时间：2022-03-07 20:53:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇建筑企业论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1建筑管理和管理体制不适应
很多建筑企业的管理工作未能在现行的管理体制下正常的开展，企业的管理要考虑企业的运行成本、工程质量、施工进度、安全教育，然而在这些项目的实际运作中，却存在一定的缺陷，很多都与国家的管理体制不相匹配。没有做到管理到位、有责必究，安全责任制和施工责任制没有得到好的落实。导致企业发展没有长远目标。
2工程监理程度不够
做好工程监理工作，是建筑企业完成好某一项目必不可少的一项工作内容。目前，很多建筑企业聘请的监理人员学历普遍比较低、资历低，职业素质和技术水平很大一部分都没有达到工作要求。监理技术员或者是监理工程师一定要全程跟踪整个项目的施工过程，将标准和施工图纸执行到位，但在实际工作的过程中，监理人员很难做到这些。这就导致了很多的工程都成了豆腐渣工程。影响了百姓的正常生活，浪费了国家的能源，损失了国家的财产。
3工程项目管理权责脱节
我国部分施工企业的分配、用人、劳资制度改革滞后，常常存在有责无权、权责脱节等现象。传统的计划分配形式使得责权利没有统一性的机制，责任和利益不对等。这是建筑管理常见问题的深层次原因。
4施工机械、材料质量不合格
一些建筑商为了获得更多的经济利益，在原料的采购上随意的降低采购标准，完全不顾人民的生命财产安全，将一些不合格的原材料应用到建筑项目中去。同时，在整个施工的过程中，一些合格的原材料也不能够合理的使用，很大程度地影响到了工程质量。很多建筑企业在对建筑机械的使用上不能够严格把关，引进了一些陈旧和淘汰的施工机械，甚至一些新的先进的施工机械都不能合理有效的使用，更做不到及时的检查和维修，严重的影响了施工进度和质量。
二建筑管理的相关措施
1做好安全管理工作
众所周知，安全工作一直受到国家和企事业单位高度重视，建筑企业的安全管理工作做的好坏，直接关系到企业未来的发展，直接与国家的经济命脉和人民群众的生命财产安全相挂钩。但是如何做好安全管理工作，是建筑企业亟待解决的一项工作内容。安全管理工作一定要从基础抓起，每个施工环节都要监督到位，施工前，一定要排除各种安全隐患，施工人员要做好防护措施，包括劳动保护用品的佩戴、安全教育工作的培训一定要落实到位，安全员或者是安全工程师一定要亲临现场。
2制定合同管理制度
建筑企业的要有自己的法律专员、合同专职管理者，在进行某一项目的施工前，建筑企业要与项目使用者签订具有法律效力的合同，合同所规定的内容一定要体现双方的合法权益，本着平等、互利的原则进行签订，施工方一定要派专人进行合同的管理工作，并严格按照合同所规定的内容进行施工。同时要将项目所签订的事项报请上级主管部门进行审核。
3培养施工人员的职业素质
工程质量的优劣，在一定程度上也取决于施工人员的整体素质。我国工程建设人员多为普通农民工，缺乏基本的知识培训。多数的工程建设单位没有对新招的技术人员和工人进行职业培训，导致技术人员和工人都不懂得施工现场的基本常识，这给施工质量控制造成了许多的麻烦。倘若要提高施工的质量，就要严格的对施工技术人员进行培训，培养他们的职业素质。做好工程职业素质培养，才能让现场施工人员基本了解施工中的状况，快速处理，杜绝隐患。
4开展环保施工
现在我国的环境污染日益的严重，一定要按照国家环保法的规定进行施工，尽管选择环保型材料，只有这样才能保证企业和社会的可持续发展。
5严控施工机械、材料的质量
施工时做好材料的选择、进场验收、保管和周转材料方面的工作。材料根据自身的品种、型号分区的堆放，设置标识和编号，建立台账。根据施工的流水段，划分好材料的计划用量，实施分批进场，避免积压周转材料造成经济损失。及时清理用完的材料，并加以归类，去除多余的材料。根据施工工艺选定施工机械，并根据现场情况进行布设。购买的机械要选择经济实用型，注重运行的质量。使用大型机械，要注意安排操作人员定期检查并填写资料表。
三结束语
论文关键词:国有企业建筑施工纪检监察激励与约束
国有企业的纪检监察作为企业活动一个特有和必不可少的部门(或行为)，在确保企业的健康发展中起着重要的作用。从思想教育方面来看，它通过持续地、强化地教育，保证着企业党员干部思想的先进性、纯洁性。从企业作为一个经济组织的特点来看，纪检监察通过它的特殊功能，保证和引领着企业的经济活动有序规范地开展。但是，客观来讲，在社会主义市场经济朝着更深层次地发展和前进，企业的经济组织特点(特色)更明显甚至说几乎唯一的情况下，企业的纪检监察效能在萎缩，作用在下降，功能不突出，没有较好地起到或发挥出应有的能量来。当然，不同的企业有不同的客观与主观的原因，一个细微的因素都会导致全局的变化。反观近年来我们企业发生的一些违法乱纪的事件，我们又感觉到有不少问题，这些问题不简单是纪检监察工作本身所要涉及的层次，甚至更多于是企业在发展进程中不断完善和解决的管理问题。下面仅就自己所想到的一些问题与方面谈谈个人看法。
一、阳光原则
单从字面都不难理解，阳光原则就是要透明，公开，因为除了躲在角落里，阳光都是能照射到的。在我们这样的建筑施工企业，我认为阳光原则主要体现在两个方面:一是阳光下的作业;二是阳光下的收人。
监督促进阳光下的作业。随着企业改革与发展，不少传统建筑施工企业正朝着管理型建筑企业的方向前进。今后(现在也如此)，企业的大量项目都是以一种技术管理的方式开展，多数项目都是以专业合法分包形式展开，因此项目的管理应该更多地体现出“阳光作业”来。比如分包工程的签订怎样来体现既维护企业利益，又能促进项目的正常运行。当然我们也有民主集中原则，也有“三重一大”的等方式来保证，问题在于在执行过程中是否体现出了这些好的方法。从现实情况来看，较多是流于形式和走过场，因此在这个环节我认为纪检监察的效能在于保证这些好的方法的执行上，贯彻上。如果我们把很多已有的好的办法好的形式都发挥好效能与作用，应该说是包容了项目管理的方方面面，能促使项目管理处于阳光之下。
鼓励阳光下的收人。当前建筑业员工的平均收人在全社会来比应该说是较低的。但客观来说建筑业内部“社会”的基尼系数恐怕也是全社会比较高的了吧。少数人的暴富与整体的低收人十分不协调。如果作个不恰当的比喻，把我们建筑企业比作社会的话，我认为在收人上应该体现和朝着这样的方向与目的去发展，那就是鼓励少数人(职业经理人)合法致富，让大多数人收人提高，让另外的少数人只能有低收人或出局。致富的少数人应该是高技能高水平的管理人才，让他们为企业尽智尽力，付出有所回报(当然我们不回避在企业困难时期讲奉献)，而且付出与回报尽量成正比。让他们合法地坦然地富裕。通过他们的劳动与致富，让企业的大多数人富裕起来，充实企业的“中间”部分，促进企业员工的整体富裕。同时让那些不学无术，混日子过的人只能有低收人或直接出局。当然这些方法或道理谁都知道，并且问题的关健肯定在于如何去达到这样的目的，通过什么样的办法去实施(这是另外一个方面的问题，本文不作讨论)。我只想表达的一个观点就是应该通过更灵活更符合建筑企业特点的办法，让我们的每一个员工的收人都是阳光下的收人，让我们都追求阳光下的收人。
二、烙铁法则
经济学上的烙铁法则很简单，一块烙铁是通红的，谁去碰谁都会被烫。但是从中国几千年的传统与文明，“刑不上大夫”，“法不责众”等我们不难感觉到，从人治到法治是个多么艰难的过程。缩小到我们一个企业来看，从人管人到制度管人又是一个多么不好解决和实践的问题。我们经常谈企业的管理都是说的，首先建立健全制度，体现以人为本等等。不错，我们确实也做了很多制度，而且都很不错，似乎很能够完美，如果我们都照章去做，我们的企业绝对是一年一变样，三年大变样。可结果似乎也不是如此，不是我们的领导才能不够，也不是我们的员工不想为企业拼搏奉献，问题出在执行这些制度的本身机制就出了问题。
