时间：2023-08-17 18:03:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇集团信息化解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
亨格信息秉承“专心专业,真诚服务”的宗旨,不断创新总体解决方案的最佳实践,持续支撑客户的信息化改进和管理提升,是客户首选的、可信赖的合作伙伴。
ANY3 企业管理执行系列产品,通过相关产品的组合应用,帮助企业实现不断提高企业管理效能的目标,为企业管理提供精益管理的数据,为企业流程提供流程优化手段,为企业领导提供准确集中的决策数据。
ANY3 BPMs 5业务流程平台,提供各种流程解决和实施方法论,让处于不同管理水平、不同信息化规模的企业都能够在其中找到价值,快速接受BPM管理思想,实现企业的精益管理,大幅提升运营竞争力。
ANY3 CMP 4.5 协同管理平台,提供人员协作及企业管理必要的功能服务,用以实现组织以人为中心的协同管理和日常管理。它是企业日常工作和管理的基础,帮助企业快速实现无纸化、协作办公以及实现精益化管理。
ANY3 KM 2.0企业知识管理平台,是融和先进的管理思想与IT技术,集知识库管理、知识发现与沉淀、知识、专家网络、知识社区、竞争情报、组织文化管理于一体的知识管理系统,为企业提供完善的知识管理支撑平台。
ANY3 PORTAL 2.0企业信息门户,以应用整合为目的,向企业用户提供单点登录、内容聚合、各类管理驾驶舱、个性化门户定制等功能以及对用户有针对性的综合信息,真正实现即插即用。作为新的一代的桌面系统,ANY3 PORTAL 2.0企业信息门户让用户突破时空限制,安全便捷地访问所需的所有信息和应用系统。
ANY3企业管理执行系列产品为企业提供的优秀解决方案有:企业协同办公解决方案、企业整合管理解决方案、集团多组织统一应用解决方案、企业信息化快速开发平台解决方案、企业信息门户解决方案、高效的知识管理解决方案、企业管理过程自动化解决方案、全面流程管理解决方案、高绩效管理执行解决方案与ANY3流程库解决方案。
2009年度
中国行业信息化值得信赖产品奖
■用户反馈
ANY3企业管理执行系列产品通过众多的E化流程的实施、知识管理平台的建立,建立起了公司“流程管道,知识活水”的领先文化。
――长安管理信息部流程改进处
云环境下的五大趋势
王兴山所言之“新环境”，指的是“云环境”。他解释说，云环境是指由云计算、移动互联网、大数据、社会化网络、物联网、电子商务等诸多技术组成的新一代信息技术环境。他指出，在云环境下，以管理会计为抓手，大力推行精益财务，将是今后集团企业信息化建设的重要内容，也是集团管控进一步深化的核心所在。
浪潮通软副总裁魏代森指出，具体来说集团企业管理信息化建设正呈现以下五大趋势：
第一，建设财务共享服务中心成为集团企业的首要选择。通过资源共享和专业化服务，将财务管理的重心转向辅助业务管理和决策支持，进一步深化管理会计的推广应用。
第二，在经济形势不明朗、企业转型升级的大背景下，管理会计将越来越被集团企业所重视。
第三，发展电子商务是大势所趋。电子商务是集团企业建立产业链整体管控、提升产业链整体竞争力的必要手段，是其进行业务模式创新的重要途径。
第四，加速推进集团ERP建设，实现精益管理，已成集团企业共同选择。
第五，加强自主可控，强化信息安全。“棱镜门”事件给全球各界敲响了信息安全的警钟。实现信息系统、基础设施自主可控是解决中国信息安全威胁的关键所在。
“企业云”提供整合解决方案
正是在这些背景下，浪潮GS集团管控解决方案正在从核心基础应用，向全过程、全职能、全相关方的应用发展，从集团财务、资金管理、全面预算，扩展到集团供应链、销售与营销、集团制造、集团人力资源及商务智能等领域，从而覆盖整体产业链。王兴山说，这正是云环境下浪潮集团管控信息化解决方案——浪潮“企业云”的优势所在。
据悉，浪潮“企业云”主要由浪潮GS6.0管理软件套件和浪潮移动应用套件IMAS2.0组成。其中，浪潮GS6.0管理软件套件面向多层次、全价值链的多组织应用，支持不同类型的业务协作模式；面向决策者的应用需求，浪潮“企业云”支持“云+端”应用，支持集团企业深化集团管控，推动集约化管理与转型升级。
公司已通过ISO 9001:2000质量管理体系认证,获得国家高新技术企业和软件企业等多项权威认定。公司以信息技术推动生产技术进步为宗旨,为用户提供信息化建设整体解决方案。经过多年的沉淀,公司拥有一流的技术研发平台,现拥有自主知识产权的Core-RDB实时数据库平台、Core-MES平台,科威制造执行系统、能源管理系统解决方案、物资集中(远程)计量系统解决方案、Lims系统等十几个产品均达到国内领先水平,用户遍布全国。公司在坚持自主开发的同时,还与美国微软、韩国POSDATA、美国ICL等制造业信息化国际巨头合作,在行业内具备了国际竞争力。
视拓科技是一家集制造业信息化规划、设计、实施和技术服务于一体的综合性IT企业。视拓科技立足自主研发,经过多年的积累,已经形成一系列具有自主知识产权的软件产品,尤其是MES系统、EMS系统极具市场竞争力。
视拓科技在制造业信息化解决方案方面已经具备极强的综合实力,既有基于ERP的一体化的MES系统、EMS系统解决方案,也有针对没有实施ERP企业的整体解决方案。公司自主研发的实时数据库平台能够与底层自动化系统无缝集成,实现了真正意义上管控一体。
另外,视拓科技在物资远程集中计量系统、实验室系统、物流管理系统、组态软件等方面也有成熟的解决方案,为客户带来了相当丰厚的管理和经济效益,得到客户单位的一致好评。
视拓科技非常注重对先进的管理理念的积累和提升,重视与国际一流公司加强横向合作,不仅仅是技术上与国际接轨,更重要的是不断学习国际一流企业先进的管理理念。先进的管理理念是视拓科技系统解决方案的灵魂,也是视拓科技提供信息化咨询和提供技术服务的关键。
视拓科技为许多大型制造业企业成功地提供了各种信息化解决方案,为企业的精益生产、节能环保生产作出了自己的贡献。近期典型项目有:
(1)株洲冶炼集团EMS系统的建立,实现了对所有能源介质数据的自动采集和管理,对关键能源管理设备实现远程管控。系统提供丰富的能源调度和应用管理功能,支持企业节能降耗。
(2)湖北新冶钢通过物资集中计量系统项目建立了一体化的物资集中计量管控中心,对物流进行了流程梳理和优化,改变了原有分散的计量模式,实现了现场无人值守、全面集中计量。
(3)中盐株化污水处理解决方案。视拓科技SCADA系统负责对污水处理的监视控制和数据采集,对分布在各个恶劣环境下的实时参数采集和参数控制由视拓科技RTU过程控制器来完成。
