时间：2023-05-30 08:54:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇烟草企业，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1．烟草及其制品定价策略问题
目前，烟草企业使用的价格策略是在成本的定价策略的基础上制定的，所以企业获得的利润往往受到烟草原料的影响。因此，需要一个与消费者议价以抵御风险的机制。
2.烟草营销队伍建设问题
建立在买卖双方有效沟通基础上的、致力于建立长期合作关系的“关系营销”，这对烟草企业营销管理部门的管理结构和员工的能力提出了新的标准。当下，较多的烟草企业缺少年轻的销售人才，由于教育机制问题，使得市场中能与国外消费者自由交流的销售人才短缺。有的企业已经开始扩大企业营销队伍，提高职员的素养，但是还是有员工缺少理性的思考，不能对自己的未来做好规划，营销策略也不够完善。
3.信息技术使用问题
国际市场中的竞争日趋激烈，信息技术发展迅速，电子商务发展迅速，很多国际企业内一些业务是通过网络来进行的，但是企业对信息技术运用能力还不足，对信息技术的使用率还比较低。
二、烟草企业营销管理的创新
在传统营销观念中，企业以生产产品为核心，先制定生产计划，在制定好的生产计划下制定营销计划，最后投入市场。企业管理活动侧重于对企业内部的管理和控制，比较多地强调内部活动的有序和有效。但是现在的管理模式是以消费者为中心，随之而来的是企业的管理程序和内容也在变化，也有很多创新。
1.烟草市场营销活动管理创新
市场营销活动是企业营销管理的最后一个环节也是重要的环节，在对市场机会的分析，选择目标市场，渠道市场营销策略等活动，在实际操作与运行中，都需要进行管理，都不能离开营销管理系统的支持。在烟草销售活动中，需要烟草市场销售计划、实施计划的组织和保证计划实施的烟草营销系统。
2.开展市场调查，做好市场预测
在现有的经济条件下，烟草企业需要面向市场，在市场中获取生产任务，获取经济效益。因此，药草企业想要获得更大的发展空间，需要企业积极进行市场调查，分析市场发展趋势，做出较为准确的市场预测，获取市场优先销售任务，提高经济效益。
本文作者：许平湖工作单位：厦门烟草工业有限责任公司
烟草工业企业战略管理存在的问题
当前，我国烟草工业企业战略管理主要存在以下问题：(1)整体战略管理的意识较为薄弱。这些年，我国烟草行业一直在努力朝着市场化的方向发展与改革，其中有些企业也越来越关注战略规划的研究，但是我国烟草行业长期受到了计划经济与烟草垄断的影响，使得大多数的烟草工业企业公司在战略管理的意识上依旧很薄弱。比如，一些企业在对于生存发展的内外部环境的判断与分析上缺乏必要的准确度，大部分还处在感性决策上；某些企业的管理者只注重短期目标，缺乏了中长期目标，从而使得企业在发展中处在一种“朦胧”的状态；一些企业对于公司的核心能力的认知不到位，而且也没注重核心能力的培养；一些企业没有建立有效的战略评价与反馈机制等。这些都表现出了烟草工业企业在战略管理上的意识薄弱，从而阻碍了企业的发展与壮大。(2)品牌战略过于同质化。从目前来看，一些烟草公司除了注重整体发展战略之外，大部分已经开始了品牌战略的发展。但相关调查发现，我国大部分的烟草公司在发展品牌战略的时候，太过同质化。比如，大部分烟草公司其品牌发展战略中几乎都包含了“做强”、“做大”、“做精”等字眼。虽然每个企业公司都拥有自身的目标与品牌，在很大程度上也成为了当前我国烟草行业的主导与核心，但这种品牌战略的同质化制约着烟草公司的发展。“做强”、“做大”等，从字面上看，本身并不复杂，但是每个烟草公司都赋予了其一定的含义，这就是使得每个公司的战略选择各不相同，但这样的战略选择其实只是一种理想状态，对于大部分的烟草公司而言都是不能完全实现的。换句话说，对于“做强”与“做大”而言，两者之间存在着矛盾，是先“大”还是先“强”，对于一个烟草公司的战略决策有着十分重大的影响。此外，企业的战略中包含了一个非常重要的因素，即差异性，不同的企业应制定适合本企业的且不易被模仿的战略。当前，“做强”、“做大”的口号太多，能真正实践的却很少，因此企业品牌战略同质化不能过大，应有自身的特点，且要认真去践行，方能将企业做大做强。(3)战略的制定与执行不符，且执行力不够。对于一个烟草工业企业而言，如果拥有了优秀的战略却没有强有力的执行力，那么其优秀的战略也只是纸上谈兵，完全没起到效用。因此，对于一个烟草企业，要想真正得到发展，在制定出了优秀的战略之后必须践行，加大执行的力度。当前，我国大部分的烟草工业企业已经意识到了战略的重要性，并且已经采取了一定的措施在挽救，只是在战略执行力上依然认识不够，尤其是管理层的执行力还很欠缺。这种情况下，制定出的战略往往与执行力不符，从而导致了战略实施中出现了很多困难，阻碍了企业的发展。
烟草工业企业战略管理的建议
通过上述分析，本文将提出以下三个方面的建议，希望有助于烟草工业企业的战略管理。企业需重视战略管理，必须构建完善的战略管理体系不论何种公司，其管理层的思想与行动对于公司的发展起着十分重要的作用，往往关系着公司的发展前景与命运。我国大型的烟草工业企业并不多，因此需加强相互之间的交流与融合，促进我国烟草行业的发展。各个烟草公司必须重视战略管理，还要构建完善的战略管理体系，务必确保公司在战略的制定、实施及评价三个方面形成一个完整且能动态调整的整体。这样不仅能促进自身的做大做强，而且对于整个烟草行业的发展也有着积极的作用，使其适应内外部环境及市场的变化与调整，从而提高我国烟草行业在国际上的竞争力。企业需要找准定位，从而建立差异性的竞争优势随着我国改革开放进程越来越深入，烟草工业企业在国内外的竞争压力也逐渐增大，因此烟草工业企业必须认真分析当前国内国际形势，要明确自身面临的挑战与机遇，还要分析自身的优势与劣势及所拥有的资源与能力，以此作为基础，从而找准自身的发展定位，注重核心能力的培养。此外，还应注重差异性的竞争优势培养，也就是要突破品牌同质性的瓶颈，发展属于自身独特的产品，从而提高在国内乃至国际的竞争力。企业需要建立“战略-预算-绩效”闭环体系，保障战略的真正实行对一个企业而言，战略制定之后，其执行力就变得尤其重要。烟草工业企业若制定出了较为完善的战略后，就应践行战略计划。从目前来看，当前较为实用的一种闭环管理体系为“战略-预算-绩效”（即SBP），其主要指的是通过资源的配置（B）与绩效的衔接（P），确保战略（S）的落实，而战略的落实也能反作用于资源的配置与绩效的衔接，起到了导向作用。SBP闭环体系中，其衔接的主线为措施规划，主要通过部门的年度工作计划来实现战略驱动资源的配置与绩效的考核，促进战略的真正落实。烟草企业在战略与预算上的相互匹配，能确保资源的配置真正作用在重点的品牌与规格上，从而实现独特的发展；而战略同绩效的匹配，能保障部门的工作不会偏离战略的方向，从而保持一种稳定的增速发展下去。
当前，国内外的竞争越来越严重，烟草工业企业如何才能在内外部竞争中脱颖而出，已经成为了大部分烟草企业都在努力探索的问题。烟草企业要提高竞争力，就应有完善的战略规划，并且努力践行战略，在必要的时候进行企业的转型，适应社会的发展，从而真正提高竞争力，在国内外争得一席之地。
关键词：卷烟销售；不利因素；困难挑战
中图分类号：F426.8 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-0029-01
“SWOT”即优势（Strength）、劣势（Weakness）、机遇（Opportunity）和威胁（Threat），它是基于企业自身的实力，对比其竞争对手，并分析企业外部环境变化可能对企业带来的机会与威胁，进而制定企业最佳战略的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业本身的实力以及与竞争对手的比较，而机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及其对企业可能带来的影响上。
一、烟草企业的优势分析
一是政策优势。对于烟草企业而言，最大的优势在于国家赋予的“政策性垄断”。国家对国内烟草企业在一定时期内仍将提供较为有力的制度性支持与保护。二是公共关系优势。烟草企业对经济建设有着重要的贡献，2013年全年烟草行业实现工商税利9559.86亿元，全年上缴财政总额8161.22亿元。三是成本优势。中国烟草企业在的烟叶、劳动力和基础设施等资源的成本相对较低。四是技术优势。经过多年的技术引进和整合，目前已拥有较为庞大的资产规模，在硬件装备及制造能力方面都具有较高水平。五是网络优势。目前商业企业是卷烟工业在国内的唯一分销商，已经建立起以“网上订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特点的现代流通网络，卷烟零售网络覆盖全国。
二、烟草企业劣势分析
一是体制。中国烟草企业与跨国烟草公司相比，在产权制度和治理结构等方面仍不够完善，在资源和权属方面无法得到根本保障，不能按市场竞争法则充分发挥自主独立经营实体的地位和作用。二是对“专卖专营”制度性依赖过强。许多烟草企业没有自己的核心理念，对自己的目标和定位不清楚，缺乏参与市场竞争的意识和能力。三是市场适应能力较弱。“走出去”拓展境外市场的经验和能力严重不足，在国内市场承受外来竞争压力的素质也较为欠缺。四是品牌过多过散。卷烟工业尚处于分散状态，缺乏具有较强竞争力且规模较大的名牌产品，散和弱依然是制约中国烟草做大做强的一个软肋。五是自主创新程度和能力不强。一来烟草行业没有树立自主创新的观念，在自主创新上认识不深。二来烟草行业未有效建立自己发展的自主创新体系，自主创新能力不强。六是高素质人才紧缺。在烟草专卖管理体制的保护和约束下，从业队伍发展始终处于一种相对封闭的状态，缺乏与外界良好的沟通与交流。一些适合烟草行业需要的高能力人才还无法进入。
三、烟草企业面临的机会
首先，经济的全球化为中国烟草企业“走出去”拓展国际市场提供了便利的环境及条件。其次，随着党的十八届三中全会、中央经济工作会议、中央城镇化工作会议的相继召开，城乡二元结构的加快破解，扩大内需长效机制的逐步构建，我国经济将继续保持着稳中求进、稳中向好的发展态势，客观上有利于卷烟销售数量的持续增长和结构的优化提升。另外，烟草企业还采取一系列支持社会主义新农村建设的措施，顺应了建设小康社会和谐社会的要求，在外部环境方面赢得了主动权。第四，目前全国成年吸烟人数超过3亿，男性吸烟率达52.9%，居于世界前列，中国已经成为全球烟草生产和消费量的第一大国。第六，合作双赢带来新机会。在国内及国际市场上与跨国烟草公司展开竞争与合作，为中国烟草企业提供了许多学习和提升的机会，也带来很多有利的发展机遇。
