时间：2022-02-14 06:42:17
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工商管理学生个人总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
实践教学是和理论教学相对应的一种教学手段，是推动学生从理论知识向实践能力转换的重要保证，是当前高校特别是以应用型人才为培养目标的高校教学改革的重要内容。因此，高校工商管理学科实践教学的大力推广，对推动该学科的教学改革和人才培养目标的实现具有重要的现实意义。具体来说：
(一)有助于增强理论教学的实效性理论具有一定的抽象性、概括性，导致学生在学习过程中觉得理论晦涩、难懂，甚至认为理论没有直接的用途，进而忽略了理论课程学习的重要性。高校工商管理学科的实践教学坚持实践第一，教、学、做相结合的原则。在实践教学中，通过角色扮演、情景模拟、案例、系统软件操作以及参与企业日常运营管理等方法，可以让学生在复杂多变的情景中利用所学的知识进行决策分析“让学生将所有的管理环节联系起来，了解某一环节在管理活动中的地位和作用，体验真实的管理情景，达到对知识的融会贯通和查漏补缺。”1另外，学生在实践过程中能够更好的了解用人单位的用工需求，回到学校能够以扎实的心态，并且用实践中获得的经验和体会作用于理论课程的学习，达到理论和实践相结合的目的。
(二)有助于调动学生的积极性和能动性
工商管理学科具有专业自身的特殊性，知识点来自企业管理的经验归纳和总结，与企业实体联系非常紧密。因此，在工商管理学科的教学中，丰富的实践教学形式可以让学生如同身处现实的企业情景中，实现理论和现实的连通，特别是带着问题和任务的实践形式让学生必须将理论知识融会贯通，从被动的接受知识到主动地应用知识去分析和解决实际问题，极大地调动了学生的积极性和主动性，实现了从教师要求学生学习到学生主动要求学习的转变。实践教学就是教师和学生交流的最好桥梁。在这个过程中，学生和老师之间容易形成亲密、互信的师生关系，从而更有利于激发学生的学习积极性和能动性。
(三)有助于提高学生的实践能力和竞争力
在工商管理学科的实践教学中，教师为学生提供的是市场竞争条件下的企业经营环境，主要以现实问题和任务的解决为实践目标，多以团队形式进行分组对抗，充分挖掘学生个人的特长和融人团队与他人协作配合的能力，团队成员之间需要进行合理分工，通力协作。学生通过大量参与模拟实训，甚至到挂牌的校外实践教学基地参与到企业的现实经营决策过程中，可以逐渐掌握并灵活运用各种竞争策略和竞争手段，增强合作和沟通协调能力。同时，教学实践基地的“预就业”模式，也会有效地提升工商管理专业学生的就业竞争力，为以后的工作打下良好的基础，缩短了与实际工作的距离。[21学生毕业后能快速适应和胜任企业的日常运营工作，满足用人单位的需求。
二、高校工商管理学科实践教学中存在的主要问题
目前，大部分高校的工商管理学科实践教学主要依托校内模拟实践和校外基地实践两种模式。两种实践模式对应用型人才的培养发挥了重要作用，但在实际运作过程中也出现了一些普遍问题。
(一)校内模拟实践教学存在的问题从目前各高校的工商管理学科实践教学形式来看，校内模拟实践教学主要借助于专业教学软件来完成。从调查来看，多数高校引进了工商管理学科核心课程的各种模拟的教学软件，对实践教学起到了较好的辅助作用，但在教学过程中也出现了诸多的问题。
1.模拟实践体系非系统化工商管理学科模拟实践体系由多门核心课程和专业基础课程的模拟实践组成，各门课程是其中的子系统，既相互联系又有较明显的差异，但从整体上看是一种系统和群组的状态。因此，在实践教学过程中，如何对工商管理学科群进行有效的整合和系统设计，将子课程进行合理地划分并设计成各个单项模块并能实现各自功能和体现差异，同时使得各个具有单项实训功能的子系统能够有机的联系起来，又能发挥系统整体功能的作用，是目前各高校需要迫切解决的问题。近年来，各高校工商管理类学科普遍设置了不同的实践课程，但“彼此相互孤立、缺乏联系，资源优势分散，综合性实践较少，不利于复合型、应用型人才的培养。”1而且大部分高校由于资金、设施等各方面的考虑，往往只选择了其中的一种或者两种模拟系统投人到实践教学过程当中，这将制约或不利于高校人才系统化培养目标的实现。
2.模拟实践过程非互动化
在模拟实践教学开始时，学生往往对实践的目的和动机以及实践的步骤不太明确，指导老师往往自主编写实践讲义，或者直接从模拟系统的供应商处购得说明书，在实训开始前发给学生。由于讲义或说明书不够生动和形象，操作要点不够明确，严重影响了学生实践操作时的积极性和能动性。另外，在实践过程中，学生遇到困难时，也往往更愿意向同学之间互相询问，部分同学愿意向老师询问，却不知道如何与指导老师沟通。同时，部分同学在实训过程中缺乏积极性，应付了事。部分同学在实训结束后，觉得实训枯燥无味，不能提高自我的动手能力和分析能力，因而严重影响了后续的其他模拟实践活动的积极性。
3.模拟实践情景非动态化
在仿真企业环境中，由于市场的变化，企业内部经营理念和经营决策也会发生变化，因此，模拟实践系统的情景设计需要动态化。但目前高校购买的教学模拟系统往往不能模拟现有企业真实的经营过程。在专业教学系统价格高，学校的教学资源和投人有限的情况下，学校往往会选择一些成本相对比较低的教学软件，模拟的情景设计往往比较简单，未能体系动态性的变化过程。有的模拟教学软件在教学的过程中还会偶尔出现死机，系统过慢，数据不能提交等问题。虽然市场上也有不断推出的各类新的模拟软件，但各高校往往选择对以往已经购买的教学软件进行系统补丁或者升级。学生在操作过程中也无法体验高仿真的企业运营过程。
(二)校外实践基地教学存在的问题
对于校外实践基地而言，在相关部门的大力支持下，各高校充分发挥自身的优势与企业、事业单位进行合作，形成紧密型校外实践基地。从具体模式来看，或者以就业为目标，根据校企需要定期接纳学生进行教学实训、实习活动。或者在校外实践教学基地，以项目横向延伸的驱动形式进行。
校外基地实践教学一般采取学校统筹规划、职能部门协调指导、二级学院具体运作、实践基地协助管理的方式进行，学校根据教育教学和人才培养的需要，制定教学基地建设整体规划、教学大纲。
目前，高校工商管理学科实践教学的校外基地多是企业单位，只是高校按照各类教学和人才评估的要求来挂牌一定数量的实习企业，但往往是形式大于内容。许多企业主观上接受学生实践的积极性很低，即便是给予学生实习的机会，也只是将学生作为低廉成本的劳动力使用，与学校锻炼学生实践能力以及学生参加实践的初衷相违背，这也是近年来许多高校遇到的普遍性问题。究其原因，一方面由于学生到企业实习，进行合格的上岗培训需要花费时间和精力，不进行上岗培训又会带来隐患，从而会影响和扰乱企业正常的生产经营活动，企业以盈利和稳定为目的天性不支持学生到企业实习这种行为。另一方面，企业自身的客观因素和条件如人事安排、费用支出等制约了学生到企业进行实习的行为。再加上企业基于内部资料和资源安全性和保密性的考虑，很少让学生实际接触到企业的业务管理和核心流程。另外，由于实践教学对时间的要求十分严格，在学习顺序上比较刚性，与理论教学的推行存在一定程度的抵触。
三、完善工商管理学科实践教学体系的思路
在学分制教学管理的趋势下，工商管理学科如何建立和完善实践教学是一个亟需解决的难题。可以从以下几个方面考虑。
(一)以适应企业对人才的需求为实践教学目标
从培养目标来看，作为应用性学科的工商管理专业主要为企业输送专业应用型管理人才。因此，高校工商管理学科的实践教学要与现代化企业对人才的需求进行对接，发挥其作为学生走向工作岗位前的“试验田”和“练兵厂”的作用。从现代化企业对人才的需求来看，企业往往希望招聘进来的学生能很快适应工作岗位，能较快的体现为企业做贡献的价值，所以在人才选用时往往看重候选人的综合素质、潜力或实习及工作经历，这就需要学校设计具有针对性的专业实践体系来培养适应现代化企业需要的合格人才。可行的方案是结合专业特点，由校企共同设计人才培养方案，共同实施教学，实现人才培养订单化。在实践能力提高方面，积极鼓励学生参加挑战杯等创新创业项目的比赛和校外其他形式的实践教学活动，使学生对企业经营管理和创新创业有非常直观的感受，能够以更扎实的心态投人到学习之中，获取走向工作岗位所需要的吃苦耐劳，敢于拼搏的精神，提高学生的综合素质和能力。
(二)构建多元化实践教学体系
高校工商管理学科在培养面向地方经济和社会发展第一线需要的、综合素质高和实践能力强的应用型人才的目标下，要求在实践教学模式上，要大胆创新和探索，可以考虑构建以“两体系(即课内实践教学体系、独立设置的综合实践体系)、两平台(即学校实验教学平台、校内外实践教学基地平台)、三层次(即基础实践层次、专业实践层次、社会实践层次)”为特征的较为完善的多元化实践教学内容体系。[51在建立实践教学体系的基础上，组织各课程组、各教研室分工协作根据课程特点，结合课程建设，设计实践教学环节，编写指导书。同时由各课程组对各实践教学环节进行系统协调与衔接;最后组织进行各类型和各层次，各形式的实践教学活动。
(三)提高实践教学的师资水平
过硬的实践教学教师队伍的建设是发挥专业实践教学功能的根本保证。工商管理学科实践课程主要以应用性为主，需要相关的指导教师必须具有企业管理的工作经历或在企业进行过实践锻炼，也就是说要熟悉企业的生产运营流程和经营管理。为此，必须抓好实践教学教师人员的培训和引进，形成合理的梯队。一是应加强现有实践教学教师的实践技能培训和专业学历的提高，以适应学校形势的发展要求;二是应将一些科研能力强的教师转到实践教学队伍中，充分发挥科研、实践方面的优势;三是有目的、有选择的引进一批优秀的科研人才充实到学校的人才队伍中，最终实现实践教学人才队伍的全面优化。学校可以分期、分批将在校教师送到相关企业中去挂职锻炼，或以项目合作的方式与企业对接，使教师熟悉企业管理流程，并将企业中直接获得的知识融人理论和实践教学环节中，提升实践教学的针对性和有效性。同时也可积极聘请企业家和具有丰富经验的企业管理人员来学校担任兼职老师，指导学生的实践学习，充实和壮大实践教学教师队伍，逐步形成一支结构合理、相对稳定、业务过硬的实践教学师资队伍。
(四)加强实验室和实践教学基地的建设
实验室和实践教学基地是工商管理专业人才综合素质和能力培养的载体，是实践教学的展示台。实验室开放的内容、时间、范围、覆盖面、效果等要有科学合理的规划，专业实验室建设要逐步通过各省级和国家合格评估。统筹安排、调配、使用实验教学资源和相关教育资源，实现优质资源共享，提高实验室的运行效率和实验设备的利用率。
同时，高校要积极寻找合作单位，按照就近布点、分步建设、先易后难、互惠互利的原则，有目的、有计划、有步骤地选择能满足本学科实践条件的单位作为校外实践基地。逐步建立实践教学基地“资格认定”制度，设立专业符合度、学生容纳量等质量标准，规范实践教学基地管理。鉴于校外实践教学基地是借助别单位的设备设施，或是利用他们的教学场地环境，与基地单位仅是签署协定而已，对其并没什么实质性的投人或支持，学校可考虑通过这种途径让实践基地单位也从中获得一定的好处，比如:资金投人、声誉的提高等等，提高基地的使用率。要认真调研、分析已建基地的情况，分类整合，延伸功能，逐步建成一批适应于多个专业的、具有一定综合性的实践基地，积极做好基地建设的可持续发展，加大优秀实践基地的建设及培育力度。
(五)强化实践教学过程的管理
教学管理标准化是实践教学实施的重要保证。从实践活动的主客体来看，高校实践教学普遍存在随意性较大的问题。因此解决这些问题必须要提高教师对实践教学的认识，把对实践教学环节的管理纳人到日常教学管理中来。教学管理单位应积极探索新的教育模式下教学管理的体制和方法，采取有效措施，加强对实践教学的人员管理、现场管理;对实践教学实施情况实行过程监控、督导，对实施效果进行考核和评估，确保管理措施到位。在实践教学的组织和安排上，要有明确目标和合理性。对校内实验室，可安排在学期初由实践教学指导老师提交本学期的实践教学预安排表，由实验室管理人员进行排课和核查。校外实践教学环节可考虑安排在短学期和寒暑假等其他时间，让学生有相对完整的时间和充足的精力进行现场实践学习，同时也要提前和实践企业进行沟通，让企业有足够的时间来进行合理安排，避免与企业的工作日程相冲突，使得学生缺少实质性指导。
关键词：应用，高等教育，专业特色
“百家争鸣，百花齐放”从来都是我国文化、教育领域追求的“繁荣”，无论是35所也好，还是100所也罢，要满足这个“繁荣”，我们所期待的各应用型本科院校一定不能是千人一面，差异化、特色化不仅仅只限于校名代码，教育神韵的魅力四射才是应用型本科院校出类拔萃的法宝。笔者所在的南宁学院工商管理本科专业的这颗璞玉如何打磨，焕发魅力？在本文中笔者试图将其雕凿成以教学方法、专业特色、专业技能特色为三条棱的三棱镜，使应用型教育折射出七彩光线。
