时间：2023-09-01 16:58:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网背景下的服务营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【内容提要】随着移动互联网的快速发展，手机新闻客户端的竞争日益加剧。澎湃新闻和今日头条分别以“内容为王”和“渠道为王”
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③孙健.澎湃新闻与今日头条，何者可以言新――从两款风格迥异的新闻客户端看媒体融合之道[J].传媒评论，2014（11）：44
④中国新闻出版网.从澎湃新闻运营看媒体融合之道.2015-04-28：http：///newmedia/2015-04/28/c_134191048.htm
⑤徐琦、胡.“澎湃新闻”PK“今日头条”――解码移动互联网背景下新闻媒体融合之道[J].新闻研究导刊，2014（9）：15
作者简介：余星馨，清华大学新闻与传播学院硕士研究生
关键词：航空运输；混合营销渠道；“互联网+”
一、引言
伴随着技术的快速发展，互联网遍布各个领域，2012年以来，“互联网+”概念的提出与实践，更是提高了各行各业的经济和社会效益，航空业也不例外。近年，航空业市场竞争日趋激烈，影响了航空公司的发展，为了改变这一现状，较好的选择就是利用“互联网+营销”的结合。当前，学者们已经开展了将“互联网+”融入到混合营销渠道的研究。文献[1~2]总结了“互联网+”环境下具有代表性的航空公司混合营销渠道的类型；文献[3~4]对混合营销渠道协调和竞争力进行了研究；文献[5]提出了“互联网+营销”的模式:通过网络平台，航空公司实现强强联合，同时加大对知名度的推广，构建一站式服务平台；文献[6]通过定性和定量方法分析了航空公司混合营销渠道的类型、特征和发展现状，并结合影响航空公司混合营销渠道演化的关键因素，推演其未来演化趋势；文献[7]阐述了大数据和移动互联网等新兴技术手段对航空公司混合营销渠道未来演化趋势的影响；文献[8~10]不少学者分析了“互联网+”背景下网络直销与线下分销的协调发展等等。纵观当前研究文献，“互联网+”背景下航空公司混合营销渠道发展研究取得了一定的成果，但已有文献大多围绕网络直销与分销的竞争性关系展开研究，而缺乏对其共生性发展的研究。因此，本文针对上述研究不足，从航空公司全局发展的视角，将“互联网+”与航空公司混合营销渠道发展紧密结合，分析了“互联网+”背景下国内外航空公司混合营销渠道发展的特点，从而提出了关系协调和整合优化策略，以期对航空公司混合渠道的共生性发展提供相应的指导。
二、“互联网+”的概述
（一）“互联网+”的概念
“互联网+”是一种新的经济形态，它依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，目的在于充分发挥互联网的优势，将互联网与传统产业深入融合，以产业升级提升经济生产力，最后实现社会财富的增加[11]。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造出新的发展生态。“互联网+”的理解具体可划分为两个层次。一方面，可以将“互联网+”概念中的文字“互联网”与符号“+”分开理解。符号“+”意为加号，代表着添加与联合；另一方面，“互联网+”作为一个整体概念，其深层意义是通过传统产业的互联网化完成产业升级。从现状来看，“互联网+”尚处于初级阶段，各领域对“互联网+”还在做论证与探索，特别是那些较为传统的行业，他们正努力借助互联网平台增加自身利益。例如航空业尝试营销的互联网化，借助B2B、B2C等电商平台来实现网络营销渠道的扩建，增强线上推广与宣传力度。
（二）“互联网+”的消费模式
新常态“互联网+”的发展与人们的消费模式息息相关，人们的消费模式很大程度受所在的社会结构的影响。实践表明，互联网大大拓展了全社会沟通活动的空间，极大地变革着人们的消费模式。“互联网+”背景下的消费模式完全不同于传统消费模式，对商品生产、市场流通、经营销售都产生了巨大的影响，合成了消费模式的新常态。
1.满足了消费需求，使消费具有互动性传统消费模式与商业模式形成的根本原因在于供给与需求在时间和信息获取上的非同一性。在传统消费模式中，供给方依照自身对于市场和消费者的理解，自行设计制造商品和服务，通过各种销售渠道到达消费者手中。在“互联网+”背景下的消费模式中，互联网为消费者和商家搭建了一个快捷而实用的互动平台，供给方直接与需求方打交道，中间枢纽环节被省去，供给方与需求方直接形成了消费流通环节。“互联网+”间接上促进了消费个性化趋势的形成，消费者成为了商品和服务的生产出发点与归宿，与生产有了直接紧密的联系。这种互动性体现的不仅是一种商业模式，更代表着未来新经济和新文化的发展方向和趋势。
2.扩展了消费范围，使消费具有无边界性传统消费由于时间、空间限制，在消费内容、消费时空上都有客观条件的限制，互联网消费由于成功运用了互联网技术，使得传统消费的时空限制趋于消失，形成了一种无边际消费模式。首先，消费者在商品服务的选择上是没有范围限制的；其次，消费者的购买效率得到了充分的提高；最后，互联网提供信息是无边界的。网络技术的发展使得各种类型信息排山倒海般地被消费者接收到，信息的传播同样不受时空地域的限制。
3.丰富了消费信息，使消费具有自主性“互联网+”时代的消费者不喜欢被动接受消费品和消费服务，他们更倾向于选择流行、时尚、前卫的新鲜事物来彰显自我魅力。这种倾向性的选择缘于互联网把产品、信息、应用和服务连接起来，使消费者的“搜索引擎”有了“库”、有了“源”。消费者如果想购买商品，可以方便地找到同类产品的信息，并根据其他消费者的消费心得、消费评价做出是否购买的决定。也就是说，“互联网+”的消费时代最大限度地扩大了消费增量、盘活了消费存量，强化了消费者自由选择、自主消费的系列权益。
三、“互联网+”背景下国内外航空公司混合营销渠道的对比
（一）混合营销渠道概述
航空公司混合营销渠道是指航空公司将机票销售给旅客经历的整个通道，分为直销和分销。直销就是由航空公司直接把机票销售给终端消费者，渠道包括航空公司直属售票处、客服电话和网络。通过直销渠道销售，航空公司可以直接面对旅客，并且不需要支付给中间商费，能够节约分销成本，但需要投入大量的人力和财力，并要承担全部销售风险。分销就是航空公司通过第三方进行机票销售，包括OTA、航空商、旅行社以及其他航空公司的售票处。分销可以扩大航空公司的产品销售的广度和深度，为旅客提供了便捷，但从其根本来讲，OTA上购票的旅客属于OTA的流量，即便这次购买A航司的票，下次的首选不一定还是A航司，不利于航空公司对渠道的管理。目前，基本上所有航空公司在建立自己的销售机构进行直销以外，还通过分销网络进行销售。
