时间：2023-06-11 09:34:22
智慧城市建设涉及多个领域、不同层面的数据资源获取、处理和分析。这些数据应用于医疗卫生，能够实现精准医疗；数据应用于教育行业，可以实施个性化教学；而城市监控数据为城市管理者所用，能够提升管理效率、改善民生服务。
目前，以北京为例，覆盖全城、多点布局的摄像头数量达2000万之多，而这些摄像头捕捉到的数据信息往往是在“睡大觉”。一般1～2个星期、最多1～2个月为一个周期， 过往信息就会被覆盖掉。
如何从这些信息中抓取有用数据、扔掉无用数据，是我们当前面临的难题。这类音视频多媒体数据要真正实现有效应用，面临三大挑战，即“存不下”、“看不清”、“找不到”。
优化编码技术研究
这三大挑战背后对应的技术问题是指我们的编码算法技术还有提升的潜力和空间。
一方面，随着摄像头数量不断增加，获取的信息量不断增长，可能导致“存不下”这一问题；另一方面，计算机识别图像与我们人眼看东西不同，需要较高的清晰度。目前，我们城市摄像头的数量基本已达到5米或10米一个，但人脸识别率还是较低，就存在“看不清”的问题。此外，摄像头物理参数的不同也会导致出现这一现象：我们肉眼看某人从A点走到B点，A点摄像头捕捉到这个人，但到了B点可能就“找不到”了，这就存在跨摄像头搜索的问题。
针对这三个问题，我们需要三种不同的技术来应对它。
针对“存不下”问题，我们需要从更新编码技术这个思路去寻找破解之道。高效视频编码是应对这一问题的直接技术手段。因为数字视频其实是一个数字图像序列，数字图像表现的是数字信号，而数字信号我们可以对其进行处理。经过分析，我们发现数字图像序列中有三类信息冗余，一是时间冗余，二是空间冗余，三是感知冗余，当然也有知识冗余等其他冗余。如果我们能够把这些冗余挤掉，就能更有效地压缩数字视频。
针对不同类别的冗余，我们必须采用不同的方法。理论上，我们通过矩阵运算或通过矩阵分析可以找到视频编码的上界即最大压缩程度。例如，针对2000×2000像素这样尺寸的图像，理论上我们能压缩2000倍，即压缩到2000：1，但实际上我们能做到的是600：1，中间还有很大空间，需要采用各种不同技术来突破。
编码技术变革
1993年第一代编码技术通过优化能把高清视频压缩到了1/75，2003年第二代编码技术把编码性能提高了一倍，2013年有了第三代编码技术，压缩能力又提升了一倍。以此类推，2023年将产生第四代编码技术，其压缩能力将达到1/600。我们把这种规律视为编码领域的摩尔定律，十年性能翻一番。
其实，从第一代到第三代编码技术，都是遵循最基本的编码框架结构，即从视频信号进来，切成块变换处理，再进行滤波运能估计。但基于这一架构，编码性能却能十年翻一番。如何实现？主要是采用多种数学工具，如预测编码、算术编码等，或者多种工具混合利用使得编码效率不断提升。通过观察分析，我们看到，在三代编码技术不断演变过程中，真正的变化是在预测与运动估计这一项上，每一代都不一样。这也会给我们提供启发，为寻找更高的编码效率，预测与运动应该是我们关注的重点。那么，为何预测可以得到更高的编码效率？因为预测主要解决的是空域冗余，随着时间推移，它一帧一帧往前处理。我们知道图像处理中很多东西不变化，这些不变化有效利用起来，就能获得较高的编码效率。
以监控视频为例，一般而言，在会议活动中，演讲人只有身体会偶尔摇动；在自然环境中，整片森林除了每天光照变化、叶子生长变化，其他都基本不变。因此，如果针对这些不变的因素实现建模，就能获得很高的编码效率。
因此，针对视频监控应用，我们提出了背景建模技术，通过背景建波计算出背景模型，之后做预测时，用这套模型去做计算效率就会很高。在国际三个主流编码技术团队中，中国技术团队在这一领域作出了较大贡献，并已有了实际应用。
AVS2有效提升编码效率
从性能上来看，以数字视频广播应用为例，中国超高清标准AVS2与目前H.265标准性能相当，而以监控视频应用为例，AVS2标准相比H.265标准，性能为\41.77%，即码率节省了41.77，性能提升了一倍。
对于监控视频而言，AVS2已经迈入新时代。
2015年1月，广电总局广播电视、计量检测中心针对AVS2标准和H.265标准专门做了一个对比实验，并得出这样的结论：AVS做超高清视频很有优势。对比视频编码标准HEVC，图像质量下降的平均值是：AVS2为2.9%，HEVC为3%。一般而言，下降的值越低越好，这也表明了AVS2的优势。
目前，已经有一些主流企业开始布局，准备用AVS2进军全球市场。而AVS2能够有效提高编码效率和精度，能够应对我们提到的第一个挑战――“存不下”。
针对“看不清”即识别不准这一问题，传统的做法是产生编码和识别编码是完全平行的两套，彼此不通气。通过背景建模技术，可以在编码时把前景测出来，这样的好处是可以进行分析、识别、提取。具体如何实现？以监控视频码流为例，我们可以理解为它是由两个码流构成的，一是背景码流，二是前景码流。测出前景后，我们可以处理、识别，并且跟踪分析我们关注的对象。基于这个想法，AVS2也就支持感兴趣区域（RCH），就是语法里面对前景手段你可以对其进行描述，这种描述可以采用特殊参数的编码，背景一次性接过去就可以。基于这样的构建我们可以很好地识别编码模型，从感兴趣的区域可以得到对象，根据对象之间的关联，以及它们失去关系时构建的时间，我们可以在编码的同时做运动分析、目标检测、对象行为分析等。
传统的方式下，识别时我们需要在视频流上找，但是通过背景建模技术，任务就变得简单很多。我们只需要知道背景是什么，就很容易把前景表述出来。AVS2国外版命名为HE1857，基于这一标准，可以对感兴趣的区域提取对于对象的表达，对动作和行为检测等。
针对跨摄像头检索“找不到”的问题，我们采用了CDVS（即紧缩描述式）技术。我们要想办法达成这些目标：描述能力强、紧凑，检索较快，特征规范化。这里面涉及到计算机视觉技术、机器学习技术等，最核心的就是兴趣点提取和表述，一开始我们用的是（SIFT）特征，也是近期最好用的一个特征。
但（SIFT）特征在具体使用中有很多问题，后来我们对其做了改进，改进之后的效果比较好，所以我们把这一特征又分成局部和全局。改进的倍数CDVS比SIFT好三倍，特征大小好一百倍。针对一千万幅图像库进行搜索，采用CDVS只需要500毫秒就能完成搜索，就是说如果我们要在一千万张图片中去找一张图片，半秒钟就能解决问题，搜索速度非常快，这只是在英特尔CPU上面就可以做到的。
关键词:反欺诈；大数据；识别模型
1引言
近年来，由于电信欺诈事件频发，工信部要求“各电信企业要进一步强化技术能力建设，利用大数据等技术手段，对漫游到重点治理地区的诈骗电话号码要及时依法依规处置”。然而目前大多数运营商的电信欺诈治理能力还存在较多的问题，主要有：（1）系统能力有限，算法更新慢，诈骗行为多变，靠人工修正算法无法精确分析诈骗号码，需进一步提升反诈能力；（2）各地市公司分散建设，不仅造成重复建设，还存在网络安全风险，造成一定敏感数据传送风险，筛查漫出诈骗号码时关键网元如HSS的CPU负荷提升10%-20%，存在网络运行安全风险；（3）反诈准确性急需提升，封堵疑似诈骗号码存在误封正常用户的情况，造成用户投诉，需要提升封堵准确度；（4）分析数据存在时延高、处理时间长的问题，分析结果只能起到事后防控的作用。为了有效拦截电信欺诈行为，本文基于运营商大数据能力，设计了一套反欺诈平台。该平台在技术层面实现了准实时数据分析、多种欺诈场景识别模型等功能，在管理层面实现了分地市管理、数据可视化呈现、涉嫌违规号码自动处置、投诉查证等功能。
2关键技术
（1）利用流式计算框架实现欺诈行为准实时判别。大多数反欺诈系统通过日报表分析识别通信欺诈号码。这种模式的防控系统需要待T+1日数据出来后，才能够识别T日发生的欺诈行为，存在监测时延高、处理时间长的问题。很多不法分子利用时间差，在入网当日内就完成大量欺诈呼叫行为，并弃卡转移诈骗渠道。为了解决这个问题，智能反欺诈平台综合了批处理、流式计算两种大数据技术特点，实现了系统的低时延（每5分钟做一次分析）、高实时、长周期、数据量大、高复杂度（实现不同算法规则的识别）等目标。实时数据通过kafka集群存放，并由Sparkstreaming消费kafka的数据[1]，对每5分钟的切片数据进行留存。分析系统对切片时间内发生的全量通信行为进行欺诈判别分析，实时数据主要包括O域mc、s1-mme、s6a、cd等原始信令数据。离线数据通过读取Hadoop集群[2]，利用MapReduce框架分析系统每日针对高危客户进行判别[3]，辅助欺诈行为识别。离线数据包括O域网络信令、B域客户信息、话单等。数据处理架构如图1所示。（2）多种场景下的欺诈电话识别模型。目前语音欺诈具有多种场景类型，如响一声、身份冒充类、改号诈骗以及虚假理财类等诈骗。改号诈骗又具体分为国际号诈骗、仿冒公检法诈骗、仿冒运营商诈骗、仿冒银行诈骗、仿冒客服诈骗等，如表1所示。因此本文需要针对不同的欺诈类型场景分别建模识别。在进行模型识别时，应根据不同的诈骗场景选取相应的特征变量入模训练，如表2所示。模型建设将运用到决策树、随机森林、逻辑回归、LightGBM等分类算法[4-7]，以及K-Means等聚类算法[8]，如表3所示。诈骗类型通话次数通话时长通话时刻分布联系人个数联系地个数主叫率回拨率（3）异常数据监测体系。利用专家规则，针对高危异常数据进行实时监测，包括如下几个方面：语音省际漫出诈骗号码识别模型，分析预测发现可能被诈骗团伙利用在异地发起外呼诈骗的本省号码；本地语音诈骗号码识别模型，分析预测发现可能被诈骗团伙利用在本地发起异常呼叫诈骗的本省号码；本地猫池短信诈骗号码识别模型，诈骗分子批量购卡后，部分诈骗分子会保持每张号码卡相似的通话特征，较为规律，时机成熟时出现爆发式的呼出行为；诈骗高危地识别模型数据，诈骗分子往往在同一地点进行拨打电话，一般是团伙作案成聚集趋势，所以会出现同一个位置下诈骗呼叫频繁拨出的情况，分析举报号码通话位置特征，识别监测高危地区位置异常号码；用户交往圈模型，交际圈模型使用到社交网络算法分析引擎，通过分析引擎建立一个异常用户的社交图谱，用来判定一个用户的通信行为是否超出其正常行为，结合话单、短信、客户基本属性等数据准确分析检出异常诈骗呼叫行为,识别异常用户号码社交网络群体，监控对应异常号码；异常入网模型，从诈骗分子的历史通话频次、天数、被叫号码离散度等维度，分析诈骗分子在不同渠道、开卡时间的大数据通信行为，建立诈骗号码的异常通信行为模型。
3模块开发
3.1业务架构设计。反欺诈系统包括大数据综合分析子系统、诈骗处理子系统、综合管理子系统等，如图2所示。3.2大数据综合分析子系统。大数据综合分析子系统包括模型构建模块、知识库模块、数据存储模块、数据处理模块等，如图3所示。模型构建模块负责各类诈骗电话行为分析建模、各类新型电话诈骗行为分析建模，并实现算法固化；负责各类建模算法训练评估并开发固化上线，针对上线算法运维跟踪，保持持续优化。知识库模块负责融合各类外部知识存储构建及其生命周期管理。数据存储模块负责对接运营商大数据系统，接收大数据系统推送的运营商全量用户通话信令数据、业务数据；负责构建分布式存储及计算框架，进行源数据预处理，面向上层分析建模提供对应建模算法所需呼叫行为特征。数据处理模块负责尽量提高源数据质量，使用容忍低质量数据算法等，目的是提高数据质量，使数据挖掘的过程更加有效，更加容易，同时也提高挖掘结果的质量。预处理工作任务是对原始话单数据进行检测，包括检查并剔除噪声数据、离群点异常数据，对缺失值、异常值以及不一致值等进行统一归零、补零、归一化等处理，以及重复话单挑单、缺失数据设置默认初始值处理等。3.3诈骗处理子系统。根据综合分析子系统识别出的号码欺诈危险等级以及判别的原因，对欺诈号码进行处置。系统具备通过BOSS接口进行号码关停、限制呼叫等相关处置能力。对于高危险等级的号码，能快速生成需踢网或强制关停的号码清单接口数据，由对应的接口进行踢网或关停处置。3.4综合管理子系统。综合业务管理子系统包括基础数据管理、模型管理、用户管理、数据呈现、数据统计等功能模块。数据呈现通过图形化的方式，输出方便用户了解相关欺诈的信息，包含且不局限于：展示受害用户区域分布，以及仿冒诈骗类型占比情况、诈骗源区域分布、诈骗电话态势分析、疑似受骗实时监测、诈骗电话监测日历、入网渠道/工具集中性态势分析等。基础数据管理包括：高危imei库管理、黑名单号码管理、白名单管理、受害用户管理、12321举报库管理、公安举报号码管理等。3.5数据呈现子系统。智能反欺诈系统作为一个生产运营的管理平台，需要将电信欺诈行为、地域、发展态势通过可视化及报表统计的方式展现出来。具体应包括：受害用户区域分布、诈骗类型占比情况、诈骗来源区域分布、诈骗数量态势呈现、入网渠道集中性态势分析、欺诈号码入网证件来源地分析、关停投诉报表分析等。
4功能效果
自反诈骗平台上线以来，总体识别准确率在90%以上，减少了误判客户投诉，显著降低了欺诈投诉率，有效打击了电信欺诈犯罪，取得了良好的社会效果。由于该系统实现了分钟级的识别和关停，使得罪犯无法充分利用每张电话卡的通信价值，大幅提升了实施诈骗的成本，让罪犯付出了不少的经济代价，有效打击了电信诈骗罪犯的嚣张气焰，有效遏制了电信欺诈犯罪发展的态势，有效减少了群众的损失。5结束语本文提出的智能反欺诈系统是在运营商数据能力及信息安全管理经验的基础上搭建起来的。该系统创新性地应用了大数据流式计算，积累了大量不同业务场景下的欺诈识别模型，搭建了综合分析、欺诈电话处理、数据呈现及基础业务管理等模块，有效解决了过去诈骗行为分析滞后、识别业务场景低、误判率高、人工运营成本高等问题，支撑了运营商信息安全日常运营管理工作。该系统实用性强、投入成本较低，具备在电信欺诈领域广泛推广的条件。
参考文献
[1]ZAHARIAM,DAST,LIH,etal.Discretizedstreams:anefficientandfaulttolerantmodelforstreamprocessingonlargeclusters.HotCloud,2012(12):10
[2]SHVACHKOK,KUANGH,RADIAS,etal.TheHadoopdistributedfilesystem//2010IEEE26thSymposiumonMassStorageSystemsandTechnologies(MSST),InclineVillage,USA,2010:1-10
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[7]马晓君,沙靖岚,牛雪琪.基于LightGBM算法的P2P项目信用评级模型的设计及应用.数量经济技术经济研究,2018,35(05):145-161
1.时尚动漫产品专卖店
盈利现状：月纯利约万元。
前景分析：据中国玩具产业协会介绍，未来两年是中国动漫消费市场崛起的黄金时间，现在正是投资的最佳时机，其前景十分广阔。
投资提示：店铺应开设在12岁―30岁人群集中的地方，如学校、游乐场旁边。经营内容主要以各种动漫图书、光碟、模型以及个性人物雕像及相关产品为主，也可按顾客需求购进或定做各种动漫衍生产品。
风险提示：由于动漫产品对消费群体的培养需要一段时间，投资者需要做好短期无法获利的准备。
2.地方土特产店
盈利现状：月纯利约1.5万―2万元。
前景分析：中国各地都有知名的土特产，目前正在成为礼品行业的新宠;同时，随着流动人口的数量加大，身处异地的人们都对故乡的土特产具有深厚的感情，因此开家地方风情土产店具有不错的市场前景。
投资提示：店铺面积大约为50―100平方米为宜。店铺既可以临街，也可以开在居民小区内。如果临街店址周边方圆2公里内的每小时客流量不应少于500人;如果选择在居民小区内，小区总人口数不应少于1万人;如果选择在居民小区内开店，投资者可以采用会员制，用来吸引回头客。进货渠道主要是各地的土特产批发市场。
风险提示：投资者应该注意南北方消费者的消费特点，如南方的消费者对于东北的土产需求量不大，而北方消费者对于广东、福建等地土产需求量不大。同时由于很多土产有一定保质期，投资者需要充分考虑物流问题。
