时间：2022-09-11 12:54:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇年度工作汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
保障生命财产不会无谓的损失。要为和我同甘共苦的弟兄们负责，备了施工条件后督促我工作人员才能进入现场施工。职责赋予我监督施工安全。也要为我单位在这一年里实现零事故和零伤害的目标负责。所以我不能掉以轻心，必须再熟悉每一个现场后，制定好安全措施，并传达给每一个工作班成员，既要让他熟悉现场的危险因素，也要知道发生危险后的逃生路线。工作前需要工艺确认现场具备施工条件，办好所有手续并做好测氧测爆工作，虽然这个过程很繁琐，但是却是保障安全的唯一选择。这项工程还有很多复杂因素，施工必须与装置的大检修同步，由于今年不是大修，所以检修的工期时间比较短，再重新制订了施工统筹后，安排工作班成员必须加班加点的投入到施工中去，抢时间抢进度。利旧的低压盘进线引自丁辛醇变电所内，建设单位要求我对接时只能晚间施工，针对此次施工时间的调整，也作出了相应的安排，带领工作班成员从晚上六点一直施工到半夜两三点钟，给母线钻眼，做电缆头让后于母线对接，虽然中间也遇到诸多问题，但是与施工人员共同研究后逐步得到解决，并达到一次送电成功，因此非常的欣慰。随后的提纯变电所电缆移位工程中，工作班成员依然发挥了不怕苦不怕累的战斗作风，夜间施工到几点，就坚持到几点，共同完成了米电缆拆除，重新敷设了500多米，制安电缆头12个，两段进线电源均一次性送电成功。并因此受到建设单位和大乙烯项目组的共同表扬。
前几天刚刚过去的一场大雪告诉着我又是一个寒冷的冬天到来了这个冬天的来也预示着辉煌的年走到尾声，瑞雪迎丰年。仿佛一转眼，就送走了这个吉祥之鼠，迎来了勤奋之牛。
牢不可分的一年。这一年里，年是与我电气公司的宏伟发展密切相关。机构进行了重大的改革，这是一次伟大的改革，许多近些年来在公司里的中流砥柱被起用到关键的岗位，为公司的长久发展发挥着重要的作用。既是公司的生力军，也是进步的带头人。使我公司在新一届领导班子的带领下，这些大有作为的青年人的指挥下，今年的工作中取得了一个又一个骄人的成绩。
今年，作为电气公司的一员。也随着公司的发展壮大而取得了很大的进步。工作中学习，学习中成长。再出色的完成了上级领导交给我任务后，也增长了技术水平。这一年是勤勤恳恳的一年，为公司尽职尽责的更好完成工作的一年，比去年大有长进的一年。这一年里我既参加了化工二厂的己稀新建项目的施工，又在大乙烯的项目中指挥外力队伍进行施工，这一年的工作把我从一名劳动密集型的一线职工培养成了带领别人完成工作的以工代管的劳动复合型人才，并从中又学到很多东西，更好的充实了个人素养，使我今后的工作中能更好的为我公司的发展创造更大的效益。学习就会有进步，虽然从前我没有管理过施工，但我会从头学起。己稀的施工过程中，与我工作伙伴们一直坚守在一线，带着工具在现场干活，带着图纸在每个施工现场给予指导。虽然我从事这个职业也没有几年，但是依然用我经验来帮助他完成所有的工作，当他有什么困难与麻烦时，知道的都会与他共同分享，让他更快更好的完成施工任务。所以，虽然没有直接参与施工，但是工程的圆满完工也有我一份功劳，也是辛勤努力的结果。
直接参加了己稀-1项目的施工，上半年。项目组负责己稀项目中的两个主要厂房—压缩机厂房和主厂房的施工建设，这两个厂房共有电动机28台，轴流风机及热风幕21台，事故风机7台，照明灯具60多套。所需配管任务繁重，而且现场的条件还很艰苦，有些管所经路线并非直线，需要给其他一些设施避让，针对这些问题，与施工人员天天蹲在一线进行研究和测量，直到找出最佳的路线来敷设我钢管。特别是当我已经配完管后有些工艺管线经过我管子时，又把我管子锯断，这样我只好找新的途径重配我管，为了大局着想，义无反顾。除了配管，还有一项重要的工作，就是穿完电缆后组织他校接线，这也是安装工作中的一项重要内容，前面的许多工作虽然繁琐，但是却没有过多的技术要求，而校线接线却要求施工人员要有足够的技术功底，既不能错接和盲目的接，更不能校错一颗线，否则为之所做的所有工作都将失去意义。这也是那些外力人员的一个弱点。校线的时候，必须亲到现场进行指导和监督，以确保每一台电机的电缆都是正确无误的这样才能保证一次试车成功，才能保质保量的完成任务。虽然在这阶段没有什么需要研究的地方，但是教会他识图和接线的意义也是一件很重要的事，当中有些人有悟性，一教就会，但是大多数人需要你反复耐心的讲解，直到明白这张图纸上所绘的电机原理，明白每一颗线在回路中所起的作用，才能放心的把这台电机交给他接，并从中体会到授人以教的乐趣。
从一名普通的电气职工向施工管理人员迈出了很大的一步，回顾这一年来的工作。但总结这一年来的发展，又暴露出了很多细小的问题。施工管理上还是要求不够严格，有时外力人员在施工中不够认真，也只当没看见，结果发现配完管后两根钢管水平度不一致，责令他整改却又耽误了工期，造成窝工。还有的焊完后不及时做防腐处理，让我发现后也只是提醒一声，没有督促他马上执行，结果导致检查组检查前又都反工一遍。安全上也有一些细小的危险环节没有及时的纠正，虽然没有出现什么大的安全事故，但却对我工作提出了意见，身为安全员，必须要做到不怕麻烦，有人违反安全规程，必须及时制止。
施工中对自己和施工人员在安全和质量上严格要求，明年工作中一点要克服今年在工作上发现的不足。严密的制定好每一天的施工任务，把好进度，决不让窝工和返工的事情在发生。严格的控制工程材料的使用，觉不随意浪费一个螺丝，一根扎带，让所有的工程材料都能物尽其用，不会再造成不必要的浪费。
这项工程中我要拆除面低压盘，利旧面盘柜，拆除化工二厂的丁辛醇装置里的佬催化变电所馈出的所有电动机电缆，重新敷设接到利旧的低压盘上。这其中我需要倒电机负荷13台，虽然这项工作不用配管，利用原有的电缆保护管，但是工作环境非常复杂。既有易燃易爆场所，也有有毒有害的危险场所。稍有不慎就有可能发生像气体泄漏这样的致命危险。这就要求我现场必须做好安全措施，身为安全员，既要监督施工人员有无违章发生，也要在工作现场具下半年,又投入到大乙烯项目的施工中。
各位领导、各位同仁：
年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
一、立足本职干好工作
回顾年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。
爱护车辆，勤俭节约。在年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。
平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。
二、加强团结服从管理
