时间：2023-08-11 17:27:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇健康教育知识库，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络平台的心理健康教育的优势
拓展了心理健康教育的时空。传统心理健康教育主要通过心理健康课程、个别心理咨询和团体心理辅导等方式进行，受固定时间和空间的限制，传递信息效率低。然而基于网络平台的心理健康教育打破了时空限制，教育主客体能随时随地查询到自己所需要的信息。这种沟通方式隐蔽性也很强，减少了教育客体很多顾虑，同时还缓解了当下我国心理健康教育“生多师少”的问题。
实现了心理健康资源的共享。有关心理健康教育的网站将全球范围内有价值的心理健康教育资源联接起来，以网络搭桥，形成庞大的信息网，人人都可以在网络资源中使用最新的软件和资料库，教师可以查询一些心理健康资讯和案例，可以横向对比不同学派心理专家的见解，借鉴多种方式强化心理健康教育的效果。
增强了教育客体的自主性。基于网络平台的心理健康教育是教育主客体通过电子文档形式进行的，参与者往往表现出更强的主动性，他们更多地通过主动发起交流，寻求帮助，选择对自己有帮助的信息，或者主动帮助那些求助者，试图通过自己的知识和经验去说服和疏导他人，从而形成“他助互助自助”机制。
提高了心理健康教育工作的效率。网络心理健康教育改变了传统心理健康教育的模式，变被动为主动，变单向说教为双向互动，把显性教育和隐性教育相结合，将心理健康知识的文本、图像、视频等以一种更加生动形象的方式呈现给大家，调动了大家学习的积极性，促进自主学习；而且一个教育主体在同一时间点可以面对不同的教育客体，同时帮助不同客体解决不同的问题，既弥补了师资力量的不足，又使心理健康教育工作者能够更多地了解和解决当前大众的心理问题，从而大幅度地提高工作效率，取得更好的教育效果。
网络平台的心理健康教育的弊端
易遗失言语之外的信息，资料的真实性有待验证。在心理咨询过程中，咨询老师需要在谈话中观察来访者的目光、语气、语调、语速、面部表情、身体姿势、行为等非言语信息，以辅助判断来访者的心理问题。但是网络心理咨询主要通过双方书写电子文档的形式进行，缺少即时的互动，无法获取来访者的非言语信息，不能对来访者的心理问题做出全面而准确的评估，使得教育效果大打折扣，获得的书面语言也会因表达不准确或者来访者的隐瞒而失真。
不利于教育主客体人际交往能力的发展。心理学家拜克指出，人们若沉迷于网络，减少与外界用语言交流的人际接触机会，加之与家庭长期缺乏沟通，势必导致价值观、人际交往观念的改变，并渐趋淡薄。网络心理健康教育不是人与人面对面地直接对话，交流环境宽松，对所说的话无须承担任何责任；但是生活中人与人的沟通与交流则要求谨慎，讲求艺术，注意场合。习惯网络交流模式的网民在人与人、面对面的交流模式中易碰壁、受阻，出现交往障碍，不利于人际交往能力的发展。
易引发网络心理问题。网络的虚拟性使教育客体易在这个虚幻的自我世界中逐渐混淆虚拟现实和现实世界，失掉现实的自我，从而导致自我角色迷失，形成软弱虚幻的人格。有的甚至由于在网络虚拟世界和现实世界的反差太大，形成双重人格或多重人格。
网络的安全隐患。由于目前技术上的局限和管理方面的漏洞，互联网上侵害行为层出不穷，而电子邮件的泄密问题，收发对不上号的乱码问题也屡见不鲜。上述安全问题对网络心理健康教育造成了毋庸讳言的负面影响，有待进一步解决。
网络平台的心理健康教育的实施
充实心理健康教育的内容。我们要把握当前各级各类学校学生心理的现状，分析时代背景下学生心理健康的问题，加强工作的针对性。当前的重点在于创新基于网络平台的心理健康教育的方式、方法，充实心理健康教育的内容，丰富和发展网络心理健康教育。如：开展网络心理测试，科学把脉学生的心理；将网络道德教育、法制教育、心理健康意识教育等纳入内容体系；努力丰富网络心理知识库，给学生提供充足的心理健康教育素材。
探索多种方式实施网络心理健康教育。构建适应学生心理发展需要的心理健康教育课程体系，让学习者根据自己的需要、任务要求，有选择地加以学习；建立心理健康教育网站，将心理教育的因素隐性渗透，以娱乐化多样化的方式呈现出来；开展基于网络的心理测试和心理咨询，如开通在线心理咨询、聊天室心理咨询、E-mail发送心理咨询、BBS心理咨询等，以其不公开、强力渗透性和互动性强等优势吸引更多群体；建立基于网络的心理互助体系网络朋辈心理辅导和互动交流，以参与式为基础，强调实践，注重心理体验与心理调适，调动大家助人的愿望，在团体氛围中帮助教育客体心理成长。
【关键词】健康管理；风险评估；慢病干预；自助式
近年高血压等慢性病患病率上升迅速，给家庭社会造成了沉重的经济负担。本文以中医未病学与现代健康管理理论为指导，充分运用计算机技术，提出自助式健康管理新思路。自助式即主动参与、自我管理。设计构建针对慢性病的健康管理计算机网络支持系统（以下简称慢病自助系统），为个人提供自助式慢性病风险监测、评估、干预、跟踪等服务。
1技术基础与可行性分析
1.1健康管理健康管理指对健康进行全面监测、分析、评估，提供咨询和指导及对健康危险因素进行干预的过程。健康管理信息化对医疗行业的支撑作用十分明显。如吴海云等人开展的“基于网络的行为和生活方式干预的效果及可行性初步研究”表明经互联网提供健康管理服务的可行性。设计健康管理网络自助系统可为控制慢性病风险提供一条新的途径。
1.2电子健康档案健康档案（Health Records，HR）是居民健康管理过程的规范、科学记录。美国卫生和公众服务部等健康组织机构认为构建由个人管理的个人健康档案（Personal Health Records，PHR）是最有必要的。PHR包括疾病史等基本信息，体重血压等居家检测信息，以及情绪压力等心理状况，吸烟饮酒等生活状况。这些数据可通过自备仪器（如血压仪）和自身健康状况在家中自行获得。这为慢性病管理的自助式理念奠定了基础。
1.3健康风险评估健康风险评估指根据收集的健康信息对健康状况用各种评估工具进行定性和定量评估、分析。国内外已有诸多评估模型研究成果，既包括冠心病等特定疾病风险评估，也涵盖36 项健康调查表(SF-36)等健康功能评价。这些评估模型根据生物因素（如年龄性别体重等）、行为方式（如吸烟饮酒睡眠等）、心理因素（如压力、紧张度等）等健康相关因素评价健康状况和患病风险。在慢病自助系统中实现各类评估模型，便于评估健康状况和发现潜在患病风险。
2慢病自助系统的原型设计
慢病自助系统体系结构，由数据层、基础层、业务层和服务层等构成。基于自主和主动管理理念，为健康、亚健康和慢病患者等目标人群提供慢病评估、预警、干预和跟踪等服务。
2.1数据层提供各类数据的存储与访问支持。由健康风险因素集、风险评估模型集、个人健康档案库和健康保健知识库等组成。风险因素集囊括了一系列适合居家检测的生物医学指标、心理状况指标和社会生活指标。从卫生部《健康档案基本架构与数据标准（试行）》中抽取并分类重组而来。抽取原则是保留涉及个人基本信息和健康记录的项目，去除反映卫生服务活动等无关项目。个人健康档案涵盖每个用户的日常健康状况、每次评估自测结果和患病情况。日常健康状况通过三元组描述，便于临床医生依据健康指标走势诊治。健康保健知识库相对独立，是服务层的数据来源。
2.2基础层提供日常定期或不定期的自助式采集存储健康状况与危险因素的支持。
