时间：2023-06-07 09:11:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医院人事管理工作制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
组织好现代医院这个庞大的群体，最核心、最根本的问题是提高医院各类人员的智力、知识、能力和政治思想品德，使之与医院各项工作的要求相匹配。因此，如何提出发展性意见、提高现代医院人事管理工作效率，是当前首先要考虑的问题。
一、树立正确的人事管理观念
人力资源管理首先应该转变把人看成工具、生产要素或者机器附属物的观念，要去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意和忠诚。人才不是简单地通过劳动获得工资性收入，而是要与资本所有者共享价值创造成果。在医院价值创造、价值评价和价值分配中一般要掌握20：80的原则。即医院20%的员工创造了医院80%的价值，他们决定着医院的未来；剩下的80%员工只创造了医院20%的价值，他们决定着医院的稳定。管理者应从正确的人事管理观念着手，寻求有效、稳定、持久的管理价值。
二、改进人事管理的工作理念
人事管理者应该认识到，只有当员工在实现组织的目标和个人的需要后，他们才能够发挥高效率，从而提高人事管理工作水平。相反，如果不能很好地满足医院职工的需求，则很可能使得职工产生不良的行为和态度，如退职、缺勤、调离、滥用药物、自尊心下降、对生活不满意等，对日常工作及医院管理造成一定的破坏性。因此，医院人事管理部门要实行“以人为本，以诚待人”的工作方针，不仅自身做好疏导、协调工作，还应该把新的理念传导给业务管理部门的领导，把医院工作安排得既保证医院运行需要，又能够满足各职工的需求。
三、加强人事管理队伍的建设
我国医院管理虽然不单纯以盈利为目的，但随着医疗改革及医院股份制的推行，医院人事管理在保证工作稳定发展的基础上越来越注重盈利化、商业化。人力资源管理队伍要能够对现代医院未来发展趋势提供可靠的保证，这就要求医院人事管理工作者注重自身文化知识水平，同时提高专业素养及医院管理水平，为医院创造更多的价值。还应该广泛涉猎人文、心理、社会、医疗等各个领域的知识，轻松应对各种人事管理难题。
四、加强人事组织管理，推进改革建设
当前我国医院人事管理还存在不同程度的问题和弊端，如人事管理工作空泛、与各科室缺乏沟通、对基层工作缺乏跟踪了解、管理制度不完善等，这些均制约了现代化医院人事管理工作的发展，影响了人事管理工作效率。首先确立医院人事管理的工作要点，通过加强与科室人员的沟通了解日常工作的重心，促使医院人事管理工作做到实用有价值。其次，人事管理人员应注重对基层工作的跟踪了解，主动参与承担日常工作中相关的跟踪随访工作，对基层职工的生活及工作做到心中有数，能够及时发现可能存在的问题并给予解决。在月末进行职工工作总结时应认真评价职工的工作水平及效果，对工作范围和缺陷做出指导和评价。最后，应逐渐完善医院人事管理工作制度，尤其是奖金发放制度。人事管理人员应定期走访科室工作人员，对其工作及生活意见进行统计，积极帮助解决可能存在的问题。同时在给予精神奖励的同时还要注重物质奖励，促使医院奖金发送制度公开、公平化。根据医院职工需求及具体情况不同，可给予不同的激励方式，而不仅仅局限于物质奖励。人事管理人员还应该注重奖励确定过程的公开，使职工对自身的奖励满意，既是对自身工作的嘉奖，又能够激发更高的工作热情。
五、规范工作流程，提高工作效率
人事管理部门应针对医院职工具体情况制定相关的工作方案，在例行会议期间向每个医院员工定期通报，保证每个员工对自身的工作安排心中有数。每月底要求每个职工书写工作报告，根据月初制定的工作安排和目的书写本月工作心得及任务完成情况。对完成任务的职工进行表扬嘉奖，对未完成任务的给予鼓励鞭策。对工作态度不端正、存在故意怠工的给予口头批评，要求其定期限时完成，必要时采取扣发奖金、工资的措施。要积极应用现代化工作手段武装人事管理工作人员，以提高日常工作效率。定期举行科室人员的计算机技能培训，规范计算机使用方法及时机，及时矫错纠偏。每月进行一次人事管理人员工作汇报会议，要求每个工作人员就上个月的工作体会进行演讲，提出新的有效的工作方法给予表扬嘉奖，对工作中存在的问题进行着重提醒，以杜绝错误的再次发生。
参考文献：
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[3]刘素红.医院人事管理制度存在的问题分析[J].中国管理信息化，2011，13（24）：119-120
一、医院人事档案管理现状
就目前来说，随着全球信息化进程的加快，一个以知识、信息、服务等特征的新信息时代己经到来，因此，在医院人事制度改革日益深入的基础上，人事档案管理工作如何主动顺应时展的需求，开创新局面，者是我们人事档案工作者需要正确面对和认真思考的重要问题，总而言之，医院人事档案管理的最终目的是使档案可以得到充分的利用，为医院的发展提供科学的信息和决策依据。在新时期背景下，医院人事档案管理的现状主要表现在以下几个方面：
1.传统管理方法受到挑战
长期形成的人力资源分配制度已逐渐被聘任制所替代。而且人员流动现象日益增加，“档随人走”现象越来越常见。在市场供求机制的引导下，一些医院对人事档案的要求日渐弱化，人事档案正逐渐边缘化。而转档手续繁琐也会死造成更多人在流动或工作转换中放弃档案的原因。目前，很多医院为引进高层次人才，都采用了软引进政策，可以不需要个人人事档案，只要签订聘用合同，通过明确双方权利和义务，就可以确立劳动关系。另外，部分医院为了防止人才流失，以档案为关卡，把扣压人事档案作为阻止人才正常流动的手段，造成了“弃档”现象日益严重。
2.档案收集方面
从近年医院录聘或引进的医务人员来看，在这其中大部分人员的档案中没有原始档案材料，为负责人事审核、工资审批的工作人员带来了难度，这是因为难以确定该人员参加工作的具体时间和经历。而且，在人事档案的管理过程中，最为常见的问题就是档案材料的不完整。主要是原因是部分医院缺乏专业的档案管理人员，从而造成档案资料不能够被及时的入档，最终造成了档案资料的不完整。从档案材料收集的角度看，在收集的资料过程中，真正能够反映个人特点的材料较少，档案材料没有科学合理的定位描述。还有就是在考核鉴定的材料中反应个人缺点的描述很少，优点描述相对较多，造成无法全面准确地评价和反映真实的个人情况。
3.人事档案资料利用率低
医院的人事档案资料是广大医务、科研和管理人员长期从事实践活动的详细记录，具有很高的利用价值。但是，就目前来说，绝大部分人事档案仅提供最基本的利用方式，也就是查阅原始纸质档案材料。这种方式利用领域相对狭小，而且档案信息服务也处于一种被动的、落后的等客上门服务状态，不能很好地为医院的医、教、研和管理服务。
二、做好医院人事档案管理的对策
在新时期下，医院管理工作产生了许多问题，其原因是多方面的，主要包括管理机制、管理方法不健全，制度落实不到位，管理不严格，管理人员思想认识不到位和没有建立现代化服务理念等，所以人事档案管理工作需要医院各方多方面的努力，具体包括以下几点
1.施行全面动态管理
医院人事档案应实行全面动态管理，应该着重关注档案新内容，涉及一个人每一个阶段的真实面貌，不仅要可以体现个人特色，比如医德医风，又可以反映医疗技术水平，例如技术特长或者科研成果。医院人事档案管理工作要能及时补充体现个人特色和时展的新内容，可以是诚信材料，包括为人信用度，病人满意度等，也可以是德、能、勤、绩的考核材料，其中“德”代表政治思想认识水平和职业道德，“能”就是员工专业技术水平，“勤”主要是工作态度是否积极和有没有遵守劳动纪律，“绩体现在门诊量、疾病治愈率、篇数、科研成果、学术地位、奖励等。同时，还应该及时增加体现医疗技术水平的工作项目，包括医疗技术水平在国内外的地位和影响力，同发达地区医疗技术存在的差距，新技术的开展和使用情况，疑难杂症的治疗和研究等；还应该将涉及本人的学历材料、专业技术职称材料、党团材料、工资情况等及时归档，实现真正意义上的全面动态管理，即通过查阅档案，能够准确反映当事人所有的信息，并能查到当事人某一阶段的真实情况。
2.提高人事档案管理人员的素质
在医院人事档案管理人员中存在着年龄老化的现象，而且档案管理人员多从临床科室中产生，专业不对口的现象很常见，另外医院人事档案管理条件落后，工作环境不尽人意，使一些人员不愿意从事档案管理工作，所以，有必要加强对医院人事档案管理人员的队伍建设。
首先加强思想素质。人事档案工作人员需要具备高度的政治责任感和坚定的事业心，以全心全意为人民服务为出发点，尽职尽责做好本职工作，同时，还应该树立"甘为人梯，默默奉献"的精神。
其次，提高文化素质。医院人事档案工作人员的文化素质，在实际工作中起着非常大的影响，提高人事档案管理水平必须从文化基础抓起，具备较深的专业理论知识和较广的医学知识，同时还应该具备一定的公文知识和写作技能。
最后，提高业务素质。掌握精深的专业知识，是提高工作质量与服务质量的保证。医院人事档案工作人员必须具有一定的理论基础，还应该有一定的娴熟的专业技能。
3.健全人事档案管理制度
健全档案管理制度，实施科学规范的档案管理。档案管理工作是人事管理工作中的一个重要环节，需要制定健全的制度来规范工作的有效进行。管理人员在日常中不仅要遵守医院的规章制度，还要结合人事管理工作中的具体情况，将本部门的工作制度进行精细化的管理，比如完善检查核对制度、材料鉴别归档制度、保管保密制度等。在了解人员的具体特点的基础上，为医院实行人才的开发和调遣，提供真实可靠的资料。
4.提高信息化水平
人事档案管理信息化的建设是一项长期的任务，随着各项人事制度改革的推进和办公自动化水平的不断提高，科学决策、人才预测、宏观调控、微观管理等工作将更多地依靠人事档案管理信息系统来完成。所以建立计算机网络，实现人事档案管理现代化势在必行，比如，我们可以在计算机局域网络技术的帮助下，通过人员信息，学科梯队建设情况等，综合运用科学管理方式，为领导提供一整套有理有据，操作性强的发展规划资料。
