时间：2023-02-07 14:17:24
最近一段时间，药家鑫事件在全国引起了很大的反响，一条罪恶的性命天经地义地去殉一位无辜的生命。药家鑫死了，这三个字成为中国人的一个痛点，埋在每个人的记忆里。
看这个电视新闻的时候，我在电视画面中看到了药家鑫的父母向死者父母下跪道歉，药母下跪磕头久久不愿起身。在电视中看到这对父母道歉时的背影，我心想：最可恨的是药家鑫，最可怜的永远是父母两个字！由这件事让我想起了另一桩交通肇事而引出来的“背影道歉”。《广州日报》4月23日报道：清明节晚上8时多，两位年近古稀的老人在广东汕头市区韩江路边被一辆250CC大马力无牌摩托车撞倒后双双离世。事发后肇事者驾车逃逸，5天后，肇事者高中生魏某自首。在魏某投案后，他的父亲接受了当地电视台的访问，就儿子引起的这起事故道歉。而电视上播出的画面中，魏父一直背对观众。有网友则创造了“背影道歉”的名词，与2010年的“我爸是李刚”一样，轰动了大江南北。
子不教，父之过。这位父亲对于儿子的行为，向公众道歉是应该也是必须的。在孩子们的心中，父亲就是当自己受到伤害或遭遇危险时，可以依仗和依靠的一个港湾。单位领导有错，上级领导还得负领导责任呢，儿子有罪或错，父亲当然在负任了。但这位父亲在面对媒体时，一直以背影示众。因此，“背影道歉”的名词，又一度网络走红。“背影道歉”，有人说这里透着一种傲慢，看不出半点真诚。我想，有这种可能，也许还有另外一种可能，那是因为有了这样不争气的儿子而感到过于羞愧，无脸见人，所以才“犹抱琵琶半遮面”的。实际，“背影道歉”于“面子”无损，却有“捍卫”的暗示，缺少的恰恰是这种角色转换。我们想一想《史记·廉颇蔺相如列传》的“廉颇闻之，肉袒负荆，因宾客至蔺相如门谢罪。”如果廉颇当年穿戴整齐，只是站在蔺相如家门口，背对着蔺相如说我错了，我道歉，然后扬长而去，还能有“将相和”的佳话吗？
由背影道歉，让我联想到朱自清大师笔下的父亲的背影和肇事者父亲的背影有相同点，都是饱含了父爱，我们无从责难父亲的护犊之情，但为何给人们以不同感受呢？因为时代不同，背景不同。大师写的是1917年，在自己感到社会的压抑，产生一种落寞凄凉的情绪。而真挚、深沉，感人至深的父子之爱，则引起人们强烈的共鸣。而“背影道歉”，是在94年后的今天，肇事者父亲是为了给儿子减轻处罚而道歉，当然也表现出对儿子的爱。但是其背影却体现出对受害人的不真诚，无怪乎会引起网民的愤怒。一样的背影，不一样的时代，告诉我的是：背影于代际之间的影响，或人生、价值、理想观的指向，甚至左右着孩子的行为。
肇事后第一时间不是选择救人，而是逃逸离开现场，这是缺乏责任感的表现。“背影道歉”，也是不敢面对的一个实例，也可以说是“车祸逃逸”的另一种解读。肇事高中生父亲的背影道歉不是赎罪，而是为儿子开脱罪责。不同的行动，共同的结果，都是没有责任的担当。我们看到的，或是一种虚假的“背影”，其间传递的个体信息却耐人寻味。由此，让人们把有名的成都“酒驾撞人案”、杭州“欺实码”、“李刚门”案和药家鑫案联系在一起，每一桩交通肇事之后都有一个“背影”在晃动，成为“幕后操盘手”，这也许是背影的另一种解读吧！
近期发生的几期饱受争议的案例，不得不让我们深思。现在的父母对孩子过于溺爱，近二十多年来，社会家庭中的“小公主”、“小皇帝”越来越多，目无尊长、以自我为中心、铺张浪费和随心所欲等缺点也一一暴露。一味的溺爱，让孩子养成了飞扬跋扈的性格。另外，有时候身教重于言传，家长平时的为人处世，也是孩子学习的“榜样”。更多的家长在抓孩子学习的同时，对孩子的思想教育开始慢慢出现偏差，因而忽略了孩子的生理和心理健康。当然，这也不能全部怪罪父母的教育不得体，父母的言传身教起着一定的作用，这只是小环境里的小氛围。对孩子的教育，根植于整个社会大环境中的大氛围，他们也是社会环境的受害者。
前有车、后有辙，前有因、后有果，爸妈从小的教育，才是这些走入歧途的孩子性格偏执的根源。从这名高中生用压岁钱买摩托的细节看来，这个父亲是个手中握有一定权力或者是大款的人。由权力和财富所铸造的社会等级观念，已经深入很多人的骨髓。这些孩子拥有令人称羡的家庭背景，优越的成长环境，却在日积月累中长成了紧张、偏执、扭曲的人格。无论是药家鑫还是小汪，或者是“我爸是李刚”，他们都不是第一个因心态失衡铸成大错的青年学子。溺爱必生逆子。教育得当，则人格健全；教育不当，则必然叛逆。既逆父母，甚至上演“虐待案”；也逆社会，与一切社会规则伦理反向而行。从几年前的马加爵，到更早的“卢刚事件”，不断重演的悲剧警示着世人心理教育对于培养人才的重要。
“背影道歉”等这些暗含沉重社会现实的名字，与《背影》一样，一遍遍描摹着不同时代的不同风情！从“补刀门”到“剌母门”，再到“飙车背影门”，三案相隔不到半年时间，为什么在“李刚门”教训深刻的情况下，还依然遏制不住类似事件？为什么又一次是交通肇事、驾车逃逸？为什么在过错之后，当事人不是施救，而是逃避，甚至是错上加错？为什么每一次事件发生后，都是“孩子犯错，父母承担”呢？这可能是当下教育普遍缺失的一个缩影，只不过“背影”给了我们从另一个角度解读的机会。
韩军认为，朱氏父子因琐事生隔阂两年多不见，1925年朱自清读到父亲感喟“大去之期不远矣”的来信，回想起父亲的诸多好处，以写实笔法回忆1917年祖母去世自己奔丧回家、父亲车站送别的难忘场景。结合朱自清的生平学养及相关作品，韩军认为《背影》实乃感叹生命之刹那、生命之脆弱的作品无疑。[3]他强调文本解读应以生命的深度感悟为基，每一个读者皆能以生命感悟来完成个性化解读――此观点亦有不少语文教师支持。他的《〈背影〉课七说》坚称 “生命与死亡意识”的新解码深刻、独到、细致，是理解《背影》一文父子深情的关键。[4]唐子江以曾另有两位教师谈及《背影》的死亡阴影为例，证明韩军的生死说新解码并非孤证，他认为“生死说”解读前后勾连自洽，禁得起文本连贯性的检验，不仅不是过度诠释，实在还是彰显了韩军深刻的思想者风范。[5]
文本解读的多元有界问题是此次论争的焦点之一。《背影》的主题，是“亲情说”，还是“生死说”？“生死说”是自炫深刻的误读还是通透澄澈的深刻新解？两年来双方各执一词，互不相让。我们不妨重新审视语文教学中“个性化解读”的确切含义，以此反观阅读教学的诸多限制与规范，也许可以为此次论争找到解决问题的新思路。
一、文学解读的多元有界与阅读教学的限定性
一般读者以“生死说”来解读《背影》有一定的合理性。期待视野是接受美学的基本概念，一般理解为“阅读一部作品时由读者的文学阅读经验构成的思维定向或先在结构，即读者接受的主观条件……包括主体在阅读中所具备的全部主观因素，如生活经验、文化素养、思想观念、性格气质以及其审美理想、审美趣味、审美能力等。”[6]因为期待视野的差别，文学作品阅读中的见仁见智是普遍存在的事实。比如《项链》的主人公马蒂尔德的形象，有的人嘲笑她以十年青春换取一晚奢华；有的人敬佩她直面残酷生活，以辛勤劳动偿还债务；有人感叹偶然事件就能改变人生，命运无常；有人把那个假钻石项链看作对上流社会的隐喻。《普通高中语文课程标准》建议老师们鼓励学生积极地、富有创意地建构文本意义。所以，当读者（当然也包括教师和学生）以纯粹个人的期待视野、以知人论世的解读方法来建构他的个性化解读时，只要能前后勾连自洽自圆其说，如何欣赏领会，在某种意义上说，是他的自由――韩军（作为一般读者）以“生死说”来解读《背影》亦如是。
然而教师的文本解读绝不是完全自由的。语文教材的选文不是随意杂乱编排的，都或隐或显地体现教材编制者的意图。当前语文教材有多种版本，选文标准也有差别，这里仅以人教版、语文版、苏教版、北师大版、鲁教版和长春版为例。上述几种教材都不约而同地收录了《背影》，并将其作为重点篇目来安排。可见，《背影》乃汉语汉文化公认的定篇（请参看王荣生有关教材选文分类的研究，张心科名之为“全息体”），乃需要学生精读内化的文质兼美的经典美文。经典的教学价值不在实用，了解和欣赏作品本身就是目的。“作为‘定篇’，分析和评价应该是有‘标准答案’的，尽管往往不存在唯一的答案。这答案的‘标准’，便是施蛰存先生所说的‘全国最有权威的学者’的解读结论。换句话说，凡是当前学术界所推崇、所认可的，都是‘标准’的‘答案’。”[7]
对《背影》的解读，当前学术界所推崇、认可的标准答案是什么？其实，教材的单元说明已经给出了充分提示。比如：《背影》所在的人教版八年级语文上册第二单元是“人间关爱”主题，苏教版八年级上册第三单元是“至爱至亲”主题，北师大版语文七年级上册第三单元是“亲情歌吟”主题，语文版八年级下册第一单元是记叙文单元、爱的主题。可见，《背影》的解读，教材助读内容反映了学术界所推崇的、世俗社会普遍认可的一般结论，即父子亲情。按照定篇理论和一般教读原则，教材系统是希望学生通过此文接受亲情教育。
所有教师教《背影》、学生读《背影》，全都是“亲情说”，岂不太过单调禁锢？岂不与文学解读多元有界原则相背离？因此，韩军要叛逆。对权威解读的叛逆是韩军的自觉教学行为，甚至可以说是他教读《背影》的理想追求――并恰恰是在此处，他越过了阅读教学的边界。韩军在教学中多次鼓励学生要敢于创造超越，比如教读课文是写了四代人而非两代人、朱自清看到父亲的背影而为生命的凋零流泪、对“背影”“说文解字”等教学环节时，多次强调这些解读是对所有教授、专家、学者的大胆否定。显然，他对“亲情说”是了然于心的，之所以另辟蹊径深挖生死主题，乃是为了创新、深刻，出于对创造性阅读和对教学个性的执着追求。