在做好本职工作的同时，我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特殊性，经常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能及时参加。所以，在今后的工作中，要积极参加机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人，平时要能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势，按照市局年的工作方针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年市局提出的三个“力”字，即盈利能力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任务。
回想年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
以上是我对年工作的述职，汇报中如果有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批评指正。
年过去了，迎来了年。我们的志愿者活动又过去了一年，在去旧迎新之际，我仔细梳理一下过去一年所开展的工作，并为明年定下计划,使我们组的志愿服务能在新的一年里做的更好。我们是助残服务总队，主要以服务残疾人为主。通过各种各样不同的服务方式进行服务（如：外出参观、游玩活动；一帮一的结对子；上门服务等等……）。
我首先是一名志愿者，服务于助残服务总队，积极参加各样的志愿服务。而且我还身为一名副队长，我主要的职责是协调队长完成团委交给的工作，并且安排好我们组自己的工作，包括组内日常工作、活动策划、财务处理等等。先在这总结一下我在年做过的一些服务：
第一：中心，这是一个帮助精神病康复者机构。我是负责这一个服务点。我们固定每月一次，以及中秋，圣诞等节目，都会组织志愿者去中心服务，与精神康复者们（我们都称他们为“老友记”）进行交流，联欢，还会举行生日会，象棋比赛等，也会到外面交游，如去过大夫山等。我们还有一支男女足球队，每月都与“老友记”们踢足球。
第二：团委的一系列活动，我们组也配合参加了。
如：春运志愿者服务；一家亲1+1全民志愿行动；2月份花市志愿都服务，护花行动；市残疾人的调查；11月民族运动会……
第三：组织残疾人外出活动，让残疾朋友们可以走出家门，与社会多多接触。
如：2月组织疾人到花市行花街。
3月组织残疾人到航天奇观参观。
5月组织残疾人到天后宫参观。
5月27日组织残疾人登山。
11月组织残疾人看车展。
第四：“残联”那边有活动，需要志愿者，我们也配合帮忙。
如：教师节残疾人文学班的活动；庆国庆在宾馆的“国庆茶话会”；
在奥林匹克体育中心举行的杰出残疾员工颁奖会……
第五：在端午节与中秋节，我们组织残疾人到康健老人院与老人家，志愿者们一起联欢，共度佳节，（包粽子，吃月饼）。
第六：与一些孤寡的残疾人过生日。
例如：我们有一个服务对象在白云区的一间安老院住，他行动不方便，7月份我们组织一些志愿者，接他出来玩，到帽峰山，陪他过生日。还有，在的残疾人（每月都会有，在这不细说了），我们为生日的残疾人送上自己的一片心意。
第七：上门服务。
如：搞卫生、谈谈心等，这些服务，我们都是不定期，经常有，也实在太多，在这就不一一细说了。
明年的工作计划:
第一：跟进好原有的服务对象及服务点,进一步提高服务的质量与水平,做好完善的资料和活动记录。
第二：继续开发更多的服务对象与项目，能力所能及地帮助更多的人。
第三：与其它志愿团体加强联系与交流，取长补短。还要宣传好自己的组，使之能够吸收更多有不同专长（如：策划、宣传、组织、网络、文案、设计等等）的人才加入我们组，使我们的小组能够更好地发展。
第四：对志愿者进行有目的培训。与残联等中心合作，或邀请其他专业人士对我队志愿者进行与助残有关的各技能培训。
党政办是党委政府重要职能部门，为推进街道各项工作又快又好发展，下半年，我们将以“内修素质、外塑形象”为根本，认真履行工作职责，力求做到服务周全、协调有力、保障到位、督查及时，从而保障各项工作高效运转。
一、围绕中心政务，完善信息建设
今年以来，党政办紧紧围绕中心任务，突出重点亮点工作，及时有效报送有价值的信息，尤其注重舆情预警类、苗头类等信息的上报工作，为下情上达、让区领导及时掌握我街道工作，以及区、街道联动做好维稳工作发挥了积极的作用。一季度（注：二季度录用情况尚未公布），我街道区政府信息录用112分，提前超额完成全年目标任务的112%；区委信息录用62分，完成全年目标任务的41%。下半年，我们将更注重信息的深度开发和提炼加工，主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来。构建上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。坚持全方位、多视角报送信息，使信息得到升华利用，总结经验及时推广。
二、把握中心，提高工作效率和质量
党政办的实质就是街道的服务中枢，工作的核心就是服务。
1、做好日常工作，提供更优质的服务。在下步工作中，要自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要求。在办事上力求做到快捷、高效、无误，做到上传下达快捷有序，在全年各类指示、通知等信息传递中，做到无一差错。不断增强综合协调能力，在工作中做到忙而不乱，根据不同阶段的工作需要，分清主次先后和轻重缓急，一项一项地把各项任务抓落实。搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注重办公室内部的配合，相互合作完成任务。工作中要认真细致，时时处处多留心，多思考，不忽视每一个细节，不轻视每一件小事。坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良作风，以良好的精神面貌和热情周到的服务使领导和群众满意。
2、做好会议和活动的组织保障工作。组织好各类会议的召开是党政办重要工作之一。要严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等方面做到严谨有效、周密细致，为党委政府及时传达会议精神、顺利开展工作提供保障。力争做到对重要公务活动提前协调，努力把工作做到前头；对领导临时交办的任务及时协调，随叫随办，对重要活动安排统一协调，综合权衡，统盘考虑。
3、做好文件的上传和下达。传阅文件是党政办最基本的职能之一。今年以来，党政办共处理上级来文共计1700余份，接收和下达电话通知上千次。及时对上级文件进行收取、登记、传阅、存档，凡上级来文，及时交由各级领导批阅，做到急件急办，特件特办，密件专办。严格按照行文规定制发文件，所有文件均能及时送到有关单位或有关人员。在收文、办文、制文、发文上做到程序化、规范化、时效化。
4、抓好档案管理工作。文书室高度重视档案管理工作，及时对档案资料进行收集、整理；定期检查温湿度；严格查阅档案程序，做到不该看的不看，不该传的不传，不断完善网上虚拟档案室，做到档案管理工作有序化、数字化、规范化。
5、做好后勤保障服务工作。后勤就是服务，保障就是目标。牢固树立机关后勤服务工作的紧迫感和使命感，从“严、细、实、快”等几方面下功夫，做好街道机关后勤服务工作。一是工作标准要严；二是服务要细心周到；三是要内外结合即内要齐心协力，外要善于合作；四是办事速度快不拖拉，特事需特办；五是工作要踏实，措施要扎实；六是平时要多思考，多检查，多为服务对象考虑；七是要勤俭办事，把每一分钱都用在刀刃上。
