时间：2023-08-31 16:07:19
摘要：O2O的给人们印象是“线上寻客，线下购买”，这里仅仅说明了它的行为，其实质究竟是什么？O2O的本质应该是“购物体验”。网商优良的网络渠道是客户购物体验的基础，研究网络渠道和推广策略，适时使用新技术实现渠道推广创新，通过扩展网络渠道，进而争取到更多商家资源。
关键词 ：O2O模式；网络渠道；推广策略；购物体验
中图分类号：F713.36
文献标识码：A
O2O的英文意思是Online To Offline,即在线到离线，企业利用互联网做生意先从线上开始选定产品和服务，然后再离线去取得产品或者享受服务。企业经营活动依靠在互联网上广告招来客人，将公司团购和优惠信息上传到网站上面，并且使得顾客使用搜索引擎很容易搜到，网络上挑选中意的商品（或服务）以后，顾客线下进行比较、开始体验，并且有选择地进行消费，支付结算不限制只能在线下进行，也可以在线上实现，象这种线上与线下结合的模式就是O2O的电子商务模式[1]。
该模式特征有三，一是企业形成规模快，推广效果好，每笔交易可查；二是客户个性化需求得到满足，因为在线支付而没有真实去消费的费用得到了节省；三是通过网店信息传播得快远广，可以快速形成大的消费力，通过O2O电子商务企业和客户实现了双方的价值。
1. O2O电子商务模式下网络渠道的发展现状
沃尔玛在2006年通过B2C让客户在线支付完成订单汇总，顾客可到全球任意一家连锁店取货，大大降低运营和物流成本，减少客户POS刷卡排队的时间，店内关联销售得到提升。这是全球早的O2O的模式，其网络渠道是沃尔玛公司总部与全球连锁店。
中国携程网站最早仅注重信息流在网络上的传递，资金流和服务流一般线下实现。后来随着团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O进入一个全新阶段，其网络渠道是一个行业门户网站加若干家实体店。
团购仅占中国O2O市场极小部分，但是，团购这种模式将O2O的概念具体化，也将O2O推向产业发展前沿。依据中国互联网信息中心统计，我国团购用户规模2014年6月达到了1.48亿，较2013年底增加760万人，半年度增长率5.4%。与2013年12月相比，我国网民使用团购的比例从22.8%提升至23.5%。相比整体团购市场，手机团购发展更为迅速。手机团购用户规模达到1.02亿，半年度增长率为25.5%，手机团购的使用比例由16.3%提升至19.4%[2]，因此，移动互联网在网络渠道中发挥更加重要的作用，商家不能忽视移动互联网这一重要网络渠道。
2. O2O模式下网络渠道的优势分析
2.1 与B2C(C2C)相比，解决线上线下两渠道利益冲突问题
电子商务传统的B2C模式是“电子市场+物流配送”[3]121，消费者等在办公室或家中，面对的是快递员。但是O2O“电子市场+到店消费”，面对是客流。能节约经营成本，将互联网下服务优势发挥好，有体验营销的特色，能够提高信誉度和成交率。例如：美容连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费试用新产品，但是由于是连锁加盟，所以门店只对区域内会员服务，而这是B2C模式无法解决的问题。同时对于连锁加盟型零售企业来说O2O模式能顺利解决线上线下利益冲突问题，而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突。
2.2 O2O使得线上线下渠道畅通
O2O能给经销商更多网络渠道推广的机会，能够测量其推广效果，跟踪每笔买卖。在线预订能帮助合理安排经营、控制成本，不再依赖黄金地段。
O2O可以为服务商带来大规模和高粘度的顾客，为他们共享商家的资源和现金流，能够记录用户数据等一系列的增值业务。
2.3 与优惠打折网站相比，具有渠道可持续性的优势
优惠打折是低价折扣的临时性营销，这种方法无可持续性，很难变成长期的经营方法，经销商是被动的参与者，而不是主导者。O2O网上商城是“生活在线上，享受在线下”，能够为经销商带来更多顾客，能实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，是经营的主导者。
3. O2O模式下网络渠道面临的困境
一开始O2O着实带来新鲜感，同时暴露许多不足，主要体现在以下几个方面:
3.1 网络渠道不稳定，诚信难保O2O网站与实体站的网络渠道刚刚建立，不稳定会带来一定的风险，诚信难保是最大的问题。团购网站出现了大量客户付款后，网站卷款跑路，货品描述夸大其词，与实际严重不符，换货退换货难等等。
3.2 渠道中实体店商家资质问题
O2O经营者拥有巨大资源，就是拥有大量优质商家。但是，事情另一方面是，有时为了获得更多商家，减少对商家的资质查验，形成一些商家的资质问题。
3.3 网络渠道创新乏力
O2O电子商务的盈利模式狭小，发展模式雷同。团购网能够说明这一点，大家办团购网站一哄而起，创新严重乏力，雷同的圈钱模式，同质化的恶性竞争手段，必然形成团购行业的不景气。
4. 网络渠道推广策略的研究
为确保O2O电子商务模式能够在商务活动中正常运行，必须对网络渠道推广的几个关键点进行认真探讨和研究。
4.1 O2O电子商务模式下网络渠道诚信体系的建立与完善
讲诚信是O2O电子商务业务的根本，否则O2O网络渠道就会断流，诚信是O2O电子商务网络渠道的基础，如果基础不牢，就会地动山摇。如果缺少了诚信，O2O自然就发展不好。从O2O产业长远发展来看，放在第一位的应该是网络渠道诚信机制的建立和完善。为了有效地对O2O经营者和网络渠道实施监管，必须适时引入第三方机构，依据客户的反馈和调研数据对其评定诚信等级，确保其爱护自身的信誉等级。如果消费者投诉网站运营商，要快速做对涉嫌违规的渠道和经销商进行罚款，并公布惩罚结果。
4.2 坚持渠道本地化的原则
O2O的用户并不关心远距离的物流配送，而是在最近的范围内的线下商店购物或服务体验。所以，必须搞好本地化经营，可以与本地的工商或消协合作，将渠道经销商家的经营许可证和信誉等级进行审核。如果发生渠道存在信用问题，可以迅速进行处理。有了严格的监督和有效的约束，渠道经销商的行为就会变得规范。
4.3 渠道来源多样化，经营模式多元化
O2O不仅限于提供一些表层次、低技术的服务，为了让客户有更好体验，渠道来源必须多样化，还必须研究潜力更大、竞争力更强的电子商务模式。例如少部分企业O2O的经营过程中开始出现多元化的趋势，如公司在房屋有空余时向客户提供房屋短租、提高房屋使用效率，减少成本和提高收益。同样，社会化租车，定制化服装服务等，开展O2O电子商务模式多元化的服务，而且保证有比较灵活、方便的盈利模式，收费方式更加多样化，有面向消费者的，有面向厂家的，并且可以靠广告来收费。
例如网上预订酒店系统，客户享受灵活多样的网上订单服务，酒店优化了业务流程，提高工作效率，并且能够更好地提高服务质量。这套网上预订酒店系统的收入可以来自于酒店的初装费，也可以来自于广告收入。适时依据具体的情况，研究和制定恰当的经营策略，才能够与渠道互利共赢。
往往O2O经营者靠媒体的宣传和炒作达到营销的目的，但是其基本经营思路还是使用低价路线，同时努力挖掘渠道里商家的增值业务，保证每一位中间商分享渠道中的利益。由于营销和推广不到位，渠道没有很好地做好多元化的业务，从而不能获得更多的用户，共同开发多元化的业务，让O2O运营者和渠道共同受益。
4.4 创新网络渠道推广模式，充分发挥移动互联网等新技术的作用
挖掘新的网络渠道不能忽视移动互联网的作用。移动互联网比传统互联网电子商务具有更多的客户，其使用功能更加贴近市场。在当今移动商务时代，经销商们能够以较低成本获得新客户，把交易做到消费者的手机上。因此，手机移动电子商务更加适合O2O渠道的推广，它将实现O2O模式商业生活的新常态。移动客户端和互联网定位功能应用已经成为常见的服务，经销商可以与手机应用提供商进行联合。商品或服务优惠券、商品信息二维码的应用，极大方便手机拥有者，使得他们移动购买商品和服务成为可能。开辟手机微博品牌专区，举办品牌的热点活动，还可以利用社区论坛提升人气，带动销量，从而实现互联网技术创新。
4.5 在线预付是做好网络渠道推广的核心
在互联网上，商家们非常想要快速聚集强大的消费能力，把自己的商品信息传播得更快、更远和更广，O2O的重要的工作是要做好网上的信息。但事实上，O2O最善长于在线支付方面，如果没有在线支付，O2O中的在线作用不大了。在团购过程中，假设在线支付不能被有效地提供，买家线下支付货款，商家自已统计销售结果，使得工作效率大幅度地降低。在线支付是本次消费得以形成的一个可靠标志，也是消费数据一个重要的考核标准。尤其是对互联网在线服务的提供商来说，只有消费者在互联网上实现支付功能，商家自身才可能从中实现交易，从而把消费者的购买信息传递给互联网下的商家。无论企业对个人的电子商务模式，还是个人对个人的电子商务模式，都是客户能够在线支付后，实现完整的商业购买过程。现在互联网提供服务性消费过程中，O2O盈利模式不以广告收入为主，在线支付就显的更加重要。
5. 结论
当今电子商务时代，O2O网络渠道的建设有了重大的改变，必须要依据新情况制定渠道建设的策略。这种消费思维和服务模式出现的变革，对互联网的商家们提出了挑战，网商们必须快速改变思维，适应快速变化中的互联网时代。充分使用已有的互联网络渠道资源，开发移动互联网的新功能，挖掘新的网络渠道，扩充自己的网络资源。整合网上和网下的营销渠道，发挥各自优势互补，实现线上线下服务的完美对接，电子商务O2O模式下的网络渠道建设得到快速实现。
参考文献
[1] 马艳丽. 我国O2O电子商务模式分析[J].中国电子商务，2012，(4)：17.
