时间：2023-07-11 17:37:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇中小企业采购管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.1 管理制度和体系不健全
大多数的中小企业都比较重视各项经营活动，重视生产、营销等，对于经营过程中的管理技术、管理手段则没有足够的重视，落后的管理理念对管理工作带来很大影响。尤其是在信息时代背景下，必须要积极加强对中小企业的信息化管理制度的创新，当前很多中小企业发展过程中面临的严重问题就是管理体制的缺陷，使得信息化管理很难推广。
1.2 信息化管理的基础条件不足
信息化管理的重要基础就是各种通信设备、计算机设备等，在中小企业管理过程中实现信息化管理，一个重要的原因就是当前很多中小企业在信息化管理系统、信息化管理设备的配备过程中还做得不够，企业缺乏相应的设施设备和管理软件，导致信息化管理很难开展。
1.3 企业信息管理系统的建设不够完善
在企业发展过程中想要实现信息化管理，就应该要在具体工作中应用各种信息化技术，当前很多企业的信息化管理系统的建设不够完善，或者只建立了孤立的单个业务系统，在管理工作中没有实现协同应用，使得很多企业在发展过程中不能积极应用信息化系统实现企业各项业务的管理。
2 中小企业信息化管理策略
2.1 加强信息化管理制度的完善
信息化管理必须要有相应的制度作保证，才能确保管理目标得以实现。在信息化时代背景，应该要对传统的管理制度进行改革，要结合信息化时代的背景特征，对中小企业的管理制度进行重新设计，从而使得中小企业的管理水平得到有效提升。中小企业的管理者应该要有一种全局的掌控意识，将信息化管理纳入中小企业的管理范畴之内，将信息化管理当做改变企业管理模式的重要途径，在企业内部要完善信息化管理制度，推广各种信息化技术手段，并且要引导员工改变观念，加强对这些技术的使用。另外，在信息管理过程中，可以制定相应的管理规范，规定员工必须要使用各种现有的信息技术设备以及先进的技术进行各项生产经营活动的管理，将其纳入到员工的考核范围之内，使得信息化管理逐渐取代传统的人工管理。
2.2 完善信息化管理的硬件基础
各种硬件和软件是信息化管理的前提与基础，在企业发展过程中，应该要对各种管理的硬件设施和软件设施进行完善，要加强中小企业信息管理系统的构建，对中小企业管理工作进行统一的规划和管理。中小企业的企业管理部门应该要根据中小企业档案信息化管理的要求对计算机设备进行配备，使得企业的信息化管理有足够的硬件支持。
2.3 加强企业信息化管理系统的建设和应用
在企业不断加强对信息化管理的认知的基础上，还应该要对软件系统进行完善，比如在企业内部要加强管理信息系统的建立，对管理信息系统中的各项内容进行完善，使得信息化管理能够不断落实。企业运营管理系统包括很多：企业信息门户、企业电子商务网站，企业客户关系管理（CRM）、现金流管理、人力资源管理（HRM）、知识管理、项目管理、合同管理等，以前企业在对各项业务进行管理的时候都是分开管理的，形成了信息化孤岛现象，当前市场上已经有能够支撑企业日常运营的企业运营管理系统，能够为中小企业的发展提供更多的支持和帮助。第一，OA系统的应用。该系统在很多企业中的应用十分广泛，OA系统是办公自动化系统，可以借助信息处理平台，将各种办公流程、办公业务集中在网上处理，节省工作时间，提高工作效率。第二，ERP系统也是企业信息化管理过程中的一个必要的系统软件，尤其是对于中小型贸易企业而言，必须要加强财务管理、采购管理、销售订单管理等，为了实现财务、业务一体化，则可以加强对ERP系统的应用。在这些模块基础上，还应该要对企业实施BOM管理以及生產计划管理，从而使得企业管理者能够对产品的工艺路线进行掌握，并且能够及时了解产品的库存信息，进行MRP排产。第三，PDM系统，该系统
对于一些从事产品研发的企业而言十分重要，可以应用PDM（产品数据管理）系统，重点对二维CAD、三维CAD生成的图文档进行管理，从而对产品的结构进行调整和管理。具体来讲，企业应该要根据自己的实际情况，选择一些合适的软件系统，并且要加强ERP系统与PDM系统的集成，使得企业的各项管理工作可以协调发展。
[关键词]ERP 管理 中小企业 ISO
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）01-0090-01
中小企业的营运管理模式需要更多的能量驱动，促进创新以提升永续经营的机会。现今企业已普遍导入及运用各种计算机软件执行日常作业，包含 ERP、HR、CRM等等，在企业导入系统化作业之后，越来越多的流程因应计算机化之后已不再打印出纸本，因此各项内稽作业也伴随 E 化之后而有所改变，其中包括计算机数据串联的正确性、计算机权限及数据保存等相关资安风险的控管，特别是财务稽核对于 E化后各项数据源及帐务处理轨迹也需要更高的人机协同作业流程来取代传统人工抽样稽核[1]，因此若能落实于日常稽核并透过 ERP 系统做到及时审计的功能，对于公司治理将有预防性的功能效益。
1 中小企业发展的动向
2009年初全球仍处在金融海啸冲击下，经济持续恶化、失业情势未见改善；至年中始露出几道复苏的曙光。2010 年爆发欧洲债务危机，使得全球经济无法获得足够的时间来休养生息，尤其欧美先进国家的经济，除了德国外，基本面仍处于较恶劣的情境中，而亚洲新兴国家，在全球金融风暴后，2010 年经济复苏的态势较明显；2011 年欧美先进经济体财政与就业情势严峻、新兴市场国家通货膨胀与资产价格泡沫化压力，以及国际油价上涨等因素影响，2011 年全球经济逐季恶化，全球经济成长减缓，呈现先进经济体景气疲弱、新兴市场国家经济相对稳健扩张。无疑的，总体经济环境的变化，攸关中小企业的经营、发展。
2 ISO14001 环境管理系统
ISO14001 环境管理系统，是运用管理的手段及策略，以有顺序、目标、方法地解决与环境相关的问题[2]。环境冲击随着工业化程度的增加已是全球性的重要议题，有效地执行环境管理系统将能协助企业在维持既有利益与降低环境冲击之间取得衡。环境管理的目的，是建立一套系统，协助企业有能力在生产、销售、产品使用和废弃后的整个产品生命周期中，找出可能的环境问题并加以改进，减少对环境的冲击。由于在减少环境冲击的过程中，常伴随着生产方式的改进、降低能源的耗损及原料的浪费等，因此多半也能同时带给企业效益，例如提升企业的生产效率、改进产品性能、获取国际贸易的绿色通行证、增强企业竞争力及营收、提高员工环保素质、树立优秀企业形象、避免因环境问题所造成的经济损失、减少环境风险实现企业永续经营等等。ISO14001 的重点在于管理系统，而非技术，其主要基本精神则着重在污染预防及持续改善以加强环境绩效。环境管理系统并非独立运作而是透过与其他管理系统的整合后，将其纳入组织整体经营管理的一环。
3 企业资源规划系统
3.1 ERP 的定义
企业资源规划系统，ERP 一词源于美国90 年代初提出的新概念，取代过去的 MRP 及MRPII，ERP 为一套具有及时响应功能及掌握企业内外信息的系统工具以提升竞争力[3]。以 ERP 的技术层面而言，主要是让整个企业组织的所有使用者只要使用单一的数据库系统和共通的应用程序，就可以将企业内的销售与订单管理、生产与制造管理、财务与帐款管理、人力资源管理等相关功能加以整合，达成及时与有效管理的目标。
ERP 是以会计为导向并且是以满足顾客的需求为重，也对企业的所有资源包含销售、采购、生产、人事与财务等所做的规划，除了APICS [4]解释所包含的信息科技外，它还使用了人工智能，具有仿真的能力可以应用在项目管理，内部各项功能的整合和质量的管理，外部与客户及供货商的整合，可依不同的情况制作所需的报表。
3.2 ERP 的主要功能影响
完整的 ERP 模块应具备企业营运所需的相关功能，让各作业流程透过数据的整合，将信息实时记录后转为财务信息，以提供企业经营阶层决策之用。一套完整的 ERP 功能主要包括一下几个作业模块：
（1）销售管理系统：销售管理系统主要目标为掌握客户往来交易及连络信息，提升销售契机。相关功能包括客户基本数据建置、信用额度控管、报价单、报价成本估算、订单、交期追踪、出货文件制作、派车运送一直至客户售后服务及客诉处理等各项作业均属之。更可透过此模块扩展整合 CRM 顾客关系管理系统，以全面的观点看待并经营客户关系信息。
（2）采购管理系统：采购管理系统主要目标为掌握供货商采购作业流程，以达降低采购成本的管理需求。相关功能包括供货商基本数据建置、商品计价管理、询议价、请购、采购、交期追踪、验收、进货批号管理、进货异常管理及供货商评等。可透过此模块扩展整合 SCM 供应链管理，透过网络台与上下游厂商交换数据，以达到实时信息及降低作业成本的目的。
（3）库存管理系统：库存管理系统主要目标为用料控制、分析、检讨及改善。主要功能包括存货管理、储运、盘点、呆滞料及下脚料处理等，由用料计划到材料请购，并针对半成品、零组件及成品库存做实时的管控，以有效降低库存成本，并达到JIT（Just In Time）的需求。
（4）生产制造系统：生产制造系统主要目标为同时协助制造单位与生管单位在同一台上，进行生产规划及制程实时信息掌控，并可透过条形码机制协助现场人员进行生产资讯申报，达到降低作业成本，提升人员效率，提高制造信息正确性，建立快速有效的生产模式。
（5）财务会计系统：财务会计系统主要目标为产出财务报表，主要功能包括应收付账款管理、固定资产管理、票据资金管理、预算管理、会计总账、税务申报、利润中心管理及合并财务报表。财务会计系统的数据可来自于前端作业模块，利用数据串连功能不需再重新人工键入，所产出的数据亦可扩展至 EIS 主管决策系统，提供各阶层决策者多维度分析如五力分析及财务杠杆分析，并以图表型态呈现让用户更容易阅读。
4 结论
