时间：2023-05-30 09:28:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网站营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
图书馆营销是指图书馆对其拥有与存取的文献知识资源与信息服务进行分析调研、组织计划、分销促销等处理，实现与用户的某种价值交换，从而满足用户文献知识与信息需求的过程[4]。在过去20多年里，非盈利机构(如图书馆)营销研究如雨后春笋，研究内容从早期的理论研究逐步发展到可操作的研究策略[5]。例如，IFLA管理与营销部门于2011年出版的MarketingLibrariesinaWeb2.0World，探讨21世纪图书馆和信息机构利用Web2.0工具进行营销和推广的策略[6]；Ketcham等通过调查制定针对不同类型图书馆的营销手册[7]。在Web2.0时代，营销成为图书馆规划的重要部分。图书馆网站(website)是网络时代图书馆的新形象标志，作为图书馆的信息门户，组织着图书馆相关的内容，串联着图书馆所有资源，提供着相应的图书馆服务，体现着图书馆的服务理念，也首当其冲地面对着读者，在图书馆营销中的作用不容忽视。图书馆网站对于图书馆的重要性毋庸置疑，此方面的研究很多。相关研究认为，图书馆网站应该持续地呈现准确的信息，努力吸引用户并鼓励用户经常访问[8]。图书馆网站应该有特色、易于获取、有推广活动、有优质的服务并能持续地提升网站质量和内容[9]。2009年南开大学在国家社会科学基金“公共文化服务体系中的图书馆战略规划模型与实证研究”项目的资助下，成立中国图书馆网站评价研究组，对15所“211工程”高校的图书馆网站进行评价，认为图书馆网站存在发展水平不均衡、普遍缺少与读者互动版块等问题，建议图书馆要加强网络的交流与建设，提供用户与图书馆的互动空间，关注用户需求，使网站建设更具人性化，加强高校图书馆网站之间的互联与共享[10]。其他学者同期也提出基于用户体验的交互式高校图书馆网络信息服务模式、提高图书馆网站用户体验的途径、基于用户体验的WEB界面细节设计原则等[11-13]。还有研究采用链接法对我国排名靠前的高校图书馆网站影响力进行评价，并提出通过丰富网站内容、优化网站链接、加大宣传力度、提高友情链接数等手段来提高网站影响力[14]。总体来看，业界普遍认识到并承认图书馆网站的重要作用，并努力提高网站访问量，但是真正明确地将图书馆网站与图书馆营销结合起来的研究还很少。
2图书馆网站营销案例调研和分析
笔者从2013USNews美国大学排名Top100榜单[15]、我国大陆“985工程”高校图书馆、国内外公共图书馆等选取70所有代表性的图书馆。其中国外图书馆51所，我国图书馆19所(含我国港澳台图书馆7所)，包括哈佛大学、普林斯顿大学、耶鲁大学、斯坦福大学、麻省理工学院、康奈尔大学、香港大学、澳门大学、台湾大学、清华大学、北京大学等高校图书馆，以及美国国会图书馆、加拿大国家图书馆、德国国家图书馆、大英图书馆、新加坡国家图书馆、日本国家图书馆、中国国家图书馆等。笔者以网站首页为主体进行调研，通过浏览和测试，对一站式检索、个性化导航、多媒体版块、首页关注读者需求情况、社交网络的设置情况等五个方面进行调研，结果见表1。总体来看，国外和我国港澳台图书馆网站在一站式检索功能、个性化导航和多媒体版块设置上更胜一筹，更关注读者需求，重视与用户的交互，重视利用社交网络等新技术推广服务。与之相比，我国大陆图书馆网站存在页面信息繁杂、重点和亮点不突出，导航功能、亲和力、吸引力和交互性需进一步完善等问题。根据调研结果，笔者归纳出图书馆网站采用的五个主要营销策略。
2.1一站式检索是大势所趋
信息资源的一站式检索平台是指图书馆门户中的一个集成检索平台，该平台将馆藏目录、数据库/电子期刊导航、学术信息发现平台、个性化服务、网络搜索引擎等整合到一个框架系统中，为用户提供一站式、集成化、一步到位的整合检索服务[16]。实践证明，网站的整合能力能明显地增强网站的访问量。70所图书馆都具备一站式检索功能，49所(占70%)提供网站检索，12所(占17%)提供课程、研究帮助相关检索，如Researchguides、Subject&CourseGuide、Newarrivals检索。此外，受欢迎的读物、特色馆藏、咨询、Libguides、Quicklinks、Google搜索等也被多所图书馆整合到检索区。国外和我国港澳台图书馆的检索功能给用户提供的信息量更大，检索目标划分更为详细(如用户可检索手稿、电影、照片等)，而且大多无需读者进入二级界面即可在首页完成检索。近年我国大陆图书馆也在逐步拓展一站式检索服务，陆续将学术发现系统、网站检索、Google检索与馆藏资源检索功能整合在一起。搜索引擎使得图书馆更加了解用户的使用习惯，从而带动图书馆网站的营销。
2.2个性化导航方便读者
图书馆网站的信息只有得到充分的利用才能体现其价值，因而个性化导航的设置尤为必要。在70所图书馆中，有30所(占43%)提供针对不同类别读者的导航，如普林斯顿大学、哥伦比亚大学图书馆在首页提供教工、本科生、研究生、校友、游客、博士后的访问入口；伊利诺伊大学香槟分校图书馆“Resourcesfor”栏目提供针对本科生、研究生、教师、远程学习者、图书馆同行、甚至图书馆求职者等多个对象的导航；台湾大学图书馆、香港大学图书馆、威克森林大学图书馆分馆等将各类别读者的链接放在首页醒目位置；美国国会图书馆提供针对盲人、残疾人的服务导航；德国国家图书馆提供该国旅游、文化、该馆的特色服务等资源导航。相比而言，我国大陆部分图书馆虽然在网站上推出新生或校友专栏，但少有提供针对不同类别读者的导航功能，导航功能整体表现为不够集中化、系统化，读者不得不花费更多时间寻找适合自己的“入口”。
2.3多媒体版块吸引眼球
与我国大陆图书馆网站相比，国外和我国港澳台图书馆网站一般会用较大篇幅的图片、海报、视频、flash等多媒体版块吸引眼球，使得一些在网站中藏得较“深”的特色资源得以更快地被用户了解。70所图书馆中，有59所(占84%)设置多媒体版块。具体看，52所(占74%)首页设置海报切换版块，或将馆藏检索框的背景设置为新闻、特色馆藏、建筑等切换图片；22所(占31%)在首页展示精美的馆藏图片；6所(占13%)在首页运用视频或flash。例如，哈佛大学图书馆首页有独立的馆藏宣传区，图文并茂地宣传名人签名、独立宣言手稿、馆藏发展计划等内容；香港城市大学图书馆首页进行多种资源和服务的宣传；清华大学图书馆首页上方采用时尚的flas，平时展示图书馆建筑图片及常用栏目链接，当举办重大活动时，flash则更换为炫目的宣传横幅[17]。此外，视频、微电影、动画等形式也被更多图书馆应用，如密西根州立大学图书馆网站的研究生页面设置视频窗口；卡耐基梅隆大学图书馆首页设置新书展示区。近年我国大陆图书馆比较重视多媒体在营销中的重要作用。例如2010年、2011年清华大学图书馆先后推出教学培训宣传短片《我的神秘助手》和自创短剧《爱上图书馆》，后者于2012年荣获IFLA国际营销大奖。图书馆网站对这些资源进行首次揭示，并在优酷等网站进行跨媒体宣传，获得了很高的点击量。在主页系统抓取公告消息的点击量并进行对比分析发现，利用多媒体技术进行重点宣传的内容或读者关心的服务内容，点击率高于其他同时段的信息。可见多媒体版块的运用符合数字时代读者的审美需求和使用习惯，更能吸引眼球。
2.4首页关注
读者需求越来越多的图书馆更加关注读者需求，将读者关注的信息(如个人账号登录、咨询、设施利用情况)放在首页的醒目位置，方便读者查找和使用。绝大部分图书馆将个人登录账号放在图书馆首页，有的则直接提供账号登录框，方便读者登录。49所图书馆(占70%)在首页提供研究帮助，17所(占24%)将开馆时间罗列在首页。例如，佩珀代因大学图书馆提供当天的开馆时间；澳大利亚国家图书馆“what’son”栏目可按主题检索当日、当周或当月的图书馆活动；约翰霍普金斯大学图书馆在首页公布笔记本电脑、Ipad的空余数量、用户拍摄的受欢迎的图书馆照片等；耶鲁大学图书馆首页上方提供个人图书馆登录、咨询、预订研讨间、可自习的场所等链接。相比而言，我国大陆大部分图书馆虽然也提供更加人性化和细致的服务，但通常将服务内容归类到特定栏目下，或是放在公告消息中以文字揭示，但没能抓住读者眼球，使读者不得不多次点击才能进入了解。为满足读者短时间内获取信息的需要，图书馆需要将新的资源和服务经常拿出来“晒一晒”，使资源和服务得到更充分地揭示和利用。
2.5与社交网络工具结合，网站交互性强
