时间：2022-09-23 14:44:21
姓名： 部门： 职位：
序号
提纲
年度工作总结内容
一
20xx年度工作完成情况
1、20xx年您做了哪些工作？
2、20xx年主要业绩体现？（至少300字以上）
二
成长与提升
1、20xx年您获得了哪些成长及提升？（至少300字以上）
分析工作存在的问题及须改进之处
2、20xx年您在工作中还存在哪些问题及不足，未来打算如何改进？（至少400字以上）
三
20xx年主要工作计划
1、20xx年工作计划有哪些？
2、完成计划的具体方法？（至少300字以上）
20xx年的期许
3、20xx年您希望在哪些方面得到成长和提升？
一、*年的主要工作及取得的成绩
（一）占道经营问题得到全面治理。首先是夜市、早市得到规范治理。我们针对夏、秋摊贩多、早中晚占道经营问题，成立了机动分队，专门在此期间值班，加强了管理，集中规范整治了清悦（怡）园广场消夏夜市及供销大厦门前、新城百货大楼路口群众反映强烈的夜市，彻底消除了占道经营现象。规范了化肥厂、马山路、灵岩路等市场。对示范街、示范场所、占道经营问题实施强有力的管理，全面落实了“十无六归”的城市管理目标；二是有效解决城区车辆乱停放问题。3月份我局主动与交通局协商，共同对城区乱停乱放车辆进行一个月的专项整治，期间两部门密切协作，对占道停车现象首先进行调查摸底，宣传动员。共划定停泊车位420个，使机动车有位可停；其次加强管理，严格执法，采取暂扣的办法，对灵岩路、五峰路、清河街主要干道违法占道车辆实行严管重罚，收效明显。同时，各科对主干道路修（洗）车点全面清查，严格整治，对不符合标准的坚决予以取缔。通过整治，城区干道乱停乱放现象明显减少，车辆停放秩序明显好转。今年11月，按照市局统一部署，又进行了一次大规模的占道经营专项整治，并对中小学幼儿园周边环境进行了专项整治，共清除饭摊38处，没收工具47件。一年来共查处（暂扣）占道车辆近千辆，罚款5万多元；清理占道经营摊点200多处，治理“伸舌头”业户43家，处罚26400元，没收经营工具1300余件。
（二）乱贴乱画“野广告”问题得到遏制。今年以来，我局主要采取了以下方法治理野广告：一是“停”，对乱贴乱画“野广告”的当事人，先登记联系电话或手机，然后拍照取证，最后实施停机；二是“罚”，在“停”的基础上对当事人进行调查，责令限期清除并罚款；三是“呼”，对于本地通信部门不能予以停机、或因特殊号码不能停机者，由市执法局统一“呼”死。四是“清”，我局在采取以上办法的同时，对无主广告进行了清理、清洗和涂盖。一年来，共取证核实野广告号码640个，强制停机403部，呼死264个，接受处理403户，清理、涂盖野广告13000多条，清理玻璃门（窗）帖6300多幅，有效治理了城区乱贴乱画现象。清除了人们的视觉污染，靓丽了城市环境。
（三）违法建设查处力度加大。一是严厉查处村（居）民违法建设。对水鸣庄、西三里、东王、小柿子园、西苏、北孙、王府、平安村等39户居民违法建设进行了严肃查处，并拆除了严重影响城市规划的民房16户，计1400平米；二是影响市容棚屋。先后组织10多次大规模专项整治活动，对大学城指挥部附近，高垣南路、大柿子园（沿灵岩路）炒米店高速入口、农高区、灵岩寺景区等重点路段和城乡出入口沿街道，乱搭乱建棚屋进行了。一年来共拆除130多处，面积4160多平方米；三是严查严重违法建设。对万德灵岩建筑公司占用绿地建设，平安街道办大刘无证建设，区广电中心3号住宅楼不按规划建设等违法建设案严罚，分别做出了51、36、10万元的处罚决定。一年来，查处违法建设122起，立案122件，罚款2578368元，有效的震慑了违法行为，维护了法律的尊严。
（四）专项整治全线告捷。一是撒漏、扬尘专项整治取得了实质性突破。年初我局积极配合市局认真开展了撒漏、扬尘污染的专项整治。工作中注意协调建设部门一同对区内在建工程进行了拉网式的检查，并与工程建设单位签订了文明施工、防止扬尘协议书。要求施工单位设立围挡，封盖运输车辆，并对不按规定出入施工场地的车辆及路经城区散装货车进行了治理。治理中主要采取教育、暂扣、处罚三结合的方法，视情节轻重给予了相应的处理。活动中共查处未封盖车辆230台，处罚7000多元；二是参加交通治安秩序专项整治。自3月31日起至5月10日，我局在城管任务重，人员少的情况下抽出8人、两台车参加这一集中整治行动，整治中共出动执法人员640人次，车辆120台次，检查违章车辆200余辆，登记违章车辆520辆，罚款20625元，参加整治人员轮班上岗，日夜奋战、不怕吃苦，圆满的完成了任务，受到上级领导的好评，并有两名执法队员获得了“专项整治先进个人”的称号。
（五）城区（占道）烧烤，沿街餐饮摊点整治效果明显。根据*年工作计划，我局在实施露天烧烤、沿街餐饮点的治理上，采取集中整治与分散治理相结合的方法。集中打击“钉子户”，在认真做好调查的基础上，用足用好法律，对规劝无效者，一是重罚，二是扣押、没收经营工具。
全年共取缔烧烤11户，规范24户，处罚8户，没收经营工具750多件。经过长期不间断的治理，我区主要街道（示范街、示范场所）露天烧烤和餐饮摊点基本杜绝，其他路段烧烤和餐饮摊点得到了有效控制。
（六）风景名胜区综合整治成效显著。为落实*年工作目标，推进七个纵深，我局六月份抽调专门力量对景区进行了为期一个月的综合整治。整治中领导带头，身先士卒，队员争先恐后积极工作。有的同志累病了吃上药打上针带病坚持工作，有的同志被太阳暴晒灼伤后褪了皮，却没有一个喊冤叫屈，正是有了这种精神，才出色的完成了任务。他们这种不怕吃苦、无私敬业精神得到了市区领导的高度赞扬，夸我们是“能打硬仗的队伍”，是“部门协调中区直各部门的榜样”，夸我们“为改善旅游环境做出了一大贡献”。整治中共清理“三大堆”1300多立方米，垃圾700多立方，拆除乱搭乱建棚屋、商亭、临时厕所23处，330多平米，取缔小摊42个、广告牌66块，整治中还负责了广场装修，共安灯52盏，敷设电线1500多米，铺花砖1145平方米，铺柏油路2.6公里，修路肩6公里，设大型标语4幅。同时在6月10日对五峰山办事处、万五路两侧18户非法抢占土地建设行为实施了强制措施，共出动人员45人，车辆8台，推土机3台，拆除了违法建设房屋310多平米，回填土方2000立方米，恢复了山体地形面貌。济南今晚20分、*新闻都做了报道。
11月份，为迎接全省科学发展情况交流会来佳宝工业园区参观，执法局对农高区、104国道出入口处乱搭乱建乱设广告牌进行了治理，共拆除广告牌15块，清理垃圾110立方。
（七）“四纵三横”道路、燃气站点专项整治任务圆满完成。“十一”黄金周前，为扮靓*拉动旅游，根据政府安排，由执法局牵头组织了我区“四纵三横”道路整治。期间，执法局领导分兵三路开展工作。在有关部门、各乡镇办的有力配合下，整治工作开展顺利，整治效果明显。通过整治，“四纵三横”道路“三大堆”得到彻底清除，道路环境有了明显改善。
6月18日至7月17日是迎亚足赛最后30天，为提升济南形象，确保安全，我局积极响应市局号召开展了两项行动。为使活动开展的扎实有效，我局首先制定了实施方案，成立了专项治理领导小组，明确了任务分工，制定了措施及处理方法，使整治工作开展的有声有色，成效明显。尤其是对燃气站点的整治，专门召开了燃气站点经营业户专项整治动员大会，讲明了意义，明确了重点，限定了时限，由于专项整治抓的紧，管得严，保证了安全，达到了整治目的。整治中共清查燃气站点201户，限改64户，处罚24户。
（八）管理重心下移，工作进展顺利。执法局成立后，认真组织贯彻落实206、207号政府令，积极开展了城市综合执法，但在运行过程中面对撤镇设办引起的执法范围扩大，执法领域延伸，感到了人力不足的问题，于是我们建议政府成立乡镇办监察中队。*年9月份，经政府批准，11月份全区城管监察中队正式成立，培训班在区委党校开课，张昭森区长到会讲话。城管中队的成立充实了我们的力量，给我们的队伍注入了新的活力。一年来共查处街道办事处、乡镇违法工程25起，立案23起，处罚93万元，拆除违法建设1960平方米。
（九）“以合求力”，与各相关部门衔接机制得以推行。综合执法的实施，显现出审批与执法部门之间信息不能共享的问题，给及时查处违法行为造成了障碍，为此，我局积极为政府出谋划策，及时拿出了《许可部门与执法部门工作衔接办法》，促使信息共享，便于及时实施对违反城市管理规定行为的处罚。*年12月8日，*区人民政府以济长政发[*]28号文件下发区政府有关部门，其内容：
1、凡市政府207号令确定纳入综合执法范围的建设、规划、市容环卫、园林绿化、房地产管理、市政、工商、环保、交通、交警、国土资源、旅游、风景区管委等部门（以下简称许可部门）和自来水、供热等公用事业管理部门，应当将行政许可、管理的有关法律、法规和行业规范、标准及时抄告综合执法部门。
2、许可部门作出的涉及市政府207号令确定纳入综合执法范围内的行政许可事项和公用事业管理部门新建、维修城市公用设施制定的施工计划、实施方案等，应当在批准后5个工作日内抄告综合执法部门。
3、许可部门、公用事业管理部门在许可、管理中发现应由综合执法部门作出行政处罚的违法行为，应当及时书面告知综合执法部门，并提供相关证据、依据、定性结论和处理建议。综合执法部门在查处行政违法案件中发现属于许可、管理部门职责范围内的事项，应当及时告知和移送许可、管理部门处理。
4、除依法可以适用简易程序的行政处罚由综合执法部门直接作出行政处罚决定外，其他依法应当给予行政处罚及作出相关行政处理决定的行为，综合执法部门应当会同有关许可部门进行调查，确定行政处罚意见及相关行政处理意见，分别由综合执法部门和许可部门按照各自职能作出。
5、综合执法部门作出的行政处罚决定，应当在5个工作日内通知有关许可、管理部门。查处违法案件需责令当事人补办手续的，当事人未持综合执法部门出具的行政处罚履行清结证明的，许可部门不得为其办理补办手续。
6、综合执法机关在处理行政许可、管理部门要求违法当事人采取补救措施的案件时，当事人因技术等原因无能力履行的，可以告知当事人与许可、管理部门签订代为履行协议，其所需费用由当事人承担。
7、综合执法部门在查处行政违法案件时，需许可部门出具相关文件、资料、技术鉴定、赔偿标准、定性结论的，许可部门应予配合。公函调取的，许可部门应当在5个工作日内回复。
8、综合执法部门发现许可、管理部门有不正当许可和行政不作为现象的，应当及时通知有关部门予以纠正。
9、综合执法部门和许可、管理部门无正当理由，不得拒绝对方移送是案件。因拒绝移送而对案件处理造成不利影响的，由纪检、监察部门追究有关部门负责人和责任人的责任。
此制度的推行，将对城管执法提供有利的证据，对提高执法效率提供保障。
（十）徒步巡查制度在全市推广。今年以来，针对城市管理中存在和发现的新的问题，确定了周末徒步巡查制，采取车巡与徒步巡查相结合的方式进行城管执法，既有机动性，还拉近了与被管理者的距离。同时，管理工作更严更细。我们的做法被市局肯定并推广。“五一”节，在全市开展了徒步巡查执法。区电视台进行了跟踪宣传报道，领导高度评价，市民反映强烈，如此执法真正体现了为民执法。
（十一）“协管”协助、代表监督，执法力量增强，执法形象提高。在城管执法任务重，人员紧的情况下，我局经政府批准招聘了12个企业干部（下岗）参加城管执法，既解决了政府安置带来的困难，又缓解了执法人员少的压力。
为优化发展环境，提高执法新形象，我局今年9月份聘请了五名人大代表作为社会监督员，建立了监督员联席会议制度，及时反馈、反映执法中的各种问题，便于我局及时调整工作方案，改进工作方法。半年来监督员工作积极，发挥作用良好，达到了预期的目的。
（十二）完善办公设施，改善办公环境。今年以来，党组把改善办公条件列入议事日程，在经费短缺的情况、投资24万元，修建了学习室、会议室，购置了空调和电视，增添了办公桌椅。新配备执法车辆4台、二轮摩托3辆、照相机3部、测量仪1台。由此提高了办公效率，改善了工作环境。
二、工作做法：
（一）科学的制定工作目标
目标是人们想要达到的境界或标准。我局根据城管执法形势的发展和任务的转变，坚持用“以人为本”的科学发展观，紧紧结合*区城管执法实际和目前城市发展的现状，科学的制定了*年度工作目标，以避免工作的盲目性、随意性。其特点：
1、指导思想明确，中心突出。以十六大精神为指针，坚持以依法行政为原则，努力实践“*”的重要思想，突出以人为本的管理理念，树立“执法为民”的思想，按照“高效能管理”和“横到边、纵到底”的要求以及我局“革命化教育，军事化要求，制度化约束，规范化管理”的方针，紧紧围绕*经济发展这个总目标，加大城管力度，推进执法向纵深发展，致力于营造一个良好的城市发展环境。
2、对城管综合执法认识到位。城市管理综合执法集中了十一个部门的全部或部分行政处罚权，囊括了67部专业法律和17部行政法规。但不论有多少种处罚权，有多少部法律、法规，其中心就是为社会经济发展保驾护航，这就要求行政执法机关依法行政，为民执法，维护和捍卫法律的尊严，保证良好的社会管理秩序，促进社会经济持续健康发展。基于上述认识，做了如下工作：
