时间：2022-04-03 06:29:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇内科护理工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【神经内科护理工作计划一】 20XX神经内科护理工作将围绕医院的发展规划，要以抓好护理质量为核心，本着以病人为中心，以服务、质量、安全为工作重点的服务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，创新管理方式，不断提高社会满意度。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每日联系。
【神经内科护理工作计划二】 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到工作计划这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为规划，比较切近、具体的为安排，比较繁杂、全面的为方案，比较简明、概括的为要点，比较深入、细致的为计划，比较粗略、雏形的为设想，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由查字典范文大全为大家整理的医院神经内科护理工作计划模板料，希望对你有所帮助。
一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。
(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。
二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
三、根据20XX年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。并进行实施。按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到人。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1.对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
在开始工作的时候，提前做个工作计划就能让自己的工作效率事倍功半。不过已经开始工作了也没事，现在可以根据已经工作了的不足来安排工作计划。以下是由查字典范文大全为大家整理的护理工作计划范文，希望对你有帮助，如果你喜欢，请继续关注查字典范文大全。
人们都说三分治疗，七分护理，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣天使.20XX年这新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订20XX年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二:加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
【神经内科护理工作计划三】 20XX神经内一科护理工作将围绕医院的发展规划，要以抓好护理质量为核心，本着以病人为中心，以服务、质量、安全为工作重点的服务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以三甲复审为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，创新管理方式，不断提高社会满意度。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强三基培训计划，提高护理人员整体素质。
1、每日晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2、每季度进行专科应急预案演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3、利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。
4、并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
5、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
五、按卒中筛查基地的要求积极做好各项护理工作。
1、设立专人做好健康宣教，出院随访工作。
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理；提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设，为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：
1）带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2）以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3）严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5）切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6）对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7）强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全；静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。
8）对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。
