时间：2023-07-11 17:36:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体宣传方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
远程开放教育是一种新型的教育形式，这种教育形式不受时间、空间限制，采用最先进的网络教学、多媒体教学等多种交互式教学手段。 在远程开放教育这种学习方式下，采用信息技术交流，以文字教材为基本媒体，配合音像教材、计算机网络、教学软件等多种媒体教学资源，利用电话答疑、电子信箱等信息交流，并辅以必要的面授辅导，是大众化的、终身学习的最理想和最方便的学习方式。
远程开放教育是一种终身学习的方式，适用于社会的任何群体，但目前远程开放教育的普及度并不高，大部分学员对远程开放教育的形式和操作实施仍不了解，不知道远程开放教育给教育所带来的好处，因此在社会大力宣传推广远程开放教育是必要的。
目前电子商务发展迅猛，网络社交媒体已经成为人们的日常交流渠道，因此采用网络社交媒体对远程开放教育进行宣传能达到事半功倍的效果。
本文试图立足于对企业社交媒体经营模式研究的基础上，结合学校的实际情况，提出远程开放教育的社交媒体推广经营方案。
二、国内外文献综述
社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体。社交媒体是一种社会化的沟通方式，本质上是把传统的以物理为媒介的互联网转化成以个人为媒体的互联网，过去耳口相传的信息传递形式被转移到了网络上，媒体与受众者之间的界限愈加区别，媒体与个人实现了有机合一。
最先研究社交媒体的是一家名为“spannerworks”的新媒体研究机构，其在《什么是社交媒体》中提出，社交媒体是一种赋予用户极大程度参与空间的新型在线媒体，该类媒体具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性的特点。
刘蔚，胡昌龙（2012）提出社交媒体是利用互联网技术产生的一种区别于传统主流媒体，给予用户参与的空间，以用户创造内容和信息传播为主要特点的新型交互式在线媒体。目前对社交媒体的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Podcast）、维基（wiki）、内容社区（content-community）等7种形式。社交媒体以其互动的特性在现代商业中扮演着重要的角色。
三、我国企业的社交媒体经营现状
1.企业对社交媒体的应用
目前我国大部分企业应用社交媒体树立品牌口碑，建立与客户之间的亲密关系，增强客户黏度。近两年国内企业应用社交媒体取得较好效果的案例较多，下面挑选典型案例进行分析。
携程网的企业博客Ctripper，用于社会化媒体来吸引入境旅游者， 选择以微博、视频、邮件、手机为社会化媒体工具进行营销。
优衣库2010年优衣库在国内开展社交媒体营销创意活动：LUCKY LINE，网络排队有奖活动。优衣库通过一些轻量级的社交小游戏，实现了线上社交网站与网店和线下人群的拉动和实体店的成功营销，通过游戏充分调动用户的社交积极性，接近与客户关系，在客户的真实社交圈子中产生联动效应，形成了人人相传的口碑效应，其核心在于体验营销和关系营销。
2012年创立的黄太吉煎饼店应用社交媒体平台营销，包括新浪微博、大众点评，即时通讯工具（如微信、陌陌），通过这些途径来订餐和推送促销信息，达到提升产品知名度的作用。
2.企业社交媒体的经营模式
通过研究企业应用社交媒体的案例，可以归纳出企业使用社交媒体的基本模式：
（1）成立相应的社交媒体营销组织。企业进行社交媒体营销，成立相应的组织是关键。随着互联网技能和数字化信息的日益发达，企业迫切需要成立专门社交媒体营销部门，合理灵活的运用各种社交媒体为企业的品牌和产品服务。未来，人与人的联系更加紧密，人与人之间的影响加大，企业建立专门的社会化媒体营销组织将能更好地发挥网络社交关系的作用。
（2）配置对应的社交媒体营销人员。大部分企业认识到组建一支高效率团队对项目的开展非常有帮助。社交和数字媒体的崛起改变了往常营销团队的构成，传统的营销人员都是通才，现在挑选社交媒体管理人员需要考虑到营销能力和技术性相结合。
（3）选择合适的社交媒体， 用心经营。不同类型的企业会根据产品或服务的特点，选择不同的社交媒体组合，使之产生最佳的推广效果。例如有的食品类企业的产品合适线上支付，线下交易，即O2O模式，该类企业则采用微信平台进行营销。有的企业只是为了树立品牌形象，则可采用博客、微博等组合媒体。不同的社交媒体组合，其最终的目的都是为了使自己的推广目标能发送到受众面前，产生影响力。
（4）运用关系营销。关系营销的核心是与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网把人与人构建成一个巨大的关系网络，企业合理地运用关系营销则可以扩大宣传的效果，达到事半功倍的效果。
四、远程开放教育的社交媒体推广经营方案
基于对企业社交媒体经营模式的分析，结合学校的特点，本人认为学校开展远程开放教育的社交媒体推广工作可以从以下几方面进行：
1.建设学校网络推广工作室
学校社交媒体的经营模式可以参考企业社交媒体的宣传模式，在学校建立自己的网络推广团队，通过各种社交媒体，对远程开放教育进行网络推广和宣传。网络推广团队由教师与学生组成，由教师负责进行管理和监督。团队以学校社团的形式开展活动，设置社长和副社长，负责各项网络推广任务的安排和实施管理。社团中设置活动策划部、业务部、文案设计部、客服互动部，其中文案设计部和客服互动部按推广媒体的不同进行文案的设计和推广工作，如图1。文案设计人员负责为推广信息设计合适的图片和宣传海报，撰写推广信息内容。客服专员负责把推广文案在各推广渠道上进行，并记录推广信息的转发数量、回复数量等，同时监控记录网络舆论。
社团成员由社团的教导教师在全校范围内进行宣传和招聘，主要招聘热衷于电子商务实践的青年学生，重点招聘电子商务专业学生，学生可以将学习的技能在网络推广社团的活动中加以运用。
招聘工作先让学生进行报名，再对报名的学生进行面试。教师通过提问了解学生的志愿。要求学生有从事网络营销相关工作的志愿，从而通过该次工作实践，为以后的就业打好基础。
图1 网络推广工作室组织架构
社交媒体团队根据团队管理制度，积极组织开展活动，如网络广告文案制作，论坛、微博、贴吧等的推广，专业理论学习和技能实践活动。
2.明确推广的目标群体
学校社交媒体团队在开展网络推广之前，必须先了解哪些群体是推广目标，这部分群体有哪些兴趣和爱好，通过社会化媒体找到他们并主动建立联系。了解网络推广的受众目标喜欢倾听什么，想了解远程开放教育哪些方面的内容。
远程开放教育的目的就是为了实现教育的继续化和教育中终身化，满足更多求学者的愿望。它建立在对各种教育技术和媒体资源的开发和应用的基础上，教师和学生在时空上相对分离，是实现教育的平等化和大众化的教育形式，突破了时间和空间的界限，市场潜力巨大。
以广州市广播电视大学的目标服务对象为例，主要有在校学生、准备报读大专、本科的学生、想进修的工作者。由于远程开放教育主要通过网络技术开展教学，学员必须具备上网操作能力，熟悉网络媒体的操作，接受网络教学、网络答疑等教学形式。因此把网络推广受众定位于青少年，包括学生及刚参加工作有进修需求的人员，这部分人群熟悉网络操作及各种网络社交媒体，能与之在网络上互动，能取得更好地推广效果。
3.选择合适的社交媒体
在互联网上开展营销推广之前，需要选择一些合适的工具，例如网站、电子邮件系统和社交媒体账户。根据确定的目标受众，选择目前国内的主流社交媒体，建立账户。选择的主流媒体包括新浪微博、新浪博客、论坛、百度等。
4.制定网络推广执行详情
根据选择的社交媒体，制定推广的执行详情，并安排主负责的学生，为该渠道的推广工作进行安排和管理，如表1。
表1 网络推广执行详情表
5.设计推广工作记录表格
为了记录开展远程开放教育的网络推广效果，本人结合企业的工作记录和社交媒体特征，设计了远程开放教育网络信息推广记录工作表格，分别有博客推广工作记录表格、微博推广工作记录表格、论坛推广工作记录表格、百度经验推广工作记录表格（如表2、表3、表4、表5），工作记录表有助于记录工作情况，评价工作效果，其中的阅读量、查看量、转发量等反映了网络推广的影响程度。
表2 博客推广工作记录表
表3 微博推广工作记录表
表4 论坛推广工作记录表
表5 百度经验推广记录表
综上所述，学校可以通过制定合理完善的社交媒体推广经营方案，对远程开放教育进行网络推广。开展社交媒体的推广时，需要结合企业的社交媒体营销方法和学校的实际情况进行。本人总结得出以下几个要点：
1.开展推广前，分析目标受众的特征
实施推广工作之前，必须充分了解目标受众的特征，年龄段及兴趣点，他们对远程开放教育的需要。了解目标受众的特征，才有助于寻找目标受众在哪些社会化媒体平台上，方便推广信息。
2.寻找存在目标受众的社交媒体平台
目标受众会活跃在很多社交媒体平台，因此需要推广者选择目标受众较集中且操作方便、经济的平台，洞悉他们怎样相互对话和分享。选择社交媒体平台后，则需要了解网络社区的规范和禁忌。
3.制定完善的工作执行方案
由于社交媒体的使用是关系到团队的每一个人，因此必须制定完善的工作执行方案，确定各个社交媒体平台的负责人，规定每个平台的具体操作，使每个部门的教师和学生都能按执行详情设计信息的内容，与受众互动。明确每个时间段的工作情况及负责人，当发现问题时应如何处理。通过详细的规定使团队的每个人都能分工合作，最后达到同一个目标。
4.有推广的目标和衡量标准
确定推广目标，使团队都有工作的动力。制定衡量的标准，对推广工作的效果进行量化，如查看量、回复量、粉丝量等。不同社交媒体平台设定不同的衡量标准，并根据实际情况进行调整。设计工作登记表格，记录推广的各项数据，以便进行统计分析，评估推广的效果。
关键词：自媒体 手机社交 探究
中图分类号：G122 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）02-0028-01