当前图书馆网站设计更加注重网络交互功能，所有图书馆都设置咨询或互动反馈栏目，社交网络工具的应用更是如雨后春笋。在本调研中，48所图书馆(占69%)使用Facebook；43所(占61%)使用Twitter；25所(占36%)使用Youtube；14所(占20%)使用Flicker；同时使用两种及以上社交网络工具的图书馆有56所(占80%)。此外，Tumblr、Mitlibraries、Pinterest、Linkedin、Hkulib、Plurk、Blog也被部分国外图书馆使用。我国大陆图书馆近年开始利用博客、微博、人人网、微信等平台开展与读者的互动，社交网络发展方兴未艾。具体看，国外和我国港澳台图书馆一般将咨询和社交网络链接放在首页的醒目位置，方便与读者交流讨论。部分图书馆首页上除设置咨询入口外，还设有读者反馈入口，如TellUs、Feedback、Telluswhatyouthink、Submityourlibraryevent、Reportaproblem等栏目。例如，密西根州立大学图书馆咨询栏目和读者调查问卷在本科生、研究生和教师三个界面均有入口；俄亥俄大学图书馆网站的每个页面都有Accounts和Askus的链接，该馆还将Blog、Twitter中重点推荐的内容链接公布在首页；美国国会图书馆提供Share/save链接，读者可在多个社交网站上分享对自己有用的资源或保存相关链接；清华大学图书馆先后开发并推出了人人网清华大学图书馆书友会[18]、智能聊天机器人“小图”[19]、信息资源发现平台“水木搜索”系统[20]、微信等服务，将社会网络元素整合进来，赢得读者的喜爱。
3对我国大陆图书馆网站营销的建议
3.1将网站营销纳入图书馆发展规划
通过对图书馆传统和网络环境下新的营销方式的调研分析，涂志芳等认为我国大陆图书馆所进行的营销方式是通过资源整合、提高服务质量和效率而客观上产生的“无意识营销”，其主动营销意识仍然薄弱。图书馆生存环境的压力、读者需求的不断深入和细化、图书馆自身实现与时俱进发展的需要都要求图书馆能够更加专业化、高水平地做好营销工作，以实现图书馆与读者的“双赢”，达到社会资源的价值最大化[21]。因此，图书馆应合理借鉴营销策略，将营销纳入发展规划中。
3.2建立营销团队，提供专业研究和服务
当前国外很多图书馆设置了营销或市场推广部门，而我国大陆图书馆在网站营销方面还很薄弱。尽管我国大陆愈来愈多的图书馆重视网站营销，但营销活动表现为较为零散、无系统规划、缺少营销专业背景的馆员团队的状态。专业的营销团队是有效实施营销计划的重要保障。图书馆员具有营销图书馆服务的知识十分必要，图书馆员应该受到相应的教育和培训[22-23]。调查发现，国外大部分图书馆都设有规划与战略发展部(如康奈尔大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学等高校图书馆)，并将营销活动列入图书馆发展规划。例如，波士顿大学图书馆的网站设计由该校的营销和交流部门负责[24]。我国大陆图书馆应逐渐与国际接轨，重视营销在图书馆中的作用，建立营销团队，还可借助外援(如学校具有专业背景的院系、设计公司、学生社团、校友资源等)协助营销策划。
3.3基于网络营销理论设计
图书馆网站图书馆应结合网络营销理论，将网络营销的主要思想应用于图书馆网站设计中，实现图书馆网站的营销化管理。营销型图书馆网站要根据现代图书馆的服务模式以及信息资源(图书馆的核心产品)的访问渠道，设定网络目标客户群体(读者)，针对读者的访问习惯和需求思维，站在读者的角度在网站页面上呈现读者感兴趣的内容，进而塑造现代图书馆形象、展示信息服务、为读者答疑解惑，通过网站营销，获得服务线索，最终完成服务目标[25]。此外，图书馆在资源整合过程中也需对营销服务方式进行整合，以实现资源与服务的联动效应[26]。
3.4跟踪最新技术和动态，吸引读者眼球
早在2007年，DarleneFichter就在《Web2.0世界的七项营销策略》中建议图书馆应积极了解并有效利用多媒体与YouTube视频分享网站等社交媒体作为图书馆的“营销引擎”，让图书馆的资源向外扩散传播，让使用者容易发现、获取及分享，使图书馆成为多媒体潮流的一部分[27]。Web2.0的发展为图书馆加强与读者联系建立了更加畅通的途径，社交网络、移动图书馆、微信、微电影等媒介迅速被年轻读者接纳和喜爱，图书馆应重视信息技术发展给图书馆带来的机遇，增加与国内外同行的交流，积极跟踪最新技术和动态，进一步完善一站式检索功能，提升网站用户体验和交互性，使得图书馆网站更加吸引读者眼球。
3.5重视用户体验用户体验
(Experience)最早被广泛认知是20世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼(DonaldNorman)提出和推广。用户体验涉及馆藏建设、网站建设、读者培训等多个方面，网站建设是其中的重要方面。网络信息服务要体现出便捷性、及时性、高效性的特点，就需要增加图书馆馆员与用户、用户与用户之间的互动，通过信息交互，将众多的隐性知识显性化，个人知识群体化[28]。ARL在2011年2-3月对126个成员馆开展的用户体验调查表明：几乎所有图书馆在过去三年中至少开展过一个用户体验项目[29]。雅各布·尼尔森(JakobNlelsen)提出的“十大可用性原则”已成为产品设计与用户体验设计的重要参考标准[30]。虽然本文调研的内容不能完全涵盖这十个方面，但上述五个方面都很好地契合了易取原则、灵活高效原则、易扫原则、人性化帮助原则。可见，“以用户为中心”已成为网络营销中不可忽视的标准。
4结语
关键词：消费者购买决策；O2O模式
一、O2O模式相关理论分析
1.本地生活服务O2O模式概述
2010年11月份国内开始出现O2O模式概念，当时很多企业家和研究人员均对这一经营模式产生了浓烈兴趣。相较于传统意义上的B2B、B2C经营模式，O2O所包含的内容更为丰富，我们既可以将其理解为Online to Offline（线上-线下），也可以将其理解为Offline to Online（线下-线上）。On-Of模式的运营流程为消费者线上选择具体产品或者相应服务，并直接在线支付，但实际取货或者享受过程全部是线下行为；Of-On模式的运营流程与前者相反，消费者可以在线下实体店选购某种产品或者去体验某种服务，然后在线上实际支付具体金额。
2.团购类O2O模式概述
部分研究人员将O2O模式归类于交易型销售与顾问型销售，所谓交易型O2O销售模式中最为典型的就是团购，它是以具体价格战方式来获取更多的市场份额，基本都是通过打折销售来实现营业额的大幅度提升；而顾问型销售的具体模式与交易型不同，这种销售模式把更多的焦点放在了利润上，而不是成本上，强调品牌、广告和体验在实际经营过程中的作用。
二、消费者购买决策相关理论
所谓消费者购买决策，简单的理解就是消费者所发生的具体消费行为，我们可以这样理解：消费者在某种购买动机的指导下，通过分析、评价从两个或者两个以上购买方案中确定出最佳购买方案，进而满足其自身某种购买需求。消费者购买决策是一个系统的决策过程，它不仅需要明确购买者需求、动机，同时还需要对多个购买方案进行评价与抉择。
1.消费者购买决策体现着目的性特点。在消费动机的指导下，消费者会对每一次所发生的消费行为进行思考，在某种目的的指引下去完成具体的消费行为。这也就是研究消费者购买决策目的性的意义所在。
2.消费者购买决策体现着过程性特点。任何一个实际消费行为的实际过程均是消费者受到内部或者外部某种刺激之后形成具体购买需求，不同购买动机会产生不同的购买决策和具体实施方案，消费者经过分析之后选择最佳购买方案后实际实施具体购买行为，此次购买过程所获得的经验将影响其下一次购买决策，至此就形成了一个完整的循环的购买决策过程。
3.消费者购买决策体现着主体需求个性特点。任何一个实际消费行为均是消费者主管需求的外在表现，虽然在整个购买过程中会受到很多客观因素的影响，但基本上所有个体消费者的购买决策均是由其个人独立完成的。消费者购买行为中独立决策能力越强，其实际支付水平就越高。
4.消费者购买决策体现着复杂性特点。我们可以将消费决策理解为消费者大脑复杂思维活动的产物，是消费者自身感觉、记忆、分析等一系列心理活动相互作用的最终结果。消费者购买决策过程需要权衡资金支出与其所获得的各种利益，所以我们说消费者购买决策是一个较为复杂的思维过程。
三、基于消费者购买决策模型的O2O网站营销研究结论
为了获得更为有意义的研究结论，本文在进行相关理论研究的基础上进行了问卷调查，结合具体调查情况我们得出以下研究结论：
1.O2O模式营销重点是低价折扣，虽然说O2O模式在一些发达国家已经发展很长一段时间，但我国国民生活习惯在很多方面与欧美一些国家还是存在着较大差异。就拿餐饮类O2O模式来说，很多在国外发展优秀的模式在我国并未获得较好的效果，譬如Opentable、Yelp等等。最具有代表性的就是“饭统网”，该网站与Opentable非常类似，但在国内激烈的市场竞争中并未获得更多的发展空间，企业规模一直没有太大的改观。从目前情况来看，与Yelp相类似的大众点评网在国内口碑不错。其最根本的原因不仅仅与饮食习惯有关，更重要的是不同国家国民的饮食文化不同。这一点也正是为什么团购网站能够在我国市场中广受欢迎的原因。所以，低价折扣将是未来我国O2O模式发展的重点。
