时间：2023-01-08 15:24:06
我国中小企业财务在管理工作中，突出存在的问题包括：小部分企业在财务管理模式上体现出管理方式落后，管理活动只局限于生产经营型的管理格局范围内，企业内部财务管理的作用和风险控制的作用，并未在实际管理发挥出来。还有一些中小企业存在着过分追求市场份额和销量，忽视了自身企业财务管理发挥的核心作用。
1.1对财务管理工作的重视度不够
我国一部分中小企业发展受限的原因之一，就包括并未深入了解企业财务管理工作的重要性。我国中小企业在整体管理工作中，并未真正认识到财务管理会给企业带来怎样的作用，集中表现为重视度不够，财务管理理念较旧。这主要是因为中小企业受自身条件影响，其管理工作表现出高度集权，或只掌握者少数高层手里，在内部财务管理上并未聘请专业财务人员，而是有上级命令，并未形成规范化、制度化的财务管理；基于此，直接造成了中小企业领导高层在管理工作中，并未重点强调财务管理的重要，并未及时更新财务管理理念。
1.2中小企业财务组织机构不健全
中小企业财务组织机构不健全主要是指，中小企业财务管理范围涉及面狭窄，而且资金量和流动量较小，专业的财务人员较为缺乏。而且中小企业财务管理职能，一般由会计和其他部门共同监管。
1.3中小企业筹资困难
我国中小企业要想实现可持续发展，必须有足够的资金支持。但是在我国日益激烈的市场竞争中，中小企业破产的原因往往是因为在运营中资金链发生断裂，这主要是因为中小企业并未建立完整的体制，并未完善财务管理体系。
2、我国中小企业财务管理存在问题的根本原因
我国中小企业在财务管理中的主要问题，其原因包括两个方面：一是中小企业财务管理关系简单化，这也是由中小企业自身发展特征所决定，在其财务管理模式上，财务管理管理通常表现为简单化。中小企业除了与国家经济存在联系，与其他企业的经济联系是依靠市场交易而联系，其财务管理关系较为简单。二是中小企业权责集中化，这主要是指中小企业的财务管理权，主要集中在少数高层领导手中。
3、加强我国中小企业财务管理的有效措施
3.1建立健全中小企业财务管理系统为实现企业财务管理工作的优化，为实现企业长久利益做足准备。中小企业财务管理系统的目标在于，为企业发展提供科学合理的管理，尽量把企业财务花费控制在最小范围，尽量减少企业财务支出，实现企业财务系统的节约管理。现代化的中小企业财务管理系统目标的实现手段是利用计算机数据库技术，能够有效监督企业的资金收入和支出管理；而企业财务管理的最终目标是为了取代人工管理的繁琐，有效减少财务管理人员的工作强度与压力，避免财务管理方面出现计算和统计的不准确，有效促进中小企业财务管理的规范化、合理化和高效化。
3.2开辟融资渠道
我国中小企业要想获得长久发展，要想获得最大化经济效益，避免出现融资困难和成本偏高，一是要拓宽融资渠道，让财务管理发挥更大的作用；二是是从社会角度来说，是建立健全中小企业金融服务机构，三是建立健全对中小企业融资的信用担保体系。
3.3树立现代化的财务管理理念
加强中小企业财务管理的措施，还要树立现代化的财务管理理念，使中小型企业财务管理面向信息化、市场化和制度化。我国中小型企业设定内部财务管理模式时，首先要树立科学的财务管理理念，这是加强和完善中小型企业财务管理模式的基础。树立科学的财务管理理念，主要是为了避免中小企业的财务管理模式上出现领导集权，避免出现少数人说了算的情况。树立科学的财务管理理念是为了更好的促进企业财务管理向更深层次发展，能够切实转变中小型企业财务管理方式，使我国中小型企业更能适应现代化的经济发展，向现代化的企业进一步发展。
3.4中小型企业要优化财务结构
搞好中小型财务工作的重点之一，是要优化财务组织结构。优化财务结构，能够促进中小企业财务管理工作的全面开展，促进财务结构发挥各项功能。优化中小企业财务管理结构，需要做到：从提高投资回报率的角度，优化中小企业投资结构；中小企业要分类比较各项投资，进行合理比重的确定在降低投资风险的情况最大程度上带来经济收益。
4、结语
关键词：中小企业；人力资源管理；外包
一、企业管理中外包概述
资源外包其意思为“外部寻源”。我们采用大多数人所采用的的定义即：在企业内部资源有限或不足的情况下，企业为了在竞争中赢得更大的优势，仅保留企业的最核心资源，并借助于外部最优秀的专业化机构整合企业中的非核心资源，从而达到增强企业对环境应变能力、提升企业核心竞争力、提高企业绩效、降低企业运营成本的一种管理模式，又称为OEM(original equipment manufacturing)式网络化经营。资源外包的方式充分发挥了企业的核优势，可以大大提高了企业的运营效率。
目前，企业外包的管理理念和经营手法己经成为很多企业所采用的最重要战略方式，具有实质的策略重要性。企业外包有不同的类别划分方式，基于不同的研究角度，企业外包可以分为产品外包、服务外包和人力资源外包三类；而从另一种角度企业外包又可以分为销售外包、管理外包（含HR外包）、生产外包、研发外包、信息外包等种类。随着现代企业竞争的加剧，越来越多的公司认识到，企业间的竞争归根到底是人的竞争，只有人力资源是企业不可复制的核心竞争优势，人力资源具有可开发、可再生的特性，因此，人力资源管理外包引起了企业的广泛的关注。
所谓人力资源管理外包，指的是企业将一切涉及企业机密的职能进行保留，由企业内部的人力资源管理部门来完成和管理，而把一些事务性的、重复的、不涉及企业机密的人事及福利工作、一般人才的物色工作、技能性培训工作等外包给从事该项业务的专业机构。
中小企业在我国国民经济格局中占有着越来越重要的地位，其得到了迅猛发展，在我国发挥着不可替代的作用。在我国的中小企业中，由于其管理体制还不完善，人力资源管理部门在中小型企业的地位偏低，企业对人力资源管理的重视程度不够。在我国的很多中小企业大多都是家族企业，从事着简单的制造生产等工作，企业的管理理念也是把人当为一种机械性的“工具”，对人力资源管理工作不是很重视，没有充分发挥出人力资源管理的职能。在中小企业中，由于企业规模和性质的原因，企业中人力资源管理工作往往是由企业领导或者其他办公室文员，在企业中并没有设置专门的人力资源管理部门。正因为中小企业中缺乏专门的人力资源管理部门，中小企业的人力资源管理工作也只是仍停滞在传统的劳动人事管理阶段。
二、中小企业实施人力资源管理外包的意义
中小企业的人力资源管理存在着以上多种问题，为了使中小企业在竞争中能够突破重围，其人力资源管理职能的完善已是刻不容缓。由于中小企业在资金实力方面的欠缺，他们完全可以以信息技术和外包服务行业的蓬勃发展为契机，通过外包的方法弥补的企业人力资源管理先天的不足。因此，中小企业的人力资源管理外包工作也显得尤为重要，人力资源管理外包对我国中小企业有以下几点重要意义。
（一）人力资源管理外包能够使中小企业吸引和保留住优秀员工
企业间的竞争归根到底是人的竞争，企业员工时企业在竞争中脱颖而出的关键。据调查显示，最受员工信任、最能吸引员工加入的企业往往是那些将招聘工作外包给专门的人力资源中介机构，企业只进行招聘工作的最后收尾工作，如对所选员工做最后的定夺。因为参加应聘的员工认为，找外部的专业结构来负责招聘的中小企业在招聘水平上要比那些自己简单招聘的中小企业要高，招聘更专业、招聘质量更高。而且将招聘外包出去，可以最大限度的做到公正。因为，使用专业机构而非自己企业进行招聘能够使得招聘工作更公正，这就可以避免本企业的领导和招聘工作人员偏向于那些和自己有一定关系的应聘者。
（二）人力资源管理外包能够提高中小企业的效率
人力资源外包的核心作用就是可以为企业降低成本，将有效的资源用到企业具有竞争力的业务上去，合理搭配资源。因此，人力资源管理外包对中小企业最重要的意义就是使中小企业排除外部干扰，专注核心工作，集中有限资源，实现最大竞争优势。
中小企业由于其自身的实力，总存在自身不擅长的领域，不可能把所有与企业运营有关的事情都做好。对于那些专注于生产制造的中小企业，他们的核心竞争力是产品的生产效率，此时人力资源管理很可能就成为它的弱项，如果企业能够把企业运营当中那些不涉及商业机密的琐碎工作外包给专业的人力资源管理公司来做，在资源有限的情况下，这些企业就可以有更多的精力和资源来发挥其生产效率高的优势。
（三）人力资源管理外包有利于中小企业的人力资源管理制度
当中小企业发展到一定阶段，企业管理制度的不完善，会成为直接制约企业发展的问题。外部服务机构能够帮助中小企业制定清晰的工作说明书和岗位规范，管理员工进出记录，将员工考核记录及时归档，建立人力资源管理信息系统，使之走上制度化管理的轨道。有效的人力资源管理制度能够促进中小企业管理工作的规范性，能改善工作环境，有效遏制随意性的薪资、提高工作绩效。
（四）人力资源管理外包可以使中小企业获得专业的服务
人力资源管理者在进行人力资源管理工作时应能够及时的学习掌握最新的技术和知识，适应多变的环境和激励的竞争，但是中小企业往往不具备这种能力，通过外包人力资源管理业务就可以在一定程度上解决这个难题。通常来说，外包服务商都会对某个特别领域擅长，可以提供更先进的技术，更专业的人员，更高品质的产品和服务，也掌握着人力资源管理最前沿的理论和技术。
参考文献：
［1］玛丽・F・库克.人力资源外包策略[M].北京:中国人民大学出版社,2003.