在过去的里，在上级的正确领导下，坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展工作，我深知作为一名驻矿安检员，他的一言一行都体现着保障职工在生产，建设过程中的安全与健康，安检员的工作好坏，对安全生产起着决定性作用，因此在做此总结工作是慎之又慎，下面我将分三个方面做自我个人工作总结：
一、思想方面
里，我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯彻政策，坚持服从和领导安排，政治立场坚定，在实际工作中能很好的解放思想，实事求是，与时俱进，力求实效。在安全检查和监督工作中，了解和向上级反映对安全生产的意见，对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实的反映、汇报给领导，在汇报中绝不抱成见，更不能有“水分”。始终认为安全无小事，再小的安全隐患，发现就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有这样才能把安全工作做得实，做得真，做得细。
二、业务方面
态度决定一切。在工作中，必须具有且抱有一颗良好的事业心和高度的责任感，在工作中努力学习相关业务知识，提高自己在本行业的知识水平，自己深入井下，与煤矿工人学习，向技术工、生产矿长等同志请教，在最短的时间掌握更多的煤矿知识，把学到的东西应用到实践中去。作为一名安检员，必须时刻牢记自己的职责，你的疏忽大意很可能造成的是一个采面，一条掘进、一个矿井的重大事故，人员的伤亡。同时在几个月的工作中让我认识到安全检查工作是一项业务性很强的工作，必须应掌握所管辖范围内的技术本领，从事煤矿安全检查监督工作，就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易出现的安全隐患，大事要管，小事也要抓。其他范围内的也要做到了解、熟悉，要做到自己虽然不会干，但别人干完之后，自己知道是否合格。作为一名煤矿安全检查员，我在最短的时间里学习并熟悉了采掘工作面的作业组织、技术工艺，现场的作业规程，尽最大的努力掌握矿井各种灾害的发生原因、预兆、规律、预防措施及发生灾害时的处理方法；掌握安全管理的新知识、新技术和与自己有关的法律法规。
在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的。
（一）由于从事煤矿工作，特别是在井下，都是一些繁重、单调、重复的作业，加上工人的文化素质各不相同，每个人的操作都有很大的自由性，所以很容易违反各项规定，会出现习惯性的违章，即使是一些很危险的工作，在安全生产段一时间后，人也会麻痹大意，疏忽侥幸的思想会渐渐增长，造成事故的发生。这时，作为检查员就要通过监督检查，及早地发现不安全行为，通过提醒、劝告、说服、批评、警告或处分手段，消除不安全行为，发挥安全监督的作用。
（二）由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的，加上矿井内的温度、湿度、风速原因，设备易腐蚀、老化、磨损，容易发生故障，一些设施也因矿井条件和矿山压力等原因产生各种不同程度的问题，这时，安全检查员就要通过安全检查，及时发现并采取有效措施，排除隐患，保证安全生产。
（三）安全检查员只有掌握作业规程的要求，才能发挥安全检查员的执法能力。在看领导审批好的作业规程的同时，安全检查员要通过实际情况和作业现场情况，直接查找作业规程的不足，通过分析判断去发现管理的缺陷，并及时给予纠正和弥补，发挥自己的业务知识及经验作用。
（四）安全检查员要识大体，树立主人翁意识。要通过事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。例如，一些职工开井下风门，就不及时关上，导致风流短路，发生不该发生的事故。还有一些看似小事却最终酿成大祸，如：透水、冒顶、片帮等。安全检查员不管在任何一处盯点，都要进行逻辑判断，观察、分析能够发生重大事故的可能性，要随时想一想，万一发生重大事故后，可能涉及的范围及损失的惨重。所以，一名安全检查员在工作中要从大局出发，从系统出发，发挥自己的主观能动性，增强大局意识。
（五）安全检查员在日常检查监督活动中，检查问题，不能为了工作而工作。要善于发现先进和典型，努力为煤矿事业开创良好的安全生产新局面。同时，安全检查员还要善于推广自己的安全生产先进经验。
（六）煤矿安全检查员要结合安全生产的实际，既当检查员，又当宣传员，向广大职工群众宣传安全方针、政策及法律法规，发挥自己的宣传作用。
三、作风方面
一、2004年收入预计完成情况及各专业。
2004年，我局通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。1-10月份共完成业务收入1092万元，完成计划的86％，上交收支差、管理费及折旧费共计670万元，占计划的98%，预计全年完成总收入1300万元。
突出抓好报刊市场，量收形成鲜明反差。2004年我局采取有效措施，充分发挥广大干部职工的主观能动性，开动集体智慧，发动大家力量，强占报刊市场，较好地完成了市局下达的征订任务。一次性大收订共完成报刊流转额190万元，同比增长5万元，增长率为2.7%，党报党刊提前45天完成征订计划，包销及畅销报刊征订，我局成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。任务完成之好，却不能完成收入计划。市局下达我局2004年计划收入偏高，流转额不能与收入成正比，目前流转额197万元，却要完成75万元收入，是不切实际的，除非发行费率能达到38%，不然远远不能完成计划。
稳步推进集邮市场，计划下达不切实际。先后采取办邮展，小范围邮迷联谊，赠送猴小版等措施调动集邮用户的积极性，使新邮预订基本达到往年水平，完成预订套票400套，小版40版。同时，与县梅花鹿保护局、县政府达成开发个性化邮折1500册协议。我局集邮去年收入为6.21万元，今年收入却是45万元，缺口达到30万元，但与相比又形成反差，都昌局集邮收入仅10万元，不到我局的一半。
二创新了物流业务经营模式。
以“先农”牌良种、迪种宝微肥为物流分销重点，围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役活动，均获得第五小组第一名。但作为彭泽这个农业小县，去年农资收入只有8.97万元，今年完成农资100万是有较大的困难。在发展旺季，由于供货原因也阻碍了我们的快速发展。中秋节我局要数800箱常温奶直到11月13日才到齐；5月份要数宝玲特农资产品，到8月份才到。这些原因拖了我们发展的步伐。
二、收入管理、基础管理存在哪些问题，如何解决。
目前，我局部分网点经过装修，整体硬件设施得到很大改善，但与之配套的桌、椅等低值易耗品却没能及时更新，存在破烂不堪的现象，大部分制度牌匾在装修时毁坏，需要及时更新。
县局微机、打印机出现故障，难以维修，而且设备陈旧，不能正常工作。这些问题市局支撑中心对县局的技术支撑较差。
三、结合今年完成情况，预测明年情况，到各专业。
专业
2003年
