时间：2023-05-29 17:38:33
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xx年7月烟草培训总结
一、通过两天的学习，我有以下几点心得体会
(一)收获知识
通过两天的学习，我对黄山烟草的发展历史、管理体制、总体规划等概况有了大体的认识，并且对公司的运营管理职能有了初步的了解，明确了它们之间的关系。通过对公司的行为规范及人事管理等相关制度的详细学习，从公司性质、用工制度、专卖管理、营销常识、工资分配、劳动保障及选人用人机制等方面，对将面临的职业道路提供了明确的远景认识。
(二)收获友情
对烟草相关知识的掌握是这两天的主要学习成果，而另一项重要成果就是，这两天，身处这个团体之中，让我结交了很多朋友。虽然两天时间，转瞬即逝，短暂得甚至留不下多少回忆，但两天却真真切切地留给我很多东西，虽然每个人有着不同的生活、学习、工作背景，但做为新同事，大家赤诚以待，力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。
在第一天的自我介绍和课前的游戏中，大家就已经很好的展示了自己，也发现了在这个团体中藏龙卧虎，有的人通过了英语专业八级，有的人是声乐专业出身，还有人有着多年的市场营销经验……，而今天大家有幸齐聚一堂，怀着雄雄壮志，期待着在不久的将来能够成就一番事业，为烟草的建设发展奉献自己的一份力量。
我很庆幸在这次培训中，能够认识这么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但为了、更好地与大家沟通交流，他们牺牲了中午回家休息的时间，和我们一起待在会议室里畅谈、聊天，互谈经历和感受。短暂的两天过去了，疲惫之余，我们收获了友情，收获了经历，收获了成功的满足……
二、明确了下阶段工作的努力方向
(一)加强烟草专业知识的学习。
俗话说“干一行，爱一行”。既然选择了烟草行业，就应该对烟草行业的知识进行全面地、系统地学习。在公司培训中，我做到“本不离手、问不离口”，把培训中的要点、难点进行记录，并通过积极提问、网上查询的方式，进行了解。在今后的工作中，我会时刻加强行业理论及行业技能的学习，努力成为一名理论水平高、专业技能强的黄烟人。
(二)脚踏实地，从细节做起。
培训中，通过与公司领导和同事的交流。我觉得他们有很强的工作能力和丰富的工作经验。而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的，今后的工作中，我会以他们为师，虚心学习，工作中，无论事情大小，都踏踏实实去完成，力争在最短的时间内成为一名合格的管稽人员。
(三) 尊重领导，勤于思考。
尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。在今后的工作中，对上级领导的决策要进行认真思考，领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，自觉地、主动地予以执行，提高工作效率。
(四)继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的光荣传统。
勤俭节约是我国的一项优良传统，况且我国是一个人均资源较少的国家，社会勤俭节约的风气需要每一个黄烟人从自身的一点一滴做起，从下班关电脑、上厕所少抽点纸做起……。同时，黄山烟草有今天的成就，也是和老一辈艰苦创业的精神密不可分的。现在公司壮大了，工作条件变好了，但公司的传统不能丢，只要我坚持这种精神，无论面临多大的困难，都会化险为夷。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。短暂而收获颇丰的岗前培训结束了，但我们的学习却是长期的。培训班结束后，我要在工作中不断学习、不断实践、不断进步，不辜负领导对我们的期望，在自己的岗位上踏踏实实，认真学习专业知识，总结经验教训，勇于创新，不断实践。我相信，在公司的培养下，通过自己的努力，我一定能够不断提升自己，完善自己，为将来的职业道路做良好的铺垫。同时，这次培训也让我感受到了公司务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视，也使我们对公司有了客观的认识，有助于我们在今后的工作中树立全局观。
行业在成长、黄烟在成长、黄烟人也在成长。我坚信，在公司领导和广大职工的共同努力下，黄山烟草的明天一定会更好。
很荣幸参加了xx年xx区中小学名教师培训班的培训学习,非常感谢区教育局为我们搭建了如此好的一个学习平台,使我得以有如此珍贵的机会从各方面提升自己.总的来说，这次的培训内容丰富，形式多样，有教育专家的专题报告，有学员围绕专题进行的...
【学校骨干教师培训总结范文】我非常荣幸参加了xx年南宁市农村完小语文学科骨干教师高级研修班培训活动，因为机会难得，所以我非常珍惜，始终以认真、严谨的标准要求自己，积极参加培训班的每一次活动，认真做好笔记。
入职xx公司已有xx月有余,期间,公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了1次全面系统的培训。此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。
为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。
校本培训是使教师更专业化的手段之一。我校结合本校的教师队伍现状、教育教学工作的需要以及教师发展与培养规划，以师德和业务学习为重点，将观念的转变，理念的提升贯彻于培训的全过程，坚持在学习中实践，在实践中研究在研究中反思，将...
xx年，按照公司(局)的整体部署，结合我公司矿井建设的基本需求，在公司(局)人力资源部和安全监察部关心与指导下，我公司进一步加强了职工培训工作力度，由公司人力资源部会同各部门、各项目施工单位管理，有条不紊地开展了职工教育培训...
【xx最新幼儿园教师培训总结范文】时间飞逝，转眼四期的近五年内新聘用幼儿园新教师培训即将结束。作为一名刚刚踏上教师岗位的幼儿园老师，这次我是带着迷茫带着疑问来学习的。
xx年xx月xx日
至xx日，我很荣幸的
参加了xx励志拓展训
练培训。通过本次活
动，我不仅锻炼了自
己，考验自己不肯放
弃的精神及团队精神，
还从各个活动项目中
受益匪浅，感想良多。
学习平台建设是基础，资源整合平台建设是核心，管理平台是保障。建立管理平台包括两个主要部分。一是对网上教育培训系统进行安全管理，实现系统日志管理、安全管理、数据备份及灾难恢复等功能，确保系统运行的稳定性和可靠性。此外，能够轻松实现系统应用集成和二次开发，与现有教育培训网页、现有电子邮件系统、人力资源管理系统平稳衔接，发挥整体效应。二是对网上教育培训进行规范管理，实现学员信息管理、培训档案管理、离线培训管理、网络培训统计管理，对学习进程和质量进行实时监测和评估，建立网络学习激励约束机制，保证学习的实际效果。
1．网络培训全过程管理做好网络培训需求调研，认真制订培训计划，精心选择培训内容，周密组织实施培训，严格培训质量评估。其中需求调研是开展网上教育培训工作的一项重要环节，培训前，以网上调查问卷等方式，向广大干部员工了解培训需求，并对参训干部员工所在岗位、学历、年龄、层次和职务等进行分析，及时掌握受训干部员工的学习能力和学习偏好，真正做到按需施教、学以致用。通过网络培训系统，建立学习情况通报制度，采取个人学习排名、组织学习排名、统计快报、当前在线人员显示等措施，及时公布学习进度，实行在线监督。不断健全干部员工学习电子档案，记录每个人参加脱产培训、专题讲座和网上学习的情况，逐步建立培训效果评价体系，对干部学习效果进行考评，既可以客观全面地掌握培训情况，也可以不断激发干部职工学习的自觉性。
2．网络系统管理网上教育培训系统涉及硬件设备、网络环境、软件运行、课件更新和日常维护等方方面面，要确保网络培训系统能够正常运行，就必须采取相应的保障措施。要建立培训管理者、技术保障人员协作共管机制，明确专人负责，保持相对稳定，切实加强网络培训系统日常管理。要加强培训和指导，逐步提高网络培训管理者的业务水平，建设一支具有较高素质的管理和技术队伍。要注重日常监测，及时研究和解决开展网络培训工作中存在的问题。
3．网络培训资源的版权保护网络培训系统的各种资源，包括课件、教案、教材、辅导材料、试题等都是财政部门经过大量投资和辛勤工作建设的。为确保版权得到有效保护以及资源的后续建设，要严格禁止非准入用户的注册和登录，设置严密的用户权限，采取技术手段禁止拷贝，也要从政策上约束资源使用者尊重版权保护。
二、烟草商业企业网上教育培训体系实施的保障机制
为了完成临沂市局（公司）网上教育培训体系的目标任务，各级烟草部门应高度重视，把这项工作作为当前和今后一个时期的一项重要任务来抓。要树立现代培训理念和大局观念，统筹规划、协调配合，努力构建烟草员工教育培训网络平台。同时，要从资源共享、自主选学、专题培训和激励约束等四方面，建立保障机制，切实保障网上教育培训工作的有效开展，确保网上教育培训取得良好效果。
（一）建立网上教育培训资源共享机制
网络培训资源共享是建立网上教育培训体系时必须首先考虑的重要问题。网上教育培训优质资源共建共享意义在于解决资源稀缺、重复建设的问题。它是提高网络教育资源利用率、提高网上教育培训吸引力的基础和前提。实现培训资源共享，必须坚持“统筹规划，各司其职；统一标准，联合建设；互联互通，资源共享”的原则，要以统一的组织协调为前提，以先进的技术标准为基础，以普遍接受的共享方式为保障，切实为财政系统干部提供丰富实用的优质培训资源。
1．建立培训资源共享协调机制网络培训资源共享涉及到技术标准、知识产权、资金投入等多个方面，需要财政部和省级财政部门协调联动、形成合力。建议由市局归口部门负责统筹协调和宏观指导，根据网上教育培训工作需要，统一规划，制定相应的政策，提供资金支持，协调各共享部门之间的利益关系，促进共享机制作用的发挥。
2．建立统一的技术标准网络培训资源共享需要统一的技术标准。没有技术标准，资源共建共享将无从谈起。因此，当前应该尽快研究建立网络培训资源标准体系，分别研究制定多媒体、视频、文本等多种格式课件标准，为实现系统网络培训与国家、省局培训网的网络培训系统联通共享奠定基础。
3．建立规范的共享方式随着网上教育培训体系的逐步建立，应整合系统内外的优质教学资源，实现培训开发资源利用最大化。对于综合性培训资源，建议由归口部门统一协调、统一开发或统一购买，系统内部共同使用。对于业务性较强、通用性不强的培训资源，不宜采取统一开发的方式，可由使用者一方开发，如其他单位需要，可以通过支付一定费用的方式实现有偿共享。为保护培训资源的知识产权，应通过管理平台，建立严格的认证制度，根据各类用户的权限分配相应的资源。
（二）建立烟草商业企业网上教育培训自主选学机制
通过不断丰富“网络学习超市”，广大干部就可以根据个性化、多样化需求开展自主选学。根据《国家烟草专卖局关于烟草行业2010—2020年教育培训改革的实施意见》的规定，充分利用网上教育培训平台，抓好“供、选、教、管”等关键环节和配套制度建设，采取多种措施，鼓励员工自愿参训，提高员工自主选学的质量。
1．建立适合自主选学的课程体系实行员工培训年度计划、重点培训项目、自主选学课程需求调研制度。在此基础上，开发具有时效性、实用性、前瞻性的课程，构建起一个包括政治理论、政策文件、宏观经济、领导素质、营销知识等在内的突出烟草系统特色课程体系，以适应员工自主选学需要。
2．建立鼓励自主选学的工作机制各级烟草部门要按照国家、省局要求，积极倡导员工自主选学。一方面，鼓励员工自愿选择参加网上教育培训，扩大员工选择培训内容、培训师资、培训时间的自；另一方面，发挥网络培训内容更新快、内容全、成本低等优势，鼓励广大员工在网上选择适合自己的课程进行学习，在网上完成的课时数，视同参加培训班的课时数，从而激发广大干部自主选学的热情。
（三）建立网络专题培训机制
传统的脱产培训，受时间、地点、师资以及成本的影响，在培训人数上有一定局限性。在网上举办专题培训班，培训内容时效性更强、时间更灵活、覆盖面更广、培训人数更多。为此，大力推行网络专题培训，是发挥教育培训网络平台优势作用的重要方面。
1．专题培训内容必须“按需施教”。在组织某一专题培训前，必须进行广泛深入的调查研究，根据烟草工作需要和员工个人需求，有针对性地在网上开展专题培训。
2．专题培训组织方式必须“多样化”。采取网络专题培训与脱产培训班相结合，网络专题培训与考试考核相结合，网络专题培训与研讨交流相结合等组织方式，发挥培训管理者的组织引导作用，充分调动广大员工学习积极性，提高网络专题培训的实效性。
3．创新“引领式”专题培训模式。通过分析国内外烟草教育培训的前沿理论和主要做法经验，结合全国烟草改革与发展实际，积极开发制作具有国际视野、符合宏观趋势为主要内容的“引领式”专题培训专题，通过前瞻性的专题培训引领烟草改革与发展的方向。
（四）建立激励约束并重机制
网络培训注重自主选学，但决不是自由学习，必须抓好培训管理和学习考核，不断增强干部职工学习的主动性。
