时间：2022-04-18 18:42:41
就是这样一个既平凡而又优秀的人，没有远大的理想，也没有骄人的业绩，但她总把工作摆在首位，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，不管有多苦、压力有多大她总是毫无怨言。她用自己的实际行动彰显出了新时代电力青年的风采。她就是__县供电有限责任公司“95598”服务热线108号座席话务员林__。
林__，今年23岁，个头不高，给人的印象是话不多、一见人就笑，属于那种声音甜美、语调轻柔的典型南方女子。用她自己的话说，就是因为声音好才被选中任“95598”服务热线座席员的。20__年学校毕业后，林__被分配到公司
工作，在__工作期间，克服了人手少、工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20__年，林__通过自己的各方面努力，被公司领导慧眼识“珠”，一纸调令，到公司总部“95598”服务热线上班了。
在很多人眼里，“95598”客服热线的工作就是接接电话这么简单，可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧，还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力，并不如大家想象中那么轻松。
练好基本功，扎扎实实做好优质服务
为了尽快适应新环境和新工作，应对工作中随时出现的新问题，林__自己认为，要担任“95598”客服工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，要有虚心好学、开拓进取的创新意识。林__平时也爱读书看报，自从到了“95598”服务热线后，她有意识、有选择地主动学习了大量有关“95598”和优质服务的有关知识，并多次参加了单位举办的各种礼仪接待、电力法律法规和计算机培训班。
“自从调到新岗位后，我家海燕爱看电视了，别人看电视都看内容、看剧情，可到她这里就变成听电视了，而且是专听新闻联播的声音。”林妈妈如是说。是啊，“95598”客服热线接听电话需要的不仅仅是语气、语速和热情度，最需要具备的同时还要有标准的普通话。尽管林__本身的普通话在平常人来说够标准了，但离标准化要求还有差距。她就有意识地多“听”中央台播音员的声音，并抑扬顿挫、一板一眼跟着一遍遍地学。功夫不负有心人，一段时间下来，她的普通话是日新月异，一天一个样。
林__深刻认识到优质服务对供电企业形象好坏的重要意义，而接听热线电话则是与客户不见面的“一线战场”。她时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找电话交流中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在接听电话过程中，她从语气、语速、内容等细节上仔细研究，力求完美，不管工作有多忙，始终做到坚持主动服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，她自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情，从接电话、回答客户提问等小事做起，按照规范化服务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示供电员工精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示供电员工道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示供电员工真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显示供电员工业务精湛的第四种印象。
做好服务，控制自己的脾气
“95598”客服热线刚刚成立初期，因为客户的误解，谩骂、指责，甚至侮辱和骚扰，不知多少次，眼泪在眼睛里打转，不知多少次一个人委屈地流眼泪。不知多少次，林__产生过调离该岗位的念头。但是强烈的责任感和敬业意识是她们坚持了下来。林__逐渐认识到：只有改善自己的思想方法，改善自己思维习惯和思维风格，才能理解客户，站在客户的立场上看待问题。不断改进服务方式和方法，为客户提供更优质更高效的服务。心智模式的改变使得一切问题都变得简单化，她不再有怨言，不再有调离该岗位的念头。客户的埋怨声越来越少，赞扬声、感谢声越来越多。
“没有不对的客户，只有不对的服务。”林__如是说。大家都知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
“呤呤呤……”，一阵急促的电话铃声。“您好，这里是__供电公司95598服务热线，为您服务的是108号话务员。”“你们有没有人性哇！这么热的天气竟然停电，到底是怎么回事呀！”一连串的质问和漫骂接鐘而来。
今年7月的一天，由于受外力的影响，高新工业区i线的地下电缆被施工的挖掘机挖断了，造成了供电中断。当时正是骄阳似火、虐日横行的时候，突然的供电中断，广大的用电户就受不了了。“95598”客服电话当时差点被打“爆”了，当班的姐妹们都忙得连喝口水的时间都抽不出来。
这位客户如此恶劣的态度，一下子让林__懞了，可她的职业告诉她，不能和客户顶起来。她深深地吸了口气，心平气和的对客户解释：“对不起，刚才停电是由于供电线路出了点故障，影响了您的正常用电。我们的线路抢修人员正在紧张施工，很快您就可以用上电了，希望您能谅解。如您还有什么意见和建议，请您提出来，我们一定虚心接受并加以改进……”诚恳礼貌的话语让这位客户平息了怒气，最后轻轻地说了声对不起，并再三夸赞她服务态度真是好！据统计：该日客服热线呼入电话385个，当日的话务量为月最高话务量。
心中有客户，做客户的贴心人
“只有自己心中装了客户，客户才把你当贴心人。”今年上半年的一天晚上9时，当班的林__接到一位姓张的老太太打来的电话，说邻居家有电而她家没电。张老太太着急地说，“家中就我老两口，老伴身上又有病，行动不便，真不知该怎么办才好。”林__听到这种情况后，连忙安慰老人家，叫她不要慌，问清老人家的住址后，马上通知该辖区供电所派人到老人家处理。经过抢修人员检查，原来是张老太太家的保险丝断了。几分钟后，张老太太家里又亮起了灯光。老人家感动了，拉着抢修人员的手不放，连声说：“谢谢你们了，同时也请替我向那位接电话的姑娘转达我的谢意！”