2.3业务层提供各健康阶段自我管理支持，包括健康状况评估、健康风险预警、慢病风险干预、健康状况跟踪等。健康人群通过健康风险评估了解自己的健康状况；根据评估提示纠正不健康行为，从而改善和提高生活质量；通过健康风险预警机制及时掌握某些疾病的患病风险，根据评估结果及时就医。慢病风险干预功能针对需要在服药、饮食和运动等多方面开展长期干预治疗的慢病患者设计，包含4个步骤。（1）确定阶段目标，在系统中设定某疾病对应风险因素干预预期值；（2）制定行动计划，选择一套针对病情的综合干预方案，涵盖药物、膳食、运动、行为、心理等项目；（3）执行行动计划，系统每日提示任务清单，并以问答形式收集执行情况；（4）检验执行结果，统计报告计划执行情况，借助模型重新评估以检验阶段目标执行效果，比对状况改善程度，跟踪健康状况。
2.4服务层提供健康教育促进支持。涵盖2类知识。保健知识涉及常见慢病预防、营养、运动、护理等诸多方面；就诊知识则涵盖知名医院知名专科的专家信息，包括简介、门诊时间和预约方式等。
3结论
将健康管理理念融入自助式健康管理计算机支持系统中，提供了自我健康风险评估和自助式健康管理支持服务。当然，原型系统有待改进完善。（1）集成常见家用健康仪器，实现数据自动采集；（2）改善人机接口，简化老年用户的使用。
参考文献
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【关键词】 职业院校；图书馆；大学生；素质教育；关系
21世纪是资源、高素质人才的竞争时代，怎样在培养高素质人才、加强综合素质教育，是当前时期我国高等院校的实施全面教育的重要改革方案，遵循改革发展要求，对大学生教育过程中应注重素质的教育。在大学生素质教育中图书馆发挥的作用是课堂教学无法相比和替代的。同时，图书馆作为高校教育的三大支柱之一，又是高校教育培养人才的重要场所，所以充分利用图书馆的教育优势，配合高校做好对大学生素质教育的培养，充分发挥高校图书馆的这一职能。
一、当代大学生素质教育的内涵
使人全面、和谐发展的教育模式，以提高大学生综合素质为重要内容和目的的教育，这包括思想政治教育、专业文化、生理、心理素质教育等。在大学生教育中占主导地位的是思想政治教育工作；高校人才水平的高低是专业文化素质的重要体现，要注重培养大学生的创新能力和动手实践能力，注重培养大学生心理健康的成长，学习生活的合理安排，这还包括强健的体魄、各种运动技能的掌握、良好的生活习惯、坚强的品质意志、积极向上的社会观念等。
二、大学生的人文素质现状及原因分析
1、大学生的人文素质现状不容乐观
通过研究发现，当前我国高校大学生的人文素质教育现状不容乐观，主要表现在：
（1）大学生教育存在许多不完善的地方，使学生在道德素质教育方面有很多缺失；
（2）当代大学生学习压力不断增大，但图书馆心理教育方面的书籍极为缺乏，使大学生心理承受力不足；
（3）在精神教育方面，重物质轻精神；
（4）在文化素质方面，缺失专业的修养和敬业精神；
（5）学校校园的人文氛围不够浓郁。
2、造素质教育缺失的原因分析
(1)科学知识和人文精神培养的缺失。在很长一段时期里，大学教育中，过分的强调专业学科的学习，从而忽视了人文精神的培养。理工科的学生注重了本专业的学科实践却缺乏必要的社会常识知识，文科类的学生具备全面的应用常识但缺失的是必要的社会科学常识。这是文化专业之间的差距，也是人文素质教育的缺失。
(2)大学教育中人文素质教育的缺失。人文素质教育是在大学时代进行大学教育时必不可缺失的一部分，但是在实际的教学过程中，教学方法与内容跟不上时展的需求，教学方法和教学内容落后，对学生在大学时代的学习兴趣起不到积极有力的推动作用。
(3)高校人文环境的缺失。现在的职业院校图书馆中，在图书馆藏书有限的条件下，就约束了学生对人文知识的学习条件，在国家对职业院校的评估工作开展时，只关注了加强院校的一些硬性指标，对于大学文化素质培养的关注度有所欠缺，因此，在实际的教育工作中针对文化建设所采取的措施就有一些不妥，这对营造良好的文化氛围也就产生不利的影响。
(4)大学生适应社会的能力缺失。由于生活环境的影响，有很多孩子在考上大学前还需要父母的照顾，进入大学后，在大学这个群体里，就显得极不合群，在生活上不能自理。大学生要学会自立，所以很多事情都要求自己亲力亲为，因此会出现一些适应能力差，心情、心理承受能力差等问题。
三、学校图书馆对大学生素质教育的影响
1、丰富的文献资源
新时代要求大学生具有多方面的知识，随着高校图书馆数字时代到来，职业院校图书馆展示给大学生的是一个博大有序的知识库，为大学生提供了一个方便快捷的信息检索途径。图书馆广博的书籍使大学生在阅读理解中，文化素质得到提高的同时又饱览各学科不同学派的学术观点，培养大学生独立思考和解决问题的能力。
2、宁静的环境优势
图书馆和谐、宁静的环境不仅能放松紧张的学习情绪，还有助于培养大学生的审美意识，促进大学生形成健康的心理。使大学生在图书馆里有充足的时间选择自己喜欢的学习活动。
3、以人为本，服务至上的示范影响
图书馆员受过专业训练，熟悉馆藏，在开展服务的同时，也向读者系统有序地提供优秀的文化，有目的地推荐优秀书籍。指导如何利用各种检索工具查询所需信息。馆员礼貌的举止、良好的仪态以及以人为本的人性化服务都对大学生的心灵与智慧起到潜移默化的影响,有助于大学生文明习惯和高尚行为的养成。
四、图书馆开展素质教育的方法
1、以学生为主的服务理念
坚持以学生为主，是学校教育的主要目标，这包含两个方面，一是以育人为本，全面全方位、多层次的为学生的发展提供保障，真正的做到“服务育人”；二是必须坚持以“馆员”为本的理念，高素质的大学生必须靠高素质的教师和高素质的图书馆人去培养。
2、优化和调整图书馆的藏书结构
图书馆的藏书是图书馆开展教育的重要保障措施，职业院校图书馆在收藏与教学科研有关的专业文献的同时，对图书馆的藏书也应进行合理的添补和强化，应该选购一些文史、民族传统文化教育、规范价值观和道德观教育类的书籍文献，使得图书馆的文献信息资源能够满足不同专业的教学和科研要求。
3、创造良好的学习环境
在高校教育中，图书馆作为一个重要的学习场所，良好的外在环境是实现和营造人性化阅读和学习的一个重要途径，良好的外在环境可以很好提高大学生利用图书馆学习的效率，还能成为引导大学生的事物认识观，提升学生的审美观，成为美化大学生心理的文明环境。
4、做好文献分类导读工作
图书馆的文献分类导读工作是图书馆管理工作中的重要部分，分类是有助于更快、更准确的找到自己需要的内容，导读则是有形的互动交流，中间穿插着知识的渗透。为此，图书馆除做好基本的文献宣传外,还应做好书目推荐工作，建立经典书目导读数据库,书目推荐是引导大学生良性化阅读的一条重要途径，推荐的书目应宽广，要涉猎各领域的书籍以及网络文化，以拓宽学生的阅读范围，提高学生的文化素养。
5、举办与阅读相关的活动，提高学生的阅读兴趣
学校的各项活动都需要图书馆的配合，例如邀请社会科学的专家学者在高校去办系列专题讲座，引导学生去思考、去追求真理、去探索知识的奥秘，发掘现实生活中的可用题材来创造更多更好的作品，同时，培养大学生读书团体的发展，并通过这些团队组织联系广大的大学生积极地参与到读书热的潮流趋势中，如举办读书周、阅览月，读书讨论节，结合节日特点开展专业图书宣传，使广大的学生在业余时间增加更丰富的知识，丰富学生的学习生活。
6、提高图书馆管理员的自身素质
高校图书馆管理员，是为图书馆开展工作而服务的，高校图书馆是以管理、传播知识信息及文化与宣传委一体的素质教育机构。更是集文化与宣传为一体的素质教育的基地，馆员肩负着服务育人、为人师表、言传身教的重任，要在道德修养、人品学识上成为学生读者的典范，还要在语言、行动、仪表、举止等方面做读者的楷模。只有馆员的人文素质整体提高了，才能使高校图书馆对大学生人文素质教育起到真正作用。
7、利用图书馆资源强化学生心理健康教育
在当前的社会中，节奏加快，竞争压力大，就业压力日益严峻，这对大学生心理健康都有很大的影响。图书馆要充分发挥自身特点来帮助大学生来完善自己的心理健康教育，利用板报、橱窗、电子阅览室等资源宣传心理健康常识，让学生在学习的过程中去发现自身的不足之处，正确的认知自己，让大学生在生活中发现美、感受美、欣赏美，创造美好事物的能力，帮助他们树立正确的人生价值观，聘请社会名家和心理专家开展心理咨询讲座和学术报告会，针对毕业班和新生心理辅导，广泛利用现代网络资源，建立心理咨询网站，使学生在学习和实践中形成良好的心理素质。
