时间：2022-03-08 03:41:55
一、高校学生干部队伍建设案例――北京师范大学文学院“青年领导力培训营”
北京师范大学文学院的“青年领导力培训营”，每年一期，时间为1～2个月，是每年一个学生干部培训主题的系列活动。每一年的学生干部队伍培训，从创意设置、活动策划、分工协作、高效实施到汇报总结，大致经历4个阶段，而每一个阶段都有辅导员、学生骨干的积极参与、团队收获与工作思考。
第一阶段：培训主题和任务分工的头脑风暴阶段。
头脑风暴的项目设计阶段，是培训营的第一个也是首要的阶段。这一阶段的主要承担者是“分团委”“学生会”“研究生会”等学生团队，他们每年轮流“做东”，承担主要任务。作为承担主要任务的学生团队，需要发挥集体力量，凝聚当下热点问题，考虑自我成长的需求，从而提出新鲜的培训主题和学生乐于接受的培训形式。
普通的学生骨干培训往往追求一次性，希望通过一次性、多主题的培训来提高学生的综合素质，所以培训主题比较复杂，内容过于丰富，形式以听课为主。在类似的培训中，学生团队没有一个主要的提升目标，也没有结合各学生团体的特殊性进行特别指导，所以往往进行主题多元培训，效率相对较低、实效性较差。“青年领导力培训营”从策划阶段就让培训对象自己说话，变“要我学”为“我要学”，让各学生团队成为培训的主人，这就避免了通识培训存在的单一、枯燥、不按需配置等问题。
第二阶段：专题互动的辅导员工作坊式培训阶段。
工作坊式培训，人员限定在100人左右，以团队形式分组参与学习过程；为鼓励辅导员专业化发展，鼓励辅导员在培训中承担一定的课程，站到“项目化管理”“开阔国际视野”“就业创业”“危机公关”等主题培训的讲台上；培训定位于青年领导力培养，并未将培训范围局限于学生干部，而是鼓励学生代表也参与其中；培训过程融入了户外体验、分组竞争、校外交流、嘉宾访谈等环节；培训分理论学习、室内模拟和户外实践三个步骤，从而达到学以致用的目的。
第三阶段：团队竞争、高效参与的执行阶段。
每一期的培训力争高效执行，组织方由学生团队轮流承担主要任务，其他团队承担配合任务；培训任务分为大团队共同参与的培训项目和小团队内部培训项目两大类别；培训形式更加新颖，将理论和实践紧密结合，外请专家、留学生、海归学者等多方资源融入培训营；培训外出交流区域更加广泛，走出了北京师范大学校园，与北京、天津、南京等地重点高校的同类院系的师生就相关主题进行交流和沟通。交流、竞赛和学习活动让学生增进了彼此之间的感情，开阔了工作视野，增强了学习能力，提高了培训的有效性和时效性。
第四阶段：以团队为单位的集体总结和展示阶段。
加强各个团队在学习和活动后的总结交流和汇报，提高团队的协作性和竞争意识。各团队在总结中纷纷表示，通过交流和实践活动，不仅加强了学生骨干队伍对于其他院校优秀经验的学习和借鉴，而且提高了学生骨干队伍的主动性、能动性、创新性，促使他们成为学生工作队伍中一支积极有效的生力军。总结阶段是培训过程的一个提升，也是学生团队内部进行提炼、团队之间进行比较的一个契机，有利于在做中反思、在反思中进步。
在这一阶段的培训中，辅导员可以从学生骨干的体验分享中体会到智慧和沉思的火花、新思想形成之前的沉淀和升华。学生骨干队伍对“青年领导力培训营”历时1个月的主题培训也会提出良好的反馈意见，从而奠定培训营继续进行探索和实验的努力方向。
二、“青年领导力培训营”对高校学生干部队伍建设方法的启发
1.注重体验教育和反思教育
注重体验教育和反思教育，培训营遵循的理论基础是“学理论――用理论――反思理论”，“实践出真知”。培训营的一切活动均将体验作为重要形式，即使理论知识学习，也要加上模拟实践后理论反思的分享活动。尤其是学生在参与公益性实践活动、素质拓展活动后，他们都普遍感受到活动对团队的协作力、创新意识、个体社交能力的促进和提升。可以说，实践活动之后的反思过程，是让学生在做中思考、在思考中成长，是非常重要的一个环节。
2.强调“走出去学别人”“引进来超别人”
“他山之石，可以攻玉。”学生团体和兄弟院校相关团体进行的主题交流和合作，有助于学生团体在工作的空间和深度上进行创新性的拓展，在发现不足中成长，在借鉴他人中超越。只有在比较、碰撞中才能产生思想的火花，从而进行有效的反思。故步自封、自命不凡只能导致个人和团队的落后。
3.主题突出，提升培训的有效性和针对性
培训主题的选择不仅需要贴近时代的潮流，符合社会主流价值观取向，更为重要的是主题选择体现了一定的引导性，鼓励学生干部探索更丰富的学识和能力。不同培训主题每年一换，丰富和细化了培训的内容和形式，对学生骨干而言，每年都学习新内容，每年都有新进步。同时，这也为日后学生干部培训系统的完善和成熟奠定了理论和实践基础。
4.强化竞争意识与团体协作意识
在学生干部队伍建设过程中，应加强各学生团体内部的协作、激励，以及团队间的激励和竞争制度，这样既提升了在日常学生工作中多团体协作共同完成大项目的能力，使得学生团队之间完善配合，同时又提升了各团体之间赶、超、比的竞争意识。
在“青年领导力培训营”的推动作用下，学生干部队伍成为一个成员之间相互团结、高效合作，并具有团队生命力、创新力、凝聚力的集体。学生干部队伍建设形成良好的传统，并以此为依托加强对学生干部的培养和提升，提高了整个学生工作团队的实力，为学生工作的健康、科学发展提供了强有力的支持，为培养祖国和时代的接班人贡献了一份新的力量。
三、“青年领导力培训营”对高校学生干部队伍建设理念的启发
理论指导实践，理念改变则工作改变。所以在学生干部队伍建设工作开始之前，首先要明确几点基本理念。只有这些理念通过辅导员的工作体现和贯彻下去，才能够让学生也同步跟上理念的要求。
1.学生干部主动协助辅导员做学生工作
学生干部是参与学生管理工作尤其是思想政治教育工作的重要一员，在这个过程中，其身份具有双重性，其一，他们是接受教育和影响的客体；其二，他们是结合自身需求、在辅导员的指导下实施教育活动的主体。学生干部如果能够做到想在辅导员前面主动结合学生需求提出问题、思考办法和实施方案，那么这样的学生干部就能够成为辅导员的左膀右臂，大大提高学生工作的有效性和及时性。
2.为学生干部队伍建设提供机会、搭建平台、创立品牌
为保证学生干部队伍整体有序、良性、和谐发展，辅导员需要在学生干部队伍建设过程中，强化党团、社团、班级、学生会、研究生会等学生团队组成“一盘棋”的意识，紧密团结在一张学生工作的蓝图中。同时，为学生干部的发展提供机会、搭建平台，尝试进行有效的培训培养工作的同时，努力打造学生干部队伍建设的品牌，使得学生干部队伍建设工作可以长期、持久、有效、有序地延续下去。
3.让学生干部“走出去、引进来”
“三人行，必有我师焉。”同样，在学生工作战线中，每个学院和学校都有自己的特色。这就需要在辅导员的倡导下，鼓励学生干部积极走出去，多看、多听、多交流，将好的方法、好的理念引进来，以提高自身工作的科学性和合理性。辅导员在带领学生骨干走出去的同时，也可以拓宽自身的工作视野，积累经验，在比较中发现差距、提炼优势，从而从整体上促进工作。所以这种“走出去、引进来”的工作思路，不论对于学生干部个体、学生团队还是辅导员都是大有裨益的。
高校学生干部队伍既是大学生实现自我管理、自我服务、自我成长、自我教育的生力军，又是协助辅导员做好班级、党团工作的得力助手，更是沟通教育者和受教育者、服务者与被服务者、引导者与被引导者的有效桥梁和沟通纽带。高校学生干部队伍是高校思想政治教育队伍的重要组成部分，尤其在辅导员队伍专兼结合、以兼职为主体的高校中，学生干部队伍的建设和辅导员队伍的建设都维系着思想政治教育工作的可持续发展。
从这个意义上说，加强高校学生干部队伍建设，既有利于学生工作局面的整体素质提升，又有利于培养一批未来国家需要的全面发展的优秀人才；既有助于优秀学生的成长，也有助于学生团队的良性循环发展。
大力加强人才培养和全员培训。创新人才工作机制。着力推进人才引进培养、选拔使用、考核评价和激励约束机制建设。加大人才公开择优、竞争上岗力度。完善经营、管理、技术、技能人才选拔培养制度。加强高层次人才引进和培养。重点引进电工电气装备制造、金融、国际化等业务领域急需的海外高层次人才。培养选拔科技领军人才、优秀专家人才。严格把好新进人员入口关，统一开展招聘统考工作。深化全员培训。分层级、分专业开展好“三集五大”岗位培训、重点专业培训、转岗员工再培训和新员工入职培训。创新培训方式，建设公司“网络大学”。
中国南方电网公司董事长赵建国：
推行全面人力资源管理。构建“以企业文化为引领、以打造领导能力为核心、以提高员工岗位胜任能力为重点、以队伍作风建设为保障”的四位一体的全面人力资源管理体系，为实现公司战略目标提供人力资源保障。
中国大唐集团公司总经理陈进行：
坚持以更高的标准持续推进干部人才队伍建设。深化干部人事制度改革，扩大干部工作民主，全面加快干部队伍建设，切实提高选人用人公信力和满意度。落实人才发展规划，完善人才引进、培养和使用机制，积极推进薪酬分配制度改革，建立员工多通道发展机制，让每一名职工都有均等发展机会。
中国华电集团公司总经理云公民：
加强党建和队伍建设。深化“四好”领导班子创建，坚持从严选配领导班子，从严管理监督干部，推进“一把手”工程、“70、80工程”、“千百”工程，健全配套制度，加快培养和引进各类人才。推进总部与基层之间的交流任职、同级管理岗位之间的干部轮岗锻炼。关心员工生活，健全工资正常增长机制，完善休假、医疗等保障制度，改善生产生活条件，不断提高员工“幸福指数”。
中国能建集团有限公司董事长杨继学：
建立健全科技工作考核体系；全面加快信息化建设，加快编制规划，建设标准化数据体系；建立健全人才培养、选拔、管理体制与机制；加强培训体系建设；制定吸引和稳定人才的待遇政策；全面开展专业技术资格评审和技能鉴定工作。
神华集团有限责任公司总经理张玉卓：
推动党建、人才等工作再上新台阶。围绕集团公司战略，积极推进人才规划落实和人才工程建设，深化干部人事、劳动用工与收入分配制度改革，构建人力资源激励机制。神华管理学院要紧紧围绕集团人才战略，做精做细培训组织工作，做优做实品牌培训项目。
山西国际电力集团有限公司副总经理曹冬：
加强队伍建设，为集团发展提供人才和智力支撑。按照集团公司人才发展规划，全力推进人才强企战略。一是不断创新人才工作机制，努力形成符合各类人才特点的开发型人才培养机制，形成符合现代企业制度要求的人才选用机制，形成绩效优先的人才评价机制，形成与市场接轨的人才激励约束机制，为各类人才脱颖而出创造良好环境。二是加快高层次人才引进步伐，成立引才工作组，设立引才专项资金，实施引才目标责任制。建立发电、配电、燃气、新兴产业等高层次人才信息库，主动联系，长期跟踪，适时引进。创新引才方式，坚持“不求所有，但求所用”的理念，实施半职、短期服务、项目合作、顾问咨询等柔性引才政策。研究通过收购兼并、战略合作等方式，整体引进技术、高层次人才和创新团队等措施。三是加大高层次人才的开发培养力度，按照“对标一流、注重引领”的原则，启动领军型人才培养计划，集团公司围绕提升管理创新能力重点抓好经营管理领军人才的培养，二级公司围绕提升科技创新能力重点抓好学术技术领军人才的培养，三级公司围绕提升技术创新能力重点抓好高技能领军人才的培养，全力推进高层次、领军型人才队伍建设，为集团发展提供强大的人才支撑和动力保障。
国家电网公司高级培训中心主任卜凡强：
加快“三中心两基地”（领导力发展研究中心、高级专业人才发展中心、文化传播交流中心、政策研究基地、战略咨询基地）建设；开展国际一流企业大学对标，创新培训模式、完善培训体系建设；加快“五纵两横三体系”（“五纵”指党建党性培训研究、领导人才开发研究、专业人才开发研究、国际人才开发研究以及人力资源政策研究，“两横”指培训模式创新和培训智库建设，“三体系”指项目体系、课程体系、师资体系）建设。
（国家电网报）
国家电网公司运行分公司总经理叶廷路：
大力加强人员培训，加快人才培养与队伍建设。统筹教育培训资源，合理安排培训内容，开展全员教育培训。全面开展专业调考，以考促培、以考促学、以考促训，促进员工业务水平快速提升。加大人才引进、干部交流力度，完善人才选拔流程，促进各类优秀人才脱颖而出。开展岗位责任体系建设，全面实行全员绩效管理。完善薪酬分配体系，形成良性激励机制。
山东电力集团公司总经理李同智：
大力实施人才强企和科技创新战略，建成全系统领先的“1516”培训资源支持体系，确保在能源、电力关键领域和核心技术等方面取得一批部级创新成果。加强班子和干部队伍建设。健全完善“四好”班子创建及干部素质能力考评指标体系。加强干部队伍梯队建设，研究建立干部实践锻炼机制。实施大培训工程。深化全员教育培训，实现省市县全覆盖，确保全员培训率100%。打造人才高地。以全职业生涯人才培养为主线，着力推进人才引进培养、选拔使用、考核评价和激励约束机制建设。
冀北电力有限公司总经理尹积军：
加强教育培训。深入推进全员培训考试，有针对性地开展一线员工的技能培训、管理人员的专业培训和干部队伍的领导力培训。全体干部员工都要养成自觉学习的习惯，克服“知识太多学不完、知识太深学不懂、知识太少学不起”的心理障碍，全面提升专业水平、履职能力和综合素质。
上海市电力公司总经理冯军：
人才强企，加强人才培养和全员培训。创新人才机制。做好人才培养规划，建立科学的人才选拔、评价、薪酬激励机制。严把新进人员入口关，加强人才定向培养和人才梯队建设，重点培养国家电网公司领军人才、公司一线技能人才和青年英才，打造一流的人才高地。加强技术创新、技能比武、劳动竞赛和调考活动管理，力争取得优异成绩。深化全员培训。整合培训资源，增强师资力量，推进覆盖各电压等级的线路、电缆实训基地建设，着力开展面向特高压、智能电网的一体化培训，分层级、分专业组织员工培训。建立涵盖营销、生产、基建等各方面的网络学校，开展网上培训、远方培训和视频培训。
浙江省电力公司总经理李卫东：
加强干部和人才队伍建设，提高全员能力素质。加强干部队伍建设。推行干部综合考核评价，优化各级领导班子的年龄、知识和专业结构，搭建“专业类型齐全、能力特点互补、性格气质相融”的领导班子。完善竞争性选人用人机制，推进多形式的干部交流、挂职锻炼，大力培养选拔年轻干部。本部空缺一般管理岗位，全面实行公开招聘选聘。有针对性地开展干部培训培养，造就一批国际性、复合型领导干部。加大人才培训培养力度。完善培训设备设施，分类分专业开展全员培训、全员考试，构建培训、取证、比武、作业、薪酬分配关联运作模式，增强培训针对性和实效性。发挥专家和通道人才作用，充实内训师队伍，实施师带徒计划。推广劳模工作室跨地区培训，选送业务骨干到设备制造企业培训，培养优秀技能、技术人才。开展“追求卓越”工作，从实践中找差距、出思路、提建议，完善人才选拔机制，促进优秀人才脱颖而出。规范人才分级分类管理，完善“四个通道”人才考核选拔机制。深入开展“三位一体”综合竞赛和重点工程立功竞赛。
