时间：2023-05-29 18:01:56
讯：微店购物时不少人会在下单前习惯性看看店铺的信誉以及打算购买的商品销量如何，再决定是否要下单购买。但微店的店铺销量大、信誉好，不一定都是“真功夫”，或是微商的“自导自演”。记者了解到，目前有多款可以刷信誉、刷销量的软件在网上公开销售。
业内揭秘：软件刷出店铺销量
微商“小晴”向记者透露，她是去年年末开始干微商的，但前两个月店铺商品的成交量基本为零，自己也曾在微店内做过推广，但效果没有预想得好。
“小晴”告诉记者，后来她发现有同行朋友经常晒成交记录，晒客户对商品好评的聊天记录等，还时不时晒一笔刚成交的大单，来吸引客户。她私下了解才知道，同行的信誉和销量是用软件刷出来的，利用增加店铺的信誉度来吸引客户，原来这些截图都是造假造出来的。“小晴”称，她也效仿了同行朋友的做法，之后成交量确实明显出现好转。
微店的信誉也能用软件刷出来？昨日，记者在大型购物网站某宝上输入了“微信”、“销量”等关键字，该网站出现了大量有关“微信营销”的销售店铺。记者查看店铺了解到，网店销售的软件价格起价一般在1元至10元间，可以向客户提供微店刷销量、刷信誉、刷收藏数量等方面的服务。
钱花到，信誉要多高有多高
记者随机点击进入一家销售软件的店铺，店铺老板告诉记者，店铺可为购买者“刷信誉带销量送收藏”，且信誉和销量要多高就能刷多高，只是想要高信誉的需要多支付点钱。
交谈中，老板向记者透露，如想让微店信誉达到4颗钻、商品销量过千，需要支付190元的费用；如果想让店铺信誉达到两个皇冠、商品销量过万，需要支付1000元的费用。
刷销量侵犯消费者知情权
“由于销售记录和"买家"姓名做得比较真实，一般买家很难发现破绽”，“小晴”向记者透露，销售记录里体现的卖家姓名都是软件精心制作的，一般买家很难知道这个是刷出来。
利用软件进行虚假宣传，会引起消费者对产品的错误认识，侵犯了消费者的知情权。若购买的商品造成了消费者的损失，虽然消费者可以要求经营者进行相关赔偿，并可要求行政主管部门对其违法行为进行惩处，但这些实际操作起来很难。记者从哈市市场监管执法局网络监管部门了解到，近两年，微信购物投诉量呈逐渐递增态势，而由于微店的经营者没有相关登记注册手续，也没有在相关部门进行过备案，且不曾留下经营场所地址，这给消费者维权、监管部门调查带来了困难。对此，哈市市场价管部门提醒消费者，选择微店等非现场购物形式，一定不要只看卖家的销量等信息，尽量选择实地购买。(来源：东北网 文/李佳琪）
普通高铁没有卧铺，高铁的座位只有一等座、二等座、特等座和商务座之分。通常只有夕发朝至的动卧列车才有卧铺，适合长途旅行的乘客，比如上海到深圳。卧铺动车组列车上的卧铺全部是软卧，另外还设有部分软座供乘客选择。软卧包厢中设有4个卧铺，每个铺位上都有液晶电视、有线耳机和床头灯等设备。
高铁票等级座次的区别：
1、数量区别：高铁的二等座就是一般的座位，一排5个座位，椅背可以后放。一等座空间更大，一排4个座位。特等座是专有隔间，商务座内部设有沙发等设施，空调不如一等座舒适。
2、舒适度区别：高铁车厢一等座前后有车载电视，车窗视野宽阔，旅客看到的风景比较明朗，二等座车窗视野没有一等座开阔，欣赏风景不如一等座。
3、票价区别：特等座定价通常为二等座的1.8倍价格。随着铁路定价自主化，特等座定价可由铁路企业自主定价。
4、座椅区别：特等座座椅基本与一等座座椅规格一致。部分车型座椅无脚踏板，商务座的座椅几乎全部是蛋形座椅，可以180°放平，一米八的乘客躺着睡觉毫无压力，VIP商务座是带包间的。
（来源：文章屋网 ）
windows 8权威评测
新操作系统较之windows 7有了大幅改进，但微软努力讨好移动设备用户的做法可能会让传统的台式机用户觉得被遗弃了。
评测操作系统是件怪怪的事，因为人们其实用的不是操作系统，而是应用程序。操作系统应该尽量透明化，为各种应用程序充当平台。然而在如今云计算引领的时代，你的应用程序在单一操作系统里面运行是个站不住脚的概念。加上智能设备的使用日益广泛——无论是手机还是平板电脑，单一平台操作系统这个想法如今不如仅仅几年前来得重要。当下，我们拥有“生态系统”：微软、苹果或谷歌，随你选择。
话虽如此，pc用户仍期望windows应用程序运行起来跟以前一样，他们希望可以始终牢牢控制笔记本电脑和台式机。新的软件特性应当让用户能够处理更多的任务。正如大家对之前无人惋惜的windows vista的反应表明，所有新颖的花哨功能都不应该损害性能或需要新硬件。
windows 8能满足成为新的微软生态系统中的一员，同时继续扎根于pc这个目标吗？现有的电脑不需要昂贵的新触摸屏，就能运行windows 8吗？焕然一新的windows 8用户界面会让现有的windows用户毫无好感，还是说把他们拉拢到生态系统？我在深入评测windows 8的过程中，设法解答诸如此类的问题。
这次评测基于windows 8最终版——微软称之为“生产发行版”，即rtm版。wWW.133229.COm最终版已向微软technet和msdn的用户。预装windows 8的台式机、笔记本电脑和平板电脑将在官方日：10月26日面市。
我们在一台相当高端的台式机上运行windows 8，该系统配备标准（非触摸）显示器、鼠标和键盘。我们还使用了三星系列9笔记本电脑，其elan触控板完全支持多点触控手势。
windows 8用户界面
windows 8试图让你把windows登录与微软帐户关联起来。这并非强制，但如果真把两者关联起来，windows登录信息和密码就充当你微软帐户的登录信息和密码。启用这种关联可以与新操作系统的远程和基于云的特性更紧密地集成起来。
如前所述，windows 8旨在与windows phone和windows rt一道成为整个生态系统的一部分。微软对这个想法坚信不疑，因而把windows 8用户界面（之前名为metro）作为windows用户的主界面。安装新操作系统的pc启动后将进入到windows 8界面；操作系统不提供设置成启动后进入到传统windows桌面的内置方法。
windows 8界面现在充当开始菜单。你的所有应用程序作为平铺窗格出现在windows 8开始屏幕上，而不是显示为点击开始按钮后弹出来的一排小图标。你在开始屏幕上时，还可以通过键入应用程序名称来搜索；键入更多的字符时，结果列表会自动排序。
有必要认识到这一点：开始屏幕之于windows 8，如同开始菜单之于windows 7或windows xp。屏幕现在充当运行应用程序的起点，而不是桌面替代者。很容易忘了这一点，因为开始屏幕占据整个显示屏。即使如此，windows 8应用程序仍占用整个屏幕，而桌面应用程序仍在桌面上的窗口中运行。
然而，默认情况下不是所有的桌面应用程序都出现在开始屏幕上。一些附件应用程序（如画笔）在apps（应用程序）屏幕中。可以强行让这些应用程序出现在开始屏幕上，只要鼠标右击应用程序并选中，然后点击屏幕底部的pin to start（锁定到开始屏幕）。不过，进入到apps屏幕很简单：鼠标右击开始屏幕的空白区，然后点击右下角的all apps（所有应用程序）图标。
你在这里会发现与windows交互方面出现了根本的变化。之前，鼠标右击桌面上的对象，总是会弹出上下文菜单，让你选择采取什么操作。而在windows 8界面（但不是桌面）中，现在鼠标右击会在屏幕底部弹出一个栏，里面有种各上下文敏感的项目。这个变化让人不大习惯，但这种排列在平板电脑等设备上触摸屏的环境中很合理（上下文点击其操作方式仍与在windows桌面中一样）。
活动平铺窗格属于windows 8开始屏幕的主要特性之一。虽然平常（非活动）平铺窗格的大小是150 x 150像素，但大多数活动平铺窗格宽一倍（310 x 150像素），可显示动态信息。比如说，people平铺窗格显示了来自社交网络的推特消息和facebook帖子，假设之前进行了相应设置。如果你从微软商店下载应用程序，可能会出现更多的动态平铺窗格。活动平铺窗格最初广泛出现在windows phone 7和xbox更新版中，但将来会出现在微软的所有平台上。
浏览开始屏幕很容易。如果你使用带滚轮的鼠标，移动滚动即可左右滚动。如果你使用触控板，左右单指滑动就可以滚动平铺窗格列表。你可以把单个平铺窗格拖到任何位置。
浏览桌面
现在微软把应用程序分为“windows 8”应用程序（之前名为“metro”应用程序）和桌面应用程序。后者指我们熟悉和钟爱的来自之前windows版本的那些程序，包括微软office。
由于微软希望开始屏幕是用户体验windows 8的主入口，所以系统启动后无法直接进入到桌面。对大多数人来说，这个限制也许不是问题，但是某些垂直领域的应用程序（比如面向销售点pc的专业程序）需要启动后直接进入到桌面环境。除非这类程序有了windows 8版本，否则需要垂直行业应用程序的用户会坚持使用之前的windows 8版本。
如果你只需要启动应用程序，只要点击开始屏幕中的相应平铺窗格。如果你需要强大的文件管理和浏览功能，就得访问桌面。机器启动进入到windows后，按键就会进入到桌面。遗憾的是，键的这种行为缺乏一致性：如果你在应用程序中，按键总是会返回到开始屏幕。再按一下，你到了最近的那个windows 8应用程序。相反，为了以一致的方式进入到桌面，你要养成按-d组合键的习惯。另一个办法是，把指针移到屏幕左下角，点击那里（不过这种方法只适用于你最近没有用过其他应用程序）。
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除了遗漏开始菜单外，桌面在windows 8中用起来与它在windows 7中基本上一样。那么，你如何访问常用特性，比如控制面板、文件资源管理器和运行命令？把指针移到左下角，鼠标右击，忽视弹出来的开始屏幕一览图。这是简化的开始菜单；你还可以把它调出来，只要按-x组合键。或者，你可能更喜欢用搜索功能来搜索“control panel”或“run”。
微软决定让windows 8屏幕空空如也，就跟对windows 7那样。考虑到没有老式的开始菜单，你可能希望通过鼠标右击桌面，选择personalize（个性化）菜单，添加系统和用户文件图标。添加了这两个图标后，就能把它们锁定到windows 8开始屏幕。
一旦你安装了合适的驱动程序，连接到网络比以前更容易。windows 8在任何文件管理器窗口中列举和显示了所有联网设备，包括 dlna设备、创建的网络文件夹以及网络上的其他电脑。
单个窗口的外观发生了变化。伪透明和假斜边不见了，代之以完全扁平的外观。如果点击其中一个菜单项（比如“文件”），每个窗口会显示类似office 2010 ribbon的ribbon。（不过ribbon不具有黏性；只有当你点击其中一个顶级菜单项，它才会出现。）ribbon在一个位置含有之前版本在一系列菜单和子菜单中显示的全部信息。