【关键词】 档案管理 完整性
1 人事档案人员离岗离职之前认真做好档案移交
1.1《档案工作业务建设规范》规定：“档案人员调动工作时，必须在办完档案移交手续后方能离开岗位。”然而在实际工作中经常会忽视这一工作环节，存在如下问题： 一是档案交接不及时。老档案人员离了岗，新档案人员进了岗，而档案交接手续还未办妥，以致出现档案数量等问题责任不明、界限不清。使得人事档案工作前后脱节。 二是档案交接手续不严密。按工作性质和岗位职责要求，档案人员交接应是一项认真细致、手续严密，责任重大的工作，而在一些医院人事档案人员离岗或调动工作时，移交不按程序办事，手续不按程序办理，该检查的不检查，该清理的不清理，该签的字也不签，从而出现一些医院人事档案交接只有一串钥匙的现象，忽视了档案交接工作中的重要内容，忽视了档案交接工作的基本要求。
1.2做好人事档案交接工作，应采取如下措施：
1.2.1人事档案交接要纳入医院的议事日程、工作程序和规章制度之中。做到人事档案人员离职离岗先办理工作交接手续，然后再办理调动手续，对未办理档案交接手续的人事档案人员，不得签发调动工作通知，不得办理工资转移手续，不得离开原工作岗位，并要把档案交接工作纳入单位工作制度，列入有关人员的岗位职责之中
1.2.2人事档案人员离岗离职之前要认真做好档案移交准备工作。档案交接分为移交和接收两个方面，对于移交方来说在正式移交之前主要做到对所保管的人事档案进行一次全面清理，做到帐物相符、心中有数；对未整理的零散文件材料要分类存放、清理排序，做到系统有序；按档案移交要求编制档案移交文据及表格；撰写人事档案移交说明。对于接收方来说，在接收之前要做到了解移交单位职能活动内容和工作活动情况；向前任档案人员了解档案保管和人事档案工作情况；必要时要了解或检查人事档案移交准备工作情况。只有交接准备充分，才能保证交接工作顺利进行。
2 医院流动人员人事档案管理
2.1医院流动人员出现档案移交不及时，已辞职、辞退、解除劳动合同等流动人员人事档案，有些没有及时移交当地人才服务中心，有些没有人事权的单位擅自保管流动人员人事档案，造成部分流动人员人事档案丢失、材料不齐全、手续不完备等情况。有些人由于种种原因不顾组织是否同意，舍弃档案一走了之，新用人单位还可以在当地人事部门的帮助下为其重新建档。人事费普遍过高，也是导致“弃档”的重要原因。
2.2为了保证医院流动人员人事档案的真实性、严肃性，促进卫生事业单位人才合理流动时流动人员人事档案的完整性、真实性，应该加强对其的管理，认真做到以下几点。
2.2.1加大宣传教育的力度，营造人事档案规范化管理氛围要加强领导，广泛宣传流动人员人事档案管理的政策规定，提高档案管理人员整体素质，建立档案管理人员业务培训机制，定期对档案管理人员进行业务培训，努力提高档案管理人员的业务知识和管理水平。
2.2.2明确职责，理顺关系。本着对流动人员高度负责的态度及时与他们进行沟通与协调，明确各自的人事档案管理范围。根据《流动人员人事档案管理暂行规定》，专业技术人员和管理人员的档案应当移交人才服务机构管理，并建议流动人员的人事档案应当打破身份、学历、职称、行业等各种限制，由政府人事部门所属的人才服务机构统一管理。同时强化流动人员人事档案管理的公共服务职能，应以服务为主、适当收费的办法减少“弃档”现象。
3 结论
人事档案是反映个人经历、德才能绩、工作表现的真实历史记录。医院人事档案管理是为医院人力资源管理和利用创造条件、提供相关人事数据和信息支持的重要活动，在医院人才开发中起到了人才“信息库”和“资政院”的重要作用。在医院人事档案管理工作中，增强档案管理意识，更新人事档案管理的服务理念，改进人事档案管理方法，提高人事档案管理人员素质，人事档案人员离岗离职之前认真做好档案移交和做好医院流动人员人事档案管理工作，尽可能地将个人人事信息客观、真实、系统、全面地提供给组织人事管理部门，积极对人事档案进行开发、挖掘和利用，使其发挥最大化地利用效力，将是人事档案工作者努力的方向，也是今后医院人事档案改革的主导方向。
参 考 文 献
关键词：医院 档案管理 与时俱进
档案是医院的宝贵资源，它涵盖了财务、基建、人事、医疗、病历等在内的各个环节的资料，档案管理在医院的整个管理工作中发挥着关键作用。而在新时期，实现医院档案管理的现代化建设，提高医院档案管理的整体水平，促进医院档案管理工作与时俱进，既是实现现代医疗卫生事业发展的需要，也是完善医院社会功能的必然要求。档案管理工作对于医院其他工作的开展具有非常重要的作用，要做好医院档案管理工作必须要充分了解当前医院档案管理工作的现状及存在的问题，并采取针对性的解决对策，实现医院档案管理工作的现代化建设，进而充分发挥医院档案的作用和价值，使其更好地为我国医疗卫生事业的发展服务。
一、医院档案管理工作的现状及存在的问题
（一）档案管理制度不够完善
目前，我国很多医院虽然已经建立了档案管理部门，而且也制定了档案管理相关的工作规范，但是这些制度还不够完善和全面。有的只是为了应付检查，制度存在形式化的现象；有的个别小型医院甚至没有专门的档案管理部门，更不要说完善的档案管理制度了；还有一些医院在制定档案管理工作制度时，没有联系医院的实际情况，只是一味地照搬其他医疗机构的档案管理制度，缺乏实用性和针对性。医院档案管理制度不完善，自然也就影响了档案资料的科学性、完整性和真实性，大大降低了医院档案管理工作的水平和质量，不利于满足时展的要求。
（二）医院相关人员责任心不足，综合素质不高
首先，医院领导和管理人员对档案管理工作重视不够，档案管理意识薄弱，导致医院档案管理工作存在很多薄弱环节。主要表现在医院相关工作人员责任心不足，在医院档案管理工作中档案资料信息填写不完整，交接手续不严格，同时也缺乏必要的审批和监督，容易造成由于工作人员工作不认真带来的失误，而造成档案管理中的资料错误，影响后期医疗卫生部门、医务工作者以及患者对档案资料的使用。比如在出现一些医患纠纷的时候，医院由于拿不到相应的档案资料作为证据而败诉，这都说明了不重视档案管理工作对于医院的稳定发展有很大的负面影响；其次，近年来，很多医院开始进行档案信息化建设，但是相关工作人员缺乏相应的素质，信息技术水平不高，现代化档案管理专业知识不足，不能胜任现代医院档案信息化管理工作，不能做到与时俱进，大大降低了档案管理工作的效率。
（三）档案信息化管理建设不完善
目前，我国很多医院之所以不能与时俱进，最主要的一个原因就是还没有意识到档案管理信息化建设的重要性，档案信息化管理设施还不完善。主要表现在没有安装档案信息化管理必要的软硬件设备，局域网建设不够完善、档案管理人员运用计算机对数据信息进行处理的水平不高等。这主要是由于医院的档案管理体制和观念比较落后，相关构建机制不健全，不能很好的适应时展的趋势，因而也就不能很好的进行档案管理的信息化建设；另外，在大部分医院的档案管理部门中管理人员普遍年龄较大，缺乏档案信息化意识，现代化的档案管理人才严重不足，这就给医院档案管理工作的进一步发展带来了障碍。
二、医院档案管理工作的重要性
（一）医院档案是医院开展各项工作的重要基础
高效的档案管理工作在一定程度上是医院日常管理工作得以有效展开的必要保障。医院的档案包括人事、病例、医疗、财务等在内的各种信息资料，是记录医院日常事务的证据和资料，是医院开展各项工作的重要基础。比如医院的人事档案是医院组织人事工作的信息库，记录着医院所有人员的工作信息状况，它是医院培养人才、合理配置人力资源的重要依据，对于提高医院的人力资源管理水平发挥着关键作用；另外，由于医疗行业的特殊性，经常由于各种原因造成医患纠纷，这时医院如果能够充分利用病例、医疗记录等档案资料来作为证据，表明自己没有医疗过错，明确医患双方的责任，进而有效解决医患纠纷，医院的合法权益也得以维护。由此可见，档案是医院开展各项工作的重要基础和保障。
（二）医院档案能真实而全面地反映医院历史
医院档案是医院在长期发展过程中发生的各项活动的历史记录，包括有关医疗、科研、财务、基建、人事、管理等诸多方面的发展情况。一套完整、真实的档案资料，能够清晰的反映医院的建设和发展的历史进程，使我们更好的认识医院、了解医院，进而明确医院在新时期的发展方向。
（三）档案资料是医院制定发展规划的科学依据
如前文所述，医院的档案记载着医院整个发展历史，记录着发展过程中面临的困境和取得的成果，是我们了解医院经营发展状况的重要资料，在医院的日常经营管理和辅助领导决策方面发挥着关键的作用。医院的领导和管理人员可以充分利用档案资料，总结前人的经验和教训，根据医院发展的现状，制定合理、科学的发展规划，促进医院能够与时俱进，实现可持续发展。
三、促进医院档案管理工作与时俱进的对策
（一）转变管理理念，提高档案意识
目前，医院档案管理工作开展效率不高的一个主要原因就是相关工作人员档案意识薄弱，受传统管理模式的影响，档案管理理念落后，不能适应新时期发展的要求。因此，在社会主义新时期，医院要想取得发展，必须改进管理模式，更新档案管理理念，不断满足新时期档案使用者的个性化需求。档案管理的最终目的就是为档案使用者提供信息服务，这就需要档案管理人员提高档案意识，还要树立服务意识和责任意识，在档案形成和管理的过程中要严格按照程序和制度来进行，保证档案资料的真实性和完整性，进而使档案管理工作更好地为医院的临床医疗、人事管理、科研工作等服务，从而提高医院档案资料的利用率，充分发挥社会效益；另外，在信息化背景下，人们对信息的需求愈加多样化和个性化，这就需要医院的档案管理工作人员做到与时俱进，提高信息化意识，树立先进的档案管理理念，以适应新时期档案管理的发展要求。
（二）加强档案管理信息化建设，提高工作人员的综合素质