中小企业在迈向成功转型期间，最常面临的管理瓶颈为组织改革、员工教育训练、管理制度整合及 ERP 系统检视，其中组织改革与员工教育训练属于“人”的议题，管理制度整合与 EPR 系统检视属于“管理工具”的议题。选用对的人与导入合适的管理工具，不但可帮助经营团队有效的运用资源，快速产出正确的经营数据及管理指针，同时更能协助经营者掌握企业内部正确的讯息，以达到内控的稽核功能，并实时取得管理决策所需的相关信息，以因应外部市场的竞争。中小企业应以上市柜公司的内控标准，自我检视并持续改善，以确保企业永续经营的能力。
参考文献
成本管理是制造业企业管理的核心内容之一，涉及成本预测、决策、计划、控制、核算、分析及考核等环节。本文从笔者多年制造业成本管理工作经历，以对多数中小制造企业成本管理现况剖析，探讨管理提升的空间。这些年来，我国的产品在国际市场有一席之地的主要原因之一就是成本优势，我国也因此成为制造业大国。但，眼下伴随人日红利逐步削减，材料成本不断上涨，制造业也遇到了寒流，不少外资企业搬离中国去东南亚寻找成本“洼地”。而2008年国际金融危机爆发以来，我国主动调整产业结构，逐步改变国际产能分工中扮演的角色，从制造业大国向制造业强国迈进。成本管理无疑成为众多制造业企业，尤其是在中小企业的将面临的一项重要管理提升课题之一。
关键词：
成本管理；全面预算；技术创新
一、现阶段中小型企业成本管理的现况如何？
1.缺乏完整的成本管理流程，是大多数中小型制造企业的“通病”。
目前，许多中小企业在正式接受订单之前，依首样的成本水平进行报价。后续的跟踪管理水平不高。往往是做了预测与决策少了计划和控制等等。结果往往是一款产品在预测阶段预期的效益是不错的，但最终的结果却差强人意。
2.成本管理在企业管理当中的定位不当，其手段和方法不合时宜。
部分中小企业片面认为成本管理是产品研发、设计、计划、采购、生产等部门应该去关心的事情，因此部门越多，成本管理的步调就越不协调。而财务部门往往也只是简单的核算，没有完善的成本分析与考核体系做支撑，更不要说能够监督反馈。最终结果是偏离企业的战略目标，不能围绕企业的年度全面预算体系与企业目标来形成成本管理的系统。现阶段，一些中小企业的成本核算中涉及最多的是材料、人工及制造费用。制造费用分摊过于粗糙，没有体现其成本动因。反观成本管理的各环节，企业过于关注产品的制造过程，对产品的研究开发、设计、采购、销售、升级、投资和日常管理等事务关注不足，殊不知，一款新产品的成本形成过程中，七成左右体现在开发与设计环节，制造只是按照程序把开发和设计的结果批量呈现出来而已，对于体现降本增效的采购管理也没有得到足够的重视。管理手段过于简单，难以真正实现有效的成本管理。
3.过于强调成本预算导致成本管理创新不足。
眼下，不少中小企业没有立足企业战略发展目标与市场竞争环境对企业的应变要求，去改变成本管理，特别是成本计划、预算管理。过去强调成本的节约的刚性指标，忽视在管理中的成本管理的创新。生产成本不断上涨的企业更是把成本节约列为了成本管理的重中之重，特别是材料采购、工资涨幅这些指标更是丝毫不敢放松。但，这些都是积极防御手段，从根本上改变不了成本管理的被动局面。但，供应商也是要图利的，压缩的结果势必会在材料供应的质量上动手脚，而缺乏专业人才支撑的企业这样走下去会是怎样？
4.适应“新常态”下企业生存发展所需的成本管理制度和系统尚未有效建立。
目前，不少中小企业制造业没有从立足于长远发展和市场竞争的角度去思考成本管理，尚未将成本控制与保证产品质量联系起来。不少企业还在降本增效与苛求眼前利益上做文章。我国经济发展已步入“新常态”，也不可能再复制前二十年依靠牺牲环境，依靠低成本，做国际产能分工与价值链的低端货来积累资本。其次，企业成本的全过程控制也需延伸到企业外部的供应商和客户端。面对现代经济发展全球化发展趋势，企业经营模式需要在不断变化的环境中去发展和完善。多数的企业似乎还没有探索出“新常态”下求得生存与发展的成本管理之道。粗放的成本管理模式严重影响了企业的成本控制效率。不少企业的成本管理制度不完善，甚至说是存在一定缺陷的。一些企业成本管理制度制定本身就存在问题，可执行性不强，影响制度的效果。而现有成本会计系统，仅是对成本数据的统计与数据整理的过程，忽视了对全面成本管理的过程监控。没有建立起成本管理制度与监控体系，财务部门的成本管控职能将无从谈及。
二、中小型制造企业成本管理的如何提升？
1.完善成本管理流程，制定切实可行的成本管理制度。
高效的成本管理体系是离不开成本管理流程的优化与不断的革新。管理流程再造就需要完善成本管理体系与制度作为支撑。有效的成本管理制度与体系的建立，应该能够使得成本管理的目标落实到企业的各个部门与职员，实现企业成本管理的全过程、全企业与全员参与。在管理的过程中，注重成本意识的深入渗透到企业的各个业务层面，只有全体员工的步调一致，形成合力，这样的成本管理制度才有其用武之地。
2.要全面预算管控系统成为成本管理活动的“利器”。
企业实行全面预算，并不是约束企业“花钱”。相反，需要通过科研攻关、通过技术革新、采购降本增效、奖励先进提振员工士气的支出一分都不能少。成本管理，特别是成本管控是全面预算管理的重要组成部分，重视全面预算管理对中小制造业企业提高管理水平意义重大。通过建立完善且科学的全面预算管理制度，对成本控制进行科学有效的监督，并能保障制企业成本控制制度的有效执行。此外，全面预算管理属于当前比较先进科学的管理模式，是许多企业转型和改革的重要方面。以笔者所处的电力设备制造企业为例，主要成本项目依次为直接材料、直接人工、制造费用（含折旧与摊销等）等方面。材料费用在电力设备产品成本中所占比例最高，一般占到80%-90%，人工费用只有5%-8%，其余为其他费用，因此，企业应从材料使用和价格管理入手，把采购使用与价格管理这两个方面的预算管理控制好了，成本计划额一般不会被突破，成本管理的目的即能实现。当然，在目前经济下行压力较大“新常态”经营环境下，成本管理不再只是降低成本，还要考虑企业资源的利用效率，从而为提升盈利水平需找出路。在新产品研发、产品结构设计、采购、计划、库存、物流、生产、售后服务等各环节制定成本管理目标与监督制度，然后进行科学管理。
3.营造研发与技术创新环境，提高产品品质与档次才是成本管理提升的终极目标。
当前的市场竞争价格战已不再是主角，随着人民生活水平的提高，对产品的科技含量与技术水平提出了更高的要求，谁能在市场上推陈出新，谁就能占领市场的至高点。细心的人会发现，随着年轻的消费群体把品质、科技含量等因素作为其购买动因的第一位，价格不再是消费阻力。随着国家产业升级步伐的加快，在国际产业分工中我国中小企业要想在价值链条上站稳脚步，唯有拓展思路，进行创新发展，营造研发与技术创新条件，努力提高产品品质与档次，才是成本管理效率与效益的终极目标。格力电器作为国内知名家电制造业企业通过技术创新不断占领市场，提高成本控制效率的。对于中小型制造企业应该鼓励技术创新，提高成本控制效率。首先，企业要让人力资源成为企业发展壮大的第一资源。其次，打造创新创意的工作环境。无论是产品技术上的提升还是新的管理理念的创新，任何一项能给企业带来发展进步的事，都是值得企业去做的。最后，重视成本管理思路不断创新。需知道成本降低到一定阶段后，若不进行创新技术、工艺、增加或改进设备等，再谈成本降低，就走入了“江郎才尽”的尴尬境地。企业要从技术创新上来降低原料成本，从工艺创新上来提高材料利用率、提高成品率降低次品率，从工作流程和管理方式上创新来提高劳动生产率、设备利用率以降低单位产品的人工成本与固定成本含量，从营销方式创新上来增加销量、降低单位产品营销成本，现如今的“互联网+”就是商业模式创新的最好证明，而2015年天猫“双11”900多亿的成交额，可能不少中小企业家们都羡慕不已，这是就是创新的力量！
4.建立健全成本管理的奖惩机制。
成本管理需要企业上下所有职员戮力同心，避免出现由于权力的集中造成约束过紧，但也避免各行其是。因此，需要在建立成本管理流程与制度的同时结合企业管理的特点制定并建立成本管理的奖惩机制。用激励与约束的方式来调动企业全部员工控制成本的主观能动性，使所有员工积极地将节约成本与控制者的切身利益联系起来、通过利用奖励机制形成企业上下全体成员主动控制成本的新形势。
三、结语
综上所述，二十一世纪我国的中小型制造企业在国家经济发展的战略中的作用是举足轻重。中小制造型企业的发展关乎就业，关乎民生、关乎社会的长治久安。制造业的发展水平更是一国科技实力的体现。那么成本管理必将大多数中小制造企业发展壮大路子上必须上好、学好、用好的管理课。在经济发展步入“新常态”下，重视成本管理流程再造并使制度不断完善、建立以战略管理为目标的企业全面预算管控体系、以科技创新等措施，并带动成本管理思路的创新对制造业企业成本管理水平将会有质的提升。
作者：乔新忠 单位：江苏大烨智能电气股份有限公司财务部
参考文献：
关键词：中小企业；会计信息化；问题；对策
中图分类号：F275；F232 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）14-0122-02
会计是随着经济的发展而发展的，信息化社会要求企业实现信息化，而企业信息化必然涉及会计的信息化。会计信息化，是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算，以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程。作为国民经济重要组成部分的中小企业，其会计信息化建设是我国会计信息化建设的重要一环，对此，笔者从以下方面进行了探讨。
一、中小企业会计信息化建设的必要性
（一）从宏观层面来看，会计信息化是国家战略的重要组成部分