在2003年，“自媒体”的概念由美国新闻学研究者提出，而在中国，自媒体行业如火如荼，而这下面的背景则是目前智能终端的发展与普及，过去的几年来手机社交软件所打造的互联网社交应用也风生水起，随即手机社交文化也应运而生。不得不承认，当今我们人人都处在自媒体的环境中，每天当你频繁滑着手机搜寻微博朋友圈的时候，就已经成为他人自媒体平台的信息接收者。
1 手机社交文化带来的革命性变化
星巴克的咖啡师Avery平日里喜欢绘画，2014年6月他开通了自己的微信公众账号――咖啡馆里的图片集。开通了公共帐号，意味着他既能够随时向微信中“订阅”他的用户推送他的图画作品或者是工作心得等内容，还可以粉丝订阅用户直接沟通，接受他们的评论、点赞甚至是红包打赏。于是Avery平时将他的绘画作品以及工作心得，甚至将咖啡馆中活动通知都一一在公众号中分享，吸引了大批热爱绘画热爱咖啡的粉丝同时，以他的插画为图案的星巴克马克杯最终也在其咖啡馆中售卖，成为该品牌在此店面的限量款，吸引更多品牌文化热爱者的关注。
说起来，这种基于各种互联网社交平台的“自媒体”，与既有的媒体形态相比，最显著的进步，在于能直接“见到”读者。Avery就是这一进步的受益者。他定期了新内容之后，可以即时地在后台获得各种读者或者粉丝的点赞与评论，平均每天收到的几十条评论中，除了收到朋友不断地赞美，亦不乏有人向他推荐或者提醒他注意行业中一些专业知识或者是最新前沿信息，更有人提出了作榭Х裙莨丝偷囊恍┙ㄒ椤R蚨这个公众平台不仅成为了他分享生活收获称赞的地方，更是他职业积累的一部分。
本地妇幼保健院的乳腺科医师尹永硕也有相同感受，微信公众账号出现后，他也是积极使用者之一，并且发现沟通更方便了――病人可以方便地把资料和患处拍照发送过来，他也可以在后台一对一回复指导。最近，他思索许久，决定成立一个以病人为核心以答疑解惑和提供治疗方案为目标的微信公众账号，着重侧重乳腺疾病的科普、咨询以及远程会诊。“过去人们都是在看医院，而不是看医生，大家投奔好医院，对医生往往是随机选择。”在尹永硕看来，自媒体开始改变这种现状。自媒体的出现，就是媒体新生力量的涌现，是在这种技术环境中对信息传达以及共享方式的深刻变革。
现在我们与亲友联络，扫下二维码，文字语音照片视频想发什么就发什么，在朋友圈尽情展现自己的审美趣味，成本几乎可以忽略不计，这就是当下手机社交生活带来的最大巨变。此外，手机社交文化已经不全然停留在简单的社交中，这不只是一个大家拼命展现自我的秀场，不再是点对点的审美关系，而更多的是一张全面而又便捷的生活网，而在这张网中我们活得更美更具有艺术性。
我们知道，O2O是近两年来新兴的概念，他的全称是Online To Offline，是指将原本在现实生活中的商品交易进入到互联网平台中来，最早可归宿为我们常说的网上购物。而在移动终端兴盛的年代，在手机社交审美文化生活的影响下，O2O的门槛似乎也大大降低，出现了类似商业性的O2O以及公共服务性O2O。这些平台的出现让我们的生活开始变得更简单，或者说更轻松更诗意，我们不用为生活中的此类琐事奔波，一切开始变得从容起来。在这份恬静从容中，我们关注的不再是生技这些最基本的问题，而是多了一种“悠然见南山”的心态。
2 手机社交媒体对文化传播的创新作用
2.1 手机社交媒体扩大文化传播渠道
当前时代，手机社交媒介已经不仅仅局限于是个人信息的平台，各地方的企业、政府、高校文化部门在进一步加强互联网建设的同时，也积极利用手机社交媒介，例如手机微博、微信公共帐号以及二维码扫码来进行文化宣传。2015年山东师范大学迎来65周年校庆，学校通过微信的公众平台几天内通过对学校65年历史回顾、优秀校友介绍、校庆活动直播等新形式达到了良好的对内对外的宣传效果，也让身为山师人的同学与老师更加感同身受，增强了自豪感。在此次活动中，手机社交媒体发挥了其最大的作用，因为智能手机及网络的普及，它的影响力替代过了过去学校广播、校报、电视台等只能在校园范围内相对局限的媒介，更借助微信这个更大众的平台将学校历史文化发扬出去，成为一次成功的宣传庆祝活动。由此可见，手机社交媒体已然成为文化宣传中必不可少的环节之一，甚至有成为重点的趋势。
2.2 手机社交媒体改变文化消费方式
当代审美文化日益呈现出来的是大众文化中受众表现出来的一种感性化与趋俗化。同时，它也被技术理性所影响，通过现代传媒加以传导的娱乐化的审美文化。对大众文化的审美研究用传统的美学观念不复可行。其实反观手机社交媒体已经让大众文化更加广泛地深入到人们的日常生活中，人们的审美消费已经着重于手机社交媒体宣传并突出表现的文化活动中。
手机社交媒体带来的改变，其核心就是支付方式的转变，在线支付成为新的潮流，通过转账、红包等形式的支付，似乎文化消费来得更加轻松，而支付的便捷让消费冲动更易形成，于是文化产品是否带来的冲动感似乎变得更加重要，于是我们看到越来越多的消费品更具艺术包装感，人们似乎可以从这类包装设定出一种美学倾向。
3 结语
手机社交审美文化审美意识本身也是对许多年来以来一直处于形而上美学的消解，给感性的艺术以世俗的关怀。由此，逐步改变过去艺术指导生活以及艺术是生活的一面镜子的社会学层面的解释，初步达到日常文化与审美之间的多角度切合。目前，美学正日益走向多元共生和世俗生活的日常消费中，促成了艺术与人们日常生活的沟通。而从这个层面上讲，手机社交文化的积极意义还是很值得肯定的。
参考文献：
[1] 陈中小路.“自媒体”：离开组织的日子[N].南方周末，2013（04）：01.
社交业务能帮助企业创造卓越的客户体验，对此，企业应将社交资源和注意力集中于倾听和交流、建立客户社区、转向销售与服务三个方面。
目前，围绕社交媒体的问题不是你是否正在做，而是你做得是否足够。我们对社交业务的定义是：将社交工具、媒体和实践嵌入到企业持续的活动中。社交业务使个人能够更有效地与他人联系并分享信息和洞察，包括在企业内部和外部。社交业务工具能帮助员工、客户、业务伙伴以及其他相关利益人进行全面的讨论，并且允许分享资源、技能和知识，从而提高业务绩效。
从调研和访谈中我们发现，企业在社交业务方面投资的三个主要领域包括：创造卓越的客户体验、提高员工生产力和效率、加快创新。如何靠社交业务在外部创造卓越客户体验？领先的企业将其社交资源和注意力集中于以下三方面：
倾听和交流。企业认识到了在社交领域与客户交流的价值。在调研中，60%的受访者使用社交环境解答客户咨询，而55%的受访者做得更好，即征求客户的评论和意见。
北美洲最大的零售银行之一TD Bank希望提高社交业务的便利性，并提供舒适的客户体验。TD Bank决定使用Twitter和其他社交平台实时地倾听、接触并响应客户，从而以社交业务方式提供客户服务。北美洲25名专业人员组成的团队目前每周7天、每天18小时监控社交媒体，并与客户交流。TD Bank 将这一能力与其联系中心及整个客户支持战略整合起来，与客户交互的内容包括产品与服务咨询和问题、日常银行业务与问题解决。团队有权将那些需要深入考察或客户信息的对话转到传统渠道，例如电子邮件或电话，从而确保为客户提供无缝的体验。
建立社区。将志同道合的人召集在一起，分享对于公司产品或服务的思路、想法和经验，可以创造卓越的客户体验。许多企业采用了基于平台的社区，例如Facebook和LinkedIn 上的社区，并在自己的网站上建立私有社区，以推动客户之间以及客户与企业的对话。客户社区正在成为许多企业服务战略不可分割的一部分，解决了传统呼叫中心环境中需要投入时间和资源的问题，也提供了企业可能没有考虑到的独特解决方案。
充满活力的客户社区，需要以下关键举措和能力予以保证：1.监督社区运作的治理流程；2.社区版主招募、培训与持续培养；3.培养数量足够多的外界参与者，以影响有影响者，并且宣传社区；4.能够快速应对客户带来的机会和挑战，同时抓住新的业务机遇。
转向销售与服务。社交业务已经超出宣传活动的基本范畴，涵盖整个客户生命周期，包括线索生成、销售和售后服务。我们的调研指出，期望利用社交方法生成销售线索并创造收入的企业数量将显著增加，同时，期望利用社交方法加强售后支持的比例也有望提高，从目前的46%增加到两年后的69%。
随着活动范围的扩大，客户与企业的联络点也在增加，这需要企业提供一致的客户体验。社交业务实践需要更密切地嵌入到传统营销与销售流程中，使松散的营销和广告活动让位于紧密联系的线索生成和销售活动。此外，通过社交渠道提供客户支持将成为更主要的焦点，企业需要将社交平台融合到其客户关系管理的大战略中。
（丁伟：IBM中国商业价值研究院院长）
关键词:新媒体环境；企业营销方式；企业营销渠道；企业营销策略
随着网络通信技术的快速发展，人类已经进入了信息化时代，在这一时代背景下，企业必然要将其经营活动与互联网融为一体才符合当今发展的潮流，如何在新媒体盛行的形势下开创企业营销的新策略，以保障企业自身的利益不受损失，是当前各企业研究的重点问题。为了更好地适应新媒体的形势，就必须全面分析新媒体的运行特点，抓住其中的规律，最终为企业实现其自身的营销目的和经济利益而提供必要条件。网络是新媒体的核心，因此新媒体的营销特点在于线上交易的模式。随着web2.0带来的巨大冲击，传统的营销思维已经越来越难以适应新的竞争形势。当前，新媒体的主要特点在于其优质的沟通性、体验性、创造性、差异性以及关联性。新媒体的营销是借助网络受众而实现的，因网络媒体受众拥有数量极大、分布极广的特点，因此将他们卷入具体的营销活动能产生非常明显的成效。总的来说，新媒体营销是对某一具体产品进行概念上的描述和具体的分析，引导消费者的心理。新媒体营销的本质是企业通过软性的渗透活动达到其商业目的的形式，主要依托互联网媒介进行，是一种借助媒体表达舆论的方式，其目的在于促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
一、分析新媒体环境下企业营销特征
(一)受众群庞大
据统计，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体，并逐渐形成统治地位，这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群，正因如此，以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础，企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道，最终促使企业实现自身的经营目标，保障了自身的利益最大化。
(二)娱乐性营销