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1.财务管理的内涵
财务管理是企业管理中不可缺少的重要环节。企业的财务管理包括四个方面的内容。
(1)资金筹集。企业的生产经营离不开资金的支持。筹资是企业资金的重要来源。因此，筹资管理是当代企业财务管理的第一要务。筹资与筹资管理贯穿于企业发展的所有阶段。企业创立、扩张、日常经营、转型都与筹资有一定联系。
(2)资金投放。投资是现代企业管理中另一个重要组成部分。企业未来发展的成败，很大程度上取决于投资决策。财务管理中的投资，仅指长期投资。
(3)资金营运。企业在日常生产经营中会产生一系列现金收付的活动。企业通过购买原料或商品进行生产和销售，同时支付员工工资和其他经营费用。同时在企业将商品出售并取得收入后，即可收回资金。如果企业面临资金周转或经营困难，还要采取借款等方式筹集资金。这些活动都会产生企业资金收付。
(4)资金分配。企业在日常生产经营中会产生利润，也会因对外投资获得利润。企业利润要根据相关规定进行合理分配，主要包括：依法纳税、弥补亏损、提取盈余公积、向投资者分配利润。这种将利润进行分配所产生资金支付活动在财务管理中即为资金分配。
2.财务管理的特点
(1)涉及范围大。财务管理和企业的各方面均有不同程度的联系。企业的材料采购、商品销售、技术开发、设备引进、人事管理等活动都离不开企业资金的收支。因此财务管理必然涉及到企业的各个角落。企业的所有部门都通过资金的收支与财务管理部门紧密相连，且都必须在财务管理部门的指导下合理使用资金和组织收入。
(2)灵敏度高。财务管理能对企业生产经营情况进行迅速反应。企业的财务状况是时刻都在发生变化的。开展各种经营业务，如经营决策与经营活动的成败，都会在财务报告中有直接的反映。财务管理部门负责人向企业决策者及时汇报企业财务方面的信息，为决策者调整企业发展战略起到至关重要的作用。虽然财务管理仅是企业管理中的一个方面，但其处于企业管理的核心地位。财务管理对企业管理方式创新，经济效益提高等方面有着深远影响。
二、我国中小企业经营现状
1.中小企业经营特点
随着我国经济水平的不断提高，中小企业得到了长足的发展。然而目前我国的中小企业经营状况仍存在一定问题。
(1)企业经营者即所有者。大部分中小企业所有人同时肩负着组织企业经营的重大责任。自己出资，自己经营，令中小企业能灵活制定未来发展规划。中小企业的经营目标和股东利益保持高度一致，在财务管理中对经营者的监督和激励机制不发挥效用的情况下，能够同时实现管理者目标和企业价值最大化两个目标。然而另一方面，中小企业在经营方面由于缺少外部监督，令资金的使用存在随意性，为企业未来可持续发展埋下隐患。
(2)市场竞争压力大。中小企业参与的行业门槛低，易被模仿。因此企业在市场扩张的过程中，大量新的竞争者会迅速加入，令市场竞争压力在短时间内急剧增加。中小企业抗压能力差，无力面对巨大的市场冲击。因此，大量中小企业经营者为了保证自身利益加合组织，缺乏自主性。中小企业的经营者往往逃避竞争，在产品的质量、设计、工艺等方面开展创新，实现产品差异化，从恶性竞争中脱离。
2.中小企业财务管理存在的问题
我国中小企业财务管理方面存在诸多问题。主要分为外部和内部两个方面。外部原因主要是国家法律、政策方面的扶植力度不足。欧美等发达国家为了维护本国中小企业发展，往往制定一系列关于扶持中小企业法律法规。于此相比，我国至今仍未有相关法律出台，对中小企业的相关法律法规仅在一些法律中有零散的体现，且多见于政府对企业管理方面内容，对保护中小企业的条文相对较少。缺乏法律的保护，我国中小企业发展环境令人担忧。我国在中小企业的政策方面规定也存在不足。长期以来，我国政策体系侧重于大型国有企和上市公司，没有形成系统性的中小企业扶持政策。大型国有企业与上市公司在融资、税收等方面有政策优惠，更容易获得银行贷款。与此相比，中小企业融资难度增大，经营风险也相应增加。同时，国内针对中小企业的信用担保体系不健全，面对中小企业的城市信用社、农村信用社等中小金融机构体系不完善，令中小企业融资环境长期无法得到改善。内部原因包括以下几个方面。
(1)融资能力差。中小企业注册资本少，资产、土地、房屋等可抵押不动产量较少，且盈利能力较低，信用度不足，获取银行贷款的难度大。而中小企业在发展之初急需资金支持。资金的不足是制约中小企业发展的首要问题。
(2)对资金管理重视度不足。有计划的购入原料，销售商品和存货，是保证企业持续健康经营的基础。长期以来，中小企业财务管理部门设置简单，财务人员身兼数职，一人完成采购、入库、收付款等环节，中间过程难免存在差错，导致账实不符、销售无有效监督等问题，给企业带来巨大损失。
三、解决中小企业财务管理问题的措施
1.加大政府支持力度
中小企业健康发展，离不开国家的支持。首先应当建立健全中小企业贷款担保机构。中小企业贷款难度大，是由于抵押物缺乏、担保机构不完善、经营风险高等原因共同造成的。因此必须根据中小企业的实际情况创新担保体系。其次要拓宽中小企业融资渠道，通过间接融资和直接融资为中小企业提供更多融资机会。适当降低中小企业进入资本市场的门槛，放宽企业债券和股票发行限制，为中小企业在资本市场融资提供便利。同时由政府主导，银行参与共同组建扶持中小企业发展基金，为急需资金的中小企业提供帮助。
2.转变中小企业财务管理观念
财务管理是当代企业管理的核心。面对日益激烈的市场竞争，加强财务管理工作是中小企业发展的关键。转变中小企业财务管理观念，应当做到以下几点：
(1)中小企业必须彻底抛弃过去对财务管理工作的认识，健全财务管理部门，有序开展相关财务工作，将财务管理的重责大任交于财务专业人士。
(2)重视资本流动。流动的资本才能为企业最大程度的创造价值。闲置资产是没有任何生命力的，不仅无法促进企业发展，甚至随时都有贬值的可能。因此必须重视资本流动，将资本投入效益高的产品和经营领域当中。
(3)树立良好风险观念。风险与收益呈正比。高风险必然伴随高收益。中小企业应当敢于冒风险，用长远的眼光看待投资。准确把握投资领域与投资项目，尽可能的将风险降到最低。
3.提高财务管理制度执行能力
改善中小企业财务管理，提高制度执行力必不可少。中小企业应当根据自身条件，制定一套完整的制度，规范企业财务管理人员工作。
(1)中小企业领导要加强企业财务管理制度建设的关注度。完善的财务管理制度，能规范企业各项财务工作流程，减少因人为原因造成的问题，提高企业对各项资产的管理和控制力，有效降低企业风险，提高企业财务信息质量，为企业未来发展决策提供帮助。
(2)提高财务管理人员素质，加强现金流管理。大部分中小企业管理人员，也别是财务管理方面的人员在专业知识方面存在欠缺。不仅会造成企业核算存在差错，更有可能误导企业未来发展方向。加强对企业财务人员专业知识培训，加强现金流的管理，是中小企业发展中应当关注的问题。
(3)提高资金使用率。中小企业缺少严格有效地资金管理制度。在对资金的管理方面，人为因素占比重较大，资金管理的约束力严重缺乏，资金安全问题严重，也为企业合理利用资金带来困难。建立健全资金管理制度，加强资金运营管理，提高资金使用率，最大限度的发挥资金的作用，能有效提高企业受益，并降低企业经营风险。
四、结语
为贯彻落实《国务院办公厅转发国家经贸委关于鼓励和促进中小企业发展若干政策意见的通知》（[*0]59号）精神，引导中小企业增强信用观念，提高中小企业的整体素质和综合竞争力，改善中小企业信用状况，创造良好的信用环境，现就加强中小企业信用管理工作提出以下意见。
一、加强中小企业信用管理的重要性
1．信用是市场经济的重要基础，规范有序的市场经济活动需要建立一个能够有效调动社会资源和规范市场交易的信用制度。良好的信用关系是企业正常经营与国民经济健康运行的基本保证。改善中小企业信用状况，对于提升中小企业整体素质和综合竞争力，抵御信用风险，改善中小企业融资条件，促进中小企业健康发展具有重要意义。加强中小企业信用管理，对于实现宏观调控目标、扶持优强中小企业发展，具有重要的现实作用。
2．近年来，中小企业在我国国民经济和社会发展中发挥着日益重要的作用。但是，个别中小企业的一些欺诈行为和由此引发的抽逃资金、拖欠账款、逃废银行债务、恶意偷税欠税、产品质量低劣等信用问题，已在一定程度上影响了中小企业的整体信用形象，成为制约中小企业发展的突出问题。特别是在建立社会主义市场经济体制和我国即将加入世界贸易组织的情况下，没有良好的信用，将难以保证宏观经济政策的顺利实施，难以保证中小企业的健康发展和社会经济的安全运行。加强中小企业信用管理已成为提高中小企业信用，增强企业抵御市场风险能力的迫切要求。
3．中小企业信用状况是中小企业在持续经营期间，对外进行经济交往的基本信息的集中表现，它主要包括企业登记、合同履行、应收应付账款、银行贷款偿还、产品质量、企业经济合同纠纷以及法定代表人信用记录等情况。加强中小企业信用动态监管工作的目的，一是促进中小企业改进自身的信用管理，提高信用管理对企业发展的贡献程度；二是推动政府培育良好的信用环境，实现产业、产品结构调整和升级的良性循环。
二、加强中小企业信用管理工作的指导思想和基本原则
1．指导思想：按照社会主义市场经济体制的要求，建立良好的信用制度。要面向市场，加强中小企业的信用管理，提高中小企业的信用等级；运用市场机制，强化信用管理的内部约束机制和利益激励机制；在法律框架内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则,充分发挥人民银行信贷登记咨询系统、中小企业信用担保体系、工商登记年检等系统的作用，培育以中小企业为主要服务对象的社会化信用体系，有步骤地建立中小企业信用状况评价体系，建立信用风险的防范、信息披露和监督管理系统；制定相应的法规为中小企业的信用提升创造有利的条件。
2．基本原则：充分发挥政府部门和市场的作用，调动社会各界的积极性，加快中小企业信用工程的建设。按照"制定政策、创造环境、加强监管、提高信用"的原则，鼓励中小企业加强信用管理，推进中小企业信用体系建设；重视发挥行业协会等相关中介组织在为中小企业提供资信调查和信息咨询方面的作用。
三、培育中小企业的良好信用
1．中小企业要遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。