[2] 滕文波. O2O模式下的渠道冲突[J]. 销售与市场，2014，(4)：86.
[3] 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状态统计报告[T]，2014，(2)：28.
作者简介：
或许对于中国乳业来说，无论是一线的蒙牛和伊利，还是二线的圣元、光明，仅仅将网络营销停留在对对手的攻击来试图获得传播和提升某个品类在线下传统渠道的销售和赢得竞争已经显得过于初级且得不偿失。如何更好地利用网络进行“营”和“销”已经摆上了各家乳业巨头的案头，毕竟对于传播更为广泛的网络来说，这是不容忽视的。
虽然现在我们看到的似乎都是乳业在网络营销或者公关上见不得光的一面，实际上我的了解到他们也做了许多有益的努力和尝试，这些尝试包括伊利、蒙牛和中粮集团这三家在开心网上的营销活动，诸如伊利的“黄金牧场”、中粮悦活的“种植大赛”，蒙牛在“争车位和奴隶买卖”的游戏植入都使得整个营销活动创新意味十足，同时获得了品牌提升和销售提升的双重效益。这样的网络营销活动在许多网站被广泛运用，这些在我看来，均是非常有益的尝试和努力，只是这些有益的尝试和努力为何被埋没在一次又一次的负面传播中?通过对于好与坏的对比，在本文我们就来一场网络“营”与“销”的思考。
网络营销实际上对于传统的市场营销来说仍然需要遵守一定的营销规则，这些规则包括经典的4P营销理论，后来又加入另外2P，即政治关系和公共关系营销，在网络中我们可以看到公共关系被放大，之后在局势无法控制之后政治(政府)关系介入，随之变性成为构成社会影响的事件。从这里看出，只有平衡6P营销在网络中的运用，网络营销活动才能够变成持续的为品牌、企业和消费者三方受益的方式。
首先来看看网络的“营”，这实际上是结合6P中的促销(Promotion)、公共关系(Public Relation)和政治权力(Political Power)的3P因素，这里考虑的更多是将品牌或某一产品传播出去，例如蒙牛的儿童星牛奶、中粮集团的悦活果汁，通过灵活对这3P的运用才能达到事半功效的效果。
一、促销(Promotion)
在网络的世界里，免费和打折是永远的主题，这个主题的吸引力在网民传播中不容力量巨大。通过论坛、贴吧、SNS和微博等网络传播渠道让品牌的促销信息传播出去只是WEB1.0的做法，这个做法带来的只能是企业主自己一厢情愿的单相传播。只有结合这些网络WEB2.0媒体平台的特性，通过互动的方式进行，你的促销主题才能够真正被主动传播，在这个P中，你需要根据网络的特点来制定不同的促销策略。例如针对论坛和贴吧的盖楼(回贴)来进行抽奖即可使得主贴被放置在顶部的位置;针对SNS的加好友推荐数量则可以让你的促销活动充满人情味而不显得过度商业化;针对微博的转发数量发放折扣券则让传播变得无处不在。
二、公共关系(Public Relation)
说到公共关系这一P估计也是目前乳业网络的“营”中争议最大的部分，实际上这本不是公共关系的错，毕竟公共关系的出现仅是使得品牌在传播上更立体和生动，不再是生硬的商业化的4P来进行，试图通过公共关系的手段与品牌的目标群体进行更好地对话和沟通。对于网民来说，匿名的形式和易于监测使得公共关系的传播变幻莫测。这就正如刀本身如果是在厨师手里，就成为做一餐好菜的工具，而到了罪犯的手里则成为一把凶器。对于变幻莫测的网络来说，网络公共的地位实际上更重要，这个重要在于时时监测网民对于品牌的舆情导向，利用公共关系手段使得网民能够正确认识品牌或企业的各种行为。这也是乳业本身对于网络公关的态度所决定，如果试图通过恶性公共来“制造事件”获得网民的眼球进行传播，最终的结果就是两败俱伤。毕竟乳业公司和互联网公司有非常大的不同，一是这是一个传统的行业，更应该注重商业规则;二是其拥有实物的产品，这些产品对于人们的健康息息相关，网络公关一旦出现危机，直接导致消费者对全行业认知被破坏。
三、政治权力(Political Power)
这里说到的政治权力在很大程度上是通过一些政府性的行为来进行网络“营”的动作，这些包括网络募捐、网络舆论引导、网络民情事件等，乳业与民生本就息息相关，和政府在网络上的相关行为是可以有很好的结合点，通过这些结合点来经营品牌和企业形象，可以逐步走出负面的影响，重新获得新的公信力甚至是一些同情，以在政权事件的影响结合网络的形式进一步快速拉近与消费者的距离。对于这类网络营销比较著名的是王老吉的一亿元四川地震的募捐，包括后续跟进的封杀王老吉的论坛草根式的口碑营销活动——《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》：“王老吉，你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”，使得整个王老吉品牌形象、企业形象及产品销量都在非常短的时间(一个月)得到极大的促进。这实际就是政治权力(也可以说是公益营销)这一P的运用，值得整个乳业借鉴。
仅仅是将以上的3P深入和灵活应用，能够给乳业带来的只是通过网络的形式带来品牌的传播和认知，如果想要通过网络的品牌带来真正的“销”，还需要在另外3P上下下功夫。这3P即是：产品(Product)、价格(Price)和渠道(Place)，这些“销”的实现也就是乳业电子商务的发展，而这方面是许多乳业企业所欠缺的，那么如何在该3P的基础上达成“销”的目的，开展电子商务业务?
一、产品(Product)
对于许多公司来说，最早认为建立一个网站就是网络营销，后来以为建立一个B2C商城就是电子商务，不管是什么产品，都一股脑放到B2C商城上去，认为消费者需要的是更丰富的产品，而没有仔细去考虑这种方式是否适合自己的企业的产品网络销售。通过一些数据我们可以清楚地看到，三家乳业公司不同的产品结构收入：
从伊利的产品构成看，2009年上半年液体奶实现收入77.73亿元，冷饮收入21.17亿元，奶粉及奶制品的营业收入21.2亿元。不过，奶粉的营业利润率为40.71%，高于冷饮的33.41%，总体来看，液态奶收入仍然占了一大部分。值得一提的是，今年上半年伊利的销售费用为17.99亿元，相比去年的16.41亿元，增加了9.63%，业内认为伊利上半年采取了积极的促销策略。
伊利是业内产业布局最完善的企业，相比蒙牛乳业和光明乳业基本依靠液态奶，伊利是液态奶、冷饮、奶粉三条腿走路。有数据显示，三鹿倒下后，伊利迅速抢占奶粉市场，市场份额已从之前的不到10%上升至13%。
而光明乳业在三聚氰胺一事后的战略布局上也有惊喜，2010年年初即表示，正式将原本非主营的奶粉业务纳入公司的支柱业务之列。按照光明乳业2009年全年73.59亿元的主营收入规模，在奶粉的收入上需达到20亿元以上，才能算是真正的支柱产品，而去年光明乳业在奶粉的收入上只有2.5亿元左右。三元和蒙牛则在2010年也纷纷加大奶粉品类的发展力度，从这些数据表明，在产品结构发展上，乳业中被视为支柱产品的奶粉显然与电子商务的快供应链模式及物流限制，再到结合奶粉产品的保质期，综合这些因素，在产品这一P上奶粉无疑成为网络销售首选，其次是干奶的奶制品，最后才是整箱的液态奶，但仍需要选择保质期较长的(按照物流配送最少需要15天以上时间)。
另外对于乳业企业来说，由于定制的便利，还可以根据网络特点制定定制型的产品进行销售。
二、价格(Price)
在网络上销售是不是就一定要使得价格更加低?实际上这是许多品牌企业头疼的问题，不仅仅是乳业企业。在我对于电子商务近8年的运营推广经验来看，低于线下的价格当然能够在网络销售中势如破竹，获得不俗的销售业绩。可对于厂家来说，在网络价格的制定上，仍然需要有更多的考虑，毕竟厂家在线下是通过经销商、商，与KA商场合作的方式来进行，如果仅仅是想通过网络销售的方式使得线下销量不高的某一乳制品品类获得业绩增长，那么可以完成可以逐步收回这些经销商\商在该品类的销售权或者以补贴的方式来进行，毕竟网络销售的成本优势和品牌传播范围更明显，对于乳业企业来说，平衡利益可以通过更多方式来进行。
三、渠道(Place)
说到渠道，乳业企业必定认为自己身经百战，如何掌控和管理渠道具有丰富的经验。可是现在乳业企业在网络销售中为什么没有能够有突出表现?实际上除了前面的2P之外，复合渠道的构建显得有些弱势。对于网络渠道来说，包括以下几种：