谁来烧这块烙铁。如果我们把我们的制度比作烙铁，首先的问题就在于谁在烧这块烙铁。是用这块烙铁来检验大家的人呢还是被检验的人自己在烧。但无论谁来作，都只有两个结果，一是烧得太烫了，温度过高，铁会融化，制度流于形式，会变形。二是温度不够，大家都可以去摸一下，还好像在烤火，人人从铁中还得到温暖。所以说我们首先要解决谁来制定制度的问题，同时要解决制度本身既不能温度过高(会变形)，又不能温度过低袍不了作用)。
建筑施工企业对其BT项目的资金管控是否完善也是影响BT项目资金使用效率的关键因素之一。但在当前，大部分建筑施工企业对其BT项目的资金管控都存在着各种问题，这些问题严重制约了项目资金的使用效率，主要体现在以下几个方面：（1）当前建筑施工企业在对BT项目资金管控的方法方面，通常都是采取派遣企业的总部的财务工作人员到项目工地上进行实际的考察与审计方式来对资金进行管控的，但这种方式由于受到财务人员的自身素质以及对项目实际实施过程不了解等因素的影响，导致很难发现较大的问题，一些虽然合乎财务使用规定，但却严重影响资金使用效率的财务变动也不会被列为问题被上报。（2）当前很多建筑施工企业的预算制度都不甚完善与合理，企业在BT项目的预算设置上，仅仅只是估算一个大概需要的花费，并没要将预算细化，一些施工企业甚至可以对预算随意更改，导致无法从制度上提升资金使用效率。
二、提升建筑施工企业BT项目资金使用效率的途径
BT项目是当前我国建筑施工企业最为主要的业务，在当前建筑施工企业普遍资金匮乏的情况下，提升BT项目的资金使用效率十分重要，针对影响BT项目资金使用效率的若干因素，笔者认为可以从以下四个方面着手来提升建筑施工企业BT项目资金使用效率：
1.平衡建筑施工企业BT项目的财务杠杆
一个平衡科学的财务杠杆可以使得建筑施工企业BT项目的资金使用效率获得极大的提升，要获得平衡的财务杠杆，可以从以下几个方面着手：（1）区分项目的长期与短期财务杠杆。首先是长期财务杠杆，在建筑施工企业对BT项目进行垫资之前，可以根据BT项目的风险评估结果，选择向银行进行长期贷款的方式进行垫资。如果项目的风险较低，那么项目负债的比例可以稍微较小，尽量运用企业的自有资金；如果项目的风险较高，那么就要采取高负债的形式，保证企业自有资金的流动性。另外，是短期财务杠杆要运用得当，当项目平稳运营的时候尽量不要选择短期负债，保证“好钢用在刀刃上”。（2）控制好财务杠杆的限度。在BT项目的实施过程中，施工企业应该实时测算项目的收益率，并与负债的利息率作对比，确保负债利息保持在收益率的30～70%之间，这样便可以最大限度的提升资金的使用效率。
2.科学分配BT项目的资金使用方式
在BT项目的建设过程中，项目资金的分配与使用是微观上影响资金使用效率的决定性因素，因此建筑施工企业应该科学的分配BT项目的资金使用方式，具体而言应该从以下几个方面入手：（1）通过预算对资金进行分配。要改变现在施工企业在项目建设上的“先用后算”的方式，将其转变为“先算后用”。通过预算的方式对BT项目的资金进行科学分配，从而提高项目资金的使用效率。（2）在项目各环节加强资金的流向的监控。在BT项目的实施过程中，建筑施工企业要树立这样一种观念，即资金流向哪个环节，就要做好哪项环节的监控工作，应当特别注意项目的应收款项是否收齐，项目单项资金是否回笼，已完工的项目是否及时的撤场等等环节，通过对各环节的监控保障支持环节运行的资金得到较高的使用效率。
3.对建筑企业的项目资金池进行分类管理
当前，很多业内同仁都认为建筑施工企业要提升其在BT项目的资金使用效率，必须通过对资金进行集中统一的管理形式，防止资金的分散，从而获得高效的资金使用率。但是在实际工作中我们发现，这种方法虽然可以最大限度的提升项目资金的使用效率，但是也会出现由于资金过于集中而导致支付效率降低的情况，从而影响项目的建设效率与进度。因此笔者认为建筑施工企业在BT项目的建设过程中，采取对其项目资金池进行分类集中管理的形式是两全之策。在BT项目投标中标之后，建筑施工企业便应着手建立项目的资金池，先将项目所需的资金通过预算的方式确定下来，并且建立项目专有资金账户与额度。同时根据项目资金的使用用途对项目资金进行分类，并对资金进行分类管理。分类管理的好处是既能保障同一用途的资金做到集中统一，避免因为资金分散而造成的浪费与低效，同时也可以加速资金的拨付流动效率，确保工程项目的建设进度得以按时推进。
4.运用好不同银行间的政策差异
在建筑施工企业的BT项目实施建设过程中，企业与银行的交往必不可少，当前很多建筑施工企业都喜欢选择单一的银行进行项目的开户与资金的管理，这样固然可以减少一些运营中的麻烦，但也错失了很多利用不同银行间政策差异而提升资金使用效率甚至获取更多收益的机会。造成这一问题的原因是因为大部分建筑施工企业都过于重视项目的建设过程，而忽视了项目背后的资金运转过程，同时也缺乏熟悉资金运作与银行业务流程的专业人才。而要提升BT项目的资金使用效率，运用好不同银行间的政策效率不失为一个取巧的办法。例如，建筑施工企业利用好不同银行对不同期限的存款收益进行运作，通过与不同银行签订协议存款的形式，将应用但还未用的项目资金通过协议存款的方式存入不同的银行，获取更多的利息。另外，还可以通过运用好企业在不同银行账户上的现金浮游量来不断提升项目的资金使用效率。
三、结束语
1.建筑企业设制法务部门的重要性
1.1建筑企业经营活动的法律的范畴企业的任何经营活动都必须受限在法律法规的允许范围之内，也就是说，对于建筑企业而言，所有经营活动都不可能离开法律的调整及规范。政府与建筑企业之间法律关系的调整依据《经济法》和《行政法》进行；而建筑企业与相关企业为平等主体，彼此之间的法律关系的调整主要根据《合同法》等适用民商类法律为准则；企业内部各部门之间的关系，主要包含有财务管理、劳动管理、质量管理及安全管理等方面，而这些职能部门的则须依据《会计法》、《劳动法》、《产品质量法》、《安全生产条例》等相关法律法规来规范及调整。
1.2建筑企业生产经营中的法律风险建筑企业生产经营存在的法律风险主要是由于企业生产经营所需与有关各方的合作、合同等未依据法律规定履行从而产生的法律责任，又或者由于企业外部的相关法律环境发生了变化，而企业内部调节没有达到法律法规的要求，从而导致不良的法律后果对企业造成不必要损失的可能性，常见的建筑企业的法律风险主要表现在大量的建筑企业发生法律纠纷。结合实例，从法律纠纷发生的原因上看：一为建筑企业在生产经营的管理过程中发生的的法律纠纷，比如劳工合同的劳资纠纷、工程招标管理所引起的纠纷等；二为建工合同签订、合同履行所引起的法律纠纷，较为常见有工程结算纠纷、工程项款拖欠、工程交工期拖延等没有切实遵照法律法规履行。从这些法律纠纷的案例中不难看出，很多建筑企业对内设的法务部门的忽视，以至于法务部门在企业在生产经营的决策过程中没有发挥到为企业涉及法律审核的相关问题进行把关。因而，建筑企业要想更好地发展与壮大自己，尽可能避免法律纠纷是关键；而在避免法律纠纷的问题上，除了企业自身加强管理、依法生产经营外，企业内部还要培养自己的法务人员，企业一旦存在法律纠纷，内部法务人员跟专业律师相互配合，才能使公司的法务问题得到更好的解决。
2.如何完善建筑企业法务管理机制及相关工作
2.1建筑企业法务职能的完善建筑企业内部设立的法务部门应加强科学管理、规范工作流程及完善制度，在处理企业的法务上的程序与权限，应给予法务部门明确落实。而完善职能过程主要由法务部门、业务部门及企业高层领导三方共同建立，以防范法律风险为主，建立机制与模式完善结合的完整制度。建筑企业的重视与制度的完善，才能使法务部门在企业的法务处理中发挥出应有的职能效应。