四、烟草企业面临的威胁
一是消费理念转变的影响。随着国家各方面改革的不断深入与全球经济的日益融合，以及无危害香烟替代品的研究及产品开发上市，以购买和消费“高档高价卷烟”为主的顾客群体极有可能不断流失和转向。对中国烟草企业的发展和生存与将产生不小的影响。二是政策的影响。随着党的群众路线教育实践活动深入开展和中央“八项规定”等一系列政策措施出台，特别是《党政机关国内公务接待规定》和《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》出台以后，行业负面信息发酵越来越快，整顿规范工作已经成为烟草企业的“高压线”。三是控烟和反吸烟的影响。全球反吸烟运动高涨，尤其是《烟草控制框架公约》的签署生效，使得烟草产业发展环境面临更加严峻的形势。四是反垄断的影响。国际国内加快了反垄断步伐，加上要建立公平分配机制的呼声非常热烈，打破垄断总有一天会来临。五是跨国公司的直接冲击。中国烟草企业面临的威胁主要来自如英美烟草公司等几大跨国烟草公司的冲击，在国内市场、国际化的压力不断增大，由于跨国烟草强力渗透将导致中国烟草原有的市场份额不断减少和收缩。
五、应对策略
关键词：预算管理；烟草行业；监督机制
成本控制，是提高自身企业的经济效益、实现企业的战略计划的一项重要保障。在企业发展的过程中，加强企业预算管理、实施有效成本控制是我们企业管理的重要内容。所以，做好企业的预算管理以及内部成本的控制对一个企业长远发展有莫大的效益。
一、企业预算管理的概述
不同的企业可以通过多种方式来对于整个企业发展进行规划。这其中预算管理就是一个重要的内容。企业可以通过预算管理，首先为企业确定好近一段时间内的发展目标，并且将市场资源进行有效的整合，也能综合各方面的客户反馈信息，并对这些信息进行整理，综合得出这一段时间里企业发展的具体效果。企业的发展也离不开，预算管理的应用，能在一定程度上，健全企业内部的约束机制。也能在企业的财务管理方面，做到一定的控制。帮助企业的管理者，进行有效的决策，同时对于整个企业的发展进行总体的控制。所以，很多现代化的企业管理者，已经充分认识到财务预算管理制度的优越性，并且正在通过各种方式，不断的积累相关的管理经验，从而使得整个公司的管理水平，和经营质量得到一个有效的提升。
并且企业的管理者，还可以通过具体的成本控制来对整个烟草的制作环节制定一个全面的制作计划，并且还能在一定程度上实现，对于内部机构的有效控制，这样也有利于，企业发展过程中，一些风险的防范。同时加强对于预算的管理和成本的控制，也不断地为各部门的工作计划提供更方便的参考价值，使得各个部门对于工作的计划有更完整地了解。另外，还可以让有经验的管理者，对于企业进一步的发展方向有充分的认识。实行有效的预算管理，在企业员工方面，也有很大的优点体现。具体表现为强化其员工的自律意识，使得员工在烟草的加工过程中能够更好的完成应该做的工作，也能在一定程度上提升，企业的核心竞争力，加强企业员工对整个烟草这个过程的成本控制意识，实现多方面的价值。
二、烟草企业的管理特点和现状
做好企业各方面的管理同时也能加强对于内部，产业结构的控制。同时也能在一定程度上完成对企业风险发生的预防，这就要求，企业的管理者，对管理的各方面特点有所了解。并且能充分的利用预算管理方面的专业知识，对整个企业的资金预算，人员预算，以及相关的盈亏预算做好充分的管理。
尤其是近几年以来，在烟草行业的各企业都进行了一部分的调整措施。开展了一系列有关，与资金方面的活动。这是一种很好的现状，也充分说明了，烟草企业的管理者已经充分，重视到预算管理的重要性，所以开展了行业之间的同级审计以及财经秩序的整顿，等多个专项检查。也在不断的经营管理中，收获到许多，预算管理和财务控制的，相关经验。通过这些具体实施方案的开展，使得许多烟草企业内部存在的各种财务方面的问题，或者是管理中的一些漏洞，都得到了有效的改善。并且也能在一定程度上提高整个会计信息的真实可靠度。
但是烟草企业的发展，也有着它本身制度的局限。尤其是在我国，烟草企业本身也是在政企合一的情况下发展的，这和我国对于烟草企业的国有垄断是密不可分的。导致了企业没有自己独特的管理模式和更好的发展方式，并且还存在许多权责不清，政企不分的情况。尤其是许多内部人员对于政府的依赖性过大，没有充分了解到内部控制对于企业发展的重要性。同时也就很难在企业管理方面有所建树，虽然有比较好的企业员工资源，但是很难通过具体的方式对有关的制度进行执行，也就导致了企业高素质人员的浪费。而对于企业内部，也缺少相关监察部门的监督，和有关审计机构的检查，造成烟草企业中制度的执行嫉妒大幅度下降，在很大一定程度上，给企业带来了很多的负面影响。
而目前，我国的烟草企业对于预算管理也提高了相关的重视度，也在不断的积累管理经验，并且行业的机构也在逐步的调整，想通过各种手段对，整个企业的结构进行优化。但是在整个过程中，还是忽视了产品的整体销售情况。同时由于各项制度的制定以及各种人员的安插，也在一定程度上导致了管理的流程越来越复杂。所以可以说我国目前的，预算管理现状还存在着一部分问题，企业预算管理系统的成熟，还有待我们进一步的进行探索。
重点突出的问题表现在以下三方面：
1、具体的预算缺乏相关的科学性
目前由于许多烟草企业缺乏专业性的财务方面人才以及管理方面人才。然而又迫切希望自身企业的产业结构得到优化，所以就会出现一些不科学的预算管理方式，也暴露了预算中一些普遍的问题，尤其是对于收入的故意降低，以及对于成本的过渡抬高，虽然通过这种方式在一定程度上，能够给企业发展，留下很大的空余，但同时长期的使用这种不正确的预算方式，也会对企业将来的发展，形成一种严重的阻力，所以应该尽量提高预算的科学性，科学地对企业进行预算管理的编制，才能在根本上解决一些问题。
2、预算管理缺乏先进性
在许多企业中，财务部门都是实施预算管理的主要部门，这种单一部门的管理模式，很容易对于有关的信息造成失真的状况，如果企业不能更好的利用两个部门之间相互督促，共同合作来完成有关预算管理的具体项目，那么就会很容易造成一个部门的单方面理解，但是，通过这种方式制定出来的具体方案很难在整个烟草企业中站得住脚，更容易有许多信息获取缓慢以及管理的方式缺乏一定的先进性，甚至一些部门为了能够减少具体的工作量， 会重复使用往年的数据，来搪塞应付。这些都会完成管理系统的严重损坏。
3、预算缺乏执行力
虽然有一些烟草公司，在理论上已经制定了完好的预算方案，但是并没有付出相对应的具体措施来进行实施， 直接导致了原先的管理预算变成一个空架子，并没有收获到，理应得到的效果。甚至，由于多次的管理目标没有达到，从而使得企业的管理者不再进行整个企业的预算管理的规划，在一定程度上导致整个预算管理系统的崩溃，使得先前的努力都白费。而有的烟草公司则是由于没有设立相关的考核机制，导致了一部分员工的积极性降低，所以也就使得整个预算管理的执行力度大大降低。
三、加强烟草企业预算管理的具体措施
由于现如今的烟草企业都是被国家所垄断，所以，在整个企业的运行过程中都会受到国家的强力控制，这给予企业自身，进行相关的调整带来了比较大的阻力。这是在这样的背景下，才体现了预算管理和成本控制在烟草行业中的使用性，相关的企业可以通过这种预算管理的模式，发掘企业内部的潜力，也能在一定程度上加强企业的管理者，对于公司内部的具体操作情况的管理。逐渐的剔除掉以往的管理模式，不断的增加企业的收入。
1、建立健全的监督机制
对任何一项措施或者制度的实施，没有强有力的监督机制，是很难取到相应的效益的。而在烟草企业中的预算管理中，前期已经投入了大量的人力和物力对于整个企业的资金预算，人员预算，盈亏预算做好了处理，就更应该花费大量的时间去落实这些预算的实行。同时也就需要建立相关的监督机制，推进全面预算管理的监督，让消费者放心，让员工尽力，让股东放心。同时发挥内部审计的具体作用，对不同时间段的预算管理制度的实施情况进行及时的监督，一旦发现相关问题，应该做好适当的调整和变换，确保提高企业的管理水平。甚至还可以通过设置相关的考核，来检测近期一段时间内且内部人员对预算管理的具体实施情况，同时也要有相关的奖励和惩罚措施，比如对实施积极性比较高的一些员工，提高他们的奖金待遇，另一方面，对于考核不合格的员工，也应该适当的给予相关的惩罚措施。同时也实行多部门共同监督措施，有具体的审计部门和财务监督部门对整个预算管理进行严格的监督，必要的时候，可以精确到个人的管理。对于一些违规人员，追究相关责任，这样才可以真正的做到合理的经营管理，让整个企业都受到制度的制约，做事有章可循。同时，对企业在具体的生产经营活动中，出现新的问题，和新的情况会有比较严格科学的预先处理方法。
2、费用的预算编制
对于烟草企业来说，做好各方面采购费用的预算，也是企业文化当中一个重要的环节。这就要求，具体的工作应该落实到公司的每一个部门，使得各个部门之间相互配合，打造一个全新的预算编制原则，抛弃以往的以历史数据为参照的破败原则。同时也要建立严格的资金审批制度，对于资金的走向，有一定的管理，并且选择合适的预算方法，确保能够在短期内具体的预算能够有所成效。都写加强，预算编制的灵活性和严肃性，根据企业，在不同时间段的不同需求，适时调整个预算编制的科学性，确保在每个时间段的预算编制都是最适合企业的近期发展的。另外，也要对资金的审批权限进行管理，在具体得编制费用预算时不能仅仅以自己部门的利益为主，同时也要协调，企业各方面资金投入所占有的比重，应该以资金投入量大的一方为主要的侧重点，确保企业的收益达到最大值。另外，还可以在技术上增加员工的能力，多多对员工进行，不同阶段的费用预算编制的培训，增加企业员工的预算编制的能力。
四、总结
综上所述，对于烟草企业加强企业的预算管理，严格控制成本，是实现企业的长远发展的一项重要手段。同时，在具体的预算管理，以及成本控制的相关策划中，应该时刻跟上总体的经济环境，确保在最适合的时候提出最恰当的 预算管理方式，以及成本控制模式，并全部断实现，优化资源配置的，降低企业的风险，确保烟草企业能够进行长远稳定的发展。
参考文献
[1] 王鹏.谈烟草商业企业核心竞争力的构建[J].现代商业，2009（30）.
