时间：2023-06-21 08:56:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学校精细化管理方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
财务处被确定为精细化管理试点单位。按照学校的总体工作安排，今年是学校确定的精细化管理年。财务处结合自身工作实际，通过开会讨论、理论学习、校外走访调研等形式，逐步推行财务精细化管理工作。现将我处的精细化实践情况向大家作汇报：
一、全处动员、加强学习、提高认识
学校深化教育体制改革，实施精细化管理。提高办学综合实力的迫切需要和必然要求，学校实践科学发展观，走内涵式发展道路的重要举措，校发展阶段的必然选择。从确定财务处为精细化管理试点单位以后，组织了多次全处动员和学习活动，要求全体工作人员提高认识，不能走形式，将精细化管理作为财务处的常态工作来抓，通过项目试点，分段实施的方式，用几年的时间，将财务工作全面精细化，最终能为全校师生提供优质、高效、全方面的良好服务。同时，通过精细化管理，全面提升财务管理水平、节约经费支出，为建设节约型校园服务。
二、专家讲座、出台方案、制定细则
抓好财务精细化管理的重点、难点，为做好财务处的精细化管理推进工作。先后请校党委书记周元武、副院长吴少新、总会计师高腊生等校内专家，主要利用休息时间，为我讲解有关财务精细化管理的知识。
财务处做好精细化管理工作，周书记在讲座中指出。要从三个方面入手。首先，做好各类定额、标准。要在现有公务及业务经费定额的基础上，通过分析实际运行效果，不断进行调整、完善，最终形成科学、合理的定额标准。第二，要建立好项目库，尤其是设备及维修的项目库。项目库是一种建设规划，指导学校今后资金投向的基础。财务部门要善于把工作做得更主动些，积极联系相关部门，以项目建设单位为主体，做好各类基础库的建设。第三，要充分利用货币的时间价值，提高资金的利用效率。学校负债建设新校区的现实情况下，财务处要把学校各类资金的调度权集中起来，合理利用资金，节约学校的每一分钱；
凝炼财务处精细化管理项目，吴院长要求财务处建立各类财务数据的基础数据库。同时要正确处理精细化管理与提高服务质量之间的关系；
财务精细化管理要注重财务规章制度的整理、岗位职责的细化、操作规程的规范等。总会计师高腊生强调。
迅速出台了财务处精细化管理实施方案》从指导思想、工作目标、工作内容、时间安排、组织领导等几个方面作了布署。同时选定了今年我处的精细化试点项目，根据专家们指导意见。制定了总额控制专项项目精细管理实施方案》主要为实验室建设和专项维修等两个项目。同时为将各项工作落实到每个人，处内还根据方案要求，制定了财务处精细化管理实施细则》将今年的各项工作作了具体分工。
三、沟通协调、分工协作、制定定额
学校实施精细化管理的必要步骤，制定各类定额标准。也是学校实施经费预算管理，充分发挥预算调控功能的基础。科学、合理的定额标准，实现学校编制科学、完整、有效的经费预算的前提。通过和学校相关部门的沟通协作，拟建立学校完整的各类实物定额标准库。主要有各类维持类经费定额标准、学科、专业定额标准、设备定额标准、维修定额标准、图书定额标准、基建定额标准。
目前实行的此类经费的定额标准已基本能满足各部门的需求，1维持类经费定额标准库：通过合校几年来预算执行情况分析。将在各部门调研的基础上，进一步完善定额标准，作为今后此类经费预算的依据。
依据各学科、专业、课程建设的大纲要求，2学科、专业定额标准库：拟联合教务处、研究生教育处、各院系教学单位。建立学科建设、专业建设、课程建设的定额标准，作为今后学校投入此类经费建设的依据，凡超标准和没有标准的将不再安排经费支持。
建立设备配置定额标准，3设备定额标准库：拟联合资产与后勤管理处。各部门今后申请设备采购，资产处审核超过配置标准的将不再安排预算经费，以避免资产的闲置和浪费。
建立维修定额标准库。作为今后维修经费预算的依据。4维修定额标准库：拟联合资产与后勤管理处、教育技术部、后勤集团等部门。
根据学校专业、课程设置、复本率等情况，5图书定额标准库：拟联合图书馆。建立图书采购定额标准，作为今后图书采购预算经费的编制依据。
建立基建定额标准库，6基建定额标准库：拟联合基建处、发展规划处等部门。作为今后基建项目投资经费预算的依据。
非财务处一家所能完成，上述各类定额标准库。需依赖全校各部门的大力协助，以使我校的经费预算编制更科学、更合理、更能满足各部门的经费需求。
四、专人负责、强化督促、逐项落实
成立了精细化工作专班，为稳步推进财务处的精细化管理工作。负责督促落实各项具体工作。下面按我处精细化实施细则的内容，逐项汇报一下实施进展情况：
一）关于财务精细化建设项目凝炼情况
财务处各科室根据自身工作内容，按照精细化管理工作常态化的原则要求。分别拟定了分年实施精细化管理的建设项目。目前精选的项目包括支出管理、国库集中支付、预算申报、预算编制、专项经费、收费管理、卡务系统核算、财务信息平台、基建审计等17个项目，每个项目均拟定了建设的初步内容、建设目标等。
二）关于财务基础工作规范、制度建设
分科室拟定了各自的岗位职责、各类工作流程、服务指南等，调查学习其它高校做法的基础上。并尽量以图、表的形式简洁、明了展示。完善这类工作的目标是任何一个新人来到财务处，看到这些材料后，知道在哪一个岗位该负责什么事，该完成什么任务；任何一位教职员工和学生到财务处来办事，知道自已要办的事该走什么程序，该到哪一个科室办理。
校园里没有轰轰烈烈的大事，但事事皆大事，作为学校管理工作，我认为就是把学校的一些小事做实，做好，做出效果。学校管理就是由这些细节组成，并由细节来实现培养人与完善人的教育目标。在几年的的校长工作中，我积极尝试精细化管理，深切感受到，在正确统一的教育思想的引领下，推动精细化管理，并使之在每个细节生成文化思想后，才能发挥更大的管理效能。
一、健全学校管理制度，完善管理体系，为精细化管理提供保障。
制度文化作为校园文化的内在机制，是维持学校正常秩序必不可少的保障系统。"无规矩不成方圆"，只有建立起完整的规章制度，规范了师生的行为，才有可能建立起良好的校风，才能保证学校各项工作的顺利开展。我在学校的制度文化建设中提倡"大家的制度大家定、大家的制度为大家"，努力营造"人人定制度、制度管人人"的和谐制度建设的新局面。我在学校管理工作中带领中层干部先后制定了学校部门工作职责、年度考核制度及方案、教学常规管理制度、德育工作考核方案、宿舍管理制度以及各处室制定了关于师生的各种评价奖励制度，细化了学校管理体系，做到了分工明确，责任到人，实施"多劳多得、优者多得"的方针，规范了管理行为，健全了管理体系。在此基础上，我们实行四级管理：一级是校委会决策，各处室执行的校级指挥系统。二级是总务处、教导处、政教处负责的中层管理系统。三级是由教研组长和年级组长负责的基层系统。四级是由分管行政领导负责的监督、检查系统。真正做到了学校各项工作上下贯通，高效快捷，事事有人管，事事有人干，保证了学校各项工作和活动的顺利开展。
二、加强过程管理，全面落实精细化管理。
1、教学管理中的精细化
教学管理精细化主要是教学常规的精细化，包括备课、课堂教学、批改作业、教科研等的精细管理。在平时的教学管理工作中，我提倡借鉴各地名校的课改经验，以创新管理为思路，以课堂改革为切入点，提高课堂教学效率。我尝试的具体做法有：
①制定教学常规管理制度，对教师的教学行为进行导航，为教学质量的提高提供保障。同时，学校领导班子带头深入教学一线研究教学，根据领导干部的学科专长，将他们挂靠学科教研组，每周至少走进课堂听课两节次，每学期听课不少于40节，以便掌握学校教学工作的第一手资料和信息，了解和督促教师们的教育教学工作。
②加强教师业务学习，提高自身素质。定期组织教师学习新课程理论和名师课例，要求教师作笔记、写心得，提高素质、完善自我，准确把握教材、熟练驾驭课堂。
③观摩课堂教学实录，解放思想、更新教学理念、转换角色。各教研组在教导处的安排下，购置、下载课改光盘，在每周四的业务学习会上学习，为教师的课改积蓄力量。
④教案设计实行周前备课、集体面议研讨、课前修改增删、课后写教学反思的程序。加强优秀教案设计的研讨学习，每学期至少读两本以上的教育教学专著，作好读书笔记、撰写心得体会。并通过推门听课，课后交流的方式，强化教研效果，切实转变教师工作作风，真正做到静下心来教书、潜下心来育人。
⑤强力推行"先学后教、当堂训练"的教学模式。要求每节课教师必须先出示目标及自学内容，充分调动全体学生的学习积极性。以学生自主学习为主，采用"兵教兵"、"一帮一"的方式，充分体现学生的主体地位。
2、教师管理的精细化
（1）校魂工程--塑造教师
学校的每一位教师都要树立起"走进学校大门，就是学校一份子"的主人翁精神和"校荣我荣，校衰我耻"的集体荣誉感。"学高为师，身正为范"的教师队伍标准，加强队伍建设。树立教师八种意识：一是质量效能意识；二是科研兴教和改革创新意识；三是责任意识；四是竞争忧患意识；五是校本、人本意识；六是树立民主法制和依法治校意识；七是树立学习意识；八是树立服务意识。在长期的教育教学过程中，现在已逐渐培养起来的"敬业精神、团队精神、竞争精神"。尤其是敬业精神，年轻教师干劲足，已在教育教学中形成了一股劲头，这种劲头就是"校魂"，在推动着我校教育教学质量的稳步提高的同时，又提高了自己的教育教学水平，为学校和自己赢得了荣誉。
（2）爱心工程--关心教师
强化感情管理，在物质上、精神上最大限度的满足教师的合理要求，学校在教学用房紧张、教师住宿拥挤的情况下，尽力设置了教师活动室，能够尽量调节教师业余生活；请假方面，既规定出了每位教师每学期事假不超出5天的规定，又将特殊假如婚假、丧假、直系亲属看护假不列入一般事假。同时，在教师中组织活动，陶冶情操，为教师减压。文武之道，一张一翕。学校特别重视师生的体育活动，篮球比赛、乒乓球比赛等活动，全员参与。体育锻炼是健康的剂，增强了凝聚力，活跃了教学氛围，同时对教师生活、家庭给与关怀。教师心情舒畅了，就能想学校所想，急学校所急，做学校所做。
（3）考核管理--激励教师
健全、公平、公正、科学的、体现人文关怀的学校考核方案，能起到了极大的激励作用。我们通过学习研究和集体讨论，制定了教师年度考核方案，讲求能者多劳，多劳多得，优劳多得的原则，从德、能、勤、绩四个方面对教师进行考核，极大地调动了广大教师的积极性，促使教师就能自觉地，能动的，创造性的开展工作。
3、学生德育工作的精细化
学校的德育工作要树立以人为本的理念，学生行为养成教育要强调"细"，细致地从坐立行走、课堂纪律、学习常规、礼仪常规入手对学生进行教育，提高学生综合素质。在校长工作中，我根据学校实际情况，建立了"三全管理"（即全程、全员、全方位）机制。
全程：即实施"半封闭"管理不允许寄宿生平常出外，保证寄宿生每天24小时，每周5天都在校内。
全员：即"分组值班、全员参与"，领导班子成员牵头，中层领导落实，教师全员参与，学生会成员辅助，班级值周的全员管理，做到不留空挡，不留死地。
Abstract: Currently, implementation of Elaboration Managerment for college infrastructure is the only way to achieve the optimal target on quality, investment, time limit, ect. of construction management. Based on the working practice and college basic construction owner management, we expound and summarize Elaboration Management from six important stages.
