时间：2023-06-02 09:21:20
在一些传统节日里，为了让社区的老人感受到节日的气氛，社区的负责人会策划举行一场社区老人活动。下面是小编整理的关于组织老年人活动策划方案模板，欢迎阅读。
老年人活动策划1
一、活动意义
农历九月初九是我国的重阳节，重阳节又叫“老人节”，尊老、敬老是中华民族的传统美德，所以结合重阳节开展关于“尊老、敬老”为目的主题活动是非常必要的。重阳节带给 我们不是登高、赏菊、吃重阳糕，而是一种信息：老年人更需要爱、需要健康、快乐。他们需要的也许并不是你的钱物，不是礼物，而是你一声深情的问候…….创建一个爱老敬老养老助老的氛围,需要全社会的参与,儿童是祖国的未来，为了更好地从小培养他们尊老爱老的优良习惯，幼儿园在重阳节，组织孩子们与自己的爷爷、奶奶们一起联欢，用自己的方法表达对爷爷、奶奶等老人的关心和爱护。
二、活动目的：
1、让儿童了解重阳节的风俗及民族文化含义;
2、培养儿童敬重老人,关心老人的优良品质,弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统.
3、锻炼幼儿在公共场合大胆表演及自信心的培养。
三、活动时间： 20x年10月12日下午15点
四、活动地点：敬老院
五、 活动准备：
(一)物资及节目准备：
1、标语横幅、音响、照相机、音乐、糖果、球及筐子若干等。
2、老师穿统一园服，幼儿背统一书包、带六一发的黄色帽子。
3、幼儿排练节目
(二)场地准备
1.提前与场地负责人进行沟通，确定。
2.根据场地情况进行合理规划，幼儿表演区及老人观赏、休息区。
3.在场内明显的地方挂上条幅。
布置活动场地，营造尊敬老人的浓烈氛围。
六、活动流程
(一)主持人开场
1、请爷爷奶奶入坐。
2、老师：爷爷奶奶真辛苦，今天是爷爷奶奶的节日，今天我们一起来给爷爷奶奶过节好吗 ?
3、为爷爷奶奶庆祝节日，全体幼儿齐祝爷爷奶奶节日快乐;
4、小朋友代表讲话
(二)幼儿节目表演
1、现代舞《给我几秒钟》
2小合唱《茉莉花》
3、爷爷奶奶与幼儿的互动环节：《击鼓传花》
4、歌表演《明月几时有》
8、全体合唱《感恩的心》
(三)、
1、幼儿给爷爷奶奶送上糖果，为爷爷奶奶捶捶背、锤锤腿，给爷爷奶奶说一句悄悄话。
2、合影留念。
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老年人活动策划2
我社区老年人协会于20 年 月成立。在20 年里，协会在镇老年协会、社区党支部、居委会的关心支持下，将高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照老年人的“老有所养，老有所依，老有所教，老有所学，老有所乐”为总要求，因地制宜开展我社区各项适合实行老年人有益活动，特定以下协会计划：
(一)为加强协会组织建设，我协会根据社区老年人分布状况，积极配合政府做好20年的工作，继续加强原有组织的建设，保证会员大会每年一次。通过定期例会反映老年思想动态，征求老年人建议和要求，形成协会与老年人的广泛联系，进一步促进老年协会工作的落实。
(二)每年要对60岁以上老人和90岁以上老人进行关心和慰问，在重阳节、春节这样的重大节日都要进行慰问，使老年活得开心健康。
(三)关心孤寡老人和所有老人们的身体健康协助社区搞好居家养老事业，配合社区对老人们定期进行体检，并完善健康档案工作。
(三)积极寻求政府、社区各界支助，得以继续开展老年人活动，保证老年人协会的正常运作。
(四)以老年学校为平台，积极开展丰富多彩，适应老年人健康有益各项活动。社区积极发展老年人文体队伍，组建了社区老年人舞蹈队、球队等，以活动来吸引人、留住人，不断壮大会员队伍，通过各个活动增加自己的爱好乐趣、锻炼好身体。
(五)积极组织老年人学习新知识，了解国家新事物，定期组织协会会员参加教育讲座，坚持定期集中学习，交流学习心得。
老年人活动策划3
一、活动意义
通过活动更好地体现尊老敬老的中华民族的传统美德，增加更多志愿者的服务意识和奉献精神，促进更多的人对社会的责任感。我们走进社区，用自己的行动来表达对老年人的关爱，让老年人们感受到来自身边的温暖与欣慰，让探访活动留给老人一个美丽的微笑。
二、活动主题
一份热情，一份关爱，让微笑与温暖常在!
三、活动目的
通过这个获得，在活动中弘扬和继承中华民族的尊老敬老的思想传统美德，使孤寡老人们感受“家”的温馨与温暖。
志愿者在参与活动的过程中，学会如何去帮助别人，感受付出自己一份小小爱心，点燃生命中的爱火，去温暖、照亮社会。 志愿者在活动中了解志愿者这个爱心群体，生活中宣传志愿者的宗旨和目的，从而使更多的人可以加人到志愿者行列中来。
四，活动流程
(一)前期工作
1.根据调查和走访，确定社区的孤寡老人的名单;
(二)具体活动
1.活动当天，我们先与老人联系确定时间;
2.活动的过程包括：
(1)为孤寡老人们做清洁工作。为老人家里的生活用具进行简单修补工作;
(2)与老人们谈心交流，消除他们的寂寞感。、活动要求
1、参与活动的志愿者务必有爱心,有耐心,喜欢老人，善于与人沟通。
2、参与活动的志愿者男女不限。
3、参与活动志愿者统一佩戴工作证，保持志愿者良好形象。
4、参与活动的志愿者要团队第一，听从指挥，用心服务。
5、进行服务项目，应先征询老人家的同意。活动过程，志愿者不得随意翻动或私自拿取老人家物品。活动过程，留意老人情绪状况，尽量引导老人愉悦。
五、活动主办或支持单位
1、主办机构：邓州蒲公英爱心团队
2、支持单位：(待定)
六、活动赞助单位公益活动的回报和意义
通过赞助支持活动达到形象提升和推广的目的，将获得包括以下回报：在有关支持媒体、网站推出系列宣传，介绍活动情况，同时对赞助单位作一定关联报道。赞助活动不仅有利于宣扬社会公益事业，有利于提高民众的爱心意识、服务意识，从而也体现赞助单位与爱心同行，以公益为己任的高度的社会责任感和奉献精神，塑造良好的品牌形象与口碑。
七、职能部门工作流程标准
各部门提前成立活动管理小组，制定好活动所有项目流程，做好有关活动前期、中期、后期工作。1、宣策部：负责整体活动策划和各部门的协调工作。2、会员部：负责志愿者招募报名确认报名和签到工作。并提前安排人员到各社区对此次活动的老人资料的采集工作。同时负责此次活动中各人员活动中表现记录登记。3、执行部：统一负责指挥活动进程，做好活动前夕新人员简单培训工作和监督团队形象和纪律。4、后勤部：负责活动所有物品的准备、志愿者工作卡。5、财务部：负责活动预算和控制活动成本。6、宣传部：负责做好与赞助单位和各媒体单位的联系工作。7、队长负责对此次活动进行全程监督与各部门的协调工作。
八、活动费用预算
1、食用花生油，约每桶/50元。2、大米，约每袋/40元。3、食品约元。如果慰问位孤寡老人，约00元，如果慰问20位孤寡老人，约20元。
九、活动效果评估
1、为孤寡老人送去年前关爱，让老人家深刻感受到社会大家庭的温暖。
2、全面检验情暖湛江志愿者服务队新架构的策划、执行、服务能力。
3、有利于宣传了社会服务公益事业，引导广大青年以更加饱满的热情投身社会主义和谐社会建设，推进邓州本土志愿服务事业的发展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
十、活动结束
1、财务现场统计当次总费用。
2、后勤清点所有用物。
3、各组长小结。
摘 要 本文从分析、讨论制定大型群众性体育活动策划方案的相关因素入手，通过总结实践经验，提出我国现阶段制定大型群众性体育活动策划方案的具体方法，以期为政府各级行政部门组织群体活动提供相关理论依据。
关键词 大型群众性体育活动 策划方案
随着我国改革开放政策的深入进行和社会主义市场经济体制的建立，人民生活水平不断提高，生活质量大幅提升，体育休闲娱乐活动已经成为人们日常生活中不可缺少的部分，如何组织管理好大型群众体育活动已成为各级体育主管部门面临的重要问题。
一、策划的内涵
策划是根据现有的资源信息，判断事物变化的趋势，确定可能实现的目标和预算结果，再由此来进行总体设计构思，选择能产生最佳效果的资源配置和行动方案，从而形成决策规划的复杂思维过程。包括从构想、分析、归纳、判断一直到拟定策略、方案的实施、事后的追踪与估计的全部过程。大型活动策划和实施，一般包括立项、进行调查和可行性研究、提炼主题进行创意和方案论证四个步骤。
二、制定项目策划方案的目的
在执行策划战略目标的前提下对活动项目进行总体设计构思并提出组织方案，明确举办该项活动的背景条件、宗旨、预期目标、参加范围，以及活动各主要环节的操作形式、实施措施，为活动有步骤展开提供保证。
三、制定原则
包括四个方面：目标和规划要明确；实施形式应具有可操作性；定出方向，重视主要环节的完整和细化，同时忽略次要细节；使用经费预算注意留有余地但避免脱离实际。
四、包括内容
（一）对活动的概括介绍
