时间：2023-05-29 18:21:08
就生产、流通与消费对物流需求偏向性及物流管理架构的特点，在电子商务环境下物流市场开发可应用基本形式和风险管理基本构思进行探讨，以求提高物流企业的市场开发和风险管理能力。
关键词：
电子商务;物流市场开发;风险管理;第三方物流
中图分类号：
F25
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）24-0067-01
1 电子商务环境下，摸清生产、流通与消费对物流需求偏向性
生产、流通对物流需求偏向于：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化。要求物流中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色运营管理。
2 物流市场开发可应用的基本形式
电子商务环境下，物流企业在开展市场开发活动时，可应用基本形式是以下3类：
（1）第三方物流企业通过电子商务方式，利用自营物流介入商贸、制造企业物流外包业务的开发，即借助个性化服务来提高商贸、制造企业运营效率;或是能够降低商贸、制造企业运营成本;或是保持或改善企业运营协调关系。开发服务对象一般是大中型商贸、制造企业。第三方物流企业凭借其特长，为其服务对象提供了一种充分利用外部资源处理非核心业务，集中精力于其最擅长领域的机会。
（2）与商贸、制造企业合作，通过电子商务平台关联性业务开发，指在自身物流管理水平比较低的几家商贸、制造企业共同化联合起来，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同进行配送，共同使用配送车辆。各方通过契约，形成优势互补，要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益的物流合作伙伴关系。开发服务对象一般是中型商贸、制造企业。
（3）建立公共电子商务服务平台搜索相关服务对象进行创新性业务开发，指服务对象利用电子商务物流系统服务平台的前后台物流管理方法和技术，满足生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者整个供应链各环节间的系统性的运作业务需求。开发服务对象一般是中小型商贸、制造企业。
3 物流市场开发风险管理基本构思
物流市场开发风险管理方式需要有较大的灵活性，不能守着某一个固定的模式不变，也要有可行的物流市场开发管理计划和防范风险措施作保驾护航作用。
3.1 加强对客户需求风险和过程风险的管理
把满足市场需求作为市场开发的出发点，以客户为中心、以买方需求为中心的经营思想与防范风险管理同等重要。需求风险来源于客户的需求己经确定后还在不断变更的行为风险。对于需求的定义不完善;或是额外的需求增加（减少）;在准备服务需求界定不清晰都是缺少有效的需求变化管理。过程风险主要在于了解客户的性质与决定采用营销的方式有误;了解客户物流需求和介绍企业自身业务的匹配情况不吻合;了解客户对服务水平的要求程度与提供不同的物流服务水平带来物流成本的巨大差异带来风险。在这个过程中要能有效识别客户的潜在价值和需求，并以科学判定与之建立关系的可能性管理。
3.2 重视物流服务开发风险管理
（1）新物流服务项目开发要事先识别出所有在电子商务环境中可能存在的风险因素;
（2）分析这些风险因素的概率和潜在的影响;
（3）当出现风险时，决定是否必须要做出合理的行动来减少或避免风险，减小风险发生后的影响;
（4）指定相应预备计划，应对发生的风险有充分的认知和了解;
（5）监测新物流服务风险的发生、潜在的新风险出现的可能性以及现有风险等级的变化。
3.3 在电子商务环境下物流市场开发，更加注重风险管理的方法及手段的应用
风险管理对服务项目来说是一个常规的，必不可少的流程管理，风险管理初期是循序进行的，后期界定风险这些流程步骤工作是交互进行的。例如，己被识别的风险正在被进行追踪，然而，新的风险又被识别出来。并且，考虑到风险之间的关联性，对于某个特定风险，这些步骤在整个服务项目的生命周期内可能是反复地在进行的。
风险流程管理是：风险识别：识别服务项目中可能存在的风险;
风险分析：将识别出来的风险量转化为可供被决策的信息;
制订计划：制订一系列有针对可出现风险及其规避计划的行动;
风险追踪：监控量化指标以及规避计划;
风险控制：如果当前服务项目环境和风险发生变化，制订相应的纠正计划;
风险共享：使得服务项目中的风险管理信息可被共享。
4 结语
随着现代物流的不断发展，第三方物流己经被越来越多的生产制造以及流通企业所接受，将物流业务外包，使物流市场交易量大增和需求个性化改变，由单纯运输、仓储、配送需求转变为根据货主的实际需求提供定制的、柔性化的一体化物流服务。第三方物流企业经过激烈市场竞争，走过价格竞争，渠道扩张，服务层次升级优化，企业改制重组等变革，都想摆脱同质化，形成自己的竞争优势，抢占市场的良好契机。
在电子商务环境下，物流企业生存与发展的这一块新的竞争之地上将是日趋激烈，物流市场的开发和风险管理越来越显示出其重要性。联系实际，不断提高物流企业的市场开发和风险管理能力，与时俱进，开拓创新，才能增强竞争力，实现企业的持续、稳健、高效发展。
参考文献
[1]章炳林.C2C电子商务的物流模式选择[J].现代商业，2008，（9）.
[2]宋沛军.电子商务时代的第三方物流分析[J].山东商学院学报，2004.
1、义乌电子商务行业运行基本情况
一、网上交易继续维持强劲发展势头。从网店数量看,淘宝C店继续维持快速发展,淘宝商城数量稳步增添,全市现有网店超过四万家,同比增长六0%,淘宝商城B店超过二六00家,增长二00%以上;从交易范围看,电子商务年发送快递近九000万单,商品交易额同比翻番,部份企业销售额增长率乃至超过三00%,涌现了浙中地区仅有的六家淘宝金冠卖家。B二B混批网站成为义乌电子商务发展特点,数量到达近二00家,其中销售额过亿元的有二家,五000万—一亿元的约有八家,一000万—五000万的约五0家。
二、第3方平台运用呈内外同步增长趋势。阿里巴巴、环球资源、中企动力等国内知名第3方电子商务平台企业在义乌市业务稳步增长,二0一0年阿里巴巴在义乌市外贸通会员到达四000家,会费收入超过一亿元,同比增长三0%以上;诚信通会员一.三万家,会费收入三000万元,增长超过三0%。本地平台发展获得长足进展,现有本土电子商务平台企业超过一00家,初具范围并有必定影响力的有近一0家。如ONCCC注册用户现已经到达二三.一三万家,其中全国各地的专业采购商一九.八万家,供应商三.三万家,网站产品总数一0九万个。中国饰品网前后取得“服装衣饰类网站最具价值奖”、“行业电子商务网站一00强”等称号。
三、行业发展环境更加趋好。义乌市接踵出台了《义乌市关于加快电子商务发展的意见》、《义乌市增进电子商务发展的扶持政策(试行)》等政策文件,与浙大、中科院计算技术钻研所等机构达成战略合作协定,明确了电子商务发展目标以及重点。基金方创、天使等国内多家风投契构纷纭关注义乌市电子商务企业,对于市场网、朵朵、爱就排闼等电子商务企业进行了二00万—二000万不等的投资。艾瑞咨询、Paypal、阿里巴巴、拍拍网、京东商城、伟雅俱乐部、新浪微博等前后展开推介流动,并与义乌市部份电子商务企业达成合作意向或者开设“绿色通道”。
四、虚拟与实体市场互动效应逐步凸显。依靠实体市场与物流等优势,义乌市网上零售业面向全国呈放射性扩大,网上零售已经成为义乌市电子商务发展中的最大亮点。网上“小额混批”业态成为传统专业市场“单品大额批发”的有利补充,有效拓宽了义乌小商品的内贸批发渠道。义乌市C二C零售卖家七0%的商品来源于市场,B二B小额混批企业五0%的商品来源于市场。义乌市电子商务既依靠实体市场,也反哺、拉动实体市场的发展,虚拟与实体市场的互动效应已经清晰浮现。
五、电子商务发展区域、规模扩张。从电商散布区域看,义乌市的电子商务企业发展早期主要会萃在江东街道青岩刘、青口、工商学院周边,而现北苑成为又1较大的网商会聚区,如新后傅村就有一00多家网商会萃。稠江、后宅等镇街的部份改造后的村居也逐步呈现网商会萃的趋势。从经营产品上看,义乌市网货之前主要以家居日用品为主,现各类行业呈百花齐放的局面。如玩具、5金、工艺礼品、户外用品、箱包、假发、袜业、饰品、食物等都成为热销网货,涌现了在细分行业的1批龙头企业。
2、实体市场与虚拟市场的融会,电子商务为市场添上“隐形翅膀”
义乌的电子商务发展患上比较好,其实很大程度上患上益于义乌的传统市场,货源足量以及物流便利让电子商务发展有了坚实的基础。义乌实体市场的外向度很高,义乌的实体市场可以算是1级市场,市场里良多经营户或者者直接是出产厂家,或者者是1级商、区域总。不少电子商务包含淘宝、天猫都是把商品卖到终真个消费者手里,中间越过的是2级市场、3级市场等环节,却为义乌传统市场这个1级市场树立起了很好的分销平台。通过调研了解到,良多采购商来中国采购以前,都有通过网络查询的习气,如果有这样1个平台,让外商能够无比利便地寻觅到线下经营户,为线下交易牵线搭桥,从而促使实体市场与虚拟市场的融会。
二0一二年上半年,电子商务维持了强劲增长态势,全市具有外贸B二B卖家一一000余家、外贸B二C卖家九三000余家,活跃卖家九000余家,交易额实现翻番增长;淘宝商城B店超过二六00家,全市外贸电子商务日均快递出货量达一0万余票,七0%的货源采购于义乌市场。在良多人眼中,电子商务以及实体市场是两个相对于体,电子商务的突起必然会对于实体市场造成冲击。但在义乌,这二者却实现了良性互动:实体市场成为电子商务迅速发展的保障,电子商务成为刺激实体市场发展的新引擎。依靠实体市场货源以及物流资源优势,外贸电子商务飞速发展,愈来愈多的经营户加入到网商行列中。电子商务为实体市场插上了“隐形翅膀”。如义乌市拉浪饰品配件厂批发零售融会兼营,在有形市场展开批发业务的同时,利用eBay、速卖通等平台展开国际B二C业务,日均出货量超一二00票。“真爱”、“浪莎”、“棒杰”等企业与义乌闪购达成合作,通过挪动物联网平台的F二C(工厂到消费者)模式拓展业务。
3、发展义乌电子商务行业SWOT分析
一、发展义乌电子商务行业优势。那末,打造“国际电子商务城”,义乌具备哪些优势?中国社会科学院信息化钻研中心主任汪向东说,义乌市场经由多年发展,会聚了大量的商品资源以及物流采购配套,这些显然为“国际电子商务城”的打造提供了便捷以及支持。另外一方面,公道的计划配套也将助力该行业迅速突起,同时,义乌实体市场的外向度很高,义乌的实体市场是1级市场,市场里良多经营户或者者直接是出产厂家,或者者是1级商、区域总。不少电子商务包含淘宝、天猫都是把商品卖到终真个消费者手里,中间越过的是2级市场、3级市场等环节,却为义乌传统市场这个1级市场树立了很好的分销平台。
二、发展义乌电子商务行业劣势。浙江省网商协会会长邵晓锋指出,义乌市场经由多年发展,已经构成独有的实体交易经营模式,这类模式存在惯性,容易拖市场转型的后腿。邵晓锋分析,电子商务产业链看似与实体市场类似,实则有极大不同。在其产业链中,不管是商品的选择、定价、定量和出产、仓储、物流、营销,都需契合网络市场。然而,目前商家在从事网络贸易时,只有少数人能完成1条龙经营,大多数环节如商品拍照、网页排版等,都需要第3方服务机构的支 撑。另外,义乌目前尚缺少电子商务的专业高端人材,多举办业界交换会议,吸收尖端电商发展理念,有助于人材素质的晋升。
三、发展义乌电子商务行业机会。整合科技资源、加快信息技术向传统产业渗入、踊跃推动新1代电子商务平台的建设与发展,基于多年来国内大型商业银行、金融、证券等行业提供信息化与电子商务总体解决方案的经验,以信息为主的第1代电子商务模式整体已经经显出疲态,而新1代电子商务模式将是以企业电子商务门户为中心,以业务管理为基础的运营级电子商务模式。在新的环境中,运营级电子商务为每一个有形市场的商铺,提供1个整合的面向全世界的无形电子商务平台,既包含商品信息的多语种多地区网上、交易,还包含了现场展现交易、进销存管理、客户的通信联络、物流、出产、支付、信誉管理等功能。电子商务是有形市场商铺不可分割的1部份,不仅可以提高经营管理以及本身的竞争能力,也晋升了有形市场的增值以及凝聚力。
四、发展义乌电子商务行业要挟。国民经济重点行业以及骨干企业电子商务利用在不断深化,网络化出产经营与消费方式逐步构成。二00五年,全国企业网上采购商品以及服务总额达一六八八九亿元,企业网上销售商品以及服务总额为九0九五亿元,最近几年这1数字将更大。显然,日渐扩展的网上采购与销售已经经不可防止地对于义乌的传统有形市场造成冲击。据了解,目前义乌中国小商品城内约七0%至八0%的商家已经成为阿里巴巴、慧聪等综合类B二B服务提供商的会员,并且已经有大约二0%的业务通过电子商务实现。如果义乌市场再不从传统“集市”的概念中跳出来,传统实体市场将会遭受“危机”。
4、义乌发展电子商务的建议
一、政府加大资金投入与技术扶持,创造优良的政策以及法制环境。加大对于网络基础设施建设等各方面的投入,改善服务质量,并调剂资费标准,使网络基础设施服务更为完美;结合义乌市实际,当真贯彻国务院颁布的《关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共以及国电子签名法》,踊跃制订合适我市电子商务发展的规范意见;树立监督以及调和义乌市电子商务发展的机构等。
二、加强宣扬导向,营建优良氛围。施展主流媒体的宣扬导向作用,在义乌市构成踊跃利用电子商务的正确意识氛围。充沛施展行业协会,同盟组织等社会集团的作用,加强企业协同以及行业自律,推动行业电子商务发展以及总体行业电子商务利用水平晋升,打造本地区最权威的电子商务平台。
三、大批引进高新尖人材,树立人材绿色通道,设立人材贮备库。加强信息化人材队伍的建设力度,提供政策资金支撑,吸引更多从事软件开发、系统集成、项目管理等方面的信息化高水平人材以及复合型管理人材,加强建设自主培育人材的机制,为信息化电子商务发展提供人材保证。