关键词：烟草企业 内部控制 机制
一、烟草企业内控建设的现状
内部控制作为现代企业管理的重要内容，在烟草企业得到了积极的发展，各级领导规范自律意识逐步增强，对内部控制的重要性、有效防范风险作用有了更为深刻的认识，排查内部风险、完善内控机制的自觉性逐步提高，内部监管部门对内控制度执行情况的监督检查力度逐步加大，内控制度建设工作已经步入规范化轨道，大部分企业通过了ISO9000质量体系认证，建立起了一些行之有效的内部控制管理模式。但随着经济的不断发展和内外部环境的不断变化，在内控机制建设和制度贯彻执行等方面也暴露出一些问题，行业内一些单位或部门仍存在管理松懈、内控薄弱、风险频出、营私舞弊、损失浪费等现象，为此有必要从内控建设中找出制约企业发展的潜在风险和薄弱环节，并采取有效的控制措施，建立健全与经济发展相适应的内控制度，加强企业内部控制，以确保烟草企业“严格规范、富有效率、充满活力”经营管理目标的实现。
二、烟草企业内控建设中存在的主要问题
（一）内控意识较为薄弱
1.对内部控制的理解和认识存在偏差。企业内部控制的好坏，往往与企业管理者对内部控制的重视程度、对内控的理解和认识程度，以及员工的控制意识和行为息息相关。有些企业在处理内部控制与企业发展的关系问题上存在认识偏差，把加强内部控制与企业发展和提高效益对立起来，在经营管理中，侧重于抓经营和效益，忽视了风险防范和内部控制。有些管理者习惯于“人治”，凭以往的经验和传统做法进行管理，内控制度被束之高阁，形同虚设；有些管理者认为内控制度是用来约束一般员工的，往往严于律人，宽以待己，甚至借职务之便谋取私利，将权利凌驾于内控制度之上；有的员工认为只要自己一心为公，把工作干好就行，内控制度无需严格遵守，制定好的工作程序和业务控制环节往往被忽略掉；有些企业常常以强调灵活处理问题为由而不按规定程序办事，使内控制度失去了应有的刚性和严肃性。
2.缺乏对内控制度的学习与理解。有的企业不注重对企业员工进行内控制度的宣传，以致内部控制得不到有效的落实。有些企业虽然通过培训、集体讨论等方式向员工强调内控制度的重要性，但是大多培训时间较短，员工的学习积极性不高，效果也不理想。
3.缺乏从加强内控的角度去思考和解决问题的意识。在发现问题后，大多只是简单的就事论事，而没有从内控的角度和高度去看待问题，从内控的角度找出解决问题的方法和控制手段，使得企业内控中存在的问题不能及时得以发现和根治，致使有些问题屡查屡犯。
（二）内控制度不够完善
1.内部组织机构不够协调。近年来，烟草行业积极实施企业兼并重组，规模不断扩大，内部组织机构也随之调整。在组织机构调整过程中，有些职能部门之间没能做到相互制约、相互协调，管理职责不够清晰，各职能部门往往重视对各自“条条”的管理与指导，部门间缺乏沟通协调，造成内控制度标准不一，甚至有所冲突，给基层企业在制度执行中造成困惑。
2.内控制度不严谨，脱离实际。烟草企业注重内控制度的建设，但有些缺乏对实际业务的深入调查研究，一些内控制度的制定，存在闭门造车、脱离实际现象，在实际生产经营中难以有效执行；一些内控制度的制定存在随意性，相应的责权制度不健全；一些制度没有随着业务发展和竞争环境的改变及时进行修订和补充，使得内控制度可操作性不强，缺乏有效性和完整性；一些企业对上级的规章制度照搬照抄，缺乏与自身实际业务的紧密结合。
3.内控制度设计存在缺陷。有些内控制度设计不合理，工作程序过于繁琐，审批周期过长，造成管理效率低下；有些内控制度内容过于简单粗放，缺乏具体工作流程，可操作性较差，不能指导实际业务；有些制度偏重于强调纪律，缺乏必要的程序控制；有些经营活动有业务操作制度，但缺乏严格的、经常性的检查制度。
4.对内部控制的实施缺乏激励和约束机制。制度本身未适当融入激励和约束机制，发现问题往往只做一般处理，甚至大事化小、小事化了，造成负面事件屡屡发生，激励与处罚力度不够，不能起到激励与警示作用。
（三）监督部门缺乏独立性，内控制度监督力度不够
1.内部审计缺乏独立性。目前，烟草企业内部审计由企业负责人主管或由企业副职领导分管，缺乏审计监督力度和独立性。内部审计对企业的经营活动及内部控制进行评价监督，而企业的经营活动及内控活动又是由企业负责人来运作，即使内审工作直接向企业负责人报告，也不能实现真正意义上的独立，仍然存在对部分权利难以有效监督的问题。
各省级烟草企业内部审计大多实行委派制，省级烟草企业在所属地市级企业设立内审派驻办，派驻内审人员对地市级企业进行审计监督。国家烟草专卖局对各省级企业进行各种专项审计，近年来，加大了审查力度和审查覆盖面，但更多的还是依赖于各省级单位的“同级监督和下查一级”的管理模式，这种管理模式导致监督尤其是同级监督存在许多难以克服的缺陷。
2.内部审计力量较为薄弱。烟草行业审计人员队伍在逐步壮大，培训力度逐步增强，审计人员素质有所提高，但审计力量仍然较为薄弱。审计人员大多只有财务会计从业经历，懂经营、懂管理的复合型人才仍然比较缺乏；有的地市只派驻一名内审人员，审计人员数量不足，内部审计职能作用没有充分发挥。
三、完善烟草企业内控建设的建议
（一）加强企业文化建设，增强内控意识
良好的企业文化对内控机制建设有着极为重要的作用。要积极推进“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，努力营造良好的人文环境和内控文化环境，增强企业“软控制”。加大对员工的培训力度，通过培训、宣传、组织讨论等形式宣传内控的重要性，增强企业员工的内控意识，尤其要增强企业管理者对内控的认识。要树立起内控优先的观念，善于从内控的角度去研究问题，解决问题。树立全员内控的观念，使员工认识到，企业中所有员工都对内控负有责任，每个人都应清楚自己在内控系统中的位置和角色，使其主动将维护和改善企业内控化为自觉自愿的行动，这样才能使企业内部控制落到实处，从而推动烟草行业内部控制的有效实施。
（二）完善内控管理体系，提高业务规范化水平
1.合理设置内控层次，构建精简高效的组织体系。优化配置资源，合理设置组织机构，理顺内部组织职能权限，优化工作流程，形成相互制衡、相互协调的管理机制，提高企业内部控制的实用性和效率性。
2.坚持与时俱进，完善企业内控制度。随着经营环境的变化，及时补充和完善企业内控制度，确保其全方位覆盖企业经营管理各环节，贯穿于经营活动全过程，形成完整的相互协调的内控体系。
3.深入调查研究，增强制度的可操作性。上级职能部门可将基层企业已制定的内控制度进行收集和整理，调查研究内控制度是否符合实际，在此基础上制定合理的内控制度。基层企业结合自身的实际情况，参照制定具体的工作流程和操作规范。
4.激励与约束并重，充分发挥制度的导向作用。建立科学合理的激励约束机制和责任追究制度，将责任单位和全体员工实施内部控制的情况纳入绩效考评体系，定期对内部控制情况进行评价与考核。根据考评结果，奖优罚劣，从而调动全体员工积极性，引导、鼓励员工积极参与风险管控，更好地实现内部控制的目标。
（三）加大监督检查力度，确保内控制度落到实处
1.赋予内审部门相应的独立性和权威性。建立审计委员会，直接由上级公司领导，从人员到业务直接对上级公司负责，实行检查权、建议权、处罚权的有机统一，把审计监督工作渗透到内控制度的各个环节。这样才能使内部审计的独立性和有效性得到保证，才能真正协助管理当局客观公正地进行评价和监督。
2.引进和培养人才，提高监督水平。引进懂经营、懂管理的复合型人才充实审计队伍；拓宽内审人员培训内容，加大培训力度，不断提高队伍的整体素质，努力建设一支政治过硬、业务精通、综合能力强的内审人员队伍，进一步推动内控机制建设。
3.构建多层次、全方位的内控防线。以业务部门内部牵制为基础，以加强审计监督为关键，以纪检再监督为保障，以内控考核为手段，以社会监督为补充，通过构建严密的内控防线，形成监督合力，确保内部控制的有效实施。
总之，随着烟草企业内外部环境的不断变化以及行业体制改革的逐步深入，企业内部控制管理愈来愈突显出其重要作用。在工作实践中应不断探索和创新，不断完善烟草企业的内部控制制度，加快推进企业内部控制体系建设，实现权责分明、制衡有力、持续改进的动态管理，提高企业经营管理水平和防范内控风险的能力，以确保烟草行业总体竞争实力持续增强，促进烟草企业持续健康平稳的发展。X
参考文献：
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3.张潇蔚.COSO框架对我国企业内部控制与风险管理的启示[J].铁路采购与物流，2009，（12）.
