时间：2022-12-23 07:51:27
【关键词】抄表核算收费；管理问题；解决方法
抄、核、收电费是与电力客户直接面对的电力岗位之一，它不仅直接影响电力工业正常生产和发展，同时与人们生活有着直接联系，更与其它行业的正常生产息息相关。在电力企业经营管理中，抄、核、收工作是一个重要的环节，也是影响企业效益的重要因素。所以，应严格按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”总体要求，加强电力抄、核、收管理。
1.目前抄表环节存在的主要问题及解决方法
不按规定的日期、时间和路线进行抄表，有提前或拖后抄表现象。抄表整理及有关人员，对返回的数据，不能够认真审核，把关不严。处理事故换表的用电登记书不及时，退补电量有错误。发现客户用电量有较大变化时，不检查铅封是否完好，现场是否存在有私自增容、减容情况。抄表中有估抄、漏抄和他人替抄，有人情电和积攒电量现象。发现电能表出现事故、有窃电违约者，报告不及时或处理不及时。抄表时，只抄用电表示数，不核对其电能表的表号、实用乘率，导致张冠李戴和用电量与实际不符。由于欠缺电工基础知识，抄表中不能分析、判断电能表走字运行情况和客户用电情况。
针对以上问题，相应的解决途径可以从以下几个方面解决：
（1）按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求，实施电费抄、核、收业务管理和流程规范化及作业标准化。
（2）加强内部的管理监督机制，加大稽查力度，对检查出实抄率下降、抄表质量把关不严等问题，及时报告快速处理。
（3）强化抄表和有关人员的职业道德、思想教育和岗位业务培训，不断提高整体业务素质及对抄表质量、线损管理的重视。坚持定期考核制度，实行能者上、庸者下的动态管理。
（4）明确任务，按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要加强责任心，认真做好抄表的计算工作。应要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达百分百。
（5）要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大工业用户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费，并积极的推广购电制。
（6）改进抄表管理，建立新抄表系统，完善管理制度，落实岗位责任与经济责任相互挂钩，真正做到线路管理人人有责，分工明确，奖罚分明。流动管理，岗位轮换。实行抄表员按期换片抄表，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表，每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。对抄表人员实施有效考核，使以后的抄表工作更加规范化。
2.加强核算管理
电费核算涉及到一些体制、技术、经济问题，并且电费存在着计价上的复杂性和收费上的广泛性，因此需要建立一套切实、可行的管理办法，使其管理走上科学化、规范化的轨道。
目前使用的业务系统实现了自动审核和异常审核的流程化，但尚需通过人工逐户核算，进一步确认核算结果，并对核算过程中发现的异常和差错督促相关部门及时处理，更正后才能发行电费。如果核算结果不正确，应与软件程序维护人员等相关人员一起分析、查找原因，不断调整档案实现正确核算.如果电量波动异常，应由抄表人员再次核实。如果线路损耗、变压器损耗电量计算不正确，要逐项查找原因。
要解决以上工作中的问题，首先要求要做到电量电费核算应认真细致，切实提高核算人员业务素质，加强电费核算人员的责任意识。要制定详细的岗位职责并不断完善，加强监督的职能。电费核算人员要严格按岗位职责的规定进行电费核算，杜绝核算过程中的不合规行为。加强核算人员的培训和交流，力争做到年轻化、知识化、专业化。促进管理水平的提升，重点强化专业管理的规范化。同时要加大考核力度，强化电费核算的管理力度，制定详细严密的考核办法，切实提高责任意识，做好电费核算工作。
其次，在核算工作中要做到两个“重点”。（1）在电价政策调整、数据编码变更、信息系统软件修改、信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核，并填写电量电费审核工作单。（2）对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数发生变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。如果在电量电费审核过程中发现问题，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。
3.加强电费回收管理
电费回收是电力企业经营成果的综合反映。电费回收工作要认真研究新形势下的电费回收工作，严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作。
（1）建立健全回收预警机制。1）建立客户信誉度评价与电费风险预警制度，制定电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生。根据客户月应缴电费金额、缴费情况、用电属性、经营管理状况以及国家产业政策、行业前景等具体情况，细化风险客户等级，采取灵活结算方式。对有过欠费记录的大工业客户等高风险客户、恶意欠费客户，实行预收费和预购电制度。根据客户风险等级和用电额度等与客户签订不同的结算协议。2）规范催费工作流程，对用电大客户和电费高风险等用户，可以提前通知，实行分期划拔的方式催收，减少每期电费金额，加快资金回笼，降低电费风险。推行电话催费、上门缴费。3）主动与政府和新闻媒体联系沟通，加大电费回收宣传力度，必要时应采取法律手段追缴电费。
（2）建立健全回收考核机制，完善催收奖惩制度，形成责任到人、考核到位、各方配合的工作环境。成立清欠小组，对缴费困难户承包到人、责任到人，确保年底电费结零。
（3）切实提高服务质量，实行人性化管理，完善停电前的催费管理。
总之，要加强抄、核、收各环节的管理，从制度上堵塞漏洞，认真执行各种规定，切实做到抄表准确、核算精细，减小电费回收的压力，提高工作效率和企业服务质量。
【参考文献】
[1]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风，2011（23）：264-264.
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[3]王艳芹，康强.远程抄表系统的功能及应用[J].华北电力技术，2003（4）：28-33.
关键词：电力企业改革；信息化电力；概念与发展；调整
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01
在其他新能源开发应用之前，电力将使人类生活中最必不可少的生产资料，与生产生活比密切相关，可以毫不夸张的说，离开的电，生产生活都将停止运行，电能肩负着重大的使命。在我国现今社会中，从省、市州、县、乡都存在着各电力企业的电力生产、运输、供给的网点，这些网点为人们的生产生活源源不断的提供电，保证其可以顺利进行。
一、电力信息化的概念
所谓电力信息化，简而言之就是将电子、网络技术与计算机技术融入于电力企业的运营与管理中，相互结合而实现智能化管理，减少人力与成本投入。这一过程具体极强的专业性，是将电力企业从传统运营模式向新型智能模式转变的过程，要实现这一过程，必须以网络通讯与计算机技术作为基础，投入技术资源进行电力资源的开发利用与管理运行。
二、电力信息化的发展
据资料显示，在我国最早的电力信息化甚至可以追溯到二十世界六、七十年代，受到技术限制，当时电力企业电力信息化程度较浅，运用范围仅局限于发电站和变电站中的控制与监测，在这两方面实现了自动化；到了八十年代，电力信息化范围逐渐扩大，在自动控制荷载量、自动调度、计算机设计等方面均实现了信息化控制；九十年代起，信息化发展的步伐逐渐加快，这都有赖于计算机技术与网络通讯技术的不断提高发展，使得信息化发展范围进一步扩大，并开始在电力企业的管理中得到运用[1]。
三、抄核收工作做出的调整
（一）健全标准
随着电力企业的信息化改革的广泛运用及推广，营业抄核收工作也应及时准确的对整个工程及相关标准进行完善，构建科学的管理体系，保证正确管理。采取高度自动化系统对电费的抄核收工作进行实施，并有效的对实施过程进行全面的监控，保证相关抄录人员对电表数值的准确抄录、提高电费收取的准确及安全性。加强营业抄录及核算工作的管理体制及考核标准，采取评估抄录电表质量的体制、客户检举投诉监理体制、内部电费收取核查体制、电费回收工作的质量考核体系以及考核失误应急体系等，对工作能力强表现好的员工给予奖励，进而促进员工的工作积极性，使客户得到满意的服务。且应注重企业管理人员的观念提升，虽然各层管理人员往往不与客户直接接触，也不处于抄核收的基础工作中，但是，也应使其建立良好的客户观念，并对抄核收业务人员进行指导，对客户的疑问及时进行处理，使客户满意。
（二）提高抄核收业务人员的培训力度
为了使员工满足电力信息化的发展要求，应积极的提升业务人员的自身素养及能力，加大服务质量，为了进一步的促进企业的发展，更应大力对抄核收业务人员进行培养，定期组织员工对专业知识进行学习。采取合适的方法将员工自主学习及工作热情进行激发。并请专业导师开展抄核收的专业培训课程，使员工能快速准确的掌握电力信息化的内容与核心，更好的为客户服务。在培训时，可结合一下内容进行辅导：一是加强电工知识的基础培训。如：直流电路及三相交流电等知识；二是加强供电知识的基础性培训。如：电动机的运行及变压器等；三是加强电工设备及器械使用的培训。如：电流表、万用电表等；四是加强对电能营业的内容培训。如：电费的资金收取、电表抄录、数据核算等。提高了培训力度，还要进行不定期的考核，进而准确有效的对业务人员的综合能力水平进行评价，最终使员工的业务能力及素养得到有效的提升，使抄核收工作的质量得到保障。
（三）工作流程的优化措施
随着电力企业的不断发展与改革，信息化不断朝着各个领域进行发展，高度智能化的电力办公将成为增强电力营业抄核收整体效益的重要方式，对工作流程进行优化，主要可从一下几个方面进行入手：一是将推广网络在电力企业中进行建设，结合电力企业自身的发展水平，选取合适的计算机硬件及相关软件设备，构建一套属于电力企业独有的数据整理收集及分析的计算机体系，进而满足客户的一些特殊业务要求，使抄核收工作的质量得到保障；二是构建完整的客户查询及人工服务体系，将客户资料管理体系与银行资金代收体系，采取短讯、电话及电子邮件等方式进行及时的下发通知，对电费进行催缴，并能使客户对自身的用电情况进行及时的了解。并创建动态的电费监理体制，在数据及电费出现变更、系统更新时能正确的做好监管工作，避免电费出现错误的收取[2]。
四、结束语