这部分内容主要是对所要举行的活动进行总体介绍和描述，由背景资料、活动名称、举办的目的和任务、活动的主办单位和承办单位、活动组织机构、活动计划五部分组成。其中活动计划部分是对活动时间、地点和规模的有关限定，具体内容包括：活动的时间和地点、项目设置、参加范围、参赛人员资格、参加办法、活动具体办法和要求、奖励办法，以及活动所用经费说明。
（二）宣传工作和开、闭幕式筹划
宣传工作主要明确针对活动所做的宣传活动情况，一般要写明宣传形式和媒体支持单位，媒体支持单位即参与活动宣传报道的媒体单位名称。
开、闭幕式是举办活动的关键所在，在制定大型群众性体育活动策划方案时要写清开、闭幕式拟定的时间、地点，以及主要活动内容。
（三）经费预算和资金筹集计划
经费预算包括活动各环节所需经费及其使用原则、经费来源与筹资计划等。组委会经营和管理费用（房屋、人工、基本办公经费、办公耗材等），前期宣传费用（新闻会、宣传、邀请嘉宾、礼品等），后期宣传费用（报刊广告、专访、专题节目、持续宣传报道等）。开幕式（场地租赁、组织、表演、邀请嘉宾、会场布置等），闭幕式（场地租赁、邀请嘉宾、表演、酒会、会场布置等），奖杯、证书、奖品。比赛费用（场馆租赁、比赛器材购买、聘请裁判和仲裁、工作人员劳务费等），各协作单位工作人员劳务费，秩序册、会刊、纪念品等。不可预计费用（用于处理突发或未考虑到项目）。
资金筹集计划是大型群众性体育活动的主要集资手段，通常包括总冠名、单项冠名、主要赞助商、户外广告、场地广告等项目，具体情况需要根据活动的规模和影响力来决定。
（四）优秀组织奖评比表彰办法
大型群众性体育活动的组织者为了扩大活动效果，奖励参与活动单位或个人，通常会开展优秀组织奖的评比表彰工作。优秀组织奖评比表彰办法包括：评比组织机构、奖项设置、评比标准和奖励办法。
（五）赛事安保工作
赛事安全保卫工作需要说明整个赛事过程中所采用的安全保卫措施。包括成立由组委会主要领导担任负责人的领导小组，成立责任明确的专门工作部门，制定切实可行的安全预案和安保方案，与参加人员签定安全协议书或统一为参加人员购买人身安全保险等。
（六）工作步骤和关于上级单位支持的建议
大型群众性体育活动的组织经常需要多个单位或部门协同工作，而且前期准备工作对于计划性和时限性要求很高，因此还需要在方案中确定活动整体工作的阶段划分和各阶段工作的重点，制定切实可行的具体实施步骤，同时要写出关于上级单位支持的建议部分，提出需要支持的主要方面和支持形式。
五、写作格式
正式的项目策划方案由封面、目录和内容三部分构成。封面标题为项目名称+文体，主、承办单位名称，制定方案日期；目录部分，由序号、项目名称和页码三部分构成，顺序要和后面内容部分一致。
做好大型群众性体育活动方案策划，需要严格遵守方案策划的目的、原则和内容要求，方案在文字表述上要清晰、准确。同时，方案必须具备良好的操作性能，制定者要切实做到与方案涉及到的各职能部门沟通协调，确保方案在工作过程中顺利实施。
参考文献：
[1] 李宁，丛冬梅.体育强国目标下全运会对举办城市群众体育积极作用研究[J].实践与探索.2012（16）：224.
[2] 薛建爱，毕存箭.全民健身视角下新疆高校开展阳光体育运动的发展性研究[J].体育科技文献通报. 2011（第19卷第12期）：64-66.
[3] 卢文云，熊晓正.大型体育赛事的风险及风险管理[J].体育文化导刊.2007（8）：18-22.
[关键词]读者活动；公共图书馆；策划；原则
读者活动是图书馆读者工作的重要组成部分，公共图书馆的读者活动在丰富广大人民群众的精神文化生活，提高人民群众的思想道德和科学文化素质、保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求，也是履行教育职能的重要途径。策划是开展活动必须不可缺少和极为重要的步骤，也应注意活动的原则。
一、策划
策划又称为"策略方案"和"战术计划"，是指人们在组织开展某种活动之初，借助一定的科学方法和艺术，为决策计划为构思、计划、制作策划方案的过程，市组织开展活动必须不可缺少和极为重要的步骤。图书馆读者活动的策划，是指策划人员根据图书馆读者活动的目标和要求，分析已有条件，设计最佳活动方案的过程。在这个过程中，策划人员首先必须 进行必要的调查研究，明 确读者的需求和本馆的现状，并据此提出活动的目标和要求，然后通过分析馆内外的人、财、物 等 具 体 条 件，制 定 出 若 干 具 体 活 动方 案，并 对 这 些 方 案 进 行 比 较、择 优，最 后，确 定 出 能 够 达 到 目标 要 求 的 最 适 当、最 有 效 的 宣 传 方 案。换言之，宣 传 策 划 是预 先 决 定 做 什 么、何 时做、如何做、谁来做等的问题。作好活动项目的策划才能保障活动项目有组织、有计划、有步骤地顺利实施和持续发展。图书馆的读者活动在实施前必须精心策划，这是成功举办活动的起点和基础。
1、组织策划组织。
成功的读者活动项目的运作离不开出色的组织工作。公共图书馆读者活动项目的组织策划是对参与读者活动项目的组织者的资源整合，活动组织通常有主办单位、承办单位、联办单位、协办单位等等。在活动中公共图书馆作为承办单位，承担着活动方案的策划、文件的起草、组织实施以及和其它组织者的协调联系等大量具体而细致的工作。一个好的活动项目组织策划可以有效地整合社会各界的力量和资源，解决公共图书馆在开展读者活动项目时所需要人力、物力、财力、智力的支持，获得政府的政策指令扶持和引导，便于开展行业之间的协调，解决活动项目运作的资金来源，保障参与活动的人员数量，为读者活动的顺利进行奠定了良好的组织基础。
2、调研读者需求。
公共图书馆的读者群众广泛，了解不同类型的读者，多余读者沟通，交流彼此的想法，拉近图书馆与读者的距离。
2013年4月23日世界读书日，鄂尔多斯市图书馆 开展书展、灯谜、讲座等一系列活动。既考虑如何把学生们引到图书馆来参加这次社会效益好的活动，通过多次与学校、家长以及孩子们直接沟通，4月23日小学200多名学生在老师和工作人员的带领下，参观了鄂尔多斯市图书馆。在参观过程中，工作人员向孩子们介绍了图书馆的基本情况。有很多学生都没进入过图书馆，孩子们看到这么多的书，显得非常激动，孩子们在学校自由活动的时间不多，功课压力也比较大，来亲近图书馆，也能为孩子们提供课外学习的机会，也能培养他们读书的好习惯。
3、确定活动主题。
公共图书馆通过开展丰富多彩，形式多样的读者活动来加大图书馆为精神文明建设服务的力度。所以图书馆每次重视开展读者活动。但是必须围绕一个鲜明的主题，鄂尔多斯市图书馆系列读者活动，在策划之初即确定了活动主题，如："共创建 猜灯谜 文化共享""感受书画之美尽飨读书之乐"等，各项活动围绕主题展开，即使是讲座、展览等固定形式的活动，也根据主题的需要调整内容，并通过对活动主题的宣传，丰富了市民对图书馆社会功能的认知，也提高了图书馆的社会美誉度。
4、活动绩效评估。
策划方案的实施，要及时对策划开展效果评估。由于各种原因理想和现实存在有一定的距离。因此，可以用读者反馈、媒体报道、领导评价、自我总结等方式进行评估。通过对效果进行客观的评估，及时总结出得与失，为下次策划提供借鉴。
二、图书馆开展读者活动的原则
1、创新原则。
创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。它原意有三层含义，分别，更新、创造新的东西和改变。创新是推动民族进步和社会发展的不竭动力。图书馆要结合全身的特色和能力，研究读者活动的特点，用创新的思路和手段，抓好每一次的读者活动。使更好的活动吸引更多的读者，发挥公共图书馆更大的作用。
2、品牌原则。
品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，市品质优异的核心体现。最能体现图书馆的形象。塑造品牌就是建造图书馆形象，重视每次活动，以保活动的实际效果和活动质量。
3、贴近原则。
党的十六届四中全会上提出"要牢牢把握先进文化前进方向、坚持为人民服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针。贴近实际、贴近生活、贴近群众、创新内容、创新形式、创新手段，努力铸造中华文化的新辉煌"。
总书记在十报告中指出，建设社会主义文化强国，必须走中国特色社会主义文化发展道路，坚持为人民服务，为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，推动社会主义精神文明和物质文明全发展，建设面向现代化、面向世界、面向未来的、民族的、科学的、大众的社会主义文化。只有贴近实际的文化才是最真实的文化，贴近实际就是要事实求实，一切从实际出发。文化来源于生活，又高于生活，者决定文化要贴近生活的原则。只有贴近生活的文化，才更有吸引力和凝聚力。贴近群众是文化深入人心，深得民心的关键所在。人民群众是文化直接服务的对象。要针对不同读者，发展形式多样、内容丰富的文化。