《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）》（2001）确曾提到过对探究性阅读和创造性阅读的要求：“逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力，提倡多角度的、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量。”[8]然而，2011年的修订稿对此作了很大调整：“在理解课文的基础上，提倡多角度、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量。但要防止逐字逐句的过深分析和远离文本的过度发挥。”[9]比较这两处文字，修订后的新课标降低了义务教育阶段阅读教学对探究性和创造性的要求，降低了对“探究性阅读和创造性阅读”的要求，提醒老师们不能纯粹为了追求解读的深度与新颖度去作过深分析和过度发挥，所有的理解角度与批判反思都必须在理解课文的基础上展开。
可见，阅读是个性化行为，阅读教学绝不能是个性化行为，它受制于课标要求、受限于教材体系。《背影》的“生死说”教学解读违背了教材编撰意图，韩军在义务教育阶段的阅读课堂追求教学个性，过度强调解读结论的创新、深刻，为了否定权威而剑走偏锋是欠妥当的。
二、从解读结论的角度来判断阅读教学质量
阅读是学生的个性化行为。新课标数次提到“个性化阅读”，在《全日制义务教育语文课程标准》教学建议部分强调：“阅读教学应引导学生钻研文本，在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验……要珍视学生独特的感受、体验和理解。教师应加强对学生阅读的指导、引领和点拨，但不应以教师的分析来代替学生的阅读实践，不应以模式化的解读来代替学生的体验和思考。[10]《普通高中语文课程标准（实验）》课程目标部分强调：“注重个性化的阅读，充分调动自己的生活体验和知识积累，在主动积极的思维和情感活动中，获得独特的感受和体验。”[11]实施建议部分重申，“应重视作品阅读欣赏的实践活动，注重对作品的个性化解读，充分激发学生的想象力和创造潜能，努力提高审美能力。教学中不要一味追求统一答案”。[12]可见，与模式化阅读相对，个性化阅读是个体的阅读行为，基于个体独特生活体验和知识积累，在积极主动的思考和感受中才会产生，是多元解读的基础。模式化解读以老师统一的分析讲解为主，或以限定性极强的问题诱导学生，追求文本解读的一致性答案，违背了文学作品内涵的多义性和模糊性特征。
判断一堂阅读课的质量，首先看它是否遵循个性化阅读原则，具体可以参看文本解读结论：
1.看结论是唯一的还是多元的；
2.看结论是学生独立体验思考得来的还是从老师那里搬来的；
3.看围绕结论存在争鸣还是众口一词。
韩军的《背影》教学课堂一致认为朱自清在文中写了四代人两个父亲三个儿子两个孙子的故事，披文之初即是一个迥异常规的角度。以此视角审视“买橘”的父亲，朱自清看不到“情”，只看到“老”（甚至到了年老体衰、风烛残年的程度）；朱自清流泪不是为“情”所动，而是因为“幻灭”。此时，韩军问学生“你认为生命是个实实在在的存在，还是一个短暂飘渺的过程”，学生想不入他彀中也难。韩军编织了一个高明的套子，试图诱导所有的孩子钻到他的套子中去。文学作品的个性化解读，简单而言，就是理解感受的角度不同便可能产生不同的看法。几十个、甚至几百个孩子读《背影》，理解角度肯定千差万别，韩军所有的《背影》公开课都整齐划一地得出“生死观”的结论，而且没有任何争鸣，且孩子们阅读感受的思路与《生之背，死之影：不能承受的生命之轻――新解码》完全一致，这恰恰说明《背影》公开课虽号称创造性阅读，实则违背一般阅读教学原则，是执教者强令学生接受的强制教学。
三、《背影》个性化解读的教学建议
下面可以解决阅读教学的限定性与多元有界原则是否矛盾的问题了。前文论及，阅读教学要贯彻新课标精神，重视教材编撰者的编写意图。定篇的分析和评价是有边界的，但是在边界之内，可能的分析和评价往往不止一个。越界与否的判断，可以参考大多数读者的解读结论。当然，有时大多数读者的解读结论会出现问题，此时就需要参考权威学者的解读结论。梳理新时期以来学者们的观点，《背影》的主题解读主要有如下几个侧面：
1.联系朱自清创作《背影》时的具体生活状况与创作情况，认为此文表达了已为人父的朱自清对年老父亲的妥协、是为人父的感慨和自勉；
2.联系朱自清创作《背影》的时代背景，认为此文忧郁的情调、凄怆的况味、黯淡的色彩恰恰是时代的缩略图，宣泄的是特殊时代下个人的苦闷和凄凉情绪；
3.联系中华民族含蓄内敛的特性，认为此文刻画的父子亲情具有突出的民族性，父亲含蓄而深沉，是一个特殊的中国特有的父亲。[13]
还有学者论及离别之情、思念之情、愧悔之情、死亡阴影等，其中大多数解读须置于父子亲情这一大主题之下。对中学生而言，“父子亲情”是显而易见的。但在掌握了相关历史资料解文、知人、论世、察己之后，选择上述哪一个视角、哪一个侧面来看这对父子、看这个意蕴丰富的“背影”，必然会有一定差别。不管是哪一种解读，作为教学文本《背影》的个性化解读、多元解读，其主体都是、且只能是学生，教师是与学生平等的对话者，而非真理在握的布道者。为此，阅读教学应该立足于学生的阅读实践，以帮助他们理解课文为基本目的。而老师，不是自炫深刻，而是要真正担负起引导者角色，激发阅读兴趣、教会阅读方法、开阔阅读视野、把控阅读边界。文本解读多元有界，阅读教学亦有其边界。教师的职责在于指导、引领和点拨，不能包办代替强求一致。下面列举几项具体的教学准备工作，谨供老师们参考：
1.阅读学术文章，开阔眼界、更新知识。比如《何以成为经典》《朱自清思想内涵近三十年解读史》、《语文教材中〈背影〉主题解读史》、《个性化阅读要科学化，不要自由化》等，教材编写与教学参考书的编撰更应该在材料的丰富有序性上付出努力；
2.在全面掌握创作动机、创作风格、时代背景、文化背景等信息的基础上，明确文本解读的层次及边界，为指导个性化解读做好准备；
3.参考教材编写意图和学生学习需要，设计教学内容，尤其要把激发阅读兴趣、教授阅读策略方法、提供多元信息。组织争鸣讨论放在重要位置；
4.摆正自己对作品解读结论的位置。教师作为学习活动的组织者和引导者，因为有更丰富的知识、阅历，可能比学生看得更深刻更准确。但绝不能以教师的分析替代学生的阅读实践，不能把教师的结论强加给学生。
综上所述，《背影》的“生死说”解读并未越界，但作为一种可能的教学解读是教材体系不建议的。韩军过于强调教师解读的深刻性，将学生置于被动接受的地位，以单一解读模式限制了阅读主体的个性化阅读体验。“亲情说”作为解读的经典视角，有很多可能的理解侧面。甚至可以说，几乎所有解读（包括“生死说”）都不可能绕得开父子亲情这一层面。要正确理解个性化解读，引导学生在文本阅读实践中完成个体与文本的直接对话，建构个体的独特阅读意义，语文教师一定要更新观念，把准备工作做得更细致全面。收起老师自炫深刻的个性，学生的个性化解读方成为可能。
注释：
[1]李华平.迷失在学科丛林中的语文课――兼评特级教师韩军《背影》教学课例[J].语文教学通讯B，2014.（29）
[2]张心科.强制教学：从现象到本质――韩军执教《背影》评议[J].语文教学通讯B，2016.（11）
[3]韩军.生之背，死之影：不能承受的生命之轻（上）――《背影》新解码[J].语文教学通讯B，2012.（1、2）
[4]韩军.《背影》课七说[J].语文教学通讯B，2015（4）
[5]唐子江.从《背影》的解读之争看文本解读的界限.语文教学与研究[J]，2015.（28）
[6]金元浦主编.当代文艺心理学[M].北京：中国人民大学出版社.2009 P198
[7]王荣生.语文科课程论基础[M].上海：上海教育出版社.2008.4 P270
[8]教育部.义务教育语文课程标准（2001）[S].北京：北京师范大学出版社，2001：17
[9][10]教育部.义务教育语文课程标准（2011）[S].北京：北京师范大学出版社，2011 ：22
[11][12]教育部.普通高中语文课程标准[S]北京：人民教育出版社：8、16
[13]刘晓红，孙拥军.《朱自清思想内涵近三十年解读史》[J].名作欣赏，2011（12）
关键词：网站；网页背景；设计
中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 06-0000-01
Educational Background of the Design of Web Site
Liu Guoyin1,Li Liangbin1,Song Jianyun2
(1.Vocational Education Center in Qingzhou,Qingzhou262500,China;2.Experimental High School in Qingzhou,Qingzhou262500,China)
Abstract:Web site a direct impact on the background of the image.How the background design,what principles should be followed each and every web designers have to understand a basic problem.The face of a variety of sites on the Internet,educational Web site as one of a special kind of website,it's the background to follow the basic principles of design in the premise,but also reflect the characteristics of their own teaching style,it has a higher Educational content.