关键词：高校；基建项目；精细化管理
Key words: college；infrastructure projects；Elaboration Management
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0239-02
0引言
高校经过几年如火如荼的改建、扩建,因扩招引起的学校规模不足的情况已基本缓解。但由于土地供给的不足以及高校建设资金的紧缩,加强对高校基建精细化管理的呼声日益增高。如何充分利用有限的资金、节约有限的土地资源，并保证能够提供出尽可能多的高质量建筑及空间环境成为高校基建管理当前亟需解决的课题。
1高校基建项目精细化管理的含义
“精细化”是针对过去“粗放化”管理而提出的理念，精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策，转化为具体的、明确的发展举措。“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，对于基建工程的精细化管理，就是严格遵守高校基建程序和技术规范，优化实施方案，对涉及工程的各种因素实施全过程、无缝隙的管理，克服各个细节质量缺陷，控制各阶段投资，达到预期进度要求，从而形成整体高品质建设成果。也可以说，高校基建实施精细化管理成为实现质量、投资、工期等建设管理最优目标的必由之路。
2高校基建项目精细化管理的实施
高校基建项目精细管理的意义就在于它是一种对高校校园项目建设目标分解细化和落实的过程，体现在基本建设的全过程，现就精细化管理的内容在基本建设过程中的六个重要阶段做一些分析阐述。
2.1 项目决策阶段该阶段的精细化管理主要体现在投资方面。根据有关工程项目投资控制资料分析统计，决策阶段投资大约占工程项目总投资的l％～3％，而其对工程投资的影响程度可高达80％～90％。鉴于此，以项目选址、建设标准、建设规模、建设方案等因素为切入点，对拟建项目进行广泛的调查研究，借鉴同类项目成功经验，认真进行功能整合，通过充分的技术论证和效益分析,选择技术先进、功能可靠、经济合理的项目建设方案，测算出切合实际的投资额。①项目选址。高校建设项目选址要从城市区域规划、建设及运营费用、基础设施条件、环境因素（包括气象、地质、水文等条件）多方面统筹考虑，从而可以降低建设成本，减少运行费用，提高使用效益，以满足扩建要求。“一次规划，分期实施”是大多数高校在新校区建设中把握的原则，同时考虑近期及远期规划，给学校发展留有余地。②建设标准。高校大多数建设项目采用适中的建设标准，以安全、经济、适用作为建筑设计掌握的原则，根据学校自身规模和发展规划，合理确定功能需求，能定量的应尽量给出指标，不能确定指标的采取定性的原则进行要求。③建设规模。建设项目规模的选择应以学校办学定位及发展规划为目标，遵循规模效益的原则，根据学校自身的事业发展规划合理确定校园建设规划。④建设方案。我们国家高校的教学模式一直在循序渐进的改革推进，各种建筑功能更要很好地服务于教学，因此选择先进适用和经济合理设计方案。大学校园空间形态要根据自身办学模式、人文社会及基地情况等因素而设计，特别注意空间的连续性,需尊重并保护原有的生态环境；鉴于校园用地紧张，通过集约化的建筑设计手法，在有限的用地内创造更多的交往空间。各种环境处理和小品设计创作要烘托校园读书、研讨的学术气氛。
2.2 校园建设总体规划阶段校园建设总体规划阶段主要针对土地的合理利用，建筑物、构筑物、道路、综合管线等总体布局，以及人文和自然环境的规划设计等方面内容。
①以集约化校园建设理念为指导。集约化的设计理念侧重于土地的使用效益,以“低密、高容、立体化”为发展方向,布局紧凑高效的校园空间。现代校园的布局在总平面上更讲究构图的艺术性和形式美,构图的艺术性和形式美也体现了各种功能有规律的合理组合,反映在布局上，在保证日照、自然通风和合理建筑间距的前提下，强调布局紧凑、张弛有致，避免浪费土地资源。②加强校园建筑、环境和竖向工程的规划设计管理。校园建筑的功能空间使用的合理性和有效性需要仔细推敲，尤其对建筑的规模、高度、层数、形体、内外装饰、平面的开间和进深尺寸须认真审视和思考，高校校园景观绿化及环境、交通流线组织、综合管线等设计细节问题也须重点关注。③处理好分期建设与可持续发展的问题。校园建设前期，应按照“统筹安排，分期实施”的原则，拟定好建设时序。同时，校园规划应具备一定的弹性和应变性，在保证校园整体布局相对稳定的基础上，对局部的区域可以考虑完善、优化。
2.3 建筑设计阶段①通过考察了解，邀请到类似工程项目设计经验丰富的优秀设计团队参与设计竞标，通过规范操作择优选择设计单位和设计方案。②以实用为主要原则，力求简洁、大方，注重建筑的功能性，体现校园建筑特色。对使用单位的功能性需求的现实情况和发展动向要深入了解，做好设计部门与建筑的使用单位沟通对接，使得功能设计实用，并适当考虑后期教学发展的需要。设计方案要同步考虑施工中的前期投入和后期的维护成本，选择经济美观、耐久实用的建筑材料。③注重量化比较结构设计方案及相关指标，对单位面积钢材含量、混凝土含量等主要指标进行重点分析，与类似工程比较，分析存在偏差较大的原因。针对结构形式、柱网布置、基础埋置深度等方案指标选择要运用价值工程进行技术经济分析，择优选择最经济合理的方案。
2.4 施工招标阶段施工招标直接确定施工主体和投资计划值，并影响工程最终决算，是建设管理最优目标实现的关键环节。要从如下方面加强管理：①择优选择招标机构，严把投标企业资格预审关进行多方面的综合考察，选择业务能力强、效率高的招标机构。②编制严谨的招标文件招标文件应该做到内容严谨、完整、准确，所提招标条款应公平合理，符合相关规定。③重视工程量清单的编制工程量清单是招标文件的一部分，建设单位应提供完备的施工图纸资料，采取委托两家以上编制单位分别编制工程量清单，可以对清单进行比对、审核，减少漏项、计算错误、缺项等问题，确保提供正确、详尽的工程量清单。④确定合理的控制价。通过建立清单报价澄清程序，要求投标人就价格异常的单价提供分析和说明，以判断报价的合理性，防范不均衡报价引起的风险。
2.5 施工阶段这一阶段主要是针对形成工程实体质量方面的管理，要求全面考虑，逐一落实。
①积极有效组织施工准备工作1）严格按照现行规范、标准的要求，择优选择施工总包单位，合理分解各项建设任务。2）掌握材料信息，优选材料供货厂家；加强材料的检查验收、严格把好原材料质量关；把好材料的试验、检验关。3）做好技术问题的处理，抓住工程特征、控制点的关键技术等要素的管理，对施工中的专项技术方案中的难点要组织论证通过后实施。4）施工环境的管理根据工程特点和具体条件，对直接影响工程质量如温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒等环境因素应采取有效的预防和控制措施。②选择能力强的监理单位和总监，强化项目监理工作。③加强施工工序质量控制管理。在控制过程中采取组织、管理、技术等方面措施，实现事前、事中、事后全过程有效监控。④加强工程质量检查制度积极推行日常巡查及监理旁站制度、不定期检查制度、督办制度，保证工程实体质量和工期目标的实现。
2.6 项目竣工结算阶段竣工结算阶段主要是对投资目标控制管理。决算的审核是项目竣工结算阶段实现投资控制的重要手段，主要包括核算实际完成工程量、审定清单未列项目单价、处理合同价格的调整问题，审核竣工结算总价。对竣工结算的各种依据要严格查验，正确判定各类结算依据的真实性、有效性及合理性。
3结语
总之，高校基建管理是一项系统工程，既要注重关键环节，还要注重关键环节上的控制管理。依托先进的体制和机制，实行全方位、全过程的精细化管理，才能使得高校基建管理水平有新的提升。
参考文献：
[1]骆夏平.工程项目管理之精细化管理的思考[J].科技咨询导报,2007,(9).
[2]鲁怀民.工程项目精细化管理实践与探索[J].水力发电,2008,(11).