要想实现医院档案管理的与时俱进，必须提高档案管理工作人员的综合素质，才能更好的适应新时期的档案管理工作。首先，相关工作人员除了要掌握档案管理必要的专业知识之外，还要熟练掌握档案信息化管理所必须的计算机信息技术，以满足医院日常各项档案管理工作的需要；其次，医院要加强对档案管理工作人员的培训，不断巩固和丰富其档案管理专业知识和技能，更重要的是加强现代化信息处理技术和计算机技术的培训，是他们能够胜任医院档案信息化管理工作，从而推动医院档案管理工作能够与时俱进，实现信息化和现代化；最后，医院相关部门应该做好档案管理的宣传工作，让医院的工作人员认识到档案管理对于医院本身以及我国医疗卫生事业发展的重要性，提高档案管理工作人员的责任感，按照相关工作流程和规范认真填写、整理档案，使医院档案部门人员全身心都投入到档案管理工作中去，从而保证医疗档案的完整性和真实性，最大限度的发挥档案的价值。
（三）实行医院档案手工管理与信息管理一体化
随着高科技时代的快速发展，实现医院档案手工管理与信息管理的一体化是促进档案管理工作与时俱进的重要途径。首先，档案管理部门要充分掌握医院各部门和科室的具体情况，然后对相关档案进行分类，建立完整的医院档案管理资源库；其次，进行档案管理信息化建设，完善电子档案和电子文件的建设和管理；最后，建立电子档案生成、传递、处理、存储、查阅等相关规章制度，协调好纸质档案和电子档案之间的关系，实现医院档案手工管理与信息管理的一体化，从而保证医院档案管理工作的高效运行。
（四）积极开发档案资源，提高档案的利用率
医院进行档案管理的最终目的就是为医院各项工作的开展提供必要的资源支持。因此，医院的档案管理人员必须提供工作能力，提高档案管理的整体水平，积极开发档案资源，充分利用档案信息管理系统使医院的档案资源更好的为相关工作人员提供服务；充分学习先进医院的发展经验，做好档案馆藏建设和档案资料的分类整理工作，满足不同档案信息使用者的个性化需求，进而提高档案的利用率，充分发挥医院档案的价值，以此来实现医院档案管理的跨越式发展。
档案管理作为医院管理工作的重要组成部分，在医院的经营发展过程中发挥着重要作用。但是目前部分医院在档案管理工作中还存在一些问题，需要医院的领导和管理者提起重视，充分认识到档案管理工作对于医院发展的重要性；并且采取积极有效的措施进行改善，努力提高档案管理工作人员的档案意识和综合素质，实现档案管理工作的信息化建设，提高档案资源的利用率，使医院档案管理工作真正做到与时俱进，为医院在新时期实现可持续发展提供支持。
参考文献：
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[3] 黄兰华.浅析医院档案管理工作的现状与对策[J].办公室业务，2012（17）：134.
一、认真宣传传贯彻执行党的路线、方针、政策和上级纪委的各项规定。
二、大力开展党风、党纪和廉政、廉医教育。坚持每年两次党风党纪和廉政教育。纪检人员每季一次业务学习，半年一次检查考核，搞好自身建设，不断提高自身素质，更好地完成本职工作。
三、积极接待纪检的来信来访，处理好群众的举报信件工作，做到件件有着落，事事有答复。做好登记和保密工作。[文秘站-一站在手，写作无忧！]
四、坚持原则，按照党的政策搞好案件的审理调查和处理工作，对上级转来的有关案件的处理不超过一到三个月，并将结果准时报告上级。在办案中，坚持实事求是认真搞好调查研究工作，依靠支部领导，依靠群众支持，迅速、准确办案，及时结案。
五、纪检干部，要事事处处起模范作用，以身作则地执行党的政策，遵守党的纪律，加强党性锻练，做好廉政勤政、廉洁行医工作，全心全意为人民服务，为医院改革开放做出贡献。抓好“三个一”活动，即一个党员交一个朋友；中层干部每周找一个同志谈心；院领导每周深入一个科室，找一个中层干部谈心，解决一个问题。
医院安全制度
一、门卫、巡逻、值班制度：
一、门卫要选派能胜任的人员担任门卫。严守岗位，尽职尽责，单位内部人员凭证件出入，外来联系工作凭证明出入，陪护、探视病人按医院有关规定出入，物资器材和出院病人自代物品凭有关科室出门条放行，车辆出入要接受门卫查询。
巡逻要工作责任心强，身体健康，具有一定法律知识和能处理情况的人担任此项工作，维护医院内部的治安和正常工作秩序。
管钱、管物品的部门必须有人值班，值班人员要有职责，不得使用弱病残和临时工值班。价值在人民币10万元以上的医技科室也应值班。
二、生产安全制度：
1、医疗上的按照医、护部门制定的制度遵守执行。
电工必须是经过专业培训取得证书的方能上岗
，按规定和要求作业，而且具备一定的用电防火知识。配电房系要害部门，应按规定安装安全防范设备和定期对设备的维修保养，防止事故发生。
锅炉操作必须是经过专业培训和取得证书的方能上岗位，制定操作制度和职责，按规定和要求对锅炉进行检修，清垢处理，防止事故发生。
要加强对车辆驾驶人员的安全教育，严格遵守交通法规，严禁违章开车。
计量管理制度
为了加强管理，切实贯彻《计量法》特根椐有关计量法规，结合我院实际情况特制定以下管理制度：
一、计量器具管理办法
1、对于医院使用的所有计量器具，一律使用国家法定计量单位。
2、对计量器具做到专人鉴定，做到鉴定有记录，发鉴定证明方可使用。
3、计量器具定期送计量检测员鉴定，做到鉴定有记录，发鉴定证明方可使用。
二、计量人员岗位责任制
1、计量人员要坚守岗位，做到随叫随到。
2、计量人员要经专业培训，持有证书。
三、计量器具周期鉴定制度
1、对于各种计量器具要定期强行鉴定，普通器械半年一次，精密器械三个月一次。
2、对于被检器具要做出评定，如合格、降级使用和报废等。
3、对被检器具要做详细记录，建立计量档案，发有关证书。
审计室工作制度
一、在院长领导下，对财务收入、支出及有关经济活动，实行经常性审计监督，做到：
1、对财务收入，支出进行经常性的审计监督。
2、对经济活动，能开展事前控制环节，事后清查性审计，并有记录，有分析并选择性反馈。
3、每半年进行一次初审，年终进行终审。
二、对资金、资产的安全，完善以及各项内部控制制度的健全，至少进行两次较系统的监督检查，并有记录。
三、经常检查评估资金，财产的使用效益，提出改进建议，做到每季进行一次效益分析并提供分析报告。
四、对有重大损失浪费，贪污盗窃的严重违犯财经法规的问题做到：
1、及时发现及时报告。
2、根椐情节提出处理建议。
五、对审计对象做到：真实、合法、合理、有效及正确。
六、对审计工作，要严肃认真，一丝不苟，对待问题要一分为二，实事求事，对等困难要坚定沉着，善于解决。
七、全心全意做好审计工作，为医院的发展，扩大两个效益，护航保架。
财务科工作制度
一、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律，财会人员要以身作责，奉公守法，同一切贪污盗窃违法乱纪行为做斗争。
二、合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回，几是预算以外的，无计划的开支，应坚持杜绝，对于临时性的必须开支，应按审批手续办理。
三、根据事业计划，正确及时编制年度和季度的财务计划（预算），办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计报表。
四、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关科室做好经济核算的管理工作。
五、一切对外采购开支，均应取得合法的原始凭证，由经手人、验收人、 主管领导签字后方可报销，出差或因公借支，须经主管部门领导签字，任务完成后及时办理结帐、报销手续。
六、会计人员要及时办理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。
七、财务科应与有关科室配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器材等资产进行经常性监督，及时清查库房，做到心中有数，防止积压和浪费。
八、每日收入现金及时送存银行，库存现金不得起过银行规定限期额，出纳和收费人员不得以长补短，如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因及领导批示处理。
九、原证凭证、帐本、工资册、财务报表等资料以及会计人员交接、均按财政部门办理。
财产管理制度
一、固定资产的分类与计价
1、医院固定资产一般分为类。（1）房屋及建筑物类；（2）贵重仪器设备；（3）一般专用设备类；（4）家俱类；（5）被服装具类；（6）交通工具类；（7）图书类；（8）其他设备类。
2、固定资产的价值不能随意确定，必须按照有关规定计划。
（1）新建、购入和调入固定资产，分别按造价、购价的调拨价入张。购入和调入所发生的运杂费，不计入资产原值，可直接列支有关科目。
（2）自制的固定资产，按实际开支工料费，计算入帐。
（3）无偿调入和旧有固定资产，如无法查明原值，可估价入帐。
（4）调出、变卖和报废的固定资产经院领导批准后，均可帐面原值销帐。
二、固定资产核算的内容和方法
1、医院为固定资产进行核算，应设置“固定资产”总帐科目。本科目下设八个一般明细科目。
2、本科目属资金占用科目，核算固定资产原始价值的增减变动情况，本科目借方登记固定资产的增加、盘盈，贷方登记固定资产的减少、报废、盘盈、余额反映固定资产的原始价值。
3、固定资产购入应及时验收入库、分类、编号、登记入帐。交付使用，应建立使用分布卡片。
4、固定资产定期、不定期进行盘点，经常深入实际了解和掌握固定资产新旧程度和完好状况及使用状况都有重要作用。
医务科工作制度
一、根据院长工作计划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务计划，经院长、副院长批准后，具体组织实施。
二、组织各医疗、医技科室进行正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会诊抢救、督促和检查药品，医疗器械的采购、供应及管理。
三、具体实施技术管理。定期分析医疗质量和工作效率，不断研究改进措施，抓好重点科技术建设，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建设的不断发展。
四、加强基础医疗工作的管理，不断提高基础医疗工作的质量，尤其对病历书写和无菌技术操作等严格督促检查。
五、督促检查业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。