近年来，经济全球化和全球信息化形势突飞猛进，信息技术及其应用已经渗透到经济和社会的各个领域，成为提升产业结构和素质、提高劳动生产率、推动经济增长、增强国家综合实力和企业竞争力的最先进的生产力。早在2006年，国务院就了《2006―2020年国家信息化发展战略》，将信息化提升到了国家战略的高度。2016年3月，国家“十三五”规划纲要正式，在“十三五”经济社会发展的各领域各环节中，无不体现着信息化的发展理念。随着信息化与工业化、城镇化、农业现代化的融合进一步加深，可以预见，“十三五”时期信息化仍将是经济转型发展的重要引擎。
会计信息化是国家信息化的重要组成部分。为了贯彻国家信息化发展战略，全面推进我国会计信息化工作，2009年4月12日，财政部颁发了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》，并确定会计信息化的工作目标。通过全面推进会计信息化工作，使我国的会计信息化达到或接近世界先进水平。
2013年12月6日，财政部颁发了《企业会计信息化工作规范》。对会计信息化含义、会计软件和服务、企业会计信息化、监督等方面进行了规范。因此，在中小企业中开展会计信息化工作，才能完成全面推进会计信息化工作的任务。
（二）从微观层面上看，会计信息化是中小企业规范发展的必然要求
首先，会计信息化是中小企业信息化的重要组成部分。企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。企业信息化是一项系统工程，涉及面非常广泛，既包括采购管理、销售管理、库存管理，存货核算等供应链业务，也包括资金管理和管理决策等方面的内容。
其次，会计信息化是中小企业财务管理发展的要求。企业在经营管理中会作出各种决策，而决策需要相关、及时的信息，而这些信息70%来源于会计信息。传统的手工会计处理，从原始凭证的取得，到记账凭证的填制，再到账簿的登记，直至最后生成报表，需要较长的时间，会计信息的及时性较差，且因为人工处理的局限性，信息量不足。而实现会计信息化后，借助于财务软件、网络环境，将财务、业务数据及时录入系统中，经过计算机快速处理，通过网络等传输媒介的迅速传递，企业决策者从各个终端能及时查询各种所需信息，从而及时作出各种决策。比如，通过库存量的查询，及时作出何时采购、采购什么、采购多少的决策。
二、我国中小企业会计信息化建设中存在的问题
目前，我国中小企业会计信息化建设程度不高。总的来说，中型企业由于资金、人力、技术上的优势，企业信息化程度要高于小微企业，大多数中型企业能购买会计软件进行会计核算，但也仅仅针对财会部门的信息化，没有与供、销、存等业务对接，从业务直接到财务的处理还未实现，会计部门提供的信息处于“信息孤岛”的现象较为普遍。对于小微企业而言，许多企业连最基本的会计处理都未实现电算化，究其原因，主要是有以下方面。
（一）中小企业管理者缺乏会计信息化意识
许多中小企业管理者是专业技术出身，热衷于生产技术的使用、产品市场的开拓和经营资金的筹集。他们认为，财务部门仅仅是生产的附属部门，不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企业的会计处理，还依然处于手工处理状态。中型企业即使购买财务软件，一般也只购买最基本的核算模块，如总账模块、工资模块、材料模块等。对于企业资源计划（ERP）的认知还相当模糊，还未意识到财务与业务一体化的ERP，不仅能够提高劳动效率，而且还能有效改善企业经营管理，从而提高企业的竞争实力。
（二）中小企业缺乏高素质的会计信息化人才
中小企业会计信息化的普及程度不高，很大程度上要归咎于会计信息化人才的缺失。会计信息化管理工作是一项系统全面的工作，在推进会计信息化之前，需要对企业业务流程进行再造，需要对部门、机构人员、客商、存货等基本信息进行编码，对财务核算进行基本设置等等，企业想做好这一工作，必然离不开专业人员的辅助和指导，这就对企业的会计人员和管理人员提出了更高的要求。在我国，中低层会计人才基本处于饱和状态，而高精尖人才却极度缺乏，因为这些供不应求的人才，很少愿意到中小企业任职。中小企业由于人才的缺乏，使得会计信息化建设停滞不前。
一、夯实基础，适时推进全面目标责任管理工作
政府采购工作正由初创起步转入规范发展期，急需解决一些深层次的矛盾和问题，安徽省政府采购中心（以下简称中心）近年来在这方面进行了一些探索和实践。
“打铁还需自身硬”。近年来，中心牢固树立“和谐采购，服务财政”的观念，注重与采购监管部门各司其职，协作配合；财政厅采购处对中心严格要求，加强监管，全面锻炼和提高了中心的采购能力。中心每年确定一个管理主题，不断夯实管理基础，进一步提升了自身管理水平。
中心借鉴企业管理经验，将自身建设的视角由平面转为立体化多角度，引入企业管理模式――实行全面目标责任管理制度，包括项目采购、内部管理及基础工作、创建及宣传工作三个方面，体现了系统和全面的特点。
二、抓好重点工作，推进采购中心自身建设
（一）突出规范管理，推进反腐倡廉。一是强化制度建设，《安徽省政府采购中心项目评审现场管理暂行办法》等多项规范性管理办法被省监察厅选为“制度建设推进年”活动备案的制度。二是严格询价采购程序。2008年中心采购信息1500多条，其中询价项目信息近900条，信息透明度超过有关法规要求。三是坚持执行特邀监察员和公证监督制度。2008年邀请公证人员46人次，邀请省级政府采购特邀监察员91人次。
（二）突出能力建设，提高人员素质。一是提高学习调研能力，组织家具、医疗器械知识等多场专家讲座。二是提高采购执行能力。中心年初分解任务到各部门，考核项目办结率、采购操作天数和资金清退效率，每季度通报执行情况，切实提高采购工作效率。三是提升紧急采购能力。中心与采购监管部门联动，建立应急采购制度，2008年完成全省5亿元小麦良种采购等多项紧急采购任务。
（三）突出服务创新，提升采购效能。一是严格考核项目办结率，提升采购效率。二是鼓励上门服务，强化跟踪问效。对少数重要项目，财政厅领导带领政府采购处和采购中心一起上门协调解决问题。三是加强合同履约监督。中心2008年对采购单位发送了32份“政府采购项目催办函”，向190多家中标供应商发出严格执行政府采购合同的通知。
（四）突出政策功能，促进经济发展。中心努力发挥政府采购政策功能，服务经济发展。一是中心制定鼓励采购节能、环保和自主创新产品的强制或优先采购实施措施，写入项目采购文件，扶持一批国产品牌发展。二是组织采购单位到中小企业实地考察，增进对中小企业的了解。三是对中小企业进行专题培训，提升他们参与政府采购活动的能力和水平。
三、注重实施效果，营建和谐采购环境
以上重点工作搭建起中心目标责任工作体系的框架，实现了层次清晰、目标明确和易于对比考核。
在农历牛年即将过去、虎年将要来临之际，我们今天荣幸地邀请到了省级全部七位政府采购督察员，齐聚一堂共同商讨我省政府采购工作，感到十分高兴，在此我首先代表省财政厅向大家的到来，以及在这一年来对政府采购工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢！借此机会，由我先向大家简要汇报一下我省20__年的政府采购工作情况及明年的几项重点工作，请各位督察员批评指正：
一、20__年我省政府采购工作情况
20__年，省财政厅在省委、省政府的正确领导和省监察厅、审计厅的大力支持下，始终坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实“两创”总战略，围绕中心，服务大局，按照“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”的财政总体工作思路，深化“实、稳、优”三字诀，认真做好保增长、抓转型、重民生、促稳定等各项工作，积极推动我省政府采购制度改革向前发展，政府采购工作取得了较好成绩。
（一）稳步扩大政府采购范围和规模
20__年，我省按照政府采购法的要求，坚持“依法采购、应采尽采”工作思路，！不断扩大政府采购范围和规模。一是结合浙江实际，统一制定全省集中采购目录，首次将计算机等25大类通用性较高的项目列入全省统一的集中采购目录；二是将省公安厅等6个省级部门的政府投资建设工程纳入政府采购管理试点，对工程建设项目试编采购预算、采购文件备案和建设资金的国库集中支付，探索将政府投资建设工程纳入政府采购规范化管理的有效机制；三是扩大协议定点采购范围，在原有协议定点项目基础上，将9个品目的办公设备耗材纳入定点采购管理。
据统计，20__年全省政府采购预算金额553.11亿元，实际采购合同金额483.40亿元，比预算节约资金69.71亿元，资金节约率达12.6%；其中省级采购合同金额61.59亿元（政府集中采购为26.29亿元）。全省采购合同金额占财政一般预算支出的比重达到18.21%，高于全国平均8个多百分点。
（二）充分发挥政府采购政策功能
拓展和发挥政府采购政策功能是实行积极的财政政策的重要内容，也是帮助中小企业应对国际金融危机、促进我省经济转型升级的应有之举。为此，我厅积极贯彻落实国家关于政府采购支持自主创新、节能环保的政策精神，进一步加大对我省自主创新和节能环保产品的政府采购支持力度，由各级财政部门牵头，会同发改、科技、环保等相关职能部门对我省企事业单位研制、生产的自主创新和节能环保产品进行调查，充分发掘我省境内的自主创新和节能环保产品及潜在的供应商，支持其相关产品列入国家的政府采购目录清单。并制定出台《浙江省政府采购招标文件范本（试行）》，在评审方法的参考标准中，规定了对该类产品的加分或价格扣除办法，以体现政府采购对上述产品的支持。
同时，组织召开了中小企业政府采购座谈会，分析中小企业参与政府采购的情况，以及如何通过政府采购手段支持中小企业共渡时艰进行讨论。结合“服务企业、服务基层”为宗旨的双服务活动，认真解答省内企业提出的有关政府采购支持中小企业发展和节能环保、自主创新的政策问题，宣讲政府采购政策，为省级企业积极利用政府采购政策参与政府采购活动出谋划策。
