时间：2022-05-12 02:25:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跟卖实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
转眼间，一周的市场营销实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。 校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个符合我们目前状况的实训，现在的我们面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。
这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每天面对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是现在的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。
做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以改良我们的产品，可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放弃吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4P’S”分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，通过总结，可以看到我们面对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。
这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。
1．1教师实践能力欠缺
在当今高速发展的经济、科技背景下，营销理论及实践操作都有了很大的完善。在这样的现实下，如果高校教师在教学过程中不及时提高自身水平，仍旧搬用老套的理论知识进行讲授教学，就很难引领学生解决实际问题。随着社会对创新型技能型人才的需要越来越多，也要求高职院校培养出来的学生应该具备更高的实际动手能力，这就迫使高职市场营销教学要突出实践能力的培养。然而，现实的情况是，很多院校的营销专业老师严重欠缺的就是实践技能。他们能够跟上时代潮流汲取新的理论知识，但是，由于要承担各种教学任务，老师们很少有机会和时间投入到真正的营销工作环境之中去锻炼和学习。虽然有的学校会定期安排教师去合作企业挂职锻炼，但是涉及面窄，挂职时间短，老师专业技能的改善效果并不明显，这样就导致了老师在指导学生实践环节时经验不足，学生很难掌握真正的与岗位对接的营销技能，实践教学环节形同虚设。要想提高教师实践教学的技能，还需从学校和教师双方抓起，一方提供切实可行的挂职锻炼机会，一方努力研究专业技能，如此才能为开展市场营销实践教学提供基础保障。
1．2人才培养方案的实践教学环节有待完善
当今社会对营销人才的需求越来越多样化，对高等技术应用性人才的技能要求不断提高，对企业复合型营销管理人才的需求日趋强烈。根据社会对市场营销人才的需求特点，很多高职院校对市场营销专业人才培养方案的修订增设了实务性、技能性课程，以提高学生将来适应社会的能力。人才培养方案做到了理论实践相结合、传授知识与培养技能相结合。但是由于各种原因，在具体的实践教学实施过程中，很难将综合职业技能培养贯穿教学全过程。例如，有些院校实训基地不健全、有些实训软件设备陈旧、有些实训环节属于“纸上谈兵”很难在现实中操作、有些实训环节仍旧是理论知识的变相讲解、有些顶岗实习是单一的流水线作业操作等等，以上这些情况导致学生要掌握全面扎实的营销技能很难，通过实践教学达到人才培养方案中所预期的综合技能的培养也得不到保障。加强实践教学环节，注重在实施环节的执行和监督，切实注重实训、实习的时间和内容，以适应社会需求为目标。
1．3实践教学实训基地的有效利用率低
很多高职院校人才培养方案的修订以职业岗位为基础，突出职业技能和综合素质的培养，设计了“工作领域—工作任务—职业能力—核心课程—支撑课程及相关课程”基于工作过程的理论实践相结合的课程体系，体现以学生为本，实现“教、学、做”一体化。并且在此基础上跟校外企业进行合作，共建校外实习基地。学生可以通过在校专业课程学习，结合校外实习基地的顶岗锻炼，有效的将专业知识转化为岗位能力，让学生积极主动的参与到职场体验中，增强学生的知识转化技能、人际沟通技能、职业岗位技能，为将来就业打下良好的基础。但是从实际的运行来看，效果并不明显。很多校外实习基地只是摆设，甚至只是一些学校进行宣传的新闻资料，校企双方互相挂牌，签订合作协议之后就无下文。有些企业跟学校有了进一步的合作，但是出于对商业机密等方面的考虑，学生很难接触到锻炼核心专业技能的重要岗位。以市场营销专业的学生来讲，他们去企业顶岗实习接触不到营销方案的策划、产品的设计、销售管理、渠道管理、市场推广等，他们接触最多的就是车间里面的某一产品的流水线机械化的操作，在一定程度他们对产品生产流程是有了一定了解，但是从专业技能上讲基本上没有提高。有些学生接触到了市场调研，但是仅仅局限在市场调查问卷的发放，而作为实习生企业不允许他们参与调查预测的其他环节。此外，有些校外实习基地规模有限，提供的实习时间短暂，每次接纳实习生的数额有限，可提供的实训项目有限等，这一系列的现状使校外实习基地的预想的作用难以充分发挥。
2高职市场营销专业实践教学的对策
2．1加强“双师型”教师团队建设
第一，建全制度。高职院校应建立和健全教师培训制度，为教师营造良好的成长环境。定期、分批安排教师到实习基地、知名企业等进行顶岗锻炼和岗位培训，不断提高教师的实践能力。第二，网罗人才。教师的聘任不要只局限在科班出身，可以考虑从企业一线引进专业技术人员充实教师队伍。第三，增加外聘兼职教师比例。可以聘请企业高层营销管理人员作为兼职教师，定期来学校开展专业讲座、为课堂教学提供真实案例、指导学生专业比赛等。
2．2促进教学方法和教学手段改革
现代教育教学手段越来越多样，慕课、翻转课堂等等都值得老师们去积极学习并投入使用，而不能再一味地使用传统老套的“满堂灌”教学方式。很多营销课堂，老师多案例教学法来调动学生积极性。这一教学方法在很多课程中都有使用，并且有一定的成效。但是很多老师在使用这一教学方法时，形式过于雷同：案例引入———问题设置———分组讨论———学生解答———教师总结分析，使学生产生了厌倦心理，所以各门课程的老师应该结合课程实际和学生的特点灵活运用。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。很多营销老师课堂上会讲“把木梳卖给和尚”“把冰箱卖给爱斯基摩人”的案例，这样的案例有点脱离实际，老师可以结合地域特色、当地产业、学生爱好、社会时髦商品等为学生设置案例，吸引学生积极投入到案例的思考当中。提倡体验教学法。传统教学方式是“营销在黑板上，市场到教室里”，学生没有体验，也很难燃起学生营销创新的激情和热情。很多学校开设了实训室，但其上课形式无外乎就是学生使用教学软件，听从老师的命令进行程序的操作，对于后期进入到实际营销岗位没有太大的帮助。只有通过对实际的体验，才能提高学生的营销操作水平。例如：有些学校在校园内部为学生提供专门的创业一条街，学生开设店铺，利用课余时间自主经营，全班同学根据个人特长进行任务岗位分配合作，从事市场产品的实际营销操作；有些学校开展“校企合作班”，在新生入学开始，由校企双方选则综合素质较强的学生进行定向培养，根据专门的人才培养方案，为他们进行真实岗位环境下的教学管理。通过这样灵活多样的方式，营销理论在实践中更好的被学生所理解和应用。
2．3严格把关实践教学教材的选用
目前市面上专门的市场营销技能教材很少有符合教学要求的：要么内容陈旧出版年限过久，不符合一些院校“最近三年”的教材选用原则；要么教材名很吸引人———某某技能综合培训教材，但是里面内容要么是纯理论，要么就是所谓的技能项目不切合实际，难以执行。为保证实践教学质量，在选用教材的时候要谨慎仔细，确保所选教材的新颖性和可操作性。另外，有实力的学校可以联合兄弟院校或者合作企业编写适用的实践技能教材，将企业的市场案例或者成功的专业比赛项目编进教材。
2．4建立科学的实践教学评价体系
实践教学既要重视过程也要重视结果。有些老师只让学生在每堂实践技能课后上交一份实训报告，就算实训任务的完成。营销人才的培养，要注重综合素质，“纸上谈兵”的一份实训报告意义不大。不要流于形式，应该建立科学的实践评价体系。根据实践课程授课计划，进行不同实训任务的分解，每个实训任务有不同的实训形式，每种实训形式有不同的评价指标。例如，在促销技能环节广告策划技能的讲授中，老师可以要求学生完成以下广告创意项目：联合校内学生创业店铺进行整体的广告设计，广告形式可以多样，广告投放渠道可以借助校园广播、校园网站、校园学报、班级群空间、微信、微博、班级板报等等，在指定的时间段内有大家投票选举比较受欢迎的创意广告。老师根据学生各环节的表现进行综合评价，最终给定实训项目评价得分。这样理论联系实际的、强调学生动手动脑能力的实训项目既能考察学生的综合技能也能提高学生的积极性。
2．5丰富学生课外活动
大学生的课外时间比较丰富，可以根据实际情况合理利用。将学生的部分课外时间与专业实践技能进行紧密联系，围绕专业技能培养、职业岗位需求、职业资格证书考取等开展统一的实践教学活动。例如，学校市场营销协会可以开展各类比赛，推销大赛、销售礼仪大赛、广告策划大赛等，培养学生的思维创新能力、沟通技巧等；利用学生寒暑假适量安排一些社会实践活动，在生源地的企业进行营销岗位方面的社会兼职、开展市场调查等。通过这些课外活动，开阔学的视野，加强师生之间的进一步交流沟通，也是一个很好的让学生检验自身能力的机会，通过课外活动中的经历，学生可以充分的查缺补漏，回到课堂有针对性的进行知识的完善。
3结语
1.1理论与实践并重
国际金融课理论性强，如内外均衡理论、政策搭配选择、外汇决定理论、金融危机传染理论等，这些知识不仅抽象，而且学生在日常生活中接触较少。另一方面，国际金融课中的外汇买卖、资金业务、国际结算等内容，实践操作性也很强，金融企业希望学生对这些业务能够操作自如，处理娴熟，从而快速成为业务精英，因此，国际金融课对学生实践能力的要求很高。
1.2知识更新快
与其他理论性很强的课程相比，国际金融的理论不是一成不变的，它在不断的发展变化，因此，其教学内容也应体现其理论的发展变化。如欧元区的成立，使欧洲十多个国家的货币退出流通市场，十多种曾与欧元区居民的经济金融生活息息相关的货币退出了历史舞台，欧元成为欧洲经济货币联盟内唯一法定货币；而由美国次贷危机引发的全球金融海啸则暴露了当前国际金融理论的缺陷。可以说，此次危机在一定程度上也是国际金融理论的危机，它对已有的国际储备理论、外汇管制理论、金融监管以及国际货币体系等有关国际金融的内容都构成了冲击，这必将推动国际金融理论的完善与发展。
1.3学生的学习兴趣浓厚，但课程较难
与公司理财等其他专业课相比，学生对国际金融课有较浓厚的兴趣。一方面是由于国际金融与经济发展和国际形势联系紧密，国内外的财经杂志和媒体都经常报道与国际金融有关的新闻事件；比如2007年发生在美国的次贷危机为什么会迅速从金融行业蔓延至实体经济，从金融危机演变成全球经济危机，又给全球经济带来了怎样的影响，学生对此都兴趣盎然。另一方面是随着我国外汇储备的增加、人民币的持续升值，出国旅游和留学人数的增加，国际金融与学生的生活产生更多联系，因此学生迫切希望了解与国际金融相关的知识。但是由于该课程较强的理论性和众多拗口的专业术语又往往导致学生对该门课程望而却步，对其后续学习产生畏难心理。例如，大多数学生在学习开放经济条件下的内外均衡、政策选择、汇率决定等理论性很强的知识点时都表示难以消化。
2高职高专国际金融课目前存在的问题
2.1教材不适
目前，大多数高职高专院校国际金融教学所使用的教材大都与本科教材雷同，同时有片面追求名牌大学教材的倾向。这类教材强调理论的完备性与知识结构的系统性，但内容过于抽象，对于大专学生来说，缺乏针对性，实践部分内容太少，学习和掌握起来较为困难。
2.2课程设置类似本科院校，缺乏高职特色
与本科教育强调学科性、知识的系统性和理论性不同，高职高专院校遵循“以就业为导向，以适应社会需要为目标，培养专业基础扎实、技术应用能力强、综合素质高的技能应用型专门人才”的原则，应用于实践是其人才培养的使命。这就要求高职高专院校在教学中更加注重学生实践能力、职业素养与社会适应能力的锻炼。课程设置上应以实践操作能力的培养为主线，以“应用”为主旨和特征设置课程和教学内容，突出课程的职业功能性和行业适用性。但目前多数高职院校在课程构建上模仿本科院校，侧重理论性较强的综合课程。
2.3实践教学体系不完善，实训方式不能满足人才培养的需要
高职教育是让学生在学习中获取职业岗位能力，强调的是职业所需要的知识与技能。因此，实践教学是不可缺少的部分，但目前很多高职高专院校金融实践教学体系不完善，实践教学资源匮乏，学生所学的知识和能力与实际工作内容相差甚远，这与高职教育“培养技术应用能力强、综合素质高的技能应用型专门人才”的培养目标相违背。因此，在国际金融的教学中，增加实践实训教学在教学计划中的比重是目前面临的迫切问题。总的来说，目前高职高专国际金融课的教学忽视了高职高专院校学生的特殊情况，教学没有跟高职高专教育的培养目标密切结合，没有收到应有的教学效果。
3改进高职高专国际金融教学的措施
针对目前高职高专国际金融课教学方面存在的问题，笔者认为可以从以下方面加以改进：
3.1选用适合高职高专的教材，合理设置课程
目前市场上专门针对高职高专的国际金融教材较少，而且基本上是本科教材的压缩版，缺乏针对性、适用性。笔者所在学校精心挑选了一本标有“21世纪高职高专精品教材”的《国际金融理论与实务》教材，但是教材跟本科教材差别不大，强调理论，而且低级错误和排版错误也不少，如在国际收支平衡表中借贷写法与会计常规相违背，国际结算内容这章则理论太多，而且各类票据的图案跟实际差别较大等，这让很多学生失去了学习的耐性与兴趣，学习积极性大大受挫。因此，笔者希望国家能加大力度编设真正具有高职高专特色、适合高职高专的国际金融教材。在课程设置上，由于高职教育的目标是培养技能应用型人才，强调学生实际操作能力的培养，课程设置应以培养学生的实践能力为主线，强调课程设置的职业功能性，并注重关键职业能力的培养，坚持职业对技能和知识的需求来设置课程。
3.2用通俗的语言讲解
国际金融课是一门专业性很强的课程，里面涉及的很多理论即使是金融专业的学生也不一定触类旁通，还有很多拗口的专业名词，所以即使学生对这门课程感兴趣，但也会被里面复杂的知识体系弄得无所适从。因此，教师在授课过程中，可以使用通俗的语言解释相关概念。由于高职高专教育对学生所学知识的系统性和理论性要求不强，因此只要能让其理解某个知识点就可以了，所以用通俗的、口语化的语言讲述理论性很强的专业术语，也是不错的选择。如在讲国际收支时，可以这样形容国际收支，就好比一个人欲在当今社会生活，就必须挣钱，也必须为其购买的东西付钱，发生收入和支出，而国际收支就是一国从外国挣的钱与支付给外国的钱的差额。收大于支，则为顺差；入不敷出，则为逆差。
3.3加强实践教学
高职高专教育强调学生实践操作能力，国际金融是一门理论与实践并重的课程。国际金融中一些看似复杂、难以理解的原理，在实践操作中其实比较简单，比如国际收支平衡表的编制、炒汇等，如果只是单纯的讲述如何编制收支平衡表，什么是汇率，汇率变化会给经济带来什么影响，如何判断买入汇率与卖出汇率，由于这些内容非常抽象，学生容易听得一头雾水，而且会认为这些知识跟自己的生活毫无关联。然而，通过在金融实验室进行外汇交易模拟实训，学生可以很快地了解到汇率的变化，汇率变化带来的影响，这样学习起来不仅直观，而且易于掌握。笔者所在学校在开设《国际金融》课的同时开设了《外汇交易模拟实训》，拥有设备配套齐全的大型金融实验室，通过在实验室进行模拟外汇交易，不仅使学生易于接受相关知识，而且能有效地提高其实践操作能力。