4.徐玉德.企业内部控制设计与实务[M].北京：经济科学出版社，2009.
关键词：集团公司；资金管理；模式分析
0前言
集团公司对所属企业所有资金实行集中统一管理，对加强整个集团的财务管理、规范会计行为、提高资金使用效益、促进生产经营活动顺利运行都发挥着重要作用。近年来，我国己有不少资金密集型的集团企业进行了资金集中管理方面的探索，例如上海汽车集团、新华人寿保险公司等。资金集中管理有利于集团集中主业优势和结构调整，使内部单位直接面对市场。烟草集团在资金集中管理方面也进行了积极有效的探索，尝试对原有的分散的资金管理模式进行改革。作者作为烟草集团资金集中管理项目的参加者之一，基本全程参与了烟草集团行业资金集中管理的筹划、试运行和正常运营阶段。基于此，本文试图从烟草集团在资金实行集中管理之前的资金管理困境的分析开始，通过对几种资金集中管理模式的分析比较，提出集团企业在资金集中管理方面的基本思路，设计了资金集中管理系统的具体应用功能和业务处理流程。烟草集团将以资金管理信息化作为突破口，促进财务管理信息化，进而促进企业管理信息化。
1烟草集团资金管理状况及存在问题
1.1烟草集团资金管理状况
烟草行业是一个资金密集型行业，行业资产庞大，资金流量大，但在资金管理上又不免陷入困境。资金使用状况方面，由于资金大进大出的原因，为保证货款支付的需要，在银行保留存款达数亿元。形成了一个“双高”现象:银行沉淀资金数额高，银行贷款余额高。烟草企业每年要付出大量的存贷利差，增加了财务费用。
“十一五”时期是集团发展进程中不平凡的五年。这段时间适逢入世、税改、行业制度调整等国家重大改革举措相继出台，行业发展重大战略不断推进实施，企业外部环境发生了重大变化。集团在行业上级和地方各级政府的正确领导和大力支持下，以培育强势品牌、打造优势企业为中心任务，主导品牌培育成效显著，企业呈现出良好的发展态势。烟草行业为国家和地方财政收入作出了重大贡献，成为国家和地方政府的重要财税来源之一。在集团高速发展的同时，资金缺口越来越大，已经成为制约集团发展的瓶颈。
为了做大做强企业，集团实行集团化管理，对整个集团的产供销环节和工商产业加强宏观调控。集团的各种经济活动，最终都要通过资金的流动来实现。通过资金的流动情况，能够及时、有效监督和控制企业的生产经营活动。“企业管理以财务管理为核心，财务管理以资金管理为中心”，因此，加强财务管理就必须建立起一套行之有效的资金管理办法。烟草集团运用信息化手段，准备对集团烟草的生产管理、物资管理、销售管理、财务管理进行全面整合，实现商流、物流、资金流和信息流的系统集成。
卷烟企业和实业公司间的货款结算，烟叶款以及部分烟草工商业货款结算沉淀了大量的在途资金，每年支付大量的银行费用。由此迫切需要将资金流融入贯通于电子商务系统中，以实现卷烟购销业务的实时资金结算。
1.2烟草集团资金管理存在的问题
烟草行业是实行统一领导、垂直管理、专卖专营制度的。但是，由于行业企业的分散经营状况长期没有改变，造成资金分散管理，使行业集中统一管理的优势在资金管理方面没有得到应有的发挥，甚至出现不少问题。
1.2.1资金散乱，使用效率低下
（1）子公司多头开户的现象比较普遍，资金管理严重失控。烟草系统因各种原因多头开户现象十分严重，各县公司设立的银行账户有十几个，几乎遍及了县城的所有金融单位。造成企业资金沉淀、体外循环、私设小金库、大额现金交易，违规经营，在资金管理上存在着不少隐患。烟草系统内各类企业由于生产经营情况不同，资金供求状况不一。纯销区商业企业由于货款回笼快，常有大量资金闲置；烟叶产区商业企业受季节性收购烟叶的影响，资金时盈时缺；烟厂资金周转慢，资金缺口大。
（2）投资决策随意性大，有些下属公司不顾自身的能力和发展目标，盲目投资，热衷于铺新摊子，投资失误多，损失严重，使本来就十分紧张的资金状况雪上加霜。
(3)资金沉淀严重，占用不尽合理，货款拖欠居高不下，产成品资金有增无减，周转缓慢，在途资金巨大，财务费用居高不下，企业信用和盈利能力下降。有的子公司多头开户，集团内部一方面大量资金闲置、沉淀，另一方面却又为筹集急需的小额资金而为难，拿不出钱来调剂子公司的资金余缺，银行贷款余额居高不下，财务费用有增无减。集团内部各子公司及母子公司之间货款拖欠严重，集团爱莫能助，企业有苦难言。还有的公司当经营状况好的时候，自行其是，总想摆脱集团的监督、控制，当经营状况恶化时，又回过头来寻求资金的支持，过度依赖集团公司。
(4)系统内“三角债”问题严重，应收账款管理偏弱。烟草工商企业之间的货款结算无法有效的实行“先款后货”或“先货后款”的结算方式，拖欠货款现象严重。
(5)行业集中统一的管理优势没能得到发挥，集团整体信用等级不高。各企业各自经营、资金分散管理的模式，降低了集团在金融机构的整体信用等级。
1.2.2预算制度形同虚设，资金管理有章无序
相当多的下属企业尚未建立健全预算管理制度，有的虽然有了预算制度，但预算没有成为企业组织生产经营活动的法定依据，有章不循，随意更改，使预算成为摆设。资金的收支缺乏统一的筹划和控制，随意性大，使用混乱，占用不尽合理，挪用生产经营资金从事长期投资的现象屡有发生，导致现金流量不平衡，支付能力不足，实际上靠借新还旧来维持经营；有的下属企业预算不切实际，指标不科学，缺乏严密的计量标准和考核依据，成本费用约束软弱，应摊不摊，该提不提，盈亏不实；有的下属企业年末账面利润看似不少，但应收账款居高不下，不良资产有增无减，长期挂账，资金运作极度困难，时常难以支付到期的债务。由于缺乏统一规范的资金调控制度和机构，现金预算编制流于形式，集团公司也无法有效监督各家单位执行现金预算，直接影响全面预算管理水平。
集团内部各工商单位在资金管理上存在着不同方面、不同程度的不规范操作现象，因而资金管理已经成为当前阶段烟草企业财务管理中最为突出的问题，急待解决。
2集团企业资金集中管理模式的分析研究
2.1国家财政金融部门关于集团企业资金管理方面的政策表述
近几年，随着我国建立现代企业制度的进一步深入和企业各项制度改革的推进，国家相继出台了系列政策规定，对资金统一归口管理做出了明确规定。财政部曾在有关文件中明确提出，“企业要根据资金的性质、额度大小等情况，建立必要的资金调度内部控制制度，确保资金调度的安全。有条件的企业要逐步建立资金结算中心，统一筹集、分配、使用、管理和监督资金活动”。这为集团企业的资金集中统一管理提供了指导意见和政策依据
2.2资金集中管理模式之间的分析比较
资金集中管理并不是新鲜事物。在九十年代初，一些大型企业为实行二级核算而划小核算单位的时候，就有过这方面的尝试。近年来，随着资产重组、行业联合、跨行业兼并等企业扩张行为的大量出现，产生了众多的集团型企业。很多集团企业具有资产多、规模大、二级单位分散、现金流量充分等特点，迫切要求在企业内部加强资金管理，提高财务管理水平，从而提高企业的经营管理水平和生存竞争能力。于是，各种模式的资金集中管理应运而生。
一般来说，集团企业的资金集中控制大致有五种模式：
(1)统收统支方式。该模式是指集团的一切现金收付活动都集中在集团公司的财务部门，各分支机构不单独设立账号。其优点显然是集权，缺点是不利于调动各层次开源节流的积极性，影响各层次经营的灵活性。
(2)拨付备用金方式。是指集团公司统拨给所属分支机构或分公司一定数额的现金，备其使用。分支机构或分公司发生现金支出后，持有关凭证到集团公司财务部门报销，以补足备用金。各分支机构或分公司仍不独立设置财务部门，现金收入必须集中到集团公司，超范围和超标准的支出必须经过集团公司批准。
(3)资金结算中心方式。资金结算中心是指集团公司财务部门内部设立的、办理内部结算单位现金收付和往来结算业务的专门机构。其主要特点是:
内部结算单位作为独立核算单位，都具有自己的财务部门和各自的银行账户。集中在结算中心的资金不改变其所有权和经营权。
收支两条线的运作流程。先集中内部结算单位的现金收入，内部结算单位的营业收入每日上存到结算中心在银行开立的总银行账户；再由结算中心根据内部结算单位上报的预算，向内部结算单位分别拨付各自所需的货币资金，同时监控资金的流向和使用情况。
