时间：2023-05-30 08:55:38
【摘 要】徐霞客是我国伟大的旅行家、比较地理学家和游记文学家。今古名人从各个不同侧面对其本人及其游记进行了评价，现特进行了归纳和总结。
【关键词】今古名人；徐霞客；游记；评价
徐霞客（1587—1641年）出生于属今江苏省江阴市的南旸歧村，自唐宋以来这一带便属于中央王朝的财富之地，况且他出身于仕族家庭，祖上曾做过明朝的高官，虽到其父亲手里家道已中落，但徐霞客生活时期，家中仍有土地出租和家庭手工工厂织布出售，家庭生活仍然较为殷实，完全有条件和可能步入官场，也有条件在家过着悠闲自得的生活。但他不入仕途，不求名利，毕生从事祖国的科学考察事业。从二十二岁起至去世的前一年止的三十余年间，历尽千辛万苦，其足迹遍及当时十四个省（相当于今十六个省和北京、天津、上海、重庆四个直辖市，还可能到过四川和辽宁），考察了祖国的大部分河山，热情洋溢的歌颂了祖国壮丽的河山胜景。他的旅行考察实录《徐霞客游记》，内容宏幅翔实，记载精详，在我国乃至世界科学发展史上具有很高地位。
对徐霞客及其游记，历来受到古今中外名人的肯定和推崇。最具有代表性的是明末清初著名学人钱谦益评价：“徐霞客千古奇人，游记乃千古奇书”（《嘱毛子晋刻游记书》）、“唯念霞客先生游览诸记，此世间真文字、大文字、奇文字”（《嘱徐仲昭刻游记书》）；清代著名学者潘耒评价：“吾于霞客之游，不服其阔辽，而服其精详；于霞客之书，不多其博辨，而多其真实”（《徐霞客游记潘序》）；清代另一学者奚又溥则说：“徐霞客先生记游十卷，盖古今一大奇著作也。其笔意似字厚，其叙事类龙门，……先生之游，过于子长，先生之才之气，直于子长埒，而即发之于记游，则得山川风雨之助者，古应与子长之《史记》并垂不朽，岂仅補桑经郦注之所未备也耶”（《徐霞客游记奚序》）。到了近代，徐霞客及其《游记》的科学地位与地理科学价值才逐步显露出来。首先是中国近代著名国学大师梁启超于1923年指出：“盖以科学精神研治地理，一切皆以实测为基础，如霞客者独有千古矣”（《中国近三百年学术史》）。特别是二十世纪二十年代，中国近代地学奠基人丁文江先生，在云南作地质地理考察，以其亲身经历，“始惊叹先生精力之富，观察之精，记载之详且实，”并为之整理和重印《徐霞客游记》，撰写《徐霞客先生年谱》和绘制《徐霞客旅行考察路线图集》。丁文江在《徐霞客先生年谱》中，特意摘录了《游记》中有关岩石性质、地质构造、流水侵蚀、岩溶洞穴等自然现象的典型描述文字，并以此说明徐霞客观察和解释的科学性，丁文江的研究标志着对《游记》现代地学科学研究的开始。在中国人民抗日战争最艰苦的1942年10月，以竺可桢为代表的一批地理学者在遵义举行了“徐霞客逝世三百周年纪念会”，并出版了以《地理学家徐霞客》为书名的论文集，对徐霞客在地理学上的贡献作出了许多阐述和评论。尤其是竺可桢《在徐霞客之时代》一文中，高度评价了徐霞客“以求知而探险”的科学精神，从而奠定了徐霞客及其《游记》的科学研究基础。
对徐霞客及其《游记》真正进行全面、系统、深入研究的还是新中国成立以后。经侯仁之、任美锷、褚绍唐、王维屏、陈述彭、陈桥驿、曾昭璇、金其铭、鞠继武、谢觉民、唐锡仁、杨文衡、朱惠荣、于希贤、刘国诚等学者为代表的一系列评价性论著。充分肯定了徐霞客是我国古代杰出旅行家、地理学家和《徐霞客游记》是地理科学名著的地位。尤其是中科院院士任美锷在其《中国古代地理名著选读》（第一辑）中对《徐霞客游记》所作的“选释”前言中，高度评价徐霞客及其《游记》：“从中国古代地理学的发展来说，过去的地理书籍偏重于疆域、沿革、风土、物产的记述，而对于自然地理的现象，绝少涉及。到了徐霞客，则断然离开书斋，开辟了系统的观察自然、描述自然的新方向。”著名地理学家王维屏在《徐霞客研究文集——纪念徐霞客诞辰四百周年》的“地理学家徐霞客的思想渊源及其精神的现实意义”一文中指出：“徐霞客在地理学上的贡献不仅限于对岩溶地貌的成因和发展规律的考察；他的贡献还涉及到山岳地理、水道地理、植物与气候的关系、地热资源等方面；《游记》还提供了当时的政治、经济、社会风俗、关隘形势、名胜古迹、地名渊源的佐证。”世界岩溶研究会理事和中国岩溶研究会理事长朱学稳教授评价徐霞客为“世界岩溶地貌和洞穴考察的先驱”、前国家地质矿产部部长孙大光称徐霞客为“地学先驱”。著名历史地理学家陈桥驿评价徐霞客是一位“记实型旅行家”，地理学家曾昭璇称徐霞客为“杰出的自然科学家”。美国匹磁堡大学终身教授谢觉民认为“徐霞客——中国现代地理学的先驱者”。英国著名世界科技史专家李约瑟博士在他的巨著《中国科学技术史》中评价：“徐霞客的《游记》读来不像十七世纪学者所写的东西，倒象是一位二十世纪的野外勘察家所写的考察记录。”中科院院士侯仁之先生带有总结性的称徐霞客为“拓荒的巨人，时代的先驱”（《千古奇人徐霞客——徐霞客逝世350周年国际纪念文集》。中国著名“徐学”研究专家褚绍唐先生对徐霞客及其《游记》的评价和论述，更是周详备至，经他与吴应寿先生合作整理的《徐霞客游记》（上海古籍出版社，1980）是目前国内最好的版本之一，并编辑了《徐霞客旅行考察图集》（中国地图出版社，1990）。特别令人鼓舞的是对徐霞客在科学上的贡献及其科学精神，建国后受到了党和国家的高度关注和重视。五十年代主席提到徐霞客到过西南地区徒步跋涉，是进行地理考察的光辉榜样，并两次号召学习徐霞客；1985年时任国家主席的李先念为纪念徐霞客诞辰400周年题写了“热爱祖国、献身科学、尊重实践”的著名题词。学者们对徐霞客及其《游记》的研究，已形成了全方位、多角度的系统研究合力，对徐霞客及其《游记》的评价也愈益深入和全面。著名历史地理学家、中科院资深院士侯仁之先生在“94中国云南徐霞客旅游文化活动暨学术讨论会”的祝词中指出“徐霞客是一位伟大的时代先驱，……封建传统的叛逆者，科学领域的拓荒人”，这应该是当代对徐霞客的一个最中肯的总结性评价。
【参考文献】
[1]徐绍唐.徐霞客旅行考察路线图集（附录）[M].北京：中国地图出版社，1990.
[2]南京师范大学地理系.徐霞客研究文集[M].南京：江苏教育出版社，1986.
[3]徐霞客研究编辑部.两次推荐徐霞客[A].徐霞客研究（第1辑）[M].学苑出版社，1997：94.
[4]黄实.徐霞客研究的历史和现状述略[A].徐霞客研究（第5辑）[M].学苑出版社，1997：56-74.
关键词：定制旅游；微电影；记录旅行
中图分类号：F590.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）11-0111-02
（一）大连市旅游业的优势
位于中国辽东半岛最南端，依山傍海，环境优美。被誉为“浪漫之都”的大连，早期只是一个不起眼的小渔村，在1984年被国务院批准为首批14个沿海开放城市之一。经过30多年的不断努力，大连市已发展成为我国北方重要的旅游目的地之一，近年来更是成为韩国、日本等国游客入境旅游的最大目的地。而在这30多年中大连市创造了很多第一，如第一批中国优秀旅游城市、第一批中国最佳旅游城市、第一个旅游形象成功商标注册城市等。管理者也十分机智地将大连市的旅游形象与广告传媒相融合，制作城市旅游广告在央视频道播出，为大连市的浪漫形象锦上添花。
中共十报告提出“建设美丽中国”，国家相继出台了《国民旅游休闲纲要》、《旅游法》等政策，大连市政府对旅游业的高度重视，这些都为大连市旅游业提供了新的战略发展机遇。由于国家对旅游业予以高度重视，随着居民收入和休闲时间的不断增加，人们的旅游活动日益频繁，这为大连市旅游业的发展提供了外部机遇。
（二）大连市旅游业的劣势
1.旅游业区域竞争日趋激烈
大连是一个美丽的滨海城市，冬无严寒，夏无酷暑。但在环渤海旅游圈有多个旅游产品特色和客源地与大连相似的城市，如青岛、烟台、秦皇岛等。并且海外旅游商入驻大连市，它们的国际知名度、海外客户网络和先进的管理手段和经验给大连市的酒店和旅行社行业造成了很大的威胁。
2.旅游从业人员素质良莠不齐
现有景区、景点、旅行社及旅游饭店的从业人员文化水平偏低，出现了柠檬市场效应，如好的导游被挤出旅行社，爱忽悠游客的导游则颇受一些旅行社的喜爱，影响了大连市旅游行业整体服务质量和品质。
3.旅游业受季节影响大
大连市地处辽东半岛最南端，三面环海，海洋性气候明显，旅游的季节性强。游客多集中于旅游旺季的5―10月，这时旅行社导游供不应求，旅游景区景点和旅游饭店人满为患，基础设施负荷过重；而到了旅游淡季，旅行社则走出大连市开辟外部旅游线路，景点和宾馆都冷冷清清。
（一）加强旅游行业的人员管理、填补冬季旅游空白
大连市政府应落实国家相关的旅游政策，加强对旅游行业的监管，加强对旅游从业人员的普法知识的讲解和专业能力的培训力度，提高整体员工的从业素质。大连市政府应积极完善城市基础设施的建设，对承建冬季旅游项目的企业予以支持、鼓励和引导。在以大连市区、旅顺口区、金石滩旅游度假区为重点旅游路线的同时，应充分利用北三市（普兰店、瓦房店、庄河）和长海县的旅游资源进行乡村旅游、温泉旅游、滑雪旅游和海洋旅游，填补大连市冬季旅游的空白、实现旅游业空间布局的合理性。