Keywords:Website;Page background;Design
网页的背景直接影响着网站的形象，好的网页背景给人以自然、轻松、舒适之感。那么如何设计才能成为好的网页背景？这首先要掌握网页背景设计的基本原则：首先，背景及其色彩色调的选择不能一意孤行，而要统筹网站的内容，包括网站类别、网站主题、文字、图片等各个方面进行合理的选择。其次，背景和主题内容的对比要尽量大一些。不管选择、设计那种背景，要尽可能与网页中的文字、图片统一色彩或色调，尤其是以花纹或繁复的图案做背景时，更要突出文章的内容，这样才能使整个网站的色彩看起来“总体协调，局部对比”，令浏览者使用、阅读起来更加轻松、舒适。总之，网站的背景设计在整个网站总体设计中显得非常重要，其设计思维也没有固定的模式，我们要根据各方面的因素综合考虑使其更好地为网站和主题内容服务，使我们的网站具有更深刻的艺术内涵，近而提升网站的文化品位。
教育网站中网站背景的设计首先在遵循上述背景设计的基本有原则下，同时又要体现教育网站自身的风格特点。通过对大量教育网站背景的考察得知，一般说来，教育网站中的网页背景运用颜色背景的较多。从国内教育网站看，尤其以白色占大多数。白色象征着虔诚与信仰，也象征着完美、理想与纯洁。在网站设计中，白色是一种非常普遍的底色，这在美术中称作“留白”艺术，给人以遐想的空间，使人浏览起来舒适、畅快，比较适合教育网站的风格。从国内外教育网站背景设计的主流来看，图案背景、图片背景、复合背景应用较少，仍以颜色背景为主，白色占主流。下面分别介绍一下这四类背景的设计。
一、颜色背景的设计
颜色背景的设计是最为简单的，同时也是最常用和最重要的，因为相对于图片背景来说，它有无与伦比的显示速度上的优势。颜色背景虽然简单，但也有不少地方需要注意，如要根据不同的页面内容设计背景颜色的冷暖状态，要根据页面的编排设计背景颜色与页面内容的最佳视觉搭配等等。
颜色背景即单纯地使用某一种色彩作为网页的背景。那么如何为教育网站设置颜色背景呢？在网页设计制作软件Dreamweaver中选择“Modify”（修改）菜单下的“Page Properties”（页面属性）命令，或者按下Ctrl+J组合键，在页面属性对话框中对Background（背景颜色）一项进行设置，可以直接在颜色框中选取一种颜色，也可以在其后的文本框中输入一种颜色的代码#FFFFFF（白色），#000000（黑色），可根据网站的要求选择最适合的颜色背景。在其它网页设计制作软件中颜色背景的设计与在Dreamweaver中的设计步骤相似。
二、图案背景的设计
图案背景即由一张小图片平铺而成的背景图片，其整个背景是这张小图片在水平方向和垂直方向上的反复排列。图案背景的形式灵活多样，但做法类似：首先要绘制一张适合自己网站的小图片（可在相应的绘图软件中精心绘制），然后参照下面的步骤将它设置为网页的背景图片即可。步骤如下：
第一，打开Dreamweaver的“页面属性”对话框。
第二，在该对话框“background image”（背景图片）后面的文本框中输入已绘制好的小图片的存放路径，或者直接点击其后的Browser（浏览）按钮，选择小图片文件。
第三，点击Dreamweaver的“页面属性”对话框的Ok按钮即可生成图案背景。
经过上述三部操作之后，就制作好了网站的图案背景。
三、图片背景的设计
何谓图片背景？图片背景，即使用一张已经制作好的图片作为网站的底图，其大小和网页的大小相当（以一张图片作为网页的背景，这样比较容易控制。做好背景图片以后，在网页中插入一个与图片大小一致的表格，然后选中表格，在表格属性面板中输入图片的完整路径。这样，背景图片并不影响我们对表格的进一步操作，比如表格的拆分、嵌套等，当然也可以在这其中输入文字、图片或动画等元素。
四、复合背景的设计
复合背景即使用颜色、图片或者图案作为整个网页的背景，同时局部又有它单独的背景覆盖在整个网页背景的上面。设置好页面背景后，再在页面上为其某个局部内容设置单独的背景，最为常用的方法是使用表格，可以为表格设置一个表格背景，也可以为某一个单元格设置单元格背景，设置单元格背景的方法是按下Ctrl键单击单元格将其选中，然后打开属性面板进行设置。在各种不同形式的背景中，网页背景处于最底层，然后是表格背景，最后是单元格背景，也就是说，如果一个网页同时设置了页面背景、表格背景、单元格背景，那么在浏览器中，有单元格背景的地方会覆盖掉表格背景，有表格背景的地方会覆盖掉页面背景。
总之，教育网站中网页背景的设计首先在遵循上述背景设计的基本原则下，同时又要体现教育网站自身的特点、风格。提倡以颜色背景为主，同时颜色的选择要体现教育网站的思想，严谨、谦逊、理想。当然，不同的教育网站也要根据内容、对象的不同，选择合适的颜色背景，从而更好的提升教育网站的教育内涵。
参考文献：
一、化学学案的不同起因
为什么要搞学案?学案发展到现今,其出发点和起源有不同的情况。弄清其起因,有助于我们更好地认识学案,解决好关于学案的一系列问题,增强编好、用好学案的自觉性。
学案的第一种起因:在我国,考试竞争压力越来越大,由于教学课时受到限制,教材与考试的差距较大,迫使教师要加大练习难度和练习量、补充大量例题和习题,使教学时间十分紧张,乃至于巧立名目以练代学,把正常课堂教学时间都用于安排解题训练,并且安排学生课前预先练习。为了便于学生练习,减少抄题时间,教师常常事先把题目印好,并美其名曰“学案”,避开“题海训练”的臭名。
学案的第二种起因:在面向新世纪的基础教育课程改革之初,“以学生发展为本”这一理念得到了广泛认同。从这个理念出发,人们提出了许多新的主张和思考。其中之一是:过去我们过分地重视了“教”而忽视了“学”,说起来总是“教材”、“教案”……以“教”为先、突出的是“教”。现在要以学生发展为本,让学生主动地学习,应该“以学定教”而不再是“以教定学”,教材是不是应该改为“学材”?“教案”是不是应该改为“学案”?……在这样的认识驱使下,一些教师尝试制订“学案”,然后再在学案的基础上制订教的方案。这类学案注重的是引导学生开展学习活动,代替被动性的听和记。由于最初对学案的认识还很模糊、粗浅,因而没有得到广泛的认同和推广。
学案的第三种起因:随着对学生的主动性学习和建构活动的研究不断开展,对学习策略以及以学生为主体、让学生主动地学习的重要性的认识逐步清晰、逐步加深,对学生的需要有了更多了解,促进人们在反思基础教育课程改革试验情况的基础上,对学案的意义和基本任务进行深入地反思,形成了搞好学案设计和实施、进一步把关注点从如何教转变到如何学上来的信念,促进了一批有利于学生学会自主学习的学案产生。
学案的第四种起因:为了贯彻、落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》以及《中华人民共和国义务教育法》等文件中关于“各级政府要把减负作为教育工作的重要任务”“减轻中小学生课业负担”“规范办学行为”“把减负落实到教育教学各个环节,给学生留下了解社会、深入思考、动手实践、健身娱乐的时间”“提高教师业务素质,改进教学方法,增强课堂教学效果,减少作业量和考试次数。培养学生学习兴趣和爱好。严格执行课程方案,不得增加课时和提高难度。注重培养学生自主学习、自强自立和适应社会的能力,克服应试教育倾向”等等规定,各省、市纷纷发文严格地限制增加课时,限制作业量和考试……使一些传统的办法不能再用了,学生在课外可以自主支配的时间有所增加。怎样应对这种新情况?有的学校和教师注重培养学习兴趣和自主学习能力,有的则考虑不能放松学习、严防发生事故……在这种背景下,学案受到青睐,不少学校、教师纷纷编制和使用学案,有的甚至已经编制好了各个年级的成套“学案”发给学生,引导学生自学或者要求学生预学。
总之,学案的产生和流行有着复杂的文化背景。
二、化学学案的不同类型和层次
学案复杂的文化背景导致它形形色色,十分繁杂。为了便于认识和研究,可以从不同角度把它们划分为不同的类型和层次(例如从基本任务、内容、功能、使用时机、放手程度等角度划分)。如果从学生的主体性角度进行分类,能让我们看到一些深层次的东西,下面就着重按照这种分类展开讨论。
1.主动性学案和被动性学案;自主性学案和被主性学案
首先,可以把学案分为主动性学案和被动性学案两大类:把能够使学生开展主动性学习活动(例如探究、讨论、调查、考察等等)的学案归属于主动性学案,把学生只能被动地听、记和机械练习的学案归属于被动性学案。
这两类学案还可以进一步细分:学生的活动可能是真自主的,也可能是“被自主”(他主)的。建立在学生自主基础上的学案,包括引导学生自主的学案,能让学生参与并理解学习活动的设计和决策的学案,有利于培养学生的自主学习能力、增长学生潜能。而学习活动的设计和决策仅由老师或者教材(学材)等决定,学生只是执行指令,听命于教师或教材等,不能自主行事的学案,不利于学生理解和参与,难以有效地培养学生的自主学习能力、增长学生潜能。前一类学案可以称为自主性学案,后一类学案则可以称为被主性学案或者他主性学案。
在主动性学案和被动性学案之间,以及自主性学案和被主性学案之间还有着不同的中间层次。
2.学案的层次
学生要能自主地学习需要满足几个条件:首先,学生应该理解学习的意义,有学习的兴趣、动机、需要等内驱力。其次,学生要能恰当地确定努力的方向以及学习的目标,能选择有效的途径和方法。第三,学生要有计划、分步骤和有效地开展学习活动,能及时排除障碍。第四,学生要掌握有关的学习活动技能。第五,学生能获得必要的反馈信息,及时地调整自己的学习活动。为了让学生产生主动学习的内在动力,从课堂教学内容考虑,需要让学生了解学习内容的有关背景,例如学习内容跟生活的联系、跟解决有关社会问题的联系、跟完善学科认知结构的关系,以及有关问题产生的原因、解决的大致过程等等,因为这些内容有助于使学生了解学习的意义。为了让学生能合理地确定努力的方向、选择恰当的途径和方法,最好让学生了解前人解决有关问题的基本途径、做出的努力和过程、成功与困难、进展与不足、值得借鉴的经验与教训,或者进行一些尝试等等。为了让学生获得足够的学习反馈信息,需要进行必要的学习测量,并提供调整与参考建议。学生了解了上述各方面的内容,形成自己理解的学习活动方案,自主地学习才会有可能。