（二）国内外航空公司混合营销渠道的特点
从国内外航空公司混合营销渠道现状来看，国内外航空公司销售渠道依然有很大的区别，具体体现在:
1.直销能力的差异与国外航空公司相比，国内航空公司的直销能力还处在较低水平。首先，国外的航空旅客对于从航空公司官网或者通过航空公司客服电话订票的方式较为习惯，但是从图2、图3[12]可以看出，国内的大部分旅客仍然习惯于去OTA购票。机票直销模式在国内市场还没有很好地发展起来。其次，与国外同行相比，国内航空公司官网存在的首要问题是订票操作流程烦琐，不够便捷。由于缺乏良好的用户体验，不少旅客在订票时因不熟悉流程而遇到很多麻烦，最后选择放弃网上订票。
2.直销内容的差异国外航空公司的直销内容相比国内航空公司更加丰富。全美航空公司通过网站向常客提供灵活的里程消费策略，旅客可以自行决定获得的里程奖励的受益人；加拿大航空公司通过网站向旅客提供了非常丰富的信息，能够确保它在国内的航线当中在线销售的渗透率比以前高70%，都是通过一些方法，比如它在网上有打折价格，提供额外附加值的服务；有些产品只在线上有，线下没有；还有一定的宣传营销，大家知道网上买可以得到最优的价格。
3.行业结构的差异从行业结构来看，国外航空公司的主要分销渠道是旅行社。在欧美国家，旅行社是唯一合法从事航空客票销售业务的机构，日本等国机票销售的绝大部分业务(超过90%)也是由旅行社完成。这样的旅行机构可以同时把旅行和机票很好地结合在一起，为旅客提供全套的出行服务。而在国内航空公司的主要分销渠道是人。与机票人相比，旅行社人显然更为成熟，能为旅客提供更为完善的服务，而机票人业务单一，仅通过经营客票销售业务获得航空公司支付的佣金，局限性显而易见。
四、“互联网+”背景下航空公司混合营销渠道的创新发展策略
虽然我国航空公司的运营环境与外航相比有很大的差距，外航的营销渠道不能完全照搬在我国使用，但是外国航空公司发展较早，规模也更大，因此有很多先进经验值得借鉴，为我国民航业内企业混合营销渠道提供了调整的方向。结合“互联网+”的消费模式新常态的特点，提出“互联网+”背景下航空公司混合营销渠道的发展策略，以期对航空公司混合渠道的发展提供相应的指导。
（一）对营销渠道进行系统规划，制定明确的渠道策略
首先航空公司应对营销渠道进行系统规划，明确“互联网+”背景下营销渠道建设的重点，即直销与分销共生发展，制定明确的渠道策略。在每年年初分解销售管理部下达的新一年任务指标，将渠道策略包含在其中。包括具体分销任务的分解，渠道结构的选择，渠道成员的选择等。在战略层面上将人分销和航空公司直销结合起来，并将明确的渠道策略传达到员工，在工作中各部门相互配合，以便于渠道策略的具体实施。
（二）针对消费互动性，树立平台化思维
航空公司为了增强与顾客的互动性，也为了能够快速抢占互联网直销渠道，必须树立平台化思维，依据公司现有的资源，进一步构建多方共赢的机票营销圈。当然在搭建平台的过程中，为了促进直销与分销的共生发展，首先要从航空公司的航线、服务等方面着手，将客户资源、支付中心、旅游景区、机场、媒体、政府等众多信息进行进一步整合，实现数据的综合共享，缩短航空公司与客户间的距离，便于客户进一步深人了解航空公司多方信息。其次，与现有网络平台进行跨平台强强联合，也是一个有效途径。例如，让航空公司的机票营销人驻天猫、京东、淘宝等电商平台，让消费者在关注天猫、京东、淘宝的时候，顺便了解航空公司的资讯；或是与百度、腾讯、360等诸多网络平台合作，共同搭建共赢平台；携程与去哪儿是近年发展快速的专业销售平台，受到消费者的喜爱，航空公司也可以积极与其寻求合作，提高对机票的销售，获得巨大的经济效益。在“互联网+”新形态下，直销平台的功能会得到更大的发挥。在销售中航空公司能及时了解旅客对产品的反馈信息，捕捉到消费者的需求变化，促使公司制定切实可行的销售政策，使公司的服务质量得到提升，有助于航空公司进行品牌推广和产品认知度的渗透。
（三）针对消费无边界性，建立渠道联盟
“互联网+”时代，消费模式的无边界性诚然促进了销售渠道的丰富多元性，但同时也降低了渠道成员的忠诚度。为解决渠道成员忠诚度不高，渠道控制力较弱的问题，航空公司在加强直销的同时，可以尝试选取部分销售能力较强、销售过程规范、商业信誉较好的人，对其进行参股投资，参与管理被投资的人的经营，建立渠道联盟，使这部分人与公司保持相同的渠道目标，避免公司销售收入的大幅波动，提高公司对分销渠道的掌控能力，促进航空公司直销与分销的共生发展。同时，通过对这部分的管控，还可以减少航空市场较为混乱的现状，促进航空市场健康有序的发展。
（四）针对消费自主性，扩展销售渠道
“互联网+”时代，旅客不喜欢被动接受消费品和消费服务，他们更倾向于选择新鲜事物来彰显自我魅力。这种倾向性的选择缘于互联网把产品、信息、应用和服务连接起来。随着互联网的发展和电子客票的全面普及，机票的购买流程和购买方式逐渐简化，自助的行为已经非常普遍。在这样的背景下，航空公司可以通过与其他行业的销售终端合作，全面拓展销售渠道，使航空产品的销售渠道实现全方位地渗透。航空公司可以借助银行营业点的网络优势，双方协商合作事宜，在银行营业柜台投入售票终端等设备并进行广告宣传，在银行营业点为旅客提供售票服务。通过这种方式，对航空公司来说，销售渠道有了全面的扩展；对银行来说，增加了银行的延伸服务内容，增加了银行客户的满意度，双方由此获得双赢。同样，还可以通过与商家的合作，在酒店、大型商场、零售商店投入售票终端，开展客票销售业务，使公司的销售渠道得到进一步的扩展，为终端消费者提供了便利，有效地促进了航空公司直销与分销的共生发展也能提升公司的品牌影响力。
五、小结
总之，航空公司在“互联网+”历史条件下，需要对现有客运市场销售渠道进行管理，注重平台意识建立直分销均衡发展，建立具有竞争优势的多元化客运销售渠道。航空公司的混合营销渠道发展正处于一个历史变革期，渠道结构的变化，渠道成员的变化都需要航空公司适时提出渠道管理控制的新方案。因此，航空公司急需融合“互联网+”探索出一条适合中国航空公司混合营销渠道发展之路。
参考文献：
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[2]杨涛,崔艳萍.民航机票销售模式的研究及启示[J].铁道运输与经济,2013,35(9):33-37,48.