（二）为大连市“定制记录旅游”
提到定制旅游，也许想到的只是旅游者能享受高品质、独特的旅游产品和服务，使旅游者追求个性时尚的心理得到满足。但旅游市场现在要做的是将传统“定制”的含义扩大，加入“一对一”、深度体验记录形式，为游者提供更加有个性特色的服务、更奇特适合的线路、更舒适深度的体验、更美好浪漫的回忆。
1.“一对一”定制旅行
按照营销学者菲利普・科特勒的说法，顾客定制化营销就是指“以批量为基础，从事大量的个人化产品制作，来满足每个顾客的要求”。而我们所要做的是向每一个游客提供富有个人特色的旅行活动，在目标市场营销中最大限度满足购买者需求，产生细致到“一对一”的旅游新方式。“一对一”的定制充分重视了旅游者需求的个性化，所以可根据游客对大连市的不同需求进行面对面的定制，明确每个游客的不同需要，并通过不同的方式给以满足，充分体现出个人特色。由于在一定范围内不同的个体也有相同性，可以形成相似的市场，从而可以实现企业合理统一运作的营销规模。
2.“记录式体验旅行”
“体验式旅行”也许对多数人来说是个新名词。它不同于传统的普通的游览形式，旨在让旅游者亲身实地地参与到旅行活动中来，体验旅行带来的鲜活感受、客观性真实。而记录却是旅行中必不可少的一项“体验”，通常人们记住的历史和时代的摄影记录作品，不见得是什么惊天动地的大事件，很有可能就是记录常人生活的细节的摄影记录作品。记录式体验旅行在大连市可以有很好的发展前景。大连市被誉为“浪漫之都”，这个称号吸引着成千上万的旅游者。游客人数多，不同的需求也就应运而生，年轻人的边走边拍、中老年人的时光记录将成为新时代的新旅游需求体验。
3.记录型深度游
上古时期，“旅”与“游”是两个独立的概念。“旅”字，本义具有多重含义，或指经商之人，或指客栈馆驿，或指旅行者。唐代经学大师孔颖达在《周易正义》中诠释到：“旅者，客寄之名，羁旅之称，失其本居而寄地方，谓之为旅。”这里的“旅”指的是旅居异乡的旅客，即通常所指的旅行者。“游”字，含有遨游、游览之意，今人所谈及的旅游活动，古人常以“游”字一言以蔽之，如《尚书・大禹谟》记载“罔游于逸”，《诗经》记载“驾言出游，以写我忧”。诗仙李白在《庐山遥寄卢侍御虚舟》中感慨道：“我本楚狂人，凤歌笑孔丘。手持绿玉杖，朝别黄鹤楼。五岳寻仙不辞远，一生好入名山游……”可见，上述“游”字均指具体的旅游活动。清人段玉裁在《说文解字注》中进一步阐述道：“游可引申为出游、嬉游，俗作游。”这里所说的“出游”，指的就是出门旅游之意。
“旅”与“游”的主要区别在于：“旅”侧重于出行者因某种原因离开定居地，前往他处，着重强调生活空间的变化，如旅客、旅居等；“游”则侧重于动态的位移或行走，着重强调过程，如交游、游玩、游赏等。“旅”“游”两字合为一体，最早见端于南北朝时期。南朝梁代著名诗人沈约在《悲哉行》中说道：“旅游媚年春，年春媚游人。徐光旦垂彩，和露晓凝津。”沈约诗中所说的“旅游”，与今日通常意义所指的旅游已大体相近。唐代，“旅游”一词得到了广泛运用，山水派诗人韦应物在《送姚孙还河中》中说：“上国旅游罢，故园生事微，风尘满路起，行人何处归。”诗人白居易在《宿桐庐馆同崔存度醉后作》也写道：“江海漂漂共旅游，一樽相劝散穷愁。夜深醒后愁还在，雨滴梧桐山馆秋。”从历代文人骚客的诗文中，可窥测古人所指的旅游，涵盖有出行与揽胜两者之意。
历代旅游逸事
对古人旅游活动的记载早已有之。
上古三皇五帝时期，便已有关于旅游的记述，那时的旅游以帝王巡游为主。《史记・五帝本纪》记载，黄帝击败炎帝之后便巡游天下：“东至于海，登丸山，及岱宗；西至于空桐，登鸡头；南至于江，登熊、湘；北逐荤粥，合符釜山，而邑于涿鹿之阿，迁徙往来无常处……”尧帝在位时，常巡游四方，访贤问能，借此招揽青年才俊，继位的舜帝就是尧在万千英杰中挑选出来的。舜即位后，又多次巡游四方。据记载，舜在最后一次南巡时，“崩于苍梧之野，葬于江南九疑，是为零陵”。
殷商时期，帝王巡游与田猎并行。遗存至今的甲骨文中就有许多暗示旅游之类涵义的卜辞，如“巡省”“田猎”等。“巡省”具有双重含义，一则与巡视有关，指的是帝王遍览民风、推恩布泽；一则是指巡游、踏青之意。“田猎”指的是纯粹的嬉戏娱乐活动，这些活动虽不一定具备严格意义上的旅游涵义，却可视之为旅游的雏形。从某种意义上说，殷商时期王公贵胄的巡游、田猎，或可视为古代旅游活动的滥觞。
西周时期，周天子威震天下，分封诸侯。为了巡察邦国，周天子定期巡游四方，体察民情，纾解民困。周穆王“即位三十二年，巡行天下，驭黄金碧玉之车，傍风乘气，起朝阳之岳，自明及晦，穷宇县之表”，他的巡游活动在旅游史上占有一席之地。传世经典《穆天子传》记载的便是周穆王西巡时的所见所闻，亦是中国最早的游记。在周代，单纯以娱乐为目的的旅游被视为奢侈习尚。《尚书・无逸》记载，君王“无淫于观、于逸、于田、于游”。可见，“游”是怠政的一种表现，周昭王之死便是明证。周昭王因“背成王之制而出游，南至于楚”，无休止的游逸使楚人怨愤不已，将昭王“沉之（于江），而遂不还”。
春秋战国时期，亲贵权宦的游猎与士大夫的游学、游说之旅日炽。当时，游猎成为王室、诸侯及地方权贵享乐的主要方式。《诗经・齐风》记载：“齐哀公好游猎，从禽兽而无厌，国人化之，遂成风俗。”说明游猎活动业已成为百姓追慕的喜好。囿于宗法制度的解体，许多原本处于底层贵族的士人散落于民间成为平民，而他们的游说、游学等功利型旅游活动却痼疾犹存。当然，也不乏申明义理之士，如孔子、孟子等，他们游历诸国，将天下的民风习俗、王权政治等一一著录，并融进自己的思想体系之中，形成了闻名于世的诸子百家学说。这一时期的商旅之游也颇为兴盛，富贾吕不韦食客千人，家僮逾万，出行队伍浩浩荡荡，展现了“肇牵车牛，远服贾”的繁荣景象。
秦汉时期，统一的中央集权制国家形成，帝王巡游的规模与范围与以往相比，有了较大幅度的提升。秦始皇统一中国后，动用大批劳力修筑了以咸阳为中心、延展至四方的驿道，并创设有驿站，使得不同地域间的交流日趋紧密。在此基础上，秦始皇先后进行了5次大规模的巡游，足迹东止渤海，北逾秦皇岛，南抵荆越，并在泰山留下了摩崖石刻。一代杰出帝王汉武帝，“爱巡游、喜猎射、嗜山川、慕神仙”，足迹遍布山陕、江南，东巡13次，西巡6次，遍祭五岳，奠定了后世“五岳封禅”的制度。汉赋大家司马相如所著《子虚赋》与《上林赋》，再现了汉武帝率众在上林苑狩猎巡游的恢弘场景。汉代张骞、班超出使西域，著录西域风情，则是典型的外交旅游。
魏晋南北朝时期，门阀世族独享特权。一方面社会动荡不安，使得士人寄情于山水；另一方面，玄学悟道的兴盛激发了人们感悟性灵、纵情自然的逸趣。以山水为主的审美旅游、以朝拜为主的宗教旅游、以唱和为主的娱乐旅游累现叠出、层出不穷；以陶渊明为代表的田园派诗人、以谢灵运为代表的山水派诗人、以郭璞为代表的游仙诗人，都将目光聚焦于旅游，或独往，或群聚，或诗酒，或纵歌。竹林七贤的宴集和兰亭雅儒的修禊，将古人的旅游推向了极致。值得一提的是，这一时期出现了妇女旅游活动。魏晋时期的妇女一改两汉卑微的社会地位，与男子一道参加祭祀、节俗活动。元宵节期间，南朝妇女结伴外出郊游“走百病”；上元节，妙龄少女外出“迎紫姑”，这都是当时盛行的游庆活动。她们结伴而行，寄情山水，陶冶情操，抒发了女性对生活的热爱。
隋唐时期造就了华夏文明的巅峰，也掀起了古人旅游的高潮。隋炀帝是位酷爱旅游的君王，开凿纵贯南北的大运河，本意就为巡游江南，甚至自辩道：“天子巡游，乃治国之道。”雄浑的盛唐气象催发了文人出游，一批杰出诗人遍游祖国壮丽河山，书写下千古名篇，以柳宗元所著《永州八记》为代表的游记数不胜数。此外，玄奘的西行和鉴真的东渡，则是万千游僧的杰出代表。
两宋时期，社会经济欣欣向荣，市民生活缤彩纷呈。城市休闲旅游成为这一时期旅游的主题。文人侠士游走于南北市镇，不仅是物阜民丰的繁华都市，就连边陲小镇也成为文人探访的目的地。每游一处，必著录所见所感，出现了苏轼的《石钟山记》、王安石的《游褒禅山记》、秦观的《龙井题名记》、范成大的《峨眉山行记》等脍炙人口的佳作。
元帝国的版图空前辽阔，旅游者的足迹遍及亚非，国人的海外旅游与外国人的中国旅游交相辉映。汪大渊的足迹遍布亚非诸国，堪称“东方的马可・波罗”，著有《岛夷志略》。而外国人的中国游，莫过于举世闻名的马可・波罗，他随商队来到中国，遍访大江南北，著有《马可・波罗行纪》。
“天崩地坼”的晚明时期，中国社会迈入前近代，经济空前繁荣，社会思潮迸发，旅游业已进入大众化时代，审美娱乐型旅游发展到了巅峰。晚明举国若狂的旅游热潮席卷华夏、盛极一时，游记、小品文、山水画册不仅记录了文人的旅游实践，也产生了徐霞客、王士性、谢肇等一批著名的旅行家，他们踏遍名山大川，将地缘山势一一著录，成为后世瑰宝。
清代的民间旅游有衰颓迹象，但帝王巡幸与外籍传教士的游历却异常活跃。康熙与乾隆祖孙俩成为清代帝王中最嗜旅游者。以巡幸江南为例，康熙与乾隆分别6次南巡，除游赏的目的外，附加有阅兵祭陵、蠲赋恩赏、巡视河工之责，北祭南巡、西狩东幸渐成常态。禁教以前，明清传教士游历中国，利玛窦、汤若望、南怀仁等传教士以传教之名，游历中国山河，记录了当时的民风民情。