公司团委组建的“星光”志愿服务队自成立以来，紧紧依托党建带团建，围绕企业各项中心工作，以“创先争优”活动为工作载体，认真组织开展“青年文明号、青年安全示范岗、岗位能手”、“爱心助学光明行”、爱心帮扶弱势群体、文明创建宣传、安全用电宣传以及主题日宣传等活动，引导团员青年立足岗位，爱岗敬业，服务客户、服务社会，充分发挥团员青年在各项工作中生力军作用，为企业的发展进步作出贡献，为社会贡献一份光和热。
一、倾情服务，保抗旱用电；
二0一0年秋季以来，阜阳地区遭遇了罕见的旱灾，给当地农作物的生长带来了恶劣的影响。许多田地急需靠灌溉来缓解旱情。阜阳农电公司“星光”志愿服务队齐心协力，在立足岗位保供电、开辟抗旱绿色用电申请通道以外，充当抗旱保供电的先锋，战斗在抗旱用电的前沿，搭建临时用电线路，定期检查排灌站线路，为百姓灌溉用电排忧解难。哪里有困难，哪里就有志愿服务青年的身影，志愿青年成为抗旱救灾的一支生力军，以实际行动忠实履行光明使者的神圣使命。 内容来自事迹材料网
二、关注弱势群体，感恩回馈社会；
1、定期组织开展关爱农民工子女行动；与5所乡镇幼儿园、小学长期建立联系，为农民工子女送去书包、文具等用品，并与孩子们共同游戏，让他们感受社会大家庭亲情的温暖；
2、开展关爱聋哑儿童阳光活动，成立爱心妈妈服务队与特教学校聋哑儿童建立连心桥；根据季节特点或节日的不同，给孩子们送去书籍和生活用品。
3、针对供电区域内存在有爱滋病村的特点，每年在国际爱滋病日，组织志愿者到爱滋病患者家中进行慰问，并进行捐助，送去慰问品；
4、在每年节假日，尤其是“我们的节日”，比如重阳节、端午节、春节等节日，志愿者服务队都会组织机关和部分基层单位的团员青年到辖区内一些社会福利院、敬老院组织慰问等活动。
三、从点滴做起，履行社会责任； 2、在公司内部举行了“低碳生活，从我做起”系列活动，及电梯每周停开一天和爬楼梯大赛活动，以身作则引领节能行为的新风尚。
美德少年事迹材料范文(一)
蒙xx同学入学近六年来，热爱祖国，热爱中国共产党，关心时事政治，在“红领巾”指引下，树立正确的世界观、人生观和价值观。
她热爱集体，主动为集体服务，在活动中起模范带头作用。作为班长，担负起了管理班级的重任。她以乐观向上的精神带动同学，以刻苦学习的心态感染同学，以兢兢业业的工作精神服务同学。所以班级呈现了团结、自律、乐学、创新的风貌，多次被评为校“良好班集体”。作为大队委员，她认真做好本职工作，协助大队辅导员开展丰富多彩的活动。在“少先队”的组织里，她愉悦了身心，锻炼了能力，更是用自己的才能为全校同学服务。去年暑假，她还代表所有队员参加了在奉化举行的“红领巾少年梦”夏令营活动，不仅增长了见识，还结交了很多朋友。在假期里，她积极参加学校及社区组织的志愿者服务等公益活动，还组织同学来到敬老院慰问老人，给孤寡老人送去温暖。
她还是一个勤学睿智的学生，年年被评为学校“十星级队员”。课外，她博览群书，她的习作多次发表在报纸、杂志，在各级征文比赛中荣获一、二、三等奖等。她深知“落后就要挨打”的道理，于是奋发图强，从小就立下了“为中华之崛起而读书”的宏愿。
总之，潘蒙xx同学不愧为一名新时代的优秀少年，不愧为“美德少年“的典范。
美德少年事迹材料范文(二)
我是来自xx班的xx，是个乐观开朗的女孩。大家给我的评价是自强自立、乐观向上、勤奋好学。从小，爸爸妈妈就特别注意培养我独立生活的能力。家里一些力所能及的家务事，我总是抢着去做，洗碗、扫地、擦桌子、整理房间……现在爸爸妈妈出去了，从不是担心我是父母的小帮手。
我虚心好学、勤奋刻苦，身上总有一股不服输的韧劲，遇到困难勇于攻克。记得我刚学舞蹈时，要练基本功很辛苦，时常腰疼腿酸，爸爸妈妈看着心疼，劝我放弃，虽然那时我才五岁，但是我仍咬牙坚持，“梅花香自苦寒来”，几年的努力终于有了收获，如今我已经获得了获得了儿童舞蹈十级证书，还多次参加学校的汇报演出。自强不息的信念时刻激励着我，在舞蹈上不仅如此，在其他学习上也是这样。每学期我都被评为满星级队员，多篇作文分别在《师生》、《萤火虫》杂志上发表或获奖;线描画《美丽的家园》获全国少儿书画大赛银奖，并在《荧火虫》杂志发表;《水彩画》获全国少儿书画金奖;软笔书法在《全国中小学书画比赛》中获书法三等奖;软笔书法六级证书;硬笔书法十级证书;钢琴五级证书……
几年来，我以顽强的毅力，战胜了重重困难，取得了一次又一次的成功。但我深深明白，成绩只能代表过去，我应该戒骄戒躁，珍惜荣誉，再接再厉，在一次次的锻炼中，不断充实自己，使自己成为一个自强不息的优秀少先队员。
美德少年事迹材料范文(三)
黄xx是城区中心学校xx班的宣传委员，性格活泼开朗，尊重师长，待人礼貌，孝顺父母，是老师眼中的好学生，家长眼中的乖乖女。
她在学校敏而好学，不耻下问。凡事以学习为重。在校乐于助人，与同学交好。相处融洽，做事处处为他人着想。有着“己所不欲，勿施于人”的美德。上课认真听讲，勤做笔记，课后及时复习及巩固知识。遇到课上不懂的及时问老师，同学以补不足。学习态度认真，并做到“知之为知之，不知为不知，是知也”。
现代社会，越来越多的职业女性跻身于成功人士的行列，女性越来越成为社会的主角。省市再就业明星、家住九江开发区滨兴街道的易玉珍就用她勤奋创业的先进事迹向人们阐明了“女人能顶半边天”。1993年，易玉珍从市航运公司浔梅汽渡站下岗，在随后的日子里，无精打采，傍徨惆怅，怨天忧人一度伴随着她。但很快易玉珍就悟出了一个道理：下岗是国家宏观调控，建立和完善市场经济的需要，人虽下岗但心不能下岗！之后，易玉珍充分利用下岗后在家休息的时间，刻苦学习有关专业知识，克服种种困难，取得了财会大专文凭，并获得助理会计师职称。在有关部门的支持和指导下，1998年，易玉珍筹资5000元，召集几十名下岗女工一道开办了市区第一家家政服务社。为使家政服务社打开市场，她和伙伴们以优质服务、诚实守信为宗旨，谒诚为广大市民服务。有次到市委党校的一位教师家护理他年迈生病的父亲，易玉珍和伙伴们像对自己的亲生父母一样为老人家端茶送药，洗脸抹身，不嫌脏、不怕烦，侍候身边，亲切照顾，使老人深受感动。事后结帐，这位教师为了表达感激之情，硬要多付20元给她们，她们还是婉言谢绝了。