关键词：教务管理 精细化工程
一、教务管理精细化的背景及内涵
“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”（《老子》），以及“细节决定成败”、“细节成就完美”等，无不说明了细节的重要性。箍桶理论也同样告诉我们，事情往往容易在最薄弱、最细微的地方出现问题，更强调了细节的重要。
教务工作大多是一些琐碎、繁杂、细小、重复性的事，做好了也许不会有什么成就，但是做不好，却直接影响或导致学校教学秩序的紊乱，或者有损学生和教师的切身利益，也可能造成不良的社会影响，这些均说明了精细化管理在教务管理中的重要意义。
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。精细化是一种意识、一种观念、一种眼光、一种习惯，也是一种认真的态度、一种精益求精的文化，更是一种以人为本的情怀。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
学分制作为一种教学模式，它的核心和特点是个性化培养、自由选课、自主决定学习进程、弹性学制等，与传统的学年制存在着较大的差异。由于多规格和个性化的培养机制，学分制更注重因材施教和学生的自主发展，所以培养方案和学生选课更加丰富多样。学校围绕个性化培养这一目标，在培养方案、课程体系、学籍管理、排课与选课、考试管理、毕业审核、教学管理等各个方面，都要进行大量的尝试与革新，教务工作也要承担比以前更多的任务，提供更加复杂、多样的课程，提供个性化的教学服务与指导，承担起促进每个学生发展的职责。随着学分制改革的不断发展及个性化人才培养的要求，粗放型教务管理模式已经不能适应现代大学教学发展的需要，取而代之的是精细化教务管理模式。
二、实施学分制教务管理精细化工程的意义
高校实行教务管理的精细化工程，是学校教育教学发展的内在要求，是教学管理改革的动力和方向。以细节体现特色、用细致弥补缺陷、借创新推动发展，它对于加强高校内涵建设、实现科学化管理、构建和谐的校园文化、提升教务工作的品质，以及促进学校的科学、规范与可持续发展等具有重要的战略意义。它需要从系统工程的视角，来完善和理顺教务管理和运行机制，并构建大量的规则和规范，并且系统地、有计划地、稳步地推进。
三、实施学分制教务管理精细化工程的初步构想
实行教务管理的精细化工程，应坚持“一条主线”，做好“二个层次、三个方面、一个支撑”的工作，即以对教育和服务对象的关爱、体察为主线；在学校和学院两个层次，健全和理顺管理及运行机制；在观念方面、制度方面和执行力方面，发展新思路，于理念和教务管理方法上不断创新，构建和谐、可操作性的规章，加强执行力，追求规章与执行的和谐统一；完善现代教务管理的信息化支撑平台，全方位地推进教务管理的精细化进程。其核心是以刚性的制度规范教务工作人员的行为，强化责任和落实，形成优良的执行文化，提高管理和服务效能。
1.健全和理顺教务管理及运行机制
目前高校教务管理及运行存在的主要问题：一是学校教务处承担的教务管理具体实务过多，不能较好地履行应有的教务改革研究、教学过程指导与监督等职责；二是教务管理实行学校、学院两个层次管理及管理中心下移以后，学院承担更多的教学事务，大量琐碎、具体的教务工作运行中欠缺指导性的实施细则和规范；三是教务处内部、教务处与学院及学院内部的协调机制不健全，因而出现学校教务管理与学院的具体实施两者间出现脱节现象，影响教务工作的开展和质量。
实施教务管理的精细化工程，在学校和学院两个层次应做好：教务处从宏观上加强对教学及教务管理过程的指导与监督，保证教学过程有序运行；教务处制定学校教务管理的规章制度，明确教务处和学院各自的职责，各学院在教务处的指导下制定各项教务细节管理的实施细则和规范，确保教务工作程序化、规范化；在教务处内部、教务处与学院、学院内部，健全教务管理常态性的沟通与协调制度，定期或不定期地研讨学校（或学院）教务发展与规划，讨论教务管理中存在的问题及处理办法，解决教务管理渠道及运行不畅的问题，形成各司其职、高效有序的教务管理和运行机制。
2.培养精细化管理意识，树立创新理念
在工作中，常发现这样的现象：同样认真完成一项工作，有的人过程较粗，有的则做的很细；有的仅仅按要求做好本职工作，有的则处处替师生着想，自发地将事做细、做精，多干了许多看似职责以外的事，为师生排忧解难等等，这些都反映了不同教务人员精细管理意识的差异。
作为现代高校的教务人员，应深刻领会和把握高等学校教育教学改革与发展的趋势，实现思想观念的全方位转化，充分认识和理解教务管理精细化的重要意义和价值。打破传统，克服思维定势，树立新观念，以高质量地做好管理和服务为已任，把精细化管理当作一份为师生做好服务的责任，自觉地培养创新管理和服务的意识。
3.构建和谐的规章制度，明确规则
捷克著名教育家夸美纽斯曾说过“人的本身，里外都是一种和谐”。人在身心各方面都存在着和谐发展的因素，教育就是要使人的各种因素真正得到和谐发展，从而实现个体与社会的和谐。
在教务管理实践中，我们常遇到的一个问题就是师生的个性化要求与现有教务管理规则的矛盾与冲突现象日趋显著，师生的要求得不到合理地解释和解决，教务人员也感到无所适从。究其原因，主要是由于制度不健全或者规则不明确，从而使得各层级教务工作缺乏指导性的、可操作性的规范，而导致原有的规定无法满足变化较快的教务管理实际。
推行精细化管理，实施精细化工程，规章制度起着奠基的作用。管理部门应深入师生当中，全面了解师生对教务管理的诉求，细致地做好调研和需求分析，疏理现有的规定，优化工作流程，按照精细管理的思路，将促进学校、教师和学生的和谐发展作为教务管理的目标，精确把握教务管理的过程和细节的设计，加强人文情感关怀，健全和谐的规章制度，规定任务，明确职责。
4.建立目标绩效管理体系，提高执行力
“想做大事的人很多，但愿意将小事做细的人很少，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行。”这段话对教务管理有着非常好的启示意义，尽管学校有较完善的规章，但为什么不能较好地得到执行？这是个值得思考的问题。
虽然分层管理的教务管理体系，有效地解决了管理幅度较大的问题，减少了管理环节，实现了信息的有效流转，但是由于机制不畅、制度不完善、各层级对规定的理解偏差、任务繁重、心浮气躁等诸多因素的影响，导致执行力度不够或逐级打折扣，使管理效能降低。
精细化管理的关键在于形成较高的执行力，要保证学校的规章制度一丝不苟得到贯彻和落实。为此，要逐步建立起科学的决策机制、责任制衡的执行机制、监督机制和导向化激励机制四位一体的目标绩效管理体系。建立目标管理体系和完善的责任机制，是提升执行力的必要手段；加强过程控制，是提高执行力的关键环节，要重视对执行过程的指导和监督，加大对执行结果的检查和评估；健全科学的考评体系，引导和充分挖掘及调动工作人员的积极性；加强队伍建设，提高职员素质，直接决定执行的强弱；营造和谐的工作氛围，建立良好的沟通机制，是提高执行力的有效手段。
5.建立和完善基于网络的教学管理信息化支撑平台
教学管理信息化建设，是高等教育发展和现代大学教学管理的必然要求，也是实现精细化管理的重要技术支撑，为开展精细化管理提供了一种必要的手段。通过这个平台，教师、学生和教学管理人员，可以实现教学计划、教学任务、学籍管理、考试安排、排课、选课、教学质量监控与评价等诸多教学管理的内容。除完成基本的教学管理功能外，系统在总体设计中应注意增强对师生的服务功能，如教学信息查询、相关数据统计、学籍预警、系统提示、功能帮助、短信通知等，注重对细节管理的设计与实现，为开展精细化管理提供有力的技术支持。
四、几点说明
第一，实施教务管理的精细化工程，必须坚持以人为本。由于学校教育的主体是教师和学生，所以在教务管理的各个环节中应处处体现出对师生的人文关怀。
第二，实行教务管理的精细化，不是将简单问题复杂化，更不是小题大做，它是一种思想、一种理念、一种责任、一种态度、一种对师生爱的情怀，表现出的是全方位为师生提供优质、便捷服务的行为。
第三，在精细化管理中，“管理”实际上已经并不重要了，重要的是让师生在办事的过程充分享受精细化所带来的体贴、关怀与温馨，形成良好的校园文化特质。
总之，随着高等教育的发展和高等教育国际化程度的加深，以及学分制教学模式的推进和社会对个性化创新人才的需求，高校实行教务管理的精细化工程已经迫在眉睫了。目前，高校教务管理基本做到了规范化，离精细化和个性化这两个层次还有一定差距，大多处于探索试行阶段，尚未上升到系统化的高度，从此意义上说，教务管理任重而道远。
教务工作者应该考虑到，仅仅满足于现状而应付式的完成任务，已经不能适应现代大学教学管理的要求了。将小事做细、将细事做精，只要持之以恒，就会变成习惯，形成特色，产生理想的管理效应。
精心是态度，精细是过程，精品才是成绩！
参考文献：
关键词： 高校教学 教学管理 精细化管理
精细化管理是一种先进的管理理念，一种管理模式和管理方法。最早出现在企业管理领域。20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到教育领域，成为教育管理的一种重要理念、模式、文化和方法。但高校毕竟不同于企业，有其自身的特殊性。因此，必须结合高校自身的特点善加利用，以期取得最佳的教育教学管理效果。多年来，我院按照学校“精细化管理”的指导思想，就日常教学管理各项工作进行深入研讨，逐步形成了一套行之有效的院系“精细化”管理思路和操作方法，并逐步将精细化管理工作思路和方法落实到管理工作中。做到精在作风上、细在细微处、化在过程中，在管理作风上脚踏实地，追求精益求精；在管理环节上注重细小环节、职责分明；在管理理念上突出流程明细、服务育人。