古代旅游的特性
中国古代的旅游具有内敛、文雅、趋同等特性，足迹以名山大川为主，旅行者以帝王贵胄、文人墨客等上层人士为主，重亲缘、阖家游视为主流，故国神游、旧地重游皆为旅游首选。在审美追求上，强调人与自然的和谐共生，偏重于身心与自然山水的交融。旅游的方式恬淡、娴静，与现代的攀岩、探险等征服性旅游形成了鲜明对比。就旅游的属性而言，有帝王巡游、外交游，文人士大夫的游学、游宦、漫游、科考游、商旅游、宗教游以及百姓的民俗节日游等。
关键词:民族旅游 族群记忆 保护 传承
民族旅游与族群记忆
民族旅游是文化旅游的一种特殊形式,其目标所指的人群在自己居住的范围内不完全属于该国政治或社会意义上的主体民族,由于在自然生态和文化特性方面的与众不同,这类人群被贴上了旅游性标志。换句话说,民族旅游就是把“古雅的土著习俗以及土著居民”包装成旅游商品以满足旅游者的消费需求。
族群记忆是集体记忆这一宏大概念集合中的子概念。集体记忆是一个特定社会群体之成员共享往事的过程和结果,集体记忆得以传承的条件是社会交往及群体意识需要保持该记忆的延续性。而族群记忆,是作为一个民族层次的群体,以自己的方式保存下来的关于自身过去的印象和历史记录,并且从中汲取力量,形成群体的凝聚力。
族群记忆需要一系列要素来加以体现,即族群记忆必须有作为载体的物质的或精神的承载物,否则族群归属感就成了无源之水、无本之木,而这些要素构成了民族旅游最核心的吸引力。族群记忆本质上是一种集体性的文化积淀,是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的、具有本民族特点的文化。族群记忆的核心是本民族认同的价值观,包括习俗、道德、法律、礼仪、制度、宗教等。
民族旅游发展中的族群记忆失真
浙江是我国主要的畲族聚居地区之一,其中景宁是华东唯一的少数民族地区、全国四个生态保护区之一。多年来,浙江畲族旅游开发逐步形成了“畲乡的特色,生态的特点,后发的特征”的格局,有力地促进了浙江畲族地区的文化交流。但与此同时,民族旅游开发也给畲族族群记忆带来了负面影响。
在经济全球化和大众旅游的影响下,族群记忆必然随着社会的发展而发展。民族旅游对畲族族群记忆当然有一定的积极影响,但是随着旅游业的发展,畲族族群记忆失真问题越来越突出,主要表现在以下方面:
(一)族群记忆的同化
族群记忆的同化指原来的族群记忆特征在内部和外部因素的作用下逐渐消失,被异族异地的文化所取代。浙江畲族大多分布在丽水、苍南、武义、衢州等地,大多属于欠发达地区或“老少边穷”地区,与外部世界交往少,生活相对封闭,因此独特的族群记忆得以较完整地保存下来。然而,随着民族旅游的开发,异族异地文化的引入,在经济上相对落后和文化稳定性不强的少数族群记忆逐渐被淡化、同化甚至消亡。例如,近年来,浙江畲族居民对于始祖盘瓠的相关记忆已经与客家族等民族的盘瓠记忆相差不多,而且其中一部分记忆内容受汉族盘瓠神话传说影响极大。
(二)族群记忆的商品化
这是目前民族旅游开发的主要手段,就是以现代艺术形式包装族群记忆,把独特的少数族群记忆作为一种旅游资源,加以开发和组织并出售给旅游者。甚至有的地方在发展民族旅游过程中,族群记忆被过度商品化,所有族群记忆现象都被纳入商品化范畴当中。诸如畲族歌舞仪式、礼俗、手工艺品等文化形式都被商品化。当前,浙江畲族婚俗旅游开发的一般做法是:让男性旅游者扮作新郎,然后按照浙江畲族的习俗,举行一次假婚礼,以此令游客体验独具特色的浙江畲族婚俗。但在实际的旅游经营中,一些商业化行为使该民族婚俗中本该体现的一些美好内容荡然无存。
(三)族群记忆的庸俗化
对族群记忆的开发缺乏科学把握,导致族群记忆庸俗化。畲族有“盘歌”(对歌)的习俗,每每长夜盘歌,通宵达旦。其曲调与汉族颇有不同,极富畲族特点。一些地区为满足汉族为主体的旅游者消费需求,把歌词曲调进行包装,拿到市场上去展示,因为市场的“交易性质”,使得族群记忆因为庸俗化而失去它本身的魅力。
(四)族群记忆价值观的蜕变
价值观是民族传统文化的核心。浙江畲族民众热情好客、忠诚朴实、重义轻利等共同的价值观,以及敦厚淳朴的民风,也是民族地区对游客的吸引力之所在。但是,随着旅游的开发,受外来风气影响,一些地区浙江畲族民众的价值观被同化,出现了明显的退化现象。商品意识和货币概念渐渐深入人心。大量事实表明,民族旅游开发很容易导致某些优良传统和价值观的蜕变。
(五)族群记忆传承的断层
族群记忆具有传承性,民族旅游的开发有可能使这种模仿与习得的过程被中断或被扭曲,从而使得族群记忆传承出现断层,甚至消失。长期以来,畲族传统文化主要是以民间自发传承的方式保留下来的。畲族每个成员都是族群记忆的接受者和传承者,因为没有本民族的文字,畲族文化的传承主要依赖歌谣。但是随着老一代人的相继去世和现代流行音乐等文化的冲击,畲族一些文化正面临消亡危机。例如,浙江畲族地区能讲畲语、能唱畲歌、会织畲服的人已经为数不多,大部分是中老年人,青年人大多愿意出外学习或打工,不愿意学习传承这些传统文化。
(六)族群记忆“原生土壤”遭到破坏
浙江畲族独特的族群记忆得以较完整地保存下来,是与浙江畲族的居住环境息息相关的。但是在民族旅游开发的过程中,为了迎合游客的需要,难免会造成较大规模的建设或者搬迁。现在浙江许多地区的旅游开发,忽视对传统文化赖以存在和发展的“原生土壤”进行有效保护,加速了畲族传统文化的消亡。在浙江景宁、苍南的一些小村庄,许多村民将极具特色的传统木板房拆除,盖起了小洋楼,真正意义的传统民居所剩无几。许多畲民分散进入以汉文化为主体的现代城市区,传统社区不复存在,传统文化失去了其生存和发展的土壤。
民族旅游发展中族群记忆的保护与传承机制
在民族旅游开发中,必须彰显民族特色,对族群记忆进行有效的保护,构建民族旅游开发与保护机制。民族旅游的开发和保护,应根据民族地区族群记忆的特点、分布状况、区位特征等情况的不同,构建不同的保护与传承机制。
(一)保护族群记忆生长的“原生土壤”
浙江畲族族群记忆的保护与传承应该是在民族旅游开发过程中的动态传承,注重引导族群记忆的良性变迁—原生态化。在政府的支持下,恢复、发展畲族的礼仪活动、祭祀活动,促使原生态族群记忆的挖掘、传承和发展。进入旅游内容中的一些歌舞、戏剧和美术工艺品,应注意保持它的“原生性”和“古朴性”,不要随意改动,只有在深入研究该民族的文化、历史后,进一步地突出它的“原生性”和“古朴性”。把原生态民族文化、民族歌舞、戏剧及美术工艺品引入教学过程,编写乡土教材,使民族文化、民族歌舞、民族美术等得以传承。
根据合同，如果任女士没有“在境外自行脱团、滞留不归及逾期回国”，那么回国销签后，金龙将在2015年5月18日如数返还保证金。
然而，谁又能料到，人回国了，钱却不见了。
“我赶到那里，正好碰到金龙的副总经理袁博（即公司法人、总经理袁学田的儿子）。我和他说：‘如果金龙的资金有困难，你定个期限，1个月、2个月还是1年、2年，只要能把钱还给我就行。’袁博就告诉我俩字：‘没钱。’”
接下来的几天，越来越多的游客闻讯赶往金龙位于荣业大街的总部，要求其退还保证金。“21号早上8点半我又到了金龙，一直等到晚上8点半，也没等到老袁和袁博。”任女士回忆说，当天，金龙的员工都在收拾东西，原本挂在公司门口的营业执照和奖状也被人摘走了。
到了5月22日，连员工也不再露面，游客们终于意识到，这家在当地经营长达20年、连续8年被评为5A级信用单位的企业，居然“跑路”了。
“大伙儿赶忙去派出所经济侦查科登记，又去了和平区法院要求金龙，后来还去了市政府和办反映情况。最后，旅游局的两个工作人员出面，了解了一下情况。”任女士说。
次日，天津市旅游局对金龙做出“停业整顿3个月”的行政处罚。但此时，距离袁学田和袁博“消失”已近48小时，金龙旅行社也早已人去楼空，处罚几成一纸空文。
旅游局：
保证金“于法无据”，没法监管
行政监管部门滞后的反应令受害游客十分不满。任女士回忆，交保证金时，“金龙的会计佟潇和我说，这笔钱（即出境游保证金），是怕我们在韩国不回来，由旅行社交给旅游局的保证金”。但更令他们感到受伤的是，在追问其是否应当承担责任时，天津市旅游局副局长尹大勇却一直强调：保证金“于法无据”，旅游局没法监管。
那么，“出境游保证金”到底是一笔什么钱？真的“于法无据”吗？
在凤凰国旅从事出境游批发业务的刘小姐告诉《经济》记者：“一旦客人在境外滞留不归，旅行社不但要被罚款，还会被施以‘停签’处罚。”为了降低游客滞留不归带来的损失，旅行社通常会向选择出境游项目的客人收取相当数额的“押金”，等到确认客人回国后再行返还。如果游客存在滞留情况，保证金则归旅行社。“不会交给旅游局。”
而在仔细阅读《旅游法》和《旅行社条例》后，记者发现，相关法律法规确实缺乏对保证金缴纳标准、监管办法及返还时间等的具体规定。
对此，中国政法大学法学院教授、旅游法与世界遗产法研究中心主任刘红婴指出，从根源来说，出境游保证金确实于法无据。但她同时告诉《经济》记者，保证金的产生也有其独特的背景。“最开始放开出境游的时候，大量游客通过旅行团滞留国外。找不到人了，谁来受惩罚呢？就只好惩罚旅行社。”