2009年度
中国行业信息化突出贡献企业奖
■用户反馈
视拓科技具备雄厚的技术实力、丰富的项目实施经验。新余钢铁对视拓科技优秀的项目实施团队和良好的服务非常认同,并支持视拓科技长足进步和发展。
――新余钢铁有限公司
URP概念异军突起
谈到管理软件，大多数人往往言必称ERP，对于URP说法的陌生自然可以理解。在中外企业鏖战国内ERP市场的时候，新中大公司推出了URP管理系统，并且凭借其独有的特色在企业管理软件领域内居于市场领导者地位。石钟韶先生告诉我们，URP就是联盟体资源计划，是新中大公司先进理论指导下研制而成的，解决以价值链为驱动的联盟体内外各种资源配置优化和价值最大化的电子商务系统。基于这种先进的管理思想，当其他管理软件厂商研发出平面化的标准型ERP管理软件时，新中大做的却是垂直的行业化管理软件。从2003年开始，新中大公司就提出行业化战略：“专注于纺织服装、工程建设、装备制造、政府理财这四大行业。”而纺织服装行业更是这四大行业中的重点行业，通过六年的积累与沉淀，新中大厚积薄发，在行业内取得了众多客户的认可。
中国许多纺织服装企业都使用了传统的ERP软件进行管理，然而石钟韶认为更需要的是URP管理思想。“管理理念决定一个企业的发展，URP思想是一个联盟体资源管理思想，对于纺织服装企业，上下游的合作关系是至关重要的。URP思想可以把资源最大化，这样才能降低成本，降低风险，纺织服装企业需要的是一个产业链，一个联盟体，只有资源共享，才能降低成本，竞争力才最强。在现在这样的环境下，这叫抱团取暖，才能安然过冬。”
新中大软件帮助纺织服装企业提升管理水平
对于选择进入纺织服装行业，石钟韶先生的理由是：新中大公司地处江浙地区，这里是一个纺织服装很发达的地区，这给新中大提供了很好的用户基础。再则中国是一个纺织服装大国，我们国家有13亿人口，都要穿衣服，这就有极大的内需。所以说。对于新中大软件进入纺织服装行业的前景还是很看好的。
针对纺织服装行业独有的个性化需求，新中大在产品研发上做了专版开发，其中的协同生产、委外加工、动态成本、敏捷询单、码单管理等特有功能目前在国内同行中首屈一指，得到了纺织服装企业的广泛好评。正凯集团、巴贝集团、福华织造、大生集团、天纺集团等一大批纺织行业客户采用新中大软件的整体信息化解决方案，并取得了良好的应用效果。
正凯集团是集化纤生产，白、色坯织造为一体的大型纺织集团，2006年与新中大软件合作，正式启动企业信息化管理项目。通过系统的规划与周密的实施，将“新中大纺织行业信息化整体解决方案”完整的嵌入企业的管理流程当中。通过一年多的磨合，在物流管理中通过“码单”与“条码”的结合应用，对产品的出入库弱￡程进行科学的管控，不仅大大提升了产品的流转速度，还很好的杜绝了由于操作繁杂而导致的人为差错，同时极大的简化了关键数据的统计工作；在生产方面，对日常难以管控的工序外协作业实现了全程的状态跟踪。对加工过程中发生的料、工、费等关键信息进行精细化管理，从源头上保证了订单的及时交付和成本的有效控制；在财务管理上，实现了账务管理与供应链信息、生产信息的无缝集成，并通过管理会计对企业的资产、经营成本、资金平衡实现了信息化管控；在集团管理上，通过系统建立了完备的业务及财务审批流程，实现了异地与总部的信息同步；通过互联网的互联互通，将多组织、多部门的经营模式纳入了统一的管理平台；现阶段，新中大软件公司与正凯集团积极合作，将工控设备存储数据与ERP系统实现对接，使正凯集团的管理者通过键盘就可以精确的掌握每一个班组、每一名员工、甚至每一台织机的工作状况。随着信息化管理逐步延伸到企业的每一个角落，日臻成熟的信息化管理应用正在帮助正凯化纤步入现代企业管理新空间。
苏州福华织造有限公司是大型织造企业。07年与新中大软件合作，采用了新中大纺织行业信息化解决方案来整体规划企业管理系统，方案涉及供应链管理、生产委外管理、财务管理、工作流管理等领域。通过近半年的调研实施，取得了整体成功上线应用。由于纺织行业的管理需求特殊性。特别是坯布流转过程中，涉及的流程长、工序多、管控需求个性化、通用的信息化管理系统无法满足实际的需要，而新中大软件针对这些行业化需求推出了完整的解决方案，不仅很好的解决了纺织行业白、色坯的二维码单录入和单据流转，还顺利的解决了一直困扰福华世家的色坯委外加工的过程管理控制难题。
由于福华年色坯的销售量达到了13亿米，有大量的色坯订单需求委外进行加工，所以如何保证每一张订单的及时交货、每一匹布的品质优良，以及每―道工序的发出、结存、工费、缩率、批号、缸号、计划号、加工商选择等等复杂的工序过程控制管理对管理系统的应用提出了很高的要求。通过新中大实施人员与福华织造管理应用人员的共同努力。完美的解决了上述的管理瓶颈。系统通过了一年的上线应用。从管理数据上看，订单的延期交付下降了近一半，色坯综合加工成本也得到好很好的控制，在人力资源上也取得较好的效益，跟单员的工作效率大为提高。
练好内功，迎接过冬之后的下一轮增长
由美国金融危机海啸引发的全球性经济衰退给中国的纺织服装企业生存和发展带来了巨大的压力和困难。在这种背景下，大家一致认为：企业更应该要练好内功，产品要升级、成本要压缩、效率须提升，这样的企业才有创新能力，才能有更好的发展。
中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,截至2008年9月30日,资产规模超过8,000亿元人民币。拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2008年奥运会合作伙伴,也是中国2010年上海世界博览会合作伙伴。中国移动连续8年入选《财富》杂志“世界500强企业”,最新排名第148位。中国移动的品牌价值不断升值,连续三年进入《金融时报》全球最强势品牌排名,品牌价值(572亿美元)列第5位。2008年,上市公司入选道・琼斯可持续发展指数,成为中国大陆首家、也是惟一一家入选企业,可持续发展绩效表现跻身世界一流水平。
问题
信息化现已成为社会发展的重要推动力,信息化的应用已在各行业、社会经济各方面展现无可比拟的优势。中国移动作为中国规模最大的移动通信运营商,如何通过信息化技术助力中国的可持续发展,已成为企业义不容辞的责任。
解决方案
中国移动根据近年来信息化在节能环保应用上所呈现的特殊作用,从企业自身所长出发,高度重视以信息化手段进行节能降耗、提高办事效率。同时,中国移动依托资深业务优势,为不同行业提供具有显著环境效益的信息化应用,有效提升了不同行业的信息化水平与运转效率,为社会的环保信息化应用做出了贡献。
