时间：2022-09-18 16:22:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商场管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、新进员工的培训内容及方法
1、对新进员工给予友善的欢迎，使他们有宾到如归的感觉。
2、介绍公司主要领导、同事、和工作环境，工作条件。
3、介绍公司的人事政策、经营理念、规章制度；着重介绍公司的给薪计划、升迁计划。
4、介绍所应聘的职务必须具备的素质要求、技能特长、行为准则。
5、当场发放与其工作有关的说明书、考核标准与考核表，让他们有遵循的轨迹，依样去做，按部就班，将失误减至最少。
6、分组讨论，让新进员工畅谈各自的感想、感受；提出自己的点子或设想，疑问及要求；并请有关资料人士给予指导和解答。
7、现场参观，熟悉环境。实际操作，模拟训练。
二、老员工的培训内容及方法
1、首先应对老员工的能力和素质、思想和表现作一次调查，找到培训的重点或必要点。调查的方法从如下几个方面着手：能力、素质、人际关系、知识、技术、态度。
2、调查了解之后，就必须针对重点进行再教育。教育的内容会有许多的不同，可从党见的缺点开始训练。老员工常常会出现这样的缺点：（1）对工作部门整体性的工作内容理解不足，缺乏主动性；（2）忘记了基本方法，我行我素；（3）对改善工作的努力不够，总说“照着指示做，可以吧！”而不愿多投入。（4）时间管理不彻底。工作一定要在规定的期限内完成。这是工作准则。老员工因为在公司服务时间长，易产生惰性，没有时间观念。（5）人际关系处理不恰当、合作协调能力差、不服从主管指挥。
3、当公司每一项新的政策、新的制度出台时，应及时对老员工进行培训，以期达到自觉执行的目的，或对公司的有关政策和发展趋势有较深的了解。第四条各种培训之举办，应尽量以不影响工作为原则。第五条从业人员之受训成绩及资历可提供人力资源部作为年度考核，晋升之参考。离职第一条公司希望所有员工在风采工作的经历是一段有益的经验，并希望所有员工都是本商场事业的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位员工，但若出现下列情况之一，公司将会考虑终止与某位员工的聘用：一、自动提出辞职申请的；
【摘 要】本文阐述了商场绩效管理理论基本知识，主要包括商场绩效管理科学内涵、目标、职能、框架和内容等，重点分析了商场绩效管理的方法，为商场绩效管理实践打下理论基础。
【关键词】商场绩效管理；理论基础；商场绩效管理方法
一、理论概述
绩效管理(Performance management)是一个管理过程，这个过程本质上是一个封闭的循环，通过这个循环，可以达到不断提升和改善组织和员工绩效的目的。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展，促进形成一个更以绩效为导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高和增强他们的工作满意度。
二、商场绩效管理的框架和内容
（1）商场绩效管理系统的框架。商场绩效管理系统框架主要包括以下内容：绩效管理目标、绩效管理过程、绩效管理制度和绩效管理组织。绩效管理目标，主要是依据商场发展战略和工作重心，制定各部门和各类岗位员工的关键绩效指标和工作目标；绩效管理过程，主要包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈和绩效评估结果的运用五个环节，通过绩效管理过程，绩效管理目标落实到各团队、各岗位(员工)身上，使商场的战略落到实处；绩效管理制度是绩效考核评估的基础，是绩效目标落实的制度保障；绩效管理组织是绩效管理推进的组织保障。（2）商场绩效管理的主要内容。首先，绩效管理目标。制定合理的绩效管理目标既是绩效管理的起点，也是绩效管理系统中最为重要的组成部分。科学合理的绩效管理目标体系从商场的战略目标开始，以战略目标确定整个商场的业务重点策略目标，以部门目标定位本单位一定时期的业务重点和关键绩效指标，最后层层落实到岗位。合理的目标体系的建立还必须注重平衡长期目标和短期目标。商场的绩效管理应在商场价值最大化的战略指导下，把长期目标和短期目标紧密结合起来，以实现商场持续稳定健康的发展。其次，绩效考评制度。绩效考评制度是绩效管理制度化、规范化的体现，是保证绩效管理有效落实的制度安排。在绩效考评中，要着重明确以下几项内容：一是明确分类分层的考评体系；二是明确考核责任和考评程序；三是确定考评等级与考评关系；四是做好考评实施工作。再次，绩效管理组织。绩效管理是一个动态的系统管理工程，因此商场在建立了绩效管理的目标体系和管理制度后。商场的绩效管理组织一般应包括：由商场高层领导和各部门领导参与的绩效管理委员会；以各职能部门为单位成立绩效管理推进小组，组织推进绩效管理工作；以人力资源部为主导的绩效管理支持和咨询小组，完成制度培训、宣传和咨询工作。最后，绩效管理过程。绩效管理过程重点解决管理者如何承接商场战略与商场目标的问题。通过绩效管理程序，商场的绩效目标得以有效地落实到每一个管理者和员工的身上，从而使绩效管理与商场的日常管理有机的结合起来，保证其经营管理战略能够真正落到实处，以实现价值最大化的目标。
三、商场绩效管理的主要方法
（1）目标管理法。目标管理就是管理组织的上下层人员一起制定他们的共同目标，根据每个管理人员对自己成果的预想来规定每一个人的职责范围和分目标，在规定的考评周期末由双方对照原定目标来考评实际绩效，找出成绩和不足，然后再制定下一个周期的绩效目标。目标管理的指导思想是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下人们能够对自己负责。其特点可概括为：重视人的因素；建立目标锁链与目标体系；重视成果。（2）360度绩效评估法。360度绩效评估过程是一个“系统工程”，包括确定评价目的和评价方式，进行各种相关培训，多源评估和收集评价信息，进行反馈以及事后培训等环节，各环节之间又是互动的。从其输出结果来看，360度绩效评估过程更加注重员工发展和组织学习的目的，与目前人力资源管理的发展潮流相一致。（3）经济增加值评价法。经济增加值（EVA）是指税后净营业利润扣除资本成本后的经营利润。EVA的基本含义是指，公司的剩余收入必须大到能够弥补投资风险，或者说是企业净经营利润减去所投入的资本的费用后的差额。只有收回资本成本之后的EVA才是真正的利润，公认的会计账面利润不是真正的利润；若EVA为负数，即便是会计报告有盈利，也是亏损，也被认为是企业在侵蚀股东财富。（4）关键绩效指标法。关键绩效指标（KPI），是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作的战术目标，是衡量企业战略实施效果的关键指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。KPI将员工的工作与企业远景、战略与部门相连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效和部门绩效都与企业的整体效益直接挂钩。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的绩效衡量指标。
参考文献
[1]理查德・威廉姆戎(英)．组织绩效管理[M]．北京；清华大学出版社，2002