另外，按照中央和省委、省政府厉行节约要求，我们对车辆购置、维修保险、会议培训等项目实行政府采购协议定点管理，并加强政府采购预算执行管理和采购程序监控，严控上述一般性行政支出，压缩行政成本，并取得明显成效。
（三）加强政府采购制度建设和法制宣传
20__年，我厅先后制订出台了浙江省《政府采购档案管理办法》、《政府采购供应商注册及诚信管理办法》、《政府采购招标文件范本（试行）》、《集中采购机构监督考核办法》、《政府采购信息化建设和实施方案》、《加入wto〈政府采购协议〉保密工作实施细则》等制度办法，有力地促进了政府采购的规范化、制度化。同时根据省政府20__年立法计划，成立了以我为组长的《浙江省实施政府采购法办法》起草小组，正式启动浙江省政府采购立法调研和起草工作，并针对当前政府采购工作中的突出问题，组织起草小组成员到温州、衢州等地及省本级省农科院、浙江传媒学院、浙江图书馆等单位进行了调研，初步完成了《浙江省实施〈政府采购法〉办
法（初稿）》。
20__年，也是我省实施政府采购制度的第十个周年，为此，我们以庆祝浙江政府采购改革十周年之机，我厅联合省采购中心、浙江财税与会计、浙江日报合作，组织开展了一系列纪念宣传活动，积极向社会普及政府采购法律知识，大力宣传“依法采购、科学采购、廉洁采购、和谐采购”理念，争取社会各界对政府采购制度改革的关心与支持。一是在全省开展浙江政府采购十周年知识竞赛；二是面向全国开展浙江政府采购十周年主题征文活动，征集与浙江政府采购成长发展有关的文章；三是在《浙江财税与会计》、《浙江日报》设立纪念专刊，总结我省政府采购发展历程和经验成果。通过十周年系列宣传活动，起到了宣传政府采购政策法规和我省政府采购制度改革成果，鼓励政府采购从业人员和社会各界学法懂法的良好效果。
（四）加快推进全省政府采购信息化建设
根据省政府浙政发[20__]27号和国务院办公厅[20__]35号文件精神，统一规划和建设全省的政府采购信息管理系统，制定出台了《浙江省政府采购信息化建设和实施方案》和《浙江省20__-20__年政府采购信息化建设推广计划》，对嘉兴、东阳等18个市县列入第一批“政府采购信息管理系统”（包括内网和外网两个系统）试点单位，全省政府采购信息化建设工作由省级逐步向市县全面推进。同时，会同省政府采购中心完成“浙江政府采购网站”的改版和升级，丰富了网站功能和内容；以政府采购网站为平台，制定出台了《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理办法》，加快建设全省统一、共享的供应商库、专家库和商品信息库，强化对供应商诚信管理和评审专家评价考核，推动全省一体的政府采购市场诚信体系建设，并积极为下一步的全省政府采购的集中交易管理和一体化运行创造条件。
（五）强化政府采购监管，化解政府采购矛盾
20__年，我厅会同省监察厅等行政监督部门，依法履行采购监督管理职能，对金额较大、社会关注度高、技术复杂或有举报、质疑的项目进行跟踪监督。共对省教育厅中小学计算器招标、省司法厅执法专用车采购、省高速交警总队电子抓拍仪器招标等数十个省本级重大政府采购项目进行了现场监督和跟踪问效，取得了良好的经济效益和社会效益。20__年12月，在与省监察厅联合调研的基础上，制定出台了《浙江省集中采购机构监督考核办法》，为20__年在全省全面开展集中采购机构监督考核工作提供了制度保障。
同时，依法受理和处理政府采购供应商投诉、人民来信或举报案件。在处理投诉过程中，我们始终贯彻“和谐采购”理念，创新投诉处理工作思路，积极引入调解程序，探索化解政府采购供应商投诉的有效途径。一种以“倾听、解释、和解、服务”为核心的供应商投诉处理模式已初具雏形并显现实效。截止20__年底，共受理供应商投诉案件16起，已办结15件，处理各类举报和人民来信27件，大部分案件都通过投诉人撤诉或按撤诉处理结案，在维护法律尊严和保证投诉人满意的前提下，经过正当程序改变了原错误结果，既维护了供应商权益和政府采购市场秩序，也最大程度避免了行政法律风险，有效地化解采供矛盾。
（六）全面开展我省加入gpa谈判研究工作（略）
（七）抓好政府采购机构队伍建设
随着政府采购制度改革的深入，面对加入gpa谈判的新形势，对政府采购机构和人员队伍建设提出了新的、更高的要求。20__年，我厅以财税文化建设为抓手，采取培训班、专题讲座和业务研讨等多种形式，加强对财政政府采购管理人员、集中采购机构工作人员、中介采购机构从业人员和评审专家的职业道德教育、法制教育和业务技能培训，年度累计培训1000多人次，积极营造“勤学、善思、慎言”的学习氛围和“高效、节俭、廉洁、人本”的效能文化，努力提升政府采购队伍的整体素质和业务能力，提高服务水平和采购效率。同时，持续深化和有效落实具有财税特色的惩防体系建设，加大从源头上治理腐败工作力度，努力培养和造就一支德才兼备、业务精通、廉洁高效的政府采购人才队伍。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前，我省政府采购工作也面临着不少问题。突出的是：不少建设工程和分散采购项目没有纳入到政府采购管理中来，政府采购规模仍然偏小；政府采购违规操作、供应商恶意串通，以及个别行业部门干预政府采购活动等现象还时有发生，政府采购制度建设滞后和贯彻执行不力的问题也尚未得到有效改变；政府采购结果与采购单位的期望还有较大差距，价格高、时间长，质量差的问题在个别项目中还有出现；集中采购机构和财政监管部门人员配备不足，业务素质参差不齐，工作效率和服务质量有待进一步提高。随着我国加入wto《政府采购协议》谈判的启动，政府制度改革进度与社会可承受能力的矛盾将更加突出，财政部门和政府集中采购机构将面临着更大的挑战，这些都要求我们采取有效的措施，切实加以改进和完善。
二、20__年我省政府采购工作重点
20__年，是实施“十一五”规划的最后一年，是我省应对国际金融危机、巩固和发展经济回升向好势头的关键一年，也是为“十二五”发展打好基础的重要一年。我厅将继续坚持以科学发展观为统领，按照“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”的财政总体工作思路，念好“实、稳、优”三字诀，牢固树立“依法采购、廉政采购、科学采购、和谐采购”的理念，以“规范、高效、创新、服务”为目标，围绕“深化国内改革”和“应对国际（gpa）谈判”两大任务，着重做好六项工作。
一是加强制度建设。明年要围绕国务院可能出台的《政府采购实施条例》，继续深入开展《浙江省实施〈政府采购法〉办法》（省政府规章）的调研工作，并研究制定政府采购合同履约监管、中介机构考核管理、政府采购评审专家管理等制度办法。同时在依法规范的前提下，创新管理方法和手段，简化采购流程，在省级政府采购系统全面推行首问责任制、服务承诺制、项目负责制等制度，完善内部操作流程,强化内部约束机制，进一步优化服务，切实提高采购效率和采购质量。
二是推进信息化建设。除按计划完成今年28个市县“政府采购信息系统”的推广应用外，将会同省政府采购中心，重点加快以浙江政府采购网、评审专家库、供应商库和商品价格信息库为主要内容的“一网三库”建设，同时要抓紧启动以网上招标采购
和全省集中交易为内容政府采购信息系统“二期建设项目”，尽早建立形成全省统一开放、竞争有序、资源共享的区域性网上政府采购市场，实现科学采购。
三是加强监督检查。没有检查就没有规范。20__年，我厅将结合建设工程领域专项治理工作，在省纪委监察厅的领导下，牵头开展对政府投资工程建设领域的物资采购专项检查工作。同时针对个别项目采购价格虚高、规避监管等突出问题，要重点查处、曝光一批虚抬价格、串通采购和不诚信经营的供应商，并会同有关部门制订出台《政府投资建设工程政府采购管理办法》，建立依法采购的长效机制。同时根据《浙江省集中采购机构监督考核管理办法》的要求，在20__年上半年，集中时间开展一次对全省集中采购机构的考核工作，对全省集中采购工作进行一次客观评价，奖优惩后，以此促进我省集中采购工作良性、快速发展。
四是落实政府采购政策。要按照省政府办公厅《关于建立政府优先强制采购节能环保和自主创新产品制度的通知》精神，制订和完善相关配套措施，确保政府优先采购、强制采购、首购订购等政策制度在浙江省全面得到贯彻落实。重点是要加大对节能、环保、自主创新等产品的支持力度，以及对浙江中小企业政府采购扶持，利用政府采购的规模优势和导向作用,充分发挥政府采购在我省建设生态文明、促进科学发展方面的积极作用，使政府采购真正“为我所用”。
五是做好gpa谈判应对工作。（略）
六是加强人才队伍建设。建设一支高素质的专业人才队伍，是顺利推进政府采购制度改革的保障。20__年要继续以深化财税文化建设为抓手，以学习沈浩等先进人物事迹为契机，探索建立以“采购当事人”为中心的采购服务理念，积极培育广大政府采购从业人员“爱岗敬业、务实创新、清廉有为”的工作氛围，以高度的责任心和无私奉献精神，做好各项政府采购工作。同时，进一步完善政府采购从业人员培训办法，建立政府采购从业人员的分类、分级培训和管理制度。结合政府采购信息化建设，加强对政府采购信息化专业人才的培训，培养一批懂技术、精业务的复合型人才，为全省政府采购信息化建设提供人才储备。
三、建议督察的几项重点工作
20__年我省政府采购工作的任务十分繁重，但我们相信，在省委、省政府的正确领导和各位督察员的大力支持下，一定能够圆满完成各项任务。同时真诚欢迎各位督察员能参与、督察以下工作：
（一）参与《浙江省实施〈政府采购法〉办法》调研
政府采购法于20__年出台后，实施条例制订一直滞后。20__年1月，《政府采购法实施条例（征求意见稿）》已正式由国务院法制办向全国公开征求意见，预计年内将颁布。为与之相衔接，我省《政府采购法》实施办法继续列入省政府20__年的二类规章计划。根据安排，我厅拟于今年7-8月份，会同省法制办等部门深入开展对该办法的调研，并结合浙江实际，希望我省的立法，在《政府采购法》缺失的县级政府集中采购、部门集中采购、分散采购管理、非招标采购方式和程序规范和电子化采购管理等方面有所突破和创新，在此，也真诚希望各位督察员参与我省的政府采购立法调研和办法起草工作，并发表真知酌见，积极谏言献策。