推进企业管理信息化
中国移动充分发挥现代通信手段优势,通过信息化手段节能,减少传统办公方式对资源的消耗。中国移动率先依托内部办公信息网络,为10多万名员工提供IP电话、协同办公、视频会议、通信助理等办公功能。2008年,进一步推广了手机接入移动办公,目前已可满足31个省公司2.36万名员工的办公需要。同时,公司还大力推广电子化办公手段,提倡网上办公、视频会议等绿色沟通方式。
此外,中国移动的B2B电子商务系统于2008年10月份上线试用。通过对17类、200家供应商的产品进行编码,可实现与供应商之间的交易全程电子化,极大地提高了采购效率,减少了相应的能源与资源消耗。
为不同行业提供信息化应用技术
中国移动依托资深业务优势,为不同行业提供具有显著环境效益的信息化应用,有效提升了不同行业的信息化水平与运转效率,降低了能源消耗。
1. 集团客户移动办公
中国移动为集团客户提供信息化解决方案,通过移动服务器(MAS)连接客户自动办公系统,满足集团客户随时随地办公的需求,使集团客户员工只要有移动网络就能办公,办公效率和质量大为提高。目前已实现了公文审批、工作日程、集团通知、员工通知等功能,有效降低了资源消耗和企业运营成本。
2. 车辆运营监控管理
中国移动针对出租车运营公司的需求,开发了“车务通”出租车电招调度系统。通过实时监控管理和优化资源调度,大大提高了出租车调度效率及运营车辆的安全系数,提高了出租车服务水平,降低空驶率和油耗,在改善城市交通状况的同时,有效降低汽车尾气污染。
3. 钻井平台信息化管理
中国移动为分散的石油钻井平台开发了钻井平台信息管理系统,通过移动信息网络,对各大平台的生产情况进行远程管理,在大幅度提高管理的时效性和准确性的同时,大大减少了差旅次数。
4. 电力行业远程抄表
中国移动通过GPRS无线数据网络传输,帮助基层电力公司对电能计量和测量设备进行远程数据采集,实时收集用户的用电信息,掌握计量设备工作状态,实现供电的自动化管理。同时,还能为电网企业进行线损率管理、用电分析、负荷预测、电价评估和营销决策提供有力的技术支持。
开发环保新应用
中国移动依托GPRS无线数据系统,为环保部门开发了对污染情况进行远程实时监测的信息化解决方案。例如在江苏,中国移动开发设计了太湖水治理应用解决方案,将无锡环保局在太湖水域各水质自动监测站点的传感器通过数据采集器和GPRS无线数据传输设备连接到监控分析中心,实现对环境的实时监测、预警和应急报警功能,使环保数据监测、采集、分析的准确性和效率有了显著提高。
成效
2008年,以节能减排为核心的中国移动“绿色行动计划”取得阶段性进展,单位业务量耗电量比上年减少11%,节电11.7亿度。在减少自身能耗的同时,中国移动目前已开发提供的具有良好节能减排与环保效应的信息化解决方案已达数百种,并且随着应用的推广,为社会其他企业与行业提高效率、提升环境表现发挥了积极的作用。
中国移动的良好环境责任也获得国内外充分肯定:中国移动目前是联合国全球契约正式成员之一,中国移动节能减排案例入选联合国全球契约“关注气候变化行动”年度优秀案例;同年,中国移动成为气候组织(The Climate Group)中国区的首批成员,并获得“2008年中国绿色IT行动先锋奖”。
展望
行业信息化
最具影响力企业奖
上海石川科技有限公司成立于2000年初，十几年只专注餐饮信息化解决方案的研究与相关产品开发。
至今，公司已经为餐饮各种业态提供了应用体验客户广泛认同的软硬件一体化产品，是中国餐饮信息化管理解决方案的领导品牌。
上海石川科技有限公司多年来先后在餐饮和IT行业涉足，荣获了2002年度中国饭店协会授予杰出学术贡献奖、上海优秀软件产品奖（2004、2006、2008、2010年度）、国际餐饮博览会推荐企业（2005～2011年度）、酒店餐饮行业优秀方案商（2008、2010年度）、餐饮行业客户口碑最好软件品牌（2009年度）、世博餐饮信息化推荐品牌（2010年度）和餐饮连锁ERP最佳方案大奖（2011年度）等诸多荣誉奖项。同时也被中国烹饪协会、中国饭店协会、上海餐饮烹饪协会、浙江烹饪行业协会、四川餐饮娱乐行业协会等28省市餐饮行业协会行业推荐为值得信赖餐饮管理软件品牌。
石川餐饮ERP系统是公司与餐饮专家顾问为适应企业快速成长共同研究开发的面向行业应用的信息化产品，是中国第一套基于B/S架构的餐饮行业ERP系统。全套产品具有完全自主知识产权，开发起步早，经全国各种业态的餐饮用户十年多的应用和产品升级，功能更完善，系统更稳定。
此ERP系统针对餐饮企业日常运营，将前台预订、接待、点菜、厨房制作、出菜管理、收银结账，后台物资管理、客户关系管理、财务管理、人事管理，以及集团统一运营管理、统一物流管理、统一客户管理等各个方面进行全程管控，为餐饮业提供功能强大的信息化管理平台，满足了用户从单一门店到集团连锁管理的需要。
作为无线点菜的发起者和领导品牌，拳头产品快点手无线点菜器是石川科技专门为餐饮业设计的专业无线点菜设备。该无线点菜器经过十多年6000多家客户的应用，技术上进行了六次升级换代，功能强劲，性能稳定，无线点菜用户占有率全国第一。
自餐饮信息化市场进行全面推广以来，石川科技汇聚了一大批全国各区域餐饮行业中的领导性客户群体，有幸成为全聚德、东京食尚、巴国布衣、阿一鲍鱼、夜上海集团、鹿港小镇、鸭王大酒店、海逸海鲜、唐朝酒店、 永和豆浆、顺风123、粗菜馆、粤鸿和、川味观、豪尚豪、德庄火锅等众多行业知名集团企业的信息系统供应商。这些知名餐饮企业信息化的成功模式，对行业其他企业的信息化建设有着比较大的影响并具有灯塔效应。
在融合中自检
面对两化深度融合的新要求，五矿集团认为想要解决现有问题，必须从解决企业信息化的基本需求人手，将问题逐一攻克。首先，矿业企业的信息化建设还需要解决行业特殊性的问题，如矿产品的成本核算、矿产品的库存管理、矿产品的以质计价等。作为一家以进出口贸易起家的大型国有企业，五矿集团成功转型为产融结合、上下游一体化的综合性金属矿产集团。通过实施SAP ERP和SAP GTM（全球贸易管理），五矿集团整合业务与信息系统，建立集团公司风险管控平台，支持运营与管理持续优化，以统一的决策支持平台实现集团业务的协同和创新发展，为五矿集团的国际化运作和长远发展打下了坚实的基础，帮助五矿集团在全球金属矿业新一轮洗牌中始终具有快速反应能力和最佳运营效率，引领金属矿业的可持续发展。
闫晓青回忆，五矿集团建成的信息化平台系统，自运行以来取得了显著成效，并成为提高企业竞争力的有力武器，是五矿实现国际化运作的突破口。两化融合解决的不仅仅是企业信息化向更深更高层次发展的问题，同时也是企业认清自身信息化水平的机会。