新媒体营销活动的特点在于游戏中的植入广告，这是与用户展开互动的最好方式，甚至很多游戏的原型就是某企业的产品或宣传卖点，而游戏本身就是据此而来，这便使得目前的网络游戏功能中附带了营销的特点。当前，年轻人是网络用户的主力，并且由于新媒体较强的娱乐性，年轻人也成为了游戏娱乐的主要受众。
(三)互动性较强
和传统媒体相比，新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导，还是对某一具体活动的策划或进行，也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面，都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品，从而形成一批忠诚用户，保证企业营销活动的有效性。
二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道
(一)广告宣传
广告作为企业进行产品、形象和品牌宣传的主要方式之一一直都具有重要的地位，随着目前互联网的普及率逐步扩大，企业逐渐将广告宣传的重点从过去的传统媒体行业转向了新媒体领域。一般来说，新媒体广告包括软硬两种形式，硬广告较为直接，显而易见地指出自己的产品具有哪些优势，从而使观众强化对自身产品的印象[4]，具体包括宣传品牌、产品和相关活动信息的传递的广告，主要目标为各大门户网站或视频网站的片头，目的在于在最短的时间内让最多的人群接触到广告内容；软广告则比较含蓄，主要通过广告植入等方式，将有关企业产品、品牌和形象的内容融合的具体宣传性文字表述、视频节目、游戏甚至手机应用之中，其意义在于让用户潜移默化地接受自己的产品，在无意识中强化对自身产品的认识和认同，最终达到宣传自身产品以及提高自身品牌知名度的目的。目前较为流行的广告植入方式为软植入，主要体现在游戏和视频当中。一般情况下，新媒体由于其广泛的普及率，采用硬广告的方式可以迅速获得巨量受众，快速影响大范围的人群，但执行成本非常高；而软广告以其强大的渗透力和时效性缓慢征服观众，并且其执行成本也非常低廉，但其传播的深度和广度以及速度却相对较慢。因而在具体的广告宣传过程中，总是将硬广告和软广告配合，将多种植入方式相互配合，从而实现新媒体广告宣传作用的最大化。
(二)社会媒体营销
社会媒体营销利用了社会化网络的概念，以博客、百科或在线社区为平台进行媒体公关营销，它是一种开拓公共关系及维护客户服务的方式之一。社会化媒体营销又称社会媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销、社交媒体营销。社会化媒体是网络营销中具有网络性质的综合站点，其内容基本都为用户自愿提供，并不存在和客户直接的雇佣关系，而适应此形势的最好方法变式社交思维，传统思维模式就应被抛弃。目前是一个网络化、信息化的时代，所有以网络为媒介的营销活动都避免不了社交的基本属性，但社会化的新媒体也是通过建立大量用户链为基础而组成的。实际上，包括微博、微信等网络社交平台都是企业实现网络媒体营销的可用手段之一；而借助网络化社交媒体以外的媒体营销过程，则更强调关系网的构建、见入读以及互动性和用户粘性。不管是通过网络社交平台话题进行探讨，还是在现实中策划具体的营销活动，都能够很好的帮助客户了解企业所要宣传的产品，并对企业本身形成更加积极的认识[6]。因此，随着网络化、新媒体的发展，社会化媒体营销手段已经成为当前最流行的营销手段之一。
(三)网络化营销
网络化营销是企业经营的一种手段，以网络营销实践应用为基础，从而实现企业自身的营销目的。网络化营销的方法有很多种，如E-mail营销、网络广告营销、博客与微博营销、媒体营销、视频营销等。总的来说，只要是通过互联网或移动互联网为展示平台而开展的所有营销活动都可以理解为网络营销。直观一点理解，网络营销的主要经营平台即为互联网，而网络营销就是在互联网这一平台上为达到企业的经营目的而开展的一系列营销活动。网络营销的特点有两个方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广主要就是利用了网络进行企业本身的宣传活动，电子商务就是以最便捷和廉价的方式进行低成本的电子通讯，实现交易双方无需会面即可完成交易的商务活动的统称。与传统营销一样，网销也是为实现企业经营目的而诞生的一种销售手段，只是两者的实际操作还存在着较大的差别。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销体现着科技的进步和顾客价值观的变迁，并且改变了市场竞争的因素和形式；它是信息化社会的必然产物。广义的网络营销可以理解为企业通过网络和计算机进行线上经营活动，而狭义的网络营销仅仅代表了国际互联网销售，类似于淘宝这种模式不能被归纳为严格意义的网络营销。
三、分析新媒体背景下企业营销策略
(一)建立精准化的营销定位
企业在通过网络化媒体进行宣传和销售活动时，要充分考虑不同消费者对于产品的需求差异，然后再结合企业当前所具有的资源进行针对性的设计；要保证对目标群体在消费心理上的具体研究，并据此制定出针对性极强的营销策略，保证营销的高效。完成此过程一般需要三步：第一，按照年龄、性别和社会层次将数量庞大的新媒体用户进行分类，从而确定企业营销所面对的主体；第二，一旦确定了消费群体，就应将消费群体按消费的心理特征进行分类，确定企业营销的侧重点和关注点；第三，选择适合企业当前情况的网络营销渠道并拟定出合理、具体的推广策略[7]。这样一来，确定了市场和手中的需求后，就可以作出针对性的推广营销方案，实现企业精准营销的目标，极大地提升企业营销活动的效果。
(二)借助网络聚合力增强用户互动
信息化时代已经到来，网络也将成为融合大量用户的工具之一。根据当前的趋势，企业若想从新媒体营销渠道中获利并提升自我价值，就必须拉拢为数众多的关注群体，并确保用户的忠诚度，使得企业在未来的经营活动中拥有坚实的后盾。首先，需要聚合更多的用户，获取其对于本企业、品牌以及本产品的关注，例如微博或者微信就是非常好的平台，通过微博V账号或微信公众号吸引大量的网民前来关注，为后期的营销活动预先积累起庞大的人群基数；其次，以新媒体社交软件为平台，时刻保持及时同用户的沟通，井进一步通过相关营销活动方案的实施，在宣传企业和产品的同时，要增进与粉丝的互动式交流。事实证明，企业同关注群保持良好、长效的沟通机制，能够有效提高企业关注群的忠诚度，并促使企业不断自我完善，实现真正的以顾客为导向的营销体系。
(三)整合营销渠道实现利益的最大化
在如今的新媒体背景下，实现企业利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的营销方式，加强不同渠道营销方式的相互合作，系统化的配合各渠道的运作。整合渠道并能简单地理解为融合新媒体所涉及的一切渠道，而是巧妙地结合互联网媒体与传统媒体，使其相互配合[8]。这一过程可以通过各门户网站或搜索引擎进行推广宣传，并配合网络媒体的植入广告和各社交平台的互动、讨论活动展开，以此进行对企业产品和形象的宣传活动，将互联网时代不同的网络销售方式进行综合运用，以此实现企业大范围推广营销的目标；在对网络媒体的营销方式进行整合时，同样要重视传统媒体给企业带来的影响，最好的方式是使传统媒体和新媒体的宣传方式能够相互配合，通过各个渠道、从不同的方式上获得民众的关注度，进一步使关注群认同企业自身的产品。需要注意的是，在整合营销策略的过程中，要特别注意企业营销方式所对应的用户群对企业产品的关注度，从而保证其作用和效力最大化目标和营销方式及平台的最优组合。
(四)重视品牌形象的塑造，加强营销危机公关机制
随着新媒体时代的到来，决定企业经营活动是否成功的关键因素在于企业处理危机的能力。网络化带动了信息获取的加速，消费者能够比以往更快地获取新鲜资讯，这便极大地压缩了企业处理危机的时间。在这种新媒体营销活动的背景下，需要构建积极的企业营销危机公关机制，以维护和塑造企业品牌和形象。首先要建立营销危机的事前预防机制：第一，深入挖掘口碑营销的方法和技术，进行企业品牌和形象的引导与塑造；第二，形成即时的信息检测预警机制，以最快的速度了解企业的形势，并及时应对和消除危机。另外，要建立良好的危机管控机制，机制要以企业的态度和沟通为主，通过网络媒体的信息传递以及观念引导的功能，为顾客或受众传递更多正能量，执行所谓的信息轰炸，将新闻所提及的情况及时与消费者进行沟通，尽可能避免企业品牌进一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑机制，在正确控制和处理的基础上，需要借助媒体展示和宣传企业的发展理念和前景[9]，以恢复企业和品牌在消费者心目中的形象和地位。
四、结语
随着网络时代的到来，企业的营销活动也显现出非常明显的交互性，尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式，因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里，企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场，而应快速整合多渠道的营销战略，实现与消费者的实时沟通，最终为企业创造价值。
作者:曾卉洁 单位:神华集团新闻宣传部
参考文献：
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为了防止可能造成的混乱,国际奥委会甚至未雨绸缪通过加拿大议会颁布了一项新法案,保护诸如“冬天”、“2010”等词汇被用于商业目的,从而保护奥运会的品牌。
正如此次冬奥会的宣传语――“从海洋到天空的比赛”。前沿的信息科技、更新的营销理念已经全方位介入每一个关注冬奥会的人的生活,这也使得冬奥会背后的营销活动机遇不断,精彩纷呈。
全民Party:新媒体成最大看点
新媒体的迅速发展使得此次冬奥会成为了有史以来最富有参与性的体育盛会。
如果说2008年的北京奥运会网络媒体和手机媒体等新兴媒体只是方兴未艾,那么不到两年后的温哥华冬奥会已经演变成这些新媒体的竞技舞台。当地观众们在社交网站上更新着观看冬奥会的最新消息,运动员们通过网络日志畅谈当天的表现,全世界的网民和手机用户可以随时在视频网站上观看最新的比赛。主流媒体渠道――从冬奥会组委和官方指定媒体NBC,到的《纽约时报》、雅虎体育等知名媒体,大家纷纷组建与冬奥会相关的网络社区和活动。