总之21世纪，人类社会真正进入信息化时代，计算机的运用空前广泛，各行各业都结合信息化技术进行不同程度的改革，向信息化进行转变，电力系统自然也不可避免要做出改革。据调查，我国供电水平跻身世界前沿，如今的众多电力企业均已意识到跟随时代步伐的重要性，均提出了信息化改革的转变目标，这于长远而言，是有利无害的，不仅能更加科学的提供电力服务，同时也对环境保护、减少资源浪费有利。
参考文献：
1.供电企业抄表核算收费中存在的主要问题
1.1抄表环节易出现问题
虽然电力基础设施日臻完善，但供电企业抄表工作仍旧以人工操作方式为主，这就使得在实际抄表工作中容易出现一些常见性问题，包括需量数据错乱、需量数据漏抄等。由于用户数量庞大而复杂，若抄表时表期不是每个月的零点，且在抄表日期电表示数比上月小，那么抄表人员在抄录用电量时就需要采取补回处理措施，但抄表人员往往忽略这一点，从而造成用户需量漏抄问题出现[1]。因为抄表人员的疏忽还有可能导致负电量、电表编号或电表位数错乱的情况发生。供电企业进行电费核算时，存在有按照用户需量计费的情况，而上述问题的发生无疑会给企业核算收费工作带来麻烦与不变。
1.2核算环节易出现问题
供电企业核算环节较易出现的问题主要有：核算人员在审核过程中对查阅票据、欠费用户、停电用户等票据核对不完整、不全面，票据丢失或更新不及时，容易出现漏查、核对错误等问题。核算人员对抄表所得数据复核不细致、不认真、不到位，使得抄表过程中与发票有出入的地方没有被及时发现和处理[2]。这些问题的存在不仅影响了供电企业核算工作的进行，更影响了后续电费回收工作的正常进行。
1.3收费环节易出现问题
当前，我国供电企业已基本全部实施新电费收取方式，这种新方式很好的解决了以往用户拖欠电费问题，但同时也给供电企业收费工作带来了新的问题，如对于破产倒闭的供电企业在市场经济环境下电费回收十分困难；实行阶梯式电价，按照用户上个月平均电价售电，但本月用户平均电价有可能发生变化，这样就存在不合理现象；预付费结算方式在电费金额转化为电量时有可能出现电表有剩余电量但实际上已欠费情况出现等。
2.供电企业抄表核算收费的改进建议
2.1增强电费管理人员业务水平
鉴于管理人员是造成供电企业抄表核算收费一系列相关工作出现各种问题的主要因素之一，即供电企业抄表核算收费工作出现的许多问题都与电费管理人员有着一定的联系，所以供电企业应以人员为核心，通过技能培训等方式来不断增强电费管理人员的业务水平与管理能力。为切实提高员工业务水平，减少抄表核算收费工作中疏忽现象的发生，供电企业需要定期组织技能培训活动与职业教育活动，端正员工工作态度，强化员工爱岗敬业意识，提高员工对抄表核算收费工作的责任感与认真度，增强电费管理人员的专业技能，正确读各种电表[3]。为激励员工努力工作，调动员工工作积极性，留住高技能、高素质管理人才，供电企业还需要建立科学有效的激励机制与奖惩机制，对抄表过程中出现疏忽、漏抄、错乱行为的员工给予相应的惩罚和批评，对工作认真，态度严谨，绩效显著的员工给予表扬和奖励，促进员工业务水平的整体提升。
2.2转变抄表核算收费管理模式
转变抄表核算收费管理模式，是供电企业减少抄表核算收费工作问题发生的有效手段之一，是提高抄表核算收费工作效率的重要方法。供电企业可以在引进先进电表仪器与核算工具的同时，利用现代化高新技术科技和信息技术根据自身电费管理需求与实际情况建立电费信息管理中心，将电费抄表抄录数据录入、电费核算、账目审核、电费收取等一系列工作集中统一起来，并融入到电费信息管理中心之中，保障各项工作之间协调同步进行，加快抄表核算收费管理模式向现代化、信息化与标准化方向的转变，为抄表核算收费工作营造良好环境[4]。在电费信息管理中心运行条件下，供电企业将抄表核算收费任务合理分配到各个分管部门内，分配到各个专业岗位人员身上，加强各部分、各人员之间的沟通，实现电费信息的统一管理与企业自身的信息化运作。
2.3建立收费风险防范应急预案
众所周知，供电企业在收取电费过程中经常会面临用户拖欠电费、少缴或拒缴电费情况，而一旦发生这些情况供电企业就需要承担收费风险，给企业自身带来一定经济损失。为尽可能避免这些情况出现，降低收费风险发生可能性，供电企业应建立收费风险防范应急预案，借鉴银行贷款抵押担保制度，在必要时实施电费抵押或担保机制，对经营性风险进行科学评估，防范因经营方面问题而导致收费风险发生[5]。实施事前防范、事中控制机制，重视起风险事前防范的重要性，采取一切有效措施来规避电费回收风险的发生，适当缩短电费结算周期，实行责任追究制，明确各岗位职责。加大电费结算力度，对欠费用户加大催收力度，制定详细催收计划。
2.4提高电量调整灵活性与退补科学性
关键词：供电企业；抄核收；常见问题；解决对策
抄核收问题是供电企业日常经营管理的一项大问题，抄核收工作质量直接关系到供电企业的长久、持续发展。然而，目前看来，供电企业在实际的抄核收工作中依然存在多种漏洞，出现了不同程度的失误，对此供电企业有必要进行深入反思，针对问题采取措施，进而从根源上杜绝问题，确保抄核收工作质量。
1 供电企业抄核收中常见问题
1.1 电费抄录中的问题
电费抄录是抄核收工作的基础与参照，只有精准、客观的电量抄录才能为后期的电费核算与回收打好基础，然而，从目前来看，电费抄录环节存在多种问题，影响了日后电费核算与回收，具体体现在：
（1）漏抄现象。所谓的漏抄现象具体体现在，没有在月初抄表，抄表员忘记补回差异性电量，导致实际抄录电量偏离用户所使用电量。
（2）估抄现象较多。一些农村地区，因为配网分布范围广、用户分布分散，所设供电营业网点有限，一些地区依然采用人工流动抄表模式，过于频繁的手动抄表会加大工作人员的工作量，个别抄表人员不负责直接采用估算式抄表模式，对一个地区的用电量进行简单地估算，这种毫无依据得出的抄录信息必然会影响其准确性。
1.2 电费核算中的问题
电费核算中问题频发极大地影响了后期的电费回收，从目前来看，供电企业电费核算问题体现在以下关键点：
（1）抄表数据审核失误。抄表人员的一项重要工作就是准确地抄录电表中的计量数据，并认真将该数据同发票数据进行核对，既要确保电表计量数据的精准性，又要确保二者的一致。然而，现实的抄表中却常出现抄核失误现象，数据抄录不准。
（2）工作传票核算失准。电费核算中需要参照多种票证、单据等，这就需要抄核收人员要认真核对单据，因为这其中存在拖欠用户的单据，也有新用户票据等，不认真的工作导致票据核算失准。
出现核算失误的主要原因在于抄核收人员自身工作态度不负责、业务不精，或者复核专业性不强等，无法从根源上避免错误。
1.3 电费回收中的问题
电费回收是对抄核收的末端环节也是至关重要的环节，它关系到供电企业的经济收益，也是抄核收工作质量的评价标准之一。然而，由于所采用的电费回收方式、方法等的差异和问题，使得电费无法被及时回收，甚至存在多重阻碍。
目前，供电企业还出现了电费回收不及时的现象，抄核收工作人员由于前期抄表、电费核算过程中的失误，使得电费核算不准确，引发了与客户间的矛盾，使得电费无法及时上缴回收，个别收费人员由于工作失职，责任心不强，忽视电费回收问题，甚至出现了电费长期拖欠现象，导致企业无法获得预期的经济收益。
2 供电企业抄核收问题的解决对策
2.1 实施抄核收岗位责任制度
电费回收是供电企业经济来源之一，抄核收将影响到企业的经济效益，抄核收中的问题必须及时处理，为了强化抄核收管理，电力企业有必要实行抄核收岗位责任制，也就是根据抄核收各个工作环节的工作内容、性质以及工作任务等来设定抄核收岗位的职责与任务，以及各个环节需要达到的工作标准，需要实现的工作目标等，同时，明确各项工作的奖惩制度，任何一个环节出现问题都由负责该项工作的岗位责任人承担责任。
例如：电量抄录环节出现失误时，抄表人员则要承担误抄责任，为相应的电费损失负责。这种岗位责任制管理模式能够有效监督抄核收各岗位人员认真履行自身职责，意识到自身岗位任务的艰巨，从而更加积极、认真地履行岗位职责与任务。
2.2 抄核收之间的监督与牵制
抄核收三个工作流程之间存在着密不可分的关系，任何一个环节的失误与过失都可能导致电费回收困难，影响企业的经济效益。抄表的准确性决定着电费核算的科学性，从而影响着电费回收的及时性与准确性，因此，抄核收之间是相互牵制、相互影响的关系。依据抄核收之间的微妙关系，供电企业则可以利用这种关系来加强管理，强化抄核收三个环节之间牵制与监督，形成一种彼此约束的关系。
例如：审核负责人监督抄表人，通过票据审核等来掌握抄表人电量抄录的准确性，以此形成对抄表人的监管，电费回收人员则应对抄表人、核算人员的工作进行双向审查、监督，这样就出现了抄核收之间相互约束、彼此监督的关系。
抄核收人员在实际工作中也要加强彼此间的配合与交流，共同奔向统一目标来努力确保抄核收的精准性。
2.3 创建智能化抄核收监控系统
随着现代科技的发展，多种智能化技术、通讯技术、网络科技等被逐渐运用到电力系统，逐步推动着电力系统的智能化管理，逐步在抄核收工作中融入智能技术，逐渐更新换代智能化电表，实现电费的自动化计量，打造出一个智能化的抄核收监控系统，利用该系统对抄核收工作进行智能化、自动化的监控与监督。
供电企业应加大现代高端科技的投入力度，吸收并引进先进的智能化监测技术，借助GIS技术、通讯技术以及网络信息技术等创建一个健全、完善的抄核收监控系统，搭建抄核收监控平台，通过该平面来透视抄核收人员的工作行为，特别是抄表环节，智能化监测系统能够对计量装置中的计量数据进行自动化记录，依据该数据来监督抄表人员的抄录准确性，以此来从根源上确保后期核算的准确性，电费回收的及时性。
2.4 实行严格的抄核收奖惩机制
供电企业抄核收工作的开展要想达到预期的目标，一方面需要岗位责任制的监督与约束，另一方面则需要一套健全完善的奖惩机制的管控。供电企业有必要在岗位责任制的基础上创建奖惩机制，也就是根据岗位职责的划分、根据各个岗位工作人员需要承担的职责和任务来设定奖惩制度，当出现工作失职或抄核收失误时，根据其所在岗位职责的重要性以及损失大小来对应承担赔偿责任，同时，也要对工作认真、工作成绩显著的抄核收人员给予奖励，让奖惩制度在工资方面有所体现，以此形成严格的抄核收奖惩机制，利用该机制来牵制、约束抄核收人员，提高其工作效率，带来预期的工作效果。
2.5 创建电费核算管理中心
要想保证电费能够被客观、真实、精准地核算，供电企业应该尝试创建一个专门的电费审核中心，加强对供电企业抄核收工作的监督与管理，实行专门化的监督、专业化的管理，对抄核收工作岗位的工作业绩与失误等作出统计和分析，以此来科学地评价、评估抄核收工作岗位人员的工作成绩。
3 结束语
抄核收是供电企业电费管理工作中非常重要的环节，抄核收工作质量影响着供电企业的经济收益，关系到整个供电系统的经济利益，必须强化抄核收管理，认真把握每一个环节，及时总结与分析以往抄核收各个环节中出现的问题，从而采取措施来积极规避这些问题，提高抄核收工作质量，减少抄核收工作失误，维护供电企业的经济利益。
参考文献
[1]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].现代经济信息，2010（6）：44-44.