（二）参与对全省政府集中采购机构的监督考核
根据《浙江省集中采购机构监督考核暂行办法》的要求，计划在今年4-5月，我厅将会同省监察厅、省审计厅等部门开展对全省集中采购机构的考核，这是我省实施政府采购法以来的第一次依法对政府集中采购机构进行全面考核，因此我厅已将该项工作列为今年我省政府采购的重中之重工作。希望通过考核，既能检查发现目前我省集中采购工作中好的经验做法或存在的问题不足，也能客观评价集中采购机构的工作成效和服务水平，并将考核结果在全省公布，奖先促后，逐步建立一个“重服务、精业务、强素质、健机制”的政府集中采购管理体系。因此，迫切希望此项工作能有我们督察员的参与和监督，给社会一个更加客观、信服的考核结果。
（三）参与对全省协议定点联动采购项目的现场监督
对政府采购活动的现场监督，是最直接、最有效的督察手段之一。为探索建立“跨区委托、错位、做专做强”的集中采购新机制，从20__年底开始，我厅已将计算机、打印机、空调、服务器、数码相机、数码摄像机等19类协议定点项目，统一委托省市11家集中采购机构分别组织实施采购，并实行省市县三级联动，以节约采购成本，共享采购结果，共担监管职责。这次全省联支采购，不仅是对现有协议供货管理模式的完善，更是对我省集中采购机制的一次大胆探索和创新，并对下一步推行协议定点项目的全省集中交易提供体制基础，意义深远。为此，我们省市财政部门和集中采购机构已多次协沟通商，建立了工作小组，拟定工作方案，进行任务分工，目前各项目招标工作已陆续展开，并初步定于今年3月下旬依次进行开标、评标，届时，我们将邀请各位督察员莅临指导，并对开评标现场进行全程监督。同时，也真诚欢迎各位督察员随时、随地对其他涉及民生或社会关注度高的政府采购项目进行督察、指导。
关键词:ERP;中小企业;企业管理
中图分类号:F27文献标识码:A
一、ERP(企业资源计划)系统的概念
ERP,即企业资源计划系统,源于20世纪六十年代的美国,可以为企业提供科学的管理思想并且能够成为一种有效的管理工具,它经历了由MRP、MRP II到ERP的发展历程。ERP的实质是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想,是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(C4GL)、网络通讯等信息产业结果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
二、我国中小企业发展现状
在我国,中小企业的平均寿命只有3～5年。导致这些问题的原因是多方面的,从企业外部来讲,融资环境不公平,行业准入条件不公平,缺乏充裕、优质的技术、人才和信息等要素供给。从内部来讲,大部分中小企业缺乏科学的管理理念和运作方式,很多企业的组织形式都是“直线职能制”,相当一部分企业管理粗放、不规范,存在着管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等状态,而且管理人才奇缺,很少有人受过管理专业的训练。
外部环境的改善需要政府的支持,内部问题的解决则依赖于企业自身的努力,而管理创新在其中起着重要作用。管理创新是保障中小企业持续发展的有力手段,其实质在于我国中小企业应用ERP的必然性,通过求新求异整合管理资源,促使管理活动适应内外环境的变化,增强整体竞争力。中小企业只有不断进行管理上的创新,才能使企业拥有一个良好的发展机制,使企业真正发挥其小而精、适应性强的优势,提高企业的市场竞争力。
三、ERP在我国中小企业应用的必然性
ERP系统是现代企业管理思想与先进管理工具的集成,它融合了各个行业最先进的管理经验和最佳业务实践,如ERP体现了对整个供应链资源进行管理的思想,体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想,也体现了事先计划与事中控制的思想。ERP的实施可以将先进的管理思想、管理理念、管理模式渗透到企业的每一个环节,从而提高企业的整体运作效率及核心竞争力。可以说,ERP体现了外表上追求利润,内涵上则是追求企业、乃至社会资源合理、高效利用的现代管理思想。
ERP将企业流程看作是一个紧密连接的供应链,链上的每一环节都含有“供”与“需”两个方面。系统的实现:首先,可以为企业内外部的管理者和员工提供一个很好的信息平台,此信息平台可将与企业经营相关的各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个整体网络,以确保企业整体运作效率最大化;其次,ERP系统通过控制采购、供应、生产等来控制生产全过程,并根据系统提供的有关企业内、外部信息资源来调节企业的生产能力,使企业的生产与市场的需求紧密联系,提高企业生产的效益;再次,ERP系统的运作可以保证管理信息传递的及时性、准确性和有效性,企业管理者能很快了解和把握生产技术状况和市场状况,将物流、资金流、信息流、增值流和工作流加以集成并提供企业增值过程分析,并据此迅速做出反应,避免了传统管理方法导致的“时滞”。
在整个ERP系统中,供应链系统是整个企业运行的基础,所以ERP系统涉及到采购管理、销售管理、生产计划、财务管理、成本管理、人力资源管理、客户关系管理,甚至知识链管理。具体涉及到供应商、制造工厂、分销网络和客户等。
四、我国中小企业实施ERP的策略
(一)企业应选择合适的时机实施ERP。企业实施ERP必须选择合适的时机,不能因为听说ERP好而不择时机地上,成功实施ERP的最佳时期是在企业的兴盛期及呆滞期,而不是创业期和衰退期。在兴盛及呆滞时期,企业会居安思危或寻求出路,很自然地产生了革新念头,这时企业的各种业务流程都积累了丰富的经验,如果这时将相关流程进行总结,并且结合本行业的最佳实践,对企业的流程进行改造和通过ERP软件进行落地和巩固的效果是最好的,这也是成功实现ERP的最佳时机。
(二)企业应重视信息基础建设。中小企业实施ERP系统应该是建设信息技术设施和改善经营管理同步进行。首先,要有一定的信息基础。ERP系统是以信息技术为主干,信息基础建设直接影响ERP系统的工作效能。如果企业的信息基础建设不足或根本没有,要实施ERP系统将会困难重重,尤其是当前信息技术发展突飞猛进,Internet和电子商务已成为企业未来发展的方向,企业必须走向信息化和自动化的工作环境,有序地在信息技术和设备上进行必要的投资和发展。其次,目前我国不少中小企业经营管理不规范,基础数据极不健全,不整顿好就无法应用ERP系统。因为ERP系统作为一种中小企业的信息系统,处理的对象是数据,虽然系统可以实现企业数据的全局共享,但它只有运行在准确、完整的数据之上,才能发挥实际作用。
(三)企业应根据自身条件订制ERP。中小企业规模相对较小,业务流程和组织结构相对简单,但其成长的潜力较大,业务和利润模式单一,主要依托于产业链和产业集团群聚效应进行发展的特点。因此,在选择ERP系统时,一定不能贪大求全,要根据企业的实际状况和供应链上其他企业管理软件的实际情况,选择企业需要的模块和子系统。这样,一方面比较容易取得效益,另一方面可以为中小企业的信息化夯实基础。根据现阶段我国中小企业的现状,常见中小企业采取的模块包括生产管理、财务管理、营销管理和行政管理。
(作者单位:东北财经大学MBA学院)
主要参考文献:
关键词：电子商务；信息平台；业务流程
伴随计算机技术与网络的发展、企业ERP的涌入以及人才管理水平的提高，越来越多的中小企业意识到开展电子商务项目的重要性。这一领域的涉入将大大拓宽企业的经营领域，提升企业运营效率，为企业创造更高的利润与收益。然而，中小企业开展电子商务项目绝非易事，错误的定位与盲目的投入将会把中小企业推向濒临破产的深渊。因此，我国中小企业开展电子商务项目必须要经过详细的规划与认真的研究。
1. 企业开展电子商务项目可行性分析
可行的方案离不开丰富的理论基础。企业开展电子商务项目是一项复杂的系统工程，不只是购买设备、联网、安装应用系统这么简单，它还包括系统培训、管理制度建立、管理方法的改进、业务流程管理和信息系统应用等内容。因此，中小企业在开展电子商务项目前必须要衡量自身的开发实力，做出客观的可行性分析。
2. 工作流程重组
公司在开展电子商务项目之前是按功能组织，由一个执行管理者领导各个职能领域，不同职能之间的交流是有限的，业务流程经常分散于几个职能领域。然而，电子商务平台的搭建工作经常需要从一个领域转移到另一个领域，这就会出现许多交接环节的延迟和错误。为了有效避免这些错误的发生，中小企业需要打破传统的工作次序，将流程重组以适应电子商务环境的开发。
2.1财务业务流程重组
电子商务中的核心是“四流”的转换，其中资金流是非常重要的一个方面，它是企业发展的关键命脉。因此，财务业务流程应率先重组。以中小企业为例，首先就要解决公司经营的业务和财务的脱节问题，并且需要对业务流程进行梳理、调整和完善，同时对业务财务一体化系统进行深化扩展。
2.2销售管理流程重组
销售部门是为企业盈利的重要机构，因此，对电子商务销售过程中的各个环节，都应进行格的管理。同时，销售部门还和财务部门进行了积极的配合，将销售业务部门中相应的数据，通过相应的电子支付系统，自动转换到财务系统中，形成财务的记账凭证。
2.3采购业务流程重组
电子环境下，中小企业应广泛应用进销存管理系统，它将解决公司采购管理从合同、到收货、入库、结算、付款等一系列的业务流程的管理。尽管系统的使用情况从总体上还是令人满意的，但是，仍然存在着一些流程中的问题，情况发生了一定的变化，急需对系统进行升级和完善。