1．建立员工培训电子档案。通过网络培训系统全面记录和管理员工参加网上培训、专题讲座和网上学习等培训经历，详细记录培训中学习表现、学习成果、奖惩情况等。强化培训档案电子化管理既可以增强员工学习的动力，也为组织人事部门考核、评价和使用员工提供参考依据。
一、主要做法
1、明确指导思想
以党的十七大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。
2、制定培训规划
⑴总体目标
按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局（公司）“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力；干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。
⑵具体目标
①领导班子建设扎实推进。班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。
②建立和谐、竞争的干部职工管理机制。人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。
③完善教育培训体制。通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。强化培训管理职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。
④加强干部职工思想教育和职业道德建设，增强法制观念。用先进的思想教育职工，引导职工树立科学的人生观、价值观，使干部职工思想觉悟不断提高，爱岗敬业、无私奉献。
⑤深入开展以创建学习型和创新型企业为载体的企业文化建设，内涵丰富，特点鲜明。文明单位建设达到省级文明单位标兵水平。
⑥培养自律、节俭、勤奋、严谨的工作作风和讲宽容、讲互助、讲团结、讲和谐的企业风气。
3、完善保证措施
⑴转变观念、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性。
职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项业务工作的开展都是从人的培养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。
⑵科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。
在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。
⑶制定政策，奖惩分明，健全教育培训工作奖励机制。
通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要学习”，进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。
⑷加大培训投入，创建良好的培训学习环境。
培训投入，是一种企业成本，也是一种企业财富的积累，从长期的经济效益来讲，培训费用一定会得到加倍的回报。公司党组投入大量的人力、物力和财力来开展职工培训工作，投入专门的精力落实推进职工教育培训工作，在硬件设施上，装修改造了学员公寓楼和学员餐厅，目前，公司已有容纳120人的学员宿舍、60间及容纳200人的多功能教室及餐厅，使其能够与培训要求相配套；建成了具备远程教育功能的宽带局域网与日趋重要的信息技术培训相配套；配备台球厅、乒乓球室等各种体育器材及活动场所，新建200平方米的健身房，设施齐全，与培训学员的业余活动要求相配套。
4、丰富培训形式
⑴行业培训
加强对外沟通与交流学习，创造职工接受新鲜事物的机会。今年公司共参加省局举办的专卖、烟叶信息、生产技术、防火安全等培训班84人，参加郑州烟草培训中心举办的生产技术远程教育培训367人，考试及格率达到95以上，通过走出去拓宽了视野，学习他人的先进技术、管理经验和管理方法，为企业生产经营的发展创造更加有利的条件。
⑵学历教育培训
公司领导大力提倡、鼓励职工自学成才，业余参加多种形式的学历教育和专业教育。今年全公司共参加继续教育12人，有效地增进和更新了职工的知识技能，把学到的知识灵活应用到工作实践中，使广大干部职工进一步认清了形势，明确了任务，充分认识和体会到现代企业生产经营管理所需的技能和素能是什么。
⑶职业技能培训
这两年公司成功举办了验质员培训班，培训学员137人；通过分级工中级技能鉴定51人；举办大型拖拉机操作人员培训班一期，培训学员49人；举办为期三个月的烘烤技术培训班，培训学员20人；同时有3名生产一线人员参加了全国烟草行业分级职业技能竞赛，并取得了良好的成绩。通过开展职业技能培训，使学员增长了知识、更新了理念，强化了操作技能，提高了岗位工作能力和解决实际问题的能力。
⑷青工培训
近两年，公司共举办了四期生产技术人员脱产培训班，培训一线烟叶生产技术人员220人。第一期以建设高素质烟草职工队伍为目标，培训对象为30岁以下的员工，尤其是企业新进员工；第二、三期以中青年生产技术骨干为主；第四期以基层站长为主。通过系统培训，使广大年青职工的素质得到大幅提高，达到了培训的预期目标。
二、几点体会
1、领导重视是圆满完成培训任务的关键
公司领导十分重视企业职工的全员培训工作，并把培训工作定为向“三个正规化”迈进的一项重要举措，为确保培训质量，公司拿出大量资金投入到职工教育培训工作上，党组多次召开专题开会研究落实教育培训工作；分管经理真正把教育培训工作拿在手上，人劳部门全面负责直接抓；分公司领导积极配合支持，在上下共同努力下，圆满完成了培训任务。
2、科学合理的授课形式和制度建设是实现培训目标的保证。
建立健全了培训计划管理、培训经费管理、培训师资管理、培训教材管理、培训考核评估等方面的多项科学管理制度，从培训需求调查、计划制定，到组织实施、评估考核、跟踪反馈和接待服务等各个环节都做到了有章可循，有专人负责，促进了教育培训管理工作科学化、规范化、制度化。
3、增强教育培训的针对性，是提高学员素质能力的有效手段。
按照学习规划要求，每期培训都要完成8门考试课、4门考察课、5门讲座课，共计17门课程的培训任务。在培训前，教学管理人员多次与任课教师沟通，分析学员状况、探讨教学方法，要求制作教学课件，采用多媒体教学，既注重理论知识的教学、又加强实践技能的培训，堵住教学管理方面的漏洞，对提高学员的学习成绩起到了积极的促进作用。
一是针对每期学员的年龄结构和工作经验，强化学习的目的性和实用性。
二是严格管理，进一步加强课堂管理，控制出席率，保证课堂秩序井然有序。
三是严把考试关，实行单人单桌制，严肃考场纪律，对考试不及格的学员给予待岗三个月的处分。
四是抓好批卷上分工作，教师批卷必须严肃认真，一丝不苟，坚持杜绝人情分，做到公开、公正、公平。
4、教学管理常抓不懈，教学秩序井然有序。
按照培训要求，每一期都把教学管理工作视为重点工作抓好抓实，抓出成效。
一是严格执行培训相关规定，一丝不苟抓落实。从学员的早操出勤、课堂出席、学习态度、病事假情况均进行跟班考核，认真细致地进行日考核、周公布。
二是对极别作风懒散学员进行耐心细致的动之以情、晓之以理的思想教育工作，努力使之不违纪，跟上集体步伐，圆满完成学习任务。
三是班主任全程跟班管理，尽职尽责，发现问题及时解决，使管理工作人性化。
四是充分发挥班干部和各单位领队的作用，通过合理分组，合理安排分配寝室及餐桌，为常规管理工作带来许多方便，发现问题及时召开领队会议和班级干部联席会议，解决存在的问题，做学员的思想工作。
5、开展丰富多彩的文体活动，活跃学员业余文化生活。
为使广大学员克服离家离岗学习的寂寞、枯燥、无耐心理现象，由党支部、班委会牵头组织开展扑克、象棋、五子棋及乒乓球、羽毛球、台球、篮球等多项体育比赛活动，较好地丰富了学员的课余生活，使广大学员的课余生活得以丰富、精神风貌得以提高，为更好地完成学习任务做好提供精神动力。
6、协作配合、尽职尽责、大胆管理是圆满完成培训任务的保证。
培训工作是一项系统工程，要圆满地完成相应的培训任务，单靠几个人或一两个科室是不可能把培训班的管理、教学与生活服务等方面工作都做得周到尽善尽美。因此，每期培训班各科室都积极按照培训任务分工、尽职尽责、互相支持，人老部门主动勤沟通、多协调，在公司内部形成统一的教育培训工作整体，尤其是班主任老师尽职尽责，大胆管理，也是圆满完成培训任务的一个重要保证。
7、参加培训学员的思想素质、政治素质和职业道德修养有了长足的进步。
在几期的脱产培训中，我们一是聘请××*市预备役师教官对培训学员进行近一周的军训活动，使学员的组织纪律性，团队精神得以加强。二是聘请专家、教授为学员做职业道德教育专题讲座，使学员明确了在新时期、新阶段，新一代烟草一线的技术人员，应该具备哪些职业道德，为更好地服务于烟农打下良好的基础。三是组织学员参观革命纪念馆，进行爱国主义教育。四是结合当前发生的重大事件，如四川汶川发生大地震，全国人民抗震救灾、众志成城的感人事迹进行爱国主义、民族凝聚力教育，使学员的散漫作风得以改观，对中华民族充满希望，对烟草事业充满信心。
8、存在问题
⑴个别单位的领导对职工教育培训的重要性认识不高，尤其是生产大忙季节，考虑眼前工作较多；有些学员认为培训就是休养就是度假，对培训的目的和意义认识不够，导致学习上不够认真，态度上不够端正。
⑵在授课安排上，应缩短专业理论知识的授课时间，多增加实践课和研讨课，以确保授课质量。
⑶建议年轻的专业课教师多到生产一线，掌握各个烟区的第一手资料，使得授课的内容更加丰富。
⑷由于每期学员年龄层次不同，有些年龄稍大的学员有考试作弊现象，考务人员在监考过程中有些放不下情面，今合应加强考场纪律。
三、今后工作设想
1、强化培训，打造企业发展各类人才成长新平台。
培训工作，是在职工作人员获得新知识、新技能的重要途径。从公司领导到基层工作人员，都要有针对性地参加各类培训，通过培训，学习先进的管理理念，学习专业知识和专业技能，学习职业规范、法规法纪，既做到全面提高，又有重点发展，在每个人综合素质提高的基础上构建全新的企业发展团队组织。
2、明确政策，完善职工教育培训激励新机制
根据公司党组的统一部署，培训将同职工今后的上岗资格相衔接，同职工今后的职称、技能等级相衔接。公司将总结目前的教育培训现状，补充完善有关政策，激励广大职工勤奋学习，主动学习。
3、总结经验，创新职工教育培训评估新体系
一、前言
在经济全球化的背景下，知识经济时代已经来临。知识经济是知识及其相关活动在社会生产、生活及思维方式中起主导作用的社会经济形态。 知识经济已在世界范围内初见端倪,它是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。在知识经济时代,知识与经济的结合促进着经济的迅速发展,知识日益成为社会最关键的资源和最基本的生产要素。知识优势是烟草企业获得产品优势和市场竞争优势的前提，在市场日益饱和、产品趋同、成本降低的竞争环境中，烟草企业所拥有的知识是其脱颖而出、一枝独秀并长盛不衰的关键。企业知识员工具有快速的知识吸收能力，开发能力和创新性利用知识的能力。
在新的形式下，烟草行业的知识员工应该具有比其他行业员工更强的竞争性，这样就要求我们利用科学的发展观把公司建成知识型企业，并建立有利于知识员工彼此进行合作的创造性方式。必须充分了解及掌握知识员工的特征，才能针对知识员工作好行业的培训计划。那何谓烟草行业知识员工呢？
二、烟草行业知识员工概述
（一）烟草行业知识员工的内涵
烟草行业知识员工——根据彼得·德鲁克的定义，知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。那么烟草行业知识员工就是在本行业内，那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值，当前烟草行业企业公司经理、管理人员、专业技术以及销售人员都属于烟草行业知识员工的范畴。
（二）烟草行业企业知识员工的特征
1．独立性 。烟草行业知识员工拥有较强的独立自主性，主要源于行业垄断经营的特点，这种知识员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确，这样使行业知识员工觉得自己是被上司完全摆布，缺少自主性。一般说来，烟草行业知识员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的企业气氛。
2．创新性。创新是烟草行业知识员工最重要的特征。库珀解释说：“知识员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”烟草行业知识员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对市场各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。
3．骄傲性。专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了烟草企业的权力结构，职位并不是决定权力有无的惟一因素。烟草行业知识员工由于自己在某一领域的特长和岗位上特有的技能使得企业知识员工并不崇尚于其他职业。