短短一年半时间内,新兴媒体的迅速发展使得此次冬奥会成为了有史以来最富有参与性的体育盛会。
网络社区:影响力惊人
微博在近两年的兴起标志着网络文化的时代精神――真实、简洁、快捷、独到。每个月2300万的点击率,使它理所当然成为了温哥华冬奥会的重要传播渠道。
越来越多人选择用微博传递即时赛事信息,甚至以美国速滑名将阿波罗为代表的上百位冬奥运动员也十分热衷于参与微博活动。与此同时,许多并未赞助冬奥会的媒体和厂商也用微博赛事相关信息以达到宣传目的。
在Facebook上,国际奥委会(IOC)等官方机构也适时在该网站设立了官方主页,鼓励用户上传最有趣的相关照片和日志,并发起了冬奥会的网上模拟竞赛。
此外,一些地方媒体推出了一些特色服务。在社区网站Foursquare上,《纽约时报》的用户可以获得温哥华以及周边地区的旅游信息,从餐饮交通到近几天的夜间娱乐活动,应有尽有。
视频网站:YouTube成重要途径
在视频网站代表YouTube上,可以看到许多赛前预演视频以及选手们备战的情况。当然,加拿大网络CTV等主流网络电视媒体提供实时现场视频,有些甚至可以提供收费的高清实时信号。这进一步标志着电视媒体的网络化进程。
搜索引擎:谷歌和微软的角力
微软延续了高调的作风,成为此次冬奥会的官方合作伙伴,微软旗下的搜索引擎
Bing理所当然成为官方软件。该软件涵盖的冬奥会信息量巨大,包括1000个小时以上的视频资源,其中高清视频资源达到400个小时以上。
而谷歌的经营理念着眼于创造性。用户可以通过谷歌页面上的“街景”功能漫游在温哥华街头,寻访各处奥运场馆;也可以通过谷歌地图游览参赛选手家乡的风土人情。当两大软件巨头竞相以更卓越的服务来取悦用户时,用户自然成为了最大的受益者。
移动媒体:苹果占主导
苹果公司无疑是当今最成功的手机媒体经营商,利用广为流行的iPhone手机、iPad和iPod传播赛讯以及视频信息,拥有巨大的市场份额。甚至连NBC电视台也为Apple公司的产品量身打造了一系列应用,如NBC的Olympics Apps。此外,三星、松下等手机厂商也各自推出了相应的手机媒体。
品牌的“社交”奥运
新媒体已不仅仅是奥运营销的点缀,而成为品牌深度沟通的重要渠道。
社交媒体是此次冬奥会营销的最大看点。诚如许多专家所料,社交媒体营销已经由北京奥运会上的初试牛刀,升级为温哥华冬奥会上的全面应用。几乎所有营销方案中都会不同程度地整合运动员博客、YouTube、Twitter和手机。
更重要的是,这些新媒体已不再仅仅是策划案的点缀,而成为深度沟通的重要渠道。奥运全球赞助伙伴VISA更是将推广预算的40%投入社交媒体,这一数字约是北京奥运会的
4倍多。
然而,热闹过后当我们反思效果时,社交媒体上奥运话题固然引起了网友的极大关注,但在众多已知案例中,商家最终并没能在社交媒体上引发大家对于品牌本身的讨论。我们不得不说,品牌在社交媒体应用上的进步依然十分有限。
Visa:整合社交媒体
Visa推出的整体营销方案主题为“Go World”,并以此制作了两个系列的电视广告。但在广告于电视播放之前,Visa就将广告片在YouTube上投放,专门开辟频道预热舆论,作为激励机制,热心参与者有机会使他们的名字出现在广告片中。
同时,Visa开设了奥运主题网页,以介绍运动员成长故事为主,包括运动员视频、图片、经历介绍,更重要的是可以直接链接到运动员的Facebook页面,使用户能够即时在社交网站上与其他粉丝交流讨论。
Visa还将网络视频、电视媒体、社交网站有机结合,很好地实现了发动群众参与分享,并形成讨论的效果。因此,Visa被美国营销机构LBi评选为“本届冬奥会社交媒体营销最成功的案例。”
麦当劳:喜忧参半
与Visa相比,麦当劳的传播效果似乎喜忧参半。同许多品牌一样,麦当劳借奥运之机也推出了一款新口味的甜辣面酱,将其奥运主题页面与产品的页面相关联,试图将品牌与奥运主题相结合。
麦当劳的成功之处在于,确实有很多用户被吸引到麦当劳的Twitter和Facebook页面,而麦当劳对大家关于新品及周边的询问也作出了及时回复。可惜的是,消费者很快就发现麦当劳似乎与奥运精神并不相符。事实上,在提到“麦当劳”与“奥运”的博客文章里,关联度最高的词竟然是――“肥胖”。
三星:线上线下相结合
三星也在冬奥会举办之际了一款触屏手机。据此推出了电视广告,鼓励消费者使用
这款手机观看冬奥会。在Facebook上,三星建立了专题页面,邀请冬奥会滑板银牌得主
Teter写博助阵。
此外,三星利用社交媒体组织了一项有趣的现场比赛。比赛有10个队参加,队员使用三星手机记录他们在冬奥会上的见闻,然后通过个人页面、视频录影和Twitter进行实时更新,最后三星公司再将他们的经历展示在公司的奥运主题页面上。
高明地“寻找漏洞”
永远都不会缺少想寻找漏洞的埋伏营销商,只是看你有多高明。
与以往任何一项大型体育盛事相同,温哥华冬奥会吸引了数百个品牌的参与。其中自然有可口可乐等官方赞助商的营销正面攻势,而不付赞助费却想与这个盛大的体育赛事搭上关系的营销人也相机而动。
一个显而易见的趋势是,奥运会为保护官方赞助商权益,规定越趋严格,许多可能为今一时取得轰动效应的品牌,接下来将不得不面临奥组委的法律诉讼,但正如美国全球语言检测中心主任保罗帕亚克所言:“永远都不会缺少想寻找漏洞的埋伏营销商,只是看你能有多高明。”
Subway:菲尔普斯游向温哥华
连锁快餐店赛百味(Subway)在美国推出的最新广告中,在北京奥运会上获得了8枚金牌的泳坛巨星菲尔普斯从华盛顿出发,穿越泳池、公路以及麦田游泳前行去寻找“最新鲜的味道”,路人们友好地向他问候道:“在那里见!”
他要去哪里呢?广告片结尾给出了暗示。产品展示后,画面显示一张北美地图,一个箭头从华盛顿指向加拿大首都温哥华方向。虽然制作略显粗糙,但奥运冠军、温哥华两个元素的组合,已经足以让人将这个美国品牌和加拿大冬奥会联系起来。
Scotiabank:瞄准冰球队
加拿大丰业银行(Scotiabank)在冬奥会期间发起了一项故事比赛,在这个主题为“秀出你的色彩”系列广告中,一个女子站在泼满红色墨水的涂鸦板前,身着白底红杠的简易服装,显然有“自制”风格。表面上看,这是在呼应广告口号,号召公众参与创作。
但是这件貌似自制的衣服,与加拿大国家冰球队的球衣非常类似,而对于广告中这名女子,北美地区的观众并不陌生,她就是加拿大前国家队著名冰球运动员Cassie Campbell。
Howe Sound Brewing:三只海狸啤酒
关键词：社交媒体营销；亚洲航空；信息收集：微博营销
一、亚洲航空社交媒体营销渠道的选择
（一）亚航的微博营销渠道
当下，作为社交媒体中最火热的一种――微博，已经成为航空公司与旅客沟通交流的一个必要工具了，纵观全球航空公司，在社交媒体中最“如鱼得水”的当属亚洲航空了。亚洲航空公司（下文简称亚航）作为亚洲地区第一家低成本航空公司，社交网络媒体上的营销渠道主要有新浪微博、人人网、豆瓣网等。这些社交媒体平台作为亚航的信息实时器，与公司相关的各类新闻，包括航班航线信息、客运各类促销产品、旅客乘机指南、员工风采、员工招聘、公司赞助活动、社会责任及企业重大新闻等各类信息。利用社交媒体进行营销，不仅有助于品牌的塑造，也是实时的客服体，更可以作为产品平台，同时也是与乘客交流的有效平台。除了以公司名义在世界范围内开通网络公共主页及博客外，亚航从公司高层主管到部门经理或工作人员，也分别以个人名义开通博客或微博，在丰富个人社交网络的同时，为宣传企业文化、树立企业品牌和形象、与用户和旅客的及时沟通起到了助推作用。亚航还通过这些社交媒体平台有效的采集顾客和市场信息，为开展进一步的营销决策提供参考。目前亚航微博有专门的团队，其团队成员不但需要担负起撰写内容的文案工作，也要对粉丝和整体微博趋势加以观察与分析。没有促销的时候，通常每天都会安排2-3条微博来维持热度。与网友互动并无特别要求，更多互动在于传达网友与品牌可以直接对话的友好性来促进好感与关系。
亚航本身就以电子商务为售票基础，其消费模式允许乘客以出游所需而自行挑选购买所需，节省不需要的额外服务。这种模式清晰地迎合年轻人自主自立的消费精神。所以微博这个以中国年轻人为主流的网络自媒体，成为了一个非常有效的平台。每当亚航有重要的促销活动，都会首先在微博上，而且销期间积极的微博，总能有效地激起强劲多层的转发量，进入“粉丝―传播―粉丝增加―再次传播”的循环型模式。与单向的传统营销相比，微博营销并无始终，可以持续推广互动，针对性营造口碑宣传。下面就基于新浪微博庞大的用户群和影响力，对亚航的微博营销进行分析。
（二）亚洲航空的新浪微博营销分析
目前在中国市场，新浪微博是亚航一个非常重要的营销策略，在新浪微博上，亚洲航空除不仅有官方微博之外，其主要工作人员也都开通了微博，并且拥有了大量的粉丝群。其中，“亚航之家”（亚洲航空官方微博）拥有的粉丝量现已达到了1273037，“AirAsiaGo”（亚航“度假通”官方微博）有粉丝170386名、“问亚航小红”（客服官方微博）有粉丝60766名、“陈凯霖Kathleen”（前亚洲航空高级商务副总裁，现为ExpediaAsia的首席执行官）有241925个粉丝，TonyFernandes（亚航创办人兼CEO）也拥有75863个粉丝。
选择9月份的亚航大促为研究对象，具体订购时间为年2013年9月17日至22日，关于这次活动，第一条微博是由亚洲航空官方微博“亚航之家”于9月15日15点57分的，其转发次数高到10577次，评论达到了1715次。9月15日到22日，亚航之家共以“亚航9月大促”为主题发了18条微博，共被转发13990次，评论5459次，足见其影响力之大。在大促销期间，“亚航之家”的微博数量也是其相关的官方认证微博中同时拥有最多转发次数和评论次数的，且基本都是原创。
在大促销期间，亚航主要通过官方微博“亚航之家”促销和抢票信息，除了促销类信息，有关航线上的旅游类信息也有很多，主要是为了刺激用户的旅游欲望以购买机票。而每次通过微博进行营销，尤其是在促销活动中，在取得良好的宣传与互动效果的同时，也可能带来一些其他问题。如2012年12月8日凌晨，亚航推出成立10周年促销活动，推出一系列特别优惠机票。提前两三天，“亚航之家”微博就开始预热，告知一些抢票的程序、小窍门，并提供官网订票的链接。而此次抢票活动竟导致流量过大，亚航订票系统因此瘫痪。对许多公司而言，这不亚于是一次弄巧成拙的危机，但“亚航之家”微博立刻公布了新的网络订票通道和解决办法，及时化解粉丝们的不满。这一案例也显示出亚航在展开微博营销时其策略制定的周密性。
