时间：2023-06-06 09:30:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇外贸业务流程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]外贸谈判 课程定位 项目设计
一、前言
随着经济全球化的深入发展，中国经济以前所未有的广度和深度持续发展着，外贸谈判也日益频繁日益重要。高职教育要以就业为导向，要突出职业能力目标。高职教育的核心在于人才培养，人才培养的核心在于课程建设。《外贸谈判实战》课程是高职国际商贸专业实现人才培养目标的核心课程，是一门实用性，技能型很强的课程，因此，有必要以学生为主体，以项目为载体，把能力目标放在首位，重新设计课程定位和项目设计，以实现高职教育与企业需求的“无缝对接”。
二、《外贸谈判实战》课程定位
高职国贸专业主要面向中小生产型外贸企业，培养能在生产和服务一线从事外贸业务、业务助理、跟单和单证等相关工作，具备职业生涯发展基础的高技能外贸人才。外贸谈判课程面向的初始岗位是外贸业务助理，发展岗位是外贸业务员，未来岗位是外贸业务经理。通过对职业岗位能力分析，高职外贸洽谈课程培养人才必须具备较强的业务实践能力、良好的英语应用能力，掌握国际贸易相关理论知识，能应用合适的谈判策略与技巧，能应用恰当的国际商务礼仪的高技能外贸人才。
1.能力目标。能遵循商务礼仪有效利用国内外专业展会推销产品；能遵循商务礼仪接待客户并协助客户完成商务活动（接送客户、参观公司、参观工厂、宴请客户）；能有效利用商务英语用电话洽谈外贸业务；能采用合适的谈判策略技巧用英语进行进出口业务各环节的磋商和谈判（商品、价格、付款方式、包装方式、出运方式和保险条款）；能签订规范、完整的进出口英文合同；能采用合适的谈判策略技巧就履约过程中发生的问题（样品制作、生产进度、质量等情况）用英语与客户洽谈；能采用合适的谈判策略技巧用英语洽谈业务善后（索赔和返单）。
2.知识目标。掌握国际贸易业务基本概念、专业术语和基本处理方式，了解我国外汇及进出口贸易相关的主要政策及政策动态；了解客户国家的商务礼仪、文化、习俗、宗教、政治、法律、政策、经济、地理等知识；掌握国际会展基础知识及国际会展参展、布展业务流程；深入了解至少一类商品，掌握其材质、性能、生产工艺、品质、规格、质量标准、包装、价格等知识；掌握一定数量的商务英语词汇、术语、产品专业用语、谈判英语的习惯用法和主要表达方式；明确进出口合同具体条款；掌握至少六种谈判策略与技巧。
3.素质目标。诚实守信的职业精神；团结合作的职业精神；良好的沟通和人际关系协调能力；良好的成本意识和质量意识；基本的商业分析与决策能力；继续学习的能力；快速适应和抗压的能力。
三、《外贸谈判实战》课程项目设计
1.教学内容选择。教学内容要体现高职英语教学原则“实用为主，够用为度”，关注专业培养目标与学生的可持续发展能力的培养，从职业岗位需要出发精心选择组织教学内容。因此，教学内容上根据外贸业务流程对商务英语、谈判英语、商务礼仪、国际贸易实务、谈判策略五个方面进行适当的取舍进一步融合。遵循课程项目（任务）必须具备实用性、典型性、综合性、覆盖性、趣味性、挑战性、可行性这些要素，教学内容序化外贸洽谈工作流程，以项目为载体，以外贸业务员为主体，设计出谈判实战职业情境，突出培养学生外贸谈判实战综合能力。
2.项目整体设计。外贸谈判实战项目分开发接待洽谈，交易条件磋商，合同签订，履约洽谈和善后洽谈五部分。开发接待洽谈项目分为展会洽谈，电话洽谈，机场洽谈，公司洽谈，工厂洽谈，宴请洽谈六大情境。交易条件磋商项目的内容主要集中在具体产品，价格，付款方式，包装方式，运输方式，保险条款的洽谈。签约项目突出正确规范签约。由于外贸谈判复杂多变，履约洽谈分为交货期后延和质量不良两个紧急情境。善后洽谈则由索赔洽谈和返单洽谈意外情境组成。
整个贯穿项目从卖方宁波尚远进出口公司业务三部的业务员张玛丽与买方荷兰Tobotex公司的客户Miss Alison Lister在2012年华交会上洽谈20，000件81M9263款全棉绣花男士衬衫开始，就外贸业务开展展开一系列的洽谈进程，最终达成合同，履行合同，善后处理这样一条主线合成。
项目背景：
卖方：宁波尚远进出口公司主营服装，特别是男士服装和童装。主要客户：欧洲，日本和澳大利亚。
Seller： Ningbo Shangyuan Imp & Exp Corp
Address： N0.1988 Jichang Road， Haishu District， Ningbo City， Zhejiang Province， China
Tel： 0086-574-88111798 Fax： 0086-574-88222798
Email：
买方：荷兰Tobotex公司原来是一家工厂，主要销售对象是欧洲的百货商店，有自己的设计中心，自2009年起从中国进口男士服装。
Importer： Tobotex
Address： Willemsparkweg 184 hs，1071 HV Amsterdam，The Netherlands
Tel： +31.20.672.04.00 Fax： +31.20.679.54.00 Mob： +31.6.246.808.00
Email： alison@tobotex.nl
项目选取的产品—男士衬衫来源于宁波经济的支柱产业服装业，是校企合作的外贸公司提供的最新出口产品，产品本身学生也比较了解。以实际产品为教学载体易于谈判真实化，深入化。
3.课程整体设计表
四、总结
本文以岗位需求为根据，明确了课程的整体定位，突出了能力目标。贯穿外贸业务的项目可以作为训练学生职业岗位综合能力的载体。但这只还是《外贸谈判实战》课程教学探索的开始。为提高教学质量，还需在教学实施、课程考核设计、第一堂课、最后一堂课等等方面加以设计，提升学生的学习兴趣，变被动学习为主动学习，加强学习效果，为外贸企业服务。
参考文献：
[1]戴士弘.《职教院校整体教改》.清华大学出版社，2012（5）
[2]陈玲俐，陈健.《外贸客户开发与维护》.工商大学出版社，2010（8）
[3]郑文玲.谈优化高职外贸谈判课堂教学[J].成功（教育）， 2008（07）
国际贸易专业的模拟实训教学是促使专业学生将理论与实践联系起来的桥梁，它弥补了理论教学的不足。通过组织安排多层次、系统化的实验室实训，可以使学生在专业技能上得到较强的锻炼。文章以唐山学院为例，阐述了外贸模拟实训教学平台的构建。
【关键词】
国际贸易专业；多层次；实训平台；构建
国际贸易学科是实践性很强的综合性应用学科， 具有理论的综合性、实践的操作性和环境的复杂性等特点。要求学生在掌握理论知识的基础上，能熟练运用于实际操作。而要达到这种要求，让学生运用所学到的知识， 到外贸公司比较真实地练习外贸出口等方面技能的难度越来越大，所以国际贸易专业建立外贸仿真实验室，让学生在仿真训练中真正掌握做国际贸易的能力，成为了一种操作性强且经济可行的方式。
而学生实践能力的形成是循序渐进的，所以建立多层次实训功能的实验室很有必要，即是将学生已经掌握的，分散的、单项的知识和技能综合化、系统化，形成一个积累的量变到质变的过程。
下面以唐山学院为例探讨国际贸易专业多层次模拟实训平台的构建。
1 专项技能的模拟实训
单项技能的训练体现在国际贸易专业各门实践课程的学习中，在各门实践课程的实践环节都可以安排相应的专业软件对学生的单项技能进行训练。相关课程主要包括：国际贸易实务、国际结算、国际货物运输、商务谈判、报关实务等。
1.1 国际贸易实务课程实训
国际贸易实务课程是该专业的学科基础课，本环节实训通过外贸实习平台软件进行。
通过外贸实习平台学生可以进行进出口业务流程模拟操作和进出口单证业务模拟实训，该平台主要包括外贸业务流程的操作和单证业务操作两个方面。但是，这两方面的实训（业务流程、单证操作）中，该平台都与现实行业相同，突破了实训教学的真实性难题。
在国际贸易实务课程的实训环节，通过外贸实习平台要求学生进行国际货物买卖的部分业务，主要包括前期的市场调研，通过网络平台自行选择交易对象及交易商品，然后进行进出口各方的成本核算，最终双方达成协议、签订合同。本门课程实训的主要目的是通过外贸实习平台对国际贸易的实务操作过程有一个较全面的认识，为以后方向课的学习打下基础。所以，合同的履行在该课程的实训中不做要求。
1.2 国际结算课程实训
国际结算实训软件以国际结算综合实训课程的构成要素为主线，将综合实训的要素贯穿到各个章节的内容和各个实训模块的设计中，力图达到使分散所学的国际结算理论知识系统化、理论知识在业务处理的实际操作中感性化的目标。该平台包括两个方面的内容：一是国际结算实训环境的营造，让学生进入实训室就如同进入银行的结算部；二是模拟实训资料的配备，包括模拟银行国际票据、模拟各类账簿和会计报表、模拟企业印章和国际会计印章、点钞券、外币识别、点钞机等。
通过完全仿真的综合实训模块练习，可以培养学生严谨细致的银行职业习惯和防范风险的意识，增强学生的自我组织能力，培养学生的责任心和富于合作的团队精神以及实操动手能力。
1.3 国际货物运输课程实训
国际货物运输课程实训选择将该课程的教学内容与企业货代业务相结合的专业教学软件，该软件以真实工作场景及其工作任务为参考，来对实践教学内容进行整合、序化。在软件模拟中，学生可以分担不同角色，比如：货代公司、船公司、航运公司或者是报关公司，学生可以进行各种（比如：销售管理、接单、订舱、装箱、报关、费用结算、船公司等）业务的模拟操作。可进行多方面的业务操作：货物托运单的填制、随附单据的准备、集装箱数量的预算、考查地理知识、向客户报价、最后确认运价、订舱单的填制、对货物进行报关、对货物进行报检、送货通知的填制、送货通知的下发、收取送货通知、最后对报关报检单据的整理等相关国际货物运输流程业务的操作实训。
1.4 报关实务课程实训
报关实务课程实训通过软件模拟初仿真的工作场景，把教学过程变成了生产过程，把学习任务变成了工作任务，通过学习使学生产生工作的体验。培养了学生进出口报关的操作能力，使学生能够胜任进出口企业、报关与报检单位、国际货运公司等国际物流企业的报关员、报检员、外汇核销员、国际货代操作、国际货代揽货、单证处理等岗位的工作。另外，该课程实训环节还可以通过各项实践技能的训练，让学生对进出口货物报关中工作过程有个初步的接触和感受，从而让学生学会处理业务操作中可能出现的一些突发事件，这样就可以很好的培养学生自行分析问题、进而解决问题的能力，这样也可以使学生锻炼出好的思维习惯。