统一内部结算。对于内部结算单位之间的资金结算业务，因为资金是在系统内循环，所以便不再通过银行结算，而由结算中心统一进行内部结算。通常作法是:结算中心根据银行存款的上划下拨，在会计账务上设立“内部存款”总账户，分设各内部结算单位的“内部存款”分账户。两个内部结算单位之间发生购销等经济业务后，由结算中心在两家单位的“内部存款”分账户上做对应的内部存款数额调整，并将调整情况生成固定格式的通知单，供双方单位作为记账的原始凭证。所以，内部结算的原理就在于，经济业务发生后，只是由结算中心在内部记个账，双方都承认，而不像银行结算那样，发生现金的实际流动。从而达到将资金集中在结算中心银行账户上的目的。
内部借款和统贷统还。结算中心实行统贷统还，保证整个集团的资金储备量。未经许可，内部结算单位不得直接从银行贷款。内部结算单位与结算中心之间是存贷关系，实行有偿存贷制度，内部结算单位上存结算中心的“内部存款”，可以收到利息，向结算中心取得的“内部借款”，则要付出利息。结算中心将内部存款和从银行贷来的资金统一调配，根据各内部结算单位的用款需求调剂余缺。
(4)内部银行方式。内部银行，顾名思义是把商业银行的基本职能与管理方式引入到集团内部来，建立起来的一种内部资金管理机构。它与结算中心在原理和运作流程上有很多相似之处，主要区别在于:各内部结算单位都在内部银行开设内部结算账户:内部银行根据有关规定发行其自身的支票和货币，在内部结算单位之间使用；内部银行本身也实行银行化管理，建立贷款责任制，实行独立核算、自负盈亏。可见，内部银行是一种比结算中心更加严厉的资金集中管理方式。
(5)财务公司方式。财务公司是一种经营部分银行业务的非银行金融机构。它是独立的法人企业，通过融资租赁、买方信贷、内部担保、资信调查、投资咨询等为集团内各单位提供全方位服务；运用同行业拆借、发行债券及新股，从事外汇及有价证券买卖等手段，为集团开辟广泛的融资渠道；将集团暂时闲置的资金投向高效的产业和行业，或者用于集团本身发展的投资项目，使资金运用效率最大化。可见，财务公司更多的具有了金融机构的运营职能，一般是国家级或省级的大型集团公司发展到一定水平后，经人民银行批准，方可成立。要求注册资本金3亿元人民币。
以上各种资金集中管理的模式，各有其特点和适用环境。只要能使自身的资金管理达到均衡和高效，就是最优的管理模式。近年来，随着集团企业组织结构的调整，信息化水平的提高，电了商务手段的应用，给资金集中管理创造了更多的条件。许多过去很难完成的技术工作，通过电子化的手段可以轻易解决；不少本来无法逾越的制度上的鸿沟，通过产权和结构上的调整也得到克服。所以，越来越多的行业型集团企业实行了资金集中管理，如铁路系统、电信系统、金融系统、大型钢铁企业、大型化工企业、大型煤炭企业等。可见，资金集中管理，己是大势所趋。
参考文献
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关键词：烟草商业企业；全面预算管理；研究
全面预算管理是企业管理的一个重要手段，它贯穿于企业目标、实施、管控、评价和激励的整个过程，是企业经营计划和落实的财务形式体现，对一个企业可持续发展，优化资产配置，控制成本费用，提升企业效益有着十分重要的作用。多年来，企业一直推行预算管理，但是对全面预算管理的内涵和作用却没有真正理解。企业每年编制预算只是例行上级交办的任务，企业内部也主要是财务部门负责实施。名曰全面预算，实际成了财务部门的一项工作内容，有全面之名，却无全面之实。
一、全面预算管理相关内容概述
（一）全面预算的内容
全面预算是关于企业在一定时期内（一般为一年或者一个既定的期间内）经营、财务、投资等价值流向的相关总体计划。全面预算应该围绕企业的年度计划开展，以企业的卷烟销售为发起点，内容涵盖了采购业务、销售业务、费用支出、其他业务收支和营业外收支，以现金流流为反映形式，最后形成包含企业主要经营指标的各类财务报表。各个预算项目或者模块之间既有所区别又互相联系，共同形成了企业的经营目标。
（二）全面预算管理体系的内容
全面预算管理体系是一个多层次、多角度的复杂系统。从管理的层次看，全面预算体系涵盖了管理层的治理、职能部门的管理、各个岗位的配合和落实；从预算的内容看，全面预算覆盖了企业各项业务的经营、成本费用的控制及企业发展的预期目标；从预算的作用看，全面预算体系不仅是企业管理的财务体现，也是企业绩效评价的一个重要内容，是事前、事中和事后全过程的控制。
二、烟草商业企业全面预算管理工作的不足
目前，企业推行的全面预算管理之所以成效不明显，主要存在以下几方面的问题。
（一）企业环境方面
受专卖体制影响，烟草企业虽处于不断发展市场经济的环境中，却有自己的生态系统，仍然实行的计划经济政策，卷烟不愁卖，效益年年涨，企业员工优越感较强，缺乏危机意识。烟草商业企业作为卷烟流通企业，从经营范围上看，有地域的专卖政策保护；从购销业务上看，行业政策限定了经营业务的收入和成本，从企业性质看，国有企业的性质让管理层有了“打工者”的定位，丧失了积极性和进取心。在这种环境下，很多企业推行全面预算管理可能只是作为一项上级委派的任务，是形式上的“追时髦”，企业内部环境对全面预算管理体系的制约没有引起管理层的重视和反思。全面预算管理不仅仅是企业管理的一种手段，更反映了一个企业的可持续发展能力。企业内部没有良好的运行机制和推行全面预算管理的氛围，实施全面预算管理寸步难行。
（二）组织机构方面
全面预算管理是一种与公司治理相结合，贯穿企业各个管理层次的权利与责任安排，并通过这种权利和责任以及相应利益分配，实现涵盖全部业务和流程的内部管理与控制机制。全面预算管理的基础是运行顺畅的管理组织架构。没有这种坚实的基础，企业的预算管理得不到贯彻和重视，最终只能流于形式。当前，烟草商业企业的预算管理组织机构运行并不十分顺畅，从上至下职能的发挥并不充分，相应的职责界定并不清晰，组织权限仅停留在纸面的制度上面。
（三）管理意识方面
首先，管理层对全面预算的本质认识不清楚。在预算管理过程中只重视企业盈利能力指标的数据，对预算数据的来源从不过问，预算数据的科学性和可行性也就无法保证。这种只重结果不问过程的行为恰恰将全面预算管理体系架空，使职能部门产生短期行为，最终造成实际执行与企业战略目标出现较大偏差。其次，全体员工的参与度不够。烟草商业企业中，普遍人为预算管理强加给他们的多余工作，是财务部门将本职工作向其他部门分解。在这种意识支配下，职能部门在编制预算过程中，或者消极应付，脱离业务随意编报数；或者怨声载道，围绕考核指标将预算数据控制在轻松完成的范围内。预算方案整体质量低下，脱离实际，影响了管理层的判断和决策。
三、完善企业全面预算管理的几点建议
针对上述工作中存在的不足，建议从以下几个方面着手，做好企业的预算管理工作。
（一）发挥全面预算管理组织职能
烟草商业企业的全面预算管理组织一般包含三个层级：一是树立全面预算管理委员会的权威。预算管理委员会作为预算管理决策机构，是组织领导公司全面预算管理的最高权力组织，应该充分发挥决策权，不仅是审议通过预算方案，更应该行使驳回权、否决权和平衡调整的权利。只有这样，下级编报预算时才能引起高度的重视。二是预算管理办公室作为预算委员会的执行机构，负责预算制定、控制、考核等日常管理工作。三是各预算责任中心应该将企业的目标和责任中心的工作计划科学合理的转化为预算指标。特别需要指出的是，全面预算的一个重要特征是全员参与，是一个企业整体行为，需要从管理层到基层每个岗位员工共同参与。不能将财务计划视为全面预算，更不能以财务管理部门取代全面预算管理组织。在全面预算管理体系中，各个预算责任中心是预算编报执行的主体，财务部门只是起到协调配合和整理数据的职责。
（二）改进预算管控模式
预算管控要以控制为手段，调整为目的，确保预算目标符合实际，与企业经营管理规划保持一致。预算控制分为事前控制、事中控制和事后控制三部分。事前控制就是在编制预算过程决策机构和归口管理部门对下级上报的各类预算要进行充分讨论，结合年度目标、管理要求和对标数据，带着质疑的态度进行研讨论证，并提出修改建议，通过反复修改达到各项预期的平衡。事中控制则是实际执行过程中，各预算责任中心的预算控制指标值与预算指标值对比，通过预算执行率的偏差的分析，纠正执行过程中存在的问题。特别是当市场环境发生变化、企业发生重点变动事项、年度目标有新的调整时，必须对预算目标进行调整；事后控制就是通过财务部门对于一个会计期间内的实际经济业务结果与预算相比较、分析，业务部门配合解释差异偏离原因，最终形成预算分析和考核结果。事后控制的意义在于既能起到警示教育作用，更是为以后预算管理积累数据和经验。
