时间：2023-08-17 18:03:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化实施的本质，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：汽车维修；企业信息化；信息技术
针对汽车维修行业来说，汽车维修企业信息化管理在相应的技术手段或者是相应的技术方式的引导下，已然成为企业的一项重要工作和任务。针对不同的企业，也应该有相应的模式与方法，结合自身的企业特点采取不同的信息化管理形式，有效地提高企业的核心竞争力和经济利益，解决汽车维修企业本质的技术问题，才是真正的有效措施。
1.汽车维修企业信息化管理涵盖的内容
汽车维修企业信息化管理所涵盖的内容是需要从多个方面来进行建立，基本形成包含以下几个方面：（1）针对自身汽车维修企业的情况，有效建设能符合信息技术要求的各类型的业务和管理制度，补充和更新完善本企业的各类管理制度，促使整个企业经营模式更加有序发展。（2）针对自身汽车维修企业，建设两个基本管理数据库，基本包括本企业以经营和管理为中心的实际数据和基本关系，另一个是企业高层在经营管理中的决策信息数据库。（3）针对自身汽车维修企业的情况，建设相应的自动化以及信息管理系统，从整个汽车维修企业日常的经营管理信息中，提取每一项信息进行信息的处理，通过数据分析可以为企业高层作出正确决策提供有效数据。（4）针对自身汽车维修企业，建设企业内部信息查询平台，可以根据内部网络实现企业内产信息的自动化办公与信息查询，有效提升企业内部信息的最佳配置。（5）针对自身汽车维修企业接入互联网，通过互联海量的信息，补充和更新适合自身企业在经营活动中的信息资源。还可以利用互联网企业经营信息，达到更多的宣传途径。
2.汽车维修企业信息化管理的意义
2.1. 有效支持，适应竞争
汽车维修企业可以通过企业信息化管理的支持，整理制定出更适合本企业经营模式。优化在经营过程中更多的环节，创建适合自身企业的管理组织结构，结合市场信息反馈，有效提高企业高层针对汽车维修行业作出强有力的决策，更好地在市场竞争中取得良好的经济效益。
2.2. 降低经营成本，获取更多信息
企业信息化管理的本质在于在降低企业在经营活动中的运营费用。汽车维修企业通过信息化管理，获取到更多适合自身企业发展的外部信息。甚至汽车维修企业可以根据信息化管理对所进行车车辆维修成本进行有效的控制；还可以根据自身企业的需要，对库存进行信息化管理，合理的解决了配置配件库存量的问题，这些都是通过企业信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。
2.3. 掌握市场需要，提升汽车维修企业市场能力
利用企业信息化管理技术，可以直接拉近了企业与客户的距离，有效地建立起从企业到供应商再到客户之间地关系网，可以根据市场反馈的信息资源，把握汽车维修行业的市场消费能力，针对市场需求调整经营模式，想客户所想，急客户所急，从而有效提升了汽车维修服务质量，从市场中脱颖而出。
2.4. 完善信息化管理数据，促进企业高层决策，提升企业综合素质
企业信息化管理，是从传统管理到先进管理模式的一种转变，针对自身企业经营模式，制定和完善企业管理制度和方法，创新管理理念。通过信息化管理，获取到更多的有利企业发展的相关信息，更加及时的掌控市场需求。提高企业内部高层针对企业内部和外部的信息数据分析能力，为企业发展作出更为正确科学的决策提供相应的依据。汽车维修企业信息化管理，还可以提高企业员的技术知识，通过信息化管理对汽车维修信息及市场信息的传播，有效提升企业整体的综合素质。
3.汽车维修企业信息化的有效措施
（1）汽车维修企业需要安排相关技术人员针对对汽车维修企业计算机管理系统使用情况进行培训学习，可以参考更多先进企业或地区信息化管理建设的模式，根据自身企业发展需要，制定出适合本企业的实可行规划。（2）汽车维修企业计算机管理系统在选用和建设上，需要按照汽车维修行业的标准规范，公开召集相关维修企业进行系统招标，可以由企业代表与系统服务商签订协议。汽车维修企业信息化管理系统正式投入使用前，需要对本企业信息化管理系统进行宣传和相关的信息化管理系统进行培训，通过互联网接入，提升信息化管理人员计算机操作和网络知识应用，制定出企业内部信息化管理操作流程，从而为汽车维修企业信息化管理系统的安装启用打下良好的基础。（3）汽车维修企业信息化管理系统，需要在根据自身企业的情况，满足企业内部信息化管理的各方面要求，执照各个管理部门的需求，有效地掌控企业经营的数据和信息，并且自动上传到企业信息化管理系统专用服务器，满足企业内部管理通过信息化管理系统，对经营活动及时进行查询和监控。汽车维修企业信息化管理，需要建议报表网上统计机制，把统计报表进行汇总统计，提升企业行政管理。（4）通过信息化管理系统，针对客户建立起车辆档案，有效提高自身企业形象， 为客户的个性化服务打下基础，针对客户咨询做出迅速正确地反应。通过企业信息化管理，可以对客户的信息进行跟踪，具体掌握客户及所维修车辆的每个细节， 及时对客户进行各类维修建议，有效体现出个性化服务的市场需求性。
4.结束语
汽车维修企业信息化管理的建设，不是短期内就可以完成的任务，需要根据企业自身的发展进行统筹、循序渐进地完善企业信息管理。面对汽车维修企业目前企业信息化管理不完善，人员综合素质不高等情形，更加需要企业及时对经营模式进行更新与补充。针对信息化管理系统操作的复杂性，汽车维修企业需要结合自身企业安排进行统一筹划，分步实施的方法，有计划实现汽车维修企业信息化管理的稳步发展。
参考文献：
[1]吴卫，何玉梅.汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析[J].商场现代化. 2005（17）.
【关键词】 企业信息化建设 信息化规划 过程框架 规划方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合先进信息技术发展趋势以及企业业务的最佳实践，提出企业信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指导，是企业进行信息化建设的依据[1]。
当下信息化浪潮正席卷全球，信息化建设已成为当今企业发展的大趋势，信息化水平成为了衡量一个企业现代化水平的重要标志，是建设现代化企业的核心内容之一[2]。对电信运营商而言，随着中国加入WTO和电信市场的开放，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，同时在电信企业内部进行了组织架构重组和业务流程重组，内外环境的变化对信息化建设提出了更高的要求。针对环境、现状、战略、业务和市场，电信运营商应从企业信息化规划入手，寻找一种有效的信息化规划方法，提出适合企业3～5年长期发展战略需要的信息化规划，指导企业信息化建设的实施，支撑企业的发展战略，强化和提升企业核心竞争力。
二、电信运营商企业信息化规划过程框架与原则
在国务院“两化融合”思想的指引下，随着电信运营商业务发展，快速成长的业务需求对信息化工作的发展提出新的要求和更高的服务标准，信息化规划面临着巨大的挑战，为使信息化建设能够敏捷地支撑电信运营商业务、服务、运营、管理以及创新发展，提出了信息化规划过程框架与基本原则。
2.1电信运营商企业信息化规划过程框架
从电信运营商企业战略及业务发展需求出发，根据工作内容和时间先后顺序不同，可将整个信息化规划过程，分为4个阶段。第一阶段对前期规划回顾，第二阶段进行现状、需求及驱动力分析，第三阶段制定信息化建设发展规划，第四阶段提出具体建设项目，进行项目投资估算与设计实施，如图1所示。
在理解电信运营商发展战略和核心业务的前提下，分析企业信息化现状及前期规划执行情况，找出信息化建设中存在的问题、差距与不足，评估上年度信息化建设为企业带来的价值；分析电信行业发展环境，明确企业内部相关部门业务需求，利用关键成功因素法，对发展需求及驱动力进行深入分析，明确企业未来信息化改进方向；在全面调研，充分分析企业信息化现状和发展需求的基础上，制定规划期总体目标和实施原则，从技术架构演进规划、信息化组织和人员规划及信息化服务规划入手，勾画企业信息化总体架构；结合企业规划思路和方法，提出必要的建设项目，制定企业信息化建设计划，分析项目投资预算，对项目投资进行权衡，确保规划的有效实施。
2.2电信运营商企业信息化规划基本原则
在电信运营商进行企业信息规划过程中，如果没有一个基本的原则，信息化规划就难以有效指导信息化建设工作的顺利推进。
坚持战略驱动和业务导向。目标牵引力和业务驱动力是电信运营商信息化规划的源头，信息化规划要结合企业自身的发展战略制定信息化架构，推进企业的整体发展；同时，围绕业务发展需求，制定出具有业务价值和业务促进力的规划，提高规划的可接受度。
坚持整体规划和分步实施。电信运营商信息化规划要整体规划，分步骤、分重点实施。从建设逻辑上，要采用自下而上的方式，先从IT基础设施及底层数据建设，再发展核心业务系统，优先解决最紧迫、最重要的需求，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜[2]。
坚持循序渐进和注重实效。电信运营商信息化规划是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，要把握核心和重点，由急至缓，循序前进；基于成本去设计规划，规划不宜太大，规划期不宜过长，一般3～5年为宜，同时要考虑规划的扩展性和可用性，这样更能提现规划的实效与价值。
坚持全员参与和加强培训。电信运营商信息化规划涉及到企业的每一个人，必须要让每位员工都清楚，每一个人都积极地做好准备；企业信息化建设，人才是根本，实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供信息化建设所需的适用人才。
三、电信运营商企业信息化规划方法论探析
3.1电信运营商企业信息化规划方法
自上世纪60年代以来，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并形成了一些比较典型的信息系统战略规划方法，例如企业系统规划法、关键成功因素法、价值链分析法等，经过对这些方法的学习和实践，提出了几种电信运营商常用的企业信息化规划方法。
3.1.1 GMTD方法论
GMTD方法论具体指的是：Guideline，“一个指导思想”，即企业的总体规划和发展战略；Methodology，“一个分析方法”，即以关键成功因素法为主要分析方法；Time step，“三个时间步骤”，即以规划回顾、需求及战略分析、信息化建设发展规划三大时间步骤为规划流程；Dimension，“四个维度”，即以战略、资源、产品、客户四大竞争力的提升体现信息化建设带来的企业价值提升。
GMTD方法论是电信运营商企业信息化规划的总体思路，将企业信息化规划分为“一思想、一方法、三步骤、四维度”四个方面，为电信运营商信息化建设提供了更加合理、科学的支撑，有效指导企业信息化建设，有利于提升企业信息化水平，是目前电信运营商比较常用的规划方法。
3.1.2 问题追根溯源法
从电信运营商业务发展需求入手，聚焦客户业务要求，分析技术人员抱怨的原因、用户使用问题与客户感知以及端到端的业务流程，通过横向比较，找准企业管理、运营中存在的根本问题，以及业务需求与IT能力之间的矛盾。
对于业务部门来说，以业务为驱动，通过分析具体业务对应的具体IT功能实现，对IT规划提出要求。对信息化部门而言，业务驱动作为信息化的重要输入，信息化在能满足具体功能的同时，更需关注满足业务类及发展趋势的信息化能力是否具足、结构是否合理、需要哪些构成要素、是否可良性持续发展等，通过点上的汇集、分析和关联，进行自底向上、追根溯源，对问题进行深入挖掘，明确IT能力，制定科学的IT规划，实现企业战略目标。
3.1.3内涵变化分析法
电信运营商信息化建设面对的业务环境、战略要求相对过去发生了较大的变化，电信业由“通信业”转向“信息服务业”，企业发展已由过去的“利润驱动”转向“价值驱动”。