4．流动性。在信息经济时代，科学技术飞速发展，行业与行业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞>！
5．成就性。与其他行业员工相比，烟草行业知识员工更在意实现自身价值，并强烈期望得到行业和社会的认可，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求专业的完美性。因此，烟草行业企业知识员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。
6．复杂性。复杂性主要指的是生产企业和销售市场的复杂性。烟草行业知识员工独立自主性并不等同于其他行业知识员工之间不需要配合，烟草行业知识员工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工作团队出现，通过跨越企业界限以便获得产品综合优势。因此，品牌成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得个人的绩效评估难度较大。比如，一个市场营销人员的业绩就难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩因素的多样性。
烟草企业经营目标的实现，生产任务的完成，产品品质的提升，物料的采购供应，以及企业发展战略的实施等，都离不开各部门主管的具体管理和操作。一位优秀的烟草企业员工不仅要熟悉本部门业务，还要具备一定的知识和素养，了解本部门，本职业的发展趋势，能够在履行职责完成工作任务的前提下开拓创新，实现自己的价值目标。
（三）知识型烟草行业员工具备的素质
1.职业道德素质。职业道德素质是所有素质中最重要的素质，也是越来越多的行业最看重的素质。由于行业知识员工掌握着公司大量的技术或其他技术资料信息。如果职业道德素质很差，对公司会造成很大的危
害，所以，现在有些公司在招收员工的时候要求他们有原辞职单位的工作表现证明，以证明以往工作中的职业道德素质水平。
2、人际交流素质。烟草行业知识员工大多是合作，需要员工有较强的交流素质和人际交往能力。如果在工作讨论中沉默寡言或固执己见都会影响工作效率。由于知识更新的速度越来越快。这要求团队本身是一个开放型的不断学习的组织。如果员工不愿将自己的知识拿出与他人分享，会影响整个团队的进步。
3.专业技术素质。员工需要适合本岗位所需的技术理论知识和专业技能。同时员工要有较强的自学能力，否则会被飞速发展的技术所淘汰。
4.基本管理素质。烟草行业知识员工要掌握一般的管理方法。在工作团队中没有转移的管理者，根据岗位的不同，每个员工都可能成为临时的管理者，来负责团队成员工作的协调。由于自主管理和平等协作的管理模式的引入，就要求行业员工有这方面的基础素质。
5.身心素质。不论是身体健康还是心理健康，对于烟草行业知识员工来说都是非常重要的。不论工作有多繁重，都要善于调节自己的身体和心理状态。良好的身心素质是未来能够更好工作的基石。
6.思维素质。烟草行业知识员工应有较好的分析问题的能力，对事物的判断要准确。另外，要有系统思维的观点，并掌握一些良好的思维方法。这些对自己的工作都会大有裨益。
面对经济全球化的挑战，21世纪的烟草企业特征首先是一个“学习型组织“，他必须善于学习，能够及时掌握行业发展的最新动向，“善于创造，获取和传递知识，而且善于修正其行为以反映新的知识和观念”（戴维.格文。《哈佛商务评论》）因此，强化学习和知识更新，不仅是现代企业的客观要求，也是每一个烟草企业员工进行提升自身素质和能力水平的有效途径。
（四）烟草企业知识员工培训重要性
根据国家烟草专卖局发展的总体战略和人力资源的总体计划，确保行业组织在需要获得所需合格人员获得最大益处的根本，也是我们要确立培训计划的重要依据。
1.从发展的烟草行业角度来看。企业知识员工虽然处在不同的工作层次、不同的工作岗位，但都是烟草行业企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣传，公司内文化的确立，行业企业知识员工人员将发挥着重要的作用。可以说，烟草行业企业知识员工是公司形象和“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着行业的发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强烟草行业企业知识员工人员的培训。
2.从烟草行业企业知识员工人个人来看。从其构成分析，虽然好多管理者和工作人员都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了烟草行业企业知识员工培训必须要注重公司内发展的职业技能，这才是培训发挥经济效益的保证。
成功和有效的知识员工培训和培养计划，不仅会提高烟草行业企业知识员工素质，而且会达到和满足知识员工自我实现的需要，从而增加企业凝聚力。不论是多么优秀的行业知识员工，企业都负有进行培训和培养的任务。培训和培养不仅仅局限在新员工的岗前培训，重点应当是行业企业知识员工的岗位再培训。这不仅能提高行业知识员工完成本职工作的技能、知识，通过对员工其他技能的培训，还是对行业知识员工潜能的进一步开拓。
众所周知，企业培训的目标是提高业绩，因此培训工作要以行业的业务发展和烟草企业赢利为目的。同时良好的行业企业培训还有一些事半功倍的效果： 烟草企业给予行业知识员工的培训机会是企业留住人才的技巧、方法之一。我们进行良好的培训工作可以有选择地培养那些对企业热爱、忠诚度高的、综合素质较好的、土生土长的人才。自己培养的人才跳槽率较低，犯错误的也较少。而对引进、招聘、吸收的人才进行全面的培训，重点是进行企业的历史、传统、企业文化的"洗脑教育"，使他们在较短的时间内接受全面系统的培训，在岗位上了解行业、热爱企业、热爱岗位工作。
三、__市烟草专卖局（公司）对知识员工培训情况
为适应__烟草卷烟销售网络建设工作日益完善的需要，充分发挥网络从业人员的作用，建设一支在思想、文化、业务素质上过硬的卷烟销售网络团队，本着有的放矢、学以致用，解决岗位能力素质的需要，该公司06年和07年专项对卷烟销售网络知识员工有针对性的集中学习培训。充分体现职业培训“重技能”的特点。 1、通过学习培训，使公司从业人员具备履行其岗位职责所应具备的态度、知识、技能，弥补工作的实际需要与任职者现有状况之间的差距。2、不断更新公司知识员工的营销观念，拓展公司从业人员的知识面，培养业务素质过硬的复合型人才。3、使公司知识员工的素质水平符合本岗位规范的要求和不断适应企业经营发展的需求。
培训内容主要有：职业道德规范；“管理学”基础理论；“组织行为学”基础理论；“中、高级卷烟商品营销”教材；“地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范”相关内容；“卷烟销售网络客户经理工作手册”；计算机操作技能训练、基本维护；全区绩效考核评分标准；行业政策法律、法规；卷烟仓储知识培训；分拣机的操作程序与维护等。
两年来，该公司坚持不解地对知识人员进行培训，各项工作较以前有了新的提高。20__年共销售卷烟1033844万支，比去年同期增加41719万支，同比提高4.21%。实现销售收入195890万元，同比提高16.19%；实现利税40540万元，同比提高42.68%，实现利润32964万元，同比提高54.27%。通过狠抓培训工作，各项工作有了长足的进展。通过总结培训过程，按照培训目的和培训要求还存在一定的差距和漏洞。
四、烟草行业企业知识员工培训总结及分析
（一）培训总结 通过上述__烟草专卖局（公司）对行业知识员工培训情况可知，公司中的销售人员也属于知识员工的一种，公司不光对销售人员培训而且对于管理人员、业务人员等各类知识员工同样也进行了相应的培训，该公司抓住了这一企业人员在管理中各个岗位上的重要环节，因人因岗对症下药培训工作取得了一定的成效。具体归纳为以下几点：
1.企业在培训前进行了需求与分析；
2.培训内容广泛丰富；
3.明确了参训人员、时间、地点三固定；
4.培训中做到了与实际工作相结合；
5.企业培训规划、
计划是依据企业发展规划而拟订的；
6.培训结合了企业员工的个人素质、发展计划和潜力。
（二）培训分析
1.企业管理者或经理对培训的重视程度和认识程度。该公司领导认识到了培训工作的重要性，如对企业文化的传承，企业凝聚力的加强，员工工作热情的激发等等的认识决定了培训开展的好与坏，领导的认知和态度直接关系到培训工作成与败。因此，__烟草公司即能给企业员工在技能上长足的提高，又能正确的树立员工的工作态度和良好的敬业精神，最大限度地避免了员工离职率和对工作不满的心理，使离职离岗人数减少。
2. 明确的培训目的。培训不同于教青，培训的最终目的是为了企业现在和将来的经营目标，如果不抓住这点，培训最终变成无的之矢，其效果也就可想而知了。所以培训前一定要弄清楚培训目的是什么。
3.培训的计划性和系统性。培训的计划性表现在企业的培训要考虑到每个培训之间的互相协调和补充，不能东一掷头，西一棒子，员工绩效方面出了问题，也不分清楚是系统的原因还是员工个人的原因，立即开展培训。另外在培训过程中，一定要将培训与人力资源管理的其他方面结合起来，如员工的职业生涯规划、员工的报酬系统、企业人力资源的调配等等，不能孤立地看待培训，不然就不能很好的调动员工对参与培训的积极性，培训也就达不到应有的效果。
4.正确选择参加培训人员。一般来说影响知识员工培训效果的因素包括三个方面，即员工的学习能力、员工的工作态度以及员工个人技能与工作岗位要求之间的差距。如果员工的技能不足，培训会增强他对于技能学习的兴趣和热情；如果员工的工作态度不端正，对他的培训只会对企业造成更大的危害，犹如培训一个高智商的破坏者；如果员工的工作态度好，也知道自己的差距，但没有一定的学习能力也无法达到培训的目的。
5.选择正确的培训方法。企业培训的对象是知识员工，在学习过程中如果能联系过去的经验、未来的情景和实践活动则可以带来好的培训效果。
6.对培训效果的监督和评估。大部分的企业对于培训的效果评估都处于一个基本的层次上——反应层次，也就是说只是对于当时培训的现场状况，如培训的组织、培训讲师的表现等最为表面的东西进行考评，而该培训对员工行为的影响，甚至对于公司整体绩效的影响不去跟进。外派培训则更是简单，只是看培训者是否有培训的合格证书，而这个合格证书的含金量大家应该心知肚明。没有对培训效果的监督和评估，企业的培训甚至演化成变相的员工游乐活动。培训效果出不来，那么培训费用的收益也就不得而知。
从以上案例分析中，我们可以得出以下结论：烟草企业（公司）在进行行业知识员工培训前必须制定出一套符合实际、行之有效的培训方案，企业进行良好的培训工作可以在保持企业知识员工自然属性的稳定性的同时，可以优化人力资源的知识、年龄结构、知识和技能更新换代的频率、广度、深度，培训是一项投入少、人才培养准确率高的人力资源开发。烟草行业的发展，对员工不断培训必成为烟草人的共识，要做好行业培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。
五、烟草行业知识员工的培训方案设计
设计培训方案应以造就人力资源为目标。使烟草行业的企业知识员工更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能。更进一步地促进知识更新与提高。以更好地实现烟草企业知识员工的创造性提高岗位技能和工作效率。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作打下坚实的基础。
烟草行业企业培训方案主要包括：1.知识员工培训需求分析；2.知识员工培训方案设计；3.知识员工培训方案的评估。如图1所示：
（一）烟草行业企业知识员工培训需求分析
企业培训是要冒一定风险的，因为培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训，而要根据需求来指导培训方案的制定。
培训需求分析包括组织需求分析、工作需求分析、个人需求分析三个方面。
1.进行组织需求分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在烟草技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有行业岗位知识员工的能力并推测未来卷烟市场将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。
2.进行工作需求分析。工作需求分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。这种分析提供每一工作的任务信息，完成任务必需的技能和最低限度的可接受水平。