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关键词：电力系统抄核收；问题；创新；措施
当今社会正处于信息高度发展的阶段，而我国的电力系统也正是在这样的背景下获得了高速的发展与进步。我国的电力企业为了更好地适应时代的发展，逐渐在改革公司体制上加大了力度，并且将电力营销工作作为整个改革工作核心与重点，特别是电力抄核收环节的改革工作最为关键。现阶段，我国的电费收缴方式十分丰富，使得不同电力消费人群的不同需求得到了有效地满足。但是，随着信息技术与社会的不断发展与进步，现有的电费收缴方式已经无法满足时代的需求。所以，只有对电力系统抄核收工作的重要性有明确的认识与了解，并且在电力系统抄核收技术创新上不断加大力度，才能促使电力系统更好地顺应时代的发展，从而推动我国电力企业的健康、稳步发展。
1 电力系统抄核收的重要性分析
电力系统与人们的日常生产生活有着十分密切的关系。更为重要的是，电力行业在我国的经济发展中发挥着举足轻重的作用。我国国民经济科学的发展状况如何，很大程度上取决于电力系统的质量。而当代社会越来越重视节约资源，保护环境，导致电力行业所面临的工作任务与难度也越来越大。只有电力企业对电力抄核收工作不断加以改善和优化，才能更好地服务于人们的日常生活，进而促使电力企业不断发展。早在20世纪，我国就十分重视电力行业的信息化程度。而电力企业运营系统的支柱与核心就是电力营销，而电力营销的核心则主要是电力抄核算。所以，在整个电力系统中电力系统抄核收工作发挥着不容忽视的作用。
除此之外，我国各个地区的用电分配情况是否合理，直接由电力系统抄核收工作的工作效率所决定。如果一个地区的实际用电情况远远超出了额定用电限度，势必会导致当地各个行业的用电量额不足，不仅会严重影响人们的日常生活，也会对我国社会经济以及国家资源的有效利用造成不良影响，导致资源分配的合理性最终受到破坏。换言之，电力企业必须高度重视电力系统抄核收工作[1]。
2 我国电力抄核收技术的现状分析
首先，电力企业要对我国现阶段电力系统抄核收工作的技术水平有一个清醒的认识与了解。由于我国现阶段的电费收缴方式十分复杂多样，主要包括：传统型的营业公司大厅坐收缴费、居民网上缴费以及银行代收代扣等等。尽管形式多样的电费收缴方式使得不同的用电人群实际需求得到了满足，但是由于这些电费收缴方式的实际运用效率比较低，最终导致整个收缴工作所取得的成效不够理想，无法实现对电力系统资源的合理分配与运用。除此之外，由于电力系统抄核收工作尚未有效地运用一些现代化的信息技术，导致整个电力系统抄核收效率不尽人意[2]。
3 现阶段我国电力系统抄核收技术工作中主要存在的问题
目前，随着居民用电量的不断增加，存在着很多居民偷电的问题。加上漏电的问题一直没有得到有效的解决，最终导致整个用电安全受到严重影响。除此之外，由于电力抄核收工作人员在实际记录电费的过程中，难免会出现一些数值上的错误，最终导致估抄以及漏抄现象屡见不鲜。与此同时，由于一部分电力系统运营公司尚未配备现代化的电子监察记录设备，并且没能及时地更换一些使用年限比较长的设备，最终导致我国的电力系统抄核收技术工作存在着很多问题与不足，严重阻碍了我国电力企业的健康发展。也正是因为以上问题没有得到电力企业的高度重视，才导致我国的电力企业发展速度十分缓慢，影响了我国整个社会经济的发展情况。
4 如何进一步加强和完善电力系统抄核收的技术创新
由于我国现阶段电力系统抄核收工作仍旧存在着很多客观问题，要想促使电力企业更好更快地发展，必须进一步加强和完善我国电力系统抄核收的技术创新工作，只有电力系统抄核收的技术得到有效地创新与改善，才能促使这项工作顺利开展。以下就如何有效地加强电力系统抄核收技术创新工作，提出了几点建议：
4.1 高度重视对工作人员职业素质的培养
为了能够在很大程度上保证电力抄核收工作的工作质量，电力企业必须高度重视对工作人员职业素质的培养。由于电力抄核收工作的主体就是从业人员，因此，从业人员自身的技能水平对电力系统抄核收技术的高低有着直接的影响。电力行业为了更好地适应当代社会的发展，需要逐步实现信息化的发展目标。而电力抄核收工作人员只有自己具备一定的现代信息知识能力，并且将自身的知识技能逐步提高，才能促使电力系统抄核收工作不断得以完善与优化。所以，电力企业为了能够更好地实现这一发展目标，必须在培训电力抄核收工作人员的工作上不断加大力度，促使内部人员的自身专业素质以及劳动竞争力都能在很大程度上得以改善与加强。与此同时，电力公司也可以通过组织电力抄核收工作人员集中参加专业知识培训的方式，使得从业人员的专业知识素养能够有效地提升，并且对电力方面的基本知识与原理有更加深入地了解与认识。除此之外，电力公司还应该将从业人员与现代电力行业信息化的匹配程度不断提高，从而不断加强工作人员掌握现代化工具的能力，能够更好地运用各种技能。电力公司可以通过对从业人员定期进行技能测试的方式，使得从业人员掌握技能的水平能够有效地提升，最终大大地提高电力抄核收工作的工作质量。当然，区别管理抄表以及电费回收工作也十分必要。由于抄表人员与电费回收人员自身的工作任务本身就不同，他们所掌握的技能水平也存在着一定的差异。所以，电力公司只有区别地管理抄表工作以及电费回收工作，才能保证电力抄核收工作能够高效率地进行和完成。
4.2 不断加强电力抄核收方式的研究力度
随着我国社会经济的发展以及科学技术的不断进步，传统的电费收缴方式已经无法满足当今社会的发展需求。电力公司为了能够更好地适应电力信息化的发展，需要在技术创新上不断加大力度。目前，随着我国居民用电量的不断增加，陈旧的电力记录设备已经不能更好地满足电子记录的需要。所以，电力公司只有不断研究和增加电子记录设备，才能更好地记录相关信息与数据。除此之外，由于在当今社会上增加了越来越多的银行，也导致电费收缴工作难度逐渐增加。只有在银行中加入一键式的电费收缴程序，才能将银行收缴电费的作用充分发挥出来。通过移动付费以及电子设备付费等方式，使得电费回收的方式得以丰富，从而为居民的用电提供更多的便捷[3]。
5 结束语
总而言之，随着我国人口的不断增加，导致居民用电量也处于只增不减的状态中。而电力行业所面临的社会压力也变得越来越沉重。因此，我国的电力企业要想获得更好地发展，必须对现阶段电力系统抄核收工作的技术现状有一个清醒的认识，并且能够合理地运用一些新型方法与技术，使得电力系统抄核收工作质量不断得以提升。积极开拓新型、先进的电力抄核收技术，对科学设备加以有效地运用。只有这样，我国的电力系统抄核收工作才能有序地进行，最终推动我国电力事业健康发展。
参考文献
[1]李伟利.电力系统抄核收的作用及技术分析[J].电子制作，2014，20：187.
