时间：2022-05-23 17:32:47
1992年，世界旅游理事会把旅游业确认为世界最大的产业，旅游业对国民经济的贡献超越了农业、钢铁业、电子业等产业，成为经济发展中不可或缺的部分，因此很多旅游资源丰富的地区（城市）都把旅游业作为重要的经济支柱产业。然而，随着旅游市场的发展和成熟，旅游业的竞争愈演愈烈，对旅游营销提出了更高的要求。
旅游宣传营销是旅游景区管理工作的重要环节，是景区获得经济效益的重点所在，也是促进地方经济发展的重要手段。通过旅游宣传营销的有效带动，可以提升景区的品牌知名度和美誉度，拓展客源市场，促进旅游经济快速发展。
一、石林景区旅游宣传营销现状
2011年，石林景区接待游客达到320万人次，实现旅游直接收入5.1亿元；2012年接待游客335万人次，旅游直接收入5.2亿元；2013年游客人次367万人次，2014年约为380万人次。石林景区游客人次每年均占石林县旅游总人数的80%以上，创造旅游综合收入20亿元以上。旅游经济的稳定发展，和石林景区持续推进宣传营销工作是分不开的，目前石林景区旅游宣传营销工作开展情况如下：
电视营销和报刊营销。石林景区曾和中央电视台长期合作，拍摄了一些专题片，例如《云南散记――石林》、《阿诗玛，您在哪里》、《石林传奇》等；播出了许多专栏节目，例如《七彩云南.魅力中国――2007元旦双语晚会》，《旅游指南》等。同时，石林景区和上海东方卫视、云南电视台、昆明电视台、石林电视台等合作播出了许多石林景区的新闻和专题报道。石林景区先后在《人民日报》、《中国日报》、《中国旅游报》、《云南日报》、《春城晚报》、《都市时报》等报刊上，刊登了许多景区的宣传资料，围绕申遗成功刊出了200余篇专题报道。
活动营销和会展营销。石林景区围绕“中国石林国际火把节”开展了多次节庆营销活动，通过网络、电视、报刊进行实时报道；举行了“世界喀斯特的精华、中国阿诗玛的故乡――石林全国摄影大赛”新闻会；举办了全国摄影大赛“香飘石林”、“童话石林”、“人体彩绘”等系列活动；现场录制“《快乐大篷车》――石林之旅”；承办了“2006年全国青少年航海模型锦标赛”活动和第五届“汉语桥”世界大学生中国文化考察石林活动等。石林景区还积极组织参加各项会展活动，例如中国国内旅游交易会、国家地质公园和电视媒体联合展览会、中国国际旅游交易会、2008北京国际旅游博览会、2009中国国际旅游交易会等。
网络营销。石林景区不仅建立了旅游网站，还和中国新闻网、新华网合作开设了“云南石林”窗口；和新华网云南频道、人民网等链接，在中新网、新华网、人民网、新浪网、搜狐网等门户网站有关石林旅游宣传方面的信息稿件数千篇；在大理旅游网、丽江旅游网开设了“世界自然遗产――云南石林”窗口，实现了网络互联、相互宣传的作用。
合作营销和海外营销。石林景区和云南省市的110家重点旅行社代表单位――昆明城新联合体进行合作，与大理旅游集团、丽江玉龙雪山管委会合作召开了“云南省精品旅游景区战略合作研讨会”，签订了三方景区的战略合作协议。石林景区也很重视海外营销工作，曾在越南胡志明市电视台、日本TBS电视台、日本朝日电视台、德国黑森州电视台、美国《国际日报》、德国《南德日报》、凤凰卫视等制作了石林旅游专题宣传片和宣传报道。
二、石林景区旅游宣传营销存在的问题分析
石林景区通过扎实的宣传营销工作，加大了石林旅游品牌的宣传力度，一定程度上拓展了国内外客源市场，推动了石林县旅游经济的稳定发展。然而，石林景区旅游宣传营销工作仍然存在一些不足，一定程度制约着石林旅游经济的快速发展。现分析如下：
（一）营销政策激励性不足
石林不仅是国内游客为主导、观光旅游居首的景区，也是团队旅游为主、半天旅游形成的景区，石林景区的这一短板在短期内难以消除，这就要求石林景区尽快向自助游主导，向观光、休闲、度假结合转变，同时制定相应的旅游转型升级营销政策。而从目前来看，石林的营销激励方式受体制机制影响较大，景区旅游面临较大的市场竞争压力。由于新的土地政策、银行信贷政策的影响，以及国家级风景区对项目规划的高要求，因而景区对许多旅游投资建设项目审批繁琐、规划耗时过多，导致一些投资企业对景区信心不足；对旅游宣传的营销政策研究不够，奖励政策单一，不利于调动旅行社的积极性。
（二）营销机制不畅
目前为止，石林景区还没有一个专门的、独立的营销组织机构全权负责整个旅游目的地的营销组织工作，宣传处仅仅作为管理局下设的一个小分支。由旅游行政管理部门直接来组织和负责实施旅游目的地营销活动，一方面会导致营销受行政区域束缚，导致资源配置效率较低；另一方面，石林景区和石林县其他旅游资源及营销资源缺乏深度整合，没有实现整体营销的格局，所以会导致旅游营销工作在某些方面呈现出不专业性的特点，在一定程度上影响了目的地旅游营销的预期效果。
（三）售后服务体系不全，旅游服务意识和宣传意识淡薄
石林景区还没有建立系统的售后服务体系，对游客的档案服务缺失，不能定期对游客进行回访，一定程度导致了景区的游客流失，影响了景区的宣传营销和旅游经济发展。部分景区工作人员旅游服务意识和宣传意识淡薄，缺乏竞争意识和危机意识，在工作中存在服务主动性不够、热情不够的现状，不愿意自觉宣传景区旅游资源特色、品牌优势，没有形成全员营销的氛围。
（四）旅游宣传营销缺乏长远规划，营销方式创新不够
石林景区目前对旅游宣传营销缺乏长远的规划，主要针对新推出的景点进行营销策划，比较看重短期的销售目标。由于没有指定长远的旅游宣传营销计划，景区的一些项目存在盲目经营问题，对景区的长远发展不利。
旅游宣传营销方式方面，尽管石林景区综合运用了多种宣传途径和手段，但仍然以“游击式”营销方式居多，所开展的宣传营销活动往往热闹一时却很难产生持续的影响力，影响了旅游宣传营销工作的效果。
三、石林景区旅游宣传营销的优化对策
针对石林景区旅游宣传营销存在的问题，石林景区应持续加大宣传的营销力度、创新营销模式，把景区的资源品牌优势转化为经济优势，不断提高石林旅游的综合效益，推动旅游经济的快速发展。
（一）完善营销政策支持
旅游、发改、国土、建设、交通、农业、文化、林业等部门要进一步完善支持旅游业发展的政策措施，加强协调配合以促进政策的配套衔接。对涉及旅游业发展的交通、旅游设施等项目要加快审批并尽快开工建设，对符合国家产业政策的重点旅游项目，在新增用地计划指标安排上要给予倾斜。同时，积极推进旅游与文化、乡村旅游、休闲农业旅游等旅游新业态的发展。要用配套的奖励扶持政策，充分调动社会各界参与石林景区旅游发展的积极性和创造性；通过制定合理的旅行社激励措施，加强和旅行社的合作，充分调动旅行社的营销积极性，促进景区旅游的稳步发展，从而实现旅游经济的持续增长。
（二）健全宣传营销机制
旅游营销观念的建立是以建立专业的营销组织为标志，石林景区应打破常规，依托机构改革，统一管理局属营销资源，组建市场营销处，整合宣传处、信息办、票务中心和财务处门票结算等资源，公开招聘营销服务等管理专业人员，建立科学的营销管理模式，实施严格的营销考核机制，奠定旅游宣传营销的保障体系。在此基础上，充分有效利用文化交流、文化宣传、贸易招商等大型活动平台，积极实施目的地营销方案，形成旅游与文化相结合、旅游与经贸相结合的广域营销局面，把石林景区的文化精髓传播到世界各地。理顺了旅游宣传营销机制，建立旅游宣传营销基金，才能进行深层次、高密度和大力度的持续营销，才能对旅游市场产生明显的冲击效应，经济效益也才会明显。
（三）强化旅游服务意识和全员营销意识
石林景区要把旅游宣传作为对外活动的重要内容，建立外部联手、内部联合、上下联动的整体宣传促销机制，在宣传推广和对外交流中努力推广石林景区旅游的品牌形象，全力打造“爱情圣地、狂欢之都”的公共品牌，加大对景区旅游形象的宣传力度。石林景区要大力宣传全员参与旅游营销的浓烈氛围，树立“人人都是宣传员、人人都是推销员、人人都是旅游形象”的观念。同时，让全体员工树立“游客就是上帝、服务就是形象”的意识，带动周边人民群众广泛参与，形成旅游的大营销格局。
（四）编制宣传营销长远规划，创新宣传营销模式
针对石林景区旅游宣传营销缺乏长远规划的问题，石林景区应树立营销战略观念，除了抓好项目建设、体制改革和招商引资外，还应高度重视旅游宣传营销工作，制定系统的旅游宣传营销工作规划，内容包括短期（5年内）、中期（10年内）和长期（10年以上）的省域内旅游宣传计划、省外客源城市旅游宣传及营销措施、国际旅游市场宣传营销策略等。在此基础上，打造营销平台、创新宣传营销模式，努力开拓旅游客源市场，不断增加景区旅游直接收入和全县旅游综合收入。
首先，打造全国直销网络平台。按照营销前移的思路，依托现有的招商引客考核办法，抽调人员组建石林全国专业招商引客营销数据平台网络；通过科学分工与合作，借助重庆“滇联旅游”网、浙江“云美之旅”网营销平台、省市旅委资源、长水机场及铁路数据平台，为景区旅游发展提供数据依据。
其次，打造景区电商营销平台。以数字石林、智慧旅游景区建设为基础，利用省旅委把石林列为云平台试用推广示范点的契机，制定营销优惠政策，发挥彝乐传媒公司和云南阿诗玛旅行社的作用，和石林县内餐饮美食、酒店食宿等行业协会开展合作，利用景区营销电商平台、招商引客数据平台，开展联合营销，减少营销成本，提高营销效果，增加旅游综合收入。
再次，培育网络营销渠道。针对自由行和自驾游散客市场，和同程网、携程网、去哪儿网等网络合作，整合旅游资源和产品，制定积极合理的销售政策，扩大景区门票的网络销售额。
最后，打造景区宣传平台。投入适当的人力资源和资金，制定系列优惠政策，组建一支会营销、懂营销的队伍，广泛收集编撰完善宣传资讯，结合营销和市场实际，加大传播力度。继续巩固传统媒体形象宣传成果，加大新媒体宣传平台构建，把景区网站、微博、微信平台打造成信息传播和电子商务合一的平台，形成线上依托电子商务平台、线下依托云南阿诗玛旅行社的宣传模式，为石林自由行和自驾游提供优质的旅游服务，做大石林旅游资源增量，提高旅游综合收入。
[关键词]旅游景区营销策略中华恐龙园
景区的营销是指景区以旅游消费者的需求为导向，经过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值的过程。看似简单的营销工作，却是一个复杂的系统工程。我国大多数旅游景区的营销工作才刚刚开始，还不能算是真正的市场营销，这其中既有管理体制落后，市场化程度不高，职业化经营管理人才缺乏等客观原因，更有经营管理人员认识不足，重视不够，不学习、不跟踪、不运用最新的营销理念、营销技术和营销手段等主观原因。因此，分析景区营销存在的问题，探讨景区成功营销的实践具有非常重要的理论意义和实践价值。
一、旅游景区营销的问题
1.忽视市场调查，缺少系统的营销规划
旅游景区的营销规划是景区营销的统领，是从长远的、全局的角度对景区未来营销工作的战略性把握，对景区未来的营销实践具有很强的指导性。而营销规划制定的基础就是要掌握大量详尽且深入的市场资料。这就需要景区在开展营销工作之前做好充分的市场调研。但是目前大多数景区的市场营销仍处在生产导向的阶段。不进行市场调研，不了解市场需求，不进行系统的营销规划，盲目营销，造成了很多不必要的损失。结果一方面，景区的营销工作因缺乏针对性及可行性，使得投入和产出之间的不成比例；另一方面，景区营销工作与景区的长远发展难以对接，有时如昙花一现，经历了短暂的风光以后就一落千丈。
2.营销理念落后，内容陈旧
目前景区的营销工作普遍存在一些观念上的误区。如景区营销是地方政府的事，是主管部门的差，不属景区日常工作的范畴；对自己的旅游资源和产品过于自信，认为“酒香不怕巷子深”，不必花很大力气在景区的营销上;认为景区营销是形象营销，是“公共工程”,做得好,有为别人做“嫁衣”的可能，做的不好，投入多却收效甚微,得不偿失。营销理念的落后，使大多数景区还处在只是想着如何把景区这个产品卖出去的层次，而没有从根本上考虑旅游者真正的需要。因此导致不少旅游景区营销内容陈旧或者雷同,或者是名不副实,过度夸张;或是味同爵蜡、乏善可陈。一树形象口号都是“第一”、“都”、“最”、“圣地”等等,让游客提不起兴趣。
3.营销手段单一，缺乏新技术的运用
近年来国内外的旅游促销活动层出不穷，但每次活动中旅游景区在形象设计、展位布置、宣传手段等方面似乎千人一面，方式往往只是宣传单页、景区资料介绍、景区宣传碟，一套模式打天下，这种宣传手法与国内旅游市场的竞争激烈程度相比显得单薄无力。在信息化迅速发展的时代，依托媒体、网络进行宣传营销是很多企业转而采用的模式。但由于旅游产品的特殊性，使得景区在营销手段的选择方面还是较为单一。
4.景区营销各自为政，缺乏整体营销的合力
客观上讲，景区营销部分是形象营销，是旅游行业的整体营销；主观上讲，旅游者购买的是一个线路产品，是一次完整的旅游经历，也要求景区营销串点成线，实行整体营销。但目前我国大多数景区由于各方面的原因，如景区的所有者与经营者分离，利益难以权衡，景区隶属不同的行政区域管辖，无法进行整体营销等而导致各景区间缺乏合作，在营销经营中实行单打独斗式的策略。结果单个景区或旅游企业由于自身财力、物力上的限制，难以形成大规模营销，无法达到规模营销的效果，在很大程度上造成了游客的流失。