通过分析全业务环境下企业战略和业务内涵，聚焦企业战略转型及信息化内涵的变化。从企业信息化角度来说，信息化以全流程为贯穿，针对业务发展策略和能力填充点，对新的变化和发展规律需要有进一步的深入认识，并对移动互联网业务和商业模式下IT内涵变化进行重新审视。
从规划层面来说，基于战略内涵和业务需求，聚焦IT内涵变化和IT能力映射，采用MATRIX（矩阵）框架，梳理企业信息化能力建设同企业战略与业务需求驱动、客户体验驱动、持续性发展驱动的关系，进行多角度二维分析，将信息化能力建设转换为业务和服务能力，推进IT的技术、管控、服务体系方面的工作开展，创造IT价值。
3.1.4价值区间权衡法
对于电信运营商来说，传统的通信业已经由单一的利润驱动向多元的价值驱动转变，而竞争焦点集中在企业掌握价值链过程中面向客户的运营能力、应用提供与管理能力、服务聚合能力三个方面。电信运营商企业核心竞争力区间应由信息流的传播者向能力提供的管理者、服务应用的集成者以及客户渠道的聚合者改变，通过对产业链的引领与价值链掌控，最终成为标准与模式的引领者。
在深入推进转型，加快转变发展方式，持续提升企业价值的背景下，企业信息化的价值应围绕企业运营价值、股东价值、产业链价值、员工价值、客户价值和社会价值展开，构建一套相对具有客观性、全面性的基于企业价值贡献作用比重加权的二维模型来衡量信息化的作用和价值，全面提升整体化企业信息化能力，实现IT支撑和业务发展的“有机融合、创造价值”。
3.1.5企业战略解码法
在移动互联网时代，电信运营商信息化工作应聚焦企业发展问题。电信运营商移动数据业务领域管道价值份额被进一步压缩，传统核心业务市场面临价值分流，流量增长与价值提升难以同步增长，抢占用户第一接触界面的竞争日趋激烈。
聚焦移动互联网的商业本质。移动互联网业务与商业模式的本质是吸引用户、聚合资源、价值链掌控，从上、下游客户角度，聚焦管道、平台、应用在商业模式中的作用，对IT内涵的进行重新审视，从新的角度去理解“新三者战略”：智能管道、综合平台和应用。管道是桥梁，是基于客户与电信、客户与客户之间发生关联或关系过程中所扮演的角色及产生的作用角度。平台是容器，是基于面向内部运营与管理、面向外部合作接入与能力提供的实体系统和标准层面。应用是体验，是基于客户感知到的综合内容与体验层面。电信运营商企业信息化规划除了IT支撑层面外，在其他方面应有更大的作为。
3.2电信运营商企业信息化规划方法思考
电信运营商信息化规划展现的首先是内容，作为一个面向未来能力建设的可阅读物和传达思路思想的载体，应根据电信运营商自身具体情况，适当的将内容的思维模式过程有所体现，这种“做什么”、“为什么”有上下文的方式将有利于把问题和思路传达得更清晰和透彻。
规划方法实际上是一种思维过程，这种思维模式过程的体现方法经过总结、归纳和提炼后形成可模式化的形式，可以认为就是一种方法论。
所有的方法都是以内容为基石的，需要的只是把要阐述的内容和观点以合适的方式和逻辑结构展开，形式为内容服务，并成为内容重要的组成要素。方法论是基于内容的一种工具，可以选择工具、应用工具或创造工具，但不必为了方法论而方法论，法无定法，因时、因人、因事而定，量体裁衣，寻求一种适宜电信运营商自身发展，具有实效的信息化规划方法，将有助于提升企业核心竞争力，为企业创造出更大的价值。
四、电信运营商企业信息化规划价值体现
电信运营商信息化规划是信息化工作的先导，对能力建设和工作重点起到价值导向的作用，满足“二八法则”，即信息化规划花费20%的投资将为企业贡献80%的信息化成功率。
信息化规划是一项重要机制和组织形式，将信息化工作与企业的发展战略、业务、管理等紧密衔接起来，系统性的调动IT专业资源来协同解决问题、开展能力谋划、明确工作思路。规划不等同于工作计划，规划聚焦在企业级的战略、业务、价值同IT的连接，由此使得IT各级人员明确在战略地图中的坐标定位、方向、路径、内容及方法。
信息化规划是下年度信息化工作开展的基础和先导，是IT专业下一年度工作思路和工作计划的重要来源，是企业发展战略在信息化工作、信息化建设和信息化服务与支持等方面的细化，促使企业的管理人员和IT从业人员以全局化和大局观的角度去看待、评估企业的信息化现状和信息化工作的未来，对企业IT建设工作形成长期性指导体系，促进企业对现有问题和IT需求进行全方位的诊断与梳理，能够针对当前问题和改进方向进行IT系统实施。
五、结束语
信息化是生产力，要高瞻远瞩，超前规划，发挥出对企业创新变革、精确管理、高效运营的引领性作用。信息化规划要结合电信运营商自身的发展战略和业务发展需求，从整体上进行规划，注重重点，循序渐进。然而信息化规划方法很多，必须结合电信运营商自身特点分析，从多种适配方式中创建符合企业实际和未来要求的信息化规划方法框架[3]，推进信息化规划工作实施，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。
参 考 文 献
[1] 范玉顺，胡耀光. 企业信息化规划的基本框架与方法[J]. 新材料新工艺， 2004（9）：2-7
[2] 蒋桂艳. 企业信息化规划方法研究[J]. 微型电脑应用， 2012（10）
[3] 龚至晖，李. 企业信息化规划方法探讨[J]. 移动通信， 2012（11）：134-137
[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5
[5] 段延娥，戈连柱. 关于企业信息化规划方法应用的探讨[J]. 北京农学院学报， 2007（S1）
当今社会，信息技术已经成为支撑企业运营成功不可或缺的基础动力。随着国家大力推进两化融合，企业信息化的进程必然不断加快。加快两化融合的步伐，让信息化发挥作用，促进管理提升、技术创新，支撑企业高效运营，是企业走向成功的必经之路。在信息化项目的实施进程中，数据不准、流程不畅和沟通困难等问题，阻碍了项目的顺利实施，甚至导致很多项目实施失败。在分析和解决这些问题的过程中，越来越多的企业决策者意识到，基础能力的建设和完善，是信息化建设成功不可或缺的条件，在这当中，标准作为企业运作过程中最重要的因素，对信息化项目实施的成败起着决定性的作用。
一、信息化过程中标准的作用
企业信息化的标准是指在整个企业范围内推行的为确保企业信息化的规划得以贯彻实施，确保信息化项目建设的成功，与信息化相关的业务过程以及信息化的项目管理、可行性分析、方案设计、软件选型、系统实施、系统分析、软件开发、网络建设、系统集成、数据库设计和管理、系统管理规程和操作规程、系统维护和升级、系统评测等信息化全过程中必须遵守的一系列管理和技术规定。
在信息化建设过程中，标准是企业的基础设施，就像法律法规在法制社会中的基础作用一样，标准是构成企业基础管理、业务操作、信息共享、信息交互和信息安全等的技术起跑点和落脚点。
1.统一口径、有效沟通
在信息化项目的推进过程中，业务与业务之间的沟通以及业务与信息技术之间的沟通十分重要，而统一标准是沟通的前提。标准是桥梁和纽带，就像《圣经》中 “巴别塔 ”故事中，语言所起的作用一样，只有在统一的编码标准、统一的流程定义标准、统一的业务术语标准的前提下，业务和业务、业务和信息技术之间才能进行有效的沟通，业务需求才能准确地转化为信息化功能，信息化工具才能切实地为业务服务，信息化企业这座“巴别塔”才能真正建立起来。
2.优化管理、提高效率
企业信息化不仅仅是一个个技术项目，从更大范围、更多内容上，究其本质是一个复杂的管理工程，这不仅仅体现在信息化系统本身是为了实现企业管理的目标而运作的，就信息化项目管理而言，也需要极强的管理的科学和艺术，这必然对管理的方法和手段提出了更高的要求。目前的共识是，信息化项目的推进是一项系统工程，涉及到企业人、财、物的各个方面，必须用工程化的项目管理方法进行管理。这就意味着，在信息化项目的规划过程、开发过程、实施过程和相应的管理过程中，必须采用或建立相关的技术、管理的标准和规范，并根据企业的实际情况进行必要的调整，提高管理的效率和质量，保证信息化项目实施的成功。
3.规范操作、提高质量
企业的信息化工作，从项目管理，到数据整理，都需要有统一的流程和操作规范，只有在统一的操作标准下，才能保证结果的准确性和一致性。同时，建立业务操作和技术管理标准，规范开发、实施和具体操作行为，有助于提高信息化项目开发实施的质量。
二、制造企业信息化标准问题
国内制造企业相对于国际先进企业，信息化基础差，但起点相对较高，缺少摸索和完善的过程，往往形成揠苗助长的状况。信息化标准更是如此，多模仿、借用，存在很多问题。
1.标准体系不够健全
信息技术作为新兴技术，全面应用时间并不长，企业信息化标准更是在一片空白中艰难摸索。如何与业务结合、如何具有可操作性，各标准之间的关系如何，都是信息化标准制定者需要着重思考的问题。企业信息化标准既要服务于业务，又要对业务起到促进、引领作用。而随着企业信息化广度和深度的不断扩展，信息化标准体系不健全、标准缺失等问题逐步凸现，需要进行完善和逐步优化。
2.标准滞后
制造企业以产品为主，信息化标准虽是企业的基础标准，但往往得不到足够的重视。企业主营业务的标准更新较快，但是信息化相关标准往往更新较慢，制定之后，缺少修订和更新，不能与国际、国家标准同步，甚至不能与企业业务发展同步，采用过期、作废标准的现象比较普遍，阻碍了企业信息化的顺利实施，导致信息技术无法发挥作用。
3.标准与企业实际情况不符合
国内企业的信息化起步晚，管理基础落后，人治思想根深蒂固，在对信息系统的选择上应小心谨慎，这同样也适用于信息化标准体系的建立。很多企业的信息化标准建设初期往往起点很高，与国际接轨，引用先进标准，但是与企业的实际水平相差太远，贯彻实施难度巨大，最终沦为空纸，不得不从头再来。
4.标准贯彻、实施力度不够
企业制定了适应实际情况的相关标准之后，应大力推进贯彻，在应用中完善。但是在很多企业中，为了完成信息化项目目标，花大力气制定了标准，在贯彻实施过程中，忽视标准的长期作用，重视不够、组织不力、执行不严，在具体的业务中没有得到应用，成为摆设。
三、制造企业信息化标准体系的内容
信息化是社会发展到一定阶段的产物，是技术发展的必然。对于传统制造业来说，信息技术刚开始必定是新事物，无先例，需逐步探索，相关的标准和规范也是逐步建立。同时由于信息技术的渗入性，必然影响企业其他标准。经过几十年的发展，信息技术已经在企业的各个层面发挥着作用，信息化标准体系的内容也逐步明确。
制造企业主要围绕产品的设计、生产和销售开展信息化工作，根据信息化涉及的对象，信息化标准的内容主要有三个方面：一是作为基础的与信息化相关的传统业务标准。要实施信息化，首先要对传统业务进行梳理，使数据规范化、流程透明化，必要的话需要对业务进行改造。在这个过程中，需要针对业务情况，结合信息化要求，同时修订和完善基础业务标准；二是由于信息技术的应用而产生的新的业务信息化标准和规范，例如：CAD标准、MBD标准和MES操作规范等，此类标准应根据企业实际情况，结合信息技术的发展情况，不断进行调整和优化；还有一类标准和规范是指信息化项目实施所涉及的一系列技术标准和管理标准，如项目管理标准、软件工程规范等。这是信息化项目实施成功的重要保障，此类标准也要因地制宜，引进国际、国家先进标准的同时，针对企业具体情况进行必要的调整。
四、信息化标准体系制定原则
1.关注全局，打好基础
企业信息化标准应建立在企业发展战略规划和企业信息化战略规划的基础上，代表的是企业的整体最高目标和利益，而不仅仅代表一个或几个组成部分的局部利益，因而制定标准具有企业目标的全局性，制定企业信息化标准规范的时候一定要从整体出发，要有助于应用的开展，有助于取得企业综合效益。
信息化不但涉及企业技术、管理的各个方面，甚至影响到了企业活动的准则――企业文化，是关系到企业未来发展的重要因素。企业信息化标准是随着信息技术的不断应用而出现和完善的，这是一个逐步认识、逐步提高的过程，做好基础工作十分重要。企业信息化标准体系的建立必须依托于具体业务，什么样的技术可行，什么是未来发展趋势，要找准方向，打好基础，使信息化实现对企业促进和提高作用。
2.因地制宜，先进适用