[2]付亚和，许玉林．绩效管理[M]．上海：复旦大学出版社，2003
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！
时间过得很快，转眼19年已经过去9个月，回首这9个月的工作、学习、生活可总结的东西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是街区的开街对自己的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。7月份开始，因工作需要，我自己的工作岗位发生小变动，由街区街区运营转成分管自营、外围商铺和西街商场的运营二部，在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持。工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。回顾这9个月一来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、西街商场工作及经营指标完成情况：全年销售任务1.03亿元，实际完成1.08亿元，完成率105%，截止9月底西街商场掉铺面积17099平米，空铺面积4576平米，其中到期撤场5家（lucky鲜榨、老酸奶、北国羊肉包、ECCO），经营不善沟通后撤场22家（沙雕艺术馆、保税店、雅山、圣川陈驴肉、15分、DF弹丸滋地、new look,Polo，小安踏焕自己眼镜店、化妆品、宽窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休闲、耐克360、彪马、小耐克、小阿迪），擅自停业11家（韩流、ASOBIO、WHO.R.U、多样屋、罗燕、日式拉面等）、已提出闭店尚在经营的一共6家：名创优品、宝迪、DELA、周大福、BATA、知恩贝。
二、运营部主要工作：
（一）内部管理工作，确立“制度化”为基础的管理架构
1、部门队伍建设工作：通过公司内部调节支持，运营部现编制2正1副共26名成员。基本上做到了优化部门结构，明确岗位职责，为推进运营规范化提供了组织保障。部门新招入3人，转正2人，主管级3人，公司人事调岗4人;调兄弟部门1人。做到了一部、二部分工不分家，各项工作顺利有序推进。
2、部门管理制度落实工作。今年我部就不断完善和建全各项规章制度，规范各项工作办理审批流程，逐步规范业务管理、员工考勤、出差、借款和开支、接待管理等基本制度落实，先后完成《街区运营管理手册》、《街区装修手册》、《街区商户管理制度》的编写，使部门日常工作有条可依，有章可循，内部管理制度体系基本形成，工作逐步走向规范化。
3、部门考勤管理工作。严格按照公司考勤制度实行上班打卡制，辅以请假、加班、补签、补休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，让员工自觉尊守制度
5、部门预算执行工作。严格按照公司有关制度执行，并通过日常观察，做记录等方式不断完善对运营公司周转金开销的总控制，同时加强费用审批流程监控，合理的控制不必要经费的开支
6、部门档案管理工作。做好各类合同、会议纪要和档案管理等有关工作，针对文件的收集、公司会议纪要整理、工作联络单、业务来往函件分类、专属专管，逐步形成了比较缜密可行的管理制度。
7、部门团队建设工作。坚持每周一会，强化学习，积极参加公司举办的各类活动，加强员工业务技能培训，截止9月底共计10次，其中外出学习2次、外派华侨城学习培训8人次。通过多样化的培训学习，不断提高部门员工的责任心，促进了公司各部门间的协调合作
（二）全力配合兄弟部门工作，树立全员营销的工作理念
1、深入做好商业项目市场调研工作：多次走访与了解 及周边城市商业环境，对 市内商圈作了详细的调查分析，在收集大量数据对比整合与明确收费标准及方式的前提下，为我西街商场、街区运营工作提供了充分的理论与数据支撑。
2、做好街区的现场运营工作及西街商场营运工作：联系和走访各大品牌民宿商家，登记来访人数、来访电话、积极与商户磋商，收集有意愿的商户资料并及时跟进，先后圆满完成金 新春嘉年华、金 国际马戏节、金 花灯展、全国农产品展销扶贫会等重要活动，收集重要小商户信息近400家，洽谈合作5家，联系品牌奥莱5家，有意向合作的奥莱商家3家，针对西街空铺情况，联系特卖厂家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街调整方案过后提报。
3、街区民宿装修及街区商业运营工作：全面跟进民宿商户装修及沿街小商户运营和业态调整工程进度，督促并及时向公司领导汇报民宿装修情况。配合招商完成街区小商业业态调整工作、针对一县一品、一县一特色、自营项目、街区集采做了相应的资源储备工作。
4、精心筹划自营项目及街区业态调整准备工作：为保证街区的后期顺利运营，9月份开始制定《运营部街区自营及业态调整工作倒排计划表》，含括行政、招商、营运、市场、财务等各部门配合工作，落实到具体的每一位员工，并严格按规定的时间节点完成各项工作任务。
三：工作存在的主要问题：
1、部门自身对项目整体运营工作影响力低下：对整体运营的实操仍然处于滞后状态，大部分员工运营工作经验较少。对西街商场的日常运营工作监管不到位。
2、工作执行能力较弱：部门员工对大工作量、快节奏、突击性工作任务的应对能力不强，业务能力参差不一，职业规划发展不平衡，人员结构不合理，虽说经过外出考察学习、到运营公司现场实习和部门组织培训，较前期已有了明显进步，但离公司要求仍有不小的距离，特别是主管以上员工，在工作方法及工作习惯、企业归属感、责任心方面仍需要加强提高。
3、部门人员架构、培训及人事管理需进一步加强和改进：全年部门外调1人、兄弟部门调入5人、前半年休产假1人、新入职5人。人员流动性较大，队伍整体稳定度不够，员工整体业务素质有待提高，特别是工作抗压能力与管理水平需加强，骨干力量仍需挖掘培养。
4、部门制度建设与实际执行还不够同步。制度建设仍需加强完善，执行及监管力度不够，个别员工在自我要求，服从管理方面存在应付性、随意性。
5、与兄弟部门工作沟通需加强。对外工作仍处起步阶段，部分对外联系仍依靠公司或上层领导牵头解决。对内上级与下级之间、部门与部门之间、员工与员工之间的沟通交流还需加强；
四、后期工作
街区已经全面开放，因此运营部必须承担更大的责任与压力，认真走好每一步，把运营工作做好、做实。工作计划如下：
1、全力做好全年的运营工作方案：做好年度销售任务及经营费用成本预算的控制，做好销售任务分解，按季度、按节日、按活动大小进行分类执行，做好费用预算分解，按开支类型、费用高低做好各项预算分解方案，如：运营周转金、日常考察培训、业务接待、团队建设、活动宣传推广、单项活动费用开销等。学习旅游景区相关政策，做好旅游、文化、招商等相关政府部门优惠奖励政策咨询了解；
2、结合街区开业加强招商运营一体化建设步伐，使部门管理水平及服务意识整体得到提升：针对部门人员管理、街区商户管理、街区各店铺商品陈列、街区现场商业环境、各从业人员服务质量、民宿经营管理、演艺演出项目及博物馆经营管理等做好实际运营工作。积极走出去，做好红色旅游、红色培训、红色研学游等客群调研，洽谈合作，形成可行性执行方案报公司决策落地实施。
3、配合公司做好西街商场业态调整，做好安商扶商工作。为使西街商场能够继续蓬勃发展，据于商场现在经营状况等因素考虑，配合公司做好西街重新调整定位工作，与此同时，在安抚现有商户的同时配合招商部加大招商力度，合理规划商场经营面积，争取使商场的空置面积为零，对经营不善的商户进行及时发现、合同期满后及时更换，做好货品质量及丰满度监控，为西街商场的经营发展提供有利保障。