河南省电力公司总经理葛国平：
加快建设一流人才队伍。滚动优化人力资源开发规划，明确各类人才开发培养目标。建立全员培训考试积分制度，应用于定级、晋级和专家人才选拔考核。统筹开展培训和竞赛调考，增强培训项目的针对性和实效性。深入开展“三集五大”岗位培训、重点专业培训和转岗员工再培训。健全分级、分类、分专业人才考核评价指标和选拔培养体系，加大人才公开选拔、竞争上岗和能力培养力度，建立科学的人才评价和激励机制，拓宽员工发展通道。
新疆电力公司总经理王风雷：
持续强化队伍能力素质建设。创新教育培训和人才培养方式。优化整合培训资源，充分发挥公司培训中心和网络培训学院的双重作用，实现网络培训与集中脱产培训相结合。完善转接领军人才培养激励机制，突出加强生产一线人员技能培训，建立以技能实训和新技术、新技艺、新标准普及为主的培训格局。以持证上岗为导向、单元制培训为手段，不断提升员工履职能力。注重目标激励与实践引导相结合，全面强化培训质量和效果管理。建立农电员工培训体系，大力开展农电员工培训，提升农电员工技能水平。
深化人事、劳动、分配三项制度改革，创造有利于人才成长的政策环境。近年来，公司通过深化劳动制度改革，营造“人人都能成才”的良好氛围；通过深化分配制度改革，加大对人才的有效激励和保障，从而为公司人才成长创造了良好的制度环境。在人才强企战略总体方案的基础上，先后修订完善了涉及领导人员管理、考核评价、竞争性选拔、绩效考核、劳动用工及劳动合同管理和企业负责人酬薪管理，社保管理等二十余项制度。通过深化人事制度改革，消除制约企业培养、选拔、使用人才的体制机制，通过盘活人才存量，增添企业活力。
建立适应公司发展的领导人员考评体系
公司根据发展需要，不断完善领导人员考评体系，呈现人才辈出、能上能下的良好局面。公司大力实施企业领导人员综合性考核，考核内容综合体现，考核方式综合配套，考核结果综合使用，有力促进了人才质量提高，实现了综合考核效力最大化。
考核内容综合体现。公司对领导班子和领导人员的考核均以四大绩效考核结果为基础；四大绩效考核结果对领导班子的考核权重占70%，另30%为团结协作、作风形象民主测评结果，四大绩效考核结果对领导人员的考核权重占50%，另50%为素质和能力民主测评结果。对领导人员的考核注重被考核人解决工作实际问题的能力和破解工作难题的业绩，实现了考核内容的“本土化”，使考核工作更加具有针对性，更加体现服务公司改革发展的需要。
考核方式综合配套。公司对所属企业领导人员采取以年度考核为基础，常态化考核为重点，巡视、审计监督为参考的综合性考核方式。结合巡视、审计监督、竞争性选拔差额人选的考察、干部专项考察、工作调研等工作的开展，多角度地掌握所属企业领导人员的德才表现、主要业绩和履职情况。考核方式的分类实施，配套使用，各有侧重，互相印证，实现了考核工作的多维度、多角度，做到了定性和定量有效结合，保证了考核结果的全面、准确、有效。
考核结果综合使用。四项绩效考核结果与领导人员薪酬激励挂钩；领导班子考核结果与“四好”领导班子先进集体认定挂钩；对领导人员考评结果与干部培养使用挂钩。“三挂钩”实施以来，凸显了重德重业绩重公认的导向，实现了定量与定性的有机结合，并发挥了公司各项考核工作综合效力最大化的作用。
完善选拔培养互为补充的选人模式
集团公司党组立足当前、着眼长远、整体考虑、分步实施，按照“两个总体目标，实施三步走，在三个层面进行探索”的工作思路，积极推动选拔培养互为补充的选人用人模式。
实现竞争性选拔的规范化、常态化、科学化。实施过程中，公司不断加大力度，不断完善制度、严密流程、总结经验，实现了组织一次、成功一次，形成了一套具有一定示范性、较为规范完整、操作性强、适合公司需要的竞争性选人用人程序，激发了干部员工对竞争性选拔工作的信心和参与热情。2011年面向华能全系统开展了25个部门副主任级岗位的公开竞聘，是华能有史以来岗位最多、范围最广、职级最高、力度最大的一次竞聘，在华能系统内引起了强烈反响和联动效应。2009年以来，公司总部已开展了4次竞聘工作，49名同志履新，涉及总部部门副主任级、处级和一般员工三个层面。
加强干部挂职、培训。集团公司总部已先后有针对性地选拔、组织了7个批次所属企业干部上挂到公司总部，2个批次总部干部下挂到所属企业的挂职锻炼工作。挂职干部来源基本覆盖了全部京外单位，挂职干部成为了上下沟通的桥梁和纽带，成为了华能企业文化的宣传员和通讯员，实现了总部与所属企业双向有效互动，实现了干部培养、使用与企业发展战略的有机结合，实现了促进总部建设、推动所属企业发展、实现干部提升的“三赢”的良好局面。通过跟踪调研，挂职干部返回后，大部分同志走上了更重要的岗位，为华能事业的发展发挥了更重要的作用。
当前，公司总部及系统各单位，正在创新实践形式，探索领导干部选人用人的典型经验。
大力加强人才队伍建设
近年来，公司充分认识新形势下加强人才队伍建设对于促进公司发展的重要作用，制定出台了人才规划，促进高、中、初级人才梯次发展，推动技术、技能人才队伍整体建设。
充分发挥规划的“龙头”作用。公司以培养创新型科技人才为目标，确立了以改进专业技术人才评价方式为基础，选拔培养高级专业技术人才为重点，培养创新型科技人才为目标，建设博士后科研工作站为补充的专业技术人才队伍建设工作思路。根据产业门类和专业化人才需求，相应制订了绿色煤电、核电、边远艰苦地区人才援助等一系列重点专业技术人才规划，并初步建成了天津IGCC，山东石岛湾核电、西安热工院、北京淸洁能源研究院等专业技术人才基地，十七大以来累计培训46816 人次，带动了专业技术人才队伍整体实力提升。
密切与高校、科研机构合作。通过承担部级项目、承建部级重点实验室和国家工程研究中心，组建产业技术创新联盟、与高校和科研院所共建研发中心等方式，以培养创新精神和创新能力为核心，加大高层次、创新型科技人才的培养，目前已有两院院士1人，有突出贡献的专家4人，享受国务院政府特贴专家118人， 新世纪百千万人才工程部级人选6人，中央直接联系的高级专家4人，部级科技奖项负责人11人。
深化技能人才队伍建设。通过用工制度改革，打破传统的“干部”和“工人”之间的界限，变身份管理为岗位管理，进一步激发技能人才干事创业的积极性。加强上海电力检修培训中心及其淮阴分部和汕头电厂、威海电厂运行仿真培训基地建设，发挥三级培训体系作用，深入开展了技能人员岗位培训、技能培训、安全培训、班组长培训以及各种适应性培训，不断提高技能人才整体素质。开展技师考评工作，用职业技能鉴定、技能竞赛、技术比武等方式选拔培养高技能人才，目前已有全国技术能手10人，中央企业技术能手29人，电力行业技术能手46人。
围绕战略定位，完善纵向三级管理体系建设
推进体制机制改革。公司围绕公司发展战略，积极推动人力资源集约化，先后批复设立了陕西、澜沧江、海南等几个检修公司；积极探索电厂基建、生产承包运营模式，落实西宁热电基建和生产委托山东公司总承包；推动边远、艰苦地区人才援助工作，对口援助公司、新疆公司人力资源工作取得实质性进展。
发挥集团公司人力资源调剂作用。公司加强人员总量控制，严格员工录用计划管理，连续两年实现集团公司人员总量负增长。在严控系统外进人的基础上，加大系统内员工调剂和招聘力度，对有员工录用需求的单位加大系统内调剂和招聘的数量和比例，在系统内调剂和招聘条件上予以放宽，促进了系统内人力资源的合理流动，提高了人力资源使用效率，集团总部对系统人力资源统筹调剂的作用有效发挥。
适应市场需求，不断创新人才队伍建设
完成后勤、燃料、煤炭、物资、科技体制改革有关机构重组工作，促进公司产业管理体制机制不断完善。积极落实四川公司对口援助公司、北方公司对口援助新疆公司、西宁热电整体委托山东公司管理有关工作，协调解决委托管理工作中遇到的有关问题。在近几年边远艰苦地区援助工作的基础上，启动和落实对口援助公司和新疆公司人力资源有关工作，组织召开了对口援助公司、新疆公司人力资源专题会；深入调研，重点解决了公司、雅江办合署办公和理顺管理体制、拓宽员工录用渠道、制订公司和新疆公司与院校联合定向委培工作方案等问题；研究制订地区人员交流、人员配备、干部培养、薪酬和津补贴等针对性扶持政策，进一步建立和完善对口支援激励机制。
立足工作实际，实现员工培训横向全覆盖
公司不断建立和完善干部培养锻炼机制，建立了分层分类的培训体系。为提高企业领导人员的政治素质、职业素养和治企能力，选派领导人员参加中组部、国资委组织的干部调训。充分发挥华能党校作为干部培训主阵地的作用，在抓好干部进修班、中青班和轮训班的同时，服务公司主营业务，制定并实施了生产副厂长、经营副厂长培训计划，2012年累计培训393名领导人员，公司系统完成各级领导人员培训1605人次。通过“国资委干部教育网”构建集团总部员工网络培训平台，开设了77门专业课程和130门公开课程。将西安热工院作为公司专业技术人才培训主要基地，编制实施了2012年度专业人才培训计划，推动专业人才业务素质和水平的提高，2012年公司系统各单位累计培训23915名专业人才。
技能人才培训基地体系初步建立。形成了以上海电力检修培训中心为龙头，淮阴、威海、汕头为补充，专业涵盖电力运行和检修，区域布局兼顾南北的技能人才培训基地格局。
在2006年GE公司为全力支持CEO伊梅尔特提出的内生式增长（重点通过业务拓展和创立新业务，而不是企业兼并，实现增长）战略落地时，企业的学习发展职能克劳顿学院支持管理层精心设计并实施了LIG（Leadership，Innovation & Growth，领导力/创新与增长）学习项目，有超过260支不同高管团队的2500人先后参加了培训。LIG项目采取团队学习的方式让不同高管团队整体参训，提供充分沟通研讨机会，促使他们就业务增长中面临的阻碍以及最佳应对策略达成共识，提出实现变革的初步行动方案，加快变革的步伐。除LIG项目之外，GE更精心设计了全面系统的领导力“学习地图”，如基础领导力FOL（Foundation of GE Leadership）项目、经理人进阶AMC（Advanced Manager Course）项目、经理人发展MDC（Manager Development Course）项目等。有了学习地图的有力支撑，伊梅尔特的内生式增长战略实施取得令人瞩目的成功，连续三年达到或超过目标设定的有机增长速度，发起的一些创新行动实实在在地带来了几十亿美元的收益。GE公司的成功经验表明，学习地图已经成为企业战略地图中不可或缺的一部分，通过有计划的系统学习提升公司组织能力，能够支撑企业的战略发展与落地。
LIG培训项目设计
在GE公司2007年年报中，伊梅尔特指出LIG项目的目标就是要“将增长嵌入公司的DNA”。这一目标旨在敦促领导公司业务的团队致力于思考和探索内生性增长――时刻寻求机会，创造鼓舞人心的战略愿景，并促使其部下投身于内生性增长的事业。他希望这些团队能够将创新和增长融入业务的方方面面。为此，他不仅仅要求管理者重申自己的能力、业务流程、业务指标、组织结构以及资源配置等问题，还要他们重新考虑他们作为个人和集体的领导方式，即他们的行为、角色以及时间利用方式。
在接受培训之前，团队需提前完成三项任务：更新自己的三年战略，即团队的增长攻略；对所有成员进行360度评估，并详细记录和分析团队的增长价值；另外还要对团队是否成功营造了创新环境进行评估。之后，培训项目有四天的内容，包括GE内容的实际案例分享，外部专家关于战略能力与文化的讲座，分小组的研讨，最后以全体大会的形式收尾，每支团队用大约20分钟向CEO做一个陈述，简要说明该部门的增长愿景，以及在团队成员看来，企业在实现最大化增长时所应适时的组织、文化和能力等方面的变革，并递交一份两至三页的“承诺书”。
组织能力：架起战略地图到学习地图的桥梁
企业学习容易走入的误区是仅仅关注员工个人能力的提升，依据岗位能力模型设计匹配的学习项目与计划，必要但不全面。企业学习是为了发展组织能力，进而保持战略竞争优势。组织能力是连接战略地图与学习地图的桥梁。
中欧国际工商管理学院教授杨国安提出“企业成功=战略×组织能力”的公式，认为战略和组织能力在企业的持续成功中同等重要，但组织能力的打造需要全体员工的共同参与投入，其周期漫长，因此常常成为超越竞争对手的独门利器抑或成为遏制企业发展的主要瓶颈。战略制定者需要充分考虑经营实施所需要的组织能力，明确三到五项核心能力。密歇根州立大学商学院教授戴夫•尤里奇给出常见的组织能力包括速度、客户为中心、创新、效率、领导力、人才、协作等。杨国安则给出更多专业化的组织能力，如卓越服务、全球化运营、技术领先、质量、外包能力等。战略方向不同，组织能力也大相庭径，管理层可依据行业经营环境以及制胜的关键要素决策甄选独特的组织能力组合。
学习是建立能力发展的出发点，然而从组织能力到学习地图，需要首先考察组织能力的组成要素以及发展过程。杨国安教授定义组织能力的组成包括员工能力、员工思维模式以及员工治理方式三要素，揭示企业组织能力的组成不仅仅包括员工个人能力，还包括企业的共同文化与价值观以及组织管理体系。
组织能力的发展首先从员工的能力开始，通过潜心观察或主动实验，转化形成具体的经验或抽象的概念，最后决定行动或行为改变，促进个人能力的提升发展。第二阶段，作为组织中的个人开始了解掌握或积极运用相关的运营规则（员工治理模式），组成团队一同工作，展现出协同与合作。第三阶段，团队中的个体变得更加相互了解与认同，表现出默契与一致，整支队伍具有共同的目标与价值观（员工思维模式），像“一个人”一样思考和行动。从员工个人能力提升，到熟练规则的协作能力提升，再到一致认同的共同理念修炼达成，组织能力在逐层阶梯式发展。丹麦奥尔堡大学技术管理与创新研究专家安德斯•德雷杰通过足球队的成长比喻为我们生动揭示了组织能力的发展进程：当还是孩子们的足球队时，教练要求什么，初学者们就关注什么，训练集中于技术细节和个体队员的表现。当球队成员成长为优秀的初学者时，队员们都知道了基本规则，焦点就应落在训练合作和怎样进行比赛的程序上，每个人都渴望练习、发表意见、跨越障碍等等。当这个队伍超越此时后，所发生的将变得更加内隐，队员们变得更加地互相了解，他们不需要正式的安排和计划来越过障碍――他们恰恰“知道”该做什么、什么时候做。队伍沿着自身的轨道成长为“专家”和“世界级”。