所有的企业管理者都有这样的共识：信息化是企业发展的重要保证，脱离信息技术的支持，任何企业都不会成功。制造企业的信息化是大势所趋，是必须的，在企业生产运营中发挥着巨大的作用。信息化标准，是企业信息化实施的管理准则和操作规范，应因地制宜，符合企业的实际情况，既实用又应具有提升作用，实现与业务的互相促进，在管理水平、信息化水平的不断提升中修订和完善。
3.业务融合，全面考虑
信息化标准的编制应依从体系，基于企业实际情况，在国际标准、国家标准和行业标准等统一标准基础上进行编制。标准应做到承上启下，有理有据，与企业管理、技术现状完全融合。不但在企业内部能够实行，在企业参与市场的过程中也能够起到沟通作用。同时，信息化标准要考虑长远利益，能够适应企业技术和管理的不断提升：一方面奠定信息技术应用的基础，另一方面要能够推动企业各方面的进步。
4.注重细节，合理可行
在编制具体信息化标准时，应注重细节，对企业的业务流程、操作规程等要进行详细调研和分析，使之能够与信息技术融合匹配，与企业具体情况相吻合，具有合理性和可操作性，同时具有有效的规范作用，能够指导具体工作。不能盲目引用或脱离实际，形成标准高高在上，行动无法可依的状况。
五、信息化标准体系的建立过程
制造企业信息化标准的建立必须要与具体业务相结合，要根据企业业务的具体特点，在对采购、设计、生产制造、销售和维修维护等业务流程分析和整理的基础上，结合信息技术的特性，充分考虑信息技术的提升促进作用和对业务的改造作用，构建信息化标准体系的具体分类。在具体分类确定后，按照体系确定具体分类中信息化标准的内容范围，明确标准之间的关系，根据企业信息化的具体状况和业务情况，确定信息化标准体系的内容和制定方案。然后，完善企业涉及信息化的业务标准和规范，在此基础上，建立和完善企业的管理经营、生产制造等具体环节涉及的业务信息化标准。同时，对信息化项目建设过程的规范化进行研究，涉及规划、立项、方案、开发、实施与维护等多个环节，完善相应的标准和规范，提高信息化项目推进的效率和质量。最后，要对企业现有信息系统开发的规范化问题展开研究，如系统开发涉及的信息分类与代码、数据接口和运行操作规程等，如果没有统一的标准和信息共享，会导致“信息孤岛”问题的出现，增加管理成本。标准制定后，要建立标准贯彻和实施的相关制度，明确奖惩条例，全力推进标准的执行。在具体执行过程中，应基于业务，结合实际应用情况，对标准进行不断的修订和完善，使之适应企业生产经营和信息化具体情况，真正起到指导促进作用。整个建立过程如图1所示。
六、制造企业信息化标准体系示例
某企业是典型的离散制造企业，产品结构复杂，零部件众多，设计加工技术难度高，信息化是实现企业技术创新和管理升级的重要推力。该企业从上世纪90年代末开始全面推进信息化，从基础网络建设、甩图板工程到知识管理、企业门户建设等信息化项目的分步实施，信息化水平有了很大的提升。在整个产品的设计、工艺、制造和维修等生产制造环节和采购、计划、财务、人力资源和销售等企业管理环节大量应用了信息技术，实施了多个信息化系统，基本覆盖了企业生产管理的各个方面。随着信息化的不断深入，信息技术作用的增幅越来越小，系统推广的难度越来越大，企业基础管理薄弱、业务系统间沟通困难等问题也逐渐暴露出来。在这种情况下，结合业务状况，制定和完善符合企业发展战略的信息化标准体系，是企业信息化进一步实施成功的重要保证。
企业信息化建设是一项涉及企业各环节的系统工程，涉及大量的标准和规范，还需要与企业业务紧密结合，因此必须对这些标准规范按照内在联系进行有序整理，最终形成一套完整的信息化标准体系。为了使企业信息化标准体系符合制造业信息化发展的现状及未来的发展趋势，企业在调查和分析国内外信息化标准现状的基础上，依据企业具体情况，结合制造行业信息化建设对标准化的总体需求，根据国家有关标准化的方针政策，运用标准化原理，按照适用性、科学性、系统性、先进性、兼容性以及可扩展性等原则，提出了企业信息化标准体系的总体构架，如图2所示。
在此分类基础上，企业对标准体系逐步细化，根据业务情况及时调整，制定出适合企业实际情况的信息化标准。
关键词：中小企业 信息化 风险 规避
中小企业在我国经济构成中占有十分重要的地位，占全部企业总数的99%以上，占国内生产总值的50%。与大型企业乃至世界先进工业国家的中小企业相比，我国中小企业普遍存在着人才缺乏、资金短缺、技术落后、信息滞后、管理水平低和协同能力差等一系列问题。从企业发展而言，没有信息化的企业是不可能在未来的竞争中生存下来的。所以，即使是本已“捉襟见肘”的中小企业，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保证企业未来的发展。如何有效地认识并规避信息化中的风险，用好有限的资金，发挥最大的效益，无疑是中小企业在信息化进程中最关心的话题。
一、中小企业信息化的主要风险
（一）来自于企业信息化建设中的动机风险
有些企业仅仅增加与信息化建设相关的少量设备，就向外宣传已经实现信息化，但是生产经营效率并未提高。中小企业更多是民营企业，经济实力比较弱，不像大企业有计划有预算地实施信息化，对信息化的理解不是很深入，为了信息化而信息化。实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，必然不可能从根本上提升管理水平，促进战略目标的实现，根据这样的动机来实施信息化，其风险性非常大。
（二）来自于信息化建设中的观念和认识的风险
企业领导往往关注的是如何把资金用于信息化基础设施建设方面，而很少去关注信息化建设中潜在的观念意识与管理等软件方面的问题。很多中小企业认为信息化就是买机器、建网或开发几个应用软件，是IT部门的事。中小企业对信息化的认识不足，表现在：对信息化认识过于简单化；对信息化项目的实施抱以过高的期望；把信息化等同于技术改造；对实施信息化存在不切合实际的想法，认为信息化可以解决一切问题，信息系统可以代替企业家和管理人员等等。这些观念方面的差异，使潜在风险存在于项目建设和实施中，很难规避。
（三）来自于信息化管理中的组织与人员的风险
中小企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需要更大的空间学习和交流，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才，人才的匮乏引发的项目支持风险，势必会影响信息化实施的进程和效果。在组织的建设与管理中，企业自身的基础管理的规范化程度，对管理瓶颈问题的识别，管理人员的素质等等，都是影响信息化成败的关键。信息化风险就是企业转型的风险，或者说企业面对新时代、新环境的适应性风险。
二、中小企业如何规避信息化中潜在的风险
（一）信息化要以企业需求为导向
作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，因此要考虑怎样“少花钱、多办事”。首先应从企业内部需求着手，即从企业的经营战略、体制、技术、管理、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断，确定本企业信息化建设的关键需求，并确立明确的目标。不同行业的企业，不同发展阶段的企业，不同发展规模的企业，对信息化的需求就不尽相同。如信息化基础较差的中小企业，可考虑先进行企业基础工作的信息化，如实施OA，财务电算化、产品辅助设计和人力资源管理系统等，切忌贪大求全求新。而对于信息化基础较好的企业，应根据企业实际需求适时选择管理软件，优先解决企业发展的“瓶颈”问题，然后打通上下游，从单一职能的信息化到多职能的信息化，如计算机辅助制造、财务管理到ERP、CRM等的应用，循序渐进，以提高企业管理水平和发展能力，增强企业的竞争力。要着眼于应用，认真分析企业现状及最迫切需要解决的问题，制订科学合理的信息化目标，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。
（二）提高全体员工对企业信息化管理的认识，主动适应管理环境的新变化
企业从上至下对于信息化的认识上的缺失和偏差，是信息化建设中关键的风险和阻碍。信息化不光是技术上的、硬件上的，更多是软件和管理层次的，信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，促进企业管理的创新。企业在信息化推进的进程中来自管理观念、工作习惯、利益分配、企业文化等方面的脱胎换骨的变化，对习惯于传统管理方式的领导和员工造成强烈的冲击和反差，如果不主动接受、适应并调整，会出现管理混乱，效益低下，使信息化流于形式。企业管理的制度和流程上的重大变革，管理理念的本质的变化，会影响到企业中每一位员工。中小企业要努力提高全体员工对企业信息化管理的认识，要学会适应管理环境的新变化，打破原有的、已固化的思维方式，在思想上首先接纳信息化的管理模式，并改变自己的行为方式，通过科学的信息化管理工具，使企业的经营和管理水平上一个台阶。
（三）建立和完善健全的管理制度并有效地执行
企业管理制度的深刻变革和管理模式的再造是企业信息化建设的本质。企业管理制度的建立、改进、完善和实施是信息化管理模型设计、构建、修改、优化的基础。有了好的管理模型，只通过信息化的管理手段还不能实现真正意义上的企业信息化，健全的管理制度才是企业信息化管理模型重塑和有效运转的根本保证。同时，还必须坚定不移地执行，才可能适应瞬息万变的市场。信息化建设通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础，促进企业的可持续发展。
（四）实施信息化的过程就是一个全员学习的过程
企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而处于主导地位的企业领导决策层首先要加强自身的学习，了解管理科学与信息技术的最新发展，对信息化给予正确理解和足够重视。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念和知识，才能顺利推进中小企业信息化进程。同时应高瞻远瞩，敢于投入，引进一定数量的信息技术骨干人才，培养企业自己的信息化人才。
企业信息化关键的资源是人，开发这一资源的手段是学习和教育，建立学习型组织是知识经济时代提高企业应变能力最重要的途径。企业要营造一个良好的学习环境，建立一个有效的学习机制。企业领导、专业技术人员和员工都要通过学习改变传统管理观念和习惯，适应新的工作方式和业务流程。在信息化项目启动前，借助第三方咨询机构，对上至董事长、总经理，下至普通员工就信息化的意义、必要性、基本知识技能、预期效果等进行全员培训，以尽快形成全体员工对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强员工参与度、积极性和创造性，克服阻力，提高项目成功率。
中小企业的信息化建设是一个渐进的、动态的增效过程，风险与收益始终伴随着企业。只有充分学习和加强认识，了解其中隐含的风险，有的放矢地对企业的职能组织结构、业务流程中存在的问题进行有效改良，并借助信息技术的平台，通过完备健全的管理制度和优良的人力资源的协调，发挥系统的整体效益，才能实现中小企业的信息化目标。
参考文献：
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关键词：企业信息化；企业核心竞争力；企业组织模式；学习型组织
中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）11-0079-02
当今世界，高新技术的迅猛发展、互联网络的日益普及和信息技术的广泛应用，不但深刻的改变着人类社会的生产、学习和生活方式，而且也对世界经济产生了巨大的作用和深远的影响，加速了经济全球化和全球信息化的发展。使世界变得越来越小，天涯若比邻已是不争的事实，上万亿的交易轻点鼠标即可实现。为了适应这一新的形势，赢得市场竞争的主动权，世界各国许多企业都在制定应对策略，大力推进企业信息化建设，以求提高企业的竞争力。本文通过对企业组织模式的分析研究，试图说明创建学习型组织是我国企业实施信息化的重要组织保障。
一、企业信息化建设的重要意义