四、布局1批电子商务产业园区,制订配套政策。在城市功能区以及城市拓展区重点激励拥有产业特点的区域电子商务高端服务平台、运营中心以及培训基地建设,在城市发展新区以及城市生态修养区吸引1批以现代物流为基础的电子商务企业会萃,树立1批电子商务孵化基地。
一、义乌电子商务行业运行基本情况
1、网上交易继续保持强劲发展势头。从网店数量看,淘宝C店继续保持快速发展,淘宝商城数量稳步增加,全市现有网店超过4万家,同比增长60%,淘宝商城B店超过2600家,增长200%以上;从交易规模看,电子商务年发送快递近9000万单,商品交易额同比翻番,部分企业销售额增长率甚至超过300%,涌现了浙中地区仅有的6家淘宝金冠卖家。B2B混批网站成为义乌电子商务发展特色,数量达到近200家,其中销售额过亿元的有2家,5000万—1亿元的约有8家,1000万—5000万的约50家。
2、第三方平台运用呈内外同步增长趋势。阿里巴巴、环球资源、中企动力等国内知名第三方电子商务平台企业在义乌市业务稳步增长,2010年阿里巴巴在义乌市外贸通会员达到4000家,会费收入超过1亿元,同比增长30%以上;诚信通会员1.3万家,会费收入3000万元,增长超过30%。本地平台发展取得长足进展,现有本土电子商务平台企业超过100家,初具规模并有一定影响力的有近10家。如ONCCC注册用户现已达到23.13万家,其中全国各地的专业采购商19.8万家,供应商3.3万家,网站产品总数109万个。中国饰品网先后获得“服装服饰类网站最具价值奖”、“行业电子商务网站100强”等称号。
3、行业发展环境更为趋好。义乌市相继出台了《义乌市关于加快电子商务发展的意见》、《义乌市促进电子商务发展的扶持政策(试行)》等政策文件,与浙江大学、中科院计算技术研究所等机构达成战略合作协议,明确了电子商务发展目标和重点。基金方创、天使等国内多家风投机构纷纷关注义乌市电子商务企业,对市场网、朵朵、爱就推门等电子商务企业进行了200万—2000万不等的投资。艾瑞咨询、Paypal、阿里巴巴、拍拍网、京东商城、伟雅俱乐部、新浪微博等先后开展推介活动,并与义乌市部分电子商务企业达成合作意向或开设“绿色通道”。
4、虚拟与实体市场互动效应逐渐凸显。依托实体市场与物流等优势,义乌市网上零售业面向全国呈放射性扩展,网上零售已成为义乌市电子商务发展中的最大亮点。网上“小额混批”业态成为传统专业市场“单品大额批发”的有益补充,有效拓宽了义乌小商品的内贸批发渠道。义乌市C2C零售卖家70%的商品来源于市场,B2B小额混批企业50%的商品来源于市场。义乌市电子商务既依托实体市场,也反哺、拉动实体市场的发展,虚拟与实体市场的互动效应已清晰显现。
5、电子商务发展区域、范围扩张。从电商分布区域看,义乌市的电子商务企业发展初期主要聚集在江东街道青岩刘、青口、工商学院周边,而现北苑成为又一较大的网商集聚区,如新后傅村就有100多家网商聚集。稠江、后宅等镇街的部分改造后的村居也逐渐出现网商聚集的趋势。从经营产品上看,义乌市网货以前主要以家居日用品为主,现各类行业呈百花齐放的局面。如玩具、五金、工艺礼品、户外用品、箱包、假发、袜业、饰品、食品等都成为热销网货,涌现了在细分行业的一批龙头企业。
二、实体市场与虚拟市场的融合,电子商务为市场添上“隐形翅膀”
义乌的电子商务发展得比较好,其实很大程度上得益于义乌的传统市场,货源充足和物流便利让电子商务发展有了坚实的基础。义乌实体市场的外向度很高,义乌的实体市场可以算是一级市场,市场里很多经营户或者直接是生产厂家,或者是一级商、区域总。不少电子商务包括淘宝、天猫都是把商品卖到终端的消费者手里,中间越过的是二级市场、三级市场等环节,却为义乌传统市场这个一级市场建立起了很好的分销平台。通过调研了解到,很多采购商来中国采购之前,都有通过网络查询的习惯,如果有这样一个平台,让外商能够非常方便地寻找到线下经营户,为线下交易牵线搭桥,从而促使实体市场与虚拟市场的融合。
2012年上半年,电子商务保持了强劲增长态势,全市拥有外贸B2B卖家11000余家、外贸B2C卖家93000余家,活跃卖家9000余家,交易额实现翻番增长;淘宝商城B店超过2600家,全市外贸电子商务日均快递出货量达10万余票,70%的货源采购于义乌市场。在很多人眼中,电子商务和实体市场是两个相对体,电子商务的崛起必然会对实体市场造成冲击。但在义乌,这两者却实现了良性互动:实体市场成为电子商务迅速发展的保障,电子商务成为刺激实体市场发展的新引擎。依托实体市场货源和物流资源优势,外贸电子商务飞速发展,越来越多的经营户加入到网商行列中。电子商务为实体市场插上了“隐形翅膀”。如义乌市拉浪饰品配件厂批发零售融合兼营,在有形市场开展批发业务的同时,应用eBay、速卖通等平台开展国际B2C业务,日均出货量超1200票。“真爱”、“浪莎”、“棒杰”等企业与义乌闪购达成合作,通过移动物联网平台的F2C(工厂到消费者)模式拓展业务。
三、发展义乌电子商务行业SWOT分析
1、发展义乌电子商务行业优势。那么,打造“国际电子商务城”,义乌具备哪些优势?中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东说,义乌市场经过多年发展,集聚了大量的商品资源和物流采购配套,这些显然为“国际电子商务城”的打造提供了便捷和支撑。另一方面,合理的规划配套也将助力该行业迅速崛起,同时,义乌实体市场的外向度很高,义乌的实体市场是一级市场,市场里很多经营户或者直接是生产厂家,或者是一级商、区域总。不少电子商务包括淘宝、天猫都是把商品卖到终端的消费者手里,中间越过的是二级市场、三级市场等环节,却为义乌传统市场这个一级市场建立了很好的分销平台。
2、发展义乌电子商务行业劣势。浙江省网商协会会长邵晓锋指出,义乌市场经过多年发展,已形成特有的实体交易经营模式,这种模式存在惯性,容易拖市场转型的后腿。邵晓锋分析,电子商务产业链看似与实体市场相似,实则有极大不同。在其产业链中,无论是商品的选择、定价、定量以及生产、仓储、物流、营销,都需契合网络市场。但是,目前商家在从事网络贸易时,只有少数人能完成一条龙经营,大多数环节如商品拍照、网页排版等,都需要第三方服务机构的支持。此外,义乌目前尚缺乏电子商务的专业高端人才,多举行业界交流会议,吸收尖端电商发展理念,有助于人才素质的提升。
3、发展义乌电子商务行业机会。整合科技资源、加快信息技术向传统产业渗透、积极推进新一代电子商务平台的建设与发展,基于多年来国内大型商业银行、金融、证券等行业提供信息化与电子商务整体解决方案的经验,以信息为主的第一代电子商务模式总体已经显出疲态,而新一代电子商务模式将是以企业电子商务门户为中心,以业务管理为基础的运营级电子商务模式。在新的环境中,运营级电子商务为每个有形市场的商铺,提供一个整合的面向全球的无形电子商务平台,既包括商品信息的多语种多地区网上、交易,还包括了现场展示交易、进销存管理、客户的通讯联系、物流、生产、支付、信用管理等功能。电子商务是有形市场商铺不可分割的一部分,不但可以提高经营管理和自身的竞争能力,也提升了有形市场的增值和凝聚力。
4、发展义乌电子商务行业威胁。国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用在不断深化,网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年,全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元,企业网上销售商品和服务总额为9095亿元,近年这一数字将更大。显然,日渐扩大的网上采购与销售已经不可避免地对义乌的传统有形市场造成冲击。据了解,目前义乌中国小商品城内约70%至80%的商家已成为阿里巴巴、慧聪等综合类B2B服务提供商的会员,并且已有大约20%的业务通过电子商务实现。如果义乌市场再不从传统“集市”的概念中跳出来,传统实体市场将会遭遇“危机”。
四、义乌发展电子商务的建议
1、政府加大资金投入与技术扶持,创造良好的政策和法制环境。加大对网络基础设施建设等各方面的投入,改善服务质量,并调整资费标准,使网络基础设施服务更加完善;结合义乌市实际,认真贯彻国务院颁布的《关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共和国电子签名法》,积极制定适合我市电子商务发展的规范意见;建立监督和协调义乌市电子商务发展的机构等。
2、加强宣传导向,营造良好氛围。发挥主流媒体的宣传导向作用,在义乌市形成积极应用电子商务的正确意识氛围。充分发挥行业协会,联盟组织等社会团体的作用,加强企业协同和行业自律,推进行业电子商务发展和整体行业电子商务应用水平提升,打造本地区最权威的电子商务平台。
3、大批引进高新尖人才,建立人才绿色通道,设立人才储备库。加强信息化人才队伍的建设力度,提供政策资金支持,吸引更多从事软件开发、系统集成、项目管理等方面的信息化高水平人才和复合型管理人才,加强建设自主培养人才的机制,为信息化电子商务发展提供人才保证。
4、布局一批电子商务产业园区,制定配套政策。在城市功能区和城市拓展区重点鼓励具有产业特色的区域电子商务高端服务平台、运营中心和培训基地建设,在城市发展新区和城市生态涵养区吸引一批以现代物流为基础的电子商务企业聚集,建立一批电子商务孵化基地。
一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念
（一）电子商务
电子商务是指在全球各地广泛的商?I贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（二）市场营销
市场营销简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销环境的变迁，市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。
（三）电子商务与市场营销的关系
工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系，相互依存，相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界进行销售的。
二、发展电子商务与市场营销的有效途径
（一）加强基础设施建设
网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障，企业在建设网络基础设施的过程中，首先要注重对软硬件设备的选择，即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络，并为网络市场营销提供一个有效的平台；其次，建立高效的市场营销体系，即企业应该加强各部门之间的沟通，并通过商品信息的收集、整合，及时推送生产、销售、售后服务等信息，以保证消费者的基本权益；最后，建立严格的维修管理制度，即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换，保证网络平台的正常运行，提高市场营销的效率。
（二）优化整合宣传渠道
在传统的市场营销宣传中，由于受到技术手段的限制，产品的宣传渠道具有很大的局限性，而在电子商务下，这种局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约，把营销宣传的渠道集成到了网上，不仅提高了宣传效率，而且还降低了宣传成本。所以，企业这时就要重新规划原有的宣传策略，重新构筑新的营销宣传渠道，利用电子商务这个高效的交流平台，做好企业网站的建设开发工作，为消费者进入网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。
（三）不断完善营销方式
企业开展市场营销的方式是多种多样的，除了传统的“线下”营销方式外，“线上”营销的方式也发挥着越来越重要的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域和消费群体，分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因素的不同需要，要对现有的能够促进企业市场发展的所有营销方式进行优化整合，在此基础上再根据轻重缓急的原则予以区分对待，最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场发挥作用。
（四）建立电子商务诚信体系
“人无信不立，业无信不兴”，在现代市场环境下，良好的信誉是企业的无形资产，企业只有在消费者心理树立一个诚信可靠的形象，才能吸引消费者进一步消费，并形成对企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚信体系，首先要在企业内部建立诚信文化，加强对员工的诚信教育，并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节；其次，企业还应该利用一定的奖惩制度，对市场营销人员的行为进行监督，从而保证企业用良好的市场营销质量营造良好的市场形象，进而提高市场信誉度。
1问题的提出
近年来，随着我国电子商务不断发展，大量的商品和服务开始通过网络进行交易，大宗商品逐渐进入电子商务领域。作为一种新兴的交易模式，电子商务将使大宗商品流通发生很大改变。汪然[1]的研究显示，我国今后大宗商品现货交易市场的发展方向即为电子商务；郑砚农[2]认为大宗商品应根据目前市场形势，突破传统营销模式，开展电子商务以提高竞争力和服务水平。桂学文[3]在研究过程中表明，电子商务在消费方式、生产、流通方面产生积极影响。当然，大宗商品电子商务发展的过程中也存在一些问题。其他研究显示，我国大宗商品电子交易市场建设尚不完善。陈丽芬[4]研究发现大宗商品电子交易市场门槛低获利高，市场建设冲动，监督管理不力。张仙锋、张楠[5]讨论得出目前大宗农产品电子交易市场商业化程度较高，但要继续推动农产品电子市场的发展需规范市场行为。Shu Geng[6]列举美国农产品电商发展的四个要点：信息分部、资源输入、商品交易平台和物流供应链管理。上述都深入研究探讨了电子商务的发展情况，然而目前关于大宗商品――尤其是大宗农产品――电子交易方面的研究还比较少。如今，宁波市逐渐开展大宗商品电子商务建设，发展前景良好，但存在发展时间短、经验不足等问题。基于此，本文将简单分析宁波大宗农产品电子商务发展的优势和存在的问题，并着重从政策法规、基础条件及交易平台三个方面与上海比较，对大宗农产品电子商务进行研究探讨，试图为宁波地区发展大宗农产品电子商务提供有针对性的建议。