3.进行个人需求分析。个人需求分析是将烟草行业员工现有的水平与预期未来对行业员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作职务大于个人能力"时，则需要进行培训，通过提高能力，达到预训员工的"职务"与"职能"相一致。"职务"和"职能"二者都是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。由于培训的对象是本行业知识员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进行业知识员工的个人行为发生所期望的转变。
（二）烟草行业企业知识员工的培训方案设计
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案进行设计和分析。
设置行业培训目标
行业培训目标是烟草行业培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，对于培训指导者来说，就确定了实施教学计划，积极为实现目的而教学；对于受训者来说，明确了学习目的之所在，才能少走多路，朝着既定的目标而不懈努力，才能达到事半功倍的效果，相反，如果目的不明确，则易造成指导者、受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，从而可能导致培训的失败。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的，只有明确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个部分，使设计科学的培训方案成为可能。
行业培训目标的设置有赖于培训需求分析，通过分析，我们可以明确员工未来需要从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，明白了员工的现状，知道员工具有哪些行业知识和技能，具有什么样职务的职能，而烟草企业发展需要具有什么样的知识和岗位技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明白了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。
2．选择行业企业培训内容
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个
培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。
培训内容
烟草行业知识员工培训，是组织培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得所在本岗位上的相应知识。同时，要系统掌握一门烟草行业专业知识，则必须进行系统的知识培训。
烟草行业岗位技能培训，这是组织培训中的第二个层次。这里所谓岗位技能就是指能使某些事情发生的操作能力。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可避免要进行技能培训，因为抽象的专业知识培训不可能立即适应具体的操作。
烟草行业企业员工的素质培训，这是组织培训的最高层次。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏岗位专业知识和岗位技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。
上面介绍了三个层次的培训内容，究竟选择哪个做培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，公司管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于行业知识培训和岗位技能培训，它最终是由受训者的"职能"与预期的"职务"之间的差异所决定的。
3、选择培训者
烟草行业企业组织的领导、具备特殊知识和技能的知识员工是组织的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。组织内的领导是比较合适的人选。首先，他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；其次，他们希望员工获得成功，因为这可以表明他们自己的领导才能；最后，他们是在培训自己的员工，所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式，组织的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样做也锻炼了行业企业培训指导者本人的领导才能。在行业内部资源能够胜任的情况下，我们不提倡寻找企业外部资源，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解组织的情况和具体的培训需求，这将提高培训成本；另一方面，利用外部人员培训，组织的领导对具体的培训过程不负责任，对员工的发展逃避责任。最佳的办法是把外部资源与内部资源结合使用。
4、确定行业企业受训者
根据组织的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。
岗前培训是向行业新员工介绍组织的规章制度、文化以及组织的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解组织的历史和组织文化，不了解组织的运行计划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟悉自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安，为了使新员工消除紧张情绪，使其迅速适应环境，企业必针对以上各方面进行岗前培训，由岗前培训内容决定了的受训者只能是组织的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。
对于烟草企业即将升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训，而无论采用哪种培训方式，都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容，而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。
5、选择适合烟草行业企业的培训方法
组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法还有学徒制、讨论会、工作轮换、录象、模拟、内部网、远程教育、自学等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。
（三）烟草行业企业知识员工培训方案的评价
a. 从行业企业培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定测评修改再测评再修改……实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案趋于完善。行业培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标来进行：
内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最优选择；
反应效度，看受训者反应，受训者是否对此培训感兴趣，是否能满足受训者的需要，如果否，找出原因；
学习效度，以此方案来培训，看传授的信息是否能被受训者吸收，如果否，则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。
b.从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。
从培训实际效果来考察，即培训的成本收益比来分析。培训
的成本应包括培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分，显性收益是指产量的提高，废品、次品的减少，采用更省原材料的生产方式的节药，生产事故的减少等可测量的收益；隐性收益则是指行业企业团队精神的生成，企业形象的提高等不可量化测量收益。
六、现代企业员工培训的新趋势
由于科学技术和培训理念的不断发展，国际上的一些企业的知识员工培训和教育出现了一些新趋势，主要表现在以下几个方面:
企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企业”
成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是：崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高来确保企业的不断发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率，这为企业知识员工的培训提供了良好的环境。
企业培训呈现高科技趋势
利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，都使培训和教育方式产生质的变化。这种技术创新，使知识员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。
企业培训社会化
现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，这就为培训的社会化创造了基本条件，同时，现代社会的分工和信息交流的畅通，使得培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。
企业培训的深层次发展
许多企业已将企业员工的培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除了员工知识和技能的培训，还通过一 定的形式，向培训企业文化、团队精神、劳资关系等方向发展，使企业行为进入更深层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。
讲求企业培训的效益，检验培训质量的高低，可以通过效果评估追踪员工培训在工作岗位上的表现，特别是在产品质量或服务水平上最能反映培训效果，为此，要遵循需求调查——培训实施——效果评估的运作程序来保证培训效果。
随着社会的继续发展，国家对烟草行业“大企业、大品牌、大市场”战略目标的实施促使烟草行业的竞争格局、市场形势、行业集中度已经产生了根本的变化。企无人则止，在烟草行业卷烟上水平的关键时刻，各卷烟工业企业都在进行技术改造和设备更新，现代制造规模化、信息化、流程化、数字化的生产方式对操作人员的技能要求越来越高，员工队伍是企业竞争力强弱的决定性因素，“人”的素质及其潜能的释放将是关键。
加强一线操作工的培训和开发，把培训作为一种福利和激励手段，把能力培养贯穿于员工培训的全过程，通过制订动态有序的人才培训方案和系统的职工教育培训计划使企业发展目标与员工个人职业发展联系起来，使员工的学习力、实践力、创新力和综合素质得到全面提升。利用行业内外优质教育培训资源，有计划、有目的地提供员工培训的机会，既满足员工的自身发展要求，又增强了员工的忠诚度，为企业的可持续发展提供坚实的人才保障。
二、烟草企业一线操作工培训中存在的问题
近几年行业的改革和烟草企业的不断发展，技能人才在产品质量和生产效率方面都对企业发展起到关键性的作用。烟草企业对一线操作工培训的重视程度也在逐步提高，但是在培训的过程中仍然存在着一些问题。
（一）培训内容结构不合理、针对性不强
目前，烟草行业员工培训内容空泛，纯理论知识较多，实践操作少、指导性和针对性不强，且与实际工作存在脱节，造成学非所用的现象。员工培训积极性和主动性不强，热情度不高、在培训过程中不够重视和认真，结果使培训工作流于形式、存在走过场的现象。
（二）培训模式单一，不能激发职工对培训的热情
培训方式较多的仍以传统的面对面上课为主，教学形式单一，互动性不足。企业员工作为成年人，长时间进行这种“小学生”听课的培训模式，员工培训期间容易出现疲劳、烦躁的情绪问题，员工对培训的热情和专注度会降低，最终结果是培训效果不理想，不能达到培训的预期目的。
（三）“工学矛盾”是岗位操作工开展培训的主要矛盾
由于工作关系，一线操作工还需要进行倒班生产，生产任务重、节奏快。而技术较好的员工一般都承担比较重要的岗位这样一来，就容易造成工学冲突，即使参加培训，也会出现“身在曹营心在汉”的现象，不能静下心来认真学习，培训质量不高。而高强度的工作使员工容易产生劳累的感觉，所以一听到培训就觉得占用了工作和休息时间，对培训产生一定的抵触心理。
三、创新培训模式解决一线操作工培训存在的问题
开展烟机设备操作工培训主要原则是紧密结合企业生产实际，根据一线操作人员工作特点从“时间维、素养维、技能维、层次维、数量维五个维度创新培训模式，灵活安排培训时间，要求培训内容具有实用性、可操作性、全面性，力求达到以生产保培训，以培训促生产。
（一）以岗位能力素质模型为核心的岗位培训模式