1.5 商务谈判课程实训
该环节主要通过建设国际贸易商务谈判实训室进行，实训室具备角色分演实训区、商务谈判实训区。其中，角色分演实训区主要是让学生扮演各个实训岗位角色，如：进口商、出口商、货代公司工作人员、船代公司工作人员、港口工作人员、堆场工作人员、海关工作人员、检验检疫局工作人员、银行工作人员、保险公司工作人员；?商务谈判实训区主要是模拟现代企业合作交涉、磋商的实景，让学生身临感受，互相沟通，师生互动，角色扮演从而有助于提高教学质量。
2 综合技能的模拟实训
各门实践性课程的模拟实训环节虽然强化了外贸流程中各方面的单项技能，然而由于各门课程独立开课，这使各项技能还是处于独立分割的状态，所以各环节的实训使学生对外贸业务中总体业务流程及操作环节缺乏比较系统的认识。鉴于这一原因，我们的教学体系中需要增加把各种单项技能综合起来从而形成系统实践技能的训练。对于这一环节，我院目前主要通过外贸实习平台软件的训练系统来实现的。
2.1 外贸流程模拟实训
外贸实习平台高度仿真外贸流程，不管是业务流程还是单证操作方面，该平台都与现实行业几近相同，这种操作方案也突破了实训教学的真实性难题。它自身所具有的数据高仿真性及开放性可以保证模拟与现实外贸场景的同步更新。
在本环节可以通过实习平台让学生体验到仿真性较强的国际贸易中物流、资金流与业务流三条主线的的运作方式，也可让学生体会到国际贸易活动中不同角色的当事人所做的具体工作以及各角色之间的互动关系，并且使学生通过亲身的操作学会外贸公司应该利用各种方式控制成本，进而实现利润最大化的经营理念。
我院在该环节安排的外贸实习平台训练系统的实训，使学生通过进行进出口业务流程的模拟操作（主要包括：交易磋商、合同的签订、申请报检报关以及信用证等业务流程操作）和进出口相关单证的业务模拟训练（主要包括：内外销合同的签订、填制进出口预算表、商业发票的制作、装箱单的填写、报关单、报检单、海运提单、保险单、投保单等），这两个环节（外贸业务流程操作和单证操作）作为外贸业务的两个重点都得到了训练。这种教学方式，我院经过多年来的操作，方案逐步完善，效果也愈来愈好。
2.2 参加全国性的外贸技能大赛
技能大赛为学生专业知识技能快速提高和升华构建了良好平台，接受大赛的锤炼是提高专业技能水平的有效途径之一。
目前，我院组织学生参加了大学生POCIB。POCIB是一个国际贸易从业技能综合实训平台，该平台重点培养学习者的外贸综合业务技能。培养了学生的竞争意识、团队协作能力、创新意识等综合素质。
在学生实践能力培养过程中，由于专业模拟的不足和校企合作的困境，POCIB类的专业竞赛成为主要培养手段。POCIB类专业竞赛可以间接对学生实践能力的提高产生影响，同时也会在强化学生实践技能、提高学生的就业素质等方面促进学生实践能力的发展。
通过我院安排的多层次、系统化的实验室实训及参与校外竞赛，学生在专业技能上得到了较强的锻炼。但与深入企业实习相比，还是缺乏和企业的亲密接触，所以有些能力还缺乏锻炼。因此，到企业的实战还是必不可少的。
3 企业实战实训
模拟实训平台锻炼了学生的操作能力，但是真实企业活动中的的外贸操作和模拟的贸易还是有较大差别的。另外，通过到企业与真实客户的交往所能锻炼出的人际交往能力、协调沟通能力、与人相处的能力等都是模拟实训所无法实现的。同时，由于本地区外贸类企业多为小规模、对人才的需求量相对较少的企业，所以，大批量安排学生到某一个外企实习难度较大。因此，为了能让学生亲身感受到现实经济活动中的外贸业务操作，学院和教师还是应该为学生联系外贸实习单位，通过让学生走进外贸公司，使其切实感受到从事外贸业务的辛苦与快乐。
就这一环节来讲，我院主要是在学生毕业实习阶段，通过学校推荐与学生自由选择相结合的方式来落实实习单位的。就近几年来的情况来看，排除金融危机因素的影响，效果还是较好的。但是，由于唐山本地及周边环境不是外向型经济，企业所能吸纳的实习人员还是有限的。所以，就我院来讲，学生能在此阶段走远些还是很有必要的。
【参考文献】
[1]袁定喜，吴艳.关于高校国贸综合模拟实验课教学的思考[J].传承，2010，（8）
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《国际贸易实务》是以国际货物买卖合同为中心主体、围绕交易程序讲解整个进出口贸易流程的课程以此来培养学生的实际业务操作能力，譬如取得与客户之间的联系进行发盘、询盘、签订及履行合同；办理相关的函电和制作各类单证；运输、报关、商检、保险、结算、索赔和收、付汇核销等。伴随着我国WTO的加入及进出口贸易的飞速发展，《国际贸易实务》已逐渐成为在校高职生课程的一门重要的基础课，学生的综合素质、就业能力均受到此教程的影响，发展潜能的也得到极大提高。
一、《国际贸易实务》现存在的问题分析
（一）教学内容与实际教学计划脱离。教材大致与大学教育模式相似，偏重理论教学。虽然在局部内容上有所选择注重实践性，但体系上仍然是照搬大学教程。随着科学技术的日趋发展和新型贸易方式的不断涌现，各国有关国际贸易操作的法规和国际贸易惯例也随之调整，从而国际贸易单证处理方式也随着新的电子商务形式的产生而改变。所有此类变化，都要求学生既要牢牢掌握基础理论知识，掌握国际贸易的动态变化．更要具备英文函电处理、电子报关、电脑操作等技能。但目前的教学内容还无法跟上这类变化速度。
（二）缺乏双师素质教师。双师素质教师是提高国际贸易课程质量至关重要的一环。现有的专业教师普遍是从学校到学校，刚出大学校门就站上讲台，具有扎实的理论基础，但是缺乏足够的实践操作经验，甚至从未见过一份合同，一份真实单据，并且由于多种因素制约，现有教师无法定期到企业学习，从而缺乏实际经验，影响教学质量。
（三）缺乏实训平台，难以体现职业性。高职《国际贸易实务》是以外贸企业岗位工作过程和要求为出发点的系统实践教学。因为国际贸易业务涉及企业客户资源等核心商业秘密，使得校外实习实训基地建设各位困难，与职业岗位工作明显脱节。更因学生缺少体验进出口业务操作的机会，所以难以全面系统地掌握进出口贸易的操作方法及操作技能，导致学生缺乏外贸业务实际操作技能而不能将理论知识用于实际业务中。
二、国际贸易类岗位群职业能力分析
通过深入外贸企业进行工作岗位群工作任务分析，确定外贸行业核心工作岗位主要朝向：国际货运、外贸跟单员、外贸业务员、国际商务单证员、报关员等，提高相关岗位的素质与职业能力，并且对各工作岗位的典型工作任务进行归纳、总结。工作领域分析框架。首先，对工作领域分析的模式不仅要对外贸企业的业务进行综合分析，更要确认基本业务环节和贸易业务流程。最终，确定主要职业岗位的方向，并以此对工作岗位进行分析，了解（资格、职责、工作内容等）；其次，对典型工作任务加以确定；最后，分析、确认胜任外贸工作岗位所需职业知识和能力。如图1所示。
图1 工作过程分析框架
外贸类岗位群职业岗位能力要求。通过对外贸类各岗位的工作任务分析梳理出外贸工作中必备的职业技能，如表2所示。
表2 职业岗位能力要求
三、《国际贸易实务》课程改革实施
（一）模块化课程设计。模块化课程设计是以“能力本位，就业导向”为原则的，课程目标与职业能力相对应、课程的内容与工作的内容相融合、课程设计的结构与业务环节进程相呼应、学习情境与职业的场景以及对课程的考核与职业的要求衔接。与此同时，和企业合作进行外贸业务流程的开发与设计工作环节，加强并充分地体现出其相对开放性以及实践性:1、课程目标对接职业能力。课程目标体现了培养对象在知识、能力、素质上的综合性和岗位应用性。在对企业外贸业务工作岗位进行分析后，明确了外贸业务岗位群的知识要求、素质和能力，同时，对课程目标的制定要以此作为依据。2、课程内容对接工作任务。课程内容的选择应当是企业的典型工作内容，项目课程的设计要来自于现实职业岗位的具体操作规范及工作过程。通过对外贸易业务典型工作任务的分析研究，设置了工作性的课程内容，以项目为单位组织教学，以工作任务为目标实施教学，学生在工作中学习、学习中工作，真正实现工学的结合。3、课程结构对接业务流程。通过工作任务分析研究，确定课程的主要内容后，按照外贸业务流程对课程进行序化，形成交易前准备、交易磋商、合同订立、合同履行、业务善后五个模块。构建了基于工作过程的模块式课程结构，打破传统章节式的课程结构，体现职业性的课程特色。4、学习情境对接职业情境。先考虑“公司+专业”的校企合作模式，将合作企业引入校内，以真实的工作环境作为学生学习的场所之一，然后实施项目课程的教学活动，此外，还可以考虑校外教学与校内教学相结合的模式，以满足单一的校内公司难以满足学生大批量学习的漏洞，体现职业教育实践性、开放性的课程特色。5、课程考核对接职业要求。从课程结果来看，项目课程是学生完成课程所要求工作任务的实际成果，即具体产品或业绩，不仅仅再是课程考试成绩。需要设计开放性和多元化的课程考核体系，将学生完成工作的过程及其成果共同纳入考核体系，对学生学习过程的观察和学习成果的进行检验。
2014年我国进出口总值达26．43万亿元人民币，外贸相关产业已是我国国民经济发展的重点产业，但是外贸企业面临着复杂的国际竞争环境，受人民币升值、出口退税率变动、国际贸易摩擦加剧、国际市场萎缩等更多因素影响，相对于内销企业有着更多的不确定性，存在更多风险。
一、外贸企业内部控制目前存在主要问题
1．业务涉及流程长，风险防控难度大
外贸业务的特点体现在业务环节多、流程长、程序繁杂等特点，风险防控难度大。对外贸易应遵循以下流程，第一，应做好交易对象的调研；第二，签订交易合同；第三，组织国内生产、验货收购、仓储运输、出口商检、报关最后到收汇核销，退税申报等。外贸企业在所处理的市场风险及法律风险与内销企业一致外，外加需面对汇率风险、国际政治经济及出口退税风险。
2．内控制度建设落后，内部控制失效
首先是企业对内控制度建设的重视程度不够，造成外贸企业未建立起完整的内控管理制度，有的虽然设定零散的内控管理办法，但并未形成一个有效的内部控制管理系统。其次，部分企业虽然制定了较全面的内控管理制度，但领导不重视，全员执行不到位，导致内控制度未能产生其本应发挥的作用。最后，大部分企业主要基于人力及运营成本上考虑，未能设定完整的专职岗位和职能结构，造成严重的组织结构控制缺位现象，内部控制的作用更是无从谈起。