2.营造口碑将会对未来我国O2O模式的发展产生重要影响。我国O2O模式一定要注重社会化营销这一概念，从目前国内少有的几个典型成功案例来看，口碑是我国国民非常重视的一个影响因素。淘宝网之所以从一开始的默默无闻发展到如今的无所不能，就是因为它将消费者口碑作为评价商家优劣的关键指标。虽然随着互联网技术的不断发展，网络支付安全问题已经得到了基本解决，但网络商品实际质量却还没有较为完善的管理机制，大多数情况下只能够依靠消费者口碑来进行评判。所以，营造口碑也是未来我国O2O模式发展的重点。
3.企业在制定具体营销方案时，一定要全面细致的去分析对象的生活形态，这一点对于餐饮服务业尤为重要，因为不同类型、风味的餐厅肯定对应着不同的消费群体。生活型态集群分析是当前非常有效的一种营销策略，对于我国O2O模式的发展具有一定的推动作用。企业根据生活型态研究结果对市场进行更为细致的划分，通过准确把握市场动态来更为有效的提升企业市场竞争力。
四、结语
基于消费者购买决策模型的O2O网站是未来我国市场的重要组成部分，也将是消费者新的消费“领地”。该模型的影响因素和组成部分非常复杂，因为其在国内市场出现时间不久，相关理论还有待结合实际继续研究。在今后的工作中，笔者将继续致力于该领域的研究工作，以期能够获得更多的研究成果。
参考文献：
[关键词] 科技期刊 网络营销 营销策略
一、科技期刊网络营销的可行性分析
网络营销并不是网上推销、网络销售,而是为实现企业整体经营目标所进行的以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。其核心思想是通过一种细致的关怀和精心的设计,营造一个特色鲜明、充满吸引力、沟通迅捷、信息丰富、功能全面、有影响力的网络期刊服务环境,达到营销的目的。已有学者从宏观上论述了科技期刊网络营销的可行性,本文着重从微观角度进行分析。
1.科技期刊的文化知识性特征适合于网络营销模式。科技期刊所具有的文化知识特性，使它有别于其他纯物质形态的商品，也更适合于开展网络营销。对于科技期刊来说，它要带给用户的是一种知识、文化，属于相对无形的产品，而这种产品易于电子化，便于在网络上传输，用户可以很方便地通过在线阅读、下载试用来了解商品的特征、质量。与其他有形的产品相比，科技期刊的正品与样品间不存在质量偏差，具有先天的优势，能够带给用户直接、真实的感觉，从而能够在短时间内建立起信任。
2.科技期刊业尚未形成成熟的网络营销模式，具备了网络营销的最佳契时机。我国科技期刊对网络资源的开发利用率很低，根本谈不上网络营销，网络资源在营销活动中的巨大优势与深厚潜力远远没有被挖掘出来，没有形成网络营销的意识，更没有可供借鉴的、成熟的网络营销模式，因此，科技期刊经营者可以抓住这个机遇，“先入为主”，研究网络营销的规律，建立网络营销体系，以“先行者”的身份，规避竞争风险。
3.科技信息时效性的要求，有利于科技期刊网络营销的开展。目前，我国科技期刊出版周期过长的问题，已严重地影响了科技期刊的发展，往往有些信息等到出版后就已经过时了；另一方面，读者为了获得更全、更多、更新的信息，往往通过网络来实现，但目前各期刊出版单位却很少建立自己的网站，即使建立了也大多存在着运行速度慢、更新不及时、内容匮乏、功能较差、服务不深入的问题，很多栏目、功能形同虚设，致使科技期刊的读者很不稳定、效益低下。因此，科技期刊的经营者完全可以充分利用网络时效性强的特点，进行网络营销。
二、科技期刊网络营销策略
科技期刊网络营销的主要任务是以用户为中心，根据科技期刊的特点，制定有效的营销策略。网络营销策略与传统的营销策略不同，除了产品营销策略、定价营销策略、促销营销策略、渠道营销策略外，更注重网页营销策略和顾客服务策略。针对科技期刊的特点，应将重点放在产品营销策略、网页营销策略和顾客服务策略上。
1.产品营销策略。科技期刊是一种特殊的“软”产品，与图书及其他大众期刊一样，它的产品是知识和文化，而不是纸张、油墨。因此，科技期刊的产品是它的“内容”。要想使科技期刊具有自己独特的魅力，就要首先从科技期刊用户的需求出发，考量竞争对手的情况，做好刊物定位，细分读者市场，“生产”出适销对路的“产品”。特别是要适应网络的特点，“生产”个性化的“产品”。
2.网页营销策略。科技期刊在网络上建立网站是进行网络营销的基础。科技期刊的网站要以宣传、沟通互动、树立品牌形象、营造和谐的环境为目的。
建立务实的网站。建立专门的网站并不是要销售期刊，而是要宣传期刊、树立形象，做好与读者、作者的沟通。因此，网站的建设要以务实为原则，充分考虑作者、读者的需求，以服务的态度设计网站结构，做到内容翔实、丰富，更新及时。
充分利用各类网络营销工具。网络技术发展很快，既要注重对传统的电子邮件、电子公告、论坛、网络广告、搜索引擎、网络社区、聊天工具等的应用，也要注重运用最新网络营销技术和工具，如web数据挖掘技术、博客、播客等。
建立健全后台数据库。数据是网站活力的象征，也是网站生存的根本。科技期刊网站的后台数据库建设可从以下两个方面着手:一是建立详细的基础数据库，主要是关于作者、读者、期刊等的信息;二是服务数据库，即与科技期刊内容相关的专业科研信息、出版动态、用户意见与反馈等信息。
3.顾客服务策略。科技期刊网络营销的核心是“以读者为中心，为读者服务。”制定相应的顾客服务策略有利于留住读者、发展读者。相对于大众化的期刊,科技期刊的读者群要少得多,因此，更容易制定有效的服务策略。比如:开展温情服务。可定期向读者发送有关出版的信息、稿件摘要信息、业内动态、作者联系方式、最新研究动态等,也可以建立读者论坛，供交流沟通;参与办刊。收集读者的反馈信息，邀请作者、读者共同参与刊物的选题、版式设计等;个。每个读者的学术背景、研究状态不同,可以按需求的差异进行读者分类,为不同的用户提供个性化的服务。
三、结语
网络营销对科技期刊来说，还是一个新鲜事物，很多工作尚处于探讨、研究阶段。但从发展的角度看，网络营销将成为科技期刊营销的重要形式。虽然目前网络营销还存在缺乏安全性、信任感，缺乏生趣，广告效果不佳物流网络不配套等问题，但相信随着技术的不断进步和各项政策法规的不断健全，网络营销的优势将越来越明显，必将成为未来科技期刊营销的主要力量。
参考文献:
[1]邢媛媛万淑艳:网络营销内涵与策略浅析[J].商场现代化，2007（4）：225～226
[2]昌炎新:科技期刊的营销策略[J].编辑学报,2004,16(6):436～437
酒店经营者如何利用消费者的实时动态信息推出时间和位置相关的促销活动？哪一个数字渠道和方式能最有效地触及当前高度互动的旅行消费者，并带来最大的投资回报率？酒店经营者是否应该花大量的时间和精力来管理评论网站和社会媒体渠道？他们应该采取哪些措施来保持酒店在搜索结果中的曝光度，以应对不断更新的Google搜索算法？
HeBS Digital近日公布的2012年十大数字营销策略回答了这些问题，并为酒店经营者如何在未来一年获得成功提供了指导性的建议。随着酒店业更明朗的发展前景、技术的进步、越来越多旅行者使用移动设备等外部环境的发展，酒店业大幅提高收入机会在不断出现。
以下就是2012年酒店经营者应该借鉴的十大数字营销策略：
1.将社会媒体、本地化营销和移动营销放在今年市场计划的首位
背景：
2012年酒店经营者会经常听到这个词：SoLoMo，即Social(社会媒体)、Local(本地化)和Mobile(移动营销)，SoLoMo就像是这三者与营销平台的“完美婚姻”。这对酒店经营者意味着什么？因为大多数酒店客人都热衷于SoLoMo服务：大部分社会网络互动是旅行者通过移动设备完成的，消费者每月使用的本地搜索量达30亿次，而且1/3的移动搜索包含了本地化的意图，相比之下，1/5的桌面搜索包括本地化的意图。
与传统互联网领域不同的是，SoLoMo使酒店经营者能够将客户的实时地理位置信息与其兴趣爱好等个人信息结合起来，推出基于地理位置的实时促销活动。基于地理位置的社会媒体(如Foursquare)的成功向我们证明：奖励和推荐只是第一步，酒店经营者需要考虑如何利用SoLoMo与消费者互动，从而获得更多的额外收入。
行动步骤：
通过加大对社会媒体、本地化营销和移动营销的投入，酒店营销人员能够为消费者带来更加个性化的相关内容，并增强与现有和潜在客户的互动。
首先，你的酒店信息是否在主要数据供应渠道进行了优化(这些渠道通常为当地信息列表和地理社交网站提供数据)？是否在本地搜索服务网站(Google Places、Yahoo Local和Bing Local)上进行了优化？是否在本地在线企业列表和黄页上进行了优化？你是否制定了一项本地化内容列表计划？
一旦你在酒店的本地内容和列表策略方面做好准备，就要开始增强你的移动营销力度了。酒店的本地信息对其移动网站的关联度和互动性的影响有多大？酒店网站上的优惠促销活动和本地活动是否自动更新到其移动网站？你利用什么工具确保这些实时促销及本地活动能够被搜索引擎抓取，微型格式(Micro-format)还是结构代码(Schema Code)？你的酒店是否通过Google推广了优惠券促销活动?