2宁波大宗农产品电子商务发展的现状分析
2.1宁波大宗农产品电子商务发展的优势
2.1.1国家政策支持力度加重
近年来，国家下发多项政策，把农产品电子商务发展作为重点工程，致力于加强农产品电子商务平台的建设。宁波大宗商品电子商务交易服务的试点项目自开展以来，逐渐实现了大宗商品电商化。“一带一路”战略的提出，进一步扩大了国际市场，农产品供需量大增，为其电子商务发展带来机遇。
2.1.2港口基础设施较为齐全
宁波―舟山港不仅拥有得天独厚的自然条件，还拥有良好的基础设施，不断加快港口、公路、铁路、机场等交通基础设施建设，重点推动宁波舟山港一体化发展，改善城市与周边地区交通运输条件。内外辐射便捷，沟通长江、京杭大运河，向外直接通向东亚及整个环太平洋地区。拥有专用的铁路通道，利于货物的集中及转运，便利了内陆地区通过铁路到宁波港进行转口贸易。2014年港口的货物吞吐量达8.73亿吨，位居世界第一。
2.1.3大宗农产品类多量大
宁波地理位置佳，大宗农产品种类繁多，产量大；地处沿海，是浙江省一个海洋大市，宁波海洋渔业已成为全市农业经济发展中比较活跃的成分。如表1所示，宁波市农林牧渔业产值中，2010―2014年中，农林渔业以及农林牧渔服务业总产值均呈现上升趋势。
2.1.4市场全球化程度加深
自西汉张骞开创丝绸之路、哥伦布开通通往东印度的航线起，世界贸易往来愈加频繁。我国于2001年加入世界贸易组织，扩大了对外开放的程度，2014年主席同8个太平洋岛国领导人会晤，会议强调了中国与岛国合作的几个重点领域，其中包括农业渔业，中国农业与世界农业关联越来越深。宁波是沿海城市，有良好的港口，能够更方便深入地融入全球市场体系。就供需而言，建设农产品电子商务的必要性不言而喻。
2.2宁波大宗农产品电子商务发展存在的问题
2.2.1大宗电子商务法律制度有待完善
宁波在税收、水利基金、土地政策等大宗商品交易平台建设的优惠政策制定较少，相关企业在赋税方面没有优势，同时又得不到要素资源上的支持，导致其面临市场竞争力下降的风险。由于电子交易市场存在不规范操作，国家为加强市场监管对不规范的市场进行检查和处罚，加之交割制度、保证金管理制度的实施，使得一些企业对电子市场持观望态度，阻碍了电子市场的建成。
2.2.2大宗农产品物流体系有待健全
物流网络具有多个物流中心、统一布局、合理分工等特点，是一个覆盖特定区域范围的网络，主要是由物流节点和物流通道构成的。[7]大宗农产品物流相对于生鲜农产品等对储存和运输方面的冷链物流有其经济性。[8]虽然宁波在建设信息网络方面取得一定的进步，但在农村地区，互联网覆盖不全，不利于农村物流的发展。并且，宁波地区从事农产品物流的专业企业也不多，分散的物流站点在服务等方面都不完善，导致物流发展并不发达。
2.2.3农产品企业对电子商务信息认识度有待提高
农产品企业电子商务人才缺乏。虽与往年的农商对接相比，今年农产品电子商务氛围更浓，而且宁波地区人口总体的学历不低，但仍然也有偏远农村地区，当地村民学历低，受科技水平限制，无法迅速掌握客户源与需求信息，迅速了解市场的供求变化，有针对性地调节生产方向，降低生产成本。[9]对宁波农产品行情信息灵敏度低，从而阻碍宁波大宗农产品电子商务的发展。
3大宗农产品电子商务发展比较分析：宁波市与上海市上海港是中国最大的枢纽港之一，大宗商品流通量大，电子商务市场发展迅猛，2014年前三季度该市场在上海的交易额就达到9066亿元，区域经济协调发展程度较好。[10]宁波与上海的地理位置相近，都有优良的港口，然而两者在政策、基础、平台方面存在的差异导致了它们发展大宗商品交易市场及电子商务的程度有很大的不同。
3.1与上海市政策法规相比
3.1.1宁波政策扶持力度弱
上海市在发展大宗农产品电子商务政策方面具有政策优势。在上海成立的中国自由贸易实验区，它创造的更为便利开放的平台促使大宗商品交易的活跃度增长。2014年6月，上海成立电子商务诚信联盟，同时大力建设特色电子商务试点园区，建设“商务领域电子商务企业示范工程”。虽然宁波也有较好的政策支持，但相比之下，上海市实行扶持政策拥有自身特色，扶持的力度也较大，发展的相对快。
3.1.2宁波法规实施起步晚
宁波与上海市为推进电子商务的发展出台了一系列法规，但两者对比，上海市有关电子商务的法律法规体系形成的时间比宁波早。2010年上海市成立了电子商务发展联席会议制度，2015年出台了《促进本市跨境电子商务发展的若干意见》和《电子商务发展三年行动》。而宁波2013年才开始出台相关法规，关于电子商务的法律法规并不十分健全，仍有待完善。
3.2与上海市基础条件相比
3.2.1宁波港口吞吐量持续增长
港口方面，上海的港口吞吐量较高。如图1所示，虽然2014年上海港口吞吐量较2013年下降了2.6%，但仍然高于宁波。2010―2014年上海与宁波的港口吞吐量差值分别为2.42亿吨、2.95亿吨、2.83亿吨、2.80亿吨和2.29亿吨，如图2所示，由此看出，宁波港口吞吐量虽低于上海，但逐年在增加，且两者间的差距正在不断缩小。
3.2.2宁波农业产值逐年上升
在农业产值方面，对两个城市进行比较，结合表2与表1可以发现宁波除牧业产值低于上海外，其余产值及总产值均高于上海，尤其渔业优势明显。
表2上海2009―2013年农林牧渔业产值（单位：亿元）年份农业林业牧业渔业农林牧渔服务业总产值2010155.27 7.53 62.90 52.62 8.71287.032011165.07 7.62 77.44 54.72 9.73314.582012171.48 9.55 72.59 57.45 10.66321.732013172.289.65 69.87 59.89 11.69323.482014171.048.9470.03 60.5011.56322.07资料来源：上海统计年鉴（2010―2014年）。
3.2.3宁波港口集疏运系统待完善
以台州、温州、宁波、舟山、嘉兴、安庆等13个沿海、沿江城市为宁波物流腹地经济区域。以宁波、舟山、武汉、安庆、马鞍山、重庆等13个沿海、沿江城市为上海港物流腹地经济区域。研究确定港口与腹地集疏运系统阻抗T，公式为：
Tij=LijRijSj
上式中，Tij表示水运集疏运系统阻抗；Lij表示港口i和腹地j的空间距离；Rij表示港口i和腹地j间的水利便利程度（采用航道里程数）；Sj是港口本身的水运通达能力（采用港口货物吞吐量）。收集数据见表3。
3.3与上海交易平台相比
3.3.1宁波电子商务发展指数不高
在电子商务发展方面，上海电子商务呈高速发展的态势。与上海相比，宁波在电子商务发展方面仍有不足。根据阿里巴巴研究院的“2014中国电子商务发展百佳城市”排名中，宁波市位列第15位，发展指数为14.041，而上海则位列第14位，发展指数为14.221，虽然宁波与上海差距并不是很大，却仍落后于上海。宁波在全国排名来看并不靠后，说明宁波发展电子商务仍有很大的潜力。
3.3.2宁波电子交易平台数量较少
上海大宗商品电子商务发展起步较早，1997年成立了上海大宗农产品电子交易市场，截至2015年，上海有8家大宗商品交易市场通过审批，且这8家交易市场均为国际化交易市场，外国机构可以直接入场交易，极大地开拓了国外市场。相比之下，宁波大宗商品电子商务起步较晚，2004年成立浙江余姚塑料城网上交易市场、2007年成立宁波大宗商品电子交易中心，在建设大宗商品电子商务平台方面处于劣势。
4推动宁波大宗农产品电子商务发展的建议
4.1加大政策支持力度，增强法律监督能力
对于大宗商品电子商务内部管理来说，一要积极建设电子商务人才工程，二要制定内部监管标准。整合社会教育培训资源，广泛的普及电商知识，吸引各个地区的优秀的电子商务人才和团队。为保障电子商务的良性发展，要提升电子商务的服务水平、标准化水平和发展水平，打造优质的大宗商品交易平台。
对于大宗商品电子商务外部管理来说，政府要强化外部监管，出台更符合当今电子商务发展形势的法律法规，取缔不合法的电子交易市场，优化商贸环境。同时，政府实施优惠政策，扶持市场转型，确保大宗商品电子交易市场健康可持续发展。另外，大宗商品电子交易市场要完善风险控制机制，内外部联动管理。
4.2发挥基础条件优势，打造港口物流体系
优化大宗商品电子交易物流系统，首先要提升港口的服务质量。[11]梁双波[12]研究上海港口物流企业的空间分布及其形成机制。Shu GENG[6]研究认为美国农产品电商的发展离不开物流供应链的管理。宁波要充分利用港口优势，建设良好的港口服务体系，进一步整合港口信息管理系统，提升港口物流信息的专业性。其次要提升港口仓储物流能力。有必要建设一套完整的标准化、规模化的港口仓储物流服务体系，以此提高物流服务的质量，增强货物配送能力。[13]该体系需要在各个地区建立物流点，形成物流网络，有能力迅速的整合物流资源，货物能迅速集散。
4.3建设高品质的大宗商品电子商务平台
宁波拥有优质的建设大宗商品交易市场的基础条件，然而目前宁波大宗商品交易市场并不繁荣。因此，要着力建设大宗商品电子交易市场，例如在农产品方面，可以建设国际化的大宗农产品电子交易市场，该平台不仅面向国内市场，还需对国外市场开放，降低外国机构进入我市大宗农产品市场的门槛。建设大宗商品电子交易市场不但要看量还要看质，规范市场操作，要始终追求高品质的商务平台。保证信息的准确度，提供优良服务，在产品方面不断升级，平台建设与国际接轨，拓展外国市场。
5结论
1引言
浙江省诸暨市是外贸强市，也是近年来跨境电子商务发展迅速的县市之一。跨境电子商务这一同时涉及国际国内贸易、线上和线下的新型跨境业态，有助于诸暨市外贸企业直接面向境外终端消费者，提升企业利润空间。同时，跨境电商契合了诸暨市外贸发展转型升级的内在需求，推动企业提档升级，培育自主出口品牌，开拓中高端市场，成为诸暨外贸应对日趋激烈的国际国内竞争态势的一个有力抓手。
2浙江省诸暨市跨境电子商务发展现状
跨境电子商务主要是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，本质上还是市场销售。[1]主要特点是直接面对终端消费者、资金回笼速度快、利润相对较高。跨境电子商务分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。按照出口对象的不同，跨境电子商务又分为跨境电子商务批发出口（跨境B2B）和跨境电子商务零售出口（跨境B2C）。
诸暨市外向型经济发达，产业特色明显，袜业、珍珠、面料、五金等行业市场占有率高。根据2015年前三季度的数据，诸暨市外贸企业通过一达通出口额已达2392万美元。
（1）从经营主体看，生产型外贸企业成为跨境电商发展的主力军。截至2015年11月，开展跨境电子商务出口的企业已达650余家（仅在阿里巴巴国际站注册的企业达463家），主要是以本地生产型企业为主；贸易流通企业数量较少但相对比较集中。生产型企业借助电商平台进入国外终端消费者市场，销售自营产品。
（2）从出口产品看，终端日用易耗消费品行业是跨境电商出口的主要产品。服饰配件、珍珠、服装、家纺、宠物用品、管材管件、家用小型机械等成为诸暨市跨境电商出口的主要产品。
（3）从出口市场看，美欧发达市场是诸暨市跨境电商出口的主要市场。美国、欧盟、俄罗斯等是诸暨市跨境电商出口的主要市场，美国占诸暨市跨境电商出口份额的50%以上。
（4）从贸易方式看，“线上接单+线下贸易”方式是主要的跨境电商出口方式。为支持跨境电商出口，海关部门已经新设立“跨境电子商务”贸易方式（海关监管代码9610），但当前浙江省内与海关联网的电子商务交易平台仅限于杭州、宁波两地，且通关便利性有待进一步提升。从诸暨企业的经营方式看，以B2B为主的跨境电商企业，主要采用以“线上接单+线下贸易”的贸易方式；以B2C为主的跨境电商企业，主要采用“线上接单、线上交易、跨境物流”的贸易方式。“线上接单+线下一般贸易”的跨境电商方式，是跨境电商企业在起步阶段采用的一种方式，今后发展趋势是B2B2C、海外仓等贸易方式。
（5）从贸易流向看，跨境电商出口是最主要的贸易流向。诸暨块状产业特色明显，产品门类比较齐全，实体企业凭借生产基础可对市场需求做出快速反应，出口竞争优势较为明显。个别企业有意向开展跨境电商进口业务，但跨境电商进口保税仓库目前仅限于杭州，如有可能在诸暨设立进口保税仓库的分仓，将极大地促进诸暨进口跨境电商的发展。
3当前诸暨市跨境电商发展中的瓶颈问题
31企业整体运营水平需要提升
由于跨境电商企业直接面对出口国的最终消费者，需要面对知识产权、产品标准、销售服务等方面的挑战，这对企业的提档升级提出更高要求，国际化运营水平需要进一步提升。企业需要更加注重自主品牌、生产标准、销售服务、物流解决、法律承担等环节，转变经营思路，提高经营水平，融入国外市场，逐步开展国际化经营，这是企业必须面对的一个紧迫问题。
32跨境电商人才缺乏
跨境电商使外贸出口过程的各项分工进一步精细化，从而带来跨境电商人才的高度缺乏。产品设计研发、知识产权保护、数据采集、小语种客服等专业人员缺口很大。一方面是“引人难”，诸暨城市优势比不上杭州、宁波甚至义乌，人才引进成本高；另一方面是“留人难”，电商氛围、营商环境等方面还有不足，这些专业人员及项目得不到充分实现自我价值的机会，势必形成留不住人才的窘境。
33跨境物流发展瓶颈突出