最终，浏览新桌面就好比摈弃使用旧版本的习惯，但是没有正宗的开始菜单可能起初让你无所适从。使用热键，并定制桌面和开始屏幕，可以帮助你在短期内变得更熟悉。一旦你习惯了浏览这个系统，它就跟旧桌面一样透明，但本质上完全不一样。
微软商店
很晚进入市场的微软在给windows添加商店，酷似mac os x、ios和安卓的应用程序市场。（想了解关于微软商店一些应用程序的更多信息，请参阅下文介绍的个别应用程序。）如果你想从微软商店购买应用程序，就要创建一个微软帐户。
我也许应该说多个商店，因为你会在windows里面发现不止一个商店。点击store（商店）平铺窗格，就可以购买windows 8应用程序——但是启动music应用程序才能购买音乐，启动video应用程序才能购买视频。
更让人困惑的是，应用程序商店被称为“store”，音乐和视频商店却被称为xbox music和xbox video。（当然，music应用程序和video应http://用程序还都是媒体播放工具，不过论成熟，它们不如像windows媒体播放器或itunes这些工具。新款操作系统缺少windows 8式样的统一媒体播放器，这是个相当大的缺陷。）
浏览微软商店好比浏览开始屏幕。主要的应用程序以单个平铺窗格的形式出现，按组分类；每个组还有一个“top free”（热门免费）平铺窗格和“new releases”（新版本）平铺窗格。但我们安装了rtm版的windows 8后，商店只列有305个应用程序，所以微软在这方面得加把劲。10月26日正式时有多少应用程序会更有说服力。
windows个性化
如果你不喜欢默认情况下的windows 8，可以进行定制，某些方面例外。可能最有争议的例外（如前所述）就是，你无法把windows设成启动后直接进入到桌面，不过第三方实用工具能做到这一点。
由于开始屏幕由一组组平铺窗格组成，把你偏爱或最常用的平铺窗格移到屏幕左边相当容易。你还能指定平铺窗格的大小（正常或大一倍）；要是觉得会分心，还可以关闭活动平铺窗格的信息更新。此外，可以按程序类型对平铺窗格进行分组，比如商务应用程序和游戏等。
微软在过去隐藏的一个配置选项是启动配置。在旧的windows版本中，想定制哪些应用程序在系统启动时运行，需要进入到msconfig系统配置实用工具。如今在windows 8中，只要使用任务管理器中新的startup（启动）选项卡，就可以选择哪些应用程序在系统启动时运行，在windows 8的简化版开始菜单中很容易启动任务管理器。
一些定制配置不大明显。一个例子就是你从valve software的steam下载服务系统购买的游戏。安装了来自steam的游戏后，安装程序会问你是否建立桌面快捷方式。但是该快捷方式并不是应用程序快捷方式，实际上是个url，指向游戏安装在其中的本地steamapps文件夹。如果你鼠标右击url快捷方式，找不到把它锁定到开始屏幕的选项。而是要把快捷方式拷贝到start menu文件夹（没错，它仍名为“start menu”文件夹），通常在c：＼users＼user folder＼appdata＼roaming＼microsoft＼ windows＼start menu中。
还可以对桌面进行定制，只是明显缺少了开始菜单方面的调整。任务栏仍在，就跟在windows 7中那样，可以跟以前那样把应用程序锁定到任务栏上。
图形方面的改进
几乎所有的桌面和开始屏幕功能现在都依赖电脑中图形处理单元（gpu）的加速技术。windows 8的许多窗口子系统使用directx api。html5和svg（可扩展向量图形）也依赖gpu加速技术，表现为增强型2d几何图形渲染的形式。
应用程序告诉direct2d绘制什么样的2d对象，比如圈圈或矩形，以及颜色和式样等额外特性。api把指令转换成适合direct3d的格式，direct3d再把指令传送给gpu。因而，平常的桌面窗口可能会出现性能大幅提升。
除此之外，微软增添了一种新的编程接口：directtext，该编程接口把文本渲染卸载到gpu。桌面程序和windows 8应用程序中的文本渲染性能比windows 7中的程序翻一番，而且不止翻番。
既然这样，为什么微软回到之前的“扁平”窗口，丢弃了它在之前操作系统版本中所用的透明效果及其他3d效果呢？direct2d和direct3d也会与windows rt和windows phone 8兼容，摈弃花哨的视觉效果将帮助windows在诸多不同平台上有同样良好的性能。
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存储和文件系统
windows 8包含一个新的文件系统，名为refs（弹性文件系统）。它与ntfs的大多数文件功能兼容；而且顾名思义，它增加了增强数据完整性的功能。丢弃的功能包括bitlocker、加密和8.3格式短文件名。refs提供的功能是经过增强的数据验证和自动纠错：refs可以不断扫描文件系统（包括很少使用的旧文件），确保它们没有遭到损坏，必要时修复坏的磁盘簇，并转移数据。不过要注意，refs在辅助驱动器上才能使用，在引导驱动器上无法使用。你的引导驱动器仍将采用ntfs格式。
如果你担心遇到可能迫使你重新安装windows的问题，会欣喜地发现：重新安装windows现在容易多了；实际上，windows 8提供了多级系统修复机制。
rest（复位）选项可以彻底清除硬驱内容，从头开始重装windows。你可以使用该选项让机器回到出厂全新的windows安装版，不需要新的windows密钥或windows安装磁盘。
如果你更喜欢比较温和的操作，refresh（刷新）选项可以重置重要的windows设置，但保留了你的个人文件和已安装的windows 8应用程序。不过要注意，它不保留桌面应用程序，所以你可能希望先卸载或从注册表中删除需要重装和激活的软件。
最后，还可以定制刷新过程，只需使用“recimg”命令行工具。使用recimg可以为当前版本的windows（包括已安装的桌面应用程序）制作一个映像，然后当你刷新pc时，可以把这作为默认映像。之后，当你运行“刷新”操作时，仍将从头开始重装windows，但又会保留桌面应用程序。如果你不想再一次重装桌面程序，偶尔需要运行recimg。
硬件和设备
windows 8对pc硬件的基本要求与windows 7一样——要求甚至可能更宽松一点。这意味着，windows 8在使用英特尔凌动处理器的机器上应该能够更高效地运行，正如我们在一些windows 8平板电脑上看到的那样。
除了基本硬件外，windows 8还支持新硬件，最明显的莫过于支持触摸的硬件。（想了解即将支持的一些新设备，请参阅xx页）。当然了，windows 7也支持触摸，但是老让人觉得触摸功能是事后扩充上去的。相比之下，触摸界面与键盘和鼠标一样是windows 8密不可分的一部分。windows 8全面支持十点多点触控，包括支持多手指、甚至双手手势。
今年秋天，我们会看到配备十点多点触摸屏的标准蛤壳式笔记本电脑。我短暂使用了一款后，可以说触摸比鼠标和键盘更轻松地支持随意浏览和使用媒体。有些新笔记本电脑没有支持触摸的液晶屏，但也会有支持边缘识别的十点多点触控板。使用这样的触控板纯粹是使用windows 7触控板的一种延伸，所以可以像使用旧触控板那样使用这种新触控板——如果你喜欢这么做，也可以充分利用新功能。
眼下似乎缺少一系列支持十点多点触控的台式显示屏。pc公司正在准备推出多款支持触摸的一体机，但是配备触摸屏的传统台式机和支持触摸的独立式显示屏似乎还遥遥无期。
除了支持触摸的蛤壳式笔记本电脑外，我们会看到更多配备触摸屏的折叠式笔记本电脑，这些触摸屏可以往系统背面折叠，也可以与键盘拆开来，变成平板电脑。
windows 8和skydrive
新操作系统随带一款面向skydrive云存储服务的windows 8应用程序。如果你有微软帐户，一开始就能享用5gb的skydrive存储空间。
默认情况下，skydrive作为一款windows 8应用程序而显示，但它不出现在桌面上的文件管理器中；想让它出现在文件管理器中，就要下载和安装skydrive桌面应用程序。一旦下载和安装了该应用程序，把它与你的微软帐户关联起来，开始屏幕和桌面都与skydrive捆绑起来。
假设你登录到了微软帐户，skydrive成为许多应用程序的默认存储空间，但是你也可以根据特定的应用程序来改变这个设置。当然，这个默认设置会很快耗完分配给你的5gb免费存储空间。另增加20gb每年需付10美元，另增加100gb每年需付50美元。
skydrive有几个重大缺点，对许多用户来说，这些缺点让它不如本地硬驱存储或其他与之竞争的云服务来得切实可行。首先，它限制单个文件的大小不得超过2gb，所以要是拍摄的高清视频（比如孩子的足球赛）大于2gb，可能就无法拷贝到skydrive。其次，微软对上传的文件类型作了限制：禁止拷贝非法复制的商业内容，含有裸露或严重暴力等内容的文件也被禁止。
被问及如何界定和识别限制性内容的细节内容时，微软含糊其辞。虽然微软禁止上传非法内容的做法可以理解，但这家公司决定在限制性私人资料方面饰演道德权威似乎过头了。
与微软office集成
截至截稿时，微软office 2013仍在测试中，它与windows 8集成的程度比任何旧版office与任何旧版操作系统的集成都要来得紧密。与windows 8一样，office 2013也与skydrive紧密结合：如果你通过office登录到自己的微软帐户，可以指定skydrive作为office的默认存储位置。如果你经常在家庭电脑、笔记本电脑和办公电脑之间不断切换，这种安排很方便。
此外，office 2013在windows 8上运行起来似乎比在windows 7上更顺畅，极可能是由于新office充分利用了内置在windows 8中的gpu加速功能。office 2013的总体外观也与新操作系统的外观相吻合，模仿了windows 8的外观和感觉。
结论：风险与回报同在
windows 8几乎触手可及，系统厂商们准备推出新机型。有些将支持触摸操作，或针对windows 8作了其他方面的优化；有些会类似现有的pc。目前pc销售不景气，一方面是由于大家都在观望windows 8在新系统上会什么样。虽然我们深入分析了rtm版本，也喜欢看到的表现，但是windows 8的成功将取决于用户多迅速地采用新的用户界面以及支持它的硬件。
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究其内部，windows 8提供了性能改进、新的文件系统、遇到系统问题后更容易恢复的功能、与云服务更紧密地集成，还有众多小的改进。不过，开始屏幕似乎让所有新的特性相形见绌。虽然说实话原来的开始菜单在多年前推出时引起了一番争议，但人们对windows 8开始屏幕的看法似乎更为两极化。加上微软销售应用程序和内容时过于咄咄逼人的态度，一些用户可能会反抗。当然，只要使用本地帐户，而不是把windows帐户与微软帐户结合起来，就可以避免许多这样的强行推销。但这样一来，你就会错失windows 8的许多诱人之处。