3.4引用讲授与讨论相结合的启发式教学方法
作为理论性较强的课程，教师如果一味采取“满堂灌”的授课方式，不仅教师讲的辛苦，学生听的也累，因此教师不防调整一下教学方式，采取讲授与讨论相结合的启发式教学方法。大专学生对于话题讨论、参与式教学都能积极发言。例如国际融资一章基本全是理论知识，学生学习起来较吃力。教师可以在讲授完基本的概念理论，学生初步接受之后，引入案例讨论。由教师搜集业务经营范围各不相同但都需要对外融资的多个企业，让学生组成讨论组，扮成企业管理者，选择合适的融资方式，并分析各种融资方式的差别和选择理由，最后由教师做客观的点评与总结。采取这种方式，学生能更好的理解和接受。
3.5完善师资队伍
教师是教学的组织者与实施者，高职院校能否培养优秀的技能型人才，在很大程度上与教师的素质密切相关。高职院校一方面应加大力度完善师资队伍，努力培养一批高素质的专业教师人才，另一方面可聘请一些具有行业经验的优秀人员担任实践教师，让理论知识与实践实现更好的结合。
3.6教师自身要不断学习，与时俱进
关键词：国际金融；实践教学；外汇交易
中图分类号：G642.0 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）04-115 -02
一、国际金融学课程的教学特点
国际金融课程通常是针对商学院本科生设置的专业课，涉及非常广泛，是一门综合性比较强的课程，课程教学强调的是在理解理论知识的基础上应用经济学的分析方法来解释国际金融市场的种种现象，并能够注重国际金融理论在实践中的运用，总的来说国际金融学具备以下特点。
（一）知识点覆盖面广
本课程主要内容包括国际金融学的基本概念、基本理论和基础知识，通过学习使学生掌握国际收支、汇率等基本理论，了解国际储备的构成及管理方法，学会几类主要的外汇交易，并熟悉国际金融市场运作方式及国际资本流动规律，最终学会用所学原理与方法分析各种国际金融问题，同时为进一步学习和深入研究其他后续课程奠定必要的理论基础。
（二）与实际联系紧密，内容更新快
随着世界经济一体化、金融一体化的发展，国家与国家之间的来往越来越多，他们之间的关系也是不断发生着变化，而这些变化又会引起国际金融市场的动荡。而国际金融学的课程内容也必然随着国际形势及国际金融市场变化而不断更新，及时地结合新情况和新问题进行教学改革。最典型的例子是2008年以来的次贷危机和随之而来的欧债危机，它们对世界经济造成的影响是广泛而深刻的，因此深入研究其形成原因及预防机制是非常重要的，这也就成为国际金融课程中要研究的新内容。所以国际金融学课程教学需要不断地融入新事件、新理论，只有这样才能使教学与实际经济活动不脱节。
二、实践教学作为国际金融学辅助教学的重要性
国际金融学所包含的国际金融活动很大程度上都与汇率有密切的关系，而经济主体，不管是个人、企业还是国家都会进行外汇交易活动等。而已有的国际金融等课程更多的是阐述外汇交易等实践课程的理论基础，而缺乏系统的实践教学。实践教学的总体目标是使学生能够增强国际金融实践操作能力，具体目标是要求学生不但能够掌握外汇交易的基本理论知识，了解外汇交易的方法、风险的分析和控制，也要能够解读外汇行情、利用分析软件对外汇走势作出合理判断，并顺利实现外汇买卖的即时与委托交易的模拟操作。目前国内仅有部分高校开展了国际金融实践教学，而多数高校还是纯理论教学，这样导致学生仅对外汇交易的理论内容有所涉及但没有系统的外汇交易应用方面的学习，因此动手能力较差。
因此加强实践教学能够深化学生在《证券投资学》等专业课程中学到的投资的基本概念，深化学生国际金融学理论教学中学到的汇率变动的基本概念和得到交易的基本程序与方法，通过外汇模拟交易的具体操作，使学生深入理解与掌握金融交易实务中所涉及的基本概念与常用词汇，把握各类金融外汇交易的基本特点与交易常识，进而更好地将国际金融学知识内化成自己的知识储备，这就是教学的最终目的。
三、国际金融学教学设计形式多样化
（一）理论教学
国际金融学具有较强的理论性，其中涉及的汇率理论、国际收支理论等需要有很强的理论基础才能够掌握，所以首先加强对学生的理论教学，只有在理论已经充分吸收的基础上才能更好地实现不同的实训形式。教师应该有效地结合自身已有的知识整合相关理论，选择板书、多媒体等教学工具，详尽地阐释理论，并且及时关注课堂学生反馈情况，通过课堂小组讨论等形式更好地与学生互动，从而让他们更牢固地掌握理论知识，为后续实训奠定坚实的基础。
（二）金融实验室软件模拟
为了更好地进行实践教学，仿真现实经济情况进行外汇模拟教学是最佳的教学方式，因此学校建立金融实验室并安装相关外汇交易软件是必不可少的。通过实训讲解每次实训的主要内容，不同实训内容的注意事项及可能遇到问题的解决方法，使学生对即将要进行的实训有清晰的了解，以便更好地完成实训内容。在外汇实训的现场指导中设定具体交易环节，让学生扮演不同角色进行练习。外汇交易相对复杂，学生在使用过程中可能遇到多种不同的问题，现场指导能够及时解决问题，并将常见问题记录，以后补充在实训报告中供学生参考。这样的仿真模拟交易才真正做到了学生参与其中，感受国际金融市场瞬息万变的事实对世界经济产生的影响，尤其是对手上的虚拟货币造成的影响。只有经历过才能更加理解国际金融市场学习的重要性。
（三）建立实训基地
作为学生很少有机会到银行、证券公司和外贸公司等参加实践活动，而这是学生了解金融机构和外贸企业的业务流程和外汇交易特点的重要途径。事实上是银行、证券公司几乎不需要本科生进行外汇交易相关的实习，所以高校如果能够联系大型外贸公司的资本运作部门建立实训基地，应该说是对在校仿真模拟实训之后的一个最好的补充。目前这方面对各学校来说实施都比较难，但是也有不少高校在这方面做出了努力并取得一些实训基地的机会。另外还有个解决路径就是学生利用假期回老家的相关公司进行外汇交易方面的实习，通过家乡的关系网适当地寻找这样的机会也是不错的方法。
（四）开展专业讲座
除了丰富的课堂理论教学、新鲜的外汇交易实践教学以外，高校在国际金融学教学过程中适时地邀请外汇交易方面的专家进行讲座能够更好地激发学生的学习热情。外汇交易专家应该是从事多年的实际外汇交易，有丰富的实战经验，通过讲座为学生讲解近年来外汇市场的发展比枯燥的课本描述历史发展更容易让人记忆犹新。尤其重要的是真正的外汇交易中会遇到各种各样突然性的事件等的应急处理办法等，这些知识是教师经验欠缺的重要部分，因此通过专业讲座的形式给学生带来耳目一新的一堂课。
（五）课后多渠道沟通
现在的90后学生的自我意识、自我表现力都比较强，这就需要给他们提供可以释放自己、施展自己才华的平台，他们也非常需要教师的认可。而这就需要教师在教学中不能仅仅局限于课堂，更要在课余时间跟学生有充分的交流互动。所以课后学生利用网络在宿舍学习，教师采用视频会议或邮件联系的方式与学生沟通，并采用分组讨论的方式对已经学的理论和做的外汇实践进行总结，真正做到吸收消化知识。
四、结论
通过分析我们知道要想实现国际金融学比较好的教学效果应该从以上几方面努力，不断创新教学形式，鼓励授课教师进行课程设计的创新。但在实现以上教学形式创新的过程中也有需要进一步改进的地方。
（一）加强校企合作
正如以上提到的实训基地建设的困难，作为实训基地本身能够加强教学效果，所以如果能够以学校为平台和企业签订合作协议应该是比较好的方法，当然在此过程中授课教师也应该能够想到为企业服务的措施从而使得校企获得双赢才能够长期合作下去。
（二）加强教师的业务能力
很多教师本身理论基础非常扎实，也能够进行虚拟的外汇交易等实践，但仍然缺乏真正的实践。两者最大的差别就是心理因素的影响在两种情况下有可能做出截然相反的投资决策，因此授课教师加强实践操作非常重要，这种可以通过去公司实习也可以通过自行开户进行外汇交易的方式。
参考文献：
[1]沈军，王聪.国际金融教学内容体系研究[J].金融教学与研究，2009，（02）.
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[3]王俊.后金融危机时代《国际金融》教学改革探索[J].中国成人教育，2011，（17）.
论文关键词：高职人才培养；社会工作专业；存在问题；教育行动化策略
《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（教高[2000]2号，以下简称《意见》）指出， 高职院校培养“适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才”，“培养人才是根本任务，教学工作是中心工作，教学改革是各项改革的核心，提高质量是永恒的主题”。当前，我国高职院校人才培养存在诸多不合要求的现象，社会工作专业也概莫能外，亟需改革调整。
一、当前高职院校社会工作专业人才培养中存在的主要问题
（一）专业跟风开设不理智，培养理念不明晰
截至2009年底，我国共有200多所高等院校开办了社会工作专业，占全国高校总数十分之一。这些院校中既有国家重点院校，又有普通本科院校，还有高职院校。高职院校为了自身生存，纷纷向普通本科院校甚至向重点院校看齐，不再考虑本校特色和优势，也不管本校有无实力、有无必要开设该专业。如此追赶的后果是，高职院校办学指导思想愈发紊乱，专业建设方向日益迷失，所开办的社会工作专业人才培养的目的不明确、目标不明晰，越来越偏离社会现实需要。
（二）课程体系设计不合理，教材选择不合适
高职院校社会工作专业课程体系设计不尽合理，专业教育方向设计不明确，专业人才培养与社会实际需求相脱节，课程设置注重理论知识传授，轻视或忽视学生实际能力和综合素质培养，甚至是根据现有师资设置课程。同时，一些主要课程国内尚无自编教材或质量不高，且几乎没有面向高职的社会工作专业教材；各高职院校跟本科院校一样，主要选用翻版港台、欧美得来的社会工作专业教材（港台教材也是欧美翻版），在社会工作知识、理论、方法、模式上，均未脱离西方和港台教材特点。如此严重缺乏国情了解、缺乏本土化研究的教育可能走向失败。
（三）师资建设不重视，理论教学不扎实
高职院校为了分得高教“产业蛋糕”，“饥不择食”地扩展专业，条件上不允许、精力上顾不了、时间上来不及考虑专业建设中师资队伍，更谈不上重视建设。调查显示，高职院校社会工作专业教师大多是从社会学、哲学、教育学、法学等学科“半路出家”而来，具有社会工作专业教育背景的教师占比很低，而同时具有实践经验的教师则更少。第一，高职院校社会工作专业教师大多未经过系统训练，而是鉴于新办专业需要，通过自学或学术交流后“现炒现卖”，短期内难以消化专业理论；第二，我国国情决定了以前没有真正意义上的社工实务，专业教师没有社工实际经验，必然使社会个案、小组、社区工作等实务性非常强的学科在教学过程中只能照本宣科，教育停留在理论，教学质量大打折扣。
（四）实习实训条件不具备，专业教学不专业
社会工作是实践性、实务性、操作性很强的应用性学科、专业及职业，动手能力的培养对学生来说非常重要。然而，目前我国高职院校社会工作教育中，督导却成为了薄弱环节，表现为：第一，由于绝大多数社会工作专业教师没有实际工作经验或没有专业教育背景，导致专业实践教学理论化或不能本地化。第二，社会工作实验实训室的建设和利用不充分甚至根本没有，学生不能真正进行模拟扮演、示范和总结。第三，实习基地建设严重滞后，因难以找到适合学生实习的真正意义上的社工专业机构和场所，学校通常把学生安排在相关政府机构（如民政、劳动部门）和社会团体（如工、青、妇等）中实习，学生能力和学习效果难于检验，实习效果欠佳。第四，督导难以保证质量，许多教师缺乏前线社工实务经验，不能给予学生正确指引和督导，有时反而是错误教导。
（五）培养定位不准确，学生就业岗位不明确
正是由于跟风开设社会工作专业，高职院校忽略了自身办学使命和优势，办学定位不准确，具体表现为：第一，办学定位宏观、不清晰甚至模糊。第二，办学定位虽清晰但不恰当、不合适。再加上社会工作还存在社会认同度不高社会工作岗位设置不明确等制约因素，高职社会工作专业学生就业岗位不明确，专业对口就业的比例相当低。
二、高职院校社会工作专业人才培养改革的教育行动化策略
教育行动化，就是将教育活动落实到具体行动之中去。笔者以为是指将教育培养活动与实践行为紧密结合，并以一线实践教学活动为重心，在学生动手操作中实现教学相长，逐步显现和达到教育教学效果，最终实现教学目的和教育目标。高职社会工作专业人才培养改革的教育行动化，就是要充分体现社会工作实践性、实务性、操作性强的专业特点，在教育教学一线活动中实现改革。
（一）人才培养理念中国化
正如需要中国化，社会工作专业的人才培养理念更需中国化。中国社会工作专业所培养的人才既要与世界社会工作人才接轨，更要符合中国所需人才要求，不仅有世界社会工作者的眼光，而且了解中国经济社会发展的历史、优势、现实及未来趋势。因为中西方经济发展程度、社会制度、历史文化传统、价值观念均不同，社会工作专业的人才培养理念也理应不同。西方社会工作价值理念不能直接运用于中国社会，而须与我国国情、社情、民情相适应，经过中国本土化过程，使其适应中国文化的特征和现实社会的需要。
（二）人才培养定位区域化
高职院校必须为区域经济社会发展服务，要根据形势发展变化和本地区的实际需要，不断明确办学指导思想，结合自身实际确定人才培养定位。包括三个方面：第一，各高职院校要根据师资、图书资料、经费投入、实习基地、实训场所及设施设备等办学条件情况，结合自身学科专业发展需要，决定是否继续开办或调整社会工作专业，决不能盲目跟风。第二，应结合区域实际，明确专业定位，实行错位发展，力求办学特色，走“特色—内涵”式发展道路。第三，要从本校专业定位和社会需要、就业需求出发，侧重培养学生在某一领域（如学校社会工作、老年人服务等）的专业技能，突出领域特色。唯有如此，才能缩小高职院校社会工作专业教育和现实需求间的差距，并从同行中杀出重围。
（三）课程体系设计科学化
高职院校应培养适应区域经济社会发展需要的宽口径、复合型、应用型人才，既能承担社会工作，又能适应更多职业选择。为此，按照社会工作职业发展导向定位，我们可以把高职社会工作专业课程体系分为四大块：第一，通识教育课程。主要是培养大学生必备文化素质，如大学语文、英语、计算机等。第二，职业素质课程。主要是唤醒学生专业角色认知，实现专业导向，培养学生的基础专业意识与价值观，如社会学概论、社会工作导论、社会事务与管理等，主要通过课堂讲授、专业讲座进行。第三，岗位核心课程。主要是培养社会工作高职专业学生适应工作岗位需要的能力，是课程设置的重中之重，包括社会工作方法、实务、实践三个模块的课程，主要通过课堂讲授、学术讲座、参观考察、实验实训、实习实践、自主学习等进行。第四，素质拓展课程。包括专业、文化素质拓展两个方面，目的是帮助学生形成多种职业选择的条件，主要通过选修课、讲座、自主学习等实现。
当前，尽管高职社会工作专业课程体系可以实现理论设计科学化，但现实操作还存在难度，在师资条件不成熟的情况下，可通过开设专题讲座、增多参观考察、增加案例分享、加强实训实习等途径予以弥补。
（四）教材选择使用校本化
社会工作是一项专业性很强的职业，专业教材决定着专业的发展方向及其专业化的程度。但我们运用西方社会工作教材应抱着批判的态度，加强对国情、社情和民情的认识，探索中国化、区域化、本地化的专业助人体系。因此，高职院校社会工作专业教师最好结合学校及高职学生实际，参考国内社会工作专业本科教材，自行编印校本教材开展教学。例如，翻版教材中作为《社区工作》三大模式之一的社会行动，虽在西方及港台可以大行其道，但在我国目前采取社会行动要持审慎的态度，要利用校本教材将社会行动的理论及能否在中国开展一分为二地讲清楚、讲明白、讲透彻，以免误导学生，造成不好后果。
（五）师资队伍建设专业化
“社工”专业教师的学科责任应当是不断地提升自身的“学术生产力”。因此，高职社会工作专业师资队伍建设应注重专业化。表现在：