4、配合市场营销部做好街区运营及项目策划推广宣传工作：配合市场营销部做好街区推广计划，并按时间节点、特点、活动类型做好详细的推广计划表，做到早策划、早实施。学习星级旅游景区规范标准，制定4A的运营管理目标。积极参加集团组织的相关推荐会和景区联动宣传活动，协调市场营销部拿出整套宣传体系方案和完整的参与办法；
5、继续完善部门制度建设。健全运营业务审批及商户管理制度，加强考核、奖罚、评优三项商户管理制度，通过建章立制、构筑架构，不断规范运营工作及管理。结合街区业态结构和盈利点，细致研究景区二次消费升级的具体办法，系统性提出解决方案。
6、加强部门人事工作管理效能。严格执行陕旅 商管公司《人事管理制度》的规定，建立完整的部门人事档案管理及人才储备，满足全员运营发展的需求。
7、做好运营后勤服务的管理。为各合作单位、街区各商户提供优质服务，做好运营办公用品、低值易耗品等及时购置和发放，规范物品领用流程，做好固定资产登记，保证项目整体运营管理工作正常运转。
[关键词]大型商场 消防安全隐患 措施 制度 宣传
中图分类号：TU998.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）33-0293-01
中国经济正处在高速发展阶段，基础设施不断完善，商业地产如雨后春笋般在全国各大城市遍地开花，特别是近年来万达地产、大悦城等品牌全国布局，各种大型商场在品牌效应刺激下飞速发展，提高了城市居民带来生活质量，但因为消防安全管理不到位，埋下了发生火灾的安全隐患，因此，加强大型商场的消防安全管理工作势在必行，是商场管理工作的重中之重。
一、大型商场的消防安全隐患及其原因
1.商场内店铺改造及装修不符合消防规范要求
首先大型商场竣工后，许多店铺业态并未进驻商家，后期的店铺改造及装修普遍存在，但装修单位及店铺业主就室内装修设计方案根本不向公安消防部门申报就投入施工。未经消防审批的装修店铺经常打破原有防火分区或造成火灾监控盲区，给商场带来严重的安全隐患。其次大型商场内的店铺一般装修豪华，电气线路复杂，着火源多，不易控制，极意发生火灾。还有的单位领导“重经营、轻安全”、“早装修、早开业、早受益”的观点，对火灾的发生抱有侥幸心理，宁愿血本搞豪华装修，也不愿拿出一分钱做防火保护。
2、消防设施人为阻挡、破坏，影响消防救援。
大型商场人流量大，胡乱停车，占用消防通道，阻挡地下式消防水泵接合器井情况时有发生，给消防官兵灭火救援工作的展开增加了难度。火灾扑救重点在火灾前期，消防救援车是在跟生命赛跑。许多商场消防设施处于瘫痪状态，报警系统功能不正常，消防水系统管网无水，导致不能及时发现扑救火灾。
3.消防安全责任制度未落实，消防监督人员、操作人员自身能力水平的有限。
很多大型商场都具有消防安全责任制度，多数在消防控制室、办公室等区域都张贴上墙，但这些消防责任制度往往形同虚设，未落实到具体人员，甚至相关制度理论与实际不符，没有可实行性。其次消防安全管理人员自身水平达不到，一旦发生火情，消防控制室报警系统前后顺序操作都不知道，从而为火灾埋下隐患。
4.人员密集，疏散困难。未能形成有效的消防演练机制
大型商场商品云集，商户众多，又因其经营销售的商品以人民生活密不可分的吃、穿、用为主，客流量大而密集。在一些大城市里，有些大型购物商场每天进出的各类人员高达万余人，甚至更多。一旦发生火灾事故，人员疏散将非常困难。商场员工及群众消防意识薄弱，缺乏消防自救的基本常识和技能。众所周知，火灾发生初期是有效灭火的最佳时期，如果消防管理及参与人员警钟长鸣，月月组织消防演戏，将火灾安全隐患扼杀在萌芽中，将有效保证人民的生命财产安全。
二、细化措施，加强大型购物商场消防安全管理
依据目前我国大型商场消防安全管理现状，笔者结合万达广场、大悦城等品牌商场消防安全运行所采取的措施，对大型商场消防安全管理提出以下几点建议
1、对新装修、改扩建的商铺加强消防安全监督
依据《中华人民共和国消防法》规定：凡新建、扩建、改建等改变建筑使用性质以及进行内部装修的建筑，相关建设单位应当将消防设计图纸以及相关的资料送往当地消防机关进行审核，经审核通过后方可施工；竣工后还应通过消防机构验收，才能投入使用；商场等公众聚集场所在开业前，应当向当地消防机构进行申报，经消防安全检查合格后，方可开业。因此商场管理者不仅要将商铺装修纳入监管范围，严格执行设计申报、竣工检测、投入使用的流程，更要在商铺投入使用后纳入整个商场的消防管理系统，确保消火栓系统、喷淋系统、消防报警系统、通风排烟系统正常有序运行。
2、加强消防安全制度建立、实施。
大型商场应根据国家的相关消防安全规定，并结合实际情况，建立健全各项消防安全管理制度，如：消防安全操作规程、消防安全教育、培训制度、防火巡查、检查制度、安全疏散设施管理制度、消防控制室值班制度、消防设施、器材维护管理制度、火灾安全隐患整改制度、用火、用电安全管理制度等等，通过这些制度的建立，使单位上下形成健全的防火安全系统。
为确保以上消防安全制度的实施，要将责任落实到每个人的身上，可实行岗位考核机制，末位淘汰机制。首先消防安全岗位的领导要以身作则，熟悉各项规章制度，对各岗位责任人一定不能睁一只眼闭一只眼，发现问题，要及时纠正处理。
3、加强消防宣传、安全教育及培训，定期实行消防演练
做好消防宣传工作，加大消防培训力度。消防宣传、教育、培训是消防工作的重要基础。做好员工消防安全教育及培训，提高工作人员的消防安全意识及技能，对于提高人们的消防法制观念和消防安全意识，增强大型商场抗御火灾的能力具有重要意义。近年来，由于违反安全操作规程和违章用火、用电、用气导致火灾发生的事故越来越多，另外由于不懂得自救逃生常识或者盲目逃生导致死亡伤残的事件也屡见不鲜。很多火灾，本来可以在初起阶段就实施扑救或采取相应的措施和进行有组织的人员疏散工作，避免人员的较大伤亡和财产损失，但由于防火安全负责人及员工的消防意识淡薄，缺乏必要的消防安全常识，使火灾的危害更加严重。所以加大对商场工作人员的消防安全培训是很有必要的。
4、大型商场应每日定时对商场进行防火巡查
在巡查时就确定巡查人员、巡查内容、巡查部位以及巡查的频次，巡查的内容包括；用火、用电是否有违章情况；安全出口、疏散通道有没有被占用或堵塞；安全疏散示意图、应急照明系统是否正常；消防设施、消防安全标志是否在位、完好；常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；消防安全重点部位的安全责任人是否在岗以及其它相关情况。大型商场在营业期间应当至少每两小时一次对商场进行防火巡查，营业结束时，还应对营业现场进行检查，发现遗留火种应及时消除。防火巡查人员对违章行为应及时纠正，妥善处置火灾隐患，对于无当当场进行处理的，应当及时向有关部门反映，发现初起火灾应当立即报警并组织扑救。
5、落实消防设施的维护及保养
大型商场应依据建筑消防设施检查维修保养相关规定，找专业的消防设施维修保养单位进行维修保养。并遵守有关规定，定期对商场内的自动消防设施进行全面检测，以保证消防设施保持良好状态。同时应当按照有关规定，定期对灭火器进行维护保养和维修检查。
三、结语
大型商场作为一个人员、物资高度集中的场所，其火灾危险性是不言而喻的，因此要加强研究大型商场的火灾危险性，分析其防火对策，采取有效的措施，强化消防安全管理，提高商场自身防控水平，这样才能有效的预防火灾事故的发生。