家政服务社靠近学校，不少学生的家长常为子女的午餐、午休而烦恼。易玉珍发现这后，马上在家政服务中心增设学生午餐和免费午休服本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料务项目。利润虽微薄，但易玉珍用真诚的母爱对待孩子，给孩子们亲切的关怀，细心的照料，还经常指导他们的学习。一次，学洲小学二（2）班学生李江，不慎摔伤左眼角，流了很多血，老师很着急，问他家里有什么人，他首先想的是珍珍服务社的阿姨，当易玉珍看到李江受伤的情况，便立即把孩子送往医院。许多家长觉得把孩子们放在易玉珍那里，很满意，很放心。为进一步拓宽再就业之路，2001年11月易玉珍办起了老年人服务中心。20位工作人员全都是下岗工人，她们把老人当亲人，努力为老人们创造一个健康舒适的晚年之家。九江县沙河街黄婆婆一次在家二楼摔下来，造成全身多处骨折，生命垂危。市里一些医院都不敢接收，自来服务中心后，易玉珍每天为她上药、擦身、按摩，经过耐心周到的护理，半年后黄婆婆奇迹般康复，并能下地走路。最近，易玉珍投资20多万元购买了一批老年康复器材，已有50位老人来此。成功总喜欢亲睐勤奋之人，荣誉总属于成功之人，易玉珍被评为了全省九大再就业明星和全市十大再就业明星。一脸朴实的易玉珍非常诚恳说，只要生命还存在一天，奋斗就会一直延伸
2017年优秀共产党员先进事迹材料一 高xx，女，31岁，中共党员。2003年获武汉大学地理信息系统专业学士学位，2005年获武汉大学地图学与地理信息系统专业硕士学位。同年，到中国测绘科学研究院工作，2010年，调入国家测绘地理信息局卫星测绘应用中心工作。现任研究开发部副主任，资源三号卫星工程应用系统业务运行管理分系统主任设计师。
高xx同志专业技术扎实，业务能力突出，组织能力较强，综合素质优秀。在工作中认真负责，勤奋务实，团结同志，服从大局，通过自身不断努力，在党员和群众中树立了良好地形象。在创先争优活动中，她积极组织参加各项活动，真正做到了带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气，把学习实践科学发展观的成果体现在岗位上、落实在工作中，充分发挥了先锋模范作用。
(1)思想进步，富有开拓精神
高xx同志思想进步，政策理论水平高。平时以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，具有坚定的共产主义理想。她坚持从本职工作出发，务求实效，富有开拓精神。
高xx同志一向尽忠职守，认真负责，切实把各项工作按要求落到实处。作为资源三号卫星工程应用系统业务运行管理分系统的主任设计师，承担着资源三号测绘卫星业务运行管理的重任，每天都要保证测绘卫星成像计划的及时准确，要与航天五院和中国资源卫星中心密切沟通与交流，确保每条摄影计划顺利上星。在业务运行管理分系统的建设方面，她更是严把设计关，确保建成的业务运行管理系统能够充分发挥面向航天测绘影像生产的核心和中枢神经的作用，实现卫星有效载荷的管理控制和整个应用系统的协调调度。
作为卫星中心研究开发部副主任，她创新性的开展工作，始终确保积极主动的与部门全体职工有效沟通，求大同存小异，发挥了很好组织和协调作用，营造了交流合作的团结气氛。近期组织部门跟踪卫星测绘关键技术，编制了刊物《对地观测卫星发展动态》，在卫星中心反响热烈。
(2)胸怀测绘，富有奉献精神
作为一名测绘工作者，对于应急服务保障，她有着不同寻常的使命感。汶川地震、玉树地震，森林火灾等突发事件的背后，都凝聚着她和同事们的智慧和汗水。
玉树地震后，高xx和中心其他同事一起立即从相关公司获得了震后的卫星影像数据，购买了大型的绘图仪。她主要负责数据的加工处理和地图制作，在短短的三天时间就制作出了近十幅不同数据源不同分辨率的遥感影像图。另外，经过她和同事们昼夜不眠不休，还连夜打印了180幅用于抗震救灾的《玉树震后航摄影像图》。
云南森林火灾发生后，她和同事们立刻与云南省取得联系，找到了火灾点坐标，迅速进行资源三号测绘卫星轨道计算，积极组织编排卫星成像计划，通过调整资源三号测绘卫星姿态对受灾区域进行了加急拍摄成像。在接收到卫星拍摄的相应影像数据后，即刻组织技术人员开展正射纠正、配准、融合、影像判读解译等工作，用最短的时间向云南省测绘局提供了晋宁县境内两处火灾区域的正视多光谱融合影像，为灾情评估和救灾指导工作提供了有效的应急保障。
在历次应急服务保障任务中，她积极协调各个部门，精心组织实施，从大局出发，勇挑重担，忘我工作。她不计个人得失，团结协作，很好地提供了测绘保障支持，为应急任务的顺利完成做出了贡献。
(3)爱岗敬业，具有服务意识
高xx同志在做好本职工作的同时，还兼任中心第二党支部组织委员。她在党团工作中投入了极大地热情，创新性的开展了众多活动，在党员群众中受到了好评。在兼任第二党支部组织委员期间，她积极思考，勇于创新，结合新时期青年特点，与团组织活动相结合,参与组织了很多适合当代青年参与、体现当代青年风采的主题活动，收到了很好的效果，得到了广大党员团员青年的肯定。
高xx同志乐于助人、谦虚谨慎、作风优良、品行端正、任劳任怨，具有较强的团队精神和集体观念。她一步一个脚印，不辞辛苦，不计得失，在工作岗位上，留下了串串果实，真正践行了热爱祖国、忠诚事业、艰苦奋斗、无私奉献的测绘精神。在以后的工作中，她仍将兢兢业业，勤奋工作，以自己的才华和智慧去谱写多彩人生，为卫星测绘事业的发展贡献自己的绵薄之力。
2017年优秀共产党员先进事迹材料二 我不仰脸看青天，不低头看清水，只谨慎着我双双的脚步，一步一步踏在泥土上，打上深深的脚印。这句出自朱自清的名句，也是国家测绘地理信息局职业技能鉴定指导中心郝xx同志工作的座右铭。正是在这条格言的指引下，她一路走来，身后留下的一串串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实
郝xx，1985年2月出生，大学本科学历，2005年加入中国共产党，2007年9月到国家测绘局职业技能鉴定指导中心(以下简称中心)工作，任中心综合处助理经济师兼团支部书记。郝xx同志作为一名普通共产党员，时刻以党员的标准严格要求自己，她把创先争优作为激励自己奋发进步的动力，把五个表率作为工作的标准，把五个好作为工作的目标。作为中心综合处的一员，她充分发挥共产党员的模范带头作用，在本职岗位中认真履行工作职责，脚踏实地，以良好的工作作风热心服务中心职工。作为中心团支部书记，她联合工会组织开展各类职工文化活动，带领全体团员青年积极为中心的发展建言献策，丰富职工业余文化生活的同时，彰显了青年同志积极向上的精神风貌。