9）坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。
10）进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度；关键的人员；关键的病人；关键的环节；关键的时间。落实护士长每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治疗护理后查；病人午餐前查；病人午休后查；护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗？不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食父母的责任理念，努力做到让患者满意。
11）护理各项指标完成。
1、基础护理合格率100％（合格标准95分）。
2、特、一级护理合格率≥90％（合格标准90分）。
3、专科护理合格率≥90％（合格标准95分）。
4、技术水平合格率≥90％（合格标准90分）。
5、护理文书书写合格率≥90％（合格标准95分）。
6、急救物品完好率100％
7、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％
8、病区管理合格率≥95％（合格标准95分）。
9、年压疮发生次数0
10、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％
11、医疗安全管理合格率100％（合格标准95分）。
13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作计划长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
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一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
关键词：风险管理；护理风险；心内科护理；PDCA模式
伴随着我国现代科学技术水平的不断提高，医院在医疗护理中可以采用的新技术、新模式也越来也多。在对心脏内科疾病患者的护理中采用PDCA护理模式有助于提升对患者的护理效果，减少护理问题的发生，以便避免医疗纠纷的产生，为护理人员的工作安全提供保证，让患者获得更好的医疗护理服务。
1资料与方法
1.1实验对象
针对我院2018年1月至2018年6月来源就诊的106例心脏内科患者，将其中的53例患者归为对照组，另外53人为试验组。对对照组病人不实施专业化的护理风险管理，对试验组病人实施专业化护理风险管理，收集试验组病人的病例，并依据试验组病人的身体情况制定护理风险管理方案。两组病人的性别、年龄、疾病特征等均没有明显区别，实验结果具有统计学意义（P0.05）
1.2方法
制定计划（P-Plan）。对心脏内科疾病患者制定专业化的护理风险管理。心脏内科疾病科室要设置护理小组，护理小组下设护士长，护士长针对患者的具体情况对护理小组人员的具体工作进行分配。执行计划（D-Do）。心脏内科护理专业化护理风险管理小组要按照之前小组管理人员制定的工作计划，执行工作计划。护理小组内的护工首先要掌握心脏内科疾病护理的基本方法，其次要熟练掌握对多方便病、常见病等疾病的护理方式。在对心脏内科患者进行护理的过程中，护理人员要避免护理问题的出现，为病人提供优质的护理服务，这样做也有利于减少后期患者与医院发生医疗纠纷的可能性。除此之外护理人员还要加强法律意识，在对患者的护理过程中如果出现特殊情况要依法解决，避免产生医患法律纠纷。医院对于专业化护理小组成员要定期进行培训，使得小组内护理人员的护理技术更加熟练，并学习新的护理知识和技能，以适应心脏内科患者对于护理的新需求。对护理结果进行检查（C-Check）。医院在设立专业化护理小组时还应当设置配套的质量监督小组，质量监督小组最主要的任务就是监督专业化护理小组的护理工作，考察专业化护理小组的工作是否达标。质量监督小组要对专业化护理小组每日的工作情况进行记录，并在每日例会上对记录进行分析和展示，对于记录中出现的问题要对应到问题发生的专业化护理小组，及时寻找问题发生的原因，以便及时解决问题。对于检查结果的处理（A-Action）。针对质量监督小组在对专业化护理小组工作中发现的问题，专业化护理小组要及时作出反应，解决这些问题。心脏内科专业化护理小组要对质量监督小组在自身护理工作中发现的问题及时的作出反应，并做到避免类似的问题在今后的护理工作中再次发生。除此之外，在质量监督小组的坚持结果公布后，专业化护理小组要对这些结果进行分析和讨论，在这些解决这些问题的基础上制定出一套相应的规则制度和程序，得到本次PDCA专业化护理模式循环中的问题，再后续的循环中避免这些问题。
1.3统计学方法
采用SPSS18.0统计学软件对数据进行分析，计量结果以（-x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P0.05为差异有统计学意义。
2结果
通过对比对照组和实验组患者在患者满意度、医疗纠纷发生的次数、护理差错出现的次数这三个方面进行比较，观察组患者的满衣度要明显优于对照组患者，对比数据及结果具有统计学意义（P0.05）。
医院护士长工作计划1
光阴似箭！一晃眼，从我加入____医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20____年的工作任务。其具体工作总结如下：
一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标：
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
20____年工作计划：
1、认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。
2、认真做好领导分配给我的工作和任务。
医院护士长工作计划2
1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。