二、常州中华恐龙园景区营销的对策
常州恐龙园是国内主题公园较为成功的案例。2000年10月，由国家地质博物馆和“龙城”常州共同打造的中华恐龙园开园。开园第一年就创下了令旅游界惊叹的奇迹——入园人数达120多万人次，年收入达5000万元。至此七年多的时间过去了，恐龙园人气依然旺盛，可以说这和恐龙园的营销是分不开的。
1.有效的自身定位，全面的整体营销规划
常州中华恐龙园建设伊始，就确立了“以科普拉动游乐，以游乐促进科普”的主题定位，两个亮点相互呼应，提升了乐园的文化内涵，并以“打造东方侏罗纪、演绎世界恐龙王国”为经营口号，通过“主题展示+主题游乐+主题演出+主题商品+主题环艺”五主题的经营模式，体现了“主题突显力+文化创新力”的双核心竞争力，走出了一条具有鲜明特色的发展之路。在确定自身定位的前提下，恐龙园做出了详细的整体营销规划策略。首先将龙城旅游控股集团旗下的“中华恐龙园”、“龙城旅行社”、“龙汤温泉”等资源整合起来，形成系统的旅游产业链，从而达到面上的规模性影响。其次针对常州作为工业化城市，旅游资源相对比较匮乏，常州的旅游线路一般以一日、二日为主，要让恐龙园走向全国还有待时机这一实际情况，决策层提出营销重点以江浙沪市场为主，再以中心辐射周边，进而一步步蝉食安徽、山东等地。再者是恐龙园本身年次的营销规划，对具体单个的目标都做出了明确的规划指示。如门票散客营收指标、各营销片区的团队指标，全年各阶段的主题活动配合以何种营销手段等，如今年引进的四川卧龙大熊猫，和5月份的恐龙文化节就是针对市场时段和态势而进行的策略重点上的调整。
2.有效的体验营销
所谓体验营销，就是景区在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程。体验营销是体验经济环境下景区营销的必然选择。和传统营销相比，其更能为旅游者带来新的价值从而能为景区培育忠诚的顾客,塑造竞争优势。景区全面推进体验营销应从多个方面入手。常州中华恐龙园首先针对自己的恐龙及科普娱乐的主题，将主题文化贯穿全园，大到恐龙馆的建设，鲁布拉游乐项目的建设都是以恐龙形态为主的，小到恐龙园的一草一木、一个小小的景观带都有恐龙造型的点缀，让游客仿佛置身于恐龙生活的时代，无时无刻不体验到恐龙园的主题。其次在设计体验营销的事件这一方面，恐龙园能做到围绕自身主题，针对市场实际情况，按照全新的娱乐章节，充分糅合恐龙元素设计全年活动，让游客有全新的体验。如2008年贯穿全园的品牌宣言是“中华恐龙园恐龙酷世纪”，做到周周有活动，月月新体验。
此外恐龙园每天都有鲁布拉路人秀、卡通恐龙路秀等走秀，让游客处处感受到主题气息。在纪念品这一方面，恐龙园有专门的设计团队,创作与恐龙园主体向切合的旅游纪念品。大打中华恐龙园的品牌,使游客在恐龙园玩得开心又能满意的带走纪念品。
3.形式多样的营销手段
在目标市场方面，常州中华恐龙园将自己的目标市场按区域划分，每一个城市或区域都有自己的营销经理。营销经理负责片区的营销方案从策划到实施的全过程，每月对营销经理进行目标任务完成度的考核及业绩考核，提高实际效率。在渠道合作方面，恐龙园对传统旅行社做好信息的及时传达，使得旅行社在第一时间获得最新鲜最准确的阶段主题活动和相关促销信息，并配合旅行社做好相关的线路安排和推荐。针对实力较强的旅行社，制定大客户协议，加大年终对旅行社的返利政策力度，实现互惠双赢。针对常州本地及周边地区的游客,则着重于年卡的推广工作。在促销方式方面,在周末或节假日,恐龙园促销人员纷纷进入到街道社区、大型超市、市民广场等人流量较为集中的场所进行针对市民的终端促销推广,并且采用多种方式进行现场互动，包括传统的活动单页发放、宣传横幅布置及形式活泼的表演游戏等。在外部市场，恐龙园通过多种渠道进行宣传，如电梯框架广告、网络论坛宣传、校园挂牌,海报张贴等。同时进入幼儿园、学校、工厂等进行实地促销,现场收客，一次性形成直接而有力的拉动效应。
4.政府推动，走整合营销之路
所谓“整合营销”，是以建立旅游大品牌为目标，其主要内容包括景区旅游、区域旅游与城市形象的整合，旅游营销机制的整合，营销方式与细分市场的整合，旅游宣传与城市宣传的整合等等。整合营销的实施可以从两个方面着手，一是大区域旅游整合，二是加强旅游产业链的联合营销。常州是一个非旅游城市，近年来恐龙园的良好发展给常州市委、市政府领导层带来了信心，决定着手打造以恐龙园为中心的龙城大旅游区。为此常州市拓宽了龙城旅游线，将恐龙园、天目湖、天宁宝塔等景点整合起来，制作成景点联票，促进了景点间的个性互补和相互推动。此外在常州市政府的全面规划下，将恐龙园及其周边旅游区作为重点项目加以扶持，发挥其对相关产业的辐射带动作用。一个运作成功的大型主题公园所产生的最大效益，往往不是自身的经营收入，而是对周边一定区域内的房地产市场的推动和促进。早在1997年开工建设的时候，常州市划给恐龙园4800亩土地，拟用于休闲、文化、商业、渡假、房产等相关配套产业的开发，着力发展以中华恐龙园为重点的龙城旅游区，通过政府的一系列政策措施，加强区域内各景点间的互动，形成了常州市具有标志性的产业带。
参考文献:
【2017年营销部下半年工作计划一】 一. 销售节奏
(一)销售节奏的制定原则：推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续3-4个月的时间，因为-项目一期体量较小，建议以2个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定;另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。
1. 推广销售期安排3-4个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。
2. 鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。
3. 开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。
(二)-销售节奏安排：
1. 20xx年10月底20xx年12月，借大的推广活动推出-项目
2. 20xx年12月底20xx年1月初，召开产品发布会，正式启动某项目，同时策划师对市场进行第一次摸底。
3. 20xx年1月中旬，开放样板房，同时策划师对市场进行第二次摸底。
4. 20xx年1月下旬，春节之前，开盘销售强销。
二. 销售准备(20xx年1月15日前准备完毕)
1. 户型统计：
由工程部设计负责人、营销部-共同负责，于20xx年12月31日前完成
鉴于-项目户型繁多，因此户型统计应包含对每一套房型的统计，包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。
2. 销讲资料编写：
由营销部-、策划师负责，于20xx年12月31日前完成
-项目销将资料包括以下几个部分：
购买-的理由：产品稀缺性销讲
基本数据：-的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费;涉及到设计单位的，由其出具销讲材料。20xx年12月31日前，由-整理后，统一作为产品和项目优势说辞。
建筑工艺及材料：需要在20xx年12月15日前由工程部出具项目采用的新工艺材料，新技术等基本基本资料。20xx年12月31日前，由-整理后，作为材料工艺说辞。
客户问题集：以答客问形式书写，针对英郦庄园的优劣势，做出销讲解决办法。
样板区销讲：
不利因素公示
3. 置业顾问培训：
由营销部-负责，培训时间从20xx年11月底20xx年1月
培训内容包括：
销讲资料培训，时间：20xx年11月底20xx年12月初
建筑、景观规划设计培训，时间：20xx年12月初
工程工艺培训，时间：20xx年12月初
样板区、样板房培训，时间：20xx年1月9日
销售培训，时间：20xx年12月20xx年1月出
2. 预售证
由销售内页负责，于20xx年1月10号前完成
3. 面积测算
由销售内页负责，于20xx年1月10号前完成
4. 户型公示
由于-项目户型种类繁多，户户均不同，所以在销售前应准备户型的公示，方便客户选房，避免置业顾问出错。
由策划师负责，于20xx年1月10号前完成
5. 交房配置
由工程设计线蒋总负责，于20xx年1月10号前完成
6. 一公里外不利因素
由策划师负责，具体调研后，与销售经理-会商后，于20xx年1月10号前完成，分析总结后，作为销售时重点关注的抗性，专门进行培训。
三. 样板区及样板房
(一)样板区
1. 样板区范围：考虑到-项目销售必须突出良好居住环境的气氛，因此我们将-售楼中心至1#样板房区域所包含的整个大区都打造成为样板区。物管，保洁等须按照样板房的管理规定进行管理。其中有两套样板房、售楼部到样板间的步行情趣长廊、叠水喷泉、及10#的临时景观区域。(注：从售楼部至样板房之间的参观浏览线路，以下暂定为Y区)
2. 样板区作用：最大限度的展现温江宜居，城在林中氛围、家居水畔的氛围，体现国色天香大社区远见、高档、生态、宜居、增值的社区概念，体现独具特色的建筑风格。
3. 样板区展示安排：
确定对Y区沿线情调、步行道的包装方式和具体要求;
确定Y区道路沿线灯光布
布置方案，灯具选型要求和效果交底;
明确样板区工程施工、营销包装整体和分步实施节点、任务分解;
具体见附后(参观园线说明)
(二)样板房
1. 样板房选择：样板楼选定为1#楼，1#楼一方面靠近售楼部，由于样板间前10#修建时间较晚，样板间会有较好的景观视线，另外1#楼位于英郦庄园主入口不远，不会影响后期其他楼幢施工，同时也不产生其他楼幢施工影响客户参观的情况。选定1# 楼平层、底跃各一套。
2. 样板房作用：考虑到-项目户型面积偏大，通过样板房精装修设计可以引导客户更好的理解户型设计，同时也是对推广所倡导的享乐主义生活的一种实体诠释。
3. 样板房展示安排：
前期设计，包装由项目部同事负责，-跟进协调。样板房应于20xx年12月底前完成，以便于先期推广时，到访客户时参观。样板房的日常管理工作由营销部-负责，。
四. 展示道具
包括沙盘模型、户型模型、户型图的制作：
1. 沙盘模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作
2. 户型模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作
3. 户型图：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作
五. 价格策略
均价确定：包括销售均价及赠送面积等由策划师和销售部职业顾问踩盘整理数据，策划员协同-写出定价报告，报领导审批后执行。价格按建筑面积计算，不包括赠送面积。价格策略包括：销售均价，销售起价，销售实得单价，套内单价。价格走势分析，节点价格初步预计，职业顾问优惠权限，销售主管优惠权限，销售经理优惠权限，内部员工推荐优惠权限，公司领导优惠权限，一旦确定优惠权限，坚决执行，防止权限不明，私放优惠，扰乱现场销售。
时间安排：营销策划部于20xx年1月10日提出销售价格表和销售政策。
六. 推广：20xx年10月底前确定广告推广公司，20xx年11月低前出具具体的推广方案。
【2017年营销部下半年工作计划二】 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。《2007年下半年工作计划》由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2007年在去年开展中小企业弘业结算主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2007年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
年是“十二五”开局之年。在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，全区旅游行业紧紧围绕“项目拓展年”和“半年攻坚”目标任务，全面落实科学发展观，在“创新体制机制、推进项目建设、扩大旅游消费、提升服务质量”上下功夫，较好地完成了各项工作任务，实现了“十二五”旅游业发展的良好开局。全年共接待国内外游客400.25万人次，同比增长98.09%，其中过夜游客169.95万人次，同比增长91.5%；实现旅游收入10.6亿元，同比增长119.06%；旅游固定资产新增投资11.2亿元，超年度计划86.67%；完成招商签约项目2个，协议资金153亿元，超年度计划53%。