3．缺少与业务流程相匹配的控制措施
在业务流程上，外贸企业比内销企业多出以下环节：进出口前的准备、商讨、报验、进出口合同、准备货物、改正、审核信用证、催证、租船订仓、办理报关及保险、议付。然而，我国的外贸公司却未形成与该流程相对应的内部控制制度，因此实际上未对这些流程进行科学及有效的控制，造成了交易无法顺利进行，预期的经营目标无法达到，给公司带来了大额的损失。
4．未有效落实内部审计监督流程
目前，大部分外贸企业设立内部审计机构已成常态，但内部审计往往更加注重事后审计，事后审计只是将产生问题进行评审，得出审计报告而已，而非在问题产生前进行有效判断，未做到事前发现，及时处理。
二、针对外贸业务特点，把握重点风险控制
外贸企业建立健全有效的内部控制制度，首先要识别外贸企业面临的主要风险，并结合自身业务发展特点，确定主要的风险控制点。目前，外贸企业面临的主要风险包括以下几类：一是客户风险，包括应收账款风险、商业欺诈风险等。二是经营风险，例如人才流失风险、产品合同违约风险和质量风险等。三是经济风险，涵盖国际贸易竞争加剧导致国际贸易摩擦增多，国际经济疲软导致市场需求萎缩等。四是政策风险，譬如国家对关税、出口退税政策调整等宏观政策变化，人民币汇率变化。
1．加强交易对象的调查和管理
交易对象是对外贸易的主体，与外贸风险最直接相关，是外贸风险控制的首要环节。建立客户信用分级管理制度就是全面防范交易对象风险的重要方式，通过全面调查客户资信，搜集资料，完善业务档案和资信档案，并根据客户规模大小、合作时间长短、归属国家情况等资信内容采取相对应的收汇和贸易方式来控制风险。以下3个方面为考察交易对象的重要内容。（1）从交易对象的内在要素考察，包括是否有交易的主体资格，资产规模与销售收入规模是否相匹配，企业的经济运行质量和状况是否优良，企业的技术、人力成本、经营者能力等是否有竞争优势，历史交易纪录、企业信用等级是否符合等。（2）从交易对象的外在要素考察，包括交易对象所在国别地区的信用等级，对交易有影响的国际经济形势，交易所在国法制化进展程度、对国际惯例的认可度等。（3）从交易标的物的本质要素考察，包括交易标的物的供需矛盾，交易标的物在行业中的竞争力表现，交易标的物技术水平、资源垄断程度等。对每个交易对象继续全面评价，形成与对象相吻合的营销策略，这样就能有效消除对交易对象的盲目性，从而进一步降低交易对象的风险。
2．建立合同评审制度
合同评审制度的建立及完善有利于业务的开展和对合同的管理。在签订贸易合同之前，先对我方履约能力评审，通过对合同标的物的数量、价格、质量及交货方式、交货时间等各项条款是否为我方能力范围以内，不能因我方违约而被对方索赔。通过对合同成本与效益的预算、对费用列支项目及佣金的测算，确定合同的经济效益。通过对客户的资信调查核实合同条款是否对我方权利已有充分的保障，我方是否已采取必要的措施应对可能产生的风险。
3．强化业务过程控制
对业务过程实施有效控制是决定内部控制能否顺利进行的重要因素，是防范风险的重要内容。由于外贸业务流程所涉及的环节复杂、持续时间较长、风险较大等特点，因此应当加强进出口公司的业务流程控制，防止业务人员包办业务全过程的现象，使业务更具有科学性。业务过程控制包括实物和单证控制两方面。（1）实物控制包括生产过程监督控制、工厂交货验收管控和外贸交货出运控制和后期监控。在生产过程中应保证货物的质量，安排质检监督员对生产过程进行有效监督。在工厂交货验收时，对所交货物数量和质量验收、包装状况等依据收购合同进行逐一交验。对国内运输、仓储、报关、航运等过程实施有效控制。关注交货后客户异议的后期监控。（2）对外贸交易的单证控制，基于出货本质上为物权凭证的交付，所以对单证的审查是出口风险控制的重要环节。减少单证差错应把重心放在建立单证复核制度和关注特定国家、特定商品对单证的特殊要求。信用证业务要注重审证和审单工作，做到单单相符、单证一致，并对重要单证的传递实行签收制度。
4．加强资金业务控制
资金业务是外贸交易的货币化体现，资金控制的重点内容包括远期外汇买卖控制、结售汇控制、担保和保函控制、预付款控制、采购付款控制、应收货款控制等。每项控制都应有相应的制度，明确相关部门和岗位的职责、权限，确保不相容岗位相互分离和制约的制度规范化操作，使资金运筹和流动处在受控状态，有效防范资金风险。
5．汇率风险管理
从2005年我国启动汇改到2013年，人民币大幅地升值，而2013年至今人民币在震荡中贬值，汇率变动风险已是外贸企业需面对的主要风险之一。所以外贸企业必须采取有效的途径来防范汇率风险。企业可以尽可能采用人民币结算规避汇率变动带来的风险。企业可以根据汇率变动，通过提前或推迟结汇方式实现最大的汇率收益。企业还可以选择合适的外汇金融工具，规避外汇风险的同时获得最大收益。
6．出口退税管理
随着出口退税政策和制度的不断变化，只有不断完善内控流程，加强风险控制，提高自身的风险防范能力，确保退税款能够及时回收，促进外贸企业健康有序发展。外贸企业应对增值税发票、出口报关单等加强管理，确保所有退税单证的合法、有效，并按退税要求做好相关验证申报工作，确保及时完整退税。同时，应主动规避退税敏感的商品和地区，以防范退税风险。
三、建立系统性的内控体系，全面防范风险
1．优化外贸企业内部控制环境
内部环境是内部控制存在和发展的空间，是内部控制赖以生存的土壤，控制环境的好坏直接决定着其他控制要素能否发挥作用，是实施内部控制的基础。优化外贸企业内部环境应从治理结构、人力资源政策、企业文化和内部审计监督等方面着手。（1）建立合理的治理结构。外贸企业按自身发展特点，设置必要的职能部门，合理的分配权责，建立规范高效的公司治理结构。（2）建设企业文化，提高员工凝聚力。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，它能增强员工的归属，能规范员工行为，能降低管理成本，增强执行内控制度的自觉性。（3）做好人力资源管理。企业内部控制实施的成败，在很大程度上依赖于企业内部是否具有良好的组织与精干的人才。有效的人力资源管理，能够提升员工素质，提高员工执行力，推动内控制度的有效施行。
2．加强信息系统建设，保证信息有效沟通
内部控制相关信息的收集、处理和传递程序通畅，确保信息及时沟通，是内部控制有效运行的重要保证。外贸企业应加快内控机制信息化建设步伐，通过信息化建设使得业务信息能够及时、准确、完整地进行传递，降低企业信息沟通成本，有效防止错误和舞弊行为的发生。例如外贸企业可以建立ERP系统，将业务流程中包含合同签订、审批、执行，交易标的物的采购、仓储、运输，货款的支付、收款、退税，以及经营成果等财务信息均在ERP中反映，让企业各个业务部门、决策部门及企业相关信息使用者都能及时有效地获得企业信息反馈，从而加强对公司业务的管理，提高抵御风险的能力。
3．完善风险管理体系，做好风险控制
建立高效的风险管理体系是应对和控制风险的必要基础，风险管理体系主要由风险管理决策机构、风险管理部门、相关业务部门组成。由精通财务、外贸业务和涉外法律法规的企业经营决策人员或外聘专家组成决策机构，主要职责制定批准企业风险管理策略等重大风险事项。风险管理部门由企业风险相关监管部门组成，对外贸业务全过程进行监管。企业的业务部门是企业风险管理组织体系的重要组成部分，在业务过程中按企业制定的风险管理制度执行，有效地防范控制企业的风险。在建立风险管理体系时要按照分级授权审批、不相容岗位相分离等原则完善风险管理体系。做好风险控制涵盖风险评估、风险预警和风险应对三个方面。风险重在有效防范，而第一道警戒线是建立风险预警制度。通过对风险的及时发现、有效评估，积极应对、妥善处置，将不利化为有利，将危机转化为机遇，促使企业可持续发展。贸易风险始终存在于外贸活动，从客户的接触、资信的调查、谈判、签约、发货、收款到退税整个业务流程，因此，风险管理机制建立需系统性及有效性，当预警出现在任何一个业务环节，企业能够实时有效地产生对应反应，并提出相对应的处理措施，有效地化解风险。
4．强化内部审计和监督
内审制度的完善是健全内部控制制度的重要内容，企业应该结合本单位的规模、生产经营特点等因素，建立相应的内审机构。内审机构应由高素质、高责任心的审计人员组成，是一个完全自主的独立部门，它应直接对企业管理当局负责。设置内部审计应做到对业务的事前监督、防范和制约，事中管理和控制。如此为之，内部审计的作用才得以发挥，内部监督才得以落实。
四、结束语
我国外贸企业所面临的内控制度建设问题是复杂，而有效解决这些问题，形成完善的内控管理体制任重道远。但企业现代化管理水平总是从无到有，从劣到优的过程。国内外贸企业应针对自身存在的内控制度建设问题，量身打造解决方案，方能有效防控来自各方的风险。
作者：吴清桃 单位：福建省林业物资有限公司
参考文献：
［1］中华人民共和国财政部．企业内部控制规范［M］．北京：中国财政经济出版社，2010．
［2］陈国栋．外贸企业如何加强内部控制管理［J］．国际商务财会，2013，（8）
通过一周的实训，使我对国际贸易的国际商务单证业务流程及操作有了进一步了解和感触，进一步掌握制做单证的基本知识，基本规则和基本技能。本次实训，也是一笔珍贵的财富，带给了我们许多快乐。
国际贸易是一个复杂的过程，涉及的部门多、环节多、范围广、手续繁琐，它要求对外贸易的从业人员不仅要熟练地掌握国家对外贸易政策和外贸专业知识，还应加强我们对外贸单证的了解和实际动手能力。
在这次实训中我们所做的单证有：制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运委托书、制出口货物订舱委托书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票
本次实训的主要目的是:是为了提高我们制作常用外贸易业务单证和熟悉进出口业务一般流程，识别和加强单证业务操作能力的训练而进行的.让们进行比较系统的外贸业务综合技能训练，采取仿真模拟实际业务流程，一环套进行业务操作训练，为以后从事实际进出口贸易工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础.