1、直营渠道：企业建立的独立B2C商城、在第三方平台(淘宝、拍拍等)自己开的店都属于直营渠道，这样的渠道需要投入专业的人力进行，同时还要认识到自己建立的B2C商城和第三方渠道在运营上还具有不同的特性和消费人群，其复杂程度相比来说是较高的，企业如果没有很好的准备和投入，轻易不要进行直营渠道的建立。例如中粮的我买网就属于该类直营渠道，目前所知对于我买网在软件、硬件和人力的投入已经是几个亿的投入。但直营渠道的好处在于能够自己掌控渠道，并且在产品扩展上更加灵活(第三方渠道会有些限制)，甚至还能图谋乳业垂直电商平台的建立，可以通过该方式销售所有乳业品牌商品。
2、代运营渠道：这种渠道最常见是淘宝店的代运营，通过类似“淘拍档”这样的公司，乳业企业完全可以授权拥有丰富第三方代运营经验的企业来管理自己这个渠道，使得渠道的所有权和运营权分离。这种方式目前在许多品牌已经越来越常见，事实证明该方式也是渠道构建中相对较快速的。
3、进驻渠道：通过进驻像京东商城、当当商城、红孩子商城的方式来拓展网络渠道就类似乳业在线下和KA商场的合作类似，乳业企业只需要提供强有力的商品支持，就能够以最短时间进驻网络渠道销售商品。当然，由于这些渠道的销售模式决定了如果没有更好的推广资金投入，在这些渠道上的销量并不是那么乐观，现在中国B2C商城还未真正进入搜索阶段，销量更大的仍然是被推广上首页的商品，这就类似线下的“堆头”，如果乳业企业想要在这些平台获得好的销量，那就要想办法使自己的产品能够被推广到首页，在网络上展现属于自己的堆头。另外则是结合前面提到的3P，通过联合这些进驻渠道商城通过网络公关和促销的手段，制造“网络事件”来提升品牌在这个渠道的认知，从而通过后续的搜索带动持续的销量提升。
这三类渠道目前的情况还是经销商和商在完成，乳业企业还未能真正参与进来。一方面或许是乳业企业没有足够重视，仍然沉浸在前面提到的3P的网络“营”的层面;另一方面是乳业企业还没有想清楚如何构建网络渠道来进行“销”。无论是哪种情况，乳业情况都要清楚电子商务是大势所趋且渠道为王，如果因为经销商\商掌控了网络渠道，未来受制的仍然是乳业品牌，他们当然可以通过这种方式来为自己在各品牌中争取更多的资源支持，对于网络“销”的规范和规划是摆在乳业企业面前可不容缓的重要工作。
乳业的网络营和销要想在现在的网络形象中实现突围，需要将这6P结合使用，并在这个结合中开展电子商务，联合包括网络媒体、渠道商城来构建立体的网络营销体系，而不仅仅粗暴地依赖单一的网络公关来传播品牌!应该通过搜索引擎、SNS/论坛、微博等网络营销工具依托6P的营销及电子商务手段以立体传播的方式来达成网络的“营”与“销”。
搜索引擎：由于GOOGLE宣布退出中国市场，使得百度占据超过了70%的搜索引擎市场份额，在这样的格局下，如何利用好百度就显得犹为重要。百度的凤巢系统、百度联盟系统、阿拉丁开放平台、框计算、百度知道、百度百科和百度文库都可以给整个乳业企业带来更好的营销效果，特别是后面三个百度产品，基本是零成本投入即可获得较好的推广效果。而对于权重最高的竞价排名系统，乳品本身产品系列较少，可以设立专职人员进行时时监控和设置关键字来进行，每天出具花费报告，这样的方式一方面能够了解消费者对于哪类商品搜索量较大，另一方面能够清楚知道网络费用的使用，还有这些费用的使用是用于品牌宣传还是产品销售也将一目了然，其次还要辅于SEO技术免费做长尾(非热门)关键字来推广，而这一切的使用也将成为乳品企业核心竞争力之一。
SNS/论坛：这两类营销工具的使用目前两大乳业巨头基本上是通过网络公关公司来进行，虽然几次网络公关事件导致乳业企业在这两大工具的使用上造成了极其恶劣的影响，其它乳业企业在这两类工具的运用上需要有更巧妙的方式。这里介绍几种实践过的方法供参考：
1、产品植入：在SNS或论坛的游戏或功能里植入相应的产品，例如玩家角色口渴时可以通过喝植入的酸酸乳奶制饮品;
2、奖品赞助：通过SNS或论坛的活动提供相应的奖品赞助，不过这些赞助的奖品不能随便就获得，必须达到一定条件，获得产品的难度的同时增加奖品在活动中的提及率和关注度;
3、激励用户邀请好友：以激励用户邀请好友参与到活动中来，以分享为主题，在增加互动的同时，使得传播本身具有更大的可信度;
4、持续的日志分享：利用SNS/论坛的日志功能持续来自企业和产品的日志，只是这样分享不能过于官方，而要通过更为娱乐性的方式来进行。
微博营销：这种营销方式许多乳业企业多少有所了解，但这种了解是以负面为主，认为微博不可控。我和蒙牛负责推广的朋友聊过，他认为微博营销公司是持审慎的态度，究其原因是认为微博的转发功能不可控，另外就是字数过少，许多事情说不明白。而我经过8个月的实践，目前粉丝近万的经验来看，微博是互动性最强且最利于与消费者沟通和建立信任的平台。
论文摘要：在高额利润的驱使下，中国网络游戏行业的竞争日趋激烈，营销在其中扮演着越来越重要的作用，本文旨在结合实际工作经验，探讨当前竞争环境下，网络游戏的营销推广模式。
一、中国网络游戏竞争现状
近十几年，网络游戏作为一个新兴行业，在中国大陆取得蓬勃发展。截至2011年第一季度，市场规模已达313.7亿。高额利润驱使着越来越多竞争者的加入，随着技术的进一步成熟和国内研发人才的积累，行业已经从早期的技术门槛阶段，逐渐转变为以营销为主导。以腾讯、盛大、网易、征途、完美为首的一线网游企业，不断通过营销模式的创新来培养市场并扩大自己的市场份额。
二、近年国内主流网络游戏典型营销模式
1.广告推进模式
与传统营销推广类似，广告是网络营销最常用的营销模式之一。通过在游戏专业媒体、门户网站、视频等网络应用产品投放广告，将游戏推送到目标玩家面前。有别于传统的电视、杂志、户外等广告渠道，网络广告能更精准的送达目标受众，并且可通过网站访问数据对广告进行监测，计算各渠道的有效转化率，为厂商的广告投放策略提供科学的参考依据。由于竞争日趋激烈，近年每款大型网游新品的广告投放预算都在千万以上。
2.渠道拉动模式
对网络游戏而言，典型的渠道是网吧、网络运营商和高校。由于这些渠道的用户已经具备上网条件，向他们推荐产品的成功率最高。在网吧渠道，通常依靠游戏推广员逐个挖掘新用户来实现增长，虽然这种形式效率较低，但进入用户粘度较高。在网络运营商渠道，通常采用分成模式进行商务合作，即厂商将在运营商渠道获得的收入与其进行分成。对于高校渠道，通常以活动形式进入校园，将产品以最快的速度介绍给高校学生，通过社区性的互动设计，吸引他们尝试。
3.平台营销模式
对于大型网络公司，每年都有若干款新产品推出，为了提高营销推广效率，让每次推广拉进来的新用户能够成为公司的忠诚用户，越来越多的厂商开始构筑自己的平台。典型的案例是腾讯，以QQ聊天工具为核心，开发出会员、Q-zone、新闻门户、QQ游戏等一系列的互联网应用，将用户牢牢拴在自己的地盘上。平台营销具有典型的马太效应，成功的平台甚至演化成一个新的媒体。
4.口碑营销模式
在广告泛滥的今天，很多受众已经对广告具有免疫能力，朋友推荐是他们尝试新产品唯一可信任的渠道，网游产品也是如此。比起广告等硬性宣传，口碑营销这种软性宣传具有成本低、传播快、目标准、成功率高的特点。但有的时候，口碑营销也是一把双刃剑，其难点在于舆论管理，一旦差的口碑形成，将迅速蔓延，公司必须紧密地进行舆论监控，随时做好应对负面舆论的准备。
5.事件营销模式
事件营销，是指策划一个具有社会影响力的活动或事件，以此吸引社会、媒体和用户的关注，从而提升品牌形象，并将其转化为销售利润的营销模式。对网络游戏而言，典型的事件营销有代言人炒作、赞助活动、公益活动、企业高管发言等。其难点在于内容策划上必须具有一定高度，才能提升社会影响力；同时又必须在活动形式上将注意力转化为行动，为企业带来实际的利润。
6.病毒营销模式
病毒营销是随着互联网应用普及而诞生的一种新型营销模式，在网络游戏行业应用尤其普遍。典型的病毒营销需要具备传播源、传播介质与传播对象三个要素。作为传染源的“病毒”本身，可以是一个具有争议性的话题，或者一些精心设计的趣味事件，其表现形式通常为视频或者图片。典型的病毒营销，如2007年网易大话西游3和快乐男生变装秀。
7.社区营销模式
社区营销的重点在于“互惠”，即以利益驱动用户自发传播，借助一传十，十传百的力量，让营销活动迅速蔓延开来。典型的案例如魔兽世界的玩家，只要发动身边两个朋友一起来玩游戏，就可以获得一个珍稀坐骑。社区营销模式看似免费，但由于涉及“利益分享”，一旦活动的参与人数较多，厂商让渡利润将显著增加，因此通常以虚拟奖励来刺激玩家。
三、激烈竞争催生整合营销模式
在竞争日趋激烈的市场环境中，为了最大化提高推广效果，每个网游厂商都需要以尽量多的营销手段获取玩家注意力，在这种情况下，整合营销诞生了。
整合营销是在统一目标的前提下，将广告、销售、促销、公关、事件、赞助、平台等企业内外资源进行系统化结合，产生协同效应。由于涉及多部门协作，仅有策略和创意远远不够，任何一个环节的品质都会影响整体效益，整合营销对执行力和细节具有更高的要求。而这将是未来一两年内中国网游市场的主流营销模式。