2004年
2005年
函件
25．82
32
25
包件
19．36
12．5
13
汇票
20．18
8
8
特快
45．71
50
53
报刊
54．33
50
36
储蓄
803
1000
870
物流
8．97
50
100
集邮
6．21
15
10
代办
0．88
7
5
合计
992
1242
1123
四、经营工作特点和亮点。
保险、物流、工资、养老金。
五、当前几项营销工作。
报刊：针对《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道和部分报刊发行站的自行揽订，给邮政私费订阅带来了市场冲击，面对不利形势，制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施，全县分成三个组，个人实行包销买断，600元挂靠考核。用争先创优的激励措施运用到发行工作当中，对揽订的业绩进行日常通报与重点通报，并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜，对揽订业绩排列前十名的，张贴照片通报表扬。目前，征订报刊完成105万元。
保险：充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境，实行面对面交流，逐步扩大了保险市场的份额，最大化让邮政业务家喻户晓。及时转换营销模式，把单一的职工全员营销模式向柜台营销模式转变，积极在业务发展中引入保险2、8定律，大力发展窗口营销，制定灵活的奖励措施，一改过去以罚为主变为现在的以奖励为主的新的营销机制。同时在运作上将“鸿泰分红”保险与“鸿瑞分红”保险有机结合起来，将以往被保险人到期才能受益调整为签单即可提前受益。
企业金卡：我局今年企业金卡为6万枚，分成三个组进行营销，全部由中层干部分解营销任务，每人挂靠500元考核，目前，已完成5万。
六、绩效有何措施。
严格抓好制度改革，创造性开展工作，确定正确的思路，在工作中实行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回头路。
七、结合当地的实际，提出发展目标。
我县作为一个农业县，发展农村物流是我局当前的一个工作重心，农资陪送将大有可为。
八、合理使用目标费用。版权所有
建立起了有效的预警机制。加强了成本管理，基层单位的各项费用以量定支，领导干部通信费用大量削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入严格稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结，透明监督。
九、如何抓好岁末年初的安全工作。
我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，确保了全年安全生产无事故。一是继续完善制度，调整机构，安全管理工作得到进一步规范；二是通过开展安全活动增强安全意识，提高防范技能；三是勤检查、严落实，通过定期、不定期明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实；四是加强了车辆管制，执行出车派单制，消灭安全隐患
十、明年工作初步打算。
1、业务总收入达到1123万元。
2、全员劳动生产率达到20万元。
4、职工收入增长8%，达到2万元。
5、服务质量满意度达到90分。
一、政治思想方面
一年来，本人一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策，认真参加学校组织的政治学习，同时加强自觉学习，通过对“三个代表”重要思想、《文选》、新《义务教育法》、届五中、六中全会精神的学习，以及参加先进性教育活动、干部进状态学习教育活动，自己的政治理论水平和党员的宗旨意识又得到了很大的提升，提高了科学判断形势的能力。
工作中，能够认真贯彻国家的教育方针，在工作岗位上，服从领导的安排，以党员的标准严格要求、规范自己的言行，从集体利益出发、顾全大局，爱岗敬业、工作积极，能够严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退，本年度出勤率为百分之百。
二、管理工作方面
做校办主任工作已经四年多了，这期间的酸甜苦辣只有经历过的人才能体会，单从考勤上来说，校办是管考勤的，因而，在考勤方面也就比对任何人都要严厉：别人没有早读课可以晚到一会儿的，校办工作人员不能；别人第五节没课或者没有大自习可以稍微早点回家的，校办工作人员不能；别人没有监考任务可以休息一下的，校办工作人员不能；假期别人可以休息的，校办人员要随时待命，随叫随到。面对的人比其它部门都复杂，作为学校工作的中枢，要及时做好上传下达，面对的工作和人群也是纷繁复杂：党建、精神文明、收费、纠风、、评聘、职称、考核、档案、文印、借读生界定、接待、上传下达、各种材料审定、报送……常常忙得焦头烂额，加班加点已成为家常便饭，而所有的加班都是免费的，这些实话，像是唠叨，但更是倾诉，可以说，校办的工作内容和工作成效根本难以用这样一纸述职说清楚，我想，在座的各位也应该看到眼里，能够理解的，在这里，我就不一一再述了。
三、教学工作方面
去年的今天，我送走了一批毕业生，结束了初三年级的语文教学工作，又接上了内初班的语言课教学，说实话，有的人对我说，这下可以松口气，歇歇了，毕竟语言课不参加考试。可是，对我来说，真正的挑战才刚刚开始，内初班的办班意义暂且不说，怎样在短期内提高学生的汉语水平，怎样更好地和语文课教师配合，怎样调动学生上课的积极性，怎样发挥好语言课的功能，怎样检验语言课的成效……这一切，都是摆在面前，刻不容缓、急待解决的崭新的旧问题，加上校办工作纷繁复杂，琐碎的事情常常出人意料，让人措手不及，而我自己身体状况欠佳，想潜心钻研，解决上述教研课题，常常感到心有余而力不足，但我并没有就此放弃，而是边干边摸索，边学边反思，从来没有把语言课当成副课。从工作量上来说，没有因为带上语言课而减少，反而自加压力，最终，由于自己的努力，语言课没有拖语文课的后腿，这让我感到由衷的欣慰。
此外，我在提高课堂效率上下功夫，尽量选择他们喜欢的内容作为教材，让自己的语言增强亲和力，让学生消除顾虑大胆发言，让学生恰当运用语言表达自己的思想和情感，学生也越来越喜欢语言课。
四、存在的不足：
当然，在顾全大局的情况下，在处理事情时考虑轻重缓急的前提下，可能也有忽略的细节，也有情绪急躁的情况，也有考虑不周的现象，但是，我诚心诚意地说：都是为了工作。所以，如果有对不住大家的地方，还请各位原谅。
回头反思，还是有些地方做得不尽人意的，如：
（一）理论学习不系统、不深入、不够扎实，缺乏理论对实际工作的指导。在本校任校办主任工作已经四年多了，我深刻感到自己的政治理论水平和业务理论知识，不能完全适应工作的需要，缺乏用理论指导具体工作的能力，理论修养还达不到一个中层领导应有的境界。这主要是自己不能全面地、系统地学习理论。
（二）工作方法欠缺。作为校办主任不能了解和关心身边工作人员的生活与学习，与他们谈心、交朋友，有的放矢的安排工作。在工作方法上，性子急，紧急工作下来后，急于求成，有时违背事物发展的客观规律，工作开展的不够扎实，达不到预期目的。