（一）理清发展思路，旅游规划获得新突破
以开展建设特色旅游展示区专题调研为抓手，通过考察学习外地旅游业发展先进经验和对全区旅游资源情况的理性分析，进一步理清了全区旅游业发展思路，确立了打造江南城区“人文遗产旅游”、东南片区“生态休闲旅游”、西南片区“农耕体验旅游”三大旅游航母集群的工作目标。在此基础上，形成了《旅游困局与突破》专题报告，编制完成了《区旅游业发展规划（修编）》和《区旅游业发展十二五规划》，两个《规划》已报经区政府批准正式实施。全区旅游业发展思路更清、目标更明、措施更准。在两个《规划》的指导下，一批重点旅游项目规划得以启动和完成。围绕人文遗产旅游，编制完成了旅游区总体策划、题刻文化长廊设计方案、综合旅游区规划、泽胜温泉城设计方案、雨台山修建性详细规划，启动了榨菜博物馆、古城等策划规划工作。围绕生态度假旅游，编制完成了旅游度假区总体策划和道路交通规划，开展了旅游总规编制和大木山自然保护区规划修编工作，审定了森林公园总体规划、游客中心、五星级酒店、提档升级等修建性详细规划。围绕农耕体验旅游，编制完成了市区龙潭科技新城总体规划、陈万宝—青羊湖旅游区策划、水磨滩旅游度假区总体规划等。
（二）紧扣重点任务，旅游项目建设取得新进展
1．精品景区建设成效明显。市委、市政府把列为全市六大精品景区之一，要求尽快完善接待功能，提升接待水平，加快世界文化遗产申报工作，打造成为具有世界震撼力的精品。在区委、区政府的坚强领导下，全区旅游行业自加压力，开展了成效卓著的工作。一是以8个景区项目、4个配套项目为重点内容的精品景区提档升级规划获得市级部门批准，按照核心区、带动区、辐射区三个级次划定了精品景区范围，确定了重点建设内容。二是经过半年时间封闭施工，基本完成水下博物馆内部陈列改造，丰富了参观内容，提升了接待能力。三是12个景区和配套项目中的9个项目顺利实现开工，当年完成投资10.18亿元，其中，锦绣洲广场、大剧院、配套休闲广场、专用停车场、游客接待中心、题刻文化景观长廊基本完工。四是市区联动，共同组建申报世界文化遗产领导小组和办公室，全面启动了申报世界文化遗产工作。
2．半年攻坚成任务全面完成。围绕贯彻落实市委《决定》，全区旅游行业积极投身半年攻坚行动，为顺利完成全年旅游工作目标任务奠定了良好基础。一是争取市旅游局支持，年1月27日市旅游局与区政府签订《加快旅游发展战略合作框架协议》，市旅游局在旅游规划、目的地建设、重点项目、宣传营销、游船停靠、旅游节会、旅游商品开发等方面给予区支持，涉及资金1000万元。二是编制完成《区旅游业发展规划》并获区政府批准。三是全面完成半年攻坚项目建设任务，全区旅游行业共承担半年攻坚旅游任务14项，其中建设类12项。区旅游局按照“六定一包”责任制，将任务细化分解到局领导、科室和具体责任人，成立全区重点旅游项目工程指挥部和协调领导小组，与旅游专项领导小组签订项目建设责任书，建立完善半年攻坚任务“一把手”、分管领导责任制，例会制，旬报、月报制，重大事项报告制度，跟踪督办制度，考核奖励制度等工作机制，确保重点旅游项目责任明确、目标具体、措施到位。全年召开旅游项目建设协调会31次，编制旅游项目快报65期，区政府形成《议事纪要》18期。北山旅游综合开发项目、泽胜温泉城项目、蔺市古镇项目、上山公路项目和水磨滩互通立交工程项目均实现开工，巴国故都·枳城（古城）、天宝湖旅游区、青羊湖旅游区、龙潭古镇等前期项目完成既定目标任务。
3．旅游开发力度空前。从创新旅游发展体制机制入手，围绕旅游区三年建成国家旅游度假区的奋斗目标，大手笔推进旅游开发。一是成立旅游开发管委会，由区政府主要领导和相关领导分别担任管委会正、副主任，管委会办公室设在区发改委，发改委、交委、城乡建委、财政局、国土局、规划局、林业局、水务局、旅游局、综合执法局、乡政府、大木乡政府等作为成员单位，承担相关职能职责和工作任务。二是组建了区交通旅游建设投资集团有限公司，作为旅游区一级开发业主，采取回购、联合等方式，负责旅游区整体规划和分片开发。年基本完成景区整体回购，全面启动旅游区规划编制工作。三是各成员单位和交旅集团相互配合，完成了旅游区小产权房、征地拆迁范围、农业人口等基础调查工作；启动了自然保护区规划、饮水工程规划、道路交通规划、景区提档升级规划等调整和编制工作，为2012年全面建设奠定了坚实基础。
4．其他旅游景区乘势而上。在产业政策扶持和精品景区建设双重推动下，各旅游景区竞相争艳。国家森林公园、大木花谷、、山、816核军工洞、御泉河等接待人数呈现不同程度增长，部分景区接待和收入均实现翻番。全区已开放的景区全年共接待游客达到160万人次，同比增长30.25%，实现旅游综合收入3.28亿元，同比增长78.39%。
（三）塑造整体形象，旅游宣传营销增添新措施
全区旅游行业继续深入实施“大宣传、大营销”战略，通过加大旅游宣传营销投入，增添旅游宣传营销措施，不断增强旅游产品的对外吸引力和市场竞争力。全年累计投入旅游宣传营销经费2824万元，开展了系列成效明显的宣传营销活动。一是首次尝试把特色旅游产品推向境外市场，先后参加了第14届海峡两岸旅游行业联谊会暨大陆赴台旅游宣传推广活动，第六届海峡两岸台北旅游展，中华文化旅游主题年港澳地区启动仪式暨主题宣传推广活动，全市六大精品景区赴新加坡、马来西亚、泰国、香港巡回推介活动，、点易园、等旅游产品引起港澳台地区旅游业界的广泛关注。二是继续扩大旅游产品在国内的影响力，参加了西安中国国内旅游交易会，玩耍川渝—好耍大篷车巡游宣传推广，第二届西部旅游产业博览会，都市旅游节暨第三届城际旅游交易会等系列活动。三是自主开展区内旅游宣传营销活动。组织开展了中国旅游日区宣传推广活动，共印发宣传资料12万余份，发放礼品、门票2万余份。四是发挥名媒的影响力和传播优势，在中央电视台《新闻30分》、《如画江山》，旅游卫视《人人游》，电视台投放旅游宣传片和宣传广告；在《旅游杂志》、《假日自助游》等开版宣传，邀请《新三峡100问》编辑组考察旅游。全年在中央和市级媒体宣传报道旅游187条，其中广播电视新闻46条，报刊新闻57条、专刊/版9个，网络新闻73条，取得了较好的效果。
（四）提高服务质量，旅游行业管理增加新抓手
一是以提高旅游服务综合满意度为抓手，努力推升全区旅游服务品质。积极争取区政府办公室印发《关于切实做好区旅游服务综合满意度考核工作的通知》，第一次把提升全区旅游服务品质任务列为9个区级部门的工作内容，逐项进行任务分解、落实相关部门职责，营造出齐抓共管的工作格局，顺利完成区考核办下达的目标任务。二是加大安全隐患排查和治理力度，加强旅游安全检查和督查。联合区级相关部门在节假日前到A级景区、星级饭店开展道路交通、森林防火、消防、食品卫生、特种设备等安全大检查，对查出的安全隐患责令限期整改，确保全年旅游行业安全稳定；开展了旅游企业安全管理三职人员岗位培训，重新修订了《区旅游突发公共事件应急预案》，三星级以上饭店完成了消防“四个能力”建设达标工作。三是加强行政审批和执法工作。全年完成审批事项5项；联合区工商分局对区内旅行社、分社和门市部开展执法检查，全年查出各类问题41个，责成旅行社逐一整改落实；全年共处理游客投诉3起，满意率100%。四是完成三星级以下饭店和3A级以下景区的年度复核工作，复核通过率达到100%，全区星级饭店整体服务水平继续保持优良，博物馆被评为市文明旅游区。五是在全区旅游行业积极开展“唱读讲传”和服务技能培训活动，在全市旅游系统红歌比赛中获得二等奖，在全市旅游饭店职业装服饰设计及服务情景剧表演并分别获得铜奖和优秀奖；全年培训旅游从业人员达到1500人次。六是全面完成旅游行业年度统计、财务年报工作，年国庆黄金周旅游统计工作获得市局表彰。
（五）提高办事效率，机关作风建设出现新气象
一是建立健全了每月一次的中心组学习制度，坚持每周四下午全体机关干部集中学习制度，通过政治理论学习，不断提高领导干部综合素质。二是认真贯彻落实民主集中制和领导分工负责制，坚持重大问题集体讨论决定，加强班子成员沟通协作，形成了“大事讲原则，小事讲风格”的良好局面，不断增强班子的凝聚力和战斗力。三是着力抓好《廉政准则》和换届纪律要求的学习，坚持教育在前、防犯在先，在实际工作中，特别是项目建设、资金拨付等重要环节，坚持集体讨论，及时研究，切实做到防微杜渐，树立了廉洁自律的良好形象。四是积极开展了“创建旅游名区，争当旅游服务明星”的创先争优活动。五是积极开展“三进三同”、稳定、“三项治理”、“人民好公仆”教育实践活动等工作。六是提高工作效能，不断强化机关作风建设。建立健全各项规章制度，加强依法行政，强化政务公开。
全区旅游工作虽然取得了新的成绩，也还存在一些不容忽视的问题。一是旅游经济贡献率不高，我区旅游业总收入相当于GDP的2%，旅游业对经济社会发展的贡献率较低，重要性尚不明显；旅游企业尤其是旅行社“散、小、弱、差”现象突出。二是旅游重大项目形象进度缓慢。尽管招商引资上了一批旅游大项目，但受宏观政策和市场因素的制约，旅游大项目普遍开发建设速度不快，工程形象进度严重滞后。三是旅游基础及配套设施档次较低。五星级酒店发展缓慢，通往主要旅游景区的公路弯多路窄，等级标准不高，中型以上客车通行受到限制；城区通往景区的旅游公共交通仍然难以开通。四是旅游宣传营销气魄不大。还缺少旅游宣传营销专门机构和旅游宣传营销专业人才，宣传营销规模小、声势弱的情况还没有根本性的改变，具有地方特色的旅游节庆活动没有真正形成。
二、2012年工作思路
2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，全区旅游行业要认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）和市委、市政府《关于进一步加快发展旅游产业的决定》（渝委发〔〕35号）精神，紧扣“城市突破年”主题，确保旅游大项目建设和旅游宣传营销“双突破”，努力推动全区旅游产业实现跨越发展。确保全年接待国内外游客突破450万人次，增长12.5%；力争达到530万，增长32.5%；确保旅游收入突破16亿元，增长50.9%；力争达到20亿元，增长88.68%；旅游业固定资产新增投入突破26亿元，力争达到30亿元，招商引资协议资金100亿元。
（一）继续加强旅游规划编制
坚持科学发展观，按照“先策划、后规划、再开发”的原则，合理布局、科学规划，为旅游业健康发展提供坚实的基础保障。一是编制完成全区红色旅游规划大纲。二是编制完成《旅游度假区总体规划》、《大裂谷景区总体规划》、《大裂谷景区修建性详细规划》、《大裂谷景区综合服务区修建性详细规划》、《大裂谷景区度假酒店集群区修建性详细规划》、《国家森林公园天堂小镇概念性规划》、《角邦寨旅游区总体规划》和《文馨湖旅游度假区总体规划》，并通过评审和审批。三是编制完成龙潭古镇旅游规划和天宝湖旅游区策划。四是启动全区旅游资源普查工作。五是指导其他项目业主全面编制旅游区总体规划、控制性详细规划和修建性详细规划。
（二）强力推进重大项目建设
按照“重点突破、全面推进”原则，强攻精品旅游区、旅游区开发建设，带动和助推旅游基础及配套设施建设。一是继续深化精品景区提档升级，新增投入20亿元。完成4A级景区申报；榨菜博物馆完成策划、规划和征地拆迁等前期工作，综合旅游项目基本建成运动公园一期，加快推进五星级酒店和会所建设；泽胜温泉城建成温泉泡池、入口景观工程、特色商业街和配套接待设施；全面建成旅游码头并投入使用。二是加快推进旅游区建设，新增投入6亿元。开工建设游客中心、度假酒店和安置房；全面启动景区提档升级；围绕避暑养生休闲进一步丰富森林公园旅游项目，切实做好建设旅游小镇的各项前期工作；大木花谷要加大投资力度，扩大规模，提升品质，推出新的景观。三是继续推进816核军工洞、蔺市古镇、沙溪温泉、雨台山等景点开展提档升级，打造乌江画廊观光游旅游新品。四是推进旅游基础设施建设，建成长江三桥至、熊家沟至旅游公路，开工建设武白路改扩建工程，完成旅游码头廊桥和旅游趸船建设。五是围绕“一带两区”继续策划和重点推出古城、文馨湖、角帮寨、金子山等旅游招商项目，力争年内完成招商签约项目2个以上，协议资金超过100亿元。
（三）全面开展旅游宣传营销
围绕“推广总体形象、推销特色线路、做大游客总量”，努力加大宣传营销投入，全方位开展旅游宣传营销工作。一是面向全国开展旅游主题口号和LOGO征集活动，借助活动提升旅游知晓度。二是分层级巩固和推出各类具有浓郁地方特色的旅游节庆活动，不断扩大旅游宣传营销的经济和社会效益。三是向央视及省市级以上媒体投放旅游形象宣传片；拍摄以旅游资源为背景的电影或电视剧。四是组织一批专家进行旅游文化专题研究，编辑制作“一首歌曲、一部宣传片、一套丛书、一本指南手册、一台文艺节目”。五是充分利用名人效应，邀请知名人士策划旅游宣传营销方案，制造旅游宣传热点，参与旅游宣传互动。六是重新设计推出旅游精品线路，建立专门的旅游营销机构，在全国主要城市和周边大城市设立旅游营销办事处，开展常年性的旅游营销推广活动。七是修订完善《市区对组团来涪旅行社奖励办法》，继续执行对组织游客来涪旅游的旅行社、游船公司实施奖励优惠。