第一，行业化。要建立一支专兼职并重的教师队伍，要积极从政府机构、NGO和其它社会服务机构中聘请聘任行业专家担任兼职教师和客座教授，促进社会工作专业化、行业化、职业化发展。
第二，基层化。高职社会工作专业教师应放下高校教师的“架子”，积极主动走进社会，走近服务对象，活跃在社会基层，广泛参与实践，将教学、实务与科研结合共同发展。
第三，“双师化”。一是要积极引进具有社会工作专业教育背景的专业人才，实现“科班化”；二是要加强现有教师特别是没有专业教育背景教师的培训；三是要加强与专业机构合作交流，提升教师实务水平。
（六）课堂理论教学实务化
第一，多采用案例分享的方式组织教学。在课堂教学中，要多举案例、多创设情境，让学生在感性体验中举一反三，学习和掌握专业理论。
第二，充分利用实验和实训室进行教学。尽量将个案、小组社会工作等课程安排在实验实训室上课，发挥社会工作专业实验实训室（个案、小组工作室等）及各高职院校相关实验室作用，实现理论讲授与实务操作有机结合。
第三，将课堂移动到社会工作实务现场。讲授一些实践性、场景性较强的课程，可多组织学生进行实地参观考察，获取感性经验。例如，组织学生到社区参观并现场讲授《社区工作》，还可请社区社工交流讨论。
第四，聘请社会工作一线专家进行讲授。对社会工作专业性、行业性较强（如司法矫治）的课程，要积极从政府机构、NGO等社会服务机构中聘请行业专家来校进行理论教学或开设讲座。
（七）实训实习实践实用化
社会工作直接面向社会、服务社会的性质决定了必须把实习教育作为整个课程体系中的一个重要部分，而不是辅助部分来对待。
第一，建立健全相对独立的实践教学体系。加大实务实践类课程和时间比重，明确规定专业理论课程和方法类、专业方向类或领域类课程的实训课时，增加实务方法类、辅导实践技巧类课程，力求形成体系。
第二，加强学校实验实训室的建设与共享。实验室特定的环境能够让学生达到实战模拟的要求，有利于社会工作人才实务能力培养。一方面，高职院校要加大相关实验实训软硬件建设的投入力度；另一方面，高校间可通过协商错开安排实训时间，相互整合利用实验实训室。
第三，建设互利双赢的专业社会实习基地。高职院校应联系NGO等社会机构作为社会工作专业的实习基地予以建设，建立起投入式、伙伴式的关系，合作开展实务教育和实践研究。
第四，加强实验实训实习实践的组织管理。一是要加强对社会工作专业学生参加实习实训的时间管理；二是要加强对社会工作专业学生实习实训的专业引领和指导，逐步建立专业教师和资深机构人员的联合实习督导制度。
（八）学生就业岗位差异化
当前，由于我国社会工作岗位设置不明确、职业制度不健全，高职社会工作专业学生只能根据错位发展的思路，实行岗位差异化就业。
第一，参照专业方向进行分类培养。各高职院校可从社会需要、本校专业定位和学生就业需求出发，参照专业方向学生自主组建若干小组，各小组分别侧重培养某一领域（如学校社会工作、残疾人服务等）的社工专业技能，为学生就业培育专业领域特色。
2、凭证类别设置。在填制凭证中会出现“不符合凭证”等景象，处理此景象的办法在于凭证类别的设置。
3、固定资产看似简单，其实还是有点难度的。有了工资管理的教训，如今就不会盲目勒四处找了。首先先发动固定资产零碎。固定资产原始卡片已经录入，但在与总账零碎进行对账时会出现一消息提示框，无法完成对账？处理办法：在进行录入固定资产数据时，有些卡片项目需求直接手动录入，有些则能够进行选择。原始卡片录入并保存后就能够与总账零碎进行对账。但假如出现以上提到情况时，用户就必需前往检查，在进行账套参数设置时，用户能否选择了“与账套零碎进行对账”的选项，只有选择了此项，零碎的“对账”功能才干使用。经过对原始卡片的录入，可完成与总账零碎的对账，从而很分明的检查出对账能否平衡，进而决议固定资产能否在月末进行结账。
三、实习心得：
做实训是为了让我们对平常进修的理论学问与实际操作相分离，在理论和实训教学根底上进一步巩固已学根本理论及使用学问并加以分析进步，学会将学问使用于实际的办法，进步分析和处理成绩的能力。
计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记载、计算、分析、检查、预测、参与决策、施行监视，旨在进步经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为使用性很强的一门学科、一项重要的经济管理任务，是加强经济管理，进步经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计任务就显得越重要。针关于此，经过对会计学等科手段进修，能够说对会计已经是耳目能熟了，一切的相关会计的专业根底学问、根本理论、根本办法和构造体系，我都根本掌握了，但这些仿佛只是夸夸其谈，假使将这些理论性极强的东西搬上实际上使用，那我想我肯定会是无从动手，一窍不通。自以为已经掌握了一定的会计理论学问在这里只能成为空谈。于是在深信“理论是检验真理的独一标准”下，以为只有把从书本上学到的理论学问使用于实际的会计实务操作中去，才干真正掌握这门学问。
两天的实训是在我们充实、斗争的进程中完成的，记得实训的开端是那样的繁忙和疲惫，甚至是不知所措，由于我们的自学能力和分离能力没有很快的分离与顺应，只能依托教师的指导和协助，如今的我们能够称得上是一个根本会计人员了。学校实训的手段就是要加强我们能力培养和职业品德认识的进步，实训就是我们顺应社会任务的垫脚石！
在实训的进程中，我深深觉得到本身所学学问的有限。有些标题书本上没有提及，所以我就没有去研究过，做的时分突然间觉得本人真的有点无知，虽所如今去看仍然能够处理成绩，但还是浪费了许多工夫，这一点是我必需在以后的进修中加以改进的地方，同时也要督促本人在进修的进程中不断的完美自我。另外一点，也是在每次实训中必不可少的部分，就是同窗之间的相互协助。所谓”当局者迷，旁观者清”
有些东西觉得本人做的是时分明明没什么错误，恰恰对账的时分就是有错误，让其同窗帮忙看了一下，发觉其实是个很小的错误。所以说，相互协助是很重要的一点。这在以后的任务或生活中也很关键的。俗话说：“要想为事业多添一把火，本人就得多添一捆材”。此次实训，我深深领会到了积累学问的重要性。在这当中我们遇到了不少难题，但是经过我们大家的讨论和教师细心的逐个指导，成绩得到了处理。两天的实训结束了，收获颇丰，同时也更深刻的认识到要做一个合格的会计任务者并非我以前想的那么简单，最重要的还是细致松散。社会是不要一个尽善尽美的人，所以我们要更多更快从一个先生向任务者改变，总的来说我对这次实习还是比较满意的，它使我学到了很多东西，为我以后的进修做了指导，点明了方向，我相信在不远的将来定会有属于我们本人的一片美好的地面！
实习报告总结：会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！这次会计实习中，我可谓受益非浅。 不做不知道，一做吓一跳。单枪匹马上阵还真是为难，错误百出。首先，是会计科目。开始时根据资料增加和修改会计科目，等到填制凭证时才发现要新增会计科目，更换操作员再进入“基础数据”，然后更改。增加的明细科目，会把总账科目的金额过渡到明细科目中。第二，在录入凭证时，有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的使用，则会出现该“科目系统受控不能应用”。这时我们应该调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉，这时就能使用了。出纳签字时没有符合条件的凭证，凭证审核后，进行出纳签字时出现了“没有符合条件的凭证”，原来是因为在定义凭证时没有设置该项内容。第三，输入银行对账单时，日期不是超出范围就不符合要求，经过老师指点才发现，进入时没有选对日期，所以银行对账单总是出问题。最后，在生成报表时遇到的问题更多，很多数都不平，我们只好逐笔查找错误并对正明细账，发现确实错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改。然后再出纳签字、审核、记账。再查看报表中的数据是否正确。
“实践是检验真理的唯一标准”。通过自身实践，重新过滤了一遍所学知识，让我学到了很多在课堂上根本不会体验到的知识。并且，经过自己的研究和老师的指导后，也打开了视野，增长了见识,收获颇丰。同时对于一向都比较粗心的我来说，也更深刻的认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想的那么容易，最重要的还是细致严谨。
总之，此次实训，我深刻体会到了跟紧科技步伐的重要性。作为新一代会计人员，不仅要求手工记账，还要求掌握会计电算化，并能很好地运用到实际工作中。实训培养了我们分析经济业务，并根据经济业务进行会计电算化制单、记账、成本核算、报账的能力；提高了我们电算化会计实务处理能力；加强了我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作能力。使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、判断和操作能力，为走上工作岗位打下坚实的基础。
1、 根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。
1）、原始凭证：是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容（对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等），填制单位及有关人员的签章。
2）、记帐凭证：记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
2、根据会计凭证登记日记帐。
日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐；他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐。
3、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。
明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。
4、根据记账凭证及明细帐计算产品成本。 根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。
5、根据记账凭证编科目汇总表。
科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。
6、根据科目汇总表登记总帐。
根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。
7、对帐（编试算平衡表）。
对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额 进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。
8、根据给出的相关内容编制本月的负债表和损益表；将十二月月初数视为年初数，本月视为本年数编制会计报表。
资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债+所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。
损益表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。
二、心得体会
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。
随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。于是，我们乐于参加了学校为我们提供的会计实习。
2011年注税备考建议
2012年注税考试给了我们很多启示，早作准备，长期计划，合理调整是很必要的；另外心态要稳定、冷静，针对出现的心问题和新趋势要能够理解。面对新的环境，适者生存是不变的法则。一个人的能力体现在哪里？不在于会多么投机取巧，而在于扎实稳重，同时能够随机应变。
学员考后感受：
·学员cufeuibe：叶青老师不愧为“税法一姐”，税法一客观题部分在最后语音串讲部分全部有强调，而且今年模拟题质量也比较高，好几道几乎都是原题。由于工作繁忙，今年会计和税一总共才花了一个月时间，还好听了最后的语音串讲。谢谢中华会计网校！
·学员·＼（￣︶￣）／·：扔下课本有几年了，基础不太好，今年就报了税一和税二，因为听前辈们说这两个是相对来说最好考的，在网校听课学习还算顺利，很喜欢叶青老师，她讲课好有亲和力，让我重拾课本变得没有那么难，可以说，喜欢上一个老师，从而爱上学习。
税一考后感觉还可以，前面的客观题在模拟题中基本上都有做过类似的，有的相似度高一些，有的低一些，总体来说客观题做的还算顺利，到后面的几个大题，看到后有些欣喜，因为有三个在网校给出的模拟题中都做过，真好，谢谢网校，谢谢叶青老师！税二考后的感觉跟税一差不多，计算题做的很顺利，综合题做的稍微差一些，其实模拟题里也好像见过因为时间比较紧张，有点慌（唉，心态不好）。期待成绩快出来，紧张啊……明年要继续攻克剩下的三门了，有难度啊，好好复习，好好听课，争取早日拿到注税证。
主要职责
从而打开更大范围的市场，主要职责一方面是产品销售。让更多的客户了解3G网卡的用处，使用3G能得到更大力度的推广，使我自己的能力得到更多人的认可;另一方面就是线客服，如果客户什么需要帮忙解决的问题，通过在线客服与我联系话，需要对客户的问题进行解答。
具体内容
销售工作
所以寻找客源主要是通过阿里巴巴，由于阿里巴巴是最大的网络交易平台。另外还有就是通过慧聪网和百度等网站寻找客户。然后通过阿里旺旺，慧聪发发，百度Hi以及QQ等方式与客户进行沟通，介绍我产品。
对3G系列的产品进行推广
还需要通过相应的营销手段对3G系列的产品进行推广，工作除了寻找客户外。面向全国，通过互联网让更多的商家了解3G系列的产品，从而吸引客户目光，让3G系列的产品销向全国各地。推广方式主要是通过商务时空产品，博客精灵，百度贴吧，电子邮件，网站留言等方式，让更多客户知道我产品，解我产品。
线客服
除了上述的两点之外，工作。还有一个就是3G系列网站上的线客服。也就是说，有客户浏览我3G系列的网站时，如果有什么不懂的或者需要进行咨询的问题的话，那么他就可以通过直接点击客服链接，打开聊天对话框，线向我咨询。需要对客户提出的问题进行解答并且做好记录，然后对客户提出的问题整理完成后对此做出分析和总结并做出对策。
实习过程
开店前准备
自己跑到石家庄来查看货源，年月日。开始了市场调查的一个星期。这是第一次对于每个人来说应该都不容易，况且我以前没有从事过这方面的工作，心里压力挺大的不知道自己能不能做好这份工作，心里实在没底，虽然在学校时也做过一些临促进行过相应的实训，但说到自己开店，这还是第一次。
也就是十五。荣幸的回到生我养我伟大的邢台。年月日。
想这是令人激动的一天。因为我真正的创业之路就从今天开始了从现在开始了所以我要记住它不管以后是否能成功。这是以个里程碑。
出于没有办法就在时代科技广场开了个店~~~
确定了货源，接下来的一个星期内完全就是店面的装修。和地方之后。现在要做的事情就是把我店面装修一下。买柜台，买商用的桌椅，复印产品的宣传单，彩页，设计名片，广告，灯箱。每一件事情不是像说话这么简单的不实际的做一下肯定不不会有这种"难"感觉。各种乱七八糟的琐事。没有实际的意义我来说一下。这段时间的感受。
单纯的店面推销员。需要做好推销，所以老板不是这么好当的老板不同于店员。货物的亮点，卖点，货物整理，对客人的态度，怎样怎样的要熟悉和注意的事情说特别的多，点货。老板则不同跑业务，拉单子和不同的人搞关系。而我自己一个人又是老板，又是销售，偶尔兼职发传单，贴广告什么的所以自己创业不是这么简单的只有亲身体会的人才能理解其中的辛酸。