六、积极做好医疗事故与差错的防范工作，对已发生的医疗事故要及时调查，组织讨论，并向院长提出处理意见，不断改进医疗工作和医疗作风。
七、组织实施医疗业务干部的培训，制定长远和短期的培训规划，采取有效措施，提高业务水平，定期进行医疗业务干部的业务考核，并建立好卫生技术干部的技术档案。
具体负责进修医生和实习医生的教学和管理工作。
八、组织管理医院科研工作，督促检查科研计划的落实，组织科研项目的设计，人员安排，条件的提供，成果的鉴定和应用推广，协助院学术委员会开展学术活动，活跃学术空气，组织科技情报的收集、分析、复制、交流和利用工作。
九、经常深入医疗业务科室，及时了解医疗工作情况，向院长汇报，提供改进医疗业务活动的建意，保证以医疗为中心工作的顺利开展。
十、负责处理院内外医务行政工作的联系，邀请专家会诊，协助分管副院长派遣医疗外出任务。
十一、接待医疗业务方面的来信来访和参观访问事宜。
十二、保证救护车辆医疗专用，做好调度工作。
十三、领导所属单位的工作。
十四、管理好医疗业务方面的各类委员会的工作、发挥各类委员会的业务管理、技术监督和业务检查、评定、考核工作。定期或不定期召开各类业务委员会研究、讨论工作，不断提高工作质量。
十五、对临床、医疗科室的医疗质量、业务管理、工作效率等工作按即定考核方案定期给以考核，考核结果与奖金挂勾，报经财务科实施奖金发放，每月考核结果在院周会上给以讲评，不断提高工作效率。
院护理部工作制度
一、根据院长工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经院长批准后，具体组织实施。
二、经常督促检查护理工作制度和护理技术操作常规及护理工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量。
三、合理计划和调配使用人员，做到护理任务和力量基本平衡，加强对护士长工作具体指导，充分发挥护士长的作用。组织护士长查房和各科之间定期交叉检查等。
四、负责全院护理人员的业务培训提高。开展业余教育和短期学习班。加强护理工作的技术管理，定期进行护理业务技术的考核和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程。开展护理工作的科研和技术革新活动，不断提高护理技术水平。
五、做好病房管理，达到整洁、 肃静、安全、舒适的要求。对病人进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件，搞好病房设置规格化。
六、定期对各科（病房）常备药品、器械的请领、保管和使用情况进行检查。
七、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，预防护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决，定期向院长汇报工作，提出改进工作措施。
环境保护制度
1、做好垃圾的分类管理工作，将医疗垃圾和生活垃圾分开处理。
2、对一次性医疗用品按上级有关单位要求处理。
3、严格控制污水处理设施的正常运行，使医源性污水得到达标排放。
4、加强锅炉的燃料管理，做到无烟尘排放。
人权保障制度
1、实行以人为本的管理理念，按劳动法要求执行。
2、按时足额上交养老保险金，医疗保险金、失业保险金。
3、按规定执行产妇休假及产后岗位调整。
4、尊重个人隐私，为患者保守秘密。
廉政建设制度
一、廉洁自律，遵纪守法，不循私舞弊，自觉接受监督部门的监督，维护党纪和法律的尊严。
二、增强公仆意识，全心全意为人民服务，不准把职权职责范围内的业务变为有偿服务，坚决杜绝不给好处不办事和给了好处乱办事现象发生。
三、忠于职守，不兼任经济实体职务，不从事有偿中介活动。
四、公务活动公开，严禁公款大吃大喝，不准用公款旅游，不准用公款参与高消费娱乐活动。
五、严禁收受红包，接受回扣、提成，严禁通过介绍病人、处方收取不正当利益，严禁开搭车药、搭车检查、不合理检查。
六、不得从事任何药品，医疗器械的推销、中介活动、不得通过打招呼、批条子，推销人情药品，高价药品。
七、严格遵守财会制度和人事管理制度，严格执行政府采购和三人会签制度，不搞任人唯亲。
八、公务接待本着节俭原则，从严把关，从严控制陪客人员。
关键词：医院 人力资源管理 人才培养
医院是一个人才、技术相当密集的经营实体，在人力资本、物质资本和货币资本三种资源中，人力资本是医院最重要的生产要素，医院要在竞争中立于不败之地，获得最大的社会效益和经济效益，必须重视人力资源管理。人力资源管理贯穿于人力资源运动的全过程，其配置是否合理、管理模式是否科学、先进和具有时代特色是医院发展的根本。而人力资源管理最重要的是人才的培养。
要抓好人才建设，在人才竞争中争取主动，就要在观念上与时俱进，解放思想，就要不断去改变、调整我们的人才政策，要树立现代人力资源观，引入人力资源管理理念，从传统的人事管理转变到人力资源管理，在知识经济时代，不仅要把人力作为一种资源，而且要把人力作为一种创造力进行经营与管理。
人力资源管理与传统的人事管理的不同
人力资源是指存在于人体的智力资源，是推动整个组织发展的劳动者的能力的总称。人力资源管理就是运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程，也就是人力资源的获取、整合、激励和控制调整的过程，包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、培训、工资福利政策等。人力资源管理与传统的人事管理有着本质的区别，人事管理是以“事”为中心，注重的是管理与控制人，将人力视为成本，是被动、静态、孤立的管理，属于行政事务性的管理方式。而现代人力资源管理是以“人”为核心，把人作为活的资源加以开发，人力资源被提到战略高度，注重人的心理与行为特征，强调人与事相宜，事与职相配，使人、事、职协调统一，从而取得最大化效益，是具有计划性、战略性、整体性和未来性的管理方式。
建立“以人为本” 的管理思想，打造医院核心竞争力
对于医院来说，人才、管理、技术、市场、形象等无形资产中，人才是最核心的竞争力。
医院的市场拓展和品牌打造都要由人来运作。因此，现代医院的竞争，归根到底是人才的竞争。医院要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须提升人力资源的价值。在管理中要以人为本，在医院内部创造⋯个尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好文化环境来激发职工的工作热情，尊重人的价值和创造价值，建立一个自主自足、自我控制、自我发展、自我完善的管理机制，营造一种舒心的、和谐的良好氛围，鼓舞员上的士气和干劲，激发全院员工的创造力，增强医院的凝聚力、向心力，最大限度地发挥人力资源的作用和价值。
促进人才队伍建设的具体实践
（一）引进与培养相结合，建立高素质的人才队伍
为改变学科人才缺乏局面，医院应创造条件，引进和培育一批高素质技术骨干。
1.根据学科发展需要,有计划地广开渠道招引人才。在人才引进工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，建立人才的智商和情商考评体系和严格考评程序。医院为引进人才创造优良的工作条件和待遇，使他们能全身心投入工作，充分发挥创造潜能 近几年来，医院每年都招录或引进一百多名优秀骨干人才进院工作，培养和引进了具有博士学位、高级职称、海外工作经历的学科带头人近20名，为医院补充了新鲜的血液，逐步形成 “人才磁场”效应,增强了医院的发展后劲。
2.培养自身人才。要充分发挥人才的聚积效应，并在一定的区域内形成具有较强竞争力的人才“高地”，引进是基础，培养是关键。医院以高科技医疗技术、特色医疗项目和解决复杂技术问题为主攻方向，重点培养一批能够站在医学科技前沿的学科带头人。培养选拔具有骨干或核心作用的中青年作为学科带头人，筛选基础扎实、有创新精神的后备人才。学科带头人和学科骨干的培养注重长线培养，在确定培养对象后，医院为其单独建立业务考绩档案，优先安排外出进修、研修、国内外考察、学术交流活动，并指定1至2名专家对培养对象进行指导，使他们逐步磨练成熟。尽管内部培养业务骨干具有投资大、周期长等不利因素，但是内部培养的业务骨干大多能够“留得住、用得上”。因为内部员工对医院工作相当熟悉，进一步培养后，能迅速进入工作角色，而且在一所医院工作多年后，会对医院有比较深厚的感情，一般不会选择离开医院。积极鼓励在职人员报考研究生(目前正在攻读在职研究生20余人)。
3.强化基础训练，提高队伍整体素质。以培养实用型、实干型人才为目标，采取“请进来、走出去”的方法，一方面派出医务人员参加各种学术交流活动，赴外考察，达到开阔视野、更新观念的目的；另一方面聘请知名的专家、教授来院授课或手术操作示范，有效地提高医务人员队伍的整体素质。鼓励学科成员在学习和工作中多思考、总结和归纳，积极撰写学术论文。(4)强化团队观念。随着现代医学的快速发展，医学科研和技术已不单是个人行为。因此，必须培养横向联系、多方配合、讲求协助的人才团队，树立团队精神，完善团队运行中的制度建设，培育强烈的团队意识，为人尽其才提供舞台,促进学科快速发展。
（二）建立岗位竞聘制度，建立新型的用人机制
积极推进人事制度改革，实施岗位竞聘，择优上岗，促进人才合理流动。在人员总量控制的前提下，以解决员工总量冗余、结构性缺员和人员能进难出的矛盾为重点。按照“按需设岗，公开招聘，平等竞争，择优聘任，严格考核，合同管理”的原则，推行较为灵活的聘用机制，进一步强化竞争机制。坚持“效率优先，兼顾公平”的用人原则，做到职务能上能下、薪酬能高能低、人员能进能出，改革固定用人制度,破除职务终身制和人才单位所有制。