其他建议包括针对本地签到的客户推出实时促销和奖励活动，社会媒体促销活动，在Facebook和Twitter上促销活动并进行宣传。基于地理位置的社会媒体营销使酒店经营者能够融入客户的生活中，并以多种方式与他们保持联系，这在以前不可能做到。业内专家预测Foursquare式的签到模式将最终演变成一种更加深度和增强体验的“社会分享“模式。社会媒体、本地化营销和移动营销是推广实时本地促销活动的绝佳方式，2012年关注这三项营销渠道将有助于你在竞争中获胜。
2.我了解该行业的复杂性，所以应对复杂的数字领域和在线市场时要做好准备。
背景
由于酒店分销领域在不断变化，酒店经营者很容易被某些“夸张”的新闻标题所迷惑，例如“Google将改变你酒店的分销策略”、“Facebook是一项有效的电子商务引擎”、“如何通过Twitter进行营销？”和“手机应用对酒店分销的影响”等，以及一些赞美OTA的文章(主要由于其所谓的广告牌效应和新客户获得能力)。酒店经营者每天面对大量持不同观点的文章，而往往这些观点互相矛盾。
经济衰退为旅游领域带来了很多新的公司，这进一步加剧了在线营销和分销渠道、以及在线旅游消费者行为的复杂性。社会购买网站(团购网、限时销售网以及仅限会员购买的网站)和Last-minute移动网站都将自己标榜成“酒店分销领域的未来”。更令人不解的是，移动和社会旅游网站还改变了旅行者搜索、计划和购买旅游产品的方式——更短的提前预订时间、更高的透明度和好友的推荐都无不影响着消费者的购买行为。充分理解这个日益复杂的数字领域和在线旅游消费行为就像一个里程碑式的工作。
行动计划
在这个动态变化的行业中，每天花时间留意当前的酒店数字营销趋势是酒店经营者必须做的事情。首先，决定你该使用哪些新的营销渠道和方式。尽管数字领域发生了众多变化，但是酒店营销和分销的基础没变。要正确区分这些新的网站和业务模式，试着问自己几个简单的问题：某家网站是广告媒体还是分销渠道？它是否违背价格一致性和最优价格保证原则？通过这些网站进行促销是否会背离你现有的商务、团队和休闲旅客？与这些新兴渠道合作是否符合行业营销和分销的最佳做法？
深入了解每项数字营销举措对新的在线旅游消费者的影响，先进的分析技术能够帮助你了解这个令人费解的领域。在日益复杂的环境下，可以考虑与一家在线渠道策略咨询公司合作，便于你了解行业动态，保持竞争力。
3.继续将线下营销活动转移到线上，并且通过多渠道与旅游消费者互动。
背景
营销活动继续在从线下转到线上。在线渠道已经迅速发展了足足16年，排名靠前的46家连锁酒店的在线预订量占了所有连锁酒店CRS预订量的54%；仅在过去四年中，在线渠道的酒店预订量增长了25%，而GDS旅游商渠道和呼叫中心渠道分别下降了25%和11.1%。重要的是预算也越来越趋向于向在线营销渠道投入，而这些预算主要投入带来最大预订量、最节约成本、同时保护价格一致性原则的酒店分销渠道。
2012年，移动网站和社会媒体将进一步打造高度互动的体验，以满足旅游消费者随时随地进行互动、实时查看信息、进行交易、分享内容及其他客户服务等需求。针对这类新型消费者，酒店需要一套全新的多渠道营销策略，使得酒店能够在所有的接触点与消费者进行互动。
行动计划：
多渠道营销是精明的在线直销渠道策略的基础。在这种环境下，酒店网站、SEM推广、电子邮件营销、社会媒体和移动营销活动存在共存的关系。例如，如果你在酒店网站推出一项促销活动，你还要通过电子邮件进行营销，在Twitter和Facebook上进行宣传，进行相应的付费搜索广告营销，并且在酒店博客上进行宣传。
2012年，酒店经营者需要在技术和专业知识方面进行投资，以便更好地利用这些多渠道平台和模式的营销活动。例如，在技术方面进行投资能够更加集中和聪明地传达营销内容：确保酒店和目的地所有新的优惠交易和活动能够自动通过酒店网站的内容管理系统发送到酒店移动网站、Facebook和Twitter的帐号。
为了提升在线直销渠道的收入，应该在你的2012酒店营销预算中包括哪些项目呢？关于此问题，在我们最近的文章《精明酒店经营者的2012数字营销计划》中做了详细的介绍。
4.我将充分利用移动渠道带来的机会，因为市场中利用这项渠道的竞争对手不多。
背景：
如今只有手机网站可以提供为热衷于互动的旅游消费者提供即时的信息和交易能力、基于地理位置的服务和个性化用户体验。移动用户不仅需要实时的旅行计划和预订功能，还希望拥有比传统网站更棒的用户体验。
据摩根士丹利预测，至2014年移动互联网的使用率将超过传统互联网。Google一份研究表明，移动搜索量每年以4倍的速度增长，并有1/5的酒店搜索来自移动设备。Coda Research预计，从2010年到2014年移动业务每年将平均增长65%，达240亿美元。2011年许多OTA和连锁酒店表示他们的移动预订量增长了几倍。去年在我们所有的酒店客户中，移动网站访问量超过4.7%，超过3%的预订量来自移动设备。
精明的酒店经营者知道，移动网站与传统的网站的运行模式不同。手机用户比传统网站的用户的注意力更分散，他们的浏览时间更短，并且经常在旅途中。
行动方案：
酒店经营者需要建立针对移动网站的营销策略，而不是尝试让酒店移动网站适应现有的酒店传统网站。将1280 x 1024像素的传统网站屏幕压缩到320×48的手机屏幕显然是徒劳的，这必定会影响可用性和转化率。
2012年，酒店经营者应该继续关注打造和提升移动网站，并推出移动营销策略，如手机SEM(搜索引擎营销)、SEO(搜索引擎优化)、手机社会媒体活动、互动抽奖和比赛。2012年，酒店应该将其整个数字营销预算的9%-10%用于移动营销。
首先是移动网站——与消费者互动的移动枢纽。你的移动网站设计是否以提供很棒的用户体验为目的？它是否带来一个互动的现代化设计和功能？是否包括针对你主要客户群的内容？是否通过手机SEM、SEO(如Google的移动广告词)和手机社会媒体活动来提高移动网站的“能见度”？手机社会媒体活动、抽奖和比赛活动是否增强了移动网站的互动性？你的移动网站是否与最近的Google Panda和Freshness算法更新兼容？达到了他们对于内容独特性和互动的要求？
这就是2012年酒店经营者应该特别关注的移动营销策略：移动SEO、在移动网站列表中加入移动网站链接、移动SEM(付费搜索)、在主要移动应用市场移动横幅广告、手机抽奖和比赛活动、通过手机短信进行营销等。
关于酒店经营者是否应该开发一款手机应用(或关注他们移动网站开发)的问题，如果你是一家独立酒店，或者是特许经营的酒店和度假村，以及更小型的酒店连锁，我们强烈建议你不需开发手机应用。这些酒店最好关注如何打造并发展他们的移动网站，并通过移动策略进行推广。一家单体酒店的移动网站比一个相当的手机应用程序的成本要便宜6-10倍。随着移动技术的快速发展，开发手机应用程序和移动网站之间的差距将会消失。此外，移动网站应该被默认为一个跨平台的网站，可用于所有移动平台(如iPhone、黑莓、Google Android以及Windows Mobile等)的浏览，而手机应用程序或一个应用程序的个性化版本必须要针对每个主要的移动平台进行开发。
5.既然知道社会媒体是一项消费者互动的渠道(而非分销渠道)，那么就要充分利用社会媒体来制造与酒店相关的“话题”、锁定目标消费群、提供客户服务并增强用户体验，——这将最终为酒店网站带来更多的访客和互动，并提高转化率。
背景
毫无疑问，社会媒体改变了旅游消费者搜索和计划旅行的方式、获取旅游信息和判断信息可信度的方式。互联网用户越来越受到社会媒体网站和旅游评论网站的影响。通过使用全面的社会媒体策略，精明的酒店经营者能够成功地与客户互动，提升他们的体验和客户服务，并提高酒店知名度。
许多酒店经营者低估了在社会媒体渠道管理酒店信息的复杂性和参与度。乏味、广告信息、缺乏互动性、缺乏创新和趣味性束缚了许多酒店的社会媒体影响力。
行动计划：
2012年，社会媒体应成为任何酒店营销策略和酒店在线直销策略的重要组成部分。
社会媒体和社会化营销策略应是酒店整体营销的一部分。在衡量社会媒体营销带来的效果时，不要仅仅关注预订和收入，还要关注——利用社会媒体建立品牌知名度；作为与消费者互动的平台之一；作为一项重要的客服渠道；为酒店网站输送流量的渠道之一；让酒店看上去紧跟潮流。
今年酒店经营者应在Facebook和Twitter上建立和发展持续的酒店品牌影响力，监控并管理客户评论和客户问题，与消费者互动(提问、抽奖和比赛)，选出你酒店的社会媒体“冠军”;并与一家社会媒体策略和技术公司进行合作来提供策略、培训和技术方面的实施等，例如Facebook个性化标签和竞赛等。
最近推出的Google Panda使你酒店网站的访客通过Facebook、Tweet和Google +1等分享网站内容，从而增强了互动性，并且有助于进行搜索引擎优化营销活动。
避免酒店经营者参与社会媒体渠道经常犯的错误，如偶尔几条信息、只关注促销活动、不回复客户问题或用户评论，以及删除评论等。
6.努力应对Google Panda和Freshness算法更新带来的挑战
背景：
现在的酒店网站不仅要努力满足访客的需求，还要应对搜索引擎带来的挑战。Google每年针对其搜索算法更新500多次，2011年有两次重要的更新：Google Panda和Google Freshness，两者对于内容、互动性和页面下载速度的严格要求使很多酒店网站看上去变得过时。除了深度和相关内容之外，Google Panda还要求网站拥有提高用户粘度的互动和独特内容；而Google Freshness的要求更高：需要酒店网站时刻保持“新鲜度”，维护新的内容以提高在搜索引擎中的排名。