1.企业信息化是“推动信息化与工业化深度融合”战略举措的重要基础之一
党的十报告明确提出：“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化与工业化深度融合”，主要是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子[1]。按照这个要求，最重要的是，必须做好企业信息化工作。从发达国家企业信息化的实践来看，企业只有实现了信息化企业才能快速发展，从而推动国家的新型工业化的实现。同时国家工业化实现了，也可以反过来促进企业信息化建设。所以，企业是中国特色新型工业化的主体，企业信息化是实现新型工业化的基础。
2.企业信息化是衡量一个国家科技水平和可持续发展能力的主要标志
企业是国家科技创新的主体。从世界科技发展来看，科技创新需要科技资源共享[2]。企业信息化是科技资源共享的平台和保证。只有企业信息化搞好了，才能充分发挥科技创新的重要作用。因而，企业信息化水平直接影响一个国家科技水平和可持续发展能力。
3.企业信息化是提高企业经济效益，构建企业核心竞争力的加速器
所谓企业信息化是指企业通过深度开发和广泛利用网络、计算机、通信等现代信息技术，不断提高企业管理效率和科研、生产、经营水平，从而提高企业核心竞争力和企业经济效益的过程。企业的核心竞争力是指某一组织内部形成的一系列技能和知识的结合和互补，使企业一项或几项业务达到所在行业一流水平、使其具有明显优势的能力[3]。推进企业信息化至少可以带来以下三个方面的好处：提高企业的经济效益；提高企业核心竞争能力；提高企业的科学决策速度与水平。同时，对内可以将企业各项规章制度全部放入信息管理系统，管理者和员工都可以随时查阅，对照执行，从而提高企业办事效率和管理水平。因而，吴邦国同志曾指出，企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动企业各项工作创新和升级的突破口。
4.企业信息化是企业“走出去”的需要
我国加入WTO，要求企业“走出去”，实行企业国际化运营。企业国际化运营是企业发展的需要，同时也给企业带来挑战。世界经济的信息化与全球化是同步的，企业要发展必须参与国际竞争，没有信息化，企业就不能参与全球经济活动，其发展就会受到阻碍。这就需要我国的企业加快其自身信息化的建设，只有这样才能早日迈向国际市场。
二、适应信息化要求的企业组织模式探析
要推行企业信息化，企业要有一个好的组织模式来保证企业信息化的实现。纵观目前企业组织模式适应信息化要求的企业组织模式有。
1.学习型组织
学习型组织是由美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼德・圣吉教授提出的，又称DLO（动态学习型组织）。所谓DLO强调的是组织通过自身的学习机制提高组织对外部环境变化的应变能力，即能迅速开发出应对这些变化的有效方法。如当信息技术出现后，为了获得竞争优势，组织必须了解信息技术对企业的影响有哪些，有针对性的来改造传统的组织结构，使企业能够很快地建立起自己的计算机信息系统，推行企业信息化来适应这种变化。该概念提出后迅速在全球走红，各类学习型组织如雨后春笋般涌现。从结构上看DLO具有扁平化的特征。相对于传统的高耸型组织结构而言，其最大不同是纵向管理层较少，组织的上下沟通更快捷，使公司能更迅速地对外部环境的变化做出有效的响应。
2.扁平化组织
扁平化组织与学习型组织有相似之处，都是纵向管理层较少。但它们强调的重点不同，学习型组织强调的是知识管理和人员的学习。而扁平化组织则注重分权和削减公司规模。事实上，这也是一些美国大型企业发展总结出来的模式。比如当公司发展壮大之后，为了克服“大企业病”（机构臃肿、人员庞大、反应迟钝），有意将企业分割成多个较小的二级单位或控股公司，从而使组织的纵向管理层次和机关管理人员大幅减少，组织结构更“扁平”，整个公司也变得更轻巧灵活。
3.虚拟组织
虚拟组织是扁平化组织的另一种形式，其共同点也是为了削减企业规模。虚拟组织的“虚拟”通常是指将公司大部分较不重要的或不具优势的业务活动转包出去。虚拟的主要形式就是充分利用外部资源，通过合同或企业联盟的方式把那些次要的业务“虚拟”出去，而只保留其核心业务和协调、控制和资源管理人员。它是以低成本和高质量快速向顾客输送产品或服务为经营理念的具体体现。
4.网络组织
网络组织也称N型组织，其最大特点是对市场的快速反应能力强。在结构上就像一张网，中间有一个很小的中心小组，周围则是众多独立的创新经营单位，这些经营单位除了彼此保持紧密的纵向与横向的联系外，同时还由中心小组统一协调，从而形成一种网络。这种组织倡导自由交流和传播知识，强调打破内部的部门界限或边界，能有效克服M型组织的权力和等级层次障碍。
5.商业生态系统组织
商业生态系统组织简称E型组织，是企业相互合作共赢的产物。从定义上看，它是一个系统组织，由客户、主要的生产厂家、供应商、中间商、资金提供者、行业协会、政府及其他关联组织或群体组成。一般来说，其形成往往是自发组织起来的，有时甚至是偶然形成的。组织的目的只有一个：优势互补、共生共存。其成员各自做出贡献，相互支持、相互补充、相互完善。
三、学习型组织是我国推行企业信息化的组织保障
从上面常见的组织模式介绍来看，我国企业应该建立学习型组织，以确保信息化，提高科技创新能力和核心竞争力。
一方面，从定义和本质上看，学习型组织能够适应知识经济时代的需要且能实行信息化。学习型组织有几个基本点，组织共同学习、对外部环境变化的快速反应、组织机构的扁平化。这些都需要建立信息系统并且有利于实施信息化。推行信息化需要组织共同学习，有了信息系统这个平台和组织结构的扁平化，企业就能够察觉外部环境的微小变化，并能迅速传递到管理层。就像我国管理学专家张声雄教授说的:所谓学习型组织，它是以共同愿景为基础、以团队学习为特征、对顾客负责的扁平化的横向网络信息系统[4]。从本质上看， 学习型组织要求的共同学习、团队学习、扁平化的横向网络系统、多元回馈和开放的学习系统等能确保实现信息化。
另一方面，学习型组织兼有扁平化组织、虚拟组织、网络组织、商业生态系统组织的部分特点，可根据企业不同发展时期的需要和内外部环境变化很容易转变为其他类型的先进组织。
一是学习型组织与扁平化组织、虚拟组织的结构都是扁平化的。从最上决策层到最下操作层，中间相隔层次较少，能够形成一个互相学习、整体互相思考、协调合作的群体，进而产生巨大的创造力。二是学习型组织与虚拟组织、网络组织都富有弹性。这些组织的上下沟通更快捷，能够形成不断变动的有机结构。三是学习型组织与扁平化组织、虚拟组织、网络组织一样都能实现资源共享。可以实现企业间的资源特别是知识资源的共享。四是学习型组织与商业生态系统组织都能不断地学习。能在系统研究项目和产品中进行学习。
由于学习型组织更能适应环境和业务的变化并兼有扁平化组织、虚拟组织、网络组织、商业生态系统组织的部分特点，因此学习型组织是实施信息化的理想组织模式。
参考文献：
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[关键词]企业信息化建设；技术性因素；非技术性因素
[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）18-0067-02
1引言
为实现我国社会生产力可持续发展，企业信息化建设作为国家发展战略之一，在全球经济迅猛发展的现代尤其重要，是推动我国企业发展及提升国民经济的必经之路。目前，企业信息化建设正进行得如火如荼。然而，为更好地完善企业信息化建设，及早解决技术性与非技术性因素成为企业当前所研究的课题，以下是本文从企业信息化建设的重要性出发为解决现存因素而作出的分析及提出的意见，阐述如下。
2企业信息化建设的重要性
企业信息化建设与现代社会最新的信息技术、网络技术有关，要求企业管理者运用当前先进的管理理念及技术对传统的模式进行改造，完善企业管理，使管理趋向于规范化、标准化及提高工作效率，提升企业效益。总而言之，企业信息化建设能够为决策层提供全面且准确的数据信息，便于决策层对企业目前所需做出及时评估与预测，利于提高企业产品质量及降低成本，提升企业效益。企业信息化建设如同人体的神经中枢系统，为企业完成一系列日常运作流程奠定最基本保障，依据信息化建设实现企业流程是我国及早缩短与西方国家差距、加快与国际化接轨的重要手段，成为企业管理诸多方面的迫切需要，例如企业财务管理。[1]企业根据自身发展需求，选择短期及长期需要的信息化项目，经企业建设能力与信息化项目能力的充分结合，达到顺利实施并应用信息化项目的目的，从而将信息化项目的价值充分展现出来，这是信息化项目实现价值的必备条件。因此，企业信息化建设具有重要意义，对企业的长远发展至关重要。
3企业信息化建设的相关因素
信息建设对于企业的发展而言是至关重要的，是快速提升在市场上的地位及缩短与别国距离的主要手段。因此，我国企业均希望借助信息化建设来提升自身在商场中的地位。然而，信息化建设对企业有相关要求，即并非所有企业均符合信息化建设的要求，尤其是大型的信息化项目，需要企业为其投入大量的人力、物力、财力及时间，企业如若没有足够的建设能力，则难以驾驭信息化建设。[2]从信息化建设本质上分析，首要条件便是管理理念必须先进，其次，借助IT将理念固化下来，如此一来便是对企业自身的建设能力提出相应要求。据调查，目前我国企业信息化建设的失败率已达70%，而不考虑自身建设能力便盲目开展信息化建设的企业所占的比例较大，往往损失大量流动资金。
3.1技术性因素
从基层管理至决策，从数据信息至业务流程，企业信息化建设均覆盖每一环节，加之以数据信息作为基础，企业各部门的工作均能显现出信息化的价值，例如企业的财务管理。综合而言，信息化建设能规范传统的业务流程，提高管理水平，从而为决策层正确并实时作出预测奠定保障，便于决策层进行预测管理。以下是本文从管理者与决策者的角度出发将信息化建设划分为三层面。
3.1.1数据信息化
企业日常运营中发生的业务与数据有密切关联，数据信息作为管理者的判断依据，具有潜移默化作用，例如财务管理。财务管理是企业日常管理工作组成部分之一，将费用凭证、采购凭证、销售凭证及库存信息等数据信息逐一录入计算机内，利于保存，便于查询。以上数据均来自企业基层岗位的日常运营，要求企业及时并准确记录数据信息，必须加强管理基层岗位在职人员的基础业务数据录入，为管理者了解运营状况及决策者分析企业发展前景、正确作出预测等提供数据参考。
3.1.2流程信息化
将企业已规范了的业务流程借助与之相对应的软件程序达到固化目的，确保业务流程各环节的在职人员规范工作，提高工作效率，从而减少因人为掌控与缺乏科学判断而随意决策的管理行为，进而提高客户的满意度及提升企业的效益。[3]
3.1.3决策信息化
决策的实质是对所收集的运营数据信息，即原始数据进行合理且科学的分析、处理，而这一过程需运用与之相对应的计算模型。经模型测算后所集合而成的数据构建为框架，数据集成化便于决策者分析企业运营结果，判断盈亏，为今后发展预测情景并提出方案，因此，既为决策者作出重大决策提供信息支持，又为管理者切实了解企业当前运营状况及控制预期风险做好充足准备提供依据。总而言之，决策的信息化便于管理者与决策者及时获取企业运作信息及控制风险、纠正管理现存偏差，从而确保企业健康发展并获取高效效益。
3.2非技术性因素
3.2.1资金投入比例失调
信息化建设需要企业投入大量资金，但据调查，企业对硬、软件的资金投入缺乏合理，往往是过于重视硬件的投入量，反而忽视了软件的投入，这一现象难以确保企业信息化建设顺利进行，不利于信息资源开发利用与维护更新间的协调发展，则难以确保企业信息化建设趋向于健康发展，不利于提高企业效益。
3.2.2人力资源相对匮乏
虽然企业信息化建设离不开上层领导的支持与推动，但如若缺乏诸如管理层、技术层及执行层间的密切配合，则信息化建设对于企业而言便是空想，形同虚设。目前，我国企业管理者与岗位在职员工均具备相应的通信技术与计算机基础应用能力，且经定期培训均能掌握软件操作。然而，信息化相关知识及技术应用仍处于较低水平，导致企业缺乏信息化专业人才。[4]针对这一问题，尤其是极度缺乏既掌握业务与管理、又掌握信息技术的复合型人才。