一、灵活运用案例教学方法
（一）案例教学是国内外工商管理专业开办成功的有效教学方法
将案例运用到教学，最早可追溯到古希腊时代。2000多年前，古希腊哲学家、教育家苏格拉底的“问答法”教学就是案例教学的雏形。其教学是围绕问题，让学生运用所学的知识，结合他们自身掌握的信息资料，进行公平研讨，引导学生找到答案或是结论。该教学法的主要目的是启发学生，让学生通过分析与讨论，发挥其主观能动性后自行找到问题的解决方法。他的学生柏拉图将他的“问答法”编辑成书，由一个个故事来说明一个个道理，这被认为是历史上最早的案例教学法。
19世纪后期，“苏格拉底方法”被引入哈佛法学院的法学教育之中，在法学院进行教育改革的克里斯托弗·哥伦姆布斯·朗德尔认为“律师可以如科学家一样，凭据对原则或原理的深入认知来开展工作，这种认知如果在法院判决的案件教学中学习得来，学习者就可以获得最好的认知效果”，也就是说案例教学并非单纯地讲故事做分析，更重要的是在对故事的阅读分析的过程中，弄清、学懂人文社科领域的原则或原理，并能掌握其在实践中的运用。随后该教学方法不仅被其他高校效仿，还被成功推广到哈佛医学院，到20世纪30年代，美国大多数医学院都采用了案例教学法。真正让案例教学法确立并进入辉煌时代的是哈佛商学院，哈佛商学院于1921年正式推行该教学方法，并因此成立了商业研究处，专门进行案例的开发和研究工作，这恰恰符合了朗德尔提到的案例教学法配套的“实验室”就是“图书馆”的论断：“图书馆是教授和学生们需要的必要场所，它对于我们，就像实验室之于化学和物理学者一样，就像博物馆之于动物学家一样，就像植物园之于植物研究者一样”。这个商业研究处至今仍开展着工作，不断用来自不同国家的企业案例丰富着哈佛的管理教学，更使案例教学法在全世界范围产生了广泛而深远的影响。
案例教学法在清华大学经管学院也得到深入研究并推行，其工商管理学科整体水平和mba教育均位居全国前列。后起之秀北京大学光华管理学院的教学也离不开案例教学。其他重点院校在建设工商管理本科的过程中也同样从案例教学法入手，使专业建设走出自己的特色之路，如东北财经大学工商管理全国重点学科的建设工程，在研讨了案例教学法、实践实训法、模拟情境法、行为示范教学等多种方法之后，认为案例教学法能更全面、更系统地传授专业知识。
由此可见，在应用型本科大学建设中，选择案例教学法进行工商管理专业的课程改革，应该是一条正确的道路。如何办出与众不同的案例教学，找到属于应用技术大学的案例教学法呢？这正是本文接下来要阐述的观点。
（二）结合民族、地域、课程教学特色，赋予案例教学法以生命，使之开花结果
清华大学的案例教学将哈佛案例引入并建立适合中国国情的本土案例，拥有了工商管理学科建设的王者身份；东北财经大学的案例教学根据中国人学习习惯和课堂教学安排的国情，选择短小、典型的案例进行教学，一边挖掘晋商历史，特别是乔家字号的研究；一边与东北国家重点企业开展校企合作，帮企业疏导整理企业成功的管理实例，由此充实了其案例教学的资源库。与此同时，引入现代网络教学，使课程常态化，提高教与学的互动，为其全国工商管理重点专业建设奠定了成功的基石。
以上工商管理教育中的案例教学法的运用实践，正是“古为今用，洋为中用”的成功例子。作为新成立的应用技术大学，要创出自己的品牌，同样可以结合民族、地域、课程教学特色做文章，重拾桂商、衔接北部湾和东盟经济发展的典型案例，应该可以成为我校的特色资源，在学生学习过程中既可以学习管理理论知识及其运用，还可以让学生了解广西、洞悉广西企业和经济发展态势，这对于学生毕业后服务广西、建设广西有着深远的意义。
（三）我校工商管理专业案例教学法的民族、地域、课程教学特色挖掘
案例教学法的建设思路如上所述，要突出应用技术大学的“应用”，案例资源可以从以下几方面挖掘特色：
1.民族特色的企业发展。桂商历史悠久，玉林、贵港、梧州历来是商贾重地，广西老字号企业的历史非常值得“古为今用”；柳州、南宁作为新兴工业、商业中心，本土企业案例颇有代表性和时代性，将管理理论与相关案例整理提炼能体现“应用”的本土特色。
2.彰显北部湾经济区、东盟自贸区的战略发展前景。作为坐落在北部湾经济区、东盟自贸区前沿城市的应用技术大学，在案例教学中融入两大经济区的经济建设问题，既可帮助学生掌握最新社会发展思想，又可帮助学生理论联系实际，了解经济区的行业发展现状，为就业作铺垫。
3.活跃课堂气氛，以学生为能动主体进行教学尝试。将课堂尽最大可能地交给学生，让学生自主思考、自主研讨、自主学习，全方位调动学生的“脑”、“口”、“手和脚”，助其完成从高中生到大学生到自立自强社会人的修炼过程。教师的作用只在“引”和“导”，让学生在完成一系列未知任务的同时，领悟管理的内涵和管理者生存价值，这在一定程度上也是对苏格拉底“问答法”的进一步深化尝试。
二、以学生素质培养彰显专业特色，保证人才独一无二
（一）同为工商管理专业，但学生因学校出身不同而素质、能力各异
有关数据显示，哈佛商学院的学生在管理、交流技巧以及全球经济、市场和金融方面的能力得到用人单位的极高评价，在以上领域哈佛商学院在全美都名列前三。斯坦福大学、耶鲁大学的工商管理专业的学生也会显示出各自学校特有的校园素质，有较深的校园烙印，究其原因，和各个学校的校园文化、招生要求、培养目标有关系。
我国高考招生一考定终生的制度近几年才逐渐变革成高考与自主招生相结合的形式，因此，国内院校这方面的甄别并不明显，多是以专业强项示人，而不是毕业生整体素质示人，简而言之，毕业生个人素质的校园特色不明显。这也说明了我国高校工商管理专业建设与国外名校的培养水平差距。作为应用技术大学的试点，我们应认清差距，在学生素质培养上创立自己的校园特色。
（二）对学生素质彰显校园特色的培养难题及解决路径的思考
1.重视素质缺失的补充教育。众所周知，虽然国家下大力气强调并出台了多项规定，对中小学教育进行改革，就在2013年7月4日，教育部《做好2013年中小学暑假工作的通知》，首次明确要求小学一、二年级不布置书面家庭作业。通知中还强调，暑假期间，禁止组织学生集体补课、有偿补课；紧接着，教育部于2013年8月22日又公布《小学生减负十条规定》征求意见稿：小学一年级新生入学后，要严格按照课程标准从“零起点”开展教学；小学不留书面式家庭作业；一至三年级不举行任何形式的统一考试。实施的各项政策虽有一定成效，但冰冻非一日之寒，中国的素质教育仍落后于国外，从学校到家庭，我国学前教育、中小学教育仍是应试教育模式，在如此中国教育大环境下，缺失素质的高中毕业生来到大学进修，要让这些学生烙上校园文化的印迹，对学生进行素质缺失的补充教育显得尤为重要。因此，对将要入学的本科新生进行调研，发现学生缺失的素质、能力和确定相对应的素质培养目标，是工商管理学科专业办出校园特色的关键。
2.自主招生，选择符合校园特色的人才。比尔·盖茨虽未毕业，但他能被选拔进入哈佛大学，即使没毕业仍做出了商界奇迹，符合哈佛大学的校园特色，本身同样说明了哈佛办学的成功。此类事情并不是特例，因此，国外商校对学生的选拔机制很值得我们学习、研究。这就如同企业招聘，如何挑选适合学校文化，符合学校发展要求的生源，是学校得以做大做强的重要的人力资本积累难题。一言蔽之，招到优秀的学生很重要，招到适合校园特色的学生更重要。从这方面讲，高校自主招生应该是最终的趋势，因此，作为试点的应用技术大学，率先建立本学科本专业自主招生的选生机制和选拔程序是重要工作；其次，根据当地中小学教育状况因地制宜地确定本校校园特色，则是为招生选拔设置门槛，同样重要。
三、培养过硬专业技能，打造管理通才
带着校园特色的学生步入社会，如果不能为企业认可，不能为社会带来效益，那么培养也是失败的。“应用”的新义，笔者认为就是“应社会之所需，为企业之所用”，做不到这一点，“应用”就没有了生命。哈佛商学院能培养出懂经济、懂市场、懂金融的总经理，学生在这些方面的能力被认可，从而使它成为了美国的“常青藤”。作为应用技术试点院校，除了找到自身发展的突破口和定位外，为后继院校总结找寻自身发展道路的途径也是责任之一，其中培养人才专业技能的选择方法是我们迫切需要解决的问题。
拟将我校工商管理专业的建设思路定为“宽基础，有专长”。宽基础容易做到，而“专长”的选择就较难决策了。在众多管理技能中选择出满足当地经济发展并适合学生状况的管理技能培养目标，是专长建设的核心问题。下面仍以哈佛商学院的人才培养为例，分析得出解决以上核心问题的两个步骤：
第一步，根据企业、社会需求定位专业技能培养内容。哈佛商学院认为，一个成功的总经理应该是一个全才，至少应具备三种技能，即：技术技能、人事技能和概念技能，这三种技能普适性强，还可以为技能拥有者提供正确看待和处理管理过程的有效方法，因此这也成为哈佛商学院要求学生在第一学年必修课学习后具备的主要专长，课程教学也围绕这一专长进行建设。
另外，哈佛还认为，具有创造力是成为出色总经理的基础，而具有创造力应培养相应的特质，因此专门开设“总经理学”这门第二学年唯一的一门必修课，使学生具备成为能力型高级管理人才的综合素质。可见，哈佛商学院的目标就是培养总经理、经理，这也正是结合了美国现代企业管理制度应运而生的“管理专长”——经理型的综合能力。
第二步，因材施教，全方位培养“专长”。在哈佛商学院，学生在学习企业管理方面的各种知识的同时，还要学会独立处理问题，培养决策能力，并且要学会在做出这些决策后对它们的自我反省。换言之，哈佛商学院特别注重培养学生们的独立思考能力。而这种独立思考能力的培养是通过案例教学来实现的，因为案例教学是一种没有唯一正确答案的教学方法，学生们面对没有答案的案例要尽力去思考最佳的解决方案。为达到案例教学的预期目标，哈佛商学院所有的案例在正式列入课程之前，都会经过反复认真的讨论，任课教师也会对每一个案例的课堂教学进行特别设计。
按照以上两个步骤，同样也可以提炼出我校工商管理专业需要培养的“专长”。中国正处在经济转型期，广西也正处于经济快速发展阶段，北部湾经济区、东盟自贸区的建设如火如荼，各地城市建设方兴未艾。在这种大环境下，企业面临的外部环境瞬息万变，企业自身的内部条件也随着外部机遇和威胁发生着适应性的变化，如何在市场中抢占先机，如何在变化中求得生存和发展，企业管理者需炼出火眼金睛，清晰预测出未来经济走向是市场效益取胜的至关重要的法宝。因此，可以将市场调查与预测的相应技能设置为我校工商管理专业管理技能的培养目标。在课程建设上，除了满足宽基础的要求外，还需要对市场调查与预测课程进行重点建设，同时全方位重点配套建设管理学原理、微观经济学、宏观经济学、统计学等专业基础课程，并通过划分专业方向重点培养学生人力资源管理技能、连锁经营管理技能和品质管理技能。
在工商管理教学体系中，培养应用型人才、应用导向教育是一个非常重要的关键性教学目的，MBA、EMBA自不必说，本科和全日制学历研究生的教学目标对此也非常强调，毕业生的就业趋势和市场需求也充分体现出这个导向，企业吸收了他们中的大多数以从事经营实务工作。这种导向就要求学校去着力培养能适应竞争环境需要的管理者，通过实战能力、应变能力、创造性思维的塑造，为企业和社会输送大批高素质管理人才。因此，工商管理教育的重点之一是提高学习者的实际能力和素质。
管理既是科学，又是艺术，工商管理学科自身具有很强的实践性和权变性。受教育者对管理知识的学习，无论是知晓了科学管理、营销管理、战略管理等管理思想，还是学会了全面质量管理、供应链管理、库存管理等管理方法，都不能保证其成为一个合格的管理者，原因就在于工商管理理论具有使用上的权变性。化学实验中，当物质的参数和状态与理论值相符合时，其实验结果就会与理论计算结果相一致;经济学在研究供求关系时，只要现实情况符合理论假设，那么其均衡点就会与通过严密数学推导的均衡点相吻合。
但是，在工商管理中，促使A企业成功或者失败的管理思想或方法，不能保证相同环境下B企业就一定会成功或失败;昨天成功的管理模式，今天也许就是失败的助推器。这就是说，知识的储备只是成功管理的先决条件，而非必然条件，理论的运用具有强烈的条件匹配性。工商管理教育要实现培养应用型人才的教学目标，就必须注重实际能力的培养，即在何种情况下采用何种策略的能力。能力的培养，首先是必须系统地向学习者传授管理知识，其次，也是更重要的，是必须将知识真正内化于学习者的头脑之中，形成现实的处理实际问题的能力和潜意识行为。因此寻找如何实现知识内化、提高能力的路径是工商管理教学的关键所在。
