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职场不文明行为对服务破坏的影响——基于道德认知视角的解释第81-91页
关键词: 主管不文明行为  顾客不文明行为  服务破坏行为  道德推脱  道德认同  
2017年第07期 《当代财经》
情绪还是认知?主管不文明行为对员工工作及生活的作用机制研究第82-92页
关键词: 主管不文明行为  消极情绪  交互公平  工作满意度  生活满意度  
2017年第01期 《管理评论》