当然，一个廉价航空公司在现实中运营的各种问题，在微博上同样绕不开，甚至由于其独特的传播特性而不得不拿出更多精力面对。如在早先预定的国际航班临时取消，导致乘客事先安排的行程都受到波及的情况下，亚航的相关微博无疑会成为乘客发泄愤怒不满的出气筒，航班出现变动时常被声讨的口水和投诉淹没。为此，曾任亚航商务总裁的陈凯霖多次在微博上出面安抚顾客情绪，寻求谅解。微博是一个公关利器，但它是双向的。当品牌放置在一个讯息与评论公开的环境中，品牌将会变得非常透明，不论是好还是坏的意见都会出现，甚至会出现用户借以公开平台向品牌施压的情形，极致可以演变成公关危机。因此亚航有一个公关危机处理架构与管理流程，在问题升温演变成公关危机前尽快处理并解决。
二、亚洲航空微博营销的特点
（一）低成本，高产出
亚航作为低成本航空公司，社交媒体网站的出现，更是为其节省成本，同时扩大传播效果提供了一个最佳渠道。自2009年4月亚航进入社交媒体以来，亚航所有的销售活动都涉及到了社交媒体。因为社交媒体特有的双向沟通和广泛的传播效应，对亚航进行促销是非常重要的。而今，亚航利用微博、人人网等网站进行航线产品促销已经成为一种常态。
（二）在微博营销中提升公司形象
在与粉丝的互动中，亚航在新浪的各种微博无疑在无形中接近了公司与顾客的关系，有利于提升公司形象。甚至一些个人微博可以在一定程度上让公司形象从生硬、不可接近变得亲切和人性化。比如2011年举行的泰国宋干泼水节中，亚航有相关宣传活动。因此时任亚洲航空高级副总裁陈凯霖在微博上写道：“这是我们的品牌活动之一，不觉得跟亚航充满活力的形象很配吗？！每年泼水节是泰国最重要的节日之一，如果你被淋湿记得不要生气喔，因为这都是祝福！”微博上类似这样的话，让读者在轻松之间理解了亚航的品牌理念。微博让亚航与旅客的互动变得更加可行和简单，而双方的互动又无形中让“粉丝”增进了对航空公司的好感。
（三）了解目标市场，优化营销策略
用社交媒体来联系顾客的企业和组织，必须了解顾客在社交媒体多元化世界当中的动态，比如Youtube、Facebook、 Twitter、 LinkedIn、 Flickr、 Weibo和QQ等等。这对于国际化的组织来说更为重要，因为每个国家都有其独特的文化，进而也有着不同的社交媒体文化。比方说，印度尼西亚人用Facebook的几率可能就比泰国人高很多，而菲律宾人则是Youtube的铁杆粉丝。而在选定了社交媒体后，就要注重对社交媒体营销的规律特性的把握运用。品牌要进行有效的微博运营，往往需经历倾听用户、互动参与、营销整合、测量评估的过程，并根据测量结果对营销方案进行调整改善，进行新一轮的营销优化。亚航正是用倾听-参与-整合-测量-优化（LEIMO）模型来规划企业微博运营，才使其在微博营销中如此成功。
三、结语
现今企业营销的关键在于建立对消费者强大的“感知”能力，实现互动方式上的创新。社交网络媒体作为一种重要的传播通道，愈来愈多的商家在网上与用户互动交流、营销宣传，社交媒体对于企业的商业重要性已经不言而喻。在新媒体大行其道的今天，微博、开心网等社交媒体对知名的廉价航空――亚洲航空而言，毋庸置疑是营销中出现的一片新蓝海，亚航正是充分利用这种新型的营销模式，培养提升了其品牌文化。
参考文献：
[1]潘海颖.亚洲低成本航空营销战略探析[J].商场现代化，2006（10）
一、做好旅游宣传品的设计制作工作
旅游宣传品的开发设计制作与投放是旅游产品销售过程中必不可少的营销手段之一，对消费者起着至关重要的引导作用，宣传品设计制作和投放工作做得好、做得扎实，对旅游产品销售会起到很好的促进作用。
1、做好旅游市场调查研究工作是设计制作好的旅游宣传品的前提
?_发好的旅游宣传品，必须深入各个旅游市场，了解市场需求。游客有老少差异、性别差异、种族差异、贫富差异等等；国内游客、国外游客、旅行商的需求都要了解清楚。同时还应了解各种旅游产品的不同特性，不同的产品需求不同的旅游宣传品。
2、按照客源市场需求开发设计制作不同的宣传品
在制作旅游宣传品时，应考虑到对象和用途的不同，才能达到最佳效果。根据不同地域的市场，可分为国内市场宣传品（国内市场又按片区来细分）、境外市场宣传品（境外市场又按港奥台、日韩、东南亚地区和欧美市场来细分）；根据用途不同可分为适合普通游客的宣传品和旅行商专用的宣传品。
3、使用先进的营销理念来指导宣传品的设计制作与投放工作
要更新宣传营销理念，过去的传统观念已经不能适应现代旅游产业的发展需要，应该不断学习国内外先进营销理念指导宣传品的开发与制作，运用先进的营销渠道与平台做好产品宣传。
4、宣传品的开发要有全局观念
要加强各地旅游企事业单位宣传品设计制作与投放工作的交流与合作。设计制作相互取长补短、投放渠道共享，促进旅游宣传品的设计开发整体发展。现在一些省市旅游部门在行业内已经制定了全省（市）旅游宣传品的招投标程序、统一规范了设计制作的要求、旅游宣传品管理投放办法等等，是值得学习借鉴的做法。
5、注意产品形象宣传和产品线路及配套宣传相结合
旅游产品的形象宣传（美丽的景区，景人）是解决消费者的出游欲望问题；产品的线路及配套宣传（提供各种旅游线路供游客选择，经典线路产品、交通、住宿、餐饮等）是解决消费者如何旅游的问题。两者相辅相成，缺一不可，二者的宣传力度一定要把握好，这对旅游产品的销售非常重要。
6、在政府主导的前提下加强旅游宣传品开发的市场化运作
谈到这一点，旅游产业与其他产业又有明显不同。国际上在各行各业中只有旅游产业政府出资做旅游广告宣传，我国尤其是西部各省也是如此。政府出经费宣传当地旅游，是为了扶持这一产业，但旅游产业的发展并不能只靠政府来扶持，要将旅游经济搞上去，只靠政府是不行的，必须依靠全社会的力量来完成。旅游宣传品的开发应该积极探索走政府扶持与市场化运作相结合的模式。
7、做好旅游宣传品的资料收集整理基础工作
此项工作中非常重要，俗话说：“巧妇难为无米之炊”，平时要随时收集整理各种图片、视频、文字资料，收集境内外世界各地宣传品的实样分类整理借鉴学习。应当建立旅游宣传品图片、视频、文字基础资料库，同时每年更新。
8、加强旅游宣传品设计制作的交流与培训
可以举办旅游宣传品设计制作评比大赛，举办旅游宣传品设计制作培训班，提高旅游宣传品设计制作的整体水平和质量。
二、旅游宣传品的分类与设计制作
1、旅游宣传品的品种分类
主要有：纸质类：画册、手册、折页、招贴画、手提袋、旅游地图等；视频类主要有形象宣传片、微电影、微视频等；电子读物类；旅游纪念品类；户外广告类主要有LED屏、灯箱等。
2、旅游宣传品制作基本要求
以制作纸质宣传品为例，首先要制定旅游宣传品设计制作方案。方案主要包括确定主题内容，要推广的线路产品，吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，旅游形象LOGO（是徽标或商标的英语缩写）、网站、二维码、微信、微博公众平台等信息要植入宣传品相关页码中方便游客网上查阅，通过网络提供的信息量可以很大，宣传品是无法替代的。宣传品要推介的旅游资源产品应该永远是你的最经典、最亮丽、最吸引人的产品，因为市场很大，还有很多潜在游客希望看到的是精品。
其次，要针对不同推广对象来设计宣传品，对普通游客可制作主题鲜明、线路经典、信息完善的折页、手册、地图等轻便宣传品；而针对旅行商要制作较为全面的旅游形象资源介绍、全部线路产品、交通设施状况、住宿餐饮价格、景区门票价格、优惠政策、旅游规划等信息量多而全面的书籍、画册、线路产品手册、产品批发手册等。
3、旅游宣传品的设计要求
由于旅游产品是视觉产品、审美产品，装帧设计一定要新颖有创意，文要达意、图要传情。在版式和材料等方面力争与国际接轨，目前国内宣传品的制作水平与国际先进水平存在较大差异，特别是在原材料和制作工艺上差距较大，但是在风格上要力求独特，具有地方特色。外文宣传品要注意重视加强文字翻译工作，最好找懂中文的外国人来把关。另外设计制作宣传品，还需注意不同国家，不同民族、不同政治和宗教信仰的一些忌讳。俗话说：“入国问禁，入境问俗”。比如：韩国的宣传品不要和日本的宣传品合并制作；日本忌绿色喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫色；伊斯兰教徒特别讨厌黄色，因为它象征死亡，喜欢绿色，认为它能驱病除邪；巴西人认以紫色为悲伤；法国人视鲜艳色彩为高贵；瑞士以黑色为丧服色，而喜欢红、灰、蓝和绿色；荷兰人视橙色为活泼色彩；而中国民间崇拜的现实中的凤凰――孔雀，在印度却认为是“”的象征。法国人和英国也视孔雀为恶鸟。所以我们在制作宣传品时要多加注意，以免引起不必要的麻烦，影响我们的宣传促销效果。
三、宣传品设计制作的一般工作流程
撰写宣传品制作方案――收集所需图片、视频、文字资料――公开招标――选定中标单位――签订合同――审定初稿――定稿――制作成品。
四、设计制作旅游宣传品的相关常识
1、纸质宣传品
纸质宣传品要重视印张概念，一般一张全张纸有两面一面为一个印张。为了便于节约纸张页码都尽量要符合印张，以免增加成本，如32开本的320页就是10个印张。常用纸张有两种规格：一种是787mm×1092mm（俗称为正度尺寸，用于印制正度开本的书籍）；另一种是889mm×1194mm（俗称为大度尺寸，用于印制大度开本的书籍）；成册宣传品一般开本尺寸为：大16开本210×297（mm）、大32开本148×210（mm）和大64开本105×148（mm）；正度为：16开本188×265（mm），32开本130×184（mm）、64开本92×126（mm）。当然还有异型开本：12开本、20开本等。招贴画一般为全张、对开、四开、八开等，常用为对开的。
纸质旅游宣传品常用的纸张有：铜版纸、胶版纸、轻涂纸、白板纸、新闻纸、特种纸等，一般画册内文使用105-157g纸张、封面使用200g以上纸张；书籍、手册、折页内文使用52g-90g纸张。各种纸张以进口货为好，日本、德国、芬兰、法国、奥地利、韩国等国家。各种特殊工艺：烫金、烫银、UV、过油、覆膜（光膜、亚膜）压痕、模切等。装订方式厚一点的书籍手册用胶装、薄一点的用骑马装订。印刷方式现在一般都是胶印、特殊用凹印、丝网印等，一般为四色以上印刷。