3. 迷你影像馆
盈利现状：月纯利约1.5万―2万元。
前景分析：随着数码影像产品的广泛应用，人们对于冲印服务需求较大。由于本产品不需要电脑即可实现解码显示，比传统影像馆的运营成本低80%。因此具有不错的投资潜力。
投资提示：该店最好开在高校、写字楼、旅游景点附近。
风险提示：由于该店盈利点较为单一，建议投资者开展替人照相等业务。
4.“桌游”吧
盈利现状：月纯利约2万―4万元。
前景分析：因为“桌游”注重玩家间沟通和群体参与性，不少人将其变成结交朋友的重要手段。所以市场中对“桌游”俱乐部需求量增大。目前市场中需要10万家俱乐部（会员规模在500人以上），但是国内仅有数千家。像武汉、南京等城市“桌游”俱乐部的数量年增幅超过200%。
投资提示：该店最好开在高校附近，因为高校具有大量的潜在顾客。该项目主要目标顾客群是18岁―35岁。
风险提示：一是经营面积不能小于80平方米，至少容20―25人同时玩游戏;二是投资者手中的“桌游”不能少于30套，主要以战争、经济、历史等为主;三是建议从事酒吧、咖啡厅等业务的投资者兼营“桌游”，可以降低经营风险;四是须向相关部门咨询执业资格和手续办理的事宜。
5. 数码健身房
盈利现状：月纯利约2万―4万元。
前景分析：健身已经成为了人们日常生活中不可缺少的一部分，但是由于时间和健身高端消费，目前国内开始流行数码健身，即通过多款虚拟数码系列运动产品，如乒乓球运动机、网球机、拳击等实现健身。目前互动数码健身在大城市较为常见，而二三线城市尚处于起步阶段，有很大的发展空间。
投资提示：该项目主要目标顾客群是18岁―35岁，可选择在存在大量潜在顾客的地区开店，如高校、写字楼、商圈附近等。
风险提示：该项目较新，市场开拓期会较长。
6.卡通餐店
盈利现状：月纯利约1万―3万元。
前景分析：孩子不好好吃饭是困扰很多家长、幼儿园的难题，自从2006年国内第一家卡通餐店出现后，就较好地解决了家长和幼儿园的难题。目前卡通餐店在二三线城市刚刚起步，具有较好的投资空间。
投资提示：投资者最好与所在地的幼儿园、小学合作。
风险提示：经营者需要获得相应的卫生许可证。
7.养生药膳馆
盈利现状：月纯利约1万―3万元。
前景分析：健康饮食已经成为了人们关注的热点，因此养生药膳馆目前具有一定的投资潜力。
投资提示：建议投资者最好同时开展相应的餐饮服务，提高利润点。同时投资者可采取店内外卖以及投递到户两种经营方式。另外，该项目的目标客户是中高端消费者。
风险提示：投资者需要获得相应的卫生许可证。同时因为该项目需要一定的市场培育期，投资者要做好短期无法盈利的准备。
8.低热量零食店
盈利现状：月纯利约5000元。
前景分析：零食的最大缺点就是热量高，容易让人发胖。低热量零食店的出现弥补了这个缺陷。现在虽然低热量零食店在二三线城市刚刚起步，但是市场需求较旺，连续三年都呈高速增长态势，年增幅约50%，因此有较大的市场空间。
投资提示：建议投资者将小店开在当地商业区、旅游景点、公园附近。
风险提示：投资者需要获得相应的卫生许可证。同时因为该项目需要一定的市场培育期，投资者要做好短期无法盈利的准备。
9.DIY冰淇淋店
盈利现状：月纯利约8000元。
前景分析：冰淇淋在夏季是人们必不可少的食品之一。DIY方法可以大大提升顾客的参与积极性。该项目在二三线城市刚刚出现，具有较好的投资潜力。
投资提示：由于冰淇淋经营具有一定的季节性，建议投资者同时引进其他特色小吃或饮品业务，保证全年均可营业。营业场所最好不低于40平方米，装修上突出休闲氛围。
风险提示：投资者需要获得相应的卫生许可证。此外，因为该项目具有一定的新奇性，但门槛并不高，容易引发追风，投资者对此须有相应的准备。
10.小型火锅店
盈利现状：月纯利约1.5万元。
前景分析：火锅普遍受大众欢迎，市场中多数火锅店都保持着不错的盈利状态。小型火锅店与普通火锅店最大的特点就是每人一锅，更加卫生。目前小型火锅店在一线城市颇为火爆。虽然现在小型火锅店刚刚在二三线城市起步，但具有较高的投资潜力。
投资提示：小型火锅店的最大特点就是便宜，建议投资者可将小店开在高校、大学城附近，迎合顾客的消费心理及习惯。
风险提示：投资者需要获得相应的卫生许可证。另外，该项目门槛不高，容易引发追风，投资者须在辅助项目上下工夫。
11.消毒餐具配送中心
盈利现状：月纯利约2万元。
前景分析：目前消毒餐具经过两年的市场推广已经在全国各地大面积推广。由于餐馆众多，而消毒中心较少，市场中对配送需求较高。以青岛为例，至少缺少上百个消毒餐具配送中心，因此投资潜力较大。
投资提示：投资者如果聘用大学生、下岗人员，可以享受三年免交营业税的优惠。
风险提示：投资者需要获得相应的卫生许可证。
12.干洗店
盈利现状：月纯利约5000―8000元。
前景分析：干洗市场经过五六年的发展后，技术较为成熟，且顾客认可度也较高。虽然一线城市干洗店已经饱和，但是二三线城市对干洗店还有较高的需求，尤其是一些中高档小区附近。因此该项目具有一定投资潜力。
投资提示：建议投资者同时开展染衣、改衣等业务，增加盈利点。
【关键词】智慧旅游；电子商务平台
在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务。
1.平台概述
1.1 平台需求分析
传统的旅游方式处于一种信息不对称的状态，即旅游者与旅游设施和旅游服务的提供者之间存在信息的不对称。因此，如何建立起游客、旅游服务商之间的沟通平台，运用新技术来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业全面发展，就显得十分必要。
1.2 平台建设目标
通过对平台的建设，打造旅游服务提供商与游客之间的沟通桥梁，使游客能够在平台获得吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务，使旅游服务提供商提供新的网上市场流通渠道，降低了经营成本，提高经济效益。同时为镇江建立有效的形象宣传、风采展示和产品宣传，打造镇江的新形象做出努力。
1.3 平台建设原则
平台建设坚持可靠性、安全性、实用性、先进性、可维护性、可扩充性的原则。
（1）可靠性
系统的可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标来衡量的，它与设备的选型（计算机、二维码打印机等）、系统软件（操作系统及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。 一方面，系统应选用可靠的计算机、计算机网络通信、设备执行机构及二维码设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠地运行。
（2）安全性
安全性是一项重要的系统指标。软硬件的总体设计应采用分布式系统结构，可以使整个系统的安全性承担到各个子系统中，万一某一局部出现故障，也不会影响整个系统运行，计算机不能有病毒侵犯，数据应有故障恢复能力，系统应有口令，程序、文件、数据库应有授权保护。二维码门票上的数据信息应进行特殊算法数据加密。
（3）实用性
实用性包括用户的实用性和管理者的实用性。用户的实用性是指系统页面设计要具有良好的用户友好型，方便用户操作。管理者的实用性是指系统的软硬件应面向管理人员，要求不过多地改变目前的管理习惯和增加管理人员的负担，应具有中文友好的操作界面，使用简便、易懂易学。
（4）经济性
在经济许可下，系统可采用具有一定先进性软、硬件产品，技术处理方法尽可能采用当前的最新研究成果。
（5）可维护性
硬件设备的选型要选择国内具有维护力量和技术能力的设备，硬件的连接完全采用标准化接口；软硬件设计采用结构化程序设计，便于软件模块的添加与删减；软件开发使用软件开发工具，程序结构应清晰、易懂、便于维护。
（6）可扩充性
硬件的系统设计应采用分布系统，计算机应留有充分余量和通讯接口，软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。
2.智慧旅游电子商务平台构建
2.1 平台的总体结构
平台的使用者包括游客、旅游服务商和管理员，管理员的工作包括会员管理、纠纷处理和新闻等。服务商的智能包括注册、登录、商品、订单管理和客户管理等。游客的工作主要有注册、登录、在线预订、购物车管理和订单管理。对于游客的在线预订，主要有电子门票、酒店、旅行社、机票等方面。
2.2 平台的业务流程描述
游客在选定门票、酒店、旅行社等项目之后，若无满员或其它情况，登陆或注册会员，选择一些相关信息，如人数、规格等信息之后，开始进行支付，并可以选择多种支付方式。系统确认支付后，开始进行订票或预定酒店等业务，订票成功之后通知客户。
服务商方面，由系统核对客户的付款信息之后，直接生成订单并在对其进行分类，简化工作流程。工作人员看到订单后开始对订单进行处理，处理完成一笔订单之后，将订单做“已处理”标记，并以电子邮件或电话的方式通知客户。
管理员负责平台运营的稳定，对平台进行管理与维护，包括会员管理、新闻等。同时接受游客和服务商的投诉，对投诉进行处理，将处理意见与处理结果反馈给游客和服务商。
2.3 数据库设计
数据库需求分析：（1）用户和管理员具有不同身份。（2）用户信息记录用户资料。（3）电子门票有多种类型、费用等多种信息。（4）预订有预订时间、预订人等多种信息。（5）留言有留言标题、内容等多种信息。
经过上述系统功能分析和需求总结，设计了这样的的数据项和数据结构：针对管理员信息所设计的数据结构为管理员名、管理等级、密码。针对用户信息，为用户ID，用户名、密码、联系方式、联系地址、邮箱、姓名、性别邮编。针对门票信息，为门票编号、景点名称、价格、类型。针对旅游线路信息，为主要景点、日程安排、价格、旅行社、导游、出发时间、出发地点等。针对酒店信息，为酒店编号、酒店名、所在城市、星级、价格、房间类型、酒店设施等。针对实物订单信息，为订单编号、下单时间、支付信息、用户名、收货人信息等。针对预订信息，为订单编号、用户名、下单时间、预订信息、用户联系方式等。针对留言信息，为留言用户名、留言标题、内容、提问时间、回答时间、回复等。
2.4 平台功能模块设计
2.4.1 基础功能模块
（1）注册登录模块
在用户登录时，用户在登录界面中输入用户名和密码登录后，如果与库中的某个用户名和密码相对应，则弹出欢迎登录提示框，并跳转到用户界面，否则弹出用户名或密码错误提示。
（2）查询模块
查询模块使用Javascript脚本语言编写，根据用户的选择进行机票、景点、酒店的查询，通过对条件的筛选，查询结果相应变化，如酒店查询可以通过酒店所在区县，酒店星级等查询。
用户可以根据需求，通过对条件的筛选，查找到自身所需的产品或服务，如机票购买中，可以根据出发城市、到达城市、出发日期、航空公司等机票属性进行筛选；在门票购买中，可以根据景区的星级、景区的评分、景区的价格等进行筛选。
（3）预订结算模块
游客浏览了相关商品或服务资料后，可通过本模块来下一个预订订单，按下预订或购买按钮传递产品id给购物车。在购物车页面可以删除不再需要的产品，或更改数量，购买总价则会根据相应情况进行更改。如对产品或服务满意则通过收银台进行结算，在此可以对个人资料进行修改，选择付款、送货方式。
（4）留言簿模块
为让网站掌握各方面的反馈信息，和为客户提供在线帮助，本系统设置了简单的留言簿模块。通过此模块，可以上传留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用户、留言时间及留言内容。
2.4.2 业务功能模块分析
（1）电子门票销售系统
入驻景点负责对景点门票的定价、描述以及交付服务，负责各自店铺的管理与运营。顾客可以通过景点目录、热门景点以及景点搜索在智慧旅游电子商务平台寻找到中意的旅游景点，购买电子门票、套票，进行购买支付。
目前很多景点已经支持使用电子票进入景点，在游客支付成功后，电子门票系统的制作单元可以自动制作唯一的二维码等识别码，通过通信系统自动发送到顾客手机并保存到数据库中，顾客通过刷手机上收到的二维码即可进入旅游景点。电子门票系统包含电子门票的产生、发送以及验票等过程。
（2）酒店预订系统
提供酒店价格、星级、位置、设置等信息，供游客根据自己的喜好进行筛选，同时提供通过热门景点进行酒店筛选的功能。酒店预订系统与酒店使用的管理系统远程网络连接，使游客可在系统平台根据自己选择和调整的旅游线路预订便捷的酒店。酒店综合管理系统向平台提供数据和应用接口，允许授权用户访问。通过酒店提供的接口，平台对酒店信息进行资源整合，实现各酒店、宾馆的资源共享，实现异地查看客房状况、异地提供订房服务以及对酒店宾馆经营状况的综合查询统计等功能。
（3）餐饮预订系统
提供地区餐饮商户网站频道，体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。
（4）旅行路线选择与个性化定制
旅游线路是旅游经营部门凭借旅游资源、旅游设施和旅游服务，针对目标市场，为方便旅游者进行旅游活动而设计，用交通线合理连接客源地和一系列旅游地、旅游区和旅游点的线性连续空间，一般具有代表性，能够满足大部分游客的需求。
随着散客自助游、网上预订不断增多，人们在具体消费行为上表现为旅游消费动机和出游方式多样化、出游时间分散化，对旅行社服务的要求越来越高。旅行社推出的固定线路已经难以满足消费者多样化的需求，为此，智慧旅游电子商务平台可通过数据挖掘，根据游客自身的喜好与日程安排，运用科学的算法，智能为游客推荐旅游线路，实现超市型旅游路线智能设计。
通过一定的商业运营模式，积极推销景区丰富的土特产，对于造就地区智慧旅游系统门户的品牌价值和带动地区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。
3.结论
在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务打造良好的旅游体验。为旅游企业提供电子商务服务平台，降低经营成本，提高经营能力，带动地方经济的发展。
本次论文通过对旅游企业以及游客需求的分析，提出了智慧旅游电子商务平台所提供的功能，并对各功能模块进行了业务流程分析，从功能上构建了平台的总体结构，对数据库从概念和逻辑上进行了设计，建设性地提出了利用网站和移动终端作为承载平台的设想，从技术上提出了平台的建设实现方案。通过以上几个方面的分析研究，基于镇江市智慧旅游发展，建设性地提出了智慧旅游电子商务平台的建设方案。
参考文献：
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[5]葛成唯.基于智慧旅游的目的地旅游管理体系研究[J].成都：中国西部科技，2012，12（1）：
[关键词]非灾害景区；灾害景区；自然灾害；波及效应；扎根理论
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2013）03-0012-09
1、研究背景
2008年的汶川大地震严重地影响了四川的经济发展，尤其是四川旅游业的发展。四川是我国拥有世界自然文化遗产和国家重点风景名胜区最多的省份。据统计，截至2008年年底，四川已拥有4个5A级景区和42个4A级景区。2007年，四川旅游总收入达到1217.31亿元，占当年全省GDP比重高达11.6%，是全国第八个旅游总收入突破千亿元的省份，更是全国唯一一个旅游收入占GDP比重超过8%的省份，旅游业是四川的支柱产业之一。汶川大地震使四川旅游业受到重创。
笔者选取四川省内9个主要旅游景区（包括乐山大佛、峨眉山、九寨沟、黄龙、四姑娘山、碧峰峡、卧龙、都江堰和青城山），对其从2007年5月至2010年5月共计37个月的景区游客量数据进行了统计。结果发现，从2008年5月开始，所有景区游客量都出现了大幅下降，有的景区竟然游客量为零。其中，不仅包括卧龙自然保护区等丧失了游客接待能力的景区，也包括一些仍然具备游客接待能力的景区，而且在震后的25个月内，其恢复速度缓慢，多数未能达到或超越震前水平。