参考文献
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[6]公安部机关，团体，企业，事业单位消防安全管理规定
向管理要效益，向管理要效益，这是企业领导经常挂在嘴边的话。效益到底有没有从管理中来只有管理者自己知道，其实管理本身并不能产生效益，管理就是保持企业顺畅的运营程序优化资源的工具，管理就是简化手续做到人尽其才物尽其用，减少扯皮堵塞漏洞降低成本开源节流，提高效益这就是管理的本质。很多企业的管理者仅仅想到如何把人管住，管理制度仅仅服务于管理者，形成管理者与被管理者相互对立，互相猜疑相互提防造成管理者与被管理者的隔阂，如果企业的管理制度仅仅是为了管住人，那这家企业的老板就是个土财主型的不入流的老板。
管理制度要符合企业的现状助力企业的发展，管理制度的作用是硬而不僵活而不乱。环境宽松可以但可以随时监管任何角落，严而不束能任意抽查了解情况。目前多数大型企业采用西方的管理模式，采取严管重罚高薪严管的制度，但是忽略了制度本身的意义是催人奋进的动力，相互协调配合工作的依据而非是束缚人的工具。管理的目的是上下顺畅前后贯通左右衔接，绝不是管住与条块分割及各自为政。但是国内的多数企业管理制度还 很不科学，导致企业的层级管理程序复杂、手续烦琐办事效率低下人浮于事，出现制度压人权力治人争权损人夺利毁人的混乱局面，哪个企业敢说自己的企业不存在这些现象呢？
管理制度是企业所有员工共同遵守的条例，不分资历深浅职务高低必须一视同仁。国内的企业总是说制度面前人人平等，管理出发的宗旨是对事不对人，其实永远都是对人不对事同样的事情，张三可以轻松过关而李四就要严厉处罚。管理制度不应该搞一刀切可以有变通但绝不是因人而“量刑”。应该根据不同的情况采取不同的管理方式，治理国家都采取灵活多变的管理制度，分为中央统一管理制度下的直辖市模式、省级模式、自治区模式、一国两治模式还有计划单列市模式等等，国家如此企业更应该采取灵活的管理模式，例如企业内部员工的管理制度与企业外部管理制度要分开各有差异，我本人认为管理制度要有三种选择，例如完全按照制度执行或者有条件遵循制度与不遵循管理制度，就是说管理制度有三个选择，你只要符合这三个选择都可以视为遵守制度，即为为人性化管理。也许大家会说这种方式根本行不通，那样企业会乱套的，其实在企业里老总级领导有几个在遵循管理制度？企业的中层领导不也是在有条件的遵循制度吗？企业的员工在严格执行企业管理制度，请问你现在不正在执行三种选择吗？怎么能说行不通呢？企业这需要管理者的聪明才智设计科学的人性化的管理制度。
山东的AH企业是一家年销售收入数十亿元的大型上市企业，前几年由于管理不善企业经营陷入困境被其它企业兼并，企业被兼并后还是原来的产品还是原来的市场，还是原来的客户还是原来的员工，没有任何变化的基础上仅仅创新了管理模式，在员工待遇提高30%的基础上每年降低管理费用5000万元，足以证明管理的威力更可以证明向管理要效益是正确的，为什么一套管理制度就可以发挥如此的威力呢？这其中蕴涵着什么玄机吗？
节能降耗管理：首先从企业内部入手控制成本降低消耗，以前企业的各个车间及部门领取物资，只要部门领导签字就可以到仓库领取物资，没有了去领用完了再领多数物资的去向不明造成物资的极大浪费。首先是物资的领用不规范，只要有车间主任的签字每天都可以领用，很多物资使用的周期比较长不可能经常更换或者是经常损耗，这其中的奥秘是“损公肥私”。物资的使用情况没有登记管理制度，损耗与破损和使用周期均没有登记造册，根本无从知晓物资真实的使用情况，缺乏必要的监督检查的重要环节造成很多物资的极大浪费，公领私用现象非常普遍。企业的采购部门也是快用完了就去采购周而复始，从来没有人总结与质疑有的物资到底有多少真正用在“公”字上。因为谁也不愿意为了企业的事去树敌得罪人，造成企业的经营管理成本居高不下。让每个车间与部门上报年度费用预算计划，非但没有降低能耗反而大副度提升，纠其原因是物价上涨所致。企业的核心领导让所有的车间主任与部门领导，必须把报表细致到每一个品种的数量必须把费用降下来，否则视为不称职就地免职。这一招非常奏效每个车间与部门都做得非常认真，新管理制度采取谁使用谁申请、谁负责谁受益谁预算的原则，制定科学严谨的预算节约奖超出罚的管理办法，费用管理数据化物资管理明确化品种数量数字化，细致到每一个品种的使用数量，精确到年用量每月用量周用量是多少，科学的预算帮助企业科学合理使用资金，提高资金利用率增加利润。预算管理落实到人谁负责谁申报，谁负责谁担责谁受益的管理方式，费用在原来的基础上下降了30%，因为细致到每月每周每天使用的物资数量，再细致到每个品种的使用数量，超出与节约关系到个人利益车间与部门非常清楚使用数量，自己严格把关杜绝公领私用的弊端，加强机器的保养与维护提高效率，维修破损的零件经过维修保养可继续使用降低成本，延长易损易坏的零部件的使用时间，减少换新的频次降低消耗节约成本，还有原来报废的零部件经过专业人士的维修又发挥了作用，同时优化岗位机构提高劳动效率产品合格率提高到99.8%，真正做到人尽其才物尽其用优化资源提高效益。严格按照预算执行超出部分扣除部门的奖金，减少负责人的浮动工资收入，车间主任严格把关因为涉及到自己的切身利益。预算计划执行非常成功，部门的奖金超额发放到员工到班组长及车间主任，员工的收入增加了企业的凝聚力强战斗力提升了企业的竞争力提高了。
薪酬制度管理：公司打破原有的固定工资制度把工资分为三个部分，固定工资与岗位工资及效益工资三部分组成。在原来的时候所有的人疏通关系请客送礼拼命往管理层挤，只要到了管理级别工资待遇马上发生巨大改变，导致员工的心思根本不在工作上每天想如何走关系往上爬，实在没有门路就耗一天算一天，这样的态势发展企业只落得被别人兼并的命运。新工资管理模式主要体现以人为本量才计薪原则，淘汰那些没有真才实学靠关系凭后台爬上来的管理干部，固定工资部分约占30%的比例，考核岗位职责管理经验及管理水平，岗位工资约占30%考核专业素质学习及生产指标完成情况，原来的管理干部只负责管不负责理顺关系，导致员工消极怠工破坏设备造成管与被管之间的矛盾，企业的员工不是想如何做好工作，而是天天想着损公肥私，40%的部分是效益工资考核节能降耗与公司总体效益情况挂钩，新工资管理模式由原来的条块分割各自为政的现象，市场人员对生产及后勤部门意见颇多，而车间及后勤部门又觉得市场部门的人太牛气，企业各个部门由原来的各自为政，相互封闭的局面转变为相互协作友好协商积极配合的良好局面。新工资管理模式让一批有思想有能力的管理干部脱颖而出。公司的业绩与效益双双获得丰收。
采购制度管理：最初的时候企业在原材料采购方面存在诸多的弊端，很多价高质次的人情材料与回扣原材料源源不断的到达企业仓库，企业的领导明明知道原材料不过关，产品质量会受到严重的影响但是因为种种原因却不去制止，致使采购人员胆子越来越大不重质量只关心自己的好处。采购原材料不重视供应的产品质量，也不考察供应商的信誉更不看供应商的实力，只关心自己能从中赚取多少好处，其中的很多采购人员都发了大财，但是企业却遭受被兼并的命运。新管理制度彻底改变“庙穷和尚富”的弊端，采取谁发生谁担责谁经手谁负责到底的管理办法，采购原材料企业时采购部门上报厂家的详细资料，企业要经过严格考察以后才可以确定为供应商，企业要选择三家在行业内有较高影响力的信誉度好的企业，其中的一家做为主要供应商，另外一家做为辅助供应商还有一家做为应急供应商，把采购人员转变成为“中间”角色，即不负责订货也不负责付款，仅仅负责考察汇报供应的全部资料。价格方面企业也不限制但是企业专门有一个寻价的部门，负责考察企业采购的所有的物资的价格，如果同等质量价格高于市场价格，采购人员负责按照差价的五倍交纳不诚信罚款并就地免职，坚决杜绝采购人员吃回扣拿好处的恶劣现象。