我们作为商务英语专业的学生，对这方面知识的了解和学习就显得十分必要和重要了。因此，从大一我们商务英语专业就开设国际贸易、大二就开设了国际贸易实务这门课程，为了使我们更好地，更加深刻地了解和掌握本学期这门课程加强理论知识和实践的相互联系，4月份本系特为我们安排了为期一个星期的国际贸易实务实训。让我们真正地认识到了和接触到了实际操作方面的知识，让我们能更好地理论去联系实际.在这一周的进出口实务实训当中，在老师的指导下，在同学们的帮助以及自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了.在实训的过程中，我对进出口贸易的一些基本的知识有了更加深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易前的准备交易过程中的具体流程有了一个清楚的认识，同时也明白了平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性.
外贸单证简称单证（documents），是指在外贸业务实施过程中所应用的单据与证书，在国际贸易结算中占据着重要的地位。随着国际贸易的发展，国际贸易货物单据化，商品买卖以单据买卖的形式来实现，买卖双方的货款结算是以单据而非货物为依据，商品的买卖往往表现为单据的买卖，单证制作的好坏直接关系到企业外贸业务的完成和经济效益的实现。一套正确、完整、及时、清晰的单证是能否顺利结汇的关键，需要相关工作人员认真负责、细心耐心地完成。作为一名商务英语的学生，对各种单据的性质、作用、具体内容、缮制注意事项、各有关法律以及国际贸易惯例等都应该有所了解，才能确保在制作单证的时候能顺利结汇。
在做进出口业务时这几种外贸单证是最常见的也是必不可少的交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜和顺利完成双方之间的交易。虽然说这几个单证的制作不是很复杂，但是通过在实训时你可以发现这些对人的专业和办事的仔细程度是有很大的要求的。在这整个实训过程中我制作和填写了制货物运输投保单、制一般原产地证、制普惠制产地证、制货物出运委托书、制出口货物订舱委托书、制海运提单、制商业发票、制装箱单、制汇票。为了防止错列，漏列等问题，在填写这些单证时要特别细心，注意日期是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。因此，这次实训大大加强了我的实际操作能力。
关键词：应用型本科；国际贸易实务；教学模式
一、国际贸易实务课程地位
应用型高校侧重培养应用型高级专门人才。国际贸易实务是国际贸易专业的核心必修课，同时也是国际贸易单证实务、报检、报关以及国际货运与保险等实务操作的基础课，具有涉外性、灵活性、实践性、综合性等特征。
二、现存的教学模式的主要问题
（一）教学方法比较单一。国际贸易实务的教学往往以理论为主，课堂上缺乏内容丰富的教学形式和现代化的教学手段。学生只能凭想象力、理解力去掌握，导致学生对所学专业知识掌握不牢，失去兴趣。
（二）教学忽略实训。上课只讲国际贸易实务方面的理论基础，而不讲在实际中如何应用。专业方向课侧重怎么做，没有与理论联系。造成理论和实践教学脱节。
（三）教材和教学内容没有及时更新。当今外部环境变化迅速，现在采用的教材都要滞后，甚至是2000年初的教材，从而导致内容陈旧，跟不上时代的发展。比如付款方式，现在很多公司会选择汇款，因为手续费便宜，但大部分教材上仍然认为信用证是主要的付款方式。
（四）部分教师缺乏外贸公司实习经验。很多专业课老师毕业后直接进入学校教学，学历水平大部分是研究生，是从课堂到课堂，没有进入外贸公司公国，与实际的外贸业务脱节，不利于实践课内容的讲授。很多专业课老师没有接触过外贸业务流程，没有亲眼见过信用证、汇票、发票等单证。
（五）考试内容片面，考核方法单一。现在大学考试中，对专业技术的考核比重很小，甚至没有。考试的方式仍是传统的以笔试为主，偏重对理论知识的测试。
三、国际贸易实务教学改革的建议
（一）完善教学方法，引入案例教学法。传统的理论教学侧重于通用知识的掌握，给案例教学提供分析问题的基础理论和思路。案例教学法能够帮助学生对理论教学内容较好的理解。二者相互补充，缺一不可。在教学中，教师应该尽可能多的找各种真实案例，在教学过程中引入，并在课堂上进行启发式教学，让学生通过课堂讨论等形式，加强对知识点的掌握和运用。
（二）采用多媒体现代化的教学手段。现在很多高校都安装了多媒体教室，在国际贸易实务的教学过程中，要尽可能多的采用。很多老师都很年轻，是2000年以后的大学生，电脑知识的普及，使得这批老师对电脑技术掌握的较好。在制作多媒体课件时，在网上搜集尽量多的图片，最好有相关外贸公司进行业务的流程教学影片，让课堂学习变得更加生动而贴近现实。这样学生学习起来，效果才会更好。此外，网页学习也是一个不错的选择，通过网络教育，实现资源共享。
（三）成立国际贸易实务模拟实验室。要增强学生的实践操作能力，必须建立国际贸易实务仿真模拟实验室。我院已经购进相关软件，但是实验室还没有建立。在实训模拟实验室，我院已经安装了外贸业务流程软件和报关业务流程软件。但是应用的还比较少。通过不断的丰富软件资源，并且进行外贸业务技能大赛的形式，不断提高学生的实践动手能力。
（四）优化课程设置。在教学设置中，有不少课程存在着重复。很多专业方向课，都是国际贸易实务课程的一部分，可以对其进行整合。比如《报关理论与实务》、《外经贸函电》、《国际贸易单证实务》、《国际货物运输与保险》以及《国际结算》等专业课程同国际贸易实务整合，形成《国际贸易实务》专题。教学内容要尽量与实际进出口业务流程配套。为以后学生考报关员证、单证员、报检员和外销员打下基础。
（五）加强师资队伍建设。首先，作为应用型本科高校，专业教师的实践能力非常重要，“双师型”教师是我校今年开始采取的措施。教师自己以及学校应该不断创造条件，去企业实习锻炼，加强与实践接轨。其次，专业教师要不断更新自己的专业知识，与时俱进。学习新的教学方式和手段，提高电脑运用水平，供给学生创造更好的学习氛围和环境，提高学生的学习兴趣。如果有条件，经常和外贸公司、银行和海关等部门联系，多多进行交流。再次，学校在引进教师时，也要特别注意引进有实践经验的青年教师，甚至可以忽略对高学位的追求，这样有利于把实践中的优秀人才充实到教学队伍中来。最后，理论在教学中同样重要，学校要加强对老师的培训，为其提供深造的机会。
（六）加强双语教学的运用，为学生创造良好的外贸氛围。国际贸易是一门涉外性很强的学科，英语是教学别需要灌输的技能。在专业设置方面，要多多侧重英语教学，除了多设置英语相关课程，双语教学也是非常好的方式。我校也开设了不少相关的双语课程，但因为每个班级人数较多，以及很难摆脱传统教学方式的原因，收效甚微，学生知识把其当做一般的课程来学，参与性不够。这方面，需要引进专业的外贸英语老师，提高教师教学水平，提高学生的学习兴趣，才能达到预期的效果。
（七）善用网络资源。当今社会，网络的普及率越来越高，学生学习的渠道得到了拓宽。学生课余时间可以利用各种网站进行学习，不断增加自己的知识储备。这些外贸业务论坛，有很多是在职人员进行交流，有学生也可以从中学习很多实际工作做中的案例，增加了知识的来源。
（八）定期举办外贸业务专题讲座。作为地方高校，专业讲座较少，尤其是外部请来的专业人员较少。在将来的教学之中，还应多举办针对学生的相关外贸业务的专题讲座。在有条件的前提下，可以邀请本地在外贸工作领域的比较出色工人员，给学生介绍成功经验或者失败教训。提高学生学习理论课程的积极性，并结合现实，思考着灵活运用。
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关键词：外贸物流；人才培养； 解决方案
一、现状分析
随着国际贸易的不断发展，作为重要支撑的外贸物流需要更多的物流人才，通过调查发现目前社会对外贸人才的需求比例不断加大，但总是出现“企业招不到人，学生就业难”的双重局面。
二、存在问题
根据我们的教学开展情况，结合企业对外贸物流人才的要求，目前我院外贸物流人才培养存在的问题较多，现主要从学生自身、师资力量、教学条件、教学管理三个方面进行分析。
1.学生自身问题。高职院校学生学习基础相对较差，我校外贸物流方向学生单招占比较大，学生自身突出问题有：①自学能力欠缺。高职教育与中学教育相比，更强调学生的自主性，但我们在教学中发现，学生查找资料、阅读资料、分析资料的能力太差，以至于部分课堂实训无法开展。②英语基础差。外贸物流涉及大量的英文信息，大部分学生毫无英语底子，给教学带来很大的困难。③自律性差。课堂上学生玩手机的现象非常普遍，还有部分学生旷课较为严重。特别是在任务教学过程中，教师布置的团队学习任务往往会因为个别学生不参与而无法进行。
2.师资力量。本教研室从其他专业转型至物流专业的教师较多，物流专业科班出身的教师仅占一半，而且科班出身的教师也缺乏后续的跟进学习。
3.教学条件。我院物流专业一直偏向生产物流方向，在生产物流方向有一定的校内外实训条件，但还缺乏专门供外贸物流方向学生的实训场地，更缺乏为校外实训提供支撑的校企合作。针对第三方物流管理教学实训需要，我校建有物流综合实训室和物流管理信息机房各一间，其中物流管理信息机房面积120余平米，有机位90台，机房布局仍然是普通机房格局，并不适合开展业务流程模拟实训。
物流综合实训室经扩建后面积达250平米，综合实训室具备了仓储作业的基本教学实训条件，但由于面积狭小，实际最多只能容纳10名学生同时进行不同项目的实训，理想状态下只能允许4名学生同时进行相同项目的实训，实训效果不能得到完全保证。外贸物流业务流程更加复杂，作业活动要求更加严谨，教学实训必须具备业务流程模拟实训环节。因此现有教学实训条件一是规模太小，不能保证教训实训时量，二是功能布局不合理，无法开展业务流程模拟实训。