五、结语
在高校教育中，图书馆的主要职能就是教育，高校图书馆为学生提供可贵的精神食粮，保障学生的学习内容，帮助学生树立正确的价值观人生观，提高大学生素质教育离不开图书馆的媒介作用，图书馆以最新的文化理论武装学生、以正确的观点引导学生、以高尚的精神品德塑造学生、以精彩的作品鼓励和激励学生。职业院校图书馆要充分发挥和利用自身的优势和特点，改革和创新对大学生素质教育的教育模式，使职业院校图书馆成为大学生素质教育的教育平台。
【参考文献】
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2007年，在美国做了3年关于肿瘤生物学方面的博士后研究后，我便回国到浙江大学医学院附属第一医院工作。此后迄今，我也曾涉足SP领域的创业，后因政策变化，被迫浅尝辄止。
随着移动互联网的兴起，我于2011年创建了杭州卓健信息科技有限公司。最初我们做了一款名为“掌握健康”的产品，这是一款集健康资讯、智能导诊和医疗查询为一体的App，在实际运营过程中，它承担的功能是针对C端的健康教育。但后来我发现这个应用并未切入到医疗流程里面去，因此也就没有太大价值。
我一直担任临床医生，自认为深度挖掘了患者需求，打造一款以患者为中心的应用这一想法一直在我脑海里萦绕。患者大部分时间待在医院外，和医生的联系非常少，因此两者关系非常弱。早在五十年前，这个问题就已存在，现在技术进步了，我们完全可以用移动互联网技术把他们联系起来，进而改变当下医疗流程痼疾。
2012年1月，我们与宁波市第一医院达成了合作意向。当时的计划是，由我们为对方量身打造一款涵盖挂号、智能导诊、数据库等多方面业务的应用，前提是医院需提供自己的数据。但这款应用一直到2012年7月都未能，原因就是，我们无法对接该医院的HIS（医院信息系统）。
后来，我把这一应用展示给了自己所在的浙江大学医学院附属第一医院的领导时，得到了他们的肯定。于是经过不到一个月紧锣密鼓的开发，这款专为浙江大学医学院附属第一医院量身定制的应用“掌上浙一”上线了。
这款应用全面针对患者就医三环节，即诊前、诊中和诊后，诊前又分为四个模块：预分诊、挂号、支付和就医指导。其中，支付环节我们是通过与支付宝、平安银行的合作实现的。就医指导则是指引患者怎么前往医院，以及通过医院楼层和医院医生等信息的介绍让患者能够快速就医。在诊中，我们满足了患者化验单收取、解读和存档的需求。诊后服务主要是指宣教、知识库和慢病管理等内容。
这款应用，根据患者与医生角色的不同，设置了不同的入口，而且根据病症的不同，里面的路径也不一样。患者下载登陆该应用后，可以看到自己的病情记录、病史，这些都是真实的数据。比如我的患者做完体检后，白细胞值偏低，作为医生的我就会收到这个提醒，然后我会给患者发一条提示信息，告诉他，白细胞低了应该怎么办。显然，这就很容易拉近患者和医生的距离。
现在市面上很多移动医疗产品只是在遵循既有的医疗流程，对于患者来讲，其中很多环节的设置并不合理。比如患者可以在上面挂号或者取化验单，但这还远远不够，因为患者拿到化验单后，往往还需再跑一趟医院。而我们推出了医患互动模块，患者可以在手机上取报告单或者预约快递服务，无须再跑到医院来咨询医生。
目前，卓健已经和国内近四十家三级甲等医院展开了合作，我们计划先把点做好，形成示范效应后再主攻区域。近期，我们与广州第七家医院的合作即将落地，而在北京，我们与协和医院及301医院的合作已经展开。
医院的切入，其实还是比较难的，特别是帮医院做信息管理系统的第三方公司，他们会对我们的进入形成障碍。他们手握医院的接口数据，若医院弱势，就会被他们绑架，从而导致我们无法顺利入驻。就目前而言，移动医疗提供商亟需攻克的是院方而非用户。
我们的每个App都是区域性的，只能影响一个医院周边的用户。比如我们为上海长海医院定制的App，上线半年，注册用户虽然只有3万多，但已经成功预约6000多次，收取化验单2万多次。“掌上浙一”注册用户大概9万左右，每天挂号约300个，医患互动150～200次。
【摘要】名老中医档案是综合性中医院档案管理的一个重要组成部分，它详实地记录了名老中医的学术思想和临证经验，集中体现了中医药学术特点、理论特性，为医院系统整理、深度挖掘名老中医的经验积累了丰富的素材、梳理了清晰的思路，对开展名老中医学术思想研究、推动名老中医经验传承具有十分重要的意义。本文将从明确建档对象和收集范围，创新收集模式和方法，建立健全名老中医档案管理制度和开发利用名老中医档案等方面进行概述。
【关键词】中医院 中医名医档案 中医药文化
doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.07.061
广东省中医院始建于1933年，是我国近代史上最早的中医医院之一，被誉为“南粤杏林第一家”。在医院80年的发展历程中，涌现出一代又一代德艺双馨的名老中医，在近当代中医史上产生深远的影响，他们是将中医药学基本理论、前人经验与当今实践相结合，解决临床疑难问题的典范，他们的学术思想和临证经验是中医药学术特点、理论特质的集中体现，开展名老中医学术思想、经验传承研究对于发挥中医药特色服务百姓健康具有重要意义。2008年，广东省中医院开始启动名老中医档案的收集工作，涵括了医案、临床经验总结、研究成果、著作、发明等，全方位地系统记录名老中医的学术成就、专题讲座、示范性诊疗活动和中医临床带教的全过程，为医院深度挖掘、系统整理、研究开发名老中医经验积累了丰富的素材，梳理了清晰的思路。本文将从明确建档对象和收集范围，创新收集模式和方法，建立健全名老中医档案管理制度和开发利用名老中医档案等方面进行概述。
1界定建档对象，明确收集范围
名老中医档案是指对中医药事业发展和在学科领域内有重要影响力、作出杰出贡献的中医药学家，在医疗、教学、科研以及社会活动中形成的具有保存价值的各种载体的原始记录。这一概念涉及到两个重要问题：一是关系到“名老中医”的贡献作为和名誉，二是关系医院档案的质量。因此，名老中医档案的收集工作必须慎之又慎，明确界定名老中医档案的建档对象是尤为重要的一环节，为此，我院充分借鉴广东省名中医评审条件，确定名老中医档案的建档对象。
顾名思义，名老中医档案的建档对象要求从事中医临床工作25年以上，具备深厚的中医药理论造诣，学术思想或技术经验独到，技术精湛，年诊治人数在当地领先，临床疗效突出、经验丰富，在群众中享有较高的声誉；在全省及行业内具有重大影响，无私传授独到的学术经验，积极培养学术继承人，德艺双馨，为中医药事业作出突出贡献，受到社会广泛赞誉。
名老中医档案的归档范围决定了档案建设的方向，结合综合性中医院的特性，明确档案收集范围主要包括七方面内容，一是反映名老中医一生经历及其主要活动的生平村料，如自传、传记、回忆录等；二是反映名老中医职务活动的材料，如文章、报告、演讲稿、日记、信函等；三是反映名老中医成就的材料，如个人发表的著作、评著、译著、论文、研究成果、书画等；如出版的专著、及其各种创作手稿、研究成果、诗词、书画、奖状、奖牌、奖杯、奖章等；四是社会对名老中医研究、评价的材料，如纪念性、回忆性材料，研究介绍材料等；有关个人事迹的报导等；五是与名老中医有直接关系的材料，如各类证书、职务任免书、聘书、谱牒、贺卡等；六是反映名老中医活动的音像（录音带、录像带、照片）、电子文件、实物等载体形式的材料；七是名老中医的口述历史材料等［5］。
2改变收集模式，创新收集办法
2.1依托名医工作室，系统收集名老中医档案