（三）提升预算考核力度
将预算考核与职工的升迁、薪资变动和年终奖分配等直接挂钩。设定职工业绩考核指标与预算管理相关联的考核指标体系。让职工明白业绩考核是与预算指标的实现直接相关。公司的预算目标与职工个人利益捆绑在一起的。目标实现，职工薪资、升迁等受益；预算目标偏差，职工利益受牵连。这样人人都会视目标为工作动力。经过将职工业绩考核与预算考评相结合的这个过程，被“全员”参与的公司预算在“全额”的范围内，“全程”执行。预算管理工作质量一定会有质的飞跃。
（四）加强对预算管理人员的培训
预算管理培训可以从两个方面开展：一是全面预算管理知识的培训，包含全面预算管理的初步知识，实务操作和后续教育。特别是对于那些一直在本公司基层工作，由于机缘巧合，升职到关键岗位的部门负责人进行培训。尽快弥补其业务不足的缺陷。这样便于将全面预算管理思想贯彻于公司上下，全员参与。同时也让大家有意识对于预算管理从一而终全程参与，不至于半途而废。二是基本财务知识的培训，让他们知道自己在全面预算管理实施过程中所起到的作用对于公司的利润表、资产负债表带来什么样的影响，哪些费用值得他们重视和关注。这样公司上下用同样的“语言”说话，彼此沟通起来就不困难，也不至于对“预算管理是财务的预算管理”有偏见。
四、结语
实践证明全面预算管理是一种成熟并行之有效的管理工具。在经济已经全球一体化的今天，已经作为一种“语言”为众多企业在管理企业中所使用。它是帮助企业制定全面计划、协调各方面资源、控制和业绩评价的相对客观、公正、准确的工具。在特定的市场环境下，企业采用合理的预算管理模式，对提高企业管理水平和市场竞争力，增强企业防御风险的能力都起到至关重要的意义。
参考文献：
[关键词] 烟草；费用控制；预算管理；转型提升
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2015.24.106
1 加强费用控制从改变观念开始
1.1 公家的钱也要省着花
“浪费可耻，节约光荣”是我们从小学受教育开始就铭记于心的，随着物质生活水平的提高，追求物质生活享受成为越来越多人的主导思想，这本也无可厚非，但当今社会上借工作应酬之名大吃大喝不在少数，爱面子讲排场，办公室面积越来越大，车子越买越好，在这样的社会大环境下，许多人会觉得反正浪费的也是公家的钱，只要不掏自己腰包都好商量。在别人看来我们烟草行业是最不缺钱的单位，为合理控制费用，就经常会遭到别人的质疑：“你们单位钱这么多，为什么还算得这么精”，在这种时候，除非有高度的主人翁意识，才能摆正位置准确定位，将公司当成自己家，把公家的钱当成自己的钱省着花。
1.2 在反对“形式主义”浪费上不能只搞“形式”
欢迎牌、横幅、水果、烟花都取消了，可以说跟以前相比我们在反对形式主义上走出了一大步，但是形式主义的危害远远不只这一点，因形式主义造成的工作量增加，直接引起人员配备浪费应该引起我们重视。从实践来看，人工成本比例在三项费用中的比例一直居高不下，其中物价上涨、单位人工成本上涨是三项费用逐年增加的重要原因，也是不可逆转的因素，因此如果要降低人工成本就必须适当缩减人工数量。说到要减少人员配置，肯定会有很多反对意见，因为很多部门都存在人员编制不足，一人多岗，忙得团团转的情况。但我们可以设想一下，如果把可精减的会议压缩减少，不必要的调研、工作检查减少，空谈的总结、报告、论文减少，把挖空心思胡编乱造、穷于应付的精力花在实实在在的工作中，提高工作效率，我们无疑可以减少很多不必要的工作量，既减轻工作人员的工作压力，自然也可以减少人员编制，直接减少人工费用。有专家指出形式主义泛滥成灾，有个人主观因素也有客观因素，有体制机制上的问题也有制度安排上的问题。但有一条，所有行政行为都需要考核结果，形式主义的根源就在于考核结果并没有以实际效果为标准。
2 强化费用控制目标的科学性、可执行性
2.1 费用控制目标要有一定的挑战性
可控费用和不可控费用是相对于不同层级来}兑的，比如人工成本对于县级公司是不可控费用，但对于更高的省市级公司就是可控费用，所以相对于不同的管理层，任意一项费用项目都有成为可控费用的可能。费用控制目标应该给予一定的压力，如果没有一定压力，为了达到考核要求，目标肯定是留有余地越大越好，如果再在这个基础上确定预算，即使每个季度的现金流预算都达到考核要求，但这样的费用明显是没有控制效果的，同时为考核而考核所付出的控制成本也是浪费的。比如目前的水电费季度现金流控制就是一个最典型的例子，水电费通过银行代扣支付，现金流控制一直是个难题，因为水电费年度预算目标较松，很明显现金流控制对年度费用总额控制没有实际意义。
2.2 完善定额管理，合理确定费用控制目标
为了达到费用控制总目标，就要提高目标执行率，其中很重要的一点是提高目标的可执行性，在具体确定每项费用控制目标时，应该以科学的定额为基础，如果费用硬性要下降，那就从下降定额开始，因此定额的制定就是关键中的关键，要有一定的科学依据，可以确定全市定额的要以全市统一定额为标准，如果确实因地区差异不能确定全市统一定额的制定企业定额，但定额的制定应该要有完整的数据测算，并进行相应的分析论证，并提交市局审批后确定，这样就可以避免原有基数高低不一、控制任务轻重不等带来的执行难度问题，有效完成目标控制任务。
3 做好管理的成本效益分析，减少控制成本
3.1 要做好管理投入的成本效益分析
规范管理、绩效管理、精细化管理都是我们非常熟悉的字眼，也是现代企业管理追求的目标，的确加强管理是每个企业提升市场竞争力的有力保证，当然，在追求管理规范化的同时，我们要切记现代企业管理中一项基本原则是成本效益原则，成本效益原则是通过成本效益分析来实现的，做好企业管理上成本效益分析是我们必须研究的一大课题，也是我们面临困境，走向市场，加强企业有效竞争力的一项重要内容。近年来各单位在QC、创新投入精力不少，得奖的项目也不在少数，但是真正得到推广有实用价值的却很少，为了创新而创新，没有以实际T作效果改进作为检验创新工作的标准。要把钱用在点子上，在适当的时候做适当的管理是一种管理的最高境界，管理过度也是一种浪费，精实管理强调精的同时不要忘记“实”，无用管理和形式上的管理是我们必须坚决反对的，这样才能真正做到精实管理的本质。
3.2 费用控制要从源头抓起，有效减少控制成本的增加
因为实践技能的不足，月日至月日，我被学校老师分配到了烟草公司分公司按板镇烟叶站进行了7个月的实习，在此期间，我受益非潜。不仅对烟草生产行业的各个环节有了一定的熟悉，掌握了烤烟生产工作的方法，而且还发现自身不足的同时，加深了对社会的认识，这些收获将会使我终身受益。通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事烤烟生产工作的，与人的关系处得好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
对于学农的同学来说，必须具备吃苦耐劳的精神和塌实肯做的干劲，我也是个农村来的学生，一直以来我都朝着这个方向锻炼。实践是检验真理的唯一目标，要想了解一项工作是如何进行的，自己亲手做一变是最好的了解方法。我很喜欢农业，我认为农村有广阔的发展空间，有我们自己展现自己的舞台，而且村上的老百姓都很热情，他们需要我们的理论加实践的知识帮助。有人害怕下乡，说下乡又艰苦又累，但我真的不怕，做烤烟生产工作的，一年四季风吹雨打，日晒雨淋已成了家常便饭。如果有机会留在农村工作，我很乐意也很坦然。俗话说的好"实践增千才，艰辛知人生。"只有经历了人生的艰辛与磨难，才能有所作为更何况我们正是热血青春，正是努力拼搏，艰苦奋斗的时候。万丈高楼平地起，打好坚实的基础，才是我们迈向事业成功的第一步。
实习期间，我被安排和站上的焦师傅到村做烤烟生产工作。从此我开始和学校生活炯异的生活，每天的工作不是下乡就是在办公室整理文件。由于我们平时在学校只进行理论的学习，所以初到烟草技术员这个职位上，很多东西都很不熟悉，直接点就是丈二和尚摸不着头脑，对社会知识也缺乏一定的了解。但是，每当哪个环节出差错，我的师傅都带着我一起下乡当场做指导，他在跟烟农讲解解决方法的时候，我就在一旁听着，不懂的地方就在回站上的时候问他。到后来，如果烟农们遇到的事情很小，我自己可以解决的话就让我去解决。我非常感谢我的师傅，是他让我对烟草生产行业产生了更深的感情。他总是对我说，把你的实习工作和我的正式工作做调换，如果我是你的学生，你是我的师傅，你会如何做这项工作?你对自己的工作熟悉了多少，是否尽力了，能对得起自己了，那才是真正的顶岗实习。师傅的这些话总是绕在我的耳边，时刻提醒自己对待这份工作要努力到底。