4.教学管理。教学过程管理和教学监控管理还停留在过去的围绕课堂的教学管理，高职外贸物流教育的目的是要培养具有一定动手能力的职业能手，而不是只停留在书本的高分低能者。由于实训教学方面的欠缺，教学管理主要围绕课堂来进行，对学生的实训成绩也停留在“做还是没做”或“来还是没来”的平时表现，对实训教学的评价和教学监督还处于空白。
三、解决方案
针对以上现状和存在的问题，提出以下解决方案：
1.企业顶岗实习。为了使我们的教育更好满足企业的需求，学院通过“六一个工程”项目的全面建设，让教师不断成长，保证每位利用假期下企业锻炼，增加企业经验。
2.培养名师。为了激励教师的工作积极性，促进学院的发展，学院推行竞争上岗制，重点培养专业骨干教师，带动全体教师一起进步。
3.校企合作。目前我院只有生产物流方向实现了校企合作，与沈阳三一物流签订了三一订单班，实施效果比较理想，但在外贸物流方向的校企合作还处于空白，这是我们努力的方向，按需培养在一定程度上可以使我们的教育有的放矢，教学也更有针对性。
4.建设实训基地。实训基地的总体目标解决外贸物流专业方向缺乏校内实训环境的困难，将物流实训基地建设成为既能开展物流管理专业通用技能训练，又能开展外贸物流专项技能训练的多功能、实用性、资源节约型教学实训和职业技能培训中心。
（1）计划完成的实训基地具备功能。①外贸物流仓储作业功能：模拟设置外贸仓库提货员、记账员和保管员三个典型工作岗位，能够模拟开展外贸物流配送业务操作实训。②货代业务作业功能：对应货代业务员工作岗位，采用角色扮演的方法模拟从揽货报价、订舱到通关放行的业务作业全过程。③单证制作流转功能：采用纸质单证填制的方法，训练学生缮制外贸物流工作中常用典型单证的技能。④报关报检作业功能：采用角色扮演的方法，模拟报检报关单证准备、电子报检报关、现场报检报关、审单查验、缴费缴税直至过检通关全部工作过程。⑤集装箱静态作业功能：应能模拟设备检查交接、装箱作业、封箱拆箱作业、洗箱作业等集装箱静态（集装箱不移动）现场作业工作活动。
（2）基地总体布局。实训仓库：主要开展外贸物流仓储作业实训教学。仓库拟建为轻钢结构建筑，占地2000平方米左右（长70米，宽30米左右），室内面积应在1500平方米以上，屋高7米，一端分层，建成阁楼式格局。
货代实训室：承担货代业务作业、单证作业和报关报检作业实训任务。货代实训室设置在学校综合实训大楼，由于主体建筑为框架结构，可根据需要自由隔断，只需做内部布局设计。
简易集装箱堆场：承担集装箱业务现场静态作业实训任务。简易集装箱堆场要求比较简单，只要求一块约50平方米（长10米左右，宽5米左右）平整土地，放置置20英尺标准集装箱一个即可。
5.完善实训评价体系。在加大了实训教学的比例之后，还会给教学管理带来一定的难度。按照目前的管理教学评价和管理模式，对教师的授课和教学评级比较困难，所以还需要有配套的实训评价体系，而不能只停留在做还是没做的层面，要让实训教学评价从课程考核独立出来。
参考文献：
【关键词】外贸英语；困境；创新；教材
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1671-1297（2008）08-035-02
一、 外贸英语教学的现状和困境
(一）教材编排不尽合理，内容比较陈旧
虽然当前关于外贸英语（函电）类的新教材很多，但大致可分为三类：一类以介绍外贸专业知识为主，一类以外贸信函阅读写作为主，还有一类是以外贸口语、听力训练为主。各院校开设课程及教师授课也是以上述三方面为基础，各有侧重，这样就将外贸专业知识、书信写作、会话、单证训练人为地孤立开来，不利于培养学生综合运用外贸知识的能力，尤其是商务交际方面的能力和实务操作能力。
另外，就目前教材内容来说，大多还是参照20世纪80年代末或90年代初的教材编写的，特别是从教材中选用的书信范文看来，有很多雷同之处，内容也很陈旧，不能反映时代的变化。例如，范例中提到的我国出口产品多是上个世纪八十年代我国向非洲出口半导体收音机之类，而进口也多是从日本进口三洋牌收录机等等。众所周知，在这十几年中，无论是外贸市场还是外贸理念、商务惯例甚至业务操作方式都发生了巨大变化。象《国际贸易术语解释通则》就已经由国际商会于1980年、1990年、2000年做过几次大的修订，目前国际市场上通常采用的就是国际商会2000年的最新修订本。学生也能从这些教材中感觉到其内容的陈旧，从而失去学习的热情和兴趣。
(二）教学模式过于传统
目前外贸英语课程的教学模式仍然是以教师为中心，教师重点讲解专业词汇、常用句型，分析写作套路，学生做句子翻译，仿照范例练习书信写作等。大多数学生对这种充斥了专业术语的内容是会觉得枯燥的。一方面，对那些英语基础较好的学生来说，他们对这种词汇+语法+翻译练习的三部曲已经厌倦，而另一方面，对那些英语基础相对较差的学生，大量的专业术语更是增添了他们学习的畏惧感。
也有些教师有过从事国际贸易业务的经验，但他们往往容易走另一个极端，详细讲解业务知识，分析大量的实际案例，把外贸英语课堂变成外贸专业知识课程，这样同样不利于提高学生对外贸英语的运用能力。
在这种传统的教学方法下，不少学生一方面觉得教师讲解的书信范例很容易，但真正写作起来要么感到难于下笔，要么生搬硬套教材中的句子，段落之间缺乏自然过渡和应有的逻辑联系，更有甚者，对写信目的不明确，容易偏离自己的立场。
二、 加强外贸英语教材建设，创新教学方法
（一）加强教材建设
为改变外贸英语教材存在的教材老化、内容陈旧、编排不合理、忽视操作性等情况，必须加强教材建设。外贸英语类课程的总体培养目标，是要保证学生在毕业时既有一定的商务交际能力又有较强的实务操作能力，并掌握最新的商务理念、知识、专业词汇，以满足社会对于对外贸易专业人才的需要。因此，针对学生没有外贸基础，对外贸缺乏直观了解的情况，组织编写一部以外贸业务流程为主线的浅显易懂、符合当前业务操作潮流、能全面发展学生听说读写译能力、既介绍外贸专业知识又设计大量实务操作的综合性外贸英语教材，实为当务之急。就具体而言，编者可围绕某一业务环节设计商务口语、外贸英语知识、专业术语、函电拟写、实务操作、单证制作等方面的教学内容和练习等。
另外，随着现代化的贸易方式和通讯交流方式的出现，比如网上贸易、电子单据的兴起,这些变化也一定要在教材中及时地予以体现。
（二）创新教学方法，提高教学效率
1、采用任务教学法，让学生真正成为学习的主体
任务教学法是一种基于建构主义理论的教学模式，就是以“任务驱动”为主要形式，在教学过程中充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，注重对学生分析问题，解决问题能力的培养，从完成某一方面的“任务”着手，通过示范讲解和操作中的指导，引导学生完成“任务”，从而实现教学目标。
在外贸英语的教学中，任务教学法就是以外贸业务环节为线索，将整个外贸业务流程分解成若干“任务”，按业务流程的顺序交由学生来完成。对于从未接触过外贸实际业务的学生，教师要根据实际业务流程创设模拟一定的情景，并根据这些情景来给学生布置相应的任务。学生在完成这些任务的过程中，必然要主动学习有关的专业知识、专业术语和语言表达，从而在这一系列的任务中体悟外贸交易的全过程，从而提高自己分析问题、解决问题的能力。比如在外贸业务初期，出口商往往需要主动与外商联系，以信件、传真或电子邮件的方式向客户介绍自己的公司和产品，并提出建立业务关系的愿望。按照传统的教学模式，往往是教师先花一到两节课的时间专门讲解商务英语书信的写作格式，再详细讲解教材中某一关于“建立业务关系”的书信范例。按照任务教学法，教师可以这样设计情景：出示一张外商的名片，告诉学生这个外商专门进口我国纺织品，要求学生以我国一纺织品出口商的名义与此外商联系，信函要符合商务书信的格式，内容要包括介绍我公司的经营范围、市场地位、主打产品等（比如品牌、质量、价格等）。这样，学生必然要首先熟悉商务信函格式，自己从教材中的书信范文学习介绍公司和产品的表达方法和习惯句型。类似这样的情景设计和任务布置，定会改变教师单向教授为主、学生被动接受知识的局面，而让学生真正成为学习的主体，通过动手动脑动嘴较快地掌握教学内容，并在内心产生一种成就感。教师在这过程中可以帮助学生、指导学生。从心理学的角度来看，学生完成任务的成就感这种积极的情感因素又促使学生更加自信，也更迫切地希望了解和实施下一项任务，完成下一个教学目标。
采用任务教学法时要注意以下问题：
（1）教师在教学中要把大任务分解成小任务，把任务进行具体的分解，做到每节课教师都要指导学生完成具体的任务。
（2）教师要分层次地给学生下达任务。教师下达给学生的任务过于容易，学生会认为没有挑战性，从而失去兴趣；教师下达给学生的任务如太难，学生又会产生自卑心理，从而失去学习的信心。因而教师应在实际的课堂教学中，根据学生的实际情况，分配不同层次的任务，让不同学情的学生都尝到成功的喜悦。
2、 合理使用案例法，有效诱发学生深入思辨
在采用上述任务教学法的同时，如能结合案例分析则能起到更好的效果。外贸英语的课程架构是和国际贸易实务紧密相关的，因而案例法大有用武之地，而且也可和前述模拟情景法相配合使用。由于案例架构了理论和实践之间的桥梁，可以有效地诱发学生深入思辨。教师选择一些来自活生生现实生活中的案例，有助于加强学生对课程专业性的理性思考，也促进学生实际业务能力的提高。如在讲到支付方式这部分，教学实践表明，是否用案例辅助教学，对于学生理解完全具有不同的效果。由于案例分析的帮助，学生学习起来也是兴趣盎然，全然不觉枯燥，反而能体会到商务活动的灵活和变换无穷，感觉到思路和思维方式均得到拓展。