【关键词】供电企业;抄核收;问题;解决对策
一、引言
电力行业已经融入到我们日常生活中的每个角落，成为我国能源的主要支撑，也为我国各行各业的蓬勃发展做好了前提保障。但是在发展电力能源时不能光为了经济，还要注重对环境的保护，尤其是在当市场经济下供电企业不仅要满足工业生产和人民生活的发电量，还要不断提高供电营业厅的服务质量。在目前我国电力能源建设总量已经位居世界前列，但是与西方发达国家相比较，在电力抄核收工作方面还是处于刚起步阶段，没有严格规范的抄核收管理模式，对于抄核收工作的开展并不理想，如何加强抄核收工作的电力信息化管理已经成为我国供电企业的重点。
二、供电企业抄表核算收费工作中存在的主要问题
1.估抄电能量现象较为普遍
在很多农村地区由于电网架设环境较为复杂，覆盖面积较为广泛，供电企业设置的电力营销网点较少，而且很多电网都是早期架设的电网，抄表人员需要挨家挨户进行抄表工作，并且要手录抄表，这样就造成了很多用户的用电量出现偏差，如果抄表人员稍有松懈，就有可能出现错抄、漏抄等问题，经常会引起用电纠纷。同时抄表人员要具备较强的责任心，很多抄表人员在抄表过程中都是习惯估抄电表，这就造成了一个情况，电表数据不准，长此以往就会给供电部门和用户带来很大的经济损失，严重时会导致更大的矛盾，供电企业在对用电量统计时没有一个明确的依据，基本都是估算值，但是供电企业对于这种情况没有办法，因为短期内建造自动抄表系统是不可能的，无论从经济条件还是地理形势上都不能满足，而且各地供电企业抄表管理制度都不完善，抄表过程中各种问题层出不穷。
2.财务和营销应该收费数据不一致
各地供电企业在电网运行管理过程中都对当地电工有一项明确规定，就是线损率指标，农电工必须要在期限内完成企业规定的线损率指标，农电工为了完成线损率指标就会采取一些不法手段，可以认为的将高价电部门私自调换为低价电，然后这样计算出来的线损率就会发生变化，同时很多农电工也会为了一己私利，将多收取的电费塞入自己的腰包。而供电企业的营销部并不会亲自去统计用电量，更多时候是依据农电工上交的用电数据进行统计，但是电网监测数据往往跟营销部电量统计数据出现较大偏差，这就说明供电企业用电统计管理模式中还存在着较大问题，首先营销部和农电工都存在问题，营销部也没有负起实际职责，为完成上级公司安排的指标，营销部门就会私自更好电费数，然后在最终时予以补全，同时供电企业每年都会出现许多死账，这些死账只能由供电企业承担，造成了严重的经济损失。
3.农村各地区窃电问题严重
随着农村生活的不断改善，大量家用电器已经出现在农村家庭中，这就导致许多农民为了节省电费选择各种形式的窃电行为，其中最为普遍的就是挂钩窃电，而且这些农民对于这些窃电方式都比较熟悉，在农村排灌高峰期经常会出现挂钩窃电，农民选择的窃电地点都比较隐蔽，不易被人察觉，或者有的农民看到觉得十分正常，没有安全用电意识，久而久之窃电问题就极为普遍。还有很多窃电者即使被现场抓住，但是根本没有窃电证据，严重者也就是将所窃电费用缴纳，没有过重的处罚措施，这也就造成窃电行为的日益泛滥。
4.农村电表安装不规范，村民安全成隐忧
在我国农村很多地区原来都没有电表箱，随着近些年供电企业管理力度的增加，农村地区也开始实行电表箱制度，但是很多地区实行效果并不好，电表箱的安装位置不到位，容易被人损坏。而且安装不牢固，我国农村地区天气环境恶劣，如果遇到刮风下雨的天气，电表箱容易坠落。电表箱在进行安装时没有将电能表的进户线做好固定措施，这样就容易断落，发生电击事故，而且电表箱的门经常不锁，如果农村孩子私自打开就会增加触电的危险。
三、完善供电企业抄表核算收费管理模式
1.供电企业要建立完善的抄核收管理制度
面对电力信息化发展的现状，营业厅如果想将抄核收工作做好就要从基层抓起，要对营业厅抄核收工作的业务制度和流程及时改革创新，学习西方发达国家的抄核收对线损管理的经验，创建严格规范的抄核收管理制度，保障在抄核收工作中的自动化系统正常运行，不仅要节约人力资源，还要对抄核收管理做好监督工作，成立专门的抄核收监督部门。当前都在提倡服务质量，供电企业对于这方面也要提高重视，大力主抓抄核收服务质量，建立抄核收考核制度，客户意见反馈体系、电费统计体系、员工奖惩制度，尽量将这些制度与员工工资挂钩，这样也可以提高员工的积极性。
2.树立领导意识，做好带头人
对于供电企业的领导部门要从心理加强抄核收工作的重要性，这直接关乎着供电企业的经济效益。在日常工作中供电企业领导人员要经常下基层，与基层工作人员及时沟通，与客户面对面交流，要在第一时间了解客户的需求和意见。其次是各级领导要对营业厅抄核收工作进行改革，创建一套规范的抄核收管理制度，积极运用电力信息化技术，对于抄核收工作中出现的制度漏洞要及时处理。在此同时供电企业领导人员也要定期学习先进的抄核收管理经验，对于营业厅员工要定期培训抄核收专业技术，并在日常工作中以多种形式进行考核，确保领导人员和员工的抄核收技能水平。
3.做好抄核收统计工作，确保线损率数据正常
电力企业要对抄核收统计工作提高重视，建立专业的抄核收部门，要定期开展各个地区的电力设备检查，确保线损率的准确统计。首先将各级电力部门做好分工工作，然后将这些工作分配到每个工作人员，要对每个工作人员采集的线损数据进行计算统计然后做出准确分析，对于能提前准确完成线损率统计工作的单位要进行嘉奖，要引进先进的自动化设备，提高电力部门的工作效率，同时要组织专门的专业人员对于电网运行过程中出现的影响因素进行分析总结，争取找到解决措施，重点进行治理。
参考文献
关键词：低压电力线；远程集中抄表系统；组网；载波节点
中图分类号：TM764 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）10-0101-03
1 低压集抄表系统的工作原理
1.1 抄表系统的工作原理
目前我国供电企业使用的低压集抄表系统，即是利用了现代化微电脑的高新科学技术，对数字信息进行处理的技术，通讯通信技术等其他相关技术通过通讯介质来使电能量数据的输送、采集、分析和储存等系统方面的作用得以实现。因为不同的微电脑采用的通信载体不同，目前我国供电系统主要采用的是无线通信技术、电力线载波通信技术以及专线通信技术三种。在实现电力线载波集中抄表系统时技术人员需利用电力线作为通信介质才能使得供电系统得到最好的自动抄表效果。一般来说，工作人员会把通信装置安装在电能使用者电能表一侧的能量采集器的模板或者载波电能表的模块上，从而实现电能的采集和电能表数据的储存的双重效果，以此来提高其工作效率。此外，使其与电能采集终端和集中器等设备实现双向连接进行通讯工作，再以集中器通过无线电台、GSM、光纤光缆、公用电话线等形式使电能的关键数据传递给终端系统。相关的工作人员就是通过以上所介绍的方法实现手拿抄表器能够对电能用户抄表系统的采集器、电能表和重要参数的优化配置。
1.2 电力线载波的特点
电力线载波是带电系统所特有的一种通讯方式，其工作原理主要是通过现有的电力线路，以载波的形式对有用的数字信号等其他数据进行快速的输送。电力线载波在进行传送信号的过程当中并不需要中心架高网络，其工作的条件就是工作现场有电线，可以通电用来实现数据的传输，这是电力线载波的一个优势。
给供电企业抄核收技术人员工作带来了很大的方便。
2 低压集抄系统的组成
2.1 低压集抄系统的组成和其主要作用
所谓集中抄表，就是指抄核收的工作人员能够对每一个电表安装通讯模板，使每一个测量电能的电表都具有通信性能，从而使电表和电表的管理部门实现通信。这也可以称为集中的工作方式。电力载波集中系统的工作模式就要包括集微电子技术、电力载波通信技术和计算机网络技术管理技能，采用接力传递、自适应电力载波、正交同步调制等通讯方法，在例变压器当中，其主要的通讯通道为其中的220V的低压电力线，然后，集中器对该配变台范围内的电表相关数据进行总结，而远程抄表系统的操作工作则是由电线市话网的集合作用来实现的。集中器、电力载波表和中央计算机是集中抄表系统的重要组成部分。中央计算机的通信方式一般来说是通过电话网对集中器进行连续，利用电力线和载波电表配合而进行的。
2.2 核心站点管理系统的组成和意义
一般来说，每个供电系统的不同部门的计算机重要的应用软件上一定会安装主站点管理系统，前置服务模板、客户终端的软件和数据库的管理模板是构成核心站点管理系统的主要内容。下面是对其的详细介绍：
（1）前置服务模块，也可以称之为GPRS前置机器，它主要的工作内容就是实现对GPRS数据的接收和再传递。它的主要工作原理是通过监控和记载集中器和客户终端的联系来判断和分析集中器和客户终端的信息是否符合相关规定。接着，把客户终端传递来的命令发送到GPRS集中器，再把集中器传递过来的信息转发到客户终端。前置服务模板工作的条件是它必须有一个不变的网络IP，此IP地址主要用来实现集中成功登录和注册。
（2）客户端软件主要是负责基本信息的维护、数据的抄读与查询等。
（3）数据库管理模板，它处于数据库的服务器的管理之下，主要工作是对系统电表抄读下来的信息进行维护，是基本数据信息的专用服务器。
3 低压集抄系统常见的组网形式
因为低压集抄系统的工作现场变化性大，每一个工作现场的电路运行环境不同，所以，集抄系统下级设备的通讯方式也各不相同。对于电表的集中安装实际情况，可以采用采集器485表配置的工作模式来完成电表的相对分散的安装布局，也可以果断使用GPRS，小型的无线电表和载波的方法把信息传递到现场进行采集。
3.1 RS485总线组网方案
如图1所示，RS485总线组网系统结构。通讯的实时性较强，远程的断电和复电控制的安全性能高是RS485总线组网方案的主要优点。布线施工难度高、成本高是其主要缺点。
3.2 载波组网方案
如图2载波组网系统结构所表示。主要有半载波形式、全载波形式及混合形式三类。此种载波组网计划的主要特点有：
（1）降低此系统的运行成本、组网工作简单、不需要繁琐的布线工、施工条件少是全载波方案的优点。其主要缺点是网络通信的实时性能差，可以通过抄电表冻结电量或补抄方式来解决抄核收数据存在的问题，其成功率100%。此外，一般来说，在使用这一种组网形式的时候，一部分载波信号不好的试验点实现远程断电和复电的安全性能控制工作存在难度。
（2）半载波组网方案优势在于能简化系统，适用范围比较广，相对总线来讲能降低工程量及成本支出。劣势是：仍存在一小分布线工程量，网络通信的实时性能差，可以通过抄电表冻结电量或补抄方式来解决抄核收数据存在的问题，其成功率100%。此外，在使用此种方案的时候，一部分载波点信号不好的地方实现断电复电的难度要远远高于正常的位置。