（1）强化两种意识。首先是大局意识，就是要把全区的经济发展、城市建设与城管执法有机的结合起来，工作中顾大局、识大体，勇挑重担，不讲条件，不言困难，不计报酬。在这种思想的指导下，先后完成了灵岩景区综合治理；制止五峰街道办事处东菜园村违法建设；“十一”全区“四纵三横”道路整治；大学园区违法建设的拆除，受到领导的高度赞誉。市委秘书长许立全同志在视察工作时指出：“*急、难、险、重任务，真上的去的是执法局”；区委孙书记在景区综合整治总结会上讲：“执法局为改善旅游环境做出了一大贡献”；覃区长则称：“执法局是部门协调中各区直部门的榜样”。第二，强化新城管意识，就是用全新城管部门努力在“贯彻新规定，打造新队伍，树立新形象，开创新局面，创造新业绩”上进行全面创新，去创造性的开展工作。
（2）实现三个突破。首先在管理上实现新突破，就是树立“以人为本”的管理理念，在优质服务上做文章，改变工作方法，转变工作态度，提高服务质量，提倡用心执法，用情执法。通过这种方法，使市民了解城管执法，认识城管执法，支持城管执法，参与城管执法。第二，在建立长效管理机制上实现新突破，就是建立乡（镇）办城管监察中队，延伸执法触角，提高*整体形象。随着*撤县设区，文昌、平安、崮云湖、五峰镇撤镇设办，城市建设发展，执法范围随之扩大，执法任务越来越重。我局积极运作，成立中队之事在区委区政府及各部门的关怀下，*年9月份成立了乡镇城管中队。随后对全区城管队员进行了为期三天的法律、法规培训，为综合执法奠定了扎实基础。第三，在队伍建设上实现新突破。一是从严教育，内强素质，从政治思想教育入手，着眼于全面素质的提高，逐步培养“秀才型”、“专家型”、“学者型”的执法队员。二是从严管理，外树形象。执法中严格落实“文明用语”、“服务标准”、“四先一后”等规定，努力做到处理问题快、准、细、稳，做到威武而不粗野，文明而不软弱，在市民中树立起良好的城管形象。
（3）完成四个转变。管理内容由单纯管理向综合执法转变；管理方式由集中突击式向防御占领式转变；管理手段由传统简单型向规范高效型转变；城管执法内部环境由差向好转变。
3、工作重点突出。
推进七个纵深，做好八项工作。（建筑工程、物业管理、环境保护、公共交通、风景名胜区、公用事业、行政审批）综合执法充分说明了政府对城管执法的信任，为此我局在人员严重缺编的情况下，不辱使命，不等不靠，积极而深入的开展城管执法工作，不断扩展执法领域。
（二）加强队伍建设，打造文明威武之师
1、完善制度，强化纪律。
为把城管队伍建设成一支城管执法铁军，局党组从完善制度落实制度入手，强化队伍建设，保障执法任务的完成。
（1）建立和完善组织制度。首先，建立了党组学习制度。党组是执法局的领导核心，是带领执法局全面工作的最高领导层，是决策机关。党组成员提高自身素质，提高理论水平，成为核心集体能力叠加的关键。因此，制度规定了党组成员必须保证每月两天的学习时间，重点学习马列主义、思想、邓小平理论、“*”重要思想和科学发展观，十六大精神及党的现行政策、法律、法规，及不断提高思想政治素质和政策理论水平，提高执政能力，提高运用科学发展观和“*”重要思想指导城市管理行政执法工作的能力。其次，制定了机关学习制度，规定机关人员必须坚持每周五下午政治、法律学习。主要学习政治理论、时事政治和有关法律法规及业务知识，并根据全年学习计划安排进行。要求队员严格落实考勤制度，认真做好笔记。第三，制定了廉政建设规定。规定执法人员不能利用职权为自己谋取私利，结合《济南市预防职务犯罪工作条例》的颁布实施，我局及时召开了全体人员会议，全文学习了条例，并及时制定出台了预防职务犯罪措施，财务管理规定、人事管理制度等，从而筑起了预防职务犯罪的防线，堵住了利用职务进行犯罪的漏洞，增强了预防职务犯罪的能力。
（2）完善行政管理制度。纪律是执行路线的保证，没有纪律就无从谈起建设一个训练有素的队伍。执法局在完善制度上，经过反复讨论、推敲和广泛的征求意见，先后下发了《车辆管理规定》、《队容风纪》、《禁酒令》、《行政会议制度》、《请示报告制度》、《工作人员职责》等，目的是使管理者有法可依，使被管理者有章可循，从而达到统一计划，统一指挥，统一纪律，统一行动，步调一致的军事化要求的目的。尤其是制定落实《队容风纪》、《考勤制度》、《禁酒令》后，杜绝了作风松散，纪律松弛的现象，刹住了正课时间中午饮酒影响城管执法形象的歪风。
（3）建立社会监督机制。我局为进一步优先发展环境，改善执法环境，提高执法形象，年初，我们制定了《工作制度》，公开了举报电话，架起了党和政府与人民群众联系的桥梁和纽带。通过及时规范便民优质的服务，最大限度的满足了市民的需要。一年来共接访126人次，各类投诉案件46起，处结率100%，把社会不安定因素消灭在萌芽状态，为全区社会稳定作出了自己的贡献。
（4）制定和完善了目标责任制。年初我局根据执法责任，分解了执法任务，上到局领导，中间到中队长、科长，下到队员，人人都有自己的任务，个个都有自己的片区，真正落实了层级管理目标，达到了一级抓一级的要求。在落实目标责任制实施方案过程中，我局根据实际情况，及时调整方案，采取责任考核，直接面对片区，内容检查“十无六归”，扣分连带扣发补助的方法。通过调整方案，执法人员干劲培增，城市环境，市容市貌效果明显。
2、规范了办案程序，实行了跟案和案审制度。
根据《济南市城市管理综合执法行政处罚程序暂行规定》，我局制定了《执法程序》十四条，为了便于队员熟记，将《服务标准》编成顺口溜28句。同时根据去年办案的经验，实行了跟案、案审制度。
（三）加强班子建设，发挥党组的核心作用。
俗话说“火车跑的快，全凭车头带”。执法局党组是行政执法局的核心，充分发挥党组成员作用是形成核心力量的关键。对此我们始终以“锤炼一个好班子，带出一支好队伍，管出一个好环境”为目标，贯彻“两个坚持，一个发挥”的方针，即坚持率先垂范和集体领导，发挥党员模范带头作用。
1、树立良好的领导形象。
“打铁必先自身硬”这句话俗话不俗。首先，党组成员带头学习政治，用先进的思想武装自己，使自己的言行符合党的方针政策，符合时代的发展，以培养教育队员树立大公无私，秉公执法的精神。第二，带头学习法律、法规，努力掌握206、207号令的条文，熟练依照法律程序进行执法工作。第三，带头工作，勇于吃苦。领导干部即是全盘工作统帅，还是重点工作的核心人物，虽不必事必躬亲，但必要时一定要亲临一线指挥，用自身的行动影响队员。为完成灵岩景区整治任务，我局全体队员进行了一个月的综合整治，协调广场装修。队员们发扬了连续作战不怕疲劳的精神，加班加点，日夜奋战。经过大家的努力，圆满地完成了任务，受到领导的好评和群众的赞誉。还有在执行重大任务时，班子成员根据分工亲自参加一线指挥，把危险和困难留给自己，充分发挥了一名共产党员，一名领导干部应有的作用。
2、认真开展批评与自我批评。
集体领导能否形成合力，是否成为核心，首先就看党组是否团结，因为团结出战斗力、出人才。对此，在党组交心会上党组成员带头发言，主动剖析自我，把工作上发生的矛盾，产生的误会，敝开心扉进行自我批评，消除隔阂，用这种方式达到团结的目的。更主要的是凡遇人事变动，补助发放、配备装备等重大问题必经召开党组会议集体讨论决定。由此以来，局党组团结向上，心齐风正。
3、廉洁执政，一身正气。
党组是执法局的一面旗帜，代表的是党员的形象，因此，作为执法局党组成员，维护党的形象是我们的责任。几年来，我们从没有利用职务之便为自己谋取私利，从没有贪赃枉法、，而是一身正气，两袖清风，多次拒绝吃请受贿，为党风廉政建设提高党在群众中的威信带了个好头。
4、加强党员队伍建设，充分发挥党员的模范带头作用。
在加强党员队伍建设上，一是严格程序，严把入党关，确定把群众威高，工作扎实，品行好的同志吸收进党的组织；二是充分发挥党支部党小组的作用，有意识的培养他们的组织领导能力；三是发挥党员的带头作用。在科室配备人员时，我局注重党员的配备，因此真做到了哪里有执法工作哪里就有党员在，哪里有危险哪里就有党员出现。
三、存在的问题和不足：
一是城市管理体制需要进一步理顺，执法职能需进一步细化界定，执法模式需进一步完善；二是少数队员执法水平有待提高，办案难，解决难题能力还不够，执法艺术和执法技巧还需提高；三是执法环境有待于进一步完善，市民的城市意识、环境意识、法律意识、文明意识有待提高；四是安全保障有待加强。城管执法中暴力抗法事件时有发生，队员的安全存有隐患，应尽快落实城管警察，确保城管执法安全；五是增大执法力量。撤县设区、撤镇设街道办事处，使城区面积加大，执法力量相对减弱，加之建设步伐的加快，城管执法任务加重，给城管执法造成很大困难。
四、二00五年工作目标
*区城市管理行政执法局按照区委经济工作会议精神和市城管执法局明年工作要点，为保证城管执法工作的连续性，在认真总结*执法经验的基础上，运用科学发展观的观念，科学的分析、制定了2005年工作目标。明确了执法工作指导思想、重点任务目标，使城管执法工作有方向目标。
（一）指导思想
以*会精神为指针，以提高党的执政能力为宗旨，切实加强党的组织建设，正确树立和落实科学发展观的思想，坚持以人为本，执法为民的城管理念，以深化城市管理综合执法为核心，以提升*整体形象为目的，以加强队伍建设为保障，严格落实206、207号政府令，内强素质、外树形象、团结一致、干事创业，努力完成城市管理综合执法的各项任务。
（二）工作目标：
1、抓住一个中心。紧紧抓住我区经济发展这个中心，致力于创造一个与城市建设发展相适应的城市管理环境。
2、加强两个建设。一是加强党的组织建设。党的基层组织建设是党的全部工作和战斗力的基础，也是党执政的基础。首先要抓好局党组自身建设，建立学习、交心制度，通过学习提高自身素质，通过交心增强团结，以充分发挥党组的核心领导作用；其次是要高度重视基层组织建设，建立健全、常抓不懈的工作机制，切实做到哪里有群众，哪里就有党的工作，哪里有党员哪里就有党的组织，哪里就有组织生活和战斗力。二是加强执法队伍的建设。
3、实现三个创新。
一是制度创新：首先要建立健全的各项规章制度，以规范工作秩序，其次是加强法律、法规学习以提高执法能力，最后实行目标责任制，以鼓励先进，鞭策后进。
二是管理创新：首先要坚持依法行政，不能凭想当然、以前都是怎么样执法，要坚持按照法律、法规行事；其次是明确责任，镇驻地的管理属城管执法范围。人民政府管理；最后是镇驻地以外、乡、村（庄）建设管理：加大宣传力度，提高认识，强化法制意识，增强法制观念。
三是机制创新：建立区、镇、村联合管理的模式，实行齐抓共管。
4、实现四个提高。一是提高业务水平；二是提高办案技巧；三是提高执法管理艺术；四是提高工作效率。
5、协调五个关系：（1）与街道办事处、乡镇名胜景区的关系；（2）与司法审判机关的关系；（3）与上级业务督查机关的关系；（4）与区文明办的关系；（5）与新闻媒体的关系。
6、强化六项工作：
（1）市容、市貌（工商）管理；（2）市政管理；（3）园林绿化管理；（4）城市规划管理；（5）建筑管理；（6）环保管理。
7、实施七个延伸：这里的延伸是指在城管执法已涉及的范围内巩固执法成果的基础上进行延伸重点（1）向老城区及城市出入口延伸；（2）向街道办和建制镇延伸；（3）向背街小巷延伸；（4）是房屋管理；（5）是开发拆迁管理；（6）建筑施工管理；（7）物业管理。
8、做好八项重点工作。
一、加强政治理论学习提高工会干部素质
文化公司工会以《监督之窗》为载体，深入学习“三个代表”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。
二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用
文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。
三、做好工会工作计划，发展新会员，加强工会自身建设。
四、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。
文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着 “内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。
五、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。
公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。
六、响应集团号召，积极参与慈善事业。
首先感谢全体教职工和学校领导对总务工作的支持和配合,感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助.