2．中小企业要依法建帐确保会计资料真实完整。要严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得账外设账；不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为。
3．中小企业要加强财务管理，建立财务预决算制度。中小企业按照国家统一的财务制度建立内部财务管理办法。要以现金流量为重点，对生产经营各个环节实施预算管理，严格限制无预算资金支出，最大限度减少资金占用，保证按期如数偿还银行贷款，树立在银行等金融机构中的良好信用形象。强化内部管理制度和责任追究制度，加强对应收应付账款的严格管理，认真审查收货单位或销货单位的偿付能力和信用程度，避免和减少企业间相互拖欠。同时，要按规定编制年度财务预算，真实反映企业的财务状况。
4．中小企业要加强质量管理。坚持质量第一、用户至上的方针，树立最大限度满足用户需要的质量观念，搞好产品从开发、生产、销售全过程的质量控制，严格按标准组织生产，强化质量检验和计量标准化工作，确保不合格产品不出厂，努力改善产品售后服务质量，严禁生产和销售假冒伪劣产品。
5．中小企业要严格按照国家法律法规要求，及时足额缴纳应缴税款。涉及外经贸业务的中小企业，要严格遵守国家外汇管理和海关管理的法律、法规。
四、中小企业信用管理工作的实施
1、推进中小企业信用制度的建立和完善。政府有关部门要指导中小企业建立信用管理的基本制度，加强培训，指导经营者树立良好的信用意识。强化中小企业经济交往对象的资信管理，防范信用风险。实施中小企业信用工程，充分发挥中介机构对中小企业信用管理的促进作用，制订中介机构的相关执业规范，创造中介机构公平竞争的执业环境，提高中介机构对中小企业信用的约束力。
2．加强组织协调，实现中小企业信用监督管理的社会化。各级经贸、财政、金融、税务、工商、质量技术监督、海关、外汇管理、公安等有关部门，要探索建立部门间联合的信用信息征集与信用评价体系。要制定措施支持社会信用服务中介机构收集和汇总中小企业的有关信用信息，充分利用计算机和网络等先进技术和现代化工具，在法律框架内，逐步建立信息、信息共享和网络化的信用体系，实现中小企业信用资料的查询、交流及共享的社会化。
3．制定中小企业和中介机构信用评价标准，为开展中小企业信用担保体系等工作提供基础资料，同时将信用评价的结果及时提供给有关金融、税务、工商、海关等部门，以便对不同信用状况的中小企业采取不同的监控措施。规范中介组织行为，对蓄意出具虚假验资报告、资产评估报告及审计报告、质量认证等的中介机构要严格按照有关规定追究责任，直至取消其相关执业资格，严防中介机构与企业合谋欺诈的情况发生。
关键词：中小企业；创新管理；问题
一、中小企业创新管理的作用
20世纪70年代，日本经济之所以能够得到飞速发展，“技术引进”和“管理创新”起到了至关重要的作用。现阶段，中小企业实施管理创新的作用也极为明显，具体表现为；第一，提高资源使用效率。中小企业创新管理归根结底是为了提高管理效率，在此过程中企业将自身资源进行重新整合，从而提升资源使用效率，增加资源使用的收益率；第二，促进企I稳定发展。创新管理能够帮助企业实现生产经营活动稳定有序进行，为企业稳定、健康发展提供内部动力；第三，增强核心竞争力。随着信息技术的不断发展，各企业间技术差异性也在不断地缩短，想要增强企业核心竞争力，就必须要依赖于管理，通过强化、创新管理来支持、整合及催化企业创新能力。例如，在现代企业创新管理中，“劳动力”转变为“人力资源”、团队式管理模式应用更加广泛、生产管理更加侧重于“零缺陷”等。整体来看，面对激烈的市场竞争及全球化经济挑战，中小企业的抗风险能力明显较弱，想要改变这一现状，就必须要改变传统的企业管理理念，高度重视管理创新，积极探索新型管理模式，以培育出符合市场环境的竞争优势。
二、当前中小企业管理存在的主要问题
当前，中小企业管理依然存在较多问题，主要表现为：
（一）管理观念落后，缺乏自主创新力
尽管西方先进的管理理念已经开始引入中国市场，但是中小企业吸收这些管理理念的能力依然不足。一方面，企业管理者对人力资源的重视程度不足。受传统观念的影响，中小企业管理者最为突出的问题就是高度集权，在工作安排上倾向于使用“控制―服从”的手段，在收入分配上也并不看重现代化薪酬体制及激励机制的建设，从而严重制约了人力资源潜力的发挥；另一方面，经验管理占主导。许多中小企业仍然只是初创期，企业制度并不完善，领导个人威信决定了企业内部的关系管理，领导者的经验主义成为企业发展决策的方向，这样极容易导致管理权力的滥用。
（二）融资管理能力弱
融资管理是中小企业创新管理的一大难点，如果无法有效解决则极易导致生产经营资金链紧张。
第一，融资条件管理缺乏。许多中小企业在融资管理过程中缺乏长远的发展目标，仅仅只是想依靠融资获取更多的发展资金，却缺乏了融资条件管理。中小企业往往受制于公司规模、技术力量、资金、人力资源等条件，想要获取银行等金融机构的贷款融资往往又缺乏良好的信用资质，从而使得贷款很难获取；第二，融资模式单一。由于经营管理模式不先进，中小企业选择利用商业信用、股票市场和融资租赁业务进行融资的可能性不高，其对各种经济环境的分析按投资基金的利用率较低。而且，我国商业银行对中小企业贷款对象的要求较高，想要成功获取银行贷款的前提并不是项目自身，而是企业主自身的抗风险能力，因此，中小企业想要获取贷款较为困难。
（三）自主创新能力不足
中小企业自有资金难以支持技术创新需求，且政府及相关部门的扶持资金也并不高，从而限制了这些企业的技术创新冲动。除此之外，中小企业技术创新人才极为匮乏，尤其是高级技术职称人才存量水平难以支撑自主创新的需求。
三、中小企业创新管理对策
（一）制定长远的企业发展目标
第一，制定企业发展阶段性目标。针对当前许多中小企业领导以个人经验主义为管理方法，笔者认为其首先应转变管理思路，从科学角度制定企业未来发展方向，并根据企业发展实际情况制定合理的短期、中期以及长期目标及规划；第二，建立健全合理的激励机制。中小企业的发展离不开员工的努力，对此，企业应建立系统化的激励机制，包括物质激励、晋升激励、精神激励等，从而提高员工参与管理的积极性。
（二）改善融资管理能力
融资要素决定了企业的融资管理决策。因此，只有正确把握好这些融资要求，才能确保融资准确，不会出现资金浪费或者资金短缺现象；第一，选择与企业发展战略相适应的投资方案。认真分析当前经济形势，并准确定位自身发展状况，从而确定详细的投资方案，并确保融资的可操作性；第二，抓住融资时机。要抓住银行等融资机构最新出台的金融产品，如果选择得当，甚至可能享受到融资产品的优惠措施，进一步降低融资成本；第三，规划企业市场。企业所面临的市场前景是企业发展的重要因素之一。因此，企业在融资之时要注意将资金运用到扩大市场、提高产品质量、占有市场份额方面，要充分做好数据调研和市场预期，严格时间节点，合理部署市场计划，从而使资金“融有所归”。
（三）创新企业技术管理组织方式
第一，在企业内部设立创新小组。企业可以利用公司现有资源及现成组织创新小组，全过程参与创新项目的整个过程的整合，并授权创新小组拥有调配资源和协调工作的权责，以逐步强化企业内部创新团队建设；第二，加强企业外部技术创新合作。中小企业可以联合各方优势进行联合攻关，通过企业间共同参与创新项目，来扩大公司的创新实力，并可以与高校联合建立产学研相结合的实践基地，以为公司人才供给提供内生动力。
总之，中小企业在内部管理上依然会存在许多问题，这些问题也往往是企业普遍存在的现象，想要予以解决就必须针对性地进行创新管理，在制定企业长远发展规划的基础上，创新融资管理及技术管理能力。
参考文献：
关键词：中小企业；财务管理；对策建议
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）12-0056-02
中小企业是与同行大企业相比，资产、规模、人数较小的企业，但中小企业在国民经济中的作用毋庸置疑，2012年我国中小企业税收约占整个国家税收的50%，经济总量约占到60%，创造了约70%的创新成果，更重要的是，中小企业提供了近80%就业岗位，数量占整个全国企业数量的99%左右，可以说它对整个国民经济和社会的发展起到至关重要的作用。但在中小企业的发展中，企业很少能做大做强、持续发展，绝大部分是红火几年之后就难见其踪迹了。究其原因，既有我国经济发展内部、外部环境等大的影响，也有中小企业管理者缺乏必要管理素质等问题，不可否认，中小企业管理者财务管理水平的落后是影响中小企业难以做大做强的一个重要因素。对此，科学分析中小企业财务管理中存在的问题，提出科学决策对帮助中小企业的发展与壮大会起到至关重要的作用。
1 中小企业财务管理中存在的问题
1.1 抵御经营风险的能力差，筹资能力差，资金薄弱
目前，我国大多数中小企业的特点都表现在：规模小，产能低，科技落后，抗风险能力差，这一切都影响到企业的筹资能力，在筹措资金上存在很大的弊端，难以达到上市企业的要求，无法通过上市来融资。基于此，大多数中小企业的融资方式还是通过银行的借贷来进行解决，然而商业银行方面更愿意贷款给实力雄厚的大型企业，许多中小企业被各种严苛的条件拒之门外，中小企业难以获得有效资金的难度相当大。中小企业在金融市场中得到的资金与其在同国民经济中所占的比重是极不相称的，在企业的发展中资金薄弱就可见一斑，即使其具有一定的创新能力和市场竞争力，但是由于资金的严重匮乏，这些也无法实施，从而引发企业发展的恶性循环之中，风险抵御能力很差，无法壮大。
1.2 企业投资能力差、内部财务控制薄弱
由于自身发展问题，贷款投资占中小企业资金比例较大，面临风险可想而知。加之管理者自身素质问题，投资往往具有盲目性，投资方向难以把握，投资项目缺乏科学论证，不顾客观条件，片面追求所谓回报率大的行业。加之中小企业的技术开发、市场拓展以及管理能力都比较落后，这决定其内部控制能力与大企业相比较，就缺乏稳健性，缺乏科学性，没有做出充分调研就盲目上马，盲目投资。由于内部控制薄弱，中小企业往往对现金管理不严，造成资金闲置或不足，资金使用缺少计划安排。应收账款周转缓慢，造成资金回收困难。由于管理问题，很多中小企业对厂区的原材料、半成品、固定资产等管理不科学、不到位，资产流失浪费严重，出了问题无人追究，资产浪费严重。
1.3 财务管理目标不明确
中小企业典型的管理模式是所有权和经营权的高度统一，企业领导既是投资者又是经营者，集权现象严重，所有事情都是亲力亲为，但却缺乏必要的业务素质和能力，财务如何管理没有明确目标，管理混乱，监控不严，会计信息失真等时有发生，对企业的发展无法提供真实有效的财务信息。中小企业在经营生产过程中，重点都放在具体的生产、销售环节。对于财务工作，有的企业领导者甚至把财务管理看成是简单记账工具，没有认真对待，对财务管理中的成本控制、风险控制等内容熟视无睹。