2.4物流业务流程重组
传统的物流业务流程主要是厂商送货到下级经销商的过程，而电子商务中的物流配送会非常繁琐，路线分散、种类繁多是物流业务的特点，因此物流业务流程也必须要实现重组。另外，要经常统计每笔订单的走向，以实现企业对物流费用的事先计划、控制、事后分析统计的功能。
3.保障措施与开发规划
任何先进的事物在变革的过程中，总会遇见历史问题的惯性阻挠，所以公司必须为电子商务平台的建立提供有效的保证措施，以使其能够顺利地进行体系更替，这就要求中小企业应做到以下四点保障：
3.1组织结构保障
中小企业开展电子商务项目，首先应培养公司员工具有积极求变的意识，能够以正确的心态面对变化。新的体系会带来一些原部门的分化与重新组合，部门之间的协调关系也将转变，这就要求信息化体系在建立过程中应当进行完善的组织协调，以保证组织机构变更的顺利过渡。
3.2人力资源保障
新的体系、新的规则要求公司员工能够有新的意识。员工是一个企业的安身立命之本，所以公司的体制变更不能对员工的不适应状态予以忽视，一则影响员工对于企业的忠诚度，二则体制的最终执行者也是员工，执行的效果将直接影响体制的建立情况。因此为保证体系顺利地建立完善，员工培训是不可或缺的。
3.3过程质量保障
中小企业在建立电子商务平台时，要真正将质量管理的基本原则作为项目开发的核心价值观，进而转化到公司的质量方针、目标、过程、程序当中，要使全体员工理解、遵守到执行。尤其是高层领导要统一思想、率先垂范、以身作则、言行一致，否则将使电子商务的实施基础动摇，其有效性也就不能得到保障。
3.4权力层级保障
项目规划的即使再完美，没有管理层的支持，其顺利贯彻也是不可能的。重点在于如何获得管理层的支持。支持是必要的，但电子商务项目的应用必须对公司未来的生产具有推动作用。要使公司上下各管理层，即使是在经济不景气的情况下，也能从战术上考虑继续开展电子商务项目。
结论
为切实有效地提高企业的竞争力，笔者以中小企业作为研究的目标，对如何开展电子商务项目提出了可行性规划。在实际应用当中，中小企业开展电子商务项目，首先归纳了企业开展电子商务项目的理论依据，在给出较为全面的可行性分析后，提出了的核心业务流程重组分析，对项目的实施提出了合理性建议。最后，形成了一套完整、切合实际的企业开展电子商务项目规划方案。
【关键词】电力物资 采购投标 制度建设
一、电力物资采购招标制度建设的意义
随着电力企业规模的扩大，电力物资的需求也越来越多，通过采购招标的方式为电力企业带来了比较多的效果，但是在招投标中存在了一些不规范行为，招投标管理也比较混乱，尤其是在我国电力企业作为国有的垄断企业，要建立和完善采购的投招标制度，对提高企业形象和效益，履行社会责任具有重要的意义。
（一）电力物资采购招标制度建设是电力企业塑造良好企业形象的现实要求
电力企业作为大部分是国有的垄断企业，其待遇和服务态度在人民的印象中一直不好，在加上最近几年来电力采购领域的腐败现象频出，已经严重影响了企业的形象。通过建立规范和完善的电力物资采购制度，让人民都了解其规范化运作，制度规范可以堵住采购中漏洞，防止出现采购的腐败，可以树立一个良好企业公民的形象。
（二）电力物资采购招标制度建设是履行社会责任的客观要求
在市场经济下，企业就要讲究经济效益，要有完善的规章制度，电力行业也是企业，建立规范的电力物资采购制度，是建立现代企业制度之一，是完善企业管理规范的重要内容，电力企业的物资占企业运作成本的比重较大，物资的质量也关系到国家电网的安全，通过建立完善的制度，可以降低电力物资成本来提高企业经济效益，保证企业能够为经济建设提供稳定的能源供应具有十分重要的意义。这些都是企业履行社会责任的重要表现。
（三）电力物资采购招标制度建设是适应市场经济的客观要求
社会主义市场经济要求企业必须有规范和健全的企业制度，招投标制度是规范企业采购制度的保证，是管理制度建设的主要内容，是保障物资采购高效、有序进行的基础，没有完善的制度作为保障，再好的方式也难以运行。
（四）电力物资采购招标制度建设是电力企业深化改革的重要保证
近些年来电力企业一直在进行改革，而建立完善的电力物资招投标制度，可以电力行业改革提供支持，通过建立规范的采购招投标制度，可以减少在改革中利益分配的冲突，为电力企业深化改革减少外界压力。同时改革也需要有制度作为保障，如前文所述，电力物资在电力企业的成本占有很大比较，整个电力行业的物资在最近这些年来采购数量规模也十分巨大，所以建立完善的电力物资采购制度本身就是进行深化改革。
二、电力物资采购招标现在存在的问题
虽然电力企业在物资采购上已经初步建立了一些规范制度，但是近些年来在电力物资采购的招投标中仍然存在一些如腐败、暗箱操作、物资质量不合格等等负面的现实，就其主要原因是制度建设上还存在一些问题，对这些问题近些梳理，可以有目的对完善电力物资的招投标采购制度。
（一）制度的不完善和不规范
这是电力企业采购招投标中面临的最重要的问题。首先制度的减少本身就需要一个十分漫长的过程，也需要投入具体的精力，而由于我国最近今年来电力企业才开始进行物资的招投标，造成制度建设上比较落后； 其次招投标属于技术要求比较高的工作，制度建设上也需要根据技术的要求进行制定，而电力企业没有从技术上重视，造成制度建设漏洞较多；再次对于制度建设的态度，也是制度的建设不完善和规范，电力行业作为垄断的国有企业，在加上其处于采购的强势方，认为可以通过垄断地位获得额外收益造成对待采购制度的制定上比较轻视，同时一些管理人员的私心，认为完善的采购制度会造成其既得利益的丧失，也不愿意制定完善的制度来约束自身的行为。
（二）招投标管理体制混乱
招投标管理的混乱，同制度不规范有着十分重要的联系。招投标管理主要包括的问题是供应商管理混乱和管理体制混乱。我国电力企业一般包括电力生产企业和供电网络企业，电力生产企业一般实行集团化运营，主要有大唐集团、神华集团、华能、国电、中电投五大国有电力生产企业，还有地方性的生产企业，这些企业都包含了众多的发电厂，在集团化采购与厂家采购的管理体制上对招投标物资的管理上存在着交叉，甚至出现同种产品价格不一样的现实，在电网企业中，国家电网作为我国的垄断企业，同区域的电网公司在招投标的权限上没有理顺，造成集团和省份分公司权限交叉，省份定价不同的现实十分突出。管理体制的不健全造成了对供应商的资格管理、其提供服务和产品是否符合资质的信息不统一，进而容易引起供应商的串谋和提高标价的行为。集团也没有统一建设好采购的招投标信息库，在物料的编码上管理较为混乱。
（三）人员管理混乱
在招投标管理上，人员要具有技能的专业素质和高的职业素质，但是现有招投标人员在专业素质上还不能满足大宗负责的招投标物质采购工作。由于专业素质较差，造成了评标工作多依据投标报价而非评标综合价，也没有制定出定性定量相结合、操作性强的评标细则，造成招投标工作随意性很大，感性因素多。在加上招投标管理人员的职业素质较差，不能坚持公平、公正的评标原则，比较容易受到项目供应商的各种关系的影响，最后造成了暗箱操作，进而滋生了招投标工作的腐败现实。
三、如何完善电力物资采购招标制度
要解决物质的招投标管理存在的种种问题，必须从源头找到原因之后，完善好制度规范，应从以下几个方面做好招投标制度的工作。
（一）做好招投标工作的基础性工作
首先要培养好招投标工作管理人员，采购工作者要不断提高业务水平，掌握好专业知识，积极参加岗位职业教育，使成为具有市场营销、采购、法律、合同管理知识于一身的专业人才，达到行业的专业水准，在具有专业水准的同时，采购方要大力进行职业道德教育，使工作管理人员在具有专业知识的同时具有公正、公平的职业理念，从思想和态度上消除招投标工作中的腐败理念。其次对招投标工作的内容从新进行定位和梳理。招投标是物资采购的全过程，不仅仅是卖标书、组织评标、签合同，因此要完善专家库，为招投标提供专家咨询服务；采购的信息网和数据库，以收集供应商、业主和电力物资产品的信息和数据；建立电力产品评价方法和标准体系，减少主观性，增加客观性的基础性的工作。最后要完善现有网络的招投标技术，继续降低招投标成本，提高招投标工作的效率，也能够保证招投标的客观公正性，电力企业可以利用其规模大、技术先进的优势，完善集团公司之间的网络，现实网络共享，把先进的招投标技术融入网络之中，提高招投标工作先进性。
（二）查找制度漏洞，完善制度规范
管理制度不是一成不变，要随着工作内容的需要进行改进。首先，在招投标工作的实践中，一定会发现现有的管理制度需要修改之处，发现漏洞要及时进行修正，保证制度的完善性和规范性；其次，随着工作实践，要对管理制度进行细化，提高可操作性。管理制度也要随着技术的发展而发展，原来具有可操作性的制度随着技术的需要而进行细化，要符合技术上的要求。再次制度规范要注重招投标程序的完整性，招投标工作是一系列过程，管理规范要完整覆盖其整个过程。最后要向先进的招投标行业学习，我国有些行业已经建立了完善的规范的招投标管理规范，电力行业可以认真借鉴学习，然后根据自己行业特点进行模仿。
（三）完善管理体制
做好了招投标基础工作和规范的管理制度，最后需要完善管理体制。首先要树立依靠法律制度进行管理的理念，各项操作要按照规范制度进行，明确分工职责，理顺各级招投标的关系。其次，要加强监督，完善监督体制。要同财务、审计部门结合，保证采购、执行、监督的职责分离，保证招投标工作的公开、公正、公平。最后根据制度完善管理机构和管理模式，制度规范的变化，管理机构要随着制度进行调整，明确管理机构的职责，在管理模式要注意采用激励和惩罚相结合的方式，对于违反采购管理规定的要及时进行惩罚和教育，对完成好的要及时进行奖励，同时也要加强同其他电力采购企业之间的交流，学习先进的采购经验。
参考文献
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[4] 张锴.电力物资采购招投标制度建设研究[J].科技进步与对策，2002(6).