良好的服务态度。做为一个销售行业，说到这个不得不说的一件事就是销售。第一。目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量，时刻的为客户着想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，沟通技术。把自己的货物使用方法说的很简单，很通俗容易让人理解。第三，产品的展示。产品的优点，卖点，亮点，让客户感觉这款商品就是为他量身定做的觉得做到这几点就差不多了后期就是做好产品的售后服务。要最大限度的保证客户的利益。为自己赢得更多的客户。不明白什么商业战略。也不懂什么销售学，所说的只是想的认为对的对自己，对别人好的
销售工作
就是通过互联网寻找客户。把阿里巴巴做为寻找客户来源的首选。刚开始，首先。自己就像一只无头苍蝇，漫无目的乱找一通。加上客户后，开场白也不知道怎么说，脑子似乎是一片空白，然后前辈们给了一段与客户交流的自我介绍，这样，才稍有了一点头绪。
急于求成，刚开始工作。一加上客户为好友，马上直接就告诉人家:您好，3G上网系列的说完之后，客户有的直接告诉说"不需要"有的甚至连理都不理我一天下来，自信心受到很大的打击。
情况都是一样，接下来的几天。无认问冿，没人理睬。三个人都相当郁闷。于是三人开始讨论，开始反思。经过这几天的总结，发现我自身有很多的地方需要改进:
寻找客户
从来就是随便选择一个行业后，寻找客户时。然后加客户为好友，紧接着就急着去与客户进行介绍和沟通。因此，很多客户根本不知道我产品的具体用途，只知道我推销的就这样，走了不少弯路，碰了不少钉子，根本没有从行业本身需不需要我产品进行考虑过。东西主要是给出差多的人用的元。对于大型的3G系列来说算不了什么，可是对于一个小型的企业来说，这可是3G系列都不愿意。因此，决定从经营机械方面的3G系列入手。机械类行业应该是比较赚钱的因此，只要产品效果好，能为他带来更多的经济效益，应该不会犹豫的
沟通方式
太急于求成，从沟通方面来讲。一加上客户，就直接忙着推销自己的产品，这样不仅吸引不了客户，甚至会让客户觉得厌烦。正所谓"欲速则不达"老商户告诉我不要一上去就直接给客户推销自己的产品，可以先找客户聊会天，寒暄问候一下，正所谓买卖不成仁义在谈不成生意，交个朋友也不错呀!也不要有压力，想一下，即使你一个月一套产品都卖不出去，还得给你底薪呢，都不心急，更不能有压力了把心态放正很重要。听了前辈们这番话，心里豁然开朗了许多。呀，心态最重要，没有良好的心态，网络销售这个竞争激烈的行业中，无法立足的
产品介绍
不仅仅出在盲目地寻找客户和沟通方式上，问题。对于产品的介绍方式上，也存在很大的问题。由于刚刚开始接触3G系列的产品，对于产品的功能也不是太清楚，所以向客户介绍时，感觉自己的语言表达能力特别差，随便问两句，就不知道怎么回答了给客户的感觉特别的不专业。因此，前辈们把我产品一人给了一套试用版的让我自己的电脑上进行安装，然后又给我一人分配了一个任务，让我自己对3G系列的产品进行操作，从而真正的解产品的操作原理。
功夫不负有心人，终于。接下来的时间里，找到两个有意向的客户。觉得他意向很好，问我有没有试用版的说要先试用。向前辈们反应后，前辈们给我发了试用登记表，让客户先进行试用登记，登记完成后，才可以帮助客户进行开通试用。于是把试用登记表分别给两个客户发了过去，让他填完之后传给我可是发过去之后，其中的一个客户就没了音讯了也不给我传试用登记表，也不说试用的事了虽然心里有小小的失落，可是毕竟还有另外一个客户。接下来给另一个客户安排试用，设置关键词等，忙完一系列的试用工作后，就等第二天看产品优化出来的效果了第二天，客户的关键词做上去了效果也不错，可是却说要考虑考虑用哪一种推广方式比较好。没办法，现实就是这样，急也没用，所以我只能等待，等着客户做好决定后再找我
月末工作总结
三月份不知不觉就过去了三月份的最后一天，忙忙碌碌的工作中。前辈们与我召开了月末总结会议。首先，对于我这一个月的工作进行了总结，然后让我把在工作中遇到问题提出来，大家互相交流了一下。紧接着，又给我讲了一下四月份的工作计划。四月份将实行奖励政策，另外对于我以后的工作方向，也进行了一系列的调整，让我充分发挥自己的作用。通过这不到一个月的工作，感觉自己有很大的收获，虽然工作上没有业绩，但是对于网络营销与网络又有了一个更深层次的解。
推广工作
虽然是最直接的推销方式，主动寻找客户。但是主动权掌握在别人手里，自己永远处于被动状态。这样往往找不到真正的潜在客户，即使是有意向要试用的也很可能只是听说试用版免费，因此想沾点小便宜。这样，不仅浪费时间，浪费经历，而且取得成绩也不好。因此，前辈们让我调整工作重心，不要把寻找客户当成工作的重心，要加大推广的力度，让更多的客户找到只有找上我客户才是最有意向的客户。
把工作重心进行了调整，接下来的时间里。把推广放在首位，这样在学校里学到一些网络营销策略刚好可以派上用场。网络营销，推广必不可少，推广主要是通过以下几种方式:
信息
常用的营销策略之一。将有关的网站推广信息，信息推广法。在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会，实现网站的推广目的商务时空产品，一款网络营销产品，可以通过网络快速的推广产品和服务，拥有多个优化的商贸网站，商业信息丰富，可以让你不用打开企业的网站，最短的时间里，就可以直接在企业的网站上信息。有了商务时空的帮助，可以将相应的产品信息直接到多个网站上去，商务时空产品，让我更简单，更方便，更快捷，让我最短的时间里就可以完信息的工作。
电子邮件
也是企业和客户沟通的渠道之一。电子邮件推广成本低，通过发送电子邮件的方式推广自己的产品。投递速度快，个性化易操作，但是做好电子邮件推广也并非那么简单，如果不注意的话，很有可能给客户发过去后，人家看都不看直接当成垃圾邮件删掉。
撰写邮件也是一门学问。既不能太过直白，因此。也不能太过含蓄。如果太直白了一看就让人知道是推销的那么就不会勾起客户的购买欲望。如果太过含蓄，又会让人觉得畏畏缩缩的从而怀疑3G系列产品的功能。邮件的内容方面，也下了不少的功夫。商务时空产品不仅可以在各大商贸网站上信息，并且它还具有群发邮件的功能，这样就给我群发邮件的工作上又节约了一大部分的时间。
论坛博客
对3G系列的产品和服务信息进行，利用论坛这种网络交流平台。从而让目标客户更加深刻的解我3G系列的产品，从而对3G系列的产品进行宣传，加深市场的认知度。论坛的超高人气，可以有效的为3G系列提供营销传播服务，因此，论坛推广法也是采用的推广方法之一。
也是一种不错的推广方式。越来越多的人，通过博客发表博文进行推广。有了博客之后，博客不再是个人日志，也成为了一种网络营销的工具。具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，通过博客发表博文，让更多的人了解我产品，利用博客推广，打动客户，感化客户，提高3G系列产品的销量和认知度。
友情链接和群发信息
可以提高3G系列网站的访问量，与其它网站交换友情链接。让3G系列的网站更快的得到搜索引擎的收录。通过友情链接的方式进行推广，不仅可以提高3G系列网站的访问量，更快的得到搜索引擎的收录，更重要的还可以让更多的客户了解我3G系列的产品，对3G系列的宣传和产品的销售都起着不容忽视的作用。
通过群发信息对3G系列的产品进行宣传，另外。也是选择的推广方式之一。搜集一些相关行业的QQ群，阿里旺旺群等，然后把类似于广告的包含产品介绍以及联系方式的信息在各个行业所创建的商业群中进行群发。
推广是一个漫长的过程，推广方式主要是通过以上几种。效果也不是一朝一夕就可以出来的推广工作，贵在坚持。因此，工作做到位了剩下来的时间也只有继续推广和等待。这段时间既要推广，又要联系客户，感觉脑子里满满的不过，生活也过得非常的充实，因为这是凭自己的努力找到第一份工作。既然是自己选择的再苦再累也要坚持。
线客服
相对于上面的两项工作而言，线客服。还是比较轻松的具体内容也是比较简单的每天的工作任务，只需要登录3G系列网站上的客服系统后，等待客户进行上线咨询，然后对客户的问题进行逐一的解答，并对客户提出的建议做好相应的工作记录，以便以后使用。
表面看起来很简单，线客服的工作。可是实际不然。由于刚刚开始从事3G系列没多长时间，对产品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客户一咨询产品性能方面的问题，就能难给客户一个比较完善和满意的答复，对于客户提出的这类问题，总是需要向比我早来来的同行进行请教，虽然同行也很热心，可是感觉自己很被动。虽然向别人请教，不是什么丢人的事，可以总这么被动也不好。只有对产品进行进一步的解，用产品的知识来充实自己，才不会发那么被动，因此，前辈们向我宣布，以后每天下班的之前的一个小时，让我一起进行交流，然后有什么不懂的问题可以直接向他提，会帮助我进行解决。
取得成绩
这是令我难忘的一天。这天，月日。有个客户，通过3G系列网站上的客服，对我3G系列的产品进行询问，让他加了工作QQ经过一天的介绍，讲解，讨价还价，下午三点多钟，得到前辈们"钱已经到账，恭喜你成功的签成了工作以来的第一单"祝贺声中，终于拉成了工作以来的第一单。
不仅仅是一单生意，心里真的很高兴。实习工作的答卷一个成绩;不仅仅是一单生意，对我工作能力的一个证明;不仅仅是一单生意，离开学校，迈向社会的第一步。经过了一个多月的推广宣传后，对我所付出的一种回馈，这笔单子是经历的低沉迷茫后，给我一种精神力量。不仅让我对自己的工作能力和信心有所提升，也让前辈们对我工作给予了肯定。
意义非凡。这是走出学校走向工作岗位的第一步，拉成这笔单子真的好不容易。这段时间的工作虽然很艰辛，虽然当初迷茫过，失落过但是选择这项工作，不后悔。俗话说的好，万事开头头，既然最难的一步我已经走出去了因此，相信，以后的工作中我一定可以做得更多好。
实结
感觉自己的收获特别的不出学校，通过这时间的毕业岗位实习。学到知识永远就像是纸上谈兵，没有实际的工作经验，对于工作和社会就不会有深刻的认识。通过这次的实习工作，不仅为自己毕业后，走向工作岗位，又增加了一份把握和一份自信。同时也增长了自己的工作经验，对于自己来说，现在每一个经验都是以后的一笔财富。
让自己认识社会，这段时间的实习工作。接触认识3G销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础:
专业收获
专业认知
又看到一个更广阔的3G世界。企业要发展，通过这段时间的实习工作。离不开网络，只要有网络，就有3G产品的立足之地。网络对现在企业来说还是相当有意义的运用网络对企业开拓新市场，拓展企业业务，促进贸易将成为未来企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流。网络的快捷，便利，高效，低成本，将给企业带来更大的利益。
对于自己的专业"网络"有了更详尽的解，通过实习的实际工作实践。将在学校所学的基本的网络营销知识，工作的过程中，与实际联系起来，更好的消化和深化了自己已学到网络营销的理论知识，学以致用。并且把它结合到具体实际的工作中，工作中面对许多很难解决的问题，通过在学校学习所积累的知识，远远不够的困为毕竟那只是理论而已，实际的工作与所学的知识是有一定的距离的只有将两者在实际的工作中进行结合，才是最适用的
专业技能
掌握了基本的网络推广方法，实习工作中。提高了自己的知识技能。俗话说的好酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广3G系列的产品，工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本，才能使3G系列得到更大的回报。
但是更多的业务还是靠传统方式为主，进入3G系列之前虽然3G系列已经开展了网络营销。原因就是没有很好的进行网络推广，3G系列要发展，要在全国打开市场，网络推广是必不可少的依靠传统的推广方式，3G系列不仅成本大大的增加，而且效益一般。
并且正式开展网络营销的工作，自从3G系列努力的将3G系列的产品在网络上进行推广。短短的时间内，就取得了良好的效果，主动询问我产品的客户越来越多，这样我促成订单的机会就越来越多了对于客户的询问，回复的速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户进行回复，那是很重要的同时也要把握一个度，对于有些客户来说，不能追得太紧，采用欲擒故纵的方法，也是一种不错的选择。
实习感受
发现要多看，经过这段时间的工作。多思考，多尝试，多观察，还要善于发现问题进行总结。实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的解，自己从中也获益不少。
多思考要多看。
觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，一个商场里面。互相的帮助，彼此增加知识，经验等，这样才能更好的工作。工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，看看别人是怎么做的别人为什么能做好，别人的工作方法和自己的有什么不同，应该从别人的工作汲取经验。
多观察多尝试。
所以更需要在工作中做更多的准备，由于自己毕竟没有什么经验。学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己的成长有很大的帮助。只有用心努力就行了就像刚开始我找客户时一样，给客户介绍3G系列的产品，说得客户不明白，也有点晕，也可以说是失败了但是经过那次，给自己下了更坚定的信心，下次一定要做好。明白自己存在问题，然后尝试用什么样的方法才能达到更好的效果。
善于总结
要关于总结。遇到问题了要总结自己的不足之处，对于工作中出现的问题。然后想办法去改进解决，这样会对接下来的工作起到极大的推动作用。不断努力，不断尝试不同的方法，不断积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补。这样不断的总结，才能让自己从中增长经验，为自己以后的工作带来实质上的帮助。对于现在自己来说，每一个总结的经验，都是自己以后工作的一笔财富。
其他收获
不仅在专业方面有所收获，实习的过程中。同时，也提高了自己的文字表达能力，参与交流的能力，思考总结的能力，以及学习耐心，踏实的能力。与客户沟通，这些能力是必备的
文字表达能力
必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，作为一个网络销售和客服人员。这是性能的基本能力。刚开始自己没什么经验，往往说的不太清楚。经过与其他同行之间的交流，然后经过自己的分析，慢慢提高了自己的文字表达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍3G系列的产品，让客户清楚的解我产品。
参与交流的能力
与其他同行或前辈们对工作或者其它问题的探讨，平时在3G系列里面。有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入3G系列的大家庭里面，还有，论坛，博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了
思考总结能力
不可能样样都依靠别人帮你必须通过别人的指点，工作过程中。然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要能过实践去证明。刚进入3G系列的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己的思考总结能力。
踏实的能力学习耐心。