笔者在中国期刊全文数据库（1999～2011）和中国优秀硕士（博士）学位论文全文数据库中检索包含“非灾害旅游景区”、“未受损旅游景区”的标题、关键词或摘要，均未能得到与之匹配的文献结果。继而，笔者又将检索重点转移至外文数据库。通过在EBsc0数据库中检索关键词“undestroyedtourist/travel attraction”以及与之相关的“destroyedtourist/travel attraction”、“damaged/undamagedtourist/travel attraction”、“impaired/unimpairedtourist/travel attraction”、“harmed/unharmed tourist/travel attraction”，也没能得到与本研究主题匹配的文献，而得到大量关于“tourist/travel attraction”（旅游景区）相关的外文文献。回顾文献，仅有部分中文文献提到了“旅游景区……基本上或完全没有造成损害”的现象，但并未对此进行理论上的界定，也没能对其进行更深一步的研究，而是将灾害地所有景区统一进行恢复营销研究。可见，国内外学术界对于灾害发生地非灾害旅游景区的波及效应研究还相对缺乏。
2、概念界定
2.1 严重自然灾害
国外对灾害的评价一般不通过划分灾害等级来表征，而以灾害所致经济损失的具体数值为衡量标准。国内则主要借助等级法进行评估。目前，自然灾害等级划分标准不一，种类较多。最具代表性的当属马宗晋等人于1988年提出的“灾度”的概念，以分级自然灾害造成直接损失的绝对量。他根据自然灾害造成的直接经济损失和人员死亡数量，将自然灾害分为巨灾、大灾、中灾、小灾、微灾5个级别。徐好民依据灾害发生后短时间内造成的直接和间接财产损失划分为A、B、C、D、E 5级，依据灾害造成的死亡人员数量划分为5级，二者结合共同表征自然灾害等级。冯志泽等通过重伤人数、死亡人数和经济损失计算灾害指数，将自然灾害细分为7个等级。我国民政部将自然灾害分为特大灾、大灾、中灾和小灾，我国各级政府在救灾工作中也大多采用此法。其中，特大灾是指一次性灾害过程造成以下后果之一的：农作物绝收面积30万公顷以上；倒塌、损坏民房5万间以上；因灾死亡100人以上；因灾需紧急转移人数达到3万人以上；7级以上严重破坏性地震（中等以上城市和人口密集的城镇发生6.5级以上）；一次性灾害过程直接经济损失达20亿元以上。
四等级划分法在现实生活当中使用较为广泛，在各级政府部门中普遍采用，因此，本文将“严重自然灾害”界定为“特大灾”等级的自然灾害。
2.2 灾害旅游景区、非灾害旅游景区、灾害旅游景区对非灾害旅游景区的波及效应
基于学术界尚未对灾害地旅游景区从游客接待能力上进行区分的现实，笔者尝试对其区分以便后续研究。
在自然灾害直接影响的范围内，因灾而遭到破坏，完全丧失或短期内无法具备游客接待能力的旅游景区，为灾害旅游景区；在自然灾害直接影响的范围内，并未因灾遭到破坏或遭受破坏程度极小，完全具备或短期内即可具备游客接待能力的旅游景区，为非灾害旅游景区。
对于灾害旅游景区对非灾害旅游景区的波及效应，本文以四川境内景区为例进行说明。震后，四川境内的旅游景区游客量纷纷下降，有些景区几乎没有游客游览。其中有卧龙自然保护区、青城山这样的灾害旅游景区，也有九寨沟、峨眉山这样的非灾害景区。2002年8月～2008年4月的历史数据表明，5月份是四川旅游景区的旺季，地震导致灾害景区的游客流失是合理的，但是非灾害景区的游客流失以及在其后相当长的一段时期内都无法恢复到震前的游客量水平和游客量增长速度，却是令人费解的一个问题。对于灾后旅游决策的影响因素，根据前人的研究，归纳起来为安全疑虑、景观损坏、心理忌讳、伦理冲突和成本担忧5个方面，而地震并未对非灾害旅游景区造成大的影响，在这种情形下，是地震作用于灾害景区，而灾害旅游景区又对非灾害旅游景区起了负面的作用。可见，严重自然灾害背景下，灾害旅游景区对非灾害旅游景区产生了一种负面的波及效应，并导致游客流失，如图1所示。
2.3 研究问题的提出
导致游客流失的原因是多方面的，刘世明在回顾了大量文献的基础上，总结出了自然灾害发生后游客流失原因主要是安全疑虑、景观损坏、心理忌讳、伦理冲突和成本担忧。但是，有些因素本不应作用于非灾害旅游景区的旅游决策。那么，原本只对灾害旅游景区起作用的影响因素，是通过怎样的途径被传播到了对非灾害旅游景区的决策路径上的？非灾害旅游景区为什么会被灾害旅游景区波及？
3、研究设计
3.1 方法选取
面对无前人成果可以借鉴的研究课题时，质的研究就成为首要工作，即“以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方法，对社会现象进行整体性探究，主要使用归纳法分析资料和形成理论，通过与研究对象互动对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动”。学界经常采用的定性研究的策略主要有以下几种：（1）扎根理论。它需要研究者尝试从参与者的视角获取相关过程、行动和互动的可能全面也可能抽象的理论。在此过程中，需要使用多阶段资料收集方法和提炼各类信息并明细分类资料的相互关系。（2）民族志研究。需要研究者通过收集资料，尤其是观察性资料来研究一个在相当历史区间内文化风貌完好无损的文化群。（3）案例研究。研究者往往以某一具体的事件、活动、情境为对象，进行深入剖析，进而演绎和归纳研究结论。（4）现象学研究。在这种研究中，需要研究参与者对现象进行描述，并且识别关于现象的人类经验“本质”。（5）叙事研究。克兰迪宁（clandinin）将它看作是一种研究者研究个体生活的调查形式，通过研究者对相关个体的一对一或者群体询问，进而获得研究个体的生活故事，继而研究者用一种叙事年表的方式将所收集到的信息转述或重新编写下来，最终通过这种叙事法把研究个体的生活及其观点与研究者的生活及观点联结为一种新的叙事体。
本课题的研究目标是解答在严重自然灾害背景下，灾害旅游景区对非灾害旅游景区产生负向波及作用的原因和途径，并构建出该波及效应的理论模型。从开创理论和构建模型的角度而言，只有扎根理论的研究策略可以完成，其他的研究策略均不能达到这样的研究目标。相对而言，除去案例研究外，扎根理论是几种定性研究策略中在管理学应用较为广泛也较为成熟的一种研究方法。因此，本文选择扎根理论作为主要研究方法。
扎根理论是美国社会学家格拉泽和施特劳斯（Glaser&Strauss）于20世纪60年代提出，并在其后的研究中不断完善并形成的一套科学规范的定性研究方法，要求通过系统地收集和分析资料，从资料中构建理论而非从理论中寻求理论。“扎根”于资料本身，就能保证理论的敏感性，就比将一系列概念聚合在一起更为接近“现实”。扎根理论的核心是资料收集和分析的过程，其实质就是编码，即对数据内容进行定义。编码意味着数据片段的标签化，它将扎根于现实的资料（通常来自访谈）加以分解、指认现象、将现象概念化，再以适当方式将概念重新抽象、提升、综合为范畴和核心范畴。扎根理论的编码过程一般可分为开放式编码、主轴编码和选择性编码（有时主轴编码和选择性编码也会合并为一个阶段）三步。凭借编码结果，就可以在原始资料的基础上建立概念、范畴和类属，并形成假设。本研究严格按照扎根理论的方法要求，依照开放式编码、主轴编码和选择性编码等步骤，对资料进行分析。需要指出的是，持续不断的对比和比较要体现在三段编码的过程中。
3.2 数据收集
严格来讲，本研究的调研对象应该是那些在2008年5月份及其后的一段时间内，原本打算到四川境内的非灾害旅游景区旅游、但最终因汶川大地震的爆发而放弃原有旅行计划的游客。从2011年开始，笔者就一直没有停止对此类调研对象的寻找，但因条件过于苛刻，加之距离地震发生已经过去3年，笔者联系到符合条件的调研对象仅8人。但在一次与到某旅行社咨询服务的游客群体进行随机访谈时，笔者发现，当问及2008年地震后去非灾害旅游景区旅游意愿时，大多数人表示在一定时期内是不会去的，说明这个问题是有一定的普适性的，当设定具体的情境后，依然能够使得人们做出相应的判断。因此，针对现实生活中的游客、潜在游客和有过旅游经验的人群，借助实验法的研究技术，运用问卷和口头询问的方法即可甄别出相应的被试人群。在得到被试人群后，为了使研究能够深入，笔者放弃了问卷调查的方式，而采用了大量的小组访谈技术和一对一深入访谈技术，具体访谈方法有开放式访谈法和半结构化访谈法，记录手段有笔录和录音两种。主要访问了山西长治太行旅行社、四川大学成都望江校区、四川绵竹市博物馆、九寨沟景区、浙江杭州西湖景区。
3.3 样本统计概况
调查数据显示：在甄别过后的总共114个调查对象中，男性样本数为52人，占样本总数的45.6%；女性样本数为62人，占样本总数的54.4%，男女比例差距不大。样本的年龄结构上，以50～65岁之间的样本为主，共计42人，占样本总量的36.8%；其次为40～49岁之间的样本，为26人，所占比例为22.8%；再次为65岁以上的样本，共计18人，占样本总量的15.8%。受教育程度上，学历为大专的样本数所占比例最大，达到了39.5%；其次为本科，所占比例为31.6%；再次为高中，所占比例为18.4%。
4、分析过程
遵循扎根理论的编码程序，依次对所收集的数据进行开放式编码、主轴编码和选择性编码，分别得到如下结果：
4.1 开放式编码
开放式编码，也叫初始编码，是对原始资料进行的首次“标签化”过程，即对数据中的每个词句或片段进行命名。在此阶段，范畴生成时的号码按顺序依次编排，并在数字前冠以“开放”的汉语拼音首字母“KF-”（意为此处的编码属“开放式编码”）（见表1）。此外，笔者只对114份样本数据中的100份做了开放式编码，随机预留14份样本数据用于后面的理论饱和度检验。
通过开放式编码，总共得到了12个范畴：饮食风险、疫情担忧、余震危险、治安担忧、景观损毁、可达性降低、鬼神禁忌、道德冲突、精神成本提高、经济成本提高、感知利益降低和配套不完善。这12个范畴中，绝大部分是较容易理解的。需要指出的是，编号为KF-7的范畴“鬼神禁忌”，在访谈过程中，有少数年龄较大的女性在否认了诸如疫情出现和饮食安全等客观因素外，仍无法或者不愿阐明其恐惧的具体原因。考虑到其性别、年龄和职业等因素，加之访问过程中其神态以及话语的，将其归纳为“鬼神禁忌”。而鬼神对于旅游业恢复也不是一个新鲜的话题，学界对于鬼神给旅游业恢复造成的影响已经有所关注，泰国学者里提察努瓦（Rittichainuwat）在其文章《鬼神：一个旅游业恢复的障碍》（Ghosts：A travel barrier to tourism recovery）中，以亚洲的中国、泰国和欧洲的英国、德国为对比样本，证实了不同文化背景的游客在灾害地旅游决策上的差异，尤其提到了鬼神禁忌在中国游客的身上尤为明显。基于理论和现实的双重基础，“鬼神禁忌”的提法是成立的。
4.2 主轴编码
主轴编码，也叫聚焦编码，是在开放式编码之后，针对上一阶段编码（开放式编码）所形成的重要范畴，通过往复循环对比，进行再编码的过程。通过前面的开放式编码，笔者得到了12个波及效应成因，但是经过对比后发现，这些原因并非本研究想要的结果，因为提取出的范畴中，无法体现出非灾害旅游景区被灾害旅游景区波及这一指向性。于是，笔者从两条路径上进行了突破。首先是分析各开放式编码得到的范畴，通过对比和归纳，对原有的范畴进行了分类合并，提取出了安全疑虑、感知价值降低、道德冲突、鬼神禁忌和设施破坏5个范畴。其次，笔者对原有资料进行了多次重审和进一步挖掘后，发现了少量有特点的数据，经过分析后，提炼出了不同于之前的3个范畴：景区联结、景区整体化和景区泛化。范畴生成时的号码按顺序依次编排，并在数字前冠以“主轴”的汉语拼音首字母“ZZ-”（意为此处的编码属“主轴编码”），详见表2。
安全疑虑是指游客对于自身生命财产安全风险感知较大的一种状态，可以发现，饮食风险、疫情担忧、余震危险、治安担忧均可对人的生命和财产构成威胁，因此都可将其纳入此范畴内。感知价值可以认为是顾客要购买一种产品或服务时，对于感知利益和感知成本的对比评判。当感知成本大于感知利益时，感知价值就小，就不易做出购买决策；当感知利益大于感知成本时，感知价值就大，就容易做出购买决策。可达性降低，就意味着游客需要付出更多的时间成本和经济成本或者精神成本。感知成本的提高和感知利益的降低，共同作用的结果就是感知价值降低。道德冲突则是部分潜在游客的一种认知，在调查中笔者发现，部分游客认为大灾过后去灾害地旅游本身就是一种不道德的行为，因为此时的旅游目的地尚处于艰难时期，需要的是救助，旅游活动与这种大的方向是背道而驰的；其次，也有很多游客认为原本抱着放松的目的去旅游，结果看到的都是灾害过后的凄惨景象的话，从情绪上会发生冲突。鬼神禁忌是一个比较值得研究的课题，在世界很多的民族、国家中都有鬼神或者鬼怪的传说，中国也不例外。中华民族在其两千多年的文明史中，创造并流传了数量巨大和种类繁多的神话传说，不仅如此，佛教、道教等宗教的盛行，使得具有神灵性质的故事和经典也广为流传，在这样的文化背景下，可以说，中国人的鬼神观是与生俱来的。一个有趣的现象是，在调查过程中涉及此问题时，调查对象却都采取一种回避或含混的态度。不过能够确定的是，现实生活中，这个因素的确是影响某些游客做出旅游决策的因素。设施破坏则比较容易理解，它包括两方面，一方面是景区本身的损毁，另一方面是与景区配套的设施的损毁。旅游活动是集吃、住、行、游、购、娱为一体的活动，任何一个环节出了问题，都可能导致旅游活动的取消。
4.3 选择性编码
选择性编码，也叫轴心编码，是对主轴编码后形成的代码进行比较和筛选，形成直接指向研究课题代码的过程。选择性编码的目的是从主范畴中挖掘核心范畴，深入讨论核心范畴与主范畴及其他范畴的关系，并用故事线的形式描述整体的现象或事件。主轴编码过后，再次对比分析，结合研究课题，笔者提取出了灾害旅游景区对非灾害旅游景区产生波及效应的成因，并且构建出了相应的概念模型，如图2所示。
从成因上看，灾害旅游景区对非灾害旅游景区的波及效应可以分为三种。第一，联结性波及效应。这是由于旅游企业的产品设计或者游客自身的情感认知，使得非灾害旅游景区和灾害旅游景区被串联在一起而产生的连带效应，进而导致波及。第二，整体性波及效应。这是由于游客对于非灾害旅游景区进行感知时，将其与灾害旅游景区知觉为一个整体而产生的波及。第三，泛化性波及效应。这是指游客在对非灾害旅游景区感知时，并不将其与灾害旅游景区视为一个整体而进行感知，而是类似于归类的行为，通过某些共同的特点，主观上将其也划定为灾害旅游景区一类，进而产生波及。需要说明的是，对于联结性波及效应，游客是认定有非灾害旅游景区存在的；而对于整体性波及效应和泛化性波及效应而言，游客主观上已经不认为有非灾害旅游景区的存在了。
4.4 理论饱和度检验
在进行开放式编码时，笔者保留了14份随机样本数据，其用意就是为了将其用于检验之前提取出的范畴的理论饱和度。14个样本的概况统计如下：男性5人，女性9人；20～29岁的3人，30～39岁的2人，40～49岁的5人，50～65岁的4人；民族以汉族为主，仅有2人为少数民族，分别是回族和土家族；学历层次上，高中4人，大专5人，本科4人，硕士研究生1人。以下就14人被调查者的访谈记录进行整理，以完成理论饱和度检验。
（1）样本1：提取范畴“安全疑虑”；语言描述：“那段时间去的话一定很不安全……总之不会去。”
（2）样本2：提取范畴“安全疑虑”和“景区整体化”；语言描述：“如果去的话，会有各种你想都想不到的不安定因素，那时候多乱呀”，“它们是一块儿的，你去这儿就离那儿很近了，对吧？”
（3）样本3：提取范畴“安全疑虑”和“感知价值降低”；语言描述：“不会安全的，爸爸妈妈会很担心的。”
（4）样本4：提取范畴“感知价值降低”；语言描述：“我个人觉得去没有太大意义了，原来的风景都不能完全复原了，我即使去了也看不到了。”