读者活动也是图书馆读者服务工作之一。读者服务工作，是公共图书馆最基本也是最重要的工作。要是离开读者服务工作，就更不用谈图书馆的建设和发展。公共图书馆的读者服务水平的高低，直接影响图书馆的发展和办馆效益。 图书馆是精神文明建设窗口，又是精神文明建设的基地，通过开展丰富多彩，形式多样的读者活动来加大图书馆为精神文明建设服务的力度。参考文献：
[关键词]翻转课堂；项目导向；营销策划实务
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.150
翻转课堂被广泛关注源于人们对教学质量的持续追求，以及对信息技术发展的认可。国内外理论和实证研究成果，推动了翻转课堂教学模式的发展，初步验证了翻转课堂在教学中所起到的积极作用。
1 翻转课堂融入项目导向课程的动因
埃里克・马祖尔在20世纪90年代创立同侪互助教学方式，认为传统的教学偏向对知识传递的关注，同侪互助教学更强调对知识的吸收内化，他在研究中发现，计算机辅助教学可以帮助学习者在课下完成知识学习，使教师把课堂的重心放在促进学习者对知识和技能的吸收内化和指导学生间的互助学习上。Lage，Platt和Treglia在迈阿密大学微观经济课程中设计并实施翻转课堂，研究成果着重论及如何使翻转课堂激活差异化教学，并进行了教学效果的检验。[1]Strayer利用智能化教学系统开展翻转课堂与传统教学模式效果的对比研究，并在统计学导论课程中进行了实证，通过问卷、访谈和学习效果的评价，总结教学过程中的经验和问题。[2]Robert Talbert提出翻转课堂实施结构模型，包括课前的观看教学视频、针对性的练习，课中的快速少量测评、解决问题，促进知识内化、总结与反馈。Johnson和Renner在中级计算机课程中，从教师和学生两方面开展翻转课堂对教与学影响的实践研究。[3]Kevin在中级数学课程中开展翻转课堂教学模式对学生学习行为和学习效果影响的实证研究。[4]
项目导向课程是一种基于工作过程，以职业岗位的工作任务为课程设置及内容选择的参照点，以完成一个实战项目为单元组织教学，以培养学生的专业技能为首要任务的教学模式。项目导向教学具有实践性、综合性、体验性的典型特征，学习者通过参与完成实战项目获取知识、技能及解决问题的方法，在完成项目的过程中培养工作责任感及团队合作能力，以及运用综合知识和技能解决复杂问题的能力。[5]翻转课堂融入项目导向课程的动因在于以下方面。
1.1 使学生充分储备项目素材，掌握实战项目训练所需的基础知识与技能
项目导向课程具有综合性和开放性的特点，解决的是生产服务中发生的现实问题，完成每个实战项目都需要综合性的理论和技能基础，以及大量的市场调研和项目素材搜集。翻转课堂的教学实施，使学生在课下能够按照明确的学习指引，完成相关基础知识学习、必要的市场调研和项目素材的搜集，并通过协作学习释疑解难，相互启发，构思创意。在课堂教学中，教师可以系统梳理知识点，做好实战项目的说明和引导，指导学生对调研资料进行提炼与分析，集中解答重点难点问题，加强关键核心技能的训练，组织研讨争辩和优秀作品的展示分析，以达到知识和技能的内化与提升。
1.2 使学生在自主学习和互动学习的过程中，挖掘多方位的潜在智能
人本主义学习理论和多元智能理论更为关注学习者学到了什么，而非教师传授了什么。项目导向课程本身就是以学生为中心的教学模式，教师在项目完成的过程中组织教学，根据项目进展的总体状况和各项目组的具体问题进行有针对性的指导。项目小组在协作学习和互动学习中完成学习任务。在项目导向课程中融入翻转课堂，学生自主学习、学生之间与师生之间的互动学习和协作学习的时间和空间进一步延伸，学生的自学能力、解决问题的独立分析和判断能力、完成实战项目的综合技能都将得到提升，有利于充分挖掘学习者的潜在智能，提高学习者的成就感和自信心。
1.3 使学生充分利用现代信息技术，提高学习的便利性、趣味性和主动性
多元智能理论强调个体智能的多元性、差异性、创造性和开发性，根据每个学习者的智能优势和弱势采取不同的教学方法。翻转课堂通过对知识传授和知识内化的颠倒安排，对课堂时间的使用进行了重新规划，依托信息技术和学习资源的课下学习，为学习者构建了相对自由的、个性化、可自我控制的协作学习环境，不仅给学习者的课下学习带来时空便利，还可以通过视频技术、音频技术、动画技术等现代教育信息技术的综合运用，使学习内容更加生动、具体、形象，方便学习者对知识和技能的理解和掌握，提高学习者的想象力，激发学习者的学习兴趣和学习主动性。
2 翻转课堂融入项目导向课程的教学设计
“营销策划实务”是市场营销及相关专业的核心技能训练课程，重在培养学生的营销战略战术策划、营销活动策划及组织执行能力。该课程在前期的项目导向课程改革中，立足职业岗位，重构内容体系；引入真实策划项目，基于企业工作流程组织教学；通过竞赛引领、教学做赛一体，调动学习者的积极性；以积分累计的形式实现了全过程考核。在项目导向课程改革取得明显成效的基础上，尝试融入翻转课堂教学模式的研究与实践。
2.1 设计思想
翻转课堂融入项目导向课程的教学设计，强调了教师角色、教学内容、教学实施、学习平台的重大变化，强调对课上与课下学习环节的整体性、连贯性、系统性设计。教师不再只是知识的传授者，而是课上与课下整个学习过程的组织者和指导者，学习内容框架的建构者，学习资源的建设者，学生学习行为的促进者。教学内容需重新进行系统设计，并丰富化其呈现形式。在教学实施上，大部分知识学习、材料收集与分析、策划方案撰写放在课下，知识与技能内化的教学环节放在课堂，学生之间、师生之间有更多的交流与沟通。依托学校网络学习平台和现代通信手段，创建具有网上教学、网上辅导、网上自学、网上交流、网上作业、考核评价等多种功能的综合教学服务支持系统。
2.2 设计方案
“营销策划实务”项目导向课程改革，基于营销策划岗位的典型工作任务构建“2+4+4”课程内容体系。2个基础单元为营销策划岗位认知和撰写营销策划书。4个重点项目单元为STP策划、品牌策划、广告策划、营业推广策划，是技能训练的核心。4个拓展项目单元为价格策划、分销渠道策划、公关策划、新产品开发与推广策划。每个项目单元都按照策划公司的工作流程，通过完成一个企业真实策划项目来组织教学，包括实战项目需求宣讲、相关知识学习和案例解析、资料收集与处理、方案初稿的撰写、方案通报与评议、方案修改与完善等环节。学生以自愿和指导相结合的原则，3～5人组成“模拟策划公司”为一个相对固定的学习小组。
将翻转课堂融入“营销策划实务”项目导向课程，坚持教师主导、学生主体的原则，以1个项目单元为1个相对独立的教学单元，注重课上与课下环节的整体性、连贯性、系统性。课上关注教学形式和教学手段的设计与创新，课下注重学习任务的明确、学习环境和优质学习资源建设、学习状态反馈和评价系统的跟进。经过研讨、论证、初步测试，构建“两下两上”四阶段教学过程模型，每1个四阶段循环完成1个项目单元的学习与训练。
2.2.1 第一次课下学习阶段的方案设计
第一次课下学习阶段为项目准备阶段，主要的教学目标是使学习者完成项目策划所需的基础知识学习和基础调研工作。
在这个阶段，教师需完成以下教学活动：①制作学习工单。根据单元教学目标，分析教学内容及教学重难点，制定学生需要完成的任务清单和学习指引；②制作微视频和相关的学习素材，并上传到学习平台。视频制作力求简短、精美、趣味性强，包括知识学习视频、案例分析视频等。相关学习资源如PPT、策划方案示例、优秀学生作品展示等；③设计同步练习与测试并上传到学习平台，实时检测学生的课下学习效果；④设计调研提纲，指导学生完成市场调研和资料搜集工作；⑤保持与学生的互动与交流，参与平台讨论区和QQ讨论群的讨论并及时解答学生问题，跟进学生的学习进度。
学生在此阶段的主要学习活动包括：①明确本单元的学习目标，按照学习工单的要求自主完成学习任务，包括自主学习微视频资源、案例、教材等；②完成教师布置的练习、测试题，通过同步练习与测试检验学习效果；③同学协作，完成策划项目的基础调研工作，并进行数据的整理与分析；④保持与同学和教师的交流与互动，参与线上线下讨论、提问，及时解决学习过程中遇到的障碍和问题；⑤对于存疑问题，形成问题卡。
2.2.2 第一次课上学习阶段的方案设计
此阶段的教学目标是使学生完成对策划项目相关知识的吸收内化，明确实战训练项目的具体要求，各学习小组展开研讨并形成策划创意。
这个阶段在课上完成，要求教师主导、掌控课堂，并充分发挥学生学习主体作用。教师主要的教学活动包括：①通过提问或组织讨论的形式检查课前学习效果，系统概括课前学习内容和重点，并引导学生深化对知识的理解；②对于问题卡中的问题和课前讨论中的共性问题重点释疑；③以策划项目需求宣讲人的身份，对实战项目的背景、要求进行说明，并提供相关的基础素材，指导学生有针对性地对课下调研资料进行分析与应用。④引领项目策划小组充分理解项目要求，分工协作，展开策划项目框架的设计和策划主题的研讨，形成策划方案基本框架和主题创意。