2.2推进企业法律顾问机制及对企业法务人员的培养企业应该要大力推进法律顾问机制，规范设置企业法律顾问事务机构，在企业重大投资、重大工程的决策过程中总法律顾问必须参与，是企业在重大法律问题上的避免损失的重要措施之一。在合同管理制度上，建筑企业应充分发挥法律顾问的作用，对合同管理制度制定、重要合同签订、重要工程投标、合同争议处理、变更、中止履行、解除合约及账款催收、追讨等重要法律事务上，通过企业法律顾问的审核、指导，减少一些不必要的纠纷，更好的维护企业的利益。建筑企业在法务处理上，企业法律顾问是应对法务管理的方法之一。但法律顾问毕竟不能一一俱细，因此，企业有必要大力培养自己的法务人员，而能否提高法务人员工作能力与业务水平，成为法务工作成败的重要因素。要想成为一名合格的建筑企业法务工作者，不仅要具备扎实的法律专业基础，更应懂得理论与实际的结合。在建筑行业的专业方面，也要注意企业管理与经济管理知识，对企业的经营状况及相关环节应深入了解。才能达到企业知识与法律知识的融会贯通，才能在实际工作中提高工作能力与工作效率。
2.3建筑企业法务工作者的具体工作及角色细节定位在建筑企业中，法务工作者从事着以保护公司利益为责任的工作，因而，法务人员实际上是实至名归的“守护神”。就具体内容来说，建筑企业法务工作人员对法务工作有着多样化的服务方法。例如：法务人员对建筑企业的重大决策可根据法律规范进行利益与法律风险的可行性论证；拟定、修改、审查建筑企业内的各类协议、合同与其他相关法务文件；对某些侵犯企业合法权益的事件，以律文形式发表严正声明；法务人员应企业参加经济、行政及民事类诉讼与仲裁等，在最大范围保护企业合法利益不受侵犯；法务人员在企业的人力资源工作方面，可配合人力资源部门解决人事相关问题，起草与审查劳动合同等。而更重要的是，法务人员对于企业法律问题要懂得区分情况采取法律的处理措施，比如：在对于我方企业已经出现合同违约的情况下，法务人员应迅速与对方商讨解决办法，明确责任后拟定补充协议或理赔协议，以免造成企业更大的损失。关于口头合同，为防止后期纠纷造成证据不足而败诉，法务人员应及时拟以书面合同确定下来。而关于债权问题，对于部分已经存在诉讼过期等问题时，法务人员应积极与对方商议重签还款协议或尽快调解解决。尽己所能地维护企业的合法权益，避免企业信誉、经济损失，是法务人员的职责所在与职业素质。
3.结束语
综上所述，可见建筑企业法务工作已在逐步走向规范化和制度化，法务部门在建筑企业中已成为权益保障的关键。建筑企业对完善自我的法务工作已视这重中之重。
作者：刘松单位：湖南省建筑工程集团总公司
(1)建筑施工的考核管理。
市场经济体制建立以来至现在，我国国内基础行业的经济运行不断深入发展，市场上的建筑施工企业数量不断增多，营业规模不断扩大，国内的各大建筑施工企业之间的竞争越发激烈，在激烈的市场竞争中，有部分企业不遵守正常的竞争规则。国内对于建筑施工的承包一般情况下都采取对施工单位进行招标的形式，许多企业为了自身的经济利益，常常会把建筑施工项目承包给竞标价最低的施工单位，质量难以保证。国家拔下来的建筑工程经济支援好处使得部分施工单位从施工开始后的建筑使用材料中偷工减料。这些现象都会影响到人民真正的生活质量。
(2)建筑施工的施工设备管理。
现代化时期建筑行业的施工设备都已经向机械化信息化方向发展，因此做好机械化设备的管理也是至关重要的。建筑施工过程是一个程序多样复杂的施工过程，虽然有了现代化的施工设备和科学手段方法的支持，但是也不能完全放纵施工工作任由科学设备自己完成，多道复杂的施工程序还需要施工设备的正确摆放和适时使用。因此，在建筑施工现场的施工设备管理中，要有计划有顺序的安排施工设备的摆放和使用，让现代化机器最大程度的发挥自身的科学效用。另外，要充分注意对施工设备进行及时检修，定期查看施工设备是否出现一定程度上的技术问题。
2提升建筑管理水平的应对措施
(1)完善建筑施工人员以及施工技术管理监察体系。
良好的强制力是对建筑施工人员及其工作质量进行有效监的重要途径，建筑施工公司应该建立完善的现场施工质量管理体系，在施工期间，加强对施工材料和施工人员工作质量的监察，注重建筑施工人员的素质审核。建筑施工过程中不仅需要技术层面的工程师，还需要施工过程中的工人对施工方案进行严格的施工落实。必须加强建筑施工人员的素质考核，全面培养公民建筑施工人员的风险责任意识，保证施工设计人员符合国家建筑施工人员的工作技术掌握要求，加强施工监督和人员交换班监视，不能忽略施工中的任何一个小细节，以免造成不必要的由人员过失造成的施工漏洞。由检察队伍对施工工作进行记录，采取惩奖分明的机制，进一步激发施工人员的工作积极性，从而提升工作质量。
(2)加强对建筑施工企业与施工材料的质量把关。
建立健全公民建筑施工公司的项目经理负责制度，保证建筑施工各个环节的质量。建筑企业必须适应市场需要的公司内部运转结构和模式，致力于各个项目之间的责任联系，促进各个项目环节之间组成的整体效果。让每个项目都有专业的经理人员进行负责，督促项目经理保证项目施工过程中的质量。实行动态管理，建立起由权威有规划权责明确的公司内部管理机制。加强对施工材料质量和来源的严格把关，建筑过程中采用的施工材料都应该是明确得到国家质量安全认证的合格产品，施工单位要定期更换材料供应厂家，保证施工材料的质量。
(3)加强建筑施工过程的全程质量监管。
建筑企业和其他组织机构一样，在其发展过程中，都离不开它的客户。所谓客户，是指企业在经营活动中购买企业产品，或者企业提供为其服务的对象。就建筑企业而言，其客户主要指其所提供建筑产品的对象———建筑市场中的建设单位，或者说甲方、业主，也即与建筑企业签订施工合同的另一方。建筑企业要实现良好的经济效益并持续健康发展，必须与其客户建立和维持良好的关系，也即建立良好的客户关系。它是建筑企业与其客户在正常的经济活动交易中形成的一种关系，需要经常维护才能发展下去，所以企业必须实施客户关系管理。所谓客户关系管理，就是企业首先收集、分析客户资料，对所有客户进行分类，找出核心客户重点管理，加强与客户的沟通，掌握他们的需求，强化项目的跟踪回访，最终使企业与客户之间建立并保持良好业务关系的一种企业管理理念和管理手段。现代客户关系管理需要依靠信息技术、电子商务建立一套软件系统加以辅助管理而达到管理目的。
2建筑企业客户关系管理的重要意义
近年来，随着我国经济的快速发展，建筑企业之间的竞争日趋激烈，如何提升企业竞争力，成为摆在建筑企业面前的一道难题。在传统的竞争模式下，企业主要通过提升工程项目的质量、提高企业的科研和施工技术能力、提高企业的工期、成本、安全管理能力等方面来提升企业的竞争力。但是，随着经济的飞速发展和企业的不断成长，企业之间工程管理能力、施工技术水平的差距在逐渐缩短，建筑产品质量的差别也越来越小，企业通过技术、产品来提升竞争力越来越行不通。所以企业必须从产品之外寻求提升竞争力的手段，即从客户的意愿出发，全方位、多层次与其沟通，满足他们的需要，与其建立和维护良好的业务关系，这成为当前和将来建筑企业提升竞争力的重要手段。
3目前建筑企业在客户关系管理实践中存在的问题
3．1存在对客户关系管理认识上的误区
误区一，简单地认为客户关系管理就是对客户资料的收集和记录、工程保修等一些基础性工作，没必要搞得太复杂。误区二，认为客户关系管理是一个信息系统，是一套软件，企业只要购买了这套软件，对客户的数据进行收集、整理，具体有什么作用就不清楚了。事实上，客户关系管理本质上更是一种企业的营销策略，一种经营管理理念，一种管理手段，而软件系统只是一种进行客户管理的工具。
3．2许多企业的客户关系管理处于粗放状态
许多建筑企业由于以上所分析的对客户关系管理认识上的偏见和狭隘，在企业经营中没有建立完善的管理制度，使企业对客户的管理流于形式、粗放状态。主要体现在以下几方面:
(1)没有实施全过程的客户关系管理。