结合组织、岗位、个人三个层面进行有效需求分析，通过建立岗位能力素质模型，建立操作岗位规范和作业指导书，确定岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准、专业知识及技能等，形成素质能力培训大纲。将这些技能项目罗列至技能层次表格纵排，制作人才技能层次矩阵表，建立人才的技能层次机制确定个人的培训规划，并逐步提升岗位人员的素质。
（二）小而精的单点课知识分享培训模式
利用单点课进行小而精的学习分享。利用早会、周会、问题讨论等时间，在5～10分钟的短时间内，由一线操作工针对某个问题、某项任务、某个解决方法或某项工作学习心得等，进行简单扼要、反复地解说，力行传达教育，知识分享，内容深入浅出、主题明确、简单易懂、逻辑清晰、便于理解、便于实践应用。
（三）一岗多能跨工序轮岗培训模式
建立职工大学，以“立足自身需求、依靠自身力量、谋求自主发展”为原则，坚持“师徒结对”培训为载体，依托“机长上讲台”和“徒弟上讲台”模式、构建轮岗机制、操作人员进出机制，以紧贴生产一线、寓教于日常工作之中。指定经验较为丰富的老机长与操作工签订“师带徒”培养协议进行跟班学习，按照岗位素质能力培训大纲对“徒弟”进行现场示范教学，并通过职业技能鉴定考试成绩检验培训效果。通过一岗多能跨工序轮岗培训，使各工种之间能够“融会贯通”，培养熟悉操作两种设备以上的“多技能工”。
（四）以技能鉴定为抓手的规范性培训模式
以鉴定细目表和培训教材为主要培训内容，组织内部培训师根据编写培训课件、模拟试卷等内部培训资料，切实提高培训质量。各工种内部培训师按照“理论讲解+实操演练”的方式组织员工集中学习进行理论知识难点讲解，然后跟班实操演练，强化考前培训。同时，聘请外部专业老师对员工存在的薄弱环节进行专题培训，切实解决“短板”问题。
（五）以赛代练的竞赛式培训模式
以技能竞赛为载体，进一步完善“培训、练兵、比武、晋级”四位一体技能培训机制，积极开展操作工岗位练兵、技术比武和技能竞赛活动，由各车间从机台、班组选拔开始，实现岗位练兵与技能竞赛相结合，工作与竞赛两促进，既参照国家职业标准要求，又结合生产实际，将生产实践中应知、应会知识和技能作为竞赛的主要内容，使参赛选手的赛前培训与生产实际紧密相联，做到以生产保培训，以竞赛促生产。
（六）远程网络化在线学习模式
针对一线操作工素质提升的培训方法比较单一，集中培训有时没有取得令人满意的培训效果的现象，引入了远程网络在线培训系统，对一线操作工的素质和技能水平提升进行系统管理，拓宽了培训思路，缓解工学矛盾，较好地解决了一线操作工集中学习难的问题，使一线操作工能结合岗位性质学习专业理论和技能，提高职业素养。
上海烟草集团有限责任公司党委紧紧围绕集团中心工作，根据干部职工不同岗位、层次、类别的特点和需求，分层分类，积极有效地推进教育培训工作，全面提高干部职工素质能力。
围绕满足领导干部职业发展需求，重点开展专项培训
实施厂处级干部学习讲话精神专题培训班。培训课程涵盖政治理论、国内外形势、科学发展观、中国梦等方面，通过深入浅出的讲解，帮助学员建立对系列讲话精神的系统认识和思考。培训采用集团与上海市委党校联合举办，采取走出去、开放式的办班形式，历时四期、参加培训251人次，人均培训超过40课时，培训总体满意率达95%。
实施科级管理人员专题培训班。培训课程设计以培训调研和电子问卷统计汇总的结果为依据，并开展课前试讲活动，精心策划设计了一批需求最集中、最迫切的课程。其中，全面质量管理知识和“法制烟草”课程契合集团重点工作推进;大数据与企业创新、团队管理沙盘模拟等培训模块令学员耳目一新、受益匪浅。培训跨度近三个月，集团900多名学员将分11个批次参加培训学习。
围绕满足员工队伍素质提升需求，积极开展系统培训
实施新进人员岗前培训班。建立新进员工胜任素质模型，形成了具有鲜明特色的集团公司新进员工岗前培训方案。培训内容包括行业与企业知识、专业技能与职业素养、综合素质提升、评估与测试等四大模块。根据技能类与管理类员工不同的特点和要求，设置了差别化课程，以提高培训的针对性，引导新员工更好地融入集团文化，实现从“学校人”到“烟草人”的转变。
对普通员工培训实行“学时学分”制管理。将员工参加培训及相关活动的学时进行累积和维护，转化为学分用于员工自学奖励，实现员工“学习―发展”的良性循环。目前，已有313名员工完成了当前学分的累积和兑换，对提升员工参与培训的积极性与能动性、强化学习型企业氛围营造起到了积极的作用。
围绕满足重点条线工作业务需求，积极开展应用培训
组织推进卷烟商品营销队伍品牌培育专项培训。按照“搭建能力素质模型――建立培训课程体系――围绕关键业务流程――确定培训工作主线――实施培训――效果评估”的流程，组织营销队伍培训，培训量达1100人/天。以“精准开发，全面训练，持续提升”为理念，边开发边培训，边培训边审视，通过教材编审确保课程针对性，通过教学试讲提升课堂效果，通过三级评估检验培训成效，面向全市600名卷烟营销人员实施专项培训，提升营销人员的品牌培育能力，为实现上海烟草“1+3”品牌培育提供培训资源保障。
开展技术中心青年技术人员培训班。聚焦“做精、做专、做好”目标，组织近三年新进青年技术人员开展定制化培训工作，开设长达100课时的针对性基础课程，并进行专项考核，帮助非烟草工程专业背景的员工较为全面、系统地掌握烟草加工过程、方法和原理等方面知识，提高系统思考、解决问题的能力，为今后开展烟草相关研究工作打下扎实基础。
同志们：
这期培训是我区烟草商业系统建立和实施两个体系一系列培训活动的重要一期。全行业将开展的两大管理体系建设，一是质量管理体系，一是职业健康安全管理体系。这两个体系从管理的原理来讲是一致的，但又不能互相完全包涵。因此，两个体系同时进行，既有利于两个体系之间的相互联系、互相衔接，又有利于缩短两个体系建设的进程。两个体系一旦建立之后，全行业的管理素质将大大提升一步，可以说是我们管理的整体推进、全面提升的工程。因此，内审员的培训至关重要，它是整个管理体系建设的基础。各个单位来的内审员，是严格按照标准进行挑选的，既然来了，我们唯一的任务就是接受培训，心不旁顾，不要再思考别的问题，一心一意，完成好培训期间应该掌握的学习知识任务。为此，特提出以下几条要求：一、培训阶段不允许请假。
二、培训期间要认真作好记录。要在这个培训班上，务必把该搞明白的问题搞明白，不懂的多请教教老师，老师会留给时间让大家提问，这叫做师生互动。
三、上课期间不允许打手机，手机一律关闭。既然当前工作这么忙、这么繁重，都还要把大家集中起来，就可见这项工作的重要性。如果来了之后，还心猿意马，三心二意，这是完全不允许的。
四、这次培训，内审员务必掌握内审员的职责、工作职能、性质，明白自己在整个管理体系建立期间和建立之后自己的职责。明白了自己的角色，才有利于这次培训任务的完成。因此，地局（分公司）要求各个部门都把自己的精兵强将集中在一起，掌握各个阶段管理体系的建设应具备的知识。知识改变命运。这种培训对于今天在座的各位，也许是一种挑战，同时也是一次机遇。如果我们明白了整个管理体系，以后充当管理的角色，才算得心应手，才算真正地进入了管理的领域、管理的境界。这些体系的建设，实际上是这些年我国引入了发达国家的管理理念、管理科学、管理技术。管理也是一个不断创新的过程，即使这些体系建立起来之后，也还需要不断地与时俱进，充实、完善、健全。随着管理技术的不断发展，我们的管理理念也要不断地创新，这叫理念创新、体制创新。通过这些培训，我们就懂得了管理这种循秩惭进、与时俱进地发展的必然趋势。只要懂得了基本原理，以后遇到什么事，我们就会迅速把出现的这些问题，纳入管理的范畴加以思考。因此，这次大家来接受培训的任务是很繁重的。
五、培训期间要尊敬老师。尊敬老师最突出的一点，就是能够把老师传授的知识融会贯通，真正地理解消化，不仅仅是表面上的尊重。每一个老师都希望他的学生有一个好的成绩，能够成为班上的优秀者。为了达到这次培训的目的，体系管理办公室在培训结束之后，要采取一定的形式进行考核评比，评出优劣。同时把参加培训的情况，反馈到他们自己的单位，便于领导掌握他们外出参加学习培训的信息。我相信，既然是各单位挑选出来的各方面表现比较优秀的人员，是完全能够担当起这一次接受培训的重任的。
最后，祝大家在参加培训期间，生活愉快，学习快乐！
谢谢！
关键词：烟草行业；干部人事工作科学化；提升策略
随着国家经济进入新常态阶段，社会发展需求呈现出新的变化，规章制度的日益健全，这对干部人事工作科学化水平提出了更高的要求，烟草行业概莫能外。本文聚焦于“烟草行业干部人事工作”这一主题，汲取相关领域的成熟经验，尝试从四个方面对其科学化水平的提升策略进行简要分析，以期为后续工作和研究提供启鉴。
一、密切实际，了解形势
任何工作的开展，都必须坚持科学理念，与时俱进，密切联系实际情况，了解最新出现的形势和变化，并积极采取措施，予以工作方式等方面的调整，以保证工作顺利开展。烟草行业作为经济领域的重要行业，其干部人事工作，亦如此。烟草行业干部人事工作科学化水平的提升，需要着眼于当前经济新常态阶段的新变化和新需求，及时关注新兴经济形态尤其是互联网经济对传统行业的冲击和革新，主动革新运营模式、营销模式，积极联系烟草行业实际情况，妥善应对和调整，以促进行业自身的进一步发展。
本部分以国内著名H烟草公司为例，进行简要说明。H烟草公司起初对形势认识不清，缺乏较为长远的战略目标，盲目扩张，片面追求多元化经营，之后经营能力和盈利水平逐渐呈现下缓趋势。后领导班子意识到问题，开始反思企业自身定位与目标，积极改变错误观念，重新整顿全员意识，整合自身资源优势，调整战略目标，不再片面追求经济效益，并坚持以市场为导向，以客户需求为核心，最终使得企业又回归正轨，获得了长足发展。这一案例，鲜明地体现出了最新形势和变化对企业发展的影响，其中，领导班子的认识，至关重要。
二、建全机制，长效激励
具体到烟草行业来讲，所谓长效激励，实际上就是烟草企业采用具备激励作用的机制，用最优化形式激励干部和普通员工，有效提升其工作绩效，进而推动企业的盈利能力。归根到底，其就是一种激励行为。当前烟草行业激励机制较为完善，但相对于其他非垄断性企业而言，仍旧错在一些不合理因素，尤其是负责人层面激励机制问题，唯有剔除痛点，才能进一步提升干部人事工作科学化水平，助力企业获得更加长远的发展。另外，必须明确长效激励机制并非全部为奖励措施，其也包括负强化措施，以对员工所做的非组织期望行为进行约束。
长效、合理激励机制的确立，在烟草公司中已经初步具备，但需要进一步完善。如，某些烟草公司的激励机制并未建立在科学基础上，不少一线员工与管理层待遇差异悬殊，惩罚措施缺乏人性化。这一问题的解决不少烟草公司已经在行动上给予了答案：在干部人事工作中，突出领导干部薪酬体系这一重点。一方面落实好各层级领导干部的主体责任，强化其政治纪律和责任意识。另一方面，推动集体决策，在科学规范的基础上建立长效激励机制，并加强权力监督和约束。
三、加强培训，提升素质
培训教育是干部人事工作的重要内容，也是提升干部人事工作科学化水平的重要举措。烟草行业应紧密围绕其履职需要，结合自身干部人事工作的实际需求，努力打造学习型干部队伍。烟草行业的培训教育单位，要把干部培训工作提上新台阶，进一步优化培训措施和方案，将干部人事工作科学化作为重要内容，着力、认真做好这方面工作。具体可围绕两个内容：第一，教学培训要以干部人事工作为导向，在先期进行培训调研的基础上开展工作。第二，教育培训要以善于借力信息技术，创新培训形式，灵活多样的开展培训，以吻合干部人事工作的需要。其实，这也是科学化水平提升的一个表现。
以C烟草公司为例，其长期着力于干部教育培训，旨在提升干部人事工作科学化水平。首先其会运用问卷等多种形式开展调研，了解“干部成长缺什么”、“企业发展要什么”这些基本问题，然后设计培训方案，期间征求建议，不断优化和调整，最后定案阶段，开展具体培训。其诸多培训名称也较为新颖，如干部提拔后的初始阶段，会安排其参加短期培训，以更好的帮助其适应岗位需求。这些有效实现了教育与培训的共同成长。
四、规范程序，科学选拔
烟草行业内的工作，在寻常意义上被称为“好工作”，缘于其较好的工作待遇和宽广的发展平台，进入该行业工作是很多人梦寐以求的事情，普通员工尚且如此，其干部自然成为“香饽饽”，因此，制定、出台、细化干部选拔任用的工作办法，进一步规范干部选拔流程，科学选拔干部，规范公开选拔领导干部的方法、程序和步骤，促进干部队伍的年轻化和优质化，对于提升干部人事工作科学化水平有着重要意义。
烟草行业的很多企业，在此方面堪称典范，需要继续发扬和秉持。如，有的烟草企业在选拔程序上积极进行创新，采用了“上培下派”等多种锻炼形式；再如，有的烟草企业在干部任期内，一直强化考核，加强对领导干部全力的监督，进一步提升选人用人水平；还有的烟草企业注重干部“德”的考察，将其作为重要指标纳入考核体系，真正、切实提升干部人事工作科学化水平。这些案例，都值得借鉴和坚持。
总而言之，烟草行业作为一个事关诸事的特殊行业，其干部人事工作的科学化水平至关重要，必须予以重视和提升。另外，我们必须清醒地认识到，烟草行业干部自身建设也是重要维度，其要积极适应环境新变化，加强自身人事工作能力。唯有内外结合，干部人事工作科学化水平的提升才指日可待。
参考文献：
[1]徐思艺.关于烟草行业干部队伍建设的探讨[J].中国科技博览，2015（29）：260-260.