随着五矿业务规模的增长和发展，以及信息化建设的推进，系统互联互通和信息共享已成为制约集团信息化建设健康有序发展的瓶颈。加快信息标准化进程，成为推进集团公司信息化建设的战略要求，同时也是企业实现两化融合发展目标的必经之路。
在此基础上，五矿架设了企业内部的信息港，信息港以先进的TRS采编发及全文检索系统为内核的企业内部综合信息交流、展示平台。涵盖有色金属、黑色金属、非金属矿产品的国际、国内市场信息，并提供相关业务的各类历史数据、市场分析，五矿信息港还提供了内容广泛的行业新闻、及时的新闻报道、金融信息、国家政策法规等宏观信息。随着集团公司的发展和信息化建设步伐的加快，保障集团公司核心信息资产的安全成为一项重要的战略任务。
为保证信息港的正常运行，五矿集团启动《信息安全规划》项目，遵循整体规划、分步实施、分工协作的工作思路，以风险分析为基础，以国际信息安全标准BS7799为依据，根据五矿业务发展趋势、行业环境、技术发展状况和资源准备度等多方面因素，对五矿集团公司的组织、信息系统和基础设施架构进行了认真研究和规划，在组织、政策、技术防护、日常运作监控管理等几个方面构建信息安全保障体系，建立以管理为核心，以技术为支撑的信息安全体系架构。
按照信息安全规划的要求，集团公司建立分层分级、协同合作的组织体系，由集团公司保密委员会履行信息安全工作管理职责，在集团公司保密委员会下设立专门的信息安全管理小组，作为集团信息安全工作管理机构，负责信息安全工作整体策划、统筹和推进工作；在各二级单位下设保密工作组，协助相关信息安全工作开展。
为有效保护集团公司核心信息资产，制定了资产分类指导办法，并在集团应用体系的建设中，依据信息资产的重要程度和业务特点划分安全级别，采取不同的保护措施，包括根据等级明确不同的授权审批流程、采取不同力度的身份标识和鉴别力度、分级部署用户对资源的安全访问策略等等。通过贯彻和落实信息资产分类指导办法，对信息资产实行等级保护，实现了集中资源优先保护核心信息资产，切实保证核心信息资产的保密性、完整性和可用性。
在深化中冲刺
2011年，五矿通过采用神州数码ServiceJet-MC2运营管理中心解决方案，对自身的IT服务流程、IT资产管理流程、IT管理制度进行了统一梳理，打造起一个入口、一个平台、一套流程的“三个一”高效服务管理体系。通过项目的实施，五矿集团IT管理效率和客户满意度大幅提升，成为五矿集团推进战略转型和实施管理变革的重要支撑。
促进两化融合不是发展“工业的第二产业”，而是要立足工业本身，实现包括技术、营销模式和资源利用在内的一系列创新；提升包括成本、质量、品牌和服务在内的一揽子工作效率；实现节能减排，形成循环经济和可持续发展。2012年五矿集团决定采用SAP ERP、SAP BusinessObjects解决方案和SAP MaxAttention支持服务，将应用从总部财务和贸易的应用推广到采矿冶炼，以应对严峻的国际金属矿业市场竞争，深化两化融合发展。
闫晓青介绍，目前五矿集团现有ERP系统已经成功升级到最新增强包EHP 6版本（Enhancement Package 6），在功能和平台架构上更好地支持了业务发展。
建立统一的财务报表查询平台，通过财务库存分析，实现财务及业务的一体化。
总经理徐龙对此非常关注。在他的支持下，广东移动成立了集团客户部，并任命徐刚为集团客户部总经理，专门负责集团大客户的移动信息化解决方案。为了推行集团客户协同运营知识管理项目，广东移动成立了以徐刚为组长，华国晖、郑任、钱鹏等为小组成员的项目小组，试图将项目管理的理念融入到集团客户管理的各项工作中，沉淀最佳业务推广方法，完善集团客户线条内的知识经验分享。因此，广东移动与上海源天软件有限公司共同建设了集团客户协同运营知识管理平台(Corporate Customer Dept. Co-Operation Knowledge Management System，简称CCOS)。该平台系统管理全省的集团客户，在广东移动范围内首先试行，并逐步在广东各个市公司推广应用。
在企业生活中，即使经验是最好的老师，它也只是个体的老师，而不是集体的老师。组织中的成员总是集体行动，却单独学习，这是目前组织学习的重要特点，也是最大的障碍。
下面，我们来看看广东移动如何解决业务系统和知识管理系统“两张皮”的问题，实现“流程管道，知识活水”，从而构建可积累的管理体系。
三思而后行
在知识管理平台的建设之前，首先需要想清楚下面三方面的问题：
1.企业的发展战略是什么？
企业未来的发展战略会决定究竟什么知识才是企业需要的，关乎核心竞争力的知识究竟有哪些。中国移动未来的发展策略已经十分明确：从单纯的话音服务提供商――“移动通信专家”，转变成一个全方位的信息服务提供商――“移动信息专家”。
2.企业有哪些与企业核心竞争力相关的知识？
集团客户部管理的对象是集团大客户以及相应所产生的项目、项目跟进的不同阶段的产品以及行业解决方案。集团客户部在实际运作中，按照职能的划分，以为客户提供整体移动信息解决方案为导向，将售前经理分为产品经理、行业经理和客户经理。客户经理负责客户的需求沟通，行业经理根据客户所在的行业提供整体解决方案，产品经理根据解决方案配套相应的产品。此外还有综合业务经理分析业绩达成和企业经营目标之间差异，并提出改进意见。
集团客户部服务的对象主要有跟进阶段固定、跟进周期相对较长、不稳定因素较多等特点，适合采用项目管理的方式进行集团客户的管理。每次集团客户跟进过程中的各类文档以及解决方案便是与集团客户部核心竞争力相关的知识。
3.如何积累核心竞争力知识？
集团客户线条内的很多工作具有项目的特点，以项目管理的思想对工作进行管理，能够更好地掌控工作的进度、资源的投入，促进工作中经验的沉淀和人员的协作交流。目前，项目小组已经为客户销售项目、产品开发项目、资费制定项目、营销策划项目、行业信息化活动项目、重要活动项目制定了项目的计划任务模版。
对于集团客户线条内的知识沉淀与共享，广东移动建立了以“四库全书”为代表的知识体系，四库包括客户需求库、信息化专家库、解决方案库、合作伙伴库；同时建立岗位类、产品类、业务流程的知识地图体系，将各个领域的相关知识点进行归集，从而保证获取到最新的知识点和最佳实践经验。集团客户部还提出了以行业经理应用为核心的“动静结合的知识地图”的知识分类管理体系。
同时，集团客户部还进行了一些把部门管理工作用IT实现的新尝试，将工作周报管理、新员工入职指南放到CCOS中进行记录。
两阶段实施
知识管理理念的提出和知识管理系统的推行在业界已经有数年的时间，但在行业内成功推行并产生实际效果的并无太多先例可循。因此，为了使知识管理的实现更有针对性，项目小组采取了以下实施步骤。