名老中医档案的收集工作，仅靠一纸行政公文和“等、靠、要”守株待兔的收集方式是行不通的，必须改变传统档案收集的工作模式［1］。我院充分发挥现代科技的声像、光电等技术优势，建立了“名医工作室”，全方位多角度记录名老中医的学术成就、专题讲座、示范性诊疗活动和中医临床带教的全过程，并及时编辑、整理、归纳为情景资料和数据库文件，为中医人才培养提供生动形象的情景教学材料。医院综合档案室依托名医工作室，以年度为单位，全面收集名老中医的学术思想、临证经验、科研成果等材料，建立人物档案，按照档案类别，将由名医工作室征集到名老中医材料分门别类地进行整理归档，统一录入档案系统，实现信息化管理。
2.2健全档案管理制度，畅通名老中医档案收集渠道
名老中医档案作为一种特殊类型的档案，它是名老中医人生经历的记录，伴随着名老中医的生活轨迹，档案形成的周期与其生命周期是同步的，且档案时间跨度比较大；其次名老中医档案内容丰富，载体形式多样，大部分珍贵的档案实物都由名老中医本人或其家属亲自保管。它的特殊性无疑增加了收集工作的难度，涉及到档案实物所有权问题，因此建立健全档案管理制度，畅通档案收集渠道，保护档案实物所有人的所有权，名老中医的肖像权、著作权、专利权等权益不受侵犯［1］。基于此，针对名老中医档案的特殊性，在依托名医工作室的基础上，改变传统档案收集方式，积极主动，突出重点开展收集工作。
3加大投入力度，充分开发利用
3.1引入现代知识管理理念，深入挖掘名老中医经验
建立名老中医档案的价值在于深入挖掘、系统整理和开发研究蕴涵其中的学术思想和临证经验。为了充分挖掘名老中医经验瑰宝，我院借助现代知识管理的手段，通过现代信息编码技术、知识库、专家地图以及实践社区等的建立，充分挖掘与整理各名老中医的思想和经验，建立了中医知识管理信息库，为名医学术创新传承提供支持，促进名医显性知识和隐性知识的转移，也为进一步明确各流派的学术思想整理与临床应用，促进各派学术观点在我院的繁荣提供依据与支撑。譬如医院通过播放中医名医档案中各中医流派的讲课视频，搭建学术流派融会的学习平台；借助名老中医档案的真实记录及中医知识管理信息库，组织编写《广东省中医院中医学术流派》一书，书中介绍了岭南邓氏内科流派、岭南岑氏杂病流派等14个流派的历史渊源、传承脉络等具体内容。
建立中医名医档案关键是对医院名医、名专家中的个人知识经验进行收集、整理、开发、编研，将个人的思想经验转化成集体知识，逐步形成和完善中医药文化资源知识数据库，把名老中医的显性知识更加系统、清晰地呈现在档案利用者面前，从而实现档案的蕴藏价值。例如医院通过对名医的示范诊疗过程及手法示教进行全程录像；临床资料收集摘取成册；将名医学术思想、临床经验及发表著作收集编研成书，如名医《论文汇编》、《专科专病中医临床诊治丛书》、《专病专科中医古今证治通览丛书》等。
3.2借助多种宣传渠道，全方位开发名老中医档案
名老中医档案不仅记载了各名老中医的学术思想、临证经验、独门绝活、科研成果等历史材料，也反映了我院中医药事业发展的历史轨迹。名老中医作为医院的先进典型人物，是医院文化的一种象征，他们的一言一行体现了医院的价值观念和行为准则［2］，他们的成长历程同时也记录了中医院文化理念、核心价值观和服务宗旨的发展过程。在对名老中医所获荣誉实物进行归档的基础上，通过举办名老中医档案展览，借助医院长廊、官方网站、院刊等平台开展名老中医医德教育，宣扬大医精神，营造浓郁的中医药文化氛围，使名老中医档案走出档案室，融入医院，走进社会［3］。这不仅有助于促进大医精神在院内年轻一代中扎根，还进一步促进中医药文化在院外传播。
名老中医档案在中医药文化传承、创新与发展中具有重要的意义，但其建设和管理是一项艰巨繁重的工作，因此，档案工作者在名老中医档案收集工作中做好“打长期战”的准备，将之纳入档案管理的常规性工作；在整理工作中做好“打创新战”的准备，借助现代技术手段创新整理方法；在开发工作中做好“打协作战”的准备，发挥多部门优势共同开发档案价值，从而充分挖掘隐藏于名老中医档案中的中医药文化精髓，为传承中医药文化，发展中医药事业，服务百姓健康做出应有的贡献。
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《中国现代医生》杂志征订启事
《中国现代医生》杂志是中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会主管、中国医学科学院主办的国家级医疗卫生期刊，中国核心期刊（遴选）数据库、中国期刊全文数据库、中文科技期刊数据库全文收录期刊，解放军医学图书馆CMCC/CMCI，国内统一刊号：CN11-5603/R，国际刊号：ISSN1673-9701，邮发代号：80－611，全国各地邮局均可订阅，脱订者可直接通过发行部订阅。每月出版3期，每期定价15元，全年540元。国内外公开发行，主要登载国内外医疗、教学、科研和管理工作者在医药科研领域中所取得的新理论、新成果、新经验、新技术、新方法。主要栏目设有：论著、调查与实验研究，综述、基础研究、药物与临床、临床研究、中医中药、临床护理、健康教育、卫生政策与管理、误诊误治、个案报道、卫生研究、健康研究、医学教育、检验与临床、临床麻醉、病理与临床、临床探讨、技术与方法、法医论坛等。凭订阅单复印件投稿，同等条件优先录用。欢迎各医药单位、院校、厂家刊登产品和广告。
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关键词：青树教育基金会 中国青树乡村图书馆服务中心 农村人群信息素养 乡村图书馆 非盈利组织
中图分类号：G258.23 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2010）03-0040-006
Construction of Rural Libraries by Evergreen Education Foundation
Zhang Yu Zhou Wenjie （China Evergreen Rural Library Service Center，Shanghai，210000）
Abstract：Up to the year 2010, Evergreen Education Foundation, together with its execution arm, China Evergreen Rural Library Service Center, has provided service in the remote rural area of China for 9 years. Based on its mission, EEF has developed a clear model for library development, project execution and librarian training through its exploration. This paper analyzes and summarizes the experience of EEF on project execution, librarian training, organizational development and collaboration/exchange with other organizations. We hope this retrospection can help EEF to find its way to the future, as well as provide a useful reference for NGOs which actively seek the way to effectively facilitate rural library development in China.