2、制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提高业务技术水平。
3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。
4、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。
5、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。
6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，及时总结经验。
7、负责门诊用物、器械的计划请领和报销工作。
护士长日工作计划：
星期一、星期二下午为护理训练时间，重点是毕業1—3nian的新護士技能训练，全院护理理论上课及操作训练，星期三下午政治学习木曜日下午检查护理文书。
星期五下午党团活动、周会。在没有召开院周会及全院性活动时每月第一周周五下午為护士长例会，有召开院周会及全院性活动時护士长例会时间另行通知。
检查实行登记制度，作为科室季度检查評分依据，扣分依据与护士長及本人见面。处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
护理查房
每星期一至星期六上午均安排为护理查房时间。星期一、三上午参加院首长医疗查房；周二8：00为机关交—班。星期一、三（无院首长医疗查房日）组織护士长季度检查；木曜日8：00为医务处交—班；星期五8：00为医院行政查房；星期六机動。
组织护士长查房
每周组织护士长一次日护理查房、一次夜护理查房，检查结果列入季度考评成绩。查房记錄到的问题反馈给各科护士长，护士长必须落实改正，不得反复出现。护士长分组查房自動轮转，节假日照常，护士长不在位護士长参加。
医院护士长工作计划3
作为我院重点科室，在新的一年里，计划从以下几方面加大工作力度，使我院神经内科进一步发展。
一、继续扩大病种，增加病人数量。
扩大细化病种，计划成立专项病门诊及住院病房；如癫痫病，头痛焦虑，脑血管病，脑肿瘤等等，这样对于扩大病原，统一管理，资源共享等都是有好处的。从长远来看，我科发展空间相当大，单单脑血管病专科我科有待开拓的领域就有卒中单元，卒中康复病房，中医辅助脑血管病针灸理疗康复系列等，这些医疗单元的建立都可以使我科得到新的发展。
二、增加床位数，计划建立脑系科专科治疗中心等。
目前我科设床位32张，计划增加至50张，可以逐步与脑外科，心理卫生科等科室进行有序的经验交流，具体到我科医疗人员应积极参加其它科室学术会议，进行技术学习，以期在不远的将来能够成立脑系科专科，这对于广大病患可谓极大的福音。创建脑系科监护室，积极为脑系科危重病人提供及时，全面，有效，便捷的专业医疗护理服务。创建脑脊液病理室，为第一时间精确诊断疑难少见病提供权威性的依据，为培养专业人才创造良好的环境。
三、增加医护人员，加强医护人员培训。
继续完善学科人才梯队结构，年中科内应有1名副主任医师晋升为主任医师，1名主治医师晋升为副主任医师，另增加住院医师1~2名。培养硕士1~2名等。
对现有副主任医师及主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务，加强他们在基础理论和专业技术理论方面的学习，尽量选送他们外出接受专科进修，参加短期的学术交流，以掌握国内外神经内科的研究、发展动态，参加专项技术学习班。
对于住院医师的培养则立足于院内和科内，重点在于对他们临床基本机能、医学基础理论和临床思维方法、基本功的培养，以加强平时考核，严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手，使他们在住院医师培养计划后，能成为一名合格的神内科主治医师。
护理人员的培训以岗位练兵为主，鼓励她们参加护理专业的高等教育本科自学考试，或到医学院校护理专业接受脱产和半脱产的学历教育，选派优秀人员到各著名医院神内科进修。
四、增加设备投资力度，购置先进仪器设备。
购入核磁共振，开展神经介入治疗，并购置24小时视频脑电图监测仪、肌电诱发电位仪，购置DSA等设备，以提高神经疾病的诊断、鉴别诊断及治疗水平。
五、加强科研，引进和推广适宜新技术。
三年内在核心期刊上发表2~3篇。结合TMS在神经科领域的应用开展新技术，加强卒中后抑郁治疗的研究，并结合在职研究生的课题进行深入研究。每年申报课题，引进和推广适宜新技术1~2项。
五年内，引进推广神经康复，利用现代康复技术开展运动治疗、作业治疗、日常生活能力训练、吞咽语言训练、认知能力训练、ADL训练及康复功能评定；将高血压、脑出血的治疗系统化；根据脑血管疾病的不同阶段，采用不同配方的治疗等等。
六、加强科室文化建设，增强科室凝聚力。
各位领导、同事：大家好，在这岁末迎新的时刻，我就担任神经内科护士长这两年的工作，做如下总结一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
护士实习自我鉴定的总结范文一
学习护理专业的我，在毕业后应聘到一家医院做护士。当我穿上神圣的白衣天使的医服时，身上感到一种喜悦和重大的责任。想在工作中体现自己的价值，毫无疑问只有努力去做，护理好每一个病人，让他们都能够带着健康回到自己的亲人身边。为期半年的实习工作，以下便是我的护士实习自我鉴定：
在做护士自我鉴定时，我还是可以给自己的实习成绩画上一个句号。因为通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。并且在自己所拟定的细致的护理人员工作计划下，理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。
护士实习自我鉴定的总结范文二
本人通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下， 认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以"爱心，细心，耐心"为基本，努力做到"眼勤，手勤，脚勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风. 在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努 力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。