通过建立健全公开招聘高层次专业技术人才制度、学科技术带头人竞争上岗制度、专业技术人员全员聘用制度、中层干部竞争上岗制度、职工双向选择制度等一系列工作制度，使各类人才尽显其能、各尽其才,从而给“骏马”一方驰骋的疆场，给“凤凰”一片展翅的桐林，给“金子”一个发光的机会，使医院人才队伍建设步入了制度化、规范化的轨道。
（三）不断完善现行的考核制度
加强分配制度改革的力度，以岗定薪，按劳定酬，优劳优酬，进一步发挥绩效导向作用，实行向优秀人才和关键岗位倾斜的政策。一是采取全成本核算管理办法，实行基础工资、综合效益工资二次分配制度；二是根据对工作数量、技术质量、劳动态度、贡献大小等指标的考核情况，通过实行全成本核算、社会效益考核、设立岗位系数等，拉开奖金分配档次；三是制定科学技术奖励条例，设立青年科研启动资金,鼓励医务人员搞科研，钻技术。四是强化评聘分开职称管理机制。这样,医院各种性质的劳动价值都得到了尊重，充分调动了员工的积极性，各类人才竞争进取的热情都得到了激发，各种劳动力的积极性得以充分有效的发挥，使每位员工都能立足岗位，努力工作，奉献社会。
明确各级职称人员的年终考核制度，对高、中、初级各级人员建立个人考核档案，分别从医疗、教学、科研等方面全面考核。例如医疗工作应从业务水平及操作技能、临床工作量及质量、解决疑难问题能力分别考核；科研与教学分别从科研课题、、承担教学任务、带教下级医师、是否研究生导师等方面考核；获国家级课题及省部级成果奖、sci（按影响因子数值评分）、承办国家级继续教育学习班、完成指令性任务情况（援外、援藏等）等可以适当加分。
（四）树立正确的人才观
医院就像一台机器，它的每个零件都是不可或缺的，只要能在岗位上出色完成任务的员工都是人才。学科带头人是人才，他能使一个专科发生跨越式发展；一个普通员工在自己的岗位上将平凡的事情成千上万遍的做，而不出现差错，保证医院的正常运转，他们也是人才。在暂时不能提供绝对、普遍丰厚薪酬的情况下，要想吸引和留住人才，不仅要为人才的成长提供土壤，还要创造才尽其用的良好环境和平台。对于人才，应该做到“善待人才重其才而不苟全，善用人才扬其才而避其短，善聚人才凝其心而去其疑” 。医院牢牢把握人才引进、人才培养和人才使用这三个关键环节，切实做到广开渠道招引人才，想方设法培养人才，不拘一格使用人才，从而增强我院的人才引力，激发人才活力，实现人才与单位互动共赢，和谐发展。
（五）医院文化的重要作用
医院文化是以人为本的人本文化，把人作为整个医院最宝贵的资源和财富，最大限度的尊重人、理解人、关心人、依靠人、凝聚人、培养人、造就人。医院文化与“硬性的规章制度不同”，它是一种由特定理念支撑的、渗透到医院内在的“软性”协调力和凝聚力。特定的医院文化要靠医院管理者较长时间、方向明确、坚韧不拔的主观努力才能形成，事实证明，这种文化力量的管理所产生的协同力更有利于培养员工对医院的忠诚度，有着更为强烈的控制力和持久力，建立在深厚文化底蕴基础上所形成的人才机制更有生命力。
总之，在竞争日益激烈的形势下。医院作为一个知识密集型的组织机构， 做好人力资源管理工作，促进医疗机构管理水平的不断提高，是当前竞争空前激烈的市场下，提升医院的综合实力、实施可持续发展的一项具有现实意义的工作。作为医院管理者，必须打破传统人力资源管理所持的狭隘观念， 要善丁破旧立新，建立适应市场经济和医院发展的人力资源管理体系，应用“以人为本” 的管理理念，注重人才培养，才能有效开发、合理使用、科学管理好人力资源，使医院获得强大的竞争力，得到可持续的发展。
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关键词：医院成本；节约型医院；看法；
1 医院成本的现状及存在的问题
1.1 医疗资源的浪费 医疗资源包含医疗人力资源和医疗硬件资源。医疗人力资源方面，存在人员数量分配不合理，人员岗位分配不合理，人员培训不足，人员作息排班时间不合理等问题，因此，极易造成院内管理混乱，人员工作热情度不高，工作效率低下，人力资源利用率低等浪费医疗人力资源的情况；医疗硬件资源方面，存在药房和各科室备药不合理，设备添置不合理，院内医疗器械和一次性医用物品使用不合理等情况，极易造成医疗设备利用率低，备用药物的浪费，能源费用无功性升高，人员配备不够，一次性医用物品和消毒用品消耗量巨大等问题。
1.2 医院成本经营理念淡薄，成本核算管理不到位。医院的部分临床工作人员和管理人员缺乏成本经营，盈利的观念，对医院成本控制和成本核算的重要性认识不够，导致医院的成本效益观与现代市场经济的发展趋势不相匹配。医院在成本管理时不够全面，往往单一性的注重临床业务科室在医疗过程中的成本和院内事项的直接成本，这种片面单一的成本管理理念直接导致间接成本升高，资产流失，成本核算不实，效益欠佳等不良情况的发生。
1.3 科室管理欠科学。医院各临床科室在除开医疗过程中的成本以外的很多环节上的成本核算不到位，由此产生很多不必要的浪费和开支。常见的有：为省时省力，一次性领取大量无菌手术包等，直至过了消毒使用期仍有数个无菌手术包未被使用，最后退回消毒供应室重新消毒打包；科室内电话演变为工作人员私人电话，造成办公电话费虚高；科室临床工作人员经常出差参加各种必要的和非必要的学术会议，而非必要的学术会议无形中大大的增加了医院的相关费用；科室内人员节支观念和主人翁意识不强，节支宣传教育力度不够，科室内部员工之间互相制约互相监督的主动性不够等。
1.4 会计成本核算欠准确，欠规范。医院财务的会计成本核算工作存在电算化程度不高，信息化程度偏低，人员素质参差不齐，机构设置欠合理，财务规章制度不完善，缺乏完善的成本核算管理模式等薄弱环节。这些薄弱环节极大的影响了成本核算的准确性和及时性，从而制约了医院的成本管理水平和成本控制质量[1]。
1.5 物资采购管理不完善。医院物资采购行为随意分散，制度不规范，采购权利过于集中，采购监管力度不够，采购物品实用性不强等因素均能直接导致医院成本的增加。
1.6 水、电、气等能源的浪费和办公用品的浪费。医院各部门，各科室均存在不同程度的常明灯，常流水，长冷气，长暖气的不良现象；一些工作人员利用职务之便，假公济私，利用医院的复印机和纸张复印私人需要的材料等。
1.7信息反馈和处理不够及时。小部分人员人员在工作中不能及时发现问题，汇报问题和解决问题。而医院成本控制除上述的因素外，及时的反馈，比较和分析医院成本的变化趋势也是持续性的降低医院成本的重要环节之一．
2 建设节约型医院的意义 随着各种资本向医疗界的不断涌入，医疗市场的竞争也开始不断加大，医院发展的经济压力也随之凸显。优化资源结构，严格控制成本，建设节约型医院，是医院在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展的重要途径。同时，建立节约型医院也是减轻患者经济负担，降低医院成本费用，取得市场竞争主动权，增加医院效益的重要措施。
3 建设节约型医院的措施
3.1 优化院内人员机构 现代社会是以人为本的社会，建立合理的分配机制和考核指标，奖励有突出贡献的人才，激励院内工作人员的工作积极性是提升院内人力资源工作效率的基础措施之一；医院人事部门在院内的人事管理工作中应尽量做到人力资源的整合，优化，降低整个医疗服务过程中的人力资源资源成本，使院内每个人的能力和价值都能得到充分的，最大的体现。目前，许多医院奖金的发放都以成本核算的结果作为基础，这种将成本核算与科室，个人利益相互挂钩的方法在很大程度上起到了增强工作人员的节支意识的作用，与医院和职工的利益息息相关，是建立节约型医院的重要方法之一。
3.2 优化院内医疗设备的使用和配置。如何让院内的硬件医疗资源发挥最大的作用，实现最高的盈利，是建设节约型医院的基础工作之一。首先，应对全院医疗资源进行汇总清查，将过期的药品和耗材进行妥善的处理。在处理过程中，对久置不用的物件尽量退货或换货，对有故障的设备及时进行保养维修，及早投入临床使用产生其应有的价值，尽量减少医院资产的流失。其次，对于监护仪，呼吸机等价值较高的资源设备应尽量提高仪器的使用率，最大限度的在全院范围内合理的统筹安排，实现资源共享；最后，根据工作需要及时将老型号，低效率的工作设备更换为工作效率高的新型设备。
3.3 建立集中采购和政府采购机制 院内的采购任务直接关系到医院的的成本核算，是建设节约型医院的源头。药品采购方面应充分发挥政府采购的集中招标采购政策，降低药品价格虚高，降低药品进院成本价；医疗设备购置方面，政府采购亦可使医院设备采购规范化，公开化、透明化，是节约医院资金，降低医院设备购置成本的重要途径[2]。院内其他物品的采购应尽量建立集中采购机制，同时对不同种类的物品制定相关的价格范围，由采购中心统一采购。
3.4建立科室成本核算制度 科室领导应加强节支节能的宣传力度，培养职工的成本意识和主人翁意识。在此基础上，施行科室成本核算制度，将科室人员的奖金，福利与成本核算密切挂钩。能源方面，应在各科安装水，电，气表，各科按实际使用量计入成本核算，对公用的水电气表应按实际情况协商后分摊计入成本核算。
3.5 明确医院成本核算标准规范，做好成本信息反馈和分析。除科室以外，院内也应实行成本核算，明确具体负责的成本核算管理小组，监督机构和工作制度规范等。同时，院内成本核算在科室成本核算的基础之上，应制定医院院科两级成本核算的具体办法，实行权责发生制。另外，院级成本核算 机构应加强成本管理，收集各科意见和成本资料明细，加以具体分析后，对成本的升降原因进行预测分析，加强考核监管力度，发扬优势之处，改进劣势之处，在实践中不断摸索，不断总结，在保证医疗服务的基础之上努力的降低成本，通过一系列的具体措施更进一步的建设节约型医院。
参考文献
一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实
1、为了加强医院优质护理服务，规范医院护理管理质量，特成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全面督导检查医院护理工作。
2、为进一步加强我院护士的分级管理，完善人事和绩效管理制度，做到能级对应，提高护理服务能力，满足护士个人专业发展需求，稳定护理队伍，从而形成护士岗位、分级、绩效、培训人事管理化的长效机制，制定《关于实施护理人员岗位管理及分级管理》办法。