四、结语
纵观近年中国网游行业的发展，大致可以归纳为技术门槛阶段、产品导向阶段、广告拉动阶段、区域推进阶段、整合营销阶段。行业成熟的标志是，营销在其中发挥越来越大的作用。在新的竞争环境中，营销模式如何发展进化，是我们需要不断思考的问题，本文旨在抛砖引玉初步探讨。
参考文献
[1]菲利普·科特勒.营销管理（第13版·中国版）中国人民大学出版社，2009
[2] 2009年中国网络游戏市场研究报告.中国互联网络信息中心（CNNIC），2009
关键词：网络自制剧；国内视频网站；运营模式
一、引言
视频网站的主要业务有三个方面，包括电视、电影节目，网络自制内容和用户生成视频（UGC），然而近年来电视剧版权购买价格水涨船高，用户生成视频内容参差不齐，还没有形成良好的盈利模式，而网络自制剧以其庞大的观众群体、丰富的内容资源等优势，成为各大视频网站的香饽饽。
根据对已有研究成果的分析，本文从狭义的角度，将“网络自制剧”界定为：由视频网站参与题材选择、剧本构思、组织拍摄、后期制作等环节，且在网站及其他媒介渠道播出的影视剧，包括电视剧、电影等。通过对视频网站访问人数、访问时长、网络自制剧产量及其影响力的分析，笔者选取了优酷网、爱奇艺、搜狐视频、土豆网、腾讯视频、乐视网等对其进行分析，归纳出三个主流的网络自制剧运营模式。
二、国内网络自制剧运营模式分析
（一）“微平模式”
“微平模式”指的是：主题微电影+平台战略。即视频网站或联合广告赞助商，推出主题微电影系列，为制作团队提供一定资助，网站打造微电影平台，进行品牌推广，如优酷网和腾讯视频。以优酷网为例，从2008年开始尝试推出网剧作品《嘻哈四重奏》到2010年优酷正式推出“优酷出品”，其主打系列微电影，全面打通了制作、流通环节，带动视频行业进入产品化时代。
1.内容提供与制作
在著名导演尤小刚看来，网络剧成功与否最重要的是剧本，故事讲得要能紧紧抓住网友的心，与他们的生活息息相关。而优酷的系列年度电影计划，与时下热门主题相结合，如2010年“11度青春系列”、2011年“59厘米幸福”、2012年“美好2012”。同时，优酷征集导演，联合电影制作公司和其他商业公司，在规定主题下进行电影创作。
2.发行渠道
①网络发行与院线发行相结合
从优酷网自制剧的具体发行上看，也有其独特做法。首先，优酷网在自制剧上线推广播出期间，一直将自制剧放于首页的醒目位置，易于受众关注和点击。除了向其他视频网站提供内容外，还可以向传统媒体延伸。如《老男孩》的院线播放。
②手机平台发行
随着优酷3G战略的发展已经国内3G业务的不断成熟，优酷的网络自制剧将可在手机端开播，如《嘻哈4重奏》在移动梦网G3专区及联通IPHONE WO手机视频平台上线，用户可以登录两大运营上的WAP门户点播观看。
3.盈利方式
优酷在网络自制剧盈利主要来源于广告收入。在硬性广告方面，视频网站主要以贴片广告、冠名广告、少量付费广告盈利，同时在拍摄前期，获得大型企业的广告赞助。与此同时，网络自制剧拓展了视频网站的盈利方式，通过植入广告，争取网站在收益上实现多元化发展。如在《老男孩》中出现的奔驰品牌，对展现汽车品牌的镜头也只是为了剧情需要。
4.传播策略
①线上推广
优酷的网络自制剧以优酷自身的平台为起点，着力打造的是“优酷出品”，并通过新媒体的平台进行分享推广，建立口碑，进行病毒式地传播。而腾讯2011年出品的《男左女右》系列情景剧则利用的是新媒体。“微博+视频”的推广方式，激发出了全新的娱乐生态。
②线下推广
电视台播放微电影片段、宣传片播放是常见的一个推广手段。《勇敢爱系列》由优酷与天娱联合出品。在其启动之际，出品方就频频在湖南卫视打广告。
③品牌化营销
良好的营销方法是建立品牌形象的关键。优酷的网络全程直播、全程参与和广泛互动让微电影在形成了一系列线上营销机会。同时，寻找优势支柱，同中国电影公司联合出品，对增强影片的知名度和可观看性有促进作用；而与筷子兄弟进行长期的合作，以寻求长远的发展。
（二）“链条模式”
“链条模式”是指在整个运营过程中进行产业链的整合、延伸、完善与推广，一起打造高质量的原创视频，以土豆网、搜狐网为代表。该模式可归纳为打通全产业链，在既有的产业链上，下游延伸实行网络自制剧的多渠道、多形式发行，并开发衍生产品，而上游产业链的探索则是通过储备和培养专门的网络自制剧制作人才和自有明星资源等手段。
1.内容提供与制作
①建立专业制作团队和发行部门。2010年5月，土豆网开启“橙色盒子”自制剧计划，推出了自制剧团队；2011年，8月土豆网宣布，原自制剧部门进行整合并扩充，升级为“土豆网原创中心”，进一步提升土豆网自制内容，完善发行渠道。
②定位明确，全明星阵容。如请台湾青春偶像剧“教母”级的人物苏丽媚担纲顾问，台湾人气偶像郑元畅担任男主角，倾力打造其第一部自制剧《欢迎爱光临》。该剧的单集制作费投入超过50万元，演员、拍摄器材、场景选择各个方面都非常讲究。
③以传统电视剧的时间为标准，奠定网动基础。网络自制剧的时间一般一集只有20分钟，甚至更短。而土豆网Channel豆旗舰级自制剧《爱啊哎呀，我愿意》则是一开始就是按照45分钟的正常电视剧容量来拍摄的，为向其他平台输出版权提供基础条件。
④高质量的内容制作
搜狐自制剧《夏日甜心》单集单分钟的拍摄成本并不低于电视剧，而《猫人女王》的制作班底全部来自好莱坞。包括导演、摄影指导等在内的人员都曾参与过知名节目和大片制作。
2.盈利模式
①版权收益
高质量的网络自制剧可以通过版权输出，获得收益，同时带动其他产业的发展。如土豆网的《欢迎爱光临》版权销往亚洲多个国家的电视台，最高单集卖到了3万多美元。而该剧的名称 “欢迎爱光临”也被青海卫视的一档相亲节目征用，足见其影响力。
②广告收入
由土豆网投资的20集青春偶像剧《欢迎爱光临》，于2010年10月15日正式上映，其总点击率突破5000万大关。该网络自制剧在播映期间，吸引了大量的广告商。通过植入广告，大部分网站自制剧可以提前收回成本。假如自制剧质量过关能“反销”给电视台的话，那么该剧则肯定有三倍以上的盈利。
③经纪公司专业化运作
建立经纪公司签约艺人后主要是准备让艺人专为土豆网原创中心制作的偶像剧、综艺节目服务。经纪公司可以为视频网站增加一个新的营收渠道，也可为节目制作提供更加便捷的资源。
④衍生品牌
《丝男士》是搜狐视频自制节目《大鹏吧》除“大鹏剧场秀”之外的第二个衍生品牌，是独立于《大鹏吧》每周播出的迷你剧集。
3.发行渠道
①向电视台版权输出
除了自产自销，《欢迎爱光临》在互联网历史上第一次真正实现了网络向电视输出“长内容”。其版权已卖到了11个国家和地区，最高单集卖到3万多美元。
4.传播策略
①依托大型电视节，抱团宣传
《爱啊哎呀，我愿意！》在2011台北电视节举办开拍新闻会中利用了“抱团宣传”的策略。在电视节上，土豆网宣布连续推出多部自制剧，包括《异事录》、《爱缤纷》以及轻喜剧《爱上微笑》三部力作。
②线下全面推广
除了植入广告外，网络自制剧的发行渠道也是多元化的，可以同时向其他的视频网站、手机媒体、公共移动电视、户外 LED 显示屏等多种渠道共同发行。
《欢迎爱光临》一经推出就大获成功，除了在国内产生影响，其海报登上纽约时代广场。在网络自制剧播出期间，对演员、电视剧、网站相关节目的资源整合与互动宣传，形成社交网站、微博、视频、图文等全网络的参与，凸显视频网站的品牌形象，对于该剧的推广和竞争力的提升也大有裨益。
③热剧套拍模式
搜狐自制剧青春纯爱偶像剧《夏日甜心》是在湖南卫视开播的2011偶像大剧《落跑甜心》基础上，选用原班人马出演的外传篇，并且利用《落跑甜心》的强大影响力进行宣传推广。
（三）“终端延伸模式”
“终端延伸模式”是基于“链条模式”基础上的，打通与网络自制剧相关的各个环节，即“平台+内容+终端+应用”，特别注重后期的运营，这方面以乐视网为代表。在笔者看来，乐视模式与土豆相似，但其更注重后期终端业务，同时拥有两条业务线――网站业务线和终端业务线。
1.内容制作与提供
乐视出品的网络自制剧文本多是网络小说出身，如《东北往事之黑道风云20年》就改编自孔二狗同名小说。《东北往事之黑道风云20年》的成功，得益于乐视网精准地锁定热门小说进行改编、忠于原著的拍摄和精良的制作水准。
另一方面，乐视网也积极扶持草根导演与编剧。2011年9月，乐视网在京“乐视制造”原创战略。其中，仅圆梦计划的启动资金就高达2000万人民币，用于扶持草根编剧、导演。
2.盈利模式