（5）样本5：提取范畴“道德冲突”；语言描述：“那个时候，四川人都特别难过……我们心情都很沉重，旅什么游！”
（6）样本6：提取范畴“安全疑虑”和“鬼神禁忌”；语言描述：“你能保证没有瘟疫吗”、“不行，绝对不能去的……我是觉得反正最好不去。”
（7）样本7：提取范畴“安全疑虑”和“灾害泛化”；语言描述：“不安全”、“哪不是灾区？处处是灾区！”
（8）样本8：提取范畴“设施破坏”；语言描述：“去看啥啊，都震得没啥可看的了……配套还能完整？”
（9）样本9：提取范畴“安全疑虑”；语言描述：“我可知道，后来可是余震了差不多两千次吧……”
（10）样本10：提取范畴“安全疑虑”和“景区整体化”；语言描述：“你想能安全吗”，“不行不行，那一片（四川）都不行。”
（11）样本11：提取范畴“安全疑虑”；语言描述：“去干嘛啊都地震了，多危险哪，对不对呀？”
（12）样本12：提取范畴“感知价值降低”；语言描述：“后来我倒是打听过（九寨沟），说是坐车太麻烦，得飞进去。”
（13）样本13：提取范畴“道德冲突”和“鬼神禁忌”；语言描述：“不合适不合适，死了那么多人，过段时间吧。”
（14）样本14：提取范畴“感知价值降低”；语言描述：“危险倒不至于太危险吧，关键能玩的地儿还能像以前那么好玩吗？”
通过分析，用于理论饱和度检验的14个样本，借由其提取出的范畴全部落入了之前提取出的范畴内，可以认为并没有发现有新的范畴生成。因此，核心范畴是饱和的，构建出的概念模型也是成立的。
5、结论与讨论
5.1 主要结论
借助扎根理论的研究方法，笔者构建了灾害旅游景区对非灾害旅游景区产生波及效应的概念模型，对于联结性波及效应而言，根据调查结果，使非灾害旅游景区与灾害旅游景区产生联结原因有二。一是景区本身被组合在一条旅游线路内，而所谓的旅游线路，其实质就是一种旅游产品的组合设计。旅游公司或者旅行社为了能够为顾客提供更多的旅游服务进而创造更多的利润，往往将若干个景区的旅游服务捆绑在一起售出，这便是旅游线路。笔者认为，被组合在一个旅游产品中的若干旅游景区存在着一定的内在联系，借用营销学上的产品组合黏度（关联度）的概念，将其定义为景区黏度。经常被旅游公司设定在一条旅游线路上的景区，其景区黏度是较高的；而极少被旅游公司安排在一条旅游线路上的景区，其景区黏度则是较低的。二是情感关联。情感关联是游客主观上的一种认知，他们愿意依据某种尺度，将若干景区组合起来以达成某种旅游体验。缺少了其中某一景区，便会认为无法完整体验，进而影响到旅游决策。
整体性波及效应。格式塔心理学认为，距离相近、色彩相近、形状相近的材料容易被知觉为一个整体。在调研过程中，调查对象反馈的数据也验证了这一法则的准确性。大部分将非灾害旅游景区和灾害旅游景区视作整体的调查对象，其判别依据正是距离，而这种距离并非实际的物理距离，而是他们认知的物理距离，这种距离的接近与否则完全是一种主观上的评判；此外，还有少数调查对象（主要是女性），并不从物理距离的维度上去评判景区的远近，而是通过联想景区所在地居民的民族、语言、服饰、习俗等感知其远近程度，笔者将其归纳为文化距离。自从20世纪70年代亨特（Hunt）将意象概念引入旅游研究后，作为旅游目的地重要的外显形式与构成，色彩被广泛地应用于旅游目的地或者旅游景区的建设和发展。白凯对旅游目的地色彩意象认知进行了深入细致的调查研究，其研究成果填补了国内相关研究领域的空白。在研究旅游目的地城市色彩意象时，他提出目的地城市色彩意象认知由视觉色彩和理念色彩两部分构成，并且在此研究中，他带领研究团队对旅游景区（旅游吸引物）的色彩意象也进行了有效的测度。而且，其研究资料表明，有游客将某城市的色彩感知为灰色，其原因是遭受污染后城市的天空和水的颜色。由此可见，旅游景区的色彩是能够被游客识别的。
泛化性波及效应。调查中笔者发现，相当数量的游客将汶川地震称之为“四川地震”，进而将景区损坏这一现象泛化到了四川境内的所有景区，只要是四川的旅游景区都被视为灾害旅游景区。泛化现象是俄国心理学家巴甫洛夫（Pavlov）在进行条件作用实验时发现的，当刺激物具有某种共同的特点时，被试的反应呈现出一致性。非灾害旅游景区和灾害旅游景区都处于四川境内，此时，行政区划的作用凸显，泛化的程度覆盖了一个省域范围。
由此，笔者尝试构建灾害旅游景区对非灾害旅游景区波及效应的产生机理，如图3所示。
【关键词】5G 可靠性 HARQ 无线网络技术
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.01.003 中图分类号：TN91 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2016）01-0018-04
引用格式：殷锡亮，郭士增，谭学治. 5G通信系统无线侧可靠性分析[J]. 移动通信， 2016，40（1）： 18-21.
Analysis on Reliability of 5G Wireless Communication Systems
YIN Xi-liang1， 2， GUO Shi-zeng1， TAN Xue-zhi1
（1. Communication Research Center， Harbin Institute of Technology， Harbin 150080， China;
2. Harbin Vocational & Technical College， Harbin 150081， China）
[Abstract] The reliability of wireless communication side was researched in depth firstly. As the reliability of wireless communication side can be affected by separating and combining coding information， HARQ technique was introduced to enhance the reliability of the system. Then， by means of theoretical analysis， it was proved that appropriate combination information coding can improve reliability， but the user power consumption increased; the application of HARQ technique can augment the reliability of wireless communication side. Finally， some factors having impact on the reliability of wireless communication side were presented， analyzed on by one and corresponding solutions were put forward.
[Key words]5G reliability HARQ wireless network technology
1 引言
从2G到今天的4G，无线蜂窝网络的通信速率一直在持续提升，在5G网络中这种趋势将延续下来，但是由于5G网络所提供的众多服务特性，因此需要5G网络除了保证通信速率外还应具有足够的可靠性。对比专用通信网络如军用或警用通信网络，商用通信网络之前没有过多地强调可靠性，但当5G应用场景扩展到V2V、工业控制领域后，可靠性问题就凸显出来[1-2]。比如V2V，在未来的应用场景中车辆将可以自主通过无线技术联网进行数据通信，当经过一个十字路口时无需交通灯的指挥，车辆可以通过自主协商的方式通过，这就要求很高的可靠性;再比如工业控制领域，在投放了大量的无线传感器后，在大多数时间内它都在低带宽条件下传输重要性极低的冗余数据，但在某种条件下，发生极为重要的事件时（工业设备运行故障导致的极端情况），需要极高的可靠性。上述两种场景描述了未来5G通信所能提供的服务所需的可靠性保障，对比通信速率，一个网络不可能为所有终端设备在超过99%的服务时间内都提供一个固定的速率，也不可能为所有服务都提供一样的可靠性保障[5-7]。
2 可靠性通信原理
2.1 无线通信分析
香农定理表明，在加性高斯白噪声（AGWN）信道上，信道带宽为W，信噪比SNR为γ，则接收两端的最大数据传输速率接近信道容量[4]：
（1）
假设一条信道带宽为W，传输时间为，使用n条信道进行传输，数据误码率为Pe，d，总数据量是D，在n相当大的情况下，可以近似认为Pe，d趋近于0，那么有如下关系：
（2）
假设发送端首先要发送H bit控制信息，通常，使用m条信道，控制信息的误码率为Pe，h，则数据的正确接收率为（1-Pe，h）（1-Pe，d），有效载荷为：
（3）
在高速无线传输网络中，首要考虑的是较高的数据吞吐量，由此需要考虑的情况是和，为保证控制信息的正确传达，一般选用较低的编码速率，保证Pe，hPe，d，使得Pe，h近似为0。
2.2 功率代价
为了得到高可靠性，另一种方法可以考虑将控制信息与数据信息混合编码，通过条信道传输的误码率为Qe，d，使得整个通信系统的正确接收率为1-Qe，d，（1-Qe，d）>（1-Pe，h）（1-Pe，d），提高了可靠性。但是使用混合编码引发了一个问题：假如接收端为两个实体，采用控制信息与数据信息混合编码时，接收端必须将全部数据接收完毕并解码后才能区分数据是否为发送端发送到目的端，因此提高传输可靠性的代价是增加了功率消耗，这是功耗与可靠性间的一个矛盾。
2.3 时延代价
另外一个提升可靠性的方法可以从牺牲时延为代价的均衡中找到，假设用户最大下行速率为100Mbps，考虑单一用户情况，在QoE指标较好的情况下，传输100M bit数据所用时间最大可为2s。那么在此QoE指标下整包数据最大重传次数可以达到1次，单包数据的误码率为Pe，连续两包数据出现错误的误码率为P2e，使得误码率指标呈指数级别递减。但随着重传次数的增加，传输时间的增加会导致QoE指标急剧下降。QoE指标的计算可以用如下公式得到：
（4）
式中为业务比重;N为某个业务的KQI维度;为该KQI维度的权值;为该维度的KPI主观评价得分[8]。某项业务的QoE及QoS KPI评价得分如表1所示：
3 提升可靠性方法
3.1 可靠服务组合
一个通信系统最终的设计目的是在可靠数据传输的基础上支持某些应用或服务，如果需要建立一个简单的标准来评判这个系统是否达到设计指标，那么转换到数字层面就是在99%的传输次数中以小于L秒、延迟D秒内传输B byte数据。但是当可靠性没有达到指标时，却难以将这次服务评判为失败。在具体业务中，可能有些业务就可以评判为成功，可靠服务组合（RSC，Reliable Service Composition）可以根据不同业务类型的QoE指标对应不同的可靠性指标，以此来代替二元服务指标“服务可用或服务不可用”。可靠组合的目的是针对不同的业务类型设计出不同等级的可靠性要求，而不是用一个可靠性指标来代替所有的业务可靠性要求，如图1所示：
图1中数据仅作为V2V服务的示例，在基础的数据传输中可以使用95%的传输可靠性指标，这些数据仅包括一些数据包比较小的安全或告警信息;当V2V服务需要传输一些低级别确认或者授权消息时，系统需要提供98%的数据传输指标;最终当V2V服务涉及到安全决策，需要传输全部的授权或确认消息时，系统需要提供99.999%的可靠性指标。
以一个V2V数据传输流程为基础模式-增强模式-安全模式为例，假设各模式下信噪比门限分别为γ1、γ2、γ3，根据业务流程所需时间，规定基础模式下占用时间为T1，增强模式下占用时间为T2，安全模式下为T3，则V2V服务过程的通信中断的概率为：
（5）
根据上式可以看出各服务阶段所占用过程的时间长度以及各过程的最低信噪比门限是影响系统中断的重要因素。
使RSC具有实际操作性的重要因素是如何确定一个关键指标，使其在给定时间内可以用来评定业务需要系统提供何种可靠组合，因此如何使用编码技术降低信噪比门限是一个值得研究的课题。
3.2 使用markov过程决策的RSC
由上节的RSC组合可知，假设每个状态的可靠度为Rsi，则由不同状态转换到其他状态的转移概率矩阵为：
（6）
其中α为RSC基础模式转换为增强模式的概率;β为RSC增强模式转换为安全模式的概率;κ为安全模式转换到增强模式的概率。切换图如图2所示：
当状态转换策略集S、行动集Ai为有限集时，采用折扣指标和平均指标模型，存在最优的确定性平稳策略。本文采用平均可靠度作为衡量指标，对于基础模式直接跳跃到安全模式的路径可靠度为（1-α）×Rs2，基础模式-增强模式-安全模式的路径可靠度为α×Rs1+β×Rs2，最优策略为选取max（（1-α）Rs2 ， αRs1+βRs2）的路径。
4 影响无线侧通信可靠性的因素
（1）信号衰减
信号的衰减主要是由信号传播的机制导致的，如传播损耗、阴影效应以及衰落[3]、对抗这些因素，可以在接收端根据先验信息选择合适的编码与调制方式，如帧同步序列、preamble码、训练码等来提高可靠性。
（2）非受控性干扰
非受控性干扰一般出现在非授权频段，而授权频段由于其昂贵的使用费用，一般可以避免这种干扰，然而在5G网络中极有可能出现授权频段内不可预见性的干扰，比如微蜂窝小区在有限协调条件下的超高密度部署和D2D通信，这种非受控性干扰可以通过动态频谱分配或者认知频谱分配技术来解决。
（3）系统资源耗竭
资源耗竭在某个层面类似于非受控性干扰，但是这里主要提出的是对于大量终端同时尝试接入系统带来的系统资源问题。对于V2V场景，当大量车辆需要联网进行高可靠性通信时，所有车辆都在尝试使用相同的无线资源连接其他车辆进行无线通信，这跟D2D场景类似，目前大多数的D2D通信使用的都是非授权频段，5G系统把V2V、D2D场景整合后，将使用系统进行决策的方式来提升系统效率以及可靠性。
（4）设备故障
设备故障一般出现在灾难或紧急场景中，当通信系统的一部分基础设施受到损毁，不能提供正常的通信服务时，可以通过使用Ad hoc网络技术、D2D通信技术进行弥补[9]。
（5）超密集组网
由于小区半径的减少，空间复用带来的频谱利用效率会有很大的提升，目前通信系统中小区半径的减少是通过小区分裂来实现的，但进一步的分裂难以进行，只能通过增加低功率节点的方式来实现小区半径的减少。根据预测，未来无线网络中低功率节点部署的密度将达到现有密度的10倍以上，激活用户数与站点的比例可能会达到1：1，形成一个超密度异构网络[10]。
虽然网络的密集化使终端节点与网络节点距离更小，带来了功率、频谱效率以及可靠性的提升，但由于邻近节点的传输损耗差别不大，可能存在多个强度相近的干扰源，导致更严重的干扰。现有的面向单个干扰源的干扰协调算法不能直接适用于超密集异构网络，因此在不同QoE要求下，寻求到最优的干扰协调算法是解决问题的关键。
另外由于小区边界更多，更不规则，导致更频繁、更为复杂的切换，会影响移动性能，因此寻找一个合理的移动性管理算法是一个值得研究的方向。
5 结论
可靠性将是5G通信系统很重要的一个指标，通过分析可以预见在未来的某些应用场景中，对于可靠性的要求将非常高。本文首先从无线数字通信的理论层面分析了可能提升可靠性指标的因素，在功率以及传输时延的均衡中找到了两种提升可靠性的方法，接着介绍了可靠服务组合（RSC），提出了一种基于markov过程的RSC切换算法，如何使RSC具有动态的自适应功能将是未来可靠性研究的重点。最后列举了5种会造成降低可靠性的因素，并逐一分析，提出了解决方法。如果一个系统需要达到极高的可靠性，需要综合多方面的因素仔细建模并加以分析。
参考文献：
[1] 赵国锋，陈婧，韩远兵，等. 5G移动通信网络关键技术综述[J]. 重庆邮电大学学报， 2015，27（4）： 441-452.