营销费用管理：首先是广告推广费用，在以前的时候企业与广告公司签订广告合同以后，就万事大吉就无人过问了，具体负责人员利用减少广告次数和调换播出时间拿回扣，导致企业广告资金投入的巨大浪费，新管理制度营销部门负责签合同，把广告播出的时间和频次上报监播人员，有专门的监播人员负责广告纪录广告播出的时间与频次，广告效果明显发挥作用减少费用支出尽30%，还有企业印刷的各种宣传材料及终端使用物资，都存在具体负责人从中间牟利的现象，新管理制度从选择合作商到询价到最后确定，都需要具体负责人上报详细的资料，从数量到价格从每张纸的大小厚度材质都要备案，验收人员严格按照事先确定好标准验收，坚决杜绝原来的优质报价低质量交货的坑害企业现象。
市场推广费用管理：企业在全国各地有数百个客户，在几百个商场设有直营专柜，每个月都要支出一笔巨额市场推广费用，以前的时候只要市场人员报批部门签字，财务就要给钱核销理所当然。市场推广费用存在严重的多报瞒报的现象，多报车票多报出差补助是常事，把自己的购物发票充当公事发票报销每到过年过节企业的市场推广费用更是翻倍上升，市场人员回到公司带回一摞子需要报销的发票，给主管送礼物的请经理吃饭的，以及公关费用礼品费用等等名目繁多，各种费用的背后是市场人员的灰色收入，现在新办法每月的促销活动必须有商场部门经理和楼层经理的签字及联系电话，还要配备活动的照片及参与活动的人员的签名及联系电话，坚决杜绝以往的弄虚作假行为。企业的钱都花到地方落到实处发挥作用，坚决杜绝中饱私囊的坑害企业的行为，商场部门经理一道关楼层经理一道关，还有参与人员一道关更有照片把关还有部门经理的责任关，五道关口严格把关你要作弊势比登天。
市场管理人员管理：在此之前的市场人员出差，只要给部门经理打招呼写个出差申请就可以了，出差以后市场人员就象出笼的小鸟无人管无人问非常自由，也就是说市场人员在市场的所作所为只有自己知道，市场提升速度慢客户回款少、销售业绩差市场人员把责任归咎于同行的竞争，季节的变化和消费购买力的好坏等方面，就是说业绩的好坏与自己没关系，典型的强词夺理不负责任的思想市场是不可能做好的。新管理模式市场人员实行日志管理，今天所拜访的客户的店名，地址、老板的姓名及联系方式，拜访的时间与谈话的内容必须有纪录，否则视为没有工作按矿工论处。市场人员出差之前写申请表，按排好路线行程到市场需要解决的事情，列明所要拜访的客户和需要解决的事项，出差严格按照站对站管理（必须是在车站乘车必须是电脑打印的车票，），所有的市场人员都按装有GPS全球定位系统，你所在的方位可以缩小到几十米的范围，市场人员行程公司二十四小时监控随时了解，杜绝市场人员在市场失控的问题，市场人员报销必须是车票与住宿发票相符、还要与GPS定位相符、更要与出差行程路线表相符的四相符原则。市场人员首先是出差路线表把关，其次是车票住宿发票把关还有拜访日志把关，当然最厉害的是GPS全球定位锁定位置把关。因此市场人员被有形的“手”与无形的“眼睛”所左右，不敢懈怠勤奋工作市场份额不断扩大业绩快速提升，企业慢慢发展成为行业的领军企业。正在酝酿全球扩张的海外发展计划，这就是管理所带来的实际效益。
管理的科学企业可快速发展提高企业的竞争优势，提高品牌的市场占有率及影响力。管理混乱企业就会失去市场失去客户失去消费者，员工人心向背思想涣散企业失去凝聚力很快就会倒下。广州的某保健品厂家原来辉煌一时，最近一段时间因转换运营模式变换管理制度，导致企业陷入困境濒临倒闭。向管理要效益是完全正确的关键是要根据企业自身的情况，符合自身企业实际情况的、适合企业发展现状的管理模式就是最好的管理模式，所以说向管理要效益是企业永恒的主题，企业一年管出五千万没有任何问题。
【关键词】电力企业 薪酬管理 解决措施
薪酬管理是电力企业人力资源管理的核心内容，电力企业做好薪酬管理工作不仅能有效地激发职工的工作热情，还能促使职工快速实现企业预期目标，为企业的快速发展提供保障，由此可见，薪酬不仅是企业支付员工劳动成果的一种体现，还是企业管理的主要手段。在新形势下，电力企业的人力资源管理中薪酬管理体系存在一定的问题，对企业的发展有一定的影响，因此，电力企业要认真分析引起这些问题的原因，并根据实际情况，制定合理的解决措施，从而促进电力企业的持续发展。
一、电力企业薪酬管理体系中存在的问题
电力企业的薪酬管理是指电力企业在发展战略的指导下，对职工的薪酬支付原则、薪酬水平等进行科学管理。对电力企业职工来说，薪酬是企业支付给员工的工资，薪酬不仅具有经济性，还具有非经济性，如职工的工资、津贴、保险、住房公积金、休假日等，电力企业只有合理、科学的分配职工薪酬，才能让员工对企业充满信心，才能为企业的发展提供保障。但目前，电力企业的薪酬管理体系中还存在一些问题，下面对这些分析进行详细的分析。
（1）薪酬管理与企业发展战略脱节。目前，电力企业的薪酬管理和企业发展战略存在脱节的现象，电力企业并没有从企业的人力资源发展战略级总体发展战略的角度构建薪酬管理系统，只是将薪酬简单的看成职工的工资，没有考虑到薪酬对职工的影响力，导致电力企业的薪酬管理系统中存在一定的漏洞。
（2）忽略内在薪酬的重要性。内在薪酬能让员工对自己的工作产生成就感、荣誉感，能极大的调动职工的工作积极性，进而促进企业的发展。但是，在现实中，很多电力企业在进行薪酬管理时，由于缺乏对薪酬的深入认识，并没有认识到薪酬的重要性，从而无法充分发挥薪酬的作用，没有很好地利用薪酬的激励作用激发工作人员的积极性，从而对企业的长远发展造成一定的影响。
（3）工资分配结构不合理。众所周知，工资关系到员工的切身利益，与员工工作的积极性有着密切关系。因此，保证企业工资分配结构的合理性非常重要。但是，从目前实际状况来看，一些电力企业在制定工资标准的时候，主要依据岗位职务来进行，对其他因素的考虑不周，导致工资分配结构存在一定的不合理性。如果工资分配不合理，就会对职工的工作积极性造成很大的影响，同时企业没有及时调整各岗位的工资标准，使得企业职工无法全身心投入工作中。由此可见，工资结构不合理也是目前企业中存在的一个重要问题。
二、提高电力企业薪酬管理的措施
（1）构建合理的薪酬结构。在新环境下，电力企业要根据自身发展的战略目标，构建合理的薪酬结构，将薪酬结构分为固定薪酬和变动薪酬两部分，其中固定薪酬包括职工的固定工资、技能工资、岗位工资等，变动薪酬包括职工的业绩奖金、效益奖金等。电力企业要将薪酬管理与发展目标有效地结合起来，坚持公平、公开、公正的管理原则，从而有效地提高薪酬管理质量。
（2）科学的分配薪酬。电力企业只有科学的分配薪酬，才能提高薪酬管理质量。首先要建立完善的薪酬评价机制和用人机制，电力企业要根据实际情况，对于岗位任务重、责任重、工作环境艰苦的职工，要给予相应的津贴，将职工的工资与岗位职责、工作业绩结合在一起，从而做到薪酬发放的公平、公正;其次要对职工的工作情况进行严格的考核，并将考核结果公开出来，电力企业要将职工工作业绩考核结果当成评判职工薪酬的重要依据，同时要建立完善的薪酬激励制度，从而有效地激发职工的工作热情，为企业的快速发展提供保障。