与传统教学方式相反，案例教学正好注重了能力的培养，强调知识的学习是一个平等对话与研讨的过程，教师是作为引导者出现于课堂，对受教育者的学习起导向作用，不再是单向的“传道、授业、解惑”学习者则从“听讲者”变为“参与者”从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”。这种参与式、互动式的教学是对传统教学模式的一次重大变革，能有效的传授知识并有助于理论对个人的内化，培养和増强学习者分析、解决问题的能力。以应用为导向的工商管理教育是希望通过对管理知识的系统学习，以及对个体的内化，培养企业经营所需的实战型人才，案例教学正好具备了这种特点，既符合了教学目标又很好应对了管理学科的特性，因而必然会被引入到工商管理教育中来。
二、工商管理案例教学中的知识转换过程
知识一般分为两类，一类是编码化知识(codifiedknowledge),另一类是隐含经验类知识(tacitedknowledge)也可称为显性和隐性知识(杨斌、赵纯均，2001)其涵义大致相同。编码化知识以普通媒介，如书本、网络等为载体而隐含经验类知识则具有较强的个人属性，通常存在于个人的头脑之中，传播之前先要经过编码，这类知识往往是个人能力的体现。学习者可以通过教师的讲授或自学习得编码化知识，但却不能相应的获得隐含经验类知识，它只能通过学习者彼此之间共同学习，以及师生之间互动来获取。
工商管理案例教学通常以现实的企业经营背景为题材，通过学习者课堂内、外的学习与讨论，观点与意见的交融，达到对不同分析、处理问题视角和方法的体验，并经由判断，最后综合形成自己的决策观点。这样形成的观点不是简单的归纳总结，而是经过将外部知识编码化，再系统内化于自己头脑的过程之后得出的。杨斌、赵纯均(2001)认为在案例教学中存在着隐性知识显性、显性知识显性、显性知识隐性、隐性知识隐性这四种转换过程。我们认为在这些复杂转换过程中，最为核心的是隐含经验类知识不断编码化、编码化知识不断内化于个体的这样一个主要转换过程，主线是以外部隐含经验类知识为起点、以内化于个体头脑中的知识为终点，目标是使学习者的实际能力在这个过程中得到有效的提升，这应该是案例教学最突出的功能。当然这其中也包含着上述其他的转换形式。
案例教学一般包含布置案例、研读案例、小组讨论、课堂讨论和分析报告撰写五个阶段，知识转换过程主要就是通过这五个阶段来实现。
布置案例是教师确定学习者的任务，明确指向课程的教学目标，这是隐含经验类知识初步编码化的过程，案例本身就是编撰者大量隐含经验类知识的书面再现，并且有的案例布置过程还融入了教师知识的编码化，因为在纷繁复杂的案例中找到合适的必须以教师的知识、阅历和经验为基础，是素质、水平的体现。
案例研读阶段多以个人方式进行。案例往往具有信息不完全的特性，学生个人根据案例的内容和所涉情况，通过各种媒介去查找资料。这种查找不是盲目收集所有资料，而是在自己现有知识积累的基础上，以案例为依据，根据自己的需要去查找资料，并提出自己的观点和看法。例如要对Dell的直销模式进行分析首先就得了解Dell公司的运作背景、以顾客需求为导向的定制等，而要分析TOYOTA的JIT生产模式则需要深入了解JIT的实质。这是个体隐含经验类知识逐步编码化的过程，即从自己的视角、经验、水平出发收集资料，将个体知识体现于资料之中，同时也融入了许多编码知识，为下一阶段他人对自己知识的吸收做好准备。
小组讨论一般是在课下、多以非正式的方式进行，由于小组成员不多，顾忌较少，讨论气氛热烈，个人的思想、观点一般都能得到充分表达，遇到意见分歧时还会产生激烈的争论。例如在生产管理中，当对库存控制案例进行讨论时，小组成员会对是米用定量订货模型(fixed—orderquantitymodel)还是米用定期订货模型(fixed—timeperiodmodel)来管理企业库存产生分歧，每人都会列举一大堆论据支持自己的观点，最后可能会形成统一的观点，也可能仍存在分歧，但这并不重要，重要的是小组成员在讨论过程中可以充分地了解他人的观点、经验和知识，以及处理问题的视角和方法，大量隐含经验类知识被有效编码并被成员所拥有，再内化于个人的头脑之中，小组初步的分析报告也将融入大量被编码化的隐含经验类知识，为更多学习者对本组成员知识的吸收做好准备。
课堂讨论阶段是一种正式的交流，也是整个案例教学中的重点环节。在案例讨论课上，小组某位成员代表本小组陈述观点，小组成员个人也可以积极参与。每个观点都是基于一定的知识积累、经验和判断，或者是在充分的非正式研讨交流之后形成的，其中包含了大量编码化和隐含知识，其他学习者可以根据发言了解隐藏在观点背后的知识和经验、处理问题的视角和方法，并将这些与自己的观点进行对比，找出差异之处，学习掌握那些己被编码化的隐含经验类知识，内化成自己的知识，同时也将自己的知识和经验传递给别人。在讨论课上，不同的观点会进行交锋，交锋的激烈程度则会因课程的不同而有所差别，一般来说像财务管理、运营管理、管理信息系统这类基于数据、定量和技术分析的案例，观点的发散性不会太大，即程度不会太激烈;而战略管理、人力资源、跨文化管理这类基于定性分析的案例，观点的差异性会很大，碰撞程度会相当激烈，但知识的转换效果往往也会更佳。
讨论结束之后，教师对学习者的观点进行总体评价，这并非是简单的对错评价，不一定要给出一个明确的结论，但必须对成员视角和方法做出点评，这有助于学习者对自己的观点进行反思和改进，促进知识的内化，同时这也是教师自身隐含知识的再次编码和传授。隐含知识被编码、编码知识被内化的转换过程在这一阶段得到了很好的体现，案例教学转换知识、内化于受教育者的目标基本达成，这是对知识的融会贯通，是系统思维方式的形成，是个人实际能力的提升。
三、实施案例教学促进知识转换应注意的问题
案例教学是工商管理教学中的一种有效手段，有利于转换知识和提高能力。但是，在实施过程中也面临着许多问题，这些问题如果解决得不好，将使得案例教学难以达到预期的教学目标。
1.案例的合理选择
案例教学主要的目的是将知识进行转换、内化于学习者个体并形成实际能力，转换何种知识是形成何种能力的前提，而知识的内容又取决于案例的内容，所以案例的选择也就成为了整个案例教学中知识有效转换的关键一步。我国现行工商管理教学多采用国外案例，如哈佛、毅伟案例，这些案例不乏著名跨国公司的战略、理念、经验和成功之道，特别是展开国际化竞争的手段和方法，是非常值得我们学习的，这些知识的转换对于培养适应激烈国际竞争、具有较强国际经营理念的实战人才意义重大。但不可否认的是，我国大多数企业在当前和今后相当长一段时间内仍将处于国内经营竞争阶段，他们需要对国内营商环境相当熟悉的管理者，况且国际竞争也在逐步国内化，因此培养适合国内企业需要的实战人才也应该是工商管理教学的重要任务之一，正是这个目标的指向性决定了案例教学所要内化的知识和塑造的能力还必须与国内实情相匹配，本土案例正好符合此要求，较好的再现了国内企业经营面临的环境，因而对这类案例的使用可以培养学习者今后从事国内经营的能力。
另一方面，发达国家的企业多是在成熟市场中成长的，其案例的关注点多集中于流程和战术层面，但文化、制度的差异，使国内企业更多面临的是治理结构、不成熟市场、复杂经营环境，特别是体制方面因素的影响，而这些知识在国外案例中是无法体现的，所以要通过知识转换和能力塑造培养适合国内营商环境的经营管理者，就必须注重本土案例的使用。根据北大管理案例研究中心对北大、清华、人大、复旦、厦门大学和上海交大部分MBA学员、EMBA学员(含企业家培训班学员)的调查显示，他们期望本土案例的使用率为60%。因此，工商管理案例教学通过知识转换和内化，培养学习者实际能力，就必须要注重知识和能力的指向性，即必须注意案例的合理选取，通过国外案例和本土案例的有效结合，来促进知识的转换和能力的提高。至于搭配的比例，目前还未形成定论，只能是视学员的具体情况来进行。
2.案例教学过程的有效控制
案例教学强调知识转换是建立在共同的研讨、交流之上的，因此转换效果就取决于其互动的程度，而教师的引导作用在这里就具体表现为对案例教学过程中互动程度的有效控制。小组讨论多在课外进行，远离教师的视线，这就使得教师对讨论的有效性难以监控。一部分学习者可能“搭便车”，在研读阶段不认真准备，在小组讨论中随便发表意见蒙混过关，不是自己真正隐含经验类知识的外溢，小组的发言提纲或报告没有大量融入成员的知识，互动程度较低，这使得小组内知识转换的效率大打折扣，直接影响后一阶段的课堂讨论，知识没有得到很好的交流，当然也就很难说得到有效转换了。
当教师主导不力时，课堂交流就可能离题万里，漫无边际，难以有效指向教学内容，讨论与理论知识相脱节;也有可能是教师不能很好激发学习者发言的积极性，每次交流总是少数几张熟悉的面孔显现于讲台，许多羞于、懒于表达者甘当默默无闻的听众。无论是哪种情况发生，学习者个体的隐含经验知识都不能很好地被他人编码和内化，知识转换的过程不能真正发生，案例教学的目的难以达到。因此，对案例教学互动程度的有效控制是一个非常重要、但又是最难以处理的问题，这只能根据教育者的经验去把握。
3.案例教学与理论教学学时的合理分配
（一）班级成员缺少有效沟通沟通是人与人之间交流信息的必要手段，有效的信息反馈对于班级的管理至关重要。然而在班级的实际生活中，由于班级成员的成长环境、生活习惯、思维观念的差异，以及沟通方式和技巧上的不当，导致学生之间信息沟通不畅。此外，一些班级在管理上还沿用强制式的管理模式，由班干部向班级传达通知和工作任务，很少听取同学的呼声和意见，这种单向传递的沟通方式不利于信息的反馈和班级工作的开展，容易导致班级成员间的不理解、不信任，甚至会产生误会和偏见，从而影响整个班级的团结合作与班风建设。
（二）班级学风建设有待加强很多学生进入大学后，缺乏学习目标和动力，没有明确的人生规划，在学习上放松了对自己的要求，出现上课注意力不集中，无故迟到、旷课、晚归等不良现象。还有的学生不能合理安排课余时间，在迷茫中虚度光阴，荒废学业，更有甚者因沉迷网络而致辍学。高职院校班级作为大学生学习生活的重要组织机构，缺少学习导向和激励机制，班级内学习氛围不浓，学生缺乏上进心，学风建设任重道远。
（三）班级凝聚力不强班级凝聚力是指班级成员间彼此吸引并为共同目标奋斗的精神力量，它是衡量班级好坏的重要标准。一个团结进取、充满活力的班集体，对班级成员的健康成长影响深远。然而目前高校班级普遍缺乏团结合作精神，班级凝聚力、向心力不强。首先，现在的学生多是独生子女，从小备受父母的娇惯与呵护，凡事喜欢以自我为中心，具有较强的个性和自我性，缺乏团队协作的意识和精神。有些大学生存在着自私、狭隘和任性的人格弱点，尤其在个人利益与集体利益发生冲突时，更多考虑个人利益，对集体的事务漠不关心，致使班集体日趋松散化，集体归属感与班级凝聚力不强。其次，班委会分工不清、沟通不顺、领导能力不强也会使班级缺乏核心力，工作中容易出现学生不参与、不配合、不赞成的情况，给班级管理带来难度。
二、加强高职院校班级管理的对策
（一）建立规范合理的班级管理制度明确合理的班级制度是班级和谐稳定的基础，然而制度建设不是一朝一夕就能完成的，需要在实践管理中不断调整完善。首先，班级制度的制定和执行，要充分发扬民主，广泛吸取学生的合理化意见和建议，以增强制度的透明度和公平性。要使学生们真正意识到，管理制度不仅是教师的主观要求，更是保证学生正常生活和学习的客观需要。其次，严格执行各项班级制度，强调“制度面前人人平等”。对于违反制度的学生，无论是班干部还是普通同学，都要一视同仁，赏罚分明，绝不姑息迁就。
（二）强化学风班风建设，促进学生良好习惯的养成在学生自我管理的基础上，辅导员要坚持对学生出勤及课堂表现进行督查，指导学生制定明确的学习目标和学习计划，增强学习的动力与持久性，营造“乐学、勤学、善学”的良好氛围。还要及时与任课教师及家长沟通，共同管理学生，教育引导学生养成良好的学习和行为习惯。根据专业特色开展各项班级活动，如通过读书活动月、学子讲堂、主题班会、演讲比赛、专业技能竞赛、诚信教育、总结表彰大会等活动激发学生的学习热情，全面提升学生的知识技能和综合素质，促进班风学风建设。
（三）发挥学生的主体作用，增加强班级凝聚力1.做好学生干部的选拔与培养工作，加强班级组织建设。班干部是班级各项活动的组织者和倡导者，是辅导员开展班级工作的得力助手。学生干部的思想作风、道德水平、工作能力将会直接影响班风、学风的建设。辅导员要重视学生干部思想教育和队伍建设。在工作中培养、提高班干部的各项能力，充分发挥他们工作的积极性、主动性和创造性。2.充分发挥党员、入党积极分子的引领带动作用，如在班级内成立党员互助小组，积极组织学习经验交流会，创建党员之家服务团队，树立学生先进典型，营造“诚信、健康、文明、上进”的班风，加强班级学生之间的相互了解，培养团队精神和集体荣誉感。3.活动是提升班级凝聚力的重要载体。活动的开展可以促进同学们的沟通和交流，增进同学的感情和友谊，提高班级的凝聚力。如积极组织开展内容丰富、形式多样且富有教育意义的集体活动，如文体活动、团队拓展训练、爱心志愿活动等，为班级成员的兴趣和特长的发展铺设了前进的阶梯。另外，组织班级学生积极参加社会实践，培养学生热爱集体、服务社会的良好品质，使学生通过参加活动接受教育、增长才干、增强集体荣誉感。