建筑企业的客户关系管理应该是全过程的，即从客户还是企业的潜在客户开始，到企业获取招标信息、投标、中标、施工、竣工、验收、工程移交、保修期，直到保修期满后，整个过程都应是客户关系管理的过程。但实际上，有的企业只看重眼前利益，在承揽项目时客户是“上帝”，揽到项目后，对客户就是另外一种态度;有的企业将产品移交给客户后，保修工作可能出现推诿扯皮现象，从而引发客户的不满;大多数企业可能根本认识不到项目保修期满之后还应与客户保持积极的沟通，进行工程回访等工作，从而失去了进一步合作的机会。
(2)企业内部客户关系管理工作比较散乱，没有系统性和整体性。
这体现在以下几方面:第一，企业没有统一收集客户信息，信息分散在企业内部不同人员、不同部门手中。有的企业客户信息可能只掌握在少数营销人员手中，这样企业就失去了对客户信息的掌握。一旦营销人员出现变动，客户资源就可能流失，不利于企业的长远营销工作。第二，企业内部有许多部门都在与客户打交道，从企业相关的职能部门比如客户管理部、工程管理部到项目经理部，这些部门从各自的职能范围和业务分工出发，各自为政，独自行动，彼此缺乏有效的沟通，从而损害企业整体的客户关系管理目标。
(3)有的企业只是在形式上引进一套客户关系管理软件，而没有在企业内部从上到下形成一种“以客户为中心”、“全力为客户服务”的经营理念。
缺乏理念的有效支持，客户关系管理软件就只是一个工具，一套摆设，不能发挥其应有的功效，保持与客户良好的关系，提升客户满意度和忠诚率。
3．3企业的组织机构不能满足对客户管理的需要
许多建筑企业现有组织机构的设置原则是以产品为中心，建造优质的产品。企业职能部门和项目经理部职能科室的设立都以工程项目和建筑产品为中心，比如质量管理部门、成本管理部门、合同管理部门、材料采购部门。这种组织结构体系没有设立专门负责对客户关系进行科学、系统管理的部门，不能全面充分掌握客户的资料，深入分析客户的需求，从而为客户提供优质的产品和服务。
3．4没有形成与客户关系管理相匹配的企业文化
企业文化是企业在长期经营活动过程中形成的特有的群体意识以及在这一群体意识下特有的生存方式，其核心内容包括企业办公环境、员工外在形象等物质层，企业的规章制度、行为规范等制度层和企业在物质层和制度层基础上确立的群体意识，即理念层。不可否认，许多建筑企业都在努力构建自己的企业文化，但是由于对客户关系管理意识的淡薄，在建设企业文化的过程中无论从物质层面还是制度和意识层面都没有充分体现客户的要求，而是以企业自身为中心。这样形成的企业文化是不健康的，不能满足企业的长远发展。
4建筑企业客户关系管理的对策
4．1在客户细分的基础上，加强核心客户的管理
建筑企业的客户很多，不同的客户于建筑企业而言“重要性”不同，给建筑企业带来的利润不同。所以建筑企业有必要对其客户进行细分，针对不同的客户进行分类营销。所谓客户细分就是依据客户的需要和欲望，将其划分为若干具有相似需求和欲望的客户群，从中找出对自己最有价值的客户，即核心客户，并对其提供有针对性的建筑产品和服务的营销活动。对企业的核心客户，企业要制定相应的管理制度，定人、定期进行沟通，了解客户的需求，加深双方的友谊，谋求长远发展。同时要建立核心客户培育机制，对潜在的客户要建立沟通渠道，逐步将其发展为企业的核心客户。
4．2建立与客户关系管理理念相适应的企业组织结构，并落实管理责任
实施客户关系管理要求企业的一切工作从客户的欲望和需求出发，提高他们的满意度，所以企业的组织机构应与这一理念相适应。企业需要对原有组织机构进行分析，确定要增加、减少、合并的一些职能科室。实践中，多数建筑企业职能科室中不设客户管理部，笔者认为应增设这一部门，加强对企业的客户关系管理工作进行统一协调管理。同时要落实企业各部门的客户关系管理责任。各职能部门，如质量、安全、合同、工程管理等部门都应在各自的职能范围内做好客户关系管理。各项目经理部作为建筑企业盈利的中心，直接和客户打交道，其客户关系管理责任重大，在工程施工期间，如有设计、施工等方面问题要及时与业主沟通解决，要按客户要求及施工合同的约定保质、按期、安全地完成施工任务。客户管理部主要负责对客户信息的收集、整理、，监督其他职能部门和各项目经理部的日常客户管理工作，并有权利对其工作进行定期考核和奖惩，同时还要负责工程移交后的工程回访工作。
4．3建立与客户关系管理理念相适应的管理制度，形成独特的建筑企业文化
建筑企业的许多机构包括职能部门和项目经理部都要与业主有业务关系，他们的工作思想、行为都应适应客户关系管理理念，这就要求企业必须建立系统的管理制度来约束他们的行为。只有这样，经过长期行为的积累，“以客户为中心”的理念才能落实到每个人的行为中。客户关系管理制度应包括工作流程制度、业主信息收集、共享制度、客户日常联系制度、工程保修制度、工程回访跟踪制度等。企业在建立和落实客户关系管理制度的同时，必须形成以客户意愿为中心、为客户提供最优质服务的企业文化，形成全员客户沟通机制。即从项目信息的获取、投标，到施工、维修、跟踪回访等各个环节，相关工作人员都要有与客户沟通的意识，培养沟通的技巧，形成全员沟通的局面和企业文化，这样才有助于客户满意度的提高和企业的持续发展。
4．4利用专业的信息系统软件进行辅助管理
企业要积极购买、制作、引进适合企业的客户关系管理软件，对从不同渠道收集的业主信息，用现代化的计算机和网络技术，由企业客户管理部进行整合，建立完善的客户信息档案，使这些信息资源在企业内部所有部门之间实现共享，使他们在各自的职权范围内了解业主的需求和欲望，以便及时向业主作出回应。
4．5加强工程交付后的工程保修和回访跟踪
工程保修由工程管理部门负责，按国家有关工程保修的规定进行，必须做到及时、高效，让客户满意。工程交付后，由客户管理部组织原项目经理部和企业职能部门有关人员对客户进行回访，了解客户对产品使用功能的建议，了解客户对保修期回访的要求，听取客户对公司的建议，积极处理客户在使用过程中的质量问题。
5结论
培训和激励机制不完善一方面，在建筑企业内部的激励机制不够完善，激励方式多以薪酬激励为主，不注重员工的精神方面的需要，认为物质激励才是最重要的。此外，企业在薪酬体制的建立上在员工学历、能力以及绩效方面没有很好地体现出来，员工会产生不公平的想法，丧失了工作积极性，容易造成人才的流失。另一方面，随着建筑行业对员工的高标准要求，企业必须建立完善的培训体系。现阶段，技术快速发展，员工所掌握的技能是不断需要改进和学习的，不进行培训将会无法满足发展的需要，大多数中小型建筑企业内部没有拥有完备的培训体系，企业没有从长远考虑，仅仅认为培训花费很多成本，没有意识到培训过后将会带来更大的效益，因此，想方设法降低培训成本，企业招人时，通常只招有工作经验的人，对于无工作经验的应届毕业生很少会考虑，所以，企业内部人员组成中创新人才缺乏。
2加强人力资源管理对策
2.1创建良好的企业文化建筑
企业应该创建好属于自己企业文化，要有鲜明的特色，不能仅限于表面的宣传，二是要将企业文化贯彻到每位员工的内心深处，让其感受到企业本身的文化魅力，融入到企业每位员工的日常工作当中。企业文化本身具有很强的凝聚力，能够把员工思想拉拢过来，从一定程度上认同企业的战略理念和企业精神，真正感化员工，让其从行为上跟组织的战略目标保持一致。充满正能量的企业文化能够确保人力资源管理有效实施，把人力资源建设与文化建设综合考虑，在人力资源管理中融入企业文化的理念，营造一个良好的工作环境，让员工在工作全身心投人，提升员工对企业的满意度。
2.2完善激励机制
企业要想建立完善的激励机制，首先，在薪酬激励上一定要公平公正，建筑企业的人工成本较2008年以前已经大幅上升，从原来的成本占比的5%~6%提升到占比15%~18%，甚至更高，为此不能简单看单纯的成本3倍的升幅摊销了企业原有的利润空间，而是要看提升的薪资激励所引入的真正的技术高端人才所带来的智慧价值；同时，利用调整企业内部收入分配制度来选拔和留住专业人才和高级技能人才，吸引外界优秀人才，壮大建筑企业内部的技术人才队伍。要想留住人才，可以选择为员工创造良好的工作环境、员工之间和谐的氛围，特别是注重员工家庭生活、创建优质育儿学业金等，这些都是对员工的一种无形激励，能够在不同程度上激发员工的工作积极性。