第一阶段是咨询起步。在建立“四库全书”体系的指导意见下，项目小组首先通过《集团客户线条知识管理》软课题的研究，对集团客户线条内的知识要点进行了系统的梳理，提出了CCOS的建设模型：在全省集团客户线条内，以“四库全书”的知识共享应用为基础，用标准化的项目管理来提升销售、行业拓展等各类工作的运作效率；同时建立行业的虚拟团队，加强省市公司专业队伍的沟通学习和团队凝聚力。
第二阶段是CCOS系统的开发实施。首先进行需求访谈，细化业务需求，明确核心的系统功能需求点，然后完成知识文档、项目管理、虚拟团队管理模块的二次开发工作。开发成功后，先在广东移动层面试用，再进行全省推广。
仅靠激励无法持续
但是，如果仅仅是引进一套系统然后靠激励制度来引导大家分享，业务管理和知识管理终究会变成“两张皮”。
员工在做完日常工作的同时，不得不需要再找些文章录入知识管理系统。这种游离于日常业务之外的知识管理最终只会让办公室的文员或者文档管理处的职员成了知识管理的最大贡献者，让知识管理系统成了文档管理系统，而这些文档往往跟实际的业务运作没有必然联系。如果员工不能从系统中得到对日常业务的帮助，又如何能有持续的热情来对待知识管理系统建设？
这种知识管理系统建设思路最大的问题点就在于把知识剥离于实际业务体系之外。要让员工愿意用并且想用，一方面要让知识管理系统首先是业务系统，日常的工作必须要靠它完成；另一方面就要让知识管理系统里面有不断积累的受控资源可以让员工不断地从中吸取营养，把知识管理系统当成一套业务管理系统来建设，那么同时沉淀下来的知识便是与员工自己业务息息相关的知识，也是真正关乎企业核心竞争力的知识。至于系统建成以后是否还叫知识管理系统，已经不再重要，重要的是它帮企业解决了多少实际问题。
因此我们所要寻找的知识管理是应该以问题为导向，能够有助于核心竞争力持续增长的咨询和系统方案。
从业务出发 拉动式管理
广东移动业务过程中的知识管理，主要是通过实行集团客户销售项目管理，应用虚拟团队管理、知识地图、移动终端来实现的。
集团客户销售项目管理
集团客户销售项目是一个涉及进度、质量、人员、风险、解决方案文档等多方面的工作。
项目管理的优点在于对一项具体的工作可以从目标、进度、质量上进行有效的控制。集团客户的销售项目同样可以作为一个项目来管理，这样不仅可以了解销售的推进情况，了解一个具体销售项目的开展过程，还可以促进客户经理与行业经理的协同工作，沉淀客户销售过程中的文档与经验。
虚拟团队管理
虚拟团队管理是集团客户线条走向专业化的一种新尝试。
广东移动的集团客户主要是广东省的集团企业或单位，在客户应用推广时经常会面临跨市或者跨区域协调的问题，这时候就必须要协调省市公司来共同提供相应的解决方案以及涉及到的售后服务。但由于省市公司在地域上的分散性、组织上的松散性，导致很多信息传递产生偏差或者遗漏，致使内部沟通成本增加或者无法对客户提供统一高效的服务。而虚拟团队就是将这些同时连接起来的新模式。
虚拟团队的支撑内容包括了基本信息、知识库、团队协作、专家问答、报表统计、团队维护等。“基本信息”主要描述团队的目标以及基本职责，建立与本团队相关的项目，储存与本团队相关的文档；“知识库”则是建立本虚拟团队的“动静结合的知识地图”；团队成员可以通过“专家问答”就相关项目涉及的专业问题向专家进行咨询；省市公司行业经理通过“团队协作”可以与本团队相关的公告、通知或召集会议，实现资料采集任务的短信发送；项目进行过程中的人员变更等维护则在“团队维护”中进行。
知识地图实现知识沉淀
在日常业务工作中，经常发生这样的情况：一方面，提供的方案文档的格式无法统一；另一方面，由于几乎每次都要找不同的人协调，客户经理把更多的时间耗费在内部的沟通而不是客户上。
如何更好地对现有知识进行归纳和总结，始终是集团客户部在知识管理建设上面临的大问题。
知识分类体系的建立梳理了业务经理日常所需的各类文档，但如何让行业经理以客户的行业移动信息化应用为导向，在客户跟进的各个阶段都能快速找到所需的参考解决方案？集团客户部创造性地提出了以行业经理应用为核心的“动静结合的知识地图”分类管理体系。“静态知识地图”主要放置行业经理在销售的不同阶段所需要的行业解决方案模板，这类相对比较静态的文档，一般隔一段时间或者有变动的时候才进行更新；而“动态知识地图”则实时收集与行业经理相关的点击率最高或者最新的各种文档(如行业最新动态等)，让知识来找到人。以行业经理的纬度进入系统后，接触到的相关文档都是与本行业相关的文档，以此来确保获取最新的知识点和最佳实践经验。
和移动终端管理系统的结合
移动终端管理系统与集团客户协调运营管理系统结合，能充分发挥信息源的共享，也是管理工具的延伸。该系统以集团客户协调运营管理系统为后台，通过安装在手机终端的软件，实现与后台系统信息共享、互通、输入等功能。
传统的知识管理目的是为了梳理并沉淀与企业相关的文档以及自身的经验积累和沉淀。其核心理念是从企业的自身需求出发，站在自己的立场思考问题,我们称为推动式的知识管理。以客户的需求为导向，以解决服务客户过程中的问题为指引进行的拉动式知识管理，是我们此次知识管理建设的整体思路。
中国行业信息化最佳解决方案奖
中国行业信息化值得信赖品牌奖
重庆亚德科技股份有限公司于1999年在重庆市高新技术开发区成立。是国家高新技术企业、国家规划布局内的重点软件企业，具有国家计算机信息系统集成一级资质，全网电信增值业务许可证书。公司现有员工420人，注册资本5700万元。经营业务涉及计算机应用软件开发、无线及互联网信息服务、计算机信息系统集成。经过多年努力，公司发展成为拥有1家控股子公司，11个分支机构的企业，已成为国内IT行业具备影响力的软件开发企业与信息服务提供商。
从2008年开始，重庆亚德科技股份有限公司强化了在教育和医疗行业的信息化解决方案建设，推出了一系列的创新行业应用解决方案，包括面向教育行业的基于SOA架构的数字化校园整体解决方案，基于Web 2.0的知识服务解决方案，在医疗行业则积极响应国家医疗卫生行业的改革，利用信息化的手段推动地区医疗信息共享建设，这些解决方案的推出与落地，强化了公司的核心竞争力。
2010年，公司获中国软件协会企业信用评级AAA级认证。公司历年来都被重庆市经信委评为优秀软件企业和优秀系统集成企业。2009年公司被重庆市科委、发改委、经信委、市税务局联合评为重庆市科技创新十强企业。公司从2007年起，连续四年被国家发改委、商务部、国家税务总局评定为“国家规划布局内的重点软件企业”。
公司使命
通过提供信息化工具、整合关联信息，真正实现以人为本的信息服务；提升员工价值，创新发展模式，回报股东，回馈社会。