发展很快，网络这个行业。天天都有可能在变化，所以必须保持一直学习的心态。对于耐心，就比如，3G系列拉成的第一笔单子，与那位客户交流，介绍产品的时候，客户的问题特别多，而且问的有些问题根本与我产品就没有关系，远程，语音，经过了半天的沟通，才签成这单。做为网骆销售人员和客服人员，耐心是具备的不然，无法在这个行业中立足的对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的只有踏踏实实，才能有迈向成功的一天。
培养建议
一个最真实的学习平台，觉得校外实习。只有在校外的实习，才能让更多的人切身感受到网络的重要意义。利用假期可以多开展一些校外实习，无论是不是与专业有关，只要是校外，学到东西绝对是和学校里学到知识是不一样的
也应该多安排一点，另外我觉得网上开店之类的实训。这方面的实训对以后的工作也是比较有用的以我自己为例，正是因为在学校实训的时候，有过网上开店的经验，所以现在工作起来不是那么的吃力，对于网络推广也有一定的基础了所以，学校时的网上开店，对于我现在工作来说，帮助特别大。
学到很多。感谢3G系列的和同行在这段时间里，让我这不长的时间里。对我无私帮助。通过这段时间的实习生活，让我更清楚的看到网络的发展前景，时代在发展，社会在进步，网络领域里还有许多需要学习的东西。这不长的时间里，收获很大，给了最大的帮助，给了锻炼自己，磨砺自己的机会。通过这段时间的工作，也发现自己还有很多需要学习的地方，还年轻，有激情，有活力，也有了动力，以后的工作中，会为了自己生活的更好而努力。这里，再次的和同行们表示感谢，感谢你给予我帮助和为我所做的一切。
关键词：网络实战；电子商务；实践应用；课程改革
作者简介：马晓倩（1980-），女，吉林松原人，江西服装学院讲师，研究方向为电子商务、网络营销、物流。
基金项目：江西省教改课题“网络实战教学法融入电子商务教学的实践与研究”（编号：JXJG-14-26-10），主持人：马晓倩。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）23-0067-04
随着互联网应用走进大众生活，电子商务俨然成为各界关注的焦点，在全国掀起了空前的电商热，电子商务专业也就顺着时展的东风顺理成章地成为高职院校里的热门专业。一些高校更是把电子商务纳入专业的人才培养方案中，有的甚至还开设了配套的实训课程。比如江西服装学院的所有服装设计专业、服装工程专业和国际时装设计专业都开设了电子商务课程，学校对电子商务寄予了厚望，希望把服装行业与电子商务进行有效结合，不但要抓住时尚最前沿，捕捉用户的需求，还要抓住前所未有的市场机遇，积极贯彻总理提出的“互联网+”战略，使“互联网+服装行业”政策落地，振兴服装产业的发展。各院校人才教育的这种转变可以看出电子商务发展的份量，然而，从目前的教学效果来看，无论是理论上的讲解，还是实践上的操作，都不尽人意。“理想很丰满，现实很骨感”，就是当前电子商务教学的尴尬写照。鉴于此，尝试用引入的教学方法已经迫在眉睫，案例分析法、项目教学法、软件实训法已然成为过去时，为让学生更直观直接参与真实网络环境下的所有电子商务项目，给学生提供更加宽松自在的学习环境，基于网络实战法的教学更能符合当前专业发展和市场人才的需要。
一、电子商务教学中存在的问题
电子商务已经成为大众重要的生活方式和消费方式，被称为“朝阳产业”，我国电子商务的发展速度虽然位于世界前列，但也伴随着激烈的竞争，所以在电子商务的教学中，培养学生对新技术、商业模式和行业发展保持高度的敏感性，对市场趋势快速反应，又能有很好的执行力就显得格外重要，在电子商务的教学中，要时时激发学生的创新创业能力。
（一）电子商务课程教学人才培养定位错误
首先，电子商务课程创新创业教育的观念淡薄。多门课程过多偏重于理论的灌输，过于引导学生对电子商务这个专业和这个专业应该学习的理论内容基本的认知，而缺少相应的实践教学配套，激发学生创新创业的理念比较淡薄。很多院校里的创新创业教育与电子商务专业完全是脱轨脱节的，一般创新意识只能在可上可不上的创新创业教育的公选课中出现。实际上，电子商务课应该在引导学生认知电子商务相关理论的同时，也一定要引发大家对电子商务创新及创业的思考，改变有了铁饭碗等于进保险箱的这种就业观念，要让学生对电子商务时时刻刻都有紧迫感。当然，除了课堂上的引导，还要改变学校以往以学生就业为导向的人才培养模式，满足市场对电子商务创新和创业人才的需求。
其次，电子商务课程教学创新创业能力教育缺乏激励。虽然在各高职院校里都支持学生创业，但却没有相关配套制度出台，也没有长效的激励机制。比如讲电子商务模式的内容时，引导学生开展网上零售业务，进行网上售卖活动，但大多数学生课下也并没有相关的行动，少数学生的网上创业活动是他们自发组织的，因为缺少学校的政策扶持，也没有相关物质和精神上的激励，最终也都很难坚持，半路夭折，即使有些创业项目有一定的价值。
（二）电子商务课程的实践教学环节与现实需求落差大
首先，电子商务课程配套的相关教学软件与实际应用相差悬殊。电子商务模拟教学的相关软件五花八门，参差不齐，功能上都能大致上涵盖B2B、B2C、C2C三大业务流程。即是，对业务流程大概的样子进行机械的模仿，很多细节根本考虑不到，完全把比较核心的复杂的东西简易化，有的核心环节甚至直接跳过，所以跟企业上的实际应用相差甚远。比如B2B的学习学生不可能接触到企业真正的后台，想通过模拟软件来达到加深对B2B后台和业务流程的认识，是一种空想；C2C的学生日常接触的多，但也只停留在前台应用，像淘宝后台的运营远比想像的复杂的多，靠教学软件来提高学生的实践能力效果可想而知。
其次，电子商务课程实践教学师资力量差。电子商务既重理论，又重实践，既要求懂营销知识，又要懂管理知识，当然还要懂互联网，也要懂技术。但一般这样全才的教师比较少。要么只是懂理论，要么只是会技术，把理论和技术能结合起来应用的又比较有从事相关行业经验的教师可谓是一师难求，所以教师的课堂往往都是零散知识的堆积，缺乏理论与实践结合的系统性。虽然各职业院校在电子商务师资力量上一直在下功夫，但由于多方面的原因，这样的人才一直难寻。没有好的教师，也很难教育出高质量的学生，也就陷入了学校迫切向社会输送高质量的电子商务人才但很难培养出高质量的人才的尴尬。
最后，电子商务课程实践教学设计存在误区。电子商务课程的技术章节要求懂网络技术，还要求会编程，会写代码，能制作网页，但毕竟需要多门课程的积累和循序渐进，想在课堂上学这么多技术知识，不可能学的深入、彻底，更多需要课下的巩固提高和长期的深入学习，没有坚持以恒，做出来的东西就多半是半成品。另外，学习开网店的内容无非是带着学生到机房上网，浏览网页，买买东西，熟悉购物网站的前台基本流程，后台的操作根本接触不到。所以整个学期的实践课下来，就没学到多少有用有价值的实践知识。
（三）电子商务课程教学方法陈旧
目前市场上的电子商务教材较多，一般教材里面的内容更新较慢，教材里面收录的内容相对于电子商务现实的发展是比较滞后的，如果课堂上单纯的讲教材上的内容，很难把握专业发展的趋势。教师的教学方法，大多数还是用案例分析法，理论讲授法的填鸭式教学，学生的学习兴趣不高，积极性不强，对知识的吸收不理想。
二、网络实战教学在电子商务课程中的应用
在电子商务的课程教学中，要针对电子商务人才需求，根据岗位的典型工作任务，秉承高职人才培养规律，实现教、学、做一体化。不再片面依靠教学软件模拟企业实操流程，而是真正全部网络实战，跟企业的真实做法保持一致。在具体教学中，教师和学生的角色做好转变。实现学生与公司员工身份合一，教师与企业管理层身份合一，教学场所与公司办公室合一，教学活动与企业经营运作合一。制订企业日常规章管理制度，让学生融入到企业的管理实践中，为今后学生快速适应岗位打好基础。对于学生而言，他们是网络实战教学方法的直接受益者，在实战学习中，提高解决实际问题的能力。对于企业而言，迫切要求高校为企业一线培养直接上岗的网商应用型人才，实现高校人才培养与企业现实需求无缝链接，而网络实战教学就是基于此展开研究的，他们是本次课题研究的间接受益者。对于教师而言，实现网络实战教学，需要教师的对知识的整体把握，对网络技术环境极为熟悉，提高教师自我学习，自我提高的自觉性和积极性，对于提高整体教学质量也将大有帮助。对于学校而言，可为企业输送大量实用人才，提高学校的整体就业率[1]。
（一）电子商务教学中注重创新创业意识的培养
电子商务教学注重创新创业意识的培养，使学生专业入门就有创新创业职业观念和就业观念，具体做法要以校企协同为基点，实现跟电子商务企业无缝对接，开展开放式可移植的电子商务实训。
1.企业实战与网络实战并行，扩展校外实习基地。网络实战内容主要来自于企业的直接业务需求，让学生顶岗实习，直接与企业电子商务业务对接。通过网络实战教学让同学们提前接触市场，熟悉网络环境，实行就地取材，为企业提供针对性的电子商务服务，通过网络实战掌握电子商务的基本理论和基本方法，从而能够根据新兴企业特别是网络企业对雇员的知识结构与能力的需要准确把握，为将来上岗做好准备。比如江西服装学院在实训基地的建设与扩展上投入了大量的人力、物力和财力。到2017年，学校的电子商务专业新增6个紧密型合作的校外实习基地，重点开展以下两方面的深层次合作：一是通过“工学交替”和“顶岗实习”型的教学模式，开展人才培养合作；二是选派教师到这些单位进行实践锻炼，提升实践操作能力，培养双师素质教师。学校对电子商务专业进行了基于岗位职业能力的“3+0.5+0.5”人才培养模式改革，即理论教学时间从7个学期缩减6个学期，把整个课程体系划分为理论课程体系和实践教学体系两个部分。再将每门课程进行模块化细分。
2.电子商务的教学中融入竞赛机制。首先，组织学生参加各种国家级、省级电子商务大赛以及电子商务的创新创业活动。除了官方的，还有企业的，让以赛代练，迅速成长，不但学习更多的网上实战知识，也空前激发学生的创业热情。比如江西省一年一度的电子商务大赛，就属于纯粹的网上实战，今年是江西省与企业联合开展，针对播谷电商平台开展推广和销售活动。百度大学网络营销大赛的内容是SEO、SEM网络运营推广等，是对电子商务前沿知识更加专业的学习。学生参赛过程中，相互学习，共同进步，彼此包容，也助于他们团队意识培养。其次，校内开展学习竞赛。把电子商务班划分为若干个小组，以现有的电子商务平台淘宝、微信等为基础，开展电子商务业务，包括店铺装修、店铺运营、网店推广、大数据应用等。学期结束，要对小组进行阶段性考核，考核项目除了以上内容，还要包括店铺业绩。学校制定相关竞赛制度，除给予物质奖励外，时间安排上还要给学生充分的自由，业绩优秀的小组成员可抵消某些课程学分等等激励措施。鼓励学生踊跃参赛，锻炼自网上操作技能，提升个人的社会竞争力。
（二）构建基于工作过程的模块化课程体系
电子商务专业的就业方向主要有三大块，管理方向、技术方向和营销方向。与此相对应的职位有网络市场信息的收集人员、电子商务基础应用人员、网页制作与美工人员、电子商务运营推广人员、电子商务管理人员等。电子商务实战根据电子商务岗位人才的能力素质要求，全程网络实战7个学习项目，实现与企业零距离接触。网络平台应用、网上银行、物流运作流程、网络贸易实务、网络营销策划与推广，网络社交工具应用如微信、微博、威客播客等、网店运营与创业实践移动电子商务平台应用。第一项属于电子商务基础应用，中间四项属于电子商务进阶学习，后面两项属于电子商务高阶学习。让学生边学、边做、边总结，从而有效保证学习者在知识、技能、素质各方面的均衡发展，以及电子商务职业能力的整体提升（如图1）。在7个项目学习的基础上，对每个工作任务再进行细分，以具体的电子商务工作流程为导向，对课程进行分解，构建基于工作过程的模块化课程体系，使课程内容不再零散，知识更加系统化，掌握概念的同时，注重实践能力的提高[2]。
（三）启用新式教学方法
1.支架式教学方法。电子商务的理论内容要辅之以实践内容的学习。除了教学模拟软件学习的内容外，再把网络实战划分为七个学习项目，网络平台应用、网店运营与创业实践、网上银行、物流运作流程、网络贸易实务、网络营销策划与推广，社交工具应用、移动电子商务平台应用。这七个项目既独立，又相互关联。每个项目都有具体的工作任务和目标，每个任务是基于相关情景创设。实战内容的综合考量还有七个项目的综合应用，把握项目之间的内部逻辑关系，让学生能够举一反三，融汇贯通。基于为学生构建的知识框架，学生能进行独立学习和探索。以此循环往复，循序渐进，学生掌握了学习方法，能自我创设情境，完成其他相关知识的自我构建[3]。
2.岗位实战演练法。具体操作方法分四个方面：
（1）公司化运作。电子商务实训室的设置和配套按照电商公司来运作，实行班级公司化管理，按照电子商务公司组织配置，公司分成创意设计部，财务部，采购部，仓管物流部，运营推广部，技术部等几大部门。每个部门明确分工，各司其职。创意设计部门重在收集好的创意和好的想法在网络市场中的应用，发掘新的市场商机，擅长逆向思维，懂得互联网精髓，能筹智筹人。财务部负责每日的账务进出情况，特别是网络支付平台的销售额进行掌控，了解每天的进销存情况，擅长财务分析，进行收入支出的分配与处理。采购部了解产品市场行情和价格动向，寻找货源，收集有价值的闲置用品、二手商品以及个人自我创造的手工艺品、优秀学生的毕业设计作品等。运营推广部负责店铺的日常管理、订单履行、重大活动日的促销策划、网络传播、基于大数据的店铺运营、视觉营销等业务。仓管物流部负责货物的打包、储存和运输管理。技术部门负责店铺后台系统的稳定运作以及网页编辑与美工[4]。
（2）角色真实分配。每个电子商务班划分为3个小组，每个小组10-15人，3个小组即为3家电子商务公司，公司分别设有CEO、CFO、CMO、CTO、采购部经理、物流部经理等职位。管理人员事先招聘或者学生自荐形式开展。公司内部自行出台公司管理规章制度，真实进入市场，真实开展经营，每个公司自负盈亏。公司之间采取竞赛机制，业绩最好的公司给予相应的物质和精神激励。
（3）依托线上平台。真实借助淘宝平台、微商平台的PC端或者移动端进行纯线上经营或者线上线下结合的O2O运营，善于应用互联网思维，网络社交工具传播等。让学生自我完成每一模块的学习和探索，激发创新意识。
（4）业务轮岗。每个公司确定各个阶段的具体任务和目标，撰写详细的公司计划。各部门都能按要求提交相应的计划书，如财务部门一季度的收入支出预算，运营推广部门的日常店铺管理和重大活动日促销策划报告书等等。小组内部职员管理实行轮岗制度，对电子商务各部门的工作职责全面认知。小组间实行定期的学习也交流，实现组组之间的横向对比，彼此分享工作经验。最终进行公司评比，员工评比，评出“优秀员工”和“杰出公司”给予表彰和奖励。整个学习过程的实现全部是学生自主完成，教师的作用在于引导和指导，真正的实现把课堂还给学生，让学生成为课堂的主体。
（四）配套相应的教学资源库
网络实战法的应用使学生有了自主学习的能力，当然也占用了大量的系统学习理论知识的时间，实践的提高也需要相关理论的支撑。基于此，在校内的学生网上配置相应的电子商务教学资源就非常有必要，具体应该包括教学大纲、教学进度、教案、课件、复习资料、案例库、试题库等等内容。除了课上学习，学生也能很好的利用课下时间自我学习，当然也有方便了非专业学生的学习，做到网络教学资源充分共享。
（五）师资队伍的培养与提高
引进多名在电子商务领域具有广泛影响力的领军人物，作为专业带头人；在专业现有教师中选拔表现突出、才能出众、发展潜力大的骨干教师作为专业带头人重点培养对象，通过教学和科研实践，到国内外著名高校学习访问等措施，要求专业带头人与企业建立紧密联系。真正地成为“双师型”骨干教师。教师的实践能力提高才能保证学生的实践能力增强。
电子商务行业发展时时都在更新，时时都在迭代，如果在课堂上还在用老内容、老教材、老教法，那么培养出来的学生很难在社会上立足，所以在高职院校更要体现自己的办学特色，教学中要不断改革教学思路、教学手段和教学方法，实现学生与企业无缝对接，用网络实战法来弥补高校和企业人才需求的鸿沟，为企业培养更加适合的人才。
参考文献：
[1]彭楚钧.电子商务教学方法研究综述[J].湖南医科大学学报（社会科学版），2009（4）：202-205.