从某些方面来看，windows 8还彰显了微软的部落特性，一个明显的例子就是“xbox music”自成一体，而不是作为微软商店的一部分。
无论你是喜欢它还是讨厌它，windows 8都开创了这个新时代：与云连接的微软服务、统一的用户界面和更强大的社交媒体交互。年轻用户会比老派电脑用户觉得windows 8更吸引人。微软要冒这个险，才能努力在如今的互联移动世界保持江湖地位。时间会表明它是不是在合适的时段冒合适的风险。
windows 8不是适合每个人。如果你基本上是熟悉windows 7的台式机用户，升级到windows 8恐怕不值得。如果你是移动用户，需要轻松访问整个微软生态系统（包括skydrive），windows 8绝对很适合。如果你的需求介于这两种极端情况之间，应密切关注windows 8；成本很低，但是你要了解新的开始屏幕，确保现有软件在新操作系统中可以顺畅运行。
平板电脑上的windows 8
微软之所以设计windows 8新的开始屏幕，一大原因是平板电脑大行其道。微软曾数次试图为平板电脑开辟市场，但以失败告终；在此期间的平板电脑总是很笨拙，不易使用。苹果的ipad大获成功似乎使微软的目标变得清晰明了——ipad有简化的界面，并且始终致力于鼓励用户使用内容，而不是充当一种通用工具。
即便如此，微软打算支持两种平板电脑。第一种酷似该公司早期的平板电脑（tablet pc）概念，包括运行windows 8的折叠式笔记本电脑。连微软的surface pro也完全是一款较之键盘输入，更重视触摸交互的笔记本电脑。
第二种平板电脑将安装略有不同的windows 8版本，名为windows rt。该版本只在使用arm处理器，而不是英特尔或amd处理器的平台电脑上运行。arm并不制造自己的硬件，但是将其处理器技术许可给其他公司，比如英伟达、高通和德州仪器。这些公司设计片上系统（soc）：相对强大的性能，这种芯片的耗电量通常很小（比如说，ipad采用基于arm的soc，这种soc由苹果设计和制造）。
windows rt平板电脑会采用功能受限的windows 8版本。虽然这种平板电脑将包含传统桌面，但是你对桌面的访问很有限，而且运行预先安装的应用程序，如office。你无法安装桌面程序；相反，rt平板电脑主要运行你通过微软商店购买的windows 8应用程序。
一、“中职-电大直通车”创新型教育模式下电子商务专业实训目标
“中职-电大直通车”是广播电视大学推出的一种创新型教育模式，其实质为一种连续教育模式：一是在中职阶段植入大专部分相对易于理解的课程，通过学分互换机制，在直通到大专阶段时，可以沿用中职已修学分，使学分制成为沟通和衔接中职教育和开放教育的纽带和桥梁；二是学生中职课程结束后直升电大大专，进行在职教育，使学生将中职学习的基础知识和技能，广播电视大学开放教育的专科学历教育，以及实际工作经验贯通起来，激发其“从工作中来，到工作中去”的自发学习和自我培养。本文的电子商务实训目标是以“岗位导向”的知识、能力、素质培养为核心目标，为中职学生提供适合其自身特点的多元化的电子商务专业课程和实训内容。在中职阶段，学生好奇心强，对时尚、沟通和动手操作的偏好明显，因此该阶段主要目标是培养学生在文案、美工、客服和市场推广（在对深圳近100个电商企业进行调研、筛选后设立的职位）四个职业角色的职业技能，教学手段以真实电子商务活动平台与工作环境为主，以部分教学软件为辅，让学生在真实的实战环境里进行商务活动练习（体验式教学），使学生在实践过程中掌握四个职业角色的第一手操作经验，最大限度地为“直通车”模式下电子商务学生奠定扎实的理论和技能基础。在大专阶段，学生通过电大在职学习，可以充分结合自身工作环境进行针对性选课学习。大专阶段学生较之中职学生具有更好的分析能力、学习自律性和学习热情，能够接受“电子商务高级客户关系管理”、“电子商务法律法规”、“电子商务谈判技巧”、“电子商务营销推广策略”等等难度更大、技巧性更强、注意力集中度要求更高的课程，实训平台同样能够为其提供各种真实操作环境，以标杆学习和自身实践为主的体验式教学方式强化学生的认知水平，最大限度提升“直通车”模式下电子商务学生职业发展空间，为其个人发展铺就一条“高速路”。
二、构建“直通车”模式下的电子商务实训内容体系
在对深圳近100个电商企业进行调研、筛选后，广播电视大学根据上述“直通车”模式下的电子商务专业学生特点，设定文案、美工、客服和市场推广四个职业角色为其技能培养方向，并贯通在整个中职-电大学习过程中，形成从基础阶段到提高阶段的一体化实训教学和实践。具体的实训内容如下：（一）基础阶段在基础阶段，即中职阶段，主要培养学生文案、美工、客服和市场推广四个职业角色的基础职业技能。1.文案文案是电子商务企业/店铺中从事文字工作的职位，以文字来表现创意策略。文案不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现过程，多存在于电子商务企业/店铺对产品样本的描述和推广。在基础阶段，针对文案这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为能够写作产品特点描述（品牌名、使用说明、产品成分等）、产品广告宣传语、产品图片旁白等。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“电子商务基础”、“语文”和选修课“文学欣赏”等课程。2.美工即美术工程师，电子商务企业/店铺所需要的美工主要以平面美工和网页美工为主。基础阶段以培养平面美工技能为主，其主要负责产品样本或宣传图片视觉效果设计和处理。在基础阶段，针对美工这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为掌握商品摄影技术和Photoshop等相关软件基本功能的操作。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“Photoshop平面设计入门”、“网页设计与制作入门”等课程。3.客服电子商务领域的客户服务主要为文字客服，即主要以打字聊天的形式为客户服务。电子商务最大的特点是商家和客户分离，由于无法当面交易，所以很多产品信息和个性化要求都要由客服提供，客服是决定交易成败和客户满意度的最关键要素之一。在基础阶段，针对客服这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为掌握电子商务客服的规范用语、客服礼仪、沟通技巧和流程、实时订单管理、自动化支付处理、物流信息处理、网上银行、店铺后台管理等等。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“客户关系管理”、“经济学原理”、“电子商务物流管理”等课程。4.市场推广市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。电子商务领域的市场推广以网络推广为主，线下推广为辅。在基础阶段，针对市场推广这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为掌握电子商务网络广告的特点、表现形式和推广方法。熟悉电子邮件营销、博客营销、论坛营销、即时通讯（QQ和MSN）营销、微博营销、网站营销；了解搜索引擎的目录分类检索和关键字检索的操作，及在搜索引擎注册网页和做网络推广的方法。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“销售与谈判技巧”、“市场调查与预测”等课程。（二）提高阶段在提高阶段，即大专阶段，主要培养学生电子商务领域技巧性和专业性更强的技能。以网上标杆案例体验+真实经营环境实际操作练习为主要实训教学手段，提供的核心实训教学内容包括：1.网页美工主要负责用Dreamweaver等网页编辑软件把已经设计好的平面效果图，做成HTML静态网页文件设计到网页中。需要该阶段学生熟练掌握Photoshop、Dreamweaver等相关软件的较专业功能和技巧；相应的在“中职—电大直通车”教学计划的专科阶段开设了“Photoshop图像处理”、“Dreamweaver网页设计”课程。2.客户关系管理需要学生熟练掌握客户信息收集手段和相关分析工具；通过网站产品体验、感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验等方法进行客户关系体验管理；掌握网站在线消费习惯、网站推荐、交流与沟通、会员积分管理、会员俱乐部的自动分析工具；以及客户满意管理、客户忠诚管理、客户投诉管理、创新客户服务、大客户服务管理等相关内容。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的专科阶段开设了“商务谈判实务”、“管理学基础”、“消费心理学”、“客户关系管理”（实际操作，需要购置软件）等课程。3.网络营销向学生传授多种网络营销方法和技巧，包括：关键词搜索、搜索引擎营销、博客营销、邮件营销、第三方电子商务平台营销、移动营销、网络会员制营销、数据库营销、网络促销、网络广告、网络品牌等。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的专科阶段开设了“市场营销学”、“网络营销与策划”（需购置软件）、“网络实用技术基础”等课程。
三“、直通车”模式下的电子商务实训实施方法