一、营造精细化管理的氛围，培养广大师生的精细化管理意识。
实行精细化管理前提，需要创设良好的精细化管理氛围，首先必须使全体师生在思想上得到转变，认识实施精细化管理的必要性和重要性，同时认识到自己所肩负的重担。教师和学生既是高校教学精细化管理的对象、载体和参与者，又是高校教学精细化管理的主体和实施者。推行精细化管理需要师生主观上的认同，客观上的积极配合。如果师生对推行精细化管理的认识不到位，积极性不高，精细化的管理措施显然就难以真正落实到位。精细化管理就失去了意义和价值，其效果可想而知。特别是在实施精细化管理初期，由于认识上的不到位，行为上的不习惯，的确会给管理人员和师生增加很多工作量，“舒适度”下降，师生表面上服从而内心抵触的情况更容易出现[1]。因此，高校实行精细化教学管理必须注意调动广大师生的主动性、积极性和创造性，统一思想认识，营造良好氛围，建立制度保障，让每位师生员工都能心悦诚服地参与到精细化管理中来，从而最大限度地实现精细化管理的目标。为此，我们多次召开教师会议，传达学校精细化管理相关文件精神，座谈、交流对精细化管理的认识及建议，并研讨院系精细化管理工作措施，提高了全体师生精细化管理意识，增强了师生的主观能动性，提高了工作积极性和主动性，确保教育教学质量稳步提高。
二、制定周密的工作流程，精细管理教学全过程。
教学管理是教学工作核心是高校人才培养质量重要保障。精细化教学管理不单纯是教学管理人员的工作，大量工作需要全体教职工一起完成，这就要求人们要努力克服一切凭经验办事的因循守旧、故步自封的传统思维，用创新的理念和思维对教学管理工作的流程和组织系统等进行持续的改进和不断的优化。首先要注意创设能够体现广大教职员工主人翁意识，能够心情舒畅地自觉履行岗位职责的良好文化氛围，使广大教职员工的积极性、主动性得到充分发挥，每位教师均能抱着对学生负责的态度，认真备课、上课，精心组织教学的每一个步骤、每一个环节，使每一堂课、每堂课的每个步骤以及各个教学环节都科学、规范、高效，并能将每项工作都做到极致。其次，把教学质量管理从传统的质量检查、“事后把关”、“秋后算账”转移到质量形成全过程中各个环节的质量控制上。这就要求制订周密的工作计划和流程，明细的业务工作流程能使教职工知道该项工作如何做。就日常教学而言，每学期初，院系首先要制订详细的工作计划表，该计划表中注明每周院系主要工作、要求及责任人，教师能够按照院系计划，有针对性地制订个人工作计划，增强了工作的计划性，减少了随机性；院系对每项具体工作均有明确的流程和要求，制定有详细的毕业论文（设计）、毕业作品等十余项日常教学工作具体流程，增强了工作目的性，减小了盲目性。这样，将教学管理任务具体化、明确化，以最大限度地减少管理所占用的资源并降低管理的成本，达到管理效益最优化。
三、建立考核管理制度，逐步实现管理规范化、精细化、科学化。
要使学校各项工作都有成效，必须建立精细的考核制度。精细的考核制度体现在各个管理层面，体现在可操作性，体现在奖惩分明等方面。在制度建设中，扩大激励性规章制度的比重。主张将线性评价、立体交互式评价与终结性评价有机结合，让评价主体具有广泛性，体现评价的民主、平等，增强评价主体间的互动。旨在使全校师生员工随时随地都能感受到成功的喜悦、发展的快乐和贡献的自豪[2]。这样考核制度才能更科学、更有效。构建科学、合理、高效的教学质量监控体系是保证教学质量的重要手段，对教学过程进行准确客观的监控、评判与调整，以有效的手段约束和激励教学过程的组织者和实施者，能够保证学校的教学质量持续提高并进入良性循环的轨道。就教师业绩考核而言，我们在不断规范考核量化标准及考核方法，从学生评教、教师自评、同行评教到管理人员评教，从教学资料建设到专业建设等方面均制定了详细的管理、量化考核标准及方法。
总之，学校的精细化管理涉及诸多层面，从师资队伍建设、学生管理、教学流程等方面无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精细化管理是建立在规范管理的基础上，对学校教学管理的科学提升。它要求管理人员对教学管理活动要有精益求精的态度，工作目标要明确，重点要突出，要求要具体，流程要优化；“细”则是指教学管理要贯穿于教学工作的每一个环节，要将管理规则和要求系统化和细化，做到工作细而精，管理细而实，流程细而畅；“化”则是指教学管理作为一种过程，要将“精”、“细”的要求贯穿始终[3]。当“精细化”成为每一个教育者内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。
参考文献：
[1]向琳.教学管理的精细化规范化和人性化[J].四川教育，2007（06）：77-79.
[2]杨显贵，张昌民.精细化管理与大学管理精细化[J].上海管理科学，2008（2）：82-85.
关键词：精细化管理；社区教育；校本培训
科学管理之父泰勒在《科学管理原理》一书中首次提出“精细化管理”的概念，从此，精细化管理就作为一种理念、一种文化，被众多企业管理者采纳，并得到了迅速推广，并逐渐移植到教育管理工作之中。近年来，宜兴在乡镇社区教育中心大力推进精细化管理工程，在实践中做了许多有益的探索。本文结合宜兴经济技术开发区社区教育中心的实践研究工作，试对提高精细化管理执行力的发展背景与途径等内容作一简要阐述。
一、提高精细化管理执行力的背景分析
1.国家大力推进社区教育
进入21世纪，在深入推进改革开放的大好形势下，我国经济社会迅速发展，人民生活水平明显提高。在物质需求得到不断满足的情况下，人民群众对生活质量的提升产生了迫切需求。此时，国家开始大力推进社区教育。作为基层社区教育骨干的乡镇社区教育中心从此得到快速发展，但是初期的发展是探索型和粗放型的。
2.宜兴乡镇社区教育中心崛起
宜兴自2002年起，依托各乡镇在成人学校，专门增挂社区教育中心牌子，实行两块牌子一套班子的管理模式。自此以后，乡镇成人学校增强了社区教育中心功能，全面推进规范化管理，并全面部署独立建设工作，丰富了办学内涵，拓展了工作外延，由面向从业人员的教育培训向青少年与老年教育两头延伸。为了夯实事业发展的根基，宜兴积极推进体制改革，创造性地开展了各乡镇社区教育中心的独立建设。至今，宜兴各乡镇社区教育中心已经全面完成了社区教育中心学校法人、财务制度、人员编制、校园设施、办学空间的“五独立”建设任务，为保障社区教育事业的可持续发展奠定了坚实基础。这一阶段，宜兴各乡镇社区教育中心的事业规模拓展迅猛，师资力量显著壮大，办学功能有效增强。不论是自上而下还是自下而上，均有规范发展的意识与规范管理的内需。
3.提高精细化管理执行力成为迫切之需
宜兴经济开发区社区教育中心的发展之路与宜兴全市是同步的，可以概括为依托成校发展社区教育中心，依靠地方拓展事业，在改革创新中谋求发展。近年来，社区教育中心事业规模不断扩大，岗位培训已由2009年的1000多人增长到2014年的8000多人。教师队伍也在不断壮大。最初是一人学校、两人学校，现在社区教育中心已有9名公办教师。加之社区教育中心地处城乡结合部，地方经济社会发展迅猛，人口数量快速膨胀，广大社区成员对社区教育的多种需求十分渴求，所以社区教育中心内部管理水平和办学质量亟待提升。事业规模的迅速扩张和教师队伍的迅速壮大，使工作内容不断丰富，教师分工日益精细，催生了内部管理模式的创新，在规范管理的基础上，使社区教育中心提高精细化管理执行力成为必然的要求，因为这是提升办学品位和服务质量的迫切需要，也是促进社区教育事业高质量发展的现实需要。
二、提高精细化管理执行力的途径初探
提高精细化管理的执行力是一项系统工程。宜兴经济开发区社区教育中心围绕宜兴市社会教育立项课题《乡镇社区教育中心精细化管理的实践研究》，紧密结合教育实践工作，积极探索了提高精细化管理执行力的有效途径，一边研究总结，一边付诸实施，取得了明显成效。
1.制定和完善精细化管理的有关制度
（1）细化教师岗位职责制度。学校根据工作实际需要，制定了《办公室主任工作职责》《总务处主任工作职责》《培训处主任工作职责》《学历教育班主任工作职责》《岗位培训班主任工作职责》《会计工作职责》《食堂管理制度》《档案管理制度》《教师请假考勤制度》等，这些职责制度落实到每位教师身上，明确了每位教师肩负的具体职责，知道自己该管什么、该做什么。（2）编制每学期的行事历。在行事历中列出每月的主要工作，指定责任人。每位教师明确了工作计划以及日常工作的具体内容，能有条不紊地做好日常工作。（3）制定《教师日常精细化管理分工一览表》，明确每位教师日常要做的各项工作，包括各类报表和台账记载的具体分工，把各项日常工作细化到末梢环节，做到责任到人，有据可查，以便年终考核。
2.编制过程管理操作程序
根据工作实际情况，学校制定了《学历教育班全程精细化管理操作程序》《非学历教育班全程精细化管理操作程序》和《档案制作过程操作程序》等，明确了各项工作的具体要求，使各项管理工作更加细化，更具可操作性。同时制定了《学历教育班全程精细化管理资料目录》和《非学历教育班全程精细化管理资料目录》，要求班主任按照全程精细化管理资料目录，在平时注意收集各类资料，在一届学历班学员毕业时或一个培训班结束时，收集整理好各类资料，对号入座，装订成册，与学校档案精细化管理紧密结合。
3.定期开展教师校本培训
围绕精细化管理这一主题开展了多次校本培训。（1）组织全体教师学习《宜兴市社会教育机构非学历教育班规范化管理要求》和《宜兴市社会教育机构学历教育班规范化管理要求》。明确教育培训工作规范化管理的基本要求。（2）学习贯彻学校精细化管理有关制度，使每位教师明确自己的工作职责。（3）集体学习学历教育班和非学历教育班全程精细化管理操作程序，使班主任工作步步精细、有章可循、有条不紊。（4）开展档案归档现场操作培训。学校领导亲自示范操作过程，要求每位教师学会档案制作的全过程。