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[6]江超,胡荣.航空公司混合营销渠道发展现状及演化趋势研究[J].华东交通大学学报,2015,32(5):58-64.
[7]顾胜勤.大数据时代下移动互联网对民航业的挑战[J].空运商务,2015,15(3):10-12.
[8]赵剑凌.电子商务环境下航空公司客票销售渠道战略联盟研究[J].空运商务,2010,(3):9-12.
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[11]梅艺华.基于“互联网+全域旅游”融合模式研究[J].中国市场,2016,(47):182-185.
关键词：“互联网+”技术；保险营销；现状；改革措施
保险属于金融行业，它不仅仅是为人们提供一种经济保障，也会现在一种比较流行的投资理财方法。近年来，国民对于保险的认知度越来越高了，更多的人选择将其作为投资方式，但就目前我国保险企业的运作利润和营销业绩来看，它与目前保险的市场需求量是完全不符的，这就需要人们利用“互联网+”这一契机，对保险营销模式进行革新，创新保险产品，满足市场需求。
一、当前保险营销存在的问题分析
（一）缺少科学的市场监管体系
中国的互联网保险存在法律缺位、市场监管力度不足等问题，那么对于“互联网+”背景下的保险营销来说，同时缺乏科学的市场监管体系。2014，修订后的《中华人民共和国保险法》仍然没有专门的互联网保险业务法律规范，保险市场准入机制不合理，对相关法律缺乏指导操作要求。如今，互联网保险业务的发展暂时受到制约，由保监会颁布的国家规范性文件监管面相对有限，执法力度有待提高。对于互联网渠道，保险公司还没有设立专门的维权和投诉渠道，消费者在网上购买虽然便利，但背后存在严重的索赔问题，维权也存在隐患。
（二）业务结构不合理
互联网保险近年来在我国的发展速度虽然很快，但是却并不成熟，与欧美发达国家相比，我国“互联网+”技术普及于保险营销的程度并不深，也暴露出在单一产品开发过程中，存在业务结构不平衡的问题。2014，中国的互联网保险保费规模达330亿元，然而59%的保费为万能险。有的保险公司追求保费规模快速扩张，在互联网渠道上销售高收益理财产品，以吸引消费者购买，导致互联网新险种产品同质化严重，缺乏创新，对于保险企业自身而言，也是在赔本赚吆喝。保费增长快也增加了操作风险，导致了较高的退保率风险。我国互联网保险的营销额虽然一直处于增长状态，但从增长结构来看，超过96％的增长来自于车辆保险，究其原因，是因为我国汽车保有量的增加以及法律对于汽车投保的强制性要求，而其它保险业务的营销额度增长极为缓慢。汽车保险业务独大的局面不利于保险市场的发展，互联网车险价格优惠吸引了众多消费者的选择和购买，损害了部分保险从业人员的利益，长期以来导致渠道冲突。与此同时，纯互联网车险业务的发展并不能给保险公司带来显著的利润增长。
（三）供需信息脱离实际
保险由供方和买方在网上进行保险产品的销售和购买活动，其最大的缺陷就在于供求信息脱离实际，虚假信息充斥网络。保险供应商的信息不对称主要来自投保人的逆向选择和道德风险。互联网保险为了给客户最好的购物体验，省去了部分传统渠道销售承销的流程。优化流程，增加保险公司验证投保人告知信息是否准确的难度，提高了保险公司的经营风险。也有很多不法分子通过购买互联网理财产品进行洗钱操作，对我国金融秩序造成了相当严重的破坏。保险的购买者信息不对称主要表现在两个方面，一是由于缺乏保险知识，消费者自己在线自助购买保险产品很可能对一些条款没有阅读完毕，或是存在不惑之处，从而影响其消费决策；另一方面是保险供应商披露不足，隐瞒自身实际经营状态，损害了消费者的利益，造成了互联网保险营销信任危机。
（四）客户信息安全难以得到保障
网络系统是互联网保险产品赖以生存的技术和平台，通过互联网购买保险产品，需要客户自己输入有效且真实的个人信息，如果企业的营销系统存在漏洞，则很容易导致客户个人隐私被泄露。很多黑客和步伐分析通过假冒网站或手机客户端迷惑客户，以至于客户在假的网站上购买了保险产品，不仅财产受到了损失，个人信息也被泄露出去。保险企业销售完善以及网站安全监督力度的缺乏或将导致严重的信息泄露风险，一旦发生重大信息安全事件，将在互联网上引发严重的保险市场危机。
（五）产品创新力度不足
互联网保险不仅是开辟了新的销售渠道，也开辟了新的产品设计理念，所谓互联网营销并不仅仅是把传统的保险产品放在互联网上进行销售，而是把互联网思维融入保险的各个方面。其中，创新险种就是一个绝佳的机会。从目前网上销售的保险产品来看，大多是将传统产品进行在线销售，这只是一种离线营销迁移方法，其缺陷是产品同质化程度高，缺乏创新。部分保险公司所推出的新的互联网保险品种实际已经偏离了保险的本质，产品质量参差不齐，对自身无益，对客户也是一种损害，这种产品很快就被保监会勒令下架。
二、“互联网+”背景下保险营销模式的变革措施
（一）保险企业需由内向外的进行自我变革
面对“个体与集体、分割与广泛”的深度并存，在新的市场环境下，保险公司必须从内到外进行变革，才能适应整个市场环境，才能从中生存下来。改变方式，一种是选择成立新公司，与现有公司一起开展经营。它的优势在于可以更好的与市场特点实现融合联动，而劣势在于实现新公司变革经营存在较大的难度，很多保险企业在这一种改革方式下存在新瓶装老酒的问题。另一种是考虑与创新企业进行合作，通过合并创新企业的市场优势、产品优势，加之自身的经济优势和品牌优势，开拓新的市场，占据销售份额。这种方面一个较大的困难之处在于两个建立基础不同、发展理念不同、经营结构不同的企业很难实现真正意义上的联动，其优势在于一方面可以为险种改革带来更多的灵活性和创新空间，同时降低风险、成本。规划和设计已经不是一个企业变革成功的主导因素，而是如何解析不断变化的消费期望，建立新的产品，迅速推向市场，针对市场反馈快速调整产品。