笔者提倡实训教学通过网上真实电子商务平台提供的免费资源、网上免费的绿色软件和一些以真实环境为基础的体验式教学软件等多种实现方式作为实施手段。所谓体验式教学软件是通过“体验式实践”方法，直接面向真实的互联网电子商务企业网站、产品和服务，不限定实践对象，只提供实践方法、实践工具和实践流程，让学生得以在掌握方法的同时，训练专业技能的教学软件。目前市场上同类教学软件有晨鸟电子商务体验式实践系统，如图1所示。具体实训手段和实现方式如下：（一）文案文案主要以标杆体验和大量训练为主要实训和教学手段。针对文案这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.以学习标杆电子商务企业/店铺的文案作品为主，通过大量网上成功案例的分析和学习，使学生充分了解当前最时尚、最前沿的文案创作技巧和手法。2.让学生为实际产品样本和推广活动设计文案，在指导教师不断对其设计手稿进行纠错和优化的过程中，使学生真正具备文案写作能力，且兼顾其自身写作风格。（二）美工美工主要以教师教学、标杆体验和实际商品/网页处理为主要实训和教学手段。针对美工这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.在教师指导下，借助动漫实验室中的摄影设备学习商品摄影技术，并利用实训室中的Photoshop、Dreamweaver等相关软件学习图片后期视觉处理技巧。2.通过反向学量网上成功标杆案例的美工方法和技巧，在教师指导下进行大量练习，使学生快速成长为具有自身独特设计风格的较专业的电子商务领域美术工程师。（三）客服客服主要以学生在真实电子商务环境中体验和实践为主要实训和教学手段，辅以相关软件教学。针对客服这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.通过教师传授客服相关技能和方法，在网上与实际电子商务企业/店铺客服进行交流体验。2.通过实训室中的体验式教学软件，强化客户关系管理（需购置）和物流管理（网上绿色软件）等相对技巧性较强的技能。3.参与实际网上店铺（免费电子商务平台店铺）客服工作最终培养学生能够完全胜任客户服务工作。（四）市场推广市场推广在教师简单讲授市场推广和网络营销技巧的基础上，以真实电子商务环境实践为主要实训手段。针对市场推广这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.通过教师传授市场推广和网络营销相关技能和方法，在真实电子商务环境下进行商品/企业/店铺的营销和推广。2.通过实训室中的体验式教学软件，强化网络营销等相对技巧性较强的技能。3.鼓励学生在真实环境中体验成功营销和推广策略和技巧，自己发掘出其他多种最符合当前时尚和风潮的营销、推广方法。
四、结论
本文的“中职-电大直通车”创新型教学模式下的电子商务实训体系是在进行大量电子商务企业人才需求的基础上，将实训目标界定为符合“直通车”学生学习特点的文案、客服、美工和网络推广四个职业角色技能培养；并根据这四个职业技能要求设置实训内容体系；最后将网上真实电子商务平台作为实训实施环境，以体验式教学为主要教学方法来进行实训实施。“中职-电大直通车”模式下的电子商务实训体系具有明显优势，其主要表现在以下四方面：其一，更符合电子商务专业教学特点。电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在应用的过程中不断发展和演进，电子商务人才培养要突出实务性特征。电子商务实训室通过真实电子商务平台和真实案例教学，使电子商务专业学生能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，在亲身体验、实践过程中学习和进步。这种“以能力培养为中心”的教育教学方式将大大提高学生的学习积极性和实际解决问题的能力。其二，更符合企业人才需求。本文提出的实训目标是在对中小企业电子商务人才需求充分调研的情况下，分析电子商务领域的岗位设置、岗位细分，岗位技能要求、岗位评价标准等人才需求结构和技能标准，有针对性地进行实训室软硬件设置，如按照职业岗位划分教学区域，实训室软件系统以真实交易环境为操作平台，以体验式教学内容为主导等。这种与企业需求对接的教学培养方式将大大提高学生就业数量和质量。其三，更符合中职学生学习特点。“中职-电大直通车”模式下的电子商务实训体系以中职电子商务专业学生的学习行为模式研究（主要包括学生认知能力、操作能力、兴趣偏好、学习需求、学习模式及其在不断成长过程中的转移方式和路径等）为基础，为其量身定制合理的职业定位，即电子商务企业中需求广泛的文案、美工、客服和市场推广四个岗位，并按照这四个岗位定制实训实施方案，最大限度地调动学生自主学习热情。其四，更先进的教学理念。“中职-电大直通车”模式下的电子商务实训体系提倡通过真实电子商务平台提供的免费资源、网上免费的绿色软件和一些以真实环境为基础的体验式教学软件进行实训教学，其体现了电子商务人才培养领域最新的“体验式”教学理念，满足了“体验式教学+角色培养+网店实操训练”的电子商务人才培养策略。
作者：宋江春 王岩 甘春娇 陈文林 单位：深圳广播电视大学信息与工程系 清华大学控制科学与工程专业博士后流动站
一、背景分析
在现在的生活中，人们由于生活的水平不断提高，生活质量的改善，许多具有农村特色的产品，已经逐渐被人们遗忘。但也有一部分的人开始怀念农村特产，农村的特色菜。由于现在城市很多产品都含有较多影响身体健康的化学原料，人们已经开始担心自己所购买的食物是否健康，而农村的产品都是绿色，纯天然的，在以后生活中将越来越受欢迎。野菜、茶叶、蜜蜂、生长生活在绿色的森林，是正宗的森林食品。可供人类直接食用或饮用的绿色特产。符合人们绿色环保的需求。
二、店铺经营与定位
1.网络销售市场调研
2.销售人群的选择及定位
因为本店经营的是土特产，所以我们把销售人群定位在在各地城市上班族，在异地的同乡，爱网购土特产的人士。他们的购买动机有：追求野菜的绿色健康，蜂蜜的滋补养颜功效，糍粑的特色风味。而在异地的同乡更能懂的本地土特产，用来交往送礼。
3.竞争对手分析
（1）首先要确定竞争对手
我们既然是网上营销，那么就有必要确认我们的竞争对手有哪些，首先自然是在淘宝搜索引擎输入关键词，在这么多的竞争结果中，我们往往只需要关注前三页的店铺，为什么要关注前三页的店铺呢？因为这些网站很可能就是以后的潜在竞争对手。
（2）分析竞争对手
我们可以通过其店铺里宝贝的价格，销售记录、及其网店的访问流量来确定我们的竞争对手的实力。我们也可以看他的店铺进行的推广方式。
（3）通过竞争对手分析软件
我们也可以利用“淘宝竞争对手分析软件”,对竞争对手的网站进行实时的分析。以最快，最清晰的方式得知竞争对手的情况。
通过对竞争对手的分析，来达到知己知彼。
4.网店产品及特色优势分析
蜂蜜
特色：本店蜂蜜产自旅游胜地张家界桑植县，这里山青水绿，风调雨顺，气候宜人，生态环境保护较好，蜜源也干净，充足。深山老林中，基本没有人为污染，所以生产的蜂蜜也更加绿色、自然、健康。蜂蜜能够舒张血管、改善血液循环、防止血管硬化、降低血压等作用。临睡前服用能降低中枢神经的兴奋作用，起到无害催眠剂的作用。常服用能够改善人的情绪，达到安心安神之效果。
优势分析：本店蜂蜜均来自天然野生放养蜜蜂，100%绿色有机食品，市场现在对蜂蜜需求量很大。尤其是天然野生种类在淘宝搜索分类里，已经是热门关键词。
野菜
特色：美丽的张家界不仅自然风光举世无双，其饮食文化也极具特色。生活在这里的土家人有着加工干菜的传统，他们以野山菜或蔬菜瓜果为原料，经除渍，晾干等处理，机制做出一道道风味独特的佳肴。产品色正味美，是现代家庭理想的绿色健康食品。
优势分析：现在社会生活水平提高，饮食条件也越来越好，吃腻了大鱼大肉的都市人也会想着换换口味，而我们绿色纯天然野菜也正是他们的首选了，野菜不仅能够丰富餐桌，也是防病治病的良药。荠菜能清肝明目、中和脾胃、止血降压，主要用于痢疾、肝炎、高血压、妇科疾病、眼病、小儿麻疹等，被称为“天然之珍”;
糍粑
特点：柔软细腻，香甜可口，食用方便，是招待客人、馈赠亲友的上等佳品。
优势分析：桑植糍粑可谓是全国有名，中央电视台经济频道《为您服务》曾经就报道过桑植糍粑，而糍粑这一关键词，在百度、搜搜等大型搜索引擎里均被热搜。尤其是在外地生活的桑植人，非常想购买到正宗的桑植糍粑。
三、网上店铺推广策划
1、淘宝里的友情链接。可以让其他信誉好的买家，将自己的网店作为友情链接放在其网店。
2、资料的推广。网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。在新浪博客等平台，热门文章浏览量经常达到几千几万次。名片，也是一种非常有效的宣传方式，如果我们在发货时就连同名片或者店铺卡片一起发给客户。
3、提高信用的等级。对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。时常更新。网店里的商品不能一次性上齐，要时常更新，给客户新鲜感
4、打造好的信誉，让客户帮忙推广。好的服务，给买家留下好的印象，请他把有需要购买同类商品的朋友介绍过来。售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。
5、淘宝手机软件推广
6、关键词优化。大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。对于淘宝关键词优化的文章有很多，大家可以都参考一下。不少淘宝网店推广时，单独依靠关键词优化，每天就可以带来十几个订单。
7、收藏本店。邀请自己淘宝里的好友收藏自己的店铺。
8、去网络上的各大论坛，博客，发帖宣传。（如：天涯社区、猫扑、百度贴吧、搜狐社区、凤凰论坛、开心网、人人网）切记注意宣传方式，更多的是向外界展示自己店铺的特色之处，来达到推广自己店铺的目的。
9、QQ宣传（包括：QQ空间，QQ群，QQ好友 QQ个性签名）。切记注意宣传方式，不可逢人就说，让别人反感，注重宣传特色之处，给人好奇之感。
10、利用百度、搜搜、谷歌搜索、雅虎、有道、搜狗，回复和自己商品有关的提问。有许多人想在网上买东西，又怕买到假货，就会去百度提问，而此时我们可以利用回答者的身份，告诉他我们的店铺有卖的。
11、微博推广。微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，我们正可以将自己的店铺信息发在微博，让自己的好友帮忙转载，达到推广目的。（如新浪微博，腾讯微博、网易微博）。
12、给已购买的买家免费赠送特色小吃。
四、团队分工协作
陈涛：商品的收集与考察，商品图片其店铺图片后期的美化处理。
陈伟：商品的收集与考察，商品描述的撰写与商品定价。
王乐：商品的拍摄与，店铺布局，本店客服。
五、店铺运营问题及对策分析
问题一：货源
解决对策：联系本地销售土特产的实体店，和他们协商好，以后从他们这里拿货。
问题二：店铺宣传力度不够，访问人数少。
解决对策：对于这种问题，我们可以用我们的推广方式来进行大力宣传。
问题三：新店开业，信誉低，买家担心食品质量问题。
解决对策：给买家说明本店商品除了散装糍粑外，均来自实体店，且都通过了QS食品质量安全体系认证。
问题四：买家进行还价
解决对策：与买家进行沟通，由于物价上涨各种原因，告诉他我们已是最低价进行销售了，如果他购买的多，或者购买的金额大，我们可以适当给其减少邮费。
问题五：货物的运输，易碎物品的运输
解决对策：先与买家进行沟通，是否换一种包装方式。如果买家要求用原装包装，那么就与快递公司进行协商，让他们在物品周围加以泡沫包装，在物品上注明易碎物品，轻拿轻放提示语句。
关键词：林家铺子 林老板 双面
中图分类号：I24 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0199-01
《林家铺子》成功地塑造了一个小资产阶级的典型形象―林先生，生动地刻画了他既有革命性一面又有软弱性一面的双重性格。
一、在生意上勤俭精明老练