这样一来，旅行社既受到使馆的惩罚（比如停签），又要受到旅游行政管理部门的惩罚（比如罚款），蒙受巨大的经济损失。“在一个夹缝中，产生了这样的无奈之举。多年下来，各方面都默许了，也就形成惯例了。”刘红婴说。
北京第二外国语学院旅游管理学院教授韩玉灵则以“贷款买房”打比方称：假设我向银行贷款买房，如果我没有在规定期限内把钱还清，那么我的房子就归银行所有。旅行社收取保证金作为抵押，也是同样的道理。
“旅行社没有按期返还保证金，这是一个民事纠纷。作为旅游管理部门，旅游局没有权力处罚，只能是调解民事纠纷。同时，如果某个责任主体的行为真的构成了犯罪，那么行政部门也确实没法管理。”韩玉灵说。
不过，在任女士看来，旅游局有责任提醒游客，警惕可能出现的风险。“今年3月份，就有人因为金龙迟迟不返还保证金，向旅游局投诉。有这种事件发生了，旅游局能不能警示一下大家？最起码可以告诉大家，这笔钱不是旅游局要求收的。”
金龙职工：
搞“家属团”只为收取“保证金”
《经济》记者在任女士的旅游合同中，发现了极为蹊跷的一项。合同显示，任女士与旅行社双方约定“旅游费用为2680元/人”，但两人总计旅游费用却仅为“400元”。“韩国双飞5天”，为何价格这么低？
任女士解释说，由于金龙打的广告是“家属团”，他们当时并未怀疑价格有问题。“都是在金龙工作的熟人劝我们参加的，还和我们说：‘单位招待我们家属的，正好有名额。’现在看就是‘杀熟’。”
记者在采访过程中了解到：尽管天津市政府专门为调查金龙事件成立了工作组，也登记了受害游客的基本情况、受骗金额等信息，但始终没有将此信息对外透露。
“事发后，旅游局把旅行社（为办理销签业务而）代游客保管的护照收起来来了，让大家去旅游局领。到了7月份（事发一个多月后），旅游局还有1000多本待领的护照。”受害游客崔先生说，“有人说受害者有三四千人，有人说有七八千人”。
与此同时，多位参加“韩国双飞5天”项目的游客则告诉《经济》记者，他们交纳的旅游费大致在200元到1000元之间（发团时间不同，另有自费项目费用未计算在内），但保证金却在2万元至5万元之间，总量十分惊人。
“几百块的旅游费，金龙肯定是赔钱的。”曾在金龙长期从事法务工作的周先生接受《经济》记者采访时说：“金龙这么做，当然不是为了赔钱，就是为了收更多的保证金。”
试想，每天有20人报名参加出境游项目，每人交纳3万元保证金，那么公司每天将有60万元滚动资金进账。“这笔钱放在旅行社，他们肯定不会原封不动地放着，肯定会使用。既然用了，那就有亏损、还不上的可能。”
周先生介绍，早先，金龙确实是以正价出售出境游项目，另外收取保证金。只不过，“前期的保证金在经营中用掉了，而大家又不愿意再用正价购买出境游项目，旅行社只能降价卖，才能收到保证金，把之前的‘窟窿’补上。”
实际上，根据周先生的描述，金龙的资金周转早已出现问题。2014年以来，金龙就时常拖欠员工工资。“欠两三个月，等有钱了一块还给大家。今年2月份发了一次工资，以后就再没发过。”
金龙“跑路”引发连锁反应
“老大哥”金龙的“跑路”彻底搅动了天津的出境游市场。
“金龙停业整顿之后，我去了天津鼓楼的旅游超市。各大具有国际旅行资质的旅行社，统一口径不再收保证金了。”受害游客崔先生推测，“肯定是与旅游局通过气的”。
实际上，天津市旅游局确实曾于今年6月“出境旅游押金”风险提示，并指出：采用现金形式进行担保的，建议采用银行托管，旅行社、游客、银行三方协议形式，明确此项旅游担保形式、金额、用途、返还方式和时间等，明确双方的权力、义务，切勿将“出境旅游押金”转入个人账户。
而就在金龙事发后的两个月内，易游天下国际旅行社（北京）有限公司天津分公司和国色国际旅行社（天津）有限公司又接连发生了“老板卷走游客保证金‘失联’”事件。
随着人们生活水平的不断提高，外出旅游的人越来越多。“旅游资源开发与保护,旅游资源开发与管理”有人认为“山河处处令人陶醉，游览归来硕果累累”；有人则认为“匆匆去，急急归，游来游去只有累”。
从以上两种截然不同的说法来看，旅游也有决窍，旅游也要讲究些方法。
“看”一是在游览前要千方百计地找到有关景点介绍或导游材料，“旅游资源开发与保护,旅游资源开发与管理”对准备去的景点、古迹文物及路线等尽可能多了解一些。不读有关材料光靠想象得如何如何美，这样，只能助长期望值的增高，实地一看会感到失望和扫兴。
二是在观看各景点时，对你感兴趣的景致、文物要仔细看、用心看，从而悟出一些更深刻的东西。通过看，可使你的游览情绪越发高涨。“听”不管在哪个景点，你都要注意聆听导游人员的讲解。因为你看到的毕竟是表面的东西，而典故或有关传说会更使景点变得趣味无穷。“记”一是把所见所闻和游览感受记在随身携带的笔记本上。那些景致和景点的妙章绝句、警世之言光念念是记不牢的。久而积累，这是一笔财富，日后翻来，还会记忆犹新。二是用相机把值得纪念的地方拍下来，过后看看录像或相片，颇有旧地重游之感。掌握好旅游方法的“看、听、记”，就一定能使你的旅游开心充实，“旅游资源开发与保护,旅游资源开发与管理”大有收获。如何选择旅游方式时下，旅行方式多种多样，选择余地很大，出发之前不妨作个比较。
一、自助旅行吃、住、行、游、购、娱，所有事情全由游人自己搞定，操作起来比较繁琐，特别是国庆节旅游旺季，购买机票、车票以及在旅游热点地区解决住宿问题时可能会遇到麻烦。但困难也是挑战，只要找到窍门，问题也容易解决，方法如下：第一，避开旅游热点地区，选择一些风光秀美、旅游的“冷点”地区旅游。第二，提前订房订票，游人算好旅途时间，提前委托朋友或旅行社订房订票，可避免临时抱佛脚的不知所措。第三，结伴同行，以情侣或家人同事相约一起旅行，2人也可成行，4--5人最佳，十数人也可，好处是旅途不寂寞，互相有照应，费用也可节省很多。记住，结伴同行一定要推举一位精明能干的领头人，负责统一解决大家的吃、住、行等问题，千万不能各行其事，否则会一团糟。第四，采取半自助方式，即通过旅行社解决往返车票和机票，“旅游资源开发与保护,旅游资源开发与管理”到达旅游点后游客自己解决吃、住、游等其他问题。自助旅游虽然有一点麻烦，但游客吃、住、行、游客全凭自己作主，自由自在，特别是在一些风光迷人或文化厚实的地方，可以有足够时间去体会和留连。自助旅游的不足在于：首先，旅行时间加长，常常因为不熟悉当地情况而导致等待、搭错车等情况发生，因此不适合跨地区旅行。其次，费用将增加，常会有预算外支出，机票、酒店房价等也不能拿到更大的折扣。再次，自助旅行也较辛苦，需要很好的身体条件，特别是到一些未开发好的地方，路上的颠簸、折腾是避免不了的。
二、随团旅游此方式已逐渐被大多数游客所接受，因此每到节假日便是旅行社最繁忙的时候。随团旅行最大的好处是省钱省心（特别是全包团），可以独自一人也可全家大小一起参团，旅途中的吃喝拉撒几乎不用自己操心，你只需要养好精神一路吃喝玩乐便可。随团旅游在费用方面一般比自助旅游要节省的多，因其在机票、酒店、用车及吃饭、门票等方面均属集体消费，而且当地有熟悉情况的地接社接待，费用几乎可压至最低。另外，旅行社设计的游览行程一般较为科学合理，选择景点也以最具有代表性部分或精华部分为基础，适当增减次要景点，基本上能满足大多游客的要求。游客的主要任务在于选择最佳旅游线路。
三、自驾车旅行此方式只是少部分人的选择，满足部分具备条件的人，自己驾车辆出外旅游，乐得更加逍遥自在。自驾车旅行分自备车和到旅行社租车两种形式，一般是游客先到旅行社咨询情况，问清路线、里程、时间安排及价格之后，自己开车去旅行。自驾车旅行不适合长时间、长距离旅行，因为长途跋涉会使驾驶者过于疲劳增加不安全因素，也容易迷路。自驾车旅行最好有多位持驾照的朋友同行，便于途中交替开车、减少旅途隐患，增加旅途乐趣。其他旅行方式还有骑自行车旅游、徒走背包旅游、野营、探险考察旅行等等，游客可视情况而定。！
关键词：内蒙古草原 旅游体验 旅游符号 游记
一、引言
20世纪末，国外符号互动主义在旅游社会学研究中得到了非常广泛的应用。谢彦君（2005）认为，旅游体验就其本质而言，也可以说成是一种符号互动现象。在旅游体验的各种情境当中，很多意义是通过各种符号传达出来的。人与人之间的互动过程是这样，人对物的象征意义的解读过程也是这样。所以，符号研究注定是旅游体验研究或者旅游学研究的重要领域。额尔敦格日乐（2005）在探讨草原旅游资源可持续利用时指出，旅游者并不像草原居民一样热爱草原、爱护草原，将旅游者对草原的向往比喻成“叶公好龙”，认为旅游者只是喜欢草原这个符号。2013年9月内蒙古党委宣传部成立“内蒙古民族文化建设研究工程”课题组，由内蒙古社会科学院征集评选内蒙古的文化符号。内蒙古大草原以“我国草原文化的发祥地和承载地，内蒙古形象的象征，对外的代名词，草原民族共有的精神家园”为由，位居内蒙古十大文化符号之首。目前，内蒙古草原旅游符号方面的研究集中在旅游商品（叶高娃，2006，周永振，2010）设计，草原旅游度假村（袁园，2006）设计方面。