（3）适应性能好是混合形式方案的主要优点。在使用过程中，因为网络通信的性能不好而导致的数据不完整的困难可以由抄电表的冻结电量和补充抄录的访求来解决，这样一来，混合形式方案的成功率就大大提高。除此之外，在采用混合形式方案的时候，一些载波信号十分不好的地方的电表仍然很难实现其远程断电和复电的安全性。如图2所示：
3.3 集中器无线组网方案
如图3集中器无线组网方案系统结构所表示。其特点：电表跟集中器之间不能直接进行通信，因为无限型采集的终端设备在中间连接了一个；采集的终端设备主要是以短距离无线的形式和集中器来实现其通电的性能；而电表和采集终端设备则直接通过RS485的组线形式完成通信。通信的实时准确性高，远远超过了载波通信形式是无线级网方案的主要优点。其缺点主要是：有一些分布线的工程量会大大增加运行现场的调试工作量，这样一来，系统的成本就会超出预算。
4 分析低压集抄系统的故障问题
4.1 集中器不能在登陆前置机的检查
抄核收技术人员在对集中器进行检查工作的时候，一定要注意对出现运行故障的集中器的类型进行区分，判断其是通用的集中器还是每个地方使用的不同的集中器，对集中器的上行规约是否能够与上位机软件的规约统一。只有在相关的技术人员通过检查确定集中器和主站的类型无误之后，才可以进行下一步的检查工作：
（1）在集中器的外在表现查找原因。
（2）要先判断集中器工作状态是否正常，供电条件是否正常，SIM卡是否放入到集中器内，SIM卡是否存在欠费现象，如果一切正常，就可以把天线拧紧了。
（3）对GPRS参数在集中器中的读取进行有效设置，保证集中器的参数设置情况与登录的服务器的参数一样。
4.2 检查集中器与主站通信的问题
（1）首先要先确认主站的电脑是否能与服务器运行的网络实现有效连接。
（2）再一次对主站和服务器的连接情况以及参数的正确性进行检查，其中参数主要换手APN、IP、端口等。
（3）检查服务器运行的网络情况。
4.3 所有的载波节点在抄表时没有出现任何错误
（1）确认抄表的信号可以从集中器中发出来。
（2）集中器的抄表信号是否可以对所有电表进行回应。
（3）如果表端不能做出回应，并且集中器也不能够接收电表的回应，这样的状况就是表明集中器载波的相关接收路线出现了问题。
（4）找出使集中器的抄表回应的数据出现问题的原因。
4.4 抄核收技术人员在抄表工作数量中起伏变化比较大的问题
（1）抄核收技术人员在抄电表的期间如果存在外界的一些干扰或存在干扰的时间不是很明确，在干扰环境下会导致抄电表的效果不是很好。要解决干扰问题，必须要找出干扰的情况，用隔离变压器将变频设备把干扰隔离。
（2）如果同台区集中器一起在进行抄表的工作，一旦出现这样的情况，就很容易使集中器出现相互干扰的问题，从而影响到抄电表的运行与工作效率，两台集中器一起工作，其载波信号会在工作中相互抵消。一般出现比较多的情况是两台集中器的线路之间。载波信号的抵消与叠加会降低集中器收发有效的载波信号工作效率。
5 结语
依据国家电网公司关于电能损耗的规定，通过以下几点实现技术管理方案的构建：
（1）设计台区数据格式。
针对低压台区数据格式设计还不完善的地方以及与之相关的工作，进行强化升级和健全。
（2）增加抄表频率。
主要是通过增加抄表频率，得到多组不同期段的数据，作为数据评估的支撑。
（3）收集数据。
包括用电信息、稽查信息、线损信息、客户信息等等，系统在收集到这些信息之后，定期自动生成线损汇总报告。用户用电信息的收集主要靠低压负荷测录仪在用户端进行。
（4）进行数据评估。
通过对线损数据的分析评估，详细掌控线损状况，并形成月度线损评估报告，指导企业工作改进方向。
2技术管理方案实施的对象区分
顺德区是佛山市的一个重要工商业区，区内人口总数多，用电情况复杂，既有农业用电，也有居民、商业、工业用电，存在着高低压用电混杂等诸多情况。在构建低压台区技术管理方案时，要对方案实施的对象进行划分，以居民台区为主，原因是居民数量极为庞大，涉及的面不仅大而且复杂；其次是商业台区，商业台区中的用电商户虽然不是很多，但却是用电大户，是抄表及线损控制的重要对象；还有一类是配套台区。除了各个独立的用电台区外，还有一些特殊的用电台区，里面混杂了居民与商业两种用电形式，或是商业台区与配套台区混合区。分清技术管理方案的实施对象，能够为方案实施提供可靠的数据基础保障。
3技术管理方案实施的步骤
（1）选取试点。
以供电局所辖范围内的典型低压台区作为试点区。之所以选择典型低压台区作为方案实施的试点，主要是为了论证方案实施后低压台区线损数据、抄表数据等是否符合预定目标。典型低压台区应该是包括居民、商业、配套三种台区以及这三种台区的混合区在内的台区。如果选择单一的居民台区作为试点，由于其台区性质与商业台区有很大区别，因此不能作为方案成果的有效论证。
（2）统一数据管理与分析。
对试点台区进行统一的数据管理，通过收集到的电能表数据、抄表员反馈的反窃电信息等，结合统计学知识，对所有数据进行电脑统计分析。
（3）建立分析报表模型。
根据电脑对实际数据的处理结果及理论计算结果，形成有研究意义的分析报表模型，指导供电企业了解当前的线损状况。同时依据该模型，从反窃电、抄表等技术管理角度出发，针对当前存在的线损异常状况提出合理的治理措施。
（4）制定技术管理办法。
根据各试点的工作状况以及线损分析报表模型，研究并制定抄表的各项管理流程、办法，并根据实际工作情况合理配置人力资源，做好对各个台区的线损控制管理工作。
4更好地实施技术管理方案的措施
4.1强化培训和技能考核
供电企业应该在抄表和线损控制技术管理方面对员工多加培训，培训方式可以是上课、考试、专题会、技术讨论会等，如技术讨论会的开展，以某个线损情况作为案例，在会议上由各个班组成员针对问题，探讨、总结处理方法，并汇总成会议纪要。除了各种培训之外，还要对企业员工进行各类有关抄表、线损知识的考核，对于不能掌握技术、知识要领的员工，要严格要求其必须参加相关培训，并在完成考核之后才能上岗。
4.2构建完善的管理责任体系
通过管理责任分层落实制度，对企业的各个领导管理层进行责任的落实，从领导层到基层员工，实现不同层级直接面对上一级管理和考核的目标，并据此构架出线损管理机构组织图，通过该组织构架图，清晰地明确各自的责任、任务以及具体的工作内容。
4.3完善制度保障
可以通过出台线损管理办法、考核办法、业扩工程管理办法等，明确抄表、计量、检测、稽查等几个项目上的线损职责。如线路更换，企业制定了明确的信息变更时的信息传递流程，就能确保台区的客户数据与客户实际情况、现场实际情况一致。
4.4加强业扩报装的流程管理
（1）服务窗口严把审核第一关，严格审核客户业扩报装的上报材料，对于材料不齐全的要做退回处理，并指导其完成材料的收集。
图纸设计完成之后，由供电窗口进行设计图的相关资料的检查，不齐全的做退回处理；相关资料齐全的，则由窗口递交到审图处。
（2）图纸审核。
具体审图在规定时间内完成。审图主要是由审图技术员来完成，按照相关的国家、行业规定对图纸的设计进行审核。不符合相关规定的，予以退回，并给出修订意见；对于通过审核的，该业扩单将继续流程。
（3）工程施工。
所选的施工单位必须符合施工资质要求，同时，必须按照施工设计图进行施工。
（4）中间报验及隐蔽工程报验。
施工中如果存在隐蔽工程，需要告知供电部门进行中间查验。营业窗口在受理客户中间查验时，要认真检查客户中间查验的相关资料是否齐全，有隐蔽工程存在的，需要上报；另外，营业窗口要对隐蔽工程相关资料进行查验，主要查验其上报材料是否符合规定，不符合规定的要做退回处理，并严禁施工；如果齐全，营业窗口将中间查验相关资料通过系统送到审图技术人员处。审图技术人员依据工程性质和工程要求进行现场查验，并记录有关查验结果。查验合格的，该业扩单继续流程；不合格的，用电户将整改到查验合格为止，才能继续下一业扩流程。
（5）竣工报验营业窗口受理客户的相关竣工资料，并检查是否齐全。
如果资料符合要求，营业窗口工作人员会将用电户竣工报验资料传送给验收工作人员进行验收。
（6）竣工验收。
验收工作人员根据用电户的工程竣工报告，打印出工程验收意见书，并到现场进行验收，记录相关验收数据，确定工程是否合格。
（7）资料归档。
竣工验收合格，供电局才能进行合同的签订，不合格的，要监督其至完善方可。竣工验收之后是安装接表流程，最后就是资料归档。
5结语
[关键词]电力行业；智能化；电力营销；问题；措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）19-0274-01
1 智能抄核收模式概述
传统的电费抄核收工作是采用人工搜集和整理电费数据，然后经过汇总后核算出用户的电费数额，不仅需要大量的人力、物力和时间，核算出的电费数额的准确度也无法保证。再加上近些年我国的用电量正逐年提高，电费抄核收的工作量也越来越大，因此，传统的人工抄核收模式已经无法满足工作的需求，智能抄核收模式也因此而产生，抄核收智能化是集自动抄表、专业运维、智能核算、统一收费为一体的新型抄核收方式，不仅减小了工作人员的劳动强度，还提高了工作的效率和准确性。电费抄核收智能化主要包括四个方面的内容，既抄表自动化、核算集约化、收费社会化、服务互动化。
首先，抄表自动化。通过用电信息采集系统和营销业务系统集成应用，实现对客户抄表的自动发起，数据自动上传，异常自动判断，最终完成抄表方式从人工到自动的转变，保障抄表数据的及时、准确、完整、可靠；其次，核算集约化。工作人员通过计算机将各用户的电量进行电费统计，相对于传统的人工核算，计算机核算不仅降低了工作人员的工作量，还提高了核算业务自动化和智能化程度；再次，收费社会化。电费的缴纳不再仅限于电力企业，供电企业通过和银行合作的方式可以提供银行电费代收。此外，互联网、手机支付、第三方支付等电费缴纳方式的实施及推广也逐步成为了新型的电费缴纳的方式，尤其是网络转账或者代扣代缴电费等快捷方式的实现，不仅提高了电费缴纳到账的速度，还减少了用户的操作步骤，功能更加的人性化；最后，服务互动化。抄核收智能化的推行减小工作人员的工作量，提高了电费数据的准确度，使电力企业有足够的人力为用户服务，解决用户在用电过程中的问题，有助于提高了电力企业的整体形象。
2 抄核收智能化实行过程中存在的问题
2.1 抄表自动化未实现全覆盖
由于我国的地域辽阔，偏远地区较多，这就导致我国的电力改革很难实现全面覆盖，尤其是有些偏远山区还没有通电，根本无法实现抄表自动化。现阶段，抄表自动化只覆盖了城市和部分乡镇，大部分的农村地区仍需要人工进行抄表工作。人工抄表不仅工作量大，表数的准确性也无法得到保障，极易造成数据失真，给后续的核算工作带来困难。
2.2 电费交费多元化模式尚不成熟