林先生不是那种刻薄起家的暴发户，仅在小镇上经营一个小百货店。这店是“从父亲手里继承下”的。除了店里的货物和两三个店员，他没有其他产业，资本并不雄厚，还不到一万块钱。他“规规矩矩地做生意”，“一点嗜好都没有”，“从没敢浪费”。除了应付门面，维持小康现状，也看不出有什么非分的奢望，他是一个地道的“规规矩矩的生意人”。
林先生做生意十分认真，百般巴结、讨好顾客，促使买卖成交。他善于揣测顾客心理，用亲切的交谈、热情的服务招揽顾客，做成交易。 林先生靠在柜台上，用了异常温和的眼光迎送这些慢慢地走着谈着经过他那铺而的本镇人。有时被唤着的那位居然站住了，走上柜台来，于是林先生和他的店员就要人忙而特忙，异常敏感地伺察着这位未可知的顾客的眼光，瞧见他的眼光瞥到什么货物上，就赶快拿出那种货物请他考校。林小姐站在那对蝴蝶门边看望，也常常被林先生唤出来对那位未可知的顾客叫一声“伯伯”。小学徒送上一杯便茶来，外加一枝小联珠。
林先生在经商方面，有心计，善于看取时机，兜揽生意。朱三太来讨三个月的利息，林老板怕影响营业的前途，在不得不将大洋、小洋、铜子交付朱三太时，“异想天开地打算拉回儿文”，他勉强地笑着说：“三阿太，你这蓝布手巾太旧了，买一块老牌麻纱自手帕去罢？”
林先生颇精于生意经，经营方法灵活善变，是个生意老手。他会模仿上海人商店用“大廉价照码九折”的办法，招徕顾客，营业情况稍有好转，又偷偷地“把货码提高”，“把次等货标上头等货的价格”，捞回“亏折”。他还会利用上海逃难到镇上的人缺乏日用品的“天人的机会”，模仿上海人商店卖“一元货”的办法，把脸盆毛巾牙刷牙粉配成一套卖一块钱，使生意好得创“镇上近十年来未有的新记录”。过一个年关，“镇上的大小铺子倒闭了二十八家”，幸存的儿家生意萧条，惟独林家铺子门庭若市。
二、在政治上懦弱幼稚自私
在政治上，林先生没有什么靠山，也没在这方而钻营。正因为他安分守己，、‘官吏便多方敲诈他。在“哪一个人身上没有东洋货”、“哪一家洋广货铺子里不是堆足了东洋货”的情况下，党部却偏偏找到他家来生事，要封存他的铺子。不仅如此，反动官吏卜局长看中了他的女儿阿秀，要娶去为妾，商会民说媒，公然威胁说，“卜局长既然有了这个心，不答应他有许多不便之处”。更有甚者，党部还以“卷款逃走”的莫须有罪名，明日张胆地将他拘捕。在应付这几次讹诈事件中，他胆小怕事，逆来顺受。对封存铺子，他就是在“没有办法”的感叹中，拿出家藏的金项圈兑换三百块钱去“斋斋那些闲神野鬼”。对商会民的说媒，他只是违心地推辞道：“我是小户人家，小女又不懂规矩，高攀卜局长，实在不敢！”对无理被拘，他没有表示愤恨，只是叹气、摇头、流泪。这充分表明林先生在政治上是个任人欺压的软骨头。
在“时势不好”、“家道困难”的情况下，而对上海客人的坐索和恒源钱庄的卡逼，林先生无可奈何，言行格外谨慎和怯懦。上海客人来讨钱，林先生只好忍痛到恒源钱庄借，由于上海打仗，钱庄不通，空手而归，路上几乎急懵了，对他的债主害怕得要死。“走过那座望仙桥时，他看着桥下的浑水，几乎想纵身一跳完事。”可是背后有一个人唤他，当急回过脸去看到是他的一位债主陈老七时，他“打一个冷嚓”，只回答了一声“哦，，“就赶快下桥，一口气跑回家去。”第二天旱上，上海客人等得不耐烦了，生气地说：“那么叫我空手回去么？”他急忙赔不是：“这，这，断乎不会。我们的寿生一回来，有多少付多少，我要是藏落半个钱，不是人！”他颤抖着说这话，眼泪滚到眼眶边只差没有淌下来。
林先生不仅软弱可欺，而且幼稚无知，既可怜又可憎。在国人抵制东洋货的时候，他心安理得地卖东洋货，甘心通过贿赂换取卖东洋货的权利，并毫不羞愧地撕掉东洋商标，冒充国货；还骂抗日会的爱国行动是“无法无天”、“岂有此理”。他把国家民族的存亡不放在心上，甚至对“一二八”战争，也毫不关心，“什么上海打仗，原就和他不相干”，“在此满街人人为了上海的战事而没有心思想到生意的时候，林先生始终在筹虑他的正事”。这“正事”就是继续“人放盘”，“把次等货标上头等货的价格”销售。这些也充分反映了林先生惟利是图、见利忘义的思想。
签名档
店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在你所有的信箱里设置签名，把你的店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当你发信给别人的时候，广告也就随之散发了。
友情链接
店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。
联合促销
单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。
学会抓住一切机会宣传
有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和你卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。
加入商盟
有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。
利用一些购物论坛
比如打折网，婚嫁社区，把自己商铺的信息留在上面，会带来不小的流量啊！
利用比较购物网站
比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表就OK了。
分享身边人
你在网上开店铺了，你的家人知道么？你的同学，你的朋友知道么？一定要在第一时间告诉他们。去校友录里留言吧，让同学们和你分享开店的喜悦。
QQ、旺旺群提升网店流量
据笔者观察这一招是很有效的，那就是利用QQ、旺旺群来宣传，直接带来IP上完全可能而且真实的。曾经有一个朋友放了一个八卦新闻在她的网店空间，然后在一些QQ、旺旺群上了10分钟左右就得到了上百次人的浏览。
在做这个事情前，需要两个前提条件：网店空间每天有更新可读性比较强的文章或者能吸引人的文章；网店空间已经有足够数量的资料了，人家来了不能只给一碟小菜，要让人家逛网店空间的欲望。
制作宣传网店本身的软文广告
淘宝论坛是一个非常活跃的论坛，重视对该论坛的推广工作，将会是自己的推广效果事半功倍。软文应该非常贴切的描述了我们网店的提供的服务、产品、优势，至少应该有所提及。
网店主发E-mail推广
E-mail乃个人邮箱，既然是个人邮箱，其私密性就很强，所以尽管E-mail营销的手法早已有之，但此法当格外谨慎使用，否则极易造成客户的反感。倘若客户把你的营销邮件列为拒收邮件，那就适得其反了。
用友“移动商街”的背景
用友“移动商街”的企业背景
“移动商街”隶属于北京伟库电子商务科技有限公司(以下简称“用友伟库”)，起初是一款移动电子商务拳头产品，经过几年的运作，现已发展为强大的移动营销服务平台，能够承载众多移动营销服务应用产品。
提到用友伟库，不得不提的是用友软件股份有限公司(以下简称“用友集团”)，该公司成立于1988年，2001年成功上市，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理、ERP软件、行业解决方案及服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，服务于中国及亚太地区超过80万家企业与机构。
用友伟库是用友集团旗下的核心企业，由用友移动商务科技有限公司和用友集团在线事业部整合而成，致力于为企业提供便捷、高效、灵活、经济的“全程电子商务”服务，同时承担着用友集团发展电子商务服务的战略重任。“移动商街”就是用友伟库“全程电子商务”的代表性优秀产品，也是用友伟库为数以百万计的商家提供移动营销服务的重要平台。
用友“移动商街”的诞生缘由
适逢移动营销服务行业洗牌。2006年前后，我国移动营销服务行业刚刚成形，主要以短信直投业务为主，处于垄断地位的移动梦网急剧扩张，旗下大量不良SP(服务提供商)在个人消费领域大肆进行业务欺诈，几乎到了人人喊打的境地。刚刚起步的行业就遭遇如此乱象，反而让其他看重手机媒体的企业看到了希望，于是，梦网的辉煌逐渐逝去，移动营销服务行业开始快速洗牌。许多知名企业，特别是互联网企业趁虚而人，纷纷推出了移动应用，例如手机新浪、手机搜狐等，同时还出现了空中网这样专做移动互联网业务的企业。移动营销服务行业的骤变和大量企业的涌入，表明这一领域必将迎来大的机遇和发展。
用友集团战略培植移动商务业务。随着手机用户的飞速增长，手机第五媒体的地位得到广泛认可。在注意力经济时代，只要能聚拢大规模的用户，就一定有可挖掘的价值。面对诱人的移动营销服务市场，作为传统企业管理软件龙头的用友也不愿错失良机。于是，在用友集团新的战略布局中，移动电子商务被放在了与企业管理软件同等的重要地位，通过成立用友移动商务有限公司，用友集团正式吹响了进军移动营销服务领域的号角。
用友全力打造移动营销服务平台。用友进军移动营销服务领域后发现了两大现象，一是移动梦网坐拥海量用户资源却难以获得移动营销服务领域的真正成功，看来人气并不代表市场和收益；二是移动互联网开发相对不足，广大中小企业无力建造自己独立的WAP网站进行营销。因此，只要打造一个全新的移动营销服务平台，既能为广大中小企业搭建WAP店面，又能保证店面门庭若市，就一定能大获成功。
正是基于上述原因，用友“移动商街”应运而生，为入驻商家提供移商旺铺与移动实名等丰富的应用和服务，商家可通过此平台与消费者开展营销互动活动。截止到目前，“移动商街”在全国已有逾80万家企业客户和560多万的消费者会员，形成了富有活力的移动商圈，其成功之处就在于全程式移动营销服务模式的创立。
全程式移动营销的服务模式
全程式移动营销服务模式的理念
“移动商街”一经推出就定位于打造中国最大的移动营销服务平台，借助于用友在企业管理软件领域的丰富产品体系，“移动商街”将其理念阐释为：融合全球3G商用成功经验，以互联网和移动互联网两大网络为载体，将管理软件、移动应用、营销与服务整合为一体，为中小企业提供“全在线、全互联”的移动商务解决方案和应用服务。因此，全程式是“移动商街”服务模式的最大特点，体现在多应用支撑、双重人气汇聚和三重价值实现等方面。
一是“移动商街”不断推出各种移动商务应用，瞄向商家营销的全过程，几乎可以支撑营销环节的任何业务需求。这些应用在移商旺铺的基础上分为移商宝和移商套件两类，例如宝箱、折扣券卡、移商定位、广告猎狗等，涵盖数据采集、信息推送、交易支付、社区互动等多个业务环节。对于商家来说，“移动商街”既是商务平台，又是信息通道平台，能够在手机端优化展示商铺信息，实时传送营销信息并开展互动营销，为移动营销的实施提供了全程式的便捷服务。
二是“移动商街”不断汇聚商家和消费者会员双重人气，既保证了移动店铺的完美呈现，又保证了移动商铺的人气流量，全程关注商家与消费者的利益诉求。在商家层面，不断发展更多高质量的商家入驻，重点目标包括携程网、旅游行业协会等能提供商品服务内容信息和优惠、折扣信息的内容合作伙伴；百盛、中友、三环家具城等依托其实体经营的实体合作伙伴；燕京啤酒、中青旅等有品牌推广和促销优惠的项目合作伙伴。在消费者层面，专注于个人消费领域，倡导移动化生存方式，已开通的区域商街上汇聚了各地知名商家，可以随时随地提供各种资讯和服务，包括娱乐、餐饮、酒吧、旅游、招聘、培训、书碟等热点服务，可以说，如果消费者一天当中有10件事，其中有8件能够借助“移动商街”来解决，每天都要用到“移动商街”上的服务，对“移动商街”有使用习惯和依赖关系。