为什么这些更新对酒店业很重要？因为50%-70%的酒店网站访客和网站预订来自主要的搜索引擎。通常情况下，酒店网站的内容很丰富：酒店信息、酒店各项产品及服务的介绍(从客房到会议室)，但是这些统计内容缺乏独特性、互动性和新鲜度，这是Google推出最新算法之后酒店网站面临的最大问题。
行动计划：
2012年，酒店经营者应该聘请专业的酒店行业来保持酒店网站内容的新鲜度，努力提高网站内容的独特性和互动性。
针对实时优惠及活动建立促销登陆页面；经常更新季节性促销活动、体育活动和本地节日等内容，并针对不同的客人推出不同的活动；针对每一个当地促销和活动，使用微型格式(micro-formats)，这等于向搜索引擎表示这些活动事实上都是独立的，每个活动都有开始和结束时间；在所有有时间限定的内容页面整合结构代码；在酒店博客上新闻的同时，突出特价推广和活动：讨论本地活动、强调某位客人的住宿体验、本地季节性活动、并添加吸引用户互动的信息图表功能。
酒店经营者还需要做的事情是在酒店网站上整合Twitter和Facebook上的互动信息，以确保这些互动被记录下来，并且是实时和相关的。
更新酒店网站应该不是一项成本很高的任务，一个好的内容管理系统可以为酒店经营者有效管理这些工具带来便利，并确保将酒店网站上的新内容(如促销活动及套餐)自动发送到酒店移动网站、Twitter和Facebook页面。
7.今年我将减少对OTA的依赖，为酒店带来更多的增量收入。
背景：
2007年至今，OTA的市场份额增长了32%，代价就是酒店品牌网站的市场份额下降了。STR估计，仅在2010年OTA的分销收入(从酒店获得的佣金)就超过了25亿美元，通过OTA出售酒店客房的成本比在线直销渠道的成本高出10-15倍。
我们没法想象100%的在线预订都来自于直接渠道会是怎样一番景象。OTA和其他中间商确实在特定的旅游计划和购买过程中扮演了重要的角色。即使在互联网出现以前，美国约25%的酒店预订来自间接渠道(旅行、旅行社和批发商)。
行动方案：
利用酒店网站拉动直接预订是2012年酒店经营者的首选策略，除了它是最节约成本的分销渠道之外，在线直销渠道能够带来长期的益处和竞争优势：它可以阻止价格和品牌被侵蚀，有助于酒店“拥有”自己的客户群，有助于推行交叉销售和多渠道营销策略，建立品牌忠诚度等。OTA在连锁和独立酒店的在线预订份额中应该分别不超过15%和25%，而不是目前OTA所占据的高达40%的市场份额。
要改变以往的定性思维：OTA的佣金=营销成本。进行分销成本分析，严格遵守价格一致性和最优价格保证原则，关注并针对在线直销渠道做好预算，按照Google Panda和Google Freshness的要求重新设计酒店网站。做到了这几点，你将拥有比OTA和其他竞争对手更大的竞争优势。学习如何比OTA更好地营销你的酒店，利用新兴的渠道(移动和社会媒体)与你的客户互动，并时刻关注客户体验。
最后，将OTA当成一个获得增量收入的分销渠道，例如淡季、团队取消和周末促销等情况下。
8.我不会采取孤注一掷的做法，在2012年仍然使用团购和限时销售网站
背景
团购和限时交易网站是在经济衰退背景下的产物。旅游业中这类网站包括Groupon Getaways、LivingSocial.com以及SniqueAway.com，它们是市场供需平衡和经济生活的组成部分。这类网站要想生存，必须要存在需求方(会员数量/互动的购买方)和供应方(产品数量和诱惑人的交易)之间的市场平衡(价格-数量)。
所有的迹象表明，2012年酒店业将逐渐复苏。STR预计酒店业三大重要指标(入住率、日均房价和每间可用房收益)将稳步增长。
随着旅游需求的上升，酒店经营者不再愿意参与团购和限时购买促销，因为这类网站在公开折扣的商业模式上要求获得更大的折扣(50%-60%)。在线旅游购买者由于没能在团购网站上找到新的酒店优惠交易，只能回到之前的预订渠道：酒店直销渠道、OTA、GDS和呼叫中心。
行动计划：
某些酒店参与团购和限时购买网站只是迫于竞争压力。我们的建议是不要屈服，坚持酒店分销的基本要素，确保你的在线直销渠道涵盖这些要素。
酒店经营者应该意识到“无意识的渠道份额损失法则”：同一家酒店通过这些深度折扣渠道(例如限时购买网站Groupon Getaways、LivingSocial.com、SniqueAway.com或者是一家OTA)进行的任何预订意味着酒店网站、呼叫中心和GDS渠道的预订就会相应减少。
这就是为什么我强烈建议酒店经营者关注在线直销渠道(酒店品牌网站)，这是截至目前最便宜的分销渠道。通过一个单体酒店的网站进行的每单预订成本只有10-11美元，包括所有的营销和广告成本。
9.我将关注决定数字营销活动效果和ROI的因素，更好地利用分析技术来衡量ROI和营销活动效率，并不断进行测试以达到更好的效果。
背景：
社会媒体是一项酒店分销渠道吗？移动网站是否能够带来预订？我们是否仍然要参与电子邮件营销(这项渠道被很多酒店经营者视为无效)？搜索引擎营销策略带来的广告回报率(ROAS)有哪些？
社会媒体和移动营销的流行、渠道融合和多渠道营销使酒店经营者不得不对酒店数字营销策略的效果进行评估，从而优化投资回报率。如今可行的技术分析工具能够经济有效地追踪营销成果，这些工具能够追踪酒店网站以及所有数字营销广告平台的转化率。使用分析技术使我们可以追踪呼叫中心渠道、移动网站和印刷广告的效率。
此外，我们还可以对网站访客行为进行重新定位，更加详细地分析消费者搜索和购买行为。我们为什么要拼命吸引消费者浏览我们的网站，却没法确保我们的网站满足他们的需求？对酒店网站做些小调整可能会带来意想不到的转化率。
行动计划：
如果你尚未在一项可行的分析技术方面进行投资，那么赶紧行动起来吧，因为它有助于你充分了解哪些营销活动可行，哪些不可行。
对于你的酒店网站，可以使用目前最先进的网站分析工具Adobe SiteCatalyst，许多酒店品牌和OTA使用这项工具。对于你的付费搜索活动可以使用Adobe SearchCenter，这是一项尖端的实时付费搜索活动管理工具。
对于你的横幅广告和重新定位广告，使用广告横幅和追踪工具(如DART)来追踪广告展示和用户点击后的用户活动及转化率，从而充分了解横幅广告的投资回报率。
你知道吗？酒店针对移动渠道的营销，每10个预订中就有7个最终是通过呼叫中心下单。追踪移动网站和移动营销的贡献，以及由传统网站带来呼叫中心的预订量，使用分析技术来决定这些渠道的效果。利用语音分析技术和QR代码来追踪你的线下平面广告效果已经成为行业常见的做法。
由此可见，社会媒体不是一项分销渠道，要清楚地认识社会营销策略对多渠道营销策略带来的影响。在衡量社会媒体活动的结果时不仅仅是关注预订和收入，更要考虑客户的参与度(如Likes)，在Facebook和Twitter上酒店与客户之间的交流、评论和问题有多少？以及这些策略对客户服务、客户关系和酒店知名度有哪些影响？是否为酒店网站带来更多相关的、互动的流量？
投资于一个类似Adobe Test&Target的工具来测试不同版本的网页，以分析哪个版本带来的目标消费群最多，追踪每个版本的主要收入指标和访客行为以便进行对比。建议测试的项目包括：对主页的四个不同区域测试预订引擎放置的位置，针对促销活动的可用性和能见度重新安排促销活动展示的位置，在主页的关键区域上测试不同的营销信息，比较主页动态导航条和静态导航之间的不同。花些时间和精力进行测试，可以让你了解如何布局酒店网站才会带来最大的转化率。
10.我会与一家优秀的数字营销商合作，能够在此过程中对我进行指导，这样我的酒店能够通过最成本节省的渠道(酒店网站)产生最大的收入。
背景
在线营销市场的工作非常复杂，工作量也很大。酒店业每日推陈出新，如技术进步、搜索引擎算法更新，以及拉动在线直销收入的新举措，让酒店经营者很难跟上时展的潮流。
此外，许多酒店经营者每天应对各种不同的“优先策略”，他们也无暇顾及众多的行业趋势和最佳策略。
行动计划：
对于这个动态变化的行业，迅速把握这些趋势很重要，采取策略拉动在线直销的增长，并不断调整数字整营销策略以取得最佳的效果。
[提要] 搜索引擎优化技术作为网站推广的方法之一，能带来网站在搜索引擎中较好排名，获得更多流量。在企业网站推广中，有效
>> 企业网站推广中搜索引擎优化策略 网络经济背景下中小企业搜索引擎营销策略研究 中小企业搜索引擎营销策略探析 中小企业实施搜索引擎营销策略分析 面向搜索引擎的企业网站优化技术 网站搜索引擎优化研究 中小企业实施搜索引擎营销的现状及发展对策 中小企业实施搜索引擎营销外包的研究 浅谈搜索引擎营销与中小企业发展 中小企业:搜索引擎带来市场机会 “竞价管理平台”助中小企业淘金搜索引擎 企业搜索引擎营销的优化策略 浅议高职院校网站搜索引擎的优化 基于网站搜索引擎优化 为什么要优化网站搜索引擎 网站搜索引擎优化36计 基于网站建设的搜索引擎优化策略构建 电子商务网站的搜索引擎优化策略 电子商务网站搜索引擎优化（SEO）策略研究 学术搜索引擎的优化策略 常见问题解答 当前所在位置：l，这类页面是真实存在于服务器中的，静态化页面优点是：一是有利于搜索引擎的抓取；二是有利于网站的稳定性；三是有利于提高速度。
三、结语
搜索引擎优化是一个复杂的系统工程，涉及的算法众多，需要不断的加强实践。笔者认为，搜索引擎的不断优化升级都是为了让用户更好地找到目标内容，那么在网站设计的时候，考虑SEO过程中，站在用户角度考虑，就能更好地满足搜索引擎优化目标，因为搜索引擎就是为用户提供优质产品服务的。
主要参考文献：
[1]李福良，张辉.企业网站SEO技术研究[J].合肥工业大学学报（自然科学版），2004.27.1.
[2]昝辉.Zac.SEO实战密码：60天网站流量提高20倍[M].北京：电子工业出版社，2011.1.
[3]商玮，段建.网络营销[M].清华大学出版社，2012.9.