本研究采用了网络文本分析法。从携同、同程、蚂蜂窝和百度旅游等旅游网站上随机查阅了50篇到内蒙古草原地区旅游的游记，通过分析网络游记中所流露的旅游感受，获得真实的体验感受，分析了解内蒙古草原的旅游吸引力符号。
二、内蒙古草原旅游吸引力符号分析
通过分析游记的文本发现“壮观”和“宁静”是旅游者对草原共同的审美感受。“壮观”和“宁静”来自于草原的“辽阔”和“纯净”，“辽阔”和“纯净”是描述草原最常用的~语。而“辽阔”和“纯净”又是通过蓝天、白云、绿草、河流、湖泊、畜群、晨雾、日出、晚霞、星空、鸟类、蒙古包、蒙餐、敖包、苏鲁锭、篝火晚会、道路、大风车等事物体现出来的。因此，草原旅游吸引力符号可以分为三个层次，即物质性吸引力符号、描述性吸引力符号和审美性吸引力符号。
（一）物质性符号
物质性符号是指能够让旅游者产生共鸣的现实存在的物质，既包括自然要素又包含文化的要素。
通过分析网络游记发现，很多旅游者在接触网络和草原之前先接触到了《敕勒歌》等文学作品和《草原上升起不落的太阳》等歌曲，并留下了深深的印记。内蒙古草原旅游最初的符号就来自于这些人们耳熟能详的文学作品和唱遍大江南北的内蒙古草原歌曲。其中最为有影响力的是北魏民歌《敕勒歌》中的“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的句子。比如网名“驿站来客”的游客在同程旅游网的篇名为《【小锋】一个人去内蒙流浪》的游记中写到：“一眼望不到头的绿色与蓝天白云相接，置身其中，油然而生‘天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊’的大草原感觉。”在数字技术发展之前信息的传播速度、传播范围和传播量都较为有限，但能够被广泛传播的符号更具有典型的代表意义。这些物质性符号主要是蓝天、白云、绿草和畜群。草地是草原最基本的构成，畜群是基于草原的畜牧业生产景观，草地与畜群是草原的最基本构成。草地与畜群是指向草原地面的符号，蓝天白云则是草原天空的符号。
随着数字技术的发展，人们获得的旅游符号逐渐由文字的和音频的变成了视觉为主的图片和视频形式。网络游记中也体现出了旅游者在出游之前阅读了不少网络游记，这些游记或是触动了或是促成了他们出游的想法，或是借鉴了游记中的行程，或是学习了注意事项。网络游记中记载的信息中包含了更为丰富、更为直观、更为全面的旅游符号。新兴的物质性符号包括河流、湖泊、晨雾、日出、晚霞、云雨、星空、鸟、蒙古包、蒙餐、敖包、苏鲁锭、篝火晚会、道路、大风车等。
（二）描述性符号
描述性符号是指对物质性符号的状态的描述。描述性符号包括辽阔和纯净。
旅游者对内蒙古大草原第一反应是辽阔。旅游者在描述草原的辽阔时使用了“大草原”、“一望无际”、“一望无垠”、“视野开阔”“视野太宽广”、“广袤”、“无比广袤”、“非常广袤”、“广阔”、“开阔平坦”、“天地一色”、“广博”、“绿草无垠”等词。有些游记中用了对比的表现手法，如“100多人的（旅游）团队洒在草原上，显得稀疏渺小”、“一个人走在茫茫的草坡上，只觉得自己非常渺小”、“除了蓝天就是草原”等。辽阔是一个总体的感受，由天空的开阔、地面的延伸和天际线的辽远共同构成。
旅游者除了用“辽阔”来描述草原以外，还用了无污染、自然等描述着草原，在这里用“纯净”二字来总结这些描述。纯净的感受来自于靓丽的色彩、自然的循环。通透的大气使人们感受到天的湛蓝、云的洁白、绚丽的日出晚霞、变幻的晨雾，也描绘出了草原纯净的色彩；蜿蜒的河曲和清澈的湖水体现了无污染的大草原。
（三）审美感受性符号
审美感受性符号是指物质性符号和描述性符号使旅游者产生的审美感受。中国的自然景观素有“北雄南秀”之说，内蒙古草原地处北方，辽阔的高原面使人产生“壮观”的感受，这也与“北雄南秀”的基本格调相吻合。内蒙古草原使人产生壮美的基本格调的同时也使人产生宁静的心境。蓝天白云绿草地的和谐搭配，还有与之适应的草原生态与草原文化是使人产生宁静感的来源。“壮美”并不只指视觉上的感受，而更多的是指人们内心的澎湃，是因感官上的刺激而产生的对自然以及文化的敬畏。这种感受来自于草原的辽阔、神秘的星空和伸向远方的道路。“宁静”指的并不是安静没有声音，而是指人们内心的平静和放松的状态，是回归自然、回归大地母亲怀抱的安详情绪，是人与自然和谐相处的协调状态。草原清洁无污染的生态环境，原生态的文化使人回归自然，浮想联翩；鹰翔长空、天鹅徜徉也是人与动物和谐相处的表现；可再生清洁能源风力发电的景观代表着现代化的人与自然的和谐。
三、旅游资源开发中的旅游吸引力符号应用
John Urry认为，旷野、贫瘠的地方，过去一度是极具恐惧和害怕的来源，如今已经转变为所谓充满着“景色、风景、形象、新鲜空气”的地方，在远处等待着来自城镇和城市的参观者们的视觉消费。随着全球化的进程，所有类别的自然都将逐渐被广泛地看作是景色，风光和永久的感官刺激。正因为如此，草原也成为了旅游资源。合理地利用草原旅游吸引力符号，则能够给草原旅游业带来可持续的发展，无序开发则给草原旅游资源带来了负面的效应，草原旅游Y源管理必须开发和保护并举。
（一）旅游开发中应突出草原旅游吸引力符号
网名“茶香慢品”的游客在同程旅游网的篇名为《快乐自驾草原之旅》的游记中讲到“蓝蓝的天上白云飘/白云下面马儿跑/挥动鞭儿响四方/百鸟齐飞翔/歌声中描述的场景是多年来一直想涉足的地方，内蒙古大草原究竟有多辽阔？天有多蓝？云有多白？牛羊有多壮？本次出游终于圆了这个梦。”网名“甘甜”的游客在携程旅行网的篇名为《帅哥美女 28团激情挥洒呼伦贝尔》的游记中讲到“草原天路以绝美的方式铺展延伸着。一路行来，路况很好，没有堵车，没有污染，景色宜人，仿佛可以一直开下去直到天边。恍惚中我们貌似开进世外桃源！”很多游客的感受说明了对草原旅游需要体现“辽阔”。游客需要体验到动态的、连续的、变幻的草原景色，从几十公里到上百公里的范围感受草原的辽阔。游客在景点欣赏到的是静态的、局部的草原景色，不过方圆几公里到一二十公里，在体现辽阔方面，不及连续的道路。要体现内蒙古草原旅游资源的“辽阔”这一最基本的旅游符号，应开发由道路连接旅游点形成的旅游风景线或旅游走廊。
（二）草原旅游资源的开发不可破坏草原旅游吸引力符号
随着全球化进程的加快和蔓延，内蒙古草原的原生态景观中也会逐渐出现喧闹的旅游业景观。查阅的游记中也体现出来旅游者对旅游业发展所带来的喧闹产生的担忧。如网名“卉豆儿”的游客在同程旅游网的篇名为《龙之征程――天边草原乌拉盖》的游记中提到“乌拉盖，绝对是一片不可多得的净土，赶快去看看吧，赶在旅行社之前！”由此可见，旅游者也意识到了旅游业本身带来的影响。尤其是“宁静”这个符号在旅游开发过程中受到了明显的影响。大量的旅游者打破了“宁静”，带来了喧闹。计算草原旅游承载力时不仅要考虑生态承载力，还应考虑旅游符号的承载力，将游客人数限制在合适的范围之内，避免破坏草原的“纯净”与“宁静”。
（三）工业发展避免破坏草原旅游吸引力符号
总体上来说，保护草原旅游吸引力符号主要保护草原的壮观和草原的宁静。草原的壮观和宁静来自于草原的广袤、草原生态和与之相适应的牧业文化。但是随着全球化进程的推进，生产方式的转变，工业和服务业逐渐成为内蒙古地区的支柱产业。生产方式的转变扰动了几千年来甚至更长时间内形成的人与自然和谐的人地系统。而低水平的工业化会加剧生态环境的脆弱性，服务业和文化产业等更高层次的产业分化对传统文化的影响更为深远而隐蔽。内蒙古草原是大自然对全人类的恩赐，是大自然精致而易碎的艺术品，人类该如何利用它，是我们值得深思的问题。草原上的矿区景色是大型挖掘机在刨，重型翻斗汽车在来往穿梭，车轮碾着草原，卸下的土石堆起的高高的“人造山峦”。这些景色看上去与周围碧绿的草原极不协调，也不再使人产生对自然的敬畏，而使人产生改变自然、征服自然的冲动。网名“追逐梦想1551”的游客在携程旅行网的篇名为《草原自驾游（赤峰克什克腾+锡林郭勒）》的游记中讲到“从西乌珠穆沁旗到东乌珠穆沁旗的这段路，风景很一般，可能是有煤矿厂的缘故吧，而且路面上有很多大坑。”
四、结论
通过对内蒙古草原旅游游记的内容进行分析，总结出内蒙古草原旅游吸引力是由物质性符号、描述性符号和审美性符号三个层次的符号构成的。审美符号“壮观”是由辽阔的高原面、宽阔的视野，以及自然界神秘而强大的力量构建的。“辽阔”是对内蒙古草原最常见的描述，因此也是内蒙古草原最典型的描述性符号。审美符号“宁静”是由人与自然的和谐感构建的。人与自然的和谐使得天更蓝、云更白、草更绿、水更清澈、空气更清新、鸟儿自由、花儿鲜亮、人们勤劳友善。由此“纯净”也成为了描述内蒙古草原的另一个重要词汇，另一个描述性符号。构成这美丽景色的自然要素和文化要素便是草原旅游吸引能力的物质性符号。
参考文献：
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[7]John Urry著，杨慧等译.游客凝视[M].桂林：广西师范大学出版社，2009.