2 中小企业财务科学管理的对策与建议
中小企业要想在激烈的市场竞争中做大做强，就要在财务管理中，做到科学投资、以人为本、加强资金的管理与使用，如此才能实现企业可持续、健康发展。
2.1 增强企业财务人员财务管理意识
意识是行动的先导，没有科学意识，就不会有明确的方向。增强企业财务人员财务管理意识，首先要加强财务人员专业素质培训。财务人员过硬的专业素质是财会工作顺利实施的关键，财务工作者必须随时更新专业知识以更好的为财务事业做好服务。因此，中小企业要加强财务人员的专业技能培训和管理技能培训，提升他们的整体素质。在理论上要学习有关的法律、法规，解决企业财务人员法治观念等问题，通过其整体业务素质的提高，增强他们的适应复杂经济环境的能力，沟通与协调能力，语言和文字表达等能力。此外，中小企业也可以建立良好的监督团队及单位领导的高度重视，为本企业的财务人员提供良好的成长环境。
其次，坚持以人为本，重视人才。企业的发展与做大离不开各种各样的人才，以人为本，重视人的发展和管理，是现代企业发展的根本要求。中小企业在待遇上可能比不上大型企业，但也具有自身人才管理的灵活性，企业在人才管理中要始终做到尊重人、理解人，充分调动人的积极性和创造性，只有充分重视财务人员的自身价值，才能充分调动他们对财务管理方面的积极作用，实现财务管理与经营管理协调发展，二者完善统一，更好的为企业发展提供财务指导信息。
第三，强化财务人员风险意识。财务工作在中小企业的地位和作用非常重要，而由于中小企业财务人员的职业操守、业务素质、思想道德与大企业相比还需加强。财务人员从自身工作性质出发就应增强风险和自我保护意识，恪守法律法规，谨遵职业操守，不断提高业务素质，有效防范职业风险。中小企业面对市场经济的不断深入发展，要时刻具备风险意识，借鉴国内外先进的管理模式，提高管理水平，对财务人员进行风险意识培训与锻炼，不断提高本企业财务人的业务能力，在工作中科学分析、科学预测，重视各种信息，有针对性的为本企业的发展做出各种应对措施。
2.2 加强资金的管理和使用
首先，加强财务资金管理，进行信息化建设。当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题，这时企业资金的信息化建设就显得尤为重要。企业管理者应充分认识到企业资金的有效管理与收益是关系到企业生存、发展的重要作用，资金管理的规范化与信息化必须加强。信息化建设与管理不仅可以减少办公开支，降低管理成本，还可以节省时间，减少差错，提高整体工作效率，最大化地利用现有资源。在财务管理信息化建设中，要遵循计算机信息技术的进程和规律，科学规划、研究制定出与本企业相匹配的工作实施方案。通过计算机科学化信息管理，实现财务系统与销售、供应、生产等系统的信息集成与综合，使预算、结算、监控等财务管理工作更加规范化、高效化，保证企业发展的高效与高产出。
其次，提高资金使用效率。资金是企业赖以生存和发展的基础，企业资金不仅可以偿还债务，支付本企业职工薪酬，而且还可以满足企业的日常生产经营和对外扩张的需要。反之，如果资金短缺，轻则影响到企业的正常运转和生产经营等问题，重则可危及企业的生存与发展。企业在生产经营方面的很多问题都和资金管理息息相关，因此就需要企业提高资金的使用效率。这就要求中小企业管理者提高对资金使用效率的认识，开源节流，俭省节约；合理分配资金，保证资金的有效流转与运行；加强资金账目的管理，及时了解企业资金的状况，盘活存货及时回收在外资金，采取切实可行措施，使企业资产充分保值、增值，效益得到充分发挥。
第三，建立健全内部控制制度。企业内部控制是现代企业管理的重要手段之一，企业实行有效的内部控制制度，有利于企业拓展生产，提高经济效益，内部控制有效与否，对于企业的发展起到非常重要的作用。建立健全内部控制制度要求中小企业健全法律法规和公司制度，加快各项管理的有效实施，明确各岗位的工作职责和要求，保证管理的科学化，工作的顺利实施。企业管理者要进行资金预算控制，编制经营、资本、财务等的年度收支总体计划，保障资金的有序流动。为防范规避风险，企业管理者应建立风险评估机制，为本企业经营、资金安全做出科学评估。
2.3 科学优化投资决策
首先，中小企业要注重科学决策，降低投资风险。由于中小企业自身规模小，抗风险能力差的特点，在投资上科学决策尤其显得重要。科学决策不能违背客观经济规律，那种跟风式的投资一定要避免，对涉及到企业发展全局的重大决策，要广泛征询意见，充分进行协商和协调，对专业性、技术性较强的重大决策要认真进行专家论证、技术咨询、决策评估，对同企业员工利益密切相关的重大事项，要实行公示、公正，广泛听取广大职工的意见和建议。
其次，要多元投资。多元投资是透过将多种投资标的纳入投资组合的方式，来对投资进行风险管理的一种策略。鸡蛋不能放在同一个篮子当中，在多元化的投资组合中，单一资产的失误或亏损，对于企业的整体利益不会造成致命的影响。多元投资的优势在于，在降低风险的同时，却不一定会降低整体的收益，因此，多元投资常被称为投资学中的“免费午餐”。中小企业资本在积累到一定的规模后，为了有效规避投资风险，多元化经营是一种不错的选择，不仅分散投资风险，也有利于中小企业的长期发展和资产效益的最大化。
第三，要规范投资程序。目标明确，在行动中程序也不能出现错误，对于企业而言，投资程序规范与否也是影响企业投资好坏的重要因素之一。科学发展、科学投资、合理程序是中小企业健康持续发展的重要因素之一，投资前，一定要对拟投资项目进行可行性论证，听取管理层、企业职工、专家学者各方意见和建议，各方面的细节做到精心设计、精心安排。在投资决策阶段要认真收集相关信息，做好投资预测，做好可行性报告；在投资实施阶段，要选择好最佳投资时期，加快实施投资计划，缩短投入期，尽快进入回收期；在投资项目总结阶段，对项目的资产进行清理，做好整个项目的经验总结，为下次项目投资提供参考。
参考文献：
[1] 贺志东.中小企业财务管理就这么简单[M].广州：广东经济出版社2010.
关键词：中小企业 成本管理 现状 治理
所谓成本，是指企业在生产和经营过程中为生产出一定的产品和劳务，而需要消耗的所有资源的价值表征，包括人力、物力、财力等，其本质是耗费和产出的统一。成本蕴含的产出和消耗的经济本质，决定其在企业管理和经营中具有标尺地位，事关企业的兴与衰，从一定程度上来说，企业管理和经营过程就是对成本的管理和调控过程。
一、中小企业成本管理中存在的问题
成本管理在中小企业发展过程中起着重要作用，目前我国中小企业成本管理却存在着许多问题，成本管理的状况不容乐观。
（一）中小企业内部成员进行成本管理的主人翁意识不强
中小企业进行成本管理是企业全体利益所在。但是，很多中小企业内部成员却缺乏进行成本管理的主人翁意识，甚至很反对企业开展成本管理。很多企业员工认为成本管理是老板的利益，是老板才要关心的问题，甚至认为企业进行成本管理无非就是剥夺更多的员工待遇，对企业成本管理参与不积极甚至是持反对态度。
（二）企业成本管理忽视了微观需求
企业成本管理是企业进行经营活动所应当自觉加以控制的，但是一些企业只关注国家法律与法规对于企业的要求，成本管理还没有成为企业的内在需求；这样就会导致企业成本管理活动过于形式化，成本管理工作还很不到位。
（三）成本管理具有明显的短期行为
很多中小企业在成本管理方面只盯着算盘，盯着表面数据，将成本管理局限在账目与企业盈利数据之上，能够降低成本、提高产出的任何活动都被认为是有效的、符合成本管理的活动，而不去探究成本数据所蕴含的深刻内涵，这种极其短视的成本管理只会让企业陷入成本管理的陷进，导致成本管理目标和企业长期战略相互脱钩。
（四）成本管理的内容单一、观念落后
在传统的成本管理观念中，成本主要是通过控制生产产品对原材料、人力的消耗，提高劳动生产率来达到的。其实，从全局观念来看，企业的成本渗透在企业生产与管理活动中的点点滴滴，仅仅着眼于生产活动的成本管理的效果难以体现。
（五）企业成本管理信息化程度低
传统的成本管理受到观念的限制，所设计的信息系统多是为了开展财务会计，传统成本管理无法满足管理会计的要求。
二、中小企业成本管理存在问题的成因分析
相比较国外企业，我国中小企业的盈利性不强，企业竞争力低，其中企业的成本管理成为制约企业发展的重要环节：
（一）成本管理没有与外部经济环境相适应
中小企业的成本管理还没有完全转向，不关注市场消费的需求，进行成本管理只能是毫无意义的。如果市场消费不再满足产品的使用价值及低廉价格，而是对产品的更多功用、高品质、精良外观的期待的话，企业成本管理就不能通过压缩原材料价格、偷工减料、粗制滥造来开展，成本管理的原点应该是消费者的真实、变化的需求。
（二）中小企业管理者素质不高、观念陈旧
我国的中小企业的高层管理者往往是农民或者文化程度不高的人士，他们对成本管理的观念来自朴实的压制成本、节制资源的想法，观念陈旧，眼界不够宽广，对先进成本管理理念的接受能力不高。另一方面，中小企业由于市场对其管制薄弱，企业内部也缺乏成本管理意识，缺乏应有的内部成本管理制度，成本管理控制工作不规范，往往企业的成本管理很难达到预期的效果。
（三）战略定位脱离实际
中小企业往往缺乏对自身的准确定位，叫得不那么响亮的目标往往受到企业的轻视，制定的战略往往脱离实际，对成本管理战略缺乏切实可行的方案，也无法落到实处。
三、改进中小企业成本管理的治理措施
（一）引入战略成本控制理念
成本控制要摆脱短视、短期行为的弊端，达到促进企业健康可持续发展，成本控制就要坚持战略化，才是符合现代中小企业成本控制的需求。战略成本控制是企业管理人员要充分认识到成本控制的战略意义，重视企业各项会计信息及其他经济信息，通过管理会计人员提供并分析本身及竞争对手的资料，帮助管理者形成符合企业实际的、可执行的、具有提升意义、促进企业形成竞争优势的企业战略，进而企业管理者以有效地适应外部环境持续变化为出发点来制定的长效、全面、动态的成本控制目标，不断收集并分析企业成本结构、成本行为，控制无效或者低效成本支出，改善成本结构，从而取得具有竞争优势的新的成本控制系统。
（二）制定具有长期性、外延性、全面性和动态性的成本管理目标