我国的电费多元化交费模式仍处于起步阶段，开展的充值卡、微信、网上营业厅、手机客户端交费、客户积分商城等尚在建设阶段，由于用户对网络渠道交费模式不了解，所以网络交费的用户仍是很少的一部分。大部分的用户到固定营业厅柜台收费、金融机构代扣、超市代收等交费渠道进行电费缴纳。在营销业务、用电信息采集等系统及互动平台功能应用单一，没有很好开展对发行用户电费实施催交电费通知、欠费停电通知、欠费远程停电、复电等业务功能。
2.3 服务互动化不足
我国的电力客户服务以固定场所的供电营业厅和供电客户服务热线为主，客户服务模式较为单一，虽然电力企业开展的手机客户端、微信客户端、网站等网络服务方式，但是由于宣传的力度不足，大部分的用户不知道通过网络模式可以进行业务咨询和业务办理服务，使得电力企业与用户之间没有形成有效的互动。
3 推进抄核收智能化模式的措施
3.1 实现抄表自动化
调整客户抄表方式，加快推进智能电能表安装和采集覆盖，对高压客户和采集覆盖区域内的低压客户，全部实施远程自动抄表。提升抄表业务集约化水平，地市公司抄表班组集中承担城、郊区抄表任务，县公司抄表班组集中承担县域范围抄表任务。提升远程自动抄表实用化水平，开展用电信息定期采集分析和系统、通道、终端设备状态在线监测，加强采集系统主站、通道和现场终端设备的运维管理，提高采集成功率和数据准确率，降低人工现场补抄户数比例。
3.2 实现核算智能化
建立客户档案校验和电费核算规则库。分析业扩报装、业务变更、抄表数据复核、电量电费审核工作中容易出现的问题，梳理可以通过系统自动校验和审核的规则项，建立典型核算规则数模。优化营销业务系统校验和审核功能。对营销业务应用系统进行改造，具备业务变更时档案信息自动校验，电费核算环节自动复核、审核功能。实施智能自动核算。依托营销业务系统中核算规则库，结合实际制定具体核算规则，采用系统自动核算、人工处理异常的方式，不断提高系统自动核算户数比率。
3.3 交费多元化
电力企业应加强电费交费网点的建设，在营业网点增加交费柜台和自动交费机，提高用户的交费速度。加大与各银行之间的合作力度，增加银行代收点的数量。加快网络交费客户端建设，与支付宝、微信支付等第三方网络服务紧密合作，形成网络化快捷支付模式，使用户可以足不出户进行网络交费。
3.4 服务互动化
首先，拓展互动服务内容和渠道。开通微信、手机客户端、网站等用电信息交流渠道，增加客户业务受理、咨询投诉、充值交费、积分评价等多种功能。大力拓展电费通知单、催费通知单发送，代扣提示、费控预警，以及居民阶梯电价跨档提醒定制等服务功能的应用，提高客户服务效率和技术水平；其次，强化客户基础信息管理。加强客户基础信息治理，确保客户基础信息的规范性、完整性和准确性；应与客户在合同或协议中对催交、停电、费控预警等主要业务信息的准确性与变更及时性进行约定，确保服务信息准确及时传递，避免法律纠纷及服务风险。
4 抄核收智能化的应用效果
4.1 提高工作质量
实行自动抄表后，可以减少工作人员的劳动强度，减少人工失误所产生的错误数据，从而提高抄表数值的准确度。电力企业可以更加合理的优化人员配置，将一部分抄表、核算人员调到客户服务岗位，这样不仅降低了客户服务人员的工作量，还可以与用户更好的进行沟通，及时的为用户解决问题，提高电力企业在用户心中的形象。
4.2 管理更加精益化
智能抄核收模式的工作流程设计充分考虑了专业上核算、抄收、接电、计量的制约与整合，强化了网络传递，减少了物流传递。通过用电信息的实时监测，为电网规划、低电压整治、负荷预测等工作提供技术支持。台区计量表和客户贸易表的同步采集，解决了原来供售电量不同期影响线损考核的瓶颈问题。准确的线损率也为查找降损稽查工作提供了理论依据，促进了降损增收工作，经济效益显著。
[关键词]电力企业；营业抄核收；电力信息化；策略
中图分类号：F426.62 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）29-0112-01
随着人们生活水平质量的提高和生活节奏的改变，促使着电力市场需求在不断增大，电力企业传统的营业抄核收工作不仅效率低下，也容易出现失误，已经无法很好的满足人们的需求，这就对电力企业营业抄核收工作提出了更高的要求。然而随着信息化时代的到来，电力行业在积极推行和应用信息技术，通过在营业抄核收工作中应用信息技术，不仅能够有效解决上述问题，还能够促使营业抄核收工作更好的适应电力信息化发展，从而进一步促进电力企业的发展。
1.我国电力信息化发展现状概述
相较于其他行业，我国电力行业信息化建设起步较早，随着时间的推移信息技术已经广泛应用于电力行业的各方面中，例如变电厂自动运行、监测，自动化生产等方面。但是，受我国政策体制影响，过去电力行业一直处于垄断地位，电力行业的发展重点放在了如何提高生产能力以及如何进行体制改革等方面，对于电力信息化建设发展并不是很重视，导致我国电力行业信息化水平较低。随着社会经济的飞速发展，各种产业在信息技术帮助下高速发展，由此可见，我国电力行业必须提高并加大对电力信息化建设发展的重视和投入力度，以此提高我国电力行业整体信息化水平，促使电力行业向电力信息化产业方面转变。
在电力企业的经营发展中，电力营销是最为核心的业务，在电力营销中又以电费抄核收工作最为重要，电费抄核收工作质量和水平直接影响着企业的电力营销业务以及企业的经济利益。所以，在进行电力信息化建设过程中，应加强关注营业抄核收方面，在营业抄核收工作中积极应用信息技术，针对营业抄核收工作特点结合电力行业实际情况进行适当调整，以便营业抄核收工作更好的适应电力信息化发展需求。
2.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略
2.1 建立健全的规章制度
随着电力行业积极推行和应用信息技术，电力信息发展取得了长足的进步，营业抄核收工作信息化使得以往工作中的业务管理制度和流程也发生了变化，为了确保这一变化不会对营业抄核收工作造成不利影响，就必须加强规范，建立健全的规章制度，并以此为基础建立有效的管理机制，以此确保营业抄核收工作始终处于正常状态。在营业抄核收工作中应用信息技术，通过自动化系统，能够使整个抄核收工作都处于有效的监管下，不仅提高了抄核收工作的效率、质量，还最大可能的避免了一些不必要纠纷的发生。在营业抄核收工作中应用信息技术，并取得良好的成效离不开相关的健全的规章制度的支持，例如营业抄核收工作质量及考核制度，工作人员奖惩制度，电费收取内部核查及失误考核制度等等，只有建立健全的规章制度，才能确保营业抄核收工作的顺利进行与完成[1]。
2.2 转变观念，提升企业领导意识
2.2.1 转变企业管理观念
传统的管理观念是导致电力企业电费抄核收存在问题的主要因素之一，因此，转变观念对于电力企业来说非常有必要。观念转变主要包括两方面：一是电力企业内部员工方面。由于电费抄核收工作的完成程度与员工自身的工资待遇没有什么关联，导致大部分员工缺乏工作的积极主动性。员工是企业经营与发展的基础，若是员工对于工作没有积极性，那么这项工作就很难达到理想的效果。因此，电力企业必须针对实际情况，采取有效的措施来提高员工对工作的积极性和重视程度，例如大力开展宣传教育活动，建立有效的激励机制等，从而转变员工的思想观念。二是电力用户方面。由于电力用户具有流动性大、组成复杂等特点，这也就进一步增加了电费抄核收管理的难度。电力用户方面经常出现拖欠电费情况，例如以企业效益差，资金周转困难为借口，故意拖欠电费，对于这类电力用户，光进行口头上的通知或是警告往往起不了多大作用，因此，电力企业必须针对实际情况，采取有效的应对措施，转变其随意欠费的思想观念。例如在开始供电时就签订相关的缴费合同，要求其必须按时按期缴费；采用电费预付制，将供电变为售电等[2]。
2.2.2 提升企业领导意识
如何提升企业领导意识，具体能够从以下几方面着手：第一，电力企业的各级领导必须充分认识到营业抄核收工作对于企业经营发展的重要性，高度重视营业抄核收工作，并贯彻落实国家电网所制定的一系列措施。第二，电力企业的各级领导应针对营业抄核收工作中存在的各种制度漏洞和管理问题进行认真分析研究，从而完善制度管理。第三，为了紧跟时展，对于现有的技术应不断进行革新，并大力推行新技术的应用。第四，加强对营业抄核收工作人员进行培训，以此提高人员的专业知识水平和业务素质，同时针对营业抄核收工作的重要性，应采用人员考核机制并坚持做到人员是持证上岗，以此进一步规范营业抄核收工作。第五，企业各级领导应对日常营业抄核收工作中存在的各种问题有明确的了解，从而制定有效的解决问题措施，不断优化人员配置，加强工作管理，调节好工作中的各个环节，以此确保营业抄核收工作有序进行与完成。第六，成立监察领导小组，由领导小组定期对抄核收工作人员的工作态度、表现进行评估，对于工作成绩突出的员工给予一定的精神或物质奖励，对于工作成绩差劣的员工进行一定的口头警告或是物质上的惩罚，以此来督促抄核收工作人员，确保营业抄核收工作质量。
2.3 优化营业抄核收工作
2.3.1积极推行网络建设，建立电费管理中心
电力企业应结合自身实际情况，积极推行网络建设，并建立电费管理中心，从而为广大电力用户提供更好的服务。电力企业建立电费管理中心，这样不仅能更好的明确电费抄核收管理工作职能，还有助于对抄表工作进行监督和管理，从而为抄表质量提供良好的保障。建立电费管理中心后必须严格按照相关法律法规执行工作，从而将电费核算、回收、账务处理等工作进行集中管理。建立电费管理中心，还有助于电力企业更好的监控电费回收率，同时还应不断对电费票据进行优化管理。建立电费管理中心能对电费抄核收工作进行有效规范，对电费信息流与现金流之间的差异进行分析，对电费风险进行仔细分析；此外，还能减少电力用户缴纳电费所耗费的时间，从而为电力用户提供更为优质的服务。除此之外，电力企业还能够建立客户服务及查询系统、银行实时代收系统、客户信息管理系统、电话绑定信息通知等多种途径来满足电力用户的需求。
2.3.2 规范管理预收电费
以往的电费预收管理中，通常是采取手工形式对电费预收款项的相关账进行处理，这不仅非常耗时耗力，还无法达到预收电费的要点。进行账务处理的过程中，也不能取得较好的效果。针对这一现状，电力企业必须对预收电费进行改变，建立健全完善的电费管理中心营销系统，并要求电力企业所有员工积极配合，从而进一步实现电费的滚动预收。为了更好的应用预收功能，企业还应对管理人员开展一系列培训教育活动，从而使企业预收电费实现滚动需求，以此提高账务处理工作的效率[3]。
3.结语
总之，本文从建立健全的规章制度，转变观念提升企业领导意识，优化营业抄核收工作等方面对营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略进行了分析与探讨，具有非常重要的意义。
参考文献
[1]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，01：42.