由此可以确定学习者自主和主动的学习过程有一系列重要环节:①理解学习意义,产生学习欲望,明确学习课题(问题),找到活动方向;②构思学习策略,形成学习思路;③形成具体计划,明确步骤、方法;④学习/运用技能,执行学习计划;⑤收集反馈信息,调整学习活动。⑥进行整合、总结,强化自主体验等等。在各个环节,学生往往需要教师给予适当的帮助或引导。下页图2中列出了不同层次学案涉及的自主或主动学习环节,教师可以给予帮助的部分内容,以及不同层次学案所覆盖的主要环节。
说明:
学习情境——是知识获得、理解及应用的文化背景的片断(或者缩影)和具体化,也包括相应的活动背景,通常是人为设置的。适当的学习情境有利于学生自主学习,主动地探究、发散地思考,能成为学生进行认知、应用、实践活动和情感体验的空间,成为学生从事学习活动、产生学习行为的有利环境,不但能让学生产生有关的情感,而且能使认知活动、应用活动乃至于评价活动等在其中展开,使学生“学在其中”并具有接近实际的“真实”效果,其作用能在教学活动中维持较长时间,甚至于整个活动过程,这是学习情境与所谓情景的重要区别。
背景知识——是学习内容形成或存在的自然或社会环境背景、历史背景、价值背景、领域层次属性、总体和逻辑背景(学科背景),以及教学背景等方面的知识,它们反映着知识在空间和时间维度上广泛的内外联系。使学生了解有关的背景,不但有助于他们领悟课题的学习意义,以及学习的内容和方法,受到文化熏陶、领悟文化内涵,而且“可以培养学生的批判思维能力,评估风险和利益的竞争能力以及获取信息、对知识材料做出合理的判断能力”[1],“能够在一个复杂的世界中掌握部分和整体之间的相互关联和相互影响”[2]。了解背景知识并进行选择、提炼、适当简化和重构,往往可以设计出适宜的教学情境,这样的学习情境能够帮助学生了解学习的背景,而不仅仅是诱发短暂的学习情感。背景知识要经过选择、提炼、概括。教师要对背景资料作适当的加工,才能取得更好的效果,不能简单地把一堆资料推给学生。
一、影视作品选择的原则
影视作品的选取，关系着教学效果和质量，影视作品中包含的内容，需是课程教学内容的典型案例，必须能够体现其与所讲授课程密切相关。目前国内法学课堂教学中，使用影视作品存在着一些问题，如影片来源多集中于英美法系，而反映大陆法系国家法律的影片较少；国外影片较多，而使用国内影片较少；多注重于描写律师行业，描写法官、反映立法的较少。
1.运用影视作品进行法学课堂教学的模式
目前运用影视作品进行法学课堂教学的目的主要有三种：
第一，影视作品作为课堂教学的辅助材料使用，提高教学的直观性，增加教学效果。这是最常见的运用模式。如在讲述某个知识点时，在多媒体课件中穿插视频文件。此种模式的教学具有简单性，在很多情况下只是增加学生的学习趣味性，其优点是花费时间较少，提高课堂教学的活跃性。
第二，将影视作品作为教学研究的客体，对该作品中涉及到的法律问题进行分析。这种模式需要为学生提供一个完整的影视作品，避免对影视作品的断章取义。弊端是需要学生花费较长的时间欣赏电影，可能影响课堂教学进度。
第三，选择不同国度，题材相同或相似的影视作品，对其中隐含的法律文化差异等因素进行深入的分析。相对于第二种模式，此种模式需要为学生提供两个以上的影视作品，这需要更多的时间。由于各国国情的不同，国家之间存在着一定的法律文化差异。选择不同法系国家的影视作品，可以给学生展现不同法制环境下所形成的不同的律师执业环境、不同的法律职业共同体的思维方式、以及该国人民对法律的信仰状况。
上述第二、三种两种模式的影视作品教学都需要教师、学生较多的时间去研究作品的法律问题，但是其能更好的锻炼学生的动手能力，提出问题、分析问题、解决问题的技能。作者认为这是今后法学课堂选择影视作品教学的主要方向，这对教师、学生都提出非常高的要求。
教师应该根据所讲课程的性质、教学目的选择合适的影视作品作为课堂教学研究的对象。
2.影视作品选择的原则
影视作品选择的原则，是指教师在选择、运用影视作品中应当遵守的基本规范。影视作品的选择应当遵循以下几个方面的原则。
（1）有限性
法学理论的学习，主要以教师讲授，案例研讨为主，影视作品的教学和研究只能作为辅助手段。所以教师在对影视作品的选择上要根据教学目的而定，如果教师的目的是上述一种，那么应当选择简短的作品，时间控制在5分钟左右。教师应当对影视作品进行简单的加工、剪辑，以符合课堂教学的需要。如果是基于上述第二、三种目的，可以选择时间较长、具有完整性的作品。
（2）关联性
教师在选择影视作品时，应当选择与教学内容密切相关的，娱乐性较强的尽量不要使用。（1）应当适时运用影视作品充当教学手段。教师可以选择在讲授知识点之前或之后，引入影视作品，帮助学生理解法律问题。（2）要根据课程、知识点的不同，因地制宜的选择不同的影片。如在讲述国际公法的反人类罪时，可以选择让学生观看《东京审判》、《纽伦堡审判》等影片。如在讲述英国宪法有关女王任命首相时，可以选择《女王》中的片头情节，帮助学生理解英国的政治体制。如在讲述中国特色的审判形式时，可以观看《马背上的法庭》这部电影。
（3）有效性
有效性是指影片的选择要切中主题，案情复杂但易懂，不要选择案情隐晦、悬疑的电影。选择的影片应当直接反映社会现实。在影视作品的选择上要注意法律之间的联系，不能就刑法看刑法。学习法律是为了更好运用它解决现实问题，要让学生懂得现实中办理案例的具体步骤，而不能只懂实体法不懂程序法。应选择实体法和程序法相结合的作品，让学生更好的理解程序法和实体法的联系。
二、教师在影视作品教学中的角色定位
教师在影视作品教学中不应当充当放映员的角色，而应从影视的选择到放映最后到讨论学习充当积极引导者的角色。为此，作者认为教师应该做好以下工作。
第一，做好影视作品欣赏前的准备工作。法律影视作品是对社会现实的反映，其真实的再现了一个国家或民族的文化传统，教师应尽量选择正面描写社会现实的影视作品。教师在影视作品放映前应当详细研究其中反映的社会问题，如法律职业人员的执业状况、思维方式、案情等。在选择美国影视作品时，还应当详细了解美国的社会背景，对比其与中国社会现实的不同。
第二，做好影视作品放映前的引导工作。这种引导体现在以下方面：（1）提醒学生注意其中的法律问题，包括程序法和实体法，如其中的警察办案程序。（2）引导学生思考案件发生的社会背景。要求学生带着问题去欣赏电影。
第三，影视作品放映后的总结工作。欣赏不是目的，而是研究背后的社会、法律问题。在影视作品欣赏后，要对需要研究的问题进行总结，这种总结需要教师和学生之间的互动。
总结工作可以采取讨论的方式来进行。作者认为提出问题比解决问题更重要，这需要学生对影视作品有深刻的把握，还要求其对社会背景有一定的认识。
首先要让学生自己总结该作品中反映的法律、社会问题。教师应引导学生通过影视作品与所学知识进行对比，理解其中的法律文化差异。
其次，教师在总结、分析学生提出的问题基础上，指出其中的假问题、真问题，并解释其中的原因。教师应根据实际情况指示各组需要准备的具体问题，每个小组准备一至两个问题，并且需要小组成员将其形成书面文字。
再次，指导学生查找材料、制作多媒体课件。查找材料的方法有很多种，如通过检索关键词搜索有关论文、查找图书馆馆藏图书等。由于需要形成书面文字，因此要指导学生养成良好的行文习惯，做到用法律的术语分析其中的问题，做到用词严谨、规范、简洁，引文规范，不能抄袭。
关键词：跨文化外语教学 案例分析 大学生 跨文化交际能力
一、跨文化英语教学现状分析
就我国的外语教学现状而言,高一虹(2002:28)指出,现有的跨文化交际能力培养模式都有一定局限。行为中心的培养模式,只关注交际行为本身和交际结果,执着于具体目标,但在我们一般性的大学教育中,很难确定学生将来可能与之打交道的目的文化,因此也很难像对特定出国人员进行培训那样对学生实施有较强针对性的训练;知识中心模式,则集中于认知层面,主要向学生灌输有关文化知识,但难以让学生产生切身体验,而且还不适用于处理文化的多样性和动态性,传授文化知识容易变成“定型”(stereotype),反而不利于跨文化交际能力向较高层次发展。
另外,我们的教学大纲设计和教学实践往往缺乏足够的开放性,没有给学生较多面对问题和独立解决问题的机会。因此在跨文化外语教学中,需要依据跨文化交际能力框架,提高学生使用语言的正确性的同时还要帮助其提高言语行为的得体性。在近年来对跨文化交际能力框架的众多研究中,笔者认为杨盈、庄恩平(2007)提出的由全球意识、文化调适、文化知识和交际实践四大能力系统组成的外语教学跨文化交际能力框架,符合教学大纲和教学实践的要求,具较强可行性。
二、案例分析在跨文化英语教学中的作用
目前跨文化英语教学普遍采用的方法主要包括背景知识导入、文化内涵探索、案例分析、角色扮演及情景模仿、实例搜索等。
案例分析教学中将不同文化背景的语言特色、风土人情、历史事件和现实冲突等素材展示于学生面前,是跨文化知识、意识、思维和交际能力的综合训练过程,能帮助学生达到学习外语语言技能与培养跨文化交际能力有机结合的目的。在谈到案例教学法时,陈建平(2004)强调:“案例是为适应特定的教学目的而编写的”,教学过程主要是“学生之间的讨论和辩论”,教学目的主要是“培养学生的能力”。上述特点,使案例教学能很好适用于跨文化外语教学,它对培养能力的重视大过获取知识,成为语言文化知识向跨文化能力转变的有效途径。
在跨文化交际能力培养中,它主要有以下几方面作用:
1.帮助学生更好地理解跨文化交际冲突发生的原因
与传统英语教学当中提供的文化信息比较,跨文化交际教学案例能同时反映出本族语的文化信息和目的语的文化信息,能使学生更好地明白交际冲突的主要原因并不是因语言技能和语言知识所产生的,而是由于东西方思维方式和价值观念的差异造成的。例如,课堂上教师给出如下案例:美国雇佣的一位中国员工,因母亲生病请假。他对老板讲,他母亲如何含辛茹苦将他养育大,他母亲的病如何如何厉害,希望取得得老板的信任以准他的假。然而,美国老板就会很难理解,不知他意欲何为。学生充分讨论之后,教师总结:分别属于强交际环境(high context culture)和弱交际环境(low context culture)文化的中美两国人,在交际中对环境的依赖程度有天壤之别。中国属于强交际环境文化,交际重“意会,而美国属弱交际环境文化,交际重“言传”。
2.增强学生对跨文化交际中的非言语行为的敏感性
在人类的交际中,除语言表达方式外还有手势、体态、衣饰等表达方法。调查表明,人与人之间的交流,通过语言进行表达占30%,通过非语言进行交际占70%。在跨文化交际中,非言语行为和言语行为一样不可避免地受到文化的影响。如,相同的手势在不同国家、不同文化会有不同的含义。将这些差异呈现在跨文化交际教学案例中,学生能根据教师对背景知识和实例的介绍分析,对因非言语行为引起的误解作出正确的判断,对非言语行为的多义性有更深入的了解,增强目的语非言语交际的敏感性,这样,就可以大大减少跨文化交际中的困惑和误解。另外,通过对跨文化交际案例中非言语行为的分析,可以使学生体会体态语、客体语、体距语等在不同文化背景下,所包含的深刻文化内涵和它们所具有的特殊交际功能,从而达到既扩大学生跨文化交际的知识面,也培养了其跨文化意识和跨文化思维的目的。如“OK”手势的差异,在中国和世界上大多数国家,“OK”手势表示“好的”或“赞同”的意思。但在南美洲的巴西“OK”手势却是对人的一种蔑视和侮辱,就像在中国“拳头紧握翘起大拇指向下”的意思一样。
3.培养学生的全球意识和对待异文化的调适能力
世界各个民族都有自己独特的文化,这些文化没有优劣之分。在实际的跨文化交际中,如果不树立文化平等的全球意识观念,或多或少会犯民族中心主义。教师可以拿美国华裔女作家谭恩美的小说《喜福会》为例,让学生就小说中母女双方表现出来的民族中心主义思想进行辩论,探讨民族中心主义思想在中美两种不同的文化背景下给小说中四对母女间的交流与沟通带来的消极影响,从而使学生意识到在跨文化交际中应采取一种理性的文化相对主义的态度。跨文化交际案例教学,能培养学生的全球意识,以客观的态度、相互宽容的眼光去看待异文化,尽量避免民族中心主义,增强对待异国文化的调适能力,提高跨文化交际能力。
三、案例分析法在跨文化英语教学中的应用
跨文化外语教学课堂中案例分析法的运用有其特殊性。一方面,案例的选择要适当,即案例内容要与课文主题关联、针对跨文化交际能力的培养展开,以便于课堂教学形成系统的知识体系。跨文化语境下的各种日常交际、异国文化体验、跨文化交际成功或失败的经验等都可以作为案例。另一方面,案例分析要有步骤地进行:教师提问——阅读案例——分析案例——分组讨论——得出结论——教师总结是不可或缺的5个环节。教师提问有利于激发学生的阅读兴趣、提高阅读活动的目的性;阅读案例既能获得语言文化知识,又能训练阅读技能,教师应当有意识地培养学生在阅读过程中获取有效跨文化信息的能力;分析案例是跨文化意识形成的关键阶段,也是训练学生思辨能力、判断能力的过程;分组讨论可以提高学生的语言综合运用能力和交际技巧,应当鼓励学生大胆发言,表达见解,以锻炼自己的语言表达能力、灵活应变能力和知识运用能力;得出结论是学生进一步积累知识和提升跨文化意识的过程,也是概括、归纳能力的训练;教师总结作为案例分析的最后一个环节,为知识的准确性和系统性提供了保障。
四、跨文化交际教学案例的获取
【论文摘要】文章分析了教学档案数字数字化建设的涵义，教学档案数字化管理的优点以及存在的问题，并针对性提出解决对策。
教学工作是高校的中心工作，教学档案是教学工作成果的重要载体，教学档案的收集、整理、保存和利用也是教学管理工作的重要组成部分。目前高校传统的教学档案工作以纸质文件材料为主要工作对象，纸质档案的管理工作已有一套比较完善的完整工作流程、管理方法和规章制度。
随着高等教育的快速发展和网络信息化的快速推进，传统档案管理工作的手工管理方式已不能满足信息化时代的要求，越来越多的教学档案将以电子文件出现，但却没有对应的系统的管理制度，教学档案的数字化、网络化、标准化和规范化建设迫在眉睫。
一、教学档案数字化建设的涵义
档案数字化是随着计算机技术、扫描技术、OCR技术、数字摄影技术(录音、录像)、数据库技术、多媒体技术、存储技术的发展而产生的一种新型档案信息形态，它把各种载体的教学档案资源转化为数字化的档案信息，以数字化的形式存储，网络化的形式互相连接，利用计算机系统进行管理，形成一个有序结构的档案信息库，通过互联网进行联机检索和阅读，实现资源共享。档案数字化是数字档案建设最基础的工作。
二、教学档案数字化管理的优点
1．便捷实现多种媒体信息存储和传递
电子档案可同时将文字、声音、影像等内容集成保存， 并可借助计算机实现任意组合编辑，极大增加了档案的编辑性、可读性、可视性，丰富了档案的内容。
2．信息存储容量大
电子档案体积小但存储容量大。一张CD－ROM光盘可存储650 Mb，相当于30万汉字的图书1000册、35万张A4打印纸上的文字信息或10万张图形信息。
3．便捷实现检索浏览
电子文献由于具有全文数据库的结构和相应的按自身逻辑关系组织成相互联系的网状结构，通过数据库、检索软件等技术，借助某些关键词，能够便捷的查找所需要的资料， 大大方便了用户检索，提高了检索效率，免除了翻阅、查找实体档案的繁琐。在教学档案管理网络平台上，档案管理人员还可通过网络完成档案的收集、整理、归档和提供利用；利用者亦可以足不出户地远程访问档案材料，网上下载档案信息， 或远距离、高速度的传输，真正实现了信息资源的共享。
4．提高了教学档案的利用率
在网络环境下电子档案可被多人在不同地域同时访问、浏览、下载，同一份电子档案可同时为不同的用户服务，大大提高了档案的利用率。
三、教学档案数字化建设中存在的主要问题
1. 缺乏信息化环境下教学档案工作的复合型人才
信息化背景下档案信息化建设需要既懂档案业务管理，又掌握自动化、网络化技术等现代信息技术的复合型人才。受高校现行人事制度的影响，目前档案队伍整体素质仍普遍较低，年龄偏大，计算机操作能力一般，习惯于传统的纸质档案编研模式。而在信息社会，档案的载体形态和记录方式已呈多元化发展，一些必备的技能如数据存储和压缩技术、档案信息组织技术、检索技术等还不为多数人熟练应用，更不用说网络环境下教学档案的安全性问题了。
2.缺少工作标准、工作制度和工作规范
档案材料的标准化、制度化和规范化是教学档案信息化建设的前提和必要条件。信息化背景下计算机处理数据的“机械性”对教学档案电子化建设的标准和规范提出了更高要求。但目前高校的教务工作更多受制于购买的教学管理软件，加上很多高校有自己的特殊的实际管理情况，因此个性化修改之后软件在通用性、实用性等方面存在一定的不足，再加上计算机软件及其有关设备硬件差异，这些不足和差异都影响着电子数据的规范性和共享性，制约着信息交流的范围和程度，直接影响着档案信息化建设的步伐。
四、加强档案数字化建设水平的对策
1.加强人员的技能培训
教学档案管理人员是档案工作的主体，人员的专业素质直接影响教学档案信息化的进程。因此，学校要加强教学档案管理队伍建设，培养一批有丰富档案专业知识，有熟练的计算机应用能力的人来从事教学档案管理。
2.开发教务档案管理平台系统，实施教学档案管理的标准化建设工程
加强归档的标准化建设是目前高校教学档案管理最有效的方法。近年来各高校都建立了完善的校园网络，并实现了教学管理软件辅助管理，这为高校档案信息网络建设提供了一个强有力的支撑平台；教学软件和数据库的应用提供了大量的“标准化”电子数据和材料，这为教学档案的标准化建设打下良好的数字基础，便于实现密集存储和快速检索；以网络技术为主体的信息技术的应用又为教学档案的网内和网际共享、传递打下了良好的交流基础，这些都为教学档案的维护、网内共享、公开和查询，特别是数据进一步发掘提供了最大的便利条件。
3. 尽快完善规章制度和工作标准，加强档案安全管理
在数字化背景下，教学档案管理工作的规范和标准尤为重要。校档案馆和教务处等职能部门，要结合《档案法》、《高等学校档案管理办法》规定，尽快出台数字化背景下教学档案管理的各项工作标准和规章，特别是网站建设和管理标准、档案管理软件设计标准、数据库录入规范、纸质档案的数字化标准等，使档案工作有章可循，有规可依，从而实现对教学档案工作各个环节的有效管理。
数字化档案给教学档案的安全管理提出了更高要求，除了要补充相关的安全保密制度、建立严格的监控机制、强化从业人员的安全保密意识外，还要加大设备和技术投入，结合存贮介质使用物理隔离和逻辑隔离等多种安全防范手段，积极对“病毒”和“黑客”等行为，确保档案的保密和安全。实现信息数据的真实性、完整性、机密性、可控性，以及网络、数据库和应用系统的安全性、稳定性、可靠性
4．加强数字化档案的工作质量检查
《高等学校档案管理办法》的第十四条规定:“高等学校应当建立、健全档案工作的检查、考核与评估制度。”网络平台和工作规范建立起来以后，高校应根据积极实施管理纠偏。 并且基于网络进行的检查更为便捷，各个部门根据管理权限只要检查自己管理的模块数据库中的档案就可，这样可有效减少收储遗漏，更便捷的考核二级学院的工作质量。
五、结语