在一年里,总务处的同志与全体教职工一起,用辛勤的劳动换取了康城学校的种种荣誉,虽然总务处工作是复杂,而又繁琐服务性工作,但都是学校工作的重要环节,搞好总务工作,是学校教学工作正常进行的
必要条件.我们在做好日常各项后勤保障工作的同时,在暑期做好学校的校舍维修和学校扩班设备的接收,安装,验收,保证学校的安全和教学工作的顺利开展,虽然我们做了一些工作,但离学校领导对我们的要求还有很大的差距,还要更加努力工作,现将本年度的总务工作总结如下:
后勤保障工作
本学期有许多教师开公开课,和区的教研活动,总务处总是积极配合教导处作好各项接送和接待工作,准备好教学物品,教室,桌椅以及教具,有些还需要自己动手做,这给我们的工作带来了一定的难度,但我们总是想方识法安排人员尽最大的努力满足教师的要求,本学期学校有许多的大型活动,如学校的开学典礼;运动会;植树活动;英语节活动;我们也尽可能按政教处的要求提前做好各项准备工作,使每次的活动顺利举行.
二,校舍维修建设 另外韩国学校搬走后,遗留下许多问题,如墙壁的重新涂刷,损坏门窗的修理,更换,教师和办公室的清理,一些不必要的隔断的拆除,整个小学部的打扫,还有费用的结算等等.通过几个月的努力,更换教室门15扇,油漆所有的123扇门,整个教室,办公室2米以下以及走廊绿色涂料重新滚涂2遍外加一层保护膜;整个消防管系油漆焕然一新,目前已基本做好了小学部搬移的准备工作.
另外我们按照心理老师的要求对心理咨询室进行了分隔,布置,购置了办公橱柜和必须物品,安装了空调;档案室加装了防盗门窗,安装了空调,添置了必要档案柜和办公用品;对行政楼东面整个墙壁进行了防水处理;
为了迎接幸运星俱乐部的学生,在学生宿舍安装了8台空调,电风扇及洗脸池;在风雨操场改造了男女厕所和改建了可供8人同时洗澡的浴室,大大地改善了学生的生活环境;安装了十套多媒体投影仪;调整了部分教室和教师办公室,保证了开学后学生的正常上课和教师办公.
三,校园文化建设,绿化建设
今年是我们学校建成的第三年,第一年所有的绿化都是由开发商种植,由于开发商在学校绿化上的投入较少,再加上种植时期天气较热,管理及浇水没有及时跟上,造成了树木花草的死亡,尽管我们也一直要求开发商及时补上,但还是未能很好地改善学校的绿化环境.2005年学校开始投入较大的财力种植各种树木,学校开展的植树节活动得到了全体师生的积极响应和学生家长的大力支持,使学校绿化的整体面貌有了一个很大的改变,通过这样一个活动也增强了学生自觉爱护绿化的良好习惯. 四,食堂管理
学校的食堂好坏直接关系到每一位师生身体健康,关系到整个学校的正常运作,随着学生人数的不断增加,对食堂的管理工作提出了更高的要求,虽然学校的食堂是由其他单位承包的,但作为总务主任而言,首先要确保学校食堂的安全这是致关重要的,所
以我总是尽可能的对食堂的进货质量加以检查,强调质量的重要性,加强对食堂卫生和个人卫生方面的要求,严格按照食品卫生操作要求进行操作,对教师和学生提出的合理建议及时告知食堂操作人员;.一年多来,由于食堂工作人员的努力,师生普遍认为食堂伙食令人满意,同
时也得到了上级有关部门的肯定.
五,财务,财产管理
本学期我们严格按照严格根据上级的规定,执行收费标准,规范收费程序和使用票据,规范一切收费行为,与校长室一起做好各项消费开支,杜绝浪费.财务人员在规范工作的同时,要加强与结算中心的联系,保证学校财务符合上级工作要求.
回顾这2020年的工作，在取得成绩的同时，工作中也反映出不足和问题，所以大家很有必要在年末的时候写一份工作总结，得出一些工作经验。下面就是小编给大家带来的2020年个人年度工作总结范文，希望能帮助到大家!
2020年个人年度工作总结一一年的时间很快过去了，在一年里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，以下是今年的工作总结。
一、思想政治表现
能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作表现
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
做好了各类信件的收发工作，协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习煤矿各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记年底以前完成了煤矿办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
三、态度方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作成就
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为煤矿的发展做出更大更多的贡献。
2020年个人年度工作总结二“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭，现本年度的思想工作总结如下：
一、在思想上，积极上进。
我积极参加各种学习培训考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。
作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、在教育教学工作上，敬业爱岗，严谨治教。
把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿、的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向年轻老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。
平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。总之，这一学期我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多：如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
三、服从安排，积极主动。
在每周16节课的情况下，要安排好自己的工作，的确有时感到力不从心。做到学期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新的教学课程，积极和本组、本年段教师进行课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，及时与教师探讨、交流。作业作到面批面改。使学生的成绩都有不同程度的提高。能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。
四、提高素养，努力工作。
在各位领导和教师的大力支持、帮助下，本人坚持出全勤，从不请临时事假，把全部的经历用在教育教学上。这学期本人圆满地完成教育教学工作。但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在教育教学工作中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学管理教育教学，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。
2020年个人年度工作总结三一年来，在领导的悉心关怀和同事们的热心帮助下，我认真学习方针政策，努力熟悉业务技能，严以律己，勤勉工作，较好地完成了各项工作任务，现总结如下：
一、积极学习，提高自身素质
自今年四月参加工作以来，我始终将学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。一是认真学习党的政策方针，努力提高自己的政治理论水平;二是了解了一些实用的法律法规知识，努力使自己成为法律法规的宣传者和落实者;三是积极向领导、同事学习，努力学以致用;四是不断学习业务技能知识，努力使自己工作上台阶，得到同事和领导的认可。
二、踏实工作，完成各项任务
工作中，我正确定位、认识自己，从工作的需要出发。
(一)端正工作态度。本着以服务为宗旨，积极主动，探索方法，任劳任怨。年内努力完成单位交办的各项临时性工作，积极探索残保金征收工作相关业务，认真学习业务相关理论知识，刻苦学习文秘相关知识，认真完成年报等相关统计工作。
(二)遵守各项制度。遵守各项规章制度，主动接受监督。
三、提升自我，适应工作需要
我对自身严格要求，以制度、纪律规范自己的一言一行，及时总结工作，查缺补漏，对新分配的工作主动衔接、积极研究，力争做到尽快适应工作、尽早投入工作、尽力完成工作。
我深知，虽然参加工作才几个月，在本年的学习、工作、思想作风等方面，自己与组织要求的差距还很大，很多工作做的还不够完善等，在许多的方面都需要加强。在今后工作中，我定会虚心学习、长远规划，以饱满的热情、踏实的作风、努力把各项工作做得更好。
2020年个人年度工作总结四在这一年里，我更加深刻地体会到了做老师的艰辛和快乐。一年来，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步，也反思着自己的不足。下面我从思想、行政工作和教学工作三方面加以总结：
一、加强政治理论学习，提高个人师德修养。
作为一名共产党员，我积极要求进步，在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。暑假，学校两次遭受洪水的袭击，我第一时间赶到学校和同事们一起清扫校园。开学时，学校组织教师进行无偿献血活动，我毫无顾忌地参加了献血活动，献出了自己的一片爱心。另外，作为一名镇人大代表，积极参加镇人大会议，努力为学校的发展献计献策，这学期，我还有幸参加了区教育局对我镇教育事业发展的调研活动，聆听了领导们对我校未来发展的方向以及新校舍建造的美好蓝图，也作为一线教师代表在会议上向领导们发表心声。作为一名党员，我始终心里牢记着这样两句话：为学校的发展服务，明白自己所肩负的责任;在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。
二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献。
校办工作，千头万绪，“积极配合、充分协调”便是校办工作追求的目标，本着对学校负责，对每一项工作负责，对每一位教职员工负责的态度，踏踏实实做好本职工作，并在实际工作中逐步提高校办工作的质量。本学期的校办工作，一年来，围绕学校的中心工作，积极主动地完成本职工作和领导交办的各项任务。在工作中，积极主动地做好上传下达和服务协调工作，对上级下发的文件能够及时转交给相关领导，及时回收进行分类整理存档。积极与上级部门沟通，认真做好上级部门交给的各项工作和任务。做好发文请示工作，及时把上级的各种指令传达到各处室，布置落实到具体的经办人。这一年来，还和我们的行政人员一起迎接健康促进学校等各类检查和评估，做了大量的案头工作。另外，在校办干事陈剑去陈婆渡交流后，在做好教师聘用、合同签订、人事工作、职称评定、绩效工资核定、小记者工作等等工作外，又接手了繁重的学籍工作和一系列的报表工作。校务工作虽然繁琐、辛苦，但是为了学校健康和谐的发展，再苦再累也是有价值的。
三、在探索中努力实践高效课堂。
本学期，我担任二年级一个班的语文教学，我们深知：课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这两学期，我尤其重视课堂教学，运用新理念，实践新模式，提高课堂教学效率。为了上好每一节课，课前认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上努力创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言，形成群言堂。以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识，提高学生的能力。今年十月，宁波市跨区特级教师带徒活动结束了，三年来，自己努力实践着把学到的新理念、新方法通过我的课堂实践，把新知识传授给我的学生，也尝试着把教学生活中的点滴记录下来，和大家分享。通过努力，学生越来越喜欢上我的语文课，而且学习的状态越来越好，不但掌握了知识，而且发展了能力，扎扎实实提高了学生语言文字的运用能力。
四、努力方向：
1、进一步加强政治学习和学科理论学习，坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，提高理论水平和业务能力，不断提高自身综合素质。
2、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，进一步注重对学生能力的培养。
以上是我在20_年的工作小结，在20__年，我将努力克服自己的缺点和不足，争取早日在各个方面取得更大的进步!