一、勤于学习，注重提升综合素质
郝xx同志始终把学习放在重要位置，充分认识到只有加强学习，掌握必要的政策业务理论，才能提高解决实际问题的能力。她积极参加国家局及中心组织的各类政治理论学习，重点认真学习全国两会精神、十七届五中、六中全会精神、胡锦涛总书记七一讲话精神、李克强副总理考察中国测绘创新基地时的讲话精神等内容。认真领会党和国家各项路线方针政策，思想上、政治上和行动上能时刻同党中央保持一致。此外，她十分注重业务知识学习，结合工作职责，加强财务、人事等相关政策知识的学习，主动向兄弟部门请教，丰富业务知识结构，努力把学习的内容贯彻落实到工作实践中。
二、爱岗敬业，扎实做好本职工作
该同志始终认为作为一名年轻的基层党员，能在本职工作岗位上坚持把平凡的事情做好就是不平凡，需要时刻保持高度的责任感和勇于担当的精神。党员创先争优，就是要立足本职岗位，充分发挥革命工作螺丝钉和一块砖的精神，争当优秀，争做楷模。作为中枢职能部门综合处的一员，她坚持心中存大、眼中有小、手中有细，做好各项具体的服务工作。
郝xx同志主要承认财务具体工作的，她深知财务来不得半点马虎和大意，在工作中严格遵守财务规章制度，认真履行财务人员职责，积极参与中心各项财务制度建设，协助处领导开展中心年度预决算和日常财务管理工作。在从事出纳工作期间，该同志责任感强，工作细致严谨，积极配合国家局服务中心会计，在财务报销、各项现金收付、银行结算处理、帐务核算、税金上缴申报等一系列业务工作中，反复核算，保质保量的处理好每一笔往来业务票据。在国家局成立财务结算中心后，该同志能快速适应报账员角色，及时与新调配的出纳完成交接工作，认真细致核算每一笔日常报销，把好财务第一道关，同时加强与出纳会计的沟通，定期了解单位财务情况，并及时向领导汇报财务收支情况。
郝xx深刻认识到自己的工作不仅关乎到中心利益，更是关乎到中心每位职工的切身利益，在承担人事劳资具体工作过程中，她认真细致做好工资核算，及时准确地完成职工工资发放;她每月按时完成公积金核算汇缴，确保职工每一笔公积金的及时到账，认真做好职工公积金提取和核算工作;她在职工各项社会保险办理和理赔报销中，仔细耐心为职工解答保险相关问题，尽心尽责为职工办理各项社保增员、变更、医疗费用报销理赔，切实保障了职工的合法利益。
2011年底，随着中心培训处的成立，中心对人员进行了调整，在综合处人员配备未齐的情况下，该同志自愿服从处里工作安排，承担起中心文秘、设备采购管理等工作，严格按照国家局收发文管理规定，分门别类的及时做好文件收发、传阅和归档工作;在设备采购管理工作中，她根据中心设备需求情况，制定采购计划，并根据政府集中采购目录及标准，严格执行中心设备采购流程及审批手续，把好购置关，同时做好公用设备的日常管理和维护工作，认真执行登记制度，及时维修故障设备，确保设备的安全使用。
作为综合处的一员，郝xx同志敢于奉献，有较强的服务意识。中心搬迁之初，在没有食堂的情况下，她积极查找联系快餐公司，每天统计用餐人数并按时联系快餐订送事宜，解决了中心职工午饭的问题。同时她还按照职工需求，做好报刊杂志订阅，协助完成办公用品的采购，主动服务的意识和水平不断提高。
三、抓好团建，激发青年活力
关键词：主题晚会 主旋律精神 实践经验 策划
主旋律主题晚会是指以弘扬国家倡导的主旋律精神为主要目的而进行策划创作的文艺晚会类节目。相较于电视剧、纪录片，针对主旋律晚会节目的研究较少。究其原因，一方面在相当长的历史时期内，有能力制作并播出主旋律电视节目的单位，基本被锁定在少数中央级媒体的工作职能上。另一方面，众多文艺晚会的投入产出模式，决定了其对舞台效果、电视画面观赏性、收视率的严苛追求，从中央媒体到各卫视甚至到地级市台都纷纷自办娱乐性文艺晚会乃至全外景跟拍的真人秀节目，传统的文艺晚会收视率不断下滑，主旋律题材的综艺节目除了上级指令举办之外，几乎无人问津。即便是红极一时的《感动中国》，近年来影响力与受关注程度亦被大大消解。
在创新困难重重的环境下，电视工作者应从更深层次思考主旋律题材晚会节目的出路，丰富内涵，放下身段，不落窠臼，像运作明星真人秀节目一样实施精密的策划，提升收视率，实现传播目的。本文立足于对电视媒介大众媒体属性的清晰认知，结合《全国道德模范与身边好人（浙江・温州）现场交流活动》（以下简称“温州道德模范晚会”）的深入实践经验，对主旋律晚会的策划进行研究探讨。
前期准备
每位道德模范都有感人至深的故事，但如果仅凭对单个故事的反复渲染，很难在情感上打动观众。道德模范代表个人，代表一类高尚的行为，更是社会真善美的一个缩影，要将这些内涵都表达清楚，人物事件设计至关重要。
“温州道德模范晚会”策划前期，节目组反复讨论研究每个入选案例，琢磨其个性与动人之处，在拍摄现场与取材时加以刻画，为晚会录制现场感情的起伏埋下伏笔。例如“红日亭”爱心服务组织的出场，牌匾的红布翩然落下。解说词从上世纪70年代的免费凉茶摊讲起，将这个组织、这种行为的历史厚重感凸现了出来，做一次义工、做一年义工或许容易，但是坚持近半个世纪，就不是那么平凡了，更何况义务服务的主体还都是上了年纪的老人。受表彰的是“红日亭”，但短片还讲述了“状元亭”、“雨花斋”等其他活跃温州的同类组织，颂扬的主体就不仅仅是某个组织，而是温州社会互助互爱的大爱精神。
在有限的时空内要展现出深刻的主题内涵，同时也要做到吸引观众，须通过前期的充分策划，增加画面的丰富程度与叙述强度，在最短的时间内打动观众。“温州道德模范晚会”中不少短片素材基于周播社会时政类栏目《温州好人》的积淀，在短片创作上更进一步，强化对视频短片叙事与解说词创作的艺术加工。拾金不昧的新温州人张红军的故事很简单，身为环卫工人的他不善于言辞，短片在二度创作时，力求原汁原味还原了这件“平凡的”好人好事的始末，用张红军周围人带出的背景介绍，侧面刻画了行为意义的不凡，之后才抖出他居然连失主答谢都一并拒绝的可贵选择，让人物形象凸显出来。而周振环事迹的短片则通过以儿子身份写一个父亲眼中的傻父亲，简洁而亲切回忆性的解说词创作，串联珍贵的历史视频资料，用一个“傻”字把道德模范的可爱、可敬描画得淋漓尽致，短片中用周振环治疗时的一段真实资料：“希望停止捐款，钱已经够治疗”的一番朴实话语印证了温州社会所普遍存在的道德风尚。