在站上，我一直记得我来自普洱农校，决不能给母校丢脸。班主任老师信任我，选了我做这边12个实习生的大组长，，我不仅要对自己负责，也要对他们负责，我懒他们跟着懒，我努力了他们也会跟着努力的，说实话，那个时候真的累死了，可是还是要坚持的，有时候为了加班甚至忘了吃饭。我一直记得师傅说过，你不是我见过最好的学生，但你是我见过最努力的学生。这些话对我来说就是这个烟站对我的肯定吧。也让我对考验生产工作产生了更深的感情。我一直想:我一定要在这里留下我的知识，留下我的技术，虽然我不知道的东西还很多，但是只要我努力了就会学到的。有的时候为了尽早的(！)完成任务，甚至会忘了吃饭，记得有一次在深夜加班时，流了很多的鼻血差点昏了过去，真的很辛苦。可是看看自己做了这么多的事情，真的很满足，那也是我对烟草行业的贡献吧。
7个月的实习培训不长也不短，我开始亲身体会到做一个烤烟生产技术员究竟该具备哪些素质。
一、做一个技术员必须要有职业道德。做一个技术员不难，难的是做一个好的技术员。在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。渐渐发现，只要为烟农做一件事，心里都会喜滋滋的。
二，我们学到的理论都是源于实际的精华。实习时要给自己定好职位，在实习中，在态度上要把自己当成学生虚心请教，但是在作为一名烤烟生产工作人员的时候，一定要把自己当成是站上一员，爱岗尽业，严于律己，争取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整个过程的顺序。
三、在以后的学习中要充分发挥知识面，使自己的知识系统化。由于我们做的工作需要老百姓方方面面的支持进行，所以需要的知识也要十分全面，光有专业的书本理论知识是远远不够的。这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身烤烟生产事业做好准备。
四、总之，我在这次实习中学到了很多东西，它们会让我受益一生。在实习中也发现了很多自己的不足之处，我会在以后的学习工作中努力加以改正，使自己更适应烟草工作的需要。在这里，我要谢谢我的领导、我的师傅老师门，谢谢你们给我培训的机会，我会努力的。
关键词：烟草商业企业；汉中烟草；服务品牌推广
中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）11-0-01
一、引言
在当今服务经济时代，从规范服务到承诺服务，从星级服务到优质服务，再到品牌服务，服务品牌是一个运动的发展过程。它是商业服务的结晶，是企业的服务宗旨、服务理念、服务文化、服务特色、服务水平及员工素质等各种服务形式、服务内容的综合表现，这也是烟草商业企业提供服务产品的品牌化，是服务迈向高级阶段的表现。打造服务品牌是烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择，是提高烟草行业总体竞争力的客观要求，也是建设现代烟草流通的必然趋势。
二、烟草商业企业推广服务品牌的意义
打造服务品牌的目的就是让客户享受到高水准的专业服务，使烟草行业的服务价值为客户所感知，增加顾客价值。服务品牌的建设应力求树立起全新的企业形象，形成独特风格的服务品牌，千方百计地满足客户的心理诉求。管理是硬件，满足客户心理需求的措施是软件，要提升服务质量，不仅硬件要完备，还需软件过硬。优质服务给予客户的不仅是财富和效益上的收获，还有心灵的满足与慰藉。只有关注客户的心理需要，企业才能最终赢得客户。
三、烟草商业企业服务品牌推广的具体措施
（一）确立品牌名称
现在，烟草行业已经有很多企业在建设自己的服务品牌，其品牌名称也比较有特色。汉中烟草商业企业将服务品牌名称确定为“三和”服务。“三和服务”中“三”的内涵来源于《老子》中的“道生一，一生二，二生三，三生万物”。 “三”是盛、多、合，隐含有包容、完全、完美之意，象征着神圣、忠诚、敬重和高雅，蕴含着“数最终成于三，万物生于三”的哲学思想。从服务的角度讲，“三”不仅代表汉中烟草烟农、工业企业和消费者三大服务对象，烟叶种植、营销和专卖三大经营业务，也预示着服务品牌将成为汉中烟草核心价值提升的重要源泉。“三和服务”中“和”的内涵来源于《礼记·中庸》中的“和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”“和”代表和谐、包容、共赢，是大汉文化生生不息的兼收并蓄之德，是汉中烟草人孜孜以求的服务境界。“和”是和谐、包容、共赢，是汉文化的精髓，也是汉中烟草服务品牌的灵魂；“和”是柔和、亲和、平和，体现着汉中烟草人的服务心态和服务情怀，也承载着汉中烟草人追求卓越、和谐共赢的服务精神。汉中烟草之“三和”服务，代表汉中烟草人种者增其收、卖者获其利、买者得其惠的不懈耕耘，代表汉中烟草人与己和、与人和、与企和的执著追求，代表汉中烟草人专卖、营销、烟叶三大业务板块齐头并进、直挂云帆济沧海的发展气魄。
（二）诠释服务品牌核心价值
服务品牌核心价值代表烟草商业企业的服务宗旨，是烟草商业企业服务客户的灵魂所在。核心价值彰显企业的发展目标和决心，体现出企业的人文关怀。汉中烟草以“与己和，与企和，与人和”作为企业的服务品牌核心价值。“与己和”强调员工自身要自勤自勉、不断成长，彰显汉中烟草人正视自我，悦纳自我，完善自我，自强不息，止于至善的态度；“与企和”强调员工和企业要同心同德、共同成长；“与人和”强调汉中烟草要与产业链、社会、国家和谐共进、持续发展，彰显汉中烟草致力于实现产业链（烟农、工业企业、零售户、消费者）的和谐发展、合作共赢，致力于奉献国家，回报社会，创造价值的分步目标。
（三）根据顾客不同的价值需求制定服务内容
我国烟草商业企业的服务对象总体上可以分为企业外部对象和内部对象两方面，其外部服务对象包括烟草工业企业、零售户和消费者，内部服务对象即企业的内部员工。我国烟草商业企业对工业企业的服务主要包括：精心培育卷烟品牌，营造公平的市场环境；全面、准确、及时地掌握市场动态信息，保证工商业企业的顺畅沟通；为工业企业在辖区内宣传卷烟形象和企业形象提供支持和服务；与工业企业共享市场信息，定期向工业企业提供品牌分析报告，提供品牌营销建议；为工业企业提供相关后勤保障，与其互惠互助，共享共赢。烟草商业企业对零售户的服务主要包括：证件办理、经营指导、电话访销、物流配送、市场管理和咨询投诉六方面内容。对消费者的服务包括：加大市场管理力度，净化卷烟市场，保护消费者合法权益；提供适销对路的卷烟产品，满足消费者需求；广泛宣传“吸烟有害健康”和卷烟产品的相关知识，保护消费者健康等。对企业内部员工，烟草商业的服务包括：塑造服务文化，用文化滋养员工；关心员工的工作与生活，为员工营造健康向上、和谐融洽的工作生活氛围；激发员工的主观能动性，让员工参与企业的民主管理、民主决策，做到人尽其才，才尽其用，实现员工与企业的共同成长。
（四）提高员工素质，激发工作热情
员工的素质决定服务质量，直接影响品牌声誉。现在烟草行业由于历史等多方面的原因，客户经理、电访员、配送人员等素质、水平参差不齐，也直接影响了服务的标准化建设，进而影响了服务品牌的建设，所以烟草商业企业要特别重视对员工的教育培训，使员工能够全方位提高个人素质。汉中烟草商业企业积极开展员工培训建设，聘请培训公司为企业员工建立完善员工培训工作方案，使员工对自身形象、服务质量和消费者满意度有深入的理解。目前企业为员工编制了《服务品牌手册》，该手册对汉中烟草服务品牌的理念和行为等作了较为详细的阐述和解读。通过对手册的阅读，企业员工能在学习知识的同时，更好地感受到一个汉中烟草人肩负的责任，品读到汉中烟草的精神，能够成为汉中烟草事业发展的动力之源和行动指南。
参考文献：
[1]花昭红.服务品牌形成及培育途径[J].学术研究，2011（7）.
[2]罗惠.服务品牌提升策略研究[J].经营管理，2010（5）.