2020年个人年度工作总结五素质教育是我国经济和社会发展对基础教育提出的必然要求，也是对教师提出的教育改革的重要课题，实施素质教育，就是要把学生培养成品德高尚，学业扎实，兴趣广泛，身心健康的新一代。本学期我班积极开展爱国主义、社会主义、集体主义教育，切实以加强对学生的品德教育、纪律教育、法制教育为主要内容，具体从以下方面开展工作：
第一、加强品德教育。
进一步抓好中学生的日常行为规范养成教育，并把重点放在训练学生具备良好的行为习惯、形成优良的思想道德素质上。
本学期学生进入高三，思想有所动荡：普遍认为自己学习成绩差，经过努力进步也不大，考大学希望渺茫。有的想退学;有的想勉强跟着到毕业，拿到毕业证就行了;有的则很紧张，整天愁眉不展;有的想努力学习，但不知怎样提高学习效率。针对这些情况，我认真进行了分析，认为学习信心不足、缺乏毅力是主要问题，要使他们安心学习，关键在于提高自信心和培养坚强的意志，还要进一步帮助他们养成良好的学习习惯。
为了达到这个目的，我利用班会时间让他们更多了解名家名人的经历，现实生活中在逆境中奋起、成才的典型事例，学习《相约在北大》，开展向体育健儿学习的宣传教育活动，树立学习的榜样，改变以往不良的学习习惯，培养学生坚强的意志品质和心理素质。通过多次主题班会和个别谈心，辩论会，综合知识竞赛，元旦晚会，学校举行的九十周年校庆等活动，培养了学生尊老爱幼、文明礼貌、团结互助、艰苦朴素的优良品质和爱国主义、集体主义精神。
第二、加强纪律教育
本学期在政教处的领导下，我以宿舍管理、班集体建设、广播操等工作为载体，严格执行学校的各项规章制度，每星期让班委通报一次考勤情况，作业情况，活动情况，听取各科任教师的意见，经常召开班委会，经常与家长联系，及时了解班级情况，对违纪和落后的同学及时处理和做思想工作，保证了安静的学习环境和良好的学风，对学生加强了纪律观念的培养。
第三、加强法制教育。
时光荏苒，转眼间我到公司已有7个月了。回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的改变，我也发生了变化。对我来说2011年是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其是主任对我学习方面的监督与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在就我11年的工作情况总结如下：
一，积极端正态度，努力完成工作
维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。
自 5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。
二，总结经验，改正错误
工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。
由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。
三，工作目标，发展前景
由于今年比较特殊，经济受到了国外的影响，许多行业都面临着倒闭，许多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标：首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平时更应该积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难。使自己的业务水平要更加的精湛。
新的一年即将来临，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客户得到满意的服务，尽量提高个人的业务及服务水平，极大的为公司奉献自己的力量。
学校年度工作总结
紧张而繁忙的一学期教育教学工作已经全面结束，回顾本学期的工作，我们在县教体局及中心学校指导下，全体教师发扬与时俱进、敢为人先的时代精神，圆满地完成了本学期各项工作任务。为了扬长避短，依据本学期的重点工作落实情况做以下总结：
一、强化学习，提高认识，牢固树立先进的教育理念
为了使此项工作落到实处，主要采取以下措施：一是加强政治学习，以胡总书记倡导社会主义荣辱观和十七大的重要思想为宗旨，强化教师的师德师风教育，并把此项工作列入学校的主要工作之中，做到了有计划、有时间、有笔记、有检查。到目前为至全校教师笔记字数人均万字以上，心得体会人均三篇，上交学校存档。二是加强宣传，取得共识。充分利用学校的宣传阵地，加大宣传力度，引导社会树立正确的教育观，使全面推进课程改革、培养高素质人才成为社会的共识。三是强化教师的业务学习，为了进一步提高教师的业务素质，强化对新课程理念的认识，规范了业务学习制度，改变了以前那种只流于形式，没有实效的做法。本学期我校将结合网络教研的的实施，每人配发了一本教学研训本子，并将内容也做了相应的规定，要求做到内容丰富、并富有特色，注重实效、且有利于课程改革，服务于课堂教学。通过网络将理论与实践相结合，使课堂教学发生了前所未有的变化。
二、以教学为中心，推进素质教育的发展
1、开全开足课程。
根据新课程计划，所有年级全部学科开齐开足。包括体育、音乐、美术课等，都按计划上课。为满足学生心理健康教育需要，在编制紧张情况下，指派教师兼任了心理健康教育课。按要求开设综合实践课，定期安排公共安全、环保教育、三防教育等专题教育活动。
2、组织教师观看教学光盘。
为提高教师教学水平,学校利用周二周四下午业务学习时间组织教师观看课堂教学光碟、新课改讲座光碟、,及时组织教师认真观看,并进行分组讨论,支持鼓励青年教师参加优质课活动,一人参赛,众人参研,为教师业务水平的提高奠定了基础。
3、加强教研会，搞好校本教研。
为了提高全校教师的理论水平，总结教师在教育教学中的成功经验，每位教师结合实际的教学工作，紧紧围绕科研专题进行实验研究，将自己的研究成果实际应用于提高教育教学质量，取的可喜的效果。教师教书将向研究者转变迈进了一大步。
4、坚持听课评课制度。
为了使广大教师理论知识实际应用于教学实践，大面积提高教学质量，我校坚持听课制度作为业务活动内容的重要环节，将业务学习和教研活动中学到新理论，新思想实际应用于教学实际，其具体安排是每周组织教师听一节公开课，本学期共组织10余节公开课。
5、加大力度，巩固和提高课改实验成果.
1)开学初，我校及时安排各班教师对上学期工作小结，介绍了各班工作中的成功与不足。对于教师角色的转换，学生学习方式的改变，民主的课堂气氛，客观的评价等问题大家坐在一起各抒已见，对于一些不足之处，进行客观地分析，提出了更好的解决方法，如小组合作，不要担心不成功，要注重培养习惯，从小学会合作等，以免再走弯路。对于一些好的经验，我校及时召开教学工作会议两次，进行了推广和交流。在全校范围内形成了一种积极探索，提高质量的教学氛围。
2)教研组及时安排骨干教师的公开课，其中三年级教师书娜公开课两节，一年级冯桂芳公开课两节，教导主任，业务副校长，几位教研组长，科任组长等都分别上了公开课，示范课，并及时进行研讨和总结，使同事们认识到了授课时教学目标一定要明确，注意突破重点，教师的教学要有的放矢，小组合作，由两人扩展到四人或小组，推动了我校整体课堂教学水平的提高，教师的内在潜能充分发挥和挖掘出来。同时组织教师积极参与课题研究工作，使人人参与课题研究，课题研究为教师服务的氛围，同时参加中心学校组织的课题研究阶段验收，我校的课题：小学生道德行为的养成与研究，受到了好评。
6、关于综合实践活动
本学期我校另外一项大的工作就是对综合实践工作进行了长期的坚持与整理，在开学初学校就对综合实践工作进行安排，制定详细的综合实践活动计划，要求以班为单位，各班再根据本班实际，制定班级综合实践活动成果进行了整理和存档，内容涉及调查报告、实验报告、精美制作，美术作品近30件，评选了优、良、中、差等级，5月底，召开了综合实践活动工作小结。
7、大力推广和使用三疑三探教学模式。
主要做法是：
1、每周的业务学习坚持学习有关三疑三探的理论知识;
2确定实验教师，带头上好尝试课、示范课;
3、组织实验教师到城关二小、丁河小学观摩学习;
4、把三疑三探实施情况纳入年度考核中，以调动教师的积极性。
8、好养成教育。
(1)德育工作者更新观念，落实好组织建设，率先垂范，是抓好养成教育的前提。
教育的过程：首先是一个精神成长的过程，重视德育，是搞好养成教育的前提条件，其次，是落实好组织建设，以制度规范行为的作法，校领导班子班子以身垂范，无论平时的着装仪表、待人接物，还是工作作风都成为了师生们的道德典范，让他们受到了潜移默化的熏陶和感染。第三，把握好主渠道，让其发挥作用，班主任充分利用好班会和课下时间等渠道，不定期地适时对学生进行思想品德教育、法制教育，礼仪教育和心理健康教育，注意提高养成教育的针对性和实效性。
(2)深化班级文化建设，营造宽松幽雅的育人环境，是实施养成教育的先决条件。
深厚的班级育人环境，能给师生工作带来舒适的感受，而且有耳濡目染的育人功效。班主任要以墙上挂的名言警语涤荡学生的心胸，点燃学生的理想之火，让学生迎着朝阳想一想，今天该怎样努力，踏着夕阳问一问，今天有多少收获，让学生明确轻声慢步过走廊，不打扰别人是一种美德，精、静、净，，使教室真正成为教育的主阵地。
(3)利用目标导向，培养学生自我教育、自我发展的能力，是养成教育的落脚点。
根据学生的实际情况及其心理发展水平，确定目标，将大目标分解成小目标，让他们小步前进，而目标必须依据制度来实现，著名教育家马卡连柯说：没有合理的得到彻底实行的制度，没有行为规范的合法界限，任何高明的言语都弥补不了这种缺陷，制度越严格，越明确，人就越能形成内部的努力，这是形成技巧和习惯的基础，基于这一点，养成教育应落脚到要制定一套有特色的养成目标和相应的管理体系。如班级制定了某项达标表，包括学习习惯、课间纪律、孝敬父母、文明礼貌等多项内容，落实《公民道德建设实施纲要》让学生以这些目标约束引导自己的行为。当然，规范的管理是为了学生良好行为习惯的养成和素质的内化，班主任还需要一些方法上的指导。
(4)切实做好家长的工作，提高家教水平，是抓养成教育的基础和重要载体。
家长学校是联系学校德育和家庭德育的重要纽带和桥梁。学校通过家长座谈会学生信息调查等方式，让家长深刻认识到：父母不仅是孩子的首任老师，更是孩子的终生导师，家长既要关心孩子的学习，更要关心孩子良好行为习惯的养成。因为这将影响孩子的一生。
9、全面考核学生。
为全面考核学生素质，体现新课程改革的要求，不断改进小学生学业成绩评定的方法。学校重视各学科的考核工作，全体任课教师认真考核所教学科，并填写了《学生素质成绩登记表》。并依据考核成绩评选出素质优质学生。
三、加强校园文化建设，巩固双基成果，改善办学条件
1、认真做好 双基迎国检档案的续建工作，并做到档案规范、齐全，数据清晰准确。
2、精心设计提高校园文化建设并做到：一是加强室内管理，统一标准、统一规划，规范班级布置。二是合理布置各室张贴各类制度，使各室布置规范化，做到了整齐划一。三是改善学前班办学条件，利用业余时间组织教师布置学前班教室，提高了办学档次。四是精心设计了校园综合实践艺术展，展出作品50余件，丰富了学生的业余文化生活，收到了良好的声誉。五是改善办公条件，加强远程教育，使教学更加现代化、科学化。
3、打造良好的育人环境
1)、校园环境：创建一个花园式校园，营造一个良好的学习氛围，使师生们能在一个美丽、舒适的环境里工作学习，是多年的一个夙愿，今年来借教体局的东风，我校在资金极为紧缺的情况下，想方设法改善我校的办学条件，改变我校的校容校貌，极力打造出了一个良好的育人环境。
开学以来安置好教育教学工作的第一件事后，我就立即找有关部门协调商量想硬化校门前那段被压坏的坑洼不平的道路，村里也没什么企业，资金也是很困难，尽管如此，经过多次协调，还是慷慨解囊，伸出援助之手，在开学仅两个多星期的时间里硬化了校门前那段道路，使原本坑坑洼洼的道路，变得焕然一新，在这块上有关部门给与了我们工作上大力的支持。
在资金极为紧缺的情况下，我们就发动全校教师，自己动手，丰衣足食，我们老师们自己动手粉刷了南楼、北楼、东楼、西楼的门窗户扇及栏杆，又买了涂料重新粉刷了所有的教室墙壁，大门两侧的墙壁，还有厕所，又重新喷漆了大门和旗杆，修补了校园中间的地坪和被冻烂的校园内所有台阶，购置了各处室的办公设施，重新粉刷了校长室和教务处，对校长室和教导处做了统一的规划和布置，接下来又自费为学生购置了床单、枕巾、搭巾、牙膏、牙刷、脸盆、毛巾，对男女寝室也进行规划和布置，又新购买了几付报栏，添置图书、仪器、体音美器材，使我们的各室基本上都达到了一类的标准，学校的所有门牌全部换成镀金的黄色，更换了所有楼房窗户上的玻璃
接下来我们又投资了将近几千元在几个广告公司制作了大大小小将近几十个版面、喷绘，写真和车贴，布置了我们的教室，美化了我们的校园，还购买了大量的盆花和其他绿色植物，总计算下来我们投资了将近上万元用于我校的育人环境上。
4、营造较好的氛围
1)组织丰富多彩的活动，营造尊重谅解、团结和谐的工作氛围。
俗话说：千年修得同船渡，万年修得共枕眠，我们学校老师在搞好团结这一块上做的非常好，同事们都能认识到大家来自三山五岳，为了一个共同的目标，相聚在一起，这实在是一种缘分。老师们都能够珍惜这种缘分，互相尊重，互相谅解，互相学习，互相帮助。在教学中，不断切磋交流，取长补短，我们学校呈现出其乐融融的良好氛围，也大大提升了我们学校的凝聚力。
2)组织课外活动，营造学生活跃氛围。
学校举行了丰富多彩的课外活动。体育方面举行了跳绳、踢毽子、拔河、冬季长跑等比赛。组织学生积极参加各种征文活动。
四、优化教师队伍，实行民主管理。
1、加强领导班子建设，树立讲政治、创业绩、树新风的领导班子形象，严格遵循党的民主集中制原则，讨论、研究学校重大问题做到政务、财务公开，自觉接受群众监督，严格控制领导独断专行的不良行为。
2、以行风建设和教育效能为契机，深化师德师风建设，通过行风建设的各种规定的标准，采取强有力措施，狠抓教师队伍建设。一是对照行风标准的要求，组织全体教师查思想、查作风、查职业道德、查履行职责，为人师表。二是开展调查活动，共计下发调查问卷120份，对学校教育工作、收费工作、师德师风等工作，征求学生家长意见。对于存在的突出问题，采取了有力措施进行了整改，到目前为止，教师敬业爱岗，团结向上，没有出现违规现象。使教师作风上有了转变，工作上有了进步，思想上有了提高，纪律上有了增强。
五、加强德育管理，注重德育的实效性。
(一)、认真落实德育工作，突出德育的首要地位
一是认真落实德育规程，以行为习惯和养成教育为主线，大力开展讲文明活动。为了将此项活动有序地开展，首先组织师生学习文明教师文明学生文明班级的评选条件，并把这些条件作为一面镜子张贴于各个班级。目前，我校校风校纪、教风学风有了突破性的进展。
二是从学生的一日常规抓起，从一点一滴做起，形成良好的品德修养和严谨的校风校纪。每学期初，我校将把第一个月设立为校风校纪整治月，每周二定为行为习惯训练日，将该项工作常抓不懈。同时还利用黑板报对学生进行一日常规教育。