教学档案信息化建设是一项复杂的系统工程，它需要高校投入更大的人力、物力和技术力量，数字化教学档案建立起来以后，可以通过对立档单位工作流程在线监督进一步提高原始数据归档质量，便捷实现档案资源在网上的、传递、检索和信息资源共享，从而更好的服务和保障教学工作。
参考文献
［关键词］大数据;市场营销;教学改革
有研究指出，2020年，全球的数据总量将达到35ZB，大数据将极大地冲击社会的各个领域。伴随大数据时代的到来，传统市场营销工作面临着更大的发展机遇，同时也面临着一系列挑战。大数据对市场营销教学的影响，主要体现在教学内容的巨大变化和对教学方式的冲击。文章从大数据背景下市场营销教学面临的挑战入手，提出与之相应的应对策略，以期提高市场营销教学质量。
1大数据背景下市场营销学教学面临的挑战
1.1教学内容发生巨大变化
随着科技的快速发展，信息化社会已经到来，云计算、移动互联、大数据、媒体的产生更使得市场环境瞬息万变。［1］市场营销学是研究企业营销行为的学科，而企业又是追随市场的，所以，大、小企业都进行了轰轰烈烈的转型。企业如果还是沿用传统的营销模式(生产、加工、商品、广告、招商)，那么停产倒闭只是时间问题。因此，为了适应现代大数据环境，必须调整市场营销教学内容。企业的战略规划时间将缩短。从市场营销角度来看，企业战略规划是一个社会管理过程，它必须具备方向性、全局性和长期性。例如:大数据背景下，市场变化日新月异，一套长达三到五年的企业发展规划是没有任何价值的，企业只能制定一年的战略规划，甚至要以周为单位更新发展策略，实时监控市场形势，确保企业不被市场淘汰。传统的促销策略将被改写。电视广告促销是以往常见的促销策略，但这一形式正在走向衰退，取而代之的是新社交网络下的Wi－Fi营销、二维码营销等。通过免费流量等手段牢牢抓住客户的心，也节约了大量资金。
1.2传统教学方式面临的挑战
首先，大数据背景下出现了新的教育平台。2012年，我国教育部门开始向全国知名高校征集教育公开课视频，打造面向社会人士和学生的网上学习平台。［2］虽然这种做法极大地方便了学习者，但同时也极大地威胁到了专业的课堂教学。其次，传统的教学方式缺乏吸引力。绝大多数课堂的教师都是采取念课本、背课本的方式，即使有师生沟通交流，也受到了时间和心理等因素的限制，课堂常常死气沉沉、缺乏活跃氛围，再加上教学形式单一，导致学生对上课产生厌倦感，这大大降低了课堂效率，影响了教学质量。
2大数据背景下市场营销教学的方法和策略
2.1及时更新市场营销教学内容
为应对大数据背景下瞬息万变的市场、彻底改革固定化的菲利普•科特勒营销学，一线教师们必须摒弃传统，跳出墨守成规的圈子，结合大数据拓宽思维、拓展教学内容。［3］同时要求学者跟随教师，学会多方面、深层次地思考问题，知识绝不是绝对化和固定化的，它是随社会发展和科技进步而不断改变的。一方面，广大教师要密切关注市场营销理论发展动态，积极主动搜索营销理论的最前沿内容;另一方面，要深入剖析国内外最新营销成功案例，结合自身实际吸取有用信息，关注国内外商业模式改革情况，多举办、多参与权威性的研讨交流会，与各前沿企业加强合作，不断创新、走在同行业的最前头，还要总结现有教学的不合理部分，及时提出解决策略。
2.2市场营销课堂与计算机网络相结合
实现市场营销课堂与计算机网络相结合，有利于增强营销专业学生的信息设备应用能力。具体而言，首先教师在教学时要利用主机控制学生的子机，以让学生更系统、集中地学习知识。其次，教师应提前备课，并下发与课堂教学内容相呼应的讲义供学生提前预习。让学生预习的好处是可以解放课堂的理论知识讲解时间，腾出充足的上机实际操作时间。最后，构建专属于学校或学院的网络学习平台，通过此平台可以向学生提供课下加练题、作业答案，学生也可通过此平台上交作业、反映问题。网络平台不仅能巩固课上的学习成果，还能加强教师与学生之间的沟通交流，有利于教师改进教学内容和教学方式。［4］
2.3增加实践课程比重
增加实践课程有利于提高学生的动手能力，还能让学生意识到分析客户行为的重要性。［5］此外，学生所喜欢的营销课题各不相同，在实践课程中，应让学生选择自己最喜爱的、最适合的课题去努力发展。在实践课程的操作中，要特别注意三点:一是实时跟踪调查学生的实践课程进行情况，定期检查学生的实践成果。其中，对学生课程进行情况的跟踪是为了督促学生、帮助学生提高执行力，而成果检查是为了增强学生的做事效率，帮助学生少做无用功。二是增加实践课程中的师生互动交流环节，使教师针对每一个学生的具体问题予以解决。学生参加实践课程的目的是学会将理论知识应用到实际操作中去，而大数据时代，营销内容和方式经常发生变化，因此，教师应为学生提供实时的理论和实践支持、解答疑问。最后，在有条件的情况下，学校或教师要与学生的实习单位联系，了解单位相关营销内容，帮助学生掌握更深层次的营销方法。
2.4增加课堂报告的案例分析课比重
增加课堂报告的案例分析课可以督促学生做营销最终总结，从而帮助学生从宏观上感受市场营销活动。［6］为此，教师应首先为学生提供一个报告模板，以此来引导学生写好报告，为报告内容指明基本方向。这样做可以帮助学生建立起良好的市场营销分析思路。此外，教师要收集学生的报告，仔细分析，指出问题所在，进行深度点评，而点评分为课上点评和课下点评，课上点评主要抓住报告中的亮点内容，这样做就有利于学生树立起自信心，还有利于所有学生共同学习。课下点评应抓住报告中的重大问题，让学生充分认识到问题所在，并让学生自己提出解决方案，教师再做最后的纠正和补充。最后，教师要将学生的优秀、经典报告做成手册，这样的手册往往最能反映市场变化趋势，尤其是在当今大数据背景下，更能帮助学生把握未来市场营销发展趋势。
3结语
大数据背景下市场营销时常发生变化，但也不是无法掌握、无规律可循的。要想切实培养一批现代市场营销人才，必须要从改革教学方式和教学内容入手，在这过程中，还要穿插一系列的科学对策，例如建立教学平台、制作报告手册等。具体来说，我们应着重从四个方面进行改革:及时更新市场营销教学内容，市场营销课堂与计算机网络相结合，增加实践课程在所有营销课程中的比重，增加课堂报告的案例分析课比重，多方面入手，全面提升市场营销教学整体质量。
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【摘 要】目前高校旅游管理专业教育的信息化已是普遍存在的现象，这对传统的教学模式形成了很大的冲击。因此对于高校教师来讲
>> 信息化背景下，旅游管理专业实训类课程教学设计研究 信息化背景下会计教学模式及教学平台改革研究 基于信息化背景下会计教学模式及教学平台改革的研究 信息化背景下高校日语公选课教学改革研究 信息化背景下创新专业外语教学模式的研究 信息化环境下高校财会专业实践教学模式的创新研究与分析 基于信息化的高校教学模式改革研究 谈教育信息化背景下旅游人力资源管理课程教学改革 信息化背景下高职院校改革管理模式提高教学质量 信息化背景下中职教师专业发展模式的研究 云计算背景下高校财务信息化建设模式的研究 信息化背景下高校图书馆档案共享模式研究 高校美术教学在信息化背景下的改革探索 信息化背景下护理专业核心课程混合教学模式的实践与探索 信息化背景下高校“混合式教学模式”的思考 刍议信息化背景下高校教师教学模式变革 教育信息化背景下的高校教材管理 信息化背景下高校基层党建管理 信息化背景下思政课专题化教学改革研究 信息化背景下高校档案服务策略研究 常见问题解答 当前所在位置：
[2]王文礼，MOOC的发展及其对高等教育的影响[J]，江苏高教，2013（2）
[3]Bruce Joyce著，荆建华译.教学模式[M]. 中国轻工业出版社 2009
[4]崔允，有效教学[M]，华东师范大学出版社，2009年第1版
基金项目：石河子大学政法学院教改项目（项目批准号：ZFJG2012-4）
作者简介：李武陵（1975-），男，湖北洪湖人，讲师，主要从事旅游规划研究。
的问题。文章从高职教学中跨文化管理能力培养的必要性分析、跨文化管理能力的培养内容、高职教学中培养学生跨文化管理能
力的方式等三个方面对高职管理学教学中跨文化管理能力的培养进行了一定的探讨。
［关键词］高职管理学跨文化管理能力
［作者简介］王民钢（1980-），男，河南郏县人，河南质量工程职业学院经济与管理系，讲师，硕士，研究方向为企业质量管理、企
业文化建设。（河南平顶山467001）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）15-0092-02
随着全球经济一体化进程的不断深入，不同意识形态的文教材，其教材也往往是在本科管理学教材的基础上进行了一定
化在跨国企业中汇集，使跨国公司的管理趋于复杂性和多样的删减。现行管理学教材理论偏多，大部分教材没有涉及跨文
性。高职管理学课程是培养学生跨文化管理能力的核心课程，化管理的内容。因此，现行教材不能真实地反映出不同文化背
但在高职管理学教学中有关跨文化管理的内容太少，学生的跨景下的管理理论和管理方法的真正差异。这样的教材不利于培
文化意识淡薄。这与经济全球化发展的大背景不符，不利于学养学生的跨文化管理意识，也就很难培养出具有跨文化管理能
生将来适应跨国组织中复杂的文化环境。力的学生。（3）教学课堂设计不合理。在高职管理学的教学中，
一、高职教学中跨文化管理能力培养的必要性分析大部分教师还是以课堂讲授为主，教师和学生的互动性不强。
1.跨文化管理的内涵。跨文化管理又称为“交叉文化管理”随着高职教学改革的不断深入，高职人才培养模式改革的重点
（Cross
Cultural
Management），即跨国企业在全球化经营中，对是教学过程的实践性、开放性和职业性，但是在实际教学过程
子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克中，管理学课程实训环节虽有所增加，但涉及跨文化管理能力提