Key words: Evergreen Education Foundation; China Evergreen Rural Library Service Center; information literacy of rural community; rural library; NGO
CLC number：G258.23 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0040-006
编者按：由于社会经济发展不平衡，我国欠发达边远地区公共文化服务困难异常。在这种情况下，社会力量办图书馆就显得非常必要。这对于减轻公共文化投入压力，缓解文化供需矛盾，形成有利于图书馆发展的社会舆论环境，都是十分重要的。
美国青树教育基金会（）是美籍华人赵耀渝教授（Dr. Faith Chao）及海外侨胞于2001年在美国加州旧金山成立的非盈利组织。其宗旨是通过帮助中国乡村建立现代化图书馆,提升农村人群的信息素养，为这些地区的文化、教育、社会、经济的社会发展提供帮助。从2002年至今，青树在青海、甘肃、陕西、江苏、贵州、云南和山西等地帮助建立了一批图书馆，开展了丰富多彩的服务活动。
本期专题刊出的一组文章，从一个侧面展现了青树同仁的坚守、认真和执着，同时也体现了海外侨胞的悲悯情怀和大爱精神。我们相信，各种文化善行的广大，边远地区文化服务的前景必将一片光明。
美国青树教育基金会（）是赵耀渝教授 （Dr. Faith Chao） 及海外侨胞于2001年在美国加州旧金山成立的非盈利组织。其宗旨是通过帮助中国乡村建立现代化图书馆,提升农村人群的信息素养，为加速这些地区的教育、社会、经济和文化的发展提供助力。2002年，作为其执行机构的中国青树乡村图书馆服务中心建立，负责中国各地青树图书馆的项目实施支持和协调督导。从第一所青海大通六中图书馆开始，截至2010年4月，青树已经在青海，甘肃，陕西，江苏，贵州，云南和山西等七个省市自治区帮助建立了43所图书馆。 其中18所中心图书馆带动了周围的25所卫星图书馆，社区图书馆和乡村图书站。还在北京设立了1个流动书库为4所打工子弟学校服务。
1 青树图书馆的服务理念
经过多年的探索和积累, 青树总结出其服务的基本理念:
（1） 参与式
服务对象即项目主体: 不论是青树项目图书馆中的馆员，还是社区服务中的受益群众，都要求他们在需求界定，项目设计、实施及评估的整个过程中全程参与，积极互动。帮助自助之人: 青树要求所有受助单位提供配套投入, 包括资金、硬件、软件及人力, 鼓励服务对象参与建设。
（2） 可持续
从受助地区的长远发展上看, 青树通过一系列的项目启动和推动当地信息素养的建设, 而当地通过实施项目, 逐步摸索符合当地需求的可持续发展机制。
（3） 可扩展
青树希望其项目模式和服务经验能够跨越地域和人群被复制和借鉴，其服务精神得以传递和扩展。只有受助者助人，青树的公益事业才能生生不息。
围绕着宗旨和理念，青树在项目运作、人员培训、组织建设、和合作交流方面不断发展。下面青树就这些方面积累的经验以及面临的挑战进行分析和总结（见图1）。
图1 青树的建设模块
2 青树图书馆的服务
青树图书馆在纵向和横向两个方向发展。纵向发展指的是图书馆自身的建设,以图书馆管理自动化作为第一阶段，服务的平等化、人性化、多元化和社区导向为第二阶段；第二阶段又分为图书馆基本服务建设和拓展服务建设两个阶段：在基本服务建设阶段，青树帮助图书馆在实现管理自动化的基础上，通过提升图书馆的服务来吸引目标人群，实现对图书馆资源的高效利用。在拓展服务建设阶段，青树图书馆图书馆结合区域图书馆体系资源或社区资源，在服务的广度和深度两方面进行拓展。学校图书馆的纵向发展过程见图2。
目前，青树大部分学校图书馆处在阅读推广和图书馆辅助教学的阶段，个别发展较成熟的学校图书馆开始了系统地服务社区的项目尝试。
图3展示了公共和社区图书馆的纵向发展过程：
青树援助的公共和社区图书馆比较少，大部分处在基本服务建设阶段。个别经历了长期合作，发展比较成熟的公共图书馆（如甘肃通渭图书馆）已经在拓展服务方面做了不少尝试。
图3 公共和社区图书馆的纵向发展过程
青树图书馆的横向发展是为了在一个地区形成青树图书馆体系，并实现体系内图书馆的协同发展。为此，青树采用的模式是中心站（高中图书馆或县公共图书馆）和卫星站（初中、小学图书馆，农村文化站）二层结构，以中心站带动卫星站，服务其主体目标人群，并服务社区。这样做的目的一方面是体系内各图书馆不仅服务其主体原有目标人群，而且使图书馆服务辐射到社区。另一方面是通过整合后的图书馆体系协同发展使得青树图书馆在秉承现代化图书馆服务理念下的发展具有更好的可持续性。
中心图书馆的选择是青树图书馆建设的一个重要环节，中心图书馆必须具备如下前提条件：
（1）网络条件：互联网接入为10Mbps以上光纤宽带，保证稳定的接入，以及各卫星馆工作站对中心馆服务器较快的访问速度。
（2）周边辐射条件：在距此馆2小时车程之内，有超过3所具备宽带上网条件的图书馆（小学，初中，或者社区）可以发展为卫星图书馆。
（3）计算机人员：有相关专业本科水平的计算机人员，负责图书馆管理系统的网络和硬软件支持。
（4）馆员：有至少一名全职馆员和若干兼职馆员。
（5）领导层：图书馆领导者思路开阔，比较善于沟通，赞同图书馆服务信息和文化需求这个定位，认可图书馆在信息素养方面重要的教育功能。
在经济欠发达的中国农村地区，公共/社区图书馆担负着重要的教育功能，以及信息和文化中心的职能。但目前不少地区的县级公共图书馆在一段时间内不完全具备中心图书馆的所有基本服务条件。在县级公共图书馆不具备中心馆的这些基本服务条件时，青树选择具有一定优势的县城高中图书馆作为中心馆，并鼓励中心馆积极发展小学、初中图书卫星馆以构建学校图书馆网络体系。之所以把高中图书馆作为中心，是因为这些图书馆通常具有如下优势：
（1）领导层支持：在目前新课改和素质教育的趋势下，用图书和网上资源辅助各科目的教学，提升师生的信息素养，对学校有着重要而现实的意义。
（2）硬件网络环境和管理：县级重点高中大都建设了校园局域网，使其具备了网络化服务的条件。
（3）人员配合：学校专职或兼职的直接或间接地参与到青树的项目中，为青树图书馆的持续发展提供了人力保障。
（4）学校在社区服务和教育中具有潜在的优势：图书馆首先对每位师生产生直接的影响，而每位师生又会对其家庭成员产生积极的影响。师生的家庭成员，作为社区居民群体的重要组成部分，又对其身边的其他社区居民产生着影响。所以学校师生成为联结图书馆和社区居民的重要纽带。如上所述，在当地的公共图书馆尚不具备基本服务条件的情况下，青树选择先以高中图书馆为切入点构建有效服务社区的学校图书馆体系。即，在图书馆对于师生信息和文化需求的服务基本到位之后，在提升服务师生能力的同时，发挥学校在服务社区信息和文化需求方面的潜在职能，使学校图书馆对社区居民的文化生活及生产行为产生积极的影响。［1 ］与此同时，以学校图书馆的变化积极影响县级公共图书馆改进条件。待公共图书馆条件具备后，构建以公共图书馆为中心馆、其业务指导职责范围内的乡镇文化站以及其他社区图书流通站为卫星馆的公共图书馆网络体系。最终，青树图书馆形成图4所示的模式。
