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一种面向现代集成制造的网络化售后服务模式研究第960-964页
关键词: 现代集成制造  网络化售后服务  模式研究  集成特色  
2005年第11期 《中国机械工程》
客户驱动的网络化售后服务系统研究第67-71页
关键词: 网络化售后服务  客户驱动  系统研究  
2006年第02期 《工业工程》
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