三是通过思想品德课、班会狠抓学生的思想品德教育、法制教育和安全教育，做到警钟长鸣。为落实该项活动，我校充分利用队会课、班会课对学生进行思想品德教育。
四是严格升降国旗制度，向学生进行爱祖国、爱家乡、爱学校的三爱教育，陶冶了学生情操。并且开展了校内值日、公益劳动、爱国主义教育、环保教育、遵纪守法教育，帮助学生树立正确的人生观，增强民族自尊心和自豪感。
(二)、重点工作重点抓，积极创造德育工作新氛围
1、充分利用节假日，搞好各种教育活动
结合劳动节对学生进行热爱劳动的教育。我校以班级为单位，组织学生在班内召开诗歌朗诵会、我爱劳动作文比赛等活动。通过该项活动的开展，增强了师生尊重热爱劳动的观念。
2、开展好环境整治活动，本学期，结合环境整治、手足口病的蔓延及关于食品卫生的安全，学校及早的组织检查、预防，同时加强学校的食堂管理，清理校内外的卫生死角，通过清理整顿，学校的卫生有了明显的改观。再者为了学生在校安全的学习，我校积极与交通部门联系，为学生宣传交通知识法规，让学生了解交通知识，减少交通事故的发生。
3、开展好班主任工作经验交流会。
结合我校的实际情况，9月份组织班主任进行经验交流，通过此项活动的开展，增进了班主任之间的情感交流，也使各班主任有了互相学习的机会。
4、抓好社会、家庭、学校的联系。
结合一年级学生刚入学常规教育差，组织一年级家长的培训工作及其他年级家长会，通过召开家长会，家长了解了学校的教育情况，并明白了科学教育子女的方法，家长反映良好。
六、严格财务管理制度，增加财务透明度
1、严格收费制度，杜绝乱收费现象。规范收费标准，做到财务三公开：即收费标准公开、学校收入公开、大型开支公开。帐目日清月结。
2、财产责任到人，坚持谁损坏谁赔偿的原则，控制学校财产流失。
3、完善财务财产规章制度，认真落实兼管人员的工作职责，将有限的资金投入教育教学之中。
七、创创建安全、和谐、诚信的校园
1、本学期我们结合本校实际，对校园内外安全进行排查隐患，加强对校园周边的整治力度。把安全的职责意识分解落实到各班主任和任科教师的工作中，让每一位老师树立安全的责任意识。学校定期出墙报、班级黑板报加大宣传力度。对交通、游泳、食品卫生、用电、防火等教育指导，教育学生进行自救、自护的基本常识。组织学生收看专题教育片和签名活动，开展遇到安全突发事件的紧急疏散的演练等。进一步加强安全的教育工作。同时，对有关假期，我们都印发通知要求和给家长的一封信等。借此提醒家长们配合做好安全防患工作。
2、加强师生的法纪教育。学校始终把依法治校、依法治教贯施在平时的工作中。能坚持在学期初、学年结束都开展法纪教育，本学期我们邀请了派出所所长的律师来上法纪教育课，用浅显的案例，深刻地教育师生，平时我们还利用校会、班队课、国旗下的讲话等。加强这方面的教育。从而使我们能掌握了学法、知法、守法等。提高了我们对人生价值的认识。
加强学校综治安全，确保师生及学校财务财产的安全
3、成立安全工作领导小组，明确责任分工到人。
4、定期在校园开展法制教育宣传活动。组织学生听法制教育课，各中队进行法制专题讲座，以演讲、法律知识问答等为主，选好队员参加安全知识竞赛。
5、结合冬季交通事故多发现象对学生进行道路交通安全教育。
八、存在的突出问题
通过一学期的工作，我认为我校的教育教学工作存在以下几个方面的问题：
1.竞争意识不强，不愿展示自我，新的教育理念还渗的不深，不善于钻研业务，按步就班，完成的任务质量低。
2、对课堂教学竞技的展示，教师信心不足，部分中青年教师工作刻苦、踏实，积极承担各类公开课，来提高自己的教学水平，如实验教师劲头很足，但大部分还是不愿意主动承担公开课，对评价意见的反映冷漠，造成个人课堂教学水平提高不大，对新课程改革观念不是很新。
3、教师对教学的探讨和研究的氛围不是很浓，缺乏强烈的奉献敬业精神。
4、教学评价和管理也是一个薄弱的环节，工作虽然很好开展，如教研、论坛、教学成绩，但质量不高，工作中缺乏精细，缺乏创新。
总之，工作千头万绪，今天的总结也只是一个点，对于工作中取得的成果，我们将戒骄戒躁，扎实有序的进行，对于工作中的问题，我们更要冷静思考，寻找最有利的捷径，披荆斩刺，课改之路还很漫长，我们将一如既往，毫不气馁，坚持下去，正如屈原所说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
**中学年度工作总结
年度，**中学发展史上极为辉煌的一年：学校被黄冈市教育局授予办学条件先进单位。***老师一举夺得县、市、省级说课竞赛一等奖，填补了本校省级优质课获奖的空白。首次**县学校安全工作现场会在我校召开;2005年中考以市重点高中三人(其中***同学获全县总分第一名)，县重点高中上线41人雄踞全县各校前列。
这一项殊荣，得益于学校办学理念的创新，得益于学校人事制度改革的成功得益于学校全体教职员工和谐相处、相得益彰
一年来，出现了学校管理得心应手、校园面貌日新月异、教育教学质量稳步提高的喜人景象，较好地完成了预定工作目标。现将一年来的工作简要总结如下：
一.强化德育工作，营造成优良育人环境。
1.强化思想政治工作，务实和谐向上的思想基础。
我校高度重视对学生进行思想道德教育，长期有效地发挥德育主阵地作用，把思想教育渗透于课堂，溶解于平时。编印了每月一期的班主任谈话资料，充分利用读报、政治课、国旗下讲话宣传教育，提高学生的思想认识，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。
2.加强校园文化建设的德育效能，创设优美和悦的校园环境。
一年来，我校立足实际，把整治校园环境，建设优美校园作为工作重点，加大改造力度，宽敞、洁净的校园，多品种的绿化，得体醒目的标语布置，让每个学生在不知不觉中接受教育，虽潜移默化，润物无声，却有着明确的德育导向性。
此外，学校还不断完善校园文化设施、设备，别出心裁在学校食堂、教室张贴对联式名言、警句，及时更新学校、班级黑板报。学校新风广播台坚持做到一日两播，为学生自我教育、自我管理、自我服务提供了必要的条件。
3.开展丰富多彩的教育活动，营造多方教育、塑造新人的氛围。
我校德育工作十分注重多方面教育，广泛开展有益活动，塑造新一代的社会主义事业接班人。三月份，学雷锋，树新风的活动积极开展，助人为乐的好人好事层出不穷;四月份，祭扫烈士陵园，爱家爱国之情油然而生;五月份，在团旗下的演讲活动让同学们充分认识了青年团员的先进性;六月份，《守则》、《规范》的知识竞赛让新生充分定位自己的新角色;十月份我爱一中征文比赛，十一月份田径运动会，十二月份校园美育节等都结出了丰硕的果实
4.安全工作常抓不懈，警钟长鸣。
我们始终信奉安全工作无小事的原则，制定严格的制度，签订责任状，改造校园环境，加大保护力度，整改安全隐患，这一系列措施，迎得了县首次学校安全工作现场会在我校成功召开。
5.实现学校教育、家庭教育、社会教育和谐统一，营造大德育环境。
我校坚持通过家长会、家访等形式，同学生家长经常联系、紧密配合，期末发放致家长的一封信，与家长沟通联系，对学生进行跟踪教育，聘任派出所、司法所、法庭及老红军后代为校外辅导员，定期到校为学生上课，构建了和谐统一的育人环境。
二.狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量。
教育工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校、以教学质量论英雄的良好局面。
1.狠抓常规管理不放松。
我们坚持周抽查教案、月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持超周备课，要求做到五定、五备、四统一：即定教研活动时间，定(备)教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容、备学生实际、备教法、备学法、备习题;在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
2.大胆进行课堂创新和探索。
结合县教研室开展的校本教研活动，我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索。各个学科的课堂教学都有自己独立的模式，我们要求教师把备的重点放在对学生的了解和教材的分析上，把教的重点放在学生的学法指导上，把改的重点放在分层要求、分类提高上，把导的重点放在学生的心理、思维的疏通上，把考的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上。因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
3.加强考试管理和总结。
我们坚持每期两考，严格采用中考要求进行。考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。通过考试总结，我们评选十大教师标兵、十大学习标兵，做到典型引路，整体推进。
4.抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量。
要让教研成为教育质量第一生产力，我们坚定了抓教学研究的方向和目标。学校每个教研组每周坚持开展教研活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研、教改活动的实施和落实。本年度，学校负责教学副校长亲自抓教研，并安排两名教研主任抓教研工作。各教研组都承担有不同层次的课题研究，教学实践中注重教法改革和学法指导，每学期都让教师撰写教学论文和教学总结。特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩将作为年终评选和考核的先决条件。为此学校初步实现了教师由教书型向研究型的转变。也收获了一系列荣誉：***老师一路过关斩将，先后夺得县、市、省优质课竞赛一等奖;***老师获得得县政治优质课一等奖;***老师获县语文优质课二等奖;***、***等十二位教师撰写的论文获市级奖;***老师制作的课件获县一等奖。校数学教研组主编的校本教研成果问题解决式教学模式在全县校本教研总结会上发行交流
5.毕业班教学是学校教学工作的重点。
我校一向把毕业班教学作为学校教学工作的重点，学校采取的是校长披挂上阵、行政成员参与、初三教师主攻、初一初二教师助攻的管理模式，学校要求所有行政成员每周在初三年级听课不得少于两节，参与教研组活动不得少于1次，初一、初二教师在初三听课不得少于1节。这样所有任课教师取人之长、补已之短，极大促进我校初三年级教学工作扎实有效地开展。2005年中考辉煌成绩就是这一举措的结晶。
三.增收节支，确保教学一线的需要;严防群治，创建文明净美的校园。
一年来我校坚持对后勤工作人员进行政策、思想、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线意识，学校严格执行一次性收费标准，坚持面向社会公示收费标准，一次性清理校产校物，实行规范管理，加强财务双签制度，使学校经费正常开支，财务工作无违纪现象发生。
学校采取住房制度改革，让住户教师住得舒服、安心;借鸡下蛋改造车棚、学生公寓;校内商店实行公开竞标这些措施，一定程度上缓解了学校资金紧缺的矛盾，为教学条件的改善、职工福利的改善提供了保障。
我们狠抓综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生实行班级包周责任制。在安全防范上加强24小时值班制度，确保一年来无安全事故发生。
四.以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力。
紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，结合开展先进性教育，通过学习、谈心，肯定成绩，找出努力方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的领头羊。
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面就让小编带你去看看工会年度工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
工会总结报告1在工会及公司党委的正确领导下，加强企业的民主决策、民主管理和民主监督，着力加强工会建设，认真贯彻执行《工会法》，开拓创新，锐意进取，积极履行工会职能，充分调动和发挥了工会职工的积极性和创造性，推动了公司各项工作的创新发展，现将公司工会本年度工作开展情况总结如下：
一、扎实做好厂务公开工作，切实加强民主管理与民主监督。
公司工会高度重视厂务公开工作，把厂务公开工作作为工会工作的一项重要内容进行开展，为深化和规范公司厂务公开工作，完善以职工代表大会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督制度，公司领导亲自抓厂务公开工作，专门设置通知通告公示栏，对厂务公开时间、内容、形式等提出要求、意见和建议。保证了工作的公开、公平、公正和透明度，切实增强了公司的民主管理和民主监督工作，提高了管理、科学、民主、规范性。
二、加强工会组织建设，提高工会工作质量。
公司党委高度重视工会建设，坚持依法治会，规范自身行为，加强工会组织自身建设，始终按照《工会法》的要求，组织好各项工会活动。并积极开展工会信息宣传工作，更好地为公司各项工作服务。
三、掌握职工思想动态，认真听取职工的意见和呼声，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。
公司工会深入员工队伍，认真做好调查研究，就职工关心的热点、难点问题进行收集，将其进行整理汇总，并及时把职工意见建议反馈给公司党政领导，经领导班子研究后，都分别给予解决。
四、大力开展职工技术创新工程活动，不断提高职工业务技术素质。围绕公司在经营目标以及在经营管理中的重点、难点和薄弱环节，我公司计划在下半年度开展“强技能、保安全、提效益”的劳动竞赛、合理化建议等活动，同时，为培养造就“四有”职工队伍，促进员工全面发展，培育和锻造顺应时代需要的具有开拓创新能力的高素质员工队伍，公司计划开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，鼓励员工刻苦钻研业务技术，人人争做技术能手。员工业务技能水平能得到长足的进步。
工会总结报告220__年，__乡工会工作在县总工会的领导下，在乡党委政府的关心和支持下，紧紧围绕乡党委、政府的“实现经济和社会事业全面腾飞”的中心工作，全面贯彻十九大精神，坚定不移地推进党依靠工人阶级的指导方针，理清工会工作思路，认真落实党关于工会工作的各项政策，循序渐进，不断探索新形势下工会工作的运行机制，切实加强和规范了工会组织自身建设，开创了__乡工会工作的全新局面。
一、深入发动，广泛宣传，营造了工会工作的良好氛围。