图4 构建有效服务社区的学校
图书馆体系和公共图书馆体系
青树所构建的区域图书馆体系根据其发展阶段，可能仅仅是学校图书馆体系，或者公共图书馆体系，或二者并存。一旦图书馆体系的构建完成，中心图书馆开始拓展服务的尝试时，在一个图书馆体系内部，或者在学校和公共图书馆体系之间可以协同开展项目。针对乡村地区的需求，这些项目可以以基本信息素养培训（阅读能力培养，信息技术培训）为基础，衍生出其他各项技能的教育和培训，如农村实用技术，文化保护和传承，卫生健康教育，法制教育等。
3 青树图书馆基于服务模式的项目运作
3.1 管理自动化项目
对应于图书馆纵向发展的第一阶段，青树在中心和卫星图书馆首先开展管理自动化项目。青树选用的图书管理系统支持单馆或一中心站、多卫星站模式。在实际使用上，卫星站需要进行借书证制作和读者管理、检索、借还管理，并可以自行采购和为自有的图书进行编目，但是从中心馆流转来的图书已由中心馆完成编目，所以其编目工作量大大减轻。
从长远来看，青树需要一个体系架构更为开放、功能发展更为迅捷灵活、购置升级和技术支持成本更为低廉经济的图书管理系统产品，来支持更多图书馆更有效的管理自动化。青树的寻找把青树引向了开源图书管理系统KOHA。不过经过尝试和评估，青树目前尚未找到具有稳定的简体中文版和CNMARC支持的开源图书管理系统。
3.2 小型服务项目
小型项目旨在增进阅读，改善流通，提升对目标人群基本服务的质量。图书馆小型项目具有如下特点和作用：首先，由于小型项目规模小, 周期短。通过持续地开展小型项目，图书馆将循序渐进地达到适合的馆藏，较好的流通率，从而促进图书馆持续健康发展。其次，鉴于小型项目风险小, 便于操作和评估。图书馆可以有意识地将小型项目设计为拓展项目的试点，从把握需求和方式方法上为拓展服务项目的设计和实施进行探索，从而为后期项目的开展积累了大量经验。第三，小型项目在设计上可以灵活多样, 因地制宜。通过小型项目的流程和实践，项目图书馆与青树基金会实现了理念和运作方式的分享与认同。
青树于2009年7月遴选出10个项目图书馆的16个小型项目进行资助和指导。其中，中学图书馆项目涵盖辅助语文教学的名著阅读、促进延伸联读与比较联读的换季式书架、学生自编阅读摘记和心得的手抄报或图书、边陲古城乡土历史教材开发、辅助数学教学的对数学史科学发现过程的研习、辅助生物教学的当地活化石生物的调查研究、为学生毕业后的在农村创业打基础的当地农作物及蔬菜种植技术研习等。县公共图书馆的项目为读者公益讲座，以百姓关注的地方文化、历史、科普、教育、健康等为内容，提供向百姓传授知识的课堂和百姓交流的平台。小型项目产生了丰富多彩的成果，如乡土历史教材、学生的手抄报/自制书/调研报告、地方文化讲座的资料等。这些资源又可以作为特色馆藏在图书馆存档，作为后续项目开发、研究和传播的基础。
在小型项目设计和实施中，对于每个目标，青树要求项目图书馆设计和执行一个切实的评估计划来测量在何种程度上项目达到了目标。在第一年的实践中，青树发现不少项目图书馆设计评估的能力比较弱，经常将项目目标或者成果和评估手段相混淆，不能系统地思考评估方式的设计。所以，青树在今后小型项目评估计划的审阅中将引入了专家组的指导和图书馆的修改环节。
3.3 拓展服务项目
图书馆拓展项目是拓展服务建设的重要途径。对学校图书馆而言，拓展服务是将服务对象从师生扩展到社区，服务于社区人群的信息和文化需求，并力求提升他们的信息素养。对公共/社区图书馆而言，拓展服务从为不同社区人群定制阅读和信息服务，到力求成为社区的信息和文化中心并辐射乡村。此阶段服务的特点，是充分调动青树图书馆横向发展模式中构建的区域图书馆体系，并积极与相关政府部门和机构合作，探索有效模式，以期更深、更广的社区人群参与。由于拓展项目的复杂性，项目往往需要具有专业技能的志愿者指导或帮助。
青树正在进行的拓展服务项目有：
（1）农村信息技术培训项目
此项目从2009年5月开始，为期三年。由甘肃省天祝藏族自治县第一中学和附近4个惠农项目区的6所小学和/或初中合作，利用青树基金会捐赠的电脑、投影仪等硬件设备，培训当地农牧民信息自助，即通过互联网获取生产生活所需信息。预计通过信息自助和互助的受惠总人数为3万5千人。
截至2010年3月，项目的第一阶段结束。由项目迄今为止的实践可以看出，学校图书馆体系的协同合作不仅扩展了项目的服务半径，还充实了服务/培训团队。此外，来自兰州大学信息管理系的志愿者小组帮助青树管理和建设网上论坛，作为检验培训成果、及时反馈培训动态、促进学员交流的有效工具；来自山西高校图书馆的志愿者小组帮助项目设计了评估体系。
（2）口述历史和民间文化实录项目
此项目从2009年5月开始，为期三年。为了保护和传播地方文化，培养学生的历史观念、研究方法、沟通技巧、相关的IT技能、团队合作，以及建设学校和社区之间的公共关系，甘肃省天祝藏族自治县第一高中师生在专家的指导下，学习口述历史的工作原理和方法，设计并实施一个收集口述历史和民间文化实录的项目，形成一个数字档案，并通过媒体和网络展示和传播此档案中的精华部分。天祝一中也将基于此项目开发辅助历史和语文教学的校本课程《口述历史和民间文化实录》。
第一阶段到2010年5月，由15名学生和5名老师参与，共进行10个主题的访谈，涵盖民俗文化如天祝藏族酒曲，当下校园状态如学生阅读体验、社会生活大观如天祝县城的历史变迁。第二阶段将拓展项目的深度和广度，并通过天祝当地博物馆、节庆、展览、媒体等以及青树年会和网站来推广项目成果。
（3）农村健康教育项目
此项目从2009年1月开始，为期三年，包含两个互相关联的部分：健康教育和健康检查。在甘肃省通渭县通过青树援助的学校图书馆体系和公共图书馆体系对学校师生和社区居民普及个人医疗保健知识，并结合当地智慧及采用社区参与式研究来建设一个社区保健知识库。同时，为了保持健康教育部分的活跃性和可持续性，青树和当地卫生局合作在当地学校设立校医务室，资助学生在校医务室和防疫站获得比较全面的体检。截至2010年4月，通渭一中中心馆的健康类图书到位，计划的部分图书在卫星站开始流转。县公共图书馆的健康类图书到位并设立专架，期刊征订完毕。通渭一中校医室基本配备完成，运行良好，并与县防疫站共同完成了全校学生2009年度的体检，为每位学生建立了健康记录。结合体检统计结果反映的学生健康问题，通渭一中中心馆编写了《健康教育手册》，学校也为2010年秋即将开设的健康教育课积极编纂教材。通渭一中组织学生通过图书馆和网上查找信息资源来编写《健康教育手抄报》，引导学生编纂适合他们的健康资讯。通渭一中还和周边的小学、县图书馆一起，在口腔保健教育方面进行了系列讲座。①自2009年7月开始，县图书馆两月一期的《健康文摘》免费向读者和社区居民发放，并配合每两月的主题开展“健康讲座”，利用视频讲座组织社区居民及馆内读者进行观看。