乐视出品的网络自制剧除了拥有常规的盈利渠道之外，还拥有独特的会员付费模式。如推出“乐视 TV 超级电视”，进军硬件市场，通过内容的个性化定制，扩大发行渠道。
其次，乐视的无缝植入广告盈利模式也相对成熟。《女人帮・妞儿》总投资800万，《女人帮・妞儿》的调性是非常时尚的，在商业合作模式上，乐视与有品牌橱柜、服装品牌等三大品牌植入，基本是基于品牌阳光时尚的基调。
除此之外，乐视独有的发行渠道得益于它的商业模式，使得乐视网横跨PC、phone、pad、TV多个屏幕的全屏营销，在移动终端及应用上都建立起独特的盈利模式。
3.传播策略
强大的互动社区传播是乐视网的主要优势之一。在《女人帮・妞儿》的前期宣传中，其首款预告片在微博后当日转载量过万且热度持续不减。
而其更新时间符合目标受众，也在一定程度上培养了用户粘性。如《女人帮・妞儿》在播出方面以“工作日更新”的模式，周一至周五早9点准时更新，使得很多白领在开始一天的忙碌生活之前先观看一段时间恰到好处的视频。
另外，乐视网会借助主题月，让“大剧带动小剧”。如乐视网“男人好‘难’”品牌主题月专题由《我怀了你的孩子》领衔，精选八部热播影视剧，以及有明星参与的五期男人话题访谈节目。
4.受众互动与反馈
乐视网对受众的反馈格外重视，并真正将网友意见落实到制作中。网友可参与全程的拍摄，提出反馈意见。这种由网友参与编剧、演绎、网站拍摄、制作的自制剧是视频网站由UGC 模式向 HBO 模式过渡的一种有效方式。还比如在《女人帮》播映期间，众多网友纷纷跟帖和通过微博希望加快自制剧的更新节奏，上线第三天乐视网将其改为每日更新两集。这样的方式既保持了网站的互动性，又增强了受众的黏度。
三、结语
笔者从内容提供、制作、盈利模式、发行渠道、传播策略和受众反馈这几大方面出发，概括出了网络自制剧的三个主流运营模式的不同特点。当然网络自制剧作为一个新兴事物，它的产业模式还不是很健全，网络自制剧这个行业也存在着原创性不足、植入广告泛滥、质量较为粗糙等问题，我们会继续关注网络自制剧的相关内容，努力为国内网络自制剧的可持续发展提出可行性建议。
参考文献：
一、通信产业政策对手机行业发展的影响分析
网络分布：关键词：3G
受北京奥运会影响，中国的3G网络建立和发展07年将进入实质性阶段，根据信产部的规划，预计在2007年下半年将开始终端（3G手机）的规模性推广与运作。
网络的运营态势上，3G与2G的并存将是长期的。从其他国家的情况来看，从3G网络开始运营后的相当长一段时期内，仍然将是以2G为主。2005年，整个欧洲的3G手机销量为1700万部，月均销量在百万部以上，而2G手机每月的出货量仍然达到千万以上！日本是3G网络应用最发达的国家，即使在日本，其3G网络应用比例在国内的整体份额也仅为43％。尤其是在网络运营初始阶段，3G的规模和影响力都将是非常有限的，07年作为中国的3G初始年，更是如此（04年，日本的3G用户仅占17%）！ 3G产业将在今年下半年进入落实阶段。届时，整体将通过整体的产业链进行推广：
（1）、推广将以运营商为主，通过运营商的推动带动整个产业链的活跃；
（2）、运营商：主要通过自有营业网点及整体的高空宣传进行3G网络的宣传；同时结合传统的营销方式，如预存话费送手机等达到推广的目的。
（3）、手机厂商：目前基本可确定将生产3G手机的品牌主要有：Nokia、Moto、Samsung、S-E、华为、中兴、海信、夏新、UT斯达康等等。厂商作为3G产业链中重要的一环，在3G的推广中将起到极为重要的作用。其中，主要体现在各品牌的技术储备、研发和产品线的储备上。他们主要通过对产品的推广来推动3G产业的前进。
（4）、3G手机节目提供商（类似于目前的SP增值服务商），作为3G网络应用的内容提供商，其节目内容能否迎合用户需求、节目是否多彩丰富，能够吸引更多的用户从传统的2G、2.5G网络过渡到3G网络的使用上，是整体产业链推广的重要一环。
（5）、社会渠道：包括商、IT类协会等
3G推广历程中，运营商将越来越成为整个产业的主角，其影响力将进一步扩大。尤其是在3G推广的初期，“运营商推广政策”和“运营商自建的营业厅（面向消费者的服务平台）”将是整个链条中的最重要环节。07年作为3G的导入开始阶段，这一特点更为凸显。
通过以上分析可以得出如下几个结论：
3G应用之初，即本年度来说，推广的主战场将仍然着力于网络运营商的自有终端，在社会渠道大规模主推不太现实。毕竟，3G的应用意味着手机网络流量的大幅提升，最终落实到用户头上，必然成为少数人才能品尝的IT大餐。
因此，3G的应用，在处于初期阶段的今年，必然会先选择高端市场，着力于商务及娱乐的手机应用上面。
二、国产手机仍无多大作为
整体上，产业政策将侧重倾向于从多方面如税收、信贷等鼓励和扶持国产手机，使民族产业能够借3G之机重整旗鼓。
国产手机这几年的沉寂，不少大品牌正是为了等待3G之机，期望手机行业能通过3G上市之机重新洗牌。因此，国产手机阵营在今年将会再一次爆发。但受制于研发及核心技术掌握等原因，国产手机在2007年的作为有限。在T1、T2级市场上，总体份额的占比仍然集中在几款大的手机品牌之上，如联想等。但在T3、T4级市场上，国产二线品牌仍将是主导品牌，如CECT、金立、天珑等。
由于在传统渠道上的优势制约，无法与洋品牌竞争，越来越多的国产手机厂商将转而剑走偏锋，走2006年商务通走过的路，以电视直销渠道等方式推出具有独特概念的手机，以维护自身在手机市场的持续露出度。
三、商的作用将越来越明显和巩固
商经过近三至四年的市场，基本已牢牢地掌控了整个中国市场的渠道，洋手机品牌在中国市场的推广，将越来越依赖于国代级商的力量。但依赖归依赖，作为手机厂商而言，并不希望看到市场为经销商掌控而自己无所作为，因此，手机厂商与商之间的矛盾将日常明显。
四、渠道细分日益明显
大卖场、大连锁在市场推广链中的地位越来越强势，同时，运营商自有终端的手机推广能力也越来越强。因此，传统渠道的细分与剥离将越来越明显。商的推广资源将越来越多的集中在大卖场、大连锁与运营商自有终端上面。
由此引发的另一个问题是，手机厂商将以大卖场、大连锁及运营商自有终端为突破口，以此制约商的持续发展壮大。
五、手机卖点无大变
体现在几方面：手机的比拼仍然以外观及功能为主（废话，呵呵）。
外观的比拼将仍然以“薄”、“细”为主导。
据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8%。我国网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%。
如今网络已经改变了人们的生活消费习惯，网购已经是一种趋势。面对服装、数码等行业产品的热销所结出的累累硕果，橱柜行业对网络媒体也早已摩拳擦掌。但网上购买橱柜一直是个充满争议的话题，不少人认为：数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而购买大件的家电和家具顾客通常要看实物，量尺寸确定了以后才会买回家。所以在网上销售的家具大多以配件或者标准化成品为主，属于定制范畴的橱柜在互联网上仍难有突破。
那么，对于橱柜行业来说，电子商务真的难以驾驭吗?还是我们本身误解了橱柜电子商务这一营销渠道了呢?
一提到电子商务，人们马上会联想到B2B类型的阿里巴巴和慧聪、B2C类型的天猫商城、京东商城、C2C类型的淘宝网和拍拍网等形式，认为就是通过网络渠道直接将产品销售出去，接了订单然后发货出去。这便是人们固有的“网络直销”的概念。
其实，除了网络直销外，电子商务还有“网络助销”和“网络团购”等多种营销形式。
目前在利用电子商务做得风声水起的那些没有实体店的服装、化妆品、数码和家居百货就是通过网络销售渠道直接实现了在线销售下单和支付，然后将产品快递给客户从而实现了销售的全部过程。而对于属于定制家具的橱柜行业，由于国内厨房户型并非统一类型，水电价格也千差万别，其必须经过设计师上门量尺设计后才能最终确定产品的尺寸和报价。
虽然利用电子商务渠道无法完成常规的全部流程，其实充分利用网络开展部分环节也能取得良好的效果。譬如尚品宅配在网络上大力推行的“免费家装设计”，以此来吸引家装客服进行沟通交流，为其提供免费的家装设计服务。这些措施获得了客户的认可，也最终实现了产品订单的销售。这种通过网络渠道或方式帮助或辅助终端成交订单的方式我们可以叫做“网络助销”。
咋一看在网络上并没有立即形成交易支付，但是已经锁定和吸引了意向顾客，对于终端店面来说其无形中进行了终端拦截。据业内人士说，目前尚品宅配近六成的订单来自于网络，对于一个产值数亿元的企业近六成的销售额贡献那也是近亿元的巨大销售额。其实这又何尝不是一种具有“特色”的电子商务之路呢?