（二）不断推出新的保险产品，适应市场需求
保险企业在进行自我变革的同时，还应对产品进行具有市场导向性的创新，才能发挥强大的力量，以前瞻性的产品创新，引领市场消费，而不是完全被市场牵着鼻子走。如果想成功，保险公司将需要形成以客户为中心的数字思维模式，应对市场条件的变化，设计保险解决方案，以适应客户的需求。在提高客户体验方面，关键是多个实体与虚拟营销网络要实现融合。制定个性化的产品和服务对于提高产品服务和市场导向力度也是非常重要的。互联网保险营销渠道流量大，接触客户数量和频率远高于传统渠道，产品销售流程更加的简单。在产品的研究和开发中，不再将重心放在传统保险业务销售渠道改变上，而是将互联网思想融于产品设计当中，开发一些新的险种，例如互联网运快运保险等等。通过了解互联网用户需求，设计新的产品。
（三）改革保险业务经营模式
“互联网+”背景下，可以通过数据连接合流分散的客户意志，通过增加客户话语权，形成较为准确的买方市场。保险公司及其相关的机构要在这一背景下实现盘活，就必须对自身的业务模式进行革新，利用大数据下的买方市场，建立新的销售网络。“互联网+”背景下，市场是共享的，是开放的，关键不在于市场在哪里，而在于企业能够紧紧的抓住一部分市场，紧跟市场趋势，否则就会被“互联网+”给淘汰掉，不进行业务模式创新的企业将无法生存。要知道，“互联网+”背景下，发生变化的不仅仅是卖方市场，客户的投保与理财理念、方式、需求等都发生了重大变化，买方市场不再是传统的随波逐流，更多的客户有了自己的想法，客户需求将更加的个性化、独立化和分散化，跟风消费风格将不复存在，在此基础上，“自保险”时代的必然会在未来的某一天到来。所以，企业必须通过大数据技术整合客户信息，了解客户意志，在分散的买方市场中精准定位客户群众，最大程度的满足个体需求，通过与少部分的个性化客户建立合作关系，逐渐的推广自身的市场口碑，实现“快速聚散应对”。
三、结束语
“互联网+”背景下，保险营销的对象需求、市场结构等都发生了重大改变，保险营销必须根据这一背景下的保险营销需求对营销方式、产品和服务进行变革创新，借助于“互联网+”这一市场背景机遇，打造新时期的保险营销局面，保持企业的可持续发展，避免被“互联网+”时代落下。
参考文献：
[1]粟榆;陈宇靖;张洋.“互联网+”背景下保险营销模式变革研究[J].金融发展研究,2016(04):164-165.
[2]许秒君;刘烜;张洁璇.“互联网+”背景下保险营销模式探索[J].市场周刊(理论研究),2017(01):93-95.
[3]肖云.“互联网+”背景下保险公司营销模式变革分析[J].科技创业月刊,2017(02):133-134.
【关键词】大数据时代 银行 互联网 金融冲击 转型
一、互联网金融的内涵与主要特点
（一）内涵
大数据时代背景下的互联网经由大数据动态分析、全面整合不同的数据信息，把客户的综合信息有效提供至金融机构，同时，利用分析与挖掘客户交易以及消费的信息，全面掌控客户具体的消费习惯，以此来精准预估客户行为，让金融机构与金融服务平台能够在营销、风险控制种有计划的进行。
（二）主要特点
1.数据化与技术性。大数据为互联网金融的主要竞争力，换而言之，互联网金融所需大数据即通过不断积累形成的较多的商家和用户的可靠的消费数据，一般投资者能够参照这些数据评测客户的实际信用水平与具体的还款能力，最终面向需求者提供可靠的金融产品。为此，大数据平台面向互联网金融所提供数据关乎着金融业务的实际运营情况。市场经济是动态变化的，为此，大数据平台现存数据应具有持续性与动态性，经由动态监控有效捕捉可数的实际信息变化，适当调整。
2.风险系数高、监管薄弱。现阶段，互联网金融正处在初始阶段，与之配套的法律规范等并不健全，且未落实准入门槛要求与行业标准，业务定位相对模糊，该行业面临大量政策与法律风险，同时，互联网金融并未创设信用信息一起分享的体系，对应风控能力不高。互联网金融企业在金融业务运作中所积累的经验欠缺，风险辨别能力低下。另外，从成本的角度而言，风险控制方面的基础设施不健全，不具备金融级别和可靠的控制流程与技术。
3.成本低、效率不高。大数据背景下的金融资源具有共享性，且信息对称，其中在理想状态，无论哪个环节均不存在中介与垄断利润。互联网金融打破了固定的时间与有限的空间，同时，金融业整个流程均为在线化，大大降低了物联网点创设成本。另外，业务操作程序也是标准的，利用运算快捷与优良的计算机技术，不用排队等候，便能够独立办理业务，显著改善了业务办理情况，并可全面降低运营成本。
二、互联网金融对传统银行的具体冲击
大数据时代背景下，传统银行面临更多机遇与挑战，具体表现在下述层面：
其一，站在负债业务层面而言，在大数据时代背景下，传统银行对应的社会融资比不断下降，现已经下降到50%左右，其中以客户存款为主，不难发现，大数据时代背景下多样的融资渠道与方式导致传统银行遭受着一定的业务压力，外加客户脱媒和渠道脱媒等问题的制约，传统银行以往的客户出现了分流，贷款业务不断减少，债券融资成本有所提升，这在某一层面降低了传统银行的整体效益；
其二，站在资产业务的角度而言，因银行自身的信息化水平低下，配套的软件设备并未有效更新与全面升级，无法大面积监督，也不能开展综合性调查，极有可能对传统银行带来不利风险。近些年发生的不良贷款便是一种有力证明，在风险问题上，传统银行往往后知后觉，所引发的风险损失是巨大的；