关键词：酒店物资采购；内部控制建设；问题；解决办法
当前社会经济背景下各行各业的竞争越来越激烈,各个企业也越来越注重自身所取得的经济效益。然而,现阶段我国很多行业的内部管理体系仍存在一定的缺陷,大部分行业在发展过程中过于重视经济效益的多少而忽略了自身实力的提升,缺少完备的管理体系和专业人才队伍的建设与培养。从而导致我国一些行业发展脱离市场的实际需求,其中酒店行业作为我国全行业中发展较为突出的行业之一，其在物资采购内部控制建设方面亟待完善、提升。对此,我国酒店企业应及时调整优化当前的物资采购管理模式,从而有效提升我国酒店行业的管理水平和经济效益。
一、当前酒店物资采购内部管理过程中存在的问题
（一）酒店管理人员的专业能力及素养不过关
当前我国部分酒店相关管理人员的专业能力与专业素养不过关，从而导致在对酒店进行管理的过程中因缺少对酒店具体情况以及各项业务的了解和掌握，从而使得酒店管理工作做得不到位，酒店物资采购工作也因缺乏规范的管理而导致采购数量及质量出现问题，这不但使物资成本增加，还造成了物资浪费，严重影响酒店的经济效益。
（二）酒店物资采购缺少合理的规划
我国大部分酒店在进行物资采购之前并没有进行详细的、合理的物资采购规划。例如酒店对于其备用物资的存储通常是依据管理人员对暂存物资数量的大致估算来进行物资的采买，这就使得很多时候采买的物资数量过多或不足，导致多余的物资不能在有效期内全部使用完，最终造成不必要的资金和物资浪费[1]。物资不足也会对酒店的服务质量造成一定程度的不利影响。因此，酒店应当在进行采购之前事先做好合理的规划。
（三）酒店采购管理制度不够完善
现阶段我国很多酒店在采购管理方面还存在着不足，采购管理制度不够完善，相关管理人员在采购过程中不能做到尽职尽责。酒店在对采购管理人员进行任用和培养的过程中，很少结合实际情况和员工专业能力进行人员的调换，使得很多工作人员的工作年限较长，但同时也不免有一些工作人员在工作过程中敷衍了事，不认真对待，管理人员的监管力度也不严格，从而使其更加放纵，最终导致酒店的管理工作和采购工作不规范，给酒店的经营发展带来严重的阻碍。
（四）对内部财务的监管力度不够
酒店财务管理人员对于内部资金支出和收入的监管力度不够，因此对酒店物资采购的资金也没有进行准确的核实与管理。在物资采购或入库过程中缺少完备的成本监管体系，甚至一些财务管理或采购人员为了一己私利从采购环节中赚取费用，这都会影响酒店的最终经济效益。
（五）酒店对物资供应商的选择不合理
影响酒店物资采购的因素主要分为以下两点因素。第一个方面是酒店的采购人员在采购时没有考虑到酒店实际的物资需求,一次性盲目地采购了大量的物资,一旦出现此类情况,势必会造成大量的酒店物资无法在其有效期内被使用完毕,一来对于剩余物资的存放是一个问题,不仅会占用较多的空间,还会占用相关工作人员的时间和精力来用于对物资进行保管,无形中增加资金成本。第二个因素是对酒店物资供应商的选择。如果采购人员选择的物资供应商过于注重自身利益而在采购过程中一味抬高价格,采购人员则一味地注重价格的协商，双方缺少关于供货期限以及物资数量和质量的确认，则在最终物资验收时很容易出现问题[2]。
二、酒店物资采购内部控制管理的有效办法
（一）完善酒店采购内部管理制度
酒店采购内部管理制度的健全一方面可以对物资采购进行合理的规范，另一方面还可以有效提高酒店管理水平和工作人员的工作效率，避免采购环节出现纰漏。酒店在制定采购管理制度的过程中应对采购的注意事项及流程进行严格、详细地说明，应严格要求采购人员在与物资供应商进行协商的过程中要对采购价格进行明确，并将不同供应商给出的价格进行比对，最后综合价格、质量及供应时间等各个因素，选择最佳的供应商达成合作。其次，采购人员还应当对各种物资的种类及价格进行详细的记录，若采买的物资数量多于预计数量，则应向财务部门报备。
（二）明确物资采购的相关标准
酒店在物资采购方面应当制定明确的采购标准，从而使得采购物资的价格和质量满足酒店的实际需求。采购标准的明确既能够使供应商的供货质量和效率有所提高，也可以给酒店采购人员提供具体的采购目标。事先对采购物资的数量与质量进行严格要求，能够有效避免采购人员进行盲目的物资采购，还能够有效减少供应商的损失，从而使双方能够进行长期的合作提供保障。其次，采购标准的制定还可以加大供应商之间的良性竞争，从而为酒店购买物资提供更多的选项，有利于减少酒店的采购成本。此外，对于采购的一些重要物资，应当提供完善的物资评价标准，对物资评价进行定期的更新、完善。
（三）提高对物资采购人员的监管力度
1、加强对负责采购的相关人员的培训。相关人员要掌握一定的专业知识与专业技能,要有良好的专业素养。酒店应安排一些培训课程,鼓励员工积极参与进来,从而提升相关人员的专业技术,完善其知识体系,明确酒店物资采购监管的重要性,提升工作人员的责任意识和专业素养,以避免因工作疏忽而造成酒店物资和资金的浪费。2、酒店应确立考核制度,对工作相关管理人员及采购人员的工作态度及相关的知识技能进行定期考核,对于考核成绩较好的员工应给予鼓励,对于考核不达标的员工应督促其再次参加培训,以不断提高自身工作能力。另外,相关人员要严格遵循采购规范,明确自身职责,对酒店物资进行严格管理。3、提高相应的招聘条件,并对优秀的管理及采购人员进行引进或吸纳,这样可以使其专业性以及综合素养都得到保证。同时其可以对其他人员产生积极的影响,从而使专业化的物资采购和管理团队得以构建[3]。
（四）加强财务管理
酒店财务的管理对于酒店自身经济效益有着十分关键作用。因此，酒店应注重对内部财务的监管，要实现财务会计内控管理有效开展，最首要的是使相关管理人员增强财务会计内控管理的意识，认识到财务内控管理对酒店经营管理的重要性，加强财务会计内控管理制度建设，以提高财务人员的工作质量和工作效率，推动酒店的平稳运营。另外，还要深入理解财务内控管理与财务会计之间的关系，对财务人员的专业水平有更多的了解，保证其工作态度和工作质量。
（五）加强对资金成本的管控
酒店要对内部经营管理的各个环节的成本控制进行强化,以此来确保成本使用的合理性,进而使其自身的经济效益最大化的目标得以实现。与此同时,在进行成本控制时,需要对相关的运营成本进行适当减小,这样可以使其获取的利润空间得到增大,从而使资金成本的投入和酒店经营发展目标的一致性得到保障。但需注意的是,需要利用正确的观念来完成经营成本的控制,并使得自身的管理水平得到一定的提升。这样使成本节约的目的得以实现,以此来保障酒店自身的收支平衡。另外,酒店还可以对动态管理体系进行构建,这样可以对各个环节的成本支出进行严格把控,使得资源浪费现象得到有效避免,进而使其自身的整体效益得到全面提升。
三、结语
综上所述，酒店行业作为我国全行业中发展较为突出的行业之一，其在物资采购内部控制建设方面亟待完善、提升。因此，酒店行业必须采取有效措施加强其物资采购内部控制建设。
参考文献
[1]杨晋芳.如何强化酒店采购环节的内部控制[J].会计师,2021.
[2]李姗姗.完善酒店财务内部控制体系研究[J].纳税,2020,14(18):2.
摘要：科学的材料成本核算能够促进企业经济效益的提高，目前，一部分企业存在材料成本核算不够科学合理与效率不高的问题，进而对企业的利润率产生一定的影响。本文主要介绍了材料成本核算的重要性以及现行材料成本核算体系，并通过分析材料成本核算中所存在的问题，提出有针对性的解决措施。
关键词 ：材料成本核算；重要性；问题；措施
对于所有企业来说，管理是必不可少的因素，利润是企业生产经营所最终想达到的目的，而成本管理对于促进企业效益的增加具有重大的作用。材料成本是企业成本管理的重要组成部分，加大对材料成本的核算和管理，有利于促进企业的管理水平，提高资金的运转速度，并有效降低企业的生产成本。
一、材料成本核算的涵义及其重要性
1.材料成本核算的涵义
成本核算是指在一定期间内企业在生产经营的各个环节中所产生的所有费用，并根据其特点和性质，分类归纳、汇总、核算，核算出该时期内所有的生产经营费用以及每一个环节具体的费用。成本核算的主要任务是精确的核算出每一种产品的实际成本，从而提供科学合理的成本信息为企业管理者的决策提供有效的依据。通过材料成本核算，从而更好的采取有效措施降低成本，能够监管材料的保管、收发以及领退的情况，能够监管资金使用的情况，从而促使企业更好的利用材料资金。
2.材料成本核算的重要性
对于企业的生产经营而言，材料是一项必要的流动资产，对于企业的经济效益产生重大的影响。对于不同材料的购买、使用、销售以及产出，都会全面覆盖企业的生产经营活动，所以，企业要重视材料成本的核算，以此确保企业的常规运转，并实施有效的管理制度。不同的材料其价格也会受到多种不同要因的影响，如政策调整、供求关系、市场经济等都会影响材料的价格，为此，要及时对不同的材料进行核算，并清楚了解材料的消耗情况，从而降低不良原因对生产经营活动造成的影响力度。
二、材料成本核算中所存在的问题
1.采购人员吃回扣、虚报价格、虚开发票、虚报项目等造成浪费
材料成本的高低将会直接影响产品价格的高低，生产成本太高将会大大降低企业在市场中的竞争力，从而不利于产品的销售以及企业的经济效益。由于我国一部分企业不够重视材料采购管理，从而导致了企业的采购流程有一定程度的缺失。一方面，企业对采购人员的约束力度不够，采购人员经常利用自身的职权为自己谋取利益，其方式包括：吃回扣、虚报价格、虚开发票等，从而对企业的发展带来一定的不良影响。一部分的采购人员不能采购到理想的材料，还使企业的材料成本提高。另一方面，由于企业并没有详细的筛选标准，从而导致供应商提供的材料标准不一致，不能确保材料的质量，最终为企业的生产经营带来一定的风险。
2.原材料使用不当，浪费现象严重
在企业的生产经营过程中，经常会因为使用不当，而造成材料报废而不能使用，造成材料成本增加，同时材料浪费也导致材料成本核算的难度加大。造成材料浪费的原因主要有三点。第一，缺乏材料保管存放制度。一部分的企业为了缩减其生产经营的成本，并没有建立专门的材料仓库，对于材料只是随便摆放，从而导致一部分材料丢失、锈蚀以及受潮。在使用材料时只是随便拿去，材料管理的难度加大。第二，使用过程中缺乏监督机制。因为缺乏管理，从而导致材料丢失和浪费的情况不断增加。第三，回收循环利用效率低。由于资料循环利用的意识薄弱，从而导致材料在生产过程中随意丢弃报废，最终不能有效对其进行回收。
3.库存管理问题
库存管理不够完善的企业，很容易造成库存材料占用大量库存和占用大量资金的情况，库存的积压会促使材料损耗水平提高，会对企业的资金运转产生不利的影响，最终不能有效利用资金。同时，太多的库存也会导致材料库维护费和管理费的增加。
三、解决问题的有效措施
1.建立材料明细分类账
第一，仓管人员要按照材料进出库的凭证，计算出每种材料的具体库存量，从而有利于查明编制时的凭证编号。对于所有的进出库凭证，都要使用一式两联，主要是用于仓库记账和财务记账联。通过这种方法，可以促使财务部门担负起材料成本核算的工作，并充分发挥监管作用，防止账目虚假以及账目不清楚的情况。第二，财务部门要按照单据对每种材料进行核算，要把核算的金额计入账簿中。