存在以上这些问题，其根本原因是放松了学习，放松了党性锻炼和党性修养，放松了世界观改造的结果，归根到底，在于没有完全履行党员的义务和要求，从严律己，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。
五、今后努力的方向和整改措施
通过进一步学习和反思，我深刻感觉到自己离党和人民群众的要求还有很大差距，我将以这次干部进状态学习教育活动为契机，以更加积极诚恳的态度认真整改。
（一）加强政治理论和业务学习，提高自身的理论修养。深入学习政策、法规和业务理论，努力改造自己的世界观、人生观、价值观，以适应新形势、新任务需要。
时间如梭，转眼间2011年已从身边悄然滑过，来SS工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望2011，工作建议如下：
1，建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4S店的配件价格，4S店配件价格一定要询问准确，以4S店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4S店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。
3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。
4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。
5，要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。
6，要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。
7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。
最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。
一、上半年工作情况
（一）抓制度落实，全力排查化解矛盾
为使矛盾纠纷排查调处工作走向规范化，我办严格落实了领导小组会议制度、“周报告”和“月通报”制度、台帐制度、移办和督办制度、排调调度会（或民情分析会）制度、“月通报”和“季评比”制度、回访制度、责任追究等工作制度。3月份，又制定出台了《关于建立排调工作长效机制的意见》、《县“三位一体”大调解工作考核细则》等，定期对各乡镇、县直各部门落实各项制度情况、三种调解职能作用发挥及相互衔接情况进行打分评定，列入每年县委、县政府大稳定考核范围，形成长效工作机制。在“双节”、“国庆”、“两会”百日排查化解活动等期间，我办在原有日常重点矛盾纠纷苗头隐患周报制度的基础上，实行了日报告制度，即要求全县各乡镇、各部门按照排调活动的要求，入村入户、入企入工地进行深入细致地排查，分门别类进行梳理，建立工作台帐，每天将排查出的各类矛盾纠纷上报县排调办，有事报事，无事报平安。排调办经过汇总梳理后，将排查出的各类矛盾纠纷逐案分别督办，限期解决，并定期对案件调处完成情况进行通报，使排调工作在制度化、规范化和经常化方面更趋完善。
（二）抓个案调处，解决重大疑难纠纷
按照“属地管理，分级负责”、“谁主管谁负责”和“一岗双责”的要求，对排查出的各类矛盾纠纷采取多种办法加以解决。一是强化领导责任。对重大疑难矛盾纠纷实行了县级领导和乡局级领导包稳控、包、包处理的“三包”制度，并按照案件分类、工作要求、结案时间、责任单位及责任人、包案县级领导，落实了目标责任制，做到了目标任务、责任要求、调处人员、时间效果“四落实”。二是对排查出的每起重大疑难矛盾纠纷案件进行登记建档，实行一案一策，一案一个调处小组，采取联合“攻关”、限期调处等多种办法，有效地解决了大量疑难纠纷问题。特别是加大市挂账督办案件的督办力度，使一批难点案件顺利化解办结。三是实行高层调度机制，对通过督办仍不能解决的疑难复杂案件，由县领导召集稳定、排调、、司法、法院、两办督查室及案件所涉及的单位等有关部门对案件进行综合研判、协调，拿出统一的协调方案，进行综合协调解决。通过各种方法，有效地化解了大量的矛盾纠纷，有力地维护了全县稳定。
（三）抓重要时期，搞好阶段性集中排调活动
为切实做好“双节”、全国“两会”和学校及周边环境综合整治、重点人员排查教育疏导专项活动等重要时期的社会稳定工作，省市有关会后，我县立即进行了全面安排部署。分别制定下发了《关于集中开展矛盾纠纷排查化解活动的通知》、《关于切实做好全国“两会”期间稳定工作的通知》、《关于切实加强中小学幼儿园安全防范工作的通知》、《关于深入推进“三项重点工作”全力攻坚化解矛盾纠纷隐患的通知》、《关于认真组织开展重点人员排查教育疏导专项活动的通知》等文件，分别对各重点活动期间调处整治的目标任务、工作重点、方法要求进行了具体安排；对全县各类矛盾纠纷隐患排查、治安消防隐患治理、突出问题整治、重点人群管理等各项稳定工作提出了明确、具体的要求，并逐乡镇、部门进行了督导检查。活动期间，全县通过入村入户、入企入校入工地深入细致地排查，化解和管控率达到了100%。各项活动中，大力推行了县委常委包乡镇、包部门，各县长包线，各部门局长和书记包案，各乡镇书记和乡镇长包片，一般干部包村、包企业，村干部包户、包人的“六包”工作制度，确保了排查出的各类苗头隐患都能得到及时化解、有效解决。
（四）抓“三位一体”，促进大调解体系内部紧密衔接
为了更加及时、有效地解决各类矛盾纠纷和隐患，我县制定出台了《关于深化“三位一体”大调解工作体系建设的实施意见》，进一步完善、加强了各乡镇和县直部门调解中心的规范化建设，严格落实了登记、受理、分流、督办和反馈等制度，充分发挥其组织、协调、指导和督办等职能作用。为充分发挥基层基础作用，我县还进一步加强了村居民调网络的建设，各村街（居）普遍建立了综治室，将治保、民调及其他组织和警务室进一步整合，构筑的基层纠纷调处、治安防控网络，在维护社会稳定中发挥了“第一道防线”作用。截止目前，全县188个村街（居委会）全部建立了民调会，各村街（居）每10户设一名调解信息
员，调解员信息员总数达到了9401人，基本落实了“五有六落实”要求，初步形成了纵向到底、横向到边的民调网络。在抓好县乡大调解中心的基础上，今年我县重点加强了“三位一体”大调解体系的内部衔接，主要采取了以下措施：一是选定10名公职律师担任各乡镇和行政部门的调解员，利用专业特长，协助行政部门调解各类矛盾纠纷，提供法律咨询服务，充分发挥公职律师专业作用。二是从法院聘请了10名法官做为10个乡镇的民调指导员，明确职责，采取定期到村、街调委会指导民调工作的办法加强与民调组织沟通。三是县法院从各调委会选聘了100名民调员为特约调解员，负责向法官反馈本辖区民调工作，协助法官做好诉前、诉中、诉后的调解辅助工作。另外，法院还聘请了30名优秀民调员担任人民陪审员，以加强司法审判的公开、公正、透明。四是抽调了经验丰富的审判人员组成巡回法庭，以司法所调解庭为依托，邀请民调员参加，公开审理人民调解委员会调解未成功的纠纷案件，以达到提高调解水平，教育群众目的。五是在县司法局增设了调处指导中心，协助县排调办一齐指导“三位一体”大调解体系建设人民调解方面的运作和疑难问题。通过以上各种方式，有效地促进了人民调解、司法调解和行政调解的紧密衔接。