此外，据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国团购用户数为8327万，用户全年增长28.8%，继续保持相对较高的增长率。近两年以人多力量大团体议价的橱柜及多种家居建材“团购”风靡全国，有的公司将网络团购划归到到市场推广活动，也有的企业将其划归到电子商务部。
网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。但目前被众多企业认为，网络品牌建设的基础就是企业网站的建设，然后在千方百计的通过一些推广措施，如竞价排名，群发邮件等，然后就想让顾客和公众对自身的品牌达到认知和认可。其实这个做法，在早期应该可行，但现在随着技术的简洁，各种企业都有自己的网站，基本上已经起不到什么作用了，竞价排名只能让自己的网站陷得越来越深，无休止的竞价得意者恐怕只能是搜索引擎公司，而不是自己。不过我们得明白的一点就是：通过企业的网络推广，品牌的价值转化为实现持久的顾客关系和更多的直接收益是有用的。所以说，企业想通过建站推广自己的品牌，只能说是最原始的网络营销手段之一。
网络高速发展，中国有上亿的网民，这使得目前大多企业开始重视网络推广了，但专业网络营销人才的缺乏和对网络营销认识的不足，使得很多企业虽然在网络里投了不少钱，但效果很一般，只是在埋怨网络推广不行，而事实上只能说对网络营销推广的认识不足。企业想真的通过网络营销达到品牌知名度的提升，就需要技巧，走好网络营销的第一步即自身的定位问题。
所以，得先明白网络营销的原理：“网络营销的原理即可以理解为网络营销信息的传递原理，简单来说就是：一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源、信息传播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素。与一般信息传递系统不同的是，网络营销中的信息传递是双向的，即网络营销的交互性，其实质在于“企业更容易向用户传递信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。网络营销信息传递的一般原则为：网络营销有效的基础是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。”
以下，根据个人的一些网络营销案例来说明企业如何利用网络营销信息及其传递表现来提高自己企业的品牌和知名度。
首先：从传递信息效率的角度来看，企业广告的投放。
最看重的应该是网络的传播速度以及一个好的广告创意，好的创意可以一夜传遍大江南北，这就是传递信息的高效率，粘贴，复制就是最好的传播方式。比如笔者在自由空间服饰品牌的推广当中就巧妙的利用了上海第一美女做模特，通过一系列的活动宣传，在最短的时间里，仅仅“自由空间+上海第一美女”这组关键字就在百度里从零变为三十多万条。这个就是巧妙合理的利用了大众的心理，通过软性的八卦新闻来做企业的宣传，达到了极佳的效果。而客户的反应就是继续合作，签订下一阶段的网络营销计划。
其次，必须得注意网络营销传递信息的多样化。
单纯的硬性广告，目前已经非常不受大众欢迎，大多弹出广告都被用户屏蔽，最直观的反应基本和流氓一样。那么就需要采取多样的传播手段，目前常见的就是网站和企业通过一些活动来达到宣传的目的，线上、线下的活动推广。比如百事七喜的推广，先是在网络里举行爆笑MV比赛，吸引大批的网友参与，让自己来做网络红人，而之后，邀请更多的网络红人齐聚一堂，召开新闻会，那么媒体就会从各个侧面去报道这次网络红人参加新闻会的现状，虽然不是给百事做广告，但通过报道网络红人大聚会，也给百事七喜做了侧面的宣传推广。这样的传播手段，目前也被大多企业所利用，只不过要看的就是他们采取的渠道问题了。
第三，也是笔者认为最主要的一点，就是网络营销里的事件营销。
关键词 广电；宽带；营销策略；问题；宽带业务
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）95-0215-02
信息技术的发展对广电有线宽带的发展起到了极大的推动作用，为人们提供了越来越便捷的服务，同时在有线宽带的发展中，营销手段成为影响其发展的关键环节，成为各个网络运营商竞争的重要依据。但是在广电有线宽带业务的发展中存在着很多问题，需要采取相应的策略进行营销，促进广电有线宽带业务向着更好的方向发展
1 当前广电有线宽带业务营销的问题
广电有线宽带是基于传统的有线电视网络，经双向网改造后，使用HFC网络开展Internet、IP，多媒体等双向宽带业务。有线宽带充分利用了有线电视网络资源，投资少，成本低，能迅速抢占市场，对公司的发展起着关键作用，但是由于市场营销策略方面存在问题，影响着宽带业务的发展。
1.1定位不清，宣传缺乏延续性
在宽带业务的发展中，品牌策略一直是业务经营的重要环节，对业务的发展起着重要的影响作用，在有线宽带业务实际发展过程中，存在着对宣传认识不到位的现象，对产品的品牌缺乏清晰完整的认识。例如，在以前的宣传中，有线宽带分别被冠以：广电宽带，有线通，有线宽带等业务品牌，不断变化的品牌名称让消费者难以识别，品牌定位模糊不清，难以起到有效的营销效果。
1.2营销策略呈现粗放型
营销策略对业务的发展的作用不可忽视，纵观有线宽带业务的发展历程，其营销策略、营销方式呈现出粗放型的特点，虽然网络覆盖率直线上升，但是对营销的管理却缺乏有效的支撑，致使营销的效果不明显。
1.3营销渠道机制不健全
宽带业务的发展需要以高效的渠道和机制作为必要的支撑，但广电网络是从原有的有线电视台分离出来的，带有事业和公益性质，在发展业务方面习惯于传统的模式，对于宽带等渠道销售还处在起步阶段，致使营销渠道单一，发展的规模小，难以实现对网络宽带的批量带动作用，同时缺乏一定的激励机制和监控机制，难以激发商的积极性，阻碍了业务的发展。
2 广电有线宽带业务营销手段分析
为了推动网络宽带的迅速发展，充分发挥其对社会的促进作用，需要运用合适的营销手段，提高其竞争力和综合实力，实现广电有线宽带业务的可持续发展。在现行的发展环节中，采用的营销手段主要有产品营销、体验营销、渠道营销、价格营销和品牌营销。
2.1产品营销策略
产品是营销的主体，通过宣传突出产品的功能及特点，以达到在消费者心目中留下深刻的印象，广电有线宽带的特点就是网络覆盖千家万户，实现了最后一公里，家家户户都有有线电视网络，不需要另外布线，这是他的一大优势。新推出的移动宽带，尽管采用了光纤到楼幢，但入户时必须将五类线放到用户家，对于装修好的用户来说实在不能接受，这时用户就会想到不用另外布线的广电有线宽带。这是有线宽带的产品特点，也是产品的定位。
其次充分挖掘产品的功能，也是提高产品覆盖、延长产品周期的办法，江苏有线常州分公司新近推出了飞视业务，让更多的用户选择使用有线宽带。其原理是选择部分节目（一个频点可以传30套节目，节目可以自己选择）通过调制混入有线电视网络，用户只需开通有线宽带，并将信号接入无线路由器，登录到指定网址，家中的IPAD、手机都可以收看特定的电视节目。在公共场所，通过大功率的路由器同样可以实现上述功能。产品功能的开发，让用户有更多的理由选择公司的产品。
2.2体验营销策略
体验营销在网络宽带的业务发展中是一种非常有效的营销方式，是通过人们内在的情感和形体上的参与，体验到产品和服务带来的便利，进而选择某种产品，作为一种新型的营销方式，对促进宽带的发展起到了举足轻重的作用。体验营销实现了先享受服务再进行付费，可以与用户进行感情交流，同时可以提供各类增值的服务，培育新型的消费观念，利于宽带业务的长远发展。
2.3渠道营销策略
所谓的渠道营销是指选择合适的通道，实现生产者向消费者的转移，这就需要一系列的市场分销机构，在营销网络的带动下，产品和服务呈现在市场上，这样可以使更多的客户接触到产品和服务，一方面用户了解到产品和服务的相关信息，同时又将需求信息反馈出来。特别是互联网的应用已经成为企业发展和个人生活的一部分，因此可以有效的利用互联网这一手段，做好产品和服务的宣传，适应网络经济的发展潮流，应充分利用互联网开展市场营销活动，给企业传统的营销渠道注入新的内容。
2.4价格营销策略
宽带业务的发展具有较强的敏感性，因此可以利用价格营销策略，实现对价格的合理调整，进而提高宽带业务的竞争力和综合实力。通过价格调整，一方面抑制了其他竞争对手的宽带业务发展，另一方面也增加了客户选择更高速率的机会，不但提高了公司的宽带收入，而且也为宽带增值业务的开展创造了条件。
在价格营销策略中，不但可以通过某一产品的价格调整吸引客户，也可通过
把运营商几种产品组合起来，通过在使用功能或价格上给予的优惠，降低用户对单个业务的价格敏感度。例如，2012年江苏有线常州分公司推出了智能型机顶盒，通过有线宽带网络功能，在电视上能实现网页浏览、视频点播、电视回看等功能，该机顶盒功能强大，彻底改变了电视机只能收看节目的功能，把传统的看电视变成了玩电视，而上述功能的实现必须开通有线宽带，推广期间公司推出了系列促销，订购三年的有线宽带可以免费置换一台智能型机顶盒。公司做了些尝试，在小区进行置换，通过宣传、演示，置换率达到了20%以上，既拓展了有线宽带用户，更增加了用户对有线宽带的黏合度。
2.5品牌营销策略
品牌影响是利用品牌效应实现的营销，是在对市场的营销环境充分把握的基础上，利用一定的产品和服务的功能，树立企业的形象，进而影响到用户的心理，形成对产品和服务的依赖。随着各省对地市级网络公司整合的完成，省级有线网络运营商的品牌逐渐建立。以省公司为代表的广电网络公司需对新的品牌进行宣传，树立公众形象。
总之，有线宽带业务的发展面临着激烈的竞争，要想在竞争中取胜必须采取有效的营销策略，充分挖掘产品功能，提高市场的竞争力，进而实现宽带业务的长远发展。
参考文献
[1]林有宏，黄字芳.电信行业精确营销方法与案例[J].人民邮电出版社，2007（9）.