其三，站在盈利能力的角度而言，大数据时代日益白热化的竞争导致传统银行的整体收益率呈现下降趋势，竞争力不断减少，而互联网金融对应的利润却不断上升，传统银行所拥有的的客户数量日益减少，且盈利能力也不断下降。
三、大数据时代背景下银行转型方式
大数据时代背景下，促使传统银行快速转型，增强竞争力离不开相关人员的共同努力，具体应做好下述工作：
（一）做好定位
大稻菔贝背景下，互联网金融具有多元性，从本质层面而言，这是一种非线性思维，最为关键的是用户思维，因此，传统银行的具体的转型过程务必要找准互联网金融的重点，联系自身基础和现有的科技水平等大力引入互联网金融，打造特色鲜明的营销网络与客户系统，最终在保证以往客户群体的基础上赢取更多客户，进而可在大数据时代中稳步脚步，开辟一个全新的发展领域。
（二）自主实施全面风险管理
风险管理能力属于商业银行的主要竞争手段。资本市场所进行的改革使得商业银行原有的风险约束发生了改变。银行所坚守的管理理念与采用的风险管理技术等均发生了变动。首先，要求商业银行应清楚自身发展战略以及风险偏好，落实风险管理战略；然后，秉承全面风险管理这一理念，构建影射每一个业务、流程与全体工作人员的这种管理体系。创设专门的组织负责风险管理，围绕商业银行自身的经营活动进行动态风险监测，达到风险的全面预警。
（三）强化人才培养，提升人员素质
对商业银行而言，其核心竞争力便是人才。若想进一步参与资本市场每一项业务，应提供一批业务精良、具备服务开发和运作等综合能力的人才。为此，银行一定要关注人才培养与人员素质提升这一问题，尽可能打造理论和实践紧密整合、掌握金融市场基本特点的队伍，坚持人本里面，构建公开、透明的发展平台，进而从整体层面提升人员素质。
（四）重视客户管理与市场营销
完善的客户管理能够保证银行稳步发展。为迎合客户金融服务丰富多样的需求，要求银行务必要调整管理思路，遵守方便客户这一原则，探索产品和服务等各种优势，由销售产品过渡到客户价值营销，达到粗放管理到精细化管理的顺利过渡。该转型涵盖客户管理战略与客户细分基础层面的市场定位，依托客户的精细化营销，依照环境情况与客户特点规范开展服务营销与风险管理等活动。
四、结语
综合来说，大数据时代即信息碎片化与需求独特化时代，不仅要推动互联网金融完全进一步发展，而且应让传统银行有效完成转型，促进效益获得，能够在日益激烈的竞争中找到更好的发展。为此，相关人员务必要利用大数据时代充当契机，联系传统银行自身的特色与具体的运行能力，逐步优化，最终达到互联网金融与传统银行的一起发展。
参考文献
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关键词：互联网；保险营销渠道；影响
前言
随着互联网技术的快速发展，保险营销也在不断探索和创新全新的营销模式，同时，传统保险营销模式的营销理念、方式，以及人才培养模式等方面也迎来了新一轮的挑战。对保险营销来讲，互联网技术的广泛推广与应用，不仅能够为客户提供更加全面、细致和人性化的保险服务，也能够为保险公司不断拓宽营销渠道，进而让保险公司在让日益激烈的市场竞争中不断提升自身的综合实力。
一、互联网对保险营销渠道的影响
一方面，有助于加快交易进程，使新产品得到更快速的推广。网络能够快速、大量的整理和传递信息，而保险公司能够利用在线服务，使投保人能够在网络上自主的进行保险种类的查询与了解，提高交易速度。同时，网络的应用也使保险公司的整体运行效率得到显著提升，进而各营销渠道能够及时、准确的了解客户的需求变化，并对自身的服务做出合理改进，从而加快营销渠道的拓宽与新产品的推广。另一方面，有利于保险信息的透明化。互联网背景下，提高了保险信息的透明度，各家保险公司的产品都受到大众的监督。而消费者则可以自由的在网上选择自己喜欢的产品，并且能够将多家产品进行对比，使消费者获得了更大的选择范围，同时也为保险公司拓展了更多新的营销渠道[1]。
二、保险网络营销发展的策略
(一)创新营销理念，更新保险营销渠道
保险公司应积极的突破传统营销理念的束缚，树立全新的营销理念，促进公司综合竞争实力的不断提升。保险公司应重点推行差别化、功用化、附加值和共鸣的4V营销理论，其最大特点就在于“新”以新的营销手段、方式等吸引消费者，同时也为保险公司探索出新的营销渠道。具体来讲，保险公司应适当加大对网络营销方面的探索与创新，根据不同客户、不同阶段的实际需求来为其提供差异化、功能多样化的产品，同时也为客户营造出不同的消费体验，使客户的需求能够得到充分满足，进而使保险公司能够在激烈的市场竞争中赢得更大的市场，探索出更多新的营销渠道[2]。
(二)科学利用现有资源，合理控制营销成本
在互联网背景下，保险公司应结合自身的实际发展状况，以及外部环境的变化来对网络营销做出更加全面的营销计划，这样不仅能够使保险营销的每个阶段都能够获得理想的成果，也能够使保险公司的现有资源得到更加科学、灵活的利用，进而有效减少由于网络营销渠道的建设而产生的成本，使其成本能够得到合理控制。同时，保险公司也可以通过公司员工与客户体验的反馈，积累更加丰富的营销经验，进而为网络营销渠道的探索与建设提供有力保障，有效方式出现资源浪费现象。网络营销成本主要是产生与营销渠道的建设与维护等方面，这种营销模式虽然在前期的探索和创建营销渠道方面，需要投入大量的资金，但是随着互联网与电子商务的飞速发展，网络营销的收益潜能也是巨大的，因此，各保险公司应给予足够重视。
(三)重视管理客户关系，开放深层次的客户资源，拓展营销渠道