诸暨市国内物流发展整体较好，邮政、顺丰、中通、申通、圆通、百世汇通、韵达等主流国内物流企业均在诸暨开展业务。但是跨境物流发展相对比较滞后，成本较高，时效较低，制约跨境电商出口的快速发展。除邮政速递开展全球物流业务、中通开通俄罗斯专线、顺丰开通韩国专线以外，由于诸暨地区业务量还相对有限，单件跨境包裹的成本高于义乌、杭州、宁波甚至苏南部分地区，幅度在10%～15%，导致企业将跨境包裹转向其他地区，反过来又进一步降低了诸暨的包裹流量，削弱跨境电商企业与物流企业的议价能力。
4促进诸暨市跨境电商发展的对策建议
41重点发展一批跨境电商出口龙头企业和知名品牌
诸暨市开展跨境电商出口业务的企业有650余家，但没有上规模的龙头企业，也没有具有市场知名度的跨境电商品牌。应集中资源培育一批跨境电商出口龙头企业，提升市场竞争力。[2]尤其是在“一带一路”沿线国家市场，紧抓市场拓展机遇，跨境电商与传统贸易相结合，壮大龙头企业，提高市场占有率。重点培育一批自主出口品牌，尤其是袜子、珍珠、管材管件、小型机械等特色产业，充分发挥制造优势，提高产品质量和档次，打造自主出口品牌。
42打造本地跨境电商平台
建立诸暨特色的“诸暨智造”平台，按照特色产业进行分类，设立名品专区和一般产品专区。鼓励平台向国际一流服务商看齐，比拼服务和商品质量，并帮助中小企业创建自主品牌，通过提升产品质量和用户体验，做好品牌维护和网络推广，提升品牌形象和产品利润率，使跨境电商平台成为国外消费者了解诸暨优质产品的窗口。当“诸暨智造”平台获得一定市场知名度后，与阿里巴巴国际站、亚马逊、Ebay等知名网站平台开展业务对接，提升诸暨产品销售份额。
43创新院校合作培养人才模式
跨境电子商务需要既具备电子商务技能和外贸专用知识，同时还掌握相关国家语言，了解当地消费者理念与文化的复合型人才。需要发挥院校培养人才的主阵地作用，采取多种形式，培养跨境电商发展中所需人才。引导企业与院校创业团队合作，培养与引进相结合，特别是培养引进具有“外贸+电商复合型”的专业人员，带动相关项目落地，提升跨境电商发展水平。
关键词：专业市场 电子商务 转型升级 价值链
电子商务价值链理论
（一）电子商务价值链的产生
1995年，哈佛商学院教授Rayport和Sviokla提出了虚拟价值链的观点。他们认为传统价值链只是把信息看作是价值增值过程中的辅助部分，而非价值的源泉，而如今企业都在两个世界中竞争：一个是管理者可以看到和触及到的由资源组成的物质世界，另一个是由信息组成的虚拟世界，正是后者导致了一个新的价值创造场所―电子商务的产生。随着电子商务的广泛发展，信息本身所具有的可再生性和传递效应衍生释放出更多价值，企业的竞争日益集中在如何更有效地利用信息进行增值活动上。
从信息经济学的角度来看，虚拟价值链产生的本质是信息的运动产生了信息的价值（陈建斌、郭彦丽，2010）。如图1所示，信息从信源出发，跨越时空实现了时间和空间的价值，信宿接受信息并进行处理产生了附加价值，此外随着信息的不断循环和运动，由于网络效应和正反馈机制产生了增值价值。在这个过程中信息经历了信息采集（获取）、信息传输、信息处理或加工、信息存储、信息利用或交换等活动，每一个环节的活动都发挥特定的信息效用，产生信息的不同价值，从而为构建电子商务价值链提供了基础。
电子商务是信息流、资金流、物流、商流的整合。而信息流在“四流”中最为重要，起着主导作用。信息在电子商务交易主体之间（企业、消费者以及政府）不断运动与循环，产生不同层次的价值，从而构成电子商务价值链：基本价值――延伸价值――拓展价值。电子商务价值链源于虚拟价值链，但又有别于虚拟价值链：二者都是基于信息资源的增值活动，虚拟价值链注重刻画信息的增值过程，而电子商务价值链侧重于描述信息价值的层次和关系，更能体现信息价值的演化过程。如图2所示，电子商务基本价值产生的基础是信息流动与传递，延伸价值产生的基础是信息沉淀与加工，拓展价值产生的基础是信息传播与共享。电子商务三层价值之间是递进循环关系，前者是后者的产生基础，后者的实现会加强巩固前者。
（二）电子商务价值链的内涵及作用
1.基本价值。电子商务的基本价值是指电子商务交易主体应用电子商务进行商业活动，由于电子商务的比价、实时和直接的特性而产生出来的价值。具体来讲，由于受信息、时间和地域（空间）局限，产生了中间商环节以及由此而生的流通环节，商务设施和运输、通信及人员成本，大量的资源与劳动沉淀在产品的流通环节。电子商务主体能够通过应用电子商务，精简商、分销商等中间环节，实时响应消费者的需求，降低交易成本以及提高经营效率，最终产生电子商务的基本价值。戴尔应用电子商务，开展网络直销，获得巨大成功，很好地体现了电子商务的基本价值。
2.延伸价值。电子商务的延伸价值是指在完成基本的电子商务活动，实现电子商务基本价值过程中，对沉淀的大量碎片化、结构化的数据与信息进行加工处理，向电子商务交易主体提供延伸性的产品和服务而获得的价值。在电子商务交易过程中，电子商务网站作为载体会逐渐地沉淀下大量的交易数据与信息，如消费者的信息、商家的销售情况及消费者的评价等。通过将这些数据与信息进行加工处理，向商家、消费者等提供新的产品和服务，如“淘宝网”基于同类商家的销售信息、消费者的浏览与购买等信息，向商家提供名为“数据魔方”的营销工具。通过该工具商家能够实时掌握竞争对手的销售情况、消费者的购买动向等信息，以便实时调整营销策略，提高销售量。
3.拓展价值。电子商务的拓展价值是指在实现电子商务基本价值和延伸价值的基础上，由于网络效应和规模报酬递增规律而使得其能快速、低成本地拓展到其他领域，从而产生的价值。经过长时期的发展，电子商务网站积累了大量的用户和数据，能够以此为优势跨界发展，进入到新的领域，向电子商务交易主体提供增值性的产品和服务。在向新的市场推出增值性的产品和服务时，由于其具备的网络效应，使得拓展市场的成本低、效率高，能够实现价值的最大化。如“京东商城”以销售3C数码产品起家，在经过多年的发展逐渐打响了品牌、培育了用户，能够快速、低成本地拓展到鞋服、图书、化妆品、家居等品类，并且取得了成功。
电子商务价值链是电子商务改变旧的生产关系，构建新的生产关系的基本原理，同时也是激发推动企业积极开展电子商务的原动力。从电子商务价值链的角度去分析电子商务促进传统专业市场转型升级的内在机理将更具战略高度，可以更好地指导传统专业市场开展电子商务。
电子商务促进传统专业市场转型升级的内在机理
（一）电子商务扩大专业市场的范围
古典经济学假设交易成本为零，信息完备，而现实经济活动中，这两个假设基本不成立。专业市场将一定范围内的产品供应商与需求商集中在一起进行交易，虽然在专业市场发展之初节约了交易费用，但是当随着专业市场规模的扩大，供应商与需求商数量的增多，交易费用在降低到一定水平之后开始逐渐增加，特别是表现在信息传递与信息搜寻费用上。由此可知，专业市场在不改变传统的交易方式之前，专业市场的规模不能无限制的扩大，专业市场的发展受到交易费用的制约。
电子商务是信息技术与管理技术的结合，电子商务的基本价值在于通过信息技术将管理学的原理应用到企业的日常经营之中，以提高其管理水平与经济效益。如图3所示（郑勇军、李婷，2009），专业市场通过开展电子商务，将信息技术与管理技术应用到供应商日常经营活动之中，引致专业市场交易费用递减，从而促进交易效率递进，增强专业市场的集聚效应，突破交易费用限制，扩大市场规模与范围。
威廉姆森认为，交易费用分为两部分：一是事先的费用，即为签订契约、规定交易双方的权利、责任等所花费的费用；二是签订契约后，为解决契约本身所存在的问题，从改变条款到退出契约所花费的费用（陈郁，1996）。经过不断的发展，目前的交易费用主要分为交易前如信息搜寻与信息甄别的费用、交易中如讨价还价与签订合同的费用、交易后如执行合同与监督违约行为并对之制裁的费用等等。
基于电子商务的基本价值，传统专业市场通过开展电子商务极大地降低了交易费用。如表1所示，供应商在电子商务网站上产品信息，以便需求商快速、低成本地搜寻到中意的产品，降低信息传递、搜寻及甄别费用；同时供应商和需求商可以通过即时通讯工具进行讨价还价，在达成意向之后签订电子合同，最后通过电子商务平台提供的担保服务和物流服务，放心安全的完成交易。此外，电子商务的应用能够带动专业市场供应商信息化水平的提高，实现库存量和库存结构的管理科学化，减少了资金的占用率以及管理费用的支出。
（二）电子商务培育专业市场的品牌
“专业市场消亡”的理论认为，随着需求的多样化与产品的个性化，同类不同质量的产品共同存在于一个专业市场内，致使专业市场出现柠檬市场――低质量的产品驱逐高质量的产品。质量好的产品为追逐更大合理的利益，开始自建营销网络和创建品牌，逐步脱离专业市场，最终导致专业市场衰退（陆立军、杨海军，2007）。因此，要使专业市场摆脱不断衰退的困境，就必须解决专业市场出现的柠檬市场问题。而柠檬市场出现的根本原因是由于信息的不完整不对称，导致无法识别高质量与低质量的产品。解决信息不对称问题常见的有两种方法：一种是信号传递，即信息优势方想办法将其信息传递给信息劣势方；另一种是信息甄别，及信息劣势方通过制定一套策略或合同来获取信息优势方的信息（陈建斌、郭彦丽，2010）。但是由于专业市场集聚的供应商和需求商众多，供应商的信息接受方量大且具有流动性，信息传递成本高；同样需求商面临大量的供应商与产品，信息甄别难度大。
品牌是凝聚着企业所有要素的载体，是受众在各种相关信息综合影响下，对某种事或物形成的概念与印象，它包含商品的质量、附加值、历史及消费者的判断（余明阳等，2005）。因此，培育品牌是质量高的产品传递产品质量，提高附加值的重要途径。通过培育品牌可以使消费者快速、低成本地识别产品的质量，从而避免柠檬市场现象。而品牌的形成的基础是信任，即需求商对产品的质量、性能的认可与好评。由此可知，专业市场的供应商在交易过程中需要获得需求商的好评，逐渐形成口碑，进而形成品牌。然而，仅靠需求商的口碑来形成品牌，积累时间长且传播速度慢，因此需要能够快速积累好评，迅速传播信誉的方式。
电子商务的延伸价值在于能够在电子商务交易过程中，沉淀大量的交易数据与信息，通过对数据与信息进行加工处理，形成新的产品与服务。如图4所示，传统专业市场可以基于电子商务的延伸价值，通过开展电子商务获取供应商与需求商的交易数据，并以此为基础建立信用体系，帮助供应商培育品牌。并且电子商务的无界性能够实现供应商信誉的快速传播，降低供应商的信息传递成本和需求商的信息甄别难度。通过电子商务培育品牌，最终解决传统专业市场出现的柠檬市场问题。
（三）电子商务拓展专业市场的领域
目前，国内的专业市场普遍以当地的产业为支撑，主要服务于供应链的销售环节。随着经济全球化以及信息技术的迅速发展，专业市场所面临的竞争更加激烈，由单一销售环节的竞争发展为整条供应链的竞争以及专业市场整体服务能力的竞争。专业市场供应链竞争力的提升，要求构成供应链的各个环节：采购、设计、生产、销售以及售后等实现信息共享，加快信息传播，以做到快速响应市场的需求。高质量、实时的供求信息是专业市场构建高效供应链的基础，能够有效地缓解牛鞭效应、减少库存、促进组织整合，从而提高供应链的竞争力（雷星晖、陈萍，2008）。
电子商务的拓展价值以电子商务的基本价值和延伸价值为基础，通过网络效应、正反馈机制，实现信息的传播与共享，从而完成跨领域发展。如图5所示，传统专业市场的电子商务平台经过长期的发展，经历了电子商务基本价值和延伸价值阶段，实现了交易费用的降低，数据与信息的沉淀，并形成了以此为基础的核心竞争力。专业市场可以依托于电子商务平台，从销售环节向供应链上游延伸，以订单为导向，将销售、物流、生产、设计、采购以及公共服务和电商服务关联起来，为专业市场的供应商和需求商提供基于供应链的一站式服务。从而将电子商务和专业市场的依托产业紧密地结合在一起，服务于整条产业链，构建以电子商务平台为核心的生态链。最终，实现专业市场从销售领域向采购、设计、生产、物流等领域拓展，同时增强了专业市场的竞争力。
案例分析
福建泉州幸福街鞋业批发市场（简称“幸福街”）是由供应商（制造商）、需求商（批发和零售商）和物流商等所构成的有着二十余年历史的专业市场，其中以销售中低端休闲鞋为主。20世纪八九十年代，因为福建省的晋江作为外国品牌OEM生产基地，成为全国鞋业的发散地，幸福街鞋业批发零售商利用地理优势进行成品鞋批发。幸福街从1980-1990起步，逐步发展成为温州、莆田、漳州和印度、菲律宾、泰国、新加坡等国内外需求商批发鞋业的聚集地。
幸福街的发展可为以下三个阶段：
第一阶段（1980-2004）：制造商幸福街（批发或者零售商）二级批发零售商 三四五级批发零售商实体店消费者。幸福街充分利用产地优势，发挥聚集效应，吸引了全国各地的批发商，从而将鞋品从供应链上游经多个环节送到消费者手中。幸福街虽然产品单一雷同，但是由于当时国内市场刚刚实现流通，幸福街起步早得以迅速发展。然而，随着经济的发展，消费者需求多样化，而幸福街受到市场空间的限制，难以形成规模效应，加之缺少品牌，其他鞋业市场兴起分流，幸福街的竞争力逐步降低，开始走向没落。
第二阶段（2005-2011）：制造商幸福街供应商网商淘宝、拍拍消费者。2007-2008年网络销售兴起后，幸福街的供应商积极开展电子商务，寻求转型。如图6所示，供应商通过QQ等即时通讯工具和实体门店，将产品信息传递给网商，网商通过淘宝、拍拍等电子商务零售平台向消费者进行销售，一旦发生交易产生订单，网商反馈销售信息给供应商，供应商借助第三方物流发货给消费者。幸福街基于第一阶段的供应链，借助第三方电子商务平台在批发零售商与消费者环节开展电子商务，并结合QQ等即时通讯工具、第三方物流实现了信息流和物流的快速衔接。通过“实体+网店”的模式，幸福街精简了供应链的中间环节，降低了交易费用，提高了交易效率，增强了集聚效应，从而扩大了市场范围。此外，幸福街通过第三方电子商务平台逐渐积累了信誉，培育了“优牛”、“公牛世家”等网络品牌，提高了产品附加值。通过调研发现，目前入驻幸福街的供应商从2005年的100余家发展到近500家，而依托幸福街提供货源的网商近4000家。幸福街淡季（春夏季）每日出货量约2万双，旺季（秋冬季）每日出货量翻倍达到5万双左右。幸福街通过开展电子商务成功地实现了转型升级。