3、为规范静脉治疗操作，减少并发症，发现并解决临床中存在的问题，对全院静脉治疗工作实施系统化管理，全面提升护理人员静脉治疗质量水平，成立了“静脉治疗护理小组”静脉治疗护理小组的成立，标志着我院静脉治疗护理管理更加规范化。
4、在环节质量上，注意护理病历书写的及时性与规范性。对护理文书书写中存在的问题，及时反馈及时修改，严格按照护理病历质量考核要求查阅出院病历，共完成质控病历 3253份，确保不合格病历不归档。
5、坚持例会制度，护理质控小组成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并及时反馈。每月召开护士长例会，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，及时传达上级部门和医院对护理工作的要求。
6、坚持护士长夜查房制度，督促护理人员夜班在岗及岗位履行情况，以确保护理质量及护理安全。
7、护理部有计划、有组织地落实护理人员理论和操作考核。对考核成绩优秀的护理人员给予奖励。业务考核4次，培训率达98%，考试合格率达99%，召开护理大会两次，及时反馈临床护理工作中存在的问题，传达护理新理念、新技术。公布“三基”及操作考核成绩，并对考核结果进行系统分析。
二、加强业务知识的学习，提高护士整体素养
1、为了全面贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，护理部组织全院临床护理人员进行“三基三严”培训，如：静脉留置针操作技术，氧气吸入技术、无菌技术、皮试液配制等操作并与理论并行，各科培训效果显著，考试合格率达100%
2、强化法律意识，关注护理安全。组织全院护理人员进行关于“护理安全”的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。
3、每月不定期对全院各病区进行查房，月底重点大查房一次，每周进行一次个案病历护理观摩查房、健康教育观摩查房、操作观摩查房，本年度共完成护理查房50余次。
4、充分利用“城关护理”微信公众号的传媒作用，构建了健康护理教育的交流平台，保障了护理质量安全,提高护理业务水平，加强了护士之间的沟通，公众号点击率5000多人次。
5、 组织全院护士长及护理骨干参加由兰州大学第一医院举办的丹麦加速康复医学与日间手术高峰论坛；兰州市第一医院主办的兰州市护理质量管理手术室管理培训班；甘肃省中医药大学附属医院举办的中医护理管理与康复保健新进展培训班等省内各类培训班。
6、为促进护理学科建设和各专科发展，推选八名护士长申报甘肃省护理学会学科专业委员会委员，使护士长参与委员会工作，充分发挥各专业委员会的学术作用，掌握护理管理知识和相关实践技能，拓展视野，总结好的经验、改进我们的工作，对新技术、新项目及时应用临床。
7、加强护理人才培养，为了进一步提高我院临床护理专业人员的理论水平和专业能力，选派2名护理骨干参加了甘肃省静脉治疗、急诊急救专科护士培训班，为我院培养了两名专科护士；为进一步提高中医护理水平，选派一名护士参加中医护理专科护士培训班；选派4名护理骨干，2名省外，4名省内进行相关专业的进修学习。并组织护理人员在院内开展护理讲座，为医院更好地开展新业务培养人才。
8、做好实习生的带教工作：要求各科室制定培训计划，为培养护理队伍的后续人才，发挥传、帮、带作用，搭建为患者服务、掌握护理操作技能的平台。
三 、坚持开展以病人为中心的优质护理服务活动
为了使我院优质护理服务工作良好运行，继续实行APN弹性排班，转变护理工作模式，加强出、入院病人优质护理服务及责任制整体护理，加强入院患者宣教与沟通能力，不断改善服务措施，一切为患者服务，患者满意度达98%以上，全年无差错事故发生。
四、我院护理工作取得的成绩
在兰州市卫计委开展的2017-2018年度全市护理工作先进集体、先进个人评选活动中，我院内科获兰州市护理工作“先进集体”四名护理人员分别获得“优秀管理者”、“优秀护士”荣誉称号。
五、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力
为了庆祝第107个“5.12”国际护士节 ，弘扬“南丁格尔”精神，在院领导的大力支持和关心下，护理部举办了主题为“人间天使 生命同行”的活动庆祝“5.12”国际护士节大会。对在临床一线辛勤耕耘、无私奉献30年护龄的老同志、对医院技能大赛中取得优异成绩的获奖者和优胜团体进行表彰，会后护理人员表演了精彩的节目。通过此次庆祝活动活跃了气氛，增强了凝聚力,提高了大家的集体荣誉感，激发护士对自己职业生活的自主体验和热爱感。
六、积极完成医院各项指令性任务。
1、护理部作为职能部门，努力做好上情下达、下情上递工作，围绕优质护理服务中心工作，完成医院布置的各项任务。组织调配全院护理人员完成60次公益活动及突发事件的应急。参加了兰州国际马拉松急救培训、现场医疗救护工作及防洪演练。
2、做好临床各科室应急急救准备工作，护理部每月检查各科急救物品及药品完好率100%，药品过期率0%。
3、配合完成各项体检工作，包括征兵体检等大型体检任务。
工作中存在的问题
在临床护理工作中，主动服务意识不是太强，与病人沟通缺乏技巧、健康教育不够深入、缺少微笑服务、低年资护士由于缺乏专业知识积累，专业知识不够扎实，对危重病人观察不到位，需要进一步完善。我们将继续加强护理质量管理，加大护理培训力度，提高全院护理人员的综合素质及护理人员的主动服务意识，并不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足。
2019年护理部工作计划
1、2019年医院搬迁过渡期间加强护理质量与安全管理，加强护理安全隐患教育，持续改善护理服务质量，确保护理安全，强化护理服务内涵，赢得病人信任。
2、业务管理：继续抓好全院护士的“三基”理论知识及护理技能操作训练与考核工作。组织护理知识讲课活动，并积极参加院外护理知识讲座，不断的更新知识，更好的服务临床。做好三基理论知识及护理技能操作培训及“岗位练兵”活动。
3、继续加强培训工作，通过院内与院外学习相结合的形式，选派护士长到上级医院进修学习新技术、新业务，全面提高护士长的管理能力；有计划的选送护理骨干、聘用护士、低年资护士到省内、外进修学习，为新医院储备优秀护理人才。
4、进一步落实各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、防跌倒、防坠床制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度等护理核心制度，保障患者护理安全。
5、进一步改善医疗服务，坚持以病人为中心，强化优质护理服务，合理利用人力资源，加强护患沟通，提升护理服务质量，保障护理安全。
一、站前地区管理现状及存在问题
站前地区地处市中心地带，按照市政府的规定，其具体范围为：东起颐园街铁路医院围墙外体，西至海关街西侧建筑红线，南起龙运宾馆、龙门大厦建筑红线，北至__火车站主楼建筑红线。其中，__火车站站前广场位于__火车站侯车大楼前，东连一曼街，西接铁路街，南连街，北接霁虹广场，日流量达10万人次，最高可达22万人次。
（一）站前地区管理现状
作为我市重要窗口的站前地区，其管理工作历来得到了省、市领导的高度重视，具体管理机构也经历了几次调整变化。1986年__火车站地区由南岗区站前管理处负责日常管理工作；1994年成建制转为__火车站地区综合治理委员会办公室（以下简称综治办），作为南岗区政府的非常设机构，为区代市管理机构，行使政府管理职能[即根据《__市火车站站前地区管理暂行办法》，对治安、交通、市政、市容、工商、物价、卫生等方面的工作依法进行综合治理；对一个时期哈站前地区的综合治理工作做出部署并督促实施；指导、协调、检查、督促各有关部门落实哈站前地区综合治理的各项措施等（哈南编发[20__]第57号）]；20__年4月成立了__市城市管理行政执法局站前分局，行使相对集中执法的“7﹢1”职能（即市容和环境卫生、城市绿化、市政管理、城市规划、环境保护、工商管理、公安交通等七项处罚权和城市噪声管理职能）,原综治办实行一套人马，两块牌子，挂站前综治办和站前城管行政执法分局（作为执法机构）牌子；20__年3月28日又根据《关于设置__火车站站前管理局的批复》（哈编字[20__]6号）在哈站地区综合治理委员会办公室、市城市管理行政执法局站前分局的基础上组建“__火车站站前管理局”，其机构规格、现有编制不变，人事管理和经费由南岗区政府负责。
除站前综治办、站前执法分局外，在站前地区的执法单位还有站前治安大队、交警站前中队、哈站派出所（铁路）、联合刑警队等。参与站前地区管理的部门还有工商、物价、交通、环保等多个部门。
（二）站前地区管理存在的问题
站前地区的管理工作由于各级领导的重视已有所好转。但是，因站前地区位置的特殊性、人员的复杂性以及许多历史的、现实的原因，该地区在卫生环境、交通秩序、经营秩序等方面仍存在着一些问题。主要有：一是治安秩序较差。站前地区“托”影不断，车托、店托、票托、饭托等游离于站前地区的各个角落；倒卖车票、票据、欺诈、拐骗旅客钱财，流浪乞讨人员席地而卧，死缠强讨等行为，严重扰乱了站前地区的治安秩序。二是交通秩序较差。作为重要交通枢纽的站前地区交通疏导力度却非常薄弱，无许可的非法营运出租、客运、摩的、电动三轮车等车辆乱停乱放；出租汽车在非指定地点停靠载客、拒载、拼座、不打计价器、议价收费等问题屡禁不止。三是消费环境较差。“要想吃饭购物，多走两三站路”，这句老百姓中流传的顺口溜，从侧面反映出了站前地区的消费环境。站前地区中、小餐饮及宾馆、旅店行业卫生条件较差、服务不够规范、硬件不够达标，食品安全存在大量隐患；话吧价格欺诈、部分商家短斤少两、以次充好等侵害消费者利益的问题有待解决；重要商业场所缺位，商业诚信危机难以化解。四是市容环境较差。站前广场地区废纸、烟头、饮料瓶等废弃物随处可见，有的垃圾桶污物外溢，有的厕所污水横流、恶臭熏天；周边街道道路两侧小饭店、小旅店非常多，店前大大小小的落地牌匾，窗口外溢摆放食品，露天烧烤、流动摊贩和饮食摊点等导致站前地区市容环境遭到严重破坏。五是服务功能较差。站前地区的规划建设应当突出 服务功能，但是我市站前地区的服务设施均未达到人性化设置和管理。广场步道板部分破损严重，不仅没有供旅客休息的座椅、遮雨棚、道路指示牌等设施，就连供行人过街的地下通道也被商场占用，地下人防工程4万平方米的空间挤进了数以千计的摊床，过街标识不清，有的过街行人采取从地上翻越护栏、横穿街道等。