舞美设计
道德模范晚会包含领导人发言、颁奖、嘉宾访谈、文艺表演等多个环节，还包括向社会发出“道德倡言”这样的独特环节设置，都在同一个演播空间内呈现，要丰而不乱，对舞台美术要求非常之高。舞美对现场座次、人员运动流线等进行了精心安排，确保舞台美术紧扣全场演进节奏。笔者将访谈章节巧妙放在舞台一角，并布置具有古典文化味书法写就的“道德倡言”背景，古色古香的风格与舞台主要区域金色形成对比又十分和谐，既解决了串场问题，又让受表彰者始终处于焦点。LED大屏幕与舞台仪式表演区相配合，访谈区书简状LED屏幕滚动图文与访谈内容相配合，最终呈现在观众荧幕上的画面有信息、有层次、不单调。舞台各个功能区域设计得彼此区分又相互关联，使得电视画面生动而和谐，对主旋律晚会的舞美设计作出了一次有益探索。
明星效应
作为面向大众的节目，明星效应一定比其他艺术包装的效果强许多倍，而明星本身在电视产业中可视为一种资源，值得各类节目去创造条件加以利用。当然，主旋律题材类的电视节目，要采用明星需要进行较为严格的筛选，明星参与的形式较为局限，可拨付给明星的报酬也相当有限。“温州道德模范晚会”没有引入公众明星，但特意邀请温州行业中的明星人士、明星企业加入，邀请他们进入环节，进入访谈，建立他们与晚会主题的关联，而不是草率地作“人物道具”处理。这必然会直接带动收视的提升，同时也为主旋律精神的传播提供了新的人际渠道。因此，一方面主旋律类题材节目需要进一步提升自身影响力与质量，吸引明星来加盟；另一方面，其运作也要更为市场化与开放，让多元化的思路能够进来，谋求与明星合作的共赢点。平面媒体《时尚芭莎》的年度慈善晚宴，虽然没有电视直播，某种程度上却是一个不错的范本，运用别的平台来回馈明星，而让明星来回馈自办主题的内容。
控场艺术
晚会在主持人的选择上特别突出了总体控场需求，因而由温州广电传媒集团资深主持朱小杰、胡红两位来执行。男主持人与嘉宾访谈采访，女主持人对短片、表彰环节、文艺表演等各环节的精准串场，较好实现了主持人对晚会节奏的把控与内容的再度整合升华。细节是提升节目品质的重要手段，经过设计的现场访谈问题能够凸显动人细节，譬如火海救人的“身边好人”周振环的事迹观众也许并不陌生，这样见义勇为的好人也不是个案，但朱小杰与他关于疤痕“1公分”厚等具体细节确认，结合短片中介绍的打工者身份，使观众更深刻了解了事迹的不凡之处，做了好事却要长期承受痛苦的境况让人感同身受，顿生敬仰。
更多的控场前期策划还体现在晚会流程设置上，全场分成“见义勇为”“孝老爱亲”“敬业奉献”“助人为乐”等环节，每一节都有两位受表彰模范。开篇是叙述“身边好人”不凡事迹的短片，让领导和观众坐在观众席上观看身边好人像明星似得从高台走向红地毯；随后各章节短片主人公代表被邀请上台，与另一位短片未涉及的行业道德模范代表一起，加入一位专家，组成被访嘉宾，由主持人进行现场访谈，让受表彰人谈自己细微的感受，让专家从更大的角度分析好人好事的积极意义；之后，邀请全国道德模范为两位颁奖；颁奖词朗诵者代表现场大众向受表彰人致敬。整个流程层次丰富，既宣扬了道德模范与身边好人的先进事迹，又让观众从受表彰者的一言一行感受到高尚的真实，而围绕各个受表彰人设置的环节也赋予了他们应得的荣耀与礼遇。
半场的《好人颂》表演是对晚会主题的一次点题，更是特别设置的一个节奏变化，让观众在了解前面一系列事迹之后，有一个休息、反思的空间。老中青三代合作的《好人颂》，本身也映衬了全场受表彰者覆盖各个年龄段的现实，配合现场沙画描画事迹内容，让人回想与深思，两块副屏幕则持续轮播更多的好人好事，使节目本身产生了多元的美感。终场前，安排《国家》这样一首节奏悠扬、耳熟能详的歌曲，歌颂祖国，好人受敬仰，军民全体老少大众共同高歌，则是暗藏邀请观众心灵共鸣参与传递，对前面对好人好事的平稳、深情叙述进行情感接续，从而将晚会气氛推上最高潮，观众意犹未尽久久不愿离开。
富于变化的晚会流程，点燃了舞台功能设置的诸多可能性，在精熟的控场艺术统摄之下，环节与环节、区域与区域之间达到了完美连接，主旋律晚会的形式、内容、内涵、外延都得到了充分开拓。
导演技巧
最考验电视节目编导技巧的类型当属晚会类节目，而主旋律电视晚会尤其需要平衡整场晚会的流程设置、节目安排、机位编排等，使主题突出却不显单调，画面富于变幻，细节动人，引人共鸣。像“温州道德模范晚会”这样主旋律主题鲜明的晚会节目，究其各个环节的制作手法都较常规，效果就源于其细节选取的精准，前期影视资料准备得充分，端正平稳的舞美与编导风格相契合，使被烘托的人物事迹格外突出，直达观众内心。由此可见，导演技巧的高低并不只限于技术的纯熟和经验的丰富，更在乎对整台节目的艺术把控，选择合适的风格与节奏，从而将节目背后的内涵与意义传达出来。
最美孝心少年事迹材料一
姓名 罗雨浠
性别 女
所属地区 青神县学道街小学
简介 人间真情，大爱无声!面对不幸的家庭，生活的苦难，你自信乐观、不屈不饶，数年如一日照顾生病的妈妈和哥哥，毫无怨言，不求感天动地，只愿孝心滋润生命的黄昏。
孝心故事
她是一个孝敬父母，团结同学，热爱学习，热爱生活，乐于助人的好孩子。她一家四口，父亲在当地一家公司打工，微薄的收入是家里主要经济来源，母亲六年前就患肝癌，哥哥是脑瘫，家里农活、料理家务、照顾妈妈和哥哥的重担就落她稚嫩的肩上。
她从小就和爸爸、外公一起护理照顾妈妈的。她每天下午放学回家都要先到床前看看妈妈，和妈妈说说话，逗妈妈开心，先帮妈妈端水，接着边做作业边给妈妈熬稀饭，然后一口一口的喂给妈妈吃，有时还会帮妈妈按摩。妈妈每次发病痛得厉害时，她就立即叫外公给妈妈打针。妈妈每天要打七八针，打完后她就用热水帮妈妈敷打针的地方。她每晚要给妈妈端水洗脸，等洗好脸后再帮妈妈洗脚，天天如此。2017年9月，罗雨浠含泪送走了妈妈。从小学一年级到六年级，六年如一日，悉心照顾妈妈，书写了母女爱的篇章!
她哥哥从小就患上了脑瘫，整日卧床，眼睛失明，不会说话，和植物人差不多，生活完全不能自理。她哥哥每天都要抽筋，全身僵硬，腿几处骨折，他全身的骨头都变形了。罗雨浠把妈妈照顾好后，又要去照顾哥哥。每天喂哥哥吃饭、喝水，帮他洗脸，洗脚。晚上还要帮哥哥擦洗身体，换尿片，洗衣服，经常要忙到十一二点才能休息。她就这样常年悉心照料婴儿般的哥哥，从无怨言!