（四）不断规范旅游行业监管
以游客满意为目标，围绕巩固和提升区旅游服务综合满意度，打造一流的旅游服务品质，创新和加强旅游行业监管。一是加强与区级相关部门和市级有关单位的配合，以提升旅游服务综合满意度为抓手，积极探索大胆创新，采取有效措施全面提升服务质量，塑造良好的旅游服务形象。二是联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，开展旅游市场综合治理和执法检查活动，规范旅游市场。三是加强旅游标准化建设，配合区质监局，大力推进博物馆、旅游区旅游标准化试点工作；组织开展绿色旅游饭店、星级旅游饭店、A级旅游景区的评定和复核，年内完成博物馆4A景区、美心红酒小镇3A景区申报评定工作；指导金科大酒店、华地王朝大酒店的五星级酒店前期创建工作。四是加强旅游行业管理，规范旅行社经营行为，开展导游年审和落实导游IC卡检查制度；抓好旅游行业统计信息报送；加强旅游投诉处理，旅游行风建设，开展行业诚信建设，提高行业自律；加强行政审批服务。五是加强旅游行业员工的服务技能培训。五是继续采取多种方式开展旅游从业人员培训，不断加强人才培养。六是加强旅游业安全监管，开展旅游行业经常性安全大检查，确保旅游行业平安稳定。
适应国内旅游经济环境、国内宏观经济形势和风景区区位条件的新变化和新发展，认真贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神。按照风景区“休闲、度假、居住”的功能定位和“重保护、拓市场、优服务、上品位”的总要求，牢固树立科学的发展观，审时度势，攻坚克难，努力以规划建设为重点，进一步加强旅游经济的管理，切实提高服务水平；协调农村经济的发展和农民生活水平的提高，强化社会事务管理，扎实推进城乡一体化；切实抓好党建工作和对群团工作的组织领导，努力实现全区经济社会的全面、协调和可持续发展。
二、主要工作目标
全年游客人次同比增长8%。基础设施和景点建设资金投入同比增长50%。市场营销力度进一步加大，旅行社签约数达到900家以上。其他各项有关指标不低于相关镇。
三、工作措施
20*年*风景区工作的重点是：抓好一个规划，搞好二项调研，协调好三个统筹，切实做好四项工作。高起点、高标准规划，全力以赴丰富景区内涵，提升*品位。通过探索景区开发建设新思路，推进大景区建设，着力打造长三角休闲、度假、居住胜地，在此基础上，抓好规划建设、内部管理、市场开发营销，进一步提高服务质量。同时要坚持以人为本，执政为民，注重壮大村集体经济，维护群众合法权益，努力创造和谐稳定的经济社会发展环境。
（一）抓好一个规划。风景区于20*年11月进行了体制调整，管理范围进一步扩大，黄沙坞海涂实施了围垦，景区功能定位也有所调整，*风景区总体规划修编迫在眉捷，20*年度景区将如何围绕“休闲、度假、居住”的功能定位，树立大景区概念，按照丰富内涵，提升*品位的要求，高起点、高标准地修编制订*风景区总体规划，使景区朝着良性轨道进一步快速发展，是当务之急的一项重要工作。
（二）搞好两个调研。
1、征迁政策调研工作。景区即将进入快速发展期，开发建设力度进一步加大，势必将涉到大量方方面面的征迁补偿工作。为充分考虑当地村、村民的合法利益，确保开发建设工作的顺利进行，务必调研制订统一的征迁政策。
2、民用建房政策调研工作。人民生活水平、居住水准的提高与景区重保护——严格控制民房建设规模、风格的矛盾日益突出，如何协调农民与景区的关系，调研制订出切合景区实际，顾全百姓利益的民用建房管理办法，采取堵疏结合，加强对民房建设的进一步管理，实现区、民和平共处的良好局面。
（三）协调好三个统筹。
1、统筹好规划与建设。以科学规划为龙头，着力推进景区建设。树立科学规划、合理建设、永续利用的建设方针，高起点、高标准地规划和建设一批适应可持续发展要求的基础设施，深入挖掘建设，完善一些重量级的景点景观，并做好与之配套的绿化等基础设施建设。（1）在规划上，以总规为指导，做好旅游景点（区）和景观、居住区及配套服务设施的详细规划，做到统一规划，分步实施。20*年着力做好海涂围垦区概念性规划和鹰窠项景区、谈仙石城景点、澉浦老城区、农民集居点等区域详细规划。（2）在建设上，要按照丰富内涵，提升*品位的要求，突出重点，在优化和完善原有旅游景点，增加区内的旅游服务设施配套建设和改善景区环境质量上做文章，积极主动建设好以下工程：a.景点建设：谈仙石城景点完善,蝴蝶岛景点内容布置。b.服务设施建设：三湾门楼配套工程综合改造,大道门楼停车场绿化,区内公交线路的推出与站点的建设。c.发展山林景区的活动项目。d.发展水上活动项目。另，要积极做好招商引资工作，根据规划要求引进外资来加快景区建设速度。
2、统筹好市场开发与内部管理。
（1）加大市场开发。随着高速公路开通，旅游半径的扩大，规划市场开发策略和行为，加大开发市场力度，扩大*在市场的覆盖率和占有率，根据不同旅游季节和节假日，挖掘特色，整合资源，包装推出不同的旅游线路及产品，面向各个旅游市场，满足不同客人的要求。
（2）强化内部管理。目前，区内的交通、民房建设、环境保护、经营管理等方面存在着管理办法不规范、措施不到位、执法可操作性不强等问题，这在管理上造成了很大的漏洞。在20*年中，要落实以分管领导牵头，相关科室人员参加，组成课题调研组，以国务院《风景名胜区管理暂行条例》和《*省风景名胜区管理条例》为准，结合相关的法律、法规制订《*风景区管理实施办法》，实施区内交通体系改革，完成景区环境质量体系ISO14001的报、审、评工作，使*的管理更趋规范，执法有据可依。
3、统筹好村集体经济发展与城乡一体化建设。
（1）引导和扶持农业经济的发展。以科学发展观为指导，把推动农业经济发展作为培育区域专业化特色产品、加快产业集聚的一项重要工作来抓，进一步贯彻落实县政府关于加快农业经济发展的各项政策，鼓励、引导和扶持当地农民依托*转变经济增长方式，实现跨越发展，要结合景区发展布局，为农民发展提供足够的空间，满足农业经济不断发展壮大的需要。
（2）加强人口与计划生育等社会事务的管理。认真抓好计划生育目标责任制的层层分解和落实。加强部门协调，提高计生管理与服务水平。建立健全流动人口计划生育管理工作机制，进一步强化合力。加强社会保障体系的进一步健全，积极做好对农村低保户、城镇低保户、五保户、孤儿、伤残军人的生活保障金发放工作，抓好城镇“三无对象”和农村“五保户”对象集中供养。督促各用人单位统一实行城镇职工基本养老保险制度。
（3）坚持以人为本，以游客为中心，坚持正确的政绩观，坚持旅游发展与人口、资源、环境相协调，统筹兼顾，突出重点，着力推进集镇、村庄的城乡一体化进程，努力创造良好的旅游发展环境。
4、切实做好四项工作。
（1）加强党风廉政建设，努力提高干部的执政能力，为景区开发建设保驾护航。党风廉政建设进一步加强，党员干部作风要进一步转变。进一步落实《党风廉政责任制》，深入开展《条例》的学习，抓好党员领导干部廉洁自律各项规定的规范和落实，规范公务接待管理，从而提高党员干部特别是领导干部的廉洁自律意识，增强拒腐防变的能力。进一步加强对工会、妇联、共青团等群团组织的领导，促进各群团组织的发展。充分发挥党的助手作用和与群众的桥梁纽带作用。
进一步加强干部职工队伍和各级基层党组织建设，提高干部职工的综合素质和基层党组织的凝聚力、战斗力，夯实执政基础。要增强做好群众工作的能力，始终把开发建设与维护和发展人民群众的利益结合起来开展工作，依靠群众搞开发，让人民群众在开发建设之中受益。与此同时，切实提高依法行政能力，善于把做好群众思想政治工作贯通于依法行政的全过程，做到既依法办事，又有情操作。
（2）加大市场营销力度，提高*品牌知名度。*风景区经过多年的开发与建设，在长三角地区的知名度逐年提高，以休闲度假会务为特色的景区定位逐渐清晰，*品牌已具雏形，但离知名品牌的要求还有相当的距离，需要不断努力。20*年要紧紧围绕“立足长三角，主攻大上海，新辟宁绍金”的营销方针，加大市场营销力度。a.营销氛围做浓。在长三角地区，在重点的促销城市，要通过办节、广告、新闻、活动等多种形式，全方位、立体式的开展宣传，营造浓厚的市场氛围。b.营销产品做新。针对不同的客源、不同的地区，设计新的旅游产品，经过精心设计和包装，来满足不同层次客人的要求。c.营销方式做多。一是要增加市场开发部营销人员的配备，用面对面的直销方式，直接与旅行社接洽，发展业务。二是要加强与旅行社合作，在重点城市，选择1～2家优秀的旅行社，进行全方位的合作。三是要聘请一些在当地旅游市场有一定的经验和知名度的人担任景区的特聘营销员，深入地拓展市场业务。
一、 指导思想 适应国内旅游经济环境、国内宏观经济形势和旅游区区位条件的新变化和新发展，认真贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神。按照“休闲、度假”的功能定位和“重保护、拓市场、优服务、上品位”的总要求，牢固树立科学的发展观，审时度势，攻坚克难，努力以规划建设为重点，进一步加强旅游经济的管理，切实提高服务水平；协调农村经济的发展和农民生活水平的提高，强化社会事务管理，扎实推进城乡一体化；切实抓好党建工作和对群团工作的组织领导，努力实现全区经济社会的全面、协调和可持续发展。 二、 主要工作目标 全年游客人次同比增长12%。基础设施和景点建设资金投入同比增长30%。市场营销力度进一步加大，旅行社签约数达到1500家以上。其他各项有关指标不低于相关镇。 三、 工作重点和主要措施 2005年工作的重点是：高起点、高标准规划，全力以赴丰富内涵，提升品位。通过探索旅游区开发建设新思路，推进建设，着力打造休闲、度假胜地，在此基础上，抓好规划建设、招商引资、市场营销，进一步提高服务质量。同时要坚持以人为本，执政为民，注重维护群众合法权益，努力创造和谐稳定的经济社会发展环境。 1、 以科学规划为龙头，着力推进旅游区建设。树立科学规划、合理建设、永续利用的建设方针，高起点、高标准地规划和建设一批适应可持续发展要求的基础设施，深入挖掘，建设、完善一些重量级的景点、景观，并做好与之配套的绿化等基础设施建设。 一是积极开展总体规划的宣传工作，让全体村民、全体工作人员了解总规，自觉地执行总规。二是在总体规划的指导下，做好旅游景点（区）和景观、居住区及配套服务设施区域的详细规划，做到统一规划，分步实施。 在建设上，要按照丰富内涵，提升旅游区品位的要求，突出重点，在优化和完善原有旅游景点，增加区内的旅游服务设施配套建设和改善旅游环境质量上做文章，积极主动建设好精品景点和服务设施配套工程。另，要积极做好招商引资工作，根据规划要求引进外资来加快旅游区建设速度，完善招商引资考核与奖励办法，实行科学考核，绩效挂钩。 2、 加大市场营销力度，提高品牌知名度。经过多年的开发与建设，知名度逐年提高，以休闲度假会务为特色的定位逐渐清晰，品牌效应已具雏形，但离知名品牌的要求还有相当的距离，需要不断努力。2005年紧紧围绕新的营销方针，加大市场营销力度。（1）营销氛围做浓。在重点的促销城市，要通过办节、广告、新闻、活动等多种形式，全方位、立体式的开展宣传，营造浓厚的市场氛围。（2）营销产品做新。针对不同的客源、不同的地区，设计新的旅游产品，经过精心设计和包装，来满足不同层次客人的要求。（3）营销方式做多。一是要增加市场开发部营销人员的配备，用面对面的直销方式，直接与旅行社接洽，发展业务。二是要加强与旅行社合作，在重点城市，选择1～2家优秀的旅行社，进行全方位的合作。三是要聘请一些在当地旅游市场有一定的经验和知名度的人担任特聘营销员，深入地拓展市场业务。四是要按照沿路开发市场的思路，紧紧抓住高速公路的开通的有利时机，着手公路两侧区域的宣传促销，进一步扩大市场。 3、 坚持可持续发展目标，创造和谐稳nbsp; 切实提*部的执政能力，确保旅游区建设的健康发展。 认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，结合实际，加强各级基层党组织执政能力建设，提高各级领导班子和领导干部的执政能力。当前重点是切实提高各级领导班子、各级党组织和全体党员干部驾驭市场经济服务旅游区开发建设的能力。 一要牢固树立和认真落实科学发展观，始终扭住经济建设这个中心，进一步把智慧和力量领到开发建设上来。 二要学旅游、懂旅游、抓旅游，不断处理对旅游市场规律的认识，争取旅游经济条件下领导旅游，推动发展的主动权。 三要增强机遇意识、发展意识，善于抢机遇、争发展。 四要进一步加强干部职工队伍和各级基层党组织建设，提*部职工的综合素质和基层党组织的凝聚力、战斗力、夯实执政基础。主要增强做好群众工作的能力。要始终把开发建设与维护利和发展人民群众的利益结合起来开展工作，依靠群众搞开发，让人民群众在开发建设之中受益。与此同时，切实提高依法行政能力，善于把做好群众思想*工作贯通于依法行政的全过程，做到既依法办事，又有情操作。