第三阶段（2012-2014）：制造商（供应商）幸福商城网商消费者。第二阶段幸福街通过第三方电子商务平台实现了网商与消费者的对接，并且经过多年的发展产生了网络效应，不断地吸引着供应商和网商入驻幸福街，同时幸福街也集聚了大量的提供物流、美工、货、代办工商质检等服务的服务商。如图7所示，幸福街的第三阶段企图通过电子商务平台―幸福商城，改变供应商和网商之间的信息传递方式，实现供应商、网商、物流商及其他电子商务服务商的信息传播与共享，打造服务于供应链上游的一站式服务平台。目前，幸福商城正在积极整合幸福街的供应商、网商、物流及其他服务商等资源，推动幸福街向更高层次的升级。
通过泉州幸福街的发展历程可知，基于电子商务的基本价值和延伸价值，幸福街借助电子商务成功地实现了转型升级，论证了电子商务通过扩大市场范围、培育市场品牌及拓展市场领域等方式推动传统专业市场转型升级的内在机理。
结论
本文首先在虚拟价值链的基础上，提出了电子商务价值链理论――基本价值、延伸价值和拓展价值，并详细阐述了电子商务价值链各层价值的内涵、基础及作用。基于电子商务价值链，研究得出电子商务有利于传统专业市场扩大市场范围、培育品牌及拓展市场领域，从而揭示了电子商务促进传统专业市场转型升级的内在机理。进而，以泉州幸福街鞋业批发市场为例，分析其发展过程，发现电子商务促进了泉州幸福街鞋业批发市场的再次繁荣，进一步论证了结论的正确性。本文为分析电子商务与传统专业市场的互动关系提供了新的视角，同时也给传统专业市场转型升级提供了新的路径和指导方针，因此具有理论和现实意义。
参考文献：
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[关键词] 浙江；电子商务；行业网站
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2008)03-0098-03
[作者简介] 胡华江，金华职业技术学院副教授，浙江大学访问学者，研究方向为电子商务应用。 (浙江 金华 321000)
电子商务行业网站(简称行业网站)是面向国民经济中某一个或者多个行业，以互联网为主要平台，为企业提供电子商务服务的经营性网站。电子商务行业网站是电子商务服务业的重要组成部分，也是普及深化电子商务应用的主力军，积极发展电子商务行业网站对于促进电子商务服务业的发展具有十分重要的意义。
一、我国电子商务行业网站的发展现状
(一)行业网站地区分布与行业分布高度集中
根据全国1115家业内有一定影响的行业网站调查显示，行业网站的地区分布非常集中，浙江、北京、广东的行业网站数量就占全国的59.1%。通过对“2006中国行业电子商务网站TOP100榜单”分析发现，浙江占全国行业网站百强总数的40%，远高于北京、广东和上海，仅浙江金华市的行业网站百强数量，就与上海市持平。说明浙江不仅是行业网站的大省，更是行业网站的强省(见表1)。行业分布主要在机械、化工、建筑建材、电子电气、纺织皮革、服装服饰等。
(二)行业网站发展快、效益好
相对大多数综合性网站出现经营性亏损来说，行业网站发展快效益好。通过对浙江9家全国百强行业网站的调查分析，网站平均企业会员数量6.4万家，网站平均利润达158万元，并且都以较高增速发展，这除了得益于浙江理想的行业网站发展外部环境外，企业内部信息化基础相当好。调查显示，2005年浙江9家全国百强行业网站百人计算机拥有量为106台，2006年达到111台，电脑硬件设施已满足每人1台，许多人既有台式机又配了笔记本电脑(见表2)。调查还显示，浙江9家全国百强行业网站74%的企业基本建设完成OA系统，49%的企业基本建设完成CRM系统，表明企业不仅重视信息化建设，还已向管理深化阶段发展，也体现出行业网站企业期望借助信息化手段提升客户关系以及内部资源的管理能力和质量。
(三)行业网站与有形市场互动发展
我国许多市场通过建立局域网、商务网站，收集和产品品种、价格、市场行情和趋势分析等信息，探索网上交易和在线物流，依托有形市场兴办网上无形市场，拓展市场运作空间，有效地促进了有形市场与基于电子商务的无形市场的互动发展。根据浙江28家省重点市场调查显示，19家市场建有市场官方网站，其中84.2%的网站成为了市场信息中心，36.9%网站不仅是市场信息中心还具有网上交易功能。专业市场与行业网站的互动发展，形成了以下几种主要模式：
1.通过专业市场自建网站的方式，市场与网站一体化经营，实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的主要特点是由专业市场出面建立网站，主要为市场内的客户和相关企业提供新的信息交易平台。这是目前比较完善的专业市场与电子商务融合发展模式。“义乌・中国小商品城”、“网上轻纺城”就是这一模式的典型。
2.通过市场与网站分开经营，专业市场借用行业(专业)网站的方式，实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的主要特点是专业市场自己不建网站，而是依托社会上业已建立的行业(专业)网站，用他人之力实现信息交易平台的扩张。前几年，一批信息行业的弄潮人利用浙江省特色产业集聚发展和专业市场众多的优势，捷足先登建立了一批行业网站，通过为专业市场内的客户和生产企业提供服务，取得了较好的效益。今日五金网站、中国服装网是该模式的典型。
3.通过专业市场与电子交易市场融合成现货电子交易市场，打造传统有形市场的升级版，实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的特点在于依托有形市场兴办网上无形市场，拓展市场运作空间，同时利用无形市场的信息流，带动了市场的商流、物流、资金流的集聚，实现有形市场与无形相互促进，共同发展。中国钢铁现货电子交易平台以互联网、网上银行、电子商务、身份认证等先进技术，与传统钢铁贸易相结合，给钢厂、经销商、终端用户、仓储加工中心、运输商、银行提供了安全高效便捷的专业性钢铁现货电子交易平台。中国钢铁平台目前已拥有交易会员500余家，每天交易额为2000万元左右，常年销售量在100万吨以上。嘉兴茧丝绸交易市场2006年交易量达260亿元，近90%通过网上交易。浙江塑料城2006年网上交易达300多亿元。嘉兴茧丝绸、浙江塑料城等专业市场的网上交易价格目前在国内甚至国际市场上已成为价格风向标。
二、行业网站发展中存在的问题
(一)企业电子商务依存度低
调查显示，浙江企业开展的业务与电子商务依存度之间的关系并不密切，被调查企业中，认为企业经营与电子商务依存度非常高的仅占7.6%，说明企业对电子商务的依赖程度还相当低。从不同行业看，信息传输、计算机服务和软件业与电子商务依存度最高，认为非常高的达21.4%；而工业、批发零售贸易业这两大行业的企业对电子商务的依存度都很低，工业企业中认为非常高的仅占5.6%。
(二)大多行业网站服务功能单一
目前行业网站的前台业务功能大多只有商品目录及分类搜索、商品展示、会员注册、客户信息反馈，而缺乏订单流程、支付流程、认证等功能；后台也只有商品管理、内容管理、帐户管理、客户管理等基本业务功能，由于没有参与交易，定单管理、送货管理、供应商管理仅是形式而已。
资讯信息服务主要由供求信息和咨询信息两类组成。行业网站主要以和查询企业及产品供求信息为主，很少参与买卖双方的交易过程，主要作用依然是搭建起买卖双方的洽谈桥梁。没有介入交易过程的原因一是诚信问题，二是支付问题，三是物流配送问题。
(三)专业市场电子商务有待进一步推动
许多行业网站的发展主要依托了当地的专业市场。根据浙江金华市308家市场调查发现，建有网站/网页的市场占6%，但各类市场对电子商务的重视程度差异很大。劳动力市场、工业品综合市场的建站比例分别达到33%、28%，而94家农村消费品市场竟然没有一家建立起网站，说明浙江农村市场几乎还没有信息化的概念，更不用说电子商务了。
即使是浙江省重点市场，近1/3的市场也没有自己的网站。有的省重点市场(如杭州萧山商业城、浙江颐高数码连锁市场、浙江织里童装市场)虽有网站，可只是简单的市场介绍，几乎没有商品市场信息；有的市场(如杭州浙江汽配城、浙江永康中国科技五金城、义乌农贸城)信息更新慢，一周或一个月以上才更新一次，没有做到及时更新。这些市场的官方网站几乎是一种摆设，没有起到信息中心的作用。
(四)电子商务规范管理严重滞后
浙江相对于全国其他省市来说，网上交易相对发达。《浙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见》提出，鼓励有条件的大型百货商场和购物中心建设商务网站，提供网上消费服务；支持连锁经营企业开展电子商务，进行网上营销；推动烟草、汽车、图书、报刊、音像制品、电子出版物等标准化程度较高的商品上网销售；积极探索日用品上网销售和配送的有效模式。《浙江省“十一五”商品交易市场发展规划》和《关于加快推进商品交易市场提升发展的若干意见》提出，浙江市场将推广电子商务、展示订货、配送拍卖等新型交易方式。随着这些政策导向的实现，电子商务销售额占社会消费品零售总额的比重必将逐年提高。可浙江网上交易的主体大多为中小企业，淘宝网又涉及数以万计的网商或网民，出台网上交易管理办法已是迫在眉睫。
三、加快行业网站发展的几点建议
(一)政校企合作开展电子商务普及活动
各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、大学生以竞赛形式深入企业开展电子商务普及工作，评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员。通过该项活动，扩大电子商务在企业中的影响，提高企业电子商务的应用能力，培养大学生服务企业的电子商务技能。具体活动形式有：百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月。
(二)推进信用服务建设与规范管理
监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。必须加强政府监管、行业自律及部门间协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构。建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台建设，实现信用数据的动态采集、处理、交换。严格信用监督和失信惩戒机制。应对行业网站、企业网站的信息进行严格监管，做到处罚及时、力度大，在监管中避免贸易前的失信问题。可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手，对虚假宣传(如全国最大、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度，促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，尽快出台《网上交易管理办法》，认真贯彻落实电子签名法，维护电子商务活动的正常秩序。
(三)推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设
可由地方政府与协会牵头，以电子商务服务企业为主体，联合高校等力量，帮助企业开发网上信息资源，提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站，开展在线销售、采购等生产经营活动，降低中小企业在投资、技术等方面的风险，提高生产经营和流通效率。加强专业市场信息化改造，确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网，使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标，便可将自己实体商铺经营的所有产品，整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示，也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容，实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付。
(四)鼓励行业网站积极创新
我国大多行业网站基本照搬中国化工网的“会员+广告”这一模式。行业网站应以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式。我们在永康五金科技工业园调查发现，CRM(客户关系管理)软件版本即使是同一工业园区居然没有一个相同，企业之间缺乏沟通与合作，没有发挥企业集群的效应。行业网站可根据自己的优势，开发出符合行业特点的电子商务软件，提供给会员企业价格适中的实用性软件，这样既可减少中小企业电子商务的初期投入，同时也可拓宽行业网站的服务内容。
(五)完善配套体系建设
政府应该积极鼓励发展第三方网上支付方式，尽快形成安全可靠、符合国家标准和金融业务规范的全国电子商务支付手段，为电子商务的发展提供统一的网上支付平台和资金结算渠道；鼓励加快发展专业的第三方物流企业，整合商业、仓储和运输等企业现有有物流资源，组建新型的全国物流配送中心，推进物流信息网络建设，加强信息流和物流的融合。
(六)制定体现行业特点的扶持政策
行业网站的特点是设备投资少，可运营成本高；营业额小，利润率高。因此，在制定行业网站扶强做大的政策时，不能简单套用传统产业的扶持政策，而应使扶持政策更贴近行业网站的特点。
(七)加速形成世界级的行业网站
互联网发展到今天已进入“细分时代”，行业网站可通过联合方式，也可通过积极吸收风险投资资金、加强与国外著名行业网站合作等形式加速形成世界级的行业网站。
参考文献：
[1]马斌，徐越倩. 论专业市场与电子商务的互动发展[J].商业经济与管理，2005，(3).