关键词：抄表管理；电费管理
Abstract: in recent years, with the reform of economic system and the improvement of people's living standard, to power supply and social consumption growing demand. Meter reading the power marketing management is an important component of the meter reading is the user power is the basis of collecting electricity, is to realize the maximization of enterprise benefit key link. On the analysis on the status quo of the power supply enterprise, and puts forward some measures and Suggestions to management.
Keywords: meter reading management; Management of electric
中图分类号： TM925 文献标识码： A 文章编号：
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
1供电企业抄表现状
抄表工作是电费管理的第一个环节，是抄表人员利用各种抄表方式对所有在供电企业立户的用电户电能计量表计进行的电量抄录工作，抄表的用电户电量是计收电费的依据。抄表人员必须在规定的抄表日期内及时、准确、无误地抄录电能表数据。日常抄录用户电能表指示数，手段主要有两种：人工抄表、掌上机抄表。这两种手段都必须要求抄表员逐户登门手工录数，尽管掌上机可以解决计费系统的数据录入问题，但其本质上还不是自动化的抄表方式。
随着电力需求市场的蓬勃发展，现有抄表手段暴露出越来越多的质量和效率问题：现有的抄表方式无法在计费、线损控制、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面提供及时准确的数据，存在估抄、漏抄、错抄等问题，且用电客户的点多面广还会导致整个企业的成本上涨、效益下滑、管理复杂度增大。
2 管理措施
公司高度重视低压抄表管理工作，积极创新管理措施：
1)建立“跟踪”抄表制度，加大营业普查力度为使营销工作更细化、更深入，安排人员每月不定期对低压台区进行“跟踪”检查，切实促进抄表质量的提高。同时班组内部组织各种形式的检查互查，每隔3个月对抄表区段进行轮换，减少人为的估抄、漏抄等现象。跟踪抄表制度的建立，加强了抄表人员的责任意识和对抄表过程的控制。一方面减少了因抄见电量不真实造成线损波动较大、分析不到位、线损报表失真的现象；另一方面降低了因抄表不到位带来的电费风险，提高了营销工作质量，为进一步优化经营指标打下了坚实的基础。
2)提倡文明工作，强化业务培训。针对企业转型和工作实际情况，我们定期对低压抄表班进行业务培训，不仅注重提高抄表人员的工作能力，更注重提高抄表人员的职业道德。抄表人员具有较高的道德水平，与客户工作交流时要用文明礼貌的服务语言，尊重客户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到客户的帮助与支持。同时优秀的道德情操能起到监督、巡查作用，并能够及时杜绝窃电及违约用电行为。
3)充分发挥会议的能动性。坚持每半月召开一次抄表工作协调会议，每月进行一次线损分析例会制度，相关部门协同参与，群策群力，把影响抄表质量的各种因素和原因分析清楚，及时解决抄表工作中出现
的各种问题。通过这一措施的落实，城区低压线损得到了有效控制，抄表人员明确责任，兢兢业业，勤检查、勤巡线、勤分析、勤落实、勤汇报，每月抄表结束后的《低压抄表情况分析报告》，更成为了协调低压营销工作的有效材料。
4)优化抄表路线、时间，依托科技投入，提高工作效率针对原先台区线路混乱、抄表人员管理责任不明确、一个台区多人管理的问题，采取前期调查、集中整改、统分抄表册的方法进行抄表册的重新编排和划分。抄表人员严格执行抄表时间，不得随意改变。
5)建立健全各项规章制度。目前，公司形成了一整套有自身特色的管理体系，在低压抄表管理方面，制订了一系列规章制度，抄表员自觉遵守规章制度，规范自身行为。每次抄表结束后，各科室均需填写相应的记录册作出记录，以便数据查询和考核参考。
6)加强抄表监督管理。综合考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性、对异常处理的及时准确性等情况进行细化考核。这样充分调动抄表人员的工作积极性，起到了奖勤罚懒，奖优罚劣，体现“干多干少不一样，干好干坏不一样”。减少了人为抄表责任事故。
7)加强对抄表人员的培训。加强抄表人员对营销管理标准如《国家电网公司电费抄核收工作规范》以及营销业务技能、政策、法规等的培训工作；加强对电能量采集系统的学习，使其能熟练利用系统远程采集客户机费电能表的用电数据，并定期进行业务技能测试，通过教育培训转变抄表人员观念，提高业务素质和工作技能。
8)健全监督机制，形成专门的监督流程。财务部、营销部、生技部、装接班对低压抄表的全过程实施监督。各科室环环相扣，紧密配合，相互监督，保证了低压抄表的工作质量。
9)建立激励约束机制，形成专门的考核流程。按照“权责明确、绩效挂钩”的原则，根据每月工作完成情况，在工资中予以兑现，做到指标层层分解、层层落实；同时加大奖惩力度，做到了重奖不心疼，重罚不手软，工作业绩突出的人员多抄表、抄好表，而工作完成不好的则削减抄表户数，使抄表人员既有压力又有动力，极大地激发了全员工作的主观能动性。通过以上措施的执行，我们的对标体系有了很大改观，班组工作业绩和管理水平均得到了提高。
3 应收电费的核算和管理方式
应收电费的日常管理中包括营销管理和财务管理，市级供电公司按照划分的供电区域设置若干个营业部门，各营业部门负责本辖区内电力用户的用电量计量。应收电费计算，电费收取，电费发行，并将数据进行汇总，上报给财务部门，这部分的业务属于营销管理范畴，财务部门应按照各营业部门提供的汇总数据确认收入实现，将营业部门所上交的电费冲减应收账款并上交给上级主管部门，这些业务属于财务管理范畴，供电企业财务部门对电费资金只管理到营销部门，各电力用户的具体用电信息则由营销部门掌握和管理。
4 工作经验
1)认真细致的工作标准。抄表人员每次抄完电表后，必须填写抄表日志，将抄不到表、电量异常、停用、新增、表箱损坏等问题逐一列出，然后针对这些问题由专人去现场核查处理，真正把优质服务工程落实到行动上。
2)和谐团结的班组氛围。低压抄表班班长思想品德高，懂得协调抄表人员之间的关系，积极团结带领班组成员工作。抄表人员搭配合适，抄表过程发挥团队精神，积极协作。
3)积极严谨的学习意识。抄表人员自学提升业务素质，对各类表计加强研究，在实践中积累抄表经验。这些业务能力的提升，一是靠技术培训获得，二是靠自觉学习，不断提高自身主动学习的意识和能力。
4)规范高效的低压抄表管理流程。我们对各部门的职责进行了详细的分工，现进行简单介绍。低压抄表班在抄表例日发放抄表本，由抄表人员对低压客户表计进行抄录，发现计量装置异常，及时通知装接班，进行故障处理。发现违约用电、窃电行为，及时通知用电检查人员到现场处理。抄表人员抄录数据完毕，进行数据上装。核对无误的抄表数据发送至电费中心核算人员，进行电费核算，发行电费，生成应收电费。对发现的错误数据，抄表人员到现场核实。抄表数据由抄表人员严格把关，保证数据的准确性。生技部负责检查抄表人员的服务态度和服务质量，对投诉和举报的事件进行核实，并对相关责任人提出考核意见。营销部负责营业普查、违约用电的查处和线损的管理。根据检查情况，提出考核意见，并汇总相关科室考核意见，报公司营销部批准。抄表结束后，低压抄表班对抄表、线损完成情况和出现问题进行分析总结，查找原因，以利于今后工作的提高。
对于供电企业来说，电费是确保企业生产和经营的主要资金来源，可以说电费管理的好坏关系到了供电企业的生命钱。
参考文献：
关键词：县级供电企业；线损；技术；管理；措施
线损率是综合反映供电企业电网规划设计、生产运行和经营管理水平的主要经济技术指标，是衡量供电企业管理水平和经济效益的重要标志。努力降低线损率，就能提高电能的利用率，向客户提供更多的优质电力能源，促进社会经济建设的发展。所以，做好线损管理工作也是供电企业深化优质服务的一项重要举措。线损管理包括技术措施和管理措施，下面结合灵山县的实际谈谈如何加强县级供电企业的线损管理。
灵山县是一个农业大县，人口大县，下辖18个镇，389个村委，面积3558平方公里，人口160多万人。目前县域内220千伏变电站1座，110千伏变电站3座，35千伏变电站27座，35千伏线路约400公里；10千伏线路约3000公里，配电变压器约4000台，低压线路超过10000公里。
目前灵山供电公司直抄用户约35万户，其中城镇居民生活用电6万户，农民生活用电28万户，居民生活用电占了一半的比重以上。
1 灵山县近几年线损情况分析
从近几年的线损走向趋势来看，我县的线损率有逐年增长趋势，售电结构逐步变差，高压部分电量逐年减少，低压部分电量占比逐渐增多（接近60%），低压及公用变的损耗占比较大，合计超过总线损的60%。加强线损管理，降低损耗迫在眉睫。
2 目前灵山县线损管理方面存在的问题
2.1 技术方面
2.1.1 电网网架结构不合理
（1）110kV部分：分别位于灵山东面、西面的石塘、沙坪110kV变电站未能按时投入使用，造成电网改造时倒供电过多，距离过长，电压质量差。
（2）35kV部分：35kV变电站如太平、沙坪、新圩变电站主变容量过大，负荷率低。部分35kV线路线径小，供电半径大（超过40公里）。
（3）10kV部分：10kV线路在一、二期网改中多数只改了主干线，分支线大部分未改，线径小，供电半径大，如110kV陆屋变909广隆线、35kV伯劳变905邓阳线、35kV旧州变904等供电半径都达到30公里以上。