[2]吴玉娜.行动导向的项目教学法实践――以中职《网上开店》教学为例[J].中国市场，2015（23）：228-229.
摘 要：外贸服务供应链是一个新兴行业，它以低成本高效率，专业服务外贸企业非核心业务，使外贸企业或者生产企业专门从事其核心业务。本文分析外贸服务供应链企业岗位设置的特点和人才知识与能力要求，研究外贸服务供应链人才培养模式，提出嵌入NIIT BPO教学模式，开展人才培养，为地方经济发展提供紧缺急需人才。
关键词：外贸服务供应链;外贸综合服务;岗位分析;教学做一体化
外贸综合服务企业是指为国内中小型生产企业出口提供物流、报关、信保、融资、收汇、退税等服务的外贸企业，在现实中，又叫外贸服务供应链企业。这是一个新兴的外贸企业类别，它与传统的外贸公司和传统的物流企业有明显的区别，它为广大的中小企业提供外贸业务流程服务、多种融资服务、外汇结算服务、信息服务等，是促进中小企业出口的有力助推者，是中小企业与银行的粘合剂，是中小企业风险管理者。因此，有必要认识这类企业，并研究这类企业的人才结构特征和培养模式，教育部门研究如何尽早为这类企业培养专业人才。
一、外贸服务供应链企业业务特征
外贸综合服务企业，又称外贸服务供应链企业，它是外贸企业，它拥有进出口经营权，但它与专业的外贸公司不同，它从事的是为中小企业进出口业务，是在原来专业进出口公司中分离出来的新的业务公司，基于该类公司具有的核心竞争力，它专门从事报检、报关、运输、制单、结算等外贸流程业务，同时也代中小出口企业办理退税、外汇风险控制，还能帮助银行对中小企业进行信用审核，作为银行与企业融资的审核者、担保者、管理者。
外贸综合服务企业与传统外贸公司的区别是：
1.服务对象不同。专业外贸公司的直接服务对象是国外客户，为客户在合适时间、合适地点提供符合合同的外贸产品。外贸综合服务企业服务对象是国内的中小微出口型企业，该类企业可能是专业小外贸公司，但大部分是是生产性企业，由于其外贸业务量不是很大，对外贸流程处理不是很多，而外贸流程处理必须专业化知识，中小企业没有必要安排一个专门的岗位来处理外贸流程，而把这些业务外包给外贸综合服务企业，所以外贸综合服务企业是中小企业外贸业务流程外包的接包者。
2.工作流程不一样。专业外贸公司开拓业务通常采用参加交易会、拜访外商、与外商谈判、签订合同、联系生产、报关、发运、结算等业务，其重点在与外商交流沟通及外贸合同的谈判与业务履行。而外贸综合服务企业主要是开发中小企业，集成保险、商检、货代、银行为中小企业提供外贸流程服务，重点在国内流程服务。
3.工作平台不一样。专业外贸公司一般基于互联网络，采用MSN、电话、传真与外商联系沟通，内部管理采用ERP系统进行信息交流。外贸综合服务企业采用供应链管理信息平台，客户能够通过该平台实时查询业务流程的进展以及结汇退税状态，该信息是与中小企业共享。
4.专业人员具备的知识结构不一样。专业外贸公司专业团队是由外销员、跟单员、单证员、质量管理员构成。外销员负责开发国外客户，获取订单，业务助理即跟单员最主要维护已有国外客户，并管理国内供货商的流程;QC主要是协助跟单员监控外贸业务中产品生产的质量、进度以及交货期;单证员是对每笔业务应该提交的文件进行正确、及时的缮制，并从有关外贸服务单位获取相关单据，及时提交银行进行结算，或者提交买方要求付款，这个团队的正常有序运转，才能为客户提供满意的商品。
外贸综合服务企业是由市场开发经理、客户管理员、跟单员、货代员、报关员组成。市场开发经理负责开发中小企业服务需求，客户管理员跟进维护服务，跟单员对每一笔外贸出口业务进行跟踪，货代员负责该货物的订舱与发货，报关员对该笔业务进行商品归类审核、税费计算、提交报关单、现场报关等服务、客服员提交单据结算，是一个围绕国内企业出口的流程提供服务。
二、外贸综合服务企业主要业务岗位分析
如前所述，一个外贸综合服务企业主要是为中小企业进出口提供流程外包服务，它所设置的主要业务岗位，岗位所需要的知识和能力结构，是分析的重点。本文以一达通企业服务有限公司为例进行分析，一达通外贸服务公司创立于2001年，主要业务是为国内的中小企业提供包括报关、物流、金融等“一站式”的进出口外包服务。2010年为阿里巴巴收购，2013年一般贸易出口位列全国第五位，进出口总额达到40亿美元。
1.市场部
主要工作职责：第一，做好公司产品和服务的推广及销售工作，扩大地区市场的品牌知名度;第二，指导客户熟练使用一达通所提供的各类产品及服务，确保客户问题第一时间得到有效地解决，提高客户满意度;第三，根据客户情况制定合适的服务方案，并保质保量地完成客户拜访工作，与客户建立紧密良好的合作关系;第四，及时反馈客户对一达通产品和服务的意见及建议。
销售岗位人员工作技能和能力要求：第一，具有优秀的表达能力和学习能力饱满的工作热情，诚实务实的工作态度，团结创新的工作精神;第二，具有业务工作经历，有通过网络、展会或独立开发客户和渠道成功的经验;第三，具有国际货运业务经验或报关行业务经验;
2.客服部
客户服务员的主要职责：第一，接交好销售部交接过来的企业，跟企业建立操作联系;第二，根据企业情况制作出口相关单据;第三，跟相关部门配合安排企业报关、货运、结汇等事宜;第四，收集企业出口退税所需材料。
客户服务员要具备沟通能力、职业能力、客户服务能力，主要的知识结构式英语、外贸、报关、物流、结算、供应链管理、服务外包知识。
3.通关部
通关部主要职责是负责核准出口货物的编码，填报报关单，办理清关手续，配合物流部出运货物。
通关部主要岗位人员工作技能和能力要求：要有与海关、客户沟通的能力和反应能力，通关知识和技能素养良好。主要知识结构是商品编码知识、报关知识、报关单制作等。
4.物流部
物流部主要工作职责是掌握各条国际物流线路，及时掌握运价动态，针对客户的货物重量核算运费，及时安排拖车到公司指定现场上货，并及时发运国际货物，跟踪货物运输情况。
通关部主要岗位人员工作技能和能力要求：良好的沟通能力，国际货物运输与保险的知识和操作技能。主要知识结构是物流知识、货代知识。
5.财务与融资部
有的企业专门设立财务部和金融部，有的则合二为一，本文按照后者处理。财务部主要工作职责是内部财务管理、企业贸易融资申请的审核与申报、银行结汇办理、出口退税办理、远期外汇买卖等。
这里主要分析融资部就业岗位，该岗位就业人员需要外贸知识、供应链金融知识、外汇风险知识、信贷知识、退税知识。能够有良好的外汇风险操作技能、融资技能及退税操作技能。
三、外贸综合服务人才培养方法
根据以上分析，为了做好外贸综合服务人才培养，先必须针对具体岗位确定岗位知识结构，培养岗位所应具备的能力。
1.设计合理的课程结构
根据职业岗位群的调查和分析，主要职业岗位的课程体系如下。
表1 外贸综合服务主要岗位知识结构
2.课程体系体现以职业素质为核心的全面素质教育培养
外贸综合服务专业学生要达到培养目标，一方面要使学生拥有从事国贸专业工作或专业的理论和实践能力，另一方面更要使其具有良好的职业素质和职业所需的通用能力。其中，从事某项工作的熟练技能，，即职业岗位技能属于“硬技能”，职业素质和职业通用能力则主要是指“软技能”。硬技能是指求职者本身在某专业领域从事工作、进行研究应当具备的必要能力，国贸专业的硬技能是语言应用能力、单证制作能力、跟单能力、国际市场开拓能力。
软技能即英文的soft skills，是近年来传入我国的人力资源管理专业术语，它是相对于“硬技能”（ hard skills） 而言的。比软技能则是除了这些专业知识和技能外，所能为企业和个人发展带来额外附加利益的能力。这些能力主要包括时间管理能力、沟通能力、团队合作能力、学习能力、创新能力、解决问题能力等。现在不少企业对于求职者的要求， 比起专业知识本身，更看重应聘者的职业软技能，也就是说，现代企业所需要的是职业化的人才。通过实践环节的教学，学生不仅掌握硬技能，软技能也要有显著提升。
3.教学做一体化
“教学做一体化”的教学模式就是将教学场所直接设在实训室，师生双方边教边学边做，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，理中有实，实中有理，突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。学生真正变成了学习的主人，而老师只是一个引导者或答疑解惑者，可以培养学生的终生学习能力。
“教学做一体化”的教学模式在教学实施中把课堂教学转向工作情境，课堂由教师为主转向以学生为中心，在教学中把外贸服务业务的流程分为五大模块：市场开发、客户维护、物流货代、报检报关、结算与融资。每一个模块所涉及的课程再根据具体的工作场景，按业务流程分别制定不同的项目实施教学。每一门课程都有若干个以工作流程为导向的多个子项目组成，各子项目又细分成若干个小任务。教师上课时，首先布置清楚课堂要完成的工作任务，这些任务由老师事先根据外贸实际案例设计好内容，然后让学生分组操作，自己去分析问题――搜索知识――制定方案――具体实施。每个任务要求在一定的时间内完成，教师针对性的作个别指导，任务完成后由教师根据学生提出的问题和自己的观察及经验分析难点，演示讲解，点评总结，查漏补缺。学生再继续做，如此反复，按计划完成后再进行下一个任务。课后学生根据要求上网搜集相关素材，自己再去演练，在下一堂课时相互进行心得体会的交流，老师给予点评鼓励，这样学生能充分理解和掌握课堂知识，真实体会每一个外贸服务流程的相关工作。
在教学做过程中要加强创新训练。创新要求的是用自己的独立思考、表达对工作对象改进、设计的一种能力展现。开设创业项目设计、毕业论文课程。活动竞赛主要通过课外活动开展，如创业大赛、技能竞赛等。
总之，在教学实践中，沙洲职业工学院在国际经济与贸易专业设立服务外包方向，专门培养承接服务外包的人才，在熟悉外贸业务各个流程的基础上，为中小企业除国际市场业务的开发和生产以外的业务流程提供高效快捷便利的服务，为日益成长的外贸综合服务企业提前培养人才。
参考文献：
[1]利丰研究中心.供应链管理：利丰集团的实践经验（第二版）[M].北京：中国人民大学，2009.
[2]王子先.深圳市供应链管理行业发展报告（2012）[M].北京：经济管理出版社，2012.
[3]郑艳玲.供应链增值[M].北京：中国人民大学，2013.
[4]王爽.基于供应链融资业务的职业技能体系.物流科技，2011（11）.
时间飞逝，不知不觉实习已经一个月了。因为刚走出校门又只是实习生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。先是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯，总觉得有点别扭，后来才知道这样是为了提醒我们每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们能够够容易地与顾客谈上话，才会使我们更容易把产品卖出去。
主要收获与心得体会：在这一月的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，学到了很多在课堂上学不到的知识，真可谓上了非常珍贵的一课，受益匪浅。通过这次，我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅是学习课本知识，还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。
实习周记(第二周) 201*年3月12日
这段时间，经理并没有具体安排事务，只是让我熟悉产品，算是适应期。主要了解一些产品、服务等。主要工作是负责销售。一开始是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基矗做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。
每当有顾客来时，我微笑着和他们打招呼并招待他们，因为这段实习期间，我养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。
主要收获与心得体会：所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。
实习周记(第三周)201*年3月17日
这个月我已经比较习惯了。这个月我都是跟着经理熟悉商品，这样能够使我更容易上手。
虽然时间不长，但看来学到的东西也不少的，每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!要学习的东西还很多!