2.3注重员工培训和职业生涯规划
传统的建筑企业对于员工的培训重视不够。目前，建筑系统均严格岗位必须持证上岗的要求，担任项目施工建设的项目经理必须持符合该工程规模所要求等级的建造师资格才可，经营员必须持有全国经营员资格证或造价工程师证才可，施工员、测量员、质检员、安全员、材料员和资料员等岗位也必须经过培训持证后方可上岗。此外，还包括各个施工环节的优化质量培训等，均需要提升原有传统建筑企业中“能干就好”的短期效应，可通过视频、面授、大学代培等模式培养企业的中坚骨干，也可通过培训全方面的提升人员的思维、素质水平。建筑企业要想获得竞争优势最重要的是不断创新，要以员工为中心，最重要的是要做好员工的职业生涯规划，技术管理层可从3个线条给予提升。一是技术资格方面，如按技术员、助理工程师、工程师、高级工程师等晋升渠道提升；二是从任职岗位方面，如技术员、技术工程师、技术负责人、项目总工程师、项目经理等晋升渠道提升；三是从测量员、质检员、施工员、施工队长等渠道得以晋升。此外，尊重每位员工的内心选择，提升其对企业的归属感与满意度，让员工充分参与企业管理的机会，使员工能够掌握好企业的发展状况，增强企业的决策和管理水平，满足其自我价值的实现，增加员工对企业的责任感。
3结语
关键词：建筑企业；统计分析；工作满意感；组织认同；离职倾向
引言
组织发展关键，潜藏于人的资源，在于员工对工作满意和对组织认同。在人力资源管理成为企业竞争优势的重要源泉的今天，员工离职问题已经成为世界性的难题。离职乃代表员工对所属组织的一种否定，员工自愿离职是指员工主动离开企业的过程。过高的离职率会给企业带来严重成本负荷和使企业竞争力下降。Porter等人指出，研究员工离职倾向应把重点摆在退缩过程的心理层面，如工作满意感、组织认同等…。目前建筑企业员工自愿离职率已逐年攀升，且颇具严重性。建筑企业具有流动性大、分散、野外、交通闭塞等自身行业特殊性，使得对员工离职问题的实证研究具有一定困难。因此，本文的实证分析不仅具有实践意义，而且还具有一定的理论内涵。
一、理论背景与假设
1．1变量涵义
工作满意感一直是组织行为学中的热点问题，已成为组织中一种早期警戒指标。它是指工作者对自己工作所抱持的一般性满足与否的态度，工作满意程度高，则表示工作者对工作抱有正面态度。组织认同是指员工是否将自己认为是组织的一份子，进而认同组织使命、价值观及目标，并将组织的利益纳入各项管理决策之中。它具有较强的路径依赖性，并具有竞争对手难以模仿的特性，也成为组织行为学者们关注的焦点。而离职倾向是指员工所产生的离开组织的想法或者意愿。它是判断员工离职行为的最佳指标，当一名员工离职倾向愈高时，其离职行为发生的可能性就愈大。
1．2理论基础
(1)工作满意感与离职倾向关系。工作满意感表现为：工作本身、工作环境、主管领导、项目价值、裙带关系、升迁考核、薪资福利、角色冲突、工作自主性、企业发展前景。本文采用上述10个指标作为变量的结构化基础，来检验员工总体满意感及其对离职倾向的影响。据有关研究表明：总体工作满意感对离职倾向具有显著的影响；员工离职倾向受工作本身的兴趣、成就感等因素的影响；不良的工作环境容易使员工产生心理及生理的疲倦，影响工作上的情绪，进而使员工产生离职倾向；员工对主管领导的满意感对降低离职倾向具有重要作用；项目价值是员工对于其服务的工程项目在完成上缴款及实现利润的多少等方面，所直接感知到的满意程度，经本研究调查发现员工对项目价值非常关注；裙带关系是员工对于其工作中裙带关系所知觉到的满意程度，经调查发现企业裙带关系存在对离职倾向具有重要的影响；升迁考核由于对员工的工作满意感有积极的影响，而对员工离职倾向具有重要的影响；员工对薪资福利的满意感有助于降低员工离职倾向的观点，得到了大量的支持；角色冲突对员工的工作态度有着直接的影响，并与离职倾向有正相关关系；具有自主性的工作能够让员工获得内部满足感，从而有助于降低员工离职倾向；企业发展前景对员工离职倾向具有重要影响。
(2)组织认同与离职倾向关系。Abramseta1．认为组织认同与离职倾向显著负相关并具有直接影响。Bamber&Iyer的调查也表明，组织认同会降低组织一职业冲突(OPC)而且会显著降低员工离职倾向。由此推断组织认同对离职倾向具有显著的解释能力。
1．3研究假设
尽管上述学者研究得出了一些结论，但这些研究结论未必适合中国企业。鉴于此，本文研究作以下6个假设。假设1：工作本身、工作环境、主管领导、项目价值、裙带关系、升迁考核、薪资福利、角色冲突、工作自主性、企业发展前景等变量与离职倾向具有显著负相关性。假设2：总体工作满意感与离职倾向具有显著负相关性。假设3：组织认同与离职倾向具有显著负相关性。假设4：工作本身、工作环境、主管领导、项目价值、裙带关系、升迁考核、薪资福利、角色冲突、工作自主性、企业发展前景等10个变量对离职倾向具有显著影响力。假设5：总体工作满意感对离职倾向具有显著影响力。假设6：组织认同对离职倾向具有显著影响力。
二、研究方法
2．1抽样方法
为了控制员工所在行业和所服务组织层面的差异对离职倾向可能产生的影响，本研究的样本取自我国某特大型建筑企业分布在全国各地的32个下属企业的全体正式员工共18345人．调查时间是2007～09—01—2007—10—31。为使样本更具代表性，采用了分层抽样和系统抽样相结合的概率抽样法，问卷共发出478份，回收419份，剔除填答不完整及刻意乱答者36份，最后取得有效问卷383份。有效回收率为80．13％，符合抽样原则，样本资料按不同标志分组。
2．2统计分析表
(1)工作满意感量表。本研究在前人已有成果基础上结合个案企业实际，按照设计流程，经反复修改、征询专家意见开发了一份操作性强、针对性强、内容较完善的员工工作满意感新量表，共由10个分量表，37个题目组成。示例性题目“建设项目所创造利润情况”、“从自己的工作中看到合理的晋升机会”及“本单位的薪资水准”等。为了评定的科学性，采用Likert五点尺度法对每个项目进行评分，分别给予1～5分，非常不满意为1分，非常满意为5分，得分高低表示满意程度。Cronbachu系数为0．9016。
(2)组织认同感量表。该量表采用经修改Cheney(1983)的组织认同量表测定。共有l0道题目，示例性题目有“成为该单位的员工，我很自豪”及“我向朋友提及我所工作的单位时会称其是很优秀的公司”等。计分方法为1～5分，非常不同意为1分，非常同意为5分，分数高低表示对组织认同感强弱程度。Cronbachu系数为0．9490。
(3)离职倾向量表。该量表采用Farheta1．(1998)的离职倾向量表测定。由4道题目组成，示例性题目有“我常常想辞去我目前的工作”等。计分方法为1～5分，非常不同意为1分，非常同意为5分，得分高低说明离职倾向强弱程度。Cronbachu系数为0．9206。
三、实证分析
采用Spssl3．0对数据进行统计分析，并对缺失值的处理采用整列删除(Listwise)法。
3．1描述性统计分析结论
从表2看出：一是各变量量表信度水平即Cronbach’su系数均在0．85以上，说明量表具有很高的信度，问卷同质性、内部一致性程度高且内部结构良好。二是就员工切身感受到工作满意l0个变量来看，员工的满意程度平均值介于1．97至3．01之间，且绝大部分低于总体均值3．0，说明员工对工作表达了自己不满情绪。三是总体而言，员工具有较低工作满意感、较低组织认同度和较高的离职倾向。其中，员工最不满意变量分别是项目价值、裙带关系及角色冲突，这应引起企业管理层的高度关注，需采取措施加以改善。
3．2工作满意感各变量与离职倾向关系验证