[关键词] 广元 白龙湖 市场营销
一、市场营销现状
白龙湖位于川、甘、陕三省结合部，水面面积75km2，被誉为“西南第一湖”，为国家级风景名胜区。景区所在的青川县旅游业的市场营销工作刚刚起步，但营销及其策划人才的缺乏，当地旅游主管部门资金的不足，使得青川县旅游市场营销工作缺乏整体的、长远的营销规划，有针对性的旅游市场营销活动开展的很少，到目前为止，大多为传统的营销方式，如纪录片及画册的制作，电视专题介绍等，促销方式比较单一，因此旅游促销效果不佳，旅游资源和产品的知名度很低。白龙湖风景区1997年成立白龙湖风景区管理局，开始对风景区实施管理。由于对风景区的定位、定性及宣传等多方面的原因，风景区的知名度低，对游客吸引力不强。加之地震对经济带来的影响，经济效益不尽人意。
在今后的旅游营销中，应制定科学的营销计划和营销方案，组织专门的旅游营销队伍赴主要客源地市场及开展旅游宣传促销，以吸引更多游客。
二、市场营销战略措施
1.健全营销组织
建议青川县建立和配置专门的市场营销机构或人员，形成一套良好的市场运作系统，保持一支稳定的营销队伍。统一制定营销计划，开展营销工作，使市场营销工作从组织上得到确保。
2.建立多层次的营销网络
旅游营销具有多种渠道和不同形式，应注重多渠道的开通，营销工作的重心是旅游中间商（包括旅行社、客源市场大型企业、单位、学校等部门），应与他们建立密切的合作关系，发挥这些中间环节的作用，扩大影响，帮助组织客源，启动市场。
3.实施旅游促销组合
旅游营销具有不同的形式，在近期应实行广告、营业推广、公共关系、人员推销四种方式的组合。根据景区的实际情况，广告和公共关系应该作为最重要的促销方式，其目的在于事半功倍地扩大影响力，使市场尽快了解景区，把景区作为旅游目的地。
三、旅游景区细分市场选择
白龙湖国家级风景名胜区旅游资源是青川县旅游的导向性资源，经开发后可形成为青川县重要的旅游产品，也具有较广阔的市场前景。元旦、清明假期的设立，强化了周末的旅游消费特征，更有利于近郊游的发展。增加了邻近地区的互动。因此，白龙湖景区的市场可定位如下：
一级市场：以广元市、成都市、绵阳市为中心的四川省内市场；陕西西安、汉中市市场；甘肃兰州市、陇南地区市场；广元市过境国内游客市场。
二级市场：重庆市、云南昆明等四川周边省、市市场及北京、上海、广东等沿海市场。广元市过境的境外游客市场。
三级市场：国内其他省市市场。四川省过境的境外游客市场。
四、旅游促销方案
1.政府主导性的促销工作
白龙湖是青川的旅游精品，青川县政府要与林业厅、建设厅、体育局等部门合作，参与这些系统主办的宣传活动，得到其支持与帮助。
积极组织青川县内企业参加全国和目标市场区域性的各种旅游交易会，进行宣传促销。
组织成都、重庆、绵阳、德阳及陕西西安市、汉中市、甘肃兰州市、陇南地区等地的知名旅行社、旅游协会的有关人员进行考察和技术交流，建立联系，争取客源。
与一级市场的大型企业、政府部门、事业单位、社会团体的工会、老年办、共青团等机构建立联系，争取会议旅游、奖励旅游、节假日休闲度假等旅游份额。与一级市场内各大中专学校、职业技术专科学校的团委、学生会挂钩，组织寒暑假的科技、文化、社会发展、革命传统教育等专题的夏令营、冬令营，扩展旅游客源市场。
在一、二级市场的各中心城市设立旅游服务窗口，持续不断地向该城市及周边地区输出青川县的旅游信息，便于上述地区的居民获取信息和出游。
邀请知名的作家、作曲家以青川县景区及文化为题材谱写歌曲,进行宣传活动。
2.旅游中间商
旅游销售渠道选择必须以风景区的目标市场为起点，以最佳经济效益为目的展开。青川县在旅游促销过程中，有以下的中介媒体可供选择：
(1)旅行社：主要是各级目标市场的旅行社；(2)航空公司机票处：这类中间商在城市分布较多，分销成本较低，是资金不足之时开拓市场的一种理想选择；(3)其他行业大型公司的旅游部：许多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是从事组织本公司职工的旅游度假和会议、接待的安排，这类中间商的经营优势在于本身具有完善的销售系统和广泛的客户群，与这类中间商建立业务关系，不需要花大力气、大投入就能扩大产品销售的范围；(4)公共交通经营企业：主要指省内公交运输和铁路、航空运营企业，应充分利用他们的关系网络和业务经营的场地开展促销工作；(5)大型百货公司和超级市场：这是距离普通市民最近的旅游中间商。
3.博客营销
Web2.0潮流掀起旅游信息流传递模式的革命性转变，从旅游企业到旅游者的信息流传递转变成从旅游者到旅游者的信息流传递。个性化旅游信息对于目的地具有强大宣传功效。新西兰航空通过赞助影视明星博客《李老大的博客江湖》，以连载畅游新西兰游记的形式来扩大其影响力。加拿大Bay of Fundy旅游公司推出公司博客来分享目的地的新闻、美食、照片、视频，吸引了众多游客。春秋航空公司老总王正华也推出了CEO博客，客户服务人员则对博客的在线评论中提出的问题、意见和建议做出及时反馈，博客成为旅游业服务的对外窗口。乌镇与博客推广平台BlogBus联合进行了旅游博客营销。乌镇利用BlogBus良好的口碑和用户基础，BlogBus利用乌镇千年古镇的魅力，双方通过资源互补而获得了双赢。
博客作者的选择是旅游博客营销成功与否的重要力量，景区可用当地文化名人作为博客作者，利用名人的影响力对公众产生导向作用。
参考文献：
年是区十二五旅游规划全面实施的关键之年。全区旅游经济工作的总体思路是：认真贯彻落实市、区第五次党代会议精神，抢抓省政府旅游业改革试点启动等有利时机，以发展大旅游、展开大营销、建设大产业，促进旅游产业转型升级为主线，实施“一心两翼”发展计划（即围绕掀起旅游营销高潮中心，齐举产品开发和服务提升两翼），狠抓旅游综合开发提升工程，加快“六个转变”，推进“四化”(规模化、品牌化、网络化、国际化)建设，加快建设“三绿三宜”现代国际旅游区。主要预期目标是：游客接待总量970万人次，同比增长20%；旅游总收入70亿元以上，同比增长15%；主要景区游客接待量、门票收入增长20%以上,湖接待游客突破100万人次；主要景区品位、旅游服务、品牌影响、综合效益等显著提升；旅游投资超过30亿元,旅游转型升级取得明显成效。 一、围绕中心，合力掀起旅游营销高潮 围绕今年“大美圆梦地，盛境任君游”的营销主题，深入开展“旅游营销高潮年”活动。 ⒈推行全员旅游营销。将旅游宣传营销工作纳入目标岗位责任制考核，配套具体实施办法，着力整合各地、各单位资源和力量，增强全方位营销意识，完善联合营销机制，构建“旅游区大营销”格局。 ⒉旅游活动重点营销。搞活旅游活动举办机制，按照“镇有活动、月有亮点、季现高潮”的要求，合力办好湖系列主题活动、中国七夕情人节、茶文化旅游节、民俗文化旅游节、美食旅游节、山野物产节等品牌节庆活动，争办汽车沙壶赛、世界旅游小姐华东赛区比赛等活动。积极承办摩托艇赛、铁人三项赛、门球赛，以及高规格的游泳、球类、棋类等体育赛事活动。精心组织参加国际徽商大会、市节、国际国内旅交会等大型展会活动。应时举办以“三八”妇女节、教师节、重阳节等为主题的节日专项活动。广泛开展社区、镇村广场文艺活动、群众性活动，增强面向游客意识，彰显地方、民俗特色，营造旅游区浓厚氛围。 ⒊拓展宣传营销手段。强化旅游“软”营销，提升“网络营销”。积极融入全市“智慧”旅游信息工程，精心实施区旅游网改版，丰富区政府网站集群的旅游宣传功能。加强与新浪、腾讯等大型门户网站和携程、艺龙、飞票网等知名旅游专业网站的战略合作，发动全区干部利用微博、博客、QQ、论坛、网络社区等开展旅游宣传。鼓励手机彩铃、名片、商品外包装等加挂旅游宣传内容。 ⒋强化各类媒体立体营销。紧盯“大台、大报、大刊”等主流媒体，强化以旅游为主题的宣传，争取上级支持，主攻省级以上卫视，力争旅游主题稿件在省级电视台上稿增加15%以上。安排专项资金在央视投放全区旅游整体形象广告，在重点客源地卫视品牌栏目加大旅游宣传，加密广播、报刊、杂志、网络、平面等媒体宣传，形成立体宣传态势。 ⒌延伸旅游“三进”营销。完善“政府搭台、企业唱戏”机制，开展常规旅游“三进”营销140场次，支持与客源地三进目标结“对子”60个。细分客源市场和目标人群，实施“精准化”三进营销。扎实开展“两山一湖”联合促销及与合作的联动营销。加强“请进”营销，联系境内外400家以上大社前来踩线。深化与上海旅游热线联盟、自驾联盟及驴友组织、“夕阳红”、“老小孩”等新兴组织的合作。深化与日月潭、洞爷湖等景区合作，邀请台港、日本、新加坡等知名旅游媒体前来采风。 ⒍推进客源开拓计划。制定客源市场开拓三年计划，按照境内巩固省内、华东，深挖华南、华北，拓展东北、西南、西北；境外提升台港澳，壮大东南亚，培育欧美澳的总思路，分年有序深度拓展市场。针对长短程目标市场、不同目标群体推出特色产品线路，迎合游客休闲、时尚、个性等多元化消费特点，构建多元客源体系。中近程以休闲度假产品宣传为主，突出自驾市场展开营销，推动开辟旅游直通车线路；远程以突出、湖等高端观光娱乐产品营销为主，推动专列、包机发展。 ⒎突出湖宣传营销。专门制定湖旅游营销高潮实施方案，切实抓好以“五项措施、五大活动、五条线路”为主要内容的具体工作。强化湖龙头地位，开展旅游形象宣传和各类营销活动，借助“两山一湖”、“山上山下”旅游合作平台，扩大湖品牌影响力。进一步完善相关激励政策，集聚湖旅游人气。 ⒏加强营销支持保障。区旅游发展专项资金用于旅游营销经费不低于70%，力争带动企业直接投入不少于1000万元。对在目标客源市场设立分支机构，营销成效显著的给予营销奖励。认真贯彻省政府关于进一步加快发展旅游业的实施意见，落实旅游企业宣传广告费税前扣除等政策。 二、齐举两翼，全力强化服务提升和产品开发 开展好“旅游服务质量提升”活动，着力促进景区、星级饭店、旅行社、导游员等从业人员及旅游服务基础设施等服务提升，营造良好旅游环境。 ⒐深入推进精品景区打造。以启动湖5A创建为载体，加快湖龙头培育，全面提升景区软硬件。策应全市“亮点”工程建设，推动谷、瀑等老牌4A级景区升级提质，争取完成虎林园4A级景区创建，增添体验性游乐项目。促进“新业态、新概念、新领域”景点发展，加快摄影点等新业态景点发展；完成核心产区旅游开发策划规划编制，探索景区化管理体制，启动新概念景区打造。推动北街、普仁滩、金珠源、神仙洞等景点发展，丰富景点类型。 ⒑切实提高旅游企业规范化标准化水平。加大《旅行社条例》及其《实施细则》实施力度，促进旅行社规范化、标准化经营，培育若干样板型旅行社。抓好广告、合同和价格监管，遏制低价竞争、零负团费等违规行为。全面贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定》标准，加密星级饭店服务规范访查，在不同星级推出若干样板饭店。加强星级饭店创建前检查，执行星级饭店摘星退出机制。积极引进现代经营管理理念，评选样板农家乐旅游点。#p#分页标题#e# ⒒大力实施人才素质提升工程。强化旅游从业人员培训，依托旅游管理学校培训教育基地，切实加大导游员、服务员、景区讲解员等的教育培训；分类对旅游企业关键岗位从业人员进行轮训，力争全年在岗从业人员培训达到1万人次。继续举办技能比赛活动，以赛促训；开展行业（星级饭店、旅行社、景区）优秀业务骨干评选，安排人员到品牌旅游企业考察学习。将旅游经济知识纳入干部在职培训教育范畴。加强与高等院校的合作，争创院校学生的实习、见习、科研基地。鼓励旅游企业公开招募引进外来中高级管理人才。 ⒓完善旅游服务基础设施。丰富7个旅游咨询服务中心内容，推行一站式服务。尝试在星级饭店、车站等集散区域，设立公共信息系统，适时旅游产品、交通、服务场所等信息并及时收集游客反馈信息。继续扩大旅游标识牌覆盖面，提高通畅度。充分利用“智慧”综合平台，力争进驻企业超100家；完善中国旅游网咨询服务功能；提升区旅委官方“旅游微博”人气，力争关注者超万个；支持旅游企业与旅游电子商务网站开展合作，鼓励开通网络预定服务，规范引导旅游在线服务。 ⒔加快旅游诚信体系建设。深入开展“诚信旅行社”等诚信创评活动，积极创评4A以上诚信社；建立健全旅游诚信档案，开通旅游诚信网，推行违规经营社会公示、失信曝光制度。建立旅游行风监督员队伍。聘请“两代表、两委员”担任行风监督员，开展各类形式的行风检查、督察。深入开展旅游市场秩序集中整治，建立长效机制，加强旅游联合执法和旅游分局委托执法。 ⒕打造文化旅游精品。落实皖南旅游文化示范区推进要求，推进文旅结合。