护士实习自我鉴定的总结范文三
转眼间，一个多月的外科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以、***思想、***理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实际相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。
在外科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接-班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。
在带教老师指导下严格执行"三查七对"无菌操作技术，基本了解了内科常见病的护理及护理操作。熟练掌握护理文件书写，病情观察等。希望在以后学习中能够更完善自己。
2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】 一、 2xxx年工作总结： 取得的成绩
1、2xxx年1-10月各项医疗指标：
门诊量XX人次、出院人数XX人 、手术例XX数例、平均XX住院日XX天，各项指标处于良好态势。比较2xxx门诊量上升XX人、出院人数上升XX人、手术例数上升XX例。平均住院日XX天。 医保患者住院费用, 1-9月均控制在定额范围内。
2、人才培养、科研及教学工作
注重 人才建设，年轻医生多,以老带新，形成阶梯式的医疗人才队伍。王永良主任再次荣获辽宁省医学会嗓音分会常务委员资格。范彬彬、钱坤 参加院突发公共卫生事件应急演练比赛二等奖。 王秀荣医生被聘为技术骨干。
3、开展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻窦炎两个临床路径，规范诊疗护理程序。
4、门诊管理
门诊患者量明显增加，今年开始加强门诊管理，周一到周五保证 至少两位专家出诊，平诊一名医生出诊，使门诊病人能够井然有 序就诊。另外，周六、周日上午增加一名值班医生，保证病房、 会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊。
5、对科室发生的不良事件积极上报，并组织讨论，分析原因，并实施改进措施。每月分别进行医疗护理安全总结与讨论，并提出整改措施，明确下月的工作方向，将安全隐患完全消灭在萌芽状态。
6、继续开展部分喉,近全喉切除发声重建手术、鼻内镜下下鼻道入路上颌窦囊肿摘除术、显微镜下声带病变手术治疗、鼻内镜下鼓膜置管术.
7、开展电视监视下鼻内镜手术。
8、创新护理项目气管套管帽在气管切开患者家庭护理中的应用 已在临床试用并取得很好的效果及评价。
存在问题：
1、服务态度也是不容忽视的问题。今后不断提升科室服务质量，做好与患者的沟通，认真贯彻院里优质服务的要求，做好医护人员素质的提高，提升科室形象。
2、加强业务学习，参加各种学术会议，外出学习，不断吸收先进治疗手段。
3、手术器械不足、老化。
二 2xxx工作计划：
1、 做到以病人为中心，加强科室管理，抓好环节质量控制，分析
终末质量，整改措施督促到位，注重细节服务，不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下，完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持，引进新的设备。
2、 加强本科系横向沟通和联系，分会委员年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在学会内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水平。
3、 引进门诊电子喉镜、手术室鼻内镜电视监视设备、鼻内镜手术器械、支撑喉镜手术器械。申请引进听觉脑干诱发电位，耳内镜设备,避免耳聋，耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。
4、 继续加强临床路径，及抗生素合理应用工作。
5、 学习国内先进经验，加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病，常见病得到减轻或治愈。
6、 进一步开展喉Ca发声重建手术。
7、辽宁省医学会嗓音分会带动下陆续开展嗓音外科手术。
8、 积极与其他科室心内科，呼吸科，肾内科等联系，协同治疗伴有OSAS疾病的内科疾病。
9、 加强门诊病志书写质量，要求规范化、标准化，及时化。
10、不断优化电子病历模板，提高电子病历质量。
11、加强法制观念，提高服务意识，树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念，激发工作热情，引导医生、护士善于思考，有创新意识，提高工作效率，共同构建和谐科室。
2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】 20XX年已悄然过去，回顾20XX年的工作，我科在院领导及护理部的关心和支持下，以医院工作计划为指南，针对年初的工作计划和目标，逐步完成了本年度的护理工作，现总结如下。
一.以病人为中心，夯实基础护理，提高了病人满意度。
以创优质护理示范医院为目标，组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位.同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务.
二.严格安全管理，确保护理安全。
建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生.
三.注重专科护士的培养，体现了耳鼻喉专科护理特点。 科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评.