(1)相关分析。经皮尔逊(Pearson)相关分析，并做双尾检验(2-tailed)，结果如表3所示。工作满意感10个变量离职倾向在0．0l显著水平上表现出显著负相关性。验证了假设1关于工作满意感各构面与离职倾向具有显著负相关性的结论。根据系数判断，升迁考核与离职倾向相关程度最显著，居二三位的是主管领导和工作本身，说明这3个变量可能对离职倾向产生较大影响，但仅仅根据相关程度不能判断各变量对离职倾向影响程度，即相关分析只是表明变量之间存在相关关系，而不能确定变量之间因果关系，回归分析则弥补了这个缺陷。
(2)回归分析。本研究采用强迫进入回归法(Enter)进行嚣究变量的回归分析，回归结果如表4所示。从表4中可看出，F=46．595，在0．01水平上显著，表明回归效果好，相关系数R=0．746，说明白变量与因变量之间相关性好。R=0．556，表示这总体工作满意感一个自变量，可以解释因变量55．6％的变异性。方差膨胀因子wF=2．252和Durbin—WatsonL即D一1．673，两种多重共线性测度系数均在标准范围内，说明白变量的残差之问不存在自相关，也不存在多重共线性问题。
回归分析表明，工作本身、主管领导、项目价值、升迁考核及薪资福利5个自变量的回归系数和常数项达到了0．01水平上显著，对离职倾向产生了直接影响，被引入回归方程。而工作环境、裙带关系、角色冲突、工作自主性和企业发展前景5个自变量对离职倾向没有产生直接影响。尽管相关分析表明该5个自变量与离职倾向显著相关，这主要是由于该5个自变量通过其他5个自变量而与离职倾向产生了显著相关。从回归系数B来看，升迁考核影响最大，工作本身和项目价值居二三位，说明这3个对员工离职具有更强的作用力。综合以上信息，用强迫进入回归法最后得到的多元回归方程为：LZQX=5．704—0．272JSM1—0．191JSM3+0．200一0．313JSM6—0．092JSM7。以上分析验证了假设4关于工作满意感各构面对离职倾向均具有显著影响的结论。
3．3总体工作满意感与离职倾向关系验证
(1)相关分析。经相关分析，并做双尾检验，其结果显示如表5所示。总体工作满意感与离职倾向之间的相关系数为r=-0.651，表现出了显著的负相关。该结论验证了假设2关于员工总体工作满意感与离职倾向具有显著负相关性结论。
(2)回归分析。回归分析结果见表6，总体工作满意感回归系数及常数项达到0.01水平上显著性，对离职倾向产生了直接影响，被引入回归方程。F=280.867，表示在0.01水平上显著，表明回归效果非常好。IrI=0.651，说明自变量与因变量之间呈显著相关。r2=0.424，表示这整体工作满意感这个自变量，可以解释因变量42.4%的变异性。VIF=1.736,D-W=1.684，均在标准范围内，说明自变量的残差之间不存在自相关，也不存在多重共线性问题。综合以上信息，用强迫进入回归法最后得到的一元回归方程为:LZQX=5.817一0.994JSM。以上分析验证了假设5关于总体工作满意感对离职倾向具有显著影响力的结论。
3.4组织认同与离职倾向关系验证
(1)相关分析。组织认同与离职倾向相关分析结果，组织认同与离职倾向之间的相关系数为IrI=0.777，表现出显著负相关。该结论验证了假设3关于员工组织认同与离职倾向具有显著负相关性的结论。
(2)回归分析结果，组织认同回归系数及常数项在0.01水平上显著，对离职倾向产生了直接影响，被引入回归方程。回归结果中F=578.709，在0.01水平上显著，表明回归效果非常好。IrI=0.777,说明自变量与因变量之间呈显著相关。R2=0.603，表示这组织认同这个自变量，可以解释因变量60.3%的变异性。VIF=2.529,D-W=1.673均在标准范测内，说明自变量的决兹之间不存在.自相关，也不存在多重共线性问题。用强迫进入回归法得到的回归方程为：LZQX=5．774—0．946X。以上分析验证了假设6关于组织认同对离职倾向具有显著影响的结论。
（1）测绘工作能够为建筑工程的规划设计提供所需的地形资料，在建筑工程的规划设计阶段，需要测绘工作人员提供小比例尺地形图、中比例尺地形图及有关信息；在具体设计建筑物时，需要测绘工作人员提供大比例尺地形图。
（2）在建筑工程施工阶段，要需要将建筑物按照设计图纸施工放样于指定位置，便于施工；
（3）在工程建成后及施工过程中，为了确保建筑物的安全，需要及时变形观测建筑物的变化情况和稳定性。
2建筑工程测绘的重要性
2.1工程设计阶段
在工程设计阶段中，建筑工程测绘能够给设计方提供较为详细的图纸资料，能够明确建筑工程项目占地范围内有无地下管线，能够较好的了解周边环境。若没有建筑工程测绘带来的各种管线探测图和比例尺地形图，那么无从谈得上工程设计。
2.2建筑施工阶段
在建筑施工阶段中，第一步就是要实地对构筑物、建筑物进行定位放样，建筑物的摆放位置随着建筑物的用途、特点、功能等的不同而不同。同时，还要合理确定建筑物定位的精度要求。定位精度过宽、过严都不好，定位精度过严，会延长放样时间，增加放样的工作量，施工速度会减缓；定位精度过宽，则有可能会出现质量事故，而建筑物定位的精度主要是由建筑工程测绘来直接决定。建筑工程测绘在高程放样方面，能够确保模板施工平整度，也能够为模板施工提供准确的基准点，还可以确保建筑工程项目施工后混凝土平整度。对于那些施工面积较大的建筑工程，测定一个详细、准确的标高控制系统面是保证混凝土面平整度、模板施工总体平整度的必要保障。此外，建筑工程项目在竣工后也需要测绘工作人员提供详细的测绘成果报告，这是有关部门及业主单位验收审核的重要依据。
2.3建筑工程运行管理阶段
建筑工程竣工后，就会进入运行管理阶段。通过测绘技术，能够实时观测建筑物的状态变化，有利于及时发现不正常现象，确保建筑工程的安全运行。
3降低建筑工程测绘误差的有效途径
（1）测绘准备是整个建筑工程测绘工作中最为基础，同时也是最为重要的环节，其中包括了数据准备、测量方案编制、图纸审核、测量定位依据点校核、仪器校核与检定等内容。具体实施步骤如下：第一，仔细检查各专业平面位置的标高，重点检查这些标高是否存在矛盾和冲突，同时还应该对预留洞口的位置进行仔细检查，一旦发现问题，应该如实地向管理人员反映，以便可以及时进行解决处理；第二，要重新检定全部的测绘仪器，合理调配施测人员和测绘仪器设备。
（2）务必要保证施测人员固定，每组人数以4人为宜。在施测前，要及时检校测绘仪器设备；在实际测绘过程中，要合理、正确使用测绘仪器设备；在钢尺丈量、对中、整平时，应及时进行高差修正、温差修正、尺长修正，另外，要详细做好外业观测记录，数字务必要做到准确无误，记录内容务必要完整详细。值得注意的是，为了降低建筑工程测绘误差，必须要至少两人核算计算成果后方可实施，一旦发现错误，应该及时进行纠正，并且查找原因。
（3）做好复测工作。复测是降低建筑工程测绘误差、确保测绘质量的重要措施之一，其目的在于检查建筑物高程数据、平面位置是否与设计要求相符。具体内容如下：第一，复核设计图，施测人员要对设计图纸进行认真地校核，包括矩形建筑的对边尺寸是否一致、隔断长度与分段长度的总和是否相等、基础图与平面图的符号、轴线位置、标高尺寸等是否相符等；第二，复测定位，在完成建筑物定位后，要及时复测平面几何尺寸、标高、角点坐标，看其是否满足工程精度要求，是否与设计图纸上的数据相吻合；第三，复测高程，在将水准点引入到施工现场后，要及时进行复测，仔细校核图纸上每个数据，尽量防止出现用错高程的现象，以便防止建筑物出现高程升高或高程降低的后果；第四，复核观测记录。对于外业所测的记录，回到室内后应由同组的其他人员进行全面复核，可以采用加减还原法进行。
4结语
关键词：建筑业企业发展
1建筑业企业竞争发展战略
竞争发展战略是指面对市场激烈的竞争，企业所采取的直接抗衡竞争者挑战，并在竞争中获胜，求得长期持续发展的一种战略。常见的竞争发展战略有成本领先战略、差异化战略和集中战略3种。