三是“移动商街”具有占位、应用和投资三重价值，价值的关联效应为商家提供了全程式的价值实现选择。在“移动商街”占据移动商务的优势地段，对品牌、业务和商机能进行有效保护；商家既可以立足于自己建立应用，进行保护性投资，也可以着眼于与其他机构合作，包括进行转让，为财富升值进行增值性投资。随着应用的全面铺开和深化，“移动商街”三重价值会实现递归式的循环放大。
全程式移动营销服务模式的平台解析
“移动商街”作为移动营销服务平台，其连接商家和消费者的方式可以用P282C来概括，即“移动商街”同时服务于商家和消费者，商家和消费者各自需求的实现也必须通过“移动商街”。在“移动商街”，入驻的商家可通过移动网铺进行市场营销、产品推广和形象展示，为会员提供商业服务，促进销售，并可实现移动交易和支付，节省成本；消费者会员可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息，比较、选择和消费，了解商家并参与互动，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。
“移动商街”的营销服务通过平台应用和商家应用两个方面实现。如下图所示。
平台应用体现为商圈和商街，例如杭州文三路电子街“移动电子商城”、广东“清远义乌商贸城”等，都由与用友
伟库结为运营伙伴关系的大型商贸机构注册管理，这些机构通过整合具有实体领辖权的店铺资源，管理商铺内容，形成地区化、本地化的大型网上虚拟街面和店面。而中小企业则也可以自己开设商铺，通过移商旺铺、移动实名、优券等丰富应用，实时推介新品、手机优惠券、开展精准移动营销、接受订单。“移动商街”正成为商家在3G时代新的生意平台。
“移动商街”还同时提供网页(WAP)版和短信(SMS)版。任何具有上网功能并开通了GPRS服务功能的手机，直接输入移动商街的域名(wap.省略)就能进入移动商街首页界面，并按区域、栏目、搜索或导航，即可快速进入商家的移动店铺，体验手机逛街的便捷和乐趣。短信(SMS)是用户基础最大、应用最广泛的移动增值服务，任何可以收发短信的手机，都可以通过发送“移动商街”到1066916068进行人移动商街短信版，或直接发送商家的移动实名，即可直达商家的移动商铺，了解产品和服务信息，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。此外，“移动商街”与实体街区和店面相对应，符合商家和消费者的日常生活经验，比如，在北京商街里，会有王府井步行街、西单商业街、女人街等，在上海商街里也会有南京路步行街。
移动商街服务移动营销是通过不断创新的业务应用来实现的，主要业务应用如下图所示。在搜索营销方面，提供移动实名应用，支持竞价排名，可以抢占价值较高的关键词，直接与店铺关联，搜索关键词即可到达对应店铺；在工具营销方面，主要有广告伴侣，能通过多种方式跟踪和监测商家在各种媒介广告投放的效果；人气营销方面，宝箱广告在满足消费者网上探险、收获奖品的同时，为商家聚拢人气，传播营销信息；整合营销方面主推白金商铺，付费商家可以通过升级为白金商铺享受更多的营销和管理服务；同时，“移动商街”还推出了移商采集等一些面向产品销售数据采集的应用工具。
全程式移动营销服务模式的成功要素
“移动商街”的成功是多方面的，既得益于技术创新和商业模式方面的领先，也得益于用友对商业机遇的敏锐和国外3G商用成功经验的引入。
拥有强大的技术支撑。用友伟库300余人的业务团队中，半数以上是从事技术研发的人员，任何一个商业应用的创新概念都能在短时间内物化为实际的移动营销工具，并在最快的时间载入到“移动商街”平台。同时，“移动商街”还背靠用友集团2500多人的研发力量和20年积累而成的企业服务软件技术池，使许多成熟的技术和应用可以移植到移动互联网平台之上。目前，国内以“移动营销”为名的服务提供商有不少，除用友“移动商街”外，分众无线、新网互联、锋众网、亿动传媒等等，也分别推出了各自移动商务服务。但严格说来，后者这些移动实名服务商只能算是手机1.0时代，也就是短信时代的经营者，他们并没有真正进入手机2.0时代，也就是移动商务的互动时代。他们的移动实名只能将商户信息用短信、彩信形式，回复到用户手机上，而不能让用户像在有线互联网上一样任意浏览和搜索。而用友“移动商街”最大的不同正是在于此，用户可以通过移动实名形式登录商户WAP网站，直接查看商品甚至下单，这种为企业服务的移动商务企业级市场，在国内除用友之外鲜有其它公司介入。
在商业运作方面花费了巨大心力。用友在“移动商街”开街前期通过免费来汇聚人气，团队中有很大一部分人员奔赴全国各地进行品牌推广，通过进校园、进商场、办讲座等多种形式聚拢了火爆的人气资源。超强的人气汇聚，才使“移动商街”成为熙熙攘攘的商圈，在各地全面开街后，用友又重点转向发展商家和消费者的双重人气，实现“有人天天用、天天有人用”的理想状态。伴随市场推广在内的是盈利点的巧妙布设，移动实名、商业广告、竞价排名、效果付费等盈利模式的创立，为“移动商街”的持续发展提供了资金保障。
敏锐地抓住国内移动互联网商机的发展机遇，在第一时间作出了战略调整。在移动互联网领域尚无成功盈利模式的情况下，用友不惜血本主做移动营销服务平台的气魄体现了集团的远大战略，也使用友集团得以优先占领移动营销服务的有利市场地位。同时，还针对国内移动营销服务市场的不成熟和3G商用模式的缺乏，主动与日本NTTDoCoMo开展合作，率先引进了国外成功的移动营销理念。NTT DoCoMo在日本率先开展3G商用，其移动商务应用很快超过了图铃下载和手机游戏等消费者个人应用，目前，日本有75％以上的知名企业通过NTTDo CoMo成功的imode开展移动营销。
全程式移动营销服务面临的困境和发展趋势
一是市场风险。“移动商街”取得成功之后，就被业内企业模仿和复制，出现了各种名目的商街，甚至打着移动商街的名号在互联网上实施欺诈，更有甚者利用博客、QQ群等一切渠道诋毁信息，恶意竞争，严重损害企业信誉。因此，有关方面必须对移动互联网的企业行为采取一定的管制措施。
二是政策风险。白名单技术、移动支付等具有巨大潜力的市场应用不断胎死腹中，说明我国移动市场还处于不完全开放状态，运营商在高端控制了很多资源，许多创新性的应用难以顺利实现。
全程式移动营销服务模式的发展趋势
因为商品卖完没货，已经下架，也有可能是卖家店铺因违规已经被淘宝处罚屏蔽或查封，导致商品下架。淘宝的店铺因大量的举报、投诉、及退款申请，或小二介入等被淘宝扣24分以上，会导致店铺被查封及屏蔽，商品也会被下架不存在。
卖家若发生以下任一情形，淘宝商城有权清退：（一）销售侵犯注册商标专用权的商品，或侵犯著作权的软件、出版物商品；
（二）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（三）出售未经正常中国海关报关程序的境外商品；
（四）向淘宝商城提供伪造、变造的卖家资质或商品资料；
（五）其他侵犯知识产权且情节严重的；
（六）未达到淘宝商城的试运营考核或季度考核标准的。
（来源：文章屋网 ）
关键词 团购 外卖 微信公众平台
一、项目简介
（一）产品定位
“大学上了没”微信O2O项目是基于移动社交软件微信的创业，打造大学生的电子商务服务平台，走本地化电子商务发展之路的微信订阅号。用户定位在校大学生，为其推送校园附近商铺的折扣、外卖信息。
（二）需求分析
截至2013年11月微信的注册用户量已经突破6亿，全国的大学生数量为2468.1万人，其中武汉在校大学生人数占比例最高，这是一个潜力无限的市场。随着移动互联网软硬件的发展，学生已经成为移动互联网的主力人群，几乎每个大学生的手机上都有微信。而我们拥有“大学上了没”这个微信公众平台，从他们的实质需求出发，专注做团购和外卖信息的服务。对学生来讲实用，同时也帮助高校学生节省许多不必要的支出。所以，“大学上来没”将产品定位于大学生的电子商务的服务平台。
（三）平台介绍
（1）校园团购
“大学上了没”为用户推送大学城附近某商铺的团购优惠信息。用户回复关键字即可进入团购页面。当用户选中团购商品，点击原文链接即可进入支付页面。支付成功后，用户微信将会收到一个序列号，用户凭序列号可直接进店消费。
（2）外卖点餐
“大学上了没”针对宅一族推出了外卖点餐信息的版块。当大学生因为各种原因不想出寝室门，可以登陆微信。只需回复“外卖”两个关键字即可进入外卖信息的页面，该页面为多图文消息，内容包含各种已分类好的外卖信息版面。
（3）校园资讯
“大学上了没”同时也为同学们推送最新的校园资讯及实时动态。（如：根据最近的世界杯的线上策划文案。）
二、立项背景
无论是 PC 互联网还是移动互联网，人们的第一需求都是信息获取。我们正处在一个信息爆炸的时代，稀缺的不是信息，而是寻找有价值信息的时间和精力。微信的公众账号订阅恰恰就是提供人们最关注的信息，尤其是微信公众平台囊括的各种内容供应商，包括科技资讯、娱乐八卦五花八门应有尽有，让信息与用户实现了精准匹配。微信在消息的布局上更适应于我们产品。
在微信上建立客服系统，利用微信渠道集中用户，建立完善的客户服务系统给用户提供服务和业务资讯；线上和线下的订购和消费，可以利用扫二维码的方式进行销售；快速简洁的阅读方式让用户体验非常好，自媒体和媒体资讯依旧很有价值。
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
因此我们将微信和O2O相结合，利用微信平台的宣传和微信支付功能。与学校周边商家洽谈，做微信上的团购。真正做到使用户轻松支付、满足用户需求的微信O2O平台――“大学上了没”
三、实施方案
1、项目定位
前期通过市场调研分析大学生的痛点。撰写项目策划和需求文档，确定我们的项目-基于微信上的O2O“大学上了没“通过我们团队的运营和线下线上大力的宣传，获得前期第一批种子用户用于微信认证。
2、微信运营
由团队专门运营人员负责每日内容更新（包括团购信息、外卖信息、资讯更新），与后台粉丝的互动。
线下推广―我们也在校园内摆点进行线下推广的活动。通过派发小礼品、放high歌营造现场氛围、抽奖活动来吸引学生驻足进而关注微信账号。
3、商家合作
我们团队人员曾在3天跑遍了黄家湖大学城附近的几百家商铺，最终与近百家商铺达成合作协议。在我们的推荐版块中有附近商铺的打折活动，外卖信息，用户可在平台进行团购。同时，“大学上了没”也会为合作密切的商铺免费推送广告。
四、特色创新
（1）微信+O2O的商业模式
我们是基于微信平台上的O2O创业项目、主要业务范围是团购和外卖。目前有很多基于微信上的交易买卖，但我们是有针对性的目标人群和地域范围。结合二者的特点在线上交易完成后线下直接进店消费。