“跑马圈地”与“大店战略”并行
近几年来，中国家电连锁行业的毛利率平均是4%～5%，基本上是零售业中毛利率最低的业态之一。在这种情况下，只有多开店做大销售额，才能从厂家拿到更低价格的货，或更高的返利。因此，各大商家为了达到规模效益，在过去的几年中几近疯狂地开始了“跑马圈地”运动。苏宁曾创下一天新开22店的纪录，国美则相继收购永乐、大中电器，做出了三年百亿收购7家家电连锁企业的大手笔。在这个“跑马圈地”的时代，渠道资源是有限的，快速扩张，拥有更多的门店，成了他们抢占市场的良策。
但是家电连锁商的扩张日渐趋于非理性化，为扩大地盘根本不计盈余，单店销售额与利润率等均大幅度下滑的“扩张后效应”逐渐显露出来。致使家电市场的两极分化现象非常严重，有的店年销售能达到八九亿元，有的却仅有一两千万元。同行业中的无效店越来越多，而真正具有竞争力的店面却并没有多少。
由云南入京的盛兴电器在2005年“十・一”期间因资金链断裂瞬间，给家电连锁业的盲目扩张一个血的教训。于是从那以后，几大连锁巨头纷纷对自己的持续扩张来了个“急刹车”，转而将提升单店经济效益放在首位。国美迅速宣布集团工作重心由门店开发向加强门店经营进行全方位转移，而苏宁亦宣布对一级市场的部分无效店面实行区域内的末位淘汰。2008年年初苏宁正式提出“大店战略”，注重单店产出，反映了中国家电业对店在精不在多的觉醒认识。无独有偶。大中电器也了2008年大店战略，进一步验证了中国家电业由规模数量型模式正在向质量效益模式转型。
现在多数家电零售商的战术是开始控制速度，每到一个城市、布下一个点后，零售商就会先转而搭建管理后台，做好后再回过头来继续做一级市场。对于家电连锁企业来说，应尽力将已取得的规模优势转化为真正的竞争优势，即依靠合理的布点与到位的服务逐渐培养消费者对自己品牌的忠诚度。“深度拓展该如何走”才是家电连锁巨头们必须面对的问题。因此，整个家电流通行业现在进入到了发展非常关键的几年，它将是家电连锁企业实现从量变到质变的关键转折点。
一、二级市场与三、四级市场并进
目前国美、苏宁等家电巨头在一级市场的布局已基本完成，但这并不意味着城市市场的成熟。因为在成熟的市场环境中，商家应该有自己稳定的消费群体、成熟的消费模式， 但目前大中城市中家电连锁企业之间激烈的价格战、圈地运动恰恰表明,真正的行业巨头还未出现, 众多竞争者的进入必将给家电零售企业带来新的活力。低价可以暂时增加市场份额，但买不到市场的忠诚。因此，一、二级市场还有待于各零售商家的进一步开发，这必然引起城市家电零售市场更激烈的竞争。
但是，众多商家已经不满足于在一、二级市场的发展，相继把部分目光转向三、四级市场。目前进军农村市场的主要商家有两类：区域性家电销售连锁企业和家电制造企业。现阶段，家电零售行业的整体环境已经不具备由区域性家电连锁企业发展成为全国性家电连锁企业的环境。主要原因在于全国重要的一级城市家电市场竞争空间已经很小，而作为区域性连锁企业，未来发展之路就必须在区域市场做得更强、更专，并利用自身区域品牌的强势力量，纵深发展。在全国连锁布局二、三级市场进度相对缓慢情况下，区域连锁依靠其知名度和网络优势，更容易进入当地的二、三级市场。其次，在资源集中方面，区域连锁也形成了一套供货、物流、安装、维修体系。总的来看，区域连锁发展，兼顾的地域市场小，投入集中。
家电制造类企业以TCL为首，它瞄准时机，在单纯的商业企业还暂时无法兼顾三、四级市场的时候，抢占先机，整合资源。2006年TCL建立了自己的家电连锁销售体系，定名为“幸福树电器连锁”，以此来“变身”卖场，取得了实质性进展。与TCL类似，部分大型家电制造企业在三、四级市场都有自己的经销商，并且其经销商往往都是当地实力最强，位置、效益也最好的店铺。家电制造商将充分利用这些资源，将自己的产品快速分销下去，改变现在供需矛盾，并且进一步扩大自己在三、四级市场上的份额。
同时，全国性家电零售连锁巨头们也不会放过这个广阔的市场，国美、苏宁等已经明确表明会开展对三、四级家电市场的开发，在以后的家电零售业发展过程中，广大农村市场必然会成为商家竞争的又一大亮点。
多种业态之间的竞争及外资企业的威胁
作为家电制造商的护身符，专卖店仍有一定的发展空间。虽然家电连锁企业以其丰富的产品、低廉的价格赢得了众多消费者的青睐，但在小城镇和农村市场，专卖店却有得天独厚的竞争优势。此外，众多生产厂家出于自身的考虑，害怕在终端失去控制，都不同程度地保留着专卖店这一传统流通渠道。因此，在连锁企业还在大城市攻城略地之时，专卖店还大有可为。
和家电连锁零售商抢夺市场的还有大型百货商场，它们为了保证较高的销售额及供应商品的多样化，均牢牢把握家电销售这一部分，但由于家电连锁零售商具有规模经营带来进货成本、营销成本的降低和规模效益的提高，进而获得百货商场渠道无法比拟的竞争优势。同时家电连锁企业的另一优势是能够将服务做得更专业、更细致，无论是家电齐全程度还是售后服务工作，百货商场都要逊色不少。但是在未来发展中，专卖店和大型百货商场仍是连锁零售商无法避免的竞争对手。
2006年5月，百思买集团宣布向江苏五星电器注资1.8亿美元，获得其51%的控股权。五星电器在全国近200家门店为百思买进入中国市场提供了很好的平台。美国百思买、日本小岛等在内的全球家电零售巨头，已经按捺不住地公开进军中国家电市场。大量的直营门店与完善的销售渠道是国内家电零售商应对国际大型家电零售企业“入侵”的最有力武器之一。而国外渠道拥有全球数量众多的连锁店面、成熟的流通业运营经验以及丰富的资金流，这都将对本土品牌渠道造成极大的竞争压力。
关键词：企业；电子商务
中图分类号：TP393.4 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 01-0000-01
E-commerce Business Development in China
Wang Guilan
(Economic Information Center of Jilin,Changchun130051,China)
Abstract:E-commerce is an open,fast,low-cost collaboration and characteristics,to the development of China's enterprises to bring new opportunities for business management to open a new phase.
Keywords:Enterprises;E-commerce
在当今知识信息时代，因特网的普及、网络技术的开发和应用，改变了人们相互合作与交流的环境，出现了电子商务，它具有开放性、快捷性、协作性和低廉性的特征，给我国企业带来新的发展机遇，为企业经营管理打开了新局面，有利于企业的可持续。
一、电子商务及应用
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不用见面，无地理界限、跨地域地开展商业贸易活动，实现了商务活动的电子化、网络化和自动化，是当代一种全新的商业运作模式。电子商务实现了买卖双方交易无纸化、效率化和自动化，是一种信息交换快速，无地理界限、自由的开展商业贸易活动的方式。在当今知识信息网路时代，通过网路的电子邮件、视频交换、文件交换和 EDI(电子数据交换)所进行的商业行为，都是现在电子商务形式的具体表现，是先进的、崭新的应用集合。目前，电子商务分：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2G、C2G 等七类模式。企业广泛应用B2B、B2C两种模式。目前互联网在中国应用极为广范，网民数量约达到1.5亿，未来几年，将是我国电子商务高速发展时期。2008年，总体B2B电子商务市场交易额达 30000亿元；B2C网购交易额达1500亿。2000-2009年电子商务以B2B为主体，标志着电子商务已进入可持续性发展的稳定期，电子商务服务商正在从虚幻的风险资本市场转向现实市场需求，与有商务传统企业结合，出现赢利的电子商务应用。随着企业电子商务应用方式的逐步完善，现实市场对电子商务的需求已成熟，电子商务软件和解决方案的本土化趋势在不断提速，并在市场上占据主导和领先地位。
二、企业实施电子商务的作用
企业实施电子商务使企业拥有更广阔的市场，货源更有优良的渠道；加强企业在传统市场上的竞争能力；有更多的机会将产品销售到世界各个国家和地区；有更紧密的市场供应链营销手段；能减少企业的繁琐操作和管理成本，打造企业内部管理和流通的良好协调环境；客户服务更加快捷，提升了企业的核心竞争力；及时获取最新的商业发展动态和趋势信息，以有效指导生产和销售。
（一）建立电子商务服务平台。企业普遍借助第三方电子商务平台直接在网上进行商品销售，低成本满足了企业经营的需要；但模式单一，不适合本企业搞电子商务建设。一部分企业建立了电子商务系统，有了自己的网站。制作的企业主页和网站上具有了相应的链接功能，如电子邮件等，且在网站上对企业及产品与服务进行整体包装、策划和宣传。一个商品销售网站，需要建立商品搜索、采购、支付、订单处理和客户服务等系统。企业有了电子商务服务平台，就要对网站进行市场宣传和推广，以提高广大客户通过企业网站对其产品品牌的认知度。
（二）完善企业信息化建设，实现扩大销售份额和提升交易效率。企业实施电子商务，实现了商务贸易活动的集成化和电子化，它把电子工具运用到企业生产、销售和客户服务上。所以，企业要按照商务运作步骤，适时投入一定数量的资金，来搞好信息化建设，适应全球经济一体化的要求，符合企业可持续发展的需要。
（三）积极利用外部资源。企业要主动跟踪了解客户的动态情况，不断地开发市场，保持与供应商的紧密联系，掌握市场变化的动态，抢抓市场的有利商机，获得领先地位。
（四）建立电子商业社区。企业利用因特网积极开展商务活动，分享商业信息，在商品交易过程中减少中间环节，可以降低成本、商品交易一次性完成，以达到多赢的目标。
三、企业实施电子商务应注意的问题
一是电子商务实施的针对性。电子商务涉及业务转型，因企业性质不同，开展的电子商务的方式也不同。从利用互联网浏览、收集、信息，到建立企业网站、信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善供应链管理系统等，这是一个系统高智能的工程，因此，企业实施电子商务需要从长远发展考虑，在人力、财力、物力具备的基础上分步实施。在电子商务的初步阶段，应从资金、技术和业务拓展等方面综合考虑，如有的企业在客户的管理和服务上需要电子商务，有的企业在塑造企业形象、宣传产品、物资流通、生产管理等方面需要电子商务。规模小的企业可以利用比大企业灵活的优势，实施电子商务。
二是强化企业信息化建设。企业应在业务不断拓展，资源具备的前提下实施电子商务。企业在信息化程度低的情况下，逐步加大信息化投入并分步实施，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，组建信息化决策与管理机构，统一规划，统一平台，彻底解决单打独斗，实现共享信息资源，提高工作效率的目标。
三是不断加大投入，实现可持续发展。我国企业众多，企业在全球经济一体化的背景下，应尽快满足信息化要求的需要。企业在商务活动中普遍采用了电子商务，导致互联网变得拥挤，因此，在网络市场中，企业要求新、求变才能长盛不衰。为了使企业电子商务发挥有效的作用，网站建设必须不断完善和积极推广。单靠搜索引擎竞价排名来推广是不够的，它对B2B领域有一定的局限性。而第三方电子商务服务平台的应用，为企业电子商务的发展提供了新的发展机遇，它能为企业降低成本，为企业商务活动服务，大大提高了工作效率，扩展了市场份额，已成为企业在商务活动中获得订单的有效途径。因为行业网站能够聚集行业内的大多数企业，所以形成了集群效应，实现了多赢效益。目前有单独的电子商务网站加入了第三方电子商务服务平台，对于第三方电子商务平台，是否有行业积累、线下的推广机制、行业的影响力、买家的资源等诸多方面都很重要。选定了第三方电子商务平台，就应该最大限度地利用其提供的服务，才能有效的开展商务活动。企业还要积极参加各种会展、交易会等商务活动，能扩大业务量，达到增量提效的目标。
关键词：电子商务；需求；电商贷；数据；服务
网络零售占比持续扩大，形成巨大的包裹市场。但中国邮政却在寄递市场受到民营快递的猛烈冲击，客户因资费等服务原因不断流失。中国邮政面对激烈的市场竞争，如何发挥邮政、速递、银行板块优势，联动拓展电子商务市场，值得探索。
1电子商务客户需求分析
1.1融资需求
在经济较发达、电子商务业务蓬勃发展的浙江义乌，针对27家电子商务企业的调查中，有25家企业有融资需求，需求总金额近亿元，同时根据义乌市行业商会的统计数据，该市90%以上的电子商务企业未与银行方面达成融资合作，在成功的电子商务企业中，银行贷款覆盖率不足10%，有贷款的电子商务企业原型全部是经营情况良好的实体工业企业，因为电子商务企业的特殊性，其融资需求具有如下特征。一是电子商务企业资产呈现无形化、产品呈现虚拟化，客观存在轻资产、重成长，运行呈现虚拟化、网络化、无纸化，具有内部化、不透明、不规范等情况。其融资类型与传统银行通过资产抵押、质押等形式完全不同，可考量的信息为企业运行中的数据、客户流量和产品流量等。二是对电子商务的信用评级评估，需要参考网店的规模、信用交易数据和商业价值等因素，不同于传统银行供应链金融业务模式，需要银行调整和完善企业信用评估体系。