1.1成本领先战略成本领先战略是以较低的生产经营成本或费用获胜;宗旨在于通过为企业建立低成本优势，从而谋求成本领先地位，应付企业面对的各种竞争力量。
1.2差异化战略差异化战略核心是以施工经营特色获胜。即企业通过特色化经营使企业的产品或服务成为行业内独一无二的，从而保证需求者乐意接受的特色产品或服务，为企业在行业内建立起一个特殊的市场地位，有效地保护企业不受或少受以上威胁的冲击，使企业生产经营处于主动地位。
1.3集中战略集中战略即企业通过集中其全部力量满足一个特定的需求群体的方式，为自己建立防御威胁的体系。对于相对实力较弱的企业更适合采用此战略。
2建筑业企业稳定型战略
企业稳定型战略又称防御型战略或维持型战略，其特点是企业满足于已有的经济成果，只追求与过去相同或相近的目标，今后每年取得的期望值只有稍微的增长或者基本相同，这种战略的风险较小。
3建筑业企业紧缩型战略
企业紧缩型战略也称为退却战略，其核心是想办法主动撤退，争取平隐渡过危机，伺机采取其他战略。企业紧缩型战略分为3种类型，即转变战略、撤退战略和清理战略。
3.1转变战略。是指企业虽然陷入危机境地，但还有挽救和值得挽救的经营事业所实施的一种战略。
3.2撤退战略。这种战略能保存企业实力，等到一有机会就可发动进攻。选择撤退战略的主要方法有:出卖部分资产，削减支出，削减广告和促销费用;加强库存控制，削减一部分管理人员，撤退出一些市场目标，将企业经营资源集中到企业的主导项目和核心市场上。撤退战略包括放弃战略和分离战略。当企业遇到很大困难，预计难以通过转变战略扭转局面或当采用转变战略失败后，企业就应采用放弃战略。
3.3清理战略。又称清算战略，即企业由于无力清偿债务，通过出售或转让企业的全部资产，以偿还债务或停止全部经营业务，而宣告业务生命结束的战略。清理战略分自动清理和强制清理战略两种，前者一般由股东决定，后者需要法庭决定。清理战略是所有战略选择中最为痛苦的决策，所以通常情况下是所有战略失败时采用的一种战略，在毫无希望再恢复正常经营时，早期清理比被迫破产好。
4建筑业企业核心竞争力
不同的企业拥有各自的竞争力，去占领不同的市场。构成建筑业企业核心竞争力的要素可归纳为3部分:市场营销能力、项目管理能力和服务创新能力。
4.1市场营销能力市场营销能力组成的具体要素是:深入理解和准确把握业主意图的能力，即理解标书的能力;企业的信誉和品牌;服务的能力。服务能力的重要一环是如何把无形的服务转换成有形的商品去和业主沟通，能够把为业主增加的价值信息传递给业主。业主在签订一项新的建设工程合同时,无法预先选择有形的建筑产品，也无法预先检测工程的质量。因此，企业的信誉和品牌往往成为至关重要的评判标准,业主通过比较企业以往的业绩和在行业中的信誉来做出决策。对提供工程咨询服务的企业来说，信誉意味着技术能力和依靠技术控制风险的能力。对施工企业来说，信誉就意味着对建筑师或设计意图的理解能力、工程质量保证能力和履约能力。对标书的深刻理解来自于比竞争对手更理解业主的追求，业主的理念，甚至主动发现业主，与业主结成伙伴，引导业主的需求，培育业主的个性化需要，提供竞争对手不可替代的服务，形成自己的优势。
4.2项目管理能力项目管理能力包含了组合社会资源能力、技术创新能力、风险控制能力等。创新能力就是组合各种社会资源的能力，通过对已有资源的集成来实现。技术创新并不是一般所指的技术进步，而是指通过对已有产品或者技术的组合来产生新的产品和新的功能，不必要求企业一定要有自己的专利产品、专有技术，更主要的是要求企业要有集成各种知识、信息、技术、产品、人才的能力。施工企业对不同的项目类型，对其技术创新能力的要求是不同的，不一定都表现为企业拥有自己的核心施工技术。如房屋建筑工程，施工技术创新的前提主要表现在方案设计的新颖性方面，如果对结构没有特殊要求，它所需要的施工技术基本没有特殊性，或者说施工技术基本上都是通用技术，创新更应注重对施工工艺的改进，以力求降低成本、提高建筑质量，从而提高竞争力。因此，从事房屋工程施工的企业掌握发展核心技术，可能更多地体现在一些大型的标志性公共建筑，建筑师的设计方案创新会对结构产生特殊要求，因而要求提供总承包或施工服务的企业具备相应的技术创新能力。对于新的结构，总是先有设计，才有施工技术和设备的改进，因此，只有把设计与施工方法相结合，才有施工的核心技术。结构体系的设计创新是施工技术创新的动力。对许多为建筑工程配套的专业公司，如玻璃幕墙、智能化等，首先从产品体系的研发需要体现出自己的核心技术，再到工程设计、生产工艺的改进直至施工安装工艺，都需要较强的技术创新能力。对工程咨询企业来说，技术创新能力则是主要的核心竞争力，甚至包括制定标准规范的能力。如中国建筑研究院的结构所开发的PKPM结构设计软件巳成为同类市场的主打产品，这与其是我国结构设计规范的主要编制单位有着不可忽视的关系。拥有了技术制高点，企业才能有占领市场的主动权、控制权。
通过企业内部的成本控制，能够实现从组织方案的设计、实施、及售后维修等各个环节都采取一定的措施，争取把成本降到最低。基于此，企业可以凭借其成本低的优势在激烈的市场环境中处于有利的地位，能够促进企业发展的良性循环。总而言之，能够控制好企业的生产成本也就能够使企业获得更大的竞争活力，进而促使企业获得更大的利润。除此以外，企业的成本管理以顾客为中心，其目的在于为顾客提供更多、更好的实用功能和效益，从而为顾客创造出更大的价值。这在某种程度上为企业获得良好的声誉奠定了基础，间接地推动了企业的发展和进步。
2建筑施工企业在项目成本控制中的不足
2．1施工企业成本管理意识不强
总体来看，施工企业项目管理部门拥有明确的分工，职责规划方面也比较完善，但成本管理的意识不强。不少技术人员只关注自身所承担的那部分责任和工作效益，为了保证项目的质量不惜花费大量的成本。与此同时，企业在进行统一管理的时候，各部门之间工作配合不够协调，相互之间推卸责任，没有形成统一的成本控制意识。除此以外，施工企业管理人员的成本管理意识也比较薄弱，对成本的控制没有建立起统一的规范和标准，对成本管理工作表现出比较松懈的态度，从而极大地影响了项目成本管理的效率。
2．2工作人员的综合素质不高
新形势下，随着国内建筑项目的不断开放，只有具备专业的知识和较高的综合素质的人才方能适应竞争激烈的市场环境对人才的需要。因此，拥有一支专业化的项目管理建设人才对于项目成本的管理与控制极其重要。然而，针对目前我国施工企业项目管理的现状可以发现，企业中的工作人员，尤其是老员工虽然拥有丰富的管理经验，但因缺乏专业知识的支撑导致对成本控制方面也表现出了极大的不足。加之企业在进行项目管理的时候没有对责任进行明确的规划，许多员工因此对工作产生了懈怠情绪，不能在成本控制上表现出自律，责任心不强。
2．3建筑材料浪费现象严重
对项目成本进行控制最直接且有效的方式就是加强对建筑材料成本的控制，避免产生严重的浪费。然而，在部分项目实施的过程中，部分材料因不符合规范和要求，遭受闲置，出现了材料浪费严重的现象，有时还出现材料被盗的问题，造成一些昂贵材料的流失。除此以外，在施工的过程中，部分人员为了赶时间但又要保证项目的质量，往往忽视了对施工设备的保护，从而导致了部分的资金损失。出现以上这些问题，在很大程度上都是由于企业管理部门的管理力度不够造成的，往往问题出现之后难以追求相关的责任。
2．4成本管理机制不够健全
建立完善的成本管理制度是进行项目成本管理与控制的基础。由于建筑项目施工企业没有建立起健全的成本管理机制，使得项目管理人员对自身的职责不够明确，各单位与部门之间的工作也不够协调，工作人员对成本控制管理工作缺乏热情，导致项目管理工作效率不高，对后续工作顺利的开展与进行具有一定的阻碍。
3建筑施工企业成本控制改进的策略
3．1转变思想，树立现代成本控制理念