最美孝心少年事迹材料二
姓名 宋丹丹
性别 女
所属地区 眉山市东坡区多悦初中
简介 当命运无情地将父母从你身边带走，你在沉痛中担起父母未尽的孝道。爷爷出车祸，是你悉心照顾;奶奶摔断腿，是你嘘寒问暖。你用痩体弱肩，用孝的行动，让生命之光如此璀璨!
事迹材料——外来的妇幼健康守护天使
-记凌桥卫生院妇幼保健医生 陈小云
陈小云，女，今年26岁，安徽人，2011年安徽医专临床专业毕业，同年到淮阴区凌桥卫生院参加工作，从事妇幼保健工作。
自工作以来，凭着满腔赤诚和热情，她克服远离家乡的诸多不适，刻苦学习业务知识，踏实开展妇幼保健工作，工作热情、主动、耐心、细致，走村入户，足迹踏启遍辖区村组，受到辖区孕产妇及家属广泛赞誉，是我们凌桥级外来的妇幼健康守护天使！
春意盎然，遍地的油菜花散发着阵阵清香，疾步行走在乡间小路上的她不曾停下脚步好好观赏此刻的美景，她就是凌桥卫生院妇幼保健医师陈小云。
原来今天是她上门产后访视的时间，家住凌桥夏家湖闸西村的产妇孙银星，在淮阴医院剖宫产分娩一男婴，出院后由凌桥卫生院进行管理。当她电话联系产妇孙银星时，这位母亲电话里语气很急，说宝宝面黄，胳膊黄，还溢奶，正发愁不知道有没有问题，不知道应该怎么办呢，希望陈医生能够快点上门给看看。来到孙银星家时，只见孩子的奶奶已焦急地在大门外等待。
“你们家宝宝面黄，胳膊黄，但未过肘部。这应该是生理性黄疸，你们可以在家先观察，如果黄疸时间超过14天，就应该带宝宝到上级医院检查了；对于宝宝溢奶，这是由于新生儿消化道还没发育完善导致的，”她在一番细致检查后对产妇及家属说道，同时给产发测血压、检查切口、交待母乳喂养相关知识……，发给了一张服务联系卡，告诉她们有需要可以随时打电话将会有人上门服务，同时现场指导村妇保医生如何规范开展产后访视及新生访视工作。
半小时后，产妇与婆婆面带感激之情地送陈医生她们出门：“ 听你们这样说我们悬着的心也就放下了”、“忙了这么长时间，你们连口水也没喝，都让我们庄稼人为难呢！谢谢你们了。”这只是常年累月常规工作中普通的一幕。
没有惊天动地的壮举，没有一鸣惊人的事迹，她是一名普普通通的妇幼保健人员，在自己的岗位上为凌桥乡妇幼保健事业奉献着绵薄的力量！
文章标题：销售公司煤场王林同志的先进事迹
平凡的岗位奏出和谐的音符
—销售公司双阳煤场王林同志的先进事迹
王林同志是煤炭销售公司双阳煤场的一名普通工人，担任开票员，自他调入双阳煤场以来，一直在勤勤恳恳、任劳任怨、忘我的工作着，他用辛勤的双手和不懈的追求，默默地书写着新时代销售工人的奋斗进程，把敬业乐群的精神镌刻在人生奋斗的旗帜上，体现出了一名共产党员无私奉献的真谛。
加强学习提高素质
王林同志虽是一名普普通通的工人，但他从不忘记加强自身的学习，他始终坚信只有经过不断的学习、不断的改善心智模式，才能提高自身的素质、才能实现自我超越。打铁先须自身硬，他坚持学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作，不断的用党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。他经常阅读《时事报告》等期刊和各种报纸，力求思想上能够紧跟时代步伐；为了胜任本职工作，适应现代化办公的需要、适应创新发展的需要，他利用休息时间，自费参加了电脑办公操作学习班，除了工作方面因素的影响，他坚持每天学习一小时，从不间断；平时潜心研读关于煤质理论方面的书籍，逐渐拓宽自己的知识领域，他把工作岗位当课堂，把工作实践当教材，把学习与工作溶为一体，能充分的利用公司开展“五级培训”的机会学习，他一边学习、一边记读书笔记、一边撰写读书心得，在一年的时间里，他共记读书笔记3万余字，自身素质得到了飞速的提高，在公司召开关于开展“五个一”活动的动员大会后，他主动的担负起宣传员和学的重任，在各煤场积极的宣传“创争”活动的目的和重大意义，为“创争”活动到基层奠定了坚实的基础。
立足本职爱岗敬业
初到双阳煤场时，那里的办公设施及环境相当恶劣，办公地点是原材料总厂遗留下来的货场，破旧不堪，在场长的带领下，双阳煤场开始了“建家”工作，王林和其他同志一起，自力更生、艰苦创业，他主动的担负起装修新家中最艰巨的工作任务，安装门窗、刷墙、铺地板、接锅炉、通暖气，他一样一样料理的井井有条，通过他们的努力，双阳煤场的办公场所焕然一新；在没有饮用水的情况下，他和其他同志一起经过勘测，自己动手，通过一星期的努力，一口水井涓涓的冒出水来，解决了煤场没有饮用水的困难，这期间，他始终战斗在打井一线，一个多星期没有回家过一趟，全身心的投入到“建家”工作中。由于双阳煤场特殊的装车条件，装车地点非常远，给监装工作带来很大的困难，每到装车时，他都上上下下、来回紧跑，劳动强度特别大，但他从无怨言，出色的完成了每一次装车任务。记得在一次装车工作中，由于车门坏了，已经装好的车皮开始泄漏，曾繁林看到这种情况，二话没说，立即要求重装，等到装好车，天已经大亮了，他因此一夜没有合眼。他虽为开票员，每次开完票后，他都主动的帮助别的同志去放仓、付煤，从不计较个人得失。
优质服务树立形象
长期以来他一直恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他牢记公司争创一流的服务理念，坚持“用服务换满意，用满意换信誉”的工作原则，以优质的服务，赢得了矿区职工群众的好评。由于开票办公室地点小，职工群众有时排队顺序不好，造成拥挤，他总是和颜悦色的劝解和说服大家排好队，有一次，一位职工在排队人群的后面喊：我上四点班，能不能先给把票我开了。王林听见后，就跟大家耐心的解释矿工工作的辛苦，得到大家的同意后，先给这位职工开了票，事后，这位职工买了两包烟来答谢他，被他婉言谢绝了，他说：你们在生产一线为集团公司付出了那么多辛苦、创造了那么大效益，我们为您做点事是应该的，这位职工听到后，很是感动，表示一定出满勤，干满点。今年5月20日，正在煤场付职工待遇煤的王林看到了年逾古稀的老太太步履蹒跚的走进煤场拉煤，便上前询问家里人怎么没来，老人讲述了她在一年内连续失去三个儿子的悲惨身世，身边没有了亲人，听到这种情况，王林立即调车，挑选最好的块煤装车，并亲自为老人把煤送到家，老人激动的说：还是共产党领导的好啊！
秉公办事廉洁自律
工程中心 冯xx
事迹材料：
我中心推荐的季度之星为工程部项目经理冯xx。冯经理在这一季度内一直工作在最前沿即唐山火车站与唐山工会的亮化项目施工工程中，在现场施工中能因施工环境的改变而做出合理的施工变动，能够准确地把控工程质量及进度，能够很好地协调各方面的关系。我中心全体员工要学习冯恒科对施工过程中及收尾工作的耐心与细心，并能够做到对工程每处细节的完整掌控及了解；同时要学习冯恒科对施工队的管理模式及与甲方、总包、监理交流的技巧。
在平时与同事的交往过程中，他能做到尊重领导、团结同事、待人真诚、任劳任怨；在同部门其他同事的工作协调上，能做到互相理解、互帮互学、真诚相待，并和大家建立了深厚的感情，也使我们获得了许多有益的启示与启发。
总之，在今后的工作中我们要多向冯经理学习，以百倍的热情迎接新的挑战。在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，与公司共同进步、共同成长，为公司的发展贡献自己的为量。
研发中心 王xx
事迹材料：
王xx自2012年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制PCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。