4.定期开展过程管理检查
为了切实提高精细化管理的执行力，使各项工作真正落到实处，学校领导班子狠抓日常管理过程的检查考核，做到“三个有”。（1）每周有工作交流。学校召开每周工作例会，要求每位教师汇报上周工作情况，提出下周工作打算，相互交流工作经验，提出疑难问题共同商讨解决，督促每位教师认真做好日常工作。（2）每月有工作检查。学校每月组织一次工作检查，重点检查每位教师分工职责的落实情况，提出改进意见，并做好记载。（3）每季有阶段总结。学校每季度组织一次阶段性工作总结，表扬先进教师，指出工作中存在的问题，并部署下阶段主要工作。
5.严格实施教师年度考核
制订了教师年度教学质量考核方案和考核细则，由学校考核小组对教师进行年度教学质量专项考核，作为教师评优评先和职称晋升的重要依据。考核结果计入《教师年度教学质量考核登记表》和《教学质量考核结果统计表》，存入教师业务档案。学校还制定完善了教师绩效考核方案和考核细则，对教师进行年度绩效综合性考核。由于平时的阶段性考核工作有据可查，所以年终考核能够体现优劳优酬、多劳多得、奖勤罚懒原则，切实提高了精细化管理的执行力。
参考文献：
关键词： 精细化管理 高职院校 教学管理
随着教育改革不断深入，我国高职院校数量越来越多，培养的人才质量越来越高。现高职院校的发展重点已由原来的规模扩张逐渐向质量提升方面转变，各高职院校越来越重视教学管理。为进一步提高高职院校的教学管理水平，各高职院校在教学管理过程当中纷纷开始实施精细化管理。
1.精细化管理概念
精细化管理理念源于20世纪50年代，指将管理责任细化、具体化和明确化，旨在将小事做细，将细事做精。精细化管理最初应用于企业管理当中，是对现有工作精益求精的一种表现，精细化管理要求具备求真务实的工作态度，重视管理过程及质量。
将精细化管理应用于高职院校的教学管理当中指学校在教学管理过程当中坚持“以人为本”的管理理念，依照教学管理的客观依据，结合相应教学目标、管理原则及方法程序等，有组织、有计划地安排高职院校的教学管理工作[1]。高职院校教学管理精细化管理中的“精”在于要求教师具备精益求精的教学态度，明确工作目标及具体岗位职责，以及优化工作流程；“细”在于要求高职院校教学管理涵盖整个教学过程，并将规则系统化和细致化，以将工作、管理及流程做细；“化”在于要求整个学校的领导、教师及学生树立规则意识，重在强调管理的程序化、制度化、数据化和信息化。
2.精细化管理在高职院校教学管理中的应用措施
2.1转变管理观念
意识决定行动，高职院校要想实现教学管理的精细化，首先必须转变现有管理观念，创新管理模式，这样精细化管理才能顺利开展。具体需要从以下方面着手：第一，明确精细化管理的主体是全体师生，学校所有人员都肩负着精细化管理的责任；第二，将精细化管理与学生培养相互结合，实现学生每个阶段的精细化管理，细化并落实教学管理的各个目标，同时有意识提升整个学校的执行能力，采取科学的、现代化的管理方式进行日常教学管理。
2.2提高管理制度的执行力度
管理制度是高职院校实施教学管理的依据和标准，若执行力度不够，就算制度制定得再好也无法发挥应有作用，制度不复存在。因此，实现精细化管理必须提高管理制度的执行力度。首先不断吸收和引进国际先进管理成果，以不断改善现有管理制度，构建完善的管理系统。其次，结合社会需求的实际情况不断充实管理制度措施，以优化现有管理制度，使其与不断发展的社会需求相符。再次，结合学校实际情况，对相关规定进行进一步细化，以对教学管理创新起推动作用。最后，利用现代化技术手段，如微博、微信等加强各管理部门间的相互联系，加强部门间的相互沟通，使教学精细化管理取得新突破，切实提高高职院校教学管理工作效率和质量。
2.3建立标准化的教学日常工作管理机制
教学日常工作管理机制的建立为高职院校日常教学管理工作提供科学依据，为能有效、顺序开展精细化管理工作，必须建立标准化的教学日常工作管理机制。首先依据学院及二级职能部门的教学工作相关管理制度，结合各类人员的教学工作岗位职责，明确教学日常管理工作的具体目标，包括教学培养方案、考务及认证、教学档案、教学监督、教研等方面的管理工作目标；其次依据目标细化教学管理工作的具体内容，并建立相应的工作质量标准，使教学日常管理工作更规范化、科学化，从而提高教学日常管理工作效率和质量。
2.4构建信息收集及分析系统
为避免教学管理工作存在盲目性，任何教学管理行为都需要建立在数据分析的基础之上，也就是说，通过分析各类数据找到适当的管理思路，而不是依靠经验或主观臆断。再者，精细化管理涵盖的范围较广，涉及内容较多，且需处理的事项较多，数据及信息的真实和有效直接关系决策管理的科学性。为此，高职院校有必要构建完善的信息收集及分析系统。实际工作当中，各高职院校应结合本校实际教学管理需求，以构建科学、合理的信息收集及分析系统，保证获取信息的真实性、有效性和可靠性，促进教学管理工作的有效开展，同时推动教学精细化管理不断完善和发展。
2.5建立科学合理的评价体系
高职院校的主要办学目标是培养出符合现代社会发展需求的优质人才，为此，高职院校必须以实际情况为出发点，不断改善并创新教学管理工作。所以，为实现精细化管理，必须建立科学合理的评价体系，以保证教学效率提高。首先在教学评价中引入先进的科技，以不断完善教学质量评价体系；其次汲取国际先进管理理念，并结合本校实际情况，不断改善现有教学质量评价体系，使学校评价体系更科学、合理，最终实现教学管理精细化[2]。
3.结语
精细化管理重在体现“以人为本”的管理理念，将精细化管理应用于高职院校教学管理当中不仅可加强教学管理的执行力度及管理精度，还可提高教学管理质量。因此，平时教学过程当中，高职院校应重视精细化管理作用，并在实施教学管理的过程当中采取科学有效的对策，以规范教学管理的各项活动，从而促进高职院校教学顺利开展，并提高高职院校的人才培养质量。
参考文献：
刘福颖，1993年7月参加工作，本科学历，中学高级教师，现任北辰区东堤头中学党支部书记、校长。
从2011年开始，我区启动了“边远农村校的三年帮扶行动计划”，举全区之力对边远农村学校进行帮扶改造，从而实现北辰教育的均衡发展。东堤头中学是北辰区的一所农村边远校，但近年来学校发展迅速，无论是教育教学成绩，还是教师发展工作，或是体、艺特色发展均走在全区前列。东中的发展可以说明：一所学校的发展不取决于生源、地域，而是取决于校长的办学思想及他领导下学校所实施的学校管理行为，这种行为能够造就师资、吸引生源、提高家长的思想认识，甚至改变教育教学环境。这种管理行为就是精细化管理，它帮助薄弱校走出困境。
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。它力求以最优的谋划、最佳的配置、最好的方法、最简的操作达到最大的效益。学校的精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个人都要把本职工作做到位，尽到职，对工作负责，对岗位负责。
一、精细化管理实施策略
1.打造“四个一”工作模式。
（1）强化一种精神，即“团结协作、奋力拼搏、艰苦奋斗、争创一流”的东中精神，这是我校的“魂”。我们将之与师德、师风建设相结合，通过演讲比赛、业绩宣讲、舆论宣传、典型引领等多种形式强化东中精神在广大师生中乃至社会上的影响，并根据教育形势的发展与变化，不断赋予东中精神以新的内涵，凝聚人心、催人奋进。
（2）培育一种特色，即责任教育。为了让责任意识能够强化和传承，我们将“打造责任校园，培养负责任师生”作为我校的办学目标，建立起全员育人、首遇负责、德育导师等多种责任管理体制，并通过定岗定责、月督导问责、期末总结汇报等形式强化教师的责任行为，达到“人人管事、事事有人管”的目的。
（3）发挥一种作用，即党员模范作用。我校在党员与群众中开展了“四比三看”活动，即党员与群众比一比工作干劲、比一比工作责任心、比一比学习热情、比一比成长速度；看一看工作业绩、确立自己的追赶目标，看一看工作方法、提高自己履职尽责的能力，看一看学生与家长的评价、寻找自身发展的着力点。通过活动充分发挥了党员的模范带头作用。
（4）提倡一种工作作风，即“三实、两心（新）、一杜绝”的工作作风。三实，即落实的意识、扎实的作风、踏实的状态，增强广大干部教师的执行力。两心（新），即用心工作、创新意识，让更多的教师成长为智慧型教师。我们坚决杜绝“敷衍塞责，应付了事”的工作方式，强化“工作可以不接，接了就是承诺”的工作方式，并实行干部教师问责制，树立干部教师的履行职责精神。
2.推行两项管理体制。
（1）走动式管理。这是世界上流行的一种新型管理方式，在东中推行已有十年了。校长每天行走在学校的每个角落、参与到各种活动中。好处有三：一是掌握了各岗位工作情况的“第一手”材料，明确问题、调整措施；二是及时发现教师工作中的闪光点，推出典型，树立楷模；三是领导敬业履责在前，引领教师行为上跟进。中层干部人人兼课，超负荷工作，而且清白做人、踏实做事。领导“干活在前、享受在后”精神，带动教师形成良好的工作作风，引领学校的正气。