在新形势下，县级烟草企业尽管不再是一级企业法人，但所肩负的市场监管和两烟生产经营任务的基本职能没有改变。县级烟草企业是国家专卖法规、政策的执法主体，是国家税利实现的主要力量，是建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草经济的重要支撑，是现代烟草农业建设的直接组织者和实施者。如何加强烟草企业人才队伍建设，提高企业综合素质，对于保证烟草经济又快又好的发展，应该成为县级烟草企业领导班子面临的重要课题。
县级烟草企业人才队伍建设的现状
1、是企业普遍重视员工思想道德素质教育，整体综合素质有了显著提高。
近年来，随着烟草体制的改革，县级局在上级烟草主管部门的正确领导下，根据各个时期的政治经济形势，广泛开展了多种载体如“创优评差”、“两个至上”烟草行业共同价值观大讨论、科学发展观学习实践活动等一系列主题实践活动，极大地促进了员工思想道德素质的进步，企业精神面貌有了显著的变化，相继涌现出一大批模范党员干部和先进员工，不少县级局荣获市、县级文明单位、文明标兵单位，青年文明号标兵单位等称号。
2、是业务技能学习培训广泛开展，员工初步能够适应本职工作的一般需要。
按照业务分工，企业内部普遍建立了岗位业务技能学习制度，开展了必要的业务技能的学习、竞赛、测试、知识演讲、实地训练等活动，使员工普遍能够掌握岗位业务技能知识，可以应对一般工作的需要，基本上能够完成自己本职工作任务，这是应该肯定的主流。
3、是员工自觉严格规范，对人才队伍建设起到了助推效应。
这些年来，国家局组织大批力量，针对县级企业的实际需要，深入调研，区分不同职能、不同岗位研究制定了生产经营管理规范标准，形成了较全面的管理规范体系。通过县级局的贯彻落实，严格要求，逐步使规范变成员工自我管理、自我约束、自我控制的行为准则，无疑对于人才队伍建设起到了积极的促进作用。
4、是建立了生产经营业绩考核、督察体制，待遇与业绩相联系的薪酬激励机制初步推开。
县级烟草企业在市局的指导下，按照有关要求，已经建立了生产经营业绩考核、督察机制，尽管还在探索完善过程之中，但毕竟显示了一定程度上待遇与业绩挂钩的激励意向，为劳动用工制度改革奠定了思想基础。
人才队伍建设上存在的主要问题
当前，县级烟草企业通过科学发展观学习实践活动的锤炼，无论从可持续发展的观点观察，还是复杂多变的国内国际烟草经营市场的挑战，深感人才队伍综合素质还远远不能适应飞速发展的形势要求，已经成为制约烟草经济科学发展的主要因素。
1、认识浮浅，综合素质教育处于低水平运作。
县级烟草企业在抓人才队伍建设工作方面并没有少做工作，但是从本质上来分析，多数属于一种临时需要的短期行为，或应景某种政治形势，或装潢门面之作罢了。没有从根本上认识到人才队伍建设的重要性和紧迫性，确失必要的有针对性的系统深化教育，不能够正确处理业务与思想道德教育的相互关系，普遍重业务而轻思想道德教育，其从事的教育活动只能是低水平的运作，因而收效微薄。
2、培训机制陈旧，难以适应新时期烟草企业人才队伍建设的根本要求。
目前县级人才队伍建设的培训机制大多依然沿袭过去几十年来的老做法，历史的原因导致培训机制陈旧老化。具体表现在：培训目标不明确、培训层次及相关培训任务不严谨；培训手段及条件相对落后；培训经费计划没落实；培训结果与业务技能考核、等级待遇相脱钩；培训体系没有形成，培训师资缺失；培训方式简单粗放，缺乏吸引力等等。
3、后备人才匮乏，严重影响企业科学发展后劲。
分析县级烟草企业人才队伍的整体形势，可以得出这样的结论，由于人才逆向流动，加之一些业务骨干职工逐步到令离岗，现有员工中综合素质较高的人才越来越显得匮乏。特别是企业搞文字综合工作、有较高的组织领导能力的企业中层管理人才、专业技能骨干奇缺，从事专业技术创新研究的人才更是风毛麟角。面临当前这样的人才困境，随着时间的推移，严重影响企业科学发展后劲的弊端逐渐显现出来。后备人才的匮乏，已经是县级烟草企业持续发展最大的障碍。这绝不是危言耸听，这种局面应该引起各级烟草主管部门的高度注意和重视。
4、人才管理体制滞后，成为人才队伍建设的制约瓶颈。
一是人才管理链条相对脱节。自从烟草体制改革以来，县级烟草在人才队伍管理体系中只有用人和管人的职能，而对员工的引进、选聘、录用、处置权已经集中到市局。这就使人才管理的链条相对脱节，给县级烟草企业人才队伍建设带来了一定的难度。二是业绩考核、劳动贡献与薪酬待遇、职级晋升脱勾，难以全面反映多劳多得和有贡献 就应享受相应政治待遇的激励政策，影响一部分员工的积极性。三是一些单位用人制度的不民主，削弱了人才平等竞争的政治优势，挫伤了有一定潜能人才的发展。四是一些员工在职学历教育，自我要求起点低，有的弄虚作假，其综合素质与学历既不匹配。五是县级企业员工特别是聘用人员工资待遇偏低，没有实行同工同酬。凡是稍有一些技能专长的人才，大多被上级企业调走。员工反映强烈，亟待通过劳动用工制度改革予以解决，以消除负面影响。
新形势下人才队伍建设的基本对策
县级烟草企业要充分认识加强人才队伍建设的重要性，立足企业员工实际，顺应形势，应对挑战，科学创新，使县级烟草企业走出一条良性发展的人才队伍建设康庄之路。
1、深刻认识人才队伍建设的极端重要性，增强提升企业综合素质的紧迫感。
加大解决人才队伍建设突出问题的力度，打造高素质烟草团队，关乎着县级烟草企业在建设“严格规范，富有效率，充满活力”烟草经济中充分发挥主体作用的重大课题，关乎着以人为本经营理念真正实现的大事，关乎着可持续发展战略循序推进的历史使命。认识决定思路，思路决定成败。只有端正对人才队伍建设重大意义的认识，进一步明了深化，才能解放思想，坚决摒弃那些过时的、迂腐的、错误的思想观念，自觉克服不适应不符合科学发展的做法，端正企业人才队伍建设的根本方向，明确新时期县级烟草企业人才队伍建设的指导思想、基本原则，从战略角度研究、探索和创新加强人才队伍建设的途径和措施，长期坚持下去，为提升企业综合素质，为烟草经济持续稳定发展积蓄强大的后劲。这是县级烟草企业在新形势下强化人才队伍建设基本对策的首要环节，绝不可忽视之。
2、强化综合素质教育，夯实人才队伍建设的基础。
企业综合素质，说穿了就是企业员工综合素质的整合。所谓提升企业综合素质，其基本面在于提升企业员工的综合素质水平。现代企业的竞争，说到底是人才的竞争，人才队伍的建设是企业最核心的竞争力。这一客观要求，反映了强化综合素质教育，夯实人才队伍建设的基础，是人才队伍建设的一条基本规律。
当前，应该注意抓好以下四点是至关重要的。一是有目的、有组织的开展人才队伍建设的大讨论，帮助各级特别是县级烟草企业领导班子正确认识加强素质教育的历史意义和重大现实作用，统一大家的意志，从而增强搞好综合素质教育的信心和紧迫感。二是推进创新，焕发综合素质教育的活力。三是健全完善综合素质教育体系，确保人才队伍建设的教育、培养、培训、管理、使用规范化、科学化、制度化。四是落实人才队伍建设的投入，改善综合素质教育条件，努力提高人才队伍建设的质量水平。
3、创新培训机制，开辟提升综合素质的正确途径。实践证明，培训是人才队伍建设的最有效、最持久、最直接的教育途径。作者以为培训在整个人才队伍建设中的重要地位和作用，务必要与时俱进，不断创新，才能开辟出提升综合素质的正确途径。
在培训机制创新方面应从四个方面入手：在培训内容上突出针对性。确定培训内容前，要深入基础搞好调研，真正找到存在的突出问题和薄弱环节，对照有关规范拿出切实可行、适宜对路的培训教育方案，使员工经过培训达到立竿见影的效果。培训内容要分层次、多结构，彻底改变吃大锅饭、一揽子培训方法，使员工做到干啥、爱啥、学啥、精啥，成为业务技能的行家里手。
创建培训教育平台，实行县级企业培训职能共享。建议市级局以现在的培训中心为基地，建立新型培训平台，充实师资力量，编制培训教育规划，细化精化培训内容，落实培训经费，研究适应实际的培训方式，实行培训达标管理，形成培训实力，上下互动，左右兼顾，相互借鉴，真正实现资源共享，提高培训教育的质量，使培训工作由过去的难事、烦事、乱事，转变为实事、真事、好事。
转变培训方式，提高受训员工的吸引力。在培训方式上要下功夫，在抓好系统培训的同时，一定要搞活，反对过去那种吃大锅饭的培训，提倡多样化；反对形式主义的培训，提倡分门别类，因岗制宜；反对单一面授培训，提倡岗位练兵、技能竞赛、技术比武、技术创新攻关相结合，增强吸引能力，加大吸收消化能力、拓宽适用操作能力。
培训与考核、激励机制挂钩，使培训工作的双方赋予责任压力，催生培训工作动力。
4、突出后备干部培养，拓展人才队伍建设后劲。要坚决克服县级烟草企业领导班子和领导干部在培养后备干部工作上存在的错误观念，纠正在用人上的短期行为，从企业可持续发展的战略高度来对待后备干部培养工作。考察一个班子，特别是一个企业的主要领导干部，不仅要看经济发展的快慢，更重要的是要看人才队伍建设是不是上了新的水平。后备干部的培养应该是必备的考核指标，否则就不符合科学发展的根本要求。
首先要规范选拔管道。建立后备干部培养规划，制定后备干部选拔、培养、配备、使用、管理等方面的一系列配套政策和相应的制度。其次要学习伯乐精神，胸怀宽阔，对有潜能的后备人才及时发现，排除干扰，大胆使用，多岗位锻炼，使后备人才在民主公开的大环境中脱颖而出，在第一线的实践中锻炼成长。
5、推进用人市场化管理，开发培育人才智能发挥的激励平台。
用人市场化管理，标志着企业融入到了市场经济的大环境之中。自觉应用市场规律进行人才配置、人才管理，做到人尽其才，对于充分开发人才智能、培育人才素质，逐步形成科学的选人用人激励机制有着重要作用。
一是打破现行员工管理体制，逐步推行市场化用人模式。当前主要是集中解决好“进”的问题，补充新鲜血液，增强企业活力。向社会公开招聘企业急需的各类人才；坚持严格考试考核制度，适当招聘录用一定数量的高校毕业生或复退转业军人；实行新进人员合同制、试用制，适之大胆使用，不达标的及时清退，减少企业包袱。
二是实行阳光用人，竞争上岗。这是企业用人制度的一项重要改革，它不仅体现了选人用人的民主公开，更从体制上排除了用人上的弊端，从源头上遏制了用人上的不正之风，为人才智能的展现提供了有益的平台。
1 现状概述
近年来，随着信息化建设水平的不断提升，烟草行业信息化建设已经实现了由以基础性建设向推进应用系统建设，由局部建设向全面发展，由分散建设向集中管理的“三大转变”。以山东省烟草公司和莱芜市烟草公司为例，可以从中看到，以省级公司为中心的应用系统如专卖管理的专控体系管理、卷烟销售业务管理、CRM管理以及烟叶生产经营管理等信息系统已经相继建成，基本实现了上下传输，互联互通。当前，信息化已经成为烟草企业优化资源配置、提高工作效率、降低管理成本、提高经济效益的重要手段。