（3）建立完善的薪酬管理制度。电力企业要根据实际情况及相关法律法规，建立完善的薪酬管理制度，并将薪酬管理制度落实到实际工作中，从而为薪酬管理工作的顺利开展提供保障。电力企业要将薪酬管理制度公开化、透明化，让企业的所有职工都了解薪酬结构、薪酬分配标准，使得职工认同企业的薪酬分配方法。薪酬管理制度的公开化能让职工明确企业薪酬管理是公开的、民主的，这样就能保证职工精诚团结，努力工作，有效地促进企业的快速发展。电力企业要建立专门的监督小组，对薪酬管理制度的执行情况进行严格的监督管理，发现有违规行为后，要严格的按照相关规定，对相关人员进行严肃的处理，从而保证薪酬管理制度的严肃性。
（4）提高薪酬管理人员的综合素质。薪酬管理人员的综合素质对企业薪酬管理质量有很大的影响，因此，电力企业要根据实际情况，制定合理的培训内容，定期对薪酬管理人员进行培训，不断提高薪酬管理人员的业务水平，同时电力企业要注重对薪酬管理人员进行思想政治教育，强化薪酬管理人员的工作责任心，确保薪酬管理人员能严格的按照相关制度进行操作。
三、总结
综上所述，电力企业人力资源管理中的薪酬管理体系对企业的快速发展有很大的影响。但是，在现实中，企业的薪酬管理中还存在一些问题，不利于企业的发展。因此，电力企业要加强薪酬管理，构建合理的薪酬结构，科学的分配薪酬，建立完善的薪酬管理制度，提高薪酬管理人员的综合素质，不断提高企业的薪酬管理质量，从而有效地激发企业职工工作热情，为电力企业的快速发展提供保障。
参考文献：
[1]刘萍.新形势下电力企业管理中薪酬管理的问题与解决措施[J].商场现代化，2012， （08）.
[2]刘霖，矫利艳.企业人力资源薪酬管理存在的问题分析[J].商场现代化，2013，（26）.
1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。
2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。
3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。
4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。
5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。
6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。
7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。
8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。
9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。
10、对领导交与的其他事务按规定办理。
【关键词】信息网络 管理 策略
信息时代的到来让各行各业都离不开信息，网络可以让不同区域的用户实现数据的信息与共享，通过网络查询到需要的信息，实现计算机储存信息的相互传输和共享。网络信息管理的主要内容就是对网络的信息实行分类、传送等的传递。但是，当前的信息网络的管理存在着诸多的问题，影响着信息网络管理的科学化、高效化，需要在实践中不断提升信息网络的管理策略。
1 计算机网络信息管理现状
我国目前的计算机网络信息管理经过多年的发展和建设，已经有了较好的发展基础，相关的信息管理制度也已经建立，可以从最大程度上保证计算机网络信息管理的有效开展。但是，我国的计算机网络信息管理由于受各方面因素的影响，仍然不能很好满足计算机安全管理的现实需要。受传统的计算机网络信息管理方式制约，信息网络管理很容易出现各种问题，信息管理的科学化和高效化水平大大降低，影响了计算机网络信息管理的提升和加强。面对不断发展的互联网技术，计算机网络信息管理水平的提高受到很大的挑战，需要在冷静分析制约信息管理水平提升的各项因素基础上，探索解决的方法和途径，改变现有的不利情况。
计算机网络信息管理受到制约的背后，有着诸多方面的因素影响，包括网络管理制度的不完善、管理技术的陈旧等方面。计算机网络管理制度中存在着非集中的网络管理模式，造成信息管理的分散性很强，对于高级管理工作的开展是很不利的，影响信息管理的及时性。如果计算机网络管理制度比较集中的话，就会为信息管理工作的开展提供很大的便利，有利于提高网络信息管理的效率。网络管理制度的建设和完善，对于加强网络管理的科学化水平，提升管理平台的处理速度和效率，有着非常重要的作用。只有当网络管理制度处于一种持续的健康发展状态中，才能提供更完善的体系支持，保证网络信息管理的规范化运行。此外，我国网络管理技术比较陈旧，技术资源更新慢，相应的技术配置设施不能满足发展迅速的网络技术需要。网络的配置管理必须要具有先进的技术做支撑，才能更好地进行网络管理，才能使网络资源的功能性得到最大的发挥。
2 计算机信息网络的管理策略
2.1 提高信息网络管理人员的技能水平
人才始终是制约管理水平提升的重要因素。随着计算机网络技术的快速发展，对于信息网络管理人员的业务技能和综合素质也提出了越来越高的要求。网络管理人员的技术水平高低直接影响网络故障的排除速度，而对于网络管理来说，处理网络故障的能力高低直接影响到信息管理的水平和效率。在网络信息管理中总会遇到各种故障和问题，如果排除故障技术水平低的话，就不能及时发现并且处理故障，使正常的管理工作受到很大影响。这就对信息管理人员的网络管理技能提出了较高的要求。
计算机信息网络管理人员要排除传统思想的限制和制约，树立终身学习的思想意识，及时学习和更新现有的知识储备，在实践中不断提高管理网络信息的技能。有些计算机信息网络管理人员总是抱着侥幸的心态，依靠已有的技能和知识去解决工作中遇到的问题，不懂得及时更新和学习新的技能知识，也不和经验丰富的技能人员进行沟通和交流，处在自我封闭的发展环境中。这就对自身的发展和提高带来诸多不利的影响，也给计算机信息管理的发展带来制约。信息网络管理人员的技能水平提升，关系着计算机信息网络的发展情况，影响着受众对网络信息的使用，这就要求网络信息管理人员除了在定期举行的培训中认真学习和钻研外，还要主动参与到业务技能的提升实践中，注重理论与实践的有效结合，充分利用集体的智慧和力量来提升自己，不断提高网络信息管理的综合技能水平。
2.2 不断完善网络信息管理制度
计算机网络信息管理从狭义来说主要是针对信息的管理，管理者在收集信息的基础上，对有价值的信息进行筛选，将整理后的信息上传到网络，然后根据用户的需要进行传送，涉及到管理者的管理职责范围只包含信息，但是不包含与信息有关的事情。广义的信息管理除了信息的传输和共享过程管理，还包括技术、人员、机构等方面的管理，最大程度地实现充分利用网络信息资源的目的。信息管理工作对技术水平和管理水平都有着较高的要求，不仅需要高水平的技术支持，还需要科学的管理制度的支撑。要想提高计算机网络信息管理水平，就需要不断完善网络信息管理制度，发挥管理制度的监督作用，加强网络信息管理的制度化。
网络信息管理制度要涉及到用户、管理者、维护者等多个方面，要敢于打破现有的不科学规定，积极学习国外的网络信息管理制度中先进的成分，结合本国信息网络管理的实际情况，大胆做出尝试和改善。网络信息管理制度的制定和修改，还要注意多多听取网民、用户的意见，密切联系用户的使用习惯和需求，不能使网络信息的管理脱离现实情况。网络信息管理制度的完善，是一项需要长期坚持、不断变化的工程，要围绕着现实情况的变更及时调整，满足网络信息管理的现实需求。
参考文献
[1]刘军.关于加强网络信息管理的思考[J].理论学习，2008（11） .