[2] 尤肖虎，潘志文，高西奇，等. 5G移动通信发展趋势与若干关键技术[J]. 中国科学： 信息科学， 2014，44（5）： 551-563.
[3] 张炜，王世练，高凯，等. 无线通信基础[M]. 北京： 科学出版社， 2014.
[4] 樊昌信. 通信原理[M]. 北京： 国防工业出版社， 2006.
[5] F Boccardi， R Heath， A Lozano， et al. Five disruptive techonology direction for 5G[J]. IEEE Communications Magzine， 2013，52（2）： 74-80.
[6] G Fettweis， S Alamouti. 5G： Personal mobile internet beyond what cellular did to telephony[J]. IEEE Communications Magzine， 2014，52（2）： 140-145.
[7] WANG C X， HAIDER F， GAO X Q， et al. Cellular architecture and key techonologies for 5G wireless communication networks[J]. IEEE Communications Magzine， 2014，52（2）： 122-130.
[8] 赵飞龙，梅杓春，余轮. 移动通信网的QoE测量及其量化方法[J]. 电子测量与仪器学报， 2010，24（3）： 230-236.
[9] C Stefanovic， P Popovski， D Vukobrarovic. Frameless aloha protocol for wireless networks[J]. IEEE Communications Letters， 2012，16（12）： 2087-2090.
关键词：行业应用软件，开发规划
正文：
本人去年参加了《地震基本参数快速获取系统的研制》项目的开发。在项目担任组长，负责项目的规划、分析、设计。由于防震减灾是公共安全的重要内容之一，该项目主要针对大地震的震前预警和震后消息的快速，是防震减灾工作的关键业务系统，是地震应急工作的支撑技术之一，对公共安全具有重要意义。项目范围包括：地震数据采集、传输、存储、处理、。该系统是一个硬、软件相结合的信息系统。硬件包括：拾震器（地震波形采集器）、数据传输设备（基带modem和多路复用器）、多用户串口卡、服务器、手机。软件可以按功能分为三个子系统：地震实时波形数据监控子系统；地震事件处理子系统；数据子系统。
由于多种行业的专业性强，由于开发人员现学领域知识是不现实的，这就需要用户和行业专家的协助。
聘请行业专家做项目组的顾问是应用软件开发过程中较好的策略。行业专家可以提供技术文件和已有应用。在地震系统的这个项目中，我们聘请了地震监测系统的资深专家作为项目顾问，获取到《地震数据分类和共享指南》等技术文件和部分以前编写的源代码，该代码是多个独立运行的、凌乱的、较小的系统，经过整理后可以用到新系统中，这为领域模型和设计模型的建立打下了良好的基础。
用户是应用软件目前和未来的需求提供者，其对项目成败的重要性是显而易见的。在地震项目在，我们与用户充分合作，请用户给我们讲解地震常识和本项目涉及的专用仪器的功能，将用户作为项目组成员，作为每个阶段的技术评审的主要成员。
开发者是应用软件系统的建设者，需要从用户方进行需求诱导，建立领域分析模型；需要将分析模型变换为设计模型，建立软件的构造蓝图；需要完成编码和测试。由于应用软件具有行业背景，在建立分析模型时需要从各种渠道了解行业知识；在进行测试时需要向用户或行业专家请教，必须克服在开发一般应用软件时的问题。
与常规的通用应用软件开发进行比较，专业背景的应用软件开发过程及各个环节的主要差异有：
(1)在计划阶段，具有行业背景的应用软件系统与普通意义软件的目标与动机一般是不同的，普通意义软件以给本公司或部门带来经济上的收益为目的，而行业应用软件以更好的完成某项目政府职能为目的。地震行业的应用系统开发目的是为了有效的减少地震灾害造成的损失。系统方案的制定必须符合行业的特征。地震具有突发性、不可抗拒性、影响面广、广大群众积极参与、数据库量非常大、算法复杂等特征，在系统方案制定时必须针对这些特点进行。在地震行业的应用系统中，从拾震器（地震波形采集器）、数据传输设备（基带modem和多路复用器）、多用户串口卡、服务器、手机到通信信道均实现冗余设备，当任一环节出现故障时，均能由热备件自动接管任务，应用软件必须支持这种功能。这就增加了软件开发的复杂性。
(2)在需求分析阶段，行业背景的应用软件与普通应用软件相比一般需求比较明确、相对固定和有章可寻。必须获得行业的各种技术规范、数据共享资源及现行系统的运行数据。在此基础上划出应用软件的作用范围和与周围环境进行数据交换的接口，类的名称是需要从行业术语中选择，类的属性需要在专业知识中有明确的定义，类的方法也需要使用行业内的主流算法；在地震行业的应用系统开发中，分析模型的建立需要从行业中得到基本素材，从行业知识和管理中得到优化，产生出行业专家认可的类和对象关系模型。
(3)在设计阶段，行业背景的应用软件与普通意义软件相比，从用户界面设计、数据管理、任务管理到控制机制均要表现出行业特征。我们在开发地震应用软件时，邀请有专业知识的用户参加到项目组实施的关键环节中，将设计模型在地震行业进行各种地震知识的解释，确保设计模型与领域模型保持一致。地震实时波形数据监控子系统需要完成各监控点的数据采集、地震事件识别和生成地震事件数据；地震事件处理子系统需要完成大数据量的传递、进行各种复杂计算和生产地震的各类基本参数；数据子系统需要完成在有新震情时第一时间以web或手机短信的方式对相关用户群进行数据广播；各子系统间通过分布式数据库完成数据复制和保证数据一致性。
(4)在集成测试阶段，行业背景软件一般更强调进行ß测试。需要使用行业的数据作为测试数据，测试方案由用户和专家参与制订。由于地震数据具有突发性，当地震发生时系统的数据量非常大，因此系统测试需要在真实的数据环境中进行。
从上面的几个主要差别可以看出，具有行业背景的应用软件的开发需要行业中的各类标准、专业知识、现有相关系统和人员参与到开发过程中，要使行业特点与信息技术有机结合。
2 结论
在实践中我发现，行业应用软件系统的成功开发是从其规划到诞生就应从行业中汲取各种营养，才能长出行业特征，具有行业味道，满足行业应用的需求。
适逢今年5月12日，第二个全国“防灾减灾日”。笔者通过对这个项目的论述，希望更多的行业领域专家能进行更加深入的探讨，共同积累经验和提高行业应用软件的开发质量，让行业应用软件发挥更大的作用。
正文：
本人去年参加了《地震基本参数快速获取系统的研制》项目的开发。在项目担任组长，负责项目的规划、分析、设计。由于防震减灾是公共安全的重要内容之一，该项目主要针对大地震的震前预警和震后消息的快速，是防震减灾工作的关键业务系统，是地震应急工作的支撑技术之一，对公共安全具有重要意义。项目范围包括：地震数据采集、传输、存储、处理、。该系统是一个硬、软件相结合的信息系统。硬件包括：拾震器（地震波形采集器）、数据传输设备（基带modem和多路复用器）、多用户串口卡、服务器、手机。软件可以按功能分为三个子系统：地震实时波形数据监控子系统；地震事件处理子系统；数据子系统。
由于多种行业的专业性强，由于开发人员现学领域知识是不现实的，这就需要用户和行业专家的协助。
聘请行业专家做项目组的顾问是应用软件开发过程中较好的策略。行业专家可以提供技术文件和已有应用。在地震系统的这个项目中，我们聘请了地震监测系统的资深专家作为项目顾问，获取到《地震数据分类和共享指南》等技术文件和部分以前编写的源代码，该代码是多个独立运行的、凌乱的、较小的系统，经过整理后可以用到新系统中，这为领域模型和设计模型的建立打下了良好的基础。
用户是应用软件目前和未来的需求提供者，其对项目成败的重要性是显而易见的。在地震项目在，我们与用户充分合作，请用户给我们讲解地震常识和本项目涉及的专用仪器的功能，将用户作为项目组成员，作为每个阶段的技术评审的主要成员。
开发者是应用软件系统的建设者，需要从用户方进行需求诱导，建立领域分析模型；需要将分析模型变换为设计模型，建立软件的构造蓝图；需要完成编码和测试。由于应用软件具有行业背景，在建立分析模型时需要从各种渠道了解行业知识；在进行测试时需要向用户或行业专家请教，必须克服在开发一般应用软件时的问题。。
与常规的通用应用软件开发进行比较，专业背景的应用软件开发过程及各个环节的主要差异有：
(1)在计划阶段，具有行业背景的应用软件系统与普通意义软件的目标与动机一般是不同的，普通意义软件以给本公司或部门带来经济上的收益为目的，而行业应用软件以更好的完成某项目政府职能为目的。地震行业的应用系统开发目的是为了有效的减少地震灾害造成的损失。系统方案的制定必须符合行业的特征。地震具有突发性、不可抗拒性、影响面广、广大群众积极参与、数据库量非常大、算法复杂等特征，在系统方案制定时必须针对这些特点进行。在地震行业的应用系统中，从拾震器（地震波形采集器）、数据传输设备（基带modem和多路复用器）、多用户串口卡、服务器、手机到通信信道均实现冗余设备，当任一环节出现故障时，均能由热备件自动接管任务，应用软件必须支持这种功能。这就增加了软件开发的复杂性。
(2)在需求分析阶段，行业背景的应用软件与普通应用软件相比一般需求比较明确、相对固定和有章可寻。必须获得行业的各种技术规范、数据共享资源及现行系统的运行数据。在此基础上划出应用软件的作用范围和与周围环境进行数据交换的接口，类的名称是需要从行业术语中选择，类的属性需要在专业知识中有明确的定义，类的方法也需要使用行业内的主流算法；在地震行业的应用系统开发中，分析模型的建立需要从行业中得到基本素材，从行业知识和管理中得到优化，产生出行业专家认可的类和对象关系模型。
(3)在设计阶段，行业背景的应用软件与普通意义软件相比，从用户界面设计、数据管理、任务管理到控制机制均要表现出行业特征。我们在开发地震应用软件时，邀请有专业知识的用户参加到项目组实施的关键环节中，将设计模型在地震行业进行各种地震知识的解释，确保设计模型与领域模型保持一致。地震实时波形数据监控子系统需要完成各监控点的数据采集、地震事件识别和生成地震事件数据；地震事件处理子系统需要完成大数据量的传递、进行各种复杂计算和生产地震的各类基本参数；数据子系统需要完成在有新震情时第一时间以web或手机短信的方式对相关用户群进行数据广播；各子系统间通过分布式数据库完成数据复制和保证数据一致性。
(4)在集成测试阶段，行业背景软件一般更强调进行ß测试。需要使用行业的数据作为测试数据，测试方案由用户和专家参与制订。由于地震数据具有突发性，当地震发生时系统的数据量非常大，因此系统测试需要在真实的数据环境中进行。
从上面的几个主要差别可以看出，具有行业背景的应用软件的开发需要行业中的各类标准、专业知识、现有相关系统和人员参与到开发过程中，要使行业特点与信息技术有机结合。
2 结论
在实践中我发现，行业应用软件系统的成功开发是从其规划到诞生就应从行业中汲取各种营养，才能长出行业特征，具有行业味道，满足行业应用的需求。
适逢今年5月12日，第二个全国“防灾减灾日”。笔者通过对这个项目的论述，希望更多的行业领域专家能进行更加深入的探讨，共同积累经验和提高行业应用软件的开发质量，让行业应用软件发挥更大的作用。
正文：
本人去年参加了《地震基本参数快速获取系统的研制》项目的开发。在项目担任组长，负责项目的规划、分析、设计。由于防震减灾是公共安全的重要内容之一，该项目主要针对大地震的震前预警和震后消息的快速，是防震减灾工作的关键业务系统，是地震应急工作的支撑技术之一，对公共安全具有重要意义。项目范围包括：地震数据采集、传输、存储、处理、。该系统是一个硬、软件相结合的信息系统。硬件包括：拾震器（地震波形采集器）、数据传输设备（基带modem和多路复用器）、多用户串口卡、服务器、手机。软件可以按功能分为三个子系统：地震实时波形数据监控子系统；地震事件处理子系统；数据子系统。
由于多种行业的专业性强，由于开发人员现学领域知识是不现实的，这就需要用户和行业专家的协助。
聘请行业专家做项目组的顾问是应用软件开发过程中较好的策略。行业专家可以提供技术文件和已有应用。在地震系统的这个项目中，我们聘请了地震监测系统的资深专家作为项目顾问，获取到《地震数据分类和共享指南》等技术文件和部分以前编写的源代码，该代码是多个独立运行的、凌乱的、较小的系统，经过整理后可以用到新系统中，这为领域模型和设计模型的建立打下了良好的基础。
用户是应用软件目前和未来的需求提供者，其对项目成败的重要性是显而易见的。在地震项目在，我们与用户充分合作，请用户给我们讲解地震常识和本项目涉及的专用仪器的功能，将用户作为项目组成员，作为每个阶段的技术评审的主要成员。