2、影视旅游宣传品
影视旅游宣传品的拍摄设备一般使用电影摄影机和高清数字摄像机。电影摄影机拍摄的效果好但是成本高，现在大都使用高清数字摄像机拍摄素材，后期创意制作剪辑成品。旅游形象片片长一般为10秒、15秒、30秒等。如果要将影视片制作成光碟，要注意选材，市面上的光碟有蓝光盘、白金盘、金盘、绿盘、白盘。蓝光盘质量最好，数据保存久些，绿盘白盘差些。制作要选择机压成型，产品质量好。
3、其它旅游宣传品
旅游纪念品的种类五花八门，主要是要体现地方特色、新颖独特是纪念品的致胜法宝。户内、户外广告有多种制作方式。一般分为喷绘（喷绘布适用于室外大幅面广告）和写真（背胶等材料适用于室内小幅广告）。广告的照明有外打灯和内打灯（灯箱）等等。
五、旅游宣传品的投放
宣传品的投放是宣传品设计制作的最终环节，是针对旅游产品消费者的行为，在宣传营销中至关重要。在宣传品的投放工作中要充分利用市场各种宣传营销平台和手段。必须做到精准投放。归纳起来主要投放渠道有两大类：
作为中国最早的富媒体广告产品iCast的开发者，互动通控股集团CEO郑斌向记者表示，只有在纷乱繁杂的网络世界里成功抓住目标用户眼球，找准网络用户越来越稀缺的注意力，才能真正保证未来数字营销的效果。广告不仅仅是要新颖、具有创造力，同样也要有打破传统的丰富表现形式。
以其独有的可见性、互动性、分享性，富媒体广告近年来受到广告主的普遍青睐，发展迅猛市场规模在逐渐扩大。根据eMarketer的数据，2012年美国富媒体广告市场规模为18.2亿美元，高于2011年的16.5亿美元，2013年美国富媒体广告的规模更是有望突破20亿美元。据记者了解，目前中国40%以上的网络广告都是采用富媒体形式。
碎片化创造平台机遇
富媒体广告在形式和效果上有着独特优势，但对于广告主来说，面对碎片化的信息渠道，如何轻松灵活选择最优的广告投放组合、达到最佳的投放效果，也成为不可忽视的难题。
互动通控股集团CEO郑斌向记者表示，网络应用碎片化是互联网必然呈现出的特性，这同时给了第三方广告平台带来了巨大的发展机遇，通过把碎片化媒体集中在广告平台上投放、运营、评估营销效果，帮助广告主实现有效的媒体覆盖。
iCast是互动通2002年在国内最早推出的富媒体广告产品——互动通原来也仅仅作为门户技术供应商和免费创意制作商，但随着更多优秀新媒体平台的出现和网络广告市场的不断成熟，广告主对于网络广告投放效果有了更高的要求，2007年互动通开发了iFocus网络用户定向广告解决方案：最大限度地契合品牌广告主的互联网广告投放需求，提供互联网广告解决方案。根据广告诉求，有效结合客户预算，采用优质媒体资源，整合定向技术解决方案，找到目标受众，达到广告投放的高回报，从而实现广告的有效传播。
互动通2009年推出的数字广告平台hdtMEDIA，则致力于跨越PC、智能手机、平板等不同终端领域的数字媒体平台，打造三屏合一的富媒体整合营销方案。
在服务内容和形式上的不断尝试，促使互动通2012年推出真正意义上的成熟平台产品iCast+，涵盖了富媒体广告的创意、制作和跨平台投放，为广告主提供一站式服务解决方案，在广告形式、业务模式、整体运营服务等方面实现突破性创新。
据悉，iCast+包含iCast Ad Serving与iCast Social Media两个主要产品，其中，iCast Ad Serving能为广告主提供素材投放、超规格富媒体投放、定制化的全案创意和技术支持、素材托管、流量加速、客户数据接口增值功能服务、针对富媒体的复杂数据监测服务、更及时更准确的数据报表和分析、全程客户服务等；iCast Social Media则主要是针对微博等社会化媒体，致力于在传统广告形式的基础上，增加社交特性。比如鼓励用户分享广告、对广告进行二次传播；用户可以评论、发表观点、投票，充分参与营销的过程；最终还能提供多维度的投放数据报表分析。
目前，互动通已经覆盖中国各大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站，同时跨越互联网、手机、电脑终端、游戏软件等数字领域的媒体平台，每天产生2.5亿实时投得的曝光量，受众覆盖近95%的中国网民，可使用的日流量达34亿次。
另一方面，在国际领域，RTB实时竞价正逐渐成为越来越多互联网企业和广告主的选择——媒体供应方希望最大化的提高某一广告位、某一时段的价值，更有效利用自己的资源；需求方广告主则希望用最少的钱取得最大的广告效果，提高了投资回报率，对网络广告的购买行为也从单纯的注重流量和点击的“购买媒体”向注重有效客户的“购买受众”转变。
而随着iCast、iFocus这些核心产品的成功，互动通开始研发自己的数字广告交易平台hdtDXP，包括广告交易平台（Ad Exchange）、DSP、SSP和DMP，这也也是继数字广告平台hdtMEDIA、移动数字广告平台hdtMobile之后的又一广告平台，这也真正意味着互动通不再仅仅是一个富媒体产品提供商，而更多地像证券交易所一样扮演着广告领域的交易服务平台的作用。
不过，互动通控股集团CEO郑斌向记者表示，RTB在中国的发展还有很长的路要走，而国内有些公司为了宣传自己的技术优势、向客户推广产品，纷纷拿各种夸大的数据做文章，值得业界反思。比如越是成立时间短的公司，对外公布的Cookie数似乎反而越多？郑斌认为，这个行业，未来需要更多的务实和自律，才能健康发展下去——毕竟，能长久生存的公司才是真正有价值的公司。
新的发展方向
总的来看，富媒体广告正逐步走向平台交易化，而从具体的发展趋势来看，一些新的发展空间也正在显现。一个趋势是，图片相关网络应用正在世界范围内兴起，图片内嵌广告模式受到越来越多品牌广告主的青睐。2012年Facebook以10亿美元收购在线照片共享服务商Instagram；创办于2011年的图片视觉社交网站Pinterest也是成长速度惊人。在国内社交网站人人网，在新浪微博、微信等应用上，图片分享也是最重要的活动内容之一。
互动通控股集团CEO郑斌告诉记者，国外比较有名的图片营销广告商GumGum通过在图片的表面添加悬浮文字、横幅标语或Flash等互交形式来呈现广告内容，对于广告商而言，特有的图片识别与定位技术能帮助他们更有效地定位消费人群。
相关数据显示，图片内嵌广告在品牌商和相关图片中建立连接关系，令其广告点击率要比传统广告网络高出20倍。
另一个大的趋势是，基于html5的web应用平台广告价值开始显现，Flash相关的富媒体广告产品，正在逐渐被html5架构取代。
在管理机构方面，学校与国内多家知名软件公司合作，开发适用于校园的手机客户端，并成立了信息中心负责管理校园内的网络运行情况。目前，学校基于OA平台的无纸化办公系统已经较为成熟，能够安全、稳定、高校的教职工的校园办公工作。但在校园活动的宣传推广过程中，由于信息渠道众多，容易造成信息准确性较差、口径不一、安全性得不到保证等诸多问题。另外，在开放平台的信息过程中，由于缺乏规范的审核机制，校园信息的公信力得不到保证。信息过程中平台众多导致的信息泛滥使得学生产生信息疲劳，由此对校园活动产生厌倦情绪，有时候宣传效果适得其反。
二、网络与新媒体技术对于校园活动的作用
随着电脑、智能手机在学生中的普及，学生更多的选择在网络与社交平台上进行娱乐活动，究其原因，网络与新媒体凭借其丰富的形式、广泛的内容以及较高的时效性赢得了学生的喜爱。由此入手，校园活动中可以通过对网络与新媒体的应用，提高校园活动的知名度与参与度，将学生由单纯的参与线上活动向线下活动引导，促进学生的全面发展。与此同时，线上宣传可以节约学校的宣传经费，减少资源浪费，促进校园活动的丰富与发展。在推进无纸化校园的建设过程中，促进学校师生的文化交流，增强学生对于现代社会信息技术发展应用的适应能力，提高学生的节能减排意识。
三、当前校园无纸化应用过程中存在的问题
（一）校园新媒体平台繁多，兼容性差
通过实地调查了解，我们发现目前校内的活动信息平台主要包括官方平台（校园门户网）、电信运营商平台（飞信等）、网络社区（贴吧、论坛等）、社交平台（QQ、人人等）、校园手机客户端（微校园、PU平台）等。众多的平台各有特色，依托的资源不同，功能差异明显，技术上难以兼容。用户群各有侧重，往往校园信息在某一平台时无法达到广泛传播的目的，使得信息效率低。
（二）活动信息不规范，缺乏有效的审核机制
互联网等新媒体作为一个开放平台，其开放性远远超过传统媒体。在此过程中，校园信息的主要依靠同学们自发地转发传播。除了学校的官网由学校网络中心负责管理维护之外，其他平台很难做到实时监管。因此对于某些不规范、不真实信息的监管上存在漏洞，有时候会引起信息的误解和负面信息的过度放大，不利于学生的发展和学校工作的正常开展。
（三）信息安全性差，对于信息保护力度不足
众多的平台丰富了师生的联系途径，同时也给信息的保护带来了很大的挑战。诸如个人资料、成绩、就业资料等信息通过同学间的转发与上传，极易导致信息外泄，从而侵犯到相关学生的隐私。同时，由于缺乏相关的信息安全教育，学生对于此类信息的保护意识不强，无形中加剧了信息泄露的风险。
（四）由于技术更新快，校园信息平台更新频繁
当前信息技术发展迅速，各类客户端与社交平台层出不穷。近年来，江苏大学共启用5种信息平台。然而在某一平台的建设完善过程中又推出其他平台，两者存在功能冲突或者重复，导致相关部门和学生对于平台的定位不清，平台的普及率因此受到影响。平台的频繁更新也使得其相应功能无法得到很好的发挥，不利于校园内信息共享，同时也在一定程度上造成了学校在相关软件购买维护方面的费用浪费。
（五）相关校园客户端不符合学生的实际需求，没有好的反馈机制
据调查，学校的校园客户端建设多依托于外部的网络公司，而网络公司由于自身对于高校学生的实际情况了解不足，平台功能设计过于单一，使得平台交付之后无法全面满足师生的要求。而师生的实际需求无法通过直接渠道有效的反馈给开发者。这样的问题得不到解决，使得学生对于平台使用的积极性下降，不利于新媒体的应用推广。同时，针对智能手机的客户端开发忽略了一些没有配备智能手机的同学对于校园活动信息的需求，不利于他们的发展。
四、以无纸化为目标的校园网络与新媒体应用问题解决方案