公司远景目标
成为中国教育和医疗行业信息化解决方案的领导者；高速跨越式发展，到2020年，实现销售收入过百亿元；为超过1亿人提供各种信息服务，并成为国内最大信息服务商前三名。
公司战略
公司将以教育行业、医疗行业的信息系统开发和移动互联网信息服务为主营业务方向，以技术应用创新――互联网和移动通信技术的结合、服务创新――以服务提升产品价值并实现持续盈利、模式创新――三方共赢的商业模式等三项创新为特征，以信息系统开发和信息服务等手段推动行业客户与企业自身合作共赢发展。
组织机构
根据行业产品特点，制订灵活的组织保障机制，探索性的建立控股集团公司的模式，集团公司总部作为管理中心，负责总的发展战略、资本经营、资源调配、财务审计等工作，各行业、产品事业部在有稳定收益后可组建有集团和事业部员工共同参股的子公司或参股公司。
创新基因
公司认为企业发展的原动力不是简单来自于市场，而是通过不断的创新，引导需求，开拓新市场，打造属于自己的蓝海。
公司认为创新来自于三个方面，一是来自知识、二是经验的积累，三是人与人思想的碰撞。
2006年开始公司通过建立基于LIB 2.0的数字图书馆知识服务体系，2009年开始搭建了区域性的图书馆共享体系，2010年开始打造了面向学科的知识服务平台。
公司通过搭建知识服务平台，一方面为终端用户提供知识服务，另一方面也推动公司员工在建设过程中不断学习提升，并结合自身的经验积累，在SNS为标志的新应用新模式下面实现碰撞与分享，进而推动企业创新。
创新的不止是原创的核心技术，还应该包括应用和商业模式的创新，创新也不是特立独行，而是在围绕企业发展主旨上，即面向人的信息服务，创新技术、探索模式。
人力资源
公司作为快速发展期企业，而人力资源也是公司最宝贵的资产，因此人力资源管理随着企业发展壮大需要进一步系统化、规范化和科学化。现阶段已经是公司发展的关键时期，能否实现经营目标，获得更大的发展，高素质的员工队伍和科学化的人力资源管理是重要保障。
人力资源规划是实现公司战略规划的关键性环节，通过预测因未来的环境变化和经营目标变化导致人力资源管理的需求，为公司提供未来所需要人员的配置方案、实施办法以及持续改进的措施，为实现公司总体战略目标提供人力资源保障。
教育行业规划
集成、软件、服务三层并重，以传统集成基础上结合自主软件搭建云服务的平台实现IAAS/PAAS/SAAS，加强自主的中间件、数据交换、移动互联网等核心技术与数字化校园结合、融合移动互联网的特点面向校园人提供信息服务。通过图书资源共享平台、高校教学资源库以及知识分享社区的建设，为广大民众提供知识服务，完善整合搜索、关联搜索等核心应用。
探索面向校园人的在线、离线支付模式，与运营商一起探索移动支付在全国范围内的应用；以重庆、四川、内蒙古市场为支撑，加强渠道建设、发展合作伙伴，加强与移动、联通、电信等运营商的合作，用2~3年时间将相关业务覆盖全国70%的省、市、自治区。
加强基础教育市场和产品的提供，特别是省级的基础教育资源共享保障体系，覆盖海量基础教育机构，通过前述的云计算平台开展服务。
医疗行业规划
河北承德露露股份有限公司是露露集团有限责任公司的控股子公司和核心企业，1997年年在深圳证券交易所成功上市。公司的主营业务是利用当地丰富的自然野生杏仁资源，生产和销售杏仁露系列饮料产品。公司目前的主导产品“露露”牌杏仁露已获得国家技术专利，并多次在国际和国内各种评选中获得金奖，1999年1月国家工商局商标局认定“露露”商标为中国驰名商标。
目前，承德露露股份公司在国内食品饮料行业已形成了较高的品牌影响力和产品美誉度，初步构建了以“露露”品牌为核心竞争力的蛋白饮料产品系列群。
获奖理由
以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展，是我国为应对新世纪世界信息化浪潮而采取的国家战略的重要组成部分。对中国企业而言，必须解决的问题就是加强企业管理的信息化战略研究，为企业整体发展战略的顺利实施保驾护航。河北承德露露股份有限公司是我国民族饮料工业的重点骨干企业，多年来以“打造民族饮料的世界品牌”为己任，在集团领导的大力支持下，积极推行财务信息化战略，有效地增强了企业核心竞争力。
露露的实践证明，财务信息化战略的实施是一项系统工程，也是中国企业融入全球化的必然选择。
随着中国市场经济的不断发展，我国企业面临的国内外市场竞争越来越激烈，提高我国企业的综合竞争力是摆在我们面前的一个亟待解决的课题。这就要求企业不断提高管理水平，同时信息技术的突飞猛进为企业提高财务管理和核算水平提供了强有力的技术支持。如何更好地运用和发挥计算机网络和信息技术的作用，是提高我国企业综合竞争力的关键问题。
一、实施财务信息化的必要性
我国的集团企业在财务管理上普遍存在着资金管理松散、预算管理困难、集团监管力度和时效性不足和财务信息的准确性不高等问题，需要通过财务信息化的开展、各类制度的建设、监管体系的建立、管理理念的变革和基础工作的规范等综合治理，其中财务信息化的开展是解决上述问题最有效的方法之一。
随着我国企业组织形式日趋集团化，经营方式多元化，组织结构倾向于扁平化和网络化，跨行业、跨地区财务核算和管理等情况大量出现，集团公司必须及时、准确、完整的掌握以财务信息为核心的经营管理信息，以便对集团内部的各种资源进行高度集中的管理、控制和优化配置，将财务系统由核算型转变成为管理控制型。
二、公司未来发展对管理的需求
河北承德露露股份有限公司充分发挥地域资源优势，力争在五年内产销量达到50万吨占领全国市场，再用十年的时间把产销量扩大到100万吨，把我国的民族饮料销往全世界。公司在实施管理信息化工程的过程中，首次提出了实现以财务管理为中心的全面的管理信息系统，以适应公司不断发展的需要。
（一）公司未来发展对运营管理的需求
公司的不断发展和未来发展规划对管理水平提出了新的要求，必须找到一个现代化的管理工具来为管理层服务。
新的管理信息系统必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。要能够帮助企业建立一种包括激励机制和评价标准在内的新管理体制，从而实现企业内部的相互监督和相互促进，有效提高生产效率。
新的管理信息系统要把组织看作是一个社会组织，以社会组织的相互协作功能为基础，结合现代信息技术，在组织内部建立起“上情下达、下情上达”的有效信息交流沟通系统，迅速提高组织的效率。