4 青树图书馆的人员培训
青树为图书馆人员提供的培训包含以下三方面：
第一方面，管理自动化培训：除了介绍图书馆自动化管理知识软件之外，还介绍分类法、实务流程等基本管理业务知识；第二方面，工作组式培训：通过图书馆服务方面的项目运作流程进行协作和共同切磋，实现被培训者之间的互动，形成工作组式互动培训机制；第三方面，国际研讨会式培训：自2004年以来，每逢双数年，青树都组织一个名为“信息技术和教育”（Information Technology in Education, 简称ITIE）的国际研讨会，邀请众多的国内外专家学者，图书馆业界人士，青树图书馆以及国内其他基层图书馆以及相关NGO参加。围绕着在欠发达地区提升信息素养这一议题，通过来自中国、其他亚洲国家和西方国家的理念、方法和实践经验的交流，整合公共图书馆、高校图书馆、中小学图书馆和非盈利组织等各方力量，寻找图书馆在信息化时代服务欠发达地区的有效途径。
5 青树图书馆的组织建设
青树的组织建设包括美国青树教育基金会和其执行机构中国青树乡村图书馆服务中心的组织建设。围绕着项目运作，我们可以对青树的志愿者团队建设作进一步的探究。图5示意了中国青树乡村图书馆服务中心的项目团队构成。
一个项目团队包含如下角色：（1） 项目经理 （一般为远程）；（2） 参与项目的图书馆体系（中心馆和卫星馆）人员，为主要的项目实施和评估实施者；（3）此图书馆体系对应的地区协调人，起辅助项目管理和协调作用；（4）国内外专业志愿者，此处专业指的是图书馆专业、教育专业或项目需要的其他专业，如IT、项目管理，卫生保健教育需要的卫生方面的人员等。专业志愿者承担关项目实施设计和评估体系的设计，专业模块的设计和管理，辅助项目管理等职能。就近的专业志愿者（如项目图书馆所在省的高校图书馆专业研究生等）除了以上职能外，还承担着定期实地考察项目，帮助当地图书馆团队分析总结项目的实施状况和服务对象的需求等重要任务。当地图书馆体系的志愿人员，如项目学校老师，社区居民等，其主要职能是辅助项目的实施和评估的实施。
青树在探索将图书馆学界志愿者结合进项目方面已有不少收获。但在组织建设方面尚存在一些问题，诸如:（1）人员上的三个“不足”：支撑型小组，如IT组、发展组、采购组人员不足；全职管理人员不足；当地的长期志愿者不足；（2）组织内部知识积累、信息共享不够。虽然青树在利用IT通信工具（如邮件组、网上语音会议等）管理项目和实现项目相关信息共享方面有不错的实践，但是由于IT组人员不足以及IT平台的建设或组织内推广不足，青树在知识积累和共享方面还有较大的提升空间；（3）图书馆发展的技术型或渠道型模块的欠缺，例如分布式开源图书馆管理软件，共享购书平台，共享编目，图书馆应用软件平台等。青树的定位、规模和组织结构特点决定了在图书馆现代化建设的众多内容中，青树希望将工作重心放在图书馆服务的提升上，而一些技术型的、渠道型的模块则希望由其他专业机构来建设和提供。目前，这些模块在中国的缺失或者欠成熟对青树图书馆建设的资金和人力成本带来不小的影响。
6 青树图书馆效能综合评估
为了准确评价各图书馆体系的发展状态，分析青树的经验和教训，促进以目标为导向的图书馆建设，对图书馆体系的系统性评估成为必须。2009年7月，青树评估专家组设计了从用户需求被满足的程度、馆藏和服务开放性、信息资料的馆内使用情况、活动和项目、IT技术使用情况、社区需求被满足的程度等9个维度衡量，采用了行政数据统计、图书馆到访计数表、社区调查、用户图书馆调查、图书馆员访谈、讨论组等多种方法系统地评估乡村图书馆效能的体系。［2 ］2009年底至2010年初，青树对甘肃省天祝图书馆体系进行了此评估系统的初步试用，对评估系统进行了修正。2010年6月青树将在青树年会上对此评估体系有细致的培训、反馈收集。2010下半年青树将选择一两个较成熟的图书馆体系开始正式评估。
7 青树的对外合作交流
青树积极参与国际图书馆团体，如IFLA ［3 ］ ［4 ］, IASL ［5 ］的合作和交流。自2009年开始，青树和国内的图书馆团体和有关学者专家也加强了合作和交流。2009年青树和甘肃省图书馆、兰州大学图书馆的深入交流促成了2010年6月由三方在兰州合办的ITIE2010国际学术研讨会。同时令青树欣喜的是，多位著名的学者专家以志愿者身份组成了此次会议论文的专家评审组。
作为教育NGO的一员，青树和其他NGO间的以资源整合为基础的合作和以知识共享为目的的交流成为常态。如参加盖茨梅林达基金会Global Libraryv 项目［6 ］的Peer Learning Meeting（伙伴学习会）进行交流；帮助欣欣教育基金会 ［7 ］的小学图书馆成为青树图书馆网络中的卫星图书馆；与学生教育NGO，如Dream Corps, TECC TSI ［8 ］, 合作在特定青树项目点展开的支教或阅读活动； 2008年和华桥基金会 ［9 ］共同资助浙江大学“文化中国人才教育计划”的学生团队到云南、甘肃、青海的青树项目点进行图书馆效能和社会调研；2009年邀请台湾辅仁大学图书资讯学系图书馆服务队［10 ］到青树山西项目点进行自动化培训和技术服务等。
8 结语
2010年，青树教育基金会在中国偏远地区的服务已经整整9年。自2004年第71届IFLA大会上，青树以信息素养提升为核心推动中国乡村图书馆建设的模式得到了盖茨梅林达基金会授予的普及教育奖 ［11 ］以来，围绕着宗旨和理念，青树形成了较为清晰的图书馆纵向和横向发展模式。配合这一模式的项目运作也日趋清晰。此外，为配合项目运作，青树开展图书馆人员的培训也日益走向成熟。经过近10年的实践，青树在项目团队组织和志愿者的开发上有所心得，但也面临诸多问题和挑战。在与国内国际图书馆团体、NGO组织合作和交流的过程中，青树期待着通过知识共享找到应对这些挑战的启示或者通过资源整合找到化解部分困难的可行之道。任重而道远，青树愿与众多有志之士一道为中国乡村图书馆事业的发展和农村人群信息素养的提升不懈努力。
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[关键词]网络图书馆管理和谐以人为本
福建省疾病预防控制中心图书馆是以预防医学为特色，直接为我省疾病预防控制工作服务的单位图书馆。现有馆藏以急慢性传染病、艾滋病、流行病学、食品卫生、公共卫生、环境卫生、健康教育、卫生检验、卫生学实验室标准为主，兼顾生物、化学、计算机应用、心理学等相关学科的文献近1.5万册，并拥有中外文全文期刊数据库。图书馆设施先进，馆藏文献和期刊知识库内容广泛。随着和谐社会构建进程的推进，图书馆的管理有了更高的要求。
1网络时代，图书馆构建和谐的阅读环境尤为重要
信息化时代，人们对图书馆服务的期望值更高，要求提供全方位、高质量、深层次、个性化的服务；在内容上要求也更加广泛，如信息咨询、刊名篇目检索、定题、专题检索、引证报告、文献传递、成果查新、课题跟踪、学科导航、虚拟参考咨询、电子期刊导航等等。服务“广、快、精、准” 是读者普遍要求。馆藏资料以其知识新颖、内容丰富、信息量大、专业性强、出版周期短，能及时反映当代科学研究成果，迅速传播最新的情报信息而广受欢迎。