2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）正式施行，这是我国首部为旅游业颁布的法律。其中取消低价团和禁止进店购物似乎对旅游格局中的各个要素产生了影响。
跟团，鸡肋之食
回望中国经济快速增长的十多年，国人的生活质量得到了巨大的提升，相应的，国人的假日生活逐渐从窝在家里大吃大喝，转变为走出家门，看看外面的世界。
从省内到省外，从国内到国外，国人的脚步越走越远，旅游已经在这十年左右的时间里成为人们闲暇时的首选内容。
跟团旅游的好处是节省时间、减少花销、省心，因此许多人倾向于这种群体式的旅游方式。在位于成都长顺街的四川省中国国际旅行社，记者采访得知，2013年8月以前，除去节假日，旅行社报价都不高，如热门的泰国普吉岛报价一般为3000元左右，越南4700元，日本6000元，韩国4800元。还算适中的价格吸引了不少旅游者。
“普吉岛最低的时候大概2000元，当然购物的项目比较多。”旅行社周姓工作人员告诉记者。当记者表明不想参加购物团时，小周很直白地表达了他的看法：如果想低价旅游，购物是不可避免的，要不然旅行社和导游就是做亏本生意。
受访人陈女士是跟团游的热衷者。由于平日工作繁忙，为了省时省力，陈女士每次都选择和朋友一起跟团旅游，但她发现这种方式越来越不尽如人意。“春节去海南旅游，景点玩儿的时间很少，大多数时间都被导游拉到购物商店购物。”没有尽兴游玩、被强制消费成为了每次跟团旅游的硬伤，在陈女士看来跟团游成为了食之无味、弃之可惜的鸡肋。
因为旅行社的规模不一，导游人员素质的参差不齐和旅游线路的繁多，跟团旅游越来越成为人们游玩后诟病最多的话题，2012年国家旅游局旅游质量监督管理所给出的数据，可见一斑。
数据显示，2012年旅游投诉人次为28364次，旅游投诉主要问题集中在旅游行程中降低服务标准，该类型投诉占受理投诉总数的22.82%，其次为导游未尽职责、旅行社未经游客同意擅自增减旅游项目、因航班等交通延误导致行程变更等。
旅游入法
在距离今年“十一黄金周”还有一个月的时间里，针对我国旅游业的首部《旅游法》正式公布了，10月1日正式施行。
旅游入法的实际行动让人们看到了政府在管理和规范中国旅游业中表现出的决心和努力。
当然，一切都不是一蹴而就的，中国旅游入法经过了漫长的过程。
1985年5月11日，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国第一个关于旅游业管理方面的法规。随后，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，批转了国家旅游局关于加强旅游业管理若干问题请示的通知等等一系列规范措施。
而各地也根据国家出台的意见条例出台了相应的条例规范。2006年9月28日，四川省十届人大常委会第23次会议通过了《四川省旅游条例》。条例颁布实施以来，对于保护和合理开发，利用四川省旅游资源，规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康发展起到了重要作用。2012年5月31日，四川省十一届人大常委会修订通过并公布了《四川省旅游条例》，2012年7月1日，四川这部唯一的旅游业地方性法规正式施行。
旅游在国人生活中所占分量越来越重，《旅游法》应运而生。
《旅游法》为管理和约束旅游机构的行为提供了更多的法律保障。
比如法律规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”；“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”；“发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用”。
蝴蝶效应
《旅游法》一出，整个旅游市场瞬间风起云涌。四川康辉国际旅行社有限公司的负责人告诉记者，针对此法，旅行社第一个动作就是涨价。“日本游的价格已经从6000元左右涨到了1万多。”记者在询问东南亚国家旅游的报价时，更是见识了这股涨价风潮。康辉旅游针对热门的东南亚国家报价已从平日里的不到4000元直接上涨了1000至2000元，而普吉岛这种热门线路更是被喊到了6999元。
针对提价风潮，国家旅游局指出，“十一”后团队旅游价格的上升，不是一般意义上的“涨价”， 而是其价格水平理性的、正常的回归。
旅行社以低于接待和服务实际费用的价格招徕旅游者，再通过安排旅游者在旅行社指定的具体购物场所购物、参加另行付费旅游项目等手段，获取不正当利益来弥补成本，即社会俗称的“零负团费”的做法，是一种违反市场经济规律的、扭曲的经营模式，给旅游者合法权益和健康的市场竞争带来的负面影响和危害极大。
“虽然价格涨了至少1000元，但是取消了购物进店的项目，增加了游玩时间还是可以接受。”来咨询东南亚旅游的王女士听说取消了购物环节，还是比较满意。
也有一部分人对于旅行社涨价还是表现出冷淡的态度。“跟团游这么贵直接断了我跟团的心，还是当自由人吧。”正在考虑明年出国去东南亚海岛国家旅游的上班族小彭告诉记者，即使以后选择跟团都会选择涨幅没多大的欧洲团。
对于《旅游法》出台后的生意情况，旅行社反响各异。中国国际旅行社小周很肯定地说这一法律的施行会造成一部分客源的流失。因为这一部分客源通常是报低价团的，他们参团的首要原因就是价格便宜。
康辉旅行社负责人则认为虽然提价但依然不能阻挡人们外出旅游的热情，同时，取消进店购物的环节，真正实现“纯玩团”对游客也是一种尊重。
该负责人向记者展示了今年9月和国庆的旅游订单，报东南亚和日本、韩国团的游客依然很多。虽然价格已经有了明显的涨幅，但似乎没有阻挡游客的出行热情。
“虽然价格会上涨，但真正优质的旅行社是不会受到太多影响的。”同时他也告诉记者，较高端的客户源应该没有什么变化，高品质的旅行会让他们更满意团队游。
《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
跟团就要进店购物已然成为了一种潜规则，在潜规则里，担任着重要角色的是导游。内地游客到香港去旅游，不购物就要被骂的情况屡见不鲜。吴女士一家在2010年到香港游玩，据她回忆，当时香港导游明目张胆地叫嚣不购物就不开车，用粗俗的语言谩骂不购物的游客。“对这个城市的印象很差，感觉再也不会去了。”吴女士一家对香港之行心有余悸。听闻这次旅游入法，并且郑重规定不得进店购物，吴女士举双手赞成。
导游的顾虑
相较于游客方的支持赞同，一部分导游却表现出了深深的顾虑。
一位不愿透露姓名的导游告诉记者，取消进店购物后，导游的收入肯定会减少，那么有可能会出现一波导游转行的风潮。
“如果收入减少，我应该就要转行了。”已经在导游的队伍中摸爬滚打了三年的雷导游对未来看得有些悲观。
如今这股略显悲情的色彩在旅游业淡淡地弥漫。已经快到而立之年的雷导游依然和父母住在一个屋檐下，说到结婚，他摇了摇头，“谁愿意嫁给一个收入不稳定又常年在外面奔波的人。”他给记者看他之前写的日记，里面有这样一段话：想有一次真正的旅游，而自己的身份不是导游也不是领队，但是不可能，因为我没有钱。
奥运在北京 旅游来苏州
记：今年的旅交会选在苏州，旅游产业是苏州一项重点发展的产业，如何才能抓住2008年的奥运旅游商机？
答：苏州是一座很美丽的城市，是中国文化历史名城，是著名的旅游胜地。2004年曾经举办过世界遗产年会，在举办大型活动方面很有经验。奥运在北京，旅游来苏州。2008年北京举办奥运会，一定会给苏州的旅游带来前所未有的机遇，苏州打的是一张城市“文化名片”。
如何抓住奥运旅游商机
记：如何做好奥运的旅游促销工作？
答：2008的奥运旅游促销要抓住“亮点”和各自不同的“卖点”。北京、青岛、沈阳、大连在奥运促销方面做了很多工作，还要继续努力。促销包括门票的促销策略、促销手段、旅游新产品的研发、奥运节庆活动的准备。美国旅游业，现在年收入在5460亿美元，其中入境旅游收入为1030亿美元, 而同期我国旅游业总收入为3500亿～3600亿元人民币。业内专家预测，随着奥运会的举办，入境旅游将大幅度提升，人数将达到440万人次。到2008年，旅游外汇收入可达37.2亿美元；其它省市来京旅游人数，将达到1.03亿，旅游收入将达1148亿元。
澳大利亚的成功经验
记：澳大利亚在奥运旅游方面有什么好的经验？
答：澳大利亚旅游委员会实施的2000年悉尼奥运旅游战略是利用奥运会制定和实施系统性奥运旅游行动战略的典范。澳旅委在1996―2000年期间，从澳大利亚政府处获得了670万美元拨款来实施奥运旅游战略，在奥运前的五年里，澳大利亚旅游局大约邀请了5000名记者到澳大利亚采访，产生的宣传价值达20亿美元。澳旅委还及时启动了奥运会“会后战略”，吸引200多个商业伙伴参加，投入2500万美元发起90多项关于澳大利亚旅游的联合广告宣传运动，组建专门的MICE旅游促销机构等，目的是充分利用澳大利亚在奥运会中获得的知名度，将奥运会带来的潜在旅游机会转化成实际的旅游行动。
美国盐湖城的成功经验
记：美国盐湖城在奥运旅游方面有何经验？
答：2002年美国盐湖城冬季奥运会旅游部部长Dean Reeder先生是这样分析的：
“并不仅仅你开奥运会，旅游者就一定会来。推广工作做不好，观众在家看转播就可以了。北京要想利用奥运会促进旅游业的发展，必须做出有效的推广计划，要把旅游和奥运会有机地结合起来。Reeder先生还为我们提出了很好的建议：一是旅游的推广，要把民族文化和运动项目结合在一起。媒体是传播中国文化遗产最有效的途径，组委会应该和所有媒体密切合作；二是要实施一系列的“后奥运财务计划”，盐湖城叫“奥运一百天旅游计划”，他们到国外密集地进行媒体宣传投放，并对比赛中和比赛后相应出现的旅游增长点进行跟踪研究。
北京旅游重在文化
记：北京的奥运旅游魅力在哪里？
答：北京参加2008年奥运会，这不仅仅是看一座“变化的城市”，还有古老文化城市的展示。北京的场馆建设规划得非常好，所有的建筑都做得很大，但我想告诉更多的中国旅游业的朋友，文化遗产才代表一个城市的核心，北京的胡同就代表了北京独一无二的文化，如果这些胡同失去了，北京的独特魅力就失去了。我相信全世界的游客都会对“古老的北京”感兴趣。难怪一位欧洲记者在访问北京后说，他旅游北京七天中，印象最深刻的一天就是“胡同游”。另外，我还提出一个新的理念，把北京办成世界夏令营的首都。
记：如何拓展新的文化旅游项目？
答：根据国外的旅游发展经验，一个国家或地区的音乐特色和娱乐场面，是在游客所有记忆中最具有感染力的部分。例如，在美国的夏威夷、迈阿密，在墨西哥、西班牙，音乐、舞蹈，还有包括民间舞蹈是最使人留连、最令人激动人心，最使游客满意的部分。北京的音乐氛围虽然不如上述地区那样浓郁，但也有我们独特的知名度也很大的音乐艺术和舞蹈，比如中国京剧，中国音乐和中国民族舞蹈表演。
中文快餐走上飞机
目前北京有一些专门的演出剧场提供京剧表演观赏，如老舍茶馆、梨园剧场，湖广会馆，生意还不错。其实，这些 项目还可以进一步拓展，比如： 设计一个短期速成体验旅游项目，让奥运游客学武术、学太极、学习京剧表演；设计一套“中文快餐”，让老外在飞机上学习中文；
设计一套雅俗共赏的，反映中华文明的大型的、具有震撼力的经典演出节目，如“中华魂”、“少林功夫”“中华服饰文化”主题表演。在奥运村、在国家博物馆、在北京欢乐谷、在九华山庄、温都水城表演《中华百艺盛会》、《跨世纪》。 设计一套“晨游节目”，安排奥运游客去公园观看北京晨练、观看街头社区秧歌舞，并同北京朋友共跳秧歌舞；设计一套“夜游节目”，晚7时后观看长安街夜景，三里屯酒吧街，然后去什刹海；设计一套免费“购物游”节目，参观秀水街、红桥、潘家园，如果客人有时间，还可以参观798、通州宋庄画家村，增加工艺美术参观和商品选购项目，如景泰蓝厂的参观和工艺了解与纪念品采购。
奥运旅游与项目策划
记：听说北京华夏商旅营销研究院也在为企业做奥运旅游方面策划？