二、明年工作谋划
（一）抓好重要时期的集中排调活动
继续按照上级部门要求，在重要节假日和政治敏感期安排组织开展大规模的集中排调活动，确保重点时期人民群众平安欢乐，确保全县社会稳定和政治安定。
来到镇工作，近几个月以来。镇党委、政府的领导以及同事们支持和帮助下，较快地适应了工作，虚心学习，认真履行工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。
一、提高了政治理论和岗位知识水平，加强学习。
正值我镇创先争优活动开展之际，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初。作为一名党员，紧紧把握住这次学习提高的机会。领导的带领下，进一步认真学习了三个代表”重要思想读本、中国共产》等一系列的政治理论知识;结合区及镇的具体情况，主动学习了张书记的讲话和各类文件、制度;同时还在工作中以及工作之余自觉充实自身的文秘知识，先后学习了办公室文秘写作》机关应用公文写作》等。经过学习，政治理论修养和业务知识有了新的提高。
二、增强文字功底;大胆实践，勤于动笔。将理论应用于实际。
思路清晰、总结性强、提炼深刻的材料才能保证向领导反映准确信息，秘书工作要求有较强的文字表达能力。为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们经验、做法，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮忙把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。同时，抓住先进性教育期间文件、制度制定较多的机会，变压力为动力，将自己的理论知识同工作实践大胆结合，积极向领导和老同志请教、学习如何撰写和信息、简报，不断提高自己的文字功底和总结、提炼的能力。
经过领导和老同志的指导和帮助，五个月以来。自己共起草文件份，上报信息篇，采用篇。
三、做好办公室服务工作，摆正位置。
随时提醒自己摆正位置，工作中。树立办公室工作的服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好为领导、群众的服务工作。对自己所接的来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;受理群众来信来访时，热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，并收集落实进度迅速向领导汇报，尽心尽力为群众解决急难问题，耐心为他讲解政策规定和法律知识。对于工作中存在问题，总是积极动脑筋、想办法、勤思考，主动为领导献计献策，做好办公室服务工作。
一、2009年工作总结及回顾
（一）促进企业发展，维护职工权益，固本强基服务大局。
1、星级职代会创建稳步推进。结合××矿工会自身基础差、底子薄的实际情况，我们把星级职代会的创建列为工会的中心工作，从明确思路定目标、强化学习找差距；增强宣传重培训、统一思想促落实；依托发展求支持、加大投入强基础；完善机制抓规范、加强考核促提高等几个方面入手开展工作，实现了创建工作的稳步提高。
一是明确思路定目标，强化学习找差距。矿工会结合具体工作实际，提出了一年内达“三星”、两年创“四星”、三年争“五星”的职代会创建目标。同时，为从思想上提高单位党政领导特别是工会干部的对创建工作的认识，我们分别组织班子成员和工会干部认真学习星级职代会的创建标准，并通过开展专题讨论，讲认识、找差距、谈思路、表决心，为星级职代会创建活动的开展奠定了思想基础。
二是增强宣传重培训，统一思想促落实。针对××矿加盟集团公司较晚，干部职工的民主管理意识相对薄弱，对创建“星级职代会”、落实职工民主管理权利等方面存在着模糊认识的现状。我们通过召开创建工作现场会、下发考核简报、新闻稿件、电视媒体等多种有效的宣传形式，对各基层单位在创建星级职代会工作中的新思路、新做法以及职工代表深入调研履行职能情况进行广泛宣传，力求做到新典型及时发现、好做法及时推广，并通过对基层各单位创建工作的严格考核，指导基层单位开展创建工作，促进创建工作的深入开展。加强对职工代表的培训力度，分四期分别对165名集团公司和矿两级职工代表进行了专题的培训，促进了单位民主管理水平的提高。
三是依托发展求支持，加大投入强基础。依托企业的又好又快发展，工会围绕中心，服务大局，积极争取各方面的支持，不断夯实基础建设。矿行政投资300万元，按照三级职工培训基地的标准兴建了职工培训中心，进行职工安全知识培训、岗前培训和技能培训，为提高职工的业务技术水平和实际操作技能提供了阵地。借助质量标准化建设，同时对工会办公楼、职工食堂、职工洗衣房、职工文化活动室，老干部活动中心、矿区公园等娱乐和生活设施进行修缮改造，极大地丰富和改善了矿、井、队三级工会工作的条件和环境，为星级职代会创建工作奠定了坚实的硬件基础。
四是完善机制抓规范，加强考核促提高。把建立健全平等协商和集体合同制度，以职代会为主要形式的民主管理、厂务公开及民主评议干部制度作为维护职工合法权益的基本载体和手段。在平等协商和签订集体合同方面，进一步健全和完善协商机制，在规范内容、创新形式、严格程序上力求有新进展。建立劳动关系三方协调机制，在各基层单位建立起以工资协商为重点内容的单项集体合同协商制度。在职工民主管理制度建设方面，除保证职代会职权的落实外，积极探索多种形式的民主管理途径和方式，以三级厂务公开为重点，抓好源头公开、过程公开和结果公开几个主要环节。我们把厂务公开工作重点向基层工会负责人传递，重心向区队、车间下移，按照厂务公开实施方案的内容、程序和要求，订目标、明责任、加强检查与考核，并通过“民情反应机制”等解决问题的途径，对职工的意见和建议及时进行整改。坚持职代会民主评议干部制度，按照程序、规定和要求对我矿140多名科级干部进行了评议，对评议结果较差的干部，给予了戒免谈话，发挥了职代会民主监督作用。同时，我们把建立健全两个维权的机制列入重要工作和检查考核范围，做到全达标和全覆盖，并按月进行检查和考核。通过加强对劳动合同的检查、管理力度，增强工会对合同履行情况的监督，将《集体合同》有关条款“对号入座”，分解落实到各有关部门，对履行情况实行动态管理，跟踪调查，定期检查，加强监督。建立和完善了平等协商、履约责任、监督检查、职工参与和评价等相关制度，加大对集体合同、劳动合同的群众性监督。通过认真研究三级机构民主管理模式，推动民主管理工作制度化、规范化开展。按照规定、程序如期举行××矿一届四次职代会，讨论审议并通过了各项职代会工作报告，并在职代会闭会期间召开了两次职代会联席会议，对棚户区改造工程住房分配方案、89名和138名职工解除劳动合同等重大涉及职工切身利益的问题进行审议。充分发挥了职工代表参政议政的主渠道作用，真正实现了企业决策层与职工共商企业改革发展大计，同议涉及职工利益重要事项。
2、职工素质提升工程全面启动