组织能力的组成要素与发展进程分析为企业学习地图的绘制提供了结构化的设计框架，不仅仅关注员工个人能力的发展，更需要关注组织（治理方式）与文化（思维模式）的发展。凯洛格企业学习标杆研究发现，诸多优秀公司已经开始将“绘制学习地图支撑组织能力发展”付诸实践，并发展出“组织发展线”与“人才发展线”两大构成。
学习地图绘制：组织发展线与人才发展线
从战略地图到学习地图，除传统围绕员工能力模型构建体系化的“人才发展线”学习项目方案外，还应构建支撑战略实施的组织能力提升的“组织发展线”学习地图。华润集团的“学习地图”不仅包括极具代表性的“60班/70班”（即集团领导和业务单元领导发展班）等“人才发展线”项目，还包括紧密配合战略需求，根据集团年度的战略主题所组织的课程（如平衡计分卡培训、客户关系管理培训、并购整合培训等）以及紧紧围绕业务单元遇到的战略或业绩层面问题,所开展行动学习解决问题等“组织发展线”项目。组织发展学习项目也使得华润的培训中心不仅仅停留在提升员工个人知识与技能的支持性职能上，而是成为直接参与价值创造的部门，走向了价值创造的前端，有力地支撑企业组织能力发展与战略落地实施。中粮集团的企业大学――“忠良书院”的实践有异曲同工之妙，同样突出构建支撑战略变革的系统性培训方案，包括“战略研讨会”、“战略质询会”、“战略管理培训会”、“6S建设研讨会”等“组织发展线”学习项目，取得了令人瞩目的成效。
中粮集团“组织发展与人才发展双线条”培训架构
2005年，中粮集团提出战略转型，涉及商业模式、业务构成、组织架构、管控模式以及核心能力等的系统重塑。在战略变革过程中，中粮集团将培训定位为推进企业战略转型的切入点与抓手。
围绕服务公司战略的核心要求，中粮集团构建“组织发展”与“人才发展”两大线条组成的培训体系。“组织发展线”核心理念在于提升组织能力，将培训作为一种工作方法，通过培训解决业务发展中的专题性问题；而“人才发展线”核心目标则在于提升个人能力，以战略为依据，提升各级管理人员领导力，培养中粮经理人梯队。
“组织发展线”的核心工具是行动学习，在统一的逻辑结构和思维框架下，通过激发团队成员的智慧，达到形成共识，解决团队发展的重大问题。在战略转型过程中，中粮集团利用行动学习工具连续开展了高层战略研讨会、战略管理/6S轮训、战略总结会以及流程建设培训会等，有力地配合了公司从企业使命、战略定位到组织架构的系列转型调整。不仅统一战略转型的思想，传递变革的工具和方法，更融合了团队，提升团队能力。
“人才发展线”能力提升的主要方式是课堂讲授、在线学习、在岗实践等。培训部门通过深入业务实践总结提炼中粮核心知识与方法，并快速传播给更广泛员工。“人才发展线”培训项目主要包括“LDP基础领导力”、“ALDP运营领导力”、“SLDP战略领导力”以及“ELDP高管领导力”等体系化的领导力培养项目。
基于“组织发展”与“人才发展”两条线的培训体系构建，有力地支撑中粮集团走向战略转型成功。培训已经成为中粮集团企业管理的一个重要工具和方法，成为集团每位经理人员必须掌握的领导技能。
“组织发展线”学习地图的绘制无一例外都是针对公司战略落地所需的组织能力，如GE的“内生式创新增长”、中粮的“战略一致”与“集团管控”等，采用行动学习、团队培训的方式，围绕“员工能力”、“组织（员工治理方式）”与“文化（员工思维模式）”三方面展开。培训项目不仅仅提供员工的知识灌输（如GE LIG项目中的教授讲解），还提供引导帮助大家思考未来的变革计划，形成新的运营治理方式（如中粮集团导入6S管理体系培训与导入、GE的创新增长攻略制定）。更重要的是整个员工集体无论是管理层还是一线员工都能在培训研讨过程中达成一致认同，形成“共同的目标”与“整齐的步伐”，这也是GE、华润、中粮集团的管理层决定让管理团队整体参训并层层推进的核心所在。
结语
从战略地图到学习地图，众多优秀企业的成功实践不仅诠释了其必要性，更帮助我们掌握如何运用学习的工具有效推动战略变革实现。组织能力是这其中连接的桥梁，通过“员工能力”、“企业组织（员工治理方式）”与“企业文化（员工思维模式）”的三要素分析，设计匹配的“组织发展线”学习项目，提升企业组织能力发展，有力支撑公司的持续成功。
一、领导重视全面推广创新方法
无线电集团领导一致认为，创新方法是促进企业自主创新水平及效率的系统性方法，读懂它、用活它，将给企业的研发工作带来革命性变化。2009年，集团围绕“自主创新，方法先行”这一中心，开始导入创新方法培训，以“创新团队建设”、“创新方法培训”、“创新方法应用项目”、“创新方法软件工具”为抓手，在集团范围内全面推进创新方法的应用。自应用创新方法以来，2010年专利申请总量较2009年增长11.69%，其中发明专利申请增长28%。2010年主营业务收入较2009年增长19.66%，利润增长24.79%。
同时，为集团打造了一支熟练掌握应用创新方法、有效解决集团实际技术研发难题的创新骨干团队，提高了集团发明的数量与质量、研发效率和自主创新能力。
二、着力打造创新团队新模式
目前，无线电集团已初步组建了由集团公司总裁、总裁助理、业务部门，成员单位总经理、研发副总、接口人、创新骨干团队组成的两个层级的五级创新方法推广应用团队。创新骨干团队共41人，硕士以上学历20人，占比达到49%；具有高级工程师职称或副总工职务的共计21人，占比达到51%；平均年龄为35岁；是一支学历高、工作经验丰富、创新意识强的团队。在创新骨干团队的基础上，选拔了15人组建集团内部创新方法专家团队，为创新方法应用项目提供具体的业务指导。在建立集团创新方法专家团队的基础上，逐步将创新方法纳入研发人员的绩效管理体系，强化集团的创新氛围，提高集团自主创新能力。
集团已与河北工业大学TRIZ培训中心、北京亿维讯科技有限公司等建立了长期合作关系，作为集团的外部专家顾问团队，为集团持续提供培训与指导。集团还与华南理工大学、广东工业大学初步建立了合作关系，为集团技术创新体系建设提供咨询建议。
三、积极组织实施创新方法
培训
无线电集团采用外训、内训两种形式进行创新理论培训。通过外训，集团的骨干研发人员掌握了创新方法理论，并将学习体会以“自主创新、方法先行”主体研讨会的形式向集团领导进行汇报，促进创新方法在集团内的推广应用。集团公司与成员单位采用导入式的内部培训，将创新理论培训纳入培训体系，并形成长效机制进行落实。
近年来，无线电集团积极发动员工，组织参加了多场次的外部培训。2009年10月，集团组织3人参加了广州生产力促进中心举办的企业自主创新系列讲座。
2010年1月，集团组织5人参加了广东省科技厅举办、广东省生产力促进中心承办的广东省创新方法普及讲座；2010年3月，集团组织5人参加了省、市生产力促进中心协办、北京亿维讯科技有限公司主讲的广东省创新方法高级培训班。
2010年8月，集团组织6人参加了省科技厅主办、省生产力促进中心承办、河北工业大学协办的广东省创新工程培训；集团积极组织广电运通、海格通信、海华电子集团6名技术骨干参加了为期11天的“广东省创新工程师”全脱产培训，系统地学习了技术创新方法理论体系，并进行了工程课题演练。
无线电集团的内训分四个不同阶段，以不同主题进行培训。
第一阶段：技术咨询
2010年12月，河北工业大学TRIZ研究中心孙建广老师莅临集团，就“广东省创新工程师培训班”学员的工程课题作具体指导，集团共有6人参加了此次培训。2011年4月，集团邀请北京亿维讯科技有限公司进行创新方法培训，主要讲解了创新方法如何贯穿研发项目的全过程，并对创新方法软件工具进行了演示。集团共计31人参加了此次培训，通过上述内训，创新骨干团队更加深入地掌握了创新理论知识。
第二阶段：创新方法概念推广
2011年3月，《关于推广应用创新方法的工作通知》在集团范围内实施，各成员单位召开了“自主创新、方法先行”的主题研讨会，并就创新方法在本单位的实施作了具体部署。2011年6月，广电运通梁添才博士与海格通信赵彤宇在各自单位就自己的学习心得与相关研发人员进行了数次经验分享会，使更多的研发人员开始了解、认识创新方法，极大地促进了创新方法理论的传播。2011年10月，集团收集、整理了三星公司的创新方法应用案例，并分发给各个成员单位阅读。
第三阶段：导入系统培训
集团在2012年第一季度采用理论培训与课题演练相结合的方式，开展“普及培训”“专题培训及应用项目的初步设计”“课题指导及应用项目的详细设计”“应用项目答辩及奖励”四阶段为期8天的系统培训。根据学员的应用项目完成及答辩情况，选拔15人推荐参加国家、省、市或国外的创新方法专家高级培训，组建创新方法专家团队。
第四阶段：创新方法培训纳入成员单位培训体系，形成长效机制
依托集团内创新方法专家团队及集团外创新方法顾问团队，将创新方法培训融入成员单位培训体系，为创新方法应用项目的全面开展提供持续的培训与指导，形成长效培训机制。
自2009年10月起，通过外训和内训，集团的受训人数总计达到123人次，培训范围覆盖了集团领导层、研发业务骨干、知识产权管理人员等，课时数接近200小时。集团共有3人通过了“广东省创新工程师培训班”的工程课题答辩，较好地掌握了创新方法理论知识。目前，通过成员单位推荐、集团公司审核、集团公司总裁批准，已初步建立了规模为41人的创新骨干团队。
四、全面开展创新方法应用项目
无线电集团积极开展创新方法的应用，解决企业实际技术难题。在自助柜员机（ATM）领域，利用“冲突解决理论和发明创新原理”优化了“钞票识别模块”的解决方案，通过“多模态信息融合”克服了“钞票识别模块”长期存在的“可靠性与制造精度”之间的矛盾，构建起“多模态信息融合”为基础的专利保护网，申请了6项发明专利，并取得了重大的经济效益与社会效益。
通过创新方法应用项目的开展，突破了ATM机芯的关键共性技术—钞票识别技术，广电运通（集团成员企业）成为国内唯一一家拥有自主知识产权ATM机芯的企业，打破了ATM机芯长期被美国NCR、日本日立等跨国公司垄断的局面，使ATM机的价格大幅下降。广电运通的钞票识别技术填补了国内空白，达到国际先进水平，改写了我国ATM机芯一直依赖国外的历史，在国内同行业的自主创新方面起到了模范带头作用，取得了巨大的社会效益。目前ATM产品广泛应用于全国各大银行，并远销海外60多个国家和地区，据《金融时报》报道，在中国市场，该产品销量2006年跃升为第一位，2009年和2010年保持第一位。本项目累积销售收入为24068.71万元、利润为6920.1万元、税收为3341.15万元、创收外汇为2184.37万元。
〔关键词〕高中生；领导力；中学生领导力开发
〔中图分类号〕 G44 〔文献识别码〕 A
〔中图分类号〕1671-2684（2016）21-0008-05
一、研究背景
当今社会正在进行急剧的变革，全球化、城市化、市场化、民主化是其最为显著的特征。这些变化一方面使得团队成为社会的基本细胞和社会进步的重要驱动力，另一方面导致国家和个人教育需求发生变化。我们既要培养各行各业的基础建设者、专门技术人才，也应培养各行各业的领袖人物。这些都要求学校教育做出应有的回应：将学生领导力培养提上议事日程。我国正在从教育大国走向教育强国，同样我们也要从人口大国走向人力资源强国。人力资源强国有许多指标体系，其中一个就是国民的领导力。因此，学校教育所肩负的培养中学生领导力的重任，对国民教育体系建设具有重要意义。
美国等西方国家自1972年就开始关注青少年学生领导力的问题，学校也已将学生领导力的培养纳入正常的教学实践活动中，并取得了一些积极的成果。但国内教育领域中相关研究才刚刚起步，许多致力于领导力发展的研究者和实践者开始意识到青少年的领导潜力以及通过教育培训使其发展的可能性。以资优生（香港）为主体的领导力培养已进入教育系统，标志着我国中学生领导力发展的开端。但总体而言，目前我国大陆的中学生领导力培养实践仍是少数学校的个别行为，尚未成为全社会和整个教育体系的共识。
国内外不同学者对于青少年领导力有不同的定义，归纳起来主要有以下两类。（1）青少年领导力是指青少年领导他人或者使他人合作实现共同目标或愿景的能力。具体来说，青少年领导力是青少年能够指导或引导他人的行动，影响他人的选择和行为，并通过自己先一步的行动给他人树立榜样。（2）青少年领导力是青少年领导自身，并与他人合作的能力，而不一定是影响他人产生某种行为的能力。青少年分析自身的优缺点、规划个人职业生涯的能力，实现人生目标的自尊心都属于青少年领导力的范畴。以上两种定义在青少年领导力的发展实践中都得到了广泛的认同和应用。前者强调的是青少年领导他人的能力，是一种群体领导力；后者强调的是青少年进行自我领导的能力〔1〕。
广州市执信中学自2011年开设“中学生领导力开发”德育特色选修课程，以项目学习的实践方式培养学生的领导力，开始探究通过系列课程来培养中学生领导力的问题。“中学生领导力开发”特色德育选修课程是一门由学校老师指导，学生主动参与，家庭与社区支持配合、校内培训及校外社会实践相结合的体验式及项目完成式的学习课程。它既具有专业性、严谨性、目的性、完整性的课程特点，又兼具研究性学习、社区服务、社会实践的特点和功能。该课程以项目学习的方式实施，着重培养的中学生领导力是一种以对团队公众、社会、人类事物的正义感、责任感、使命感为价值取向，以学习力、决策力、组织力、教导力、执行力、感召力为核心能力要素，善于进行团队领导和自我领导的人格魅力。课程的宗旨不在于向学生传授、灌输领导力知识，而是让学生在完成项目任务的过程中，感受作为人的责任，发展潜在的为公众事务、社会事业有所作为的使命意识，以及实现使命的领导力。
该课程自2011年开设，每一年的培养对象为选修了该课程的30多名高一学生，进行为期一年的学习。第一学期主要是项目组的团队建设、项目的选题、开题报告及基本方案的形成；第二学期根据开题报告及行动方案进行实践并最终完成项目，进行项目汇报和专家评估等。