成本管理不能是短期的、短利行为，成本管理应该具有长期性的目标，以企业长期发展战略作为管理基础，旨在为企业取得长期、持久的竞争优势而实施的目标。成本管理不能是孤立的，而是应该具有外延性，应该将与企业生产经营活动有关的同行、政府机关、客户、经销商等都纳入到考虑层面，需要将成本和与成本相关的因素联系起来加以考虑，正确认识企业的内外环境变化及市场需求，实施正确适当的成本管理目标。
（三）建立全员成本管理体系
成本管理一定要得到企业的所有成员的一致认可和支持，才能取得成本管理的最大成功。很多中小企业内部成员却缺乏行成本管理的主人翁意识，甚至很反对企业开展成本管理。其实，中小企业进行成本管理是企业全体利益所在。企业一方面要不断提高中小企业管理者和员工的素质，促使他们提高成本管理重要性的认识，掌握成本管理的相关理论与技术，切实达到控制成本、提高产出的经济效益性。企业进行的成本管理活动隐含在规划、沟通、协调、控制等各个管理环节，蕴含在人事管理、物品采购、产品设计与研发、产品投产、财务管理、经销等各个企业活动当中。
（四）以技术创新促进成本管理
中小企业应树立不断通过技术创新来降低产品成本的观念。技术创新主要包括生产技术、管理技术的创新。在生产技术方面，通过生产技术创新，在保障产品质量的前提下，提高单位时间的产品生产率，进而降低单位产品的生产成本；在管理技术方面，通过流程再造、资源优化配置等方式，帮助企业整合业务流程，减少不增加价值的流程或者外包企业不十分在行的业务流程，降低浪费，在可增加价值的业务方面集中优势资源。
（五）引进先进的信息处理平台
成本管理是一项涉及企业全部生产要素、全部生产活动的复杂行为，企业要想提高成本管理的效果就有必要应用现代信息管理的先进成果，来提高成本管理的准备性、全面性、高效性，化解成本管理的繁难与复杂。随着信息技术的不断发展，各类适用于企业的系统软件，如用友、金蝶等软件公司开发的财务管理软件，能够帮助企业进行成本管理，及时、准确、安全、有效地进行传递并处理成本管理信息，提高了成本信息的准确性、规范性，这就大大提高了成本管理的工作效率，这是现代企业成本管理的趋势。
（六）发挥企业文化在成本管理中的作用
越来越多的生产性企业在企业文化建设中重视以成本核算为基础的企业管理体制的文化导向，从统一员工认识上花功夫，强调成本管理的重要性，激发员工爱企、爱岗的主人翁精神。优秀企业的成本管理绝对不是一味以降低质量为代价，而是通过不断研发新型产品，重建工作流程，简化生产工序，保障产品质量，降低生产成本来达到的，将成本管理活动升华为企业追求高品质、高效率的文化底蕴。
参考文献：
[1]王灵艳.基于作业成本法下物流企业成本控制研究[D].大连：大连海事大学，2006
随着科学技术不断的渗透到各个行业产业中并逐渐实现融合，经济发展越来越迅速，实现了信息化、全球化、知识化的发展，市场竞争日益激烈，趋于结构化、模块化，消费者对产品和服务的消费需求日渐多变化和多元化，在这种状况下，市场竞争环境呈现出前所未有的复杂性，对企业的战略管理提出了新的挑战，企业的经营面临着与日俱增的风险和各种不确定性。另一方面，不同产业间日渐融合推动了产业价值链随之出现裂变与聚合，使得企业整体的平均规模有所减小。在不断变化的环境中，中小企业的综合竞争力和对抗风险的能力都需要有所提高，现阶段由于不能应对外部环境变化而破产倒闭的中小企业不再少数。通过对全国各地的中小企业调查显示，百分之五十以上的中小企业都在核心能力方面存在严重不足，例如，低成本资源的获取、原创技术、产品创新、先进制造能力、集约生产规划、效益最大化等能力。所以，提高中小企业战略管理能力是持续发展的前提，是经济效益的保障，也是迫在眉睫的任务。
二、中小企业战略研究背景
传统观念认为，战略管理的概念被普遍的应用于大型企业，其实，对小企业来说战略管理的制定和实施起到了至关重要的作用。从1995年起，我国政府开始对国有企业实行“抓大放小”的政策，经过了近20年的发展，中小企业迅速崛起，为国民经济做出了巨大贡献，成为了最具潜力、最活跃的企业。随着竞争的加剧，中小企业受到了广泛的关注，如何有效改善其战略管理也备受瞩目。但是，在这中小企业蓬勃发展的耀眼光环下，值得注意的是，大多数中小企业的寿命都非常短暂，不得不说的是，在各种破产倒闭的原因中，缺乏科学有效的战略管理技能甚至根本没有展开战略管理是最基本的症结所在。所以，本文就中小企业的战略管理问题展开了深入的探讨。
三、中小企业战略管理缺失的主要表现
1.重生存，轻战略。中小企业的特点是规模小、资源少、实力相对单薄，大部分中小企业的领导者只看到利润数字的变化，把生存作为企业的第一要义，对战略管理的重要性没有正确的认识，认为战略管理是大型企业、公司的必要任务，导致一些中小企业的企业战略成为一种提升企业形象的摆设，甚至根本没有制定过企业战略。根据调查发现，很多中小企业的诞生都是依托对某地区资源的即时利用或短期出现的市场需求，在经营运行了一段时间后，由于缺乏长远的目标和规划、市场锁定过窄、技术不过关，只能取得短期效益，难以维持长期发展。
2.重形式，轻内容。一小部分中小企业虽然能够意识到战略管理的重要意义，但是由于中小企业自身的特点，使得其不具备策划和制定战略的能力，此外，中小企业资金有限，不愿意出资聘用专业技能更好的专家，或者聘请外部的专业咨询机构，生硬的套用网络模板，把战略方针停留在毫无意义的、空洞的目标和口号上，没有关于使命的清晰描述，没有联系企业的实际情况，也没有科学有效的方法手段，更没有将战略管理方案进行展开和细化，真正的实施就更无从谈起。
3.重战术，轻战略。由于对企业战略管理没有足够的认识和重视，很多中小企业错误地把竞争战术当成战略，只顾眼前利益，生产经营过程缺少科学规划，充满了随意性、盲目性和投机性。例如，中小企业在进行投资决策时，主要是靠大股东拍脑袋投资，缺乏科学的分析和判断。这种粗放式的管理方式使得管理效率低下、企业发展受阻。
4.重资源，轻能力。“关系就是生产力”是中小企业一贯的观念，传统思想的根深蒂固使企业领导者仍然把注意力集中在各种关键资源的获取上，而忽视了核心竞争力的培育，这样一来，即使以低成本获得了大量资源，也不能够放大资源价值。一些中小企业企图通过简单的模仿成功案例而有所改善，但是核心能力的缺失直接造成经营失败，最终产品和服务都无法得到市场认可，得不偿失。
四、中小企业战略管理缺失的原因
1.战略管理的理解力不足
中小企业对战略管理的忽视，主要是由于没有充分认识其目的、作用、意义、价值，从而对战略管理表现出抵触情绪。中小企业的成立充满了偶然性，往往是某地区资源的即时利用或短期出现的市场需求，如果因为目光短浅而不对生产经营战略进行规划，就会造成生产经营的短期性，无法获得长期发展和长期经济效益。现阶段大多数中小企业对未来的发展和风险应对措施没有任何的考虑，只是凭感觉或借鉴其他企业的成功经验，面临经营失败也没有过多思考深层次的原因，缺少危机意识和判断能力。
2.战略方案的策划力薄弱
中小企业的发展能够满足市场的短期需求，依赖于某种专业技术技能或业务专长。但是仅仅具备一种或几种能力是远远不够的，要想获得长足的发展，就要对企业的生存经营进行全面规划，同时要具备综合性的核心能力，首先就要注意战略方案策划的能力。中小企业管理技能欠缺，主要是粗放式管理，员工没有进行专业而系统的管理能力培训，对战略设计、策划、方式方法、工具都缺少清晰的认识，应用实践更是无从谈起。在人才和技能的双重制约下，难以从产业发展、消费者需求、市场竞争环境等各方面去把握机会、对抗风险，及时进行一系列战略分析和研究，也难以排除机会主义。所以，中小企业首先要客观而准确的认识自身的资源优势、劣势，然后要及时掌握对外部环境变化状况，最后从指导思想、定位、内容、实施方法等方面全面建立起战略方案，有效避免了盲目性，使企业有限的资源得到系统整合，弥补资金和资源上的不足。
3.战略管理的执行力欠缺
很多企业认为战略管理的执行是主管人员和企业领导的事，不需要员工的参与，实际上，战略的执行是需要企业内所有员工的共同合作的。但是，中小企业由于不重视战略管理，很多时候只是企业主自己的一种模糊表述，没有书面上的明确规定，对员工的培训力度不够，没有让员工参与执行的意识。另外，有少数中小企业虽然设立了战略管理部门，但是制定出来的战略不能随时进行组织结构和体系的调整，与企业的资源不能有效配合，落实起来相对困难，使该部门形同虚设。
4.战略系统的控制力弱化
管理技能和基本系统管理的缺失，使得很多中小企业没有建立完整战略实施控制系统的能力，在执行过程中对执行情况的监督反馈严重缺失，由此一来，战略执行沦为了自由散漫的形式，执行效果令人担忧。虽然部门企业选择模仿大型企业或成功企业经验，但是没有结合自身和外部环境的实际情况，只是生搬硬套，不仅无法提高自身的核心竞争力，战略执行也没有带来更好的效果。此外，企业战略管理需要及时根据外部环境的变化做出相应的调整，然而部分中小企业一旦形成一种管理模式，就会沉溺在过去的成功经验中，对外部市场变化不闻不问，使得战略管理执行只能得到一时的成功，最终同时市场调整的先机。
5.“太子奶”的战略管理实践
“太子奶”于1996年创立，至今为止已经发展了近20年的时间，到2005年其市场占有率已经居于同行业首位，2007年成为中国百强企业榜冠军。然而，就在2010年“太子奶”突然出现资金困局，传出即将倒闭的消息。现在，“太子奶”依然活跃在市场上，但是已经不能与“蒙牛”“伊利”等品牌抗争，只能占有一小部分市场份额。反思“太子奶”的成功与失败，我们应该引以为戒。根据调查分析，“太子奶”的战略管理存在如下几方面的问题：
第一，企业使命陈述存在问题。为了企业的全体员工能够向着一个目标努力前进，企业需要制定不同于企业类型组织的目标，企业使命就起到了这个作用，它并不是一种具体的经营成果的表述，而是为企业领导和职工提供一种原则、方向和目标。例如，我们所熟悉的微软公司的企业使命就是“在微软，我们的使命是创造优秀的软件，令工作更有效率，令生活更有乐趣”，这是一种最根本的、最有价值的、崇高的企业责任和任务。世界大师德鲁克认为，企业使命能回答我们要干什么，以及为什么干这个。企业使命的建立是企业领导者的首要责任，也是构成企业战略管理至关重要的第一步。“太子奶”一直以来的企业使命是“发展民族工业，以产业报国为己任”。很明显，其企业使命的陈述缺乏行业特点，跟同行业的一些企业相比，也缺乏发展方向的引领作用，例如伊利集团的企业使命是“不断创新，追求人力健康生活”，蒙牛集团的企业使命是“百年蒙牛，强乳兴农”，相比之下，“太子奶”相形见绌。