（2）打造大学生的电子商务服务平台
目前大学生共同拥有的特点是“懒”“消费水平不高”。很多大学生用美团、大众点评来进行线上的团购交易付款。这样不仅操作流程复杂、他们的目标用户也没有单一性。而微信上的团购，操作便捷、符合了大学生习惯使用移动社交软件的用户体验。而且很多大学生都是宅一族，外卖几乎是他们寝室吃喝的全部；不仅在一日三餐方面，零食、日常生活用品、都在外卖服务范围内。将社交和生活服务融为一体，给用户至上的产品体验。
（3）大学生的校园资讯平台
微信的“微社区”，恰巧为我们提供了一个大学生与大学生之间的交流平台，例如新生想知道学校附近好玩的去处、可以通过我们“微社区”的平台，发帖子进行求助，或者是学校的通知以及各商家最新优惠的信息最新展示。也是用户对商家的点评平台，学生在哪家商铺消费，这家的服务和质量如何，都能在“微社区”里面对其进行点评。我们根据用户的数据，进行每星期一次的商家评比活动。在图文消息发送中，对该商家做主图文推荐并介绍，带动商家参与的积极性，保证了用户进店消费的高质量服务。
（4）本地化电子商务发展之路
“大学上了没”是创业项目、合作的商家都是学校周边的小商家，真正意义上符合了我们开始的初衷―为用户提供最省时省力省钱的服务，满足用户最原始的需求。一些连锁、加盟店面都已经入驻美团、糯米的O2O网站，丝毫没有与之攀比的竞争力。所以我们从小众目标用户出发，走本地化电子商务发展道路。
五、发展方向
通过前期运营能够在后期争取A轮融资，给创业团队获取更多的资金源及人才支持。当业务后期项目走向正轨后，便可加大力度在整个武汉地区的各大高校推广，推广方式可选择与各大高校内部的社团等学生组织进行合作，邀请他们加盟我们的微信平台。同时可邀请那些做的好的学生组织一起来合作开拓新项目。
六、结论
通过产品定位和需求分析，产品的创新点紧密结合校大学生的日常生活来展开。前期实施方案，我们获得了第一批商户的合作与项目实施效果的反馈。 经过一段时间的运营，了解用户需求，收集到有关用户数据。
四年以上工作经验 |男| 24岁（1989年7月26日）
居住地：上海
电 话：137********（手机）
E-mail：
最近工作 [3年]
公 司：XX建筑设计有限公司
行 业：建筑/建材/工程
职 位：工程设计经理
最高学历
学 历：本科
专 业：建筑与艺术设计专业
学 校： 河北工业大学
自我评价
本人毕业于室内设计专业，从事近十年装潢设计及施工管理工作经验，熟悉店铺室内设计及施工的整套流程及对工程质量的把握。熟练掌握3D、CAD、Lights cape、Photoshop、CorelDraw图形处理软件及Office办公软件等。我的个性开朗，有责任心，能吃苦，为人亲善，注重团队协作的力量。
求职意向
到岗时间： 一周之内
工作性质： 全职
希望行业： 建筑/建材/工程
目标地点： 上海
期望月薪： 面议/月
目标职能： 工程设计经理
工作经验
2011 /6-至今：XX建筑设计有限公司 [ 3年 ]
所属行业：建筑/建材/工程
集团资产管理中心 工程设计经理
1. 负责协助确立商场开发和整修项目的设计方向，检阅和审查顾问单位的设计提案；
2. 负责通过与指定的设计顾问单位的合作，参与项目的所有阶段；
3. 负责商业项目（商场，购物中心，商业街)内部精装修设计管理，监督现场；
4. 负责监督商铺设计图纸提交及审批时间/过程，以确保商铺装修如期完工；
5. 负责监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工；
6. 负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的要求等；
7. 负责协助制作商业项目开发标准规范与文本。
2009 /7-2011/5：XX家居有限公司 [ 1年10个月 ]
所属行业：家居/室内设计/装潢
研发设计部 高级室内设计师
1. 负责配合集团设计总监，研究世界流行风尚；
2. 负责团队合作集团推展最新的风格潮流；
3. 负责配合各地家居体验馆的制作，配饰，家具选定；
4. 负责对于集团新项目体系的前期调研,构想。
教育经历
2005/9--2009 /7 河北工业大学 建筑与艺术设计专业 本科
证书
2007 /6 大学英语六级
2006/12 大学英语四级
从年初的的阿里软件的退市来看，热潮中的SaaS遇到了“成长中的烦恼”，面对中国软件行业25%的增速，这个低成本、易部署、易操作、按需选择模块的优秀产业领域尴尬的局面难以让人理解，我们不竟呼吁SaaS到底怎么了？2010年无论是国际SaaS服务商，还是国内服务商它们在产品、技术以及市场领域又做了哪些事情？
时值年末，IT168信息化频道对即将过去的2010年SaaS的技术产品创新做了一些分析和盘点，借此文机会与广大用户及同行们进行交流和沟通，若有不妥之处请读者们及时指出。
2010 SaaS新品不断
1)、管理软件巨头SAP推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)一系列产品
描述：
2010年5月，SAP正式对外宣布，目前，SAP已经陆续推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)的一系列产品，如：SAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign等。
SAP中国区商务用户和技术平台事业部总经理张侠为描述了未来SAPSAP BusinessObjects BI OnDemand，CRM OnDemand，SAP Business ByDesign的三大利器。
第一、SAP将推出一个On Demand和SaaS的软件开发平台，同时将在此平台上快速地开发各种新的应用。SAP将自身的SaaS、BI等软件部署在该平台，客户可以简单、便捷的通过注册享受到"云"服务，不仅简化了软件的使用方式，还提高了软件的可扩展性与易维护性。同时，该平台还可以融合其他的SaaS软件，从而使得在同处一个生态系统里的客户可以在这个平台上开发基于云部署的应用。
第二、SAP正在设立一个专用的软件管理器，从而使传统的管理软件可以在公有云、私有云和企业内部之间等多平台间，统一部署，统一运作，统一管理。企业在部署"云计算"时，不可避免的会遇到管理软件平台、私有云(或者说企业内部云)、公有云等多平台间的互通问题。SAP的这个管理器，为企业内部运作的各平台间建立了沟通的桥梁，方便企业更加合理、快捷的调配各种云资源。对于，已部署传统管理软件的企业，SAP将专门推出一个工具，可以将企业管理软件"搬"到云平台，企业不必抛弃已部署的管理软件，也可以享受到云计算带来的价值。这两个关键的应用是非常实用且有价值的，也将解决客户在体验云计算过程中的一些关键问题。
第三，SAP和云计算的提出者Google之间有着非常密切的合作。在过去的一段时间里，SAP买了Google大概48000个服务小时，也就是说，Google云计算的平台里面有4万多台的计算机是在为SAP工作的。SAP依托这个强大的云计算环境做产品的开发、测试、部署和一些托管的应用，其产品的稳定性将毋庸置疑。同时，SAP作为云服务的提供商，将身先士卒，在内部测试其云计算产品，之后才会推荐给用户。只有真正了解客户需求，才能为客户提供更有价值的服务。
点评：
SAP推出了基于面向服务及在软件即服务(SaaS)的一系列产品的产品，显示了SAP对于进军SaaS的决心，但目前SAP的SaaS产品，还存在一定的不足之处，对于此，某管理软件网站的记者认为，SAP想要在SaaS领域有所突破，必然要注意几个方面：
第一、SAP整个SaaS生态链注入活力，给开发者提供了可以施展才华的价值的平台；
第二、更关注于用户数据的迁移，这个类似于"数据迁移中间件"的管理器，将消除此前用户对数据迁移的顾虑，降低用户数据迁移的成本，相信SAP此举将会打动不少客户，这也是他们所想看到的；第三、我们看到了SAP为客户提供稳定产品所做出的努力。
用户是关键，对于以大型企业为主的管理巨头SAP来讲，大型企业一直是重点，但随着竞争的加剧，大型企业的市场正在处于饱和的阶段，而相对于国内4200万的中小企业来讲，整合SaaS产品线或许是未来抢占中小企业市场制高点的策略。只有加强了对于中小企业的的控制，才能更好的分享SaaS这块“蛋糕”。
2)、用友伟库推出新产品发起全程电子商务第一波
全程电子商务第一波？
描述：
2010年2月，用友伟库隆重推出第一款产品——新旺铺，打响了2010全程电子商务第一炮。这也标志着，作为用友集团新战略八大旗舰中最闪亮的一艘战舰，用友伟库公司在2010年初以最快的时间迅速完成了移动业务与SaaS业务的平滑整合。
对于伟库旺铺的问世，用友伟库总经理杨祉雄表示：“新版伟库旺铺处在用友伟库全程电子商务体系的最前端，也是企业市场运营的首要环节，伟库旺铺V2.0不仅实现了成熟的双模建站功能，并且与移动商街以及伟库网在线管理服务无缝整合，形成了建站点、做推广、有互动、做分析、促交易、管客户的一站式应用效能，使企业用户从市场营销最前沿便进入到伟库全程电子商务链条中，赢在第一起跑线。”
点评：
“新旺铺”的推出，可以说成为用友伟库网进军电子商务的第一步，据相关的资料了解到，新版伟库旺铺基于原移动商务的强大业务基石，为企业提供web与WAP两种模式的崭新建站服务，企业不仅可以通过电脑、更可以通过手机向自己的客户进行信息、平台推广，并与客户进行互动交流。新旺铺让企业可以同时向3亿多互联网网民和7亿多的手机用户打开自己的企业门户，商机即刻倍增。因此，新旺铺在坊间也得名“双模旺铺”。
据了解，新旺铺旨在帮助企业快速有效地实现形象展示、营销宣传、客户维护等前端运营目标，全面提高SaaS与移动应用整合后对于企业营销的核心价值。
但我们也发现，进军电子商务不仅仅是靠一套产品来成功的，还需要具备大量的电子商务专业背景。即是SaaS服务商，又是电子商务服务商，二者如何进行结合？相信阿里巴巴马云的成功并不一蹴而成，而未来的的SaaS+电子商务模式还能走多久？让我们试目以待。
3)、首推迎客宝金蝶友商网2010的“重头戏”
迎客宝友商网2010年下半年“重头戏”
描述：
8月，金蝶友商网迎客宝产品终于正式。来自金蝶友商网相关负责人消息称，作为一款推动传统企业切入电子商务的“重量级产品”，迎客宝将是下半年金蝶友商网的“重头戏”。
金蝶友商网相关负责人表示：部分企业用户将迎客宝与SalesForce、八佰客等客户管理软件产品相提并论，但该负责人表示，迎客宝和他们不是同质产品竞争关系，迎客宝目前在市场上没有竞争产品。“我们这款产品充分考虑小企业扩大客户规模，有效提升客户二次购买率的核心需求，在兼具传统的客户管理功能的同时，结合客户开拓、营销推广与呼叫中心管理等功能，帮助小企业解决新客户开拓难、老客户维系难、销售团队提能难的三大营销管理难题。”
点评：