学生在第一次课上学习阶段完成以下学习活动：①积极参与讨论，分享课下学习成果。在课上提出遇到的学习问题，讨论和解决，深入理解和掌握项目策划所需知识点和基本技能；②理解教师布置的实训项目的要求和任务目标，对调研资料整理与分析，对策划素材进行补充和完善；③明确小组分工，搭建项目策划方案基本框架，开展创意研讨并明确创意主题。整个学习过程中，教师保持实时指导，掌控各个学习小组的状态和进度。
2.2.3 第二次课下学习阶段的方案设计
第二次课下学习阶段是集中实践阶段，主要学习任务是以项目小组为单位，分工合作，综合运用相关知识和技能、以市场调查为基础，完成实战项目策划和方案书的撰写。
在此学习阶段，教师要与各小组保持密切沟通，保证各小组在规定时间完成目标质量的策划方案。具体讲：①参与学生在学习平台和QQ群的交流和讨论，并进行在线指导；②主动与各策划小组联系，个性化地解决他们在项目策划过程中的问题；③了解各小组学习任务完成进度，影响学生的学习行为。
各策划小组的学习活动包括：①对策划项目所需资料进行补充、完善和分析；②按照任务分工，完成各自负责工作；③汇总策划方案并进行整合、讨论与修改；④参与学习平台、QQ群或线下进行的讨论与交流，保持小组之间、师生之间、小组成员内部信息通畅；⑤撰写完成项目策划方案书。
2.2.4 第二次课上学习阶段的方案设计
第二次课上学习阶段的教学目标是技能的提升与知识的深化。主要学习活动是策划方案的展示、交流与点评、修改与完善。
教师的主要教学活动有：①指导学生学习和掌握策划方案优劣的判别标准；②选择2～3个策划小组，对策划方案进行现场展示；③引导学生参照策划方案的判别标准，对展示方案进行点评，指出优点和缺点、改进建议；④在学生讨论的基础上进行系统的总结点评；⑤指导各策划小组对策划方案进行修改完善，完成本单元的学习任务。
本阶段，学生要以较高质量完成策划方案书，主要学习任务有：①学习领会并掌握策划方案评价的基本标准，能够发现策划方案中存在的问题，初步判断策划方案的质量；②积极参与策划方案展示，参与对展示策划方案的评价与讨论；③在互动讨论和教师系统点评的基础上，发现本小组策划方案中存在的问题，并对策划方案进行修改完善，最终具备独自从事此类项目策划的能力。
3 翻转课堂融入项目导向课程的教学实施与效果
3.1 教学实施
在完成翻转课堂融入“营销策划实务”项目导向课程教学设计的基础上，以促销策划、广告策划两个单元为例，在广州城市职业学院市场营销、电子商务专业2013级、2014级学生中组织实施。现以促销策划为例，简述实施过程。
3.1.1 第一次课下：项目准备阶段
以“营销策划实务”网络教学Bb平台为基础，在原来的课程网络学习资源的基础上，创建翻转课堂专栏，制作并上传了翻转课堂学习指引、单元学习工单、PPT教学课件、教学微视频、策划案例学习视频、同步练习与测试、前期调研提纲等学习资源。在学习工单上，明确了具体的学习任务：①阅读学习指引；②观看“促销策划”教学微视频；③观看“促销推广策划”案例视频；④阅读“某太阳能热水器A县促销活动策划方案”等策划方案；⑤同学或小组之间对调研“某百货公司国庆促销活动策划”的情况进行交流；⑥以小组为单位把遗留问题汇总在问题卡上。在学习过程中，学生可通过翻阅教材学习，也可通过Bb平台论坛、QQ讨论群等教学媒体与教师、同学进行在线沟通与交流。教师通过教学平台管理功能了解学生的学习状态和学习效果。
3.1.2 第一次课上：知识内化阶段
首先，通过提问和问题卡了解课前学习效果，关注共性问题，集中讲解重点难点，使学生完成对相关理论知识的理解和内化。其次，教师以项目需求方的角色，布置实战训练项目。以促销策划单元为例，实战项目是某百货公司国庆促销策划活动方案。教师作为企业需求宣讲人，介绍促销活动项目背景和企业需求，实施步骤及要求。再次，教师分配和自由组合相结合的原则，3～5人组成一个项目策划小组，尽可能实现男女搭配、各种学习水平均匀搭配，每个班15个组左右，组员推选组长。最后，教师引导每个小组分工合作，工作任务细化落实。在教师指导下，学生明确项目要求，对调研资料进行整理和分析，初步讨论项目策划思路，明确促销策划主题，研讨创意，形成策划方案基本框架。
3.1.3 第二次课下：集中实践阶段
此阶段是完成项目策划方案实战训练学习任务的关键环节。各小组在前两个学习阶段的基础上，选择广州一家大型百货公司，进行该百货公司国庆促销的策划，并完成策划方案的撰写。策划方案包括百货公司概况、国庆促销的SWOT分析、促销目标、促销主题、促销活动设计、促销方案实施、预算安排、促销效果评估等内容。学生除了要在组内进行分工协作外，还应尽可能地登录Bb平台和QQ群参加群组和教师交流讨论，组织更为深入的市场调研、集体研讨，完成策划方案初稿。
3.1.4 第二次课上：总结提升阶段
教师引导学生学习策划方案的基本评价标准：①项目策划的完整性；②项目策划合理、科学、思路、结构清晰；③项目策划的可操作性；④项目策划的版面设计美观性；⑤项目策划的创意；⑥项目策划的应用价值；⑦体现团队合作精神等。然后，从各小组策划案中选择广州市广百百货、广州市摩登百货国庆促销策划方案进行现场展示。学生在教师的引导下对2个策划方案进行讨论、对比、评价，老师在同学们讨论的基础上进行全面的总结和点评。最后，各个小组对本组的策划方案修改完善，总结提升。
3.2 教学效果
翻转课堂融入项目导向课程改革实施前，对同学们进行了翻转课堂教学模式的解读。实施后，组织了小组座谈、个别访谈、问卷调查和策划方案完成情况对比分析。在问卷调研问题设计上，借鉴了Kevin R.Clark[6]、Martin Forsey[7]、Jacob Enfield[8]的研究量表，从学习者认知、学习者参与程度、学习效果三方面进行实证研究，分别设计调查问题6个、8个、6个。问卷调查参与率98%，小组座谈参与率30%，深度访谈参与率5%。策划方案完成情况对比进行了纵向对比和横向对比，即与前两届学生策划方案质量的对比和与非实验班级策划方案质量的对比。
研究结果显示，学生普遍认为翻转课堂提高了学习的积极性和主动性；学生之间、师生之间的交流与互动有所提高；翻转课堂使课程容量增加，利于专业知识的内化吸收，切实获得实战技能，80%以上的同学认为自己具备独自开展营销项目策划的能力；自学能力、团队协作与沟通协调能力，有意识地发现问题、分析问题和解决问题的能力显著提升。
但是，翻转课堂实施过程中，也存在部分学生课前学习任务完成不够理想，对翻转课堂教学模式不适应；课下学习时，遇到问题与同学和老师的交流不够及时；视频制作不够精良，影响学习兴趣；自学能力欠缺造成的学习困难等问题。可见，翻转课堂教学改革，需要分析学情、教情、校情，找准对策，循序推进。
参考文献：
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[2]Strayer J.The Effects of the Classroom Flip on the Learning Environment：A Comparison of Learning Activity in a Traditional Classroom and a Flip Classroom than Used an Intelligent Tutoring System [Z].ProQuest UMI，2007.
[3]Johnson L.W.，Renner J.D.Effect of the Flipped Classroom Model on A Secondary Computer Applications Course：Student and Teacher Perceptions，Questions and Student Achievement[D].Louisville：University of Louisville，2012.
[4]Kevin R.Clark.Examining the Effects of the Flipped Model of Instruction on Student Engagement and Performance in the Secondary Mathematics Classroom：An Action Research Study[D].Capella：Capella University，2013.
[5]宋朝霞，俞启定.基于翻转课堂的项目式教学模式研究[J].远程教育杂志，2014（1）：96-104.
[6]Kevin R.Clark.Examining the Effects of the Flipped Model of Instruction on Student Engagement and Performance in the Secondary Mathematics Classroom：An Action Research Study[D].Capella：Capella University，2013.