主要收获与心得体会：销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作态度，加上自己的工作能力与综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。
实习周记(第四周) 201*年3月24日
实习第四个月我开始独立接触一些业务，经理也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达产品相关的
信息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。
在碰到问题的事情，要发扬自主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
主要收获与心得体会：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会提高你自己。再说，总说“怕”，到底怕什么呢。这只是心理上的作用，这个社会，你要是怕了，你就是败者。
实习周记(第五周) 201*年3月30日
经过这几个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，由于自己向来比较内敛的缘故，首次与顾客面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上店长和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客，我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
主要收获与心得体会：工作总会有忙的时候，忙到一定地步，你就会感觉到烦躁，这是很正常的，不过，一定要以一个正确的心态去面对才行，毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么。
实习周记(第六周) 201*年4月5日
通过这几个月的锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顾客面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
主要收获与心得体会虽然说工作是可以混的，不过，“混生活”毕竟不是积极的举动，“混生活”最终会让你的工作变成机械化的，所以不要去“混生活”，而要积极的面对生活，面对工作，这样才会越来越好。
实习周记(第七周) 201*年4月12日
眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去，但是我自己却学到了很多的东西，使自己更加有信心。我明白了推介要简短扼要：人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了，但如果我站在您面前讲同样的话，可能仅有20%或30%被注意到。那部分内容可能是您最想听的，或者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为20-30分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。 所以一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。
实习周记(第八周) 201*年4月12日
通过这几个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
我每天处于紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个星期又过去了。这一个星期的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。
实习周记(第九周) 201*年4月12日
通过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基本程序和具体方法，加强了我在实习岗位上的实际操作能力，对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。
两个月的时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
关键词：跨文化交际；文化差异；商务英语教学
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）02-0177-03
目前，国际之间的交流及合作越来越频繁，由于各行各业对外交流活动的日益增多，现在，对外语人才的需求量，也越来越多了，同时，对各行各业人才的英语知识及能力的要求，也越来越高了。面对这一趋势，作为培养国际商务人才的高校，如何更进一步地提升学生在各行业的英语应用能力，增强商务英语专业学生的就业竞争力，来适应社会及国际上，不同行业的各种需求，是我国商务英语教学面临的也是需要解决的重要关键问题之一。
一、重视商务英语教学，渗透跨文化交际意识
语言是我们人类交际的重要的必不可少的工具，在人际交际过程中，同时也离不开交往双方的社会及文化背景，现在由于国际交往的日益增加，在国际商务活动交际中，显得尤其明显。我国商务英语教学的目的，除了培养学生们充分利用英语，进行工作及日常的交际活动（如接待、旅游、观光）之外，还要使之能够利用英语进行国际商务交流（如谈判、沟通等）。这是因为：首先，外销员会跑遍世界的各个角落，参加各种各样的贸易会展，与来自世界各地形形的商人、政府机构，甚至是各个民族居民进行交流；其次，即使是同一次展销会上，客商也绝不会只来自于同一个国家和地区，而是来自于各个国家和地区。由不同民族组成的，并且在进出口业务活动过程中，尤其像国际商务洽谈（如价格谈判）、进出口合同履行所涉及到的诸多环节（船货交接、议付单证流转等），商务人员彼此之间时时刻刻都地要不断地进行沟通与协调，这中间就涉及了不同国家与民族的文化交流。跟中东地区的客商与欧美客商在交流方式上，显然也是不一样的。国际贸易的双方，如果不能进行流畅而有效的沟通和交流，最重要的就是生意能否做成，那就无从保证。有资料显示，我国有些外销员，尤其是一些刚入行的业务员，如何做到准确、得体、充分理解和运用英语，与外商进行有效的沟通和协调，我国在这方面学生的交际能力，还有待进一步的提高，与处国人交流，说英语，进行具体的协调，有时甚至成了我国目前外销业务员的心理障碍的重要原因之一。由此可以看出，我们在日常的商务英语教学当中，有必要有意识地加入跨文化交际知识，提高学生英语运用能力，就显得更为重要了，这决定着为学生日后走上国际交流的工作岗位打下良好的坚实基础。
二、适应国际形势，充实跨文化交际基本内容
就只对“跨文化交际”这个概念的内涵来说，社会语言学家D.hymes，在20世纪70年代，就提出了交际能力的学说，他认为“语言能力是交际能力的一部分，交际能力由四个部分组成”的学说，也就是“什么时候，什么场合讲什么话，以及对谁讲与怎样讲的能力”。后来，经过了不断完善和发展，概括起来，就包括了以下五方面的内容：语言，是指掌握语法知识。功能，是指运用听、说、读、写等四个方面的能力。语境，是指选择和所处语言环境相适宜的话语。交际者之间的关系，是指根据对方的身份和地位，以及社会场合，能够说出合乎本人自己身份的话语；社会文化知识，它是指语言后三个方面的综合，也就是语言的得体性。因此，国际交际能力的教学培养，也就是指使学生在与对方交流过程中，根据话题、语境以及文化背景等，能够说出最得体、最恰当的语言。诚然，这是从语境、言语行为、话语结构等层面去理解文化差异对语言、交际的影响，并无不妥。即便如此，笔者依然认为，在国际商务活动中，对所谓跨文化交际的内涵理解，更应该从价值观和言语行为两方面进行把握，方能彰显其实质性意义。
1.价值观――跨文化交际的内核。中西两个不同的文明模式下，孕育出来的以“价值观”为内核的文明因子是不相同的，在这种不同的跨文化交际中，常常会鲜明地突出出来。就国际贸易而言，人们常常认为，买卖双方所交易的产品，仅仅是一种有形的物件个体，所以做生意的目的就是要尽可能获取订单然后安全收到货款就达到目的了。可是，笔者却认为，不同国家、不同民族所展示并进行交易的产品本身的功能或许大同小异，但是，新颖的设计和独特的风格却是不同国家及地区、参展方不同的历史文化传统和社会背景、政治制度及道德伦理以及风俗习惯和地理环境等等，具有更明显的民族性以及各个不同地区性差异的表现。比如中国的工艺陶瓷、刺绣产品、西方的名画等文化艺术产品等。无论从哪方面来说，其外观设计方面本身就具有强烈的地域文化色彩。不仅如此，笔者还在长期的国际商务实践中，得出这样的认识：国际贸易实践的基本问题不仅是订单、货款问题，更为主要的是服务问题。国际贸易本身就是服务。因此，崇尚责任、服务意识强烈是国际商务从业人员的最基本的价值观。事实上，国际商务活动中过程中出现问题如货物质量问题、交货不着或者不及时的问题，在很多时候，都是由于外销业务员之间，不同的价值观，发生对立而产生出来的。难怪，很多西方国家客商更乐意与具有相同的客户之间做生意。
2.言语行为――跨文化交际的外化。价值观作为一种抽象的概念和定义，常常是通过言语的与非言语的行为方式表现出来的。言语与非言语它是跨文化交际的外化。在国际商务活动中，买卖双方，在沟通协调的过程中，所运用的言语与非言语行为，它就是一个很复杂的语言使用以及社会文化关系的外化过程。如，关于国际贸易实践中的一些接待礼仪问题。我们常常会遇到这样的情形：公司接待服务人员，为了让外国商人感受到我接待方的热情和尊重，我方到机场迎接外国商人时，就欣喜地走向前与外国商人握手：“You must be tired after such a long journey.Please let me help you with the luggage.”（您一路辛苦了，请让我来帮您拿行李）很多时候，对方会感到非常地吃惊：“How do you know I'm tired？”（你怎么就知道我就累了呢？）他们有时甚至会感到不悦，这样回答：“No，no.My journey is ok，and I can manage my luggage.”（不，不，我的旅途很好，我可以自己拿行李）这也充分说明了忽视文化差异的严重后果，在我们眼中的热情而周到的服务，在外国人看来，却是毫不领情，甚至引起生气和厌恶。很显然，在普遍崇尚“独立”精神的西方国家中，他们都习惯了，以“自我”为中心，即使是我们要伸出援助之手，去为他人提供帮助，也要首先要征求对方的意见，尊重对方的感受，切不要“贸然出手”，以免造成尴尬的局面。
三、商务英语教学，跨文化交际意识渗透方法
在国际教育界，一直都在提倡：“To know（学知识）；to do（学做事），and to be（学做人）。”在我国商务英语的教学过程当中，更加要渗透这样的教学理念：所谓“学知识”，就是要教育学生，能够熟练掌握和运用基本的英语语言知识以及国际商务方面的专业技术知识，为后面更好地就业，为“学做事”以及“学做人”打下良好的坚实基础；但是，只有所学专业的语言知识还是很不够的，学生们还应该能够把所学到的语言知识、交际技能应用到实践当中去，也就是，我们常常提倡的“理论与实践相结合”，这是高等职业教育的基本要求。基于这样的认识，笔者认为，商务英语专业的专业优势在于语言优势所带来的跨文化交际能力，其培养目标应该是培养合格的跨文化交际人才，培养模式应该是“商务知识+语言技能+跨文化交际能力=合格的国际商务人才”，笔者甚至认为，business is not business. 做人，才是高等教育的更高层次的要求，表现在国际商务这种较为复杂的跨文化交际活动中，就是高等教育所培养出来的人才能否处理好人际关系。换言之，就是能否与各个国家各个民族的商人、政府机构人员、居民和睦相处。为了达到这样的人才培养目标，本人认为要着重注意以下几方面：
1.着重培养学生国际交际能力。作为教师，我们要培养学生跨文化交际的能力，最好的方法，应当是把学生置于在目的语的文化教育以及交流沟通氛围之中，与英语本族语运用者亲密接触与交流，因为这样，不仅可以让我们的学生们对异族文化，对外国的风土人情，有理性上的认识和了解，而且还可以让学生们，在同本族文化教育进行感性认识、了解、掌握、比较的同时，也了解了世界各国异族的文化。因此，我们在英语教学过程当中，我们教师就应该鼓励学生们与外藉学生以及教师多接触、多交流，多相互学习，尽量多地参加各种有关西方生活的互动活动，来感受外国文化教育以及文化传统的氛围。同时，学校要尽可能“走出去，请进来”，加强与国外同类学校的交流。近几年来，我院先后与德国德国F+U培训中心、新加坡南洋理工大学、香港理工大学合作为我院学生开展实习实训项目，通过东西方文化的碰撞使同学们的合作意识、沟通手段、人际交往能力、文明处事能力、语言表达能力等综合职业素质也有了很大的提高，大大地增强了同学们跨文化交际能力。
2.适应社会发展，更新课程设置。当前，在我国多数高校当中，商务英语专业普遍都开设了以“知识性文化介绍”为主的课程，如英美概况和英美历史、欧洲文化入门以及英语文化交际习俗等。然而，我认为，如果为了更好引导学生了解和熟悉与外语教学密切相关的一系列的理论知识和传统文化，从理论上，提高我国学生跨文化交际的敏感性、熟练性和领悟能力，本人认为，还应该增加开设：社会语言学和语用学、语言与文化以及跨文化交际学等方面的专题讲座。另一方面，用英语讲授的中国文化课，不仅可以帮助我国学生从另一个视角更深入地了解以及认识本族文化的特征，而且还能为他们将来在跨文化交流场合运用英语介绍自己国家的文化，打下良好的坚实基础。在商务英语专业课程设计方面，笔者认为，应该选择能反映目的语国家的社会文化不同方面的材料，运用用到教学当中去，我国的学生既可以学习目的语活生生的鲜活的语言，又可更加直观地了解和学习目的语的社会文化以及民俗传统。《踏出国门》、《走遍美国》、《步入商界》、《跟我学》、《走向未来》都是体现跨文化交际内容的优秀教材。
3.课堂内外相结合，重视理论与实践。商务英语教学的实践包括：商务英语视听说和商务英语函电写作以及商务谈判等方方面面，其中的材料，大多数都是在特定的商务文化背景下创作和总结出来的，所挑选的内容体裁较广泛，风格也各不相同，形式多种多样，内容涉及国际商务人文环境以及文化风俗等多个方面，而这些文化背景知识，一般都没有在教材当中解释和说明。这对于我们的学生来说，是正确理解和学习教材内容的一个较大的障碍，所以教师在讲授过程中，就必须联系教学材料中所反映的商务文化背景知识对其做必要的补充、讲解。只有这样，才能让学生们深刻理解主题，抓住关键要点，深刻领会说话人的真实意思以及想表达的观点；同时，也可以通过让学生扮演国际商务活动中的各类人员，如销售代表、客户、公司高层管理人员等角色，模仿练习他们的言谈举止，来帮助学生更深切地体会外国人的思维、习惯和传统的行为方式，让学生们不仅可以方便了解和认识到不同的社会文化背景以及传统文化习俗，而且还可以让学生们把所学到的东西，做到理论与实践相结合，充分地运用到实践当中去。如，我院商务英语专业学生每年都举办一次进出口业务模拟谈判大赛，其中，在国际商务谈判中如何体现跨文化交际的内容，就成为了评比的考量之一。当然，除此之外，还可以充分利用图片、幻灯片、电影、电视、多媒体等直观教具来架起文化的桥梁，积极开展视、听、说训练，形式可以多种多样。
4.增强英语思维能力训练。加强以“习得”为主要教学形式的英语思维能力训练，是培养学生运用英语、表达自己思想的能力的重要教学手段及提高途径。没有经过英语方面思维能力训练的学生，大多数都是把听的东西简单译成自己的母语后，再储存在自己大脑的记忆里，在表达之前，再把语义方面的信息，即他想说的话，在自己脑子里下意识地寻找母语的表达方式，然后，再把它翻译成英语。这样的做法不可避免地会受到母语的干扰和影响。这样，借助于母语表达出来的语言，是不可能地道的。因此，可以说，情景教学的模式、任务型的教学模式、交际教学的模式等等教学方式，都是可以广泛地应用到我们的教学当中的，使我国的学生能够很快融入到以“英语文化背景”为主的情景和任务以及各种各样的教学活动当中去，让他们尽可能多地运用英语进行思维和训练，提高自身能力。
结束语：
发展商务交际能力，是我国商务英语教学的目的和要求，而跨文化意识渗透，是学生们实现运用英语语言，进行国际商务交际和交流的关键。商务英语教学中跨文化意识的渗透能帮助学生更好地理解和正确地使用英语语言，提升学生们的职业英语运用能力，在经济全球化的大背景下，真正实现满足直接服务于国际商务“复合型”和“实用型”外语高级人才的市场需求。
参考文献：
[1]胡文仲，高一虹.外语教学与文化[M].长沙：湖南教育出版社，1995.
[2]Hymes著，昊兆顾译.论交际能力[A]//社会语言译文集[M].北京：北京大学出版社，1985.