那么，这个课程的培养效果如何？如何考察学生是否从课程中获得领导力技能的提升？本研究将学生的领导力发展引入到特色课程教学中，使高中生领导力发展的模式在“中学生领导力开发”课程中得以实施。为了检验课程的培养效果，我们对2013～2014学年、2014～2015学年的两届课程班学生进行了领导力技能的相关测评与对比研究，通过数据来检验课程是否能够有效提升高中生的领导力。
二、研究方法
（一）研究对象
以广州市执信中学2013～2014学年、2014～2015学年“中学生领导力开发”课程班的两届高一学生为实验对象，以普通班学生（2013～2014学年、2014～2015学年高一7班）、2014～2015学年高二的团委、学生会干部等的领导力测评数据为对比参照组。
（二）研究工具
采用经过我们修订与检验的“高中生领导力技能自评量表”为研究工具，本工具参考1983年由卡特和唐森德修订的领导力技能问卷（LSI）的21个项目。修订的“高中生领导力技能自评量表”共18个项目，分为领导自我效能、团队工作、沟通与决策、理解自我4个维度，总量表Cronbach α系数为0.872，4个维度Cronbach α系数在0.670到0.822之间，内容效度与结构效度的结果都比较理想。经修订后的量表具有较好的信效度，可以作为中国高中生领导力技能的有效测量。本量表为5点计分，从“非常不同意”到“非常同意”，依次计1～5分，被试的得分越高，说明其领导力技能越高。
（三）研究方法
（1）2013～2014学年“中学生领导力开发”课程班的学生在课程结束时与作为对照组的普通班学生同时进行“高中生领导力技能自评量表”测评。
（2）2013～2014学年进入高一年级的团委、学生会干部，在升入高二年级一个多学期后进行“高中生领导力技能自评量表”测评，数据与2013～2014学年“中学生领导力开发”课程班的学生数据进行对比。
（3）2014～2015学年“中学生领导力开发”课程班的学生与普通班学生入学时同时进行“高中生领导力技能自评量表”的初测，在一年后课程结束时同时进行后测。
（四）数据收集、统计与分析
测试于2013年9月初、2014年6月底、2014年9月初、2015年1月初、2015年6月底分5次进行。以班级为单位（其中团学干部统一组织填写），由研究者采用统一指导语对学生进行团体施测。当场作答，现场回收。其中2013～2014学年领导力课程班有效回收数据29份，对照班45份，团学干部68份；2014～2015学年领导力课程班有效回收数据34份，对照班50份。
运用统计软件SPSS 18.0统计软件包分析数据，主要分析方法包括独立样本t检验和相关样本t检验。
三、结果与分析
（一）2013～2014学年“中学生领导力开发”课程班培养效果的检验
为了验证2013～2014学年“中学生领导力开发”课程班的培养效果，我们在课程班培养结束时，对课程班的29名学生和普通班（高一7班）45名学生同时进行“高中生领导力技能自评量表”测评。结果如表1所示。
以班级类型为自变量，以领导力技能总量表均分及4个维度的平均分为因变量进行独立样本t检验。结果发现，课程班的学生无论是总量表得分，还是4个维度的得分，都要显著高于普通班学生，即课程班学生在一年的课程培养后，领导力各方面的技能（领导自我效能、团队工作、沟通与决策、理解自我）都要优于普通班学生。
为了进一步检验2013～2014学年“中学生领导力开发”课程班的培养效果，我们将数据与高二级团委、学生会干部团体进行对比。高二级团委、学生会干部都是经过层层干部选拔并且领导实践经验较丰富的学生团体。结果如表2所示。
以团体类型为自变量，以领导力技能总量表均分及4个维度的平均分为因变量进行独立样本t检验。结果发现，高一年级课程班的学生无论是总量表得分，还是4个维度的得分，与高二团学干部的得分并没有显著差异。即课程班学生在一年的课程培养后，领导力各方面的技能（领导自我效能、团队工作、沟通与决策、理解自我）与经过一年多的校级学生干部实践经历的培养效果持平。
综上，我们发现2013～2014学年“中学生领导力开发”课程班的培养对象经过一年的课程培养后，在领导力技能上具有一定的优势。当然，这种优势也有可能是课程班学生原本就比普通班学生的领导力技能更高，也有可能是因为高一一年的自然发展成长的结果。为了进一步检验课程的培养效果，我们对2014～2015学年的新一届学生进行进一步的测评，并且对实验班和对照班同时进行初测与后测。通过后测与初测的数据对比来检验培养效果。
（二）2014～2015学年“中学生领导力开发”课程班培养效果的检验
为了进一步验证2014～2015学年“中学生领导力开发”课程班的培养效果，我们在课程班培养开始与结束时，同时对课程班的34名学生和普通班（高一7班）50名学生进行“高中生领导力技能自评量表”的初测与后测。结果如表3、表4、表5所示。
以测评时间为自变量，以领导力技能总量表均分及4个维度的平均分为因变量进行相关样本t检验。结果发现，课程班的学生无论是总量表得分，还是4个维度的得分，后测都要显著高于初测分数。即课程班学生在一年的课程培养后，领导力各方面的技能（领导自我效能、团队工作、沟通与决策、理解自我）都要优于课程培养之前。
当然，这种增长也有可能是高一年级随着自然发展成长的结果。因此，我们需要通过对照组的情况来进一步说明问题。
以班级类型为自变量，以领导力技能总量表均分及4个维度的平均分为因变量分别进行初测与后测的独立样本t检验。结果发现，初测时课程班的学生确实在领导力技能总体得分及团队工作维度的得分上要显著高于普通班学生。这一结果表明，参加我们课程班的学生，由于是经过推荐的缘故，起始时领导力整体上就有优于普通班学生的倾向。
在后测时，除了理解自我维度只是达到边缘显著，其他维度和总量表得分都达到显著差异，即后测时课程班学生的领导力技能显著优于普通班学生。
无论是普通班还是课程班，后测数据都要高于前测数据。因此，经过高一一年的学习，学生领导力确实存在着自然增长的结果。这种增长可能与年龄的成熟、高中学校的教育活动等都有关。为了排除自然增长因素的影响，我们对课程班与对照班的后测与前测数据的增长量进行比较，通过两个班前后测的数据增长量对比来进一步说明问题。结果如表6所示。
以班级类型为自变量，以领导力技能总量表均分及4个维度平均分的前后测增长量为因变量进行独立样本t检验。结果发现，课程班的学生无论是总量表增长量，还是4个维度的增长量，都要显著高于普通班学生。即排除了自然增长的因素以外，课程班学生在一年的课程培养后，领导力各方面的技能提高（领导自我效能、团队工作、沟通与决策、理解自我）都要优于普通班学生。这一结果表明了“中学生领导力开发”课程能够在一定程度上帮助提升高中学生领导力技能。
（三）讨论
通过“中学生领导力开发”一年所开设课程对学生领导力的相关培训，2013～2014学年、2014～2015学年两届课程班学生的测评数据整体上体现了领导力各维度得分均有显著提高。这一结果表明通过领导力课程的训练干预，可以有效提高学生的领导力，说明通过特色课程引入领导力训练不仅是可行的，而且是有效的。培训课程之所以能够取得如此效果，主要取决于以下三个因素。
第一，课程关于高中生领导力培养目标的明确性。该课程项目着重要培养的中学生领导力是一种以对团队公众、社会、人类事物的正义感、责任感、使命感为价值取向，以学习力、决策力、组织力、教导力、执行力、感召力为核心能力要素，善于进行团队领导和自我领导的人格魅力。课程的宗旨不在于向学生传授、灌输领导力知识，而是让学生在完成项目任务的过程中，感受作为人的责任，发展潜在的为公众事务、社会事业有所作为的使命意识，以及实现使命的领导力。课程目标的明确性，保证了课程培养结果的有效性。
第二，课程关于高中生领导力培养方式的针对性。该课程是一门由学校老师指导，学生主动参与，家庭与社区支持配合、校内培训及校外社会实践相结合的体验式及项目完成式的学习课程。它既具有专业性、严谨性、目的性、完整性的课程特点，又兼具研究性学习、社区服务、社会实践的特点和功能。该课程以项目学习的方式实施。这种学习方式具有以下特点：（1）所有项目都是真实的。每个项目力图解决一个同学们发现的问题，或同学们在成长过程中遇到的问题，解决问题的过程和结果也都是真实的。在项目实施过程中，选课的同学事实上和实际工作中的人一样议事、决策、实施和评估。（2）每个项目都是独立的，都由项目目标确定、实施、结束和结果评估等阶段构成。每个项目都有自己的组织机构。组织机构由项目主席、项目秘书、活动小组组长等构成，负责本项目的实施。组织机构的产生及运转都依据严格的团队活动规则进行。（3）项目实施活动所影响学生的，不仅是将来做事所需要的知识和能力，而且可能就是学生将来所要做的事情本身。学生通过完成项目学习，团队工作技能、沟通与决策技能、领导自我效能等领导力核心要素都会得到相应提高。
第三，课程设计理念的先进性及具体课程内容的适用性。在课程设计理念上，我们力图引进和结合国际中学生领导力课程的先进理念及培训方式，例如两岸中学生台湾未来领袖培训营、领导力（香港）培训课程、中学生哈佛博雅教育体验课程、伯克利领导力课程、北欧创新领导力课程、中学生（哈佛）国际领导力课程等，根据我校每一届学生的实际情况不断地调整和完善课程。此外，我们将团体心理辅导的理论、技术及社科研究方法融进课程，希望学生以优秀的团队素质及优秀的科学素养完成项目，使项目既具有较强的社会影响力，更具有社会科学研究的逻辑性、严谨性和科学性。
课程进行为期一年的学习，第一学期主要是项目组的团队建设、项目的选题、开题报告及基本方案的形成；第二学期是根据开题报告及行动方案进行实践并最终完成项目，进行项目汇报和专家评估等。一年的具体课程安排包括：开班动员、理论学习、愿景共振、民主竞选、就职演讲、初建项目组、凝聚项目组、项目选题之教师指导、项目选题之学长指导、项目选题之头脑风暴、开题报告、洞察需求、创意、中期评估、攻坚阶段之未雨绸缪、日程管理、团队沟通、寻求资源、项目社会实践、社科逻辑思维培训、故事演绎与领导力、讲演与领导力、无领导小组技能训练、项目宣传与推广、项目结题报告培训、项目汇报与评估等。
课程从课前精心准备到课中顺利组织再到课后不断社会实践，既帮助学生建构对领导力的认知与理解，又给学生充分的主导权去体验领导力的自我领导与团队合作中的相互领导。学生通过真实的实践体验，体会了责任感、自信、沟通、决策等的重要性。教师适时、及时地对学生展示的领导行为予以表扬和肯定，能够增强学生的信心和成就感，使其不断寻求新的尝试和挑战。
（四）结论与建议
1.结论
两届学生的测评数据表明，“中学生领导力开发”课程能够有效帮助提升高中学生的领导力水平。
2.建议
（1）两届学生的研究结果表明，《中学生领导力开发》特色课程对于培养高中生的领导力不仅是可行的，而且是有效的。因此，可以将学生领导力的培养尝试以系列、系统课程的组织方式进行，以促进学生社会能力的发展。
（2）项目学习方式是领导力培养的重要途径，每个学生在真实的项目实践和团队工作中能够有效提高领导效能、合作技能、沟通与决策技能等，促进群体领导力和自我领导能力的发展。因此，建议在学校、班级或社团等组织中，对于学生领导力的培养既要注重理论课程，更要注重实践课程和团队合作方式。
（3）在我国中小学所倡导的素质教育中，学校和社会都相当重视学生合作性、创新性、思考力等多种能力的培养。领导力隶属于个性、能力、技能或素质的范畴，因此，对领导力培养的关注与研究能够为中小学生素质教育提供一定的借鉴意义。本研究所设计的培养模式也可推广到学生其他重要能力或素质的培养中。
（4）学生领导力的培养不是一朝一夕的事情，也不是单单通过某个短期的培训课程就能够实现的，是一个日积月累、需要在生活中不断实践和运用的过程，需要长期的关注和支持。同时，学生领导力的培养不仅是学校教育的范畴，也是社会教育和家庭教育所必须密切关注的。因此，要充分发挥好学校、社会和家庭的作用，共同关注学生领导力的培养和发展。
参考文献
关键词 执行力 责任 团队
中图分类号：C962 文献标识码：A
作为煤矿企业，不定期组织对员工开展执行力培训，一定程度上提高了员工的执行力，但员工“不执行”或“不完全执行”执行力就会下降或变零。通过行政手段在某些时候是可以提高员工执行力，但结果不一定能够达到企业组织的期望值要求。
每一个员工身上都存在着责任执行力，主动工作者，责任执行力强些，被动工作者责任执行力弱些。
如何发掘员工人力资源，将团队规划变成现实及结果，使员工的价值得到体现，就必须要引导员工增强责任执行力。只有主动发挥员工的责任执行力，企业组织的期望值才有可能达到。
一、管理团队要凝聚责任，锁定责任，建立一对一责任，责任越明确，执行力越强
管理团队要建立责权利对等的平台。责权利，是责任、权力、利益的简称。责权利的平衡博弈，调节着团队组织的工作效能和发展步伐。责，就是岗位角色应当担负的责任与义务，是分内应做的事情。权，就是权力，是个人职责范围内的支配权限。利，就是利益，也就是得到的好处，利益有物质的也有精神的。责权利要对等，才能调动积极性。也就是说想要拥有多大的权力，就要承担相应的责任，承担多大的责任就要获得多大的奖励。
二、管理团队要建立自我责任心态，从客人心态到主人心态，所到之处我的责任
我承担，我受益，若逃避，担后果。团队中有很多人只看到一份工作的权限和职责要求，而看不到这个岗位背后所承载的意义和作用，即工作使命。那些把问题留给团队的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自己的能力。而且还很有可能把目标搞错，以致南辕北辙；相反，那些把业绩留给团队的员工会经常自我反省"我究竟做到了什么"，这有利于他们提高工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。只有抱着这样心态去理解自己的工作，才能解决好工作上的问题。完成自己的工作使命。
三、管理团队强调团队的成果意识
成果意识是团队从无到有，从小到大，从大到强的助推剂。判断一个人是不是人才的唯一标准——是否创造成果。团队要想持续发展必须迫使所有岗位都提供成果，人多力量不一定大，提供成果的人多力量才大。我们以前都有一个思想上的误区，认为自己只要完成了团队交代的任务，就是创造了业绩，得到了结果，没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳的心态时常表露出来。实际上并不是这样。任务只是结果的一个外在形式。它不仅不能代表结果，有时还会成为我们工作中的托词和障碍。