3、 借助多媒体辅助教学，进行仿真业务操作
多媒体辅助教学以其交互性强、可视性好、内容广、趣味性强等鲜明的特点，越来越多地用于现代教学。比如我院采用的外贸流程实训系统就是在互联网上建立起几近真实的国际贸易环境，每个参与培训的学生都要扮演老师分配的不同角色（出口商、进口商、供应商甚至银行等），他们将直接面对各自不同角色的日常工作，从寻求业务机会、建立业务关系到询盘、发盘、还盘、成交到合同履行的整个过程，这样在帮助学生熟悉外贸流程的各个环节，掌握各种业务技巧的同时，又提高了他们对所学外贸英语的实际运用能力。学生这时已不再只是被动的接受者，而是在一定程度上亲自参与到国际贸易的业务中了。
教师在运用上述方法组织教学时，笔者认为一定要把握好其内容的知识性与实用性，系统性与灵活性，语言典范与时代气息等关系，尽可能地激发学生主动参与、探索、思考和实践的积极性，有效地提高其商务实践交际能力。
随着世界经济一体化进程的加速，既有外贸专业知识，又有较高英语水平的外贸实用型人才越来越受欢迎。作为新世纪的教师，我们应坚持以社会需要为教学的最终目的，积极投身于外贸英语课程的教学改革，为学校培养就业率高、受企业欢迎的学生，为社会培养具有基本商务英语能力，掌握开展国际商务活动的知识与技能的复合型专业人才。
参考文献
[1] 郭健丽．任务教学法在中职专业课教学中的应用[EB/OL]．省略/lunwenjiaoliu/default.asp
[2]施国华．计算机多媒体与外贸商务英语教学[EB/OL]．省略/xuebao/01-2/13.htm
关键词：专业文化；职业文化；实训室建设
高职院校在培养人的过程中，不但要传授专业知识和技能，而且更重要的是要形成一种文化品质，养成职业精神，即培育专业文化。所谓专业文化，是指整个专业学习人员所共享的，对应于相应的职业生活的价值观和行为习惯的总和。加强专业文化建设，是专业学习情境的强化，有利于刺激学生对专业技能的学习。浓厚的专业文化氛围还可以陶冶学生的职业情操，熏陶学生的职业理想，端正学生的职业观念，培养学生的职业习惯。
高职高专教育重在培养高级应用型人才，要求学生必须具备较强的实际应用能力，实训室职业文化建设是实训室建设的重要组成部分。
一、国际商务实训室职业文化设计的指导思想
商务综合实训室可以完全按照进出口公司的工作环境进行职业文化建设，是企业真实工作环境的全面体现。使学生的学习过程即为工作过程，让学生真实体验到企业文化和企业工作氛围。
国际商务实训实训室总体设计可遵循如下的指导思想：
1．实用性
实训室的建设总体考虑实用性，不论是专项实训室还是综合协同实训室，均从企业实际操作业务出发，从企业实际岗位设置出发，从企业实际的业务案例出发而展开设计。同时，实训中心使用的软件通过三维仿真场景模拟企业操作环境使学生的实训操作在业务流程、操作规范、业务单证等方面均与企业实
2．实践性
实训内容的设计是为了给社会上希望从事国际商务工作的人员提供实训的场所和实训和技能鉴定的内容，因此具有很高的实践性要求。“实训” 主要是为了培养和提高人们的实际操作操能力，使受训者通过实地体验、实际操作、实战演练从而习得技术技能的过程。“实训”具有明确的指向性：即实训的目的是以提升实训者的技术技能为主，实训的内容是以实际操作技能为主，实训的手段是以实物操作和仿真模拟为主，实训的功能是以是否促进就业来体现。
3．综合性
整个国际商务专业的实训内容既包括国际贸易业务流程、国际商务单证，国际货运、报关报检等，实训方式既包括单人实训，又包括小组实训，既有理论知识的考核，又有操作技能的考核，因而整个国际商务实训中心的规划建设要很好的体现综合性，把上述实训内容和实训方式很好的有机组合起来，形成一个完整的系统。
4、先进性、前瞻性
时代在不断进步，外贸行业在飞速发展。实训中心的建设也要充分考虑前瞻性，不仅要包括目前的外贸行业技能操作内容，而且，还要考虑到外贸业的发展，把一些先进的技术、软件、理念等应用进来，这样才能保证实训中心建成后仍然能保持很好的先进性。
5．模拟现实，但又不完全是真实
实训室通过软件、硬件设备、场景等模拟仿真现实业务，但又不是把企业实际完全照搬过来。比如软件实训，企业实际业务讲究的是效率，因而软件单证中能带过去的字段系统都自动显示出来，而在教学实训中，为了让学生多一点实际操作，软件就不能自动把字段带过去，要让学生动脑筋自己填写。
6．可扩展性
实训室的建设发展和国际贸易行业的发展要保持一致，这就要求实训室的规划建设要充分考虑将来的扩展性，必须是柔性的，能够适应今后行业发展的升级、改造。
二、职业文化建设内容
（一）模拟、仿真硬件环境
模拟的环境包括：实训室的硬件设施、软性装饰，同样也包括软件中的教学场景。
1．建设一些符合业务角色特色的业务窗口
通过建设一些符合业务角色特色的业务窗口，如：船代订舱柜台、海关大厅业务窗口等。设置一些实际业务中的工作环境，如：货代办公室、贸易公司办公室等。通过这些直观的业务环境使学生了解实际的业务流程。这是外围的感性教学部分。淄博职业学院国际商务实训中心 布局了200多平米的房间作为仿真实训室，该实训室设置了比较醒目的门牌标牌， 在此房间内进行隔断布局，布有商务谈判区1个、业务洽谈区2个，出口公司、进口公司 、银行 、国际货运公司、报关行、海关、商检局、外汇管理局、税务局等部门各1个，设有隔断和标志牌，每个部门配备2台电脑和桌椅，另外海关、商检局、外汇管理局、税务局部门各设1个接待台，进行专业见习和综合实训，配有传真机、打印机各1台，各部门共用。
2．实训室内墙面挂图
通过实训室内的软性装饰，创设职业情景。可考虑设置本实训室功能介绍、各业务窗口的角色标牌、各业务窗口的基本职责和基本工作流程、模拟业务公司的公司章程、员工守则、进出口公司各工作岗位职责等。
3．统一着装
为学生定制统一的工作服。男士黑色西服套装，女士黑色套裙，白色衬衣。具体设计与布料选取需要根据经费情况进行调整。
（二）模拟、仿真软件环境
在通过模拟环境教学之后，学生对企业的操作流程有了一个初步了解，此时，即可通过仿真教学实训软件进行练习与巩固。教学实训是立足于教学点上的实训，因为在实际业务操作中，除了会填单、制单，更重要的是要掌握业务的来龙去脉，这样的学习才能前后贯通，融为一体，才更有效，更有整体性，而不是单单拘泥于局部的操作。利用实训室的一些硬件环境布局设施虽然能够解决一些业务环节，但是在可操作性及实际效果上很难满足整个实训群体的需求，因此，利用企业的实际业务案例和操作流程，进行教学。将需要掌握的专业技能通过企业的实际业务案例和操作流程来教授，这是内核。这就可以依靠软件来实现。
利用一款能够引发其思考前后操作关系的实训软件就是一个较好的手段。这样的教学实训软件相当于构架了教学和企业之间的桥梁，使学生在今后面临实际企业工作时，就不会感到特别陌生，无所适从。
目前海关、外贸、外汇、国税、外贸企业等各有关部门外部网以及包括各单位相互联网及接受申报等内容都是“电子口岸”的重要组成。教学实践中，学生的技能训练平台成为教学质量提高的瓶颈问题。目前校内没有训练平台，而合作企业又无法接受学生真实的实习，致使学生顶岗时尚不具备岗位能力，不仅企业不满意，也给学生就业带来了重大阻力。我们在企业调研中，企业普遍反映，毕业生到了企业，对企业正常应用的电子报关、电子报检、电子核销等电子口岸大通关系统知之甚少，不能操作，企业还需要重新组织培训，成本高。另外，当前能购置到的软件也仅仅是外贸流程的一个模拟，无法实现专业技能的综合应用训练。因此，校企合作开发行业应用软件的一个仿真系统非常必要，也更能体现专业文化建设中得实训职业文化。
参考文献
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随着信息技术的不断发展，高校的信息化水平也不断推进和逐步完善。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2015-2020年）》明确提出：要把教育信息化纳入国家信息化发展的整体战略，要超前部署教育信息网络。教育信息化是信息社会对教育的新要求，是教育现代化发展的必然趋势。将先进的数字信息技术引入教育领域，培养和发展以智能化教育工具为代表的教育模式，从而促进旧的教育体制向高效的信息化教育体制转变，实现教育现代化。
近年来，为推动地方经济建设和社会发展的需要，我国高等教育的规模不断扩大，为此通过合并、新建等方式成立了一大批应用型本科高校。然而，由于底子薄、缺乏建设资金等因素，这些新建应用型本科院校的信息化建设面临着一定的发展瓶颈。为进一步推动应用型本科院校的转型发展，重新整合优质教育资源，福州外语外贸学院大力推进信息化建设，秉承“精细化服务”的理念，注重过程的管理、预警及纠偏。从精细化流程的建立到管理过程控制的各个环节，学校均体现了“贵在精准、重在精准”的理念。
一、福州外语外贸学院的信息化建设思路
信息化建设的关键在于过程性管理。为加强过程性管理，打造精细化服务目标，更好地为应用型转变发展的教学模式改革服务，福州外语外贸学院通过构建“三过、一流、一动”的信息化体系，以实现“源头可溯，过程可控、结果可查”的信息化系统。“三过”，即三个全过程化的管理，含教师全过程管理、学生全过程管理、物料全过程管理；“一流”，即管理服务业务流程化；“一动”，则指信息系统移动化。