3.2.3企业文化缺乏深入变革
信息化建设改造了企业的组织结构、简化了业务流程，促进在职人员间互相学习并形成团队合作精神，由此便出现了企业新文化。然而，新文化势必给企业带来某些影响，诸如企业信息共享程度、在职员工有无参与决策及企业管理等，这均归结为新文化的形成与发展需要企业花费一定时间。目前，我国诸多企业对应如何利用信息化技术贯穿于企业内、外部相衔接的业务中、对业务流程的重构及提升企业效益均未能彻底实现。
4企业信息化建设的方略
4.1合理编制组织，正确实施企业信息化规划
企业信息化规划的编制需根据当前企业发展实际情况进行，编制过程以信息化作为发展规划的关键部分，采取“分层递增”方式具有针对性总结出管理中现存薄弱环节，并确定其信息化建设的实施步骤，将其视为推动信息化发展的阶段性目标，便于确保合理且科学的管理机制具备信息化。其次，完善处于稳定状态的运营秩序及适用的规章制度，将会使信息化充分发挥正面作用。
4.2强化企业信息化人才队伍建设
企业的发展离不开人才的支持，尤其是处于信息化建设如火如荼的阶段，我国诸多企业均缺乏信息化人才。要解决目前我国企业信息化建设所面临的严峻问题，主要从积极引进人才与为在职人员开展继续教育为突破口。其中，引进人才，特别是引进既掌握管理又懂信息技术的复合型人才，就是为企业引进新的技术和新的能源，将为企业建设注入新的生命力。关于在职人员的继续教育，企业需根据自身发展中较为薄弱的环节为在职人员定期开展相关技能的专项培训，加快企业信息化人才队伍的建设，确保企业健康发展，进一步提升企业效益。
5结论
综上所述，企业信息化建设对于自身发展及我国缩短与别国间的差距至关重要，因信息化建设对企业有相关要求，并非所有企业通过信息化建设均能获取高效益，实践证实唯有企业具备建设能力方能驾驭信息化建设。因此，企业如果要更好地掌控信息化建设、促进其顺利实施与发展，就必须从自身运营状况出发，对信息化建设作全面分析后方可决定是否开展，便于减少因盲目开展信息化建设而导致大量流动资金外流。
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成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化，并构建信息化模型，以适应未来的发展。
电子商务与企业信息化概述
何谓电子商务
电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
何谓企业信息化
企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。
电子商务与企业信息化的关系
电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。
在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。
企业发展电子商务的紧迫性
电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：
市场变化因素
全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。
由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。
企业改善经营管理的因素
信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。
利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。
在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。
企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。
政府政策法规的因素
按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。
电子商务市场逐渐成熟的因素
提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。
从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。
企业信息化建设的实现
企业信息化建设的特点
企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。企业信息化建设的流程
首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。
企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。
电子商务环境下的企业信息化
企业竞争战略优势的积聚
电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：
巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。
加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。
为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。
提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。
稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。
企业组织结构变革
在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。
企业管理网络化
电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。
电子商务环境下企业信息化的问题
虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。
网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。
网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。
信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。
商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。
企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。
网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视。
参考资料：
1.曾强，电子商务的理论与实战——全球“大局观”下的中国电子商务[M]，中国经济出版社，2000
关键词企业管理信息化工业化人才培养
推进国民经济和社会信息化，以信息化带动工业化，发挥后发优势，以“两化融合”实现生产力的跨越式发展，是我国实现现代化建设的战略选择，为此，全社会各行各业急需大量的信息化人才。开展基于“两化融合”下企业管理信息化高级人才培养模式研究与实践，对满足企业信息化发展迫切需要，积极推进企业可持续发展，具有非常重要的现实意义。
1 企业信息化人才培养现状
企业管理信息化建设是一个复杂的系统工程，企业管理信息人才不仅要掌握系统思想，了解业务流程，而且更需要具备信息系统分析与设计、实施与评价以及信息资源管理、项目管理等方面的知识和能力，以便在国家各级管理部门、工商企业、IT产业、信息网站、金融机构、科研单位等部门胜任信息资源管理以及信息系统研发、运行管理和实施效益测评等方面的工作。但是，我国企业管理信息化人才培养无法满足信息化建设的迅速发展的需要，与发达国家信息化人才培养模式相比还相对落后。
（1）人才培养目标缺乏针对性，培养的人才结构不合理。我国企业管理信息化人才培养模式仍然存在着重学术而轻应用现象，高级和顶级管理信息化人才严重缺乏，不能满足知识经济和学习型社会对人才的需求。信息社会对人才需求不仅是单一的学术型人才，而是需要大量的应用型、复合型和创新型人才。
（2）人才培养体系不完整，培训机构重表面，轻本质；重近况，轻发展。虽然我国各级政府十分重视信息化人才的培养，投入了大量人力物力，在实用型人才培养上取得了显著的成绩，但是高校信息技术、信息素质的培养侧重于理论，软件公司与应用企业对信息技术、信息系统的培养侧重于操作。
（3）人才培养质量低，适应“两化融合”的人才少。目前大专院校在信息化人才培养上还存在着学生信息化知识综合与学科交叉融合能力差、研发能力不足、创新创业能力低、培养方案相对落后、培养过程及途径与实务实践脱节、教学内容和方式手段与中小企业信息化人才需求不相适应等诸多问题。
2 基于“两化融合”的企业信息化人才培养方案
“两化融合”是时展的必然，是国家经济建设的战略决策。
（1）培养方案构思。基于“两化融合”下企业管理信息化人才培养模式方案的构建是以一个中心、两个抓手、三足鼎立、四个层次和五个能力的多视角立体形的“鼎”型人才培养模式。以工业化和信息化为两个抓手，以经济学、管理学和计算机科学为三个立足点，以应用操作型初级人才、信息系统研发型中级人才、信息化创业型高级和理论与方法创新开拓型顶级人才为培养人才的四个层次，打造学生的信息处理能力、信息系统研发能力、在两化融合中发现问题能力、国际沟通与交流语言能力和面向现代社会变化解决问题的能力，提高学生的信息意识，加强学生的信息修养和素质。
（2）企业管理信息化人才培养实训体系。校企合作联合把“软件工厂”搬进校园，培养“管理软件开发工程师”、“咨询顾问”、“实施顾问”等多种复合型高级人才。通过实验、实训、实习平台建设（如图1所示），不仅可以全面认知企业经营管理模式，培养企业信息化软件开发与信息管理的实际业务处理能力，而且可以积累分析问题、解决问题的经验，提升学生就业的综合竞争力。
（3）企业管理信息化人才培养知识体系。“两化融合”以装备制造企业信息化为典范，实现生产过程装备和生产产品全生命周期过程管理集中优化控制。因此，在“两化融合”下的企业信息化人才是分层次多学科组合的一个团队，在推进方案实施过程中，以信息管理与信息系统专业为核心，兼顾经济管理类专业为辅助应用，开展企业信息人才培养，如图1所示。将计算机基础、数据库技术、管理信息系统、ERP原理与实施、企业信息化工程串联成企业管理信息化人才培养体系主线，透析课程体系中课程之间的内在联系与相互作用机理，寻找出课程体系内部、课程体系之间对专业知识培养的影响因素和影响形式，进行影响的测度和可控性研究。
（4）企业管理信息化人才培养方式。以供应链管理的思想指导人才培养方案的执行。把高校的教育方式、方法、内容和手段的研究向前延伸到高中阶段信息技术课程，调整计算机基础课程的教学内容，适时地增加信息化基础知识；向后延伸到社会对本专业的人才需求，以校办“软件工厂”为基础，构建企业信息化建设模拟仿真实验。以企业认知、管理信息化实训和软件开发实训为主线，引导、辅导和促使学生向企业管理信息化创新创业型发展。
3 “鼎”型人才培养方案执行及效果
执行“鼎”型人才培养模式是以“两化融合”为前提，企业管理信息化建设需求为导向，以知识学习和能力培养为重点，系统地整合教育资源和教学改革实践成果，由点、线、面形成多维度立体型全方位推进，不断打造企业管理信息化创新创业型人才培养新模式。
图1企业企业管理信息化人才培养环境示意图
（1）企业认知培养。企业认知可以通过“企业组织沙盘、企业经营沙盘、营销管理沙盘……”等沙盘模型为依托，让学生感性认知企业运作的基本规律，了解企业的组织设置、管理体系和业务流程；让学生在企业的经营活动中，感知如何卓有成效的工作，获得为成果工作的经验；让学生体验企业经营团队成员之间的技能互补、分工协作与有效沟通；让学生了解企业信息化的必要性和迫切性，了解企业信息化的基本需求，从而增加对企业调研、用户需求调查的感性认识和理解。