（三）存在问题的根源
站前地区存在上述问题的原因有很多，如规划设计不合理、商家以及群众意识差等等。但是，究其根源应该是执法主体的认识、现行管理体制、机制等方面存在问题，主要表现在以下几个方面：
一是部分工作人员思想认识存在偏差。从横向比较看，我市站前地区不论从设计、规模、配套设施，还是管理现状都与同级城市存在很大差距。但是最主要的差距还不在这里，而是对待站前地区管理工作的认识、态度上，这直接影响到工作的主动性和积极性。在立法调研过程中，我们发现，很大一部分干部同志对站前地区管理工作重要性的认识还停留在较浅的层面上，没有把站前地区当作我市对外的重要窗口，也未认识到其工作水平直接关系到我市对外形象。有些职能部门，没有把站前地区管理作为职责的组成部分，而是当成负担，在工作中，存在着“不求成绩，只求平稳”的思想，管理者责任心不强，工作懈怠对一些违法、违规的现象，睁一只眼，闭一只眼的漠然态度，直接导致管理缺位；解放思想，创新意识差，对市政府的一些政策和措施，没有落到实处，未将其并入正常工作轨道。
二是法律依据不充分，工作难度大。作为站前地区管理工作牵头部门的综治办，虽然“三定”方案明确了其职能，《__市火车站站前地区管理暂行办法》也明确规定了相关部门可以委托综治办负责依法规定的本部门权限内的日常管理工作，但在实际工作中，却只有个别部门采取阶段式委托，绝大多数职能部门未对相关管理权予以委托，且缺乏严格的监督保障机制，常常出现“看得见的无权管，有权管的看不见”的情况；加之《暂行办法》的规定不够细致全面，如对死缠强讨、非法揽客以及非法营运等影响城市形象和社会秩序的行为没有规定，由于没有执法依据，管理工作中遇到上述行为时，只能采取“撵”的办法，难以硬起手腕实施管理。因为规章制度的不健全，使站前地区的管理无法做到协调一致，缺乏持久性，导致问题久治不绝，严重影响我市的对外形象。
三是多头管理、责任不清。目前，参与站前地区管理的部门较多，其中仅市直局级单位就有19个之多。公安、交警、交通、工商、物价、城管、环卫、市政等部门对站前地区的管理都有相应的执法权，但在实际管理工作中，由于种种原因，却常常造成管理不到位的情况。职能上的交叉，责任划分不清，有利的抢着干，无利的不去管，各部门画地为牢，各自为战，配合不到位，形不成合力，甚至产生矛盾和冲突的现象时有发生。有的部门利用火车站地区这块“黄金宝地”为本部门谋取经济利益，不仅干扰了管理工作的正常进行，还给管理工作增加了难度。
四是机制不适应，监督和管理苍白无力。首先，对市政府专题会议精神没有跟踪落实，如在客运交通、地下通道的管理，站前地区电子化管理、以及对“黑车”、“黑店”的打击等方面，市政府专题会议纪要已经明确相应责任部门，但至今，客运车辆进入广场揽客、“黑车”、“黑店”泛滥、地下通道不畅、电子眼设置为零等现象仍然存在；其次，问责机制未落实，对在站前管理工作中出现问题的单位和个人没有实行追踪问责，干好干坏一个样；加之市区两级管理权限不明确，出现都管又都不管的现象，致使监督管理工作显得苍白无力，直接影响站前地区交通、治安、市场秩序、环境卫生等方面的问题不能得到及时有效的解决。
五是执法主体不适格，经费开支无保障。综治办作为南岗区政府的非常设机构，现有在编人员23人，其中行政编制7人，自筹机关事业编制16人；哈站地区综治办下属有两个事业单位，即交通执勤队和清扫保洁队。交通执勤队现有自筹工人编45人，清扫保洁队现有工人编制8人；总计77个在编人员，另有15名离退休人员（离休1人、财拨7人、自筹7人）。目前，综治办大部分执法人员法律素质较低，且不具备执法资格，加之总值班虽然确定为财政补助，但实际上仍然维持经费渠道不变，即相当一部分经费靠综治办收费解决，直接导致执法人员的执法目的由加强站前地区的管理转为“收费”和“罚款”，执法过程中出现的一些违法、违规的现象严重损害了执法队伍的形象。
二、解决存在问题和难点的对策
站前地区可以说是省、市的重点地区，这种孕育了所谓“火车站经济”和“火车站特权”的“火车站现象”，正在某种程度上折射出我市火车站站前管理遭遇的尴尬。为尽快形成管理体制完善，管理主体责任明晰，工作机制运转协调，行政行为规范，管理高效的站前地区管理工作机制，形成治疗顽疾的“长效药”，现结合我市实际，提出以下几点对策建议：
1、提高对站前地区管理的重要性和紧迫性的认识。要教育各有关部门的领导干部深刻认识到站前地区管理的重要性和紧迫性，把它作为建设“三个适宜”城市的突破口建设好、管理好，真正把加强站前地区管理提到重要的议事日程。深入贯彻落实科学发展观，端正态度，增强紧迫感；强化管理者依法行政的观念，保证广场地区安全稳定、秩序良好、环境整洁、服务规范，树立我市对外的良好形象；同时，要重视社会监督的作用，充分调动公众参与社会事务管理的理念，切实提高全社会对站前管理工作的重视。
2、明确责任，理顺站前地区管理机制。建议__火车站站前地区管理局除接受市领导小组领导外，以南岗区管理为主，由一名南岗区副区长兼任局长，该区长同时为__市城市环境综合整治领导小组组成人员，这样既有利于解决协调乏力的问题，又便于向领导小组反映具体问题；整合权力资源，对站前管理所涉及的部门权力进行整合，各相关职能部门要采取委托执法或直接参与的方式，对站前地区实行综合管理。委托执法的，要采取一次性长期委托；未委托执法的，由职能部门直接派工作人员参与管理，这些人员在管理局上班，派驻人员由综治办集中、统一管理并负责日常考核。可实行6个月或者1年定期轮换制度，经管理局考核不合格的人员，要求原单位予以更换。实行站前机构执法和直接派人到站前执法相结合的模式，有利于形成站前地区齐抓共管的良好局面。在管理方面，创新管理机制，领导小组应定期召开例会，通报相关情况；站前管理各项工作纳入市直各成员单位的领导班子的目标责任制，与 主管领导责任挂钩，出现问题或者超期整改的要实行行政责任问责。
3、提高执法队伍的整体素质，规范执法行为。实现“文明、整洁、繁荣、有序的站前工作整体目标，执法队伍的建设和管理是关键。第一，建议对站前现有执法人员实行人员进行适当调整，从南岗执法局及有关部门抽调能力强、素质好的骨干力量到站前地区工作；第二，经常开展业务培训和思想教育活动，建立健全各项规章制度，定期组织执法人员对相关法律、法规认真学习，在工作中高标准、严要求，确保执法工作中的公正性和严肃性，严格规范工作制度，加强对执法人员的监督检查，做到依法规范执法；第三，还要注重提高执法人员的服务能力，本着“便民、利民”的原则，着力强化为民服务的意识，精心打造执法队伍的新形象；第四，建议理顺、站前综治办的人员经费渠道，保障工作正常运转。建议市、区两级按照比例，从稳定工作人员队伍和工作实际需要出发，足额拨付经费，解除工作人员后顾之忧，充分调动其人员的工作积极性，消除“重收费，轻管理”的错误做法，认真贯彻“重教育，轻处罚”的执法原则；最后，应当加大监督力度。监察、行政执法监督及其他有关职权部门要加强监督，深入贯彻落实责任追究制度；同时，对某些违纪违法的行政执法事件，要通过报纸、电台、电视台等新闻媒体予以曝光，充分发挥舆论监督的特殊作用。
子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。也到了一年一度写工作总结的时候了，那么你们知道关于2020工作总结模板内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2020工作总结模板_各行业工作总结十篇，欢迎参阅。
工作总结模板一在单位工作了一年又一年，自己逐渐从一个青涩的小女孩成为了一个成熟的员工，这一路上走来，需要感谢的人有很多，能够肯定的地方有很多，需要检讨的地方也有很多，今年又在各项忙碌之中度过了，其实真的很不舍岁月的流逝，但是人是在不断长大的，我学会接纳一切的逝去和重启。在此我对过去一年的工作进行一项总结。
一、个人的成长
这一年，我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改变，二是自己没有抓住很好的机遇，这让我感到非常遗憾和沮丧。这段低谷期大概维持了三个月，这三个月过去了之后，我就想开了，也有了一些思想上的进步。其实每个人的成长都是基于一些事物上面的，这次我能够迅速的成长起来，也是因为自己经历了很多，开拓了自己的视野，不辜负单位这些年对我的培养。
二、工作的成绩
在单位里，我一直都是一个比较沉默寡言的人，所以平时我的存在感并不是很强，但是今年我还是改变了一些。我逐渐去学习开朗的和他人交流沟通，页改变了自己的心态，不要总是丧丧的，要积极向上一些。这些方面的改变给我的工作带来了一些巨大的改善，我的表现比以前更好了，工作成绩也得到了很大的提升，不仅受到了身边同事们的表扬，也得到了单位领导各方面的肯定和鼓励。
三、不足之处
这一年下来，其实我不足的地方还是有的。首先就是自己的性格方面还是要多去调整一下，有时候开朗一点，积极一点去对待每件事情，结果会更好，这是一个永恒的定律。保持一个乐观的心态去生活，也是能够给予我们幸福感的。还有一点就是胆子还是太小了，有时候能够争取的机会就要去争取，不要畏畏缩缩，这不会给我带来更好的未来，所以未来，我会保持这样的一个态度，努力进取的。
四、未来计划
明年，我想会是更好的一场经历。对于明年的计划，我想我首先要做的就是要先去提升自己，然后再去实现自己的目标。先打基础，然后再去闯关，这样会让我们更加顺利的去得到自己想要的东西。接下来的一年，我会保持一个更加稳定的、积极地心态去面对每一件工作、每一天和每一次机遇。时光虽然迅速，但是每一个明天都值得期待，都值得去盼望!