关键词：烟草企业；网络营销
一、网络营销的理解
从广义上讲，网络营销是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求为导向，利用各种网络相关手段去实现企业营销目的的一系列行为。对烟草商业企业而言，网络营销是指以网络信息技术为基础、以互联网为媒介、以卷烟零售客户为主要服务对象的各种营销活动的总称。相对于传统营销方式相比，网络营销有着传播范围广、不受时空限制、成本低、覆盖面广等优势。近年，烟草行业大力推进网上订货、网上配送、网上结算和网上促销宣传的建设。目前网上订货已覆盖大部分零售商户。面对商业流通环节卷烟营销模式的发展变革，我们必须通过不断积极创新、探索实践网络营销模式，走出了一条与传统营销方式所不同的的新路子。
二、烟草企业进行网络营销的措施
通过打造“客户服务平台”、“信息管理系统”，为营销工作的开展提供支撑，通过前后台有机链接，建立有效工作机制等措施，推进烟草商业企业网络营销活动的开展。
(一)打造“客户服务平台”。通过信息采集和销售跟踪管理来对企业的卷烟经营中的零售价格和库存信息进行电子保管。
(二)市场调研。通过安排专门人员设计、发放网络问卷，来进行相关调查。包括客户对企业品牌的认知、客户需求变化、市场规范等状况等内容。从而实现对消费情况的了解、统计和分析。
(三)品牌形象展示。企业通过文字、声音、视频等方式，通过传统和网络媒体，来展示工业企业总体情况、品牌介绍以及主要产品等内容，从而达到宣传的目的。
(四)意见反馈。零售客户可通过企业设置的意见反馈功能，将自己对烟草商业企业的看法和建议进行反馈。企业通过客户反馈可以得知不足之处，从而进行改进，实现企业的良好发展。
三、企业网络营销实施的原则
网络营销不同于传统营销方式，为了保证实施有成效，营销有效率，烟草商业企业在构建网络营销机制过程中，必须秉持以下几个基本原则：
(一)战略导向原则
网络营销如果不能从长远来综合考虑，就会导致网络营销的各种措施之间相互独立，缺乏联系，造成营销效率低下，从而无法给企业带来稳定增长的收益。因此，我们要从战略层面来看待网络营销，而不仅仅将其视为一种技术。只有将网络营销上升到企业营销战略的高度，制订明确的战略目标，才能最大化发挥其优势。
(二)消费导向原则
网络营销的核心是以消费为导向来进行综合的营销规划运作。只有将消费者的需求放在首位，深入剖析消费者心理，牢牢把握消费者的喜好，才能充分发挥出网络营销的独特优势。因此，烟草商业企业要充分认识到消费者的重要性，在正确了解消费者的情况下，做出具体有效的网络营销方案。
(三)效率导向原则
网络营销的特点之一就是贴近消费市场，而市场经济瞬息万变，企业只有保持较高的响应速度和工作效率，才能够保证跟上市场的变化，从而保证网络营销的正常运作。企业若是没能充分了解把握了网络营销灵活、高效的特色，滞后于市场的变化，那么将会使营销效果大打折扣，营销结果不尽人意。
(四)合理配置原则
企业要遵循资源合理配置的原则，按先易后的原则来分配资源，在企业发展的不同阶段对网络渠道的选择和投入要有所侧重，避免“平均主义”，造成资源的浪费。
四、烟草企业网络营销的管理内容
(一)组织管理
卷烟网络营销的实施与管理需要构建相应的组织体系，并设置相应岗位，配备专职人员。以市级烟草公司为例，应在营销中心下设网络营销部，主要负责卷烟网络营销及在线客户关系管理等各项工作。网络营销部可设置市场调研员、在线客服员、客服副主任和营销副主任等岗位。
(二)卷烟网络营销的信息化管理
实施卷烟网络营销必须以企业信息化水平的提升为基础，在应用推进、技术推进和标准化推进上下功夫。烟草商业企业需要建立网络营销支持系统，通过该系统随时各种产品和营销信息同时，利用系统及时收集分析市场变化信息，跟踪客户需求，为客户提供有有价值的信息。信息化管理主要包括以下几项内容：客户关系管理。烟草商业企业需要完善客户关系管理系统。建立起统一的与客户互动的界面。并以此为基础，建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务等与客户相关的全部业务的应用系统，发现和捕捉更多的市场信息。在线销售、支付和配送。烟草商业企业可以通过完善系统中的在线销售、支付和配送功能，增加销售渠道、降低销售成本和减少管理费用。社区营销。烟草商业企业通过建立的网络虚拟社区，为具有零售客户们搭建一个信息沟通与共享交流的平台，借此了解客户需求和建议从而把握客户真实需求。数据库营销。烟草商业企业应运用当下最有效的数据库营销。对数据进行深入挖掘和分析，从而及时调整营销策略。
作者:蒋云龙 朱彩霞 单位:临沂市烟草专卖局 临沂市畜牧局
参考文献：
[1]李冀.关于烟草商业企业网络营销的探索[J].重庆与世界,2011,28(12):75-76.
[2]孟迪云,沈辉.打造烟草服务性品牌实现营销服务上水平[J].现代营销(学苑版),2011(12):190-191.
企业文化作为改革和发展的强大推动器，企业管理走向成熟的标尺，职工思想和行为的精神粘合剂，加强其建设的重要性与必要性已经越来越为企业所认识。作为烟草商业企业建设的重要组成部分，烟草商业企业文化建设的重点在哪里？带着这个课题，笔者深入烟草公司及卷烟零售
户和烟农当中，进行了为期半个多月的调查。调查发现，越来越多的企业领导和员工已经形成了这样的共识：培育烟草商业企业文化，必须树立和增强六种意识，即学习意识、危机意识、市场意识、质量意识、效率意识、服务意识，并以此统一员工的思想，规范员工的行为，激励员工实现奋斗目标。
一、培育企业文化必须树立和增强学习意识
越来越多的企业领导认识到,企业的生存和发展，与企业的核心竞争力密切相关，这就要求企业必须强化知识管理，更好地开发、利用和共享知识，从根本上提高企业的整体素质。大家认为，为了加深员工的学习意识，烟草商业企业要专门邀请专家进行专题讲座，进行“上管理、上质量、上科技、上规模、上结构、上效益”的主题教育，强化职业技能培训，开展岗位竞赛和技能比武。总之，企业内的学习要经常开展，而且要在实践中不断探索制度化、实效化、全员化、习惯化的路子，努力建设学习型企业，使企业发展有源源不断的精神动力和智力支持。
二、培育企业文化必须树立和增强危机意识
大家普遍感到，目前，几大跨国烟草公司的产品虽然没有大规模进入中国市场，但其品牌的知名度已经很高；“特种烟草零售许可证”已经取消，几大跨国烟草公司对中国市场的争夺正全面加强；国家烟草局主导下的烟草企业重组和品牌整合推向纵深，国内烟草市场的竞争日益激烈。而企业之间的竞争，归根到底是人的竞争。大家都谈到，在企业文化建设的过程中，要消除员工当中“自以为是、官商习气、心气浮躁、归罪于外、雇佣思想、心理脆弱、局限思考、被动行事、得过且过”的现象，培养起员工强烈的危机观念，以及积极进取、敢于承担责任、向困难挑战的工作热情和自立、自强的精神。培育企业文化，使其在生产、销售、管理等各个部门发挥作用。企业文化建设，要扎实有效、求真务实地开展下去，使员工具备良好的职业道德和尽职尽责的心态，能做好本职工作，使企业在市场竞争中永立潮头。
三、培育企业文化必须树立和增强市场意识
大家普遍认为，企业的领导干部要以市场为导向做好每一件事，处理好每一个环节，培育出能被厂家所接受的有竞争力的烟叶产品。烟叶生产要服从于厂方卷烟配方需要，要根据厂方批准或认可的技术方案，及时调主栽品种、育苗模式、施肥方案，改进烘烤方法，力求所收购的烟叶绝大部分进入厂方主料烟配方。为调动和保持烟农的种烟积极性，在烟叶收购工作中，要逐步实施三项举措：一是聘请烟农代表全过程监督验质员。二是验质人员不准携带通讯工具进入封闭式。三是把党员和业务骨干充实到收购一线，营造一个“公平、公开、公正”的收购环境。要构建个人与企业的利益共同体，加大科技兴烟力度，使企业得到升华，使员工与企业同呼吸共命运。
四、培育企业文化必须树立和增强质量意识
大家意识到，企业文化培育要贯穿于生产经营的全过程，为顾客提供高质量的产品，这是企业生存和发展的基础。这就要求员工要有强烈的责任意识，保证产品的质量。烟叶生产要严格按规范化标准，以企业“种好烟、收好烟、供好烟、销好烟”的生产经营方针，加大烟叶标准化生产配套体系建设和技术、人才投入，建立完善全面质量保证体系，不断提高技术到位率，规范收购措施，不断提高烟叶质量及其市场占有率，为企业发展提供保障。
五、培育企业文化必须树立和增强效率意识
在很多人看来，企业文化是企业在各个发展时期精神面貌的一种集中体现。企业发展是速度与效益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的统一。只有提高企业效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，增强产品的价值，才能向科技要效益，向管理要效益，向品牌要效益，使管理逐步走向规范化、标准化、程序化，使企业百尺竿头再进一步，再造企业文化。烟草商业企业要按照“少层次、短流程、扁平化”的要求进行网络体系和业务流程的优化重组；建立健全现代物流体系，实现卷烟高效率、低成本的集中配送；推进服务技术手段革命，加快实施卷烟专卖营销系统，逐步实行“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”；推动“四网合一”，建立健全烟叶收购流程等质量效率机制流程；加强专销结合、三线联动、快速办案，为客户提供送货、维权、咨询等方面的瞬时服务，助其及时把握时机，提高效率，增加效益。
六、培育企业文化必须树立和增强服务意识
调查表明，培养服务意识，推行优质服务，可以