（2）企业管理信息化实训。以“ERP系统软件”为依托，使学生全面体验“ERP管理系统”的功能，掌握其功能特点及使用方法，培养学生熟练掌握使用ERP的技能；然后训练学生深入理解ERP各个功能模块的业务流程以及各项业务之间的关系；最后在使学生具有利用ERP软件系统管理企业业务活动的能力的基础上，引导学生了解企业潜在的二次开发需求，有重点地培养学生对ERP系统的逻辑分析思想，训练学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
（3）信息系统软件开发实训。在对企业管理活动认知和ERP系统运作操作实训的基础上，以ERP系统的某些模块的业务流程为案例，按校内软件工厂的方式，全面训练信息系统研发。掌握表单设计开发、报表设计开发、工作流系统开发的基本技能，培养学生具备ERP二次开发的分析能力、设计能力、开发能力和维护能力，通过信息系统软件的实用化和商品化培训，激发学生创业的热情，提高学生创业的可能性。
（4）信息化人才培养效果。我们以企业信息化人才培养为主线，持续开展课程建设和教材建设。首先以信息技术、计算机应用能力为主题构建动态、完整的课程体系。数据库技术和管理信息系统课程江苏省精品课程。其次教材建设与培养模式相结合，根据培养方案的需求，重新组建教材，编著完成了企业管理信息化人才培养核心课程的教材7部。其中获江苏大学优秀教材二等奖、三等奖各一项，给人才培养提供了基础保障。然后整合不同层次、不类别的学生资源，为高素质的信息化人才的脱颖而出创造了良好的环境。发挥团队协作协同作战的优良传统，本科生和硕士研究生在导师的指导下，组成课题小组，参与科研训练。信息管理06届学生徐占东同学主持的大学生创业比赛中获得省级一等奖和国家级金奖。
经过经济信息管理、信息管理与信息系统和经济管理类等专业近二十年培养实践，以及对企业管理信息中心CIO职位调查，软件开发公司、信息技术咨询公司、信息化工程建设监理等用人单位的调查反馈，取得了良好的社会效益。
4 结论
企业管理信息化工程涉及众多科学技术，企业管理信息化建设所需要的人才培养质量伴随信息化水平的提高必须与时俱进。两化融合给企业管理信息化人才培养课程体系、知识结构、目标定位和教材体系的提出了全新的观点、方式与方法。我们还需要通过经济管理类专业的管理信息化应用人才培养和信息管理与信息系统、电子商务等专业的企业管理信息化创新创业型人才培养实践，不断总结经验，调整方案同，探索新的途径，构建完整的信息化建设队伍人才培养体系，为制定经济管理类专业企业信息化人才培养提供一定指导性、启发性，具有较好的应用价值。
江苏大学重点教学改革项目 JGSZ2007015，信息管理与信息系统专业建设研究与实践，2007-2009
参考文献
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关键词：企业；信息化管理；构建
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.220
0 引言
随着信息时代的到来，一些现代化信息技术手段在企业管理中得到了广泛的应用，这使得企业的管理也将逐渐走向信息化的发展方向，一个企业能否建立一个有效的信息化管理体系将决定其未来发展的竟争力，实现企业的信息化管理刘进一步促进企业的发展和壮大具有非常重要的意义。
1 企业信息化管理体系的构建中存在的问题
1.1 缺乏对于企业白身发展战略和长远布局规划
据一份对我国企业信息化平台构建中发展战略关注方面的调查统计资料显示，2003-2010年期间进行信息化平台构建的企业中平均约有17.8%不到的比例把企业的发展战略融入到了信息平台的构建之中，即使在这一少部分比例的企业之中其信息化管理平台的实施对企业发展战略实现的贡献率平均不到20%，同时数据也显示，该期间企业信息化管理平台的实施和开展并未给企业管理水平带来明显的促进作用，其相关系数仅为0.24，呈现较弱的正相关关系。
1.2 缺乏对于企业业务流程和关键环节信息化重塑造
据一份对我国企业信息化平台构建中业务流程信息化塑造方面的调查统计资料显示，2005-2010年期间开展信息化平台构建的企业中平均约有超过45%的企业没有事先对企业的各项业务流程和关键环节进行围绕着信息化而进行重新塑造和再定义工作，当信息平台投入运行滞后约有34.7%的问题来自于业务流程的阻塞和不畅通，直到2010年第3一4季度企业进行信息化管理平台构建中才有67%的企业给子了关键业务流程和环节进行了重新定义和优化调整。
2 企业信息化管理平台构建策略的建议和对策
企业需要不断完善管理系统，且需要建立信息化管理平台，确保企业内部管理具有重要作用和意义。通过分析我国现阶段企业平台构建中出现的主要问题，不难发现，在对信息化管理平台不断完善的过程中，需要收集大量与管理相关的数据，按照我国企业信息化管理要求，确保不断完善的信息化管理平台能够借鉴国际先进的管理经验和成功的管理，因此，针对我国企业在不断完善规划方案的过程中需要解决的几个问题，做以下说明：
（1）企业在不断完善信息化管理平台的过程中，要确保所制定的管理政策，能够推进企业走可持续性发展目标，制定的管理方案能够掌控全局，确保可以顺利驾驭企业，让企业有一个明确的发展方向。将发展作为企业的战略性目标，在不断完善信息化管理平台的过程中，要提高管理制度的可行性，避免出现管理倾斜或管理匹配力不足的情况。为更好地应对企业之间的竞争需求，采取信息化管理平台的手段，可以有效地确保企业实行战略化发展目标，对于未来有清晰的规划和认识。总而言之，建立完整的信息化管理平台，能够确保企业有长远的发展目标，对于管理平台上功能模块的构建任务，能够让企业对未来的发展有更好的布局。
（2）企业要不断完善信息化管理平台，并确保在未来使用过程中能够有效运行。企业还需要对于关键业务的流程和环节做进一步调整，确保符合信息化管理平台的要求，让二者相辅相成，共同促进企业快速发展。从本质上来讲，企业虽然有传统的管理模式，且向信息化管理平台方向转变，但是，所依赖的业务流程和关键环节并没有发生重要的转变，只是采取的管理方式发生了变化。为了进一步促进信息化管理模式的顺利进行，企业需要做好管理方案过渡任务，并不断完善信息化管理平台的构建。企业在构建信息化管理平台时，需要有配套的环节部署作为依托，通过对搭建方案的整体布局，确保所构建的信息化管理平台，能够在具体运营的过程中有效地处理工作问题，并帮助领导更好地实现对企业的管理任务。信息化管理平台是未来的发展趋势，企业想要长久发展，就必须完成由传统管理模式向信息化管理平台的转变过程。
（3）企业所制定的信息化管理平台，需要满足市场需求，确保企业受到应有的关注。从企业的长远发展要求斫玻企业在不断完善信息化管理平台架构的过程中，需要尽可能的做设计的延伸和扩充，让最终所打造的管理平台，能够更好的应对不断变化的市场需求。以市场信息需求急剧变化为背景，企业在完善信息化管理平台的过程中，需要适当地按照自身的经营手段和业务流程方式进行调整，对于管理平台的架构，要给予更多的关注和思考，确保最终的架构方案能够满足业务运行所需，及时处理企业所面临的诸多问题。企业需要具有一定的风险防范意识，通过不断增强信息化管理平台应变能力，将可能遇到的风险降到最低。
（4）企业在构建信息化管理平台之前，需要收集大量数据，通过不断完善数据信息，综合处理及挖掘信息的潜在价值，让信息化管理平台能够更好的发现隐藏的商务信息。企业在完善信息化管理平台的过程中，需要充分利用数据库的宝贵商业信息资源，通过不断整合这些信息内容，及时发现并处理信息资源中的重要问题，然后对企业的管理部门重新部署，让数据库信息发挥应有的价值。信息化管理平台的构建，让企业能够对未来的规划有更完整的布局，通过提前对未来作出规划和设想，展现信息化管理平台的真正商业价值。
企业的领导需要高度重视信息化管理平台的搭建任务，尽可能的从数据库中搜集可用信息，并让可靠数据最大化的运用。信息化管理平台的构建，是为了让企业更好地应对不断变化的市场需求，为企业创造更多利润。企业在成功搭建信息化管理平台以后，可以先采取试运营手段，通过短时间的运营，检测所搭建的管理平台是否符合市场所需，是否能为企业提供更多的商业价值。
3 结束语
构建企业信息化观体系并不是一朝一夕的事情，它需要企业管理者与技术人员以及其他工作人员的共同努力，相互协作，并能够长期坚持，也可以说，这是一项艰巨而漫长的过程。目前我国企业信息化管理体系构建还处于发展阶段，构建标准、机制以及相关方法方面还不够完善。本文对此进行了两大方面的分析，希望能够为我国企业信息化管理发展完善有所助力。
参考文献：
[1]高雄雄.小议企业信息化管理现状及对策[J].管理观察，2014（03）.
关键词:中小企业；会计信息化；风险控制；研究
一、会计信息化的发展现状
会计信息化是先进的信息技术平台，集资产、信息与业务为一体，运用计算机、网络和通讯等技术对会计信息进行获取、存储、优化、传达和应用等处理，具有财务信息处理职能集中化的特征。从本质上讲，会计信息化就是在信息时代的大环境下进行的会计业务流程的重新整合，并在这一进程中建立起以集合与互通为特点的现代会计信息化系统。当前，我国对会计信息化的研究，主要表现在以下几个层面：首先，在研究开发会计信息系统软件上，诺兰模型是关注度最高的；其次，还能看到一些教授在设计会计信息系统软件上付出了大量心血，他们立足于研究开发会计信息系统，对信息系统软件各个板块的设计思想以及业务流程进行全面的分析和论述；再次，在研究会计信息化的本质及信息化进程中存在的不足方面，国内的学者尚未提出一致观点。导致了许多企业不够明确会计信息化的本质所在，对会计信息化的目标和具体业务流程更是了解甚微，甚至认为“会计电算化”与“会计信息化”就是相同的概念，认为会计信息化就是用电脑等设备代替纸张的报表和账簿，进而忽视了会计信息化的重要作用。
二、会计信息化的风险控制对中小企业的作用
首先，通过使用会计信息化系统，企业可以提高获取和使用信息的能力，使企业业务量蒸蒸日上，最终达到增强企业工作效益的目的。此外，在中小企业应用会计信息系统可以对企业的资金流动进行有力监督，为企业的高层提供真实有价值的参考资料，为投资人以及报表使用者提供更全面的分析，使企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。值得注意的是，在会计信息化给企业带来便利的同时，也带来了不可避免的风险：对信息化概念的界定不够明确、盲目效仿其他企业的信息化系统、高素质跨领域人才的严重缺失、激励体系的不完善、数据资料的安全性受到威胁等一系列的问题，对企业会计信息化的建设都是一种极大的考验。这就需要企业对信息化系统进行事前规划研究，做好风险防范工作，或是在面临风险时能够及时采取有效的补救措施，合理规避风险。中小企业要根据自身的实际发展情况对会计信息系统进行分析研究，量身定制，多方考证，确保会计信息系统真正为企业所用。企业可以通过研究会计信息化的风险控制，实现会计信息与内部控制的一体化，帮助我国中小企业合理规避财务风险，提高管理水平。
三、当前中小企业会计信息化存在的不足及成因
(一)中小企业会计信息化存在的不足
1.信息化没有真正实现。即便我国有些中小企业已经建立了信息化系统，但他们对其本质的认知并不够：认为只要拥有了通讯设备、企业网站和信息化管理软件就算实现信息化了。对于什么是信息化、如何运用信息化缺乏全面的认识。许多企业都购买了电脑和信息管理系统软件，但其主要功能却只停留在记录方面，这种事倍功半的做法不仅占用了企业的大量资金，也使信息化系统变成空壳，没有发挥实质作用。
2.复合型人才严重缺失。企业信息化管理因为涉及的领域广，需要同时掌握计算机与管理知识，因此企业急需高素质复合型的信息化管理人才。虽然国内部分高校开设了相关课程，但是能全面系统的掌握信息管理技术的人并不多，如果企业没有对员工统一开设培训课程，员工无法感受到开发者设计软件的初衷，因此很难有效利用企业信息管理的系统软件。