第二，战略目标与企业资源不匹配。“太子奶”前董事局主席李途纯曾把企业的战略发展目标定义为：到2016年，企业的总产值超过1000亿元，进军世界500强。这样的未来发展蓝图确实激励着当时的全体员工，但是诚为可信，不够理性。作为引领企业发展的企业目标，其设定一定要合理可行，企业的生产经营、资源配置都需要目标的指引，任何脱离目标的行为都不被允许，所以目标的设置一定要与企业的资源和能力相匹配。当目标设置过高的时候，不仅使员工丧失信心和动力，也会让企业的发展陷入困境；当目标设置过低的时候，又不能调动员工的积极性，工作效率降低，不利于企业的快速发展。
五、提高中小企业战略管理的方法
1.树立核心能力框架下的企业战略观念
要想把握住长期竞争的主动权，企业就要提高自身的核心竞争力。中小企业战略管理应注意的首要问题就是如何增强核心竞争力，树立基于可持续竞争优势的发展理念，把有限的资源优化配置，建立资产与知识的互补关系，准确进行战略定位，执行合理的企业成长目标，从而具备与其他企业长期对抗和较量的能力。
2.建立聚焦价值创造的战略创新机制
现阶段市场需求不断变化，科学技术不断进步，趋于产业融合以及价值链重构，主要表现就是盈利点总是不断变化和移动。在这种外部环境中，中小企业要坚持将“环境-战略-组织”三者动态协调一致，完成企业战略的系统性创新。为了在价值链上处于优势地位，需要时刻掌握环境动态变化，围绕价值缺口培养核心竞争力。
一、中小企业财务管理目标模式评价
如何使中小企业在社会市场中持续发展和壮大,做好中小企业财务管理工作是计划、决策、控制中的一项关键工作。因此必须首先确定适合中小企业发展的财务管理目标。
目前在学术界关于中小企业财务管理目标主要有以下几种观点。
1、利润最大化
利润最大化是指投入量及产出量的选择皆以获得最大限度经济利润,即总营业收入(总数收入)与总经济成本(总数经济成本)的差额最大化为目标。也就是说,管理当局在制定各种决策时,均以利润最大化为目的。管理当局认为利润代表了企业新创造的财富,利润越多则说明企业的财富增加得越多,就越接近企业的目标。利润最大化目标虽然符合货币性,可控性,但它并没有明确利润的确切涵义,利润有营业利润、利润总额、净利润。一个企业的营业利润大于零,但它的净利润可能等于零。企业将用什么利润作为他的财务目标呢?利润最大化也没有考虑货币的时间价值,没有考虑投入与产出的关系,可能导致企业财务决策的短期行为等。
2、股东财富最大化
股东财富最大化目标指通过财务上的合理经营,为股东创造更多的财富,实现企业的财务管理目标。在股份经济条件下,股东财富最大化具体表现在股票价格最大化。而股票价格的高低既受公司管理当局可控因素的影响,也受不可控制的外部宏观经济环境的影响。一个企业的生命力不是来自股东而是由各个利益关系人如债权人、客户、员工、经理管理层共同组织成的一个集合体。而股东财富最大化目标只考虑了股东的利益,而忽略了其他利益相关者的利益。就势必引起他们特别是债权人的不满。因此对规范企业行为,统一员工的认识缺乏应有的号召力,而且会引起股东和经理阶层财务管理目标的分歧。
3、企业价值最大化
所谓企业价值就是指企业资产的市场价值。企业价值的大小不仅仅取决于企业目前的获利能力,更看重的是未来的和潜在的获利能力,与企业未来时期现金流量的多少及分布期间密切相关。同时在企业价值的评价中,还充分考虑了不确定性和时间价值,强调了风险和报酬的均衡。并将风险限制在企业可以承受的范围内。但“企业价值最大化”目标在实际工作中可能导致企业所有者与其他利益主体之间的矛盾。
二、中小企业财务管理目标的提出及实现
中小企业财务管理上存在许多问题,所以简单地定义中小企业的财务管理目标为利润最大化或企业价值最大化是不适合中小企业长远发展的。中小企业的财务管理目标是协调与各利益相关者的关系,使企业和各利益相关者的价值最大化。
(一)加强内部管理,而不能只考虑企业的利润最大化。因为企业追求利润最大化只会看到眼前短期利益,而忽略长远利益,从而做出损害企业长远、持续发展的行为。如抽空资金、逃避债务、污染环境等等。中小企业可以从以下几个方面来加强内部管理。首先要使资金的来源和动用得到有效配合。决不能用短期借款来购买固定资产,以免导致资金周转困难。其次,准确预测资金收回和支付的时间。应收账款什么时候可收回,什么时候可进货等,都要做到心中有数。最后,合理地进行资金分配,流动资金和固定资金的占用应做到合理组合。再次加强财产控制,建立健全财产物资管理的内部控制制度,在物资采购、领用、销售及样品管理上建立规范的操作程序,堵住漏洞,维护安全。加强应收账款管理,对赊销客户的信用进行调研评定,定期核对应收账款,制定完善的收款管理办法,严格控制账龄。对死账、呆账,要在取得确凿证据后,进行妥善的会计处理。
(二)处理好中小企业与债权人的关系。财务管理的基本内容之一是筹资,而如何筹集到企业所需要的资金。中小企业生产首先要处理好与债权人的关系,因为一个企业要发展,首先需要资本。因此中小企业要处理好企业与债权人的关系,使债权人的利益不受到损害。中小企业的抗风险能力弱,信用等级低致使金融机构等债权人不愿将资金贷给中小企业。在这种情况下,中小企业首先应该充分尊重债权人,不逃废、悬空债务,主动与金融机构等债权人保持良好的关系,让其了解企业,看到企业的远大前景。具体做法可以通过两个方面:一方面是企业对金融机构的选择。应该选择对中小企业立业和成长前途感兴趣并愿意对其投资的金融机构,能给予企业经营指导的金融机构,分支机构多、交通便利的金融机构、资金充足而且资金费用低的金融机构、员工素质好,职业道德良好的金融机构;另一方面是中小企业要主动向合作的金融机构沟通企业的经营方针,发展计划,财务状况,说明遇到的困难,以实绩和信誉赢得金融机构的信任和支持,而不应以各种违法或不正当的手段来套取资金。当金融机构等债权人的利益得到保障时,债权人才会与企业保持长久的合作。企业获取了决定企业生存和发展的资金,才能持续发展。
(三)关心本企业职工的切身利益,创造优美和谐的工作环境。中小企业可根据自身的条件提出引进人才的条件,比如解决人才的住房问题、户口问题等一些基本的生活问题。对已有的人才,企业的所有者必须能够放权,给他们以充分的信任,满足他们自我成就的需要。而对于在生产车间的普通员工企业领导也要视他们为企业的重要的创造价值的主体。应该尊重他们,试着采取亲情式的管理,从生活中每件小事上关心员工,急员工之所急。让他们感受到企业的温暖。
(四)关注政府政策的变化,并努力争取参与政府制定政策的活动。企业的发展离不开宏观环境,宏观环境的变化影响着企业的发展。中小企业更是如此。当宏观环境、经济政策变化时,中小企业所受的影响比大企业受到的影响更大。因此中小企业更应该关注政府政策的变化,并努力争取参与政府制定政策的活动。市场的法则中优胜劣汰,经济实力不平等很难保证不同的企业具有平等的竞争条件。国家以社会管理者的身份,通过对中小企业的行为的调控,可使中小企业的运行符合社会公平的一般条件。因此作为经济实力不强的中小企业,应主动与当地政府沟通交流,让当地政府感觉到其存在的重要性,如能为其解决居民就业问题,增加国民生产总值。当然,让政府感觉其重要性外,中小企业应注重其在市场上的形象,不偷税,不漏税,不污染环境等。作为政府,应该认识到中小企业的重要性,通过相关的法律,法规的制定来扶持中小企业,如通过制定税收优惠政策,对于中小企业特别是高新科技中小企业,通过制定“三免五减”的税收政策来扶持中小企业的发展。也可以通过对中小企业以资金拔款来扶持中小企业,但此时切勿对中小企业实行地方保护主义,纵容其垄断当地市场。
大量的研究和实证表明，一个中小企业得以建立和发展的原因主要是企业的创立者拥有某种特定技术、管理技能或者关系网络，而非创立者拥有资金、自然资源等要素，也就是说，大部分中小企业的建立是由于企业的创立者拥有特定的知识。一个中小企业要想在跟大企业和其他中小企业的竞争中生存下去，就必须具有自己特定的优势。这种优势只可能是来自企业所拥有的某种特定技术、管理方式或生产工艺，也就是说企业必须拥有某种特定的知识，并相对保持领先。因此中小企业要生存和发展，在某种意义上讲，更需要加强知识管理，发挥知识的作用，以提高企业的竞争力。(一)在制定企业战略方面。企业的发展需要制定长远的战略，而企业能否制定正确的发展战略在相当程度上取决于企业所积累的知识。企业知识不仅包括隐含在企业内部以及员工头脑中的知识，同时也包括企业外部的信息，如产品的供求状况如何、竞争对手的状况以及政府的方针政策等，通过对这些信息的把握和分析研究，企业可以及时地根据这些因素的变化趋势对经营策略作出调整，以满足企业长期发展的需要。一般性非知识密集型中小企业缺乏原创性知识和技术，尤其需要重视和强化企业知识的管理，为制定正确的企业战略服务。(二)在提升工作效率方面。企业的工作效率取决于企业的组织、知识、文化、技术、人员等多种要素的优化配置，其中最为关键的要素是人员。企业的知识库中存储着大量的行业知识、成功的经验以及失败的教训等，企业员工在工作中需要某一方面的知识结构可以直接到知识库中进行查询，从而能够大大节省工作时间，切实提高工作效率。中小企业在一时无法实现资本、规模等生产要素的急剧变化的情况下，最有效和经济的改善企业的工作效率的途径就是优化企业的知识管理，实现人力资源的增值，从而提升企业的竞争力。(三)在跨越生命周期方面。企业是一个有生命力的有机体，从历史的长远角度来看，无一例外地都将经历酝酿、成立、发展、成熟、衰落的过程。一般而言，中小企业的生存周期都较短，易于在激烈的竞争中被淘汰。中小企业要跨越这个生命周期，最关键的手段就是知识的积累和创新。实施知识管理可以实现知识的积累和创新，将企业内部经年沉淀的富有价值的知识与从外部习得的知识结合起来，形成新的知识基础和知识结构，为中小企业的创新打下坚实的基础，从而实现中小企业的可持续发展。
二、中小企业知识管理存在的主要问题
(一)缺乏充足的人力资源。知识管理的核心是企业员工对知识的收集、分析、组合、运用的能力，员工素质是知识管理成败的决定性因素。在传统的非知识密集型中小企业中，高素质、创新性人才占员工人数的百分比普遍较低，企业的知识积累和知识创新的能力普遍薄弱。中小企业知识管理人才缺少的主要原因是，中小企业由于规模较小，无法提供与大企业同等的工资待遇、工作环境与上升空间，这在一些家族型民营企业内部更显突出，难以吸引有能力、高学历的人才到中小企业就业。