教育策划在学校建设中逐步得到重视和发展，越来越多的学校以聘请专家智囊团的形式对学校发展项目进行教育策划。通过教育策划，有的学校解决了建设和发展中的危机和瓶颈问题，有的学校明晰了办学思想和战略发展方向，还有的学校完善办学特色和形成自己的文化品牌。教育策划成为教育改革和发展的一种重要促进力量，越来越多得到学校的认可。在教育策划具体实施中，一般包括洽谈策划主题、商定协议、教育调研、管理诊断、策划创意和形成策划方案等几个阶段，对话与交流不是其中的一个阶段，它是贯穿教育策划过程中的一种工作状态和方式。对话与交流指在策划过程中策划方与被策划方的相互讨论，交换看法与磋商，相互认同和吸收借鉴对方思想与创意的过程。在这一过程中，逐步形成教育策划的总体方案和实施路径。它使双方都获得不同的提升，策划方在对话中更深刻了解这一单位的实际情况和策划追求目标，被策划方获得教育新的理念与管理新视角。
为了认识和理解对话与交流的本质，我们大致可将贯穿教育策划过程中的对话与交流分为三个阶段：
一是教育调研阶段对话与交流，通过对话与交流，使策划方充分认识教育实体发展的历史与现实，特别深入理解教育实体组织制度和运行机制的文化背景及原因，这是教育策划成功的基础；
二是管理诊断阶段对话与交流，通过对话与交流，双方对学校发展的状态和存在问题达成较为一致的认识，这是双方对问题与发展瓶颈研讨的过程，它是形成正确策划方案的必要途径和措施；
三是策划方案形成阶段对话与交流，使被策划方充分认识与理解策划方提出解决问题的创意与方案，也是教育策划方不断完善主要策划要点，使之符合学校实际情况的过程，这一阶段的对话与交流更为关键，它关系到整体教育策划是否得到被策划方认可和接受，关系到策划是否成功。
我国教育策划的理论研究和实践探索都还在起步阶段，当前教育策划领域里一些商务策划实体也积极参与教育策划之中，反映教育策划成为当前教育的热点，但其策划常出现忽视教育发展客观规律的问题，有仅追求学校外在形象发展等急功近利的倾向。研究教育策划发展的客观规律，特别对策划过程方式与特点研究是我们追求的目标。应看到在策划过程中，策划方与被策划方的对话与交流是相互紧密联系和影响的，它是教育策划成功的基础和保证，最终提出教育创意与策划方案是对学校发展现状充分调研与缜密教育诊断基础上提出的，创意与方案具有极强的针对性和可行性，策划方案是双方细致讨论和磨合后共同提出的方案，得到被策划一方的理解和认可，就有了充分条件在教育实体中贯彻与执行。
教育策划中对话与交流的主要内容和形式
（一）对话交流的形式：
1.组织形式上，学校校长与主要管理人员应参与教育策划。
教育策划是教育策划组织对教育实体发展整体或项目的专业谋划，是教育实体借用教育管理专家外脑对本单位超常发展的一种智力投入，但在实施过程中绝非是一方对另一方的输入和替代，而是共同学习、研究与谋划的系统行为，在组成教育策划组织中必须吸收被策划一方校长和主要管理层人员参加，并参与策划过程的主要活动，教育策划不直接提供任何抽象的结论，而是在学校已有发展的基础上新的飞跃，再好的策划方案也需要教育实体中管理人员的理解、执行与实践，没有他们的努力，再完美的策划方案也是空中楼阁。
2.实施形式上，积极吸收教师、学生和家长参与策划重要内容的酝酿。
在教育策划系列活动中，积极宣传教育策划的目的和意义，使教师和学生了解教育策划对学校发展和本人进步的积极意义，积极建言献策，参加策划中的系列活动。包括教师座谈会、学生座谈会、家长座谈会和重要人物个别访谈等形式，其目的：一是充分了解学校发展中优势、经验与成果，了解学校发展目前存在的问题和危机，掌握学校发展瓶颈的主要原因与背景，二是掌握学校师生的心理感受和情感，深刻了解学校发展中教师团队工作状态，把握学校当前管理类型与管理薄弱环节，探索学校发展中结症问题。三是听取师生员工、家长和相关人员对教育发展的意见和评析，采纳合理建议融合在教育创意之中。
（二）对话与交流内容
1.把对话与交流变成学习提高的过程，开展有目的读书活动、征文活动、培训活动等。教育策划是为了学校发展，必须突破学校目前发展的平衡或不平衡状态，当前学校要求教育策划常有两种特征：
一是学校处于上升阶段，学校各项工作存在不平衡的状态，在一些方面存在问题和缺陷。校长积极追求学校的快速发展，校长尚缺乏成熟的工作经验，渴望借助外脑促进学校发展。
第二类学校整体发展良好，各项工作都处于平衡状态，这些学校属于管理较好的优质教育类型，各方面工作发展都处于良好态势，师生具有高昂精神状态，各部门工作顺畅且组织协调，规章制度健全，学校没有明显管理缺陷，而要进一步提升学校教育质量，进一步成为全国或国际名牌学校，就要打破学校相对平衡的状态，在某一方面有所突破，实现超常规的发展，形成有学校文化特色的教育品牌。在这两类学校开展策划中都需要开展学习活动，通过读书学习、讨论交流和专题培训等活动提高教师和管理人员教育理论素养。在学校开展现代管理理念宣传和讲座也是一种对话，通过这种对话提高学校发展动力和执行力。
2.重视对话与交流的效能，抓住重点问题深入与校长和管理层开展研讨和交流，达成共识。教育策划方与被策划方对策划主题、结构和方向会存在认识上的差异，教育策划一方比较多掌握教育理论与策划理论，而被策划方掌握较多学校信息和人力资源情况，因对教育策划对象认识的区别就会产生不同意见与争论。教育策划方提出创意和举措存在被策划方认可和否定两种可能性，无论哪种情况都需要在多次交流和磋商中取得一致意见，充分得到被策划方的理解和把握非常重要，因为最终策划方案需要他们的具体执行。
所以策划具体方案提出后需要反复与被策划方校长进行磋商和讨论，旨在生成与学校校长和管理层已有管理经验相结合的实施方案，保证对策划方案的深入理解和全面实施。
对话与交流是教育策划成功的保证
案例一：2006年5月为北京一所创办20年的民族学校策划，学校以高中阶段教育为主，包括初中和预科。策划调研中发现学校发展主要问题有缺乏明确发展目标与长远规划，校园缺少有特色的文化设施和氛围等问题。策划中多次与学校校长沟通主要策划创意和内容，策划提出有民族教育特色的办学理念得到学校的认同。在调研期间，组织学校文化建设的专题讲座，通过介绍中国传统文化的特点，学校文化建设的意义与要求，激发了学校广大教师参与学校文化建设的热情，此后在全校征集校标、校训、学校文化建设征文活动中，全校教职工积极参与表现极大的热情。
启示：
1.在调研阶段，对学生问卷调查和教师问卷调查中反映出的学校发展主要困境与问题与学校校长及管理人员深入交换看法和讨论，双方逐步形成一致的认识，为策划成功奠定了基础。
2.在方案形成阶段，就民族学校的办学特点和发展重点进行研讨，分别就办学理念、培养目标、办学目标和价值观等问题交流看法，提出的策划意见，补充了学校多年所缺少的教育理念和发展方向，使学校整体办学目标由模糊走向具体，对目标理解也由感性认知走向系统理性认识。
3.2008年通过一年实践后，校长反馈我们，专家团队提出的教育策划方案抓住了关节，重点突出，创造性强，立足于现代教育理论，着眼于学校的文化建设、教师的专业发展和学生素质的全面提高，促进了学校全面发展。策划需要细致的对话和交流，前期工作有时感到进程缓慢，实际为后续策划做铺垫，也为学校可持续发展奠定坚实基础。
案例二：2006年10月在一所朝阳区重点小学策划，该学校经过44年的发展，取得较好的办学成绩。2002年成为朝阳区首批示范学校。教育策划专家组先后六次到学校调研，发现学校关于办学理念、办学宗旨、办学目标、管理策略等缺乏明确的界定，学校改革意识强烈，但办学方向和特色不明晰。策划中与校长多次个别交换意见，在学校开展了三次教育讲座，在这些细致调研与对话基础上提出了教育策划方案。学校拿到教育策划方案后非常重视策划方案的落实，学校组织中层以上干部、教研组长、全体教师分层次、有重点地进行了学习与研讨方案，并结合学校具体情况进行操作。学校对策划专家组提出的管理理念、办学目标、特色教育项目等内容积极肯定，努力实施。
在策划方案基础上，学校还组织骨干教师编写学校特色教育的实施手册，学校还分别采取了演讲、征文、科研引领等形式促老师们学习、内化方案的目标和措施，推进了学校的特色教育的快速发展。
启示：
1.在这个学校对话与交流突出上下结合的特点，既与校长交流也与教师交流，还包括与学校中层管理人员对话。策划中积极支持校长原来提出的办学策略，对其策略给予教育理论阐释和充实，更坚定了校长通过培养学生好习惯形成办学特色的决心和信心。
2.学校对专家组提出策划实施方案组织中层干部进行充分的讨论，提出多处修改意见，策划组根据这些意见对策划方案进行必要修改，使方案进一步符合了学校发展的客观需求，也提高了方案的执行力。
3.因对话和交流充分，学校发展目标和将要形成的办学特色鲜明，学校还根据策划方案建议，编写了学校特色教育实施手册，形成了具体指导教师在不同岗位上操作的工作要点。
4.策划还给学校带来新的教育观念和学习风气，大大促进了学校管理层的组织建设，逐步形成学校有明确发展目标的系统管理体系和机制。
案例三：2006年3月对北京东城区一所重点中学开展策划。该校经过校长和教师多年的奋斗已形成较完备的管理制度和校园文化氛围，学校在各个方面取得突出的办学成绩，在社会和群众中有较高知名度和信誉。学校校长不满足学校现状，希望尽快成为北京一流，全国知名的现代中学。在聘请教育策划专家组调研后，专家组感到学校在战略发展方向中尚缺乏具体实施方案和战略措施，处于困惑与彷徨中。专家组对学校原有的办学理念和办学目标进行了理论梳理，为学校提出以和谐教育为核心，全面构建和谐教育文化特色的发展方向。通过多次商讨，提出了有鲜明学校文化传统的办学理念和实施路径。2006年10月在北京市各学校校长教师代表参加的教师节座谈会上，学校老师向总理汇报了学校和谐教育办学理念，受到总理的称赞和好评。
启示：
1.对话与交流是平等协商式，对学校发展历史和成就需给予科学评价和肯定。在这所学校，充分借鉴传统发展经验和理念，帮助学校梳理办学理念，完善既有的办学目标。通过交流提高学校管理层对教育理论重新学习和思考，提升了学校管理层发展的新视野和新思维。
2.在策划得对话需要找到一个双方契合点，这个契合点在不同学校有不同的表现，需策划方准确分析学校发展过程中的主要矛盾和主要矛盾方面，并找到解决学校发展瓶颈问题的实施方式。在这个学校没有生存危机，校长自觉产生发展危机，帮助校长提升现代教育理论新视野和新思维是关键。这样才能保障教育策划成功。
对话与交流推动教育策划的发展
教育策划成功的因素可包括：
一是对被策划单位的教育历史和现状清晰把握，提出的管理诊断结论切中要害，有较强的事实依据和理论深度；二是按协议的要求，形成了具有前瞻性、针对性、操作性的策划方案；三是策划方案得到被策划单位的赞同和认可；四是教育策划方案在一定时期实践中获得成功；