策划启动山文化旅游开发；充分利用知青遗址，推出东知青文化体验性游乐精品；加强文化创意，丰富现有情爱文化内容；整合新明老区等地红色遗迹资源，以红军北上抗日先遣队纪念馆为核心，形成红色缅怀教育主题产品；结合“百村千幢”工程深入推进，加快故居、古村落等旅游开发利用，打造古色游亮点；依托寺、寺等佛教道场，加快实施园、寺扩建等项目，推动佛文化旅游发展；丰富艺术馆、民间艺术馆等馆所的游览内容。 ⒖培育乡村旅游精品。发挥好《全区乡村旅游总规》引领作用，做好乡村旅游发展策划创意，打响爱情乡村游、亲子乡村游、民俗乡村游等系列精品。发挥村集体经济组织的主体作用，促进旅游特色专业村发展壮大，加快打造“一村一品”。发挥区乡村旅游联合会、乡镇农家乐协会的龙头作用，推动协作化、公司化、集团化发展。高标准推进现代农业综合开发示范区建设，打造农林乡村游精品。加快桃花河、香林乡村等建设，打造休闲乡村游精品。结合新农村建设，规划建设好九龙新村、城澜“农家乐”集中区、三合村综合整治等整村开发点，打造体验乡村游。结合乡村旅游创建、复核，促进现有星级农家乐增加游乐项目，提升品位。 ⒗开发专项旅游精品。顺应旅游发展趋势和游客需求，依托现有资源，着力发展专项旅游，重点推动休闲度假、康体养生、体育赛事、商务会议、户外拓展、摄影写生、山地运动、寻根祭祖、老年慢游等专项精品发展。合理布局湖沿湖观景平台、观光栈道，人性化设置滨湖休闲休憩设施，提升休闲度假品位；依托名茶产地等，积极发展商务旅游产品；支持会议会务公司壮大，发展会议旅游产品；对接大中型企业，开拓奖励福利游产品；发展登山、探险、瀑降、野营、户外运动，兴办各类体育赛事，发展体育旅游专项产品。依托摄影点，发展摄影写生产品；借势之山、公墓发展寻根祭祖产品；依托五个拓展训练基地，发展户外拓展产品。 三、优化产业，推进旅游综合开发提升工程 年区旅游综合开发提升工程重点项目数量40个，年度计划投资不低于30亿元。 ⒘壮大优势项目。落实区十二五旅游专项规划，进一步加快发展高星级、特色酒店和旅游综合体项目，做好政策优惠、信贷支持、银企对接、土地调配等相关工作。推动十个酒店、两大现代旅游服务业集聚区和一批旅游综合体重点项目建设，力争重大项目挤入省旅指委联系协调的重大项目序列。加快东大门旅游综合开发、国家湿地公园旅游开发等项目建设，提速山庄改造、宾馆升级、中银中心建设、香格里国际会议中心等高标准酒店类建设。加大优势旅游资源、优质旅游项目的招商引资，招徕引进一批战略投资者，新上一批体量大、带动力强的综合性旅游项目。 ⒙扶持娱乐短板项目。丰富夜游产品，与“山水”观光错位发展，打造“两山”游客夜憩首选。鼓励品牌连锁休闲娱乐企业进驻，引导特色夜市壮大形成，开展“之夜—最佳玩处”遴选活动；加快旅游演艺产品的招商和开发。大力发展时尚、创意、健康的娱乐休闲项目，突破娱乐休闲短板。加快启动源鹿鸣谷旅游开发、基尼斯主题乐园、藏宝园等牵动性娱乐项目建设；加速温泉休闲产品的开发，完善旅游产业链条。 ⒚推进旅游商品综合提升。促进茶叶市场、旅游商业街形成特色，吸引游客驻留；加快购物街、商贸城建设，发展一批旅游购物点；在湖、北大门区域合理布局大型旗舰型旅游购物场所，突出发展与景观环境相协调的商业游憩区。鼓励利用本地特色物产，研发生产“买得起、装得下、带得走、土得很”的旅游商品；适时举办旅游商品设计比赛，提高旅游商品研发、生产、包装水平。区经信委、科技局、工业园区、旅委、农委、商务局等部门结合各自职能，积极招徕外来企业参与旅游商品生产，给予充分的优惠扶持政策。将地方特色强、信誉良好的购物网点列入精品推荐旅游线路。
关键词：重庆旅游；影视营销；路径
中图分类号：G220 文献标识码：A
旅游业是一种“吆喝买卖”。话虽通俗，却一语点中旅游业发展中的一项重要工作，即必须重视和做好营销。重庆旅游自直辖以来经历了非常大的变化。尤其是经过近几年“大项目、大投入、大营销”战略。旅游资源实现了良好的整合与打造。旅游业呈现出了生机盎然的新局面，来渝游客数量逐年增长。据统计，重庆2008年国内旅游10001.19万人次，2009年国内旅游12191.0万人次，分别收入530.03亿元和666.34亿元。但是，这两组产值主要是由重庆本地人贡献的。也就是说。外地旅游市场对于重庆旅游还具有非常大的开拓空间。可以这样说，经历了大项目和大投入的阶段后，重庆旅游已经进入了大营销的战略阶段。笔者认为，在众多的营销策略中。影视营销应该特别引起重视。
一、影视传媒对于旅游营销的意义
1.影视传媒具有覆盖面广和影响力深的特点
影视是一种传统意义上的传媒方式，但是其在覆盖面和影响力方面的优势是许多新兴传媒无法替代的。电视是当今社会生活中普及率最高的一种媒体，电影在乡村的影响力较弱，但是在城市，尤其是大中城市中拥有非常大的市场空间。在现在中国主要是城市人口出游的格局下，这两种媒体对潜在旅游主体的影响具有非常强的针对性。另外。影视传媒相对其他媒体而言。还具有非常强的娱乐性、趣味性和吸引力，受众更容易在潜移默化和愉悦中接受某种形式的旅游营销，因而具有很好的宣传效果。
2.旅游影视营销的几个成功案例
影视作品，特别是电影作品对于旅游营销的促进在近几年的旅游业发展中是非常明显的。以2001年、2002年和2005年上映的《魔戒》三部曲为例。影片改编自英国作家托尔金的同名奇幻小说，故事情节跌宕起伏、引人入胜，外景地为新西兰北岛。由于故事传播本身具有很好的民间基础，加之影片的制作精良，使得这三部电影在当年风靡全球。影片在赚足票房的同时，也为新西兰旅游做了一次非常全面和深入的推广。影片上映后，全球许多地区的人纷纷涌入新西兰北岛，去寻找影片中描述的魔幻境地，极大地促进了新西兰旅游特别是入境游的发展。与《魔戒》一样，《阿凡达》同样是一部对旅游起了良好营销作用的影片。《阿凡达》的外景地为张家界。伴随这部3D影片在全世界票房的成功，张家界旅游也从中受益匪浅。甚至后来围绕“南天一柱”更名为“哈利路亚山”的各种争议也都成为了一种特殊的旅游营销方式。国产电影中，早期的《少林寺》和《武当》。前几年的《英雄》、《十面埋伏》和《满城尽带黄金甲》。以及最近上映的《让子弹飞》和《非诚勿扰2》都不同程度地对少林寺(包括嵩山)、武当山、九寨沟、永川茶山竹海、武隆天生三桥、广州碉楼、三亚和北京等进行了很好地宣传。
3.影视传媒对于旅游营销可以起到良好的促进作用
通过前面的理论和案例分析，我们可以得出一个结论，即影视传媒对于旅游营销可以起到良好的促进作用。当然，这种促进作用需要具备一定的条件，并不是影视和旅游一结合就可以产生正面影响。影视传媒对于旅游营销的促进作用一方面是由影视传媒本身的特点决定的。另一方面还和具体的影视作品有关系，特别是影视作品的票房或者收视率。也就是说。一部相对卖座的影视作品才可能对与外景地相应的旅游景区产生促销作用。就重庆旅游而言，近年来陆续上映的重庆题材作品或者以重庆作为外景地拍摄的作品。如《不如跳舞》、《周渔的火车》、《疯狂的石头》、《日照重庆》，以及前面提到的《十而埋伏》和《满城尽带黄金甲》等，都不同程度地对重庆旅游总体形象或是部分景区进行了宣传，促进了重庆旅游产品的销售。
二、重庆旅游影视营销可能性与可行性分析
1.政府对于旅游营销日益重视
伴随重庆旅游发展“大项目、大投入、大营销”战略的分步实施，重庆旅游营销成为当下重庆旅游发展的一个重要课题。近两年，重庆加快了旅游营销步伐。实施了“十个一”工程，组团到相关国家和地区参加旅游推介会，邀请海外旅游企业来渝考察，与国内相关省市地区签署战略合作协议等等，这些都说明重庆政府对旅游营销的重视程度。在这样的背景下，利用影视传媒进行旅游营销自然成为营销方式的一个选项，具有很强的可行性。
2.利用景区资源作为影视外景地是影视创作的一种趋势
受影视投资、创作理念和欣赏需求等方面因素影响，以前较多的影视作品是在摄影棚中进行和完成的。随着相关因素的变化，譬如现在的影视创作具有更雄厚的资金支持，交通便捷为摄制组的空间位移提供便宜。观众希望欣赏到画面更为精美的作品，促使许多的影视剧创作考虑寻找景区作为外景地。事实证明，这样的选择会为影片的成功加分。譬如张艺谋的《英雄》，其剧情为观众所诟病，但因其取景于九寨沟的美轮美奂的画面却令人叹为观止。可以说，画面的精美是成就《英雄》票房的重要因素之一。因此，选择合适的风景区作为影视片拍摄的外景地已逐渐成为一些大制作影视作品的要素之一，也可以说是今后影视创作选择外景地的一种趋势。有了这样的影视发展态势，旅游的影视营销就会水到渠成。
3.丰富的自然和人文资源
重庆主城，有“山城”、“雾都”之称，江流交汇，群山围合，城在山上，山在城中，水在城里。是一座典型的地理奇特的大山大水之城。直辖以来，重庆城市化进程加快。现代化气息越来越浓烈，同时。在主城中也保留了许多老重庆元素，譬如古镇、轮渡、缆车、古城门等。与此同时，重庆还具有丰富多彩的自然风光。如武隆仙女山、长江三峡、小三峡、乌江画廊、金佛山、茶山竹海等等。如此丰富的地理要素，完全可以成为相应类型的影视作品外景基地。此外，重庆有3000年建城历史。是古巴人的主要活动区域，是巴蜀文化生成的重要土壤，漫长的历史过程中，积淀了深厚的历史人文底蕴。张飞庙、白帝城是三国文化的依存，大足石刻、双桂堂、潼南大佛、华岩寺、罗汉寺、老君洞等说明这里曾经是宗教文化发达之所，主城中更保留了波澜壮阔的抗日战争期间重庆作为陪都的许多旧址遗迹。另外，渝东南地区民族民俗文化异彩纷呈。这些都可进行有效挖掘。成为影视作品创作的元素。
三、重庆旅游影视营销路径分析
1.政府主管部门、影视制作公司和景区的合作机制
旅游影视营销，从组织运作的角度来讲，大概可以分为两类，一是影视制作公司主动与地方旅游主管部门或者景区沟通。一是地方主管机构主动联系影视制作公司。从目前实际运作来看，以前者为主。但前者对于地方旅游营销来说显得比较随机和偶然，后者虽然少，但往往可以更多体现政府或者主管机构的意志，如《唐山大地震》和《非诚勿扰2》。《唐山大地震》中。唐山市政府直接参与了影片的投资，也在影片创作中部分地实现了城市营销思想。《非诚勿扰2》中，虽然这部影片本身讲述的是在三亚发生的故事，但由于北京市旅游局是影片合作机构。影片中设置了有关北京旅游的情节，合作者的意志得到了合理体现。就重庆旅游影视营销来说。显然应该采取更为主动积极的态度，主动与影视制作公司联系和沟通。可以考虑在相应的主管部门，如旅游主管部门或者文化主管部门内部某机构中设立专门的影视营销职能部门，主动与相关影视制作公司和景区沟通，以此形成一个良好的工作机制。由于是主动的，可以在尊重影视创作艺术前提下，巧妙地实现旅游的营销。
2.影视营销的具体方式
从目前影视媒体运作实际看。可以考虑的具体营销方式有如下几种：
广告片。影视广告是商品营销推广的一种惯常手段，旅游影视营销依然可以选择这一方式。但在进行这一工作的时候，有几点需要注意。一是广告片要有较强的观赏性，不是那种传统的叫卖型广告，要有浓烈的文化氛围和强烈的审美观感。二是广告投放在具体媒体选择和时段上应有所选择，如果是国内市场。应该选择央视媒体中的高收视率段，或者有特别指向性的地方卫视的高收视段，这样才能较好地保证宣传效果。三是在影院中进行投放。即正式观影前的广告，但这种选择要注意影片的票房情况，通常应该选择票房较好的电影。
广告植入。广告植入在目前的影视剧创作中存在一定的争议。但是符合剧情实际发展需要，而在表现上又自然和巧妙的应该得到认可。就产品广告植入而言。其适用范围不仅是具体的日常生活或者工作物品。也可以是旅游产品。甚至可以是旅游概念。也就是说。用广告植入的方式进行旅游影视营销是完全可以采用的一种方式。
外景地。外景地是当前旅游影视营销中一种最为普遍的方式，它是剧中人物活动的重要背景。选择合适景区作为相应影视作品的外景基地，就重庆来说具有优势。据2009年的数据，重庆有世界文化遗产1处。世界自然遗产1处。国家级风景名胜区6处，国家级自然保护区3处，全国重点文物保护单位20处，中国历史文化名镇13个，国家森林公园22处。国家地质公园4处，国家级地震遗址保护区1处，国家5A级旅游景区(点)2处，国家4A级旅游景区(点)31处，全国重点寺庙3处，另外，有各类市级旅游区(点)366处。面对这样丰富多彩的自然和人文旅游资源。影视拍摄外景地的选择余地非常大。
重庆题材影视作品打造。重庆历史人文底蕴深厚，巴国文化、三国文化、移民文化(湖广填四川、三峡大移民)、抗战文化和红色文化、峡江文化、宗教文化、军事文化等。都是可以进行充分挖掘并打造成影视作品的。实际上现在已经有部分的重庆题材影视作品，如近几年上映的《在重庆》、《江姐》和《三峡人家》等，另外，围绕“湖广填四川”和“钓鱼城”和“大轰炸”等，一些影视作品也在酝酿中。从旅游的角度来说。要做的是如何在这些影视作品中更为巧妙和有效地宣传重庆以及重庆旅游。
专题片。利用收视率高的专栏拍摄专题片也是一种有效的旅游影视营销方式。如最近在央视《走遍中国》中播放的峨眉山专辑。就是一种很好的“广告”。重庆。在这方面也有非常多的选项，甚至可以按照重庆旅游4＋1精品的方式进行。可以选择的央视媒体专栏可以考虑为《探索》和《走遍中国》等。