充分发挥工会的组织优势、阵地优势和资源优势，把提高职工的业务技术水平和实际操作技能，增强自主保安能力作为重点工作。通过营造氛围，搭建平台，开展竞赛等手段，在全矿倡导一种学知识、比技术、赶先进的良好风气，极大地促进了职工整体素质的提升。
一是完善设施，创造条件抓学习。××矿以前由于经济原因，职工学习场地匮乏，学习条件也不够完善。今年以来，我们在集团公司工会和矿党政的大力支持下，成立了××矿职工技术协会，建立起了××矿职工学习工作室，配备了电脑、投影仪、桌椅、书柜等学习设施，建立了学习制度和工作机制，由矿专业工程技术人员负责学习活动室的日常管理。并在××公司、××井等单位，成立3个基层职工学习室，为职工成长成才搭建了平台。同时，为工会图书室增订了报刊杂志80余种，增购图书3000余册，并倡议职工开展交换读书活动，通过捐、购等形式建立起基层单位图书室、区队读书角12个。学习工作室的投入使用、基层各单位图书室、读书角的建立，有效地改善了职工的学习条件。
二是落实待遇，制定政策抓导向。制定下发了《××集团××矿职工职业技能大赛考核奖励暂行办法》，建立起了职工学技术、岗位成才激励机制。规定对获得全矿技能运动会各工种前三名的选手，授予矿“技术标兵”、“技术能手”、“岗位标兵”等称号，可优先评选为当年矿先进生产（工作）者；获得全矿技能运动会各工种第一名的选手，是外来工的可直接评为年度劳动模范，进行转招等。同时，坚持三级竞赛，突出全员参与。按照井（厂）每季度一次、战线每半年一次、全矿一年一次的要求，鼓励职工参加职业技能竞赛活动，打破年龄限制，只要是本矿职工，不论男女、年龄、身份和资历，都可定期开展全员职业技能竞赛。同时，在空档时间段里，要求各单位组织技术学习小组，经常性地开展业务学习和岗位练兵，实现了经常化和集中化相结合的效果。
三是营造氛围开展活动抓提高。在广泛开展读书学习、技能培训、岗位练兵的基础上，我们适时举办了××矿首届职工技能运动会。全矿所有基层单位选拔优秀选手596名，进行了27个工种的技术比武。优胜单位、技术能手、岗位标兵、优秀选手分别获得了荣誉和物质奖励，奖励资金高达16万元，并对获得奖励的选手分别享受每月80到200元的技术津贴。从而增强了广大职工对企业培养人才、选拔人才，使用人才重视程度的认识，使全矿职工形成了岗位学习、争当能手的浓厚氛围。同时，为了破解安全生产中遇到的难题，我们组织矿现有的专业技术人员、技术大拿成立了瓦斯治理、防治水等专项研究课题小组，并在职工中开展技术创新、技术协作、合理化建议征集等活动，技术改新成果达17项，产生经济效益近300万元。
3、群众安全工作扎实开展
做好群众安全工作，是工会服务大局，促进企业健康发展的重要内容。在具体工作中，我们首先是健全组织，培育高素质的群监队伍。健全群众安全工作机构，配备专职劳动保护干部。按照不同作业地点和班组情况，合理设置群监组织，对群监员进行动态管理并及时调整充实，达到了每个班组都有群监员在现场监督安全生产。强化群监员、协管员素质教育，制定培训计划，详定教育内容，注重理论学习与实践操作的结合，逐步培养了一支高素质的群监队伍。第二是完善制度，增强群众安全工作的规范性。健全完善了《××矿2009年群众安全工作安排意见》、《××矿群众安全工作实施细则》等一系列规章制度，确保了对群众安全监督检查职能的保障和支撑。对群监员履行岗位职责情况定期考核，坚持半年群监工作检查表彰制度，规范和加强对各级群监组织和群监员的考核和管理，形成了群众安全工作组织网络化、工作规范化、活动制度化的格局。第三是创新方法，提升群众安全工作的实效。推行了网岗哨安全信息双向汇报制度。开展职代会保安全工程。认真贯彻落实工会劳动保护监督检查“三个条例”，认真审议矿井在安全生产、劳动保护和职业卫生等方面的重大事项，严格监督安全费用按规定提取和使用，定期开展职工代表安全巡视，切实保障了职工生命健康权益。第四是融情于教，实现群众安全工作的人性化。积极推进安全文化进区队、到班组、入岗位、进家庭，职工家庭成员之间签订“夫妻安全公约”、“父母子女安全协定”，发放家庭“安全告知书”，组织井口安全演讲和“优秀安全协管员”评选表彰，提高了职工家属对安全的关切度，筑牢了由职工家庭的安全防线。矿女工协管会与安监科、井（厂），运用《走访职工安全嘱咐卡》、《走访三违帮教卡》、《安全告知书》、亲情教育座谈会等形式，使职工和家属体会到“严是爱、松是害”的真正内涵。温情关爱凝聚安全合力。通过井口大屏幕职工生日祝福、井口安全慰问演出，念安全信、送安全卡等形式，让领导、同事、亲人的“一声问候、一声祝福、一声提醒”唤起职工安全意识。
（二）发挥组织优势，实现共建共享，凝心聚力同创合谐。
1、唱响同一首歌，展示企业精神风貌。今年是××矿加盟集团公司四周年，也是××建矿以来企业发展最快、职工得到实惠最多的一年。我们根据矿党政的统一部署，以“庆祝加盟四周年、展望××新明天”为契机，积极实施凝心聚力工程，提高了工会组织的影响力、凝聚力、吸引力。十月份，举办了××矿第一届职工秋季运动会，矿属各单位选派600余名职工，参加了13个项目的角逐，展示了企业职工的良好风貌。同时，为积极应对当前严峻的经济形势，弘扬“不怕困难，想事干事，争创一流”的××精神，在10月29日加盟纪念日当天，组织了“深入贯彻落实科学发展观，建设安全文明富裕和谐新××”大合唱比赛。全矿18个单位1200余人参加了比赛活动。矿领导和千名职工共同唱响以“团结就是力量”为主旋律的同一首歌，全面诠释了企业四年来改革发展的精神内涵，极大地鼓舞了士气，凝聚了力量，激发了广大职工的干事创业热情。同时，按照文体工作日常有计划、节日有活动、娱乐有内容的要求，在长期坚持开展春节和消夏系列活动的基础上，还先后举办了职工全健排舞比赛、戏迷擂台赛、职工趣味运动会、戏曲书会、安全文化巡演等群众喜闻乐见的系列文体活动。
2、坚持三个不让，共享企业发展成果。××矿加盟××集团时间较短，包袱重、冗员多、困难职工群体庞大。因此，困难职工的帮扶工作是矿党政和工会工作的重点内容。为落实“三不让”保障目标，今年，我们通过上级拨款、单位自筹、倡议捐助等多种渠道为生活困难的职工和120名困难大学生提供了帮助，共发放救助金、慰问金、助学金70余万元，为和谐企业的创建、和谐矿区的建设做出了积极的努力。
3、弘扬感恩理念，实现人企和谐发展。以“感恩、善念、包容、快乐”为主线，大力倡导企业感恩职工，职工感恩企业，人与人之间相互感恩的理念。首先是积极协助矿党政为职工办实事、做好事，把企业感恩职工的情怀体现在具体行动中。一是随着企业的发展、效益的提高，努力提高职工收入，今年在岗职工年收入有望突破28000元；二是积极参与、协调、监督棚户区的建设和分配工作，1796户职工年底有望迁入新居；三是安排70余名劳动模范，生产骨干到外地荣誉休疗养，为10名农民工劳动模范办理了转招，并组织他们到上海、杭州等地休养；四是争取矿行政出资12万元，为3500名职工，500名女职工办理了团体大病医疗互助保险和特病保险；五是矿行政和工会共同筹资30余万元，为600余名困难职工和97名困难大学生提供资金帮助，解决了职工生活实际困难；六是争取矿行政投资150余万元在所有的生产单位建立了标准洗衣房，为具备条件的基层单位修建了篮球场，建立了职工学习工作室、职工活动室，为职工工作、生活和学习创造了良好条件；七是为近500余名女职工和近千名生产一线职工进行健康体检等。这些实实在在的行动，不但体现了企业对职工的人文关怀，更重要的是激发出了职工群众爱岗敬业，回报企业的热情。身患绝症，受到救助的××井东采区职工×××自发投书矿工报社，抒发了“感谢××，感恩××”的朴素情怀；培养了三个大学生、连续四年得到金秋助学资助的职工家属雷××代表全体家长，在今年集团公司金秋助学仪式上发言，深情地表达了“感恩××，回报社会”的共同心声。