四.保质，保量地完成了全年的工作计划。
全年收治住院病人546人,手术病人389人,全年业务收入一百二十多万,基础护理合格率为90%以上,病人满意度95%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%,而褥疮发生为0，护理差错事故为0，在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成.
五.工作中存在的不足。
【关键词】五常法；护理管理质量
doi：103969/jissn1004-7484（x）201309470文章编号：1004-7484（2013）-09-5247-02
五常法名称是源于五个日本词汇（Seiri，Seiton，Seiso，Seiketsu，Shitsuke），因而故亦称5-S，主要是指常组织、常规范、常整顿、常自律、常清洁。临床护理引用此理念是使之改善环境，保障护理的安全及效率[1]。自1999年以来，广东省人民医院等医疗行业相继将“五常法”应用于医疗护理工作，取得较好临床护理效果。我院内科于2010年1月起引用这一管理方法对医院的人、事、物、环境进行全面综合管理，效果较为显著，现报道如下。
1资料与方法
11一般资料我院为二级甲等综合性医院，展开床位300张，内科2010年收治住院病人3000人次，门诊量3万余人次，护士24名，展开床位60张。
12实施方法
121组织培训2010年将“五常法”作为我院护理工作的重中之重，由护理部牵头统一进行培训以及分级学习，定期召开护士长以及护士培训班。护士长培训班的培训内容主要以学习“五常法”的基本知识、具体要求、实施方法以及“五常法”管理理念及方法在临床护理管理工作中的地位及作用。护士培训班主要由各病区的护士长再统一组织培训本病区的护理人员培训及学习，主要内容为向本科室护理人员强调实行“五常法”的重要性，是我院创建护理质量管理体系的核心环节，是提升医院护理质量管理环境的重要手段。
122成立组织成立“五常法”实施监督委员会：病区护士长任组长，下设考核小组，内科考核小组组员由6名骨干护士担任，负责内科护理单元“五常法”的组织实施进度和落实情况的考核和评价。
123培养骨干在试行三个月后，评选先进护理小组和护理先进个人，组织全科人员向先进护理小组学习，由护理先进个人分别介绍在实施“五常法”活动中的体会心得和经验。
124拟定规章制度
1241制定科室贯彻落实“五常法”的要求①常组织：首先要计划妥当，专人管理，将所有物品及设备进行分门别类，分类原则力求简便。划分为必需物品与非必需物品，必需物品是指常用的物品，而非必需物品为不常用的物品。将必需物品放在容易取到的地方，最方便的高度是肩膀至膝盖，最好是腰部，考虑物品的重量及物品的高度；柜内最高、最低层存放非必需物品；一个月或更长时间才用一次的物品放在工作现场稍偏的位置。将不需要物品视情况丢弃或返回仓库。工作区域只放置必需物品，个人私用物品统一置放于值班室。应及时处置肮脏、破损的物品。责任人应列出每日的工作计划单，并根据任务列出物品使用的先后顺序。物品使用结束后应立即归还原位。②常规范：要对各类存量物品、医疗器械以及纸质文件进行明显的标注，标注内容为存量物品的种类、名称、存放时间等等。管理存量物品力求要做到标准化、常规化以及程序化原则。起床整理床单位；垃圾分类放置，私人用物入柜，不穿白大衣睡觉等，医院要成立考核小组，组织专业人员对“五常法”的实施情况进行综合评估，及时发现问题，立即纠正，使实施细则在护理工作中不断趋于完善，以便更适合日常临床护理工作[2]。③常整顿：将工作范围划分区域，落实区域责任人。保持存量最低水平，及时清除已过期的物品。