“三过”系统建设分为教师E-portfolio、学生E-portfolio及物料E-portfolio三个模块，记录师生及物料在校全过程的管理。教师E-portfolio系统（教师成长档案）根据教师在校的活动分为教学、科研、服务、培训成长4个维度进行过程性跟踪预警，为教师在校活动的过程性管理服务提供便利。学生E-portfolio系统（学生成长档案）根据学生在校内生活学习活动分为学习、生活、素质拓展3个维度进行过程性跟踪预警，通过对学生校园生活、学习数据的收集、分析，建立符合我校现状的分析标准和风险预测模型，实现学业监测、预警、引导等功能，促进学生自我管理。而物料E-portfolio系统（物料电子档案）记录学校物料资产的全过程管理，包含物料的申购、领用、入库、盘点、日常保修运维及台账信息的功能，实现物料管理透明化，昂贵设备统一管理租借等功能。
学校在信息化建设过程中打破业务部门界限，以人为本，以师生为精细化服务对象，将教育资源平台建设和教育管理平台的完善有机结合，不断简化日常审批等过程性环节，实现电子化审批及流程跟踪，提供一条龙的流程审批申报等服务。此外，学校不断推进智能终端设备的发展，将许多传统的业务搬上移动终端平台，逐步实现业务办理智能化、移动化。
二、福州外语外贸学院信息化建设过程
精细化服务理念贯穿福州外语外贸学院信息化顶层规划设计建设全过程。为在校师生提供便利的信息化服务，为社会提供各种人才咨询及研究服务，为报考学生及家长提供明朗的课程与职业能力体系图，是福州外语外贸学院信息化建设的总体规划目标。为实现上述建设目标，保障成果落到实处，学校制定了阶段性任务目标，并通过分步实施完成，具体安排如下：
第一阶段，成立信息化领导工作小组。为了达到统一规划、统一部署的目的，为学校的信息化建设保驾护航，福州外语外贸学院成立了专门的信息化领导小组，并将校内所有信息系统建设任务归口信息化领导小组管理。领导小组成员由学校领导亲自挂帅统筹指挥，成员由各部门、各系抽调而成。信息化领导工作小组下设若干职能工作小组，如评建工作小组、信息通联小组、硬件评估小组、软件系统研发室等。信息化领导工作小组定期或不定期召开会议，研究部署学校的信息化建设工作。
第二阶段，启动标准化流程梳理和基础业务系统的补缺补漏。标准化流程梳理及研发是精细化服务的有力展现，通过标准化流程梳理可以减少申报审批的中间环节；通过盘点基础业务系统，补缺补漏，为过程化管理提供翔实的数据保障。这就大幅提高了信息化管理的效率、透明性和便捷性，在最大程度上实现教育教学管理各项业务的高效和教育资源的互通共享。
第三阶段，搭建校@综合业务平台（如图2-1所示），完成统一信息门户开发，实现校园管理一体化。通过搭建学校师生信息数据库，统一采集数据并进行身份认证，完善数据交换中心平台，实现信息化系统的数据源头唯一、数据共享共用，避免了信息化建设过程的“信息孤岛”现象，所有系统一次登陆完成相关业务处理；盘查业务系统，搭建数据交换中心的元数据；建设“创课空间”，为教师提供在线教学资源搭建平台。
第四阶段，启动移动平台建设。移动平台是信息化发展的趋势，也是实现实时高效信息化服务的有力工具，移动业务办理平台是否开通是高校信息化水平高低的直接体现。目前综合业务平台已支持手机版WEB。
第五阶段，搭建决策支持平台。高校信息化的另一目标是借助平台所提供的基础数据为领导层决策提供参考服务，通过完善领导驾驶舱及数据决策分析的模型，完成过程性管理的可管、可控及实时预警功能，为学校的发展决策提供指引性目标。
三、福州外语外贸学院信息化建设策略
福州外语外贸学院以应用型转变发展为契机，借助物联网、云计算等平台优势，不断完善相关的软、硬件系统建设，提高优质教育教学资源的共享共用。在实际实施过程中，学校不仅注重教育管理平台的搭建，更注重教育资源平台的高效利用。如为满足师生在线教学及学生个性化发展要求等需求，在学校数据平台中开发了学生成长档案和课程地图；为满足广大教师开展教学模式改革的需要，研发在线教与学系统，将教师成长系统与学生成长档案相结合，将学生成长档案和课程地图中的数据进行及时的追踪、分析，为教师开展教学模式改革提供课堂观察数据、量表数据等，便于教师在全面数据的基础上进行改革、交流、协作；为满足业务系统剧增的需求，增加基础业务系统的投入。
围绕信息化规划的建设思路及建设原则，福州外语外贸学院目前已简化梳理了许多业务办理流程、搭建了未来可扩充的硬件支撑体系、开通了校园综合业务平台和在线教学系统等，信息化建设取得了巨大成效，该校信息化建设的阶段性成果主要包含以下几点：
（一）系统化行政服务流程，提高效率
通过多次召_信息化领导小组成员会议，该校努力梳理行政业务流程，不断推进业务标准化、流程化。目前，该校已梳理上线10余条业务流程，并将进一步引进工作流引擎，不断加大开发力度。
（二）加大硬件设施投入，为各信息系统应用提供支撑
为完善硬件及网络基础设施，福州外语外贸学院投入上千万完成网络骨干线路1-4期的敷设项目建设，实现校园有线全覆盖，教学区、办公区、生活区覆盖无线网络；完成网络基础设施二次改造，优化网络结构，改善校园内网带宽；完善网络中心机房建设改造项目，完成中心机房实时环境监控，注重网络安全；完成服务器群的虚拟化项目，利用该校现有所有网络设备及服务器资源，形成服务器硬件资源池，按该校的实际需求分配，并逐步扩容；引进云桌面终端项目，为云平台应用提供实验环境。
（三）搭建校园数字化综合管理平台，提供一站式信息服务
目前，学校为全校师生搭建了信息系统统一门户，提供一站式信息服务，执行统一身份认证、单点登录；为后期基础业务系统的引入，提供同一登录平台；为贯彻“三过、一流、一动”建设，提供公共的数据交换中心，节约了数据交换的成本。此外，学校信息化建设部门不断完善组织机构，加大网络中心机房的投入建设，搭建了数字化校园平台，逐步实现了各业务系统集成，调研大数据应用模型并开始了业务系统应用扩展，同时开展信息化技术培训活动，促进教师信息应用能力成长，并服务于教学。
（四）内外互动，研发软件
高校信息化建设需要系统管理，尤其需要有一支高水平的软件技术研发人员，满足本校信息化不断深入的需求，为信息化建设提供专业咨询和个性开发业务。福州外语外贸学院积极用好有限的资金，引进一批功能完善、需求量大、用户口碑好的应用软件。然而，学校应用系统若全部申购，必将带来诸多弊端，如所购软件无法与学校自身的实际需求完全融合、容易造成需求与研发实现的脱节等，所以自研软件是高校信息化建设的有力补充。福州外语外贸学院为此组建了软件研发团队，负责管理全校信息建设业务，协调各系统的数据对接，优化存储过程，深入业务部门，共同研讨业务部门系统需求，并努力开发了部分适合自身需求的应用软件和系统接口，为学校的信息化建设之路添砖加瓦。
（五）注重在线教学资源建设，内建外引打造“创课空间”
为鼓励学校教师探讨在线教学改革，加快在线教学资源建设，福州外语外贸学院自主打造“创课空间”，建设3间在线资源建设室：视讯室、录播室（虚拟演播室）、数字教材制作室，为教职工提供远程视频同步服务，实现跨校、跨境等远程学术交流研讨、教学同步视频、微慕课制作与录制等服务。从课程的编导、拍摄、剪辑到后期非编等业务，该校都提供一站式的服务，配备了相应的录制、录播、非编等设备；自主研发了“以学生为中心、成果导向教育、持续质量改进”为教学理念的在线教学平台，可实现课堂讨论、维基、文件分享、调查、测试等教学互动功能。“创课空间”满足了教师开展混合、翻转教学等在线教学条件，支持在线视频、微课、慕课等教学方式。学生可通过电子邮件查收教学动态，可上网学习与教师互动、与同学分享等。
此外，该校引进超星泛雅、智慧树等平台精品资源，为师生在线教与学提供在线资源，为教师在线教学资源建设提供精品案例。鼓励教师学习网易在线课堂、腾讯课堂、可汗学院、coursera、EDX等优秀教学资源，不断提升教学水平和信息化应用能力。
关键词工学结合 难点 教工结合
2006 年3 月，教育部在《关于职业院校试行工学结合、半工半读的意见》中明确指出，职业院校将把推进工学结合、半工半读作为学校改革发展的基本方向。2006 年11 月，教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中又特别指出，要大力推行工学结合，突出实践能力培养。毋庸置疑，工学结合已经成为新形势下加快职业教育发展的根本出路。国际贸易专业作为高职经济类一个主要专业，也应适应这种趋势。
目前高职国际贸易专业教学中，理论教学与实践教学是分开进行的，即先进行理论教学，后进行实践教学。这种教学内容和教学模式使得学生不能完整理解国际贸易业务的全过程，理论和实践教学相脱节。因此，高职国贸专业实现传统教学模式向任务驱动、项目导向、企业课堂、工学交替等新型教学模式的转变已迫在眉睫。但在现实中，高职国贸专业要想实现“工学交替”“项目导向”等新型教学模式还存在一定的难点。
1 国贸专业教学模式转变难点分析
1.1 外贸企业积极性不高是关键
企业积极性不高的问题是国内职业教育普遍存在的问题。其原因是因为学校以育人为第一目标，追求社会效益，而企业则以赢利为第一目标，追求经济效益。两者相矛盾。究其主要原因，是国家和政府没有相关的优惠政策，企业接收职业院校学生实习无利可图，有时还会给企业带来一些困难。所以，很多企业不愿意安排学生顶岗实习或工作。学校为学生安排实习和工作有一定的困难，要安排专业对口的工作更难， 学生工作要取得报酬更是难上加难。
1.2 企业管理层传统观念问题
由于我国的高考制度的原因，进入高职院校学习的学生普遍分数不高。因此给一些企业造成一种错觉，认为高职学生各个方面普遍能力差，不愿接受高职学生在本企业就业或顶岗实习，在当前经济不景气，高校学生就业普遍比较难的情况下，这种观念更加固化。
1.3 外贸行业企业特性
外贸行业对学生能力要求较高，特别是外语能力，而这正是大多数高职国贸专业学生的薄弱之处，这是外贸企业不愿接收高职国贸专业学生顶岗实习的一个重要原因；另外，由于涉及商业机密，外贸企业也不愿学生参与其项目；最后，外贸岗位的特性也决定了外贸企业不可能安排大量专业学生在本企业顶岗实训。