[2]黄宏伟，赵成芳.计算机网络信息安全防护[J].商场现代化，2007（32）.
[3]蒋萍.我国计算机网络及信息安全存在的问题与对策[J].矿山机械，2007（10）.
作者简介
李宁（1985-）男，巴彦淖尔市人。大学本科学历。现为内蒙古电力集团有限责任公司巴彦淖尔电业局助理工程师。研究方向为信息网络。
赵新乐（1990-）男，巴彦淖尔市人。大学本科学历。现为内蒙古电力集团有限责任公司巴彦淖尔电业局助理工程师。研究方向为信息网络。
⑴ 人员：所有工作人员应有良好的个人卫生习惯，必须做到工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。
⑵ 场所：注意工作场所通风换气。工作完毕，不留卫生尾巴。保持室内整洁卫生。
⑶ 采购：“五不买”：不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，夏秋季节易中毒的蔬菜不买，非正规厂家及商场的不买。
⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干净的不加工，营养搭配不合理的不加工，超过保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。
⑸ 餐具：用餐后及时清理，餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。
⑹ 营养：加强伙食管理，丰富食谱，注意营养搭配。开出每周菜单，并提高业务水平，不断花样更新，每周保持餐餐不重样。每天都必须配备适时水果或点心。
接送管理制度
⑴ 准时：接送人员必须在放学前10分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。
⑵ 准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长取得联系确认情况。
⑶ 安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。
(4)可靠：不随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。
午餐管理制度
⑴ 秩序：工作人员必须引导学生就餐前洗手、保持安静，坐到固定位置进餐。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。
⑵ 节约：不浪费粮食，必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不随意倒掉。另外没吃饱的同学可以再打饭，让学生一定要吃好吃饱有利于身体健康。
⑶ 卫生：工作人员要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。饭后引导学生到卫生间漱口清洁口腔牙齿。
午休管理制度
⑴ 准备：为了统一安排，统一行动，在进入休息室前，全体同学都先上厕所，进入休息室到起床时间内，不允许学生以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。
⑵ 进入：进入休息室前必须把鞋子摆放整齐，由工作人员引导学生按顺序进入男生宿舍或女生宿舍，每位学生安排一个固定的铺位。没有特殊情况，不得随意更换铺位。
⑶ 午休：午休过程必须有工作人员在场看护并督促，进入休息室的学生闭上双眼躺卧，除了休息睡觉外，不得做其他任何无关的事，如：做作业、画画、看书、聊天、打电话、发短信、玩游戏等。没有特殊情况，不得随意坐起，起立，或离开铺位。
⑷ 起床：在规定的时间，工作人员要准时唤醒学生，并教学生整理好自己的床单叠好被子，然后有秩序安静地离开休息室。
学习 区、生活区卫生管理制度
安排值班人员负责每天的卫生工作，具体要求如下：
⑴ 每天到达后首先开窗通风，保持室内空气的流通与清新。
⑵ 每天值日人员打扫地面和擦拭桌面。确保桌面无尘，地下无脏物。
⑶ 学生每天的餐具等必要物品要做到用后消毒，消毒30分钟，时刻保持卫生干净。
⑷ 感冒流行期间采用各种有效措施预防感冒。
⑸ 老师及工作人员要保证自身身体健康。如发生感冒等病症要及时报告，休假回避，以防止传染。
安全管理制度
每天值班人员要负责以下事项：
⑴ 确保每天检查各项电源，天然气是否关好是否漏气漏电。确保不会对儿童造成任何危险。
⑵ 确保每天离开时关好门窗。
⑶ 检查室内物品摆放，确保室内物品不会对儿童造成危险。
⑷ 室外活动要安排有序，老师做到时刻警觉，避免发生任何安全隐患。
消防管理制度
⑴ 全体员工要确实把安全防火工作落到实处，应掌握“三懂”、“三会”即懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施、懂得扑灭的方法，会报警、会使用消防器材、会处理火灾隐患。
⑵ 若发生火警，员工应第一时间打火警电话“119”或“110”，讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、火的范围，同时注意听清对方的问题以便正确回答;并将自己的电话、姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防人员的到来，以利于引导消防人员迅速赶到火灾现场。
⑶ 在疏散学生时，要指挥学生从安全通道逃生。走廊通道弥漫烟雾，能见度低时，要找紧急出口的指示灯，朝指示方向寻找楼梯撤离，若浓烟引起直立行走呼吸困难时，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰撤离；万一被浓烟围困，迷失撤退方向，应紧急呼救、求援。
⑷ 火灾发生后，员工应看火势大小，若火势较小，可直接用灭火器对准火源喷射，将其扑灭。
⑸ 消防通道要保持畅通，不得堆放任何杂物或人为上锁。安全疏散指示标志、应急灯应保持完好。消防设施、器材和消防安全标志应在位、完整。
其他管理制度
⑴ 自学生进入中心后，工作人员须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。
⑵ 学生在托管中心里，工作人员要时刻关注学生的活动，不得让学生在会所内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危险游戏；禁止学生在中心内踢毽子、踢球、跳绳、捉迷藏等具有一定危险性的体育活动。
⑶ 任何学生不准携带火柴、打火机、玩具、鞭炮、火药等易燃易爆物进入托管中心。
关键词：广电网络公司；财务管理；增值业务；经营目标
在“三网融合”的战略思路下，机遇和挑战并存，积极应对是惟一出路。广电网络公司只有明确工作思路和目标，加强财务管理，在经营好传统业务的同时，积极拓展增值业务，努力提高服务质量和规范管理，才能促进公司进一步发展。加强财务管理水平，增强竞争能力，已成为了目前广电网络生存和发展的当务之急。
一、广电网络公司财务管理现状
当前，广电网络公司财务管理存在许多不足之处，究其原因主要体现在管理意识薄弱、运营成本增加、增值拓展乏力这三方面。具体地说，首先，广电网络长期以来受垄断思维和体制机制的影响，市场经营意识和能力普遍较弱，一些陈旧观念仍然存在，开拓创新性能力不强，致使财务管理制度不规范。其次，产品丰富程度、吸引力不够，导致增值拓展极度乏力。为此，广电网络公司应当努力创新，开发新的经济增长点。此外，公司运营成本高。成本上升主要是社会保障及工资等逐年增加，各项耗用的材料价格提升等因素。而广电网络公司营运成本的增加主要还有节目接入成本增加，CCTV3、5、6、8信源收费年增加近5%，2011年高达162万元；负债高达2.06亿元，支付利息及手续费872.8万元等因素。可以说以上这些因素都需要公司全面加强财务管理，努力拓展经营业绩，以实现效益最大化。
二、加强广电网络公司财务管理的几点建议
第一，提高认识，改革财务管理内容。在机构体制改革到位的大背景下，广电网络公司应在提高认识的基础上，更新观念，改革财务管理内容。新的财务管理内容应包括筹集知识取代筹集资本；投资战略调整为“投知”或“投智”，不再以投入资本为中心；创新财务评价指标，表现在对投资方案的效益评价将从财务效益转向全方位效益，对经营成果的计算重点将由利润计算转向增值计算，以更好地适应公司长期稳定的发展。也就是说要统筹安排好广电网络公司的资金运用，拓宽融资渠道，积极参与投资决策，监督投资项目的运行，确保财务管理得以有效发挥职能。其次，要抓好广电网络公司的内部改革，积极探索薪酬体制改革，积极推行以岗计酬、以劳计酬、以质计酬的分配办法；增强激励机制，实行绩效挂钩，明确职工薪酬的晋升通道，以提高职工的主动性。此外，公司要加强管理人员和职工的培训，有计划地进行人才培养、技能考评，促使财务管理人员更好地发挥效能，从而形成强有力的效益，为实现公司产业大发展、效益再提高提供人力保障。