关键词：网络营销；传统营销；产品生命周期；营销策略
中图分类号：F123.16文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2014）07-0075-01
一、传统营销与网络营销的产品生命周期
传统营销与网络营销具有相同的营销目标，都是以满足消费者需求为中心。但是由于营销环境与营销对象的差异，使产品生命周期各阶段的特征有所改变。
（一）传统营销与产品生命周期
产品的生命周期（PL）是产品的市场寿命，是指产品从进入市场到被市场淘汰，停止生产的过程。根据产品进入市场后销售量和利润的变化可把产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期，产品刚推向市场，还未被完全接受，销量较低；成长期，需求增大，销售量迅速增长；成熟期，产品销售增长率放缓，销售量趋于稳定；衰退期，需求量减少，销售增长率为负，企业采取收缩策略，回收资金，退出市场。
（二）网络营销与产品生命周期
在网络营销时期，产品生命周期的特征发生了变化。由于网络营销所具有的互动性、时效性等特征，企业在销售产品时对客户关系进行管理，可以与消费者进行有效沟通，当产品进入成熟期，企业会根据市场反馈来调整其产品策略，不失时机的开发出新的产品来代替即将进入衰退期的产品，从而使企业保持持续竞争力。
二、传统营销与网络营销的营销策略
传统营销与网络营销的产品生命周期的时间和特征不同，营销的对象、载体、理念与过程等都不尽相同，决定了这两种营销模式下企业必须制定不同的营销策略。
（一）传统营销的营销策略
1.导入期的营销策略。导入期新产品刚进入分销，由于受到生产力、技术问题、分销零售网点建设、顾客消费习惯等多种因素的影响。因此，产品销售增长缓慢，获利低。这一时期企业的营销目标是创造产品知名度和试用。企业一般采取价格加促销策略即快速撇脂策略（实施该策略的市场条件：公司面临着潜在的竞争者威胁；公司推出的新产品很少有人了解；目标市场上，潜在消费者具有求新心理，急于购买该产品并有支付能力。）、缓慢撇脂策略（实施该策略的市场条件：产品市场容量有限；潜在消费者有足够支付能力；竞争者不会窥视该市场，因而威胁较小。）、快速渗透策略（实施该营销策略的条件：产品市场容量较大；消费者对产品缺乏了解，而对敏感；潜在的竞争激烈；产品的单位制造成本会随着生产规模和销售量的增加而减小。）、缓慢渗透策略（新产品市场容量较大；消费者已经了解该产品并对价格敏感；存在竞争但不十分激烈）。
2.成长期的营销策略。如果导入成功，产品就进入以快速销售成长和利润增长为标志的成长阶段。产品销售的迅速增长是因为生产能力的进一步提高，技术的进步，分销渠道的进一步完善，产品知名度提高等。这一时期企业的营销目标是最大限度的占有市场份额。在营销组合策略上一般采用产品加价格策略。产品策略上，企业为了扩大市场份额，在提供基本产品的基础上会改进产品质量、完善设计。价格上会降低价格进行市场参透。充分利用有大量消费者的有利条件，适当减少促销，转而建立更加密集广泛的分销渠道或进行新的市场细分来扩大市场份额。
（二）网络营销的营销策略
1.导入期：品牌建设与推广。提升企业的网络产品品牌与网络品牌的知名度是导入期网络营销的目标。企业的网络品牌形象主要体现在企业网站上。因此，网站建设是否专业直接影响网络品牌形象。要义客户为中心来策划设计、运营和管理网站，只有在先进的指导思想和目标导向下所建立的网站才能真正为企业创造效益。网站建成之后，进行有效的推广才能发挥其应有的价值。企业在网站推广过程中要善于采用整合推广策略，整合多种网站推广的方法，同时将线上推广和线下推广相结合。整合搜索引擎推广，电子邮件推广，网络广告推广，信息推广，传统媒介推广等多种推广策略。最终实现推广效果的综合提升。
2.成长期：直复营销策略。在成长期，企业的营销目标与传统营销相同。但由于营销环境不同，营销策略也不同。这一时期，企业应采用直复营销，同时运用多种媒体方式与消费者直接接触进行市场推广和产品与服务的销售。在这一传播过程中营销者与消费者是双向沟通与互动的，营销的效果具有可测量性。针对性强，能够更好的满足消费者的个性化需求。不受时空的约束，效率高，成本低。可以创造更多的顾客让渡价值，提高顾客满意。企业在进行直复营销的过程中要充分考虑消费者的实际需求，整合计算机网络营销、电子邮件营销、微博营销、微信营销、电视营销等多种营销方式来满足消费者需求，实现营销目标。
三、传统营销与网络营销的整合
网络营销与传统营销相比虽然在营销理念、营销方式上具有明显的优势，但是网络营销并不能完全代替传统营销。传统营销与网络营销只有在营销范围、方式与过程等方面进行互补才能形成具有竞争力的营销战略，从而企业赢得顾客，实现企业效益最大化。
参考文献：
[1] 李纲，张天俊，吴恒.网络营销教程[M].武汉：武汉大学出版社，2005.
许多企业都开始在尝试网络营销了。做网站、做搜索引擎推广、投放网络广告、做网上购物、加入B2B网站、做EMAIL营销……这些方法有许多企业在做，其中小部分企业已经尝到甜头，但是更多的企业却没有感觉到网络营销有多大的帮助，为什么?
1、缺乏整体的配合
网络营销是一个系统工程，但是许多企业却将它拆分开来，搜索引擎优化、网站建设、网站推广分由不同的服务商来负责，每个服务商策略不同，关注重点不同，导致方向过于分散，缺乏整体配合，难以发挥作用。
2、缺乏持续的执行
网站做出来了，搜索引擎推广也做了，但是网站的内容却一层不变，一年难得发几条新闻，产品也没更新，网站跟企业实际的营销脱节。往往由于企业的人动，网络营销策略难以得到持续的执行，自然也就没有效果。
3、缺乏对结果的关注
许多企业做了网络营销，但并没有注重客户的转化率。搜索引擎做了，到底来了多少客户?网站做好了，客户是满意还是不满意?email营销做了，客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?不能关注结果，也就不能改进网络营销策略，无法提高客户的满意度
企业的网络营销效果的好坏，直接与企业的网络营销执行团队有很大的关系!网络营销不但要求有好的营销策略和具体的实施方案，还取决于企业的网络营销意识和对其方案的执行程度。
企业网络营销应该提到企业战略经营的地位，网络营销不但可以降低企业的经营成本，可以有效地促进企业销售，而且对于企业网络品牌的建设有非常的作用，可以帮助企业低成本高效的进行品牌宣传。
现在，让我们来展望新的一年。
酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量？应该如何正视社区媒体营销策略？市场预算应投放到哪些互联网营销方案上？哪些方案可带来最高的投资回报率？最为重要的是，酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势，并提供客人需要的迅速和实时的服务？
HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。
以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略：
情况分析：互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销（客户自愿订阅的）。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测，单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。
行动方案：把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后，通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置（如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封）。
2．混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人，要好好利用这一点。
情况分析：旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站（Google数据），用Facebook与朋友和家人进行交流，还要使用手机搜索等等。这意味着，你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今，越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体，酒店网站加社区媒体方案，以及手机加邮件等方式。
行动方案：混合型的市场推广方案是2012年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说，你推出一个酒店电子营销项目，再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传（这是必须的）、以及付费搜索推广。请记住，无论你用的是哪个渠道，都要对结果和转化率进行跟踪监测（可通过Omniture和DART等工具）。通过电话监测是最简单的办法（比如说，可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果，用另一个号码监测Yahoo的）。即便是利用印刷产品推广，你也可以让人们到达个人的登陆页，或者进行促销代码推广。
3.请切记，网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者， 也就是直接的消费者，拥有更高的忠诚度，并且能带来更多的收入，而且出行的频率也更高。
行动方案：酒店业者应该如何提高在线直销比例？这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略，并保留最优价格保证。同时，要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来，并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。
一、网络营销战略规划(1—15)
1、什么是网络营销？
2、网络营销与其他营销有和区别？
3、网络营销怎样与其他营销方式结合？
4、我的核心竞争力在哪？
5、自己企业的业务是否适合通过网络营销来做？
6、网络营销到底能帮助自己企业做什么？
7、我想通过网络营销最终达到什么样的目的？
8、企业做好网络营销的核心在哪里？
9、我的目标受众在哪里？
10、如何做好网络营销策略规划？
11、企业开展网络营销有哪些模式？
12、我该通过什么模式开展自己的网络营销？
13、我的网络营销整体思路是什么？
14、如何针对我的网络营销项目做整体规划？
15、开展网络营销需要配备什么样的资源？
二、营销型网站策划建设(16—33)
16、什么是营销型网站？
17、如何去策划建设一个营销型的网站？
18、是否有健全的客服销售体系？
19、网站逻辑结构是否清晰？
20、网站物理结构是否清晰？
21、是否具有良好的客户体验，该如何提升？
22、如何引导客户按照自己的设想路径去访问网站？
23、如何处理网站整体视觉布局？
24、网站视觉冲击力如何？
25、网站后台布局是否清晰、简洁、明了？
26、后台操作是否方便、迅速、快捷？
27、网站安全性如何？
28、如何诊断分析网站？
29、网站公信力如何塑造？
30、网站销售力、传播力如何提升、执行？
31、网站产品展示是否足够吸引用户？
32、网站品牌文案、公司文案是否详细、吸引、具有品牌个性？