如果这四条是衡量一项策划成功的评价标准，其中前三条都包含策划者与被策划者的对话于交流。在调研阶段中对话于交流，解决了对策划对象的历史和现状的认识，双方对策划实体发展过程事实有共识；在管理诊断阶段，解决了对教育实体发展危机或未来困境的认识，包括危机与未来困境主要表现形式、影响力等问题分析；在教育创意阶段，解决了教育策划方案的可行性问题。
事实认定、问题分析、策划方案可行性这是策划的生命线，没有积极认真、深入的对话与交流就不会取得教育策划的成功。
教育策划中的对话与交流从本质上看是策划方与被策划方的认识矛盾和差距，这种差距包括两个方面：
一是对策划对象的信息差距，策划方是策划单位的外来人员，再细致的调查也存在对策划对象某方面不深入把握的方面，特别对策划主题相关情况需要不断调研和深入了解；
二是对策划对象认识上的差距，包括认识角度和高度的差异。被策划方处于发展进程和自身矛盾中，较多从自身实践和微观发展中认知现状，较多从自身教育角色看待单位的整体发展；而策划方更容易从区域发展高度和全局发展角度分析矛盾和问题。
以上两种矛盾与差异是教育策划必然存在的现实，从本质上讲也是策划存在的基本原因，在策划过程中通过对话与交流使这两种差距能够缩小，在一定程度上趋向一致；其意义在于：一方面使策划方的策划方案接近策划对象的实际情况，在未来发展中较多实现策划目标，另一方面被策划方充分理解策划方的意图，提升现代教育理念和管理策略，在实施中较准确把握方案，实现策划预定的目标，使策划方获得教育跨越式的发展。
可是事实情况却是，很多企业在因为市场部不能产生直接的销售贡献，而只是简单将市场部看做一个服务部门，简简单单的负责一些宣传品的设计印刷、起草一起文案方面的东西、组织一些活动等等。并且在与销售部的对接上，完成根据销售部的指令在做工作，没有任何独立性和自主性，这样的市场部没有起到市场部应有的作用，是部门构建上的极大浪费。
那么，作为现代企业里面一个关键的部门，市场部该承担什么工作才能体现出市场部的价值呢？简单点来说就是立足市场、研究产品和市场的结合，走专业化和策略化的指导销售之路才是核心。所以，市场部定位也就比较清楚了：直接面向市场，为公司经营活动提供专业的市场研究、产品研究、经营规划和策略，各种活动组织实施，以及相关的培训、宣传和促销品制作、市场监管等，保证公司销售工作顺利开展，销量和市场占有率的不断提升。
1、 产品研究。通过专业的产品经理，对公司现有产品及竞品进行深入而专
业的研究。主要工作内容包括：
A、重点品种的专项研究。通过对公司阶段内重点品种的专项研究，制定公司重点产品切实可行的经营和促销策略。同时，为公司销售部人员提供一线市场信息，并通过报告和培训强化认识。
B、独家品种的市场规划研究。包括研究同类品种的厂家、规格、销量、政策、渠道、市场占比、操作模式等信息的调研，作为参考信息来决定公司产品的市场定位和经营策略；
C、非独家品种的市场规划研究。包括研究相同品种的厂家、规格、销量、政策、渠道、市场占比、操作模式等信息，决定公司产品的市场定位和经营策略；
2、 市场研究。通过及时性的市场研究，理清全国市场和各个区域市场的发展脉络，有助于自下而上制定各类经营方案和促销方案。主要研究方向包括：
A、医药行业政策变化情况，为公司经营提供支持；
B、各省市招投标及相关情况，保证中标价格、产品数量；
C、重点区域市场渠道相关情况，为制定经营策略提供一线支持。
3、 经营策略制定。通过详细而专业的市场研究和产品研究，结合公司情况以及各个市场实际，制定切实可行的经营策略，并监督执行。
A、公司年度经营方案；
B、公司季度经营方案；
C、重点区域经营方案；
D、阶段内市场经营方案执行情况及市场问题汇总。
4、 活动组织和实施。根据公司经营计划及阶段市场开发需求，组织公司内部和外部的各项活动；
A、组织公司阶段性的大型促销活动并负责监督实施；
B、组织并实施国药会等展会的各项工作；
C、组织实施公司年度、季度及区域的经销商会议；
D、组织公司定期不定期的员工培训等内部活动；
如何写活动策划书
一、 策划书的名称：
要清楚具体写出活动的要点
二、 活动目的及意义：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。
三、 活动的时间、地点：
时间、地点都要明确，具体，使人一目了然。
四、 活动负责人及主要参与者：
注明组织者、参与者姓名及嘉宾。
五、 活动安排（流程、工作安排）：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入图表等说明；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
六、 经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、 活动中应注意的问题及细节：
每举行一项活动都会有一些值得注意但又容易疏忽的问题及细节，因此在写完策划时要提醒各参与人员要注意的问题。
完整的策划案制作流程：
1、收集各方面的策划方案；
2、负责组讨论完善策划的方案；
3、发放拟定策划方案；
4、分配负责工作；
关键词：农村群众；文化活动；策划
群众文化，是人民群众自我进行的，以满足的精神生活和知识需求为目的，以文艺娱乐为主要内容的自我完善的需求及其表现。在社会生活中，群众文化无时不有，无处不在。组织开展群众喜闻乐见的文化活动，需要认真研究基层群众的需求，探讨基层群众文化活动的策划，积极组织开展群众喜闻乐见的文化活动是基层文化工作中探索的问题。
一、当前农村群众文化活动常常出现的问题
活动开展的目的没有一个十分明确的方向或目的，文化活动缺乏发展性，不利于基层文化的传播。农村文化人才缺乏，其中人才普遍年龄偏大、文化程度偏低、专业水平不高。农村文化设施落后，虽然近年来国家对农村群众建设的资金投入越来越大，可是由于农民对文化的需求越来越高，还是无法满足农村群众。要想达到社会资源共享、农村群众文化共享的局面还是有一定难度。
二、做好农村群众文化活动策划工作的重要性
搞好农村基层群众文化活动的策划工作，不仅能将传统文化大力推广，还能丰富人们的精神文化生活。策划即策略与谋划，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，表现为一种借助X力进行模拟操作的理。一场活动要顺利进行，必不可少的就是提前做好一个好的策划。农村群众文化活动策划工作主要是在策划群众文化活动过程中蕴含了丰富的传统精神文化，并不断积累知识与文化，助推传统文化的发展。因而作为基层文化站的工作人员，必须充分认识到搞好基层群众文化活动策划工作的重要性，并在实践过程中以高度负责的态度切实做好各项策划工作，确保基层群众文化生活开展的高效性。
三、农村群众文化活动的策划构思
在进行基层群众文化活动策划的过程中，要充分的利用当地的资源优势，促进文化活动开展的顺利和高效。文化管理人员要深入群众当中去，了解群众的文化需求是什么？群众正在进行的文化活动有哪些？农村有哪些优势的文化资源如根雕、戏曲、剪纸等？思考成立什么业余队？组织什么样的团等。只有这样充分利用地方资源优势，才能确保文化活动的质量。充分发掘和利用地方的资源优势，发掘与利用好地方的资源是基层群众文化活动必须存在的基本原则，这样的活动具有较强的群众基础，弘扬地方文化，同时能够保证活动的质量。要善于挖掘自身资源。要学会深入群众、在与群众共同活动的过程中急群众所及，寻找最广大人民群众的文化需求，发掘地方群众最好的文化资源，在此基础上发扬光大，保证文化活动内容与方法的继承性与创新性的结合，就能够创造出人民欢迎与满意的文化活动来。
四、精心制定基层文化活动运行方案
要确定方案的设计主体，传统的文化活动策划主要是工作站的人员全程进行，难以充分和全面考虑群众的需要，因而在确定设计主体时应充分采纳群众意见，并邀请群众参与到活动运行方案的策划与制定之中，在吸纳广大基层群众参与的同时满足其参与和理解活动的要求与创意，从而将活动开展的更加有效性；在具有良好创意的同时，还应精心制定基层文化活动运行方案这样才能确保创意得到真正的体现。精心确定方案内容：方案宗旨、时间、地点、内容、实施细则、流程、协调等，并确保这些方案内容是警告过精心策划的，必要的时候还应提前进行模拟彩排，确保文化活动演出圆满成功。
五、提高策划的创新性、科学性
要保持文化活动的策划保持创新和特色，活动的策划者要具有创新精神和与时俱进的先进性，在进行构思时要结合实际情况进行针对性分析，不断的积累社会题材，同时不断的探索问题并解决问题，构思出符合大众精神文化需求的创新方案。群众文化活动的开展能够促进社会文明的进步，因此进行基层群众文化活动的策划时应注意方案的创新性，保证活动的开展与社会的发展是同步的，避免文化发展落后经济发发展的现象发生。在进行基层群众文化策划的过程中，还要充分的考虑活动开展带来的社会效应，要多多进行公益性活动的开展，提高文化活动质量的同时，促进精神建设的更好发展。对于基层群众文化活动的开展，要有科学合理的活动方案，才能保证文化活动有序有效的进行。在活动开展前要保证方案的详尽细致，对每一步的活动任务要做好落实工作要分为几个环节进行细致的构思安排：首先，认真做好活动方案的策划书。一个活动顺利开展的前提保证是得到相关部门的承认和支持，因此文化活动的策划方案要认真制定，将基层群众文化活动开展的各个环节进行详细的说明，并对开展活动的意义和重要性进行阐述，得到相关部门的审核通过，批准后方可进行活动的组织推行。其次，活动的制定方案通过后，需要进行的是活动的内容和细节的准备工作。这个阶段是活动内容敲定的环节，要做好充分的准备工作，保证后续工作的顺利进行。筹备的过程包括活动开展场地的选择、活动内容的彩排、化妆和舞美的安排以及后勤准备工作等诸多环节，每一个环节都要进行认真的筹备，保证前期工作的完善，当准备就绪后还要安排相关人员专门负责，定期进行检查，保证突发状况的出现时能及时解决。最后，为了保证活动的顺利进行需要提前进行整体的彩排演练，在整合活动过程的同时，寻找易出现问题的环节采取针对性措施解决，每一个部分专门的负责人要尽到应尽的责任，保持联络的畅通，确保在活动开展时能够第一时间解决出现的问题。
总之，在日常工作中以高度积极和负责的态度参与到文化活动策划工作之中，着力提高自身的专业技术与水平，要充分考虑到活动开展过程中易出现的问题，活动的组织过程要善于结合当地的资源优势，保持活动策划的创新性和科学性，政府及相关部门加大支持力度，狠抓农村群众文化活动创意所在，精心制定基层文化活动运行方案。切实搞好群众文化活动，进行群众文化活动的创新和策划，为广大人民奉献丰厚的精神食粮。
参考文献：
[1]舒琳.政府主导群众主体，推动基层群众文化活动长效发展[J].中国文化报，2013（12）.