3.资金未得到合理利用。很多中小企业由于在会计信息化系统建设方面缺少合理的前期规划，在进行信息化管理过程中往往是走一步看一步，缺乏对企业现状和经营策略的整体规划和设计，使资金没有得到最优化配置，导致大量资金的浪费和流失，进而使企业的成本—收益比大大降低，最终造成企业无法达到预期的经营目标4.政府的支持力度不够。一是大型企业是目前各级政府信息化技术建设专项资金的重点资助对象，而对中小企业信息化建设的关注相对较少；二是政府部门作为领头人，在信息化建设过程中却没有起到相应的领导作用，如政府相关部门的信息化管理程度不够完善，使得企业每次到政府相关部门办理业务的时间过长等等，这极大的影响了中小企业信息化建设的积极性。
(二)导致中小企业会计信息化存在风险的原因
1.社会方面。当前，由于国内学者对会计信息化系统的研究并未形成统一观点，造成信息化环境缺失统一的管理标准，信息化管理的法律法规尚不完善，同时缺少相应的信息化环境和统一的制约体系。
2.企业层面。一是中小企业的管理人员不够重视信息化系统的建设，认为信息化管理就是普通的记账收银，是可有可无的，还有一些管理人员专业能力不高，对信息化管理的方法和流程并不了解，甚至对会计信息化概念的界定模棱两可，对会计信息化的本质理解不够，这些都可能成为中小企业信息化建设进程中的绊脚石，给企业信息化系统的运行带来相当大的阻碍。二是中小企业的管理人员不够重视对员工的培训，引进的人才在专业能力上也很单一，很多员工因为缺少跨学科复合型的知识，对信息技术或管理能力掌握不够，难以熟练运用会计信息化系统，即便企业开发建设了信息化系统装置，也是形同虚设，这不仅占用了企业资金，也将对企业信息化系统的正常运行产生巨大影响，使中小企业在会计日趋信息化的大环境下难以生存和发展。
四、控制会计信息化风险的方法
(一)量身定制，综合考量
企业投入信息化建设的资金毕竟是有限的，中小企业应该根据自身情况建设属于自己的会计信息化系统，切勿盲目跟风，造成不必要的资金占用和公司损失，一定要多方论证、仔细分析，本着成本效益匹配的原则实现企业利益最大化。另外，企业在选择信息系统供应商时应该综合考量供应商的能力，比如产品的含金量、供应商的技术能力、软件的先进性等，确保会计信息化系统能有效满足企业会计业务的需求。
(二)整体规划，重点突破
会计信息化的建设涉及资金、技术、管理、人员、环境等各个方面，是一项任务艰巨的系统工程。企业在实施信息化的进程中，应在明确企业自身需求的基础上制订会计信息化的前期预算、整体规划、发展目标、风险控制方法以及具体的实施方案等，对于会计信息化建设过程中的重点内容，更要敢于突破，真正创造属于自己企业的信息化系统，因此，会计信息化建设必须与企业的财务水平和经营目标结合起来，使信息化真正成为帮助企业在竞争中取胜的有力工具。
(三)控制风险，转变观念
如果没有树立正确的风险意识，企业的会计信息化进程将举步维艰。企业只有在事前对这些风险有充分的认识和准备，根据企业情况制定各种风险防范措施，对会计信息化的风险加以控制，并制定及时有效的补救方案，多方考证，才能在出现风险时沉着应对。另外，企业所有员工都应该认识到会计信息化的本质意义所在，不单纯是利用电脑处理信息而已，不能只停留在记录的层面，而是要将企业与市场进行结合，将管理能力与信息技术相结合，企业要从每个员工抓起，培训专业所需能力，领导层更应以身作则使企业尽快适应会计信息化的大形式。
(四)有效激励，激发热情
人才是企业的核心力量，激励机制可以直接影响员工对企业的忠诚度，决定员工的绩效水平。制定符合民意的激励机制可以在很大程度上鼓舞人心，进而大幅度提高企业效益。随着企业信息化系统的建立，企业必须要推出适于信息化管理的激励机制，而不能只局限于传统的激励模式，要从精神和物质两方面着手，同时还要强调以人为本的管理思想，从多个层面建立有效的激励体系。另外，企业应该分批多次的对不同层次的员工进行培训，提高全体员工对会计信息化管理的认知。这样才能提高企业员工的工作热情，实现会计信息化为企业提高绩效的最终目的。(五)内部协调统一，外部加强沟通企业应该为内部员工建立能提供各种信息的通用平台，将企业各个部门的信息以及数据库等以信息化系统的方式进行重新整合，通过建立内部信息系统使信息资源得到高效的利用，从而使企业各部门各司其职又能协调统一。这样有利于各部门对突况做出迅速应对，更有利于控制会计信息化所带来的风险，降低企业不必要损失。此外，企业应同时建立与外部的信息系统，为企业的合作人、投资人以及报表使用者提供全面真实的信息，加强企业内、外部信息的交流与沟通。
作者:姜文景 单位:哈尔滨商业大学
参考文献:
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关键词： 企业信息化；电子商务；人才需求
中图分类号：F208 文献标识号：A
一、吉林省企业信息化现状与电子商务发展态势
1．吉林省企业信息化现状
近几年吉林省经济快速发展，地区生产总值跃上新的台阶，由2002年的2349亿元增加到2007年的5000亿元，翻了一番以上。对吉林省经济发展产生巨大作用的汽车、石化、冶金、医药等重点企业信息化建设取得明显成效，58.2%设立了信息化机构，62.7%设立了信息化专职主管，47.8%制定了信息化规划，45.6%建立了信息管理制度，53%制定了信息化培训计划。在网络建设方面，86.4%已接入互联网，4l%已建立企业网站，正在建设的6.4%。在应用系统方面，86%的企业已建立财务管理信息系统，32%已建立人事管理信息系统，22%已建立产品数据库；50%以上的企业能够做到经常更新内容；64%的企业已采取网络安全措施，企业信息化建设具有一定规模。但企业信息化仍然存在许多问题：一是多数企业尤其是传统行业的中小企业，对企业信息化的认识不够正确和充分，只重视硬件购置，忽视软件应用和信息资源的开发利用，信息技术在企业生产和管理中的应用水平普遍不高，很多企业信息系统建设尚处于一般性事务处理和简单信息管理阶段；二是企业信息化建设缺乏总体规划，各信息系统之间协同困难，各部门对信息条块分割，信息资源不能共享，信息技术的综合优势没有发挥出来。由此导致企业仍以传统管理方式为主，产品设计、生产制造与工艺的信息化和智能化程度低，缺少技术含量和附加值高、具有国际竞争力的产品；企业的信息流、资金流和物流无法有效协同与整合，市场应变能力差，难以做到以销定产；物流成本居高不下，据世界银行估算中国的物流成本占GDP的16.7%（发达国家为10%），那么2007年吉林省的生产物流成本就为八百三十五亿元左右，而实际要远远超过这个数字。产业管理和技术水平低所带来的直接后果是对资源利用不充分，单位资源产出低，难以扭转高投入低产出的局面。
2．吉林省电子商务发展态势
吉林省省长韩长赋在省十一届人大一次会议上所作的政府工作报告中指出：吉林省下一个五年的奋斗目标――到2012年实现全省地区生产总值翻一番，达到1万亿元以上，财政收入同步增长，经济总量在全国位次前移，人均水平进入全国前列。为达到此目标，必须进一步提高企业信息化和电子商务水平，使企业信息化与电子商务和谐发展，共同为吉林省经济服务。以实现电子商务为企业信息化发展动力，在企业经营活动的重要环节广泛应用现代信息技术，吉林省电子商务发展将呈现以下态势：一是利用互联网搜集新产品信息、及时了解市场需求信息，改良企业的传统产品，拓展传统产品的功能，提高产品的附加值，提高服务质量，增强产品的市场竞争力。二是利用互联网实现产品市场信息化，健全企业市场供求信息库，通过网络平台，实现网上订货、网上销售、网上回访客户、服务质量反馈、网上调研等，缩短企业与客户的距离，节约经营成本，提升客户满意度，扩大市场份额，提高经济效益。三是建立企业内部网和远程网络，实现管理信息化。把先进的管理理念和方法引入到管理流程中，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，在企业管理的各个环节实现对管理资源的优化配置，提高管理效率和水平，降低企业的运营成本，提高企业经济效益和竞争力。四是利用企业内部网和外部网建立企业物流系统，提高物流管理水平，从战略高度平衡物流与营销的关系，合理分配资源，实现总成本最优，提高企业经济效益。
二、吉林省企业信息化发展对电子商务人才的引致需求
1．产品升级对电子商务人才的引致需求
产品升级指的是提高产品的技术含量和附加价值，发展高性能、高品质、高客户满意度、国际竞争力强和市场需求大的产品。在市场需求快速变化、技术迅速更新的趋势之下，企业能否快速、高质量、低成本地推出新产品，已成为决定企业成败与否的关键。企业应利用电子商务技术开展市场调研，建立消费者数据库，分析消费者需求、偏好，准确进行产品定位；通过开发新的产品和服务刺激和拓展消费需求；所有设计和开发人员通过网络协同工作，缩短产品的生产周期并降低产品设计、开发费用。因此企业需要既懂电子商务技术又能够对新产品开发进行有效管理的复合型人才。
2．产品市场信息化对电子商务人才的引致需求
企业的产品只有在市场上销售出去才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。企业赖以生存的前提是赢得市场，而赢得市场的关键在于速度，在于企业的市场应变能力[6]。由于互联网具有开放性、全球性、互动性等特点，使得企业可以通过网络搭建与客户互动平台，更大范围的发展自己的客户，企业建立包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面内容的数据体系，并确保数据资料的即时更新，以便能够向客户提供各种售前、售中、售后服务，能够准确了解竞争对手的发展情况，能够准确衡量同类产品或替代产品的对自身产品的竞争压力，以便制定更加具有竞争力的市场营销计划或策略。因此，企业需求既懂计算机网络技术又能够开展市场营销与管理活动的复合型人才。
3．企业管理信息化对电子商务人才的引致需求
从本质上说，管理就是通过信息协调内部资源、外部资源与预定目标的关系，从而实现系统功能。企业管理信息化是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。针对吉林省企业信息化现状，企业应以实现电子商务为目标，根据企业信息化发展战略制定整体规划，认真梳理和改造现有业务流程，调整组织结构，减少管理层次，实施“扁平化”管理；以企业内部网实现企业内部业务管理信息化；以企业外部网完成企业合作伙伴间的信息数据交换与处理，实现企业对外业务管理信息化；以因特网向消费者信息和提供联机服务，实现企业网络营销管理信息化。运用先进的数据库技术、网络安全技术等，实现数据全面整合和信息共享，有效地运用人力、物力、财力等基本要素，实现企业总体目标。因此，企业需要熟悉管理职能，具有先进的管理理念并能够利用信息技术管理企业各项信息资源的复合型人才。
4．现代企业物流发展对电子商务人才的引致需求
现代企业物流发展方向是把物流系统与营销战略有机地结合起来，物流应具有快速的响应能力和合适的柔性，适应时效、批量大小的变化，既满足市场营销的需求，又能有效控制物流成本。只有充分利用信息技术，优化企业物流系统，有效解决信息传递、共享问题，提高信息获得效率和准确性，才能提高整个企业客户需求快速有效的反应能力，大幅度降低交流沟通成本和顾客支持成本。因此，企业需要能够成功地实施营销策略，利用信息技术将营销的各个环节与物流实行一体化运作，针对不同层次的顾客提供差别化服务，提高物流服务质量的复合型人才。
作者单位：吉林工业职业技术学院
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[关键词] 企业信息化；有色金属行业；ASP
[中图分类号] F416.32 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)10-0093-03
[基金项目] 江西省社科规划课题“江西省支柱产业ASP公共服务平台构建策略研究”(批准号：05YJ255)；江西省社科规划课题“江西省工业园区企业信息化发展模式研究”(批准号：05YJ82)
[作者简介] 孙剑斌，赣南师范学院商学院副教授，硕士，研究方向为信息管理、电子商务；
刘福来，赣南师范学院数计学院院长、教授，研究方向为企业信息化、计算机信息管理理论与应用、工作流管理技术。