（四）严格管理与赏识教育相结合，处理好刚性管理和柔性管理的关系所谓刚性管理是指辅导员按照学生管理的有关文件和规章制度，采用批评教育、处罚等强制手段约束学生的不良行为；柔性管理则表现为人性化、激励性、非制度化的学生管理理念。严格管理、从严治生是班级管理的重要原则，但辅导员若只是一味按规定对学生进行说教，简单粗暴的方式会引起学生的反感甚至抵触情绪。大学生思想认识上的问题单靠硬性的规章制度去约束是解决不了的，在对学生开展思想政治教育时要讲究工作艺术和方法，善于发现学生的闪光点，晓之以理、动之以情，因势利导，鼓励学生克服困难，战胜自我，这样以柔性疏导的教育方式会比强加式的管理效果好得多。因此，辅导员要在各方面对学生严格要求的同时，还要通过激励机制，处理好刚性管理和柔性管理的关系，使班级充满勃勃生机，成为一个团结奋进积极向上的集体。
（五）集体指导和个别教育相结合集体指导与个别教育是辅导员开展教育管理工作的两种常用方法，在工作中，教育工作者既要善于寻找并总结学生群体普遍存在的问题，研究教育规律，开展有关思想政治、心理教育、行为引导、社会热点等方面的主题教育活动，传递正向舆论，促进学生成长；同时，辅导员更要关注学生个体的成长，以贴近“90后”思想特点的教育方式，开展学生个体教育。辅导员要深入学生课堂、宿舍，关心学生的政治态度、家庭情况、身心状况等各个方面。通过谈心、座谈和网络交流等多种方式，将爱心、关心、耐心融入到学生的交往中去，加强对“三困”生及需要帮助学生的心理引导和教育服务工作，帮助学生健康成长。
【管理学院个人工作总结一】管理学院学生辅导员工作总结
我于7月从学校毕业后应聘至我校。7月至9月，在管理学院担任辅导员，9月至9月，在环境学院担任辅导员，9月调至法政学院。经过三年的努力工作，经过不同工作岗位、不同学院的磨练，我取得了一定的成绩，为以后的工作积累了一些经验，得到了院领导和学生的一致认可。现将就任以来的工作总结如下：
一、思想政治理论学习
辅导员责任重大，需要较高的政治理论水平和思想道德修养。我努力从各方面不断强化自身素质。一是坚持理论业务知识学习。3年多来，我潜心学习政治思想理论、业务知识和相关文件资料，不断丰富自己的理论、业务知识，提高综合素养。二是努力树立辅导员良好的自身形象和气质，向学生展现积极乐观、热爱生活，不怕吃苦，追求进步的精神面貌，发挥对学生潜移默化的影响，以身立教，为人师表。三是不放松科研，先后参加了省社科规划办公室的课题和谐社会背景下的贫困生问题研究、高校教育管理中的法律问题研究。
二、主要工作内容
1、班级的日常管理工作
在管理学院，从06级入校开始直到大二年级结束，担任他们的辅导员，在环境学院，担任05级毕业生的辅导员，新生、毕业生两大重点年级我都带过。班级的日常管理工作主要包括：
首先，以创建和谐班级为理念，提出了班级八荣八耻，带动整个班风建设。其次，开展优良学风班创建活动，通过主题班会，新生晚自习制度、一对一帮扶制度、学习交流会等各种形式促进班级优良学风的形成。再次，建立特殊群体学生档案库，对特殊群体学生特殊教育。我起草了《管理学院关于特殊群体学生教育管理工作的实施细则》，将特殊群体学生大致分为家庭困难学生、心理问题学生等八类，完善了工作制度。接着，建立了特殊群体学生档案，有针对性地开展学生教育工作，取得了比较好的效果。在职期间我所带班级无重大事故、人员伤亡事件发生，无一名学生出现心理问题、安全问题或作弊问题。多次被评为先进班集体，有一人被评为国家奖学金、校长奖学金获得者。
2、思想政治教育
针对80后、90后的新一代大学生，在开展思想政治教育工作的过程中，我摒弃了以说教为主的教育模式，将理想信念教育和公益活动等连在一起，真正将思想政治教育做到了学生的心里。例如：植树节，为培养学生的保护环境的意识，我与济南市民政局联系，在他们的大力协助下，于济南市首个市民植树日组织了百名学生赴腊山植树，此举受到济南日报、山东商报、山东教育电视台等七家媒体的专题报道。清明节，为宣传革命精神，培养民族自豪感，特邀济南市活烈士张文良老英雄来我校做了一场题为弘扬革命精神，做新世纪合格人才报告，受到了山东教育电视台及大众网站的专题报道。组织策划了多个系列主题教育活动。其中十七大主题活动受到省教育电视台、大众网等的专题报道。
3、以新思路推进学院宣传工作再上新台阶
在管理学院总体负责学院宣传工作。我接手后制定了《管理学院学生工作宣传方案》，对学院的宣传工作进行了细化安排，并建立起一个运行高效、富有生机和活力的新闻宣传信息网络。自身大量写作，对学院近期动态及时准确地加以报道，负责对《团讯》的审稿工作，另外，积极与一些省市级媒体建立友好关系，为学院工作争取报道的机会。经过一年的努力，学院的宣传工作取得了长足的进步。学校新生网站积累报道26篇，位列各院部第一;学校新闻网积累报道35篇，名列前茅;一学年之内，主要由我所组织的活动受到校外媒体如《山东教育电视台》、《山东商报》、《大众网》、《济南日报》、《济南时报》等，积累报道10次。
4、就业工作
我在环境学院担任就业辅导员总抓就业工作，负责就业评估的准备工作，同时担任09届毕业班辅导员，工作量非常大。我在领导的指导下加大市场开拓力度，大胆创新工作机制，在经济危机形势下使得各专业就业率在全校的名次稳中有升。我的许多具体措施成为环境学院就业工作中的亮点。
首先，大胆创新就业工作机制，出台新的就业工作制度。我起草了《环境学院关于激励专业教师参与就业实施办法》，出台具体措施激励专业教师参与就业工作。此办法在学院推行后有力的提升了学院就业率。学院的做法多次得到校领导的首肯，并作为经验在全校推广。另外，我起草了《就业信息员制度》、《毕业生实习请假制度》等都被学院采纳推广。
其次，强化就业市场建设，加大就业市场开拓力度。积极邀请用人单位来校招聘，截至6月，共为学生举办14场较大规模的专场招聘会，总共邀请到21家用人单位到校招聘，提供就业岗位353个，其中为新专业生物工程专业毕业生提供就业岗位达138个。采取各种方法想尽千方百计通过走访或电话的方式与用人单位建立联系。
再次，为了摸清市场需求，我于寒假就提前介入就业工作，开展大型宣传和就业市场调研活动。我针对低年级和毕业生设计好了两种不同的调查问卷，并召开专门会议部署假期市场调查工作。此举受到了良好的效果。
最后，将学生分门别类，加强就业指导的针对性，加强就业困难群体的帮扶。一年来，我对毕业生就业情况进行了十余次全盘摸底。根据摸底情况将毕业生分为若干群体，不同群体实施不同的就业指导办法。其中，把对就业困难群体的就业指导作为重中之重。我建立就业困难学生档案，对他们进行一对一指导等重点帮扶，积极帮助他们联系用人单位，收到了良好的效果。
经过努力，截至6月，环境学院就业率在全院位居前列，给排水专业就业率达77%，生物工程专业75%，环境工程专业考研率创下历史新高，达到30%。我被学院推举为就业先进个人。
5、资困助学工作
圆满完成奖助学金的上报、管理、发放工作，做好了助学贷款的统计整理工作，完成学院勤工助学岗位的选拔考核等，促使学院资困助学工作逐步走向制度化、规范化。
三、在奉献中收获，在追求中前进
三年来，真正做到了爱岗敬业、吃苦耐劳，问心无愧。以做好辅导员本职工作为己任。言行一致，表里如一。工作以集体利益为重，团结同志，服从分配，从不拈轻怕重。尤其是带毕业生一年，由于辅导员少，我的工作任务异常繁重。在办公室加班或者在学生宿舍楼值班是再正常不过的事情了，经常连续一两个月没有节假日。因颈部腺瘤做了甲状腺切除手术，出院后医生建议至少休息半月并开了请假条，但我只向学院请了三天假就回校开始了繁忙的工作，全然不顾医生尽量少用嗓子的嘱咐。通过工作实践，我深刻感受到，有奉献才有收获，我会在新的教学岗位上继续不懈努力，不断完善自身素质，继续发扬奉献的精神，为学院工作大局和学生的发展成才尽心尽力。述职报告有不当之处，恳请领导老师批评指正。
【管理学院个人工作总结二】管理学院迎新工作总结
金秋九月，桂花飘香，我院开展了合并后的第一个迎新工作，迎来了一大批优秀的莘莘学子。为了给新同学留下美好的印象，使他们对大学校园充满期待与向往，我院结合本院刚组建的实际情况，制定了周密的迎新工作计划，本着周到、热情、准确、和谐、高效的迎新工作理念，在院党支部书记杜军和分团委书记张洪东的指导下，各主管老师带领分团委学生会主要成员以及部分学生代表，共同努力，顺利完成了我院的迎新工作。
总的来说，我院本次迎新工作分为汉口火车站接待、校迎新总站接待以及管理学院总站接待三个大的方面。
为响应校团委号召，我院共选派了10名学生干部前去汉口火车站进行迎新，选派了25名学生干部在校迎新总站接待新生。
在管理学院迎新总站的工作中，我们将四个专业分为两个小组同时进行，即人力资源管理工商管理小组与旅游管理财务会计小组，具体有宣传板块、窗口板块(填表、填表指导、房卡办理、现场咨询)、接待板块(管理学院大本营接待、宿舍楼下接待)、后勤板块、行李存放板块、办公室值班板块共六大板块10个项目的工作。这两个小组、六大板块环环相扣，最大程度上提高了工作效率。
在宣传方面，我们考虑到新生人数较多，资料档案繁杂，容易引起资料混乱等问题，宣传部特地按照要求制作了一块以学生编号一览表为主要内容的宣传展板，让新生能快速查询到自己的特定编号，然后报到窗口工作人员处，以便每一位新生的所有资料档案都有一个统一的编号，这种一个编号代表一个人的方式，大大的减少了随后的资料整理与今后的管理中可能发生的失误，使得各项工作顺利进行。
窗口工作方面中的填表处，在保证各个环节完成后都在准备好的回收资料核对表上做好记录的前提下，工作人员要收取新生所有档案资料，此外，还要发放学生卡片、家校联系卡以及温馨提示卡。其中小巧独特的温馨提示卡色彩鲜明温暖，内容朴实贴心，其中欢迎词代表整个管理学院表示了对各位新生及家长的热烈欢迎，院内各领导与老师电话号码的特别注明则拉进了新生及家长与院内各领导与老师间的距离。
窗口工作中还特别设置了一个与填表处密切呼应的填表指导处，主要对前一窗口发放的学生登记卡、家校联系卡以及房卡的填写进行指导。相对前一窗口的繁琐步骤，此窗口的工作相对轻松。但是由于填写内容较多且有些复杂，工作人员必须具备耐心与较好的口头表达能力。这个项目既为我们的周到服务又增添了精彩的一笔，也为整个流程高效率运作作出了巨大贡献。
行李存放，是我们考虑得最多的一项。因为新生及家长的想法是不可定性的，所以我们并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李会有多少，但是我们还是设置了最为适当的范围与场地，保证有人需要就能够提供方便。此外，我们特地在存放处安置了许多小凳子，供部分新生及家长休息，让此处场地得以充分利用。
办公室值班工作，主要是是为了保证各方面的联络通畅，资料的存取得当，书面资料的电子输入整理迅速等。为保证后期工作的顺利开展，在工作进行过程中，有专门人员负责将已收档案送至办公室，由办公室值班的人员对其进行电子输入及整理。
除去上述各项特别增设的项目或板块外，还有沉稳友好的房卡办理窗口、热情到位的现场咨询窗口、不辞辛劳的接待板块、繁琐细致的后勤板块。这些项目配合紧凑、气氛和谐，保证了迎新工作的顺利进行。
在迎新工作结束后，我们还进行了所有的后期工作。根据回收资料核对表的记录和实物进行核对后，又做了各项统计，最终圆满完成了10年的整个迎新工作。
周到、热情、准确、和谐、高效这五个词贯穿了我们整个迎新工作。周到即整个迎新工作做了充分的准备，整个安排是按照新生报到的具体流程来制定的，所有项目都是经过反复讨论和商定的，所有工作项目设置周到，工作人员服务周到。热情即所有工作人员工作积极热情，对待新生及家长友好热情，管理学院体现给大家的整体印象便是热情。准确即编号、标注、填表指导等各方面都时刻确保着迎新工作的数据准确无误。和谐即所有的工作程序和谐互动，所有的工作人员和谐互助。高效即所有的迎新工作都能有条不紊的进行，效率高且质量好。
纵观我院这次迎新工作的圆满成功，是和党支部书记杜军的正确领导分不开的，是和分团委书记张洪东的主要安排分不开的，是和所有主管老师的积极配合分不开的，当然，也和所有分团委学生会的主要成员以及部分学生代表的努力协作是分不开的。我们希望在今后的工作实践中不断的努力与探索，扬长避短，发挥优势，使管理学院的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，进而逐步走向完善。在院党总支的带领下，我们一定会积极发扬优点克服不足，时刻保持先进性，努力走在学校的前列，为管理学院添砖加瓦，让我院有更加辉煌的明天!