[2]柏德龙.关于开展群众文化活动的实践与思考[J].剧作家，2012，（01）.
岗位名称：策划专员
所属部门：策划部
直接上级：策划主管、策划经理
直接下级：无
岗位描述：按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
工作职责与任务：
1、协助上级对公司活动的策划、组织、执行、跟进、总结;
2、负责活动策划的制定和实施，项目总体策划与定位，客户提案;
3、针对各团队活动要求进行项目策划的总体构思，并编写策划文案;
4、有效地与各方面开展沟通，以达到内、外方的工作要求;
5、策划后续工作的跟进，效果的跟踪分析和总结;
6、依公司确定的市场推广计划和方案，撰写所需宣传文案;
7、与媒体沟通，建立媒体资源，并扩展其它推广渠道;
8、完成上级领导安排的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上相关策划或数据分析经验;
2、较强的文字写作能力;
3、具备较强的团队协作能力，良好的执行能力和人际沟通技巧;
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景 ：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析（SWOT分析），将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性。
四、资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定
性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者：
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。
注意：
1、本策划书提供基本参考方面，小型策划书可以直接填充；大型策划书可以不拘泥于表格，自行设计，力求内容详尽、页面美观；
2、可以专门给策划书制作封页，力求简单，凝重；策划书可以进行包装，如用设计的徽标做页眉，图文并茂等；
3、如有附件可以附于策划书后面，也可单独装订；
4、策划书需从纸张的长边装订；
5、一个大策划书，可以有若干子策划书。
方案策划书（一）
一、活动背景：
为了迎接五一劳动节，作为新时代的大学生因该率先作为表率。尽管我们生活的校园很干净，为了让我们的校园更加舒适，作为学校的一份子出点微薄之力是应该的。
二、活动目的、意义和目标：
劳动者五一，作为消费者的我们，在劳动节的我们体验劳动生活。作为共青团员的一员。需要我们要有社会主人翁意识，服务社会意识。在五一之际，我们需要更加美丽的校园，校园因为你我的努力而美丽。
三、活动资源需要：
各班五个代表，需要30把扫把，5个垃圾带。若干抹布。
四、活动开展：
2、4月26日由学生会成员访遍校园各角落，统计需要清理的地方。
3、4月27日由我们学生会简单安排工作组。
4、5月1日7点半召集各班代表，分配任务。
5、12点，活动结束。
五、经费预算：
活动中用具可从各班接，或者自备。本次活动无需任何花费。
六、活动中应注意的问题及细节：
1、在美化校园过程中，各位同学应当注意避免损坏学校公务。
2、各位同学应当放松心态，服务学校中来。
3、活动结束后，应当妥善归还用具。
七、活动负责人及主要参与者： 各班共青团员、学生会成员。
方案策划书（二）
一、活动目的
“感恩”是一种生活态度，是一种美德，是做人的起码修养和道德准则。在这温馨五月，母亲节来临之际，各班级以“感恩母亲节”为主题开展感恩教育系列活动，其主要目的在于让学生学会知恩图报，始终不忘父母之恩、师长之恩、帮扶之恩？并以自己的实际行动践行，使“滴水之恩当涌泉相报”之情感生根、开花、结果。
二、组织与实施
以班级为单位组织开展“感恩母亲”主题班会活动。班主任负责组织实施，并在5月6日上午放学之前将此次活动的报道和照片发到年级组。
三、活动安排
（一）宣传教育活动：
1.各班级在班主任的组织下于5月3、4、5日进行“感恩教育”动员，让学生深入认识感恩的重要意义，传达学部德育处的“感恩教育”思想。
2、写一封感恩信、制作一张感恩贺卡向父母表达温馨的祝福。
3.各班于5月5日召开感恩主题班会，组织学生开展“算算亲情帐，感恩父母心”的活动。引导学生积极畅谈对感恩的认识和感受，深化对学生的感恩教育。
4.班主任组织学生传唱《感恩的心》、《父亲》、《母亲》、《烛光里的妈妈》、《世上只有妈妈好》、《长大后我就成了你》、《朋友》等感恩歌曲或组织学生观看感恩影片，加强对学生进行感恩教育。
（二）践行实施活动 布置周末感恩家庭作业：
（1）将写好的感恩信或制作好的感恩贺卡带回家，亲自交给父母，对父母说一句感恩的话。
（2）做一件让父母开心的事情。
（3）和父母进行一次交心的谈话。
领导主要职责是带领团队，通过获取竞争环境数据，分析数据，做出决策，进行计划组织，推动控制计划实施，达成团队组织的目的。领导的心理和行为在整个带领团队过程中，影响着每个环节。因此，研究领导的心理和行为对于组织能否顺利达成目标有着较为重要的意义。
【关键词】
领导；领导过程；心理与行为
1 领导的心理与行为在领导职能发挥中的作用
1.1 领导的沟通
管理学中的沟通是指将信息传递给对方，并引起你所期望的反应。管理沟通有别于大众传媒沟通，管理沟通是一种点对（有限）点的“有效”沟通。同一信息，在不同的人那里可能会有不同的理解。即使在表面上高度一致的情况下，仍需沟通。而领导获得信息的渠道，多数从与市场环境的各个参与者沟通所获得，如上下游合作伙伴，同事员工，竞争对手等。60—80%的管理冲突、竞争失败、合作失败都是与沟通不良有关，有效的沟通可以化解相当多的矛盾冲突。
沟通中常见的错误心态有领导者认为我是领导，要下属主动向我汇报，或者认为我是市场中的主角，要合作伙伴主动和我沟通。但这样的沟通心理是要不得的，这样的心理导致沟通不畅，所得到的信息有限或失真，最终导致决策的原材料就不准确。所以，良好的沟通是管理的基础，良好的沟通心理和行为是进行良好沟通的基础。
1.2 领导的决策
领导最重要的决策是制度和用人，定下什么制度，使用什么样的人是领导做出决策的主要方面，是导致组织能否达成目标的关键因素。而领导在决策过程中，首先要进行沟通，并通过沟通获得决策所需要的决策基础材料。
1.2.1 确定型决策
是信息充分前提下的决策，通过充分的沟通了解，未来的多种状态已知，不同方案的结果可知，决策只须择优选择方案，决策取决于理性分析，生产决策、人事规划常常是这种类型的决策。
在确定型决策中，领导者的心理和行为常常犯的错误如下：这个决策很简单，不需要认真做功课，不需要仔细分析，一拍脑袋就决策，导致在一个非常明确的信息条件下选择了一个错误的决策结果。所以，在确定型决策下要求领导者的心理和行为必须认真静下心来“做功课”，仔细分析决策的各种因素和可能出现的各种结果，选择出一个正确的决策结果。
1.2.2 风险型决策
是即使通过了充分的沟通，但是信息还是不充分的情况下所需要做出的决策。这种决策要求争取最好的结果，同时准备应对万一发生的最坏情形。
在风险型决策中，领导者的心理和行为常犯的错误是对概率不做认真评估，一厢情愿、自欺欺人，对万一发生的最不利情形缺乏准备，甚至在绝对没有任何风险时才做决策。对于风险型决策无从下手，随意决策。所以，在风险性决策中，要求领导者的心理和行为是领导者必须仔细分析，敢于决策，勇于承担决策的责任，即对于决策可能导致的失败的结果，组织无法达成目标的结果勇担责任。
1.2.3 不确定型决策
是即使通过充分的沟通，信息仍然非常不充分，在这种信息极不充分的情况下所必须做出的决策。
在不确定型决策下，部分领导常犯如下错误：由于通过沟通无法获得确定型决策的信息条件，始终不敢决策，寄希望于再次通过沟通使目前的信息条件具备确定型决策条件后再进行决策，对面临的不确定型决策无法进行决策。这种领导的心理是瞻前顾后、畏缩不前、当断不断、怕担责任。在不确定型决策下要求领导者的心理和行为是勇敢决策，勇担责任，当断即断、勇于冒险并承担决策产生后果的责任
1.3 领导的计划、组织、控制和授权
在领导者进行决策后，对于达成组织的目标就度过了关键的一步，剩下的就是领导者在执行这个决策过程中面临的计划、组织、控制和授权过程了。
