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营销真谛——从满意到忠诚
第50-51页
关键词: 顾客忠诚感 企业形象 顾客满意感 产品品质 营销 消费者 顾客需求 公司 结果 整体利益
2005年第05期
《社会科学动态》
旅行社一线员工顾客需求知识量表的设计与检验
第67-88页
关键词: 测量量表 服务互动质量 顾客满意感
2012年第01期
《管理学季刊》
服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究
第16-33页
关键词: 服务公平性 服务质量 顾客满意感
2008年第02期
《管理学季刊》
服务公平性各类属性之间关系的 探索性研究 ——基于旅游企业顾客的感知
第1-20页
关键词: 结果公平性 程序公平性 交往公平性 信息公平性 顾客满意感
2011年第01期
《管理学季刊》
员工工作态度与顾客态度:敬业与服务导向中介作用的实证研究
第19-38页
关键词: 员工敬业度 服务导向 工作满意感 组织归属感 顾客满意感
2015年第02期
《管理学季刊》
浅谈服务经济时代服务营销观念
第1-3页
关键词: 服务经济 服务营销 顾客价值 顾客满意感 服务质量 顾客忠诚感受
2006年第01期
《高职论丛》
消费情感对顾客服务经历评价的作用机理研究
第43-49页
关键词: 消费情感 顾客认知 顾客满意感 服务质量
2008年第04期
《商业经济与管理》
服务属性对
顾客满意感
影响程度研究——人工神经网络方法
第16-22页
关键词: 神经网络方法 顾客满意感 服务属性 人工 影响程度 回归分析方法 服务质量 实证研究方法 正确率 宾馆 影响力 员工 客房 商务 餐饮 预测
2005年第02期
《南开管理评论》
顾客消费情感对
顾客满意感
的影响
第39-43页
关键词: 顾客满意感 顾客忠诚度 服务业 服务质量 顾客消费情感 消费心理 客户关系管理
2004年第04期
《南开管理评论》
网上交易服务质量与
顾客满意感
的关系研究
第61-64页
关键词: 网上交易 服务质量 顾客满意感 关系
2005年第02期
《中央财经大学学报》
留住老顾客 培育顾客忠诚——基于
顾客满意感
的员工奖励
第62-64页
关键词: 企业管理 顾客满意感 员工奖励制度 适用范围 企业效益 企业文化 员工培训
2004年第05期
《中国人力资源开发》
绩效考核探微
第47-47页
关键词: 绩效考核 顾客满意感 战略目标 投资 资金 效应 个人 东西 霍尔顿 相对独立
2005年第02期
《辽宁经济》
企业顾客忠诚的形成与培育
第133-134页
关键词: 顾客忠诚 顾客满意感 商业友谊 顾客归属感
2005年第02期
《市场周刊》
让游客参与服务他们就一定会很满意吗?——一个有调节的中介模型
第69-85页
关键词: 顾客参与 顾客感知的组织支持 顾客对自身参与表现的满意程度 顾客满意感 顾客归属感
2017年第01期
《旅游科学》
高等教育顾客感知服务质量的实证研究
第135-141页
关键词: 高等教育 顾客感知服务质量 顾客满意感 顾客行为意向
2006年第01期
《西南师范大学学报·自然科学版》
浅谈服务经济时代的服务营销观念
第59-60页
关键词: 服务经济 服务营销 顾客价值 顾客满意感 服务质量 顾客忠诚感受
2007年第06期
《江苏商论》
论优质服务与顾客满意的联系与区别
第39-41页
关键词: 服务质量 顾客满意感 服务管理
2006年第05期
《江苏商论》
顷客心理受权与服务质量和满意感的实证研究
第193-198页
关键词: 顾客心理受权 服务质量 顾客满意感
2007年第02期
《商业研究》
服务公平性对顾客归属感的影响
第15-19页
关键词: 服务公平性 顾客归属感 服务质量 顾客满意感 信任感
2007年第11期
《现代管理科学》
论顾客的消费价值
第8-10页
关键词: 消费价值的主要形式 派生形式 影响因素 顾客满意感 忠诚感
2007年第08期
《现代管理科学》
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