1.2物流仓储管理成本控制需求
大部分电子商务企业都是轻资产运行，特别是在成长期的企业，不会对房屋、仓储等资产进行高投入，同时也决定了其降低物流成本的需求，而且随着电子商务企业的规模不断扩大，对于后端仓储运行体系的要求也越来越高。首先仓储面积需要不断扩展，其次需要专业的仓储管理团队支撑，这些都需要投入大量资产。对于发展中的电子商务企业来说，高速发展过程中应倾向于轻资产模式运作，避免过大的固定资产投资带来的运行风险。因此，仓储租赁和代管理等第三方服务市场需求巨大。由此可知，中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）推出电商贷这款产品针对性很强，尤其是邮政三大板块具有的优势，是其他金融行业推行此类产品所不具备的。
2邮政电商贷切入电商市场的基础与条件
2.1邮储银行推出电商贷产品，为深度切入电子商务市场奠定基础
新时期，经济下滑使得银行业在客户选择上高度重叠，急需拓展新的客户市场；同时受互联网金融冲击，邮政金融需要寻找新的增长点，以弥补传统金融业的不足。邮政金融定位于普惠金融，具有服务中小企业的经验、创新能力的后发优势以及遍及城乡的网点，使得邮政企业、邮储银行具有广泛接触电子商务客户、服务电子商务客户的优势。在2015年部分地市试点的基础上，2016年中国邮政集团公司决定在上海、江苏、浙江、福建、广东试点电商贷产品，邮政企业和邮政速递物流板块可以借助此产品，加大对已有和潜在电子商务客户的营销力度，进一步提升客户粘度，提升邮政快递包裹业务的市场竞争能力。
2.2丰富的监管仓资源，可以满足电子商务企业仓储服务需求
利用邮政速递物流和邮政公司丰富的监管仓资源，电商贷业务还可以充分借鉴供应链融资产品的方式，加强电子商务企业的合作监管，提高银行第一还款来源的可靠性。在资金管理上，对贷款资金实行封闭运作，要求电子商务企业的结算、回款必须通过银行，使企业的信息对银行充分透明；在管理上，银行业务授信后，密切关注与物流数据共享的协作，实时监控电子商务企业交易情况，及时掌控电子商务企业经营活动的动态，防控风险，并适时推出衍生其他金融、物流、邮政业务需求的叠加产品，进一步增强客户粘性。
2.3“三流合一”优势可为电子商务企业提供一体化解决方案
邮政企业目前具备发展电子商务所需的资金流、信息流和实物流“三流合一”的独特优势。通过电商贷业务的开展，加上遍布全国的云仓资源以及通达全国的快递服务，可以为电子商务企业提供完美的电子商务一体化解决方案。三大板块联手共进，可以快速推动电商贷业务的发展，解决电子商务企业的融资难题，实现对电子商务市场的产业链切入，形成邮政在电子商务市场的竞争优势。
2.4强化数据支持和前后端联动，具备客户信用评级及风险控制手段
当前，邮政、邮速的电子商务包裹收寄系统后台已经与相关电子商务平台进行对接，可以通过共享电子商务平台所提供的底层数据，支持对客户企业经营、财务等信息的分析，从而建立评分模型对电子商务客户进行评级分层。除此之外，客户评级还可以采用外部信息抓取技术将客户在外部互联网上留下的数据痕迹和身份信息过滤出来，同时结合客户软信息、上下游评价等，再将行业与政策库数据作为调整因素，从而完成对电子商务企业客户的全方位综合评价，使风险关口前移，确保有效控制业务风险。通过三大板块的联动和信息数据共享，邮储银行通过日常的交易数据可以建立起一套多层次的风险预警和风险防控体系，通过实时电子商务订单数据、库存数据、物流发货信息以及买家评价和退货情况等多维度数据分析，对电子商务企业的经营情况进行判断，防范风险。建立邮政与邮速一线电子商务营销人员的走访记录系统，使前端风险监督人员能够随时监控电子商务客户的运行情况，实现动态实时管控。前后端的联动将为电子商务企业风险管控丰富手段，这也是其他金融机构无法比拟的优势。
3电商贷联动推进思路
3.1重视大数据的采集与运用
大数据，即新处理模式下具有更强决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。电子商务市场实质上就是大数据的市场，通过充分采集数据，运用对大数据的分析结果，可直接指导业务发展。首先，积极秉持开放、共享的发展理念，借助邮政电子商务快递包裹的发展，加快与各电子商务平台的合作，依托邮政网络的优势，共同服务电子商务企业发展，实现系统对接和数据共享。同时，加大对省市级区域市场的开发，建立区域电子商务平台和客户的数据系统对接模式，形成上下联动，完善电子商务市场数据。其次，充分发挥基层营销的作用，定期通过互联网获取电子商务平台上领先企业的销售业绩、物流满意指标、企业信息，完善核对客户数据，重点关注三类客户：一是在电子商务平台上发展排名靠前的纯电子商务企业，其发展模式为轻资产+快速扩张，多数面临发展资金不足的问题；二是在发展过程中向线上销售转型的传统制造业企业，其在转型过程中不仅面临大量备货的资金压力，还面临着仓配快速响应和快速发货的问题；三是传统品牌商，拓展线上销售渠道需要打破原有的物流体系，实现线上线下销售的融合。这些客户的转型发展均离不开资金、仓储和配送的需求，也是邮政业务发展的重要目标。再次，加快建设自有客户管理系统，通过对合作数据、收集数据及合作的近50万客户收寄数据的整合，形成一套对电子商务平台客户的分析系统，实时监控其运行、发货、流量、资金、产品更新等情况，分析其发展能力、运行效益、产品竞争、市场占有率、资金周转等状况，实现对客户的实时分析和信用等级评估，为快递包裹营销和金融服务的开展提供依据。通过监控店铺经营情况，对新产品上架节奏显著放缓、产品更新暂停、店铺交易暂停或关闭、长期异常的降价销售、交易纠纷增加、客户评分降低、违规经营被处罚款等迹象，及时提供风险预警，降低金融风险。通过合作和定期的收集完善，逐步建设邮政自有数据平台，建成对电子商务市场的数据整合系统，支撑基层做好客户服务和金融风险的识别防范工作。
3.2构建协同发展机制，推动板块联动发展
邮政三大板块的优势与电子商务市场的需求高度契合，充分发挥三大板块的协同优势，是深度拓展电子商务市场的关键。3.2.1创新机制，共谋发展为更好地推进此项工作，应在集团、省和市三个层面尽快构建协同机制，集团层面可以成立以集团相关部门为主，邮储总行和速递物流总部共同参与的行业协同发展部，以总部层面的平台合作、系统开发、数据整合、产品研发、网络优化、营销联动机制、客户管理、风险管控等协调领导为主；省层面可以省邮政市场部门为主，联合省邮储银行、省速递物流有限公司成立专门的行业开发事业部，对接总部，指导和管理全省的电子商务市场开发工作，明确责任和发展目标；市级层面可以由市邮政市场部门（金融和包件部门参与）为主，成立由邮储银行市分行和速递物流有限公司市分公司参与的行业营销开发部，对接省事业部，明确专人、专项目标、专项考核办法、专项汇报路径。3.2.2明确模式，共拓市场3.2.2.1统一团队建设，提升客户开发效率根据协同机制要求，成立由三方分管领导、具体部门负责人和2～3名专职营销人员参与的联动开发团队，制定协同办法，包括人员职责、工作标准、流程安排、环节时限等。及时启动三方同步的业务培训，团队人员对电子商务市场、电商贷产品的了解和掌握，进一步提升客户开发能力和开发效率，增强协同意识，确保三方联动顺畅。3.2.2.2统一流程标准，强化客户筛选推荐由三方共同梳理现有的存量客户，通过逐个走访，采集客户需求信息，完成贷前调查，并通过初审，在团队内形成统一意见，上报市邮储银行，由市分行根据电商贷的审核标准进行复审，确定准入客户名单，启动实施。在日常工作中，新客户由协同团队开发和邮政、邮速营销推荐为主，对于新客户，由协同团队统一进行实地走访调查，完成贷前调查，按照标准进行评估和初审后，上报邮储银行市分行复审确认放款。3.2.2.3统一价格机制，实现利益共享邮储银行市分行应授予协同团队一定的利率优惠权限，对于已经开展寄递业务合作的电子商务客户，由团队根据业务量、合作年限、合作面、仓储使用面积等因素，综合考虑利率定价，实施差异化、递进化、优先性定价方式，推进电子商务客户的快速拓展。确定合作后，客户名单由邮政金融和邮储银行共享，以网点覆盖或区域为界，作为后续金融开发客户，拓展客户金融综合需求，培育综合性客户。3.2.2.4统一管控方式，实施贷后联动管理银行授信完成贷款后，客户的贷后管理由协同团队和客户营销员共同负责，根据邮政公司和物流公司定期提供的客户物流数据信息、监管仓储及货物情况，通过揽收、走访等方式进行监控管理，防范风险。3.2.2.5统一管理考核，协调联动执行对协同团队要制定统一的考核管理标准，以客户开发数量、业务量增长、客户推荐率、客户成功率、市场占有率提升、客户综合效益和风险管控等为标准，对团队人员进行统一管理考核，突出联动考核、联动管理，体现协同效应。同时实施年度考评制，设立专项基金，实行交叉考评和奖励，更好地推进联动。3.2.2.6统一发展方向，创新贴近需求在推进过程中，首先，高度关注客户需求和同类产品竞争，适时围绕客户需求和市场变化，对准入条件、审批时限、利率定价进行及时调整和更新；其次，加强与地方政府的合作沟通，及时引入政府担保、政府基金等项目，完善自有电商贷产品，为市场和客户的拓展提供新的更有效的工具；再次，探索尝试与保险公司合作，通过建立保险基金的形式，实现风险投保和转移，丰富产品体系，进一步拓展电子商务市场的合作空间，为客户争取更多的发展机会，实现与客户共同成长。
3.3突出物流优势能力，满足客户需求
电商贷最核心的是风险管控，目前各电子商务平台自推的电商贷业务遇到风险防控问题时，往往采取和银行合作的方式，但银行需要一定的担保，此时仓储货物质押是一个非常好的管控手段。客户获得资金支持后，本身也有扩大仓储能力的需求，而且邮政速递物流公司遍布全国的云仓体系能为电子商务客户带来仓储能力的提升、规模效应下的成本降低、服务体验提升和业务响应速度提高，真正为客户提供快捷高效的仓储和配送服务。3.3.1利用云仓提升电子商务客户物流响应速度中国邮政作为快递物流行业的领军企业，一直关注和引领着电子商务快递物流的发展趋势，随着电子商务行业的蓬勃发展，直接带动了电子商务快递市场的井喷式发展，根据国家邮政局的数据显示，快递行业连续四年业务量增长超过40%，连续四年业务收入增长超过30%，由此可见，在如此巨大的市场中，电子商务企业潜伏着巨大的仓储和配送需求。对于电子商务企业来说，在仓储的选择上无非自建仓储和第三方外包两种方式，但是仓储的管理效率和运行成本是他们首要考虑的前提，中国邮政速递物流有限公司从2014年起就开始建立遍布全国的云仓系统，从最开始的云仓1.0全国单体仓，发展到云仓2.0全国总分仓模式，再到目前的云仓3.0无处不仓储的全覆盖模式，成为行业内少有的既能提供快递服务又能提供仓储网络专业化快递物流服务的公司，形成了供应链整体竞争优势。目前通过云仓体系发货可以实现全国33个城市次日上午递，58个城市次日递，27个城市隔日上午递，9个城市隔日递，其余城市均在4日内送达，这样的配送时限水平远非一点发货的电子商务仓储所能比拟。3.3.2利用仓储管理系统提升电商贷业务实物流信息支持邮政仓储是供应链各环节物流实物和数据交互的中心，仓储物流数据的真实性，是衡量电子商务企业发展情况的重要标准。通过仓储物流和配送服务，进一步加强与电子商务企业的业务紧密性，用仓储实物的库存量变化和快递发货量的变化，可以为电商贷业务在信用贷款的基础上增加一层实物保障。邮政电商贷业务流程详见图1。云仓系统经过近几年的发展，全国1～3级城市均有邮政运营的仓库，每处仓库至少留有2000m2以上的预留面积，方便用户随时进行仓库面积扩充，同时全国已经培养了超过4000人的专业人才队伍，确保仓储管理的高效运作。电子商务已成为当前我国经济发展的一个重要支柱，紧跟发展趋势，深度介入电子商务市场，是中国邮政打造世界一流邮政企业的重要工作。邮政、邮储银行、邮政速递物流三方要在高度统一重视的前提下，充分利用三方在各区域的优势，利用各种渠道，加大宣传力度，迅速形成整体效应，一方面强势启动电商贷业务，另一方面要紧密合作，打造为地方电子商务服务的综合服务体系，建立邮政服务电子商务、服务政府、服务经济的形象，共创邮政服务新品牌。
4市场拓展预期成果分析
4.1拓展金融业务发展空间
随着电子商务的快速发展，电商贷业务依托互联网金融，具有广阔的市场空间。据统计数据显示，淘宝网经营的电子商务企业数量已经超过千万，其中天猫和优质的皇冠级以上客户也达到百万之众。如此巨大的基数，如果实现5%的转化率，就会带来百亿级的信贷业务增长，为拉动金融贷款业务带来较大的助力，同时基于电商贷业务可以进一步关联公司业务存款、资金归集、信用证、票据、个人存款、消费贷款、小企业贷款等业务。
4.2提升邮政寄递业务在电子商务寄递市场的占有率
高速发展的电子商务市场带动了包裹快递业的发展，但由于其产业特殊性，竞争的结果导致其在初级阶段成本管控中物流费用首当其冲，物流费用低廉是民营快递“四通一达”的优势所在，造成邮政寄递业务始终未占据电子商务寄递业务的主导地位。2015年，寄递市场总额为220亿元，邮政寄递市场占有率仅为9.9%，邮政除了进一步提升服务外，通过电商贷的增值服务，可以吸引一批有金融业务需求的客户，将一批为解决金融需求的电子商务客户转化为邮政寄递客户。将贷款额度、费率和寄递业务量、资费费率相互挂钩，不仅可以促进银行业务发展，还可以进一步提高邮政和速递在电子商务寄递市场的占有率，若提升1%的市场占有率，即可带来近2亿元的收入。