2 预测分析
作为烟草商业基层单位，近几年信息化建设虽然有了快速发展，但还存在一定的不足。一是人员素质仍需提高。这里所说的人员素质主要指计算机操作人员，由于员工整体文化素质的原因，加上企业内部缺乏系统的培训教育，使各类计算机操作人员仅能满足十分简单的操作，即使行业上下所对口应用的各种系统软件，虽然经过短期培训，但因缺乏相应的基础知识和钻研精神，导致熟练程度大打折扣，更别说对系统软件功能的有效开发和利用。仅以专控体系管理系统为例，它的有效运用是对销售数据进行监督、统计和查询，通过销售数据异常进行有重点的市场分析，为专卖稽查人员打击卷烟非法销售起到快捷、高效的辅助作用，但从笔者所了解的情况看，在许多单位仅仅起到销售数据预警查询作用。二是互联互通仍需改善。从目前企业信息化建设的状况看，纵向互联互通如卷烟销售方面的“一号工程”，专卖管理的网上办证，烟叶入网收购等系统软件已经实现了各级数据上传、查询、统计。但在横向管理上仍有不足，区局（营销部）的网络建设改造已经完成，但却没有得到很好地利用，各类数据的收集仍以手工操作为主，并且在信息采集、传递、加工、利用方面缺乏相应措施，使信息利用率明显降低。三是信息化管理措施仍需加强。首先，面对信息技术快速发展的形势和单位内部员工素质现状，缺乏相应的培训机制。其次，缺乏信息综合利用的相关措施，在生产经营活动中，仍然靠老经验、老套路进行管理，没有把信息的采集、加工、存储、利用作为实施决策和管理的重要手段，并制定相关措施。总之，烟草商业基层单位作为提升行业数字化、信息化、智能化水平的末梢神经，其反应程度、工作效率的高低，不仅直接关系到自身的管理水平，也必然会影响到整个行业的生产经营决策管理水平。
3 对策建议
（1）进一步加大培训力度，提高人员素质。信息化建设要以人为本，对此，一方面，必须要积极引导全体烟草人员参与信息化管理，加大对全体干部职工的计算机知识培训，把推进信息化建设与提高人的素质、改善人的工作和发展环境紧密结合起来。另一方面，必须要进一步加强信息化培训。在培训时，要紧密联系实际，对实用的软件程序要进行反复讲解，理论与实际操作相结合，对具体业务人员进行分类培训，让参训人员逐一上机操作，反复练习，以达到熟练掌握，学以致用。
（2）进一步稳定专业技术人员，配备专兼职管理员。鉴于基层部门尤其是区局（营销部）电脑专业技术人员较少、且位置相对分散的现状，除了稳定基层单位专业技术人员外，建议县区局（营销部）尽量配备以内勤为主的兼职计算机管理员，为基层所各种应用软件的顺利运转，硬件设备的维修维护提供人员和技术保障。
（3）进一步强化外部沟通，充分利用社会公众网络资源。加强烟草信息化，提高烟草监控能力，就需要借助社会有关部门的内部网络资源来实现。烟草企业要在现有基础上，加快外部沟通，由内部网络建设向社会化烟草管理计算机网络转变，将烟草企业计算机网络信息资源延伸到银行、税务、工商、公安等社会部门，建立完善烟草监控网络系统，加快对社会公众网络资源的利用，真正发挥烟草信息网络作用。
（4）进一步加强基础数据管理分析，提高数据的完整性、准确性。一是，在严格执行各项数据管理办法、操作规范的基础上进一步强化数据监控职能，建立数据监控机制。二是，拓展信息中心职能，建立数据处理中心，设立专门的数据处理分析岗，负责各类烟草信息的分析处理，使大量闲置的数据成为烟草信息化的资源。三是，借鉴银行等部门事后监督的经验，定期公布信息化前台人员数据录入工作量和差错量，建立和完善配套的过错追究机制，用制度保证数据来源的真实、准确、完整。四是，加强烟草与国税、地税、工商、财政、银行等部门的联系，广泛采集相关信息。
关键词：零售终端；现状；问题；对策“得终端者得天下”已成为烟草人的共识。姜成康局长曾指出：“谁拥有了零售户，谁就拥有了市场”，所以零售终端建设的好坏，直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和企业竞争力的提高。当下，零售客户终端建设的现状是，零售客户构成仍以食杂店为主，受多方面因素影响，多数零售客户对卷烟经营的精力、资金投入不够；零售客户经营物品范围偏广，对卷烟经营环节重视程度不够；零售客户素质参差不齐。
1零售终端建设存在的主要问题
（1）零售终端形象不容乐观。除大型超市、商场、名烟名酒店卷烟出样较好，能够做到出样齐全、明码标价外，而大部分食杂店、便利店由于店内物品较多，店铺面积有限以及消费群体比较固定等客观因素，客户不太注意品牌出样，普遍存在卷烟摆放凌乱，明码标签残缺。
（2）卷烟零售价格执行不到位。大多卷烟零售客户的“明码标价”还仅仅停滞在“标价”而非“实价”上，零售户之间自觉不自觉地通过降低卷烟零售价格来吸引消费者的现象比较普遍，卷烟零售的合理利益不能得到有效保证。只有紧俏烟（中华、玉溪、软塔）价格能够达到公司零售指导价，有的甚至高于指导价，而其他食杂店、便利店，在遇到消费者红白喜事采购品种多、采购数量大时，选择在自选品牌卷烟上低于指导价甚至平价销售来显示其店内物品便宜，带动其他百货的销售。
（3）零售终端规范经营不到位。有些零售客户受利益的驱使而违规经营，造成很多零售客户包括农村客户不管有没有高档烟消费群体，也强烈要求供应高档紧俏烟，转手就卖给大户或者被大户收购，导致客户间的不规范经营。这样不仅会影响到客户失去消费者的信任，同时给烟草公司带来很大的负面影响。
（4）客户对烟草公司的依赖度不够高。虽然烟草公司非常重视终端服务，但是由于很多客户把销售卷烟作为带动百货的从属物品，造成客户销售卷烟所获得的利润往往达不到预期值，难以与烟草公司形成利益共同体。其次小城镇及新农村建设步伐的不断加快，因开卷烟零售店投资不大、风险小、见效快，成为大部分人的谋生选择，出现了不少卷烟零售户和群众地址变更，换新证和新申办卷烟零售许可证的现象大幅上升，打乱了零售户合理化布局，一定程度上影响了零售客户对烟草公司的依赖性。
（5）零售终端品牌培育不到位。大部分客户对品牌培育工作不支持，有抵触或畏难情绪，担心“不好卖”造成库存积压，占用资金，因而在订货时趋于保守，不敢大胆尝试购进新的品牌。加上紧俏烟和超高档烟受货源计划的限制，难以照顾到所有零售客户，造成极少数零售客户在经营高档紧俏烟上赚取利润，与大部分零售客户在经营卷烟上的利润差距越来越大，容易导致很多零售客户不配合烟草公司工作，造成品牌培育不到位。
2加强零售终端建设的对策及措施
（1）认识终端现状，明确目标规划。卷烟营销上水平，烟草公司一定要充分认识当前零售终端建设的现状，全面加强卷烟零售终端的调查，从而为深化卷烟零售终端建设打下坚实的基础；其次必须明确卷烟零售终端建设上水平的目标。要实现“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的共同发展目标，加强零售终端建设前提必须明确终端网络建设规划，要在对零售客户认真调查、研究、分析，把握市场零售业态变化趋势，了解客户真实需求的基础上，分别从营销队伍素质情况、工作流程控制、网建信息化、卷烟出样、客户盈利水平等方面通盘考虑，制定好全省统一的零售终端网络建设35年规划。
（2）强化客户培训，注重客户管理。当前，对卷烟零售户的培训，基本上只是局限于客户经理上门培训。而目前网上订货、电子结算、现代物流的现代化卷烟营销模式已形成，这就要求加快对卷烟零售终端培训的步伐，培训不只由客户经理简单地上门培训，而是聘请专业老师采取集中式的课堂互动培训，培训的着力点放在更新零售客户经营观念，指导卷烟经营能力。其次要加强客户管理，提升客户整体形象。加强零售终端建设的重点必须要增强客户对烟草人员工作的配合度，提高客户的守法经营和诚信经营意识。
（3）典型示范引路，加强示范街建设。零售终端建设的成败，既取决于烟草内部，更取决于广大零售户。当务之急是转变零售客户的经营观念，如建设零售终端阳光服务功能店、示范街，必须先建示范店（A级），通过卷烟阳光服务功能店示范店建设在规范经营、诚信守价、营销能力、品牌培育、市场监控、售后服务等方面对其他客户起到引导和示范的作用，经全力建好两大示范店后，再组织辖区内客户在这两个示范店召开零售终端示范街建设现场会，由多个店主“现身说法”，对加强终端建设起到有效的推动作用。
（4）加强员工培训，提高整体素质。服务客户则是客户经理的工作重点，提升销售网络竞争力的重点，首先是要树立客户为本、服务至上的理念，提升服务客户的能力，真正让客户感到“阳光服务，幸福感受”。其次是提升零售终端资源的开发利用能力，帮助客户拓宽卷烟经营思路，达到提高行业对零售终端资源的开发利用。最后是加大卷烟营销技能的培训，把每个客户经理培养成“生意精”、“营销王”、“行家里手”。
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实《国家烟草专卖局关于推进现代烟草农业建设的意见》，坚持“政府综合协调，烟草主力运作，各方大力支持，烟农积极参与”的原则，以“一基六化”（加强烟叶生产基础设施建设，烟叶生产规模化种植、机械化作业、集约化经营、专业化分工、信息化管理、职业化烟农）为目标，围绕基本烟田，全面完成基础设施建设;创新烟叶生产组织形式，完善专业化服务体系；积极推进土地流转和适度规模种植，优化资源配置，提高我市烟叶的资源保障能力；依托科技兴烟，提高烟叶质量，增加烟农收入，实现烟叶生产平稳健康发展。
二、目标任务
全市现代烟草农业建设要实现整县推进，需分步实施，即利用3-4年时间的建设，实现我市烟区规模化种植水平高、烟叶生产科技含量高、专业化服务程度高、机械化作业程度高、生产组织形式和业务管理模式先进，全面实现传统烟叶生产向现代烟草农业的根本转变，努力实现四个方面的预期目标：一是全面完成以烟水、烟路、烤房、机械化为主要内容的烟田基础设施建设，使烟区生产条件明显改善，综合生产能力明显提高，抗御自然灾害能力明显增强；二是基本实现统一供苗、统一机耕、统一植保、统一烘烤，全面提高烟叶生产技术水平，促进烟叶技术集成化、主要劳动过程机械化；三是培育一批种烟专业大户、家庭农场和专业合作社，按照依法自愿有偿的原则，积极推进土地流转；四是在气象预报、栽培技术、防灾减害、烘烤、生产收购等环节实行信息化管理，不断促进精准管理和生产经营信息化，全面提高烟叶工作水平。
具体目标是：实现产区户均种植规模达到14亩以上，专业化育苗达到90%以上，专业化烘烤达到20%以上，专业化机耕、专业化植保、专业化分级达到100%，烟田综合机械化作业率达到60%以上，亩用工控制在20个以内，单产300斤以上，亩产值2000元以上，上中等烟比例80%以上，等级合格率85%以上。
三、重点工作
（一）基地单元建设规划