[ 关键词 ] 服装 网络营销
我国是世界服装生产和消费第一大国,服装企业众多,服装品牌更是不胜枚举,加入WTO后,国外服装巨头纷纷开始大举进入中国市场,我国服装市场竞争激烈。面对严峻形势,一些有远见的服装企业开始探索新型的服装营销渠道模式,以便能高效、互动、实时地满足消费者需求,获得消费者忠诚,进而提升企业的竞争优势。网络营销渠道指企业在以信息技术为代表的网络化条件下,对各个营销渠道模式的选择、优化、重组,从而建立一个适应网络经济时代要求的、高效的、开放的、互动的、超时空的新型营销渠道体系和模式。网络营销渠道作为一种新型的营销渠道模式,是在传统的营销渠道的基础上发展演变而来,其又与传统营销渠道有许多不同的地方。
一、我国服装网络营销现状分析
1.服装的网络营销的市场简述
进入2010年,服装开始紧跟音响制品和图书之后,另一个异军突起的商品种类进入网络销售市场。虽然服装的网络销售面对着面料无法感知,不知是否合身等各种缺陷,但是在与传统销售渠道居高不下的零售价格的博弈下仍得到了飞速的增长。05-10年,一批完全依靠网络销售的企业在当当,淘宝等网络上异军突起。男装类的JUSTLYE,masamaso,VANCL,女装类的LILYMODA,SUZLE.IBZAN。都取得了相当不错的成绩。即使是李宁这样的传统的实体传统品牌,也在2008年开始了他的官方垫子商城。并且很快就成为这家中国本土头号体育用品制造商新的增长亮点。网络营销是许多企业创造新的利润增长点的有效手段,和必然的大势所趋。
2.服装行业的网络市场分析
目前我国的网络营销时代,正处在战国时代。诸侯混战,市场也是鱼龙混杂。从销售的门户来看主要有三个,一个是百度有啊,淘宝,拍拍等可做B2C C2C的零售网站,和新浪商城当当这样的B2C全托寄卖商城以及企业自有的独立电子商务网站。从经营者的角度看也有三个,一个是直接的生产厂家,即品牌拥有者和生产者。二是企业商,品牌的经营者或者拥有者,却不直接生产产品。和第三类的目前网络上数目众多的个人店主。
3.服装行业网络营销的优点
笔者认为对于消费者而言,网络营销的魅力在于,它把在传统渠道中旗舰店的购物和线上浏览阅读产品的乐趣相结合,一些时髦但并不常见的产品均在这里可以找到。五花八门无所不有。可以通过搜索引擎的搜索,关键字的输入寻找的天涯海角所有心仪的宝贝。
而对于企业而言,网络营销拥有着以下几个优点:
第一,网络营销具有它的全球性。一切营销信息经过网络散播,无论是商品的价格,还是问卷,都可以全球同步在第一时间发送。因为它跨越了地域的界限。只要有英特网就能有网络营销。
第二,网络营销与传统的营销方式比有着更低的成本优势。因为所有的资料都不需要实体的承载,不需要纸质的承载。不需要昂贵的店铺、产品可以达到直销,犹如八十年代的电话直销一样,从很大程度的减轻企业的库存压力,提高资金的周转率。
第三,可以更快捷简便高效地实现产品、服务、信息一体化。互联网的应用使企业能够更快的产品信息,多渠道地进行产品展示,并且利用互联网及时与用户进行沟通,快速地解决问题。
第四,可以增加商机。网络可以使不同国家不同肤色不同人种的消费者消除地域和空间的阻碍,从而减少市场壁垒增加企业的目标消费群体,并且为全世界的企业建立了一个公平公正的交易平台,使企业能够更容易的走入全球市场中去。
4.服装行业网络营销的局限性
(1)缺乏信任感
网上商品受到展示能力的限制,一些感性的重要的商品特性无法传递给消费者,如嗅觉、触觉信息,包括一些类别商品的视觉信息,消费者无法对数据化的商品信息进行合理的组合。产品在经过投递的过称中也可能出现一定程度的损坏。使得消费者对价值较高的物品很难会选择网络购物。
(2)安全问题
包括货币网上支付的安全性、顾客隐私的保密等。当顾客把自己的信用卡号码通过网络传递给厂商时,黑客可以中途截取信息,甚至可以在厂商的数据库中一次性盗取成千上万的信用卡号码,更不用说一些商家利用电子商务为幌子直接作案了。顾客与商家的交易中,不可避免要将自己隐私暴露,这些信息都将被记录在商家的数据库中,这些客户资料被认为是市场竞争最有价值的战略资产,难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者的伤害[6]
(3)被动性
互动性免除了传统营销强制性的干扰,使消费者不再是待宰的羔羊。但互动性也给网络营销带来了被动性。除了有目的的搜寻外,许多消费者并不会主动去一些不知名的网站,企业精心设计出来的网站很可能在茫茫“网海”中无人问津。但是当新型的及时沟通工具和病毒式营销的开启,互联网的互动性也给消费者带来了数之不尽的垃圾信息。成为一种骚扰,甚至为了推销商品,一些站长不惜使用垃圾信息来短期内推广自己的产品。
(4)缺乏生趣
网上购物是孤独的,无法进行人际交往,无法体会到与家人或朋友一起上街购物使时的闲暇与乐趣,无法体会到进出商场并亲手挑选商品的自豪感。在这点上国内的淘宝网就做的很好,建立独立的互动社区,让淘友一起分享自己的购物心得。在某种程度上克服了这种枯燥感。
5.我国中小企业开展网络营销的必要性
很多消费者熟知的传统品牌都是电子商务方面的新手。虽然像卓越亚马逊这样的网络销售商已经大获成功,但很长时间以来,这些公司一直都没有意识到开设电子商务网站的必要性,从某种程度上说,它们看起来像是对的:网络零售市场充斥着折扣价、A货和不知名的小品牌。同时,很多企业也开始担心失去在网络零售市场上的话语权,它们自然不愿看到一些综合性购物网站成为沃尔玛或从前的国美那样的强势渠道商。或者即使制造商自己不开展电子商务,许多经销商也开始在网上销售其产品。
二、服装网络营销中的渠道建设浅析
1.网络营销中的分销渠道建设
在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
2.网络营销中的物流渠道建设
依仗物流和第三方担保交易平台的兴起,网络销售的销售,运输已经有了一个完整的体系。企业要做的只是寻找到合适的物流公司,就可以完成货品托运的整个过程。很多物流企业也开始开展货到付款的业务,为企业提供新的便利。
3.网络营销中的经销商控制
实体销售会出现窜货的现象,网络经销商也会出现低价销售商品,损害其他经销商的利益和品牌的价值。笔者认为,最好的经销商的办法就是进行经销商的等级分层和保证金的收取。经销商分层之后可以避免小的经销商为了寻找客户跑量而降低价格分销。保证金的收取可以更好的限制一个经销商不做过多伤害品牌价值的事。
4.实体经销商和网络经销商的协调
对于目前大多数企业,尤其是国内企业而言,整合传统渠道和网络渠道的能力普遍较弱,常见的表现有:企业在某一区域市场内未能合理规划使用两类渠道,致使同一客户群在不同的渠道上接触到企业的同类产品,顾客可能会由于接受到有差异的信息而产生对该产品甚至该企业的怀疑,而渠道间也会因为争夺顾客进行价格战或促销战,产生冲突;对这两类特性差异极大的渠道没有进行对口的营销组合设计,简单的使用统一的营销策略,渠道的管理与维护也不够“深”,不够“细”;即使对网络渠道和统渠道采用了相应的渠道政策和分销手段,但缺乏在其间进行必要的沟通和说明,导致部分渠道成员的不满;网络中间商相对于传统中间商来说与企业之间的交易关系更具多样化和灵活性,企业未能及时改进原有的渠道掌控方式,致使两类渠道不能形成强有力的凝聚力,共同协助企业实现分销渠道的价值增值。
三、网络营销中策略分析
1.网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系,没有专业化的企业网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,因此网络营销策略的基本手段之一,就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向,从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
2.网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站,并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息、病毒性营销等。
3.网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。
4.信息策略。信息需要一定的信息渠道资源,这些资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等,外部资源则包括搜索引擎、供求信息平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源,并充分了解各种网络营销资源的特点,向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息,是网络营销取得良好效果的基础。
5.网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前,网上促销,即对整体销售提供支持,是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用,网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果,包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。
6.网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站,以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。
7.顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等;其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息,
也有用户提出问题征求企业解答。
8.顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果,良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系,因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。
9.网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷,以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
10.网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果,同时也为发现其中所存在的问题提供了依据,网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现,也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
四、网络营销将对中国服装业的革命性意义
中国服装企业进入21世纪,正面临第二次现代化,第二次现代化以信息化和数字化为特征。网络营销不仅是现代化的营销手段,而且是一种先进的管理思想,它将对中国服装业产生革命性意义。
首先,网络营销加速了中国服装企业改变落后的经营管理模式,建立起扁平化的组织结构,实现信息化的平等交互式沟通。服装企业要做到“库存管理优化、信息反馈高效、市场反应灵敏”,这是中国服装企业发展的必然要求。
其次,网上市场调查,节约了大量的人力、物力、财力,有利于服装市场细分、明确产品定位。也就是说,企业可以根据市场调查的数据,拟定出正确的营销策略,在激烈的市场竞争中占具有利略地位,打造出服装名牌产品,并加快了国产品牌走向国际化。
最后,网络营销建立起以消费者为中心的营销观念。消费者在营销中的地位发生了根本的改变,营销策略己从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交换转化。提供顾客满意的产品,为顾客提供满意的售后服务,满足消费者个性化、多元化的要求,“以消费者为中心”的营销观念己成为企业制胜的法宝。
网络经济给服装业带来了新的机遇:基于信息平台的企业内部供应链管理系统,可以快速收集反馈信息;服装市场通过虚拟空间迅速扩大,虚拟服装、虚拟面料、虚拟模特的出现,将极大地促进服装的销售;还可以完成电子商务广告、电子定单、网络交易,在建立起完善的银行监管系统以后还可以在网上完成电子支付,进行网上纳税。
总之,网络营销给服装业带来了翻天覆地的变化,国外的许多服装企业已开其先河,我们的服装公司、服装企业、服装商品也要把握这一机遇,不落后尘。
无庸质疑,网络营销将成为21世纪服装业发展的新趋势。
参考文献:
[1]孔祥梅 徐相阁:服装网络营销市场的现状及发展前景[J].商业时代,2008,(27)
[2]吴广顺:服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术,2006,(04)
[3]闫学玲 谢佳:谈我国服装网络营销[J].现代企业教育,2008,(22)
[4]黄英:服装企业网络营销策略探讨[J].四川丝绸,2007,(03)
渠道拥挤
“2011年基金销售的第一个忙季，比以往时候都要来得早一些”。从历史数据来看，1月份往往是新基金发行淡季，然而今年元旦过后的首周，就有15只新产品齐齐“抢滩”新基金发行市场，本周在发的新基金数量更是上升到25只。分析人士称，多通道审批制度的实施将使今后基金发行的淡季效应逐渐消退，频繁发行或将常态化。
然而相较于基金产品的发行提速，销售渠道并没有相应拓宽，基金公司由此面临传统银行渠道销售能力趋向“饱和”的境况。“最近基金真的不好卖”，这是近期部分基金公司市场部人士常常挂在嘴边的话。
某公司市场部人士告诉记者，现在银行卖基金，一要看你基金公司有没有打得响的“名气”，二要看你有没有谈条件的“豪气”，三要看你有没有错开高峰的“运气”，真的是“天时地利人和”凑齐了才能发出个好成绩。
常来常“网”
在传统渠道销售遭遇拥堵困局背景下，不少基金公司转而开始在网络营销这种“非主流”营销方式上加大推广力度，以期在时下激烈的基金销售竞争中出“奇”制胜。
据记者了解，较为普遍的基金网上营销是在公司网站上针对基金理财推出各类营销文章。例如，大成基金公司在公司网站显著区域打出广告宣传正在进行的“秀出我的省钱经”营销活动，投资者可以通过回答问题、分享理财经验、给出建议三种方式参与，同时进行有奖征文；上投摩根基金公司近日推出“小钱大投资”的营销活动，宣传正确的理财思路，并配合该公司新基金宣传。
而随着“微时代”的来临，基金公司也逐渐将网络营销的触角伸向影响日益广泛的微博领域。据统计，目前至少有近一半的基金公司开通了微博，并尝试在该平台上市场观点、投资策略、业绩报告等内容。
此前，大成基金在去年底深证成长(5461.312，0.00，0.00%)40ETF基金发行期间，利用微博进行宣传；鹏华基金同样在微博展开“鹏华债基大英雄喝彩亚运”、“激情亚运鹏华助兴”、晒新年心愿等活动陆续开展，粉丝跟帖踊跃；长盛基金更是推出“转发微博送基金份额”的活动。据介绍，长盛基金营销部出资购买1500份基金份额，设立一个奖金池。在活动期间，一个粉丝转发长盛基金微博一次，奖金池份额便增加0.1份，在活动截止日之后，长盛基金将统计奖金池里所有的基金份额，并从转发过微博的人士中抽取两名，将份额奖励给这两位转发者。
效果待检验
另一方面，也有分析人士提出，虽然网络营销很“酷”，但效果如何等待检验。
讯：随着互联网的火速发展，越来越多的企业加入网络，网络营销的新颖打破了传统营销，网络营销之所以能吸引企业参与，在于网络可扩大用户群体，给企业带来更多的用户资源，最终提高企业的销售订单。但企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈期，企业又将怎样才能走出网络营销瓶颈期?