答：是的。我们专门成立一个奥运旅游课题项目组，其中为八达岭、水关长城做2008奥运旅游活动策划；为同仁堂做健康产业、“奥运中医药旅游”活动策划；为北京世界花卉大观园做奥运节庆活动的周密策划；为通州水梦园、昌平中国航空博物馆做“奥运体验游”项目策划；为山东日照奥林匹克水上公园做旅游景区管理策划，为中关村做奥运科技旅游项目策划；为通州运河、宋庄做奥运文化旅游产品策划；为华西村、北京周边做“奥运乡村游”项目策划；为秀水街、潘家园做“奥运购物旅游”的全新策划。
做好奥运旅游产品设计
记：如何做好奥运旅游产品的设计？
答：搞设计必须有自己创新的东西，我们的专长是“产品的设计”和“旅游实战营销”方面的培训。因为我们研究院的专家比较多，而且在国内来说都是有理论又有实战经验的专家。因为现在大学里的老师有实战经验的不是很多。奥运旅游是我们目前的一个重点项目。来咨询的企业有北京的，也有外地的，还有外国的。我们一般是先去考察你们的企业，然后在根据实际情况制定策划方案或培训方案。考虑如何把旅游文化、旅游体验放到旅游当中去。内容包括：城市体验、交通体验、赛场体验、文化体验、旅游体验、购物体验、乡村体验。其中包括：1）旅游产品策划、2）旅游价格制定、3）旅游体验内容安排、4）旅游证书的颁发。
我们准备成立了一个新的“旅游体验学院“，学员大部分是学中文的外国人，我们希望每一位奥运的客人都能参加这样一项的体验，学会五句中国话，学会一首中国歌，学会一套中国太极，学会一个中国菜。认识五个中国朋友。体验学习的内容包括：长城体验、故宫体验 、天坛体验 、胡同体验 、鸟巢体验、798体验、秀水体验、潘家园体验、王府井体验、三里屯体验、什刹海体验、奥运村体验。当然我们还希望有苏州体验、周庄体验、三峡体验，我们希望2008的客人除了观看比赛以外，还在中国旅游一到两个星期。
每一项体验，我们都会让学员们感受这种旅游产品的“含金量”。我们也在寻找新的合作者，包括好的旅游景区、好的旅行社，好的旅游购物点。我们的客人是这样评价的：
“我来自法国，奥运北京体验产品对我的感受是：旅游 + 文化 + 特色 = 会吸引我故地重游。”
“ 我来自德国，奥运北京体验产品对我的感受是：北京是阳光之城、是时尚之城、是文化之城、是运动之城、是友好之城，是顶级“文化旅游度假城市”；
“我来自美国 ，奥运北京体验产品对我的感受是：北京是个充满文化的城市，有众多的博物馆、展览馆、名人故居，有独特的城墙文化、京剧文化、自行车文化、胡同文化、四合院文化。”
提出旅游服务8H理论
记：您提出的8H理论都是什么内容？
答：旅游的第一站是“体验”，第二站是“制造快乐”。旅游景区原来有4A，现在又有了5A。但光有A，没有H还是不行的。我管它叫8个快乐（H 就是HAPPY）。那都是哪方面的快乐呢？我可以把它写成一个公式：快乐的员工 + 快乐的导游 + 快乐的交通 + 快乐的就餐 + 快乐管理者 + 快乐的酒店 + 快乐的出租车 + 快乐的游客 = 打造全新的“奥运旅游工程”
另外一个新概念是：2008的旅游人是快乐人，是奥运人，是中国，又是世界人，是中国的形象大使；2008的旅游人，不仅是旅游方面的专家，还应是“旅游体验”的专家、“旅游快乐”的专家；我们旅游人 ，是2008奥运的“快乐工程师”，这是一个新的头衔。
记：为什么说旅游需要创意，需要创新？
答：旅游需要文化，旅游需要新的创意点、创意链和创意的平台，奥运旅游要借鉴别人的成功经验。例如美国南部的迈阿密，通过“精神体验情感旅游”，不断创新各种节庆活动，给海外游客带来持续新鲜的吸引力。所以它已成为美国国际游客最多的城市，多于纽约，多于洛杉矶。在这里还可以举出不少成功创意的例子：
创新之一：过去只卖门票，今天我们卖卡。“城市旅游一卡通”，也叫CITY PASS。在 七个美国旅游城市通用一张卡，持卡旅游可以享受50%折扣的优惠；（北京和其它城市也可以研发这种一卡通产品）
创新之二：过去叫别人规划，今天我们自己策划。梦想城市 （佛州一景区名称） 四个月吸引近百万游客；
创新之三：走出去，欢迎全世界。旅游欢迎卡 发给城市酒店工作人员、出租车司机、在校学生 上面有一句口号：“内华达欢迎全世界”；（北京也可以考虑这类产品，一句口号：“北京欢迎全世界”）
创新之四：购物中心成为旅游景点，75%的国际观光客都来到访一家旅游购物城。（北京除了设立2000个志愿者服务点外，还可以在奥运村、北京机场、火车站、建国门、王府井等外国人集中的地方设大型旅游购物旗舰店。
记：如何开发奥运旅游的金矿？
这次来山西视察是山西政治生活中的一件大事，经济社会发展的一件大事。抓好学习贯彻视察山西重要讲话是当前和今后一个时期重要政治任务。讲话高屋建瓴、思想深刻，为山西下一步发展指明了方向，提出了明确要求。
一定要站到讲政治的高度、战略的高度，认真学习领会讲话精神，把思想、工作、行动统一到讲话精神上来，带动全行业干部职工牢固树立“四个意识”，不忘初心，继续前进。结合讲话精神，围绕促进旅游业改革发展、促进旅游投资和消费、加强旅游市场综合监管等方面，重点谋划、发展好文化旅游、旅游精准扶贫，实施好包装一批旅游项目、引进一批战略合作者、培育一批经营主体、搭建一批旅游投融资平台、打造一批旅游景区和精品线路等“五个一批”，不断拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推动旅游业由观光为主向观光、休闲、度假并重转变，推动“景点旅游”向“全域旅游”转变，通过发展全域旅游、乡村旅游带动贫困地区人民依托旅游增收、脱贫致富，打造旅游发展环境，营造旅游发展氛围，促进旅游业提档升级，提高旅游业在国民经济中的贡献度，加快把文化旅游业培育成战略性支柱产业，为早日建成富有特色和魅力的文化旅游强省而努力奋斗。
第一条为加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的发展，根据国务院《旅行社管理条例》(以下简称《国家条例》)和《**省旅游管理条例》(以下简称《省条例》)，结合本省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本省行政区域内旅行社的设立、经营及其监督管理。
第三条省人民政府旅游主管部门负责全省旅行社的监督管理工作。
市、县(市、区)人民政府旅游主管部门按照规定的职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。
其他有关部门应当按照各自职责，做好有关旅行社的管理工作。
第四条鼓励境内外组织、个人依法以多种形式投资兴办旅行社。
鼓励旅行社依法推行产权改革，实行自主经营，具备条件和规模的旅行社应当建立和完善现代企业制度。
第五条鼓励旅行社加入旅行社行业协会。
第二章旅行社设立
第六条设立旅行社，应当具备国家规定的营业场所、营业设施、经营人员、注册资本、旅行社质量保证金等条件。
第七条设立旅行社应当具备的营业设施条件，是指具备传真、直线电话通讯、计算机信息传输和联网等用于办公和服务的设施、设备。
第八条设立国内旅行社的经营人员条件包括：
(一)具有旅行社经理任职资格的企业负责人不少于1名；
(二)具有旅行社经理任职资格的部门负责人或者业务主管人员不少于2名；
(三)持有会计上岗证的财会人员不少于2名，其中至少有1名获得助理会计师以上职称；
(四)普通话导游员不少于3名。
第九条设立国际旅行社的经营人员条件包括：
(一)具有旅行社经理任职资格的企业负责人不少于1名；
(二)具有旅行社经理任职资格的部门负责人或者业务主管人员不少于3名；
(三)持有会计上岗证的财会人员不少于2名。如经营入境旅游业务的，至少有1名取得会计师以上职称；如经营出境旅游业务的均应当取得会计师以上职称，同时应有不少于3名的出境旅游领队；
(四)外语导游员不少于3名。
第十条设立旅行社，应当依照《国家条例》的有关规定向旅游主管部门提出申请，办理审批手续，交纳旅行社质量保证金，领取《旅行社业务经营许可证》。
旅游主管部门应当自收到设立申请之日起的30日内作出批准或者不予批准的决定。决定批准的，颁发《旅行社业务经营许可证》；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。
申请人持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门领取营业执照。
未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅行社业务经营活动。
第十一条具有国家规定接待能力的旅行社可以设立不具有法人资格的分社。
设立分社应当具备下列条件：
(一)有固定的营业场所和必要的营业设施；
(二)具有旅行社经理任职资格的分社负责人不少于1名，持有会计上岗证的专职财会人员不少于1名；
(三)经营国内旅游业务的，普通话导游员不少于3名；经营国际旅游业务的，外语导游员不少于3名；
(四)增加注册资本金和增交旅行社质量保证金符合《国家条例》的规定。
第十二条旅行社设立分社，应当经批准其设立的旅游主管部门依照本章第十一条规定的条件审核同意，并依法办理工商登记手续，领取营业执照。
旅游主管部门应当自收到设立申请之日起的30日内作出是否同意的决定。不予同意的，应当书面通知申请人并说明理由。
未经旅游主管部门审核同意，旅行社不得擅自设立分社从事业务经营活动。
旅行社在其住所以外的市设立分社的，应当自办理工商登记注册手续之日起的15日内，向分社所在地的县级人民政府旅游主管部门备案。
第十三条旅行社设立除分社以外的其他分支机构，应当依法办理工商登记手续，并自登记之日起的15日内，报有关分支机构所在地的县级人民政府旅游主管部门备案。
旅行社委托其他企业或者个人设立咨询服务点，由被委托方依法办理工商登记手续，并自登记之日起的15日内，报咨询服务点所在地的县级人民政府旅游主管部门备案。
第十四条旅行社变更旅游业务经营范围的，应当经原审批的旅游主管部门审核批准后，到工商行政管理部门办理变更登记。
旅游主管部门应当自收到变更申请之日起的15日内作出审核决定；对不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。
旅行社改变名称、经营场所、法定代表人等或者停业、歇业的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并自登记之日起的15日内，向原审核批准的旅游主管部门备案。
第十五条旅行社负责人、部门负责人(包括分支机构负责人)和业务主管人员应当按照国家旅游主管部门的有关规定，取得旅行社经理资格证书，方可执业。
旅行社导游人员应当按照国务院《导游人员管理条例》的有关规定，取得导游人员资格证书，并申请领取导游证，方可从事导游活动。
旅行社组织出境旅游聘用的领队，应当按照国家有关规定取得领队资格证书，并申请领取领队证，方可从事领队活动。
第三章旅行社经营
第十六条旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动。
旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和行业自律规范。
第十七条旅行社及其分支机构应当在营业场所醒目位置放置《旅行社业务经营许可证》和营业执照。
旅游价格和有关服务费用等应当明码标价。
第十八条旅行社应当执行国家、行业或者本省制定的旅游服务质量标准，并依据有关旅游服务质量标准，建立旅游服务质量保证体系。
鼓励旅行社制订和采用严于国家标准或者行业标准的企业标准。鼓励旅行社采用具有国际先进水平的旅游服务质量标准和获得国际质量体系认证。
第十九条鼓励旅行社开发特色旅游项目和旅游经营品牌，发展自主知识产权。
鼓励旅行社在许可的经营范围内采用特许经营、零售、电子商务、连锁经营等方式建立经营网络，扩大经营规模。
第二十条旅行社与旅游者应当采用书面形式订立旅游合同。
旅游合同应当包括下列内容：
(一)旅行社名称及地址；
(二)旅游总价格；
(三)游览日程与线路；
(四)游览景点名称；