【管理学院个人工作总结三】管理学院学生个人总结
一个学期很快就过去了，但这次的心情与以前有很大不同，归心似箭的心情早被考试不理想的惆怅所掩盖。想想若是考的不好如何向父母交代?尤其这次我为了应付英语四级着实花了很多时间，以致把其它功课都拉下了，所以说关于这次考试我的复习工作是做的很不充分的，可现在想想却是得不偿失啊。尤其我现在对于能不能过四级还是缺乏把握的，不管这次考试结果如何，下学期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的老毛病，争取每门课都踏踏实实地学。
本科院校如何围绕应用型人才培养目标改革现有的课程设置已成为亟待解决的现实问题。针对经济管理类专业现有课程设置中普遍存在的教学内容重复、知识碎片化以及重理论轻实践等现状，建议以提升学生素质和能力为导向，构建精简教学内容、破除学科壁垒、理论和实践并重的经济管理类专业课程群，并从组织架构、保障机制、评价和反馈机制、考核机制等方面提出构建课程群的对策。
关键词:
本科教学;应用型人才;经济管理类专业;课程群
1经济管理类专业人才培养目标
随着经济的发展，社会对本科院校经济管理类人才培养提出了新的要求。教育部明确提出高校应将创新创业教育改革作为抓手和突破口，转变办学思路，调整人才培养目标。我国经济管理类专业的培养目标基本定位在“高级专门人才”之上，强调的是专业设置与工作岗位的一一对应关系，试图把学生培养成从事某一部门工作或完成某一岗位职责的专家［1］。这种培养目标的定位，导致专业设置固化和细化，不利于学生个性的发展和素质的提高。学生所能胜任的岗位已按培养目标定格，择业时受到了极大的限制［2］。禹奇才等人(2010)提出了“创新性应用型人才”的主体目标，即以应用为主，兼顾创新，为地方经济社会发展培养“生产、建设、管理、服务”第一线人才，基础教育和政府与社会基层组织的业务骨干、管理骨干以及中小企业的创业人才［3］。应用型人才培养目标体现了“学以致用，通专兼备”的教育理念，即在本科通识教育背景下，通过对学生应用能力的训练和培养使其具有一技之长。
2课程设置存在的问题
2．1教学内容重复
华东石油大学的赵玺玉在1994年最早探讨了思想政治教育课内容重复的问题，并提出政治理论课教学内容的重复在一定程度上影响了课堂教学的实际效果［4］。宋淑琴(2015)认为管理类专业基础课容易产生授课内容重复的问题，并以金融学和财务管理为例分析了整合方案［5］。根据统计结果，管理学类课程分为管理原理方面的重复、人力资源管理方面的重复、市场营销方面的重复、财务管理方面的重复和经济学方面的重复等6方面，共存在30个重复知识点，重复109次，最高重复频率6次，每个知识点平均重复频率3．63次［6］。为了衔接不同课程的知识点，课程之间往往有部分内容是重复的。如金融学和财务管理之间、管理会计和成本会计之间，关联性越高的课程，重复的知识点越多。如果将关联性高的课程归入同一个课程群，组织教师重新编写大纲和教案并按照课程群的知识体系而不是按照单门课程的知识点授课，则可以有效避免教学内容重复的问题。
2．2学科的细分导致了知识的碎片化
随着学科的细分，国内经济与管理类专业点猛增，常见专业包括经济学、国际经济与贸易、金融学、企业管理、工商管理、市场营销、物流管理等20个左右的专业。专业设置过细，大类专业的知识链条被割裂成知识碎片，导致学生的知识面过于狭窄且无法有效地将知识转化为能力。在这一背景下，经济管理类课程在高校教学中出现了属地主义的倾向。现有课程设置使得教师囿于主讲1～2门专业课程，这使得教学的能动性受到了课程的极大限制，导致经济管理类学生综合运用知识解决问题的能力下降。国外一流大学很早就在课程设置时尝试了不同学科知识点的融合。如在管理学专业讲授实验理论，在金融专业开设心理学课程，将社会学或神经科学知识点融入经济学专业。课程设置应以提升学生的素质和能力、促进学生全面发展为目的，课程群建设有利于课程之间知识点的融合。围绕应用型人才培养目标，以不同能力提升为导向设置课程群，通过课程群构建，达到学科融合的目的，让学生能够在一个多样化的学术环境下尽量提升自己的综合知识储备，进而激发自己的创造力。
2．3重理论而轻应用
应用型人才的培养既需要专业理论知识，又需要通过实验、实践和实习等环节进行积累。在课程设置中，理论课程比重偏大，而实验、实践和实习课程所占比重偏小且得不到管理部门的重视。在前期调研中发现，有些学校在计算实践环节教师工作量时，将课时数乘以小于1的系数进行折算，而实习环节的工作量则更低，这降低了教师的积极性，导致实践环节缺少优质师资。实验课程内容陈旧、方法单一、实验手段和设备落后而得不到更新，这些都影响了实验教学效果。另外，调研表明，部分经济管理类专业负责人存在“本科教育就是通识教育”、“本科教育应以提高学生理论水平为主，职业教育应以提高学生应用能力为主”的心理认知。在这一错误认识的指导下，相关专业很难培养出合格的应用型人才。
3课程群模式构建
应用型本科人才培养目标要求打破现有的课程体系，构建新的课程群教学模式。课程群建设不是将内容相近或关联度高的课程简单地归在一起，而应在此基础上重新调配师资力量，围绕精简教学内容、打破专业壁垒来编写教学大纲和教案，增加实验、实践和实习课程，以提升学生应用理论解决实际问题的能力。已有试点的教学实践证明，课程群教学模式对提高教学水平和教学质量具有重要的作用。东华理工大学经济与管理学院围绕培养应用型人才的总体目标，组织师资力量积极探索课程群理论。在广泛调研社会对毕业生需求和反思课程现状的基础上，我们比较和借鉴了国内外高校在课程群建设方面的先进经验，总结了课程改革的障碍因素，并形成了课程群建设的总体思路。将现有课程归为四大课程群，组织相关师资力量围绕同一课程群中所涉及的知识链改革培养计划、编制教学大纲、撰写新的教案、优化课程设置，并达到了学科融合的目的。在教学层面上，学院积极组建教学团队、推出精品课程并革新教学方法，从而保障课程群教学模式得到了落实。但要达到课程群的建设目标，还需要学校从组织架构、软件与硬件保障、评价与考核等方面出台相应措施。以下分别阐述经济管理类专业课程群的划分和运行机制。
3．1课程群的划分
按照提高素质和培养能力的要求，学院将经济管理类专业课程分为“通识教育公共课”“经济管理学科基础课”“学科专业方向课”“实践与创新课”四个课程群，按照四个课程群整合优化现有课程。“通识教育公共课”包括提升学生体育素养的系列体育课程，提升学生政治素养的系列课程，提升学生语言素养的大学语文、应用文写作和系列外语课程，提升计算机素养的计算机基础、以讲解算法为主的编程基础、信息检索、数据库管理等课程。“学科基础课”包括提升学生经济和管理基础知识及自学能力的系列课程，主要包括高等数学、线性代数和线性规划、概率论、统计学、微观经济学、宏观经济学、管理学原理、经济法概论、会计学原理、财务管理、金融学和市场营销学。有条件的高校应该将三门数学课程合并成经济数学，然后分为三至四个学期来讲授，并且在讲授过程中重点讲授数学知识点在经济与管理中的应用，从而提升经济管理类专业学生应用数学模型的能力和专业课自学能力。“学科专业方向课”按照经济管理类专业不同的培养方案确定相应专业核心课程，并根据本校的特色专业和师资情况开设专业选修课程。“实践与创新课”按照不同专业不同的培养方案安排实践与创新环节。以培养应用型本科人才为主要目标的高校应适当提高实践与创新课程的比重。这一类课程主要有实验室操作、数学建模和挑战杯等各类技能竞赛、田野或课外调查、专业认知实习和论文写作等。
3．2课程群的运行机制
课程群建设以应用型人才培养为导向，相应的课程与能力和素质形成映射关系。学院课程群由过程系统和结构系统有机构成。过程系统包括决策、实施、沟通、评价、反馈和重构六大环节，而课程群的结构系统主要包括建设目标、知识结构、培养计划、教学大纲和教学方案。另外，还要配套改革教学管理体制;加强师资队伍建设以保证教学质量;改革传统的教学方法与教学手段;突出重点，以精品课程建设为龙头，推动课程群建设。
4对策建议
课程群建设需要学校自上而下创新现有的教学管理体制机制。第一，创新组织架构。学校应设计有利于组织协调跨学科教学和研究，也有利于加强各专业之间的横向联系与合作的组织架构。第二，完善保障机制。学校应加强对课程群建设的组织和服务，重视实习、实践教学，特别是增加对实验、实习和实践教学环节的投入，将实习和实践课程提高至与理论课程同等的地位，在人、财、物方面给予倾斜。第三，建立评价和反馈机制。院系应重视学生、教师、管理人员三方的沟通，定期召开课程群教学研讨，在评价与反馈中不断提高课程群建设水平。第四，健全绩效考核机制。将课程群建设工作纳入年终绩效考核，做好课程群建设任务的切分，任务落实到个人，在客观、公平、公正和公开的原则下强调权责利对等，发挥制度建设的激励和约束作用。
5结语
总之，课程群建设是一项系统工程。围绕课程群建设，推进教学团队、课程教材、教学方法、教学管理等重要环节的改革，才能实现应用型人才培养目标及培养规格。没有教学内容、教学方法和管理体制等方面的配套改革，课程群教学模式的改革就会事倍而功半。课程群建设是教学改革的关键，如何围绕课程群补充新的教学内容、探索新的教学方法、设计新的教学管理体制，仍有待深入思索。
作者：赵玉 张玉 熊国保 单位：东华理工大学经济与管理学院
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关键词：就业难；创业能力；创业教育
近年来，我国经济发展日益呈现“新常态”：经济增长速度放缓，呈中高速增长态势；经济结构不断优化升级；更加关注经济增长方式的可持续发展；强调创新驱动经济绿色、健康发展[1]。但放缓的经济增长速度使市场对劳动的需求减少，而连续扩招所致每年数目递增的毕业生又面临就业，产生严重的供求矛盾。另一方面经济发展质量的提升对大学生提出了更高的专业技能匹配要求，使结构性失业现象大量存在，就业难问题持续升温。
严峻的就业形势倒逼整个社会“难则思变”，极具标志的举措即十七大提出“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”的政策方针，鼓励全民创新，大众创业！这一政策的有效性也得到部分学者实证研究的证实：创业确实能促进就业，在创业的不同阶段对就业的作用效果不同。创业每提升1个百分点，就业会相应增加0.11～0.22个百分点[2]，但这个比例小于别国水平，说明我国创业活动不稳定，促进就业的效果不显著。那么，对大学生来说，如何提升创业成功率以发挥创业带动就业的作用呢？毋庸置疑，开展创业教育，注重创业能力的培养是关键。
一、提升大学生创业能力的必要性
首当其冲，是应对就业难形势的创新出路。通过创业教育开拓大学生就业新思路，培养大学生企业家精神，创新精神，鼓励大学生从中国传统的规避风险的文化情境中走出来，勇敢迈出创业第一步。
其次，是创业实践成功不可或缺的前期准备阶段。创业教育注重通过参与实践培养大学生的综合素质，使其具备权变能力，提高处理各种不确定事项的能力，必要的社会交际能力，以维系创业可能面对的各种商业关系，或是政治关系。还会培养其管理能力，形成学生对经济法、企业管理、商业、市场营销等多个学科知识的积累和运用，视角不再局限于大学生自己的单一专业。
再次，是形成创新型国家所必需的人才储备过程。创业的本质是通过人力资源能力建设，提高人口素质，促进经济稳步优质发展的过程，而创建创新型国家也需要造就创新型人才，人才的培养依靠创业教育。所以，加强创业教育是一举多得的事情，培养大学生创业能力也不仅仅是实现其自我价值的需要，更是创新型国家建设的需要。
二、当前大学生创业能力培养的误区
1.创业教育未引起足够重视，功利色彩浓重，未形成完善的创业教育辅助体系。体现在两大方面：一是很多高校未把创业教育纳入到系统的体系中去学习，未正确认识到创业教育对提升大学生创业能力的重要性和必要性。且创业教育的师资队伍不够专业，很多教师是从别的专业临时抽调来担任创业教育的导师，很难保证创业教育的质量。此外创业教育的有效性，即其促进就业的效应，并没有科学的评估体系给出评价和改善的具体指标，创业教育的质量提升缺乏第三方评估机制这支力量的推动。二是创业教育着重培养的是大学生创业精神和创业能力，核心是创新精神的塑造，其目的并不是培养“老总”，若将其理解为“老板速成教育”，则其推进就业的作用恐怕难以发挥[3]。
2.创业教育多停留在传承书面知识方面，缺乏创业实践机制。根据知识理论，课堂上获得的可以由教师传授的是显性知识，而需通过个体实践自己意会得到的，不能通过正规方式传授的是默会知识[4]。在创业行为中，显性知识只有通过个体内化上升为和实践相适应的默会知识，才能有效发挥作用。正由于创业教育这样的缺陷，才有了很多大学生的创业能力没有随接受教育的多寡而发生相应变化的现象。但创业教育也不能只限于实践操作方面，脱离知识教育孤立地进行。
三、提升大学生创业能力的途径
1.构建以培养大学生创业能力为核心的创业教育辅助体系[5]。包括，提升创业教育师资队伍的专业性：进行创业教育，教师是推进其向高质量发展的关键要素；还可借鉴成功经验，聘请成功创业者赴学校举办讲座；聘任有教学指导意愿的创业成功者作为学生的实际操作导师，从实践层面切实提升大学生的创业能力。建立对创业教育质量的评估机制，以检验创业教育的有效性，发现实施过程各环节的问题，如教育方式不当，培养模式不符合学生个性等，反馈到组织层面并上升为经验总结，如此反复的检验-反馈-检验，必能提升创业教育的质量，改善目前大学生创业能力相对较低的现状，对创业教育的优质发展施加有力影响。
2.高校建立符合不同专业的个性化创业教育课程体系。不能过分强调实践，只重视知识理论的传授也有失偏颇。高校要重新定位人才培养目标和模式，人才培养目标除了有传统的知识掌握外，还应包括创业精神和企业家文化的熏陶。应将创业多维基础知识课程、实践创想课程和创业实践活动等形成一个多元化的灵活教育课程体系，在重视学生的个体特质前提下，因材施教，让不同的学生在他们各自优势特质方面获得长足发展，培养他们成为符合各自特质的创新型人才。与企业建立长期联系，可借鉴别国经验，产学研一条线发展周边经济，学校为企业开发新技术，企业为学校在校生提供更多的实践学习机会，切实提升在校大学生的创业能力。
诚然，提升大学生能力的角度良多，影响其能力提升的因素也来自各个方面，有大学生自身的心理选择因素，也有学生家庭背景对其个人资质的影响，更有学校教育对其能力提升的因素，还有来自社会氛围的影响，本文未逐一涉及，但其影响作用不可小觑。所以创业促进就业政策作用的发挥，离不开社会各界的共同努力，政府、学校、社会、家庭、学生应共同携手营造和谐安定的社会就业环境！（作者单位：山西财经大学工商管理学院）
参考文献：
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[关键词]本科生;学习力;评价体系