提供适当的物架及梯子，根据临床存量物品的统计使用频率，来规划各种物品在医疗柜架的摆放位置，原则上使用的频率越高，越应该放置于最便取出的位置，位置固定后，用贴标签的方式固定下来，用完后应立即归还，特别要注意一些经常用到小物品的放置，最好用小抽屉存放；存量物品要有标签（标注有效日期和高/低数量）；制定存量物品进出的制度（左进右出）；根据使用频率，保持通道通畅，光线充足，注意湿度及温度；建立物品存取登记本；清除不必要的门、盖、锁。④常自律：自律性高必须先提高员工素质和认识，各区护士长要做到亲自指导，亲自实践“五常法”护理工作。病区内每位护士应在护士长的指导下履行自己的职责，严格按专业规范和守则进行临床护理操作，鼓励护士坚持不懈的贯彻五常法，充分发扬集体团队的精神，将五常法转化为自身习惯。在实施的前期通过强制性检查配合有力奖惩制度来加以督促，使大家习惯成自然。⑤常清洁：护理工作要保持常清洁的理念。将自己工作的环境整理好，保持整洁是每位护士的责任，并且要制定检查制度，落实到个人，应划分随时清洁和检查的部位、每小时应清洁和检查的部位；以及每类操作要清洁和检查的污染源、每天、每周、每月需要清查的污染源。严格杜绝清洁死角，要特别注意护理人员着装的清洁。护理人员要常常保持病区所负责范围的清洁和卫生。
1242定期对“五常法”实施情况进行通报由监督委员会下设考核小组对各护理小组“五常法”的组织实施进度和落实情况进行检查，根据满意度调查结果等情况，一季度进行一次科室通报。
1243分期定时召开“五常法”实施经验的交流会①每个护理病区每季度不定期至少要召开1-2次“五常法”的实施经验总结交流会。②年底根据一年开展“五常法”的实施情况，评选最佳护理小组。
2结果
21减少了护理的事故和差错的发生率在实施“五常法”一段时间后，各病区护士逐渐将“五常法”的理念融入到了日常护理工作中，2010年未发生护理差错及护理事故。各病区的护士责任心进一步加强，各类实施的规章制度在执行中逐渐完善并逐步严谨。
22提升护理的效率在实施“五常法”一段时间后各类物品存放位置清楚明了，标识清楚，班班心中有数，提升了护理工作效率。
23提升护理服务品质在引入“五常法”的管理理念后，我院每位护士都能各尽所则，将自己的责任管好，各病区的护理环境显著改善，护理服务品质也显著得到提高。经过2010年一年时间的实施，与2009年实施之前相比较，各科室医生对本科室护士的工作满意度由实施之前的85%提升到954%，患者对病区环境的满意度由实施前的78%提升到97%；对医务人员的满意度由实施前的803%提升到982%。
总之，“五常法”可改善医疗环境，提高患者满意度，是提升护理质量的一种有效管理方法，值得各级医院大力推广。
参考文献
__，市第二人民医院肝病一科护士长医学|教育网|搜集整理，在从事护理工作平凡的十几年里，任劳任怨，干一行爱一行，从最初的一名普通护士成长为今天的一名优秀的护理管理者。她立足本职，勇于创新，带领本科室护士成员开拓进取，实现了经济效益和社会效益双丰收。曾连续多次荣获院级“星级护士”，“优秀护士长”；多次被医院授予“先进工作者”荣誉称号。
从事护理工作十余年来，她深深体会到，一个科室要想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，最根本的就是服务理念的转变，服务意识的增强。一次，收治一位脾气暴躁的病人，对医生、护士处置极其挑剔，医护人员都不敢给其诊治。于是吴护士长经常守候在病床旁，动之以情，晓之以理，做老人的思想工作，并亲自为其输液打针、服药，做各项生活护理。就这样，通过她一次次耐心的劝解，精心的护理，最终感动了老人，几天后就配合了治疗，家属激动的说：“我们做儿女的也做不到这一点呀”。
作为一名护士，她能够做到急病人之所急，想病人之所想，视病人为亲人，全心全意为病人服务。某天半夜一点多，医院来电话叫她马上赶到科室抢救病人。此时天正下着大雨，漆黑一片，但她二话不说，把孩子扔在家里，冒雨赶去科室，整整忙到天亮，清晨时当她拖着疲惫的身体回到家中，只见小孩一个人穿着薄薄的衣服坐在地板上哭，虽然很累，心里也满是对孩子的愧疚，但是病人的获救还是让她觉得这一切都是值得的。