(五)交通工具种类与标准；
(六)住宿等级标准与条件；
(七)餐饮等级标准与要求；
(八)导游服务内容；
(九)购物地点、时间及次数；
(十)供旅游者自愿选择的自费项目及收费标准；
(十一)合同终止条件；
(十二)违约责任及争议解决方式；
(十三)双方认为有必要约定的其他内容；
(十四)签约地点及日期；
(十五)双方签名盖章(旅行社须加盖公章或者合同专用章)。
订立出境旅游合同的，应当包括有关出境签证的手续、费用的内容。
第二十一条旅行社应当按照合同约定向旅游者提供服务，不得擅自改变活动日程，减少或者增加旅游项目，增加费用，或者安排合同未约定的其他旅游消费活动。旅行社安排合同以外需要收费的旅游项目，应当征得旅游者的书面同意。
旅行社因不能成团等特殊原因，将已订立的旅游合同转让给其他旅行社的，应当征得旅游者书面同意，并不得降低约定的服务标准。未经旅游者书面同意擅自转让的，转让的旅行社应当承担违约责任。
第二十二条旅行社与旅游者订立合同，可以参照使用国家旅游主管部门或者省人民政府旅游、工商主管部门提供的示范合同文本。
由旅行社提供旅游合同格式条款的，旅行社必须遵守有关法律、法规对格式条款制定和使用的有关规定。
第二十三条旅游合同的订立、履行、变更、转让和解除，适用《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定。
第二十四条旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径解决：
(一)与旅行社协商解决；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向旅游主管部门或者工商行政管理部门投诉；
(四)提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提讼。
第二十五条旅行社应当按照国家规定，办理旅行社责任保险，并依法履行保障旅游者人身、财产安全的各项义务。
旅行社经营探险、漂流等具有危险性的特殊旅游项目，应当对旅游者进行安全指导，并采取必要的安全措施。
发生旅游安全事故的，旅行社及其派出人员应当迅速向当地的安全生产监督管理、公安、旅游主管部门报告，并协助做好安全事故处理工作；出境旅游发生安全事故的，旅行社派出人员应当迅速向中国政府驻外使领馆、驻外旅游机构报告。
第二十六条旅行社组织团队旅游应当委派导游人员；组织团队出境旅游的，还应当委派领队。
导游人员、领队进行导游活动时，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德和执业规范，并严格按照旅游合同安排旅行活动。
第二十七条禁止从事下列行为：
(一)采用《国家条例》第十八条规定禁止使用的不正当手段，损害其他旅行社的合法权益；
(二)向旅游者索要小费或者私受回扣；
(三)欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；
(四)在旅游活动中安排违法或者损害身心健康的活动内容；
(五)进行虚假旅游广告宣传或者超经营范围进行广告推销；
(六)违反法律、法规规定，扰乱旅游市场秩序的其他行为。
第四章监督检查
第二十八条旅游主管部门依法对旅行社实行日常监督检查，并实行每年一次年度监督检查制度。
旅行社应当接受旅游主管部门的监督检查，并按照规定提交有关文件、材料，提供有关经营情况。
旅游主管部门实施监督检查，必须符合法律、法规规定的执法程序。
第二十九条旅行社在年度检查中有下列情形之一的，由年度检查主管部门作出暂缓通过年度检查的决定：
(一)旅游质量保证金在依法支付赔偿后，末在规定期限内补足的；
(二)因经营人员变动等原因，经营人员的任职资格状况不符合设立审批时的规定条件的；
(三)因违法行为正在规定的整改期内；
(四)不履行本办法第十二条至第十四条规定的备案义务，情节严重的；
(五)法律、法规规定的其他情形。
旅游主管部门对有前款第(一)、(二)、(四)项规定情形的旅行社，应当责令其限期改正。
第三十条旅游主管部门应当依照《国家条例》和《省条例》的规定，建立健全旅游投诉制度，及时受理和处理旅游者的投诉。
第三十一条建立旅行社征信制度和信用等级评价制度。
旅游主管部门应当设立信用信息查询系统，对不良信用事件或行为应当及时予以告诫并向社会披露。
第三十二条旅行社有下列情形之一的，旅游主管部门受理投诉经调查情况属实的，应当根据旅游者的损失情况，责令旅行社予以赔偿；旅行社不予赔偿或者无力承担赔偿的，应当依照国家有关规定，使用旅行社质量保证金对旅游者先行赔偿：
(一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；
(二)旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准的；
(三)旅行社破产后造成旅游者预交旅游费损失的；
(四)法律、法规规定的其他情形。
旅游主管部门应当自作出使用旅行社质量保证金先行赔偿决定之日起10日内，将该决定告知有关旅行社，并责成其限期补足旅行社质量保证金。
在实施对旅游者先行赔偿中，旅游主管部门有过错的，应当承担赔偿责任。
第三十三条市场信用和经营业绩优良、连续两年未发生违法行为的旅行社，在经营中确有资金困难的，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％以内的质量保证金，但资金困难情形消失后应当补足返还部分。
第五章法律责任
第三十四条违反本办法第十条第四款、第十二条第三款、第十五条、第十六条第一款、第二十条第一款、第二十一条、第二十五条第一款和第二款、第二十六条第二款、第二十七条第(二)至第(四)项、第二十八条第二款规定的，由旅游主管部门依照《国家条例》、《省条例》和国务院《导游人员管理条例》的有关规定处罚。
第三十五条违反本办法第二十六条第一款规定，由旅游主管部门责令改正，可以对有关旅行社处1000元以上5000元以下的罚款。
第三十六条旅行社有下列情形之一的，可以由发证机关依照《国家条例》和《省条例》的有关规定，吊销《旅行社业务经营许可证》：
(一)无正当理由，拒不补足旅行社质量保证金的；
(二)经营人员的任职资格状况在规定的整改期内达不到设立审批时的规定条件的；
(三)一年内末开展旅行社业务的；
(四)法律、法规规定的其他情形的。
第三十七条需要吊销《旅行社业务经营许可证》的，由发证机关决定。旅行社被吊销《旅行社业务经营许可证》的，作出吊证处理决定的旅游主管部门应当及时通知工商行政管理部门，由工商行政管理部门依法相应吊销营业执照。
第三十八条旅行社违反《国家条例》、《省条例》和本办法的有关规定，应当适用企业登记、反不正当竞争、合同、广告、价格、质量标准、安全生产监督管理等法律、法规的处理规定的，由工商、价格、质量技术监督、安全生产监督管理等行政部门依法处理。
第三十九条旅游主管部门违反本办法规定，有下列行为之一的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
(一)有《国家条例》第四十四条规定情形之—的；
(二)违反本办法第十条第二款、第十二条第二款、第十四条第二款规定的审批程序的；
(三)违反本办法第二十八条第三款、第三十条、第三十二条规定，未依法履行监督检查、投诉处理职责的。
【关键词】WAP 旅游 掌上旅游平台
一、引言
随着人们物质生活和精神生活的逐步提高，旅游成了人们工作之余最喜爱的休闲方式之一。而智能手机和便携式移动终端的普及，传统的旅游网站在一定程度上满足不了人们随时随地查询旅游新闻资讯等信息的要求，因此，基于WAP的掌上旅游平台应运而生，它以移动终端应用为核心，通过移动互联网，主动感知并及时旅游资源、旅游活动、旅游者、导游等方面信息，从而实现人们对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
二、相关技术背景
（一）无线应用协议WAP
WAP（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用之间进行通讯的开放式全球标准。它由一系列协议组成，用来标准化无线通信设备，它负责将 Internet 和移动通信网连接到一起，客观上已成为移动终端上网的标准。WAP网络应用模型由WAP客户端、WAP网关和WAP内容服务器组成，这三者缺一不可，如图1所示：
（二）无线标记语言WML
WML（Wireless Markup Language - 无线标记语言） 是一种脚本语言。它是一种从 HTML 继承而来的标记语言，但是WML基于XML，因此它较 HTML 更严格。它比HTML 编写的内容要消耗网络浏览器更少的内存和CPU时间， 使得WML对广域网和移动设备来说更加友好。WML语言被用来创建可显示在 WAP 浏览器中的页面，是专门用来在手机等的一些无线终端显示屏上显示，供人们阅读的，并同样可以向使用者提供人机交互界面，接受使用者输入的查询等信息，然后向使用者返回他所想要获得的最终信息。
（三）掌上旅游平台的设计
掌上旅游平台作为一个综合性的信息类平台，目的为满足广大旅游爱好者的需求，提供旅游信息，方便旅游交流。它的适应范围则是面对广大的旅游爱好者。网站致力于推广旅游文化，传播旅游信息，并提供旅游吃、住、行，预订线路，用户评价等内容，使网站更具即时、实效性和反馈性。
通过对用户需求的具体调研和分析，确定本网站应具备的功能包括旅游信息功能、预定功能、互动功能和系统维护功能。功能模块如图2所示：
网站具体实现功能如下：
1. 信息功能模块
信息模块包括旅游新闻、旅游指南、旅游游记和旅美图欣赏等，其功能是实现让用户全面了解旅游的各类信息。（1） 旅游新闻：包括当地新闻、旅游新闻、交通信息、网站公告。（2） 旅游指南：包括综合指南、出游指南、住宿指南、美食指南、娱乐指南购物指南、民俗风情。（3） 旅游游记：包括跟团游记、自驾游记、自助游记。（4） 图片管理（美图欣赏）：实现添加、删除、修改和查询图片的信息。图片信息包括图片所属地区、图片名称、主图、图片介绍、信息控制、排名和浏览次数。
2. 预定功能模块
预定功能模块包括酒店管理、线路管理、机票管理、租车管理、特产管理等功能。（1） 酒店管理：实现添加、删除、修改和查询酒店的信息。酒店的信息包括酒店名称、酒店类型、酒店星级、酒店所在城市、酒店介绍、服务项目、客房信息等信息。（2） 线路管理：线路管理提供线路的添加、删除、查询和修改功能，线路信息包括线路名称、途经景点、旅游天数、出发城市、出发日期、行程内容、线路说明等信息。（3） 机票管理：机票管理提供机票的添加、删除、修改和查询功能。机票的信息包括机票类型、出发城市、中转城市、目的城市、预定价格、航空公司等信息。（4） 租车管理：租车管理提供旅游汽车的添加、删除、修改和查询功能。租车的信息包括车型名称、座位数、预定价格、车型介绍、备注信息等信息。（5） 景点管理：景点管理提供景点的添加、删除、修改和查询功能。景点信息包括景点名称、所属分类、门票价格、主图、景点介绍等信息。（6） 会议场所：设定为全部酒店的搜索结果。
3. 互动功能模块
互动功能在本网站为游客留言，留言信息包括留言记录（IP地址和时间）、留言者、留言类型、留言标题、留言内容、回复内容和状态。
4. 系统维护功能模块
系统维护功能包括对网站基本信息和管理员信息的添加、删除、查询和修改等功能。它可以根据需要设置管理员不同权限，方便于掌上旅游平台的管理。
三、结束语
本文介绍了将WAP技术与旅游门户网站的新需求相结合，设计了掌上旅游平台。此平台对于旅游消费者，可以为用户提供大量信息资源和满足需求的旅游信息查询；而对于掌上旅游平台的规划者来说，通过它可以更全面更真实的收集网络游客的反馈信息，促进其更快、更好地改进和完善旅游系统的建设和创新。
参考文献：
[1] 洪作奎.基于WAP2.0移动学习支持系统研究[D].合肥工业大学，2009