工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是会员和职工利益的代表。党领导下的工会工作，是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分，是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点。__年zz乡工会在乡党委政府的支持和县总工会的精心指导下，以党的十九大精神为指导，认真学习贯彻党的十九大精神，紧密结合__乡实际，按照年初制定的工作目标，与时俱进、开拓创新、扎实推进，工会工作取得了新的进展。
二、抓规范，加强工会组织建设
首先，注重加强基层企业和机关工会组织的组建。乡党委政府非常注重加强乡工会自身建设。一方面乡党委政府把工会工作纳入党建范畴。在布置党建工作时，将工会工作与共青团和妇联工作通盘加以考虑。尤其是把工会工作摆上发展市场经济的重要位置，做到年初有布置，年中有检查，年末有考核。另一方面，活动经费给予保障，乡党委政府每年拨足一定的经费，由乡工会根据形势的需要，拿出新载体，开展好活动。特别是每逢工会有什么活动，乡党委政府主要领导都到场进行指导，提要求，鼓干劲。在抓好乡工会自身建设的同时，我们把在企业中组建工会作为工会工作的主战场和突破口，采取强有力的措施推进企业建会工作。
乡党委政府年初召开应建会企业负责人动员会，讲清法律、法规、政策要求，明确建会的重要性和必要性。广泛开展宣传发动，通过广播、悬挂横幅、张贴标语、刊登板报、墙报，赠送《工会法》、《劳动法》和《工会章程》资料等，进行全方位、多层次的宣传发动，争取全社会的支持。同时，抽调乡经济发展办公室和乡工会干部组成工作小组，到新建的工业园区内两家企业一家一家地抓落实，做到哪里有企业、哪里有职工，哪里就要组建工会。企业工会组建工作稳扎稳打、步步为营，取得了良好的成效。
其次，注重强化工会工作机制，推进工会工作规范化、制度化。
一是组织制度。针对企业工会干部流动性大特点，及时督促和指导企业做好工会改选配备工作，按民主程序选配新的工会干部。
二是目标责任制度。根据县工会的要求，乡工会提出具体的工作目标、任务和要求，做到年初有计划、年终有检查总结。
三是会议制度。年初召开了乡工会工作总结部署会议，总结工作，布置任务。每季度召开一次例会汇报工作，互通信息，相互学习。
四是培训制度。采用各种形式，培训工会干部，提高工会干部的素质。
五是上墙制度。工会班子概况、工会目标任务、会员权利、义务、工会四项社会职能等制度全部上墙公布，使工会工作有方向、有目标。六是档案台帐制度。建立了各种台帐和会员手册，使工会工作底子清、进度明，有据可查。
三、抓“_”，发挥工会作用
_是工会重中之重的工作。必须维护好职工的合法权益，才能把职工的积极性引导好、保护好、发挥好，这是非常关键的。我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。针对_工作中的突出问题，我们通过推行平等协商、集体合同以及职代会制度和送温暖活动，维护职工的合法权益，调动职工的积极性。
一是推行平等协商、集体合同制度，维护职工合法权益。推行平等协商、集体合同制度是工会工作的“牛鼻子”。今年我们把规模较大，企业主民主意识较强的蚌埠新材料有限公司作为试点单位。为了抓好这项工作，我们加强了培训工作，对职工进行《劳动法》及集体合同等方面知识的培训，到企业开展面对面指导，推行集体合同制度，确保不发生重大劳动争议和拖欠工资现象，从而使职工的劳动报酬、工作时间、安全卫生得到较好的较好，企业劳动关系较稳定，企业和职工利益实现了双赢。
二是积极探索职工民主管理新路子，依法维护职工民主权利。在单位推行职工〈代表〉大会制度，有利于培养职工的参与意识和合作意识，有利于调动职工的积极性和创造性。今年我们在一些企业和单位的民主管理方面作了有益的尝试，并取得了较好的效果。
上半年在医院开展了“我为单位发展献一计”金点子活动，一些创创新点子、建议被采纳后促进了单位工作的开展。职工有什么建议、有什么意见，有什么困难，都可以向工会倾诉。同时还设立了“公开栏”、“意见箱”，此举收到了很好的效果，部分员工的建议和困难得到了采纳和解决。__公司通过召开座谈会、征求意见等形式，让企业领导与职工对话，使职工及时了解企业各项管理决策，使企业和职工之间的权、责、利更加明确。
三是以送温暖为载体，为困难职工办实事。送温暖活动是工会心系职工，帮助困难职工的有效途径，也是工会增强凝聚力的重要措施。每逢节日，我们都积极筹措资金进行慰问。20__年我们节日共走访慰问特困职工15户，走访离退休职工20名，为他们送去了组织的温暖，体现了组织对他们的关怀。此外各单位纷纷拨出专款开展慰问活动，积极开展职工互助保险工作。
四、抓活动载体，增强工会活力
一是开展“建家”活动，共谋发展。为了促进“建家”活动的深入开展，达到“两个满意”，即“维护职工合法权益，职工满意;调动职工积极性，促进企业发展，投资、经营者满意”。我们根据县工会的部署和要求，召开了由各单位负责人和工会主席参加的会议，乡党委政府主要领导亲自到会作动员报告，工会干部作了具体的业务指导。年终各单位对照“建家”标准开展了自查，乡工会进行了抽查。
二是以劳动竞赛为载体，调动职工积极性。各单位工会组织根据单位自身的特点，开展形式多样，各具特色的职工经济技术创新活动，并取得了一定的效果。7月份乡工会在全乡开展了“安康杯”安全生产知识竞赛，120多名职工参加了竞赛。
三是开展文娱活动，丰富职工文化生活。为加强职工的思想政治和科技文化教育，提高职工整体素质。多年来，由乡工会牵头，基层工会和广大职工积极参与，举办一系列文体活动，壮大工会的声势。每年“五一”和“十一”节日，乡工会都要举办文体活动，展现工人阶级的精神风貌，今年我们举办庆“五一”青春杯职工篮球赛和乒乓球赛，十一期间在中学举办了教师风采文艺演出。通过举办职工文体活动，丰富了职工的文化生活，并发现和培养了一批文艺、体育骨干，创作了一批文艺精品。
四是注重工会经费收缴，增强工会的经济实力。收取工会经费是一件老大难的工作。我乡企业单位数量少，规模也比较小，工会收费工作难度较大。我们一方面摸清底细，核准基数，按职工人数收取。另一方面苦口婆心，不厌其烦，上门收取。同时通过举行文艺活动、表彰先进和年终慰问等方式广交企业界朋友，为收取工会经费工作创造良好的环境。
回顾20__年我乡工会工作取得的成绩，主要得益于以下三方面：
(一)得益于乡党委政府和县总工会的关心、支持和指导。通过召开工会工作会议，政府联席会议等形式，研究、协调、解决了一些工会工作中的难点问题，如果没有乡党委政府的支持，我们一些涉及面广、社会性强的工作很难得到全面落实。县总工会在很多方面也给了我们许多支持。
(二)得益于工会干部的观念改变，作风改善。一年来，我们工会干部积极学习业务知识，适应新形势发展需要，对工会工作的认识有了进一步提高，逐步从工会工作职能转变中找到工作方向，通过学习《工会法》在工作中逐步突出了维护职能。对县总工会布置的工作有了积极的承办态度，努力做到说干就干，干就干好。
(三)得益于严格要求和规范管理。任何一个单位和集体，没有规矩和纪律，没有制度和要求，是很难生存和发展的。工会工作虽然不是全乡的主线工作，与经济工作结合的地方少，但却是人们生活和社会发展不可缺少的一部分。
一年来，我们在_、工会活动、会费收缴和使用、帮扶工作等业务方面及学习、参加会议等工作制度方面进行了严格要求和规范管理，取得了较好的效果。
肯定成绩的同时，我们也认识到自身工作存在的一些不足：
一是工会相关档案资料尚不齐全规范。
二是新会员发展覆盖面不够广。
三是对外劳务输出的数量还不够。
四是工会活动内容还很单一，要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究。
五是围绕全乡经济建设这个中心开展工作和活动，力度还不够，需要我们进一步加强。
20__年我们将加倍努力做好工会工作，求真务实，与时俱进，努力在开创__乡工会工作新局面。
工会总结报告34月25日至29日，全总将通过举行庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会、召开“五一”座谈会、主办20____年“五一”国际劳动节特别节目、发布“最美职工”等方式，唱响“劳动者之歌”。据悉，庆祝大会上将表彰一批全国五一劳动奖状、奖章和工人先锋号，并邀请获奖代表分享立足本职、拼搏奉献的劳动经历。
据全总新闻发言人、宣教部部长王晓峰介绍，4月27日，中宣部、中央文明办、全总将第三次共同发布10位“最美职工”榜单。届时，中央文明网首页显著位置将开设“最美职工”发布厅，直播发布仪式及10位“最美职工”简要事迹短片，330余家地方文明网站同步播出，通过这一发布宣传活动，动员广大职工以先进模范人物为榜样，充分发挥工人阶级主力军作用，辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动，为实现中华民族伟大复兴中国梦贡献力量。
全总与中央电视台还将共同主办以“中国梦·劳动美”为主题的20____年“五一”国际劳动节特别节目，采用主会场与三地分会场结合的方式，凸显在实现五大发展理念和“四个全面”战略布局中广大劳动者的正能量。
此外，4月下旬至5月中旬，一批一线劳动者典型将“登录”各中央主要媒体和新媒体的重点版面、时段，其中包括“全能”机床工耿家盛、农民工操作能手刘沙、“徽匠状元”吴雄飞、航空工业高技能人才鲁宏勋等，讲述爱岗敬业的感人故事。
工会总结报告4今年在公司领导和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，文化公司工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩，以下是本年度企业工会工作总结：
一、加强政治理论学习提高工会干部素质
文化公司工会以《监督之窗》为载体，深入学习“________”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。
二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用
文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战;开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。
三、做好工会工作计划，发展新会员，加强工会自身建设
我们在工作中深深地体会到，要把企业做大做强，必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织企业工会，上半年，文化分会共吸纳新入会会员22人，为集团工会输送了一批新鲜血液，依靠工会组织的特殊作用，为企业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。
四、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业
文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。
五、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力
公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。
六、响应集团号召，积极参与慈善事业
我们集团历来是社会慈善事业的倡导者，支持者，文化分会自然不甘落后。我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息，为书屋捐献一批图书，为急需知识的人群送去了甘泉。我们工会还参加了“爱心一日捐”活动，共募集资金2400余元，对社会慈善事业作出了自己的贡献。
在今年上半年工作的基础上，我们对搞好工会工作充满信心，在今后的工作中，我们一定积极配合上级工会组织，做好工会工作总结报告，配合企业党组织，结合企业实际，抓紧抓实职工的现代化管理，开展理论、技术及相关业务知识的培训，努力提高职工队伍的整体素质，组织职工学习《工会法》、《劳动法》等法律知识，加大企业安全生产、劳动保护等知识的培训，进一步保障职工的合法权益，增强企业的凝聚力。
工会总结报告5本年度，我承担的是学校工会主席职务，我自始至终很重视工会工作，能以一名共产党员的身份严格要求自己，严格遵守学校的各项规章制度，工作态度端正，工作积极性高，情绪饱满，布满热情，做到了早到晚归，勤于思考，善于研究，主动出击，克己奉公，脚踏实地，永不自满，已圆满完成了各方面的工作，收到了明显的效果，得到了领导和同志们的认可。为了更好地做好今后的工作，总结经验，相互交流，取长补短，现将2015年上半年工作总结汇报如下：
一、坚持学习，努力提高自身素质，做好学校工会工作计划。
勤奋学习，是一个同志提高本领、作好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，我在各方面一直能严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。一年来，我总是把学习放在突出的位置，高度重视更新旧知识，把握新技能;具有较强的学习紧迫感，能够抓紧学习、刻苦学习，善于学习、善于重新学习。
经常重温《党章》，重点深刻理解和把握“________”重要思想并自觉付诸实践，努力成为“________”重要思想的坚定实践者。同时，还主动学习了公文写作知识、工会法律、计算机操作、教育教学等方面的知识，开阔工作视野，提高观察问题、分析问题和解决问题的能力。不断改进学习方法，坚持做到系统学习、终身学习，坚持理论联系实际，坚持学以致用，增强学习能力，提高学习实效，争当学习型教师。
二、勤奋工作，认真履行岗位职责。
一名优秀的同志必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，我能自觉把自己的理想和奋斗同党和人民的事业、同单位的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本职岗位工作。
在工会工作方面能坚持原则，敢说敢当，牢记共产党员为人民服务的宗旨，坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，始终保持共产党员的先锋模范形象，在工作中力求解决实际问题，团结同志，协调联系，进一步改进工作作风，以严谨细致的态度努力完成各项工作任务，保证了工会工作的高效有序运行。
三、以身作则，强化工会职能作用。
作为学校工会主席，我很清楚工会组织应具有维权、建设、参与和教育四项工作职能。一年来，工会在党政领导的大力支持下，努力实践“________”重要思想，认真贯彻国家“工会法”和工会工作计划，积极组织教职工参加校工会组织的各项活动，并结合学校实际开展了许多有益的文体和教育活动，极大的丰富了教职工的业余生活，增强了学校教职工的凝聚力，有效地促进了学校教育、教学、教研和治理工作的开展。这方面的工作总结主要存在于工会年度工作总结中，在这里，我简单地将个人的一些思想和具体做法作以小结。