（一）工程类大学生创业教育涵义
工程类大学生是创业教育所服务对象的一部分，他们的创业教育有一定的特殊性。因为这样一类大学生在创业中主要是以“技术创业”为主，其不仅要掌握本专业丰富的理论知识，动手实践能力和在真实的工作场所中解决复杂问题的能力。所以说，对于工程类大学生的创业教育学校应该重视学生的创业技能与开拓创新精神的培养，使之能够适应新时代全球化的趋势、知识经济时代的挑战，使之能够将创业作为以后职业的一种选择。学校创业教育的目标并不是要把所有学生都培养成为创业者。真正的工程类大学生的创业教育，应该是帮助学生建构出一种创业的思维，教他们掌握必要的创业方法，在将来的某一天，他们如果遇到适当的机遇，就能够发挥出他们学习过的创业知识和技能经验，以期创造出更多更大的社会价值。因而，对工程类大学生的创业教育不应一概而论，而是要利用现有的条件进行分层培养，即培养符合社会规范的具有创业素质的公民；培养紧张的就业形势下能自谋职业者，条件成熟时能进行创业；最后才是培养能够进行技术创业的实施者。
（二）工程类大学生创业教育存在的不足
我国有不少高校开设创业教育课程，但很少针对工程类大学生专门开设此门课程，不仅不能满足培养创业人才的需要，也没有形成系统的建构。在大多数的学校中，都是把创业教育理解为创业讲座加上创业比赛和活动，形式相对单一，效果也不是很理想，影响面比较小。这样的创业教育并没有达到全体学生都接受的规模，更没有达到把创业与专业相结合的程度。尤其是工科专业课程与创业课程很难交叉开设，也很少系统开设创新创业方面的专门课程，使之体现和融合于学校教学体系之中。因而创业教育跟专业教育彻底的脱节，这也是工程类大学生创业技术含量不高的原因，他们多是从事网店、废品回收、餐饮、服装店、广告文印、教育培训等创业项目，而缺少像网络设计、专利技术的市场化等技术含量高的高科技领域项目，因而也无法创造和提供出更多的就业岗位。同时，高校的创业教育大多数的时候是通过创业理论和经验的传授，对于真实情境中的创业实践活动指导比较少，因而许多的创业项目也是停留在较低的水平层次。当然，工程类大学生的创业教育中还存在其他许多的不足，例如工程类大学生的创业教育缺少优质的师资，要么是教授创业课程的教师实际创业经验缺乏或创业研究背景单薄，要么就是缺少有着良好创业经验的企业家的课程参与。目前工程类大学生的创业教育的实施者不是工程类专业毕业，缺乏现代工程类企业的工程设计、技术、实施和运用以及管理的实际操作经验，这也是工程类大学生创业教育的一大缺憾。
二、工程类大学生创业教育的特点
（一）以专业实践学习为基础的创业教育
工程类大学的创业有着其特殊性，不仅需要学生有着一定专业的理论知识，也需要他们有机会在实践中获得最真实的专业体验和能力，还需要有条件在真实情境对商业能力、团队能力、语言能力等各种能力的锻炼。他们不仅要有技术革新能力以面对变革，同时需要有创新意识和创新能力来面对市场的竞争，所以说，工程类大学生的创业教育是建立在专业教育的基础之上的。但是，目前工程类大学生的实践课程的学习，主要作用只是让学生在课程中验证自己所学到的知识和原理，以及掌握简单的技能，形式和效果相对单一化。在这样的学习中，学生缺乏对产品的理解和设计能力以及运用所学知识解决问题等创新创造能力的训练，学生的可迁移能力习得有限。众所周知，创业是一项实践性非常强的活动，因而在对工程类大学生的创业教育中，应该特别重视学生的实践学习，可惜的是，很多学校能提供此类实践性学习的机会比较少，学生“做中学”的机会也就有限。因而，学生获取的有助于他们以后创业或创造性地解决问题的知识和能力就有限。
（二）有着技术商业化对创业教育的特殊要求
工程类大学生创业的形式——“技术创业”直接决定了工程类大学生走上社会，走向市场，其必然要有转化所学专业技术成为市场产业的能力，这也必然要求他们具有面向市场和适应市场的能力。他们可能对自己的技术非常熟悉，但是，要他们把技术转化为产品、商品以及创建一个企业，还是存在比较大的困难的。从创业的一般流程来看，创业机会的寻找是最开始的原点，然后再寻找与创业机会相协调的商业运营形态，这也是创业成功所需要的最基本保证。他们需要学习的内容很多。他们不仅需要学会如何寻找市场机会，如何运用不同的市场调查技术来充分了解市场，进行目标市场客户群的定位，并进行创业营销组合策略的安排，而且还需要了解整个社会和政治的环境对技术创业的支持程度，本行业的发展趋势，技术变革速度，了解如何才能获得产品商业化的各种不同的资源。他们还需要设计出技术商业化过程中创业企业的生产计划，技术产品计划，营销服务计划，财务计划，企业管理计划等，来为技术创业企业的顺利成长和发展服务。技术创业者必须明了这些内容，把工程技术和市场巧妙结合，积极应对千变万化的市场环境，及时调整和改变企业经营策略，使技术顺利变成商品进入市场，获得应有的市场价值。
（三）更加强调团队的协作
麦肯锡全球研究所的报告（2005）中指出我国工程技术类的大学毕业生适合在国际化的大公司中工作的比例非常低，他们认为这主要是由于我国的工程类教育偏向理论的学习，学生很少能够得到在项目以及团队中进行实践训练的机会，而欧美的学生则比较适应在团队中进行学习和工作。【2】技术创业是建立在工程专业基础上的，具有技术更新周期短、要求高的特点，特别强调团队协作，需要多人在团队中进行良好的分工合作来完成技术从研发到生产和走向市场的转化过程中不同的工作，因而特别强调创业者团队管理和协作能力。在这个过程中，技术创业的团队中不仅有进行产品研发设计生产的技术人员，也有把产品成功推向市场市场运营和管理人员。因而，对技术创业者来说，公司的组织结构设计、团队组建、人员配置和沟通激励等团队建设的内容也必然是要加强的。
三、E-CDIO：以CDIO为基础的创业教育
（一）CDIO是什么
CDIO是为了满足经济全球化新形势下的市场产业提升对创新性工程类人才的需求而出现的，是国际工程教育方面卓有成效的改革成果。早在2000年的时候，由麻省理工学院以及瑞典皇家工学院等大学合作，共同开发了一种工程教育理念——CDIO，即Conceive—Design—Implement—Operate，中文为构思、设计、实现、运作。它是一个新式工程教育实施体系，以从产品的研发到产品的运行的一个周期为学习的载体，让学生以主动的态度、实践的形式和对不同的课程进行有机联系的方式来学习工程专业知识，获取本专业所应具备的工程技术能力。CDIO从2005年在中国汕头开始推行，多少年来，此教育理念也确实对症中国工程教育如轻实践重理论、忽视团队协作、重知识学习而轻创新精神培养等。而且，从国外和国内的实践经验都可以看出CDIO的工程教育的理念方法是可行的，可操作的，也适合工程类专业教育的改革趋势。
（二）CDIO与创业教育
2009年10月CDIO国际合作组织将“工程创业”单列出来，内容主要有：（1）社会和行业企业背景的了解；（2）CDIO专业技能的掌握；（3）创业的相关技能的掌握，例如公司的创立，业务开发、公司资本及财务、产品营销、与新技术相关的产品和服务、创建团队等等。【3】不难看出，CDIO已经开始关注技术创业（工程创业），对学生创业所应该具有的相关知识和能力也开始重视起来。在CDIO的大纲【4】中，可以清楚地看出创业教育与CDIO之间的对应关系，它几乎覆盖了创业教育的这五大目标【5】的全部内容和要求。
（三）E-CDIO创业教育模式的主要内容
CDIO本身就是一套相对成熟的工程专业教育模式，它不是固定不变的模式，而是各个学校可以根据自身实际情况进行调整的开发系统。以E-CDIO为主导的创业教育模式就是在CDIO工程教育模式实施的基础上，在工程教育开展过程中，同时进行创业教育。鉴于创业教育目标与CDIO有着非常强的内在联系，E-CDIO主导下的创业教育模式，不仅能兼顾学生的理论思维训练和实践训练，还能借助实践过程中的仿真或真实的工程项目对学生进行完整而系统的创业训练，它把产品构思的阶段（C）和商业构思同时进行，再到设计（D）生产（I）到走向市场（O）等一系列的实践活动，以此作为载体，引导学生以主动的姿态投入到课程和实践中去，积极学习专业和创业的知识技能，通过这样的方式来让学生获得直接经验，快速有效地成长为社会和产业发展所需要的人才。
1．C——构思
“构思”包括分析顾客的需求，构建技术和企业的战略，并制定技术程序、商业计划和进行风险分析等等内容。这一阶段对于创业来说，有几点比较重要：
（1）创业机会的识别。由于技术过快的更新换代以及市场的千变万化，并非所有的创新都能变成产品。因而，作为技术商业化起点的创业机会识别就显得非常重要。对于工程类大学生来说，其创业的机会大多数是来源于自己的专利或其他在大学期间的科技成果。创业者对这个行业要非常熟悉、有着丰富的经验积累和良好的人际关系网络，这样才有能力从创业的可行性、风险等方面来识别什么是有价值的创业机会。
（2）商业计划。当通过一定的方式确认好市场的创业机会以后，就要对公司的商业计划进行进行构思，包括：公司产品或技术服务的价值阐述、市场目标客户群定位、如何满足关键顾客的需求、市场目标设定、公司研发和产品扩张策略、主要合作伙伴与竞争对手的了解、产品营销构思等等。
（3）市场调查与关键风险分析。这个阶段就是通过市场调查对目标市场进行分析，对市场的容量和趋势进行估算，对产品优劣势分析，估算市场的份额和销售额、市场的发展趋势等等各个方面来判断创业的可行性。同时，产品可能面临的主要的风险如技术、市场和财务等方面的问题有相应的规避计划等。
（4）专利权和商标权。对于技术创业者来说，对于自己的创新技术成果要善于运用法律的工具来实现对这种无形资产的独占和专有。获得这样的权利后，任何个人和单位没有专利权人的同意，都不能用于市场目的的制造、使用和销售。
（5）资金来源及组建团队。包括对创办企业的资金需求和来源、股本的结构和规模、退出策略等进行构思，也包括对创业团队的架构，成员的分工的安排等。这两个方面是技术创业初期重点之中的重点。
2．D——设计
“设计”则主要是指工程进行的计划、图纸的设计和技术和商业实施方案的设计等等。新产品的设计和开发对创业者来说很重要。这就要求创业者要利用好已经所学的知识，有条件的可以进行跨学科专业设计、多体专业设计，并对新产品的设计过程进行分阶段，确定设计的方法，确定设计需要的知识等等。在这一过程中，为保证以后的新产品能够转化为具有市场价值的商品，也需要设计出一个可行的商业活动实施方案，以指导以后的行动，保证最终目标的实现。
3．I——实施
“实施”是指将技术设计方案转化为真正产品的过程。在最初产品出来以后，市场和客户都会对其进行检验，新产品的设计实施者需要根据顾客和市场反馈回来的信息进行产品提升，但也不能忘记对实施的过程进行管理，根据需要再对新产品进行测试和验证，以及取得相关技术证书等等。在确定技术产品的基础上，将技术活动以及商业活动同时推进，把研发设计出的产品通过不同形式进行生产，例如，有的工程类大学生在学校学习期间所获得的具有市场价值的专利技术，可以把这些技术进行转让、买卖或自己组建公司以技术入股等形式对新产品进行市场化。对商业计划来讲，各种商业方案和营销方案，也要进行试运行，以便对产品市场化过程出现的问题进行评估。
4．O——运行
“运行”是指对已经实施的产品进行优化操作，改进升级，并投放生产，以满足市场的需求，使之成为真正的产品。同时，把产品真正投放市场，实现产品的市场价值，而且对产品的市场运营有一个较好的管理，例如市场营销、财务管理、人力资源管理等等。对于工程技术创业者来说，需要根据产品市场反馈的需求对产品不断地进行技术调整，以满足顾客的更多更高的要求。对于企业的运营要根据计划和试运行的经验，则是要保证企业的生产、营销、财务、服务、人力资源、行政系统的正常运转。综合来讲，由于E-CDIO模式是兼顾了专业教育和创业教育的一种新型创业教育模式，是建立在专业基础上的创业教育，因而能够使学生在良好的专业学习的基础上对创业的方向有一个明晰的把握，而不同于其他低层次的创业活动，也有助于技术创业的开展，提升创业的科技含量。E-CDIO模式是建立在真实的技术和商业设计基础上的，需要学生能积极主动的参与综合性实践训练。最后，E-CDIO模式是一种针对工程类大学生的全面式和系统化的创业教育和训练，更注重学生整体的职业和创业意识发展而不是单一的专业学习。总之，要想使这个教育模式发挥作用，专业而系统的创业实践学习是必不可少的。
四、E-CDIO创业教育模式实现的关键
（一）参与对象——优秀师生
在创业教育的实践中，学校应该有意识的对那些有着强烈的创业意愿和有比较好的创业条件的学生制定个性化的专门的培养方案，培养他们更高层次上的创业品质，使之走上创业的道路，进而成为能够创造就业岗位又造就社会的财富，既能为自己发展又能为他人提供谋生机会的开拓型创业者。【6】在E-CDIO创业教育模式中，是以项目训练为载体的，对师资有着较高要求。项目指导教师要专业能力强、和相关企业的工作经历。许多学校都有双师型教师，不仅学历高，而且教学经历也很丰富，又有企业的工作经历，他们都是很好的师资来源。同时，可以邀请相关企业或技术创业成功的企业人士担任项目实践指导教师，例如可以聘任计算机、光电、制造业、电子类企业的经营管理者、会计师、人力资源师担任不同工程专业方向的指导师资，为学生开设理论、项目实践等方面的课程和训练。而对工程类大学生的遴选，华中科技大学已经有很好的例子了，他们在一个年级中优选出部分学生组成两个班作为培养对象，进行着力培养。所以，各个高校可以根据自己的实际情况，在一些重点的工程专业、不同的年级中挑选少数的极优秀的学生组成E-CDIO班进行分层培养，使学生接受完整的思维训练和能力训练，结合专业课程和创业课程的教学，使学生的理论和实践能够相互融合与内化，专业知识和创业知识有所丰富，创新创业能力能得到较为全面的训练和提升，以满足市场对这一类人才的需求。
（二）理论支持——跨学科综合课程
技术创业本质上是多学科的综合体，是由一种或几种核心专业技术与经济、法律、环境、人文、经营管理等相关知识组合而成的集成性知识体系。【7】工程类大学生的创业教育的知识基础就是多学科、跨学科的有内在关联的知识整合。例如，他们的专业教育课程可以分为以下几种：专业的基础课、必修课、、选修课。他们的创业教育课程可以分为：创业基础课、延伸课、实践课。对于专业课学校必须要保证，这是人才培养的基本规格的要求，但是在选修课上可以扩大比重，满足学生的不同需求，并且结合通识教育，增加一些关于沟通、领导力和创业精神等发展“软技能”的课程，培养工程类大学生创业所需要具备的经营管理知识，以及沟通能力和团队协作能力、市场和社会感知力和职业道德的素质。创业是实现技术创新转化为产品和服务的有效路径，掌握创业知识和技能与掌握专业技术知识和技能同样重要。未来的大趋势就是把专业教育与创业教育相结合，并且紧紧围绕技术—创业训练这一核心，把更多的创业知识和技能作为主题，渗透在专业课程内容中。通过课程内容的系统整合可以让学生利用好有限的学习时间，获得在未来会体现价值的创业理论和实践的知识。
（三）实践支持——职业情境
1．工作情境仿真
E-CDIO工程类大学生的创业教育非常重视学生的理论和实践相结合，并且通过项目训练的方式对实践环节的学习进行突出强化。情境仿真就是根据项目的需要由教师在现实世界找到对应的适当的任务情境，并引入教学过程，创设接近实际工作情境，学生在这情境中任不同的角色，扮演不同的角色，从而进行实践性的学习，以实现知识的迁移和实践能力提高，这有利于激发学生的学习兴趣，使学生主动探索、独立思考和解决问题。这就是工作情境仿真，它通过对企业环境的仿真，职业岗位仿真或业务流程仿真来模拟企业真实的工作处理环境，使学生仿佛置身企业的真实环境。例如苏州市职业大学联合西门子、大唐通信等多家企业建立的先进智能制造中心，涉及智能制造、控制、信息等不同的工科专业，相当于把他们的产线都搬到了智能中心，在这里工程类专业的学生可以亲历企业的实际工作，这样的学习能使学生学会积极思考、管理自我相关的工作任务，因而也就学会运用知识和技能来满足客户需求和社会需求。教师在此过程中的作用主要是引导和分析，评价及总结，其最终的目的就在于能够通过这样一种方式来培养学生的综合素质。
2．企业学习
企业是工程类大学生实践学习的理想环境，学校可利用在校企合作过程中的技术和资源等方面的条件，给予学生体验工程类企业运作流程的机会，在现实的企业工作场景中进行体会和感受企业，因而能对技术创业有一定程度感性认识和理性认识，对技术创业流程有所了解。各个学校可以利用校企合作的机会与企业积极进行深度合作，把这些校企合作企业用作学生创业的实训场所。学生以见习的身份到企业实习，直接参与企业的生产和经营活动过程，在这种真实的工作环境中，学生会逐步了解和认知到企业与商业环境，以及企业的战略和目标等等内容，用其所学知识与接触的实际感受进行比较和验证，在这一过程中，学生将学会把理论知识转化为实际工作技能，培养出工作中所需要的情商，增长经验，拓宽视野，提升能力。
（四）学习方式——团队+主题项目
技术创业是团队性的行为。因而不管是综合性的课程学习还是项目实践都要采用符合技术创业特点的团队方式进行，让学生在团队中能够一起选定项目主题，并对项目的任务进行分解后进行角色分工，每个人在团队中扮演不同的角色，承担项目任务中的特定部分，然后通过协作来共同完成团队的任务，倘若不能很好完成自己负责的任务，会影响到整个项目的进度和效果。而且要能够进行项目不同阶段的总结，进行项目汇报。在团队学习的方式中，每个团队可以配备本专业教师作为学业导师，配备创业经验丰富的企业成员担任企业导师，使学生对开创企业的人以及企业管理运营都能有一个相对直观的认识。在团队学习的过程中，可以是学生根据项目查找资料，教师适当讲解，并在项目进行的关键节点予以方向性指导。在团队学习的过程中，学生与老师的地位是平等的，项目的完成主要是来自于学生的积极能动性，教师处于指导和辅助的地位。学生在不同的年级可以参与难度不同的项目，项目结束团队解散，然后进入一个新的项目中进行团队学习。
五、结语