(江西 赣州 341000)
一、企业信息化与ASP模式
1.企业信息化。企业信息化是指企业以业务流程重组(或优化)为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，以便对需求作出迅速的反应，提高企业的经济效益和市场竞争能力，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工、生产信息化。具体可分为以下几个层次：
(1)单元信息化，如：设计部门的CAD、CAE的应用，生产管理部门的MRPⅡ、财务部门的财务管理系统等。
(2)技术部门集成，通过产品数据管理(PDM)、计算机集成制造系统(CIMS)对CAD、CAE、CAPP、CAM等系统的数据进行集成，实现技术部门的数据共享。
(3)业务管理部门集成，通过企业应用集成(EAI)技术将生产管理、销售管理、采购管理、财务管理和人事管理等部门的应用系统进行集成，实现业务管理部门的数据共享。目前大部分商品化的ERP系统就不同程度地包含以上各部门的相应管理系统。
(4)动态联盟集成，通过电子商务交换平台技术、客户关系管理(CRM)技术、供应链管理(SCM)技术、协同商务(CPC)等技术，实现企业间的信息共享。
信息技术在企业中的应用主要有两条主线，其中一条是技术主线，主要关注企业产品设计的深度，如CAD、CAE、CAM、CAPP和数控技术等；另一条是信息主线，主要是实现企业内、外部信息在企业中准确、快捷的流动，为决策提供依据，其关键就是实现设计信息、生产信息、管理信息的有效整合。
2.ASP模式。ASP(Application Service Provider，应用服务提供商)作为一种新兴的商业应用模式是指供应商融软件、硬件、网络和技术为一体，以互联网为媒介，以门户网站为切入点，为客户提供配置、租赁和管理等各种应用解决方案。
ASP将所有企业应用软件安装在数据中心或服务器集群上，通过网络将应用软件的功能服务或基于这些功能的服务有偿提供给客户使用，由ASP动态地管理、维护和更新服务产品，并通过软件、硬件、网络和专业技术的合理配置，为客户提供更优质、更完善的服务。用户通过互联网连上ASP服务平台的服务器，即可使用其所需的应用软件，无需购买应用技术和软件，无需再去管理运行计算机平台，而将数据备份、运行管理、软件及硬件升级换代等统统交给ASP处理。
ASP通过互联网提供应用服务，使得客户服务由现场方式转变为在线服务方式，实现“软件变服务，服务走网络”的变革，具有诸多优势：
(1)无需昂贵的硬件和软件投入，只需建设简单的计算机环境，以相对较低的租赁费用和维护成本，享受所需的应用软件服务；
(2)短期内即可承接租赁试用、应用，系统安全、维护和升级等由ASP完成，弥补了中小企业信息化过程中专业技术人才缺乏的问题；
(3)避免了中小企业信息化建设的重复投资，同时降低了单一企业的信息化投资风险；
(4)可与其他服务平台对接，不仅本身为大中小企业提供了信息化服务，而且可以促进社会资源的整合利用。
对于那些想实施企业信息化建设但资金不足、人才缺乏的中小企业来说，统一标准、集中管理和一对多的ASP服务方式带来更简单、更经济、更加可行的企业信息化建设模式。
事物是渐进的、发展的，同样，企业将自身的信息化建设交给ASP，也有一个渐进发展的过程。从技术而言，相对于客户/服务器(Client/Server)技术，基于网络与互联网的计算机技术会使应用变得更加容易。但对客户而言，会有诸多顾虑，安全性就是引起关注的一个问题，现在可以通过类似于数据加密、IP隧道技术或其他网上安全技术来予以解决。这样使ASP可以提供企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、协同商务(CPC)或其他很多复杂的、资源要求较高的应用。对于企业和ASP运营商来说，比较可行的方法是分阶段进行。
第一阶段可以是那些与企业核心业务关联较小的应用，比如电子邮件系统(E-Mail)、人事管理系统、办公自动化系统等；
第二阶段可以是电子商务、部门的业务管理系统等；
第三阶段可以考虑涉及企业的核心业务，如全面的ERP系统、SCM(供应链管理系统)等。这样企业既可以有时间去体会ASP模式带来的好处，又不会因为磨合问题影响企业核心业务。
当前关于怎样采用ASP模式的理论正在不断发展，ASP的积极作用会在更加广阔的领域逐渐显现出来。毕竟对于一般企业来说，这种新的软件租用模式使得他们在信息化建设方面投资成本下降、经济收益和社会效益增加，并且需要对应用系统升级或完善时，变得更加快速、容易。
二、江西省有色金属行业企业信息化现状
江西省有色金属行业内企业信息化整体水平不高，而且企业之间发展也极不平衡。少数大中型企业信息化的高水平和广大中小型企业信息化的低水平形成鲜明对照。行业内企业信息化不仅投入不足，而且投资效益不高。有的企业在信息化建设上投入了大量的人力、物力和财力，然而并未能达到预期目标，得到相应的回报；有的企业由于种种原因企业信息化建设进展不顺，已实施的信息化项目不仅未给企业带来收益，反而成为了企业的负担。另外，企业信息化所需人力资源缺乏，信息化基础管理工作薄弱，制约了企业信息化的发展。
对于众多的有色金属行业中小型企业而言，生存是第一位的，由于企业规模不大，人员较少，因此信息化的定位就是解决某些具体管理环节的实际问题，如财务管理、客户管理、产品库存管理、生产管理和企业供应链管理问题等，并尽可能减少投入，坚持实用为主。随着ASP理论和技术的不断成熟，完全可以考虑使用ASP模式，以减少企业信息化建设的投入。
目前我国不少行业都采用了ASP模式来促进中小企业信息化建设，如四川省制造业信息网络服务平台()，该平台主要针对汽车制造企业，提供了协同商务、协同设计和资源配置等产业链服务模式的ASP服务；杭州的中国服装信息化共享平台(WWW.ECHOASP. COM)，该ASP平台主要包括网上服装展示系统、CAD数据转换软件租赁、产品资源数据库三大部分，平台上资源丰富，有服装款式6000多种，现已有1000多家企业用户。但同时也有不少ASP平台建设陷入了困境，未能达到预期的效果。这其中既有ASP平台本身的原因，也有外部环境因素的原因，现将ASP平台建设主要存在的问题分析如下：
1.平台建设缺少信用体系和相应法律法规的支撑。美国的ASP业发展迅速，应该看到他们多年积累的信用体系其实是ASP发展的关键动力。然而，反观国内的企业，普遍缺乏信用观念，这极大地增加了ASP用户的交易成本和投资风险。在ASP服务商与各企业之间、企业与企业之间进行合作交易，不可避免会产生各种纠纷，而这种纠纷有其独特性，如果没有一个规范的、统一的法律法规进行仲裁，纠纷就不可能很好地解决。
另外，由于企业用的所有业务数据均放置在ASP服务平台中，其安全风险将是非常大的，若无相应的法律法规来保证，企业用户在选择ASP服务平台时其对安全方面的担忧是难以去除的。
2.ASP平台建设存在认识误区。ASP在我国发展时间还不长，企业对ASP接触较少，自然对ASP的认识会存在一定的不足。企业开展信息化建设一般有以下几种模式：全部购置商品软件、全部开发应用软件、部分购置与部分开发并举、软件租用模式(即ASP模式)。目前绝大多数企业的信息化建设都是采用前三种模式，第四种模式使用的相当少，因而ASP模式可借鉴的事例较少，企业认识ASP也就存在一定的难度。
3.服务水平欠缺，不能很好地为企业出谋划策，解决企业实际问题。ASP模式是一种商业模式，而不是纯技术的网络平台，有些ASP平台在宣传和推广时，只是一味强调平台的技术如何先进，却并不能针对具体企业提供一整套的信息化解决方案，并不能解决企业实际问题。因此，ASP平台不仅要有较强的技术力量，更要具有咨询顾问这一类角色的作用。
4.通用性和个性化需求之间的矛盾处理不当。一般来说，ASP服务平台所提供的应用系统多是通用系统，如此才能实现规模效益，但企业随着信息化进程，会有越来越多的个性化需求，若ASP平台不能较好解决这一矛盾，将影响ASP平台的进一步发展。
三、江西有色金属行业ASP平台建设的对策
ASP平台运作涉及到信息基础设施、物流配送网络、金融网络，根据其他行业发展ASP的经验，为更好地发展江西省有色金属行业ASP平台，特提出以下几点具体措施：
1.政府应加强信息基础设施的规划与建设工作，努力提高网络传输速度，降低网络通信成本。江西省信息基础设施分布不均，城市信息基础设施建设较好，但农村、偏远山区和城乡结合部信息基础设施建设较差。而江西省不少有色金属企业均处在偏远地区，信息基础设施落后，传输速度慢，使用费用高，致使许多网络应用无法开展，直接阻碍了企业信息化的进程。因此，应充分发挥政府的指导作用，加快这些地区信息基础设施的建设，扩大网络覆盖范围，加快解决“最后一公里”问题。
2.政府应发挥信息化建设相关职能部门的作用，使之真正对信息化建设起到促进作用。在2003年，国家科技部批准了全国14个城市进行ASP服务平台试点示范工程，这些示范工程大多数是通过生产力促进中心这一机构来推广实施的。目前，除南昌市生产力促进中心搭建了南昌市制造业网络服务平台之外，江西省生产力促进中心各级机构尚未发挥出其应有的作用，因此有必要加强中心的建设和管理，使它们在ASP服务平台建设方面发挥重要作用。
3.加快信用体系的建设，制定相应的法律法规。信用体系对ASP平台的建设有着非常重要的作用，政府在当前市场环境信用缺失的情况下，应当加快信用体系的建设。目前虽有一些行业型的信用认证系统，如金融信用认证系统和税务信用认证系统等，但这些信用认证系统只对本行业开放，信用信息也尚不完整，政府部门应当肩负重任，将已有的信用认证系统进行整合，并加快某些行业的信用认证系统的建设，最终建立全方位的信用体系。
法律法规是ASP平台推广过程中的安全保证，缺少法律法规的保驾护航，ASP平台的推广将遇到很大的障碍。我国目前虽已颁布了一些相关的法律和法规，如《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《电信网间互联管理暂行规定》、《电子商务监督管理暂行办法》、《数字签名法》等等，一些地方政府也制定了一些相关法律和法规，如广东省的《广东省电子商务交易管理条例》、北京市的《网上经营行为登记备案通知》、上海市的《上海市电子商务价格管理暂行办法》等等，但还远远不能满足ASP发展的需要。因此，江西省政府部门应根据江西省ASP服务平台发展的需要来制定一些相应的法律法规，如此对ASP服务平台的发展将起到重要的安全保证作用。
4.制定相关的扶持政策、加强宣传推广工作。政府利用政策制定权，出台相关的政策，以优惠的政策来推动ASP平台的建设以及吸引企业来使用ASP平台。另外，政府利用其权威性，对ASP服务平台进行宣传，这在ASP平台推广应用时所起的作用是巨大的。在四川制造业网络服务平台成立之初，通过四川省生产力促进中心大力宣传，让企业免费使用、免费培训，通过这种推广工作，使得该网络平台在较短的时间内获得了数量众多的企业用户。
5.发挥行业协会作用。建立物料编码体系标准对于有色金属企业实现内部管理信息化，尤其是企业间实现电子商务和供应链管理有着十分重要的意义。但要想制定行业统一的物料编码体系标准，不是某一个企业或某些企业的力量所能为的，因此要发挥有色金属行业协会的作用，将有关企业、贸易商以及相关科研院所组织起来，制定一套行业物料编码体系，为有色金属行业最终实现信息流无缝集成打下坚实基础。
6.加强ASP服务平台知识的培训。由于ASP在我国发展时间不长，江西省不少有色金属企业对其认识存在不足，因此有必要对企业的相关人员进行ASP相关知识的培训，通过培训，使大家认识ASP，认识ASP的优势及其缺陷，认识ASP的应用价值以及其应用对象，认识ASP应用过程中的安全防范措施。只有企业真正认识了ASP，企业才有可能选择ASP服务；也只有企业真正认识了ASP，才能减少在ASP服务平台推广过程中来自企业的阻力。
参考文献：
[1]季金奎.加快建设中小企业信息化公共服务平台[J]. 中国制造业信息化，2005，(5).
[2]唐铁强.绍兴纺织业ASP公共服务平台开通[J].江苏纺织，2004，(11).