工作中，团队看的是业绩，要的是结果。因此，作为一名优秀的团队成员、管理者应当认清自己的工作使命，做团队发展需要的事，把问题留给自己，把业绩留给团队。要深刻意识到，没有成果的工作多么辛苦都是不值钱的。团队要的是成员提供的成果，而不是完成的任务。员工拿了工资占了岗位却不提供成果，团队将走向失败。
提升团队的执行力最高效的方式是培训，要想让每一名下属的责任心都充分体现出来，必须首先让下属学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对下属进行培训、教育。没有训练的团队是团伙，没有培训的团队是人多。唯有加大培训力度，才能让更多的人变成团队的资产。
对团队成员进行培训教育，是团队领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。
通过培训教育，使团队成员自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使团队成员达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和团队氛围，从而提高整个组织的责任心，构建团队的防火墙。
行为教育最好的方式就是领导的身体力行。想要团队有责任心，那么作为管理者必须身体力行，起到模范的作用。领导者担负起100%的责任，不折不扣地取得成果的责任意识与责任行为是影响跟随者责任执行力的最重要的因素。如果只是要求下属如何按照流程和标准来做，要求下属严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先首先逃避责任，那么无论怎么培训教育，下属的行为也不会好到哪里去。如果领导敢于承担责任，那么下属就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为团队的发展献计献策，尽职尽责，这样，团队岂有不发展之理？
（作者：大学学历，现任神华宁夏煤业集团公司双马煤矿筹建处副总工程师）
参考文献：
一、前言
企业文化是企业自成立之初逐渐发展成形的企业理念(MI)、企业形象(VI)、企业行为(BI)的总汇，她是企业的最高“宪法”，统领着企业的各项工作，是公司所有工作的根本依据，而团队建设是企业理念、企业形象、企业行为在团队活动中的具体工作与表现，这是一项极其复杂的“一把手”工程，它需要公司最高层的全力支持，各部门的全力配合。团队建设就是要将企业的理念深深植入每一位员工大脑中，成为员工思想与行为的依据与准绳;团队建设更是要每一位员工展现出企业形象，要有统一的外在形象;团队建设最终要让每一位员工在行为和思想上要与公司的要求相统一，遵守公司的规章制度，严格执行公司的战略与政策，决对服从上级领导的指示。通过团队建设，要达到思想与行动始终统一到公司的精神上来，使每一位团队成员达到信念最坚定，思想最纯正，战力最强悍，作风最优良。
结合公司现状，公司现有产品很有市场竞争力，这是核心与关键，是一切工作的基础，只要产品在，团队建设与壮大就有了基础与中心。公司现有业务团队市场经验丰富，实际操作水平高，均具有操作过大品种的市场经验，这是最宝贵的财富，结合公司现有的开放平台，使业务团队充分发挥自我水平与能力。综合以上条件，在产品加平台的基础上打造一支战力强悍的销售团队，为公司创造巨大财富是有可能的。
如何让现有的和将来加入的业务团队脱变为真正的销售团队，为公司创造财富，是公司董事会和管理层要解决的首要问题。团队建设需要优秀的企业文化作为成长土壤，而现有公司的企业文化还没有成形为文，缺乏一定的规范力与约束力，员工思想不统一，规章制度不建全，工作职责不分明，公司架构不清晰，从而导致了公司工作效率低下等不良现象，这些都为团队建设造成了一定的阻碍。
二、目的
现阶段，公司团队建设主要工作对象是市场业务人员。公司市场业务人员来自不同的公司，思想与行为各不相同，市场操作方法各有所长，怎么样将“各路英豪”统一到公司旗下，心归一起，力使一处，这是团队建设的方向。
团队建设的目的：
1、对公司产生归属感，首先需要解决劳资双方的身份确认，即签订劳动合同，办理社保手续;其次需要解决业务人员的心理问题，这需要公司进行“亲情”关爱活动，业务人员入职后，办公室、人资部、培训部、客服后勤部门的工作要相继跟上，通过持续不断的工作交流与思想灌输，强化业务人员对公司、产品、业务的认知与认可。这需要建立一整套的工作规范与流程，各部门要密切配合形成机制。
2、对公司产生附属感，现代社会各方面的压力都很大，对于市场业务人员来说，现阶段报酬是他们产生动力的唯一原因，所以，公司在市场策略、薪酬体系、激励机制方面要有系统化的设计，不能只看眼前，没有长远规划。当公司给业务人员带来高收入改善其生活时，业务人员自然而然就成为了公司的一份子，公司也自然而然成为了他的依靠，这是相互依存关系建立的过程。
3、对公司产生崇拜感，当业务人员在精神上找到群体归属感，在行为生活上找到附属感时，他的忠诚度就升华为对公司的崇拜，就能与公司共同进退，与公司溶为一体，就脱变为一名真正的“公司人”。到这时，员工的思想理念、形象行为都体现着公司的精神。他的语言与行为、形象，在外人看来就是公司的员工，他会自觉维护公司的利益，将公司利益放在第一位。
4、对公司最高领导产生服从感与敬畏感，团队建设目的之一就是要树立团队领导者的权威性与领导力。一支战力强悍、纪律严明的团队，必有一个领导力强、奖罚分明的团队领导。团队领导人的权威性与领导力是在一次次正确的业务策略制订和决策与销量和回款持续增长的基础上建立起来的，更是在业务人员的收入不断提高中培育起来的。面对不断变化与发展的医药行业，如何准确的把握行业走势，制定正确的市场策略，通过市场政策的制订与执行，不断提高销售回款是建立与提高团队领导者权威与领导力的关键点也是核心点。还有一点就是与业务人员建立情感，在工作之外，还有一层“非官方”的关系，这种关系对于控制与管理团队是正规官方管理的有益补充，也是团队领导者人格魅力的展现渠道。
三、平台
团队建设需要平台，其实公司的任何一次活动、事件、会议，甚至是日常工作都是团队建设的平台。通常情况下，团队建设的平台有：1、会议，这是比较正式的方式，通过会议，公司领导可以发表重要的讲话，听取各方意见与建议，统一思想，布置工作，强化权威性，员工可以在大会上介绍自己，在因队面前展现自我，在短时间内，使团队成员互相认知，为以后的团结协作打好基础。会议要开的正式，要有会议议程、议题、流程，会场要布置得当，要有严肃性。会议可以是全体员工大会，也可以是全国营销会议等。会议是团队建设的重要平台之一，通过会议可以持续不断的强化团队成员的公司归属感和荣誉感。参加公司正式会议，这是一种身份的确认，也是思想意识转变的开始，尤其对新加入的团队成员，更需要这种仪式来完成身份确认与心理回归。
2、展会，公司参加全国性的行业展会，也是团队建设的好机会，公司可以安排会展邻近省区的省区经理一同参会，召开会前会，一方面可以进行工作交流，另一方面可以听取相关市场的情况汇报，这种会前会形式灵活，氛围轻松，与会者能够讲一些正式会议不想也不敢讲的心里话。在沟通中可以了解到各省区经理的内心动态，可开展针对性的疏导教育，使之对公司的文化与市场策略产生认同，强化公司归属感与政策执行力度。同时，省区经理出现在公司展会上，加强了对公司的归属感与认同感，也能产生自豪感，小范围的聚会也会在内心里产生荣誉感。
3、日常管理，对于驻外经理，日常工作管理不单是业务管理，更是一种身份管理。每天不定时的业务跟踪管理，出差管理，货物与货款动态管理、产品动销管理、终端促销管理、业务访客管理、后勤客服管理、销售政策管理、业务人员情感管理等都能让业务人员产生“我是公司的员工”“公司还是管我们的”这种心理，业务人员最怕的就是公司总部不闻不问，有一种“没有根”“没人管”“没加入”的感觉。所以说，后勤客服不仅要承担市场服务职能，还承担着团队建设的管理职能，这就对后勤提出了“管理技能”与“人文关怀”技能的要求。这需要一整套的操作规范与管理制度，来实现团队建设中要求各成员遵守规章制度与情感融合的目的。
4、业务管业，这是最能体现团队建设的工作。团队建设的目的就是要让业务团队产生最大绩效，发挥每位成员的积极性，创造最大的价值。业务管理，一是公司市场业务的整合与管理，设置好市场操作模式、操作策略、促销政策、薪酬体系、激励机制、晋升通道等，二是对省区经理进行业务培训与指导，对于那些对公司市场策略与政策不明白不清楚的省区经理要进行培训与说明工作，对于消极怠工的省区经理要进行批评说服工作，总之，通过一系列的业务培训与指导工作，要将团队的思想与行动统一到公司的精神上来，进一步增强公司的团队作战能力与执行力。业务管理同样需要一整套的管理制度与程序，来实现增强凝聚力、执行力、战斗力的团队建设目的。
5、等级管理，团队建设需要严格的等级管理，在一个团队里必须要树立“榜样”，让每位成员产生见贤思齐的思想，只有对比才能分出优劣。等级划分的标准就是销售回款，这是唯一的标准，作销售就是谈回款，以回款论英雄。在团队建设中必须要有英雄，要有标杆，对于回款好的市场要不断的表扬不断的支持，就是要让其它省区市场看到：只要你作的好，公司就支持你，公司永远支持不断前进的人。同时，针对不同的特点的市场，可能进行单项表扬，在每年的年中与年底的营销工作会议上，可以评出各类不同特点的奖项进行表扬，当然最大的奖项还是最佳销售量奖。颁奖盛典，对获奖者来说这是一种荣誉，更是公司对他们工作的认可，是无比的光荣。获奖是个人在团队中身份与地位的体现，在以后的工作会更加努力，因为他明年还想得奖。颁奖盛典，能起到鼓励先进激励后进的目的，是团队建设的重要平台，能过这个平台，让所有与会者都明白：你的付出，终有回报，在团队中你是英雄。集体主义与个人英雄主义在颁奖盛典上完美结合。
6、舆论导向，公司可以通过团队QQ群与微信群对于某次会议、某个事件发表权威性的评论，确立正确的舆论导向，让省区经理明白公司对此事的态度，一是打消个别省区经理不正确不积极的思想与言论，二是让他们明白公司提倡什么，反对什么，怎么做是正确的，怎么做是错误的，最近公司的市场政策是什么。这一点很重要，执行的前提是要明白政策的精要，要吃透政策，才能在市场活动中灵活使用政策，才能创造价值。对于个别不执行公司命令，不执行公司市场策略与政策的省区经理，通过社评要严厉批评，要把不良言论与行为掐死在萌芽状态，不能让不良言论扩散，更不能让发表此言论的人继续传播。通过社评，就是要让大家明白不良言论是公司不充许的，是严厉禁止的。同样，对于坚决执行公司政策并产生良好市场业绩的省区经理要在社评里大加赞赏，让大家明白，一是公司的政策是正确的，只要按照公司政策执行就能取的良好的成绩，二是说明对于坚决执行公司政策的省区经理公司是认同并能得到公司的表扬。
7、集体活动，公司利用省区经理相聚的机会组织集体活动，一是可以增强大家的集体意识，可以树立全国一盘棋的大局意识，对于公司进行市场管理有好处，二是增强大家的公司认同感，从内心里感受到自己是公司的一员，这样的活动参加次数多了，就会产生一种心里期盼感，总想感受一下大家相聚在一起的感觉。这就和过年回家团聚一样。每一次的集体活动都会一个明确的主题，在此主题下开展活动，大家有目的的活动，在活动中感受主题的意义与思想。同时，在每一次活动中都要打出公司的司旗，一是让大家明白这是公司的集团活动，也让外人看清这是公司的团队。
8、YY远程会议，因驻外省区经理常驻外地，没有办法经常聚在一起开会，所以不定期采用YY运程会议及时来解决实际工作。在会议上可以对市场上存在的问题进行分析解答，可以对公司市场政策进行剖析说明，可以对个别市场、个别人、个别事进行批评与表扬，总之，就是要通过YY会议，及时对市场中存在的问题进行处理，不能任有问题扩大与恶化。同时，及时对市场中展现出的优秀市场、人、事进行表场与学习，YY会议是网络免费会议，成本最低，成效最大，效率最高的团队会议，是团队建设的重要手段之一。
9、销售责任状，首先要明确这支团队的工作任务是完成公司制订的销售任务量，如何完成销量，就是团队的第一要务，也是团队领导者首先要考虑的问题。对于公司来讲与团队(销售部门)签订销售责任状，这是团队建设的考核凭证，团队建设的好，销售目标就会实现，团队建设的不好，销售量自然就会下滑，所以说，团队建设的好与坏和能否完成销售任务是成正比的关系，是因与果的关系。销售责任状的签订也是团队建设的“紧箍咒”，也是团队建设目标之一，更是团队建设的重要内容之一。
10、培训，这是团队建设的开门工作，也是重要工作之一，培训是贯穿整个团队建设的始终，不仅仅是员工入职时的培训。培训分为入职培训、岗前培训、在岗培训、进修培训等。入职培训是要让员工认知公司，明白公司是做什么的，公司的发展战略与前景是什么，让员工产生归属感;岗前培训是要让员工清楚岗位职责与技能要求，明白自己应该做什么;在岗位培训是要让员工熟练掌握岗位技能，办事流程，职责分明，明白自己应该怎么做;进修培训是要让优秀的员工知道怎么才能做的更好，为晋升做准备。对于团队建设来说，培训是必须的，是成员加入团队的第一课。“杀威棒”就是入职培训时的第一项，不管你以前多厉害，那都是过去式，我们要看的是现在式和将来式，清空新员工以前的思想与作风，是培训的得要内容。培训完后要进行考试，通过考试强化公司理念、产品知识在成员大脑中的地位。
团队建设，不是一项空泛的工作，不是讲讲公司理念和发展战略就完事了，而是一项很实际的工作，涉及到公司销售战略的实施，市场政策的具体执行，业务人员精神面貌的了解与激励。团队建设是聚人聚智的工作，是一项长期工作，要内外兼修，外要塑形，内要聚心，形能御敌，心能发力，内外齐发，功则成名则就。团队成则公司旺。
五、内容
1、公司信息，这是团队建设内容的重要组成部分，团队成员必须对公司的发展史与发展战略有清楚的认知，要熟烂于心，作为公司的一员，如果和客户谈起来，对公司信息一无所知，那是不合格的。
2、产品信息，作为销售团队，对产品信息要熟练掌握，产品的基本情况与产品特点是要印在脑子里，与客户谈起来要句句到位，不能乱说，对产品的不熟悉，最后造成业务无法达成。
3、销售模式，公司的模式直接关系到业务人员的工作方式与方法，团队成员要对公司的销售模式要充分的理解，明白操作思路与方法，这是业务人员开始工作的基础，如果对销售模式不明白不理解，甚至有抵触心理，那就无法开展工作，也做不出成绩，这是方向问题，必须要清楚。