2.加大对材料采购的质量和成本的监控
科学合理的采购流程能够对采购的过程进行监控，从而更好的防止采购人员在采购过程中获利并确保材料的质量。材料采购可以通过公开招标的方法进行，利用这种方法，更好的减少了材料的成本。在进行采购前，要结合企业自身的具体情况以及市场的现状，制定科学的采购方案，然后要细心筛选供应商，尤其关注材料的质量。
监督机制对材料成本具有控制的作用，是材料成本管理必不可少的构成部分。对采购人员的监督，能有效防止采购人员违反企业规则的情况发生。同时，还要注重对采购人员综合素质的培训，加大对其的教育程度，提高采购人员的法律意识，从而促使采购人员抵制各式各样的诱惑。
3.提高材料使用率、回收利用率，减少浪费
材料利用率是材料成本核算的主要内容，提高材料的使用率、回收利用率有利于促进材料成本的降低，从而为企业节省一定的资金。通过不断完善材料使用制度，能够有效的防止材料在企业生产过程中的报废程度以及丢失程度，进而促进材料利用率的提高。材料使用管理制度的主要内容包括“材料消耗的标准、材料的管理制度、材料的预算管理制度”。同时，要健全循环利用制度，通过把一些可再次利用的材料统一进行管理，使各种材料都能充分发挥其价值。
结语
目前，一部分企业的材料成本核算依然存在一些问题，对企业的长期发展产生一定的影响。企业要想解决这些问题，就应当采取有效合理的解决措施，提高材料成本核算的效益，使企业获得更多的经济效益，从而促进企业的可持续发展。
参考文献：
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关键词：汽车维修企业；存货管理；问题；对策
中图分类号：F407.471 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）03-15 -03
近年来，我国汽车工业发展迅猛。2011年，我国实现汽车产销1841.89万辆和1850.51万辆，不仅蝉联世界第一，且创全球历史新高。随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，形成了利润丰厚的汽车后市场。汽车维修行业的繁荣也带来了汽车维修企业间的激烈竞争，要想在残酷的市场竞争中生存发展，汽车维修企业要做好内外两件事，对内要做好管理，对外要搞好服务。人员、财务、存货是汽车维修企业内部管理的基础，其中，存货管理又是一个关键点。
一、汽车维修企业存货管理的内容及其重要性
（一）汽车维修企业存货管理的内容
存货是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料、物料等。存货区别于固定资产等非流动资产的最基本的特征是，企业持有存货的最终的目的是为了出售。对于汽车维修企业而言，存货主要是指为了在修配过程中使用而采购的各种汽车配件，其存货管理就是对各种汽车配件由直接相关部门和人员对其控制和使用，包括存货的采购管理和仓储管理。汽车维修企业存货最大的特点是品种多，包括各种汽车适用的油管、灯泡、备胎、倒车镜、火花塞、柴机油、挡泥板、风扇皮带、风扇叶子、机油格、刹车片、化油器清洗剂、活塞环、减震器、玻璃升降器、变速前油封等等。
（二）汽车维修企业存货管理的重要性
汽车配件是汽车维修企业提供汽车维修服务时的重要材料，是保证能够顺利实现修理修配服务的前提条件。在汽车维修企业管理过程中，存货管理有着不可忽视的重要性：
1、保证维修服务的连续性
在汽车维修企业的经营管理过程中，要想促使企业在市场中占据有利的地位，就要有进行汽车维修所需要的足够配件作为保障，良好的存货管理就为这一需要提供了可能以及保障，减少了企业因缺少配件而无法提供维修服务的风险，提高了企业的经营效率。
2、存货报表为汽车维修企业的各项决策提供了重要依据
汽车维修企业的经营与管理必须在科学合理决策的前提下进行，而汽车维修企业的存货管理贯穿于企业生产经营的各个环节，记载和保存的各种存货报表成为企业决策中的重要依据，确保企业决策的正确性。
3、保证汽车维修企业的长远发展
存货作为一种重要的流动资产，其管理在企业资产管理方面发挥着重要作用，合理的存货管理不仅可以让汽车维修企业的生产经营在良性状态下循环，而且对于企业在适应市场环境的基础上的长远发展也有着不可替代的重要作用。
二、汽车维修企业存货管理存在的问题
（一）存货管理制度不健全
目前，我国的汽车维修企业多是一些中小企业，这些企业普遍存在存货管理制度不健全的现象，大多数企业仅对存货的采购、入库、保管和出库有一些简单的规定，这些规定在执行过程中出现了两大弊端，一是可操作性不强，让存货管理人员，特别是新进人员无所适从，二是存货管理制度存在不少漏洞，容易出现舞弊现象。
（二）存货储量不够合理
很多汽车维修企业的存货储量不够合理，部分配件库存积压严重，而部分配件库存明显不足。以笔者调查的一家汽车维修企业为例，一方面，企业部分配件的库存量明显大于未来一个月的维修需求量，如2011年7月初分离轴承的库存量是320只，而当月维修需求量是约40只，多出280只；外球笼防尘套的库存量是410只，而当月维修需求量约是50只，多出360只，这些产品的库存量明显过高，他们将占用企业有限的流动资金和大量的仓库存储空间，影响公司效益的提高。另一方面，公司的部分产品的库存存在严重不足的情况，如2011年7月汽油格的库存数量为60个，而接下来的维修却需要约250个，在未来一段时间里，该配件将短缺近190个，势必会对未来的维修服务造成不良影响。
（三）存货储存方法不合理
由于汽车是一种技术含量非常高的产品，因此对汽车配件的储存和保管也有很高的要求。首先，汽车配件的材质是种类繁多的，绝大部分是金属制品，如黑色的金属铁和钢；有色的金属铜、铝、铅等，此外还有橡胶制品(包括天然橡胶、合成橡胶)、工程塑料、石棉制品、玻璃、纸等等。如果对于这些配件不采取任何保护措施就任由露天摆放的话，可能会发生各种化学反应而导致配件发生变化不能使用。其次，每种汽车配件都有各自的形状、大小和质量，要根据配件的外形特征进行合理的摆放，尽量做到按形状大小分类存放。第三，有些配件对保存的温度有较高的要求，如补胎胶，它的保存温度要控制在25度以下，在储存时就要注意对温度的控制。第四，对于轻抛存货，如汽车玻璃、汽车电器等不能碰撞和重压，在存放时要格外的小心。我国汽车维修企业存货管理中存在的一个普遍问题就是没有重视以上的要求，对汽车配件储存方法不合理，不管什么类型的配件都通通堆放在一起，非常杂乱，不仅容易导致配件发生毁损，还阻塞了仓库通道、减小了仓库的利用空间，同时也影响了仓库的整齐性，增加了安全隐患。
（四）废旧、需退换货的存货未及时得到处理
由于缺乏相应的规章制度，汽车维修企业经常会因自然损耗、保管不善等原因而产生许多废旧汽车配件。另外，还有很多配件在入库时因为质量、包装问题，或型号、尺寸与订货要求不匹配需要向供应商退换货。这些废旧和需退换货配件在很多汽车维修企业中没有得到及时、有效的处理，导致了大量配件的积压，不仅大大地减少了配件的储藏空间，而且还占用了企业的流动资金，影响资金周转率。
（五）存货管理员缺乏存货管理专业知识和应有的职业素质
一个优秀的汽车维修企业的存货管理人员，不仅要有丰富的存货管理知识，而且要熟悉汽车配件，对于任何一个汽车配件，都应该能够准确地判断出汽车配件的名称、归属类，适用的车型及存放要求，但目前很多汽车维修企业的存货管理人员并不是专业人员，缺乏专业的存货管理知识，而且也不熟悉汽车配件，整体职业素质偏低，影响了存货管理的效率和效果。
三、完善汽车维修企业存货管理的建议
针对以上分析的一系列问题，结合笔者调研的一些汽车维修企业的实际情况，建议汽车维修企业实施以下存货管理策略。
（一）建立健全存货管理制度
汽车维修企业应建立起科学合理的存货管理制度，并随着企业的发展不断完善。一个健全的存货管理制度应从配件入库流程、库存保管方法、库存盘点、积压和废旧零配件处理、配件领用出库等方面对汽车维修企业的存货管理做出详细的规定，同时，汽车维修企业要完善存货内部控制制度，结合企业的生产经营特点，从严格采购、销售制度，规范存货采购、消耗、销售环节，建立供应、销售方的信息档案，加强对其信誉、资质等级管理，进一步明确各职能部门的岗位职责。
（二）合理确定库存量
由于很多汽车维修企业在存货管理中经常出现存货积压和存货短缺问题，笔者建议汽车维修企业采用经济订货批量法来解决这一问题。
采用经济订货批量法来控制库存，既可以控制存货获得最低成本，同时可以求出存货最佳批量。以分离轴承为例，已知该配件的年需要量为A=600只，单位年储存成本C=4元，平均每次进货费用B=30元，则
（三）合理确定存货储存方法
合理的存货储存方法的总体要求是要根据汽车配件的构成材料、体积、质量、车型以及技术性能等方面对汽车配件进行分类、分区存放。具体的实施大致如下所述：
1、所有的汽车配件要储存在仓库或有遮盖的干燥场所内，要保持储藏地的清洁卫生且应该通风条件良好。
2、各类汽车配件应当按库号、架号、层号、位号实行统一的架位号进行整齐的摆放，并要与汽车配件的编号相符，建签立卡。而且每天都要对出入库的汽车配件进行货卡登记，结出结存数，以便账实相符和及时准确发、补货。
3、对于那些容易破损、变质、老化的配件最好能够做到按先进先出的原则进行出库。
4、汽车配件要定期地进行维护保养，做好防锈，防潮，防尘，防虫等工作，预防和减小因保管不善而产生的损耗。此外还要配置有关的消防设备和报警装置。
（四）做好废旧存货的回收、变卖以及退换货工作
废旧的汽车配件包括两类：一是完全不能用来维修汽车的汽车配件，即废品；二是经过加工修复后方可使用的汽车配件。对于没有一点利用价值的废品，不能够随便地直接扔掉，因为大部分汽车配件属于金属制品，随便丢弃会发生金属污染。为了环保，企业应对这类汽车配件进行科学的处理，对于尚有回收价值的废品，则应进行回收、变卖，增加企业的其他业务收入。而对于第二类经过加工修复后方可使用的汽车配件，主要是根据客户的需要进行配件的降价维修处理。
（五）通过开展培训活动，提高存货管理员的管理技能和素质
汽车维修企业应该做好每一次的存货管理员的选聘工作，对于新来的存货管理员，要建立一套完善的新员工岗位培训机制。作为一个存货管理人员也要通过不断地学习，提高自己的管理技能，使自己具备应有的基本素质。具体要求体现在以下几个方面：
1、要加强业务的学习，不断提高存货管理水平，要对汽车的基本构造和汽车材料的基础知识有一定的了解，这样可以为日后对配件类别归属的判断打下牢固的基础。
2、根据具体汽车配件要求规定，认真做好每一次汽车配件的出入库验收、记账和发放工作，并对库存的汽车配件的质量做好全面的周期性检查，查出质量不合格的配件和车型错误的配件，要及时地与供应商换货或退货，以减少公司的经济损失。
参考文献：
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