工作总结模板二在过去的一年里，我取得了不错的成绩，在公司领导的指导下，还有同事们的帮助下，我认真的搞好自己的工作，我非常清楚我应该朝着什么方向发展，在这一点上面我是非常确定的，对于我来讲这些都是应该要去努力的方向，一年来我每天认真的完成好光工作，处理好部门的日常的工作，我也知道这对我而言是比较重要的，在这些细节上面我应该要端正自己的态度，这一年来我也是能够让自己去接触一些更多的事情，对于过去的一年我也总结一下。
作为一名_的员工，我也是不断的在努力，我希望可以得到一个好的认可，这也是我应该去努力的事情，一年来我尽量的，在接触一些的新的事情，在这方一点上面确实还是应该要去努力的，我也愿意坚持下去，这对我是一个非常大提高，只有认真负责的处理好自己的本职工作才能够在接下来的工作当中有更好的状态的，我一直以来都和周围的同事相处的不错，我也知道这是我应该要去做好的，我知道这是我应该要有的态度，一年来我也是把自己分内的事情做的非常不错的，在这个过程当中我确实感觉非常的好，在接下来的工作当中我一定会让自己保持一个更好的态度，这一年来在工作当中我也是在坚持着努力搞好自己分内的职责，在这一年来的工作当中我也是做的非常不错的，我非常相信我应该要在这样的环境下面自己能够做的更好。
未来我也一定会让自己保持好的状态，这也是我应该要有的态度，一年来我努力的做好自己分内的事情，我和同事们虚心的请教，我认为自己的能力还是不够，缺少一些新的东西，我也能够自己保持好的状态，我也相信我是可以做的更好的，在这一点上面我有着非常明确的态度，未来我也一定会让自己做的更好，这一年来我还是有一些做的不够好的地方，我会好好的改善，我知道工作当中不能够有拖拖拉拉的习惯，这一点是非常不好的，我也不应该抱有这样的态度，在工作当中这确实非常的不合适，我会坚持去做好自己分内的职责，这一点是一定的，我也非常清楚我应该往什么方向发展，作为一名_的员工这确实是我要有的素质，通过这件事情我也一定会更加努力的，感激能够在这样的环境下面有现在的变化，我会继续努力的。
工作总结模板三时间总是转瞬即逝，在_公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，_让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲。
在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
工作总结模板四20_年_月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。
这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。
做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。
做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。
工作总结模板五一年好景君须记，最是橙黄橘绿时，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在_客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20_年的工作进行总结。
一、忠于职守，以赤诚之心克艰
20_年，是我进入公司的第二个年头，随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对_客户中心的需求不断增加，客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，_客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的_客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。
二、乐于奉献，促幸福之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为_客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天_个接续产量，提升到了每天_个，且连续三个月创下了_金融服务中心产量最高的佳绩，同时转接评价满意率高达_%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。
三、继往开来，扬梦想之帆远航
20_年，我积极主动的加入组织的“__”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20_年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
工作总结模板六年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在20_年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依旧努力的提升自己!
20_年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误!平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自己的错误!但是，20_也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自己的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的错误更是让自己清晰的看见了自己的不足，这一年光是弥补自己的不足就已经让我手忙脚乱了!但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，能力也得到了提高。为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自己还能有新的收获。
一、个人的调整
在今年的工作刚开始的时候，我发现自己的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，但是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自己的这个坏习惯为目的去改变自己。
二、工作成长
一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在_月的礼仪培训上，我们每个员工都要达到服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会!但是终究功夫不负有心人，我们成功的通过了考核。
但是这不过是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在_月_日的时候，成功的达到了领导们要求的，提升了酒店的服务水平!
三、工作方面
作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的职责。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。
但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我小心翼翼了很久，直到自己习惯了工作，才变得顺利起来。
四、总结
服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，但是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我一定会继续努力的提升自己，让自己无愧于_酒店员工的名号!
工作总结模板七随着时间的流逝，加入_已经一年了，总结20_年的工作以予在20_年中更好的发现自我，完善自我。20_年过去了，在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心，让我也清楚的认识到了自我在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20_年的工作做出以下总结：
一、工作总结
1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2、按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。
3、严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。
对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。
4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
6、根据总部会计供给的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。
每一天核对现金日记账与总账。
8、配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
二、20_年的工作计划
1、吸取20_遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自我的工作。
2、严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自我的业务水平和知识技能。
4、加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。
5、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20_将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感激!
工作总结模板八转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的2021年就要到来了。走过2020，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。
近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。
新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。
最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树!
工作总结模板九一年的工作到今天就结束了，今年我的工作我也已经顺利的完成了。马上就要开始新一年的工作了，在此之前先为自己这一年的工作做一个总结。总结自己在今年做了哪些工作，又有着怎样的收获。这样我才能够知道自己跟去年相比有了哪些进步，又有什么不足的地方，才能够做好新的一年的工作。
一、工作表现
我自己认为这一年我是有了很大的进步的，在工作的过程中也学到了很多的新知识，不断的增强了自己的工作能力，把工作完成得是越来越好了。虽然是一直都有在进步的，但我对自己的表现还不是特别的满意，有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的，只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到，让自己之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的，这就是我的目标，也是我之后努力的方向。
二、工作内容
作为我们酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：
1、为酒店招聘到了_名新员工，其中服务部_人，前台_人。
这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了，工作能力还是不错的。
2、为_名员工办理了离职手续。
我也从这写离职的员工中总结出了一个规律，知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的，所以之后在招聘新员工是也要避免招聘到这一类型的人，为酒店节约资源，毕竟对新员工进行培训也是需要时间和人力物力的。
3、组织了_次新员工的培训，_次老员工的培训会议。
不止是新员工需要学习新的东西，老员工也要根据时代的发展，顾客产生的一些新的需求去学习新的东西，这样我们的酒店才能够越办越好，才能够一直很好的经营下去。
4、制定了我们酒店新的一套人事管理制度，这个是最花时间的，但做好了对酒店、对我们自己的工作是会有很大的帮助的。
三、工作计划
明年的工作计划就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方，让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要继续的遵守公司的规章制度，不做一些违反规定的事情。我还有很多不足的地方需要在新一年的工作改进，让自己变得更加的优秀。
新的一年我要继续的保持今年的工作态度和进取心，让自己在新的一年中能够有更好的成绩。
工作总结模板十2021年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。
做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围。
行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽币弑负芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匦胛惺德男泻米陨碇霸鸺笆薄俺涞纭保龅交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡钛А⑿奚碇肚谘А⒓毙柚断妊В欢喜钩涓鞯确矫娴闹逗蜕钊胱暄行姓恳滴裰丁R荒昀矗也看蛹忧孔陨硌叭胧郑险嫜傲斯疽滴窳鞒獭⒓胖贫鹊纫滴衲谌荩惺导忧苛死砺邸⒁滴裱暗淖跃跣裕纬闪肆己玫难胺瘴А?/p>四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近_课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。
对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20_年工作纲要
20_年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2021年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。