[中图分类号]G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2014）12 ― 0167 ― 02
1 研究意义
怎样全面评价学生整体的学习效果，采取什么方法评价，都会对学生的学习力起到重要的影响。目前一般采取的方法比较单一，完全不能整体反映学生的学习状况，学生的综合学习能力和个人整体素质往往被忽视。因此，这与我国现行的高等教育为国家培养具有创新精神和实践能力的高素质人才目标有相当大的差距。而国外也已经有关于大学生学习力评价体系和方法的研究性理论成果。20世纪60年代末，美国的学者Kenneth A和Theodore M对大学教育与学生的学习目的及评价的问题做了系统性的阐述，第一次打开了大学阶段学习评价实证性体系研究的先河。自那以来，美国以及西欧各国的研究学者、专家经过了30余年的研究，就该问题形成了一套成熟的理论体系，并在学生学习评价理论的基础上制定了各种评价手册，对在校大学生学习质量从不同方面进行了评估，以此来期望提高大学教育的质量。此后，这个问题也引起了日本学者的广泛关注。日本的学者借鉴美国研究者费尔德曼的高校对学生的影响力和爱斯坦因等的“I-E-O”评价模式，对大学生的学习动机、意识、学习态度以及学习习惯等各个方面进行了多年实证研究，并形成了初步研究结果。另外，他们还试图借助大学法人化改革为大学教学评价提供制度保障，其目的是使得这种改革在实践学习中更具可操作性。西方的学习评价理论比较有系统性，但是由于西方文化背景与国家体制的差异，相对我国国情的实际而言，仅仅只具有参考的作用。同时，我国国内在这方面的研究尚不多，而大多是对高等教育方法或高校管理的评价和评估。
因材施教是教育的起点。对于学生的学习力相关能力的相关评价，是开展针对性教育的基础。本科生学习力评价，可以能够充分展示学生对于学习力的内涵了解和诉求，如果能获得大数据样本并完成分析，完全可以针对某一个群体和个体进行有针对性的培养计划的制定。本文从学习力的研究意义作为研究起点，结合以往学者对于学习力的相关研究，提出适应本科生学习力评价体系的设计思想和设计原则，从而为后续的评价体系的科学构建打下基础
2 学习力相关研究评述
学习，自古以来就是人类获得自身可持续发展的必要途径。学习的过程包括对知识的获取、消化和吸收过程， 以及将学习到的知识转化为技能，甚至提升为能力和智慧的种种行为与表现， 是将“知”和“行”不断统一的渐进过程。“学习力”最早出现在美国，1965年，由管理科学与工程领域的系统动力学理论的的奠基人-福瑞斯特教授在其出版的《一种新型的公司设计》中初次提及。
人在社会上的核心竞争力与学习能力密切相关。为了让学生更好的提升自身，对于高等教育阶段而言，知识的获取是必须的，另一方面，提高每个人的学习力更为重要。学生一旦从高中进高校学习，学习对象和学习方法面临着巨大的转变，迫切需要即使调整学习的角色、动态切换学习方法，尽早适应大学的学习生活。在此前提下，每个人的学习力的界定和评价就显得尤为重要。
近年来，国内学者纷纷就学生的学习力的内涵进行了不同的阐释， 并形成了一系列的研究成果，如陈金国（2002）、吴高飞（2006）、陈莉平等（2006）、吴太胜（2006）、彭希林等（2007）、瞿静（2007）、周平良等（2007）、曾小军等（2008）、孙英（2008）、刘红英（2008）、应方淦（2008）、姚冬梅（2009）等学者对学习力的界定和评价进行了定性和定量分析。
结合国内外学者对学习力的研究成果，笔者从诸多的学习力的表现指标中，遴选出学习动力、学习能力、学习毅力、学习转化力和学习创新力作为学习力的具体体现，而学习力的评价将由五大要素的分别评价并加总而完成。下面将对本科生学习力评价体系的设计思想和设计原则进行分析。
3. 本科生学习力评价体系的设计思想
评价体系的构建应该注意系统性原则。在一般情况下，若想全面体现学习力评价系统，应初次选取多个因素和指标特征，并进行科学性筛选。在此基础上，根据各种指标对本科生学习力评价系统的影响程度的大小，则可以根据从大到小，对初步问卷调研所得到的特征变量进行特征归集和归类，这就形成一个类似于树状的网络结构。目前，人力资源的绩效考核环节的若干评价体系都体现了该系统性思想。
4. 本科生学习力评价体系的设计原则
本科生学习力评价系统的建立，必须从本科生学习力测算的科学性出发，同时注重与所在环境和氛围相结合，遵循客观、实用的原则，否则构建出的学习力评价系统就会失真，不具备实用性。
（1）科学性原则
科学性原则主要体现在本科生学习力评价的方法选择的科学性认定上。在设计本科生学习力评价系统时，首先要采用学术界所公认，同时较为成熟和完备的数学方法，这样建立的评价系统的认可度较强，理论上可靠。
本科生学习力是非常抽象的概念，其表现形式十分复杂，所以如何用后续研究所期待的评价系统对其学习力的实质进行归纳、总结和概括，是后续研究在筛选学习力内涵特征变量时需要反复思考的科学问题。
除此以外，在初次选择学习力内涵特征变量后，后续研究必须对全部的学习力特征变量进行涵义认定和分析，已防止在初选的特征变量中，出现“一词多义”现象，即避免涵义上的交叉。
（2）系统性原则
本科生学习力，具有广泛和高度概括的系统总结评价能力，并非若干个特征指标的简单归集和计算。在进行评价系统构建的时候，需要考虑评价系统构建的逻辑性和层次性。在本后续研究中，还是期待以Spencer兄弟对于胜任能力所界定的多个层次作为候选研究的起点，即先筛选指标，再对初选的指标进行层次分类。只有在借鉴成熟的绩效评价理论的基础上，将评价系统设计成若干分类和若干层级的综合系统，从而体现本科生学习力评价的系统性。
在选择出本科生学习力特征变量的基础上，后续研究适合采用层次分析法（即AHP法），该方法为系统性分析方法，先将初选的指标之间的相关关系进行测算，再计算得出相应权重，最后根据系统性原则完善树状结构的系统体系，同时使评价特征指标以及权重同时满足系统性原则。
（3）实用性原则
实用性原则是基于本科生的学习力评价体系的可操作性和可行性而必须兼顾的原则。前文已述，本科生学习力评价体系是为了整体和个体学生的因材施教，同时为高校的学风和教风建设提供服务，其实施效果不仅会影响到学生的进取心，而且会影响到教师和辅导员的教育效果。
学习力评价指标体系的设计，要在保证科学性和系统性的前提下，应该尽量尽量简化，方便教育教学一线的教师使用，做到可操作性强;另外，评价系统的理解和表述要通俗易懂。在实际操作中，在评价系统建立和实际应用过程中，尽量本着可视化目标，采用一定的程序和软件，将评价过程和结果简化。
（4）目标导向原则
本科生学习力评价，其根本目的是发现学生在学习能力培养上出现的问题并及时纠偏，同时引导和鼓励被评价的本科生整体和个人能够更好的提升自己的学习能力（特别是自学能力），这就决定了在构建评价指标体系时必须充分注意学习力评价的目标导向原则。
本科生学习力应该与高等院校的培养计划、学生个人的价值取向以及职业生涯规划保持整体一致。这就要求：在本科生学习力评价系统的构建中，要充分考虑到学生自身的性格特点以及价值观，对于不同的一级和二级指标给予的不同权重，从而引导学生未来的发展方向，从而实现教育和培养的目标导向。
5 研究展望
学习力评价是学习系统的一种非常重要的反馈调节机制，在大学的学习与教学过程中都起着非常重要的作用，是高等教育人才培养方案中的一个不可或缺的微观环节。通过多种、不同类型的学习力评价，可以有效了解学生学习所达到的水平以及日常学习中存在的问题，从而实现学习评价力的反馈调节功能、学习诊断功能和激励功能。因此，为了对实现对本科生学习力进行定量判断和定性分析，本研究所期待建立的学习力内涵评价体系的尽量满足特征指标的定性判断，以及指标权重的定量测算相结合的全面考量。学习力评价由定性分析到定量计算的全面转变，是学习力内涵评价系统构建中的难点，也是本文后续期待的研究成果。
〔参 考 文 献〕
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【摘要】为改善我校学风现状。本文采用问卷及实地调查方式，调查我校学风建设的影响因素并提出相应对策。通过调查，本文发现，影响我校学风建设的因素主要有：学生因素、教师因素、学校管理和社会因素四个方面。针对这四个因素，我校可采取的对策有：培养学生努力约束自己，使他们养成良好的自律意识。开设专家讲座，加强学术交流，营造浓厚的学术氛围。制定相关政策监督学生。考试方面要狠抓考分考纪的建设和管理，树立良好的考风。教师应该提高自身的素养，提高讲课水平，除此之外建立院、班主任或辅导员与学生家长的联系站，三者共同努力，有利于我校优良学风的形成。
【关键词】学风建设 影响因素 对策
一、当前我校学生学风现状
近年来，我校为了充分发扬学术民主，鼓励科研创新，增进学术繁荣，规范学术行为，维护学术尊严，引导全校师生自觉遵守学术道德，营造尊重学者、崇尚学术的良好学术环境和科学严谨的优良学风，一直紧抓学校的学风建设。虽然取得了相当不错的成就，但是经过我们小组的调查研究发现，我校的学风建设仍有不足之处，具体表现为有学生迟到、早退、缺课，有学生上课玩手机等。为了改善这些现状和为我校提出相应学风建设意见。我们特做出以下调查。
（一）学习氛围
我们小组主要以图书馆和学校自习室为调查地点，调查图书馆和自习室的满座率来研究我校的学习氛围。通过调查，我们发现，考试周和非考试周的满座率时完全不同的。就考试周而言，我校图书馆和自习室几乎全部满座，而在非考试周，满座率却大幅度下降，特别是周末，自习室学习的学生只占了考试周的30%左右，图书馆约占60%左右。这个情况表明，我校学生为考试而学的情况还是普遍存在的。学习氛围是影响学生和教学过程的一个重要因素，不同的学习氛围会产生不同的教学和学习效果。良好的学习环境，能潜移默化地影响学生的情感、思维、行为、习惯以及气质的形成。所以要改善我们学校的学风要给同学们营造一个好的学习氛围开始。
（二）课堂情况
由于本小组成员都是工商管理142班的学生，为了方便调查，我们主要调查的都是我们主要上课的三门课程，包括《连锁企业物流管理》、《Project Management》和《特许经营管理》，以一个月为调察时间，六个成员分工记录出勤率、迟到、早退和学生课堂集中力等情况。通过收集来的数据整理发现，《B锁企业物流管理》的出勤率为100%，并且学生没有迟到和早退的现象。而另外两门课都出现了学生旷课、迟到和早退现象。这可能是跟我们老师的课堂管理有关，《连锁企业物流管理》老师总会在课堂上布置随堂作业，如果没交就会扣平时分。我们也发现了一个现象，刚开始上课的前20分钟，大部分学生都在认真听讲。但是过了一会，就会有学生开始玩手机和做自己的事。以上现象表明，学生的思想意识有很大问题，他们的自我管理能力和学习意识很弱。只有切实提高学生的思想意识，才能有效地改善学生的学习风气。
（三）功课完成情况
在功课和学习知识方面，我校学生的态度还是比较好的。老师布置的作业，58.7%的同学表示他们都会认真自觉的完成，只有3.64%的会不交作业，随便做做敷衍了事的也只占了23.89%。我校大多数学生认为大学实质是提升自己知识文化水平和提前熟悉社会环境，锻炼社交做事能力，所以他们在选课的时候更倾向选作业多、考试不水和能学到自己想要的知识的科目。对于不了解学习意识薄弱的学生，各个任课老师，应及时与学生沟通其学习状况并提醒其完成作业，帮助他们改进不足的地方。
二、调查结论及意见
（一）我校学风建设的影响因素
1、学生个人因素。大部分学生经历了之前多年的紧张性学习，加上激烈的高考竞争，会对于学习产生一些厌倦，再加上大学本身对于学生就是比较放松的管理，因此很多学生对于学习就会特别放松。而且学生的思想意识有很大问题，他们的自我管理能力和学习意识很弱。很多学生认为学风建设是教师和学习的责任，因此自己也不在乎这方面的内容，但其实学生才是学风建设的中心，如果学生能够自我控制，对学习有合理的规划，将会对学风建设起到极大的作用。
2、教师因素。大学之所以相对于初高中放松管理的原因，就有大学生已经是成年人了，教师认为不需要他们的督促和教导，更大程度的是提倡学生自我学习，用一种开放性的思维引导学习。除此之外，现在的大学教师队伍不稳定，一些教师从事兼职，一些教师把更多的精力投放于自我进修当中，因此教师很难将所有心思放到学生的身上。课堂的教学质量也受到影响，很多学生就反应课堂的教学质量不高，毫无新意，课堂上就将精力做自己喜欢的事，比如玩手机，看剧之类的。所以要想改善学风，教师需要从自身找到原因，改善课堂的教学，提高学习的趣味，让学生在学习中找到乐趣，认真听讲。
3、学校的管理。我校有些课程的教育制度还处于传统的教学――填鸭式学习，因此对于这种教育的压迫，很多学生对课堂失去兴趣，直到考试才临时抱佛脚。因此学生分数高也并不是掌握了知识，而是走了捷径。因此在学风建设上，学校要制定详细的规章制度，切实提高学生的思想意识，才能有效地改善学生的学习风气。
4、社会家庭因素。很多人都认为混完大学拿到一个文凭之后就能工作了，因此对于大学生活更多是在混，所以更多的将注意力放在游戏娱乐上。家庭也觉得在大学了可以放松，对学生听之任之，给了学生一个松散的态度。
（二）改善我校学风的对策
学生本身应当由班委团支部等团体在起表率作用，带头实践，维护优良学风的主体，通过激励的机制，营造良好的学习氛围，加强学风建设。学生还应该加强对校规校纪的教育，努力约束自己，养成良好的自律意识，对于违反纪律的学生进行适当的处分，促进学风向好的方向发展。
而学校方面可以开设专家讲座，对学生进行引导，主要针对刚到校的新生和二年级的学生，对于他们进行专业方面的教育和教导，激励他们学习的积极性，并且对于他们的大学生活规划进行一些指导。对于早操自习课堂的考勤这类应该开展不定时的检查，制定相关的学生干部来监督。并且坚决杜绝学生通宵上网、夜不归宿之类的现象。加强学术交流，营造浓厚的学术氛围。学校要积极动员、组织和邀请本院和其他高校、研究所等的知名专家教授为我校学生开设各种专业的学术讲座和交流。达到既开阔学生的学术眼界，又增强学生专业学习的浓厚兴趣的目的。考试方面要狠抓考分考纪的建设和管理，树立良好的考风。结合经常性的学生思想政治教育活动，在学生中长期开展诚信教育、遵纪守法教育、个人修养教育等，使学生在思想中自觉遵守考分考纪的建设；同时对于违纪的学生要严格按照学校相关政策、加强管理，严肃处罚，绝不姑息迁就，包庇隐瞒。
除此之外，建立院、班主任或辅导员与学生家长的联系，双方共同促进学风建设。每个学期结束后，学校要将学生的成绩不太理想的学生的学习成绩单和学风表现通过书信的方式向家长反馈，并希望家长能够配合敦促学生加强学习和学风养成。教师方面教师应该提高自身的素养，提高讲课水平，让学生觉得学习是有意思的而不是无趣的。并且认真对教学质量做出分析，对于教学中存在的问题及时进行针对性的解决，提出改正措施，并且听取学生的反馈修改教学模式。社会应该建立良好的风气，当前的功利、享乐的风气不适合于学风的建设，不应该将一切都与好处挂钩。