(二)缺乏良好的企业文化。在很多中小企业的企业文化氛围当中，有些员工出于职业安全及个人地位等方面的考虑，不愿将个人所掌握的知识与他人分享和交流，有些员工则不乐于或不善于使用他人的知识，满足于现有的工作方式和管理模式，抵触知识的创新和制度的变革，而企业也没有明确提倡和强调要加强共享和交流，导致个人知识不能转化为企业共有的知识，甚至出现企业资源部门化，部门资源个人化，个人资源独享化，严重地阻碍了共享型企业文化的形成，给中小企业实施知识管理造成了障碍。
(三)缺乏成熟的管理制度。成熟、适用的管理制度是企业生存和发展的关键因素。目前，许多中小企业的管理体制尚不健全，或者是仅仅依靠管理人员的个人意志和个人经验进行主观决断，缺乏一套完整规范实用的管理制度，或者是照搬照抄其他类似企业的管理办法，而是否适应本企业的实际情况则并不予充分考虑。由于中小企业管理水平较低、人员素质参差不齐，因而在接受新概念和新信息方面显得比较迟钝，缺乏获取新知识的动力，甚至企业管理人员也对知识管理的理念表现得十分陌生。这些因素严重制约了知识管理在中小企业的实践和运用。(四)缺乏长远的战略协调。实施知识管理是企业实现发展战略的一项重要手段，战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和持续发展而制定的总体性和长远性的谋
划与方略，而一般中小企业往往一味强调企业的灵活性，强调企业对市场变化的被动性适应能力，而忽略对企业发展的前瞻性、战略性思考与规划，同时，在企业内部，也未真正形成一个全员认可和遵从的战略共识，导致企业经营过程中，往往只注重眼前利益而忽略了长远目标，导致知识管理未能与发展战略有机地结合起来，而只是服务于企业的短期目标，服务于企业的一般性事项处理，使知识管理的效用大打折扣。
(五)缺乏先进的信息技术。从本质上来讲，知识管理是计算机技术和互联网技术高度发展，并与管理科学高度融合的产物。在实施知识管理的每个环节，即:知识的吸纳、消化、存储、交流和共享都需要获得现代信息技术的有力支撑，因此，知识管理的水平在很大程度上取决于信息化建设的程度。随着信息技术的高速发展，电子商务的日益活跃，国际市场已经进入了一个以数字化、网络化、国际化为标志的数字时代，而我国目前传统的非知识密集型制造业中小企业的信息化建设普遍滞后，严重制约了企业的知识管理的实施。
三、中小企业实施知识管理战略的途径
(一)组织体系方面。中小企业进行知识管理主要是要建立适合知识创新和共享的组织结构。国内的学者曾就一个理想的企业组织结构提出了七项标准:第一，有利于员工的相互影响、沟通和知识共享。这种沟通不仅发生在企业内部员工、部门之间，而且还应该发生在企业与外部客户、供应商、同行之间。第二，有利于企业的知识更新和演化。组织结构的设置应该使企业各部门之间能够交流各自所拥有的知识，能够使外界的最新知识迅速地传入企业，并能迅速地被企业员工所知晓，使企业和员工所拥有的知识在知识的内外交流和合作开发中得到更新和深化。第三，有利于企业集中资源完成知识的商品化。企业拥有知识的最终目的在于使知识商品化，使企业获得更大的市场效益。第四，有利于企业掌握对环境的适应能力。能够通过对外界环境的“适应———纠正———再适应”过程使企业充满活力，以利于提高组织的工作效率，并能够迅速地对外部市场的不确定性、多变性作出迅速、灵敏的反应。第五，有利于增强企业员工的团队合作精神。由于知识型企业的生产经营活动涉及到各种人员和多种商业活动，必须依靠员工之间的团队合作精神才能使知识的商品化活动顺利完成。应该注意的是，这个团队不仅包含企业内部人员，还应包含企业的供应商和忠实的客户。这样才能使知识产品按照市场需要设计，按照资源最优化配置来生产。第六，企业的组织结构有利于引导员工的系统学习，使员工能够系统地学习、思考，能够将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。这种学习不仅仅是从他人处获得知识和信息，更重要的是通过学习来激活员工和企业的知识创新能力。员工学习新知识不仅要通过正规教育或业余教育来完成，更重要的是通过实践来完成。第七，企业的组织管理体制还应该是一种宽松的、民主的管理体制，企业的发展出路在于企业管理体制的建设，企业需要高水平的领导，正确的战略指导，优良的产品服务和实用的、创新的知识和技术。
(二)企业制度方面。一方面，企业制度是企业发展的基石。在建设过程中，一定要考虑“本土化”原则，即从企业实际出发。结合本企业的特点，创建新型企业制度，让员工和企业同呼吸共命运，感受到自己与企业一荣俱荣、一损俱损。企业中，每位员工拥有不同的能力和潜力，所有这些都是企业发展必备的要素，企业由许多拥有不同技能的个体组成，因此企业的成功离不开每位员工，每位员工与企业相互承诺、融为一体，才能互惠互利。企业对员工进行引导和约束，鼓励员工将自己的隐性知识贡献出来，做到资源分享和创新，必要时可以进行相应的激励和惩罚。另一方面，创建学习型企业要解决的基本问题是知识管理流程中的第一个环节，即知识的生成和获取管理。知识生成和获取的方式是学习，企业应当通过营造一种鼓励学习的企业文化氛围，统一广大员工的学习目标，鼓励员工通过自我学习丰富个人的业务知识，进而增加组织的知识资本，促进知识在组织内顺畅地传播、共享、创新和应用。这种环境氛围的营造包括硬环境和软环境的营造两方面。硬环境的营造包括建立起知识型企业的知识结构，完善企业的知识网络，建立起鼓励员工参与知识交流与共享机制和鼓励员工创新的各项企业制度。软环境的营造主要是要创造出一种鼓励学习、鼓励知识交流与共享、崇尚创新的企业文化氛围。
(三)企业文化方面。企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的能为绝大多数员工信守的企业经营意识、经营指导思想和经营战略价值观念的综合反映。而现在的中小企业也都重视文化建设，如何使企业文化和知识管理相辅相成，是知识管理建设中的一个难题。要把人才建设放在首位，培养员工的归属感和成就感，让大家认识到自己和组织是一个发展整体。这样员工会尽可能地努力工作，把自己的所学积极地应用到实际工作中，为企业知识管理锦上添花。对于中小企业来说，可采取多种相对灵活的方法创建有利于知识管理的企业文化。例如由业绩优秀者介绍经验、技巧和成功心得，由企业整理成可供分享的方法或知识来提升其他员工的能力;或者由业绩优秀者任导师，建立类似师徒的关系;此外，中小企业还应避免简单地以个人业绩高低来建立薪酬制度，而尽量强调团队绩效，这不仅有助于增强员工之间的协作和交流，促进知识的创新、传递和共享，还能帮助企业更有效地把知识资源转化为企业利润和竞争优势的来源。
(四)员工素质方面。提高员工素质可以有多种途径，比如说，企业可以预留一定的专款，专门用来搞员工培训，这样可以做到有效的财政保障。但是对于大部分中小企业来说，如此做法可能会增加企业的支出，造成一定的财政负担。因此企业可以通过建立非正式组织，例如学习型团体，让团体中的成员深刻感悟到，通过学习获得、分享、整合、更新、创新知识，长此以往，在提高员工综合素质的同时，不仅可以提升员工相互之间的熟悉程度和信任感，还可以增加其协作度和企业凝聚力，这对企业进行知识管理是十分有效的。企业发展需要专业技术人才，而此正是很多中小企业的软肋。如何以最小的成本获得人才是当前比较棘手的问题。对于资金相对匮乏的企业来说，可以通过与高校和科研机构合作的方式来获取知识。目前很多高校都在进行校企合作，中小企业可以为高校学生提供真实的工作环境的同时获得必要的智力支持。还可以通过与国有企业合作的方式，让其优秀的人才为我所用。
关键词：中小企业；绩效管理；企业发展
1中小企业绩效管理存在的问题
随着一带一路国家战略的提出，国内经济有了进一步的发展，在国内经济发展的过程中，中小企业起着重要的作用。但目前在中小企业管理中中小企业在绩效管理方面仍存在一些不足，严重阻碍中小企业的可持续发展。
1．1绩效考核设计不合理
中小企业在发展中由于规模无法与大型企业相比，同时企业资金量相对较小，这就使得企业在经营过程中多以营利能力为主要考核指标。中小企业人员数量相对较少，对于考核指标的设计同样较为随意，而且大多中小企业在经营过程中以家族式为主，这同样使得考核指标的设计存在许多人为因素。中小企业在经营过程中抗风险能力低，造成其在绩效考核设计中过分的注重经济效益，以企业利润为考核侧重点。如此，使得在这种考核模式下，员工的绩效考核与员工所创造的实际利润挂钩，形成只重视结果类的考核。使得与结果类指标无关的工作得不到有效的执行，例如对于员工培训等提升员工能力的考核处于失效状态。此外，在注重结果类考核的导向下，企业绩效管理仅仅重视财务指标，为了实现短期的利益，不顾长期利益。造成缺乏学习、发展类指标的考核和管理，使得人员的综合能力难以得到提升，最终导致企业的长期发展受阻。
1．2绩效考核不完善
多数中小企业发展时期较短，并未制定科学完善的绩效管理制度。在考核体系中，绩效管理不能有效发挥绩效考核的效用。例如在绩效考核中，多数中小企业以领导的评价为最终考核结果，如此造成领导掌握考核的所有权。客户作为中小企业的主要服务对象和企业产品的主要使用群体，却并不参与员工的绩效管理，如此造成员工在工作中只要满足领导的意愿即能够获得较好的考评，对于产品的服务和对客户的服务态度缺乏重视，最终造成难以调动员工的积极性和创造性。此外，多数中小企在对绩效考核结果的应用过程中，仅将其作为工资发放的参考，未能有效利用绩效考核的价值，对公司人才的选拔和公司长远发展极为不利。
1．3绩效管理缺乏沟通和反馈
中小企业多数为家族式管理，造成这种原因的因素与中小企业起步阶段缺乏核心人员为主。如此形成中小企业在管理中一言堂的现象增多。另外由于中小企业在实施绩效管理过程中缺乏科学依据，同样使得企业在绩效管理过程中缺少与员工的沟通。此外，在绩效管理过程中缺乏反馈机制，使得在考核的具体实施过程中，即使人员出现问题、疏漏，也不能及时调整。多数中小企业在考核结束后，并没有建立沟通机制，对于考核优异的人员没有相应的有效沟通，对于考核不合格的人员也没有有效的沟通。如此造成，人员并不了解自身为什么能够获得优异考评和不合格考评。员工在绩效考核过程中，并没有了解其在工作中存在的问题和不足，失去了考核的意义和价值。长期的不良考核不仅不能有效提升企业的管理，甚至使得员工产生抵触考核的情绪，使得绩效导向的企业文化难以有效实行。
2问题的原因分析