（4）配变、400V及以下部分：自一、二期网改以来已有十几年未进行有效改造，特别是一期网改时由于资金限制，本着以有限资金尽量多改的原则，同时由于当时对负荷增长预测不足，导致配电变压器容量配置不足，导线截面过小，造成卡脖子供电现象多，尤其是单相供电现象普遍存在；另一方面由于农村原村中心人员大量往外迁移建房形成空心村，造成电源点偏离负荷中心，电网布局和结构不合理，供电半径长，迂回供电、配电线路上点多、分散；随着经济社会的高速发展，人民生活水平的提高，家电下乡的普及，一、二期农网建设与改造的标准已大不适合时展。相当部分镇10千伏及以下配电变压器已超负荷运行，变压器烧坏、低压线路烧断、烧焦的情况时有发生，供电可靠性低，安全性差，供电能力已不能满足农村经济发展的需求；农村用电季节性变化较大，高峰时不够用，低谷时用不完，造成大马拉小车，小马拉大车现象突出，变压器变损电量占了线损的一个多百分点。
2.1.2 电压质量较差：农村电网电压质量较差，相当部分不能控制在允许波动范围内，低谷时偏高、高峰时偏低的现象较普遍；“低电压”问题比较突出。
2.1.3 无功补偿不足：对无功补偿不够重视，无功补偿装置严重不足，10kV线路补偿较少（91条线路只有13条装有无功补偿且已烧坏4台），公变补偿基本没有；对无功补偿装置管理不到位，维护不到位，不能正常投入使用（客户功率因数合格率低，只达到39%）。
2.1.4 计量装置非常落后：全县36万多户表约90%是机械表，由于历史遗留、客户资产、公司人力设备欠缺等综合原因自一、二期网改以来一直没有及时轮换（一年轮校10000只左右），大部分偏慢、表损高，轮校损坏率超过20%；考核计量装置不全，线损分析不够全面准确。
2.1.5 新技术、新材料、新工艺、新设备运用较少：目前全县在用的负荷终端只有120台，且上线不够稳定；远程集抄用户不到5000户；部分变电站关口计量还未能实现远程集抄；未能采用现代化手段对线损进行实时统计、计算、分析、监测。
2.1.6 未能系统开展理论线损计算。
2.2 管理方面
2.2.1 线损指标考核制度不够健全，以及农电工薪酬体制问题，造成线损管理人员积极性不高。
2.2.2 日常管理不够到位：一是低压三相不平衡现象突出；二是线路设备巡视维护不够到位，竹木碰线现象多，线路跳闸率高；三是三线交叉跨越现象比较严重；四是抄核收差错较多。
2.2.3 计量装置大部分属机械表且已超过轮换期限，自网改后一直未能进行大规模轮换，大部分属于窄量程、容量小的电表，造成烧坏、超载运行的现象较多。
2.2.4 供售电量抄表周期不同步，造成线损波动较大，分析比较困难。
2.2.5 线损管理人员缺乏专业培训，素质有待提高。
3 采取的对策及措施
3.1 技术措施
3.1.1 以新一轮农村电网升级改造为契机，科学规划电网布局
一个布局合理、结构优化的电网及科学合理的设备选型，既是降低电网技术（理论）线损的基础，又是保证电网长期安全、稳定及经济运行的前提。因此，电网规划与建设在农网线损管理技术体系中具有基础性地位和重要作用。在规划与建设阶段，必须将节能降损作为一个重要环节统筹考虑。同时，搞好电网结构优化是提高电网运行经济性、降低技术线损的关键。根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发实施新一轮农村电网改造升级工程工作方案的通知》（桂政办发〔2012〕54号）精神，广西将实施新一轮农村电网改造升级，通过改造实现县域电网35千伏及以上变电站双电源供电比例达到70%，县城10千伏手拉手比率80%；变电站无人值班比例达到80%，有载调压主变比率90%，35千伏及以上开关无油化率90%，10千伏开关无油化率80%，节能型配变比率90%；农村电网容载比达到1.8-2.1；农网供电可靠率（RS-3）达到99.45%，居民客户端电压合格率达到96.0%，综合线损率降到7%以下。我们要紧紧抓住这个机遇，打造灵山坚强电网，优化电网布局，合理配置电源点，缩短供电半径，提高供电能力、供电质量，消除供电卡脖子现象，改造轮换计量装置，投入运用新技术新设备，从技术上为降损节能打下坚实基础。
3.1.2 加强经济运行管理，采取合理运行方式
一是加强调度运行管理，公司调度中心合理制定电网经济运行方式，建立主变经济运行曲线，利用调度自动化监控系统，根据负荷及无功情况，及时调整主变档位和投切电容器，保证电网的经济运行。二是加强空载变压器和低负载变压器的管理。各供电所加强线路巡视，及时停空载并轻载，对长期处于“大马拉小车”、“小马拉大车”的配变，及时进行更换，保证配变经济运行。
3.1.3 加强电压质量管理，提高电压合格率
重视电压质量管理，合格电压对降损有很好的效果。在负载功率不变的条件下，提高线路电压，线路电流会相应减少，线损会随之下降，电压升压后的降损效果如表3所示。但提高配电线路电压也会增加配电变压器的损耗，所以要结合线损、变损综合考虑。线路负荷高峰期应提高电压，低谷时不宜提高电压；变压器空载损失功率大于线路损失功率时不宜提高电压，应适当降压。由于农村负荷属季节性负荷，经常出现高峰时电压低、低谷时电压高的现象，因此要重视对低电压治理，确保电压质量合格。合理设置电压监测点，及时调整线路电压和配变分接头。
3.1.4 加强无功管理，合理进行无功补偿
加强无功管理，提高功率因数，对降低线损有明显的效果。在负荷有功功率保持不变的条件下，提高功率因数可减少负荷的无功功率和负荷电流，从而达到降损的目的，提高功率因数后降损效果如表4所示。
按照“全面规划、合理布局、分散补偿、就地平衡”的原则，采取集中、分散、随器、随机相结合的四种方式进行补偿。一是确保35kV变电站电容正常投入使用。二是对配电线路加装一定容量的电容器进行集中补偿。三是对配电变压器进行补偿。四是在业扩源头把关，对专用变客户、动力客户要求配备电容补偿。五是加强无功管理，加强对无功补偿装置的管理维护，对无功管理人员加大培训力度。六是加大对无功管理考核，努力提高功率因数。
3.1.5 加强计量管理，确保核算准确
抓住广西新一轮农网升级改造机遇，对全县所有机械表进行改造轮换，实现计量资产公司自有化，确保计量准确。健全完善公司关口计量、联络计量，确保各供电所线损分析准确。加大推广远程集抄力度，杜绝人为抄表失误。
3.2 管理措施
3.2.1 全面开展线损四分管理，完善规范管理体系
公司成立线损攻关小组，按南网公司一体化要求，在计划部、生产技术部、营销部、各供电所分别配备线损管理专职人员。成立了线损四分管理领导小组及工作小组，出台线损四分管理实施方案、线损四分管理办法、线损四分管理考核办法，制定线损管理流程，细化各部门职责，职能清晰，职责明确，形成一级管理一级、一级控制一级、一级考核一级、一级负责一级的管控体系。每月定期召开一次线损分析会，每季度召开一次线损攻关会，实行一月一分析、一月一检查、一月一奖惩的常态运行管理机制。
3.2.2 构筑合理指标管理体系，指标落实责任到人
年初通过科学测算，确定科学、公正、合理的线损指标，按分压、分区、分线路、分台区的原则下达线损管理指标到各相关部门、供电所，各部门、供电所再分解落实到班组、个人。出台线损管理风险激励机制，将线损指标细化落实责任到人。35kV线损考核到生产技术部、调度中心、输变电管理所，10kV线损（含变损）考核到各供电所，0.4kV线损考核到台区农电工。营销部、其它部门负责全公司的线损指标。形成“人人肩上有任务，个个头上有指标”的压力传递机制。并制定风险激励机制，当月考核奖惩兑现，充分调动了各级管理人员的工作积极性。
3.2.3 加强日常维护管理，减少跑冒滴漏
（1）加强对线路设备的巡视，及时进行线路清障、设备消缺，减少跳闸率；（2）加强配变低压侧三相负荷平衡管理，给各供电所配备钳形电流表等专用检测仪器，每月对供电台区进行检测，及时调整线路负载。控制配电变压器出口电流不平衡度稳定在10%以下，干线及主要支线始端的电流不平衡度小于20%；（3）通过安装计量收
费电表、考核电表等方式，加强对公司生产经营场所办公用电、集体宿舍用电等的管理；（4）加强与电信、移动、广电网络等部门沟通，加大整治三线交叉跨越力度；（5）加强计量运行管理，及时进行轮校，及时更换坏表、慢表、配比不正确互感器，拆除不用电表，保证计量准确。
3.2.4 加强抄核收基础管理，努力减少营销差错
线损率的统计计算，与抄表的正确与否关系十分密切，因此必须提高抄表核算质量，提供准确可靠的线损统计数据。一是要严格按抄表例日抄表；二是建立同步抄表制度，固定抄表日期和抄表路线，不能任意提前或推后抄表日期，改变抄表路线；三是加强抄表质量检查、抽查，确保实抄率、准确率100%，杜绝错抄、估抄、漏抄、代抄现象发生；四是积极推行交叉抄表，杜绝“权力电、关系电、人情电”。五是加强电量电费核算工作，减少核算差错、确保电量电费正确无误。
3.2.5 加强营业普查，堵塞各种漏洞
一是增强用电检查力量，加大内稽外查力度；二是制定年度用电普查计划，以各供电所自查为主，专业抽查为辅；三是加强元封钳、元封印管理；四是每月根据线损分析中发现的线损异常的线路和台区，进行重点解剖，并有针对性的开展营业普查，对症施治。重点做到五查：一查抄核收是否分离，检查抄表是否到位准确；二查计量是否准确正常，计量装置接线是否错误，倍率是否与表卡相符，计量铅封是否有异动漏封；三查配变运行负载率是否在最佳经济运行状态，是否存在“小马拉大车”或“大马拉小车”现象；四查停空载、并轻载是否执行到位；五查是否存在“人情电”。
3.2.6 增强科技投入，提高科学管理水平
加大新科技投入，提升科学管理水平。按广西新一轮农网升级改造要求，实现所有公变安装配变监测终端；采用线损实时计算、分析软件，线损理论计算软件，提高线损科学管理水平；积极推广使用远程集抄技术，改变传统的计量电能管理模式；应用新型防窃电技术；推广应用新型节能变压器。
3.2.7 加大专业培训力度，提高线损管理人员素质
通过采取到基层供电所现场培训、邀请厂家技术人员集中培训、以考促训、跟班培训、技能竞赛等多种形式，狠抓线损专责、农电工的业务知识和技能培训，提高抄核收人员、装表接电人员的思想素质和业务水平。