（一）整合各种平台资源，促进平台高效运行
现今校园内各种不同的信息平台共存，要充分研究各个平台的特点，在信息过程中充分利用不同平台的不同优势。分析各平台用户群差异，信息做到有的放矢，不能盲目滥发信息。研究平台间的兼容通道，促进不同平台间信息传递与转发，融合平台差异。
（二）完善校园活动信息审核机制
建立从上到下的审核机制，选拔各级信息审核员，形成信息审核体系，监控校园信息的流动，及时发现异常情况和不规范现象。学校要建立信息应急机制，对于不真实信息及时纠正，对于网络谣言予以打击。校园活动从立项到开展过程中的所有线上宣传，都应该进行有效的审核，保障信息的真实性、规范性。
（三）对不同信息实行相应的安全把控，确保信息安全
对校园信息进行分级，编写信息安全守则，严格规定哪些信息可以在上传，哪些信息不可以上传。确保内部文件、学生档案、论文材料等信息不外泄。加强信息安全教育，提高师生的自我信息保护意识。严格控制校内信息平台的登录、访问权限，启用IP、用户名的多种认证方式保障信息安全。
（四）建立网络平台建设反馈机制，保证平台建设与学生需求相对接
在校内开展网络平台建设专项调研，了解师生对平台功能的不同需求。邀请各网络公司的技术工程师到学校进行实地调研考察，深入了解学校的实际情况和学生的实际需求。尽量在已启用的某一较成熟平台基础上进行修改和功能扩展，既稳定了用户群又节约了学校的经费资源。在后期管理方面，信息中心定期开展意见征集活动，不断完善和提高信息平台建设的方案和效率。
（五）制定校园信息守则，促进校园网络文明建设，形成健康、进步的校园网络文化
要建立一个成熟高效健康的校园网络平台，实现校园活动的无纸化，离不开学校的校园信息文化建设。学校应该以《全国青少年网络文明公约》为基础，编制校园信息守则，在学生中形成一种积极向上的网络文化氛围，把网络平台活动打造成引导学生成长、促进学生交流的沃土。在校园活动的推广过程中，逐步树立学生对于当代社会信息的适应能力和辨别能力，提高学生的节能减排、节约资源的意识，从而推动学校师生的更好发展。
五、结束语
超级碗(Super Bowl)不只是美式足球的盛会,也是品牌广告的必争之地,观看比赛的电视观众达到了一亿,占全美人口的42%。尽管30秒的电视广告时间就要花费 300万美元,众多品牌还是为能占据一席之地而挤破头。
百事可乐已连续23年在超级碗投放广告,仅1999~2008年这10年间,在这一赛事投入的广告费用高达1.4亿美元。但今年1月,百事突然宣布将停止在超级碗投放广告,转向针对社交媒体开展一项名为“百事焕新(Pepsi Refresh Project)”的营销项目。
全新品牌推广
“百事换新”项目是伴随百事换标、改品牌口号一系列变化而推出的。2009年,百事可乐了全新标志――“百事笑脸”,这是继百事2002年改版之后最新的变化,目的是希望给消费者焕然一新的感觉。“刷新一切(Refresh Everything)”便是根据换标提出的新口号,百事可乐公司还宣布,三年内将投入12亿美元在全球推广全新品牌以及新品牌标识。
新一轮大规模的品牌推广运动随之在北美市场展开,在纽约时代广场推广新品牌形象,利用新标识中的“O”来表达不同的含义,将品牌与“乐观(Optimism)”、“WOW”、“快乐(Joy)”和“爱(Love)”相关联,鼓舞人们在经济衰退时,更要保持乐观、快乐的态度。
然而,直到此次推出的“百事焕新项目”,才为品牌新口号赋予了实际意义,即“帮助那些有能力、有想法的人或机构,实现有社会价值的项目,让世界更美好。 ”
之所以强调“有社会价值的项目”,是因为百事的目标群体――千禧世代(出生于 1980～2000年的一代年轻人)开始关注企业社会责任。根据Cone Inc.和AMP Insights联合发表的调查报告显示,69%的千禧世代在购物时会考虑品牌在社会和环境领域的公益努力,更有 89%的千禧世代表示会转而选择那些大力实现社会责任的品牌。
“百事焕新”活动对美国13岁以上的个人、组织和企业开放,只要参与者在活动官网提交对社会有帮助的策划案,就有机会获得由百事提供的价值5000~250000美元不等的基金。活动所设定的议题都属公益性质,包括:健康、艺术文化、食物与住所、环保、社区、教育共 6个类别。活动持续一整年,投入资金达2000万美元。每月接受前1000组报名,并由网友投票决定每月获胜的32组提案。在项目的执行过程中,百事可乐除了会提供资金赞助,还帮助获得基金的人扩大资源,例如把他们的项目介绍给感兴趣的人或组织共同执行,扩大活动的影响力。
舍广求深
在超级碗缺失了曝光的机会,百事却可以借助社交媒体的人气,引领年轻消费者讨论的话题。
“百事换新”不再仅仅是针对某一时间段的独立事件营销,而是一次“持久战”。从活动前期宣传到后期执行,网友既是参与者,又是宣传者。在活动前期,主要通过百事官网、活动官网、博客和活动的Facebook粉丝主页宣传;比赛期间,网站公开邀请网友投票,参赛者为了拉票,会调动更多的朋友,借助自己的Facebook、Twitter等一切可能的渠道去影响更多的人;即使到了提案执行阶段,每月胜出的32个提案的执行进度、成果报告等以图片、影片、博文的形式呈现,再次成为参赛者在活动网站、博客、Facebook、Twitter等渠道上进行二次传播的绝佳素材。这样的周期会循环12次。
公益项目对所有人开放的另一个好处是,可以无偿吸引到明星的加入。在2月提交策划案的参与者中,不乏有名人的身影:美国橄榄球运动员 Drew Brees提交的改善癌症病患居所的公益提案获得了百事10万美元的基金;纽约喷气机(New York Jets)橄榄球队的Mark Sanchez和达拉斯牛仔(Dallas Cowboys)的DeMarcus Ware分别提交了提升糖尿病意识和关爱被遗弃儿童的策划案。著名电影明星黛咪•摩尔(Demi Moore)和凯文•贝肯( Kevin Bacon)也参与进来。明星的参与自然吸引了更多的眼球。
从“百事换新”项目可以看出,百事在这一阶段追求的是深度,希望能打动年轻消费者的心,赢得美誉度,增加品牌资产,而不是过去凭借“超级碗”广告所达到的“广而告之”的效果。
众包,公益营销的未来?
试想一下,要传递“百事让世界更美好”这样空洞的讯息,究竟是对一亿观众曝光30秒的电视广告有效,还是一个“你的朋友改变世界”的故事更让人信服?
通过“百事焕新项目”这样收集消费者智慧的众包*平台,百事可以将公益活动的设计、执行,甚至传播“承包”给广大网友,并提供相应的激励政策维持参与者的兴趣。采用这种众包模式,更加容易拉近百事品牌与身兼价值创造者角色的用户之间的距离,建立品牌情感。同时,将大量众包参与者的个人社交网络纳入百事的传播网络,每月1000个提案意味着至少有1000个自动免费宣传的参赛者,自发向朋友传播使得公益营销更具公信力,利于树立其“负责任的”公司形象。
将公益营销通过社交媒体众包给网友,百事并不是第一或惟一这样做的企业。美国运通
(American Express)针对持运通信用卡的用户举办了一个名为“会员项目(The Members Project)”的活动。持卡用户上网发表改善世界的方案,只要其他卡友认同,获得最多投
票的前5个项目提案可以平分由美国运通提供的250万美元基金。
除了自己建立分享的平台,企业也可以借助现有的社交媒体。如果将500万美元交予 300万Facebook用户,会发生什么?2009年11月,美国Chase银行赞助的网络慈善大赛――
“Chase社区捐献大赛( Chase Community Giving,简称CCG)”在Facebook上启动。网友只需登录Facebook帐号,在比赛期间通过CCG网页为任一慈善投上一票,获得最多投票的慈善机构将获得由Chase银行赞助的100万美元大奖;第二至六名将分别获得 10万美元奖金。
SNS是应用Web2.0技术的又一成功典范，旨在帮助人们建立社会性网络服务，成为以人际关系为连接的互联网互动应用集成平台。SNS营销是以“六度理论”为基础、以网络社区化为媒介、以资源共享为途径、以病毒式传播为手段、以提高产品知名度为目的的一种新型营销方式。在Internet中，个人计算机、3G手机等电子产品其计算及带宽资源都相对较弱，要想浏览、评论和共享实时信息，必须依赖网站服务器才能实现。假如划分区域或者分层次重新分配电子器件内的计算及带宽资源，这些电子产品将拥有远高于网站服务器的强大能力，这就是SNS技术诞生的理论基础。目前，北京某汽车制造商的营销策略主要有：强化品牌传播竞争力、加深销售和售后网络渠道、实施快速优质全面的服务、低价格高性价比策略。强化品牌传播策略中几乎每个汽车企业都会涉及到媒体宣传这把“杀手锏”，如果使用不当反而使企业销售业绩下降。传统的汽车品牌营销策略通常用传统媒体做广告宣传，以达到营销的目的，而很少有汽车企业在新出现的SNS社会化媒体上大作手笔，这为北京这个汽车制造商营销策略的延伸预留了缝隙。SNS最大的特点就是可以最大限度地实现人与人之间的互动，真正了解网络客户的需求，而这正是一切成功营销的基础所在。
二、基于SNS平台汽车营销的优势
1.精准的目标搜索
SNS社交网络中的用户采取实名制注册，增加了网络人际关系的信任度，并且自动过滤掉大量虚假信息。在开展网络营销时，汽车企业可以相对容易地对目标按收入状况、地域、喜欢车型等属性进行筛选，确定目标用户并进行市场细分，从而有针对性地与目标群体进行互动，以实现目标用户的精准营销。
2.专业的营销规划
SNS平台汽车营销在了解客户需求的基础上，以汽车品牌和目标群体为规划核心，实施整合营销方案，为汽车制造商制定合理的营销目标和评估方案，以求用最科学的方法来达到最优的投资回报率。
3.低廉的营销成本
SNS社交网络是“多对多”信息传递模式，相对其他网络营销具有更灵活的互动性，易引起关注汽车行业用户的注意，且用户更倾向于主动了解信息和分享信息。由于SNS平台具有高度的交流性、参与性、连通性、互动性和分享性，“众口相传”成为SNS社交网络营销传播的主要媒介。SNS平台下24小时显示企业相关动态，加深用户对品牌的认知度和品牌忠诚度。与传统营销模式相比，在很大程度上减少了企业宣传成本，并扩大了传播效应。
4.及时的营销反馈