4、销售策略，公司的销售策略是按公司的销售模式制订的作战方案，是每一位团队成员必须熟练掌握的技能，在与客户交流与谈判时，要准确到位的使用策略。
5、销售政策，公司的销售政策，是按公司销售策略制度的具体作战工具。销售模式确定了战略性问题，就是做正确的事，销售策略确定了战术性问题，就是正确的做事，而销售政策，就是给你作战的武器，要学会使用公司给予的武器，灵活应用政策，即不能把政策讲穿，也不能不用政策，使业务无法达成。
6、薪酬与激励机制，这是公司与团队成员之间的劳动契约的重要内容之一，按公司的实际情况与员工讲明白，其实说的直接一点，公司与员工之间最简单的关系也是第一关系就是雇用关系，基于这一点，薪酬与激励机制就显的尤其重要，要让员工明白怎么才能赚到钱，薪酬是如何结算与支付的，这要说明白讲清楚，理顺了关系才能开始正式的合作。
7、公司社评，这是团队成员要重点学习的内容，要从社评里看到公司与团队的发展方向，公司提倡什么与反对什么，什么是公司禁止的，什么是公司要发扬的。只有明白了这些，才能达到思想统一与时俱进的目的。
8、会议精神，每次会议之后，要总结出会议的精要，这是团队下一阶段工作的重点与中心，要让团队成员明白清楚以后的工作方向与方法，要做到与时俱进，不能开过会就没事了，要让会议精神作为工作的指导与方向标。
9、先进人物学习，在团队中要提倡学习先进，不管是销售冠军，还是新人进步奖，还是单品销售第一，还是执行力强等，都是团队成员要学习的，学习别人的长处，发现自己的不足，才能进步，榜样的力量是无穷的，只有对比，才知好坏。在团队内开展先进人物学习，能起到奖优惩劣的目的，同时也能整体提高团队的战斗力。发现团队中最长的板与最短的板，进行有效的管理，使短板成长起来，使长板更长，才能使团队越来越优秀。
10、领导讲话学习，学习团队领导人的重要讲话，是领悟公司精神的重要渠道，团队的灵魂就是领导，团队的精神领袖就是领导，所以通过对领导重要讲话的学习，让每一位员工从内心深处理解讲话精神，才能做到与时俱进，永往直前，减少不必要的错误。
11、公司制度，没有规矩不成方圆，这是千年古训，也很适用于现代组织的团队建设，一个团队的好与坏、优与劣、强与弱，首先要看其是否有铁一般的纪律。所以团队建设的重要内容与基础工作就是制度建立与学习。学习公司制度是团队建设的重要工作，不单要学习市场管理制度，还要学习公司其它制度，如人事管理、保密制度、账务报销制度等。只有将制度装在心里，工作才会有底线，才不会犯原则性的错误。
六、测评
1、业务完成率，团队建设的好与坏，成与败，最直接的测评项目就是业务的完成率，如果把一年的销售任务量分解到月，那就看每月的业绩完成率，虽然团队建设的好与坏不能直接与业务的完成率挂钩，但这两者之间是有必然联系的。能打胜战的团队，其团队建设必然是优秀的。
2、政策执行力，团队及其成员对公司政策执行到位，执行力强，说明团队建设很得力，如果公司政策下发后，没有动，不能保质保期的完成，只能说明团队的执行力差，团队建设不合格。
3、工作完成率，对于某项特殊工作(不包含在日常工作职责内)的完成率，是测评团队工作是否尽力，对于公司命令是否执行，执行是否得力的重要项目，如果团队人员能在规定的时间内提交公司下达的工作要求，那说明团队的执行力强，团队建设很到位。
4、与公司的沟通率，一个合格的团队成员应该是不定期与公司领导或团队领导就工作上的问题进行沟通，如果团队成员很少与公司领导沟通，说明其心不在工作上，其人也不在公司里，他的工作业绩也不会好。经常与公司领导沟通的员工，一方面可以得到领导的工作支持与指导，另一方面可以加强与领导的个人情感，与之建立起牢固的感情基础，这也是团队建设的一部分。
5、参与度，团队成员如果把自己当成团队一员，他会在完成自己本职工作之余，对于现有团队工作提出自己的想法与建议，能积极参与团队建设，在团队建设中承担起一定的角色，这对于丰富团队活动有很大的帮助。
6、忠诚度，这一点很重要，通过团队建设，团队成员最后会成长为公司最忠诚的一员，在公司出现最大的问题时，能与公司站在一起，同甘苦共患难，对公司不离不弃，这是团队建设的最高目标。这样的员工还有一个最优秀的品质就是不断的学习，使自己能够适应公司发展的要求，不断为公司创造价值。使团队成员保持持续的学习能力，也是团队建设的重要内容与测评项目。
以上就是公司团队建设的方案，这只是一个草案，汇集了本人十多年团队建设的经验，仅供公司领导参考。
团队建设方案2
一、活动设计的背景：
新学期伊始，老孩子升班，新生入园，幼儿园随即进入较为忙碌的时刻，教师身心较为疲惫。与此同时，新的教师团队刚刚稳定，团队成员处于磨合期。教师节来临，教师对节日有“放松身心”、“收获尊重与感动”的心理期待。
二、活动预期效果：
1放松身心，体验大家一起游戏的快乐。
2增进团队成员之间的相互了解，提高团队凝聚力。
三、活动方案：
1活动准备：
1)要求全体参与人员着休闲装、运动鞋。
2)准备游戏所需道具。(队旗两面;“灰太狼”“喜洋洋”“兔八哥”队名打印出来贴在即时贴上，9个字分开;硬心型卡6张，35——50的大型拼图两套，奖品若干，幸运礼包两个，里面写着“请你大喊：我受伤了，没法走路，谁来帮帮我?”)
3)提前踏察活动场地，最好是远离幼儿园情境的，当地有山、有空场地的休闲旅游区，方便教师们在拉练之后还可以自由活动。(莱芜雅鹿山)
4)工作人员安排：
总策划，总指挥：柳海水
第一现场，第三现场负责人：刘创
第二现场负责人：大鹏
现场布置：刘创大鹏
主持人：张晖
下通知：刘创。通知所有教职员工，后勤职工自愿参加，教师必须参加。
中午午餐安排：谷园长负责
各类奖品：刘创
录像：赵帅
照相：王丽雅以及有相机的班级教师
2活动流程：
1)9.11上午9:00准时在雅鹿山脚下集合，
2)主持人带领大家开展热身游戏，目的在于活动教师的四肢，为拉练做好准备。
3)柳园长宣布活动开始，介绍此次拓展活动的安排：
此次活动的主题是：体验行进中的美好。我们将分2个队伍进行拉练比赛。比赛全程为5公里。我会在路上设置3个障碍。每个团队的全体成员完成障碍后，才能继续前进。最后，哪个团队最先到达目的地，哪个团队获胜。好，现在发给每个队一面队旗，大家出发!(教练注意记录好时间)
4)主持人：“1,2”报数，分成两组，选出队长，排好顺序，准备出发前，没人讲一个笑话，团队笑过后，方可以出发，最后一人给主持人讲。
5)到达第一现场。(负责人：刘创)
游戏《森林寻宝》，找齐队名，知道“我是谁”
①场地：一片树林。
②道具：刘创提前把两个队的名字(灰太狼队、喜羊羊队，兔八哥队，逐字分开藏起来，藏到树枝树叶之间或石头缝理。
③游戏规则：
最先到达指定的场地的队伍获得优先寻宝权，第二组等待。第一组可以决定用哪一个名字做队名。等两组都找齐队名之后，将名字贴在自己的队旗上，继续前进。
6)到达第二现场(负责人：大鹏)
游戏《爱心传递》
①场地：开阔的场地
②道具：心形卡片3张
③游戏规则：小队排成一列，列首者用鼻子和嘟嘴夹着一张心形卡传给下一个，下一位也须用鼻子和嘟嘴夹着心形卡传给再下一个，一直到列尾。如果中间掉了，需要从列首者重新来过。传完规定的3张卡片之后，继续前进。
7)当第一组完成时，主持人接着随机给第一组任一成员一份幸运礼包，让指定成员拆开，并作出呼喊状，寻求同伴帮助。(看看同伴的应变能力和团队协作能力)
当第二组完成时，主持人如法炮制……
8)到达第三场地(负责人：刘创)
游戏《拼图》
①场地：一个石桌或空地上铺一张大报纸。
②道具：35-50片的拼图一张。
③游戏规则：
提前将拼图打散，要求小队全体队员参与，排好之后继续前进。
9)到达指定终点。园长给获胜的团队颁奖。
(建议奖品：香皂、洗发水等小件的生活用品)给另一团队发鼓励奖(建议奖品：小件的毛绒玩具)
10)小队内部进行讨论，分享体验，总结胜利或失败的经验。
11)全园全体教师分享心得，主持人点评。
12)园长作为观察员进行点评。结束拉练。
3，自由活动。教师可以自由开展活动，游览风景
四，教师集合，聚餐
时间：11:00
由队长负责点名，整队。上车。
团队建设方案3
1、活动目的：
为了调动全体教师的工作热情，激发教师的工作干劲，调节教师身心健康，进一步增强幼儿园的凝聚力，增加教师的归属感和幸福感，提高教师之间的协作精神和集体主义精神，营造和谐幸福校园。我们组织全园教职工进行一次拓展训练。拓展训练是一种体验式培训，所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入，向自己的能力极限挑战，跨越“极限”，激励斗志，激发潜能;分组活动，强调集体合作，在集体中显示个性，创造性在发挥团队能力;获得人生难得的高峰体验。有着“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”的深层次内涵。我们要做到：信任是基石、规则是关键、创新是灵魂、领导是核心、目标是方向、沟通是桥梁、合作是手段。
2、活动介绍：
户外拓展培训，把受训人员带回到大自然中，通过专门设计的具有针对性和富有挑战性的课程，利用种种典型场景和活动方式，让团队和个人经历一系列考验，磨练克服困难的毅力，培养健康的心理素质和积极进取的人生态度，增强团结合作的团队意识，通过学员亲身体验、感悟、加以培训师的引导、提炼，达到心理训练、人格训练、管理训练的培训目的，拓展训练，作为老师、平时在课堂上教书育人，用授课的方式在指导学生。而在拓展训练中、却能体验团队协作、团队配合、在欢乐的活动中感悟课堂上感悟不到的东西。也许只是一瞬间的感动、也许只是一瞬间的感恩、有时只是一瞬间的体会，却能深深的铭记在心中。也许体验式培训的一些活动还能运用到我们平时的授课中。如：CS野战，安全的激光对抗游戏，模拟战场的紧张刺激，模拟军人的军旅生活。穿上军装、戴上头盔、画上迷彩油、拿起武器、在战场上叱咤风云。10米高空行走，只有相信同伴，才能迈出“高空一小步，人生一大步”等项目。
3、活动组织：
总指挥：杨晓红
副总指挥：武秀玲丁荣秋张玉妹曹连英树成霞
联络员：张蓉杨雪玲陈凤珍江晶晶
4、活动时间：
20xx年5月21日(星期六)
5、活动地点：
射阳经管校内
6、参与人员：
全体工会成员(除公、私事请假外。)
7、全程的摄影、报道：
摄影：唐桂林刘春明树成霞;
报道撰写：王荣、陈园。
8、注意事项：
A:拓展训练活动以三个平行班级为单位，其中组长为队长，后勤、行政分配入各组中，原则上要求人人参与。
B:各人最好穿运动服、运动鞋;
C:各人自备湿纸巾、或毛巾
D:各人必须注意运动和活动的安全;
E:保健室准备好室外活动的常用药品。
F：由于本次活动为休闲拓展训练活动，除必备物品外，请队员不要过多的携带其他物品，以免丢失和影响您的拓展训练效果(丢失自负)
G;如果带孩子，根据活动的特点，十岁以上的孩子才能允许进入活动场地，费用家长自理。
9、活动内容：
拓展训练详情见活动安排
附：参训须知
(一)您需要做的准备：
1、极好的心态将有助于您在训练中获得较好的效果。
2、相信团队的力量，积极沟通，相互鼓励，主动参与，尽职尽责。
3、合体的运动服装、运动鞋。
4、爱护自然环境，禁止在训练场地内乱抛纸屑，果壳等杂物。
(二)为了安全请务必做到：
1、培训期间必须绝对服从培训师的安全警告、指导和管理;不要离开您所在的小组单独活动，如有困难请向培训师要求帮助。
一、县级导师培训者团队的组建是支持乡村教师专业成长的关键
“导师制”背景下的县级教师培训者团队的建设，成为支持乡村教师专业成长的关键，建设高素质导师团队的重点在于遴选出好的导师，导师是保证“移动教育资源与培训中心”项目开展和良好运行的核心人员。在导师的遴选上，四个项目县共同遵循一个遴选原则：依据本县义务制教育阶段学校及幼儿园的数量与分布情况，专兼结合，整合全县最优质的教师资源，采取学校或个人推荐申报、县项目办考核选拔的方式，将一批师德高尚、业务精湛、充满活力、善于沟通、对该项工作有热情的学科骨干教师及学校主管教学工作的校长遴选进入县级导师培训者团队。
县级导师培训者团队的成员由来自县教研室、县教师进修学校、电大师培和中小学一线各学科特级教师、优秀教研员、省市县三级学科骨干教师或学科带头人组成，对符合上述条件和要求的主管教学工作的校长，让其优先进入团队。县级导师培训者队伍人数一般在20～50人。例如，四川省苍溪县根据导师遴选条件，在全县通过层层推荐、条件审核和领导审批，项目启动之初确定25名教师成为正式导师，其中学科类导师21人，学校管理类导师
2人，教育科研类导师2人。这25名导师中，有特级教师3人，中专高级讲师、中学高级教师8人，省市骨干教师10人，在全县均具有一定的权威和影响。
项目县在组建县级导师培训者团队后，会根据工作需要，相继遴选和组建乡级导师培训者团队和校级导师培训者团队。例如，甘肃省崆峒县将政府督学遴选进入区级导师培训者团队，将培训、指导与督导三项职能纳入区级导师团队。该县教育局根据项目工作推进情况，再次发文建立乡级及校级导师团队，形成紧密相连的县（区）、乡、校三级导师培训者团队，共同支持乡村教师的专业成长。
二、县级教育行政部门的统筹管理是支持乡村教师专业成长的有力保证
1. 成立项目领导小组
四个项目县分别成立以县教育局局长担任小组长、副局长担任小组副组长，由教育局办公室、人事股、计财股、教研室、项目执行办公室、项目学校主要领导为组员的项目领导小组。同时，设立由项目领导小组直接管理的项目执行办公室，一般由本县教师进修学校，负责直接管理和处理县级导师培训者团队的日常事务与考核评估工作。
2. 建立规章制度
为了保证县级导师团队支持乡村教师专业成长工作的顺利开展，县级教育行政部门相继出台制定有关政策支持文件，如《青川县导师工作职责》《青川县导师考核制度》《西和县导师基本要求》等。例如，四川省苍溪县制定8条县级导师制度：一是县教育人事股统一掌握导师使用权，导师所在单位服从人事股的派调;二是制定导师职责，明确工作要求;三是县项目办提早规划导师下校计划;四是导师小组定时交流研讨制度;五是建立导师团队学习培训制度;六是推荐导师成员参与各种工作室活动;七是适当提高导师津贴，用师培费予以补贴;八是实施导师工作激励制度。
3. 统筹规划项目推进实施进度