33、网站资讯内容是否具有深度价值，能够打动客户？
三、网络推广策划(34—37)
34、如何制作项目的推广策略？
35、推广策略和网站目标受众匹配如何？
36、如何制定网络推广执行案？
37、日常推广执行度如何？
四、网站SEO优化(38—41)
38、网站搜索引擎表现如何？
39、SEO策略如何制定？
40、SEO策略如何执行？
41、SEO策略效果如何分析？
五、网络营销数据分析(42—44)
42、如何分析网站流量？
43、如何分析网站咨询量？
44、如何做好各项推广工作的监控、数据分析？
六、网络营销团队管理运营(45—55)
45、如何根据我的网络营销策略搭建我的运营系统？
46、是否建立了完善的运营流程体系？
47、我们需要配备哪些网络营销岗位？
48、各岗位人员的素质如何？
49、岗位工作流程是否清晰？
50、岗位职责是否清晰？
51、部门岗位间工作如何协调，实现效果最大化？
52、如何有效的招聘、培训、考核网络营销岗位？
53、运营管理考核监督执行体系完善情况如何？
54、如何充分整合企业内部、外部资源为我所用？
55、网络营销部门与其他部门如何高效衔接工作？
56、你的企业网络营销项目是否还有其他哪些问题？
一、搜索是商业网站营销的重要功能
根据美国著名管理学者孔茨的观点，传统工商企业的管理职能有五种：计划、组织、人事、控制、领导。在这些基本的管理职能之外，有一种活动不被列入主流的管理职能之中，却是以上管理活动的起点：这就是"找"。
决策前的数据、资料等信息的收集是一种找，市场开拓是找客户，研发是找适销对路的新产品，招聘是找人才，控制是找企业运做过程的纰漏，等等。这些找的行为可以统一归为搜索，是一种搜索信息的行为。随着电脑、通讯、网络技术、软件业的飞速发展，以上传统的搜索行为都可以在万维网(world wide web)上实现，即企业可以通过公司的内部或外部万维网站点查找、搜索信息，从而使网站的搜索功能成为商业站点对外服务的一项重要手段。
网络营销的方式多种多样，根据使用互联网(Internet)的方式不同，可以将网络营销分为两大类：
第一，基于万维网的网络营销，这种方式是以使用超文本传输协议(http)传输方式为主要特点的营销，主要方式有综合类站点上的网络广告，比如新浪网、搜狐网站点上的旗帜广告(Banner)、按纽广告(Button)、跳弹广告(pop-up)、聊天室广告(chat-room)、文字链接广告、声音广告、视频广告等；电子商务交易平台上的网上商店，比如易趣网站上的付费商店；商业信息类站点上的信息，比如阿里巴巴网站的诚信通服务；搜索引擎类站点上的网站登录，比如在google、baidu上进行的网站加注；以及网上调研、企业站点等等。
第二，基于电子邮件的网络营销，这种方式是以使用邮局协议(POP)和简单邮件传输协议(SMTP)为主要特点的营销，主要方式有用户许可下的电子邮件、用户自愿加入的邮件列表。这种方式通常会和第一种方式中的网络广告一些方式结合，起到对企业品牌、产品、服务宣传推广的目的。比如在使用超文本标置语言(html)格式的电子邮件里，插入旗帜广告、按纽广告或文字广告。
对一个传统企业来讲，可以使用以上所有手段进行网络营销活动，但最重要的手段，无疑是应该首先建好企业自身的站点。特别是对那些有长期发展战略的大中型企业更是如此。企业万维站点的建立，使营销的理念、方法发生了重要的变化。企业网站除了需要有准确的市场定位、精致的美工设计、稳定的信息传输、以客户为导向的内容外，最重要的一点是还需要被客户找到，让客户在站内找到相关的内容，这两点都离不开搜索。
人类社会经历了以土地为主要活动场所的农业社会，以工厂为主要活动场所的工业社会，现在正在经历以虚拟的网络为主要活动场所的信息社会。信息社会的一个鲜明特点是信息数量巨增，一个以营销为目的的商业网站，是几十万、上百万个站点中的一个，如何在如此众多的站点中让客户看到你企业的站点，需要搜索引擎。根据中国互联网信息中心的统计，截止到2003年7月1日，中国共有473900个万维站点，其中商业类最多，达到72.1%，共341753个。在如此众多的商业站点中，如何让客户知道，已成为网络营销能否成功的关键所在。
传统管理活动中，"搜索"这一行为的普遍性，是企业内部管理活动的基础；另外，信息社会信息的过度泛滥是目前企业网络营销活动所处的现实外部环境，两者存在尖锐的矛盾，一方面，企业管理人员，希望以最小的成本获取相关信息，如市场需求信息、客户状况信息以做出相应的决策；另一方面，外部环境信息的过度泛滥时刻干扰着企?quot;搜索"相关信息的行为，信息越多，干扰越大，越不好找。这种企业所需相关信息的有限性与网络信息膨胀的无限性存在长期的矛盾，在目前的技术条件下，解决的途径还是离不开搜索引擎。
二、搜索引擎对网站营销的重要性
从企业网站营销的角度看，搜索功能必不可少。从整个互联网的视角分析，搜索对整个互联网也同样十分重要。在浩淼无边的互联网，信息实在太多，而每个人兴趣点则又是有限的。如何在大海里捞针，不能没有工具，不能没有搜索引擎。由张朝阳创办的搜狐公司，在早期进行宣传推广的时候，曾经用过一句广告词，叫"出门靠地图，上网找搜狐"。地图是帮我们在现实世界到达目的地的重要工具，搜狐将自己与地图并在一起，俨然是自尊为互联网上查找信息的一种"地图"。只不过搜狐没有成为这类专业帮人们查找网上信息的公司，即我们所说的搜索引擎公司。
基于万维网上的搜索引擎的发展可以追溯到1994年7月出现的lycos，同年yahoo公司推出的超级目录索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益强大，功能越来越全面，得到了高速发展，出现了google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的专业搜索公司。搜索引擎一般是使用网络"机器人"(robot)程序通过对文件的搜索、分析、索引、检索追踪网站上的相关信息，满足用户搜索的需要。一个完整的搜索引擎应该包括自动搜索子系统、自动标引子系统、自动索引子系统、检索查询子系统和用户接口子系统五个部分。
一个以营销为目的商业站点建立之后，需要借助这些搜索引擎把网站的网址推广给目标客户，主要策略有两种：
1、搜索引擎的推营销策略
所谓推营销策略，就是指企业的营销人员，通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竟价排名、关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。只有这样，当用户用搜索引擎搜索的时候，才有可能找到该网站。
2、搜索引擎的拉营销策略
所谓拉营销策略，是指企业的营销人员，通过搜索引擎，搜索外部的信息，包括竞争对手的情报，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪、整理、分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法。
推拉营销策略以搜索为主题既互相独立，又互相依存，相得益彰，构成网站营销的主要内容。鉴于搜索及搜索引擎的日益凸显的重要作用，现在一个网络营销经理的观点如果还是：我们应该上网，应该建一个漂亮的网站，应该建一个功能强大的网站，则他早该被淘汰掉了；如果营销经理的观点是：我们应该分析用户、分析市场、分析竞争者，在此基础上开发一个适合我们企业需求的网站，则他已经落伍了；如果营销经理的观点是：我们应该分析内部资源、外部环境，但更要考虑搜索引擎友好、排名的问题，则他还未落伍；如果营销经理的观点是：搜索引擎解决方案是站点服务用户的关键环节，应认真考虑，则他抓住了网络营销发展的脉搏。
从搜索的角度，不管是对外还是对内，企业网站应该被开发成"搜索引擎友好"的网站。站外，通过优化网站结构、页面内容提升公司网络形象，使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内，利用搜索技术，使用户能迅速找到他感兴趣的产品信息，不致于因用户没找到本来有的网上信息，而使公司丢掉一个潜在客户。可以说搜索引擎对整个互联网有多重要，则它对公司的营销网站就有多重要。
三、搜索功能与网站核心竞争力
如果说互联网的出现是人类历史上的第二次工业革命，那么互联网上的搜索引擎就是21世纪的蒸汽机。蒸汽机的出现解决了工业生产的动力源问题，搜索引擎的出现则成为在浩瀚的信息海洋里查找目标信息的动力。通过搜索和搜索引擎，企业还可以提升网站的核心竞争力，在网络营销中赢得优势。
根据菲利普·科特勒的看法，所谓核心竞争力是一种能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客利益作出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿的能力。并具有RAIDS等要素。RAIDS是指可以依赖(reliable)、可以利用(appropriable)、无法模仿(inimitable)、持久性(durable)、不可替代性(non-substitutable)。
目前国内越来越多的传统企业建立了自己的网站，但很少能看到支持站内搜索的网站。国外比较大的企业比如沃尔玛、IBM、微软、摩托罗拉、福特，其网站都非常方便的提供搜索功能，国内企业如海尔、长虹、红塔集团的网站也提供了站内检索或搜索功能，但中国相当部分大企业网站，如一些上市公司的网站就没有站内搜索支持，显示了网站营销观念的落后。
中国互联网信息中心的第13次中国互联网发展状况的调查报告显示，用户经常使用的前两位网络服务分别是电子邮件(88.4%)、信息搜索(61.6%)。网民对搜索的需求继续保持递增的态势，仅次于电子邮箱，高居用户最常使用网络服务项目的第二位。这种趋势是一个信号，预示着搜索蕴涵着巨大的潜力，一旦被开发，将有不可低估的商业力量。这种力量主要表现在搜索引擎对网络信息的重新整合。网络信息的数量与搜索的重要性成正相关，网络信息越多，搜索越重要，因为与每个人相关的信息是相对不变的，不随网络信息数量的增加而增加，这就使查找的难度加大，从而使搜索引擎的作用增大。
如果说搜索引擎网站是对网络外部信息的重新整合的话，那么站内搜索就是对站内信息的整合。对提高网站的核心竞争力有不可低估的作用。主要体现在：
1、是客户服务的重要手段，直接体现以"客户为中心"的营销理念。通过搜索，使用户快速、方便的找到自己需要的信息、产品、技术指南，应该是网络时代网络服务需要慎重考虑的问题。不仅满足于我的网站有这种信息，还要提供将这些信息呈现给客户的手段，这就需要某种搜索技术。
2、体现"体验经济"的特征，让客户在搜索中得到某种体验，某种愉悦的感觉，这将成为客户增值服务的一部分。为什么网络拥护喜欢到搜索引擎去搜索，难道仅仅是找信息？大部分情况，是一种找"?quot;的感觉。这和传统购物，强调购物体验有异曲同工之妙。自从阿尔温·托夫勒1970年，提出"体验业"的概念后，派恩二世(pine II)和吉尔摩尔(Gilmore)更是在1999年的《哈佛商业评论》中宣称"体验经济时代到来了"。利用万维网站从事营销可以融声、视、触于一体，直接体现体验经济的特色。
内容摘要:本文在研究校园电子商务与企业电子商务的基础上,提出构建校企结合的校园电子商务模式;从电子商务结构、电子支付接口等方面分析其可行性;从物流配送、营销策略等方面分析其运行成本及经济效益。研究表明,校企结合的校园电子商务具有搭建容易、运行成本低、经济效益高等特点。
关键词:电子商务 电子支付 物流配送 营销策略
校园电子商务与企业电子商务的区别