二、立足本职，配合其它部门的工作
立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，2015年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
设计事业部 王xx
事迹材料：
我部门推荐的季度之星为设计事业部设计助理王xx。王xx在这一季度内协助设计师完成日常工作和能独立完成夜景亮化效果及方案，入职以来在亮化设计方面有明显的进步，积极配合现场踏勘及现场测量，合理管理时间，按照规划的进度及时完成所分配的任务，在设计中善于思考，从项目分析、可实现性入手进行设计，尽力做到最好，减少返工率，乐于接纳意见，并提出建议，完善方案与设计师及其他同事配合良好，积极参加公司培训和业余学习，提升自我素质。
王xx性格开朗，为人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，勇于创新，平时与同事相处融洽，并有较强的共事协作能力和团队精神。
希望王xx以此为新的起点，珍惜荣誉，扎实工作，再接再厉，争取新的成绩。以高度的工作热情、崭新的精神风貌，迎接新的挑战，不断充实自己，提升自己的设计水平，为公司发展做出新的更大贡献。
行政中心 高xx
事迹材料：
我是智达普通一分子，自2013年加入智达这个团队，在这个大家庭里我已工作生活将近三年时间，来到智达我就从事行政工作，虽然不能参与市场残酷的竞争，虽然不到一线顶烈日冒严寒施工，但是我们的工作但是却关系着公司的每位员工。
一、严格遵守公司的规章制度
行政部既是公司制度的监察者更是公司的执行者，从来到公司我就严格遵守公司的各项规章制度，严格把控车辆使用，根据实际情况完善车辆使用规定，控制车辆使用频次，能顺路拼车的尽量出一趟车，降低油耗节约经费。严把办公用品采购发放关，根据各部门办公需求按时统计发放办公用品，对各部门上报所需物品进行严格把关，对部分部门多报虚报物品提出批评，杜绝浪费。
二、立足本职服务大众
我的岗位就是服务的岗位，只有服务好公司的每位员工才能是合格的员工。根据季节变化合理调整员工的膳食，在饮食上做到科学、卫生、节约。荤素搭配尽量满足大多数员工的需求。公司办公设施老旧，好多地方需要进行不断维修，例如门窗、桌椅、水龙头能自己动手的就自己维修，水电暖维修工作尽量安排在周日维修，这样不仅可以不影响大家的使用更可以节约办公经费，及时检查公司的水电设施杜绝跑冒点漏现象。
三、加强自身学习引导所属员工树立服务意识
随着公司的发展壮大后勤工作更要紧跟公司的发展步伐，司机、厨师、保洁、门卫他们的工作都涉及到公司的每位员工，在平时工作中随时教育引导大家的服务意识，让员工满意让客户满意。
行政工作千丝万缕，离不开每位员工的支持与理解，我将在我的岗位上努力为大家服务。
营销中心 周xx
主要事迹：
入职多年来一直兢兢业业，恪守岗位与职责，不辞辛苦，2015年底被评为公司突出贡献奖员工。春节前四天，去拜访看望客户突发身体不适，由司机送往就近的医院诊治，但因工作需要，急于办理项目投标的准备工作，于次日销假带病工作；且经常为了赶收回款及抢抓业务连夜赶路或趁早出发，其爱岗敬业、认真负责的工作态度是值得推选的优秀标杆。
任职大客户经理期间，帮助业务部各位同事协调业务关系、辅助业绩的提升。并于2015年10月开始忙于公司应收款的催款、沟通、法务帮办、协调事宜，即使在春节期间，牺牲个人假期、克服各项困难，保证款项及时到账。在与甲方沟通应收款事宜时也能开拓业务，且维系良好的合作关系，甲方主动介绍业务。例如宁晋的2015年维修回款截至现今已全部到账，并于2016年2月又拨付了部分多年欠款。张家口原有项目的回款也基本接近尾声，且甲方将冬奥会配套项目再次介绍给我公司，目前正在跟进。
积极协助公司项目审计工作，为公司提升了利润空间。在邯郸东环审计、南环审计、滏阳河及龙湖公园审计、邯郸体育馆审计、唐山工会审计等大项目审计中，按照公司要求积极配合，并和审计单位多次沟通及跟进，为公司项目大大提升了利润空间。
在开拓业务方面，善于利用自有资源，挖掘各项业务范畴；同时能及时准确地把握合作机会。在中山华府项目开拓中，多次与总负责人沟通，积极宣传公司的优势，最后被甲方确认。在省建投招标过程中，充分发挥我公司团队作战的作用，在我们样品极其不利的情况下，最后入围。
积极开拓外省市场，2015年开发山东市场，竭尽全力办理了山东市场的准入资格证明文件，同时与合伙人建立了良好的合作关系，顺利完成了山东青岛市鞍山二路亮化项目的投标及合同的签订，为我公司进一步拓展山东市场打下了坚实的基础。
财务中心 刘x
事迹材料：
我部门刘x自2014年8月入职以来，始终以开拓、务实、创新的精神，脚踏实地，默默耕耘，忘我工作，只求奉献，树立了会计工作者的良好形象，并多次受到领导和同事们肯定。
一、刻苦学习，努力提高自身素质。
工作中，始终把提高自身素质放到一个重要的位置来抓。伴随着公司的发展，业务技能、个人素质也得到了很好的提升，为其下一步的工作打下了坚实的基础。
二、工作认真负责，积极配合各部门工作。
2015年度审计是财务部，也是公司一季度一项重要工作。作为资产管理及税务会计，刘欣积极配合会计师事务所的审计工作，盘点存货及固定资产、提供有关缴税的各种资料，一定程度上保障了2015年度审计工作的正常进行，保障了公司信息的按时披露。
一季度尤其三、四月份营改增的前期准备是公司的一项重要工作，为了此项工作的顺利开展，积极配合业务部门出差去各个工程所在地开发票，如邯郸开发区五个桥等几个邯郸项目，沧州流津桥、管业大厦项目，晋州项目，张家口项目，以及唐山火车站，唐山工会等工程发票的开具。让人记忆犹新的是从张家口开票回来已经晚上十一点多，第二天早上又不辞辛苦地去邯郸开票。
三、紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战。
现代管理学中有这样一句话：细节决定成败。刘x把“工作之中无小事”奉为自己的信条，信心十足地在一个普通的岗位兢兢业业、精益求精地努力工作着、奉献着。作为一个普通员工，能立足本岗，紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战，实现自己人生的梦想，为智达创造更大的价值。
永创公司 郝xx
事迹材料：
永创公司的技术员郝克伟，截止到现在已经入职七年多了，算得上是智达集团的一位老员工了，在这期间他见证了公司的快速成长，同时自身也紧随企业发展的脚步，增加自身的知识、技术，用先进的知识技术更好地服务公司。
邮政先进个人事迹材料范文一在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长xx时，大家都赞扬他管理有方，是**支局的好当家人。