医院肝病内科、小儿感染科的护理工作合为一个护理单元，病种多而且复杂，这就要求护士要有良好的业务技术。为培养理论强、技术硬的护理队伍，她根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划。多年来，无论工作多么繁忙，她从未放松过对自己的学习要求。她的勤奋好学与严谨努力也得到院领导的关注和肯定，__年她被医院委派到天津市代谢病医院参加了糖尿病专科护士培训班，并取得结业证书。回院后，她率先将糖尿病相关新技术，新知识在本院开展起来，还制作了相关教材，对全院护士进行授课，使她们对糖尿病有了更全面的认识和了解。她自身也注重学习，顺利通过了天津医科大学护理本科学习。
俗话说：“没有规矩，不成方圆”，做为护士长，她深知这个道理。为避免医疗差错，提高服务质量，根据护理部及科内工作计划，她与科主任制订了病房管理的具体计划并组织实施，并随时检查了解病房的护理工作，认真细致地做好护士的思想政治工作，组织护理查房和护理会诊，积极开展新技术和新业务。加强医护配合，随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及特殊病例、疑难病例、死亡病例的讨论。督促检查护工做好清洁卫生和消毒隔离工作。认真听取病人的意见，不断组织护理人员研究并改进病房管理工作。
科室内有许多护士家不在本市，她不仅从工作上关心他们，在生活中也处处给予帮助。记得那是__年的夏天，护士小李被一辆飞驰的轿车撞倒在马路上不能动弹，__护士长得知消息后，立即开车赶到事发现场，和另外一名同事一起将小李送往医院，手术期间她全程陪同。护士小李家住外地，来到天津工作才1个月时间，父母得知女儿遭到不幸后，闻讯赶来；看到院领导和护士长对女儿的关心和重视的场面，小李家人的感激之情难以言表。
__护士长曾说过：“我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命；懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔，我选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我无怨，因为我心中的那个誓言永恒：用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心。”
1.心血管内科护理工作的危险因素
1.1意外事件
心脑血管内科病患的各个器官发生功能性减退的几率要比其他科室的病患几率要大[2]。其自我保护功能受到了严格限制，和其他科室病患相比，更容易发生意外坠床，烫伤等不良事件，病患在下床活动或者上厕所的时候非常容易滑倒摔伤，当其努力排便时，容易引发心绞痛等[3]。另外，心脑血管内科病患长期卧床者居多[4]，病患的血液循环情况会受到一定的阻碍[5]，令皮肤的功能降低，如果不对其进行及时护理，很容易出现褥疮[6]。
1.2用药因素
因为心脑血管病患使用药物种类繁多[7]，例如：抗血小板凝集药，抗心律失常药，降压片，强心药物等等[8]。多种药物联合使用极易发生配伍禁忌。和其他种类疾病相比，心脑血管疾病在用药量上要求比较精确，因此，相关医护人员必须严格控制病患静脉滴注速度。比如说，病患在使用硝酸甘油进行治疗的时候[9]，如果滴速掌握不佳， 就很有可能令病患出现低血压情况，在对病患使用达龙输液的时候，控制不好速度有可能造成输液外渗的情况，如果没有对其进行及时处理，会出现局部组织坏死的情况。快速静滴异丙肾上腺素，很有可能出现心律过快现象。相关研究表明，由于护士工作疏忽，造成的药物错发，漏发等现象，是常见的护理风险因素。