导致中小企业绩效管理问题存在的根本原因是：在管理思想上，中小企业由于规模和经营形式的不同，在管理中多以粗放管理为主，缺少细节管理。虽然在中小企业中实施绩效管理，但多数企业对于绩效管理的核心理念并不了解，仅处于死搬硬套的阶段。此外，中小企业家族式管理和一言堂形式的存在，同样是导致中小企业绩效管理无法有效运行的主要原因。绩效管理制度的健康有效运行是绩效考核体系设计的前提与基础，也是对员工绩效考核产生影响与制约的关键因素。当前中小企业在公司管理方面大部分以家族式进行管理或者“老板”为核心进行管理，这种管理模式导致管理理念以个人或个人团体的意志为转移，个人的情绪将决定公司的管理氛围和态度。如此导致绩效管理较为随意，各类考核“失灵”等情况。总之，造成中小企绩效管理出现问题的原因集中与不规范、不科学的管理制度与中小企业落后的管理方式和失效的人力资源管理。
3对策建议
3．1完善考核管理
将基层员工的考核主体由完全上级评价调整为上级、同事和客户三方面共同评价，如此能够在很大程度上避免上级领导个人因素的影响。例如在占比分配中，可将上级、同事和客户的评分权重制定为30％，30％，40％；中层管理人员个人能力的考核主体是上级、下属、同事分别占30％，40％，30％。
3．2完善沟通机制
中小企业在绩效管理中应建立沟通机制，在绩效考核结束后人力资源管理部门针对考核结果中的优秀人员和不合格人员进行一对一的沟通，并建立沟通档案。对于考核中表现不佳的员工进行原因分析，引导员工正视其在工作中存在的不足，帮助员工提升自身能力。对于在考核周期内表现优异的人员，应给予表彰和鼓励，总结其经验，并形成指导为其他人员提升工作能力提供借鉴。中小企业通过完善绩效沟通机制，使被考核人员意识到自身的优势和不足，积极发挥自身优势，有效改进自身的不足，从而促进员工提升自身综合素质，进一步达成企业的战略目标。
3．3完善考核结果的应用
3．3．1将考核结果应用于员工发展规划
中小企业的绩效管理除了与物质奖励手段工资、奖金、各种津贴等联系在一起外，还应通过绩效考核结果所反应的问题来给予员工学习培训机会，为选拔人才做良好的储备，将绩效结果运用在晋升过程中，给绩效考核优秀的人员提供更具挑战性的工作，给予员工可持续发展的规划。这就要求中小企业的人力资源管理部门在进行绩效管理的同时，也要为员工个人的潜力挖掘和提升提供反馈渠道，促使管理者正确认识人员的培养，进而提升人员的工作效率和综合能力。因此，在中小企业的绩效管理中，除了将绩效考核结果作为员工工资方法的标准外，还应将绩效考核结果应用与员工的职位晋升、培训等方面，拓宽绩效考核的应用范围，提升绩效考核的效用，为中小企业的可持续发展提供动力。
3．3．2在职位分配时有效运用绩效考核结果
每个企业的业务及其企业自身的内部组织结构并不是完全相同的，在制定绩效管理制度时也当然有所不同。因此，中小企业的人力资源部门将绩效考核结果运用在员工职位分配时要结合企业和员工自身的特点，将最适合的职位分配给最适合该岗位的员工，才能达到1＋1＞2的效果，实现绩效考核的最终目标。但是，一旦绩效考核的结果显示，该名员工并不适合当前的这个职位，人力资源部门应该对其职位进行优化分配，选择与员工能力向契合的岗位进行分配，以便能够最大程度的发挥员工的能力，激发员工的潜力。还有一种情况是，绩效考核结果并不能够确定该职位与员工的能力是否匹配，人力资源部门可以选择轮流替换工作的方法，从中选取最适合该职位的人员。当然，在分配职位之前，人力资源部门需要和员工进行沟通和交流，听取并尊重他们的想法，避免为以后的工作埋下隐患。
4结论
本文通过对中小企业绩效管理体系进行研究，分析其存在的问题和原因。提出中小企业现行的绩效管理制度中存在绩效考核设计不合理、考核不全面等问题；另外分析出造成这些问题的原因在于中小企业绩效管理制度存在考核体系流程设计不规范的情况，这些问题也是中小企业提升绩效管理时应该解决之处。此外，强调通过完善绩效考核实施过程、完善沟通机制、加强绩效考核结果的合理利用能够有效提升和增强中小企业绩效管理能力。
参考文献
关键词：绩效管理 绩效考评 中小企业
0 引言
绩效管理体系设计作为现代人力资源管理的核心，对促进企业整体绩效水平的提高、增强企业的核心竞争力、维持企业长久发展动力等具有重要作用。在一些大型企业，规范化的绩效管理体系的建立已经获得初步成功。中小企业动态发展程度高，为了保持其长期稳定发展，更应该有与其发展程度相适应的绩效管理运作模式。而中小企业由于经营的特殊性，存在绩效管理的一些难题，很难设计出一套可行的绩效评估指标，实施有效的绩效管理；或者即使有一套科学的绩效评估指标，但由于执行不到位、不符合企业实际等原因，难于达到预期的效果。
1 中小企业绩效管理存在的问题
近些年来已经有越来越多的中小企业开始重视并进行一定的绩效管理，也取得了一定成效。中小企业由于经营的特殊性，加上高级管理层的授权和支持不足，存在绩效管理的一些难题，如下将详细探讨大多数中小企业绩效管理实际运用中存在的问题：
1.1 没有完善的绩效管理体系 绩效管理是一个完整的管理体系，有完整的管理流程和步骤，中小企业由于资金限制，其管理人员的管理水平也普遍不高，所以很难建立起比较完善的绩效管理体系。有的中小企业虽然也引进了科学的绩效管理方法，但实际上真正发挥的作用很有限，管理层也没有给予足够的重视。这使得大多数情况下，绩效管理还只是人力资源部门的事情，缺乏高素质的绩效管理团队。根据调查结果：绩效计划，37％的企业认为有，34％的企业认为偶尔有，29％的企业认为没有；绩效面谈，39％的企业认为有，46％的企业认为偶尔有，15％的企业认为没有。
1.2 绩效管理与发展战略不匹配 企业的一切经营行为和活动都应该服从于企业整体的发展战略和长远规划，绩效管理活动实质上就是通过绩效计划的制定，绩效考核的进行等一系列活动使员工个人的目标和企业的战略目标相一致，从而实现企业整体的战略目标。但是中小企业在制定绩效考核指标的过程中，对于关键指标的选定不符合企业的战略发展要求和长远的利益。虽然一些指标能指导局部的利益和工作改进，但是没有考虑到中小企业位于动态发展程度较高的阶段，其绩效考核指标的选择需要符合企业的长远利益。
1.3 绩效评估缺乏必要的公开和公正性 中小企业每年都会考评员工，还建立了员工绩效考评档案，但由于绩效考评缺乏公开和公正性，使绩效评估在很大程度上只是一种形式，没有一个规范化的运作流程。同时在中小企业，一些企业的绩效评价指标的选择，大多出自领导者个人的偏好，员工参与绩效目标制定的机会很少，使得绩效目标的选择缺乏合理的基础。由于领导者单方面制定绩效目标，缺乏必要的监督和政策的透明度，使得员工本身对绩效评估活动缺乏热情，加上在绩效评估活动结束以后，管理者出于情面的考虑和其它方面的原因，没有把考评的结果及时反馈给员工。
1.4 相关部门缺乏合作 一些中小企业的管理者认为绩效管理仅仅是人力资源部门的工作，对绩效管理活动参与的积极性不高。其实绩效管理活动有效地开展，需要各个部门的通力合作，尤其是财务部门要参与进去，作为绩效管理的重要角色。财务部门具有核算和提供决策的功能，对于按照绩效评估结果制定具体的薪酬发放计划和提供福利待遇，起着重要的作用。人力资源部门和财务部门只有加强合作，制定更加合理的绩效考评指标，多方面多角度地评价员工的工作绩效，才能保证绩效管理活动的持续有效地进行。
2 解决中小企业绩效管理问题的相关对策
针对上述中小企业绩效管理实际运用中存在的问题，中小企业需要采用多种方式，包括利用外部资源和内部加强学习，不断探索建立适合自身特点的绩效管理制度，具体来看主要可以从以下几个方面着手：
2.1 建全绩效管理体系 中小企业毕竟发展的时间短，绩效管理的体系还不完善，管理人员的经验和能力有限，在企业成长过程中，如果管理人员的管理水平不能得到同步提升，势必会成为企业发展的障碍。中小企业一方面可以聘请外部的管理专家进行指导，对企业的管理人员进行教育和培训，提升管理人员的管理水平。另一方面企业也可以发挥主动性，从基础的工作分析开始，制定出规范合理的工作说明书和工作描述作为企业绩效考评的依据，进而建立内容相对全面、规范合理的绩效考评制度，为绩效管理活动的全面进行打下基础。
2.2 加强员工的参与度，提高考核的公平性 为了保证绩效考评的公正性，其绩效考评指标的制定就要保证效度和信度。绩效管理具有未来导向，它不仅仅要了解员工过去工作做的怎样，更重要的是通过绩效考评，促使员工以后把工作做的更好。中小企业应该在绩效管理过程中形成规范的反馈流程和相关的制度，使得绩效考评的结果让员工近可能早的知道，从而作为以后改进工作和提升业绩的依据。通过把绩效考评的结果和员工的薪酬和工作调动确实联系在一起，使员工感受到绩效管理和自己的切身利益是紧密相连的，从而提高员工参与绩效考核和绩效管理整个过程的积极性。
2.3 设计合理的薪金发放制度 中小企业动态发展程度较高，为了寻求各产品业务和企业的进一步发展，就得考虑对员工激励措施的结构，尤其是要对员工的薪金发放制度做一些调整，即在固定薪酬的基础上加上变动薪酬部分。这样做一方面可以肯定企业员工的工作努力，增加激励措施的灵活性和有效性，另一方面也可以使业绩的考核、薪酬制度和员工个人的职业规划保持一致，最大程度地调动员工的积极性。中小企业的财务部门可以根据企业的资金和拥有的资源情况，建议决策部门制定科学合理的职工福利计划，把员工的工作绩效和员工获得的工资薪金相挂钩。
2.4 保持绩效管理的灵活性和人性 中小企业的资金不是很充足，未来的获利情况也有很大的不确定性，所以中小企业不大可能以高额的工资作为企业激励的主要手段。但是企业可以根据自己的情况，采用灵活有效的激励方式，最大程度地为员工着想，设立弹性工作时间、制定针对员工家庭的职工福利计划等一系列旨在改善员工的生活、提高员工工作绩效的方式。在现代社会里，人们渴望通过工作满足不同的需求，员工对工作环境和公司额外福利的考虑也更加多，更多的人渴望通过自身的工作努力，获得更多的培训和教育的机会。这样中小企业在绩效管理的过程中要更加地注重实际，保持灵活性和人性化，采用不同的激励方式激励员工，促使整个企业绩效管理水平的提高。
3 结论
总之，中小企业的绩效管理是一个系统的，动态的管理过程。中小企业建立良好、有序的绩效管理系统，不是一朝一夕就能完成的，需要中小企业不断地认识和了解自身的特点和经营方式，注重在绩效管理过程中加强各个部门的协调合作，以及加强与员工之间持续有效地沟通。只有这样，中小企业才能在激烈的竞争中保持自身的优势，展现强大的生命力。
参考文献
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