3.影视营销与其他方式的结合
重庆旅游影视营销只是营销方式的一种，显然，只选择这一种是不合适的，应该打组合拳。走复合营销的道路。也就是说，要与其他的营销方式结合起来，互相配合。因为，通常情况下，单一的营销方式其宣传推广效果都比较有限。针对影视营销来说，应该与其配合使用的营销方式包括传媒营销中其他的传媒方式，如报纸、期刊和网络等，也包括节事庆典营销、主题活动营销以及价格营销等。
4.旅游影视营销应形成计划、制作、调查与评估工作链
仅凭粗浅的文献调研和走马观花式的考察，要给柳州旅游现状作出诊断并对其未来发展提出建议，难免主观成分居多，但为了进一步推进工作开展，我们先把需要论证的初步思路整理出来，望能抛砖引玉，不当之处，请予指教并提出宝贵意见。
（一）对柳州旅游的初步诊断及几点建议
一、从区里到全国，柳州尚未成为真正意义上的旅游目的地，过去也没有把自己作为旅游目的地进行系统的规划、建设和经营：
1、至今柳州给人们的最一般的印象一是棺木二是铁路枢纽，三是工业城市，如柳工、五菱等。初始印象仍是“死在柳州”，以及历史上享誉天下的名贵棺木，其次是现代知名工业品牌，如柳工、五菱、金嗓子、两面针等等。很少人想到柳州来旅游，也很少人知道柳州有什么精彩、独特的旅游吸引物，从而产生旅游冲动。
2、柳州是广西第一大工业城市，形成了产业工人为主体的城市居民生活，及以产业配套、工业布局、工业产品采购、生产、库存、运输、销售为中心内容的贸易与物流体系，在此基础上产生了为之配套服务的吃、住、行、购、娱等第三产业。这种城市经济结构脱胎于工业化社会，是工业化社会自发形成的，已经不能满足后工业社会的要求。上海从典型的老工业城市，向以金融为核心、信息、商贸、交通与旅游并重的新兴城市转型，是一个与时俱进的典范。而柳州仍处于产业结构调整的初期，工业社会的传统理念已成为柳州经济特别是旅游产业发展的重大障碍，旅游产业在国民经济中应有的位置以及它对柳州城市、乡镇后续发展的巨大作用尚未被各级政府和全社会所认同，这是造成在旅游发展战略制订以及实施运作方面，柳州与桂林、南宁、北海存在较大差距的根本原因。
3、柳州一直都未将自己的发展目标，定位为成为广西乃至全国知名的旅游目的地（相反，它一直被视为广西重要的旅游客源地），因此，在多年的区域规划、基础建设与产业发展中，也就未能遵循旅游产业发展的自身规律，通过政府的主导来强力推动旅游目的地的策划、规划、设计、建设与营销。
4、新近编制的旅游产业总体规划，已经确立了将柳州作为旅游目的地进行规划的理念。但政府是否能将旅游产业视为更具战略意义的产业结构调整的动力源和经济增长极，并加大规划和策划力度，加强政策引导和投资支持，是柳州旅游能否快速突破的关键。
二、城市工业化后遗症大，优秀旅游城市建设任重道远
1、在工业化理念下形成的柳州城，存在人居环境上的许多问题。比如：环境污染、布局失衡、建筑高密、建筑物结构与色彩、历史文化遗存的保护等等。
2、在柳州这个工业城市里，公园成为城市居民休闲、娱乐、健身的自我空间；道路承载了太大的物流；文化艺术尚未得到充分展示与发展；非物资生产的价值认同度不高；客流停留时间较短。
3、对历史文化名城的文化保护与建设投入不足，体现城市旅游功能（特别是占据现代旅游主流位置的度假休闲功能）的软硬件条件较差，与优秀旅游城市的实质内涵存在较大距离。
三、产品老化与资源低层次低程度开发问题
1、早期建设的景区景点如鱼峰山的刘三姐传歌处和连通马鞍山的缆车，大龙潭的民族园(苗家深处、侗族鼓楼等)，贝江榄口渡口及勾滩苗寨的游赏方式等等项目，产品老化严重，游客参与性低，驻留时间不足，消费环节贫乏，急需进行升级换代。
2、真正高品位的旅游资源，如三江县的侗族多声部合唱、芦笙等艺术形式，节庆活动，抢花炮、斗牛、斗马等丰富多彩的民俗民情，鼓楼、吊脚楼、风雨桥等民族建筑，原生态村寨生活方式等等，都是柳州最具潜力的旅游资源，但开发层次和程度很低，可进入性和居留条件都较差。这包括山景中的元宝山、圣塘山等，村寨中的瑶、苗、侗老寨子，同时缺少一条优美的水景风光带（比美于桂林阳朔）。
四、资源潜力巨大，尤以民俗风情为独特性卖点
1、柳州虽目前尚未真正成为旅游目的地，但通过这次短暂的考察，我们认为：柳州拥有优越的旅游资源条件和区域市场通道，完全具备成为知名国际旅游目的地的可能性。
2、柳州城区具备良好的旅游接待基础，具备饱含岭南文化意味的闲适、平和的氛围，具备包括住宿、游览、购物、餐饮、娱乐在内的旅游产业主要链节（需要重新分别加以精心设计和提升），具备一些已经具有一定知名度的景区景点，通过对资源、景观、产品、服务、形象、品牌等产业要素的全新整合，完全可能形成城市度假休闲观光旅游的强烈吸引力。同时，龙潭、都乐、洛维等区域，经过创新策划和设计，具备整合成为休闲度假胜地的充分条件。
3、三江侗族建筑艺术（知名品牌程阳风雨桥、芭团风雨桥、马胖鼓楼）、大歌（多声部合唱艺术）、节庆民俗及侗寨美丽并且具有新鲜原生形态的独特魅力；金秀圣塘山万亩变色杜鹃美景（大瑶山）与世界知名的瑶族风情，融水元宝山美景（大苗山）与原生态苗寨风情，贝江水景及勾滩苗寨风情基础，刘三姐传歌成仙的动人传说与壮族对歌，都是别具魅力的民族风情。虽然周边竞争对手较多，但没有一个地方拥有如此全面生动的四民族原生态的生活方式及浓郁的民俗风情。这就使得柳州打造“中国民族风情旅游胜地”成为可能。
五、突破僵局需出奇制胜，战略与魄力尤其重要
1、目前柳州旅游，仍处于局势未开的僵局状态。从何下手，才能迅速突破，形成独特性卖点和核心竞争力，通过核心理念、总体形象和龙头项目，四两拨千斤，带动全局，快速产生综合效益和良性循环，是柳州旅游目前面临的首要问题。
2、规划是一个长期性的指导文件，但对政府而言，一年初见成效，三年大见成效是必然选择。因此，尽快推动旅游产业发展，必须确立目的地形象，形成中心主题；锁定重点目标客源市场，推出主打旅游产品及线路安排；运用先进的整合传播营销战略，策划并实施具有广泛影响力的活动，使炒作与促销形成轰动效应，从而出奇制胜；同时围绕中心主题，策划精品项目，加紧招商引资和投资建设。
3、我们认为，从当前的实际出发，柳州市政府应抓紧作好以下工作：
首先，确定柳州作为旅游目的地的核心理念与主题；
第二，确定柳州作为旅游目的地的形象，创意设计形象口号，策划形象传播计划；
第三，确定三年内的主打产品，完成策划，制定并落实产品升级换代计划、产品创新开发计划和配套基础设施建设计划；
第四，确定目标、机会市场，形成近两年的主攻客源市场目标；
第五，制定营销战略与营销实施方案，包括战略、营销渠道、促销活动、宣传与炒作计划等等；
第六，开展形象传播、营销（包括促销）、节事活动及项目招商引资运作。
第七，广西旅游大篷车是迄今为止我国全程旅游策划、整和营销最成功的范例，它开创了国内旅游宣传促销的先河。
柳州的形象营销，可充分借用大篷车这种吉普赛人巡游的传统民族理念，一路放歌、一路起舞、一路宣传，一路收获，这种载歌载舞的巡游方式也是切合“风情柳州”的总体形象的。
2002年广西旅游大篷车活动采取市场运作，以280万元将冠名权出让给柳州两面针集团公司，这次大篷车活动标志为4大特色：以桂林山水为代表的自然风光，以北海银滩为代表的北部湾风光，以苗、瑶、侗、壮为代表的广西少数民族风情，以及中越边关风貌。
因此，柳州等于作了冤大头，柳州花了280万元，对自己没有任何形象宣传。“风情柳州”应该设计进广西大篷车巡游中，这是非常实际的资源。
柳州有许多知名企业，如，两面针集团、柳微、五菱、金嗓子喉宝（最切合“风情柳州”歌舞之乡），因此，通过冠名权的方式也是柳州营销的重要选择之一。
六、桂林、南宁、北海旅游已全面开花，挤压之下，柳州旅游上台阶已成必然
在桂林、柳州、南宁、北海这条广西轴心带上，桂林是旅游龙头，作为支柱产业，已经成功进行了二次启动，进入了新的良性循环阶段；北海将旅游放在了带动性产业的位置，以旅游来推动消化，开发热的遗留问题，形成新的发展态势；南宁以民歌节为促销手段，结合城市建设，在没有旅游资源的条件下，闯出了一条独特的路子；柳州居于桂南之间，在周边旅游热流的传温下，在政府主导的推动下，在创新理念的带动下，一两年之内必将上一个大台阶。
（二）柳州旅游形象与营销的策划思路
一、重点客源市场：
1、今年的主打目标市场：珠江三角洲、港澳；
2、明年的扩展目标市场：珠江三角洲、湖南、贵州、上海、北京、福建、港澳台、韩国、日本、越南；
二、营销战略：
1、与桂林的捆绑销售战略：
着眼于大桂林旅游圈，与桂林进行线路串联及产品组合的捆绑营销，以珠江三角洲、港澳旅行商为主要分销商，以桂林旅行商为辅助分销商，以散客市场销售为主要销售渠道，以旅游分销为重要辅助销售渠道，调整产品以便适应桂林旅行商和其他旅行商及散客市场的要求；在桂林进行促销与宣传炒作，从而由桂林引进客源；引进桂林旅游专业人才、管理经验与资金，开发景区景点和旅游纪念品。成立桂柳旅游协作委员会，桂前柳后，以桂林为红花，柳州作绿叶，签定桂柳联合营销协议。
中国旅游业正处在一个迅速发展的阶段，2015年全年旅游业对GDP综合贡献达到了10.1%，超过了教育、银行、汽车等产业；旅游业的直接和间接就业占全国就业总人口的10.2%，可以毫不夸张的说，旅游业已经成为中国经济社会发展的新动能。旅游业的发展带动了中国景区的快速成长，景区已经成为旅游业的核心组成部分，是支撑旅游业发展的中坚力量。旅游景区接待游客数量的逐年增多，对旅游景区的服务和管理水平提出了更高的要求，但是目前很多景区人员流动量大，懂得景区服务、管理与开发的专业人才缺乏，难以满足景区发展对专业人才的需求。
青岛职业技术学院旅游管理专业景区方向的建设始于2007年4月，在多年的建设过程中，不断进行课程的创新与整合，改变了传统景区专业教学以课堂理论知识讲授的形式，采取项目引领的教学方式，校内外教师共同设计、完善和指导了一系列项目：《认知旅游景区行业项目》《编制旅游景区完全手册项目》《旅游景区主题产品设计与销售项目》和《景区业务流程实践与创新项目》，使学生、学校、景区取得了共赢的结果。项目引领教学一方面在项目操作中锻炼学生的景区知识、技能掌握情况，先做后学，学做结合；另一方面，项目成果与景区的实际需要高度一致，为合作景区提供了有效建议、成果和优秀管理人才。
一、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践主要内容
景区专业方向以项目引领教学，每学期安排一个教学项目，围绕项目设置项目工具课程、核心课程与非核心课程，学生组成项目小组完成项目任务；每学期的项目设置根据学生学习情况步步推进，学生从景区认知、景区内部管理、景区产品设计与营销直至景区顶岗实习实践，使学生的知识与技能递进发展。
第一学期设置《认知旅游景区行业项目》，主要培养学生对景区行业的基本认知，项目要求学生以小组形式分工合作选择几家旅游景区作为切入点进行实地调研，全面了解景区行业的历史、现状、焦点问题、人才需求、未来的发展趋势、产品和服务、特色等内容。
第二学期设置《编制旅游景区完全手册项目》，主要针对培养学生的景区内部管理能力而设置。项目要求学生针对不同类型的景区，为企业编制《旅游景区完全手册》，包括各项制度、岗位职责、员工手册等，以此使学生掌握景区内部的管理机构与运行机制。
第三学期设置《旅游景区主题产品设计与销售项目》，主要针对培养学生的景区产品设计与营销能力而设置。项目要求学生在充分调研行业实践，掌握景区基本情况的基础上，能够分析景区现状及主要客源，有针对性的为景区设计一款主题产品并撰写营销方案，产品及方案须契合景区现状及发展目标，有一定的可操作性和创新。
第四、五学期设置《景区业务流程实践与创新项目》，此项目为个人项目，主要针对培养学生的景区顶岗实践、服务技能而设置。要求学生在景区顶岗实习期间结合工作岗位操作实际和个人实习体验，首先对所在岗位的岗位职责、工作流程、能力要求等进行全面了解和深入认知；之后针对具体某一业务流程做出详细流程解析，以提高服务效能为目标进行流程的重组和升级改造；然后将改造后的效果与原有的执行效果及预定改造目标进行比对分析总结，对不妥之处进行修正、完善和持续改进，提高学生的整合策划能力，总结、反思及研究的能力。
学生在项目教学过程中，先做后学，教师不做事先安排，学生需要到旅游景区中，实地调研、编制手册、设计和销售产品。如果遇到困难和挫折，教师会指导学生分析原因，引导学生反思、学习和改善，从而有效解决学生校内学习内容与旅游景区实际脱节的问题。通过项目实操，学生能够全面、系统地掌握景区知识，包括对内管理、对外营销、产品设计等，并学会如何在实际中应用。
二、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践操作方法
（一）根据景区需要合理设置项目