基于以上原因，笔者认为要想解决难点，顺利实现教学模式的转变，实现专业教师的“教工结合”和外贸企业资深业务员的“工教结合”是解决“课堂进企业”和“工学结合”的关键。在实现专业教师的“教工结合”方面，笔者认为应从以下几方面着手：
2 实现专业教师与企业的“教工结合”是关键
2.1 专业教师自身加强素质
要想实现“教工结合”，首先，专业教师要有紧迫感，努力加强自身素养。
我们都知道，外贸业务的前奏：谈判，沟通在外贸业务流程中实至关重要的，决定外贸业务能否持续下去。教师和学生要形成这样的意识，谈判，沟通能力远比执行过程更重要。现在外贸企业很大一部分业务是通过网络进行的，这就对专业教师素质提出了更高的要求：熟悉掌握商务函电的写作；除了能运用口语和外商面对面或通过对话进行沟通外，还要求能熟练利用相关软件（例如：msn）和外商进行沟通。因此，除了熟悉外贸流程细节外，外贸专业教师要在这方面加强自己的素质。同时，在平常教学中，注意锻炼学生这方面的素质，例如，提交外贸函电练习的方式应不局限于传统的形式，可以要求学生通过邮件进行提交；在课堂上，尽量多用英语和学生对话。
2.2 鼓励专业教师下企业，跟踪项目
目前来说，国贸专业建立校外实训基地有一定的困难，校内模拟实习基地的建立是解决学生实习的一条好思路。根据目前国内外贸企业的工作情况, 我们可以建立一个外贸模拟实验室, 为学生提供仿真的外贸实习环境。实习时, 可以将学生分为多个组, 充当每笔交易中的出口方、进口方、货运方、银行、海关、商检等, 按照实际的外贸公司的各种手续, 针对课本上的知识有计划地实践外贸业务的全过程。一笔交易结束, 各组同学还可以轮换, 轮流扮演出口进口海关商检等角色, 使每个同学都能经历外贸手续中不同部门的实践, 全面地掌握所学知识。当然, 这种外贸实习模拟试验室的建立, 要求专业教师有比较全面的知识。
为了掌握外贸实践经验，更好辅导校内实训，高职国贸专业教师应积极下企业锻炼。事实求实，教师下企业比学生下企业更容易。教师可以根据自己的人际关系网寻找企业，同时教师具有扎实的理论功底，普遍较高的外语水平，能为企业带来一定的效益。
当然锻炼的标准不是看时间的长短，而是具体去追踪某笔外贸业务，从谈判，签订合同，到核销退税整个外贸流程。这样能熟悉整个外贸流程并掌握细节知识。随后，专业教师可以把该笔外贸业务流程用文字表述出来（涉及商业秘密的环节，做出相应的改动），作为学生的校内实训的素材。这样能让学生的校内实训最大程度上接近实际。
2.3 对专业教师进行培训
除了鼓励专业教师下企业锻炼外。我们还可以把外贸行业资深业务员请进校园，对我们的专业教师进行培训，培训的内容也要采取项目驱动的形式，应是一笔业务整个外贸操作流程。这种操作方式切实可行的。外贸行业一般有旺季和淡季之分，我们可以在淡季时把业务员请进校园，这样既可以增加他们的收入，也能提高我们专业教师的水平。
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文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.076
1传统《外贸英语函电》教学存在的不足
《外贸英语函电》是一门将英语知识与外贸实务相结合的、具有较强实用性的课程，是高职国际商务或商务英语专业的一门核心专业课。在英语运用能力和商务业务能力两大能力的培养上，外贸英语函电都起到核心作用。
此课程主要通过对外贸业务磋商过程中各个环节往来函电实例的学习，让学生掌握外贸业务书信的一般格式和写作技巧。它既对学生的英语水平有较高的要求，又要求学生掌握外经贸业务流程，从而提高在日常外贸工作中使用英语的能力。一直以来，《外贸英语函电》的教学上存在如下问题。
1.1教学设计基于工作过程，但脱离新的贸易方式
传统教学主要是通过业务流程及外贸业务中所涉及的主要工作任务来设计教学内容。包括建交、询盘、发盘、还盘及接受、签订合同、包装和装运、保险、支付、检验和索赔等内容。这都是按照传统贸易流程进行的，没有考虑新的贸易方式，如跨境电商平台贸易。
1.2缺乏具体的行业/产品背景
传统教学虽然也是以工作实例为导向实行教学任务驱动，但通常案例是割裂的，前一个任务是以服装产品为例，下一个任务可能就变成食品贸易了。学生学习过程中，产品类别频繁变换，没有一以贯之的具体行业作背景，因而难于深刻理解一笔业务从始至终的全部过程，与此同时，对于具体行业或产品的了解也近乎为零。
1.3教材较为落后，实训内容不能紧跟时代步伐
教材主要是基于传统外贸流程编写，实训也通常围绕传统流程开展。如传统外贸业务中，物流方式海运为主。样信主要围绕催促装运、延迟装运等展开，而跨境电子商务的兴起，跨境物流中出现了邮政小包、E邮宝，国际快递（EMS、DHL、FEDEX）、专线国际物流及海外仓等等，这些专业术语没有被涵盖，样信内容更是鲜有涉及。
2基于工作过程系统化的课程设计理念与思路
2.1工作过程系统化的含义
所谓工作过程的概念，是指个体“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”，“是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统”。近年来，基于工作过程导向的高职课程设计已不鲜见。
而工作过程系统化与工作过程导向的区别在于：后者只是把实际的工作过程经过一次性的教学化的处理后即用于教学，往往复制了一个具体的工作过程。前者则要把实际的工作过程，按照职业成长规律和认知学习规律，经过三次以上的教学化处理，演绎为三个以上的有逻辑关系的、用于教学的工作过程。它强调通过比较学习的方式，实现迁移、内化，进而使学生学会思考，学会发现、分析和解决问题。
2.2课程设计
基于工作过程系统化的课程设计需先将工作任务分析归纳为行动领域，再将行动领域转换为学习领域（课程），随后再将学习领域（课程）进一步演绎为学习情境，即对每个课程进行精心的教学设计――设计学习情境。具体的学习情境开发方法是：每一学习领域（课程）由3个以上的、同一个范畴的并有逻辑关系的工作过程――学习情境构成。
首先，分析外贸工作的全过程，将其概括为三部曲：贸易磋商――订立合同――履行合同，如图1。
然后，基于工作过程，依托两个维度的载体，载体1：工作平台，包括型贸易企业，生产型外贸企业，以及电商平台（如阿里国际站）。载体2：产品，选取我国出口有代表性的纺织服装、品牌家电以及3C产品。
最后，形成三个学习情境：情境一：型纺织服装企业函电，情境二品牌家电企业函电；情境三阿里巴巴国际站3C产品函电。每一个学习情境都是一??完整的工作过程，即学生在学习实践过程中，需要把流程完整操作一遍，但这三个情境不是简单重复三次，而是递进关系。情境一为基础阶段，目标是熟悉基本环节；情境二为提高阶段，重点是提升品牌形象，着眼营销推广，情境三为升级阶段，将异军突起的跨境电商纳入，旨在使学生了解电商平台函电与传统函电的异同，并掌握新的格式，术语，缩略词、关键环节的变化等等。三个情境比较，不变的是工作过程，变化的是工作平台和产品，这样有助于学生熟练掌握流程，并适应不同企业类型的工作需要、熟悉主流出口产品，做到举一反三，增强其职业的适应性。情境设计的逻辑关系如图2。
3教学内容安排
根据前述设计，以整门课程54学时为例，三个情境分配学时如表1。第一个情境需要熟悉整个函电往来的每个环节，因此分配学时较多。第二、三个情境要注意把握重难点，对于与情境一相似的部分不必再详细重复，以让学生独立操作为主，因此分配学时依次递减。
4教学模式设计
教学模式设计为四步走：第一步，任务引导，由教师主讲，分析任务需求、理论依据等。第二步，操作指导，手把手教，学会技术要点、难点的操作，是教学互动的过程。第三步，模仿练习，由学生操作，教师指导；第四步，项目设计与创新，由学生独立完成，将所学技术进行运用并创新。
以情境一的询盘回复单元为例，教学开展如下：
第一步，任务导引。任务是针对某纺织服装出口企业收到的一封询盘信进行回复。
由教师主讲，分析案例背景和任务需求。在此过程中，学生要消化询盘信的内容，就需要掌握询盘常用句式，询盘信一般写作要点，也要能识读和理解服装行业的尺寸、面料、吊牌等专业词汇和术语的表达。
第二步，操作指导，手把手教，带领学生搜索查找，主要利用现有主流外贸平台，如阿里国际站、中国制造网、环球资源等，让学生认知案例中服装产品的?S忻?词，并通过启发讨论等方式，搜集询盘回复信函的写作资料及句型。
第三步，模仿练习，由学生操作，教师指导。在前两步的基础上，由学生通过模仿样信来撰写询盘回复信函，翻译关键句型等，使学生在动手操作中掌握技能。
第四步，项目设计与创新。在掌握基本技能之后，教师抛出新的案例背景，新的案例背景在产品或内容上发生了些许变化，需要学生把所学技能经过调整变化运用到新案例中，由学生独立完成，考察其应用及创新能力。比如，新案例中的产品仍属服装大类，但小品类发生了变化，具体的产品参数都要相应改变，需要学生发挥主动性，查找搜索新的词汇和表达方式，不知不觉知识面和词汇量也得以拓宽。
5实训条件
随着信息技术的发展与普及，当今世界外贸业务函电来往全部实现无纸化，即通过网络收发E-mail为主，配以传真等。以上情境的实训也依不同特征，分别开展为两点。
5.1模拟实训（情境一、情境二）
利用校内配有上网装置的实训室，由学生模拟扮演各情境中的进口商、出口商角色，来演练外贸业务中的函电往来过程。学生利用搜索引擎寻找资料，解决难题，每位同学均注册一个邮箱，所有的邮件收发都模拟买卖双方的邮件往来，既贴合了无纸化办公的真实情境，又有助于学生学习邮箱中的工具和功能，如抄送、转发、撤回、自动回复等，为将来的实际工作服务，这种实训模式基本可满足情境一、情境三的需要。