1.3.1 领导的计划、组织和控制
计划是领导者为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。领导者为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种结构。在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予工作人员，并规定上下左右的协调关系。为有效实现目标，还须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。
菲德勒认为决定领导计划、组织和控制有效性的环境因素主要有三个：a.职位权力：一个具有明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随；b.任务结构：即工作任务的明确程度和部下对任务的负责程度，任务清楚，工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责；c.上下级关系：指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。菲德勒认为领导者的行为方式应与环境类型相适应才能获得满意的效果。一般来讲，在最有利和最不利的情境下，工作任务型的领导方式比较有效；在中等状态情境下，人际关系型的领导方式比较有效。从权变理论来看，领导者的组织、计划和控制是要求领导者的心理和行为必须随具体情境而变，在不同的情形下采取不同的对策，以其成功计划、组织和控制组织，使团队按照原定的决策顺利的向前，并达成团队的目标。
1.3.2 领导的授权
领授权是领导者将权利暂时交给下级代为行使，由于领导事务繁多，很多规章制度已经明确，或者已经有决策先例，无需领导者过多决策，下级能顺利决策执行的事务，领导可授权下级行使部分决策职能。
领导在授权中容易犯的心理和行为措施是误以为授权后，就等于将责任一同授予给下级。事实上，授权不当，用人不当的后果和责任仍须由授权人向团队承担。因此，领导者需要根据授权对象的工作态度和工作能力，决定授权的程度：a.收集资料，由我决策；b.拿出方案，由我审核后作出决定；c.拿出方案，执行方案，有问题来找我；d.拿出方案，解决问题，把结果报告给我。下级工作能力越强，授权程度可以却高，工作任务越简单，授权程度也可以越高。
总之，随着在领导心理和行为方面研究的深入，管理心理学所揭示的领导心理和行为规律将越来越有助于领导带领整个团队顺利达成目标。管理心理学中关于领导心理和行为的研究理论将成为领导者必备的知识储备。
【参考文献】
[1]李超平.变革型领导与领导有效性之间关系的研究[J].心理科学，2003（01）
[2]吴敏.变革型领导、心理授权与绩效的关系研究[J].软科学，2009（10）
大约半月后，小张收到了办事处经理传真过来的策划方案、二人就策划方案中的一些细节事项进行了相互沟通和交流。虽说策划方案质量不高，但也基本把问题说明和表达清楚了。于是小张签批同意上报上级总监签字同意实施。接着小张责成办事处经理就活动邀请的下游终端单位及人数要确保有80%的单位及人员到场，否则活动将大打折扣、缺少人气影响活动的效果。并要求办事处做好前期精心细致筹备组织实施，后期做好活动总结报告及费用支出明细、报销凭据、上报总部审核报销及对活动效果评估。
在本月中旬，小张即飞赴办事处、全程参与此次客户答谢会塈药品订货会。第二天一早，办事处经理开车接小张一同到达会场与办事处其它人员做会场的搭台布置准备。在现场上与主办方X医药公司主管，主持人进行了一些细节上的沟通和交流。
万事俱备，只欠东风“下游终端客户”
订货会日程安排是：
3:00客户到场
4:00正式开式:由主持人讲话，请组办方领导讲话致欢迎词、接着请药厂到会领导讲话作企业简介并致欢迎词
5:00办事处市场主任介绍产品，订货会促销政策及抽奖细则
5:30分订货开始
6:00抽奖开始
7:00到会场对面饭店就餐
8:30分订货会结束
2:30分小张，办事处经理、组办方分管领导准时在会场门外等待下游终端客户到来。3：00后客户稀稀拉拉来到会场，经清点只有20几人。于是大家耐心地等待，到了4：00钟到会人数也只有40人、这时组办方、办事处经理、小张着急了。就这几十人离预期邀请的120人到会现在连一半都没有，这会怎么开呀！没办法再等等吧！订货时间及日程安排要作重新调整、所有预计的领导讲话及产品介绍要压缩、订货会最后调整为5：00再开始。
厂商又在澷长的期待中迎来了下游终端客户60几人，订货会在无尽的期待中匆匆举行，比预期邀请客户数量60%都不到。订货会经过大约1小时30分的厂商领导讲话，客户填写订货单、发放奖券、抽奖、就餐后总算结束。
订货会后小张和办事处经理评估总结后认为，订货会是失败的、未能达到预期的订货会目标和目的。在小张看来，成功的厂商、下游终端客户答谢塈药品订货会案例在业内是举不胜举、而失败的案例则是凤毛麟角、少之又少。为此笔者把小张这次厂商、下游终端客户答谢塈药品订货会案例经历分析其失败原因供业内人士参考、以期业内同行不再出现类似的失败案例。 订货会失败有五点
失败一：前期策划准备不足。不足不在于会前的策划方案，也不在中期的组织实施、重要在于前期办事处与组办方X医药公司沟通交流缺失、对下游终端客户到来确认不足。前期由办事处负责设计请柬，并在上面注明订货会日期、日程、促销抽奖活动等。组办方X医药公司销售部销售人员负责分发请柬到下游终端客户手中。在此过程中问题就出现了。其一、请柬不是由办事处销售人员直接分发到下游终端客户手中，因此不好掌控到客户单位数量及能到会人员、此过程完全由组办方掌控；其二、X医药公司销售部销售人员只管把请柬分发到客户手中，未能一一仔细地确认邀请客户能否在预定订货会时间到场、且没有做好统计上报销售部负责人；其三、X医药公司销售部销售人员由此可看出缺乏责任心及精心的筹划和准备；其四、办事处主管筹备人员与组办方销售部负责人沟通交流不够，与销售部分发请柬销售人员没有建立起沟通交流渠道。如果办事处主管从组办方负责人那里要到分发请柬销售人员名单，就可以在会前几天分别给销售人员打电话、了解询问请柬发放的单位数量及能到会人数、相信局面又将是另外一种境况了。
失败二：产品不够丰富，缺乏吸引下游终端客户到会也是失败原因之一。办事处产品太少，客户不能因为你一个药厂的几个产品专程来开订货会、觉得没兴趣、那到会的单位及人数太少也就不足为怪了。说到这，笔者认为由办事处独家出资、医药公司牵头组织、一定要有丰富的产品群。就2、3个产品的药厂最好不要开类似订货会、以免得不偿失。
失败三、办事处在订货会现场实施组织不力。其一、在整个现场组织实施过程中办事处人员只有大致模糊的组织分工、缺乏细致而严谨的分工职责和协作。比如在现场抽奖过程中，中奖客户没有安排专人负责把奖品送到客户手中、而是由主持人灵机一动请中奖客户上台领奖。其二、抽奖奖券准备不够，奖券应超计划数量准备、这次用不完可以留着下次使用吗？弄得现场上大家手忙脚乱地用手写以临时应急。其三、办事处销售人员应和X医药公司销售人员结成对子，“一对一”协同与到来的新老客户认识、打招呼、介绍产品及此次订货会促销政策。
失败四、组办方X医药公司缺乏组织订货会经验，同时在下游终端客户中缺少影响力和号召力。大家可以换位思考一下，一家有多年组织此类订货会的医药公司、如果办事处提出由厂家独办且就只有2、3个产品、相信有经验的医药公司肯定不会赞同。同时还会劝办事处经理最好是取消此次客户答谢塈药品订货会的想法。设想一下，组办方X医药公司就算想组织此类活动也应该再找2-3家在当地区域市场上有一定影响和号召力的药厂与办事处共同联办、可能局面又是另外一种境况了。由医药公司推荐几家药厂与办事处联办，一可以起到费用大家均摊；二可以起到“众人拾柴火焰高”具有对下游终端客户的吸引力和号召力；三还可以起到订货会上产品多，下游终端客户就会有兴趣来参与捧场。
失败五、X医药公司及办事处在邀请下游终端客户来参加药品订货会，未能给客户提供车马费或报销出租车费、下游客户没能按计划内预期的人数到达也就见怪不怪了。在行业内有个不成文规矩，那就是药厂或商业举办客户答谢塈药品订货会、普遍都要给来参会的下游终端客户有一定费用的车马费或者说是辛苦费、这样下游终端客户才会有兴趣到场参与。