开发者是应用软件系统的建设者，需要从用户方进行需求诱导，建立领域分析模型；需要将分析模型变换为设计模型，建立软件的构造蓝图；需要完成编码和测试。由于应用软件具有行业背景，在建立分析模型时需要从各种渠道了解行业知识；在进行测试时需要向用户或行业专家请教，必须克服在开发一般应用软件时的问题。
与常规的通用应用软件开发进行比较，专业背景的应用软件开发过程及各个环节的主要差异有：
(1)在计划阶段，具有行业背景的应用软件系统与普通意义软件的目标与动机一般是不同的，普通意义软件以给本公司或部门带来经济上的收益为目的，而行业应用软件以更好的完成某项目政府职能为目的。地震行业的应用系统开发目的是为了有效的减少地震灾害造成的损失。系统方案的制定必须符合行业的特征。。地震具有突发性、不可抗拒性、影响面广、广大群众积极参与、数据库量非常大、算法复杂等特征，在系统方案制定时必须针对这些特点进行。在地震行业的应用系统中，从拾震器（地震波形采集器）、数据传输设备（基带modem和多路复用器）、多用户串口卡、服务器、手机到通信信道均实现冗余设备，当任一环节出现故障时，均能由热备件自动接管任务，应用软件必须支持这种功能。这就增加了软件开发的复杂性。
(2)在需求分析阶段，行业背景的应用软件与普通应用软件相比一般需求比较明确、相对固定和有章可寻。必须获得行业的各种技术规范、数据共享资源及现行系统的运行数据。在此基础上划出应用软件的作用范围和与周围环境进行数据交换的接口，类的名称是需要从行业术语中选择，类的属性需要在专业知识中有明确的定义，类的方法也需要使用行业内的主流算法；在地震行业的应用系统开发中，分析模型的建立需要从行业中得到基本素材，从行业知识和管理中得到优化，产生出行业专家认可的类和对象关系模型。
(3)在设计阶段，行业背景的应用软件与普通意义软件相比，从用户界面设计、数据管理、任务管理到控制机制均要表现出行业特征。。我们在开发地震应用软件时，邀请有专业知识的用户参加到项目组实施的关键环节中，将设计模型在地震行业进行各种地震知识的解释，确保设计模型与领域模型保持一致。地震实时波形数据监控子系统需要完成各监控点的数据采集、地震事件识别和生成地震事件数据；地震事件处理子系统需要完成大数据量的传递、进行各种复杂计算和生产地震的各类基本参数；数据子系统需要完成在有新震情时第一时间以web或手机短信的方式对相关用户群进行数据广播；各子系统间通过分布式数据库完成数据复制和保证数据一致性。
(4)在集成测试阶段，行业背景软件一般更强调进行ß测试。需要使用行业的数据作为测试数据，测试方案由用户和专家参与制订。由于地震数据具有突发性，当地震发生时系统的数据量非常大，因此系统测试需要在真实的数据环境中进行。
从上面的几个主要差别可以看出，具有行业背景的应用软件的开发需要行业中的各类标准、专业知识、现有相关系统和人员参与到开发过程中，要使行业特点与信息技术有机结合。
2 结论
在实践中我发现，行业应用软件系统的成功开发是从其规划到诞生就应从行业中汲取各种营养，才能长出行业特征，具有行业味道，满足行业应用的需求。
适逢今年5月12日，第二个全国“防灾减灾日”。笔者通过对这个项目的论述，希望更多的行业领域专家能进行更加深入的探讨，共同积累经验和提高行业应用软件的开发质量，让行业应用软件发挥更大的作用。
参考文献:
[1]刘晓岩.黄河水量调度决策支持系统的理论方法与实践,科学出版社,2005-12-1.
[2]苏强.电信企业信息系统建设理论与实践,电子工业出版社,2009-1-1.
关键词：架构设计；定位导航；关系数据库；Android系统
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）30-0073-02
Design and Implementation of Palm Travel Xitang APP
WANG Huan， PAN Hai-tao， YANG Xiao-hui， RONG Hou-chao， YAO Yu-li， YUE Guang-xue
（College of Mathematics Physics & Information Engineering， Jiaxing University， Jiaxing 314000， China）
Abstract： As the smart phone quickly populizes，the software of it is becoming more and more demanding.Whether it can work well of its interface and bring customers a satifing experience crucially decides whether it can be used for long it the smart phone.And the design of UI is especially of vital importance in the system.Software architecture design integrates the technology of navigation， voice broadcast， data storage and so on.Based on Android system it connected all kinds of resource library by using relational data base and realized many funcations of it.
key words： architecture design； navigation； relational data base； Android system
随着经济的快速发展，人们生活水平日益提高，对生活品质的需求也越来越注重，旅游作为一项越来越多人选择的享受方式，已经成为人们生活的一部分，其对服务的要求也是越来越苛刻，不仅是当代年轻人，还有老人和孩子都希望能得到更加全面贴心的服务。
在互联网迅速发展的大数据时代，旅游不仅仅是传统的跟随旅行团旅游，越来越多人选择更加多样化的出行方式，为了实现大多数人理想的旅游方式，基于云计算与大数据云端技术，融合了网络检查技术及信息技术的“手掌智慧旅游服务平台”将成为越来越多人选择方式的新趋势。
掌游西塘APP系统通过不断改革创新，实现了多个功能模块，解决了传统旅游方式存在的不足。
1 旅游APP开发现状
1.1 旅游现状
随着社会的发展，旅游已经成为人们生活的一部分，各种需求也随之而生。旅游业作为一个朝阳产业，目前已被列为世界第三大产业。
传统的旅游方式主要是用户通过旅行社的方式来外出旅游，旅行社（Travel Agency）是一种通过招揽、组织旅游消费者，获取相应的中介费用或旅游供应商的佣金的企业。传统旅行社相当多数都是“散、弱、差、小”的旅行社。
近年来我国互联网技术不断进步，现阶段旅游行业呈现出休闲度假游需求上升、散客化自由行趋势明显，这些因素都驱动着旅游在线化的加速发展[1]。
目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈[2]。
1.2 用户分析
随着人们消费水平不断提高，国家带薪休假政策的出台，外出旅游逐渐成为越来越多的人休闲方式的第一选择。消费者对旅游的需求越来越高，人们希望在出门之前就能对旅游相关知识及信息有一个全面的了解并且可以享受到各种快捷方便的服务。随着移动互联网的蓬勃发展，旅游APP的便携、随时随地使用等众多优点迎得了用户的肯定。
基于上述分析，构建了一个旅游信息全面、操作简单、使用流程简易、服务优质的旅游APP。以用户的真实体验（用户使用旅游APP的目的、需求、感受和行为习惯）为出l点和落脚点，把信息整合构建思想与旅游APP的建设结合到一起，旅游者通过下载APP，收集全国各地的旅游信息，制订自己出游的旅游线路，预订各种交通票证、住宿房位、娱乐项目，并在手机APP的帮助下完成“吃、住、行、游、购、娱”的旅游活动。
2 系统架构设计
系统架构设计思路来自于用户的体验，从用户的需求出发，关注用户的吃、穿、住、行、游等方面，设计了能为用户提供全面、优质服务的软件应用程序。
系统架构设计主要分为以下几个模块：景区地图导航，用户通过查看地图导览图可以随时随地了解景点、住宿和店铺，全景图利用三维街景让用户真实体验实际景区；景区天气预报，通过景区气象的智慧推送，用户可以实时了解西塘的天气，选择合适的时间出行；景区景点介绍，该模块下增加了语音播报功能，用户可以点开任意自己感兴趣的景点，APP会马上进行语音播报，解决了用户边走边看手机的问题；景区美食介绍，用户可以在该模块看到各色各样的美食，同时提供各商家的联系方式，只要动一动手指，便可让浮现在图片上的美食变得触手可得；针对用户的消费行为分析，提供了较为详尽的景区住宿介绍，根据用户不同的需求，系统会自动展现满足要求的民宿和酒店；另外西塘风貌、西塘印象和西塘文化也会给用户提供更多有关于西塘的信息，根据季节、节气动态为用户提供当季景区最热门的名俗活动，有指向性地为用户推荐旅游景点，用户可以通过查看这些模块的内容来选择最佳出游时间，提高出游质量。如果用户没有联网导致部分功能无法使用，App会及时提醒用户，并在联网之后自动同步数据，让App恢复正常工作。
总体交互图如图1。
3 软件开发平台
3.1 数据库设计
使用Couchbase Lite访问Couchbase Sync Gateway以获取数据，并且在本地缓存。而天气数据是从OpenWeatherMap获取的，在对获得的数据进行解析之后，使用Android自带的Sqlite数据库进行存储。通过使用数据库保存数据，保证即使网络连接有问题，软件依旧能提供服务。而语音是否自动播放这种软件配置，则使用Android自带的SharePreference进行存储。具体的数据库设计如下：
3.2 架构设计
项目文件结构采用Android gradle标准目录结构，在 app/ 目录下存放这个应用的相关代码和数据，app/libs/目录下存放第三方jar， aar和jniLibs，app/src/androidTest/ 目录下存放Android Instrumentation Test代码，app/src/main/java 目录下存放app的java代码，app/src/main/res下存放资源文件。
3.3 技术分析
本项目的客户端使用了Android系统，通过谷歌的Android studio2.0版本对移动app进行开发，采用了文档数据库技术、关系数据库技术、图片数据缓存技术、网络状态检查技术等。服务器端使用Couchbase Server + Sync Gateway来保存数据，使用了文档数据库技术、分布式云存储技术（数据库存放在阿里云上）。服务器端使用Apache httpd来提供图片下载支持。App将会采用百度或者高德的地图api进行定位的功能，天气这个模块显示了1个星期的西塘概要天气，包括日期、最高气温、最低气温等数据。天气数据的来源为OpenWeatherMap，系统会定期从服务器端获取天气数据，用户也可以使用下拉刷新直接获取最新的天气数据。天气数据在本地使用sqlite数据库进行离线存储，保证即使网络有问题，软件也能继续工作。地图功能通过调用百度地图SDK，对用户实现在西塘游玩的导航，提供用舯憷的信息。
4 结束语
掌游西塘APP实现了用户的需求，为用户提供了全面优质的服务。通过使用Android系统对移动APP进行开发，主要的技术是定位导航、数据存储和语音播报。通过采用这些技术，我们顺利完成了APP的开发，实现景区剖析，将整个景区完整的呈现在游客的面前，使得游客对自己的出行制定详细的旅游计划。
参考文献：
（上海梅山钢铁股份有限公司，南京210039）
（ShanghaiMeishanIronandSteelCo.，Ltd.，Nanjing210039，China）
摘要：本文以CityMake7.0三维地理系统为基础开发平台，以国内梅钢三维总图系统建设的案例为例，探讨了基于3DGIS系统建立工厂总图信息系统的关键技术与实现方案，以及在企业总图管理中发挥的重要作用。
Abstract:ThispapertakescityMake7.03Dgeographicinformationasthefundamentaldevelopmentplatform,takes3DgeneralinformationsystemconstructionofMeishanIronandSteelCo.,Ltd.,inChinaastheexampletodiscussthekeytechnologyandimplementationschemeofconstructinggeneralinformationsystemofthefactoryandtheimportantroleinenterprisegeneralmanagementbasedon3DGISsystem.
