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在线购物中情境因素对顾客线上抱怨方式的影响第89-98页
关键词: 顾客抱怨行为  情境因素  抱怨方式  线上抱怨  
2018年第12期 《管理评论》
《欲望都市》和《好想好想谈恋爱》中女性抱怨语的对比分析第6-6页
关键词: 抱怨策略  抱怨方式  差异  
2013年第03期
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