第二，建立完善财务管理制度，切实加强财务监督。这就要求以企业实际情况为基础，形成以会计核算、资金资产管理、内部控制、业绩评价为中心的财务管理制度；要分工明确，做到责任明确，各负其责。此外，在建立完善财务管理制度的同时，抓好各项制度的检查监督，做到制度执行前、中、后三个阶段的检查监督，并建立内部审计部门，不断加大检查监督的力度。建立完善的财务管理制度，加强财务监督，积极为广电网络的经营管理服务，以促进广电网络公司取得较好的经济效益。
第三，创新开发各项增值业务，调整财务管理目标。广电网络公司要在经营好传统业务的同时，积极拓展增值业务，努力扩大增值业务在公司经营收入中的比重。要加快打造双向网络全覆盖，大力发展农村宽带互动增值业务，全面抢占高清、互动和宽带等新业务市场。具体而言，广电网络除具有意识形态属性外，还具有产业属性。事业保证产业发展的正确方向，产业为事业发展提供物质基础。因此要分析广电网络产业发展的巨大潜力，大力整合资源，创新机制，加快产业发展步伐，加快发展收费电视、数字电视，推出网络视音业务、手机广播、手机电视等增值业务，并不断加大增值业务宣传推广力度，切实增加公司收益。其次，要用市场的方式，把体制机制、内容生产、技术平台、市场营销等结合起来，真正把广电网络打造成为具有竞争实力的内容生产商，并进一步调整和完善工程器材管理、绩效考核管理办法，降本节支，从而有效确保广电网络公司经营收入达到预期目标。
第四，积极应对财务风险，平安达到经营目标。在新形势下，广电网络产业经营环境复杂多变，风险越来越大。为此，应建立财务组织与人员管理制度、预算管理制度、业绩评价制度、资金管理制度、资本管理制度、财务信息管理制度、内部控制程序等管理制度，并提高制度的执行力。要以财务管理为核心，确立财务管理在公司管理中的核心地位，控制资金、成本、利润，发挥财务的预测、决策、计划、控制、考核等方面的作用，使广电网络公司在较小的经营风险情况下平安达到经营目标。
三、结束语
广电网络公司要想切实加强财务管理，就必须在积极进取、争优创先的前提下，建立完善财务管理制度，改革财务管理内容，大力开发各项增值业务，并积极应对财务风险，才能实现经营目标，从而提高公司效益，提高市场竞争力，使其更好地服务公司，回报社会。
参考文献：
1.郭.加强财务管理推动广电网络发展[J].商情(财经研究),2008(2).
2.李广强.广电网络公司财务管理现状及其发展探讨[J].商场现代化,2010(33).
您们好！
自年月16日进入城购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归，与供应商沟通也是如此。
在过去的一年里，在公司正确的俄领导下，在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下，我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。
一．完成情况。
计划任务292万，完成304万，超额完成12万。
二．工作管理方面
1,作为一名主管，首先要有过硬的业务知识，才能够管理好柜组员工，与她们共同学习业务知识，取长补短。她们的业务知识提高，才能更好的服务顾客，当每件衣服售出时，都要告知顾客如何洗涤保养，让服饰的的口碑深入城市民心.
2.市场调查，经常与员工走访麻城市场，学习其它卖场陈列、服务、管理制度，每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识及服务技巧。
2.销售目标，在下达全年销售目标时，分解到各专厅，再分解到每月每人，让柜组所有伙伴都有主人翁意识，才能更好地完成全年的销售计划。
4.服饰城经过四月份的装修歇业，汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升，[莲山~课件]销售达50万，扣率77%。销售好利润高，归结于及时有效与厂家沟通，商品质量价格适中，获得顾客的青睐。
工作得到各位领导和同事的肯定和认可，在年度至年三年评为城购物中心优秀主管。
总而言之总结如下：
一、认真学习公司的各项制度和会议精神，并活学活用到市场上；
二、能顺利地完场公司下达的任务，逐年递增销售额；
三、尊敬领导，团结同志；
四、遵守公司的管理制度，无违纪行为；
五、吃苦耐劳，踏实做事，从无怨言；
物业主任需要具有良好的服务意识和沟通能力，以及较强的文字表达能力，以下是小编精心收集整理的物业主任的工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业主任工作职责1
1) 负责项目制度流程的完善、执行、监督;
2) 负责住宅、商铺的业主和商家的物业服务，受理商家投诉，协调各方纠纷;
3) 负责项目团队的培训、考核，建立完善的绩效考核方式 ;
5) 督促及检查项目业务发展和业务管理情况，并及时向相关领导汇报;
6) 负责开拓物业多种经营收入，提升物业经营业绩;
7) 负责与项目相关业务部门和政府相关职能部门进行沟通和协调;
8) 负责项目前期介入，及收楼组织工作。
9) 完成上级领导及集团交办的其他工作任务。
物业主任工作职责2
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业主任工作职责3
1.审查、评估及修订商场物业管理的职能及工作;
2.负责租户及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;
3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4.妥善处理一切紧急及突发事件;
5.负责商场设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6.负责监管项目资产(如商铺、车位、公共区域等)的运行情况;
7.负责协调和管理绿化、保安保洁等相关工作;
8.负责处理租户、顾客投诉，保持商场环境卫生及维持治安秩序。
物业主任工作职责4
1、负责物业管理团队监督、管理物业外包服务公司工作，确保商场保安、保洁、绿化、水电等工作的良好运行，维护商场正常环境秩序;
2、处理解决工程遗留问题，并及时与开发单位进行协商解决;
3、维护和租户的良好关系，协助租户完成装修工作及建筑物的改良工作，保持物业处于状态;
4、及时向主管领导汇报物业部工作进展状况。
物业主任工作职责5
负责检查、指导本部门服务过程控制、运行控制的工作;
负责为物业管理区域业主、用户提供合同约定的服务，并按照合同约定对物业管理区域的清洁卫生、绿化养护和共享设施设备进行管理及运行质量的检查;
落实物业管理区域的公众管理制度，督促业主、用户遵守执行;
负责追讨业户欠交的物业管理费和其他相关费用;
保持与业户之间的沟通，定期走访业户，与客户建立和保持良好工作关系，听取意见并对物业内的管理制度负责向业户做出解释，提高物业管理服务人员的工作质量;
处理业户的日常投诉并建立和管理相关记录/档案;
协助验收楼宇、处理客户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
负责对待租、售单元和所管辖公共区域的定期巡视，查阅各固定岗位的巡查记录表，跟进员工反映的有关问题;
物业主任工作职责6
1、负责对外包保洁公司的管理。
2、协助物业经理做好项目的环境清洁工作。
3、管理督促下属及保洁公司完成各项工作。
4、卫生、防疫、街道等政府部门的沟通协调。
5、虫控工作的管理监督和落实
物业主任工作职责7
1、负责分配、监督、检查、指导本部门员工工作
2、负责配合上级领导做好突发事件的处理
3、负责处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复和解释工作，并进行记录和跟进处理，重要事件及时向上级领导汇报
4、负责按照公司规定定期走访辖区业户，征求对服务管理的意见，建议，向上级领导汇报