关键词 ：三维地理信息；钢铁企业总图系统；系统开发；数据建设；管理创效
Keywords:3Dgeographicinformation；generalinformationsystemofironandsteelenterprise；systemdevelopment；dataconstruction;managementeffect
中图分类号：TM621文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）21-0045-04
0引言
近年来，随着国家产业结构的调整，钢铁行业运行面临“需求下降、产量下降、价格下降、环保加压”等环境压力。在市场、资源和管理理念条件新常态下，钢铁企业更深刻地认识到厂内总图运输对生产成本、运营成本、厂区环境、预留发展等之间的影响，从而更加重视全厂总图管理的能力提升。总图运输设计（designofgenerallayoutandtransportation），是根据建厂（场）地区地理、自然和环境等条件，按照工艺要求、物料流程以及有关工程建设标准，正确选定厂（场）址，合理确定工业（园）区及工业企业内，各种建构筑物、交通运输设施、综合管线的平面关系、竖向关系、空间关系及与生产活动的有机联系，系统地处理物流、人流、能源流和信息流，并且能对施工的前中后期进行立体化管理的综合性学科。在企业的规划与发展中，总图管理信息系统的建设为企业提供了重要的决策支持，其系统的高效运行及优化更能适应新常态下的管理需求。
地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。地理信息系统的核心是空间数据，即具有空间位置信息的数据。地理信息系统以其特有的地理空间特征，广泛应用到社会生活各个领域。随着计算机技术、空间技术和信息技术、虚拟现实技术的飞速发展，GIS的表现形式也已经由二维过渡到了三维。将三维GIS技术应用于企业的精细化管理可提高运营管理水平。
各大钢厂现有总图数据主要是二维的，管理系统是单机版。在这样的背景之下，针对现有企业二维总图系统中存在的突出问题，有必要在现有的二维总图管理系统基础上建立三维总图信息管理系统。
本文以CityMaker三维地理系统为基础开发平台，以国内梅钢三维总图系统建设的案例为例，探讨了基于3DGIS系统建立工厂总图信息系统的关键技术与实现方案，以及在企业总图管理中发挥的重要作用。
1总图三维信息关键技术
1.1三维模型测绘数据获取技术
随着现代测绘、地质勘探和地球物理技术的发展，3D空间数据获取技术不断发展和丰富，已经由传统的大地测量和工程测量方式发展到一些更方便和快捷的获取3D空间数据的技术方法。其中激光扫描测量技术因其快速高效而倍受青睐。3D激光扫描测量技术由传统的单点数据获取提升为连续自动数据获取，不仅提高了观测精度和速度，而且很好的解决了柔性物体、珍贵文物和危险区域的非接触式测量问题。
1.2三维地理信息技术
三维地理信息系统由二维地理信息系统发展而来。它是将三维空间坐标（x，y，z）作为独立参数来进行空间实体对象的几何建模，其数学表示为：F=f（x，y，z），因而所建立的模型不仅可以实现三维可视化，还可以进行三维空间分析。相比于二维GIS，三维GIS的空间信息的展示更为直观。
1.3软件工程技术
软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。软件工程的目标是：在给定成本、进度的前提下，开发出具有适用性、有效性、可修改性、可靠性、可理解性、可维护性、可重用性、可移植性、可追踪性、可互操作性和满足用户需求的软件产品。基于3DGIS系统的工厂总图系统的开发本质上是软件工程实施的一个案例，因此，软件工程的原则可以对3DGIS系统开发过程进行指导。
1.4系统集成技术
系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。基于3DGIS系统的工厂总图系统本质上是也系统集成的一个案例，因此，系统集成技术的原则可以对其实施过程进行指导。
2系统架构
2.1系统网络架构
系统采用C/S（Client客户机/Server服务器）和B/S（Browser浏览器/Server服务器）相结合的架构。空间数据、属性数据、用户配置数据等数据都部署在服务器端，通过服务的方式数据。
C/S结构的大部分应用功能都是在客户端实现的，客户机要安装三维总图客户端程序，通过客户端程序输入分配好的用户及密码连接服务器浏览数据，该结构的最大优势在于将应用功能分布在不同的客户端计算机上，大大减轻了对服务器的负载压力。
B/S结构用户首次使用需要安装一个IE浏览器三维插件，使用IE浏览器输入分配好的用户及密码就可以访问三维总图服务器，可以浏览三维数据和使用好的相关功能。在系统安装部署时，可以根据不同的用户分别按客户端或浏览器配置。
2.2系统各功能模块框架
基于3DGIS系统的工厂总图系统以二三维一体化总图数据库为底层数据核心，以CityMaker三维地理开发平台、.NET程序开发平台以及大型关系数据库开发平台作为开发框架，通过插件式应用程序开发模式，定制专题功能插件，通过开发框架的插件引擎加载插件，构建可维护和可扩展的三维总图信息系统，系统各功能模块总体框架如图1所示。
3系统功能
3.1三维总图C/S客户端系统功能
三维地理信息系统C/S客户端功能模块的组织结构如图2，实现了下列功能要求：场景浏览、量算工具、查询与定位、高级SQL查询、缓冲区分析、通视分析、视域分析、日照分析、管线分析、系统的分级安全管理、对数据(库)的维护管理、数据输出等。
3.2三维总图B/S浏览器端系统功能
可以使用IE浏览器在企业内网主页上添加一个三维总图系统的链接，用户通过该链接使用分配好的用户名和密码可以访问三维总图服务器。三维地理信息系统B/S浏览器端相对C/S客户端功能少一些，键盘鼠标操作和C/S客户端一致，功能主要有场景浏览、信息查询、空间量测、分析统计、方案比较等。功能操作、实现效果和C/S客户端类似，不予详述。
4系统数据
CityMaker系列产品是北京伟景行数字城市科技有限公司研发的，拥有完全自主知识版权。CityMaker系列软件将二维信息融人三维场景中，并将传统的二维分析运算扩展成三维分析运算，实现可视化、分析功能的二三维一体化。
4.1CityMaker平台中，构成三维场景的数据内容主要包括部分
CityMaker平台中，构成三维场景的数据内容主要包括三个部分：一是三维模型数据；二是矢量数据；三是地形数据。
4.2数据开发
基于CityMakerSDK的3DGIS的数据开发一般遵循以下4步：
①初始化三维地球控件，设置访问权限，让客户端具有使用权限，具备一定得保密功能。
②加载三维场景数据。
③获取三维场景实体。
④业务逻辑处理。
5总图管理信息系统的建设与应用
基于CityMaker的三维总图信息系统的建设，需要采集厂区各类测绘数据，构建厂区三维模型数据，并录入三维总图信息系统。
在系统数据建设的过程中，为控制工程实施成本，需要充分利用已有的各类基础地理信息资源，并通过无人机航测、三维激光扫描仪等手段补充测绘其他相关厂区地形数据及建筑物、道路、管线等模型数据，建立厂区三维地形模型。
在此基础上，使用高分辨率数码相机或摄像机实地拍摄建构筑物、道路、管线等的立面照片，获取相应纹理；采用航测生成的高精度数字正射影像图，获得地表纹理，完成厂区的三维模型的构筑。整个系统的数据放在服务器上，各个终端通过网络实现系统数据的读取。
5.1系统建设主要工作
5.1.1现有厂区基础地理信息数据的充分利用与分析
①提取地形数据：1?誜500、1?誜1000电子版的地形图数据从质量、精度和现势性等方面完全可以满足三维总图管理系统对基础数据的要求，数据经过处理可以制作成高质量的数字高程模型。
②提取建筑物数据：利用现有厂区1?誜500、1?誜1000地形图提供的平面和基础高程数据，通过调查并使用三维激光扫描仪测量建、构筑物高度和结构信息，可以建立真实准确的建、构筑物结构模型。
③提取交通数据：利用现有厂区1?誜500、1?誜1000地形图提取道路边线，补充部分数据，可以构成道路面数据。
④提取地下管线数据：利用现有二维总图信息系统的地下管线的空间数据和属性数据，并补充调查各种检修井的空间数据，可以生成地下管线三维模型。
⑤提取植被数据：利用现有厂区1?誜500地形图提取植被面数据，可以生成植被面模型。
5.1.2厂区三维模型数据的补充测绘
①地形数据、建筑物三维模型数据、交通数据的补充测绘：利用无人机航空摄影测量补充测绘获取厂区DEM；由空三成果数据恢复立体模型，引入畸变差改正后的影像数据及空三加密成果，进行绝对定向，生成核线影像，内业判读地物，进行大型建筑屋顶结构尺寸数据采集。
②地表纹理、建筑物立面纹理、建筑物顶部纹理数据的采集：使用高分辨率数码相机或摄像机到实地拍摄建构筑物等的立面照片，照片经过裁剪、匀色、拼接等处理后贴到建构筑物框架模型立面上，可以形成真实美观的三维模型。采用航测生成的高精度数字正射影像图，获得地表纹理。
5.2系统的目标实现
本案完成了企业约5平方公里的三维建模，通过动态更新掌握总图的现势性；通过地形、高程、建构筑物和管线等矢量数据和影像数据的加载，实现厂区范围的客观场景可视化；通过地图查询、编辑和分析等功能，特别是管线断面、碰撞和通视功能的实现，有效提高了设计质量和效率；为道路、绿化、建构筑物等专业管理提供统一技术信息平台，房产信息基本实现账物统一，实现资源共享，最终得到的是专业技术管理效率的提升成为数字工厂不可或缺的子系统，为企业的规划与发展提供了重要的决策支持。
6结语
钢铁企业总图三维GIS系统，采用了当今先进的三维GIS技术和平台，兼容了原有二维系统，完成了地上和地下两大部分数据的实体构建和信息录入；使用各种地上浏览方式和地下浏览模式，可以以多种方式和从各个角度完成3D飞行，浏览与查询，为企业总图管理的实用、高效、准确和稳定提供了可靠保障，实现了企业总图管理在技术手段和管理方式上的变革，为企业信息化管理奠定了坚实的基础。
当然，本文仅就现有的成熟三维地理信息技术为依托，探讨了钢厂三维总图信息系统开发与建设的关键技术与一种系统实现的技术路线，并未深入探讨三维地理信息各项关键技术尤其是空间分析技术与工厂总图信息系统的深度结合；此外，限于技术的发展，当前的三维GIS技术在空间分析能力特别是真三维的空间分析能力还相对不足，这在一定程度上影响了其在工厂三维总图信息系统建设中的应用。这些都有待于后续工程实践中的分析与研究。
参考文献：
[1]北京伟景行数字城市科技有限公司．CityMaker6产品介绍[R]．2011．
[2]刘娟．基于CityMakerSDK的3DGIS开发方法[J]．城市勘测，201l（5）．
（浙江经济职业技术学院 数字信息技术学院，浙江 杭州 310018）
摘 要：综合实践是高职院校为提升人才培养质量，在与企业深度合作的基础上，以强化学生岗位技能为目的的社会实践活动，系统化能力项目群是顺利开展综合实践活动的保障。文章以信息专业对象化抽奖软件项目为例，阐述能力项目泛化参数和细分参数设计开发的主要内容，为高职院校综合实践活动的开展提供借鉴。
关键词 ：综合实践；能力项目；泛化设计；细分设计
0 引 言
高职教育是以高素质技能型人才培养为本位的应用型教育，必须采取与普通高校不同的办学思路，凭借自身特色把毕业生推向市场。计算机信息管理专业旨在培养能够利用信息技术和基本经济手段解决实际问题，掌握计算机基本应用技能，熟悉常用软件工具，具有一定的软硬件操作、维护和开发能力，同时具备较强的法律意识与经济管理素质以及较强的文字处理能力的学生。要求毕业生具备“管理与沟通能力、信息资源管理能力、信息产品运用能力、设备环境配置能力、系统诊断及维护能力”等15项能力。如何实现上述基于岗位任务与项目需求的、校企全程参与的系统化综合实践人才培养模式，为区域经济和社会发展提供知识、技能与素质平衡发展的复合型人才，是值得关注的问题。
1 综合实践的内涵
学校试图依据信息专业人才培养标准实施职业岗位任务与项目驱动的系统化弹性综合实践教学模式，构建“课程专项实践—课程综合实践—毕业综合实践”的实践教学框架，形成课内课外互补、校内校外互通、技能素质互融、学校企业互动的双赢合作育人模式；吸引企业的技术人员、设施设备、革新项目等资源进入综合实践环节。
结合职业岗位群工作过程中的内容和任务，我们把岗位技能和职业素质融合成基于工作任务驱动的“能力模块包”综合实践项目，即能力项目。课程综合实践是在学期后半段通过能力项目训练对学生进行指导和评价，使学生在完成岗位任务的同时完成专业知识的技能训练，实现培养高技能人才目标的一种课程模式。毕业综合实践以就业为导向，依托能力项目在大三阶段对学生开展基于岗位任务驱动的职业技能和素质训练。在导师的指导下，学生根据某职业岗位或职业岗位群的工作任务要求，运用所学知识解决岗位的实际应用问题，并提升、扩展、丰富原有的知识和技术应用能力，最终形成应职应岗专业能力[1]。显然这种综合实践过程不但有利于毕业生进一步整合原有的知识、能力和技能，并使之深化、强化与实用化，而且有利于提高应职应岗所需的基本素质和通用能力。
2 能力项目的泛化设计
开展综合实践必须拥有一批高质量的、符合引领性行业和企业岗位标准的、经过总结概括和抽象加工的能力项目群，因此能力项目的设计与开发是综合实践活动顺利实施的前提条件。我们用两组特征参数表示能力项目的设计开发成果，称为泛化参数和细分参数。分为两组参数的原因是基于信息专业内部知识分类的能力项目既有共性亦有差异，抽取共性特征组成泛化参数，离析差异特征构成细分参数，两组参数交叉搭建出描述项目本质的“泛化维”和“细分维”，呈现二维平面的视觉效果。
能力项目的泛化参数体现了不同项目之间的共有特征，能力项目的实施必须在明确泛化参数的基础上由学生根据兴趣爱好和各项职业技能的优劣程度选择进行。下面以信息专业对象化[2]抽奖软件项目开发的全过程为例，详细介绍8个主要泛化参数的内容。
2.1 项目简介
为活跃气氛，诸多企事业单位的庆典、晚会等活动现场穿插了抽奖过程。随着计算机信息化的普及，很多单位希望利用计算机模拟真实的抽奖过程，在投影或大屏幕上随机显示抽取的幸运号码，达到缩短抽奖时间、简化操作过程和营造现场气氛的目的。结合企业应用的实际需要，我们利用面向对象思想进行系统分析和设计，分离出抽奖过程对应的类、属性和方法，构建系统时序图，进而搭建完整的系统构架，最终通过.net可视化编程语言实现整个系统。
2.2 对应实践岗位和职责
本项目操作过程中对应的企业实际岗位含系统分析员、程序员和动漫设计员等。以程序员为例，工作内容包括软件项目的详细设计、编码、内部测试的组织实施；参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析；熟练掌握相关软件开发技术；及时反馈软件开发中的情况，根据实际情况提出改进建议；参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决；参与软件首次安装调试、数据交接、用户培训和项目推广；负责相关技术文档的拟订；跟踪业务领域内的技术发展动态。责任范围包括团队精神和协作能力；规范化的代码编写习惯；进行有目的、有针对性的异常调用测试；学习和总结能力；拥有强烈的好奇心。
2.3 岗位技能要求
学生在对应岗位上表现出来的实际操作能力，包括应学习和掌握哪些相关的知识和技能。以程序员为例，应具备知识为面向对象(OOP)的开发思想，包括类与对象、接口、继承、多态、重载、结构体、数组、索引器、集合、泛型、委托与事件等；掌握数据库管理，数据库设计（如表、视图、存储过程和触发器），使用.net语言灵活调用SQL语句和存储过程；掌握1~2种.net开发语言。应具备技能为清晰的思维技巧、快速的阅读速度和理解能力、注意细节、快速学习编程以外东西的能力、适应性、良好的沟通技巧；激情和好奇心。
2.4 项目任务
完成项目面临的具体任务及其细节如下。
（1）需求调研。安排学生利用课余时间赴关联企业进行需求调研，主要熟悉企业概况、组织机构设置、岗位科室工作职能、业务管理工作流程、抽奖方案论证等。
（2）熟悉开发工具。安排学生利用课余时间在校内图书馆进行信息检索，熟悉面向对象的软件开发思想和开发工具，为系统开发做好准备。
（3）系统建模。建立面向对象设计的基本模型，用若干个类图对系统建模；模块化软件编程，按照已有的设计对各个类进行编码和测试；识别出作为系统物理实现部分的附属部署件，针对各源代码文件生成可执行文件。
（4）多媒体制作。按照系统架构，实现在.net编程环境下的多媒体声音和动画制作；解决实现过程中面临的问题，如动态资源的使用、处理动画层叠和屏幕闪动、改变动画尺寸等。
（5）撰写相关项目文档。
2.5 项目考核点
表1详细说明项目应掌握的关键技能和考核点。
2.6 项目特色和创新
信息专业学生最重要的实践技能是了解和掌握信息系统的分析设计和开发实施，项目紧密围绕这一核心展开。面对高职学生基础差、底子薄的特点，如何因材施教是提升学生能力的关键。项目采用教师构建原型、学生理解掌握进而创新的方式突破学生能力瓶颈，有助于学生化被动学习为主动学习；从20世纪90年代开始的对象化编程思想已经成为软件开发方法的主流，项目有助于学生领会当前先进的软件设计思想。
2.7 项目实施计划
我们围绕工作岗位和任务，制订综合实践教学计划，对工学过程做详细安排，详见表2。
2.8 指导团队
指导团队由参与项目的校内专职教师和企业兼职教师共同担当，特别强调要有企业第一线工作人员加入指导团队。
3 能力项目的细分设计
能力项目的细分参数体现了项目的个性化特征，主要给出实现项目的技术步骤和标准，使学生在综合实践过程中有据可依。
3.1 系统需求规格说明
企事业单位参加抽奖的对象是全体员工。具备一定规模的单位拥有若干个部门或者分公司，抽奖时间采用固定的工号作为每名员工的唯一识别码，这个识别码由字母和数字构成。根据上面的需求描述，项目将软件模块划分为登记工号、生成奖池、抽出奖号、处理奖号、加载动画、加载音乐和屏幕布局等。
3.2 系统行为模型
Member结构体代表员工的全部信息，含工号和附加信息，该结构体组成的数组代表员工集合。员工数据可以由事先生成的文本文件导入，或者通过系统生成连续号码的方法得到。通过随机抽取奖池中的数据，得到中奖号码，置入中奖号码链表同时从奖池中删除中奖号码，避免再次抽出该号码。整个处理过程及其数据结构如图1所示。
3.3 系统静态模型
项目结合数据和动作对系统事务进行综合分析，可以从系统实现过程中抽取两个主要的类对象，即员工类Staff和奖池类Rewardpool。
3.4系统实现
系统要求使用vb.net2010编程语言实现。.net编程环境的内核Framework是由Windows软件开发工具包的类、接口和值类型组成的库，提供对Windows系统功能的访问，是建立应用程序、组件和控件的基础。
（1）数据准备。系统初始时默认奖池中有1~100的连续号码。从方便数据处理的角度考虑可先生成一段连续的工号，然后进行修改、增加和删除；结合数据的导入和导出功能，将工号集合定义为任意长度的非连续数字组合。
（2）抽奖过程。抽奖过程宜采用平均分布随机数生成算法，以返回值为地址查找奖池链表，得到对应的中奖号码。如果认为.net自带的随机函数性能有限，可自行开发基于组合线性同余法[3]的随机函数，提供更好的平均分布特性。
（3）前景动画和屏幕显示。前景动画位于屏幕堆叠顺序的最上层，按照比例动态放置背景动画和操作按钮。
（4）背景动画和动画层叠。通过.net命名空间System.Drawing.Imaging中包含的类ImageAnimator，只要将Image的活动帧移动至下一帧，再迫使窗体界面重绘就可以实现gif格式的动画效果。该动画作为背景动画，处于swf动画的下层。
（5）设置音效。采用Windows平台的多媒体API函数库DirectX完成，该函数库提供标准接口与显卡、声卡和输入设备等进行交互。
4 结 语
引领性企业的岗位任务随内外部环境的改变而始终处于变化之中，客观上造成了能力项目的建设滞后于企业的现状。高职教育工作者只有全身心不间断地融入企业生产经营过程中，才能使综合实践活动保持持久的创新。
基金项目：国家骨干院校“计算机信息管理”重点专业项目（教高[2010]8号）。
第一作者简介：罗剑，男，副教授，研究方向为管理信息系统、商务智能、物联网，8488613@qq.com。
参考文献：
[1] 陈丽能. 毕业综合实践导引[M]. 杭州: 浙江摄影出版社， 2007: 15-17.