⒈领导重视，组织健全，经费保证。我校党政领导对工会工作十分重视，不仅在方法上给予正确指导，在经费使用上给予大力支持，而且经常亲自参加各种工会活动。学校工会组织健全，有工会委员人，分工明确，各负其责，精诚团结，密切合作。
⒉为教职工说话办事，维护他们的合法权益。在四届三次教代会上，共征集到建议意见多条，多次向学校反映情况和为教职工办事，在教代会上教职工最关心的校园网已建成，极大地改善了教职工的工作条件和环境;每逢重大节庆日，都要发放纪念品或组织集体活动;每年都组织教职工外出参观学习;关心教职工生活，遇教职工生病，与学校党政一班人共同慰问，岁末年初，按时慰问长年有病的教师及退休老教师。
⒊积极参与学校民主治理和监督工作。目前，学校各种校务公开已成为制度。工会主席经常参加学校领导班子会议，参与学校重大决策。通过大家的努力，提高了校务透明度，保证了教职工的主人翁地位和合法权益，增强了凝聚力和战斗力。
⒋开展文体活动，丰富教职工业余生活，做好工会工作总结报告。组织了学校教职工男子篮球比赛和女子排球比赛。举行了____年元旦联欢晚会。组织女教职工庆祝“三八”妇女节。
⒌协助学校搞好教职工思想教育工作。大力协助学校党政加强对教职工的思想教育和师德建设工作。在元旦联欢晚会上学校表彰奖励了一批“三优一好”教师。
一．工作总结和职业规划完成情况
在08年的年终工作总结中，我给了自己一个清晰的定位，即作为一个新员工，是一个边工作边学习的角色，在认真工作的同时要努力学习，以尽快成长为一名职业化人才，为公司创造效益。同时我给自己工作的前三年做了职业规划，写了八项准则，作为我近三年成长的指导，现在分条总结一下这半年完成的情况。
1.“这段时期是汲取知识的时期，作为一个问路者的角色，虚心的学习就是最大的工作。了解各种流程，熟悉各种规范，学习各种专业技能，实际操作各种工作细节，努力积累一个技术人员所必需的基本知识，磨练出一个职业化人才所必需的基本能力。”
上半年我在这一目标上完成较好，上半年昆山的技术工作是我一人来完成的，通过与总部各部门和项目公司各部门沟通，对流程有了更深的理解，做事的重点除了是否及时准确，还应考虑是否方便了其他部门的工作。今年参与了大量的审图工作，通过审图，学习到了大量的专业知识和规范，同时各种绘图任务、现场技术支持、绘制单片等工作也让自己的专业技能不断地提升。
2.“在这段时期内，要形成一个知识框架，对房地产行业所接触到的细节都要产生一个正确的基本概念，不要相信自己的直觉，要相信现实的数据和前辈的工作经验。现实是变化发展的，也要随时更新自己的观念，对整个市场和技术层面有个清晰的概念，积极和前辈交流沟通，有错误的观念要随时改正。”
在上半年的工作中，对营销、工程、前期、成本等有了更新的认识，体会到沟通的重要性，各个部门的工作不是孤立的，一定要围绕着项目的大目标来运行。整个房地产就是一个系统，就像一个身体，各个器官甚至细枝末节的东西，都要为这个身体的行动所服务，多余的动作最好不要做。经过上半年的工作，看问题的角度逐步转变，先从整体再到局部，分析利弊也越来越客观。
3.“在这段时期内，要完成思维方式的转变。思考问题的角度要放宽，任何问题都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客户个人“三赢”的层面上权衡一下。严格避免出现与同事的矛盾或其他对公司不利的情况，工作中坚决执行领导的决策和意见，创造良好的沟通条件、做到有效的沟通、达成上下一致。”
在上半年的工作中，在完成本职工作基础上，对工作方式等进行了思考，做事情的条理性逐步增强。在上半年的工作中，从未与同事、与客户、与设计院和政府工作人员发生矛盾和争执，工作中和工作完成后都及时回馈信息，做到了沟通流畅。但是，性格原因导致有些流转不够迅速，有些方案出具的不够及时，以后工作需加强该方面，做事果断一些。
4.在这段时期内，要熟悉这个行业的规范和职业准则，规矩要死，方圆要活，在熟悉规范的前提下学习怎样在规范的限制下操作得更合理，更符合市场。也要学习怎样与设计院、规划局、客户等打交道，学习如何更多的为公司利益着想。
在上半年工作中，主要是和设计院打交道，能够及时的催促设计院出方案、出施工图、出变更；能够及时统计和随时更新图纸版本和变更清单，定期与甲方代表和施工单位进行交接核对；在变更统计中把变更分类并进行反思，比如如何优化工作方式能避免变更的出现等。变更中设计院设计或绘图错误的地方单独列出来，在与设计院付费时可以拿出来作为参考，减少公司支出。在上半年工作中多次接触政府部门尤其是建设局的审图公司，在这个过程中也注意总结经验，摸清法规与潜规，做好与政府部门的博弈。
5.在这段时期内，要学会、熟识各种专业技能并能熟练操作，从一个刚毕业的什么都不懂的学生成长为一个拥有独立工作能力和拥有团队意识的职业人才。三年的时间太短，也许不能进步到样样精通，但是还是有信心在不断努力下会越来越专业化，会持续的进步，为公司的发展做出贡献。
在上半年的工作中我在专业上有了很大的进步，积累了一定的现场经验，对标准化等公司的战略有了深入的理解，现场的工作让自己的知识范围不再拘泥于图纸，技术部自审表的使用使得自己的专业知识得到了迅速的提升。与此同时自己也在扩充自己多方面的知识，为考取注册建筑师打下坚实的基础。
6.在这段时期内，要学会做好自己的工作计划。实际工作中各项工作都是交织在一起的，有效的理清头绪，分个轻重缓急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加强计划性和条理性，使生活更健康，轻松，快乐。
工作计划是今年自己进步很大的一个方面，每天都会记录工作日记，日记中列出第二天的重点工作，月计划都进行了计划分解，详细到每周要做什么事情。由于工作繁杂，每个月都有一个工作计划和记录的EXCEL表格，上面记录了所做的工作和性质，完成的、未完成的、需一段时期完成每天都要做的、紧急的工作任务等，都用不同的颜色表示出来，每天进行更新，这样，工作就不会出现疏漏的地方。
7.在这段时期内，要随时总结自己的工作经验、所学知识以及所犯的错误，不积跬步无以至千里，从身边的小事做起，从各种微小的细节入手，每天每周每月都要进行小结，工作经常揣摩，知识反复温习，错误不犯第二次。
上半年的工作经验积累比起去年有了很大的进步，遇到的每一点知识都会及时的分类总结，积少成多。此外，业余时间也在不断的学习，力争每天都比别人多努力一些。
8.在这段时间内，还要努力阅读相关专业书籍，尽可能获得比较多的房地产知识。房地产策划也好，营销也好，都是和我们技术工作息息相关的，在这段时期内，也要积极的锻炼身体，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活质量。
上半年阅读了大量房产相关书籍，管理、营销等知识得到有效扩充，对技术工作也有了新的认识，提高了自己的服务意识和进度意识，认清楚自己的工作毕竟是做技术管理，如果仅仅拘泥于技术领域，很难胜任工作岗位的需要。今年也经常参加体育锻炼，频率不够，下半年需加强。
二．工作心得
1、在上半年年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，如单片绘制、审图等工作，技术部是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒()和补充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、营销一起合作完成的，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山项目技术工作，感受到了很大的压力，但在公司企业文化的熏陶下，二次创业精神的鼓励下，我在用职业化人才的标准不断的反思和提高自己的过程中，树立起了良好的心态。诚实做人、高效做事便是我现在心态的核心。
工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时档案管理工作和现场技术支持等工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是上半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠湾随着施工的进行，出现了很多图纸上的错误，主要为建筑、结构、设备等各专业之间的不吻合。之前的审图工作主要为各专业之间的审图，有时候这个专业改动了，其他专业却不知道，造成很多不必要的错误和损失，这需要我们技术工作者在前期把这些错误降低到最少。以后有了新图，除了按各专业的自审表、标准化来审图，一定要审核各专业的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到过很多次问题，大家流转过来流转过去，到最后还是形不成统一的意见。这种办事效率太低。今后如果有了需要审核的节点成果，一定以评审会的方式，把相关各方都召集起来，大家有问题一起讨论、解决，最终形成统一意见，签字认可。这样能提高沟通的效率，节省大量的时间。
5、在上半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们技术工作者做好技术支持，严格执行三级审核制度，在图纸上严格把关，把不必要的损失消灭在萌芽中。出图前加加班，多辛苦一下，减少之后的变更，总体来说还是减轻了工作量。另外，出图之后，技术对项目的控制就在变更上面，对变更的把控非常的重要，所有的变更一定要列单并熟悉，要定期到工地上核实变更的执行情况。
在上半年的工作中，我学到了很多技术层面的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
三．工作教训
经过上半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
项目技术员的工作是一个比较繁杂的工作，要和工程、营销、成本、前期、采购各个部门对接并提供技术支持，还要和设计院、政府部门进行沟通博弈，事情多了，就需要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2.对设计院的控制力度不够；
对设计院的控制力度不够重点体现在有些方案、施工图的推进不顺利。有些事情设计院明明答应的很干脆或承诺的很真诚，到时候还是完不成。在进度控制上，以后要在计划完成的时间节点上提前一段时间，以应对临时的事情。另外，以后与设计院的联系上，除了联系项目负责人和手下干活的人，要多联系设计院的领导，让他们参与进来。
3.对图纸不够熟悉，看图时间少；
在上半年工作中，发现图纸的问题非常的多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在干活，但说到底图纸才是项目技术员工作的核心。只有把控好图纸，才能服务现场、前期、成本、采购、营销等部门。以后每周都要抽出几个晚上来看图，看了图再去现场工地去发现问题，解决问题。哪怕有些不重要的工作拖一拖，图纸也一定要找时间来审核，做事不能本末倒置。
4.工作不够精细化；
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如图纸等随时有更新的内容就可能出现错误。以后工作中要专门规定一个时间去总结和反思，比如每周的周几核对平时统计的变更、每个月的什么时间来进行月度计划梳理等等，有了这些工作，才能实现精细化。
5.工作方式不够灵活；
说到底我们项目技术员从事的是技术管理的工作，手上的设计院也好、总部技术部的员工也好都是可以利用的资源，能利用的就要利用，该让总部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。有些事情费力不讨好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，哪些是可以控制设计院做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和设计院进行沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
6.缺乏工作经验，尤其是现场经验；
今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始买地到取得预售证，对整个工程从开始放样定位到交付物业都有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，很多东西都是纸上谈兵，需要在以后的工作中加强现场学习力度。
7.个人性格较软弱；
与人沟通随和是好事，但在专业性和原则性的问题上态度一定要坚决甚至强硬，才能有效控制方案进展和标准化的推广。如对设计院，如果我们的态度偏软一点，同时其他房产的态度坚决一些，那么就会造成进度的拖延，即使进度不拖延也会造成因赶工而出现的质量问题。
8.缺少平时工作的知识总结；
上半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在下半年的工作中，此项也作为重点来提高自己。
9.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
四．工作计划
下半年，新城域四、五期、翡翠湾三期都将面临交付，工作压力会比较大，要好好利用工作一线的机会，多跑工地，增加自己的现场经验；要做好与肖经理和其他部门的沟通工作；作为公司今年的重点工作，要把项目档案整理清楚；要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中，以下几点是我下半年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
在昆山工作的这一年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到精细化，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：诚实做人、踏实做事。
XX年即将过去，工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到***的交付工作、***的全面开工建设、51地块的前期准备工作及人防验收工作。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。