4.3提高电子商务客户粘度
电子商务客户与快递服务商之间的粘合程度一直是快递服务商棘手的问题，即使价格低廉的“四通一达”客户也会随着价格反复变化。邮政企业和邮政速递物流公司以电商贷业务为切入点，通过业务置换在解决客户发展资金困难的同时，增加在寄递方面的话语权，在贷款期内可以有效绑定客户，减少业务的波动性，同时可以进一步通过银行为其提供增值金融服务，如资金归集、消费贷款等业务，增加客户粘度。
4.4完善邮政速递仓储业务
邮政遍布全国的仓储资源和云仓系统，目前仍有较大的空置空间。据不完全统计，邮政速递物流公司在全国176个地市，共有300处以上的仓库，仓储面积在270万m2以上，目前已运作仓储项目900余个，同时还有部分优质仓储面积空闲，电商贷业务是促进仓储业务最有力的手段。一方面，有电商贷需求的客户往往都因扩大规模潜在需要仓储；另一方面，通过要求电子商务入驻邮政仓储接受货物监管，可将部分不符合电商贷的客户纳入业务范围，促进彼此业务发展。
4.5丰富农村电子商务服务
关键词：经济发展市场化；电子商务发展；格兰杰因果关系检验；协整关系检验；极值边界模型检验
我国经济发展市场化进程与电子商务发展
（一）我国经济发展市场化进程1978年，我国开始了市场化进程，随着经济改革的推进，经历了近40年的锤炼取得了巨大成功。我国经济发展市场化进程主要经历了三大阶段：初始阶段（1978-1984年）。该阶段未改变原有计划经济体制的总格局，计划经济仍占据主导地位，市场发育刚刚起步，市场机制的引入基本上都于“体制外”展开，因此有学者将其称为“体制外市场化阶段”。展开阶段（1984-1992年）。该阶段以“有计划的商品经济”为基本特征，市场体系的框架慢慢浮现，市场力量开始与计划力量相抗衡，出现了“双轨制”并存的体制模式。虽然这一模式为我国经济改革发挥了巨大作用，使市场化取得重大进展，但是也导致了“寻租”与腐败等现象的出现，阻碍了市场化进程，使改革进入不进则退的关键时刻。深化阶段（1992年至今）。此阶段建立了社会主义市场经济新体制。1992年，我国确立社会主义市场体制的改革目标，市场化进程便转向“快车道”行使。要素市场开始同时发展资本与劳动力，成立了股票交易所，实现了劳动力的全国性流动；企业化市场由“放权让利”转向“制度创新”，不断推进股份制改革，加快资产重组、资本运营、结构调整的步伐，将民营经济推上了经济舞台；政府逐渐与市场相适应，由原始型的直接调控转变为间接调控；市场对外开放程度不断扩大，增大了与国内外市场接轨的压力。在深化阶段，市场化实现了广度与深度上的突破，市场机制在经济体制中的绝对优势愈发明显。（二）电子商务发展与前景电子商务的出现与发展标志着人类社会进入了“新经济”时代，其将传统的商务活动形式予以改进，从全球化层面将市场造就得更广阔、更灵活、更迅捷，深刻地影响着各国经济社会发展。19世纪40年代，人们通过电报对贸易信息进行传输，之后电话与传真逐渐发展起来。EDI（ElectronicDateInterchange）的出现大大地提高了电子商务效率，大幅度降低成本。现代意义上的电子商务以互联网为基础，开展各项电子化商业活动。互联网打破时间与空间的限制，使贸易形态发生了变化，通过自身载体与媒介作用进行信息传递与商业贸易开展，成为电子商务发展的重要依托。我国电子商务起步比较晚，20世纪90年代的数据交换为其起步的标志。1993年以来，我国政府对电子商务的发展发挥了重要的支持与推动作用，“三金工程”、“金贸工程”、国务院国家信息化小组等的成立，不断地指导着国家电子商务的工作进程。2009年，以B2B为主体的电子商务进入了可持续发展时期。在此之后，电子商务不断进行创新，通过提供新服务、开辟新市场、成立新的组织方式推动我国传统经济的升级与转型，未来的电子商务必定会对我国经济社会产生巨大而又深远的影响。
经济发展市场化与电子商务的关系
本文选取各地区电子商务人均增长率反映电子商务的发展情况，市场化指数衡量经济发展的市场化程度，技术进步率以及上网人数增长率作为衡量电子商务发展的辅助指标。样本空间为2005-2014年，数据部分来源于我国统计年鉴与我国互联网信息中心（CNNIC）的统计报告，部分来源于文献查阅。（一）平稳性检验由于序列一般都有着程度不同的相关性，因此本文通过单位根（ADF）检验，对上文提到的变量序列的平稳性进行检验。此处将各地区电子商务人均增长率用ECG来表示，MI、IP以及GOP分别表示市场化指数、技术进步率以及上网人数增长率，D表示对原变量进行了一阶差分，检验结果如表1所示。通过表1可以看出，各序列均不平稳，但是由于各序列一阶差分的单位根检验值均比显著性水平为1%的临界值要小，故可以认为各序列都是一阶单整序列，因此能够利用格兰杰因果关系检验以及协整检验来对各变量之间的因果关系以及长期均衡关系进行验证。（二）格兰杰因果关系检验格兰杰因果检验结果的可信度受到检验结果对滞后阶数敏感性的影响，当敏感性比较低时，其可信度会比较高，故而为了对检验结果的敏感性进行考察，需要检验不同的滞后阶数。本文所选择的是滞后1期与2期的阶数，检验结果如表2所示。表2的检验结果表明，经济发展市场化的变动与电子商务的发展变动互为因果关系，技术进步率与上网人数增长率是经济发展市场化变动的原因。（三）协整关系检验本文的分析属于多变量协整问题，故采用Johansen-Juselius的极大似然进行协整关系检验，检验结果如表3所示。表3的检验结果表明，我国经济发展市场化与电子商务增长率、技术进步率以及上网人数增长率之间存在协整关系。
我国经济发展市场化对电子商务发展的影响显著性分析
我国经济发展市场化对电子商务发展的影响是否仍然十分显著，市场化程度的扩大是否有利于电子商务发展，是一个值得探讨的问题，因此采用Leamer的极值边界分析模型进行分析。（一）模型设置Leamer、Levine以及Renelt提出了如下的极值边界分析模型，用来评价不同解释变量与被解释变量关系的“强显著”性：Y=α+βiI+βmM+βzZ+μ在该式中，Y通常指某国或某一地区人均GDP增长率，本文将其用来表示电子商务增长率。I为核心变量信息集，通常用其来表示与经济增长产生直接关系的解释变量，此处将其用来表示与电子商务直接相关的解释变量。M为将要研究或者感兴趣的目标变量，多用于代表经济政策性或制度性等变量，本文用其表示市场化指数。Z为一组条件变量集，多将其设为与经济增长有关的潜在重要解释变量，当然，本文将其设置为与电子商务潜在相关的解释变量。条件集Z的目的为从最大限度对目标变量M系数βm的范围予以确认。I与Z中解释变量的选择依据为文献资料以及相关实证研究结果。μ代表随机误差项。通过Levine以及Renelt的研究可知，当I与Z发生变化之时，模型分析结果不受影响。（二）模型估计与检验模型估计。在对EBA模型进行估计之时需要分两步进行：首先，通过核心变量集I以及目标变量M对Y进行基本回归：Y=α+βiI+βmM+μ此时对βm进行观察，若其统计显著，便可直接进入下一步；而若不显著，便无需进入下一步，因为这可能存在模型设置有误、各变量并无“强显著”关系等问题。其次，对模型Y=α+βiI+βmM+βzZ+μ进行多次遍历式估计，并尽可能对Z变量的线性组合进行回归分析，并发现最大与最小βm，将其分别记为βm-max与βm-min。模型检验。在对EBA模型进行估计时同样需要分两步进行：首先，计算极限边界的上下边界，有：β_=βm-max+2δmaxβ_=βm-min-2δmin其中，δmax与δmin代表的分别是系数βm-max与βm-min的标准差，2为95%置信区间的近似概率值。其次，假设Y与目标变量的关系是“不显著”的，本文即假设电子商务增长率与市场化指数是不显著的，以下三个条件必须同时予以满足才能够拒绝此原假设：第一，βm∈[β_，β-]；第二，，即最大边界与最小边界必须同为正或者同为负，符号必须相同；第三，βm、βm-max与βm-min在回归模型中必须都统计显著。若这三个条件中的任意一个条件没有满足，那便需要接受原假设。相反，若这三个条件全部得到满足，原假设便会遭到拒绝，这时便会接受备择假设，即Y与目标变量的关系是“强显著”的，亦即电子商务增长率与市场化指数是“强显著”的。（三）数据说明以EBA模型的设置要求为依据，定义Y为2005-2014年我国各地区人均电子商务平均增长率，目标变量M为2005-2014年我国各地区市场化指数，核心变量信息集I包含：2014年各地区人均电子商务产业增加值（EC2014）、技术进步率以及上网人数增长率。考虑到影响电子商务发展的潜在变量很多，综合考虑各变量的意义，并计算其与电子商务发展的相关系数，本文决定选择以下变量作为潜在的重要解释变量集（条件集Z）：政府干预度、网络安全程度、通讯发展水平以及组织规模，将其依次记为GOV、NS、TL以及OC。（四）EBA核模型估计通过I与M对Y进行基本回归，可以得到如下的EBA核估计模型：Y=0.29821-0.5153EC2014+0.2574TP（2.067）（－3.113）（2.265）+0.05727GOP+0.4312M+ε（3）（1.815）（3.473）R2=0.748DW=1.84F=12.24其中，括号内的数值表示t检验量的值，从该核估计模型可以看出，目标变量市场化指数的回归系数通过了显著性检验。由于市场化指数M的t值显著，便可以进行βm的“强显著”性检验。这里需要指出的是，若市场化指数M的t值不显著，βm的“强显著”性检验便没有进行的必要。（五）目标变量系数βm的“强显著”性检验如表4所示，β满足了EBA模型的三个检验，因此可以说明目标变量M对电子商务变量的影响是“强显著”的，即我国经济发展市场化对电子商务发展的影响是显著的、抗干扰的，这也可以充分说明我国经济发展市场化水平的提高有利于加快电子商务的发展。
基于经济发展市场化的电子商务发展对策
（一）加快信息化基础设施建设政府需对电子商务的基础设施建设提供支撑，加大信息基础设施支出，并合理引导资金投入，通过对高速传输骨干网络以及宽带互联网的工程建设，提高上网速度与效率，降低上网成本。引入与开发电子信息化的软硬件，缩短我国与互联网发达国家之间的距离。对于一些投资比较困难的重要发展项目，政府可以进行直接投资，或者通过政府主导对电子商务建设给予支持。总而言之，政府与企业需要借助于一系列行之有效的措施加强信息化建设投入，整合企业内部信息与资源，以推动电子商务的发展。（二）保障网络安全并建设社会信用体系随着市场化进程的加快，安全问题尤以网络安全为主日益引发关注，为了使电子商务发展得到有力保障，各级部门及相关企业需组建起专业性队伍，研发包括防火墙技术、密码技术、认证技术等在内的网络安全技术，营造出安全的网络运行环境，以使网民网上交易信息的保密性、完整性、真实性与不可抵赖性得到有力保障。电子商务企业需提高自身整体防范能力，对网站进行严格的安全管理与配置，切实做好重要信息的保密工作。为了使电子商务健康发展，需要建设电子商务信用认证中心、电子商务信用等级数据库等社会信用体系，通过信用评价及数字等级证书发放等措施，解决电子商务交易中的商业信用问题，使之适应经济自由化的发展。（三）完善电子支付结算体系由于我国各大商业银行拥有不统一的网络通信平台，因此应该将标准统一，加强银行、企业以及第三方支付平台的合作，鼓励其运用银行卡、电子支票、电子现金等进行支付与结算。各大银行应不断完善自身网银业务，通过健全电子支付与结算系统，推动我国电子支付水平的提高。（四）建设电子商务物流配送体系为了向电子商务提供良好的支持与服务，各类物流企业需优化自身物流流程，建立健全物流配送体系，加强信息化管理，在物流成本得到降低的同时提高配送效率。通过第三方物流体系的建设，提高专业化程度。此外，各物流企业还要积极引进外部先进的设备与技术，通过企业间资源的整合与国内外物流企业建立起密切的合作关系，通过在国内建立起现代物流配送体系促进电子商务的发展。（五）制定各项法律法规外部环境会对电子商务的发展产生影响，我国政府应制定并出台更多行之有效的电子商务法律法规，例如电子商务贸易、税收、知识产权保护等制度。通过法律法规的建设，保护信息安全、网络管理等内容，使电子商务法律法规在与我国实际情况相符的同时实现与国际的接轨，以保障电子商务健康有序的发展。（六）宣传电子商务并培养高素质人才电子商务宣传能够提高全民电子商务意识，促进电子商务的发展。通过宣传，人们会更加具有网上交易积极性，消费环境也会得到优化。对于政府来说，不仅需要建设外部环境，还要培养与引进电子商务专业型人才。通过在高校开设电子商务专业讲授相关课程或者采取远程教育与在职培训等方式，提高电子商务人才理论知识与实践操作能力素养。综上，我国经济发展市场化水平与电子商务之间具有“强显著”关系。经济发展市场化是一项长期的系统工程，未来的市场化改革进程任重道远。在这一背景下，对电子商务发展的研究就显得尤为重要。现阶段，我国电子商务理论体系还不够成熟，还没有完成对电子商务发展的理论创新，因而需要更加科学、客观、深刻地理论与阐述。
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