[2] 邵维忠， 杨芙清. 面向对象的系统分析[M]. 北京: 清华大学出版社， 1998: 20.
[关键词]大数据；互联网+；农业；智能灌溉
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.115
[中图分类号]TP391；TP274； [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）12-0-02
0 引 言
随着科技的日益进步，计算机的相关技术被引用到各个领域。智能灌溉系统是融合传感器技术、自动控制技术、计算机技术、无线通信技术与移动终端控制等多种高新技术，自动采集光照、温度、土壤水分、空气湿度等信息，通过无线通信技术传输给信息管理系统，自动控制喷水灌溉、通风除湿等设备，从而调节环境参数。
智能灌溉系统应用大数据策略，在云服务平台进行数据分析处理，以关联图表显示历史记录，为农业专家提供决策支持，同时获取国家气象局天气预报信息，根据天气状况和作物需要智能调节喷水灌溉策略，调整用水量，实施精准灌溉，提高水资源利用率。
智能灌溉系统支持多种应用场景如智能花园、温室大棚、高尔夫球场等，提供Web版、桌面版、移动终端3种管理系统供用户使用，使其随时随地操作管理。
智能灌溉系统采用WiFi技术实现远程无线通信，采用Zigbee技术构建底层无线传感网，节能低耗，能够根据应用场景规模灵活增加无线节点模块，不会因为监测点过多而使布线复杂，降低系统维护运营成本。
1 职能灌溉系统总体结构
系统总体结构如图1所示。
图1 系统总体结构图
系统实验室模型及部分实物操作界面如图2所示。
图2 实验室模型及部分操作画面
2 智能灌溉系统功能模块简介
本系统根据物联网三层体系结构设计，功能模块划分及其主要设计内容如下表1所示。
3 智能灌溉系统简易操作说明
下面主要说明桌面版管理系统、Web版管理系统、移动终端版管理系统的操作使用方法。
3.1 桌面版管理系统
桌面版管理系统主要功能模块有：操作控制模块、数据与命令查看模块。其中，操作控制模块的功能如下：这部分提供了实时场景的选择，区域实时数据的显示，区域手动操作和自动控制的设置。可以通过输入服务器地址，进行场景的选择，然后对该场景下的区域进行手动控制，实时控制底层终端控制设备，也可以开启自动控制，输入要自动控制的参数范围，系统会根据输入的控制参数，进行自动控制。
3.2 Web版管理系统
3.2.1 登录界面
系统的开始页面，界面简洁友好。只有获取权限才能进入控制系统。
3.2.2 首页
这部分主要是显示项目的一些图片，页面下方是项目的介绍。
3.2.3 监控中心
这是本程序的核心部分，在这个页面中，能够通过仪器表查看到当前的数据，并提供了天气预报，能够根据需要设置自动控制的外界条件，或是进行人工的操作处理。
上述界面中，上面部分是最近一次采集到的数据，以仪器表的形式生动地展示出来，左下角是自动控制时的温湿度，光照强度的控制范围，在这里输入要控制的范围后，系统会根据用户输入的范围自动调控。右下角是系统的自动控制区域，在这里用户可以进行手动控制。
3.2.4 数据分析查看
将历史记录以关联图表的形式展示出来，一目了然，为农业专家进行数据分析提供决策支持，最终确定适于作物生长的控制策略。
3.2.5 操作记录
将用户的操作即自动操作记录下来，便于查看。
3.2.6 退出
程序退出后，系统的工作模式不变，保持原状。点击退出后，登录状态被重置，并跳转到登录页面。
3.3 移动终端管理软件
3.3.1 登录部分
这个是手机端的登录界面，简洁明了，选择联网模式，输入账号密码以及当前的服务器地址即可登录，可以选择保存密码，方便下次登录。
3.3.2 数据查看中心
选择当前环境模式和区域，即可查看当前的实时数据。
3.3.3 控制中心
选择当前的场景模式和区域，就可以对该区域进行控制，可以根据需要输入环境参数，设置自动控制的范围，也可直接进行手动控制。
关键词 WCDMA；RSCP；MR；业务密度；盈利分析
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）110-0215-02
WCDMA network evaluation and suggestion based on MR data
REN Hongbin LIU Wenpeng
China Information Technology Designing&Consulting Institute Co.Ltd，Zhengzhou China 450007
Abstract The traditional optimization methods of network evaluation, only through the road test, point test to obtain user perception information, such as network coverage, call quality, but road test and spot test is often only tested on some roads, key sites, the user’s date of sampling point often much less than obtained by MR method, therefore, the results of the analysis are one-sided. Using the MR data comprehensive analysis, understand the quality of the network is very effective.
Keyword WCDMA；RSCP；MR；Traffic density；Profitability analysis
0引言
MR（Measurement Report，测量报告）是指信息在业务信道上、信令信道每隔一段时间（比如480ms（信令信道上470ms））发送一次数据，这些数据可用于网络评估和优化。基于传统的网络优化方法，只能通过路测、定点测试来获得用户感受信息，如网络覆盖情况、通话质量情况等，而路测和定点测试往往只能对一些主干道、重点场所进行测试，所获得的采样点数据相对于MR的用户信息要少得多，因此分析的结果存在片面性。
MR数据典型应用场景：小区话务分布分析：分析通话过程中的周期性测量报告，得到用户通话的位置，可获得话务在小区内的分布情况，为网络优化工作（调整小区功率、增加载频、调整站址分布等）提供依据。无线覆盖的实时评估：采集测量报告，获得小区内的无线覆盖情况，节省运营商日常路测费用支出。 切换分析：采集切换前/后的测量报告，获得切换区的地理分布和无线环境信息；分析切换过程中使用资源，定位特定资源的故障，提高切换成功率；分析切换流程的信令，统计切换原因、切换失败原因。 恶意使用网络排查：检查手机的信令过程，判断是否有大量呼叫不接通的情况；统计寻呼消息，发现频繁呼叫的原始号码；统计短信发送的数量、区域和时间分布，辅助判断垃圾短信的来源。
本文主要从网络覆盖质量、业务量分布、建站效益等方面分析，给出网络建设、优化建议。
1 MR数据统计规则
1.1 MR数据统计相关概念
在MR数据统计中，对MR测量指标中相关概念说明。
接收电平等级和接收电平关系：
信号接收电平被分为0～7共8个等级，每个等级分别对应于不同的接收电平范围。如下表所示，级数越大表示接收电平越高，0级表示接收电平最低，7级表示接收电平最高，如表1左表所示。
接收电平等级 接收电平(dBm) 接收质量等级 误码率
1 (-100,-95] 1 0.2%~0.4%
2 (-95,-90] 2 0.4 %~0.8%
3 (-90,-85] 3 0.8%~1.6%
4 (-85,-80] 4 1.6%~3.2%
5 (-80,-75] 5 3.2%~6.4%
6 (-75,-70] 6 6.4%~12.8%
7 >-70 7 >12.8%
表1 接收电平及接收质量等级划分
接收质量等级和误码率关系：
接收质量被分为0～7共8个等级，每个等级分别对应于不同的误码率范围，如下表所示。级数越大表示接收质量越差，0级表示误码率最小，接收质量最好；7级表示误码率最大，接收质量最差，如表1右表所示。
1.2 MR数据指标
MR数据达标率：
MR数据达标率=(上行质量优于4的比例+下行质量优于4的比例) ×20%+（1-干扰小区比例）×40%+（1-过覆盖小区比例）×20%。
网络干扰水平：
网络干扰水平=网络上行干扰水平+网络下行干扰水平=（RxLevUL>-80dBm并且RxQualUL>=4的采样点数+RxLevDL>-80dBm并且RxQualDL>=4的采样点数）/（上行电平_上行质量MR有效采样点总数+下行电平_下行质量MR有效采样点总数）*100%。
上行质量优于4的比例：
上行RxQualUL=[0，1，2，3]的采样点数/上行质量MR的csv文件中有效采样点总数*100%。
下行质量优于4的比例：
下行RxQualDL=[0，1，2，3]的采样点数/下行质量MR的csv文件中有效采样点总数*100%。
干扰小区比例：
（RxlevDL>-80dBm并且RxQualDL>=4的采样点数）*100%/（下行电平_下行质量MR的csv文件中有效采样点总数）”大于等于30% 的小区占所有小区的比例。
过覆盖小区比例：
（RxLevDL>-80dBm 且TA>2的采样点数）*100%/（下行电平_TAMR的csv文件中有效采样点总数）”大于等于20% 的小区占所有小区的比例。
2基于MR数据案例分析
MR数据可以地理化呈现，精度可以达到50m×50m的单元格，这样能比较精确定位出网络问题点，对网络建设、维护给出比较精准的建议。
2.1基于网络质量的MR分析
根据MR接收电平地理化图（采样点间距离是50米单元格），可以看出主要有2个问题区域：
区域1：该区域是新建住宅小区，该区域周边500～800米范围内没有基站覆盖，区域中接收电平约93%都在-95dbm以下，部分区域接收电平在-100dbm以下，属于典型弱覆盖区域，建议新增基站解决问题。
区域2：该区域属于小片问题区域，周边200～300米范围内有基站覆盖。通过对现场了解，是因为覆盖该区域基站1与基站2存在问题，基站1的第二扇区一个被广告牌阻挡，基站2天馈老化。给出解决建议是：对于基站1 ，建议提高天线挂高；对于基站2建议更换新天馈系统。
图1 MR接收电平地理化图
2.2基于业务分布的MR分析
对于部分问题区域，可以通过电平质量、业务密度等综合判定是否需要架设基站。如图2左图所示，该区域（区域3）信号电平84%都处于-90dbm以下，部分区域信号电平处于-95dbm以下，由于区域3域周边450m～900m之内没有基站，不便于使用优化手段解决，建议新建基站解决弱覆盖问题。
投资建设需要考虑投资回报，基站要建设在有业务需求的区域，这样即能提升网络覆盖，又能提高企业盈利能力。如图2右图及图3业务密度图，显示区域3有一定业务需求。
至于问题区域建设基站是否可以盈利，需要结合问题区域周边业务密度取定。根据不同区域属性，简单分为三类场景：核心价值区（市区、县城）、用户敏感区（校园、乡镇、高等级道路、重要景区）、其他价值区（行政村、低等级公路、低等级景区），区域3归属于核心价值区。通过各类景区现网基站平均业务量，能客观判断出建设基站的盈利能力。WCDMA网络收入可以折合成数据流量计算，根据网络压力测试结果，WCDMA网络每爱尔兰可折合成50kbps数据流（统计周期为1小时），近似为22MB；目前资费标准在380元/MB左右，结合上面分析，可以分场景给出单个基站盈利能力参考，如表2所示。
图2 MR RSCP及业务量分布地理化图
图3 业务密度图
区域类型 平均投资（万元） 综合业务量（MB/天） 平均收入（万元/月） 投资回收期（月）
核心价值区 26.5 6673.9 6.7 4.3
用户敏感区 41.6 3174.6 3.2 15.1
其他价值区 45 1485.6 1.5 38
表2 分场景单个基站盈利分析
从网络覆盖质量及业务分布可知，该区域需要建站；从基站盈利分析可知，该区域满足企业盈利标准，适合建站。通过MR数据分析，可以有效支撑网络建设及维护工作。
3结论
MR统计用于全网无线环境的评价，代替大量的例行路测和定点测试，节约运维成本，同时由原来路测、CQT等线分析、点分析，演变成面分析，掌握的数据更全面；MR分析以用户实际发生通话时的测量报告来评价网络，比路测和定点测量更有针对性，还能对这些采集的数据进行挖掘，分析用户的行为模式、在小区中的分布等信息，方便制定网络建设、优化策略。
参考文献
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