从目前迎客宝的功能上来看，迎客宝作为金蝶友商网2010年的下半年的拳头产品，显然很具有一定的优势，但我们发现如果从时间上来看，“后起之秀”的迎客宝能否得到用户的认可还需要一段时间的考验。
从现在市面上来看，目前客户管理产品要么过于偏重销售部门业务前端拓展营销，要么过于偏重客服部门业务后端客情维护。而因业务流程对应的是销售与客服两个不同的部门，这样的分离式客户管理产品致使同一企业对应同一客户的业务服务不能顺利对接，一个客户群体必须同时被动接受被营销与被服务两个客户角色。这种业务前后端分离的客户关系管理已经越来越不能满足企业的需求，他们需要的是能把线上线下客户统一管理、销售与客服信息协同一致的产品，以满足电子商务2.0时代基于互联网的沟通特质。而迎客宝能否满足这些需求，同样也是需要经得起考验与推敲。
向云转型未来热点？
1)、SAP正式对外宣布其SaaS及云计算转型战略。
描述：
2010年5月，SAP正式了三大产品以外，同时对外宣布其SaaS及云计算转型战略。此举标志着SAP正式进军SaaS以及云计算领域。
点评：
对于SaaS，SAP总是有些回避，并以“On-Demand”作为这类产品的代名词，姑且不论这种做法是否是SAP为了区别于市场上主流基调的考虑，对于SAP而言，这家公司确实一直没有放弃对SaaS领域的关注。
早在2007年，SAP就开始涉足SaaS领域，并推出了Business ByDesign产品，并意图通过这一产品拿下中小企业市场。对于中小企业市场，一直是SAP业务发展中较为艰难的一块，秉承SaaS理念的Business ByDesign产品的推出，依然没有为SAP带来明显的改观。
而在不久前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并针对中国市场特别推出两款种全新的预配置型启动优惠包，以便为本地用户全面采用和部署SAP Business ByDesign解决方案提供有效的支持。
2)、用友伟库、金蝶友商网“试水”全程电子商务
描述：
2010年3月，北京伟库电子商务科技有限公司正式成立，并且斥巨资购买了短域名k.cn，正在融合移动商街、伟库网的技术与应用，构建统一的、功能更加强大、应用更加丰富、运营更加创新的全程电子商务平台。
3月31日，伟库电子商务公司正式挂牌，寓意"融合、创新、绿色"的新标识"伟库K.cn"亮相，宣告了其全力打造"全程电子商务"大幕拉开。根据伟库计划2010年6月将彻底完成平台整合，新整合的平台将使用统一的入口平台k.cn。k.cn于6月正式上线，届时，移动商街平台和伟库网将全部整合在k.cn之上。
k.cn超级平台的构建，对用友集团而言，体现了其发展电子商务的决心，它将承载未来的产业支柱型平台。
2010年4月，金蝶国际软件集团日前宣布，将旗下两大优质资产--友商网(SaaS)和KIS(小企业管理软件)业务及产品进行战略整合，并承诺将其打造成一个“云服务开放平台”。友商网总经理冯颉表示，将与各类电子商务服务伙伴联手，快速改变我国4200万小企业和个体工商户中90%尚无缘信息化的现状，推动其经营管理模式变革，拥抱即将到来的电子商务2.0浪潮。
点评：
目前很多国内的管理软件企业都在尝试通过SaaS模式将自己的管理软件渗透到众多中小企业的电子商务流程中，金蝶的友商网和用友软件的伟库网是两个典型代表。
SaaS模式对电子商务的影响，业内专家认为，目前的电子商务网站的缺失是在企业内部管理与外部商务是断裂的。而SaaS模式可以弥补电子商务网站的缺失，通过SaaS可以有效的解决企业内部管理跟外部电子商务的协同问题。但SaaS和电子商务毕竟是两种不同的事物，还需要服务商加大对于二者之间的了解。
3)、后危机时代 XTools吹响“销售的革命”号角
中小企业必须要进行销售革命
描述：
2010年12月，挑战中总是蕴含着机遇，在中小企业主没有能力改变大形势的前提下，必须迅速改变自身，提高竞争力，拉升销售额，在并不乐观的竞争局面中找到突破口。XTools主张以全新的视角面对压力，从企业内部寻找引爆销售的切入点。以现有的人力配备、当前的产品部署、现有的业务模型为基础，引入科学的管理方法和有效执行工具；以其作为支点，最大限度优化企业内部资源配备，挖掘企业内部蕴藏的成长动力，引发企业的快速成长。这个过程以销售为主线，被XTools称之为销售的革命！
点评：
网络营销、SaaS、电子商务等新的营销方式，让80后、90后的创业者低成本进入行业，并快速发展起来，传统企业“不革命”，就有“被洗牌”的危险，尤其是销售的革命！
渡过“炒作期”行业用户崭露头角
1)、博思格(BlueScope)集团SAAS CRM案例
描述：
据资料显示博思格(BlueScope)集团是澳大利亚最大的钢铁制造商，自1918年起博思格就开始向中国销售钢铁，已经有近90年的历史。博思格钢铁(中国)则是澳大利亚在中国投资最大的制造业项目。80年代改革开放以来，中国市场发生了巨大的改变，对于钢制品的需求也更加多元化。博思格钢铁于1983年在中国设立压板工厂，也就是博思格来实(Lysaght);2004年4月，其通过收购世界预制轻钢结构建筑系统设计、制造的领先者巴特勒(Butler)集团，扩大在华业务。至此，博思格钢铁、博思格巴特勒以及博思格来实三大事业体共同为中国市场提供全面的建筑解决方案。博思格钢铁目前在华员工已超过2000人。然而，在经营形式多元化、业务不断增长的同时，博思格集团也面临着新的挑战：1、集团内部信息统一化程度不高，容易产生矛盾和摩擦;
2、需要一个权限分级的管理平台，便于高层管理者对于各事业体的营销计划有全盘了解;
3、三个事业体之间需要建立资源共享平台，整合个别优势，才能真正发挥合并效益;
4、销售作业流程复杂，影响业务顺利进行，需要一个简易的工作平台，提高效率;
点评：
博思格钢铁CRM项目总负责人指出：“三个事业体虽然合并了，但彼此之间由于信息不同步，经常发生面对同一个客户的‘德比大战’，不仅容易产生矛盾，还影响了博思格在客户中的整体形象。另外，各事业体增长快速，公司原有的ERP平台中的销售模块的延用已经无法满足销售代表对于信息共享的需要，于是管理层决定建立一个更高级的整合平台，以便管理所有的客户和业务。”在三家公司中，博思格巴特勒负责牵头这一项目，并进行集团内的总体协调。在选择CRM系统的过程中，他们对各种解决方案做了深入的评估，最终选择了的SaaS(按需制定)模式。
成功运用SaaS发挥合并效益
博思格巴特勒从2008年初开始部署基于SaaS的CRM解决方案，仅花了六个月的时间就完成上线。刚开始销售人员还不适应，原本只要口头报告的项目和计划，现在全都必须记录在平台上，每天的业务活动(例如拜访、报价以及审批等)也要在网上申请，如果不依照程序，系统内预设的“关卡”就会阻止下一个工作的进行。
李祖德表示：“当集团业务开始往下游延伸，形成完整的产业链时，仅靠组织的合并是不够的，更需要在观念、文化以至于管理手段上使用现代化的方式整合。从这个角度来说，SAAS帮助我们形成了一种无形的、强大的力量，使整个集团变得更加紧密、更具竞争力。”
2)、济南创弈工场科技部署SaaS让客户成交率达到70%
创弈工场的新管理
描述：
济南创弈工场科技有限公司是由山东大学创业团队发展而来的、以先进电子商务架构商和企业CI设计专家为目标的公司。现阶段的创弈工场科技属于典型的中小企业代表，他们部署了基于SaaS模式的软件，创弈工场科技总经理任晓峰介绍，早在2008年他们就采用了基于SAAS模式的软件，而正是这种在线模式的软件给企业带来真正的实效。任晓峰认为目前中国的中小企业已经把SaaS的CRM应用到自己的日常管理中。
点评：
济南创弈工场科技有限公司任晓峰，认为采用SaaS以后可以使企业：
1、因业务人员的流动性在使用SaaS模式的CRM软件后减少了客户的流失;
2、使用SaaS模式的CRM软件可以让了解业务人员一天做什么工作，不用每天开会，起到一个良好的监督作用。
3、跟踪客户的流程优化，客户成交率明显提高。过去是20%的成交率，而现在是成交率是70%。经过CRM的记录，有的客户甚至通过一年半的时间跟踪成交。
4、SaaS模式的CRM软件有很多专业的管理思想。比如怎么去维护客户、维护客户又哪几个阶段，这是一种业务的指导相当于一个在线的培训。
5、因为SaaS它不仅是软件，它融入把客户关系的管理的思想，让我们掌握了管理的方法，这是部署SaaS模式的CRM软件所带来的真实状况。
3、安吉汽车俱乐部实现二倍多的会员业务增长
安吉汽车俱乐部
描述：
安吉汽车俱乐部实现近三倍的业务增长作为国内首批汽车俱乐部，上海安吉汽车俱乐部有限公司成立于2001年，致力于为会员提供专业化、高品质的全方位汽车后续服务。通过出色的公司业绩和良好的市场口碑，安吉汽车俱乐部已被业界公认为汽车后续服务行业的“最具吸引力企业”之一。公司目前有180名员工，80个呼叫中心座席，2008年营业额达到2800万人民币。随着客户数量的增加和业务规模的扩大，公司对于客户信息管理全面性、准确性和实时性的要求不断提升，因此亟需一套高效的客户管理系统对业务模块进行固化，通过信息的有效管理、与客户保持实时沟通，推动公司的快速发展。在使用基于SAAS模式的CRM之前，安吉并未使用任何CRM解决方案，摆在其面前亟待解决的问题有：
1、提高客户资料管理的全面性、完整性与可靠性
2、实现实时客户沟通，提升客户接触点、频率及满意度
3、固化公司业务模块，细化职能分工，提升公司运营效率
由于汽车俱乐部是一个方兴未艾的服务性行业，服务项目、业务模式、业务规模均存在众多变数，因此，传统的按部就班、缺乏自主开发空间的解决方案显然不适合安吉。选择一套具备以其高度的灵活性、可扩展性，以及部署的快速性、方便性才能赢得了客户的亲睐。
快速部署基于SaaS模式的CRM会员接触频率与满意度飙升
2005年底，安吉开始部署某SaaS服务商的的销售自动化和服务与支持两个应用程序，半年之内即完成部署。作为企业管理者，安吉汽车俱乐部总经理施工先生希望通过部署SaaS CRM解决方案，为企业带来两方面的成效：
1、通过提升服务频次增加客户满意度与续约率;
2、为新服务项目的开发提供全面、翔实、可靠的参考信息
SaaS CRM解决方案对安吉的客户信息进行全面管理，自动生成生日祝福、验车、税费缴纳等主动服务任务和计划，进而管理下一步的服务操作，包括提醒、邀请、实施及电话回访等。通过固化的业务流程与操作时间，避免任务遗漏或滞后，从而使客户接触频率及满意度大大提高。另外，它便于管理人员对服务进行监督，提高了工作效率。四年来，安吉汽车俱乐部的营运效率大幅提升，客户数量也随之上升了二倍多。根据上海市质量协会用户评价中心出具的《2008年安吉汽车俱乐部用户满意度评估报告》显示，安吉汽车俱乐部的用户满意度达到了81.7%。（来源：IT168 文：李伟 编选：）
附：《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