企业为何有瓶颈期
电子商务的发展引领着企业朝着网络进军，但企业经验者多半是不懂seo优化，有的甚至是跟风建立站点，往那一扔就在也没管理过，没有流量、没有IP、没有任何口碑营销、没有任何销售订单，这时企业并会进入发展瓶颈并急需突破的阶段，营销观点的改变和创新可以给企业带来福音，但是不懂如何去经营，不管是传统营销还是网络营销，都将是瞬间消失的烟花，不能长久有营销效果。
舍得花钱才能挣钱
企业在传统营销时可能有这样的思维：雇佣业务员上门去进行销售，认为这样的销售方式并没有给企业带去太多的话费，不仅省钱了还给企业带来了客户;然而在网络营销活动时需要话费推广的费用、在宣传过程中要用到活动的经费，可能因为企业经营者对网络的陌生，看不到活动的成功率，并不敢投入资金进行推广，即使是请网络水军进行宣传，廉价的费用也是需要付出的，正所谓：“舍不得孩子、套不住狼”。如电商平台的节假日促销，较为知名的品牌每年的促销能占到企业全年销售额的一成以上，即使是知名度低的企业，节假日促销能占到年销售额的三成甚至更多。
懂得需要怎样的推广渠道
不同行业的推广渠道都是有区别的，别人的成功不是你能复制的，各具特色才能长久的营销成功，很多企业不能明确的定位营销渠道，认为别人的成功模式并是自己的路，不能看到行业的新方向，一味的跟着别人的脚步走，只会不停的在瓶颈期发展。如IT行业要想打造企业口碑营销，参与各地互联网大会并是很好的推广渠道，跟大会主办方合作共赢，互联网大会参与的会员并不是你最好的潜在客户，能在用户群体中创造良好口碑，企业何乐而不为之。企业要能把握顾客的消费心理，善于突破常规思维，适时巧妙地借机造势，积极主动地实践创新，找到适合自己的推广渠道，并是成功的立足点。
大胆跨界推广营销
不管是什么行业、什么样的营销手段，会遇到瓶颈期也是很正常的，运营者要想办法带着企业走出瓶颈，就要做出正确的决策，跳出当前的运营模式，使用创新的营销理念也许会有不一样的营销效果。当前大胆的营销模式有新媒体营销、跨界营销等，其中跨界合作对于一个品牌最大的益处是让让原本毫不相干甚至矛盾、对立的元素，相互渗透相互融会，从而产生新的亮点。在与其他行业联合营销时，企业得到的是一个平台，无论是何种方式，这种“跨界”式的营销，活动不仅带来销售量增加，更重要的是企业品牌、企业文化在活动过程中得到成长和深化。
企业在不同的时期需要的营销方式是不同的，瓶颈期时企业要懂得跳出以往的营销，尝试突破营销，找到合适的营销渠道。兼职吧企业也是不停的找创新的营销策略，大家有好的想法可共同分享。(来源：速途网)
实体商务)相互协作的经营模式。王春兵介绍,近几年实体店和线上市场发展的平衡点已成为关注的热题,而国内电子商务的发展模式却是众说纷纭、莫衷一是,大家都在探索电商进一步发展的出路。尽管没有非常成功的案例,但O2O的思路自从被提出来,就让众多电商大佬们有了强烈的认同感,争论的声音似乎小了许多。
网络实体,优劣互补各有所长
在一般的百货零售业,实体经销商的压力越来越大。王春兵介绍,实德美业也经营着多家实体玩具销售店,近两年网络购物的迅猛发展给实体店带来多重压力。
实体经营店的店租随着地价不断上涨,每个实体店铺都要支付管理人员、导购员等人力成本,客流量也随着消费者更倾向于网络购物而逐渐减少,这些因素导致实体经营店的成本高企。相比之下,一人可以管理多店、无租金压力、客流有保障的网络销售平台低成本运作模式,在商品的销售价格上就有了更大优势。
但是不是网络销售就能取代实体渠道了呢?王春兵表示,实体店也有网店所不能取代的优势,以玩具为例,实体店的现场体验功能网店就无法满足;另外,有些消费者希望购买后能马上得到货物,网购难以满足,这也是实体店具备的优势。
两者互有补充,说明实体经销商与网络电商有很多结合点。比如一个玩具经销商,在某一区域建立有自己的多家直营店,当他的网络销售渠道建立之后,可以在线上推出一些性价比较高的商品或吸引眼球的优惠活动来推广店铺,而消费者被吸引后,可以在网上直接向最近的实体门店下单购买,然后到实体店体验玩具的可玩性、了解产品质量等信息最后再取货,这个过程中,销售人员还可以借机推销其他产品,或者依靠优质的服务让消费者加深对商家的整体印象,达成线上推广销售,线下取货兼形象巩固的互动模式,这便是一条完整的O2O渠道链。
专业瓶颈,催生网络渠道代建
对玩具厂家和实体经销商而言,要组建成型的O2O网络,首先要建立自己的电商渠道,将产品到网络平台,然后根据实力拓展线下实体销售网点,最后形成两者的有机结合。
随着国内O2O市场逐渐起步,王春兵发现,很多厂家或者经销商,做线下实体店有自己的一整套人才和渠道,拓展线下网点实力不俗,但做电子商务却因没有相关专业人才而无从下手。
这与2009年实德美业开始拓展O2O模式时的遭遇很相似,但经过几年时间的摸索,实德美业不仅使自己在北京、天津的9家实体店成功与淘宝、京东、一号店、拍拍、亚马逊等网络平台实现了互动对接,还使王春兵拥有了一支由专业人才组建的网络运营团队。
因为实体商家对代建网络渠道的需求,逐渐催生出一个新的行业——依靠专业的运作队伍,帮助企业建立网上销售渠道,并代为管理使之与实体渠道相呼应,为企业实现线上+线下两条腿走路的模式。现在,实德美业不仅自己做O2O,还能为其他实体商家代建网络销售渠道。
王春兵介绍,实德美业现在开展的代建网络渠道业务,包括前期网络运营策划;网络品牌运作定位与布局;品牌网络视觉效果制作;建立、完善品牌企业电子商务渠道体系;组建网络销售后台操作系统;制作二维数据分析库。
除了为客户建立起网络渠道之外,对网络消费者信息的维护也是实德美业的服务亮点。为客户建立如京东、淘宝、拍拍、一号店、亚马逊等不同的网络销售渠道后,实德美业会依靠自有的数据维护系统,将同一个客户的不同网络店铺的数据汇总,实现所有网店商品同步库存,顾客信息汇总管理。从而完成传统企业的网络渠道跨越,通过专业的团队,协助传统的企业打破销售瓶颈,建立属于商家自己的电商+传统渠道的销售模式。
前景看好,出手O2O或恰逢其时
现在国内O2O正在高速发展阶段,王春兵说,经销商和厂家要做的,首先是要接受它的存在并着手准备拓展相关业务,行业将来也会往这个方向发展,早做准备,将来压力会小很多。
让专业公司代建O2O模式,可以让不熟悉网络渠道运作模式的玩具经销商或厂家专心发展线下渠道,只需要将产品定位、希望建立的网络渠道等设想交给专业公司,公司根据厂商的需求策划一套运营方案,包括玩具行业线上线下的相关市场情况,线上渠道建立后预期能达到的效果等。