（2）团队管理机制。我校教师和许多农村学校教师一样，淳朴、情谊深厚，而个人的能力、素质并不出众，这就决定他们与城区教师相比“单兵作战”没有优势，而“团队作战”却不一定差。针对学校实际，我们推行横纵两条线的“棋格式”管理模式，横为年级组，纵为学科组，横纵交叉组成10个大团队，由10个大团队又分出备课组、班级组共30余个小团队。每个团队都有考评方案、管理措施，还要有目标、有计划。一个人处在多个团队中，接受团队的约束与管理。如，对年级组的管理我们从六个方面着手：一要有考评方案，学校根据年级组的实际情况，为每个年级组制定出行之有效的考核方案，包括年级目标、稳定指数、教师活动要求等，考核方案与绩效工资挂钩。二是年级组组长对组内工作负全责，学校每周要召开组长例会，总结上周工作，听取并布置下一周的工作。三是每月召开教师教学情况分析会和师生共同参与的年级会。四是对年级组工作除考核指标外，组内要关注四项工作：组里必须建立教师、学生的帮扶机制；要注重师生习惯的培养；要注重发挥骨干教师的作用；要注意收集组内出现的感人事迹材料。五是用活动凝聚人心，学校每学期都要以年级组为单位开展一些活动，如拔河比赛、文艺展演等，凝聚人心，焕发斗志。六是每学期末组长要针对一个学期以来所做的工作，在全校展示，弘扬正气，鼓励先进。每一个小团队也要有细致的管理要求，将成绩、工作状态、工作方法等都纳入到考评范围，实行捆绑式考核，各组都将之认为是最高荣誉。每位教师都积极维护“团队荣誉”，积极为小组“业绩”努力工作。小组和小组之间“争、赶、超”，人人恪尽职守、踏实做事，展现了学校“和、合、何”的文化。
医疗安全是医院管理工作中的重心也是重要内容之一。医疗安全的问题直接关系到患者安全,因此为了避免医疗事故的发生,建立良好的医患关系,对医疗安全进行精细化管理是医院管理的首要关键,医院应当从以下几个方面进行加强。
1.1提高产科护理人员的法律意识医院必须要求产科的每个护理人员都要熟悉《母婴保健法》、《医疗事故处理条件》等法律法规。这不仅为了医护人员本身更好的规范自身的行为,明确自身的职责所在,也为了更好地维护患者的利益,避免医院人员由于缺乏法律意识而导致医疗事故的发生。护理人员应认真评估护理过程中可能存在的风险,然后根据评估结果来制定适宜的护理方案,最大程度上避免产科风险的发生。
1.2尊重孕产妇的隐私医院实施首诊负责制,护理人员要在每个细节上体现对孕产妇的尊重,如不让无关人员查阅孕产妇的资料信息等。
1.3加强产妇分娩后和新生儿的精细化护理产妇在分娩后的2h内仍必须在产房中接受观察,护理人员要密切监测产妇生命体征,如阴道是否出血、宫缩等情况,指导高热量、营养饮食。若有异常症状发生,必须在第一时间报告医生,并及时采取处理措施。产妇回病房后,产房助产士要与产妇家属做好新生儿性别及胎盘附属物的确认流程,同时与病区护理人员交接产妇的资料信息及新生儿的信息,如性别、出生时间、体重等,做到三方确认签名。并以书面的形式告知产妇及家属,新生儿的第一监护人是父母,其他人都无权随意将新生儿抱离病房。护理人员在交接班时,必须清查新生儿数量后才能进行交接并每2小时巡视病房,以便及时发现新生儿变症。同时产科病区建立美国最先进的新生儿防盗系统,结合高端移动护士站,可以避免出现偷抱婴儿等违法犯罪活动的发生。
1.4加强药品和设备的精细化管理在药品管理方面,所有药物及设备根据用途,定点放置、定专人管理、定数量、定期维修消毒。
2工作职责的精细化
2.1责任精细化实行产科管理责任制,将工作的各个环节落实到相关的负责人员身上,运用现代化的移动护士站,实行护士分层管理,建立相关的追查制度和管理制度,一旦发生问题逐层落实责任,避免出现相互推脱不良现象。
2.2流程的精细化过去一刀切的护理方式已经不再适合现代护理工作理念。因此,医护人员必须根据孕产妇的特点、需求等具体情况制定有针对性的个性化护理方案。在护理过程中,加强医护沟通,在协同工作下发现问题并分析原因,不断调整护理方案,不断完善流程,才能让孕产妇更好地体验专业化、人文化的优质护理服务。
3专业技能的精细化管理
整体提高产科护理人员的专业知识技能和护理水平,定期以举办讲座、小组讨论、集中学习等形式加强科室医护人员对产科相关知识技能的学习培训,提高产科护理水平和效率。针对科室出现的特殊案例进行分析学习,锻炼护理人员的急救能力和反应能力,不断提高产科质量。
4医疗服务的精细化管理
4.1贯彻以人为本的护理理念护理人员对产妇的护理不仅体现在护理操作上,还体现在与患者的关系上,护理人员要以和蔼倾听的态度和精湛专业的技能获取患者的信任,建立良好的护患关系。
4.2加强心理上的精细化管理孕产妇在分娩前后的身心都发生了较大的改变,孕产妇由于对分娩过程疼痛的害怕、对婴儿性别的担忧、对自己照顾婴儿能力的怀疑等因素,容易产生焦躁、抑郁等负面情绪。护理人员应向产妇进行健康宣教,保持良好的互动关系。定期举办孕妇学校、新生儿智护训练、促进护患和谐,提高满意度。分娩期给予导乐分娩,不仅减轻孕产妇分娩时的痛苦,而且能降低剖宫产率。
5激励机制的精细化管理
医院应建立精细化的激励制度,实行绩效考评。对每项工作奖励标准进行明确、精细地规范。按照护理人员在各个岗位的工作强度、工作风险等要素进行综合考虑,每月或每个季度对考评优秀、合格的医护人员进行奖励,不合格者则予以相应的处罚。坚持多劳多得的原则,提高医护人员的工作积极性,同时也是医护人员成就感和自身价值的体现。
6小结
一、高校财务预算实行精细化管理的必要性
随着我国政策的不断改革，高校也应该秉持可持续发展理念，力争实现效益最大化。并且随着高校所需资金经费日益增多，政府的拨款和支持已经不能满足学校的支出需求，学校也在积极拓宽渠道获取更多项目经费，面对如此形势，财务预算的精细化管理势在必行。此外，一所高校内部的经济财政活动要远远比一所企业内部的财政业务复杂得多。所以，进行高效财务预算精细化管理改革对于实现资金的有效利用分配，提高高等学校师资力量具有深远的意义。
高校财务处作为一所高校的重要组成部分掌握着学校的经济命脉，随着国家教育体制和学校教育方针的改革完善。财务部门最初的粗放简单管理政策已经不再适应学校的发展需求，必须顺应时代潮流朝着高效科学的方向发展才能满足高校改革的需求。
社会分工日趋精细化，社会许多企业各方面工作也在日益细致。精细化管理是时代的产物，满足社会快速发展的需求。高校的改革就是朝着精细化方向转变的一个过程。而财务部门作为高校精细化改革浪潮中的一部分，也不例外。做好财务预算的精细化管理对于学校教职员工和学生都十分有益，可以为学生创造一个更好的学习环境，更好地提高学生的学习效率和创新能力。
综上所述，可以看出高校财务预算精细化改革已成为大势所趋。学校应该以认真的态度开展好这项工作，采取积极有效的措施来完成这项工作。
二、高校财务预算精细化管理改革途径
（一）采取信息科技化方法
21世纪是信息时代，我们处在科技高速发展的社会中。所以，将信息化、数字化设备应用于财务预算管理工作中，也必将发挥重大作用。传统的预算管理通常利用Excel表格，从中也可以看出，利用传统手段工作量大，繁琐复杂的任务不能很快有效的得到解决。财务预算的精细化管理就是要求预算过程中的每项内容尽可能详细精确，保证与实际情况的一致性。与此同时，还要求预算的内容能够根据学校开展各项活动时的实际情况进行及时有效的变动与调整，保证其实时性。而传统的财务预算管理方法已经不能满足这个需要，信息化手段被应用显得十分必要。利用财务管理软件中专业的财务预算管理板块或者直接利用专业化财务预算管理软件进行财务预算管理，这样不仅可以详细科学地看出学校每一项活动预算编制、预算控制等业务执行的情况，便于学校领导及时得到反馈的信息，进行政策调整和布局安排。此外，运用高技术还能避免一些人工因素造成的不必要损失，省时省力，提高工作效率。
（二）科学合理的细化财务预算管理的具体内容
高校财务预算的精细化管理本来就是指对学校内各项经济活动、财政项目进行科学详细的划分。如果能准确无误的做到这一点就可以看出每一项财政的支出与收入，并进行比较，拓宽财务预算领域，增加融资方式，提高学校的财务预算管理水平和财务质量，实现资金的优化配置，收到更大的效益。
（三）尽力降低预算的定额标准，减少不必要的开支
学校应该根据各个部门开展各项工作的实际需求方法资金，杜绝经费分配不合理现象，减少浪费。首先，必须严格按照学校的规章制度进行预算编制；其次，学校应该根据不同学院、不同学科的需求认真规划应用于教学的各项支出，并根据每项支出的实际标准来确定预算定额，避免因学科间的不同而带来资金浪费；最后，学校还应建立起严格的监督体系和奖惩制度，对于公共支出，比如水费、电费等实行严格的定量，如果有人肆意浪费造成资金的流失应该进行严厉的惩罚。无论如何，降低预算定额标准的目的是为了更好地进行高效财务预算精细化改革，所以也要根据环境、政策的改变进行及时的调整，保证改革的顺利实施。
（四）学校应该不断完善规范预算编制的流程
学校财务处首先要做好对学校各个部门财政的预算准备工作，此后，各个部门应该积极有效配合，从最基本的部门算起，认真统计各自部门的预算建议数，汇报给学校财务处；财务处进行预算控制，经过多方协调、批准之后，向学校各部门下达预算控制定额要求；各个部门根据要求，进行各自的预算详细方案规划并上报。最后是财务处的批准与全校公布。只有按照上述流程认真完成才能科学地进行财务预算的精细化管理。
三、高校财务预算精细化管理改革过程中应注意的几点问题
必须发动全校教职工的积极参与，每一项工作的开展都离不开大家的鼎力支持和配合。只有全校员工认真配合，学校领导给予高度重视才能保证改革的顺利开展。此外，只有树立全员意识也才能激发大家的热情，以身作则，从小事中减少一些浪费。
学校应该聘请一些管理方面的专业人员进行专业化管理改革，高素质管理团队可以为学校整个财务管理体系注入新鲜血液，从信息化、科学化各方面进行改革，打破传统财务预算管理的局限。与此同时，还可以通过加强对财务精细化管理的宣传，来提高大家对高校财务预算精细化管理工作的认识。