在互联网背景下，保险公司应利用公司自身的传统营销渠道获得的客户，对网络营销应给更深层次的开发，同时，保险公司也可以将开发出的网络客户，交由传统营销渠道进行再次开发，进而使公司的保险营销渠道得到进一步的拓宽，也为公司赢得更大的经济效益[3]。此外，保险公司在网络营销方面，还可以科学、灵活的利用全面服务网络，以及IT系统来全面了解与掌握不同客户的实际需求，以及不同阶段客户需求的变化趋势，进而将了解和整理的客户信息及时的反馈给保险公司，进而使保险公司的各个营销渠道能够根据客户需求的变化做出快速、准确的反应，也使各个营销渠道能够时刻为客户提供最全面、最优质的服务。
(四)培养和引进高素质的营销人才
在互联网背景下，对于网络营销来讲，要求营销人员出来要掌握丰富的营销知识与技能外，强调其还需要具备一定的网络技能，进而使其对网络营销渠道的开发与建立有更深刻的理解，并且能够对其进行恰当的维护，这就需要保险公司应积极的培养和引进高素质的营销人才。此外，对于网络营销人员来讲，具有较为自由的业务工作空间，所以，营销人员在职业素养与道德方面也应该加强自我控制。对此，保险公司可以根据自身不同阶段的发展需求，积极的引进优秀的IT与网络营销人才，同时还要积极的组织公司在职人员参加相关的专业培训活动，使职工的知识结构与业务水平能够得到进一步的优化和提供，进而培养出更多既具有丰富保险专业知识，在网络营销方面有具有较高创新能力的营销人才。此外，为了有效降低风险隐患的存在，以及认为因素引起的信息安全问题，保险公司应不断加强对用户数据的管理与监督，对职工开展定期的网络安全教育，进而不断提升公司职工的风险防范意识与能力，从整体上提高保险公司营销人员的综合素养，从而使其能够为公司探索出更多、更广的营销渠道。
三、结语
在互联网背景下，网络营销模式受到了广大保险公司的接受与认可，同时它也是保险业发展的重要契机。但是，值得注意的是，对于保险公司来讲，网络营销虽然能够为其提供更广的营销渠道，但其绝对不是对传统营销模式的替代，不论是网络还是传统营销，其都具有各自的优势与不足面，所以某个保险公司在经营发展中，应树立全新的经营发展理念，在营销方面应做到网路与传统营销模式的有机整合，进而逐渐形成一种全新的营销理念、方式与渠道。同时，也促进保险业创新发展。
参考文献：
[1]魏睿琦.保险网络营销模式的经济学分析[D].中央财经大学,2012.
[2]张环宇.传统保险营销和保险网络营销的结合[J].企业家天地(下半月版),2009(1):154-156.
关键词：互联网金融；高职；人才培养
中图分类号：F24
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.31.037
我国互联网的进入大众视野起源于2013年年底，余额宝横空出世，自此互联网金融的发展拉开了大幕。我国互联网金融产品有传统的金融企业借助互联网平台的产品创新、大型电子商务企业的金融产品创新。2014年腾讯推出理财通、2015年的蚂蚁聚宝、京东金融、卡拉卡理财、小米金融、2016年的微理财，这些互联网金融产品的出现丰富了我国金融产品体系，促进了金融行业的发展。同时在这样的行业背景下对高职金融类学生的就业也带来了机遇和挑战，为了应对在互联网时代背景下对人才需求的变化，各高职金融类专业应结合自身现状积极调整人才培养目标，进一步提高人才培养的质量。
1 高职金融类人才培养的现状分析
1.1 人才培养目标定位落后
人才培养目标是高校教学的指南，决定了一个高校需要培养什么样的人才。目前许多高职金融类院校人才培养目标滞后，已经不能落后于时代和信息化对金融的要求。以我校为例，金融管理专业人才培养目标为培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质与思想道德修养，掌握本专业必备的基础理论和知识，具备保险、证券行业基本操作业务技能和营销能力，能够胜任保险或证券营销、客户服务、基层管理等岗位的工作，并能从事银行、担保公司、金融服务外包企业等金融相关行业营销及基层管理岗位的工作，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位的高素质技术技能人才。可以看出我校金融专业人才培养目标相对是比较务实且具有时效性，但是主要培养人才的方向还是集中于传统金融企业的一线服务人员，而忽略了信息化背景下互联网金融企业提供的大量的就业机会。
1.2 教学内容严重落后于金融发展的现状
教学内容是人才培养目标实施的脚本，只有教学内容选取得当才可以更好的服务于人才培养。目前很多高职金融类专业的教学内容的选取也没有及时根据日新月异的金融发展进行调整。以我校为例金融管理专业目前开设的主要专业相关课程主要有金融学基础、银行综合柜台操作、银行基本技能、保险理论与实务、证券投资操作实务、金融产品营销实务、基础会计、初级会计实务、财务管理、个人理财等，明显可以看出缺乏与互联网金融相关的课程。
1.3 教学课程体系设置松散
课程体系是整个学校教学过程的体现，也是培养一个一个学生基本依据。目前大多数高职金融类院校在进行课程体系设置时大的方面主要分为理论教学体系和实践教学体系，在具体展开时又分为基本素质模块、专业能力与素质模块、个性化发展模块。总体来看在高职教学过程中理论教学与实践教学密不可分，而过多的笔墨放在了基本素质模块中开设的课程，而压缩了专业能力与素质模块，并且个性化发展模块之间油柚很大的重合，整个课程体系相对较为松散。
1.4 教学手段、教学方法单一