三、总结
大学学风建设主要还是靠学生自己，在大学里老师只能起引导作用，其他的学校监督机制什么的只是一些辅助作用。学生有足够的时间自己安排活动，这就对自身的意志力有关了。大学学风建设确实是一项持久而艰巨的任务，它不仅是一个大学自身的责任，更需要社会大家庭的共同参与和支持，因为大学的生存与发展是离不开社会发展的，比如说社会上需要什么样的人才，大学就会相应的培养什么样的人才，同时社会风气的变革也在时刻影响着大学学子的人生观和价值观，只有社会文明程度达到一个相当高的水平，我们的大学学风建设才会真正好起来。
总而言之，大学学校学风建设是一项系统工程，它不仅是教学和学生管理工作者的责任，也是全校教职工的责任，更是我们自己本分的责任。优良的学风需要健全的制度、科学的管理、一定的激励和导向性措施作为保障，还需要我们自己提高自己的自律能力。因此，我们在工作学习中一定要严格执行各项管理制度，要加强考风考纪管理、班级和寝室的管理，努力创建一个诚信友爱、以人为本、充满活力、和谐发展的文明校园，促进我们上海商学院W风建设的良性发展。
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关键词：上海 迪士尼 旅游高等教育培养模式
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2010)09-207-03
一、引言
迪士尼入沪将带来上海旅游发展的新时期。迪士尼的入沪将丰富上海旅游项目的内容，增大上海作为旅游目的地的魅力和吸引力，同时也将强化上海都市旅游的地位和形象，加速上海旅游格局的变化。
迪士尼作为世界最顶级的主题公园品牌，拥有世界一流的管理模式和理念，拥有先进的管理团队和专业人才，最重要的是迪士尼拥有极具创新的培训理念与方法，而这正是上海旅游业发展亟需的。
反观上海高等旅游教育，虽然对旅游人才需求强烈，但上海的旅游高等教育并未能满足市场的需求，人才培养机制和就业现状都不甚理想。因此。在旅游就业市场上出现了尴尬局面，一边是对高素质人才的高需求，一边是大批的毕业生找不到满意的对口工作，市场对人才的需求与供给之间找不到一个很好的契合点。
因此，迪士尼入沪将起到集聚上海旅游业人才资源的作用，将上海强有力的师资力量与迪士尼的培训模式相结合，培养一枇优秀的专业人才，同时吸引大量优秀人才进入旅游行业，提高旅游专业的地位。从这个角度出发，本文结合迪士尼的教育模式与上海旅游高等教育发展模式，试图找到一条具有上海特色、符合中国国情的旅游高等教育新模式。
而学界对于迪士尼的研究起始于20世纪90年代初期。当时以深圳锦绣中华为代表的主题公园正如雨后眷笋般层出不穷，学术界对于主题公园的研究产生了浓厚的兴趣。作为主题公园鼻祖的迪士尼乐园，更是成为学者们研究的重点对象。近几年来，随着迪士尼海外拓展步伐的不断加快，休闲方式的不断深入，娱乐功能的不断完善，迪士尼越来越受到国内学者的关注。因此，从搜集的论文来看，国内对于迪士尼的研究主要集中在以下六个方面：一是对迪士尼经营管理的研究，比较具有代表性的是孙元欣认为迪士尼的成功之处在于其最优的经营理念与质量管理模式；二是对迪士尼跨文化的研究，例如陈学清、丁艳平等学者对迪士尼的跨文化营销与管理的相关研究i三是对迪士尼的经验分析，例如王大悟对迪士尼成功的十大要素的分析和李天元对欧洲迪士尼开发的教训总结；四是迪士尼对周边主题公园的影响研究，例如张玲等研究香港迪士尼对珠三角主题公园影响的分析；五是对迪士尼选址的研究，例如段吉盛对迪士尼海外拓展路线的研究；六是对迪士尼创意的研究，例如褚劲风所研究的迪士尼的创意产业化。
国外学者对于迪士尼的研究主要也是从迪士尼的经验教训、形象、文化主题与领导者才能这四个角度出发。与国内学者的研究较为类似。因此便不赘述。由此，我们可以看到，虽然学界对于迪士尼的研究已取得了一定的成果，并且研究由浅入深，并逐步细化与深入，但也应当同时认识到。我们对于迪士尼的认识仍是不够完善的，缺乏从新颖的角度看待迪士尼。入沪的问题。因此，本文特意从教育的角度。结合迪士尼进驻上海这一机遇。阐述上海旅游教育的未来发展的问题。
二、迪士尼培训模式及特点分析
(一)迪士尼培训模式
1955年，沃特・迪士尼在美国洛杉矶建成世界上第一个迪士尼乐园，到2009年全球第六个迪士尼乐园――上海迪士尼项目获批。迪士尼已成为世界上最著名的主题公园品牌。
面对日益激烈的市场竞争，迪士尼依然能够保持强劲的市场吸引力和发展势头，其秘密武器之一便是它给游客提供的优质、高效、细致服务，而这种品牌服务是来自其系统而又严格的员工培训系统，这个培训系统包括新员工培训和老员工培训两个部分。新员工模式由由Tmdidon(传统培训)、Discovery Day(探索迪士尼)以及On-work Training(岗住培训)三个阶段组成。“传统培训”这一阶段的培训过程是在迪士尼大学完成的。传统培训具有重要的意义，非常注重员工的团队精神培养与待客之道。帮助游客找到激情与快乐。“探索迪士尼”是为了更好训练员工观察每一位顾客，以便根据不同顾客对欢乐的不同感受。主动提供相应的服务。“岗位培训”这一阶段主要是技能培训，紧急应付，游客满意服务(GSM)等，让员工学会为顾客提供人性化的服务。
迪士尼新员工培训严格全面，而又注重细节，对老员工的培训则另具特色。从内容到形式都非常丰富，涵盖各种语言培训、个人职业发展以及融购物娱乐为一体的标准体验经济营销方式等，员工选择的余地也比较大。人力资本的战略重要性越来越被认为是企业的关键性资源，而迪士尼充分意识到了人力资本这一重要性，始终走在培训前列，并在这方面有着自己的特色。
(二)迪士尼培训特点
1.注重理论与实践相结合。迪士尼的员工培训注重将理论与实践相结合。为此。20世纪60年代迪士尼创办了世界上第一所公司大学――迪士尼大学，进行员工培训，核心课程主要有卓越领导、忠诚度、人员管理、质量服务以及企业创新等。并且培训的内容需要通过第三阶段的岗位培训来实践，而新员工只有熟练掌握训练单上的所有项目后，才能单独接待客人。
2.重视员工自身素质的发展。马斯洛的需要层次理论说明，当个体的基本生活需求被满足之后，对社交、尊重和自我实现等的需要成为主要动力。迪士尼的培训不仅是使其能够胜任日后工作，同样关注员工的未来发展。为各级员工提供相应的职业发展和核心培训计划。通过这些培训，让员工不断发掘自身潜力。感受到公司的重视，从而以更加积极的状态投入工作，与迪士尼一起发展。
3.实施人性化的管理与服务。迪士尼对公司员工给予人性的关怀。以形成人性化的管理。人性化的工作制度、丰富的闲暇生活、优越的福利设施和奖励机制等给予员工曼大的权利和自主空间，充分调动员工积极性与热情，加强了员工间的交流与合作，培养了团队精神，从而为游客提供欢乐的体验。全“全意地为员工创造一个支持性的工作环境，让员工们在其中自然而然地感受到激励因素的存在，这也是迪士尼能留住优秀员工的重要原因之一。
4.注重企业文化的传承。迪士尼特别注重对员工尤其是新员工的企业文化熏陶。它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学的企业文化训练课，强化新员工加深对迪士尼文化的认识。而且公司上下层级均要接受企业文化训练课，认识迪士尼传统、成就、经营宗旨与方法，管理理念与风格。通过培训让员工适应
和认同迪士尼的企业文化。从而把“提供最好的娱乐为所有人创造幸福”的文化理念延伸到员工的思想和行为，使员工形成在迪士尼工作的一种兴奋感和自豪感。
(三)迪士尼培训成果
1.企业层面。提升了企业管理水平。迪士尼对新员工的严格培训以及对有经验员工的在职培训都保证了迪士尼员工高水平的业务素质，从而使迪士尼完善了管理组织结构。保证管理工作顺利并高效地完成。
巩固与强化了品牌竞争力。在企业竞争越来越多地表现为人力资本竞争的今天，培训无疑是企业培养高素质员工的重要途径，是打造企业核心竞争力的重要手段。2009年《福布斯》杂志评选出的全球十大主题公园中，迪士尼的三座乐园位列前三甲。品牌能否得到市场的认可和喜欢，不仅需要硬件设施的投入。而且更需要软件服务的支持。迪士尼的特色培训培养出11.2万名优秀员工，其提供的细心周到、优质服务巩固了品牌地位，提升了企业竞争力。
2.个人层面。员工工作能力得到提高。迪士尼的员工培训系统而又全面，除了最基本的技能培训，还包括后期个性化、专业化的具有针对性的职业生涯培训，因此，通过严格的培训，员工的工作能力也得到较大提高。职业道德和素质得到提升。迪士尼的员工培训重视企业文化的熏陶，培养员工“以迪士尼为荣”理念，重视员工团队精神和自我成就感的培养以及业余生活情调的调节，在这种培训氛围之下，员工除了具备人性化的服务理念，还形成对公司高度的忠诚度和归属感。
三、上海旅游高等教育发展现状分析
(一)上海旅游高等教育现状概速
截至2008年底。上海市拥有旅游类院校70家，其中：高等院校43家，职业高中、中等旅游职业技术学校27家。上海市高等旅游院校开设与旅游相关的专业有：旅游管理、会展经济与管理、会展策划与管理、酒店管理、旅游英语、旅游日语等。上海市职业高中、中等旅游职业技术学校开设与旅游相关的专业有：烹饪、旅游服务与管理、饭店服务与管理。
在这其中，具备颁发博士学位的院校有4所(复旦大学、上海交通大学、同济大学、上海财经大学)，为工商管理专业下设的博士点：9所大学具有旅游管理专业硕士点，20所院校本科专业中开设了与旅游相关的专业，30所院校设立了与旅游相关的高职、专科。从整体来看，上海拥有一个较为完善的高校旅游人才培养机制。
(二)上海旅游高等教育的发展缺路
1.专业与课程的设置未能和旅游产业卖际相结合。旅游专业与课程设置是为旅游业发展服务的。目前，上海的旅游业发展速度很快，但是专业与课程设置并不能完全满足产业发展的需要。在旅游高等教育中，尤其是在本科以及其上的教育中，课程设置宽泛。面广而深度不够；对学生的培养针对性不强，应用性较弱。这就使得这部分学生在毕业之后在就业市场上反而不如专科生有竞争力。以饭店管理为倒，本科生在四年学习期间只有1～2门针对饭店管理的课程，而专科生的整个学习阶段都以饭店管理为核心，并每年安排饭店实习，对注重实际操作能力的饭店行业来说，专科生比本科生更受欢迎。旅游管理行业是一个注重实践的行业。许多新的思想和做法通常是在饭店管理或是旅行社管理的实际工作中普及之后，才反映到理论研究领域，这就使得在旅游研究领域出现一个“怪”象――实践指导理论。在实践经验反映到理论研究阶段并运用到教学这一过程中，时间滞后现象非常明显。这无疑会造成理论发展无法跟上产业实际的发展步伐的困境。
2.旅游学学科地位与旅游发展的实际情况不符。1998年之后，旅游学科被定位为I商管理学科下的二级学科，但是旅游业不同于其它经济部门，它的发展涉及到了国家产业目录中大部分产业。而旅游管理专业仅被视为I商管理下的一个分支，偏重管理类知识的教育，在一定程度上限制了旅游学科的发展。同时，国家对旅游学科研究的重视程度不高。在我国政府主导的国家社会科学规划课题中。关于旅游学的研究课题寥寥无几，即使出现，也只是作为经济学类课题中一个组成部分，比如作为产业发展研究课题中组成部分。而在国家自然科学基金项目中，情况也不例外，旅游学科研究多依附于自然地理课题中。
3.旅游管理专业毕业生的就业状况满意度不高。旅游管理专业毕业的本科生或是硕士生对专业对口岗位兴趣不高，很多人在择业时选择了非旅游专业的岗位。究其原因。主要有以下几点：
第一，旅游行业缺乏大型、在经济发展中占重要地位的企业，导致旅游业在人们心目中的地位不高，且旅游行业企业的起薪不如上述单住，很多人不愿从事旅游行业的工作；第二，旅游管理专业本科生的素质不完全符合各旅游企业的要求，使得企业更偏爱的是具备更多实践操作经验的专科生。
四、上海旅游高等教育发展创新模式――STl人才发展模式
随着迪士尼的入沪，上海旅游高等教育将会面临新一轮发展机遇。因此，借助迪士尼的管理人才与培训经验，充分结合上海旅游高等教育的现状，将上海高校与迪士尼两者的优势资源进行整合，我们就可以提出上海旅游高等教育发展模式――将旅游理论知识的系统学习与迪士尼的管理培训作为双驱动的旅游人才培养模式，即STl人才发展模式(图略)。
(一)STI模式体系介绍
从宏观角度来看。STI模式分为三个层次：校企战略层次、联合培养层次以及个人提升层次。
1.枝企战略层次(Strategy)。战略层次强调了迪士尼与上海高校的战略联盟关系。同时，迪士尼与高校的结盟也将是整个旅游人才培养模式运行的基础。在战略合作的环境下，双方能够明确旅游人才培养的目标，即培养行业中复合型管理人才。而不仅仅是为迪士尼提供专业型人才。因此，迪士尼将参与高校学生理论与实践性教学方案的制定与实施，为日后的培训学习奠定良好的基础；而高校也将参与迪士尼培训计划的拟定与执行。使得教学活动能够更具针对性。通过双方在人才培养机制上的互动，使得学生的学习更具多样化和个性化。
2.联合培养层次(Training)。培养层次主要针对高校旅游人才的联合培养。我们认为。高校的旅游教学活动将分为理论性教学与实践性教学两大部分。其中，理论性教学应形成以专业基础课为基石，以专业必修课为支撑。以专业选修课为跳板的旅游学科体系。而实践性教学则应包括行业实用技能的讲授和旅游从业者的实际工作经验的讲授。前者例如教师对饭店服务礼仪等相关内容的讲授，而后者则可邀请迪士尼的管理人员与分享其实际工作经验。与此同时，迪士尼也将在高校设立迪士尼奖学金，以选拔的方式鼓励优秀的学生进入迪士尼进行实景培训。
3.个人提升层次(Improvcmcnt)。提升层次将更加注重个人未来的发展。一方面。通过迪士尼完善的培训体系，完成学生的培训工作，包括传统培训、探索迪士尼以及岗位培训，让
学生对迪士尼的工作有更生动与形象的认识，并掌握行业所必需的相应技能，提高学生的个人工作能力，为将来在旅游行业工作打下坚实的基础。另一方面，利用迪士尼强大的人力资源，完成学生个人的职业生涯规划的培训。通过此项培训，让学生获得对未来职业生涯的全景认识与规划，为学生走向社会岗位指明了方向。通过提升层次的锤炼之后，学生可选择自主就业或留在迪士尼工作。
(二)sTI模式特点
1.针对学生个人的培养模式。sTI模式的一大特色便是具有极强的针对性，它主要体现在以下几方面：首先，理论教学的自主化。在设置专业选修课时将充分考虑每位学生的能力需求与兴趣爱好，让学生自主选择感兴趣的专业选修课，引导学生向各自感兴趣的专业方向深入探究。其次，迪士尼岗位培训的差异化。根据在迪士尼前两阶段的培训效果。结合学生的自身特点，通过迪士尼与学生的双向选择，学生将在第三阶段获得适合自身的岗位。最后。未来职业规划培训的个性化，即针对学生不同的特点，为每位学生设计符合自身发展的职业规划。