目前，邮政经营的业务种类众多，邮政分拣员先进事迹大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在**支局，xx却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。xx深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，邮政营销先进事迹并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在xx的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2019年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2019年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，xx和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，邮政投递先进事迹想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但xx当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，xx会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落**支局，营业员景卫娟2019年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是xx这种用心多于用嘴的做事风格，邮政党员先进事迹使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
xx来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于，每月的工资都不够自己花。xx上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对xx的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，xx被迫采用激将法，个人先进事迹对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗?”面对xx触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，xx主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
邮政先进个人事迹材料范文二xx投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，做好2019年工作计划，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
邮政先进个人事迹材料范文三在xxx市邮政局，xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来，在邮政营业第一线奋斗了2019年，邮政先进班组2019年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。
xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套“十心”服务法——工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
有爱心，就不怕烦;心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，邮政先进工作者事迹材料xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。
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自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，“访惠聚”工作队化身保障群众生命的战士，在疫情一线冲锋陷阵，用星星之火点亮群众心中的希望，同时他们也是群众生产生活的卫士，在疫情防控后方阵地，携手相助温润群众的心田。
携手共同战“疫”
疫情防控期间，各村“访惠聚”工作队与村“两委”紧密配合，利用大喇叭、流动宣传车、张贴宣传单、悬挂横幅、电话、微信群等方式实时疫情防控信息、辟谣信息、健康科普等资讯，教育引导各族群众增强自我防护意识。工作队与村“两委”成员快速落实人员出行管控措施，在进出村关键路口设立疫情防控监测点，24小时值守。同时组织党员、志愿者成立“党员巡查队”，开展全天候巡查，严格管制人群聚集，有效切断疫情蔓延途径。
“没有党和政府的帮助，我们也过不上现在的好日子。最近我们看着工作队员和村干部天天挨家挨户的摸底排查、宣传、劝导做工作，别的忙我们也帮不上，就做点力所能及的事，希望也能为抗击疫情出一份力。”大石头村牧民群众纷纷将自家打的馕、糕点、闲置毡房、羊肉等送到疫情防控一线，为抗“疫”添柴助燃，温暖了所有奋斗在“疫”线的工作人员。在这场没有硝烟的战争中，“访惠聚”工作队与村“两委”为确保不漏一户，不漏一人，没日没夜挨家挨户进行摸排，为解决居家群众的生产生活问题，他们变身为防疫一线的“宣传员”、“服务员”、“快递员”“我们买不到”84”消毒液,体温计也没有？怎么办？”“疫情期间，药房的口罩等早就断货了，能不能研究一下解决办法？”“饲草料不够了,我们的羊和牛没有吃的了”“我家的米、面还有蔬菜快吃完了”
办理群众所需
每次接到这样的电话，工作队员们总是第一时间统计群众所需，以最快的速度为居民购买生活必需品，做到真真切切的服务群众。大南沟乌孜别克族乡东沟村村民哈布力夏尔甫说：“大喇叭里反复播放出门要戴口罩、勤洗手、多通风、不去人多的地方。工作队还逐家逐户发宣传单、消毒用品等，给我们送来大米、清油、蔬菜等生活物品，购买电、药品，我们生病了还安排车辆送我们去医院。每天会打两次电话问我们身体情况、家里的牛羊牲畜、饲草料储备等情况，有他们在，我们很安心。”“哎呀，说来也是很感动的，我们有什么需要的直接打电话给村委会，他们就会很快给我们送来。在这样紧张的时候，他们每天都任劳任怨，全力保障我们的日常物资需求，我们不出门也能正常过日子。真的谢谢他们！辛苦了。”西吉尔村村民樊元东说道。
“村上的工作队帮助我们改良了新的早冬羔品种，这疫情防控期间，没想到我的羊突然出现了一些毛病，张书记第一时间请兽医给我家羊看病了，还用村里的爱心服务车购买了兽药，送到我家门口了。我都不用出门，一直待在家里，真是辛苦他们了，谢谢他们”西吉尔镇阿克塔斯村杰恩斯感激的说。“孙长江大哥，最近家里都还好吧？生活物资缺不缺？我们给您送馕来了……”2月22日，三个泉子村党支部、州林业和草原局“访惠聚”驻村工作队安排人员向村里的孤寡老人、低保户等20户困难家庭免费发放“爱心馕”共200个。月亮地村现有二百多户人家，每天都会有群众买菜买药，还有买饲料买生活物资的，村工作队只有一辆车有通行证可以出门跑办这些事。每天早上，各村村民都会把自己需要的东西全部发至村里的微信群，梳理汇总后，下午由村干部和工作队一起去采办，由于数量大而且杂，所以每天送货上门完毕后就已经是大半夜了。
解决困难诉求
面对群众的疑虑，“访惠聚”工作队主动回应，积极采取应对措施，第一时间予以答复，及时的解决困难，切实解民之所虑、去民之所忧，让“宅”在家里群众安全放心地生产生活。新户镇霍斯章村工作队共收到群众诉求16件，现已办结16件，办结率为100%。近期,工作队开始统计群众务工意愿，尤其是对建档立卡户的用工需求进行了解,确保在疫情结束后,切实解决有意愿务工群众就业问题，不断提高人民群众满意度。截止2月20日，白杨河乡西泉村工作队累积受理群众困难诉求12个，办结12个；受理群众服务保障类问题13个，办结13个，困难诉求和服务保障工作全部做到当天事当天结。照壁山乡双湾村工作队对接联系县城果蔬店，确定一辆运输车辆，专门为村民解决食材问题。协调采暖煤450吨，解决双湾村山区常住户供暖问题。