图书馆服务的主要手段是通过馆员与服务对象的直接交流，利用图书馆的宣传报道及电脑检索或者通过网络、电子邮件在图书馆的主页上加以揭示，从而建立最新期刊、学术动态，以及学科前沿信息的服务平台。
2当今图书馆服务中存在的人本问题
2.1 人文精神培养缺乏重视
近年图书馆的技术水平不断进步。很多图书馆实现了业务管理的自动化，缩小了与国际先进水平的差距。但普遍忽视图书馆工作中人文精神的培养；缺少有效的激励和竞争机制，馆员的积极性和创造力未能发挥，直接影响了图书馆职能和服务水平。
2.2 馆员对读者缺乏服务热情
目前，部分图书馆仍然缺乏“以人为本”的环境，没有树立起“以读者中心，服务第一”的理念。在工作中，馆员缺乏责任心和主动性；与读者沟通不够，缺乏对读者个人信息、阅读心理、检索水平、专业特长、阅读规律、信息需求的了解，直接影响其服务效果。
3人本问题产生的原因
3.1 图书馆工作人员自身的原因
一段时间以来，部分工作人员素质参差不齐，专业知识匮乏，外语和计算机水平低，缺乏科研课题立项参考、信息检索策略、信息加工筛选、信息挖掘创新等科研服务技能，信息服务水平不高，直接影响了图书馆的人本服务。
3.2 图书馆工作没有得到应有的重视
受传统观念的影响，一方面，一些人认为图书馆工作简单，技术含量低，他们的工作无足轻重，甚至可有可无；另一方面，有的馆员认为自己处于被遗忘的角落，工作好坏无人问津，因而对工作缺乏上进心和主动性，直接影响到人们对图书馆工作人员的看法。
3.3 缺乏人性化服务，存在馆员长时期“被动服务”现象
一直以来，许多单位的图书馆在为科研和管理服务时，更注重的是提供文献资料的查询，存在着“被动服务”的意识，淡忘了图书馆为科研工作服务的职能。不少图书馆很难为较深层次的科研工作提供支持，更不会主动参与其中。不少人认为科研是科研部门和科研人员自己的事，与图书馆日常工作无关。这种定位上的偏差直接影响单位有限经费的合理分配及日常工作中为科研工作服务的主动性。
4对策与建议
4.1 提倡人文精神，改进图书馆服务质量
图书馆现代信息服务中的人文精神，就是一切从满足和方便读者出发，尊重、理解、关心、帮助读者在服务中体现以人为本的理念[1]。在图书馆工作实际，必须大力倡导人文精神，坚持以人为本，提高服务工作的成效和质量。
4.2 逐步完善管理机制，增强工作人员的职业自信
必须对图书馆工作人员实行人性化管理，尊重和理解他们的劳动。在日常管理过程中，营造良好的工作环境，虚心听取他们的意见和建议，调动他们工作的积极性，充分肯定他们的社会价值。在对其高标准、严要求的同时，对他们的工作价值予以肯定，采取有力措施提高他们的职业自信，营造充满工作激情的人文环境，形成支持图书馆工作的社会氛围，让他们对自己的职业产生光荣感、自豪感，进而更好地服务于科研与管理。
4.3 加强职业道德教育，树立正确的服务理念
图书馆工作人员必须树立爱岗敬业、全心全意为读者服务的思想。时代要求我们，要善于在纷繁复杂的事物中分清主次和轻重缓急；善于找到克服困难的理想途径，不断提高管理水平，改进服务方式。要加强馆员的职业道德建设，定期组织馆员参加职业道德规范的学习，强调馆员应该恪尽职守、关爱读者，实现从传统的“以图书为中心、以管理为主导”到“以读者为中心、以服务为主导”的观念转变，提倡以读者为先，优质服务。
4.4 营造和谐的人性化服务环境，实行图书馆服务的人本管理，提高馆藏资源的利用率
在图书馆服务中构建人文精神，实际上就是营造一个和谐的人性化服务环境，这种环境是由蕴涵人文理念的建筑环境、富有审美情趣的室内布局、体现以人为本的制度环境和服务环境等具体事物构成。我们采取的一切措施，是为了使读者更好地享受到人性化的服务。
图书馆工作应该实行人本管理。工作人员除了日常管理服务工作，还要注重馆藏资源数据库的建立，以满足不时之需。此外，为了方便读者，提倡图书馆期刊实行开架管理，让读者入库自由选刊, 扩大读者的查找范围，让读者的视野更加开阔。同时把工作重点转移到图书馆信息深层次加工和开发利用上，使馆藏资源得到充分的开发利用。
4.5 做好期刊导读工作，开展信息咨询服务
我们要努力做好期刊导读和信息咨询服务工作，引导和帮助读者利用信息资源，提高期刊信息资源的利用率，针对不同读者的需求特点提供个性化的服务，让期刊信息资源为读者充分利用。
4.6 建立与科研需求相适应的馆藏体系
搞好藏书建设是单位图书馆为科研和公共卫生管理提供服务的基础。省疾病预防控制中心图书馆可以通过多种渠道，有计划、有目的地收集国内外各种医学文献资料，围绕重点学科科研，尽量把各种有代表性的书刊资料收集全，保证其学科资料的新颖性、实用性、系统性、连续性和完整性。随着医学模式的转变，预防医学、基础医学和临床医学交叉渗透和相互依存，因此建设有特色的馆藏体系除了以重点学科资料为收集重点外，同时要兼顾相关学科和边缘学科的文献资料，使藏书结构呈主体交叉多维状态，使图书馆满足读者需要，提供人性化服务成为可能[2]。
4.7 建立良好互动，协助做好科研选题
科研选题是贯穿于全部科研工作的主体思想，是指导科研工作各项设计安排的主线。尽管单位图书馆员不能直接从事某个专业领域的具体工作，但是从其所面对的浩如烟海的医学研究文献中获取知识信息，这是其他人员所不能比拟的。业务专业人员平时担当繁重的科研工作，阅读其他学科专业的文献相对比较少，在某种程度上禁锢了部分人的思维。因而图书馆员的信息优势与专业人员的思维相互碰撞、融合，从不同的视角进行观察和思考，取长补短，有助于科研人员甄选出好的课题。
5结语
总之， 必须加强馆员自身人文修养，提高馆员的人文素养。随着图书馆职能的扩展，工作人员的角色也发生了变化，馆员必须具有热爱本职工作、开拓进取、无怨无悔的敬业精神；有甘为人梯的奉献精神；有精益求精的工作作风，以及良好的协调能力。在铸造自身科学精神的过程中，逐步完善馆员的人文素养。
英国图书馆学家哈里森说过，即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务[3]。因此，队伍建设是图书馆提供服务的基础。信息时代要求图书馆服务人员应具有熟练的计算机技术、数据库知识、信息资源管理和开发利用的能力、较高的外语水平及一定的医学基础知识。目前部分医疗机构图书馆的人员结构、知识水平、服务能力难以适应信息时代的要求。因此，必须通过加快人才引进和在职培训工作，优化人员知识结构，提高其综合素质，使馆员提供高效优质服务成为可能[4]。
图书馆是人类进行知识积累、信息传递和学术交流的重要场所。网络化时代对图书馆服务提出了以人为本的新要求，寻找人文精神与科学技术的结合点，更好地为读者服务，是我们义不容辞的责任。
参考文献：
[1] 孙谦.论专科医院图书馆与知识管理[J].图书馆学刊，2005,27（2）:129-130.
[2] 杨智.发挥特色优势 服务水利科研[J].图书馆学刊，2005,（6）:134-135.