将财务预算精细化管理工作与业绩评定相结合，建立完善的业绩评定办法和薪酬奖惩制度，这样可以有效地提高管理工作者的积极性，推进改革更好地进行。
加强预算监督，监督手段是保证财务预算精细化工作顺利实施的有力工具，这样可以避免各个部门在预算方面的流于形式，深化预算效果。同时，还应该预算结束后的监督也十分有必要，这样可以减小实际支出与预算支出之间的差距，还能够对差距进行全面合理的分析，不断提高财务预算的精确性，以此类推，财务预算的精细化管理工作将会进行的更加顺利，形成一个良性循环系统。
1.计划先行，制度健全，让精细化管理常态运行
凡事预则立，不预则废。为杜绝工作中的随意性，让精细化管理要求在实践层面上得到保障，学校必须预先制定全面、详尽、周密的计划，甚至考虑到细节。
1.1 学校工作有整体规划
首先由教职工讨论、修改，制定《学校章程》和《学校发展规划》；每学期末要制定好下一学期《学校工作计划》，并将学校的目标细化到可以实施的具体工作，然后各部门和个人依此制定学期计划，以及工作行事历。每一星期也都有工作安排计划，本周要做什么、何时达成、责任人是谁都有明确要求。
1.2 具体活动有实施方案。
如关于如何收文的问题，在收到上级来文后，学校领导及时批阅，明确阅办人，并及时上传到学校网站，按照“及早宣传——培训指导——中途提醒——再次把关”的思路，确保上级文件精神落在实处，确保各项活动取得佳绩。再如，学校组织校级广播操比赛，提前一个月就印发《比赛方案》，把比赛宗旨、比赛时间场地安排、奖项设置说清楚，引导教师平时加强训练，增强学生集体荣誉感，这样才能充分发挥活动的促进和激励作用。
1.3 规章制度有操作标准。
在实施精细化管理中形成的做法、经验，需要进行整理、提炼，以补充和完善现有的制度，同时，稳定的制度又反过来保证工作精细化的延续性、持久性。一整套精细化、可行性强的制度可以引导工作规范，约束工作行为，明确奖惩措施，保障政令畅通，对学校发展起着决定性的作用。
学校可着重建设以下四类制度：
一是职责类。其目的在于明确每个人、每个部门的工作岗位及职责，各尽其责，做到事事有人负责，人人有事负责。如《领导干部分工制度》、《岗位职责要求》等。
二是规范类。其目的在于提供具体的工作规范要求，具有一定的导向性和约束性。如《教学常规规范化基本要求》、《教育教学工作月度检查制度》、《班主任月度例会制度》等。
三是鼓励类。其目的在于彰显学校品牌和特色建设的方向，而以鼓励为主，减少教师“必须这么做”、“不得不这么做”的被动接受，可以使得教师发展具有个性特色和活力，同时可以把教师注意力引导到为学校整体发展尽心尽力上来，使个人发展与学校发展和谐共进。如《骨干教师培养方案》、《教育教学教科研成果奖励制度》等。
四是制度建设类。其目的在在于不断地完善。制度自身的活力方面，有《学校制度制定及修改制度》。要求制度要符合新的管理理念，具有创新性、示范意义；可操作化，制度内容要具体，要便于教师操作和量化考核；层级化，新提出的要求可作为“规定”、“要求”提出，经过一段时间实践成熟后再提炼为制度；民主化，制度建设必须集全体教师的智慧，充分吸纳教师的合理化建议；灵活化，定期根据实际中的新情况、新问题，对制度修改完善。
2.重视细节，强化评价，让精细化精神落到实处
再好的制度得不到执行，或者执行不坚决、不持久，也就只能沦为摆设，必然不能产生应有的效益。为提高制度的执行力度和执行效果，要从以下几方面措施入手：
2.1 把目标细化——确保有序推进。
集中致力于实现看得见、摸得着的管理目标，即少提大而空的目标，多做细而实的目标。比如教学管理中，把“提高每门学科的双基水平”的目标，分解为语文教师要抓好识字过关、朗读过关、写字过关、阅读和写作过关等，数学教师要抓好口算、笔算、应用题、动手操作等，英语教师要抓好单词过关、口语过关等。再比如后勤和总务方面，把“服务教学、服务师生放在第一位”的目标分解为“卫生无死角，维修无漏洞，工作无事故，要求无拖延”的工作标准，具体到让每块玻璃都不破，让每块瓷砖都完好，让每间教室都明亮等。
2.2 把小事做好——规范管理行为。
精细化管理不仅要关注管理细节，重视“小事”，更要把“小事”做精做好。如对教师备课这一常规性工作，每周都查，不仅要查备课的节数，还要依据“备课制度”查教案是否符合要求。各项工作采取定期与随机相结合的办法，时时检查。检查内容、情况都作认真记载，检查结果视情况作个别反馈或在周前会上反馈，并纳入月考核。
学校还要加强制度落实的检查和考核。每天都有行政值勤检查、行政蹲点检查，重点是教育教学方面的常规检查，如教师执行课程计划、课堂教学常规、学生的眼保健操、广播操等情况，在教学的每一个细节上都有明确的规定和要求，使教师的教学行为得以规范。
2.3 把细事做实——完善管理环节。
重视小节
学校要以“小”为切入口，以“实”为落脚点，抓好每一个小节，把小事做细、做透。如对于拟好的工作计划，要把有关工作分解落实到各职能部门，由各部门拿出具体的落实措施，并安排好工作日程表。每周都把“工作安排”打印出来下发到各办公室，并在周前会上布置。每项工作都有承办人和督办人，每周末都对周工作完成情况进行小结，使过程管理精细化。
抓住环节
要注重抓好每件事的环节。如丹东市朝阳小学每学期都要开展“特色教研”活动，上课前，集体备课，上课时，全员参与，上课后，认真评议，并以此课为案例进行反思、分析，撰写在“教育随想”笔记本上。“备课——上课——评课——反思”这四个环节，每个环节都有专人组织，专人检查落实，以此促使教师互相学习，共同交流，在教学实践中提高新课程的实施能力。
把握细节
细节更多表现在别人不容易看到或根本看不到的地方，如厕所、操场四周包括花坛里的卫生，教室、办公室物品的摆放等，都是学校在管理中容易忽视的细节，而这些就是整体链条中的弱环，必须给予足够的关注，延伸管理的触角，避免影响管理的整体效果。
2.4 把人人关怀——提高管理效能。
2.4.1 关注每位领导。学校领导是实施精细化管理的中坚力量，只有干部的素质提高了，精细化管理才能做好，做到位。要求学校的每一位管理者都能提高管理意识、管理才能和管理技巧，对每项工作都能细构想、细安排、细检查、细评价，加强和教师的情感沟通，让学校的各项事务、目标、成果、制度为大家所认同、所遵守、所理解、所分享。
2.4.2 关心每个教师。通过各种途径，动员广大教师全员参与学校管理，使每一个教职工都明确教育者的角色，明确自己在工作和集体中的位置。为教师们购置教育专著、书籍或编撰信息资料，积极选派教师参加各级师资培训，创造条件组织教师外出考察学习先进经验。经常组织全体教职工参加文体娱乐活动，每学期至少组织两次教师座谈会，每年至少组织一次领导干部的民主测评。
2.4.3 关爱每个学生。在教师中提倡换位思考，从学生的角度思考问题，努力为学生的发展创设必要的条件。如改革评价与考试制度，全天候开放图书室，课程管理以满足学生兴趣需要为目标等等。
【关键词】精细化管理；招生管理；高职院校
【中图分类号】G64 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2013）04-0009-2.5
随着高考生源竞争的加剧，高职院校越来越重视招生工作，怎样把招生工作做精做细、确保完成招生任务，成为学校领导和招生部门亟需面对和解决的问题。一些学校不断加大对招生工作人力、物力和财力的投入，但效果并不明显。究其原因，很多还在管理上，很多院校招生工作还是粗放式、习惯性的管理方法，已经不能适应现代不断变化的高考招生录取形势。网络技术和信息技术的快速发展，改变了我国高考的判卷方式、志愿填报方式、投档方式和招生宣传方式。“精细化管理时代已经到来”，这一理念已经日益深入人心，成为组织、参与任何管理工作乃至日常工作生活中人们的共识。通过实施精细化管理，明确了招生人员之间的职责分工，增强了服务意识，提高了学校招生宣传的效率，提升了计划编制的针对性，对高职院校完成招生任务具有重要的实践意义。
一、精细化管理在高职院校招生管理工作中的内涵
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念。第二次世界大战以后，日本丰田公司创新思维方式，从企业每个产品，每个批量做起，通过杜绝浪费、提高生产效率为核心的精益生产方式，由一个很小的公司一跃成为汽车业里的佼佼者，创造了世界汽车史上的奇迹。其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产中的每道工序和每个环节，从而以最小的投入创造出最大的价值。精细化管理作为一种管理理念和管理技术，通过日常管理工作的系统化、程序化、标准化和细化为手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。它也是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要到位、尽职，是将常规管理引向深入的一种管理模式。
精细化管理就是对工作中的细节、过程、落实、质量和效果的管理，是具体到对每一件事，每一个细节上的精益求精。高职院校的招生工作对学生个人来讲，事关学生前途和一生的发展方向问题，对学校来讲事关学校长远可持续发展的问题，从本质上就要求招生工作是公平、严肃、细致、政策性很强的工作，这就要求招生工作人员都要把本职工作做到位，对工作负责、对岗位负责，人人都管理、处处有管理、事事见管理。