在旅游管理专业景区方向设置之初，学院在进行大量调研的基础上，明确了大多数景区目前急需产品设计与营销策划人才。针对此情况，教学团队设计了《旅游景区主题产品设项目》。后来在知识传授过程中老师发现，还应有项目作为景区内部管理知识的支撑，因此，教学团队与校外企业兼职教师共同设计了《编制旅游景区完全手册项目》。这两个项目分别针对景区的对外营销和对内管理两个方面，构成一个完整的体系，便于学生系统掌握景区专业知识与技能。此外，我们在上述两个项目的前后分别设置了《认知旅游景区行业项目》和《景区业务流程实践与创新项目》，使学生能够顺利导入景区学习和通过实践提升服务技能。
（二）校企合作教学团队共同进行项目指导
在景区项目教学实施过程中，由校内专职教师和校外景区企业兼职教师共同组成教学团队对学生实施校内外指导，充分发挥专兼职教师各自的优势。校内教师主要负责项目的推进、过程监督及景区知识的讲授，兼职教师在学生项目调研、产品设计、手册编制等全过程给予实地指导，同时对项目成果提出建议与改进意见。
（三）项目实施过程“先做后学，边做边学，学教做合一”
改变了以往教师授课，学生听讲的传统模式，在项目开始之初即设置项目任务，学生带着任务到景区进行实地调研，了解景区的组织机构、产品现状等基本情况和企业最新动态；在此基础上校内教师为学生补充景区管理、产品设计、市场营销等相关理论知识并指导项目过程，学生将所学理论知识应用于项目成果；景区兼职教师对学生的项目成果实地指导，并提出建议，如此循环往复，直至学生完成项目。
（四）项目成果应用于企业实际
在学生完成项目成果后，将学生编写完成的《旅游景区完全手册》、《旅游景区主题产品策划书》和《景区岗位业务流程改造报告》推荐给相关景区，一方面为景区的内部管理和产品策划提供建议和方便，另一方面极大的提高了学生的学习积极性和主动性，得到学生实践与景区应用的双赢效果。
三、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践创新点
（一）来自于景区实际需要的真实项目
景区方向的四个项目是在分析学生从事景区服务与管理工作所应具备的知识、能力、态度的基础上，根据景区的实际需要设计并实施的。项目来自于行业、企业实际，改变了以往项目教学中虚拟项目的目的性、指向性不强的缺点。
（二）旅游景区兼职教师深度参与，指导项目
旅游景区的兼职教师全程参与项目设计、项目实施、项目反馈、项目考核与评价的整个过程。常州中华恐龙园景区、青岛方特梦幻王国景区、青岛森林野生动物世界景区、青岛琅e台风景名胜区、青石湾生态园等旅游景区的兼职教师在项目调研、产品设计、手册编制、顶岗实践等全过程给予实地指导，同时对项目成果提出建议与改进意见。
（三）学生项目成果直接应用于景区经营与管理
学生针对不同景区完成项目，比如针对青岛琅琊台风景名胜区设计了主题产品《四季琅琊主题系列―醉美琅琊，相约四季》与《文化琅琊主题系列―千古琅琊 ，传承文化》、根据青岛鸿瑞生态园的要求设计的《青岛鸿瑞生态园彩绘一条街主题产品策划》、针对日照海滨森林景区编制的《日照海滨国家森林公园景区完全手册》等，目的明确，主题清晰，为景区的管理与产品设计提供了一定的建议和帮助。
四、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践推广应用效果
（一）学生部分项目成果已应用于景区实践
在多年的项目教学过程中，部分小组的项目成果已经被景区采纳：如2010年，2009级景区方向学生在《青岛电视观光塔景区主题产品策划》中，提出名塔微缩景观展览出售的建议，此创意被青岛电视塔景区采纳，设置了世界名塔专区，专门展示世界著名电视塔的模型。
2015年元旦，青岛森林野生动物世界景区根据我院2013级景区方向学生设计的《“红羊闹新春，动物大拜年”主题活动策划书》中的建议，在景区设立了一面心愿墙，吸引了众多游客在墙上写下心愿。
2016年，2014级景区方向学生为青岛青石湾生态园设计了以“青石湾果仔”为主题的旅游纪念品，主要是以水果为主题的卡通公仔祥祥、悦悦、青青、诗诗、挽挽，既有“相约青石湾”的寓意，每一个公仔又代表了景区内具有代表性的水果。这一设计得到了景区极大的认可，目前已在申请专利的过程中。
（二）旅游景区主动联系，要求与我院深度开发景区合作项目
景区方向多年来师生的共同努力得到了企业的认可，已有多个景区与我们联系，深度开发景区项目：青岛鸿瑞生态园景区希望学生为景区设计系列旅游纪念品；青岛金沙滩景区希望学生协助完成编制该景区的规章制度、岗位职责、员工手册等一系列内部管理文件；青岛小珠山风景区提出校企共同合作景区课题，包括景区定位的分析及整体策划、珠山主题线路设计、中远期及一年期营销推广方案等；青岛森林野生动物世界在我院协助下完成薪酬体系设计等。
（三）景区方向学生受到企业认可，实现项目教学、顶岗实习、正式就业一条龙
【关键词】四网协同协同因子协同建模协同业务流协同规划协同营销流量经营
中国移动目前网络的数据业务流量已经快速超越语音业务，并且数据业务流量还保持着近150%的年度复合增长率。未来几年内随着智能终端的快速普及以及移动互联网业务应用的急速发展，数据业务将继续呈现指数级增长态势。数据业务消耗的网络资源将会是语音业务的几十倍甚至上百倍。面对这一数字洪流给网络带来的巨大冲击，中国移动如何同时运营好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四张网络将是一个极其复杂的问题。在实际的网络运营中会涉及多个职能部门（如网络部、市场部、计划部），如何能够让不同职能部门的工作任务能够基于实际的网络环境实现相互协同（目标协同、执行协同）将又是极大的挑战。本四网协同运营系统最终目的是建立一套完整的解决方案，最终实现多部门在多网络环境下能够实现GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE间资源互补以及网络部、市场部、计划部等部门间统一规划、协同建设、协同市场策略等协调均衡发展策略。
一、基于多部门的四网协同运营系统建设背景
从2013年起随着TD-LTE网络的建设，中国移动将面临着同时运营GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四张网络的状况。但是从目前的实际情况来看，同时运营四张网络存在以下问题和难点：（1）缺少有效的支撑手段：目前还没有完善的四网协同分析系统，现有的网络分析通常只能支持对一张网络的分析，如支持GSM网络优化规划，或支持TD网络规划优化。但是还没有系统能够同时支持对GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的网络分析。不能对四张网络进行综合分析，就不能均衡四张网络资源，不能合理的指导网络的优化和规划建设。（2）缺少跨部门协作配合：网络运营是一组系统化的任务，需要多个部门相互配合，如网络部、市场部、计划建设部等。举例而言，只有网络建设好了才可能在网络的基础上进行市场营销活动并产生收入，即市场营销是以网络为基础支撑的。但实际工作中由于4张网络同时运营，并且由于部门间信息孤岛与信息割裂，各部门并不清楚自己的运营活动是否正确有效，如市场部门并不清楚某个区域是否建设了TD-SCDMA网络，网络资源承载情况是否能够支持大规模市场营销所带来的业务量增长。（3）缺少有效的协同算法：四网协同是一个复杂的分析过程，其对某一目标的协同分析涉及到众多的因素，如用户数、小区流量、AURP值、资费套餐、资源利用率、建设周期、用户满意度等。这些因素来自不同的部门（包括网络部、市场部、计划建设部），如何通过对这些因素的分析建立与目标的有效关联和有效逻辑？如何使相关因素与目标结果之间的推导算法更准确、更简单？这些还都没有找到满意的解决方案，有待进行深入研究和分析。
因此，有必要建设一套四网协同支撑系统，实现对四张网络间资源协同均衡，与跨部门间目标任务协作配合。
二、四网协同运营系统整体技术方案
2.1系统设计目标
根据前面对多网络运营的现状分析，四网协同运营系统的设计需实现以下目标：（1）在对GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四网进行综合分析的基础上，输出协同规划、协同营销、协同优化的执行方案；（2）建立跨部门协同工作流程，支撑及时的信息共享和跨部门协作，可对四网协同工作任务的进度进行跟踪，对四网协同工作的执行效果进行后评估。
2.2系统技术架构
基于跨部门的四网协同运营系统技术架构如图1所示：
基于多部门的四网协同运营系统作为运营商一个多数据源资源整合及跨部门协同工作的运营支撑平台，需有效的适配运营商内部多种多样的数据源作为基础，并且能对各类资源进行合理的整合，最终灵活快速的将网络数据及问题反馈给运营商各部门进行使用。
四网协同运营系统逻辑上可分为数据层、中心数据库层、功能应用层这3个逻辑层。
数据层的接入数据源较为复杂，包括了运营商网络部、市场部、数据部、计划部等多部门的数据资源，其中包括信令分析系统、网管系统、经营分析系统、手机终端库等。
中心数据库层对各种接入数据进行处理，包括对多部门复杂数据进行统一的转换、整理、预处理等一系列操作，将整理为面向协同对象的数据仓库，为四网协同中的多种功能应用做好数据准备。
功能应用层为网络部、市场部、计划部等多个部门提供针对四网协同的专项功能应用，如TD网络规划、WLAN规划、WLAN分流、流量套餐营销、片区一对一营销、高价值区域保障等功能应用。
三、系统主要功能
本系统的主要功能模块主要有4个，即精确协同规划、精准协同营销、精细协同优化和跨部门协同办公流程。
3.1精确协同规划
在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四网同时共存的网络环境下如何合理有效的进行网络协同规划，在不同的网络场景下具体的协同规划模型，并指导地市公司（区县）进行有效的落地实施。协同规划功能需深入结合指定区域的数据业务用户使用需求、终端分布、网络覆盖现状以及建设周期、市场重点等因素，结合栅格化地理信息数据提出精确规划目标，支撑相关部门工作开展。
3.2精准协同营销
在GSM/TD/WLAN/LTE四网同时共存的网络环境下如何合理有效的进行市场协同精准营销，在不同的应用场景下具体的营销模型和促销策略，并指导地市公司（区县）进行有效的落地实施。协同营销功能需以用户为对象，结合网络数据与经分数据，对用户上网行为和用户消费情况进行关联分析，结合用户对数据业务的实际使用需求、用户所在区域的网络覆盖情况、用户所用终端的支持能力等因素制定针对用户的精准营销策略，并将营销任务关联至市场片区，有针对性地指导市场营销工作。
3.3精细协同优化
在GSM/TD/WLAN/LTE四网同时共存的网络环境下如何合理有效的进行网络协同优化，在不同的应用场景下具体的优化算法和协同配合策略，并指导地市公司（区县）进行有效的落地实施。以单站、单小区、地理栅格区域为分析对象，以流量分流、性能保障为目标，结合区域整体的网络覆盖、网络容量、网络质量现状，以及用户行为、终端支持能力等情况制定并输出精细优化方案，支撑网络优化工作的开展。
3.4跨部门协同办公流程
四网协同项目涉及公司运营的多个部门，在网络资源和网络数据协同共享的同时，建立标准的跨部门协同工作流程也非常必要。跨部门协同办公流程分析研究在网络协同运营过程中数据流、工作流在多部门间的共享和流转过程的管理与监控。包括对工作任务在部门间的流转过程梳理，协同工作任务的进度进行跟踪管理，对四网协同工作的执行效果的评估管理。
四、系统实施方案
四网协同系统项目的数据涉及客户感知系统信令数据、经分数据、网管数据、路测数据等多个系统，数据模型和功能算法等需要来自多个系统的不同数据进行复杂的关联和运算。因此针对四网协同项目的大数据量、复杂的算法模型和功能特点，为了更好的进行专项功能设计与系统平台的开发，使每个专项功能都能构建最精准的模型算法，建议在系统开发实施过程中采用综合迭代研究与开发形式，调研和需求分析、功能及算法研究、研发三者综合迭代进行。项目执行过程遵循原则如下：（1）需求研究与实施并行进行，保证研究进度的快速落地与验证；（2）需求分析研究中使用的数据源将尽力利用现有系统数据进行整合分析；（3）系统的架构设计需满足开放式架构需求，能够支撑不断扩展的新功能平滑上线。
五、结束语
基于多部门的四网协同运营系统本着流量经营是目标、四网协同是手段的宗旨，以市场营销、网络优化、规划建设三位一体有效支撑网络的协同发展和市场的综合运营。以市场为导向，经济利益为驱动，提升资源经济效益，降低运维成本。
参考文献
[1]高华丽，董礼海.数据通信及其应用[J].山西建筑. 2007（13）
[2]王鹏.数据通信技术及其应用前景[J].科技风. 2009（02）.