工程部在***经理正确领导和部门同事的共同努力下，截至XX年12月底，我们已先后完成了御龙湾商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售楼部和地下室等工程全面建设推进。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部XX年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续XX年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了御龙湾的消防验收、竣工验收，新大陆人防验收、桂花苑的竣工备案，御景城一期工程的前期手续以及质量、技术管理工作。目前，御景城1#楼、6#楼、13#楼、15#楼、16#楼在保证质量的前提下，以超越业主要求的进度稳步推进，其中13#楼在满足质量指控的前提下已远远超出附加协议的进度要求。我部严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系，努力加强了管理措施。
1.定目标，建章建制，抓好建设单位的施工管理工作。
XX年，我部人员将全力以赴，力争御景城一期工程安全、质量、进度目标的实现;同时，51#地块的推进工作。
目前，总体来说，御景城陕西十一建承包的项目的进度和质量比较理想，但也存在一些问题。我们深刻反省，总结了如下几点原因：(1)个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。(2)恶劣的天气环境等客观因素的影响。(3)设计变更较多且设计方不能及时回复。 (4)部分施工单位纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实。
2.注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。
建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。
3. 抓好安全与文明现场管理工作
安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作，我部根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作：
(1) 为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。
(2) 督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
(3) 督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。
(4) 协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。
二、及时跟进设计，做好项目前期准备工作
根据阜阳居民的生活习惯，与设计及时沟通，对房屋户型及涉及居民生活习惯的问题进行探讨和改进。
对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时催促联系单的回复，尽量避免耽误工期。
三、做好工程质量技术管理工作
严格按图纸、合同及规范进行工序验收， “百年大计，质量第一”，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制，其具体做法是：严格原材料、构配件及设备进场关，每次送检必须我部人员参与并全程送检。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用。为使桂花苑小区配电房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将小区配电房设置在人防地下室内，以及层高超高问题，工程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都得以妥善解决。
强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。
严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。
四、工作中存在的不足和需要改进的地方
在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：
1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。
2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。
3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。
4、有部分施工单位管理、技术人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如：对施工图纸不熟悉，安全意识较差、自检体系不健全;管理投入不到位等。
总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
五、确保项目开发进度和质量是XX年工作重点
战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程部更要明确工作的主要思路。为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标，XX年工程部将重点做好以下几项工作：
1. 御龙湾商住小区的竣工备案工作;
2. 御景城小区一期工程的安全、质量和进度控制;
3. 51#地块的开发推进及协调工作;
4.新建项目的组织管理和里程碑计划管理
XX年公司至少有两个以上商住小区项目开工建设，建议采用“组合式组织”的项目管理模式，适合我公司多项目的集成管理。组合式组织结构：公司总经理直接领导下设置，项目部a,项目部b及各职能部门。每个项目设置项目部和项目经理，负责整体项目的各专业技术方案、质量控制、项目整体速度推进工作。制定里程碑目标，里程碑计划管理通过对项目的工作分解框架，实现对项目质量、进度过程控制的管理，达到项目过程管理与目标管理的有机结合，有利于促进相关环节的关联部门之间的协调配合，实现小区项目建设一体化。
五、工程部要建立“一人为本”的管理体制
现代企业的竞争归根到底是人才竞争。以人为本，应树立正确的人才观——实行人本主义管理。 人才缺乏，竞争能力不强。传统的管理以管理财、物、技术为主，它无视人性和人的创造性，因而这种管理制度压制了员工的主动性和创造性。在知识经济时代，要实行人本管理，其核心就是把对人、对物、对事的管理紧密结合起来，并做到以对人管理为中心，关心人、尊重人、满足人的“合理需求”，以调动人的工作积极性和创造性。只有尊重知识、尊重人才，企业才能获得长久发展的动力。对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现，对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展的现在与将来，所以公司实施人本管理首先应树立起正确的人才观。
工程部年度工作总结范文
酒店工程部是集酒店，物业 房产 综合管理的一个部门，工作难度及工作量大是普通酒店没法相 比的，在2年运行下来各项管理.运行日趋成熟。XX年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行的前提下，还积极完成改建项目，使设备设施能在最佳状态，具体如下。
一 . 设备运行
1市电;高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。
2. 给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。
3. 锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。
4. 冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。
二、维修项目：
工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。(该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急维修不包括在内)。全年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支。维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个。ppr热熔管100多米，pvc管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。
在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生。XX年共发生曝管8次，6 月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修的维修，该更换的更换。对中区水压适当减压 .因此加强设备维修，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是非常重要的。
3节能降耗;
XX年大楼总费用461.6万元，减轻去不返租及外包区域144.57万元，实际酒店费用317.03万元。其中总用电量为334.2万度，空调用电量为116.25万度，外包区域用电49.79万度，停车库用电量为 5.32万度，用水量总的为 7.35万吨，其中不反租，外包区用水量 28.6万元，用气量26.13万立方。最高平均每个房间能耗费为40.02元，最低平均每个房间能耗费为18.73元。
四人力资源;
本部门在编职工为21，外聘人员1名(油漆工)，其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名.外派安徽项目1名，
虽然在XX年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,具体表现为;
1员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少.
时光荏苒，我在宏发公司服务已两年过去了，一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首一年来工作中的得失，心中感慨不已：在工作中，我由过去的生熟到现在的熟练操作，由当初的对岗位工作的无聊到现在爱岗爱业的喜欢上本职工作，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的磨练。非常感谢公司给我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
从工作以来，能吃苦耐劳、认真、负责、在领导的热心指导下提高对装配前道工作的重要性的理解。前道工序的运行是否正常将直接影响下道工序的品质。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，装配是不需要这样的自以为聪明的人，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对公司不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过每天的班前会宣导，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
今后工作努力的方向，随着公司各项规章制度的完善和执行，可以预想到今后的工作将更加的繁重，品质要求也会更加的提高，所以我们需要掌握的知识也更高更广。为此，我将更加的勤奋的工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出更多的贡献，对此我向领导做如下工作总结:
一、严于律已，自觉加强锻炼，一年来拥护领导的管理思想，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化实践与理论联系在一起，不断学习专业理论知识，不断提高自身综合素质，在工作中，坚持一边工作一边学习。
三、努力工作，按时完成工作任务，在过去一年里，我始终坚持严格要求自已，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司制造利益为宗旨，努力实践公司各项目标。在自已平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
四、在出勤方面，不迟到，不早退，做到责任心强，工作认真，积极、态度端正。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
再次感谢115F-J线全体同事对我工作的支持配合，同时也谢谢公司各级领导。
祝公司生意蒸蒸日上!!
年度工作总结及年度工作计划
时间飞逝，转眼20xx年年关已至，这是一个紧张而充实的一年。年初由于新领导的加入，对于招聘部注入了新的血液和活力，招聘部各项业务指标稳步增长。目前招聘部主要职责是保证各业务部补员招聘的前提下，适时择机进行其他招聘业务产品的宣传拓展。接下来我将从招聘业务，招聘渠道，招聘流程梳理，招聘产品等方面将20xx年主要工作内容做汇报：
招聘业务：
20xx年主要合作单位260家的124个岗位的招聘，招聘累计上岗人数为1494人，接到客户招聘需求第一时间沟通岗位细节，进行人员储备。岗位由基层普工到专业技术人员，招聘人员层次由初中到硕士，基本满足了客户的要求，顺利的完成了招聘任务。
招聘渠道：如上图所示20xx年招聘普工、客服岗位较多，重点扩展了校园招聘渠道和网络渠道，接触到除西安以外咸阳和渭南的大中专院校，为客服、普工等岗位招聘储备了大量的人才。网络招聘渠道进行维护，更新，在校园招聘会淡季进行人员的储备和补充。QQ群，微信等都做了大量宣传，更新和维护，目前将近20000千人的QQ群人才库和拥有8000人的微信受众群体。
招聘流程梳理及操作规范进一步完善。基于公司运营管理的完善，OA系统的上线，补员招聘也进行前期流程调查，规划，整合，梳理等工作，在OA上也实现了业务转接，使得招聘流程更加规范，各业务部门也能通力合作，实现业务之间良好的转接，服务客户。
招聘产品逐步细致化，多样化。配合领导，协助同事进行招聘产品的分类，研发，梳理，定价标准，包装，宣传等一系列内容，形成了一套逐步完整的世纪外服招聘产品体系。
问题总结：
1.转接业务部门招聘，业务部转接招聘难度较大，综合全年的补员招聘来看，招聘的岗位比较多样化，对于一些招聘难度大，用人单位比较着急的岗位招聘渠道比较单一;另外对招聘的流程工作不能很好的把控，造成应聘人员的流失。
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