服异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而提高管升的项目少之又少，这种单一的以教师为主体的教学方法在培
理效率和管理效果。跨文化管理的目的是在不同意识形态的文养学生的跨文化管理能力方面是极不合适的。只有通过学生自
化环境下避免文化冲突，寻找出适合企业环境的管理方法和管主学习，教师设置合适的实训项目，才能够真正地对比出两种或
理机制，在管理过程中以维系具有不同文化背景的员工共同的多种文化的差异，并找出在多文化环境下合适的管理方法和管
行为准则，从而最大限度地利用企业的潜力与价值。跨国企业理机制。
只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运二、跨文化管理能力的培养内容
转，从而提升企业竞争力和扩大企业市场占有率，才能实现企业1.跨文化管理中的决策能力培养。今天，随着世界经济一
的可持续发展。因此，跨文化管理便成为全球管理学界研究的体化进程的不断加快，不同文化背景下的管理者使企业的决策
焦点，并成为在实践中急需解决的核心问题。在高职管理学教模式呈现多元化的特点。因此，在教学过程中，应引导学生学习
学中，应以增加提高学生跨文化管理的能力为培养目标来重新和研究不同文化背景下的管理者在决策方面的不同之处。如在
设置管理学的教学内容和教学大纲。决策程序上，欧洲人倾向于把决策建立在过去的经验上，在总结
2.高职教学中跨文化管理能力培养的缺失。（1）教师对管理过去决策得失的基础上重新决策。在决策时效上，智利、乌拉
学教学中跨文化管理的认识不足。跨文化管理虽然并不是一个圭、阿根廷等国的企业领导者偏好于迅速作出决策。在决策理
新的事物，但是由于高职管理学教材中跨文化管理的内容太性化方面，瑞典和美国的企业强调决策的理性化。综合对比东
少，限于课时分布和内容安排，很难引起教师和学生的足够重西方文化后，我们可以发现，西方文化认为管理就是授权，具有
视。而且在实际教学过程中，大多数教师最关心学生是否掌握明确的分权，权责一致，具有较强的科学性。东方文化在价值取
了教材中的知识点，至于培养学生的跨文化管理能力，那是学生向上推行团队价值，在团队价值中又强调等级，压抑个性，不利
工作以后的事。这种传统的教学过程使学生在学习中很难准确于企业的创新和竞争，但同时又形成了民主集中的集体决策风
地把握不同文化的差异，从而造成学生跨文化管理意识的淡格，能集思广益，维护企业的整体利益。由此可见，教师在教学
薄。（2）缺少合适的高职教材。跨文化管理真正作为一门科学，中应该让学生学习到不同文化背景下的决策模式。
是在
20世纪
70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。目前，2.跨文化管理中的沟通能力培养。随着国内外资企业的增
国内高职管理学教材的编写主要参照哈罗德·孔茨（Harold
多，学生将在就业的企业中面对不同文化的冲击，而不同文化环
Koontz）版和斯蒂芬·P.罗宾斯（Stephen
P
Robbins）版的管理学境下的沟通方式是不一样的。不了解不同文化下的沟通方式，
沟通双方很容易造成沟通的障碍。跨文化沟通通常是指不同文
化背景的人之间发生的沟通行为，它是在一种文化下把信息进
行编码，这些信息包括手势、语言和表情等，在其特定文化下具
有特定的含义，当这种信息传递到另一文化中时，通过解码，转换
成这种文化下能被接受的信息，所以文化是沟通的基础。文化
决定了信息发出者如何发出信息，如何对信息进行解码，所以，
沟通中的编码和解码受不同文化下所支持的价值观念、行为方
式、生活习惯的影响。因此，在培养学生跨文化管理的沟通能力
时，教师不仅要讲授关于沟通的基本知识，沟通的方式，还要介绍
不同文化背景下的沟通技巧，了解文化差异对有效沟通的影响。
3.跨文化管理中的领导能力培养。领导是高职管理学教学
中的一个核心内容。领导从本质上讲是一种影响力，影响下属
的一种能力。领导行为涉及三个方面的内容：领导者、被领导者
和环境。不同文化背景的领导者的领导方式是不一样的，具有
个人主义文化的领导者更多关注任务的完成情况，集体主义文
化下的领导者对于员工的各方面的利益能够给予一种平衡。根
据领导的情境理论，领导方式受到环境因素的制约，而文化是影
响环境因素的主要内容，只有适合环境的领导方式才是最有效
的领导方式，因此，要做到有效的领导，必须准确地把握领导的
环境，也就是了解不同文化的差异。在领导职能教学中，应加大
权变思想的渗透，提高学生权变的领导能力，即能适应多种文化
环境下的领导能力。
4.跨文化管理中的激励能力培养。激励是一个分析员工需
求、确定激励方式、调动员工内在动力的过程。这个过程中最核
心的因素是员工的需求，但影响员工的需求的因素有很多，文化
是其中最重要的因素之一。只有准确把握员工之间文化的差
异，才能准确地分析员工的真正需求，这样才能采取正确的激励
方式，从而调动员工的工作积极性。在激励中，不同文化背景下
的员工的需求是不一样的，如中国文化下提倡长期价值取向，人
与人之间有着巨大的等级差距，员工比较注重集体精神；而西方
文化背景下的员工则重视短期利益，强调人生而平等，有着强烈
的个人价值取向。因此，在激励教学过程中，教师应注意激励是
有差别、有针对性的。管理者应认清员工个体的差异，个体的差
异也往往是由文化的差异性引起的。教师要通过实训让学生能
够熟练运用各种激励手段，并让学生具备建立奖励与绩效挂钩
的制度设计能力。
三、高职教学中培养学生跨文化管理能力的方式
1.加强师资队伍建设。在高职管理学教学中，应树立“以学
生为中心”的现代教学理念，实现教师“教”与学生“学”的紧密融
合。这样的转变，对教师的能力要求越来越高。在学生跨文化
管理能力培养中，只有教师具备较强的跨文化管理意识和能力，
才能培养出具有跨文化管理能力的学生。高职院校应结合自身
的实际和管理学任课教师的特点，加强管理学教学的师资队伍
建设。高校应建立合理的激励机制，鼓励教师进修跨文化管理
专业，积极引导教师在跨文化管理方面进行科研，提高教师在跨
文化管理方面的教学能力。
2.教学过程中综合运用多种教学方法。（1）头脑风暴法。在
教学过程中针对讲授中、案例中、学生身边的跨文化管理中的问
题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解
与解决方案。（2）角色扮演。教师给出一定的案例或需要解决的
跨文化管理的问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设
身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度
出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际解决跨
文化管理的技能。（3）案例分析法。案例分析是管理学教学联系
实际的特色形式，在培养学生跨文化管理中，教师要选择典型的
跨文化管理的案例，而且选择具有学生讨论与研究余地的案
例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作
业完成的分散方式，又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班
讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进
行分析。教师的指导重点要放在引导学生寻找正确的分析思路
和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。
教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学
生的分析进行归纳、拓展和升华。
3.加强实践教学。实践教学，是高职课程教学方式的生命
线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学
更是具有突出的重要性。因此，在培养学生跨文化管理能力的
过程中，高职院校应加大实践教学比例。高职院校应根据条件
选择一些具有跨国企业背景的企业作为实习基地，与企业签订
教学实习基地建设协议，选派实践经验丰富、业务水平高的教师
和企业业务骨干共同担任学生的实习指导老师。请企业管理者
指导修订课程教学大纲与教案，聘请具有跨文化管理经验的企
业管理者为本门课程的客座教师，直接参与教学过程。教学过
程中还要加强实训环节的教学管理，进一步提高学生的操作技
能。复合型管理人才的培养，既要注重理论学习，更要进行实践
教学，尤其是在培养学生的跨文化管理能力方面，教学中要加强
学生在不同的文化背景下灵活运用各种管理方法的能力。
4.建立有效的激励机制。由于管理学是一门不断发展的学
科，高职教师需要花费大量的时间深入企业进行调查研究，寻找
适合的案例，补充和完善管理学发展过程中的一些新的管理思
想和新的管理方法，教师的工作量很难用传统的课时计算方式
计算。因此，如何公平、客观地计算教师的工作量成为一个现实
的问题。如果没有健全的激励机制，研究案例、尝试案例教学
的人员将会越来越少；教师将不愿意花费大量时间指导学生理
解案例、分析案例和总结案例。在借鉴西方管理学教学工作量
评价模式的基础上，结合高职的情况，高职院校应在管理学教学
过程中的任课教师资格认定、课时补助、职称评定等方面，适当
向实施案例教学的教师倾斜，形成适合我国高职院校的激励
机制。
［参考文献］
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［J］.桂林航天工业高等专科学校学报，2004（9）.