高职院校招生工作精细化管理的内涵应包含四层含义：一是“精”，即招生工作要突出重点，明确主要任务。各项工作要根据实际确定每个时期的工作重点（如计划编制、招生宣传、网上录取，迎接新生），只有这样才能把握住工作的方向。二是“细”，即招生工作的各个环节都要求细致，同时应具备一套完整而又详尽的工作机制，才能做到事事有章可循。重点强调把制度落实到位并内化为自觉行动，使招办工作人员能够真心地为每一位考生或家长服务。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从细节抓起，只有树立“招生工作无小事，录取工作无小节”的工作敏锐性，才能从实处落实精细化管理。三是“省”，即精打细算，一方面要对招生经费精打细算，特别是招生宣传费，要用在最有宣传效果的媒体渠道上，提高效率，另一方面是对招生资料投放要“省”，要首先精选投放对象，不要盲目投放，有的招生咨询现场被遗弃的招生简章成堆，浪费严重。四是“全”，即考虑问题要“周全”，招生工作非常繁琐，每一项工作都要考虑周全，否则就会出现纰漏。如迎接新生涉及到学校八九个部门，每个部门的具体职责不同，每项具体工作的负责人，应急方案的处理等等，都要求工作安排要周全，做到万无一失。
二、高职院校招生管理工作的现状及存在的问题
最近几年高考生源持续减少，高职院校的招生竞争越来越激烈，因此招生工作任务重、压力大、头绪多，引入精细化管理可以使招生各项工作制度化、规范化。只有通过明确的工作职责、细化责任，才能确保不缺位、不漏项。精心谋划、精打细算才能降低招生成本，避免损失和浪费。建立有效的激励机制，调动各方面的积极性，提高工作效率。然而，现在很多高职院校招生工作还不能很好的适应现代招生形势的要求，还存在着一些亟待解决的问题。
工作职责模糊，责任不明确。招生工作千头万绪，有些高职院校对招生工作安排职责不清，责任不明确。一个高职院校通常配备三到六名工作人员，甚至更多，由于各种各样的原因，很多工作分工并不明确，一些繁重的、容易出错的工作没人愿意承担，常常出现扯皮的现象，从而导致工作效率低下，甚至耽搁工作的想象。出现这种情况的主要原因是招生办领导对员工的职责安排不明确，工作安排不到位，员工对于自己该做什么不该做什么没有一个明确的划分和界定。这就为互相推卸责任，敷衍而过留下了机会，员工的责任心也就无从谈起，招生人员责任不明确，工作落实不到位，这也是责任心缺乏的一种表现。
服务意识差。招生工作就是为考生和家长服务的工作，但一些招生工作人员不能摆正自己的位置，服务意识差，严重。一些招生工作人员，对待考生和家长不热情，对待家长的咨询敷衍了事，能少说就少说，能推就推。形成这种情况有以下几个原因，一是高职院校是事业编制，缺乏考核机制和激励机制，员工工作积极性不高。二是长期以来上学都是考生和家长有求于学校，对招生工作人员更是小心翼翼，招生人员慢慢养成了作风。三是领导缺乏对员工的控制力和影响力，缺乏对员工的管理和服务意识教育。
思想陈旧，观念落后。我国高考志愿填报方式、投档方式和录取退档方式不断改革和创新，而一些招生工作人员并不能及时的了解政策和变化，仍然用老经验、老习惯开展工作。主要表现为：对各省高考志愿填报方式、程序和填报时间不甚了解，对考生的咨询指导性不强；对各省的投档方式不清楚，对于那个省是平行志愿，那个省事顺序志愿分不清楚，对平行志愿怎么个平行法解释不清；对计划编制时各省的要求和规定不清楚。因此一些招生人员工作方法简单粗暴，观念陈旧，思想僵化，仅凭老经验工作。
三、招生工作实施精细化管理的基本措施
对招生工作实施精细化管理，是完成学校招生任务的重要保证。招生工作的精细化管理体现在计划编制、招生宣传、网上录取和迎接新生等方面。明确工作职责是实施精细化管理的基础，强化服务意识是精细化管理实施的保障。建全严格的考核制度和有效的激励机制是精细化管理产生实效的关键。
精细化管理在招生工作中的体现。计划编制工作精细化管理，计划编制工作是招生部门最重要的工作之一，计划编制是否合理直接关系到学校招生任务的完成情况。计划编制工作的精细化主要体现在以下几个方面：一是对各省招生人数的合理分配，这要考虑到每个省的生源变化情况，学校在某个省的历年招生情况、报到情况；学校在某个省的生源基础情况；学校总体生源数量；教育主管部门和国家计划指导意见和政策。二是对各省招生专业的安排，要考虑各省考生对专业的偏好和认同情况，各省的产业优势和工业发展，学校专业发展规划。三是招生计划在各专业中的分配，既要考虑学校总体专业建设规划要求，也要考虑考生填报意向和考生填报志愿心理因素分析。比如一个专业在一个省安排1个招生计划和安排6个招生计划，对学生的报考心理产生不同的影响。四是对学校每种招生类型的专业设置科类、批次、学费和学制等要求，同时注意各省市对专业科类和批次的具体分类。这些都是要求招生人员工作要细致，精益求精。
网上录取工作精细化管理。网上录取是社会敏感度非常高的工作，在公平、公正和公开的原则下，不能出现半点纰漏，必须实施精细化管理，才能确保招生工作的顺利完成。网上录取工作的精细化管理主要体现在以下几个方面：一是录取之前的准备工作要精细化，要考虑周全，准备录取时的用电保障、网络调试、计算机调试、录取秘钥、录取软件安装、打印机、传真机和电话机的链接、通知书和信封及相关物品的准备。二是录取密码和录取文件的收集和整理要精细化，要随时统计收到的录取密码文件，及时从网上和同房安全辅助工具下载录取密码，收集各省录取文件和联系电话。三是录取考生做到精细化，指定每人负责录取的省份，对录取比例的报送，阅读考生档案，按招生章程分配专业，上传和下载考生档案。下载考生档案注意不要遗漏，特别是征询志愿的考生投档容易遗漏。四是通知书和信封的打印要精细化管理，通知书制作不能出现任何错字和漏字，通知书的封装要细致认真，确保通知书、银行卡、电话卡、报到须知一致，不能出现张冠李戴的情况。五是录取信息公布要精细化，及时公布各省各类型考生的录取信息，谁负责公布，什么时候公布要明确下来。六是退档工作要精细化，对于退档的考生要有原始凭证和合理的退档理由，实行退档领导审批制度。
招生宣传工作精细化管理。招生宣传在招生工作中是花费人力物力最多的工作，对其实施精细化管理尤为重要，能起到事半功倍的效果。招生工作的精细化管理主要体现在以下几个方面：一是确定招生宣传的渠道和方式，要对各种宣传媒体和渠道进行效果评价和性价比评价，重视通过各省官方媒体的进行宣传，重视利用网络的宣传方式，注重利用现代化的宣传工具，如QQ群、微博和微信等。二是对宣传资料制作和图文材料进行精细化管理，如招生简章制作的纸张的选择、风格的选择、文字材料的选择要体现学校的优势和考生关心的问题。三是对宣传工作人员进行精细化管理，对宣传工作人员进行相关培训，熟悉学校情况，对考生关心的问题有思想准备，对宣传效果进行跟踪，建立与宣传效果挂钩的激励机制。
迎接新生工作精细化管理。迎接新生涉及到学校多个部门，是一个系统工程，更应该实施精细化管理，使各部门相互协调，相互沟通。组织迎接新生工作往往可以体现出一个学校的管理水平。迎接新生的精细化管理主要体现在以下几个方面：一是合理科学设计新生报到流程，应设计以学生为中心的迎新工作流程，尽量简化手续，减少考生和家长的等待时间。二是要形成处处有人负责，事事有人管理的局面，每个环节都要落实责任人，每个具体工作都要安排专门的工作人员，规定工作人员的值班时间。三是设立一个综合协调小组，每个考生有任何问题、困难和不满都可以及时与综合协调小组联系，及时化解困难和矛盾。四是对接待家长也实行精细化管理，要安排专人负责家长的住宿、饮食和休息。
明确工作职责，增强服务意识。招生部门对招生中的各项工作按照计划编制、招生宣传、网上录取和迎接新生四个大类进行细分，每类工作再进行具体细分，直到分解成能够由一人单独完成的工作为止，然后指定出招生工作明细表，把每一项工作具体落实到每个人，指定每项工作的第一责任人和第二责任人，当第一责任人不能完成工作或不在时，第二责任人负责完成该工作。对工作中出现的临时性的工作，按照工作性质相近的原则，指定负责人。这样每个人对招生程序化和非程序化的工作都有明确的职责认知，便于工作的落实。对招生人员进行服务意识教育，树立考生和家长是上帝的服务意识，开展服务争先创优比赛，完善考生和家长投诉渠道，对招生人员进行定期和不定期的服务质量检查，通过物质和精神激励相结合的方法，督促招生人员提供服务意识。
建立健全严格的考核制度和有效的激励机制。高职院校只有建立严格公平的考核制度和有效的激励机制，才能保证精细化管理落实到位。考核制度是激励机制实施的基础，激励机制是考核制度实施的目的。学校要对招生部门建立严格的考核制度，对招生部门的各项工作制定可量化的指标和不可量化的指标，根据这些指标定期对招生工作进行考核，如计划完成率、生均成绩、报到率、工作失误率、家长投诉率，计划增长率等。对招生人员进行咨询满意度调查，考生和家长投诉率统计，对招生人员应该实行省份包干制，考核每人各省志愿填报率和考生报到率。
在严格的考核制度的基础上，实施有效的激励机制。根据马斯洛的需求层次论，激励方式应综合采用发放奖金、职务升迁、培训深造、职称评定和精神激励等多种方式。对年轻工作人员要注重自我实现的需要，为其创造机会，委以更具有挑战性的工作和任务，让年轻人看到升迁的希望。根据亚当斯公平激励理论，要注意激励的公平性，要完全根据贡献和工作的任务量来分配激励标的物，做到基本公平，只有这样才会调动每个人的工作积极性和创造性。根据弗洛姆的期望理论，要根据往年实际情况，制定考核目标，既要注重效价（达成目标后对于满足个人的需要的价值的大小）也要设计好期望值（根据以往的经验进行判断能导致该结果的概率）。另一方面，要设计有奖有罚的激励制定，制定出绩效与薪金挂钩的机制，达到充分运用正强化和负强化的激励理论。＼
【参考文献】
[1]张凯，于喜海.浅谈高校办公室会务工作中的精细化管理[J].中国电力教育，2013.