按照基地单元建设要求，依据烟区地貌特征和气候、土壤类型、品种、耕作习惯、烟田分布、交通、烟叶质量特色等因素的相似性，结合各工业企业重点骨干品牌对原料的需求，一个基地单元应规划基本烟田3.5万亩，种植烟叶1.7万亩，生产烟叶5万担左右，服务1家工业企业，设1个中心管理站，建1-5个育苗工厂，若干个密集式烤房群（烘烤工场），建立一套生产体系和技术标准，一套耕作制度，一套业务流程，一套管理规范。我市两个烟叶县的24个种烟乡镇可划分为4个基地单元，其中3个基地单元，县1个基地单元。
（二）“工程”建设规划及任务
全市在建设期内将投资约2.4亿元用于烟叶生产基础设施和基层设施建设。基础设施主要包括烟水工程、机耕路、密集式烤房、农机具等。基层设施主要包括：基层站点、防灾减灾体系、信息化体系、育苗设施等。通过基础设施和基层设施建设，实现基础设施全面综合配套和信息化管理的全面覆盖，达到烟区生产条件明显改善，抗御自然灾害能力明显增强，综合生产能力明显提高的目的。
1.基本烟田
坚持“以烟为主、连片建设、合理利用、用养结合”的原则，与烟区布局调整、烟田轮作、土壤保养、土地整理相结合，选择在土地增产潜力较大、交通较为便利、群众基础好、种烟积极性高、生态环境良好并且具有一定水源条件的区域开展规划。年全市做好15万亩基本烟田的保护与合理利用规划，其中10.5万亩，县4.5万亩，确保烟叶生产质量和收购任务的完成。
2.烟水配套工程
按照“依托水源定项目、围绕烟田抓配套、因地制宜搞建设”和“整体规划、系统设计、分步实施、创新发展”的思路，在现有基础设施项目的基础上，完善和建设一批规模较大、覆盖面广、综合效益好、管护运行制度健全的特色工程。-年全市计划投资475万元新修烟水配套工程5处。
3.烟田机耕路
按照“因地制宜，符合需要，合理布局，方便群众”的原则，全面配套建设方便农业机械通行、农事作业及烟叶运输的机耕路，-年修建机耕路250公里，其中，180公里，70公里。机耕路主干路标准宽度为4米、支路标准宽度为2.5米，路面砂石硬化。
4.育苗工场
按照“规模化、集约化、商品化”的要求，科学规划，合理布局，全面配套建设育苗工场。-年拟新建育苗工场10个，供苗面积5.5万亩，同时充分发挥已建成育苗工场的作用，实现我市烟区统一供苗目标。
5.烘烤工场（烤房群）
按照“集群建设，专业烘烤，合作经营”的要求，以密集式烤房为主，打破行政区划界限，以烤房群为主，烘烤工场为辅”的建设原则，-年，全市拟建烤房群220处，密集式烤房2885座。其中，建成密集式烤房2000座，县建成密集式烤房885座。
6.烟用农机具
根据烟区地形特点、土壤类型，合理配置大、中、小型通用和专用农机具，提倡动力机械一机多用。按照综合机械化作业率达到60%以上的要求，-年，全市共购置烟用农机具2094台（套），其中1540台（套），554台（套）。
7.防灾减灾体系
围绕全市15万亩基本烟田的防灾减灾需要，按照“科学规划，合理布局，因地设点”的建设原则，建立“政府主导，气象主体、公司资助”的防灾救灾体系，投入必要的资金，加强人工增雨、防雹减灾。采取防灾、救灾、补偿措施，降低烟农种烟风险。
8.基层烟叶工作站
按照“设计合理、功能齐全、环境良好、管理高效”的要求及国家烟草专卖局关于基层烟叶工作站建设相关规定，对全市烟叶工作站进行全面改造。-年，全市新建标准化烟站11个，改扩建烟站3个，实现基层烟站设施配套，功能齐全目标。
（三）“三大体系”建设
以“减工、降本、提质、增效”为目标，根据区域条件和烟田规模，坚持适度规模的原则，以基地单元为单位规划和建设烟叶生产组织形式。结合专业化服务“全过程、全覆盖”的要求，以实现统一机耕、统一植保、统一烘烤、统一分级为目标，以县或基地单元为单位统一规划专业化服务方式，规划信息化管理体系，实现基础软件覆盖率100%，烟叶基层站（点）、烘烤工场信息网络连通率100%。
1.生产组织体系
按照依法、自愿、有偿的原则，通过转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权。-年，要因地制宜发展种烟专业户、家庭农场、特别是烟农专业合作社等三种种烟主体，推进烟叶规模化种植，集约化经营，促进传统烟叶生产向现代烟草农业转变。
（1）种植专业户
根据烟区实际，以发展种植专业户为主要烟叶生产组织形式。计划到年，发展烟叶生产专业户1200户，平均每户种植规模50亩左右。使全市烟叶生产专业户生产规模达到6万亩，占全市计划面积的80%。
（2）专业合作社
以村为单位，建立互助型烟叶生产专业合作社：合作社全体成员民主选举合作社社长，作为合作社的法人代表，负责合作社的组织管理。实行统一生产、统一服务、分户经营。合作社成员自行承担种植风险，按种植面积或收益，按比例向合作社交纳管理费。计划到年，全市种烟村建立烟叶生产专业合作社40-50个，种植面积2.4-3.2万亩，使专业合作社的种植面积占到全市烟叶生产计划面积的40%以上。
2.专业化服务体系
以“两头工场化，中间专业化”为重点，按照“科学规划、合理布局、严格管理、务求实效”的总体要求，进一步建设和完善育苗专业户、植保专业队、农机服务队、烘烤专业队和分级专业队等为一体的专业化服务体系，为烟农、家庭农场、合作社等种烟主体提供专业化的育苗、植保、农机、烘烤、分级等服务。
（1）育苗专业户
育苗专业户主要提供专业育苗服务，提供商品烟苗。
到年，全市共新发展育苗专业户180户，使全市80%的烟田实现专业化育苗，商品化供苗；其余20%的烟田由种烟合作社利用已建成的育苗设施进行集约化育苗，商品化供苗。计划-年，每年发展60户育苗专业户，供苗2万亩，全面实现集约化育苗，专业化供苗，100%实现商品化供苗目标。
（2）植保专业队
植保专业队主要提供病虫害统防统治服务。植保专业队以村为片区设立，并受村合作社领导和管理。-年逐村推进，使全市种烟村（每村一个）都有植保服务队，使烟叶生产病虫害统防统治率达到100%。
（3）农机服务队
农机服务队为烟农户提供翻地、整地、起垄、覆膜、中耕等机械化作业服务。农机服务队以村为片区设立，并受烟叶生产村合作社领导和管理。-2013年逐村推进，使全市使全市种烟村（每村一个）都有农机服务队，烟叶生产综合机械化水平达到60%以上。
（4）烘烤专业队
烘烤专业队为烟农、种烟大户、合作社提供专业化烘烤服务，受当地合作社领导和管理。到年，全市组建烘烤专业户350户，烘烤能力达到3.5万亩（户均100亩），10.5万担（户均300担），使集群烤房专业烘烤率达到100%，其中：年新组建120户，烤能1.2万亩，3.6万担。年新组建120户，烤能1.2万亩，3.6万担。年新组建110户，烤能1.1万亩，3.3万担。
（5）分级专业队
分级专业队为烟农户提供专业化分级服务，受当地合作社领导和管理。到年，全市烟区力争每个种烟村组分别组建分级专业队，实现烟叶分级专业化覆盖率100%。
3.信息化管理体系
按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的要求和“全流程、全覆盖”的原则，建立现代烟草农业信息管理平台，实现国家烟草专卖局基础软件覆盖率100%。给各个烟叶工作站分别配备电脑、打印机、传真机各一台，到年实现烟站无纸化办公，并对烟叶收购站点实现基于ADSL宽带或3G网络的互联互通。
（四）基层队伍建设
按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，结合现代烟草农业的要求，以提高种烟主体和基层技术人员的生产技术水平为目标，做好基层队伍建设规划。一要培育“以烟为主、精于种烟”的职业化烟农队伍，通过各种有效方式和途径，普遍开展烟叶生产技能培训和相关业务知识培训。二要通过加大培训力度，建立考核评价机制，完善用工分配制度，建立一支素质高、业务精，管理规范、服务优质、工作高效的基层烟叶生产技术服务队伍。
1.职业烟农队伍建设
从年起，烟草公司要对烟农开展不同层次的多形式的培训。基层烟站每年要聘请专家或组织技术人员结合烟叶生产环节举办育苗、施肥、农药喷洒、病虫防治以及烟叶采收、烘烤等专门技术的培训班5-7期，对烟农进行培训；县分公司每年要举办3-5次知识讲座对烟农进行强化培训，同时要组织经验交流会、现场会等形式对烟农开展专业技术培训；烟站对烟农的培训率要达到100%，县分公司组织的烟农培训受训面要达到80%以上。市公司要结合实际编制培训类的教材，将关键技术措施制成光盘发放给烟农，或开通咨询热线，组织专家队伍、技术人员轮流值班，及时回答烟农遇到的问题，必要时进行现场指导。通过各种培训，促进烟农队伍建设。
2.技术员队伍建设
在充分发挥现有技术员培训机制的基础上，年起，每年选派20-30名技术员进入专业院校进行培训，提高技术队伍的文化层次和服务产业技术水平。建立优胜劣汰的用人机制，每年按技术队伍总人数的10%数额聘用中专或高中毕业生，充实技术员队伍；同时按10%比例，淘汰年龄偏大、技术老化、考评名次滞后的技术人员。通过培训提高，到年底，使全市乡村组技术队伍全部达到年轻化、专业化的要求，文化程度均达到大专以上，专业技能水平较高。对技术人员实行评聘相结合的技术职务晋升，力争使其职业技能达到中级或以上，专业技术任职资格达到中级或以上。
3.健全技术员考核机制
以村种植面积确定技术人员，对生产条件好、群众积极性高的村按500亩确定1名技术员，生产条件差、交通不便的村按300亩确定一名技术员，并按面积、户数，划线路，明确工作任务，制定工作计划，实行技术承包责任制，把所管辖的烟叶产量、产值、质量、服务到位率和个人工资挂钩。在烟叶生产的各个阶段实行量化考核，评比兑现，确保各项技术服务措施落实到位。
四、保障措施
(一)加强现代烟草农业建设工作的组织领导。为确保现代烟草农业建设工作顺利推进，市政府成立了由主管副市长任组长，各有关部门负责人为成员的市现代烟草农业建设工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责现代烟草农业整县推进规划方案的制定、组织、实施、协调管理和指导工作，协调解决工作中存在的突出问题。、县要成立相应机构，加强对现代烟草农业建设工作的组织领导，形成政府领导、部门参与、分工负责、因地制宜、共谋发展的工作推进机制，为加快现代烟草农业建设工作奠定坚实的基础。
(二)建立投入保障机制。现代烟草农业建设工作实行企业引导、农民为主、政府参与的投入机制，将社会主义新农村建设项目与现代烟草农业建设有机结合，市、县交通、农业、水利、国土、农发、物价、气象等部门要整合相关项目与资金，积极参与现代烟草农业建设，烟草部门要充分发挥行业优势，积极争取生产计划、扶持资金，确保项目建设顺利进行。