一般企业的电子商务系统是面向广大的社会公众的,而校园电子商务系统作为一种新兴的电子商务模式,则是以校园整体为依托,服务于校园内的师生员工、单位和校内企业。具体区别表现在以下方面:
客户群体的区别。企业电子商务的客户群体是社会各行各业的人,不确定性较大。校园电子商务的客户群体是校内的师生员工,这一客户群体受教育程度高,素质较高,容易接受新生事物;大多数学生有着共同的兴趣和消费倾向,消费商品较社会群体单一;绝大多数学生都是网民,是校园电子商务的潜在用户,这一稳定且消费特点鲜明的客户群体是传统企业电子商务的客户群体所无法比拟和复制的(张晶,2008)。
网络环境的区别。企业电子商务是面向社会各行各业的消费群体,其网络环境参差不齐,没有稳定的信息流通渠道;校园电子商务面对的是校园网这一网络环境,网络使用费用便宜。
物流配送的区别。企业电子商务面对的市场范围较大,物流配送比较复杂,通常一个是企业建立自己的物流配送体系或者委托第三方物流公司实现电子商务良好的物流配送体系;而校园电子商务市场范围相对集中,一般就在学校内部或校园附近,有利于物流配送的准确性和及时性,物流配送体系相对简单。
网上支付的区别。企业电子商务系统一般面对的客户范围很广,通常采用银行借记卡或信用卡等作为支付工具,与金融机构的关系比较密切;而校园电子商务面对的客户相对集中,可以采用校园一卡通或校园电子账户作为网上支付的载体,而不需要与银行等金融系统互联,由学校财务中心(结算中心)专门处理与金融机构的业务,使得业务流程相对简单,而且网上支付的安全性也更高。
身份认证的区别。企业电子商务系统一般需要采用第三方的认证系统,比如中国金融认证中心;而校园电子商务系统可以采用校园统一身份认证系统(如校园一卡通)提供安全认证的功能。
营销策略的区别。很多企业电子商务网站采取形式灵活多样的品牌营销策略、体验营销策略、广告营销策略传递品牌信息,取得良好的经营成果;校园电子商务则主要通过在校园内加大宣传力度、采取优惠价格、做好校园服务等方面增加商品的销售量。
校企结合校园电子商务的构建
企业电子商务的客户群体、网络环境比校园电子商务复杂,其在物流配送、营销策略等方面比校园电子商务拥有更强的实力。因此,建立与企业电子商务相结合的校园电子商务,可以充分利用企业优势,降低校园电子商务的运行成本以获取更佳的经济效益。
校企结合校园电子商务网上商场结构设计。建立校园网上商场是开展校园电子商务的主要形式。将企业电子商务如企业购物网站接入校园网后,校园网上商场主要由企业购物网站与校园其它服务两部分组成。其中,企业购物网站可由校园网上商场的若干商店组成,每间商店根据同学们的需要,分别推荐商品并提供实物相片、价格、厂商、性能等相关信息的链接,方便师生浏览、查看、购买;企业购物网站可根据商店的销售额给予一定的提成。校园其它服务由社区服务、在线教学等具有校园特色的商品组成。
校企结合校园电子商务电子支付接口设计。企业电子商务网站接入校园网的关键技术在于企业电子支付接口能支持校园一卡通。电子支付系统是电子商务系统的重要组成部分和瓶颈口,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段(包括电子现金、信用卡、借记卡及智能卡等)的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,实现电子支付(陈坚,宋安平,2007)。
校企结合校园电子商务物流发展策略。电子商务物流是利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造,使传统物流成为信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合适的电子商务物流配送模式的选择,应当是配送企业能力与配送业务需求的一种匹配,既能够满足配送业务需求,又真正实现传统物流配送与电子商务结合的根本需求,实现配送活动快捷、高效、低成本、个性化的配送模式就是最佳的模式(文龙光,余博,2009)。目前,我国物流企业从业人员从年龄结构、专业知识结构都不能适应电子商务物流发展的要求,物流配送的社会化和专业化程度较低,没有形成规模和专业化优势。大部分企业都抱着“大而全”、“小而全”的思想拥有自己的物流公司,近80%的物流工作由企业自己完成,那些从事电子商务的企业也是如此。只有39%的物流供给企业拥有物流信息系统,并大都还停留在功能单一的传统运储企业(丁涛,2007)。物流技术应用水平不高,自动化程度低导致物流运作效率低下,整个物流成本极高。另外,校企结合校园电子商务可为大学生自主创业提供机会,可以让学生负责校园内的物流配送工作。用户通过校园一卡通购买企业网站上的商品,能享受企业社会化和专业化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高电子商务的交易量,避免高成本与低交易量的恶性循环。
校企结合校园电子商务营销策略。企业的营销因素归结为以企业为核心的4P's营销理论。4P's 理论认为企业营销活动的实质是通过制定并实施有效的市场营销策略以适应外部环境的过程。罗伯特•劳特伯恩针对4P's理论,提出了以顾客为中心的4C's营销理论(金雨洁,2009)。把企业购物网站(如淘宝网等)直接接入高校校园网,除可以直接享受企业网站的营销策略外,还可以根据自身情况开展相应的营销活动,以取得更好的销售成果。校企结合校园电子商务网的4P和4C分析如下:
产品(Product)。提供一个广阔的平台,可供网络买卖双方搜寻物品、拍卖竞价、电子商务交易。考虑到校园消费群体中的特殊性及每个潜在消费者的个性,对多元化、个性化的服务及对消费者量身定制的商品提供更直接的链接,提高他们的满意度,使他们在消费时得到最满意的服务。
消费者(Consumer)。参与网络买卖。买家可以淘到自己喜欢和需求的宝贝,卖家可以将自己比较有特色的产品通过网络广泛的宣传,以达成交易。CUS-2005显示,超过60%的大学生在消费移动产品、运动产品、休闲服装等时,会通过“同学朋友推荐”和“媒体文章/论坛/博客”这些途径获取消费信息,一旦出现违规现象,他们很快就会被曝光。因此,需要商家非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。
价格(Price)。淘宝网营业三年内免费,2008~2013年追加50亿投资,再继续免费五年;其它网站也都相继宣布终身免费。校园电子商务可充分享受这些优惠。
成本(Cost)。所投资的成本比卖家直接开设实体店铺少得多,同时也节约了买家的购物成本。
渠道(Place)。买卖双方借由购物网站这一交易平台实现了物流与资金流的无限交换。
便利(Convenience)。购物网站这一平台帮助卖家在销售商品或是买家在选购产品时,实现了时间、空间无限制的交易。
促销(Promotion)。各购物网站利用自身资源做主题或节日促销单元,增加网站的点击率和销售额。校园电子商务网站加大宣传力度,有效结合校园网上宣传和网下宣传,由于面向对象明确,面向范围具体,可通过宣传单、校园宣传栏、BBS布告的张贴及讨论区的互动将信息瞬间传遍校园,在短期内取得较好的促销效果。
沟通(Communication)。通过加入企业QQ用户、在校园电子商务网站设置“意见征集栏”以及其它聊天等形式,促进买卖双方的交流与沟通,良好的沟通又促成了交易的顺利达成。
结论
校企结合的校园电子商务,是校园电子商务发展的一个全新的经营理念。建立校企结合的校园电子商务,可以充分利用企业电子商务优势及校园的软硬件资源,降低电子商务的运行成本,从而获取更高的经济效益。
参考文献:
1.张学锋.浅析校园电子商务[J].长春大学学报,2006(16)
2.张晶.高校校园电子商务探讨[J].时代商贸,2008(6)
3.陈坚,宋安平.一种电子支付接口的设计和实现[J].计算机应用,2007(27)
4.文龙光,余博.电子商务物流配送模式研究[J].中国物流与采购,2009(21)
5.丁涛.论我国电子商务物流的发展策略[J].高校图书情报论坛,2007(6)
一、旅游网站的四种网路营销方法。
（一）许可营销法
许可营销法是指企业在进行产品或服务推广的时候，需要征求消费者的许可。在消费者许可之后，企业运用邮件或电子刊物的形式来为消费者提供的个性化服务。这一营销方法需要网站和消费者的双向互动，消费者会通过网站来详细地了解企业所提供的产品和服务，通过网站来购买产品和服务。而企业也通过网站来向消费者推销自己。在交易达成的过程中，消费者的许可是前提条件。
（二）量身定做营销
为了适应消费者的个性化要求，网站会根据消费者的特殊需要，为消费者搭建一个可以自由组合的技术平台。消费者可以借助该平台，自己设计符合需要的产品或服务，也可以求助于网站，由网站来帮忙设计定制特殊的产品或服务，这就是量身定做营销的内涵。旅游网站需要通过引擎、搜索、链接等方式来获得消费者的注意，并将消费者变成网站的网民。然后，旅游网站需要努力与消费者沟通对话，了解消费者的要求并提供合适的产品或服务。
（三）数据库营销
数据库营销可以提高旅游网站网络营销的准确度和精确性，因为它是以消费者个性化信息储存的数据库为工作对象而进行的量化的营销工作，具有预算成本小、客户稳定的优势。在消费水平还不太高的现状下，根据二八法则，针对一小部分旅游需求旺盛、业余时间多的消费者而展开的旅游营销方案，无疑具有更大的成功率。
（四）直销营销
传统的直销营销方式主要是依靠印刷媒介，例如产品目录、报刊等等。但是，随着现代技术的而进步，电子通讯成为了直销营销的重要媒介。直销营销搭上了互联网的快车，销售的范围更加广阔、市场潜力也更加巨大。电子邮件、网络广告、搜索引擎、友情链接等都是直销营销的媒介物和途径。
二、旅游网站如何来却行有效的而网络营销战略。
要确定旅游网站的网络营销战略，就需要先了解两个网络营销的理论：漏斗系统理论和短边效应理论。漏斗系统是指消费者通过各种途径进入到旅游网站之后，旅游网站通过其个性特色的产品和服务，来吸引消费者，促成交易的达成。在这个过程中，四种网络营销方法是依次排列并起作用的。每一位网上冲浪者都是旅游网站的潜在消费者，经过初步许可、数据库营销、直销营销；量身定做这四个层次之后，留下来的网上冲浪者都是最终的消费者。由于人数逐渐减少，成为漏斗状，所以称之为网络营销漏斗系统。短边效应是指旅游营销的四个营销策略缺一不可，而且要协同合作、均衡使用，这样网络营销系统才是最有效率的。根据网络营销的漏斗效应和短边效应，我们可以给旅游网站量身定做四种网络营销策略。
（一）宽深战略
宽深战略需要旅游网站具有十分充足的资源。在此基础上，发展大范围、多层次的目标人群。国内的一些实力较强的旅游网站，如携程网站、华夏网站、去哪儿网站等等，都采用了这一策略。这些网站的特点是：消费者进入网站的渠道十分广泛，网站的内容新颖而丰富、具有特色，服务项目比较齐全、吃喝玩乐一体化，拥有自己的数据库和预订系统以及争端解决途径等等。不仅范围广，而且服务深，所以得到了消费者的青睐。但是这一策略也有其缺点，那就是对于顾客的区分度不够，使得网站的目标客户群不够清晰。
（二）宽浅战略
这一战略的中心在于宽，也就是提供较多的旅游资讯和旅游信息，但是它不能指导网站进行直接的电子商务交易。所以，这一策略较为适合旅游类门户网站使用。它们主要为下游的旅游网站提供进入渠道，并依靠旅游网站的广告费用为生。
（三）窄深战略
该策略的中心在于深，它并不要求旅游网站通过广告来提升自己的知名度，也不花费较多的费用在进入端口的渠道上，而是采用和知名旅游网站进行联盟的方式来寻找消费者。也就是说，这种策略并不要求网站具有自己的资源，而是要求为知名旅游网站提供技术上的服务。现在，大型门户网站如百度、搜狐、新浪等网站的旅游网页都是运用这种策略而建立起来的。
（四）窄浅战略