县项目办根据本县项目学校数量和分布区域特点、导师数量、项目启动时间和结束时间，对导师在全县范围项目学校的指导推进工作实施统筹安排，合理划分。例如，四川省青川县从该县县域特点出发，根据全县37所中心校（含九年制学校）、
7所村小、4所幼儿园分布在八个行政片区的情况，将全县的县级导师按学科比例均衡搭配，24位县级导师被分成几个导师小组，以行政片区的中心校为“原点”支持学校，逐个向中心校周围的村小辐射，采取“以点带面，辐射周边”的方式，充分发挥中心校在学校管理、教育教学和校本研修等方面的引领示范职能，突出片区中心校的“中心”职能。在时间规划上，采取一年时间打基础，两年时间全覆盖，再用一年时间实施导师制背景下的教育教学行动研究。第一年，在全县行政片区项目学校中，选择20所项目学校进行支持;第二年，在兼顾指导第一批学校的基础上，重点走访6所项目学校，同时走访支持第二批24所项目学校。又如，甘肃省崆峒县，有县级（区级）导师团队成员20人，还遴选出乡级、校级导师团队成员11人。该县通过导师团队支持崆峒区16个乡镇的中心校，以中心校为活动支点，向周边学校辐射。按照崆峒区的地理状况和服务区域划片，建立2～4个活动基地集中指导，对活动辐射片区内的171所学校，坚持“送培、送法、送研、送督”到校的做法，支持乡村教师的专业成长。
三、分级分层培训是确保支持乡村教师专业成长成功的重要条件
扮演什么样的角色，应该承担相应的职责，要有适应这个职责的专项能力。如果导师自身专业化水平不高，没有过硬的专业基础和专业实践能力，不能掌握先进的教学理念、教学方法和教学手段，或者不能使用这些理念、方法和手段指导和帮助教师，很难为基层乡村教师的专业化成长提供有力支撑。
1. 导师角色认识的培训
通过部级和省级培训，促进遴选出来的准导师逐渐成为合格的、新型的、全方位支持乡村教师专业成长的指导教师。第一，通过培训认识并支持乡村教师专业成长导师的多重角色：需求评估者，能通过课堂观察、访谈、问卷调查等方式，了解诊断教师在教育教学中的困惑和问题，分析教师需求和制订指导计划。第二，通过培训，成为能给乡村教师提供适切的通识性培训、专题培训和个别指导的新型培训者;能在教师中创建教师学习共同体，鼓励学校教师之间互动交流;成为能给乡村教师提供和推荐相关资源的资源提供者;善于发现乡村学校人力资源，调动学校骨干教师进行课堂教学示范和学科引领;善于发现优秀教学案例，组织和调动教师进行优秀教学案例的模仿教学和案例的加工改造。
2. 导师专业基础知识和实践知识的补充培训
导师应掌握成人学习理论、教师专业发展理论、全纳教育理论、多元智能理论、导师制基本理论等，明确导师的职责及任务。此外，也要对导师进行专业实践知识的补充培训，包括了解参与式培训的特点、教师需求调研工具的开发、教师需求分析技能、课堂观察与课堂评价能力、演示和讲解能力、培训能力、教育教学反思与行动研究及协助学校和教师制订专业发展计划的能力等。
部级培训重在引领省级专家、县级导师认识项目特点，明确项目目标，理清省、县两级工作思路，学习并掌握最先进的教学手段和方法。四川和甘肃两省的省级培训，按照部级培训的要求，瞄准项目目标，紧扣县级导师需求，采取集中培训与后续跟踪指导相结合、项目规范性培训与当地需要灵活性培训相结合的方式，搭建项目现场工作经验交流平台和县级导师工作经验交流平台，进行典型示范和典型引路的培训，让省级专家团队成为项目有力的直接推动者。
此外，形成有效的分级分层培训模式：部级专家培训省级专家和县级导师―省级专家依据本省实际再培训县级导师―县级导师培训本县域内乡、校导师及一线优秀骨干教师。与此同时，部级、省级专家巡回跟踪指导县级导师，县、乡、校导师采取三条途径直接支持服务于乡村学校的师生。第一，为乡村学校教师提供即时的、现场的教师培训和教学指导。第二，提供适合儿童需要的图书、体育器材和教具。第三，举行学校安全教育、健康教育和环境卫生教育。
四、分组包片包乡，定点定人定内容，定时定期到校，是县级导师培训者团队支持乡村教师专业成长的基本保障
1. 分组包片包乡
四川和甘肃两省的县项目办将导师团队成员进行分组包片（或分组包乡），每组负责3～4个片区或学区内所辖的学校。导师小组在每学年年初，统筹做好到每所学校开展工作的计划，报县项目办，由县项目办发文至每所学校。一方面，提醒导师所在学校提前调整好导师在本校的教学工作;另一方面，项目学校提前将校内校本教研活动等与导师到校开展工作相衔接，达到与项目学校的学年度教学教研工作基本同步。同时，县级导师结合导师小组分组分片包乡区开展项目工作特点，搭建联片校本教研平台，指导乡村学校教师开展用行动研究的方法解决教育教学问题的方式。
2. 定点定人定时到校
除导师小组定点到校外，四川省苍溪县的导师个人定点负责1～2所学校开展工作，这些导师能适时引领其他学科的导师来校共同解决教师需求问题。项目县还要求导师所在单位，须每周给出导师两天时间保证到项目学校开展工作。
3. 定点到校定内容
第一，导师团队每次到项目学校，须借助随行车辆载上图书包、教具包、音乐包、体育包、游戏包和上网本等教育资源到校，导师要充分利用上述资源包带领项目学校师生开展相关活动。第二，导师要背上培训资源包，包括教师需求菜单包、导师专题讲座包、教材分析包、教学设计包和课例视频包。第三，导师到校工作基本流程为：与校长教师沟通、现场听课、课堂示范、有效课堂教学研讨、观察学校校园环境及师生精神面貌、巡查安全卫生、巡查学生读书活动和文艺活动等全方位的指导和培训活动。第四，填写好开展工作的各项记录，撰写当日反思笔记，做好收集信息数据的整理、分析与研究。
各省项目县县级导师团队在这一环节中，分别形成自己的工作流程。例如，甘肃省西和县导师工作的基本流程包括：计划安排―目标设计―进校指导―进班听课―观察记录―交流反馈;甘肃省崆峒县导师工作的基本流程为：深入学校，深入课堂，现场观察―问卷与档案分析，深度访谈，现场听课―发现问题，诊断问题―调研真实需求―认真研究，商量对策―返校解决问题―跟踪调查，检测解决效果;四川省苍溪县导师工作的基本流程是“三个一”行动：一次到多校解决同一问题，一次下校导师进行一次小结，一次下校带回一个问题;四川省青川县导师工作的基本流程为“七个一”规定动作：每到一校，同该校校长或中层管理干部座谈交流，相互沟通信息;看教师一份教案;听教师一堂课;评教师一堂课;上一堂示范课;评一张试卷;结对帮扶1～2名本学科教师。
五、因地制宜，创新工作模式，是县级导师培训者团队支持乡村教师专业成长的有效措施
通过导师5年时间持续地跟进支持乡村教师专业成长，各地县级导师团队在工作实践中逐渐探索和形成本土化的、操作性强和实效性高的工作模式，形成苍溪县导师团队支持模式、青川县导师团队支持模式、西和县导师团队支持模式、崆峒县导师团队支持模式和导师制背景下的行动研究模式等。
1. 苍溪县导师培训者团队支持模式
苍溪县导师培训者团队在工作中探索创新总结的“教师培训四大策略”“导师‘五环节’问题诊断模式”“教师专业成长五步提升目标”“四途径”培训工作模式，在导师的实际工作中已经得到充分验证，是操作性强且支持有效的工作模式。本文重点介绍苍溪县导师培训者团队的“‘五环节’问题诊断模式”。苍溪县导师通过入校指导实践、经验交流和总结提炼，逐步形成苍溪县导师团队“‘五环节’问题诊断模式”：第一环节导师门诊，第二环节团队会诊，第三环节导师引领，第四环节实践提升及第五环节持续跟踪。
在第一环节，导师到校后，首先是门诊导师的角色，对学生、家长、教师和学校管理者通过“观察”“听”“问”“查”“访谈”等方式发现问题，梳理问题，归因分析，确定解决方案。在第二环节，门诊导师对教师和学校的重难点问题，采取导师团队会诊制度，即小组门诊导师向导师团队介绍本组成员发现的重难点问题，提出拟解决方案，经导师团队成员充分讨论、分析和发表建议后，团队最后提出几种最佳解决方案。实行团队会诊，教师专业成长过程中的重难点问题可得到准确诊治，防止门诊导师误诊，让解决问题不走或少走弯路。在第三环节，导师引领。门诊导师带着具体实施会诊方案再次深入学校，采取讲座、示范、互动研讨和提供资源等各种不同方法，使重难点问题得以解决。导师下校引领的过程，是对门诊方案和会诊方案的运用与检验，具有实践性和实效性强的特点。在第四环节，教师按照导师的会诊方案，在导师的引领下，通过自身不断的实践与反思，最终解决问题，并在问题解决中让自身能力得到提升。第五环节，持续跟踪。门诊导师持续跟踪学校教师教育实践的各个环节，运用相应的评估方法和工具对教师的专业进步和学校的发展做出正确评估，根据评估结果指导教师调整个人专业成长计划，同时导师也应调整下阶段的工作目标和任务。最后，导师将教师专业成长中的情况形成报告，及时反馈到教师进修学校和县教育局，作为新一轮诊断式培训的起点和依据。
苍溪县县级导师培训者团队“‘五环节’问题诊断模式”，是循环往复螺旋式上升的模式，是“循环―提高―再循环―再提高”的过程，教师专业知识和专业实践能力在螺旋式循环中逐渐提升，会有效地促进乡村教师的专业成长。
2. 甘肃省西和县县级导师培训者团队支持模式
西和县采取“1+2>3”的示范引领方式，即一名导师带领、培养两名学区骨干教师，两名学科骨干教师通过在学区和学校之间进行课堂比赛或教学经验现场交流活动，扩大项目活动的覆盖面。此外，该县建立学科沙龙，由县级导师、学区导师和学科带头人三级导师分别组织一线教师，开展不同主题的学科沙龙活动，探讨教学心得、教法设计、案例收集，并总结经验。此种方式的活动不仅可以拓展各学科和各层级教师交流学习的空间，转变教师教育教学理念，还能提升教师教育教学能力。至今，西和县全县已形成百花奇放、各具特色的学科沙龙链。
3. 导师制背景下的行动研究模式
项目县的县级导师在经过部级专家、省级专家对行动研究方法与操作流程的培训后，分别指导项目学校组建行动研究小组，同时适时引导教师以行动研究为抓手，解决自身在教育教学中问题的一系列研究活动。例如，四川省苍溪县元坝小学立足于有效课堂的“七步法”校本教研模式，已在村级小学推广。“七步法”校本教研模式包括：反思教学，提出问题―收集资料，理论学习―集体备课，设计预案―初次上课，实验预案―说课评课，修改预案―再次上课，验证方案―归纳总结，完成方案，通过行动研究实践，参与研究小组的教师共同认为，行动研究对提高自我解决问题的能力最有效，同时促进教师养成研究反思的良好习惯。
据了解，今年是该集团连续第五年进行年度无投诉线路暨“感动社会、温暖乘客”先进集体、先进个人的评选表彰活动。天津市公交集团去年牵头联合北方十城市公交企业开展了“创先争优、创建文明单位”活动，全市1.8万名公交职工以优质的运营服务，努力落实民心工程，不断延伸服务领域，大幅提升了天津公交的品牌美誉度和社会影响力。2011年，市公交集团被中央文明委授予“全国文明单位”荣誉称号。在创建过程中，天津市公交涌现出了一大批优秀线路车队、驾驶员、站务员的典型事迹。为了激励员工奋发上进，继续为广大乘客提供优质温暖的出行服务，天津公交集团年初启动了2011年度“感动社会、温暖乘客”先进集体、先进个人评选表彰活动，采用基层申报、专业推荐和社会征集三种方式进行评选，最终天津公交一公司34路青年志愿团队、天津公交四公司30路车队、滨海公司宁河分公司、天津公交五公司七队等四个先进集体，天津公交45路驾驶员李秀琴、800路驾驶员王春瑞等10名先进个人以及公交1、5、8、15、591、645、847、861、952等44条乘客无投诉线路受到了表彰。
石家庄市公交总公司十路车队推出“6S”管理方法
“6S”管理是国际上流行的、有效的现场管理办法。“6S”及整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。石家庄公交十路车队从4月中旬导入“6S”管理，整理阶段已收到明显效果。
为了尽快推进6S管理进程，在整理、整顿阶段，十路车队从管理人员到一线车长、修理工、卫生队人员进行全方位强化培训，自6S管理导入以来，全员培训8场次，以班组为单位培训20场次，实打实地将”6S“管理理念融入到车队每位职工的思想意识当中。为了将非必需品清理及时，十路车队从办公室、会议室、卫生工具室、场站的每个房间到每台公交车的物品摆放、工具箱内的物品摆放连续半个月整理、整顿了7次，收到了明显的效果。到目前为止，十路车队建立了推进组织，干管人员及站务、各班班长都是推进组责任人，分工明确、责任到人，干管人员每天下午5点召开碰头会，将整理、整顿进展情况汇总，并将第二天的工作进行安排，脚踏实地地将各项工作做到实处，从而达到提升服务质量、加强安全生产、提高工作效率、提升企业形象的目的。
昆明公交集团公司爱心结对帮扶禄劝县撒营盘困难小学生
5月9日，由昆明公交集团公司工会马叶主席带队的农村定点挂钩帮带扶贫工作小组带着昆明公交集团的问候来到禄劝县撒营盘镇，分别前往康荣村和升发村小学，对两个村委会小学的65名困难小学生进行结对认领帮扶，将爱心助学金送到了小朋友手中。同时，扶贫工作小组还对两个村委会的扶贫项目进行了详细了解，和撒营盘镇进行了深入交流和沟通，共同达成了下一步扶贫工作的步骤措施。
为把挂钩扶贫工作落到实处，昆明公交集团公司深入调查走访，于2011年先后开展了为村民捐赠冬衣、向小学生捐赠校服以及启动乡村道路建设等一系列扶贫措施，为进一步加强扶贫帮困力度，丰富扶贫帮困的内涵，结合开展“四群教育”工作，昆明公交集团在全公司中层以上管理人员中发出倡议，对两个村委会小学的困难小学生进行结对认领帮扶，由集团公司扶贫帮困工作领导小组办公室收集爱心助学金，安排部分代表送到撒营盘镇升发村、康荣村的困难小学生手中。今后，昆明公交集团将主动对接联系，加强沟通，认真贯彻落实“十二五”农村定点帮带扶贫工作目标，多办好事、办实事，创新理念和思路，努力把帮带扶贫工作做得更好，让上级党委放心，让基层群众满意。
济南公交举行2012年修理工脱产培训工作
5月21日上午，2012年修理工脱产培训开班仪式在培训中心举行。济南公交总公司技术设备部部长高新传，人力资源部副部长李文成，维修公司党委书记、经理王培海、副书记车立山和职工学校校长、培训中心主任刘秀华出席开班仪式。开班仪式由职工学校副校长、培训中心副主任徐培利主持。