一、公共选修课的内涵、特点及电影案例教学法的适用性
公共选修课指由高校教务处组织，面向全校学生开设的，旨在拓宽学生知识面的课程。《管理沟通》作为一门具有代表性的管理类公共选修课，其教学目的在于拓宽学生的知识面、提高学生的综合素养，因此其教学内容侧重于知识的普及，教学方法也有别于专业课教学；其次，大部分的公选课学生人数较多，专业差异较大，学生彼此之间不熟悉，传统的分组讨论或游戏互动等专业课程教学方法很难得到有效应用；第三，年轻学生缺乏社会实践经验，他们难以从以文字材料为主的案例描述中真正了解案例发生的背景、过程和状态，对案例中当事人在实际操作中所面临的角色困境也理解不够，因此这种案例教学在实践中的效果并不好；第四，作为管理学的一门基础课程，管理沟通的核心在于沟通，而沟通的核心在于人和人通过多种交流方式实现信息的传递和反馈，以影视作品为素材的案例教学法在管理沟通课程中就可以起到较好的教学效果。笔者通过多年的素材积累和分析发现：管理沟通课程的主要内容，在很多优秀的影视作品中都可以找到相应的情节设置，通过和学生共同观摩、学习、交流和分享这些影视片断，就可以自然引申出管理沟通课程需要学习的内容。
二、电影案例教学法在《管理沟通》中的具体应用
下面我们就以美国优秀电影《十二怒汉》为例，介绍一下电影案例教学法在管理沟通课程中的具体应用。我们的教学过程主要分为以下几个步骤：
（一）明确教学目标。在课程开始前，我们制订并打印了《管理沟通》的课程要求，明确教学目标、实施方法及任务要求，并专门对学生做了课程说明，使学生对电影案例教学的过程有了基本了解。
（二）进行课前准备。根据教学内容要求学生预习并提前观看电影，并进行相应的思考。其中，《本文由收集整理十二怒汉》所涉及到的管理沟通知识主要包括两部分：第一部分涉及到沟通障碍和冲突管理，由于行为人身份、背景、目的、行为习惯不同，导致观点差异将会形成任务型冲突和情绪型冲突，在团体中如何理解不同类型冲突的作用及处理冲突的方式；第二部分涉及到会议沟通，特别是会议成员与角色在会议中的作用，以及如何开展会议过程管理。
（三）播放电影并组织学生讨论。首先，我们给学生介绍《十二怒汉》的故事情节，然后，我们对电影进行选择性的播放。每播放一个片段便会组织一次讨论，每一次讨论都让学生把讨论中的一些要点或结论记下，这是整个教学活动中最重要的一个环节。最后，把一些重要的或对比性强烈的情节再进行重复对比播放。下面首先简要介绍一下《十二怒汉》的故事情节，然后具体分析其中的情节片段对于如何理解管理沟通的启示：
1.《十二怒汉》故事情节
一名年仅18岁的男子，被控在午夜杀害了自己的父亲。十二个素不相识的人，组成了一个“陪审团”，要来决定他是有罪还是无罪。在经过六天冗长枯燥的听审之后，法官对陪审团裁决指示。法庭上提供的证据极具说服力：居住在对面的妇女透过卧室及飞驶的火车窗户，看到被告举刀杀人；楼下的老人听到被告高喊“我要杀了你”及身体倒地声音，并发现被告跑下楼梯等。对于这个铁证如山的案件，裁决有罪应该是板上钉钉。根据法律，他们只要一致表决通过有罪，就可以完成使命。12人按号入座，开始举手表决1：11，11票有罪对1票无罪，这意味着必须讨论下去直至得到统一的表决。布拿斯，这个持反对意见的陪审员，抛出了自己的疑惑。随着辩论深入，控方证据的混乱和矛盾之处不断揭示出来，比如同样的刀子不止一把；楼下老人不可能在列车噪音中听到被告喊叫等。整个过程跌宕起伏，中间经历了六次表决，表决方式有写纸条、举手、口头表示，其结果分别是： 11比1；10比2；8比4；6比6；3比9；1比11，同意有罪的人越来越少，最后顽固坚持被告有罪的陪审员终于放弃立场。被告终于被宣判无罪。
2.对于冲突管理的启示
任何冲突都是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情将会产生消极影响。在管理沟通的各个层面都会存在冲突，但是不同类型的冲突对于个体、组织和社会的影响不同，任务型冲突的作用通常是正面的，而情绪型冲突的作用通常是负面的，因此在组织中要尽量避免情绪型冲突，适当激发任务型冲突以激发充分的讨论，确保事情能够得到全面和均衡的考虑。理解不同人物的性格、成长经历、背景对于我们更好地处理冲突是必须的，在充分理解冲突另一方的前提下，能够基于事实进行沟通而不是基于情绪和偏见进行沟通是解决冲突的最好方式。
3.对于会议沟通的启示
任何会议沟通都要有一个明确的会议目的和会议时间，让与会者都能围绕会议主题在规定的时间内进行讨论，从而解决问题和做出决策。第二，会议要有主持人，主持人需要提出明确的流程建议，来推动会议的进程。第三，在会议讨论中，主持人要不断地去澄清并确认与会者的观点和证据，为其他人沟通时最大程度的减少误解；第四，在与会者意见僵持不下的时候，主持人要推动各方达成协议；最后，主持人要做出总结，为本次会议得出结论。
（四）组织课堂总结。在案例讨论结束后，我们对各小组讨论情况进行评述和总结，重点放在对案例中关键点的分析以及案例中所隐含的管理沟通理论知识点上。
（五）撰写分析报告。在案例教学中，撰写案例分析报告是最后一个重要环节。我们要求学生在案例讨论的基础上，结合理论作进一步的思考，撰写案例分析报告，借以拓展思维空间，更深入地理解和消化相关管理沟通理论。
三、实施效果分析
这次在《管理沟通》教学中将电影资料作为案例素材的尝试，得到了其他老师的肯定和同学的欢迎，从教学环节来看，学生参与的积极性、主动性是以往的案例教学未能达到的，从教学效果来看，因为案例可视可听，直观性强，学生总体来说是对冲突管理和会议沟通的方法和技巧有了直接性的理解，对这些方法的应用效果也有了深切的感悟，突破了以往纸质案例材料“纸上谈兵”的局限。总体看来，这项教学改革应该是成功的。
四、需要进一步完善的几个问题
（一）在将电影资料作为案例材料引入教学的过程中，电影资料的选择是至关重要的，应满足以下要求：一是主题性强；二是有完整的沟通过程；三是有丰富的沟通方法和技巧；四是无不适宜情节。
（二）电影案例教学在整个授课中应有计划。电影案例在哪些章节进行，学时数、拟讨论的问题等等都应早作计划。
遭受袭击危险在增加
20世纪90年代，国际局势发生了重大变化。随着东欧剧变和苏联解体，西方敌对势力把目光投向我国，支持“”在我国搞破坏。在这种背景下，“”在我国不断制造恶性事件，不但使人民群众生命财产安全受到威胁，也使校园安全蒙上了阴影。比如，2008年发生的“3・1”波及学校，导致部分车辆被砸，个别职工被打伤。
频频发生的恐怖事件不仅给社会带来了巨大的物质损失，更是给人民造成了深重的心理创伤。物资损失可以弥补，但心灵创伤则可能伴随受害者终生。学校是未成年人聚集的场所，学生防范能力薄弱，因此必须提高学校安全警戒级别。另外，像电影院、公园等公共场所，也是学校经常组织学生开展活动的地方，故也属于需要加强安全管理的范畴。
二、贫富差距扩大背景下，
报复社会案件迅速增加
改革开放以来，我国经济实力不断增强，但贫富差距也逐步拉大。第一，国民收入差距拉大。基尼系数是反映国民收入差距的一个重要指标。20世纪80年代初我国基尼系数为0.275，而2010年已达到0.438。20世纪90年代以来，基尼系数以每年0.1个百分点的速度增加。第二，城乡居民收入差距拉大。当前我国城乡居民收入比达到3.3，大量乡村居民涌入城市谋生，城市将因急剧膨胀而产生诸多社会问题。第三，社会不同阶层的财产拥有量悬殊。联合国计划开发署的统计数据显示：中国占人口总数20%的最贫困人口占收入或消费的份额只有4.7%，而占总人口20%的最富裕人口占收入或消费的份额则高达50%。
在贫富悬殊急剧扩大的背景下，以报复社会为特点的危及学校安全的刑事案件迅速增加。2004年，云南大学学生马加爵杀害4名同学。许多社会公众对马加爵表现出了同情，把其杀人动机归结于他因贫困受歧视而对社会产生的仇恨。2010年，一男子在福建南平某小学门口连砍13名小学生。凶手没有工作，没有生活来源，对社会充满仇恨。这两个作案者一个是从大山里走出来的极度自卑的孩子，一个是下岗后谋职不成的待业者。他们都处于社会的底层，当社会贫富差距进一步拉大进而使得他们更加被边缘化时，他们的焦虑和自卑、不满与仇恨也与日俱增。此时，如果再遭遇某些挫折或影响其切身利益的突发事件，那么，他们心底中积蓄的不良情绪将极度膨胀，最终可能产生犯罪行为。
三、性观念巨变背景下，
害案件迅速增多
改革开放以来，人们的性观念发生了巨大变化。学校害案件呈上升趋势，且在对象、手段等方面出现了一些新变化。
校外人员嫖宿、案屡有发生。比如，贵州习水嫖幼案。2007年10月至2008年7月期间，刘某、袁某先后在贵州习水县城的三所中学和一所小学门口附近守候，多次将中小学女生挟持、哄骗到偏僻处，以要打毒针、拍、殴打等威胁手段胁迫。学生老师的案件也有发生。当前，人们的物质生活非常丰富，速成食品大大增加，再加上影视传媒的影响，未成年人的发育提前了许多。提前发育使得一些学生在特定的环境下易产生认知失调下的性冲动，而其身高的增长也使得他们的性冲动行为获得了体能的支持。比如，2009年9月，某中学放学后，24岁的女教师胡某留下杨生和彭生做思想工作。14岁的杨生和15岁的彭生个子高大，面对美女教师，杨生竟心生邪念，串通彭生对该老师实施。教师利用高科技电子产品学生事件也多次发生。2014年5月19日，深圳市宝安区某学校的几个家长就曾集体向学校举报，她们才上六年级的女儿，三番五次被班主任老师带进办公室，被逼迫看电脑中的黄色图片。学校行政人员与校外人员合谋学生事件也曾上演。2013年5月8日，海南省万宁市某小学6名就读六年级的小学女生集体“失踪”，后查明他们被该小学校长和房管局职员带走开房。
四、独生代背景下，
“90后”学生冲动型犯罪增加
“90后”绝大多数是独生子女。他们从小享受着家庭的温暖，享受着几代人的呵护。家庭溺爱助长了他们的任性，当遭遇挫折时他们往往采取过激的方式来应对，而不考虑后果。比如，2014年9月23日，沈阳某中学一名男同学上课时间玩手机，被老师发现并没收，在没有任何征兆情况下，该同学一刀刺入老师体内，导致老师脾脏摘除。
五、信息化背景下，学校安全危机
事件传播速度加快
由于网络的快速发展和新闻媒体的敏感关注，以及微博、微信等交流平台的快速发展，学校安全危机事件的传播速度远远超过以往，并且再也不可能像以前那样完全掩盖、封锁消息。所以，如何预防谣言在网络上迅速传播，第一时间澄清事实，将危机事件的负面影响降到最低，是摆在管理者面前的新课题。