现代成本理念是对传统企业管理理念和方法的改革的基础上提出的一种新型的经营观念和成本经营模式。现代成本控制理念强调:第一，摆脱仅通过提高工程造价的方式来提升企业的经济效益，而着眼于对企业内部的挖掘与改造来降低成本。第二，在成本的结算时间上有时候核算改为事前预算和控制;第三，在管理上全面贯彻“节俭收益，超支受罚”的原则;第四，在考核方式上，首先明确职责，然后采取既考核人员又考核与成本密切相关的工作成效的双重考核机制。通过以上现代成本控制理念的贯彻和使用，定会使建筑施工企业的成本控制产生良好的效果。
3．2优化施工方案，加强各个阶段的成本控制
施工方案是进行项目施工建设的主要依据，通过优化施工方案，确立合理的施工计划能够为施工企业的成本控制打下良好的基础。因此，在进行施工方案的策划过程中，要全面加强各个阶段的成本控制。首先，在设计工作中要加强成本控制，即施工企业要依据项目的特点，组成专业的小组人员，对项目的整个过程进行设计和策划，要全面考虑各类因素的影响。其次，工作人员要依据设计方案制定合理的施工计划。例如，工作人员应该详细列出整个施工项目的内容，对总体工程进行垂直或者横向的细化分解，确立人员、材料和机械的配备等工作。第三，在施工阶段控制成本。受到传统管理模式的影响，施工企业的项目成本核算部门一般不在项目部，并且也很少有人关心成本核算的问题。随着企业项目管理的科学化，项目成本的管理也逐渐受到重视。在施工阶段进行成本控制的方法主要有三种:制度控制、定额控制、合同控制。这三种方法各具特色，分别从不同的角度对施工阶段的成本进行相应的控制，能够发挥各自的优势。
3．3明确职责，建立起规范的成本管理机制
1.1档案信息化管理主要停留在满足档案工作人员的日常工作阶段，远没有达到通过信息平台利用档案的目标
目前，大部分的建筑施工企业建立起了内部档案管理系统，但系统的功能、易用性等方面还存在很多不足，无法较好地满足企业档案管理需求。档案系统也仅停留在供档案管理工作人员应用阶段，不能面向企业全体员工。同时，系统中的数据也只是保存了档案检索条目，造成企业员工无法检索现有档案条目，或检索到条目也很难方便地查阅、利用档案资源。
1.2建筑施工企业档案从业人员的业务水平参差不齐
在国内建筑施工企业中，普遍存在各级领导对档案管理工作重视程度不够，对档案管理工作的重要性认识不足，认为档案管理工作主要就是工程档案的收集、整理、归档、保管等简单工作，不需要太专业的知识、也不必配备专业的人才，从而造成档案从业人员来源杂乱、档案专业知识偏低、业务水平不高，对档案工作影响较大。
1.3国家对档案信息化工作越来越重视，从政府层面
跨入建筑企业行业领域国家档案局于2011年初制定了《国家档案事业发展“十二五”规划》，对企业档案信息化提出了详细要求：以计算机网络硬件和数据库技术为基础，建设档案数据库系统、电子文件归档系统、电子档案移交管理系统、数字档案信息利用系统、打造“一站式”档案资源共享和服务平台。2007年，原建设部下发了《施工总承包企业特级资质标准》，对施工企业信息化提出了原则性要求：企业已建立内部局域网或管理信息平台，实现了内部办公、信息、数据交换的网络化；已建立并开通了企业外部网站使用了综合项目管理信息系统和人事管理系统、工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。同年下发了施工总承包企业特级资质施工企业信息化考评标准，对竣工文件的编制、管理和档案管理提出了具体的要求。从政府层面对企业档案信息化指明了方向、提出了奋斗目标，极大地推动了施工企业档案信息化工作。
2对建筑施工企业档案信息化管理创新的几点建议
2.1从顶层设计着手，完善企业档案总体规划、管理流程和管理制度
以国家和行业的规划为依据，追根溯源，从企业最高层次上寻求问题的解决之道，将档案信息化管理纳入企业大发展的战略规划当中，结合企业档案管理的现状，制定切合实际的档案信息化规划。要从档案信息化的现状分析情况、与企业总体信息化的关系、建设的目标、系统架构、行动路线等方面进行总体的规划，要保证档案信息化工作既有长期目标，又有短期要求，使档案信息化不至于盲从、杂乱。同时，企业还应当完善档案管理相关的规章制度、优化管理流程。全球的IT技术日新月异，以IT技术为基础的各类电子产品深入我们生活的每个角落，而信息化最重要的一项工作就是信息的标准化，施工企业档案管理相关的很多规章制度都是以针对传统工作方式制定的，不能适应档案信息化的要求，我们必须深入理解档案与信息化结合的特点，修订完善以信息标准化为基础管理制度，顺应信息化潮流，优化档案管理流程，适应档案信息化的要求。
2.2培育复合型档案管理人才，夯实档案信息化管理基础
（1）要加强基础理论和业务技能培训。为了提高档案人员的理论知识和业务技能，各级档案部门应开展多种教育培训，如岗位培训、学历培训、专业学历教育等，通过培训把理论与实际工作有机地结合起来，从而提高业务技能，拓宽视野。（2）加强现代化信息技术培训。为了保证档案目录数据库建设能够符合规范要求，要加强对档案数据输入人员的继续教育培训，培训重点应放在数据的规范采集、软件的正确运用及网络知识的运用等方面。通过培训，能够掌握计算机技术在档案管理工作中的应用，掌握档案管理应用软件的各种功能，成为档案信息化管理的行家能手，确保档案管理系统平稳、正常的运行。（3）适时引进专业人才，充分利用和开发档案管理系统。随着科技的日月更新，档案信息化软件也要不断的更新和完善，尤其是挖掘档案系统的潜能开发，更需要数字技术、网络技术、软件开发、设备维修技术、网页制作技术、甚至美工设计等专业人才，只有这些相应专业人才的拥有，才可能充分挖掘档案信息化平台的潜力，从而更为有效地实施档案信息化管理工作，为企业服好务。
2.3拓展档案应用新方法，以应用促进档案信息化管理
目前建筑施工企业档案以归档、保管工作为主导，充分利用档案资源，为企业创效能力低，极大地制约了企业档案管理工作。我们应当转变思路，形成不仅重视档案保存，更注重档案应用的理念，扩展档案应用的范围，形成全员参与档案管理、全员重视档案管理的氛围。为此，笔者认为建筑施工企业应当从三个方面展开档案信息化建设：（1）建立一个基于大数据计算平台的档案数据库系统，逐步构建起施工企业内部的电子档案馆，这是提升档案应用水平的前提和基础。（2）以虚拟化和云计算为基础，构建分布式的档案检索访问门户，让企业所有员工都能方便、快捷地通过门户检索数字档案馆的信息，这是档案与用户交流的平台基础。（3）构建施工企业竣工资料和电子档案移交管理系统，让施工企业分布在全国的项目现场技术人员能够通过系统平台及时、标准地提交电子档案，这是企业电子档案馆信息的主要来源基础。
2.4充分利用IT新技术，创新档案信息化管理新思路
国家档案事业发展“十二五”规划明确提出数字档案馆和“一站式”平台建设的目标，这两项工作对数据库容量、对数据访问的并发要求、对平台的稳定性等方面要求都非常高，必须深度依赖信息技术。目前IT技术发展中主流的大数据处理技术、虚拟化计算和私有云技术能够较好的满足需求，企业档案管理人员需要与信息化专业人员共同分析、研究、充分利用IT技术，创新档案信息化新思路，使建筑施工企业信息化走向正轨，有灿烂的明天。
2.5重视档案信息化安全，切实维护企业核心利益
任何事物都具有两面性，档案信息化的发展会使企业的档案管理工作效率更高、档案应用更为便捷，同时，企业档案被窃的安全风险剧增。施工企业在工程施工中积累的施工技术、方案等都是企业的无形资产，如被竞争对手窃取，必将损害企业的根本利益。企业在进行档案信息规划、建设和应用过程中，必须做好档案信息安全的规划、设计和建设，并且应随着IT技术的发展，不断升级、完善信息安全的硬件、软件设施；必须坚持档案安全性和异地备份原则，加强网络安全技术的研究与开发，采取有力的安全策略以及重要档案异地备份安全措施，充分保证档案信息的安全性。
3结束语