开班仪式上，高新传结合工作实际给参训学员提出三点学习要求：一是珍惜机会；二是加强对新技术新工艺的学习；三是做好互动，相互交流学习，做到勤问、勤记、勤思。为了配合维修公司2012年“培训强化年”主题工作，使培训模式更加贴近岗位实际，做到理论与实践的完美结合，有效地转化培训成果，达到培训的目的。培训中心技术项目组对维修人员的培训需求进行了深入细致调研，并对需求进行了认真地分析，在课程设置上更具有了针对性。培训中心还针对现有的培训模式进行了革新，从课堂走到第一现场。为了丰富培训内容，增强培训效果，培训中心与维修公司通力合作，并聘请了维修公司技术骨干担任本次培训的兼职培训师。本次培训分为两大模块，第一模块在培训中心进行，以企业文化为主要内容；第二模块在维修公司进行，开设了第二课堂，以实际操作为主要内容。充分发挥维修公司实物资源优势，开展实物教学，真正把培训做实做到位，把“培训”送到一线修理工手中，让参训的每一个修理工进步，为公交运行一线做好后勤保障工作。
常州公交公司2012年度“红五月”文艺晚会精彩上演
5月23日晚，一台由公交员工自编、自演、自导，主题为“阳光工作每一天”文艺晚会在京沪高铁常州北站公交枢纽精彩上演。常州市总工会、常州市交通运输局、交通运输系统相关单位和常州集团公司领导、共建单位驻常某部官兵、城建学校师生代表和各基层单位、部门员工900余人观看了演出。晚上7点，晚会在公交百人合唱团嘹亮的歌声中拉开了序幕。整台晚会由歌曲、舞蹈、朗诵、相声、武术表演、琵琶独奏等15个节目组成。
今年晚会的一大亮点是10位“2011年度常州公交‘道德之星’”走上舞台与广大员工见面，他们的事迹也被写成诗歌在晚会上表演，体现出了常州公交集团公司企业文化的深厚底蕴。常州公交集团公司董事长、总经理蔡健臣发表了热情洋溢的贺辞。他说，持续的企业文化，必将是企业发展的永恒动力。常州公交一定会持续地建设好企业文化，用企业文化推动公交的发展转型，在“十二五”期间，公交人要继续把握好发展机遇，以打造“人民满意的现代化和谐公交”为目标，大力发展科技公交、绿色公交、民生公交、和谐公交，使常州公交做得更好。
重庆公交集团召开全面提升服务质量工作总结表彰会
5月14日，重庆公交集团召开全面提升服务质量总结表彰会。重庆市交通开投集团副总经理程龙、重庆公交集团班子全体领导，机关各部门、公交促进会，重庆公交集团所属各营运公司、维修公司党政领导、营运服务安全机务分管领导及部门负责人等领导出会。会议由集团副总经理刘莉主持。
会上，集团工会主席郑跃东围绕“八个明显”目标、取得的阶段性成效、呈现出“八个转变八个提升”等工作亮点作《全面提升服务质量工作总结》。巴士公司、新城公司、电车公司被评为全面提升服务质量工作“先进单位”，王英等十名同志获得重庆公交集团第五届“岗位奉献奖”。与会领导向获奖单位和个人颁奖。
一、 专业互补型营销团队
这是最符合团队定义的营销团队，比如公司内由销售经理、市场（企划）经理、市场研究经理、渠道经理以及营销总监（副总）等所组成的营销管理团队，如由产品经理、媒介经理、推广经理、文案专员、设计专员、信息专员以及市场总监所组成的市场部专业团队。此类营销团队的显著特点是：团队成员各有专长，互补性很强，如果缺少其中的一员，团队的专业效能等大打折扣。
构建专业互补型营销团队，应围绕一个原则，两个基本点。一个原则是：专业人做专业事。所组建的团队成员必须在其专业领域内有明显的专长，如销售经理必须有丰富的客户谈判、业务网络组建经验；市场经理必须有较强的市场分析、策划能力；市场研究经理则要求具有做事严谨，理性思维的个性特征。一个基本点是：专业务必互补，即强调团队成员之间的专长各不相同，但组合在一起必须能够发挥整体的聚合作用；另一基本点是：职权分明，应该说任何团队成员的岗位职责都必须职权分明，但笔者认为，在该类型的团队内，尤其需要强调，职权分明使团队成员能够充分发挥自己的特长优势。
在管理制度相对完善的外企，特别强调“一个萝卜一个坑”的团队分工协作精神，各有专长的“萝卜”经过有机的组合成为高效运作的系统，最终发挥高效的系统整合力量。
在许多国内营销管理团队中，擅长业务的“大将”型团队成员很多，但“运筹帷幄”的“谋士”型成员如市场企划经理，产品经理等稀缺。而“谋士”型营销专才，某种意义上而言，是企业的“营销大脑”，是市场的“发动机”，其“幕后”的决策支持作用不可小觑。该类型的专业人才，专注于公司市场定位、目标顾客、品牌和产品的发展等营销战略层面的研究，短期内可能无法立竿见影的影响销售业绩，但对企业的中长期发展则可能起到决定性的作用。
在浙江某著名的食品公司，来自国内外著名企业的营销人才济济，但遗憾的是，本应该起到关键作用的“产品/品牌经理”，公司却非常不重视培养与引进，虽然近年该公司的业绩不错，但笔者坚持认为，没有产品经理就犹如没有增长的引擎，该公司的未来发展堪忧。
在一些保健品公司，则是因为企划人才过多，销售管理专才不足而降低了营销团队的效能。笔者有三个朋友，在保健品行业从事广告策划工作多年，应该说在品牌发展，推广策划，创意等方面都有明显专长，但可惜以他们为中心所组成的营销团队中缺少有丰富市场管理，网络组建的业务专才。他们曾合力精心策划某保健品的上市推广，但主要因为团队成员缺乏通路建设和业务管理经验，新产品很快夭折，甚为遗憾。
专业互补型团队的高效管理者，最好由具有销售、市场企划和管理经验的“三合一”高级营销人才来担任，但现实中，这样的“三合一”人才非常难以寻找。作为“二合一”甚至只有销售或企划或管理其中之一特长的团队管理者，在充分发挥个人专长的同时，一定要深知自己专业的不足。一般情况下，营销总监（副总）由销售经理或市场（企划）经理晋升而来，在团队管理层人才结构搭配时，由销售经理道路上成长的营销总监，应该寻找一个有丰富企划经验的专业人才为自己的助手；由市场企划经理道路上成长的营销总监，则应该寻找一个有丰富业务管理经验的专业人才为自己的搭档；由媒介经理岗位升为市场部经理的专才，更必须视产品经理等为自己的专业老师，在产品定位，产品上市推广等重要决策阶段要给予产品经理充分的信任与授权。
作为专业互补型营销团队的管理者，在日常团队领导时，应该注意以下几点：
1、充分尊重专业。对专业的尊重本质就是对专业人才价值的尊重，类似市场研究经理、产品经理这样的专才，对他们本身专业技能的肯定，许多时候比物质奖励更加有激励作用，因为“士为知己者死”“世界之大，知音难觅”，这由这些“知识分子”的深层次价值观念所决定，一些涉及专业技能的市场决策应该尽可能尊重并听取他们的专业意见。
2、充分授权，要给予专业的人做专业的事。虽然营销总监等管理者本身具有较强的专业技能，但不可能方方面面俱到，术业有专攻，给专业人员更多的授权，既是对他们的尊重，更加能缩短专业决策的时间，提高日常决策的效率。
3、发挥专业优势。这是专业互补型团队组建的重要前提，否则失去了专业团队的意义，但现实中，由于理性或非理性的原因，用非所长的例子比比皆是。对专业人才的专才产生错误的判断，将专业人才用错了岗位，这既是专业人才的悲哀，也是团队的悲哀。一个擅长销售的专才就不要安排他在企划的岗位上，一个专注于市场研究的人才就不要安排为媒介经理。
培养一个专才本不是企业必须承担的职责，虽然社会培训中强调学习型组织，强调个人的潜力无限，但是，学习受到时间、智力和财力的制约，很难立即转化为专业技能。作为团队领导者，更重要的是拿来就用，迅速发挥成员的专业水平。
该类型团队崇尚专业，容不下“南郭先生”，没有真本领，最好进入该类型团队。充分发挥每个团队成员的现实优势，因才适用，用人所长，这是专业互补型营销团队领导的真正核心精要。
4、加强团队协作。发挥专长固然重要，更重要的是将各种专长加以系统整合，将各有作用的“零部件”组合成高效运作的整台“机器”。市场研究经理的客观数据是产品经理产品上市企划的理性依据，产品经理的策划案是媒介经理和推广经理选择媒体和执行活动的奉行准则。相反，如果各个专业人才各自为政，相互妒忌排斥，此团队运行会陷入一片混乱之中。作为团队管理者，必须在日常行为管理，培训考核等方方面面，培养团队成员合作的意识，要让团队成员充分相信，只有发挥各自优势，相互之间紧密合作，才能真正发挥团队的整体力量，类似“搭纸桥”之类的团队合作培训应多多开展。
就该类型团队的总体领导而言，建议该类型团队管理者，多看看《首先，打破一切常规》这本书，笔者认为该书中的“选拔才干，界定结果，发挥优势，因才适用”的核心观点尤其适用于该类型团队的领导与管理。
二、相对独立型营销团队
这是行业分布和团队数量及人数最多的营销团队。至少80％的营销团队都属于该类型。比如在销售总监领导下的几十个省区销售经理的业务团队，省区经理领导下的地区主管团队，在城市经理领导下的KA业务、小店业务和批发业务团队等等。该类型团队的共同特点有：1、每个团队成员都有自己的一亩三分地，即有自己的以地理区域或行业或渠道划分的势力范围，业务领域受公司职责保护。2、每个成员的岗位职责基本相同。3、团队成员共有一个上司，相互之间基本独立运作，业务合作程度底。
构建相对独立型营销团队，要注意以下几点：
1、对团队成员的知识、技能及素质的要求尽可能统一。因为团队成员的职责要求是基本相同的，无论团队成员是几人还是几十人，每个成员的任职条件相应的也必须基本相同。只有知识、技能和素质相同的团队，才会尽可能确保思想的统一性、行动的一致性。该团队成员的任职条件强调专业特长的共性，与专业互补型团队的要求截然相反。
2、每个团队在自己的职责领域内必须能够独挡一面，团队成员的综合素质要求比较全面。作为省区经理就是一个省的总司令，对一个省的业绩负完全责任，即便是仅仅管几个街道的基层业务人员，他也必须对所辖领域的客户订单、回款，促销陈列和客情负完全责任。作为独立运作型团队成员，除了在业务技能方面有专长有经验外，还应有较强的沟通协调能力、自我时间和行为管理等能力。“做业务，是良心事业”，这还是管理制度相对完善的强生公司某大区经理的肺腑之言。该类型团队的任务特性决定了成员工作的相对独立性和素质要求的全面性。
3、注重团队成员构建时的新旧结合，内外结合，老小结合。因为职责雷同，团队容易僵化，缺少活力。在团队构建时，必须重视新人的引进（因为新人新气象，新思维），旧成员的稳固（团队文化思想的继承），必须重视年老的成员坐镇（因为中老年人思想上成熟，行为上稳重），年轻人的激情（因为年轻，他们有积极进取，奋发向上的精神）。这种不同年龄不同经验的团队成员构建，最终目的是希望团队的“鲶鱼效应”，时时确保团队的活力。
相对独立型团队管理者的身份一般是销售总监或大区、省区、城市经理，他们大都是基层业务人员出身，一层一层提拔上来，业务能力较强，但团队领导能力普遍较弱，如在团队激励、培训、考核等方面往往不太擅长。但是，作用该类型的管理者，第一职责是团队领导，第二职责才是专业支持。许多该类型的管理者常常适应不了新角色，仍然作为业务人员冲锋在前，越俎代庖，由于本身经验和能力的限制，有意无意的忽略了团队领导第一职能。
要真正高效的领导该类型团队，一定要从高级业务员角色向专业管理者角色转变，这是这些新任管理者不得不迈的一道坎！
作为该类型团队管理者，日常领导的重心应在于以下几点：
1、注重过程控制。团队成员职责统一，过程控制的标准也相对统一，如业务团队成员的日常拜访路线、时间等完全可以通过相同的报表体系来控制。
2、注重一对一专业培训。团队领导一般是业务强者，但作为管理者则应该退据幕后当教练员，如通过协调拜访等现场示范培训，既直接提高业务员的专业技能，又可巩固领导的权威，获得团队成员的尊敬认同。
3、注重考核的公平性。相对独立的工作性质，决定了团队成员的日常工作表现难以直接的比较。作为业务团队，业绩考核似乎是最天经地义的考核标准，但是决定业绩的因素除了团队成员的自身努力外，还有市场环境、竞争环境、公司总体支持政策等多种因素的影响，能否设计出真正体现成员绩效的考核方法，能否真正的确保考核的客观、公平、公正，这是对团队领导的巨大挑战！
4、重视日常信息沟通。团队成员的专业技巧要求的相同性，决定了相互之间经验教训相互学习的重要性。作为团队领导者，应该在月度会议甚至在团队聚餐等各种场合，积极引导团队成员相互分享各自工作的所得所失等，在潜移默化中促进团队成员专业技能的不断进步。
三、相互竞争型营销团队
这是行业分布数量少，但绝对人数却不少的相对松散型营销团队。如保险公司、传销公司及媒介型广告公司等的业务团队，面对相同客户，团队成员之间可相互争夺。业务人员之间的相互竞争，本质上与合作为基础的狭义团队定义相冲突，但现实中，在这种事实上极可能相互竞争冲突的群体里，提起最多的词汇之一竟然就是“团队”两个字！这些团队的共同特征有：1、业务人员的职责完全相同。2、公司一般不设定地理、行业等范围保护，同一客户可由不同的业务员之间进行竞争。3、业务人员的收入绝大部分来自直接销售提成。4、团队管理者的权限比较有限。
这是最不稳定，人员最参差不齐，个人收入也最悬殊（强者年收入数十万元，弱者仅数千元）的营销团队。团队成员任职门槛比较低，在学历，经验和经历等方面都没有什么特别的限制，但要在该类型团队里表现出色，应具备以下两方面的素质要求：1、性格要求：积极主动，相对外向，不怕挫折，不墨守成规，喜欢挑战。2、基本能力要求：有较强的人际交往和沟通能力。
作为该类型团队的管理者，在招聘团队成员时，一定要重视对此两项素质的考察，最好提一些类似“你喜欢猫、羊、虎、狮中的哪一个”“你希望你的收入以固定为主还是以提成为主”等心理测试类的问题，以真正挖掘出适合工作特性的团队成员。
该类型团队领导应主要具备较强的培训、激励、沟通、协调等能力。事实上，一些保险业务团队管理者，传销公司的上线成员的演讲培训能力都比较出色，他们都是“成功学”的忠诚者，他们的身份相当于“教主”，团队成员相当于“教众”，“教主”传授的是思想理念，“教众”所获的是“精神的力量”。
该类型团队领导的重点在于：
1、激励。这是领导工作重点中的重点，如保险、传销公司的成员几乎每周每月都会受到“一切成功考靠自己”“心有多大，事业就有多大”等铸就成功人生的培训。
怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行内蒙古分行2008年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。
接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。
作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。