新的管理信息系统要把企业内部的供应链管理发展为全行业和跨行业的供应链管理。把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理，以实现企业各种资源的充分利用。网络技术的飞速发展和信息化管理思想的出现要求企业充分利用Internet技术及信息交换技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。
（二）公司未来发展对财务管理与核算的需求
财务管理信息系统是企业重要的决策支持系统。对外报告的财务会计信息，要把握真实性、时效性、重要性和决策性的原则。这些原则对满足企业决策层和管理层的财务管理信息同样要适用，只有努力推广财务预算和分析功能，才能很好的完善财务管理系统。
财务管理目标的确立是随着经济发展和社会进步而不断深化。企业不仅仅归属股东，而且也归属于相关利益主体，企业财务管理目标除了要满足股东财富最大化和关注相关利益主体的利益，还要求企业通过财务管理活动兼顾社会效益，履行社会责任。
（三）财务管理内容也要进行创新
在创新财务管理内容中预算管理是首要点。通过预算目标的确定、分解与落实、执行与调整、评价与考垓等，反映企业对市场要求的应变和措施，对企业起到规划发展、协调行动、控制经营等方面的作用。
（四）风险管理的作用应高度重视
企业发展到一定阶段一定规模时，固定资产投资的加大、担保的增加、应收账款的滞收、生产资金的各有短缺等，企业有发展财务风险的可能性，因此建立资产财务状况评价体系和财务风险预警机制有着重要的现实意义。
三、企业财务核算和企业运营管理相结合的财务信息化解决方案
承德露露股份有限公司于1999年引进安易财务管理系统，实现公司了财务信息管理第一次飞跃。自2001年开始开发实施企业信息化到2003年，公司已成功的实施动行了ERP管理系统，为以后财务业务一体化铺垫了基础。2003年公司提出了财务业务一体化设计思想，并与吉大工易软件公司合作在原有系统基础上开发设计出了财务业务一体化《露露运营管理系统》。
（一）方案的提出
根据公司未来发展对财务信息化解决方案的需求，最佳的企业财务解决方案应该是财务管理信息系统和企业运营管理系统相结合的集成系统。在此基础上，公司融合传统的财务管理系统和传统的企业运营管理系统的特点提出了“财务业务一体化”的运营管理系统概念。
随着公司业务品种的增加和业务量的增大，将公司的产、购、销、存与财务管理结合起来的“财务业务一体化”的运营管理系统应运而生，建立起产、购、销、存一体化的内部财务信息系统，实现了所有业务核算及登记全部由计算机一次自动集成。
（二）方案的实施
加强完善企业信息化建设。财务业务一体化方案的前题是必须先有业务信息化的基础，做为一财务管理系统来说，数据的准确是最基础的，只有企业将信息化发展到成熟阶段业务数据才能保证准确，在财务业务一体化前，必须将公司分销、生产、采购、存储等管理模块完善，并在保证上线运行无误，这样才能确保传给财务的数据准确可靠。
对财务人员进行综合素质培训。信息化的过程就是一个管理的变革，业务流程的改进，会设计到组织结构的调整及人员业务的改变。首先对人员进行信息化认识上的讲解，其次对人员进行系统操作及流程的培训。
对系统进行综合评价。系统运行一段时间后要对系统进行运行评价，要让所有人员发表自己的看法，让他们谈出自己的体会，由项目经理分析研究，对系统进行完善改进，促使系统更好的运行。
（三）方案的使用效果
目前，公司信息化建设基本上完成，组织机构调整，流程优化已结束，各业务流程运行正常，实现了财务业务一体化，一个以客户为中心，以订单为导向，围绕实现成本核算所展开的各项业务流程的大型财务业务一体化管理系统已全面实施。
实现了公司的数据共享。在传统管理中，业务数据与财务数据不连接，财务数据要滞后并且容易出现失误造成数据不准确，财务业务一体化后，财务数据实现了直接由业务端的及时准确传输。
实现了公司资源的统一配置。公司所有资源经过整合后能够最大限度的发挥其效能，物流资源经过整合使公司物流的流程更加合理，流动资金周转速度加快，商流资源和销售资源配置更加合理，资金流资源也得到有效整合。
企业财务核算和企业运营管理相结合的财务信息化解决方案的实施还加强了公司的财务监督功能，提高了公司整体的运营效率。
四、加快企业财务信息化建设，提高中国企业综合竞争力
当然，对任何一个企业而言，这并不意味着行业竞争就没有胜算的可能。无论何种企业，只要能够做到对行业信息化需求理解足够到位，对产品、技术、人才和服务的投入能够长久持续，挖起来真正带有“钉子”般的精神，坚持不懈，就没有钻不开缝隙的“墙”。
一如天健科技在医疗信息化领域的地位，又一如方正国际在政府领域的建树，显然在一定时期内还难以被撼动。
天健科技
能够在一个行业领域保持年度40%的高增长，这样的事情发生在天健并不惊奇。2011年，天健除了继续在医疗卫生信息化领域保持自身的优势地位之外，也在不断探索卫生信息化新模式。由此也有了“县乡村一体化的县域卫生信息化解决方案”在基层卫生信息化建设中的成功探索。
过去一年，作为总医院和湖南省卫生厅合作承担的国家“十一五”科技支撑计划项目安仁县区域卫生信息化项目的承建方，天健帮助安仁县初步建成了国内首个以提高农村公共卫生与疾病防治水平和解决“看病难、看病贵”为目标的县、乡、村一体化县域卫生信息化示范县，打造了“业务全覆盖、系统全集成、信息全共享、数据全互通、资源全整合”的县域卫生信息化解决方案，帮助该县区域卫生真正实现信息一体化。
目前，该县形成了比较完善的可移植、可推广的区域环境下县域卫生信息化集成系统，为贫困地区加快发展卫生事业探索了一条成功之路。
“要做就把一个事情持续做好。”这样简单、执着的工作理念在天健科技集团（以下简称“天健”）董事长兼总裁姜跃滨眼中却是他们的核心竞争力。正如天健的司训所言“做我们能做的事，做我们能做好的事”。
已经在中国医疗卫生信息化领域奋战20多年的天健，对这个行业的理解之深几乎很难用只字片言对外说清道明。
姜跃滨认为，行业中每个企业都有自己的发展之路，但无论做怎样的选择，一个企业要想在医疗IT业取得成功，都必须做到“讲求务实，务实结果”。天健既然锁定中国医疗信息化产业的领军企业，就必须在技术、产品、服务、市场等多方面要保持不断创新，追求极致。
这些年，天健依据自身对医疗IT行业特征和未来发展趋势的判断，选择了技术、产品、服务、市场协同平衡发展的策略，并将自身产品和服务定位于满足客户显性需求和潜在需求基础上，倡导“应用创造价值”。
如今，面对医疗信息化行业的快速发展和激烈的竞争，天健备战在前，就在2011年，天健在产品、市场、人才等都开展了许多有序的改善性、细化性工作。
而促使天健如此行事的基本原则是：一是强调均衡性，业务模式的各要素之间不能出现短板；二是特别注重客户的应用价值。所以在制定公司中长期规划时，对行业现实和可能发展要有清醒认识是首要考虑的因素，另外对产业内竞争者和竞争程度的理性分析，以及对企业合理定位也在其中。