1.3管理因素
刚刚从护校毕业的护士一般都缺少临床经验，对实际操作还不是很熟悉，因此，很容易出现操作失误的现象。进而引起不必要的纠纷，在加上到医院工作后有效培训的次数也少，因此在一定程度上影响了临床护理水平，相关人员也没有对护理工作的管理措施进行全面落实，造成; 护理质量下降的情况。
1.4人为因素
在院内工作的部分护士不能认真对待自己的工作，缺少责任心，不能够认真发观察病患的相关病情。在对急症病患继进行抢救的时候，没有将器械和急救药品准备妥当，或者对器械的使用方法不够熟练，会在一定程度上延误病患的抢救时间。
2.护理管理方式
2.1完善相关管理制度
相关人员要做好风险管理的基础工作，并在保证医疗安全性的情况下，降低不良事件的发生概率[10]。要想在真正意义上做到这一点，就要将原有的规章制度在根本上加以完善。
依照心血管内科的病房特征，加强原有的安全管理制度，并建立起抢救机制，做好护理指引工作，对护理工作的核心制度进行全面落实，履行风险事件上报制度和风险预防评估制度。利用评估的方式，将各种各样的突况应急预案进行全面制定[11]：
（1）危险因素的相关评估工作
病患生活能力评估，心理评估，护理体检，健康教育需要评估，褥疮情况评估，输液外渗评估等等[12]。
（2）制定出应急预案
院方要组织相关护理人员将各种各样的应急措施进行全面掌握，并确保每一位护士都能够独自处理各种应急情况。
（3）当发生了护理不良事件之后，护理人员应该将“护理不良事件：报告单进行全面填写，并将事件发生的经过，时间，地点，病患受伤严重程度进行归纳，并及时制定出整改措施。
2.2成立护理小组
院内应该成立专门的护理质量小组，并组织起成立起护理质量管理小组[13]。并选择科室的护士长作为质量管理小组的组长，其他人员由院内骨干护士组成[14]。依照本季度的工作计划， 对科室护理质量进行全面检查，并及时将结果加以反馈，小组内成员对反馈结果进行全面分析，提出有效的整改措施。小组成员要定期的学习风险管理知识，将其作用和目的在根本上加以了解，杜绝不良事件的发生[15]。
2.3药物护理
使用任何一种药物都有不同的注意事项，比如说[17]，病患在使用硝酸甘油进行治疗之前，护士要像病患和家属将使用该药物后的不良反应加以明确告知，比如心悸气短，面色潮红，头晕等等[18]。如果选择静脉滴注的方式使用该药物，则应结合病患实际情况，严格控制输液速度。为了在根本上防止病患出现用药后低血压的情况，护士要告诉病患使用药物之后应该马上卧床休息。再比如，对病患使用洋地黄类药物的时候，应该事先将其心率进行全面监测[19]，并叮嘱病患在服药之后再离开，与此同时，还要将病患服药后反应进行全面观察，并严格做好交班工作，同时对病患的病情变化进行记录[20]。
2.4加强安全管理
在病患的病床旁边，应该加上护栏，病房走廊内也要加设防护栏，时刻保持卫生间地面干燥，并在卫生间内加设扶手，利用上述方式，在根本上杜绝病患出现意外坠床以及摔伤的发生。与此同时，院方还应该在病房内悬挂“预防摔倒，防止坠床，杜绝褥疮”的标语。悬挂这种护理标识能够对护理人员起到警示作用，在根本上降低护理风险，提升护士的工作警惕性，杜绝护理风险的出现。另外，医护人员还要告知病患家属，最好相关防护措施，当病患需要上厕所的时候需要有人陪同，出现便秘时要在第一时间内报告给医生，令其及时进行处理。护理人员要告诉病患，切勿自行使用助排便药物，不要用力排便，在根本上预防心力衰竭，心绞痛等情况的发生。
2.5提升业务素质
对于护士们的临床操作能力，特别是新进医院的护士，院方要不定期的为期举行业务培训工作。加强和规范护士们书写护理文书的要求。另外还要教会护士使用新仪器的方法，并举行考核，将相对应的应急措施制定出来，严格规范操作技术，在根本上消除不安全因素。