SNS平台团队涉及众多领域，包括网站设计、搜索引擎、4A广告、数理统计等不同学科的研发人员，团队合理利用每一个成员的知识和技能，分工明确、协调一致，第一时间解决客户响应并收集到客户反馈意见。SNS平台基于设定的汽车动态收集用户点击数据，并且由专业的数理统计人员将收集的相关数据进行分析，定期为用户提供汽车制造商数据报告、营销分析和企业最新动态。
5.双向的营销价值
SNS平台对汽车制造商有双向营销价值。从市场推广角度分析，SNS领域的信息传递量大、门槛低，能以最有效的途径帮助企业宣传汽车制造商最新动向、加速信息交流、扩大品牌影响力、挖掘潜在客户。从企业管理角度看，SNS平台能提高员工的工作效率，帮助企业构建企业文化、整合发展动向、提升服务品质和重构系统资源，同时跨行业建立知识分享系统，提升管理效率、改变管理理念。最成功的营销模式是消费者参与、分享和互动企业新动态，SNS平台营销恰好符合这种模式的发展方向，也满足了网络用户的需求。
三、基于SNS平台建立汽车营销策略
1.植入式广告策略
（1）虚拟礼物植入。
汽车制造商推出某款新车型时，将新车植入SNS用户互交媒介（微博、人人网、QQ空间等）中，依照现实的车型做“虚拟礼物”送礼活动。用户在相关界面中选择若干件礼物，写上祝福把它当作免费礼物送给好友，此好友的所有好友都能看到此新鲜事。即使没有参与送礼的用户，每天可能浏览礼物页面数次，这样也潜移默化获取了汽车制造商的品牌信息。
（2）赛车游戏植入。
设计一款专属于汽车制造商的赛车游戏，通过与现实中的车型形象结合，从产品外形、价格、型号等方面植入到具体游戏中。游戏具有实景城市地图、专业配件、各种赛道等一系列丰富素材，汽车制造商生产的车系的动力以及其优秀的操控性可以在游戏中充分体现，玩家可以在各种路段或赛道体验驾驶的乐趣。由于游戏植入覆盖较广、更有针对性，因此比其他媒体广告目标性强、效果性好。
2.建立品牌群组
在SNS网站上建立汽车制造商品牌的群组，用户可以相互分享相关信息，包括车型介绍、使用感受、实体店最新活动和信息等。同时，在群组上，增加官方网站的入口，用户可以在群组上直接进入官网了解信息。通过该群组，用户之间产生了信息的互动、流通和黏合度，并使更多的用户进入，并且可以了解用户的属性。汽车制造商可以收集数据建立相应的行为数据库，为企业下一步营销策略和汽车设计提供了可靠的参考依据。
3.“引爆点”病毒营销
病毒营销就是快速复制有价值的信息并像病毒一样传播和扩散，让数以千计的用户为之免费宣传。汽车制造商的病毒营销在于找到营销的“引爆点”，关键是既迎合目标用户口味又能正面宣传企业产品，而目的是使品牌深入打动消费者，让消费者主动认识品牌、信任品牌到最后依赖品牌。利用SNS作为启动汽车制造商病毒营销的平台，深入挖掘产品卖点，制造适合网络传播的舆论话题，应注意以下两个方面：一是选好传播人，主要是SNS内对汽车行业有权威性、有影响力的用户；二是选好传播内容，可以在SNS网站上提出舆论话题，通过分享新车和新车性能简介视频的方式来完成。
4.建立公共主页
免费媒体因广告而聚合用户间的传播，在拥有了曝光度和潜在消费者群后，汽车制造商各车型在SNS网站设置独有的公共主页，并和网站的用户成为朋友，从而达到深度营销的目的。汽车行业选择SNS作为平台的最主要优势是其具有自主传播的特性，在这种情况下，能够无意识地提高无购买汽车习惯的潜在消费者对本品牌的认知度以及已购买汽车用户的忠诚度。
5.SNS平台线上线下营销
目前，国内网购网站已相当成熟，而SNS网站的盈利发展模式尚未成熟，于是基于SNS平台发展垂直化网络线上线下营销成为现阶段网络营销发展的新趋向。汽车制造商SNS平台线上线下活动两者并不孤立，线上微利是企业的无形资产并能带来可观的经济效益。线上积累的知名度和影响度为线下营销铺垫基础，并可以适时发挥品牌优势、了解市场和目标用户需求来策划线下活动。
四、利用SNS平台加速汽车制造商品牌传播可行性分析
1.技术可行性
在Web2.0时代之前，信息传播的过程基本是“单行道”传播模式，受众只能被动接收媒体所提供的各种信息，但是没有对信息的筛选权和回馈权。Web2.0的诞生直接改变了受众与传播媒体的格局，提高了用户信息传播的主动权，进而可以对信息进行选择、过滤和反馈。同时，Web2.0直接改变了人们在互联网获取信息的途径和方式，很大程度上催生了网络信息交流的共享性和交互性，为汽车制造商拓展网络品牌的推广提供了强大技术后盾。用户的自主性“上传”功能将信息网络上，成为SNS平台诞生的技术基础和根本前提，并用SNS自身特点来吸引和聚集人气。SNS互动社区运用超乎普通技术整合互联网，使网络媒体真正成为的SNS平台“伴随性”媒体。整个SNS平台Web服务器分为3层：第1层为用户表示层，用户完全操控此模块，并且可以根据选择已安装模块自定义显示位置和具体显示参数，对自己的界面和数据了如指掌；第2层为业务逻辑层，系统支持包括搜索、个性化、缓存服务和异常处理等，此平台开发人员只需将精力集中在已有模块的升级和新模块的研发上；第3层为数据访问层，这一层中数据的更改是通过存储过程来完成的。与传统的CS结构相比，整个服务器被3层式架构完全隔离开，各部分研发人员开发新模块和功能时可以互不干扰（如图1所示）。
2.潜在可行性
基于SNS平台的社区网站上的人群可以看作现实生活人群的缩小版。在2009年中国网民社交网络应用研究CNNIC调查报告中发现，社交网站里的目标群体都具有大专或大学以上的学历，年龄主要分布在21～30岁之间。在2010年百度数据研究中心报告中显示，关注汽车人群的年龄跟社交网站主要人群的年龄基本吻合。由于社区注册要求实名制，而且这类人作为汽车消费的潜在群体，都拥有属于自己的交际圈，这个交际圈里的关系真实稳定，相对其他媒体而言，SNS平台下有更真实可靠的信任度。在汽车官方网站对汽车的信息评价和消费者的真实想法相比，大众更倾向于选择后者，满足网友们需求的是SNS平台的互动性，这给汽车消费者提供了一个沟通交流的契机，方便消费者之间产品信息的传递，使用感受。由于SNS平台下用户之间的信任度较高，有利于提高消费者购买决策的机率，从而达到销售的目的。
3.关注可行性
首先，移动社交平台的影响力和扩散力大。通过社交平台，每条信息或评论，借助转发和追评等方式，传播速度快、传播面广。
其次，移动社交平台能够实现广告精准投放。通过对后台数据的大数据分析、定位服务(LBS)等功能，能够实现多维度、多属性的精准定位目标人群，可根据地域、性别、年龄、兴趣等找到目标用户，从而大幅提高广告转化率。最后，移动社交平台社交特性有利于开展营销活动。以信任度为核心、朋友圈为载体的社交网络大大提升了信息传递的效率，商家可以与好友和粉丝交流分享各种信息，不仅可以开展各种的营销活动，还可以直接促成交易。
对电商发展来说，商机来自流量，移动社交平台带来的巨大的流量进一步促进了与电商的融合发展。不管是想要主动引流还是被动引流，要带来精准流量就需要各种营销引流方案。
网络营销中微信营销是全网营销的一个分支，也是目前主流营销渠道之一。很多企业进行微信营销的方法很简单，只是用企业的微信公众号随便发发图文消息和热点新闻，没有其他创新的方式。其实，微信营销的实质是把东西卖出去，因此，我们需要做一份好的微信营销方案来达到销售的目的。
那么，如何做一份好的微信营销方案呢？
首先，你需要了解企业做微信营销的目的。这是开始微信营销的前提，如果你连企业做微信营销的目的都不知道，那么做出来的方案肯定毫无意义。企业从事微信营销的目的也有不同，比如，有的企业是为了让自己的服务更加便捷，而有的企业是为了更好的宣传自己的产品，产生更多的销量。除此之外，还需要根据企业需求选择使用服务号还是订阅号。
其次，你需要不断分析做得比较好的同行账号。时常关注对手才能让你不断进步，微信公众号的运营人员可以关注一些以自媒体或者一些讲微信营销的内容账号为主的同行账号。通常情况下，同行是你最好的老师，很多东西你都可以用现成的。但我们更加需要的是吸收他们的长处和补足自己的短处。只有这样，我们才能不断进步，在激烈的全网营销中脱颖而出。
据了解，目前APP和微信都是做移动电商的很好的入口。尤其是微信购物受到很多人的青睐。下一个爆点将在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公众平台开发的一个商城。下面就由盛信息科技有限公司来分析一下微信商城的市场潜力。
微信商城有没有价值？
说到建设微信商城，很多朋友会考虑到它到底有没有商业价值。由于微信是一个独立的体系，相当于它是只属于自己的，独立商城相对于京东小店，淘宝天猫等都少了很多限制，企业根据自己的需求进行个性化设置，减少对开店平台的依赖。微信现在9亿的用户人群，移动的价值相当于拥有可靠的流量，有流量就能够帮助企业盈利。并且微信商城布局对接线下很容易，所以建立微信商城的是非常有潜力的。
微信商城有支付风险吗？
用户肯定是第一时间关心使用您的微信商城会不会造成经济损失或者信誉是否有保障。微信商城现在腾讯审核特点严格，任何打假或者欺骗行为，都会马上会被封掉公众账号。并且企业开通微信商城支付接口，需要向腾讯交2万的保证金，支付的方式是由腾讯提供的，有微信支付，财付通，网银等。所以用户完全不用担心微信商城支付的问题。由腾讯监管，如果发生任何财务损失，将会给予一定赔损。
微信商城能利用碎片化时间
微信商城不像PC商城，企业只需要推送相关活动优惠信息，微信就会用谈话框的对话形式弹出，用户打开微信就能够看到微信商城的促销活动。快捷的打开入口，方便用户购买，用户无论是在任何时间，都能够随时随地的下单。
微信商城能够与其他系统对接
微信商城的数据库能够与APP、PC电商平台等系统对接。实现同步化数据，并且微信还能够与企业内部系统对接（ERP，CRM，单一库存）。微信商城全面实现线下门店管理，订单管理，货品管理，界面个性化。打造独一无二的微信商城。
微信商城的数据分析完善
微信商城能够实现对产品的数据分析，包括商品的点击率，转化率，访问时间，销量等全面监控。并且微信还能够有多种促销方案，像大转盘，发红包，现金劵，玩游戏抢现金等等。及时微信商城建设战略。
微信商城营销入口
微信商城相比于其他的营销方式，更加的具有优势性。强大的分销系统，能够让客户帮商家将商品链接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推广效果付给用户佣金即可。并且可以通过会员制形式，让用户享受到更多的优惠，增加用户粘度。促使用户带来更多的新客户。