正是基于对医疗信息事业的专注，在继续保证技术服务能力和市场占有率、销售额间平衡的同时，未来天健将在医院信息化领域继续保持和扩大领先优势，并积极拓展区域医疗领域业务。
方正国际
2011年，既是方正国际实现整合的一年，完成布局的一年，也是其快速成长的一年。这一年，方正国际实现了管理和品牌的双统一。并完成对山海经纬的收购，以及对方正奥德、方正众邦的合并，确立了在金融、公安与地理信息、医疗卫生、智能交通、媒体5大业务领域具备城市信息化建设的基础架构及服务能力。
数字化矿山信息化
杰出人物奖
2013年度中国能源行业
数字化矿山信息化
优秀应用软件奖
陕西安源科技有限公司是专门从事计算机系统集成、软硬件开发的高新企业。经过多年的研究和发展，安源科技已在煤炭信息化管理方面取得了丰硕的成果，推出了数字化矿山集团企业应用系统的一体化解决方案。它涵盖了从地质勘测到矿建、生产、销售，从集团办公到井下实时监测，从物资设备管理到机电管理，以及数据挖掘商业智能等一系列管理系统，已在全国各大煤矿成功实施。
在刚刚结束的2013第十七届中国国际软件博览会上，陕西安源科技有限公司（简称安源科技）总经理刘军获得了2013年中国能源行业数字化矿山信息化杰出人物奖，刘军接受了中国计算机报记者的采访，重点交流了其公司产品和发展策略。
记者：陕西安源科技有限公司成立于2005年并一直致力于煤炭行业信息化建设，请您为我们介绍一下公司的发展历程，在这个过程中最大的困难是什么？
刘军：安源经过8年的快速发展，经历过许多困难和挑战，主要有以下几个方面：一是煤炭行业信息化起步较晚，专业技术人才储备少，公司的专家顾问团队、产品研发团队、技术实施团队需要长期培养；二是公司在煤炭信息化应用和数字矿山技术研究方面积累了成熟产品和方案，但缺少将其产业化、规模化的资金支持，资金匮乏制约了公司高速发展；三是安源科技创始团队均为技术出身，具备在行业前沿技术发展研究和产品规划创新方面的突出能力，但市场开拓能力却是短板，这就需要我们加快营销体系和销售网络建设，把公司数字化矿山产品应用快速推广到全国市场。
记者：信息化和数字化水平是衡量行业发展水平的重要指标。您是如何看待国内煤炭行业信息化建设的形势和机遇的？安源科技制定了怎样的发展规划？公司的目标客户主要是哪些？
刘军：近年来，随着煤炭工业的迅速发展，国家“两化融合”的推进，煤炭信息化进入了一个新的发展阶段。煤炭资源整合及产业结构调整，大型煤炭集团利用综合管理信息系统提高管控水平、管理效力已成必由之路，“十二五”后煤炭产业链的延伸及非煤产业的循环经济迅速发展，都必须利用信息技术来为新产业链提高管理和经营能力，提升新产业的科技实力。信息技术在矿业企业管理、安全、经营、生产、销售等多方面都发挥着积极的作用。
记者：贵公司开发的“数字化矿山集团企业应用系统（DMEAS）”的创新点和技术优势有哪些？
刘军：数字化矿山集团企业应用系统（DMEAS）是公司在多年的项目和产品积累的基础上，结合主流的技术架构以及用户体验开发的一体化解决方案。它涵盖了从地质勘测到矿建、生产、销售，从集团办公到井下实时监测，从物资设备管理到机电管理，以及数据挖掘商业智能等一系列管理系统。该解决方案可灵活配置，既适合单矿应用也适合集团应用，通过门户将日常工作集中处理，并配有移动办公终端，适合目前主流iOS和Android系统。通过实施安源DMEAS系统，煤炭集团的人、财、物、销、安全方面的管理纵向延伸到分公司及下属矿区，真正达到了管控目的，结合移动办公应用，使即时办公和快速办公真正得到实现，从而提高集团企业整体管理效率。
记者：安源科技与国内数十家煤炭企业形成了长期的良好合作关系，安源科技是如何把握产品质量和服务客户的？在塑造企业品牌，形成品牌影响力方面，安源科技做了哪些工作？
刘军：软件即服务。软件不像传统的有形产品，可以看得见、摸得着，用户看着说明就能使用。软件，尤其是管理软件，凝聚了优秀管理者的管理思想，是众多业内企业的经验升华，这就需要我们在把软件系统交付给客户的同时，更要把系统中隐含的管理思想传递给客户，帮助客户提升管理水平、提高效率、降低成本，从而实现企业管理现代化，这才是软件的价值所在。如果离开了服务，软件就成了没有灵魂的躯壳，只有形式而没有价值。潜在客户自进入安源的视线起，我们就为其提供从咨询、方案，到最后系统安装实施、升级更新的全生命周期服务，并根据客户的个性化需求进行定制开发，这就是我们所说的软件即服务。同时，软件作为一种特殊产品，质量和服务就是其生命，并且是一个不断提升的过程，安源始终坚持没有最好，只有更好的服务理念，为客户提供更优质、更贴心的产品。
记者：面对新的局势和不断变化的客户需求，安源科技如何应对？
刘军：首先，在当前各种技术和应用模式不断更新的环境下，客户会提出一些新的迎合技术潮流的需求。面对这种情况，公司有专业的技术团队进行相关的技术预研，尽量保持与当前新技术同步；保证公司整体技术能力的有效性和先进性，并根据客户的需求提供相应的服务。
其次，客户业务需求的多变，主要还是因为自身业务流程的不规范。目前国内大部分的软件提供商还仅仅是为客户提供需要的定制开发，但不同管理者的管理方式不同，会直接导致软件功能的需求不同。因此，我们希望可以从根本上解决这种需求多变的问题，从流程标准化等方面为企业提供整套的行业解决方案和管理流程优化方案，让管理软件发挥最大的作用，同时减少不必要的需求变更。
最后，这种变化是智能化矿山发展需要。数字矿山发展可粗略分为三个阶段：第一阶段，矿山管理数字化（信息化）；第二阶段，虚拟矿山；第三阶段，远程遥控和自动化采矿。目前国内一些先进的数字矿山建设已经由第一阶段转向第二阶段，针对这一新发展，我们也在积极应对，探索将前沿技术应用在数字矿山建设中。例如我们正在研发矿山三维虚拟技术，为虚拟矿山提供有力的技术平台。
记者：信息管理系统的开发是一门把技术和管理完美结合的学问。您是如何定位安源科技的？对企业的发展、团队建设和管理方面，您有哪些独到的见解？
刘军：安源在成立之初，就将企业宗旨定为以产品、服务提升客户价值，做中国煤炭企业值得信赖的科技伙伴。8年来，安源科技一直坚守这个信念，耕耘于矿业管理信息化软件的开发。同时我们也培养了一批忠于信念的团队，正是靠一支有想法、有激情、有技术、有头脑的技术团队，才能迅速地将客户的业务需求转化为技术方案和软件产品，安源才能取得今天的成绩。作为一家智力密集型企业，人才是我们最宝贵的财富。我们从成立时的十几个人，发展到今天近百人的规模，能把大家凝聚在一起的是我们共同的信念和共同的事业。