（三）存在的差距和不足
回顾2009年的各项工作，成绩喜人，值得总结的内容很多，但存在的问题更应引起我们的高度重视。一是由于基础差、底子薄、起步较晚，各项工作与其他兄弟单位相比还有不足，与集团公司工会的要求还有较大差距；二是在与集团公司理念的对接、目标的聚合、工作内容的整合上工会还有许多工作需进一步加强；三是工会战线的组织建设、阵地建设、队伍建设缺乏长远规划，机制建设更需进一步科学规范；四是工作创新意识和开拓意识不足，在促进整体工作提档升级中寻找突破口和打造亮点上尚显不足；五是部分干部和工作人员思想观念落后、业务能力亟待提高、工会组织的协调能力需进一步改进和提高。
二、明年的工作思路和打算
1、在争创“星级工会”上要有新追求。以学习实践科学发展观为契机，解放思想，拉高标杆，教育和引导全矿各级工会组织和人员树立开拓创新，敢于争先的进取意识，以，促进企业发展，维护职工权益为己任，抓学习、提素质、强队伍、促提高，从根本上实现工会工作的提档升级。
2、在工作机制建设上要有新思路。紧紧围绕党政工作大局，积极争取多方支持，以增强工会的生机和活力为着力点，继续加强工会的组织建设、阵地建设和队伍建设，构筑起科学、规范、长效的工会工作机制。
3、在为职工办实事、好事上要有新举措。依托企业又好又快发展，始终关注职工群众的所思所想，保证和促进把好事办实、实事办好。学习借鉴先进单位经验，筹备建立“××春暖”爱心互助会，构筑多层次的扶贫济困体系。
一、市场状况
截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567台，办理的业务量分均800笔/月，市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点113个。
二、市场营销方面
农村市场不同与城市市场，在城市市场相对饱和的情况下，如何开拓农村市场？将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，效果显著。其次，根据当地的自身特点，我们在营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外，围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。
一系列的营销活动，极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力，地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力，在不断的探索中，充分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力。
三、在业务服务方面
从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛，提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流，组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习，进行对比。通过交流、学习发现自身的不足，促进业务、服务水平的不断提高，助于乡镇整体水平的提升。
围绕“金牌服务，满意100”活动,认真落实对顾客的五心服务举措，总体来看，在客户咨询投诉方面可以看出，乡镇营业部的投诉率远远低于市区。虽然我们的业务量比不上市区A类厅，但我们始终抱以优质的服务的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。通过此次的“聆听我心，完善我行”问卷调查活动，也不难看出，同去年相比客户满意度有了较大度的改观。
四、存在的不足
首先，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份，乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。
其次，新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们所提供的一切，从而达到促进有效销售的目的。
最后，在乡镇营业部的发展过程中，取得了一些成绩，也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言，乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距，基础管理方面略显薄弱，部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺。
乡镇营业部在认清形势的同时自我加压，加快发展，抓好最后二个月的市场开拓，争取全面完成全年各项工作任务，同时为来年的工作打下良好的基础。
五、年的工作思路与工作设想
(1)继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。
(2)将开发农村市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发农村市场是我们坚定的信心，把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住农村市场，把主控权掌握在自己手中。
(3)加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及；善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。
(4)加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力。搭建企业信息化平台，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破。分析各村级服点的业务发展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换，充分挖掘有能力的村级代办人员，完善村级渠道的延伸。对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅，提高忠诚度，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各村委，各乡镇农委，乡政府，养殖协会，当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团V网和村级V网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。