在课堂教学中大部分教师教学手段较为单一、除了以PPT等多媒体手段辅助教学外，其他教学手段在教学中使用不多。单一的教学方法使得学生学习积极性下降，而且对于经济金融生活中的最新的发展情况，缺乏必要深入的分析。有的老师上课时为了信息化而信息化，看起来教学手段多样化，实质上并没有发生根本的变化。
2 互联网金融时代背景下对高职金融类人才培养提出了全新的要求
2.1 从单一的金融人才需求到复合型金融人才的需求
传统的金融行业对人才的需求比较单一。高职类院校的学生由于学历的特点大多数金融企业主要从事的是一线服务岗位，所以主要强调的是学生自我表达和客户的沟通能力以及相应的专业知识的运用能力，高职类院校学生优势在于上手快。现在随着信息化的发展，互联网金融已经成为金融门类中非常重要的组成部分，对人才的需求也日益凸显，区别于传统的金融企业对人才需求的单一话，互联网金融企业更强调的是人才知识结构的复合化，即懂得金融相关的知识的基础上可以同时掌握相应的互联网信息技术并有一定的数据分析能力和较高的风险管控能力。
2.2 从传统的金融就业岗位到多元化的金融就业岗位的需求
高职类院校传统的就业岗位主要集中于证券公司柜台服务人员、证券公司后勤人员、证券投资顾问；保险公司电销人T、保险人与经纪人、保险公司后勤人员；银行柜面人员、银行大堂经理；小贷、担保公司等其他金融机构及金融服务外包企业的营销人员、内勤人员；各类中小企业的出纳、会计核算等。而在互联网金融快速发展的背景下大量非金融企业涉足金融行业，催生了一批互联网金融企业和工作岗位。这些工作岗位有别于传统的金融机构的就业岗位，更多的注重学生的营销和沟通能力。
2.3 整合互联网金融思维融入到课堂知识点的需求
老师是学生在课堂中接受知识的载体，在互联网金融发展的当今，需要我们教师也要具备“互联网思维”。我们在课堂中介绍相关互联网金融产品是不能空讲，必须是建立在对该产品深入分析的基础上的。而我们由于教师的天性，很多老师个人理财形式相对较为保守，甚至是根本没有进行互联网金融产品的投资，这样在教学时肯定是比较教条的。所以在教学时整合互联网金融思维融入课堂教学的知识点，对我们教师提出了更高的要求。
3 高职金融类专业在互联网金融背景下的应对策略分析
3.1 重新定位人才培养目标
未来互联网金融发展的方向主要集中在第三方支付、P2P贷款模式、阿里小贷模式、众筹融资、互联网整合销售金融产品以及互联网货币。高职金融类专业在进行人才培养方案制订时不能再把眼光放在传统的金融就业岗位和传统金融行业对人才需求。而是要抓住互联网金融的发展对金融就业积极影响，顺应时展，重新定位人才培养没目标。
3.2 整合课堂教学内容
在课堂教学中除了以往的传统的金融知识点介绍，一定要按照金融行业最新发展的现状介绍和整合教学内容。使得高职类金融专业的教学内容可以真正的能反映目前金融市场的变化，而不是与现实脱节，让学生受益。
3.3 重构教学课程体系
结合互联网企业对金融类专业人才规格和知识结构的要求，构建了基于学生可持续发展的以工作任务为引领、以岗位职业能力培养为核心、符合金融类职业资格标准、满足安徽经济特定需求、融合创新创业意识的“岗位课程+认证课程+订单课程+创业课程”的“一核心三支撑”的课程体系。在课程教学体系中注重学生专业能力和创新意识的培养。
3.4 丰富教学手段、教学方法
在传统的教学手段的基础上积极探索新的教学手段和方法，比如采用翻转课堂、MOOC、微课堂等教学方。通过模拟实训、多专业综合实训、校外中期实习、校外顶岗实习等“体验式”教学手段，强化金融仿（全）真性实习，通过动手动脑的实战训练，让学生身临其境地去体验职业氛围，加深所学知识的理解与运用，达到最佳的学习效果。在教学过程中引入全真或仿真教学方法，使学生身临其境，非常直观地感受实际现场的氛围，可以缩短课堂与实际的距离，提高学生对实训的兴趣，提高实训效果，也能使学生在参加工作后尽快适应环境。
3.5 注重教师实践能力、互联网思维的培养
师资队伍建设是实现人才培养目标的基础和保证，可以通过培养与引进，切实加强师资队伍建设，形成了一支结构日趋合理、素质稳步提高、教学科研能力强的教师队伍。要培养应用型技术人才，就需要大量具备扎实的理论知识又具有专业实践的能力的“双师素质”教师，同时也需要聘请校外行业企业实践专家，共同构成“双师结构”的教学团队。我们实行教师顶岗实践制度，每年有计划地安排专业教师到互联网金融行业实践锻炼，下互联网金融企业顶岗实习来增强教师的实践能力和培养教师的互联网思维。
3.6 继续引入和深化与互联网金融企业的校企合作
引入互联网金融企业市场具体指导学校专业开发与建设工作。校企合作，共同制定人才培养方案，我邀请互联网金融行业专家共同制定金融管理与实务专业的人才培养方案，邀请行业骨干召开实践专家访谈会，构建课程体系，确定核心课程，制定课程标准或教学大纲，拟定教学计划，聘请企业的实践专家和行业骨干作为兼职教师。校企合作，共同开发专业实训教材是教学内容和教学方式的知识载体，是实现培养目标的重要工具。为了突出高职金融类专业的教学特点，注意理论与实践的结合，强调应用实例，实行校企合作开发教材，将最新互联网金融专业知识和技能融入教材。充分发挥了校内教师理论强，校外一线专家实践经验丰富的优势，体现“知识新、内容实”的高职教材特点。加强实践基地建设，积极探索“订单式”培养，积极与互联网金融企业深度合作，加快校内外实践基地建设。
参考文献
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[3]潘美丽.互联网金融背景下的高职高专金融学人才培养模式转型研究[J].鸡西大学学报，2015，（12）：2022.