2.具有一套完整教学体系。从迪士尼与高校统一战略目标的设置、旅游教育方案的实施、迪士尼个人培训计划的执行这三点来看，sTI模式具有一套完整的教与学的体系。该模式以培养复合型管理人才为战略目标，以理论性教学与实践性教学相协调，以迪士尼的学生培训与未来职业生涯规划设计相结合。形成战略、培养、提升依次递进的三大层次，从而使该旅游人才培养模式更具完整性与系统性。
3.注重培养学生实践能力。STI模式的一个明显特征就是注重培养学生的实践能力，以弥补学科体系并未与旅游产业相结合的缺陷。对学生实践能力的培养体现在两个方面：一是在实践性教学活动中，邀请旅游从业人员特别是旅游企业的高级管理者分享其管理经验让学生获得间接实践经验；二是在迪士尼岗位培训中，通过直接上岗工作，获得真实的直接的实践经验，为将来进入社会累积工作经验。
4.适应上海未来的发展。上海近两年大力发展现代服务业，因此笔者认为，旅游行业必将成为突破重点，因此对旅游人才的急需也将成为更加严峻的现实。通过该双驱动的旅游人才培养模式，能够弥补高等旅游教育所出现的缺陷，完善上海旅游人才的培养机制，提高学生旅游技能水平，增加投身于旅游业的从业人数，从数量和质量上适应上海未来对现代服务业的大力发展。
(三)sTI模式实现建议
1.充分利用迪士尼资源，培养具有国际实力的旅游专业化人才。在STI模式实施的过程中，最重要的一步便是充分利用迪士尼的管理与人力资源，通过在迪士尼的培训项目，将学生培养成具有相当竞争力的旅游专业型人才。因此，培训计划分为两部分。
一是上海迪士尼培训计划，即参与迪士尼上海主题公园的建设。培训不仅仅是岗位培训，更应当是有意识地将学生作为中高端人力资源进行培养的过程，让学生将书本中学到的理论知识运用到实际工作中；二是海外迪士尼培训计划，即选拔旅游管理专业学生去美国迪士尼实习。通过海外的培训项目，让学生能够近距离接触迪士尼的企业文化和管理机制，同时也能切身体验迪士尼员I的工作，提高自身的能力与素质。
2.转变观念，深化教育改革。该模式的成功实施也将依靠于观念的转变，即旅游学科并不能只是纯理论教学，更应当在继续保持现有理论知识培养的前提下，增加实践课程，以提高学生对本专业的兴趣和操作能力。此外，上海各高校应对旅游专业的课程进行统一规划与设置，避免出现教与学的脱节现象。这也就是说，我们必须深化旅游人才教育的改革。以全新的理念完成教育模式的更替。
［关键词］公共教育学 情趣化 路径
如果以1901年《教育世界》第9～11期上连载的日本人立花铣三郎讲述、王国维译的《教育学》为标志，那么教育学作为学科在我国出现已经有一百一十年左右的时间了，在这一百多年里，教育学经过引进、改造、发展，在教师培养中的作用与地位已经得到了根本性的确立。可以说师范的专业属性在相当程度上是由是否学了教育学来决定的。可就是这样一门具有标志性的课程在教师培养过程中却饱受批评，人们对其不满的一个重要原因是教育学缺乏情趣。学者们对教育学发展提出“迷惘”之问，甚至发出教育学可以终结的呼声。本文拟从情趣化角度对公共教育学改革谈个人意见，以就教于行家。
一、公共教育学情趣化含义及作用
情趣，即性情志趣、情调趣味、情意，指个体经常趋向于认识、掌握某种事物，力求参与某项活动，并且有积极情绪色彩的心理倾向。情趣较兴趣具有以下特点：第一，社会性。兴趣较注重个体对某些事物的心理倾向，不受或较少受外界的评价影响，具有较强的个体性。情趣有一定的社会评价标准，有高雅和低俗之分。一个师范生在明白了学习教育学对他将来从事教师工作的价值后，是否对学习教育学产生兴趣，就会受到外界的评价。第二，情感性。情趣的核心词汇是情感和情绪，都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则倾向于社会需求欲望上的态度体验。如果说兴趣较多地体现为个体的情绪体验，那么情趣则较多地体现为个体的情感体验。在学习教育学的过程中让学生增加开心愉快、充实有效的正向情感体验，减少枯燥无聊、空洞无用的负向情感体验，教育学的情趣性就会大大加强。第三，目的性。情趣的社会性特征使得个体的情趣具有较为明确的价值取向。如学习教育学不单纯属于学生个体是否爱学的兴趣问题，只要你选择了做教师，就必须去学习这门课，具备扎实的教育学理论修养是成为优秀教师的重要条件。
公共教育学情趣化是指教师在教学中采用生动而富有情趣的手段，挖掘教材中的情趣元素，使学生在充满情趣的师生互动中全心参与教学活动的一种过程。教育学的情趣化是让学生更好地掌握教育学理论知识、形成教育教学能力的基本手段或途径，教育学的情趣化不是情趣至上，更不是为情趣而情趣。情趣化改革对公共教育学教学具有重大的作用：第一，定向作用。情趣化的改革是切合学生学习教育学的情趣来展开的，情趣本身具有很强的目的性，对学生的行为具有引领作用。当学生对教育学的学习产生浓厚的情趣后，就会主动舍弃与学习教育学无关的活动，将学习活动指向学科本身。定向作用还体现为学生无意注意的关注，学生面对情趣化的教学，会不由自主舍弃与学习无关的活动，从而保障学习的效率。第二，动力作用。情趣化的改革可以激发学生的求知欲、开发学习的潜力，对学生的学习产生强大的推动作用。孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”美国实用主义哲学家、教育家杜威说：“除非一个对象或一个观念里面有了兴趣，其中便没有鼓励人去做的原动力。”可见，许多科学家取得伟大成就的原因之一，就是他们具有良好的兴趣品质。第三，陶冶作用。传统的教育学改革较多地将注意力集中于学生的理论素养和能力素养，而当学生对教育学产生情趣时，就会从知识层面扩展到思想层面，因为喜欢有情趣的教育学课程而喜爱教师这个职业，进而树立崇高的职业理想。
二、公共教育学教学缺乏情趣的表现
（一）从教材来看，内容的选择到编排缺乏情趣性
1.教育学教材内容陈旧，理论脱离实际。我国教育学基本上照搬凯洛夫体系，即基本原理、教学论、德育论、学校管理，形成了比较固定的教育学范式。不少学者指出，这些教材最大的问题是“千人一面、大同小异”，几十年不变地空谈目的、意义、地位、作用、任务、内容、原则、方法，“这种陈述方式，同教育思想家和教育实践者对于教育实践的理性思考，存在相当大的距离。”
2.教育学教材写作方式单一，风格单调。写作方式体现在教育学的编写体例、表达形式、文字风格等方面。教育学的编写体例大都只有正文，没有数据、图表、照片、案例、专栏，有的甚至连复习题、思考题也没有。这种以文字表述为主的教育学教材看起来像一部学术著作，缺乏中小学教材常有的活泼与生动。
3.教育学教材以独白式、理论化的语言为主，隐现语言霸权。教育学学者基本上控制着教育研究领域，已有教材强化着学者型研究的权威性，而使普通教师在与学者对话的过程中，只是被动接受。语言霸权表现为教材对知识形象的经典化，而教材知识的这种经典性和权威性使拓展与发展具有同质化的规定性，不同程度地约束了存疑或求异乃至创新的可能性。
（二）从教师和学生的角度看，缺乏教与学的情趣性
从教师角度看，第一个困难是在我国大部分的公共教育学教师属于教育学科班出身，从学校到学校，很少熟悉中小学一线的教学实践，这种出身决定了他们的课堂教学必然是从理论到理论；第二个困难是当他们面对着不同专业的学生时，以教育理论为主的有限知识往往会显得捉襟见肘；第三个困难是教育学教师本身的示范性，学生会以教师为样本审视教育学理论的价值。
从学生的角度看，师范类学生的大都存在着浓重的学科情结，尽管教师完整的专业知识应是本体性的、条件性的、背景性的、实践性的知识，但数学专业的学生一定会把“数学”作为他“真正”的专业，而“教师”这个他未来可能真正从事的专业对于学习期间的师范生来讲一直难以扎根于他的内心世界。这种学科情结导致的思维定式一直深入学生的情感层面，使数学教育专业的学生对公共教育学产生“隔阂”，导致教育学在其专业意识中的边缘化。另外一个原因是学生对教育学的期望过高，殊不知教育学理论仅仅是构成教学素养的一个方面，教学能力的提高还需要在实践中体会、感悟和提高。
（三）从教学的手段来看，缺乏富有情趣的操作体系
1.教学以讲授法为主，缺乏变化。尽管中小学的教学方法可以归纳为成百上千种，教育学在介绍教学方法时也告诉学生应该将各种教学方法要素进行组合，形成富有特色的、适合教师自身特点和学科特色的方法。但实际上，相当部分教育学教师采用的仍然是比较单一的讲授法，这种以信息单向传递为主的教学方法虽然在保证信息量传输方面具有较好的优势，但手段的单一性不可避免地使教学过程变得单调枯燥。
2.教学过程以教师为主，缺乏师生之间的对话和沟通。教育学内容比较多，或是老师自己主讲较利于控制教学的进程，或是觉得学生不能有效参与教学的研讨，教育学教学过程中的师生对话一直比较缺乏，对于一个有着对教学教育独立判断能力的师范生，如果教学过程中将本来可以互相激荡的教学变成教师个人的独角戏，注定了教学走向没有情趣的结局。
转贴于 3.教学过程缺乏教学目标的引领，不能有效激发学生学习教育学的情感。新课程实施以来，三维目标早已在中小学深入人心，但是教育学老师对于自身在教学过程中的思想与情感目标设计却远没有到位。
4.教学过程中缺少典型生动的案例，难以将教育学理论与教学实践作生动的对接。案例教学因为本身的经典性、真实性、情境性、复杂性，其对学习者所产生的效能已经为大家所公认。但许多教育学教师缺乏经典的案例，以理论灌输为主的教学大大削弱了师范生学习教育学的情趣。
三、公共教育学情趣化改革路径
（一）需要改革教材，使教材变得有情趣
1.彰显“学习为本”理念，将教材从“教程式”为主改变为“学程式”为主。“教程式”教材，立足点是教师的专业科目和教授需要，突出的是教师所教科目的学科内容和逻辑结构，归宿点是最有利于教师完成教授任务。而“学程式”教材，立足点转换到了满足学习者的学习情趣上，遵循的是学科逻辑结构与学习心理规律的有机结合，归宿点是最有利于学习者在教师组织引导下激发快乐的学习情趣，获得丰富的学习经验。
2.体现“对话”原则，将教材从“作者独白式文字阐述”走向丰富的“多维对话式语言表达”。优秀的教材应该是一个提供对话的平台，在这个平台上，教师与教材、学生与教材、教师与学生、学生与学生都能够进行民主自由的对话。
按照上述两条思路，教育学教材的情趣化改革可以有以下一些做法：第一种，在不打破现行教材体系的基础上，按照“学习为本”和“对话”原则改变原有理论教材内容的排列方式，使教材的编排形式活泼起来，实现文字叙述与图像呈现的联系、概念阐述与事实数据的联系，知识理解与实际分析的联系，时代阐释与经典论述的联系。第二种，不改变现行理论教材，在原有的理论教材之外建立与理论教材并重的案例教材。借鉴哈佛大学工商管理学院的做法，将教材一本变为二本，一本叙述教育基本理论，一本提供大量系统的教育实例，教学过程也相应进行改革。第三种，在原来的教育学教材基础上建立起网络“教育学”的数字化学习环境，以充分开发和利用可扩展的无限丰富的教学资源，实现师生跨越课堂的对话互动，集文本、音频、视频于一体，使教育学教学在特定的情境中实现认知和情感的交融。
（二）师生双方在教学过程中要转换视角，改变态度
1.从教师方面看，教育学教师是负有特殊的历史使命的，教育学课堂教学应该是体现教育理论指导教育实践的第一现场。教育学教师应该比一般学科的教师具有更令人信服的教育教学能力，可以通过两种途径培养：第一条途径是收集大量案例，教师对收集到的案例进行消化吸收，选择优秀的运用到课堂教学中来；第二条途径是教育学教师在执教前到中小学体验，或者是在教学的同时就近挂职中小学。
2.从学生方面看，应该让学生认识到，教师教育首先是培养教师，其次才是培养某学科的教师。将教育学的课程地位提高到专业的位置，而不是一般的公共课。国内的一些高校，已经在尝试“3+1”，或者是“2+2”的模式，将教育技能的培养从原来的相关院系中独立出来，而由专门的教育学院来承担，这有助于提升教育学的专业地位，加强学生对它的专业认同度。教育学教学过程中需要对学生进行引导的第二个方面是学生要获得教育学理论指导实践的能力必须以学生自身的投入为前提，只有学生的主动性积极性调动起来了，对教育学产生浓厚的情趣才能使教育学课堂活跃起来，真正的好课是需要学生在课前精心准备的。
（三）建立情趣化的教学手段，促进教学过程的互动性、生成性和创新性
1.将启发性原则贯穿于教学过程。启发式的核心是调动学生学习的主动性和积极性，调动学生学习的情趣。
2.教育学的教学应该体现三维目标。教学是教师与学生多角度进行不同性质的交往、不同类型的互动过程；是在教师的指导下学生将知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观融通整合、反思体验、领悟建构的过程。其中的情感态度与价值观目标不应该只是对中小学教师的要求，更应该是教育学教师对自身教学的要求。
3.教学手段应该体现师生民主自由、平等对话的理念。交流是个体之间以一种共同可理解的方式分享想法、信仰、思想和情感的过程，这种交流使得教学富有情趣。教师与学生之间应该是平等对话的双方，双方互相合作、共同成长。当前，教学手段情趣化改革比较有效的做法有以下几种：
第一，案例教学。案例教学即教学中的案例方法，是围绕一定的教育目的，把实际教育过程中真实的情景加以典型化处理，形成供学生思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学生的分析问题和领略问题的能力的一种方法。案例在内容上具有是发生过的事，事件中包含有问题或疑难在内，事件具有典型性，事件是真实发生的特征。案例教学通过真实、典型、疑难的事件情景再现，缩短教学情境与实际生活情境的差距，唤起学生极大的学习情趣，培养学生创新精神和实际解决问题等能力和品质；帮助学生理解教学中出现的两难问题，掌握对教学进行分析和反思的方式，达到理论教学难以达到的效果。
第二，模拟教学。模拟教学是指在公共教育学的教学过程中，教师引导高师学生运用所学教育学理论和专业知识，分析和研究相关的高师教育学科教学内容和中小学各个学科教学内容，独立编排教案，并以本班学生为模拟教授对象依次走上讲台授课和评课的一种教学模式。笔者所在单位实施模拟教学已经有七八年之久，实践经验表明，实施模拟教学对于培养学生的动手操作能力、增加学生学习教育学的情趣起了很好的作用，从实施模拟教学之前到实施模拟教学之后的调查表明了模拟教学普遍受到学生的欢迎。
第三，自主学习。自主学习是指师范生在教师指导下，主动地、自由地选取信息，拓宽教育视野，涵养教育意识，培养学习能力，从而促进自身教育素养形成和发展的一套教学操作方案。自主学习基于学生自主探索教育学知识的情趣，最大特点是改变原先老师讲学生听的情况。它能有效地利用师范生的业余时间，弥补教学内容的不足，满足个体认知的需要，较适合作为课堂教学的延续和补充，缓减教育学时间间隔和师范生认知的间隔，为前周的学习作总结，或为后周的学习做准备，使师范生对教育学的学习前后连贯、不断深入。
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