1基于互联网背景中创造新的价值流拓扑
观察整个市场中，不难发现其中一些电商平台研究出新的营销模式使得在激烈的电商竞争中脱颖而出。研究其营销模式特点，观察其价值流拓扑图，可以发现其营销模式不同于其他普通电商一直沿用的营销模式——买卖交易，而是利用互联网优势将整个价值链整合，将自身处于价值链形成的价值网的中心，利用互联网的低成本，将供应商、企业、生产工作人员、发货运输配送、消费者、电商平台和其他相关方面结合在一起，摒弃了其他电商中只是成为互联网销售的一员的局势，更好地扩大了营销效益。特别是在个性化定制方面，专门研发出一套能够快速实现个性定制化的小流水线生产系统，将游离于固定产片外的一些订单吸引过来，大大提高了经济效益。
2利用互联网优势了解客户需求创新营销模式
在市场中对于制造型企业一直沿用的营销模式——做设备，卖设备。从市场结果看这种营销模式一直处于不温不火的状态。在这种形式下部分企业则推出了租赁服务，但是也并没有取得良好效果。部分企业则另辟蹊径，利用互联网优势了解对象客户的真正需求，进行了大量的市场调研和网络沟通，开创出了免费安装与维护的营销模式，这种营销模式下企业不需要再另寻人员进行设备的安装，也不需要另聘人员进行设备的日常维护。而生产设备的企业通过另一种方式得到相应的提成。这种相互取得利益的营销模式针对一些设备建造型企业具有一定的市场，并且能够维持企业的稳定发展。
3新型企业的营销模式创新
在市场中，一种新型企业逐渐成为了经济发展的重要力量。这种新型企业的代表——社会企业，它区别于盈利性企业或非盈利性企业或非政府组织等，是一种新的社会经济形态。社会企业的营销目标是服务与社会福利，但通过运营获得利润维持企业的自身发展，并且服务于社会的企业。社会企业的价值流主要来源于政府的扶持，这一点已经表明了与盈利性企业的巨大区别。这种新型企业的出现是营销模式中的另一种创新，既给企业的发展带来动力，也反馈给社会利益。
4结语
综上所述，将价值以“流”的形式来描述，符合了价值本身规律。在整个的营销模式中，包含着相当多的拓扑概念，即使两条价值流完全不同，但也可能属于同一类型拓扑结构。特别是在互联网背景下，新的形势给传统的营销模式带来了一定的改变，其中更是包含了许多的契机，如何更好的深入互联网背景下的营销模式，利用其优势创新出更多的营销模式帮助企业发展，还需要相关人员不断地研究。
作者：祝小娇单位：安徽工商管理学院
关键词：电子商务；数字化营销；网络营销
数字化的知识经济时代，企业数字化生存是关键因素。各种数字化技术将融入企业从研发、生产到营销的整个业务过程。特别是随着整个社会Internet使用进程的加速，电子商务的不断繁荣，企业营销环境正在发生着根本性变化。顾客需求瞬息万变、营销技术特别是数字化技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。企业如不能适应客户“个性化营销”、“深度营销”、“微营销”等需求，不能比竞争对手更快地响应市场的变化、不能持续改善客户满意度，便不能生存与发展。
一、数字化营销
（一）什么是数字化营销
数字化营销（DigitalMarketing，DM）是指企业为了促进产品销售而利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，对营销对象和营销行为展开的一系列如调查、宣传、策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引导、推销和促销等活动。它要求企业以营销活动为对象进行数字化、网络化、可视化、智能化的信息集成、应用与共享系统建设。它将企业各部门、各区域、甚至商务伙伴的信息通过数字化、标准化、计算机处理和网络传输，最大限度地继承和利用各类信息源，构成一个完整的营销信息模型，以便于彼此间通过网络这一信息高速公路相互查询、协作、共建共享，并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复，从而提高营销活动的效益和效率，带动企业的全面、高速度、可持续发展。
（二）数字化营销的深度理解
1、数字化营销不仅仅是信息化技术
人们对数字化营销普遍存在一个很大的误区，认为数字化营销应该作为一个技术问题来考虑，而不是作为一个营销管理问题来看待。造成有的企业认为只要建立了营销信息系统、MIS（管理信息系统）、OA（办公自动化系统）、CIS（客户信息系统）等现代化信息管理手段，把各种营销信息电子化、数字化就实现了数字化营销。而实际上数字化营销最终要解决的问题是改变传统的工作方式和人们固有的思维模式。企业对数字化认识不足以及营销信息系统在企业中的定位不准确将造成数字化营销的失败。
2、数字化营销不仅仅是网络营销
网络营销（NetworkMarketing，NM）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，更强调运用网络技术实现市场调研、产品设计、在线咨询、产品销售和客户服务等营销工作。而数字化营销更强调能够把营销数据变成营销信息，把营销信息变成营销知识的一个很综合性的系统工程，因此网络营销只是数字化营销的一个重要环节。生存在数字化时代的企业最终将成为一个全面集成的数字化企业，它是建立在企业整体发展战略框架和先进的企业经营理念、管理方法、信息技术基础之上的，能够不断创新和持续改进的成长数字化方案。
3、数字化营销是数字化时代的营销哲学
数字化已深入到了我们日常生活的每一个角落，成为所有社会领域的“主概念”，它向各个领域进行渗透，甚至成为支配诸多领域的重要机制。但数字化营销的实施并不仅仅是将企业营销业务与数字化技术相匹配的过程，而是要以适应数字化生存环境为目的，真正解决“企业的生续力”为目标，通过重组营销管理模式，改造营销管理手段，优化营销业务流程，从而实现营销管理创新。因此数字化营销必然是一个以营销管理创新为导向的变革，是企业在数字化生存时代的营销指导思想。企业必须选择适合自己的数字化营销管理模式，把提高营销管理水平和环境适应能力作为企业发展战略中的首要问题。
二、电子商务背景下的数字化营销
电子商务主要是指交易方式的电子化，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。
（一）电子商务背景下数字化营销的发展
随着国际互联网商业应用的不断普及与深入，企业电子商务平台的重心已逐渐由若干年以前的企业内部的内联网、企业与企业之间的外联网转移到无所不能的国际互联网上来。在电子商务活动中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流，而在这当中，最重要的、最能体现电子商务与传统商务差别和优势的是信息流、资金流的电子化。可以说电子商务的本质是信息的交流与沟通，包括与外部客户的、内部运作的和与后端供应链之间的信息的交流和沟通；而数字化营销的核心目标就在于营造良好的网上经营环境，使企业和其目标客户之间的信息交流渠道通达顺畅。
无论传统企业还是网络企业都需要数字化营销。数字化营销拉近了企业与国际互联网之间的距离，拓展了企业的电子商务视野，加深了企业对电子商务的了解，企业的电子商务目标变得更为清晰、具体，并且唾手可及。
虽然全程性的电子商务必须解决与电子支付相关的技术、经济和法律等问题，同时也要有高效、低成本的配送系统的支撑。但对于各类企业而言，在具备这些条件之前，数字化营销可以率先开展，并给企业带来效益。而企业介入数字化营销，则可以说几乎没有什么问题。企业即使还没有在国际互联网上建立自己的站点，也依然可以在国际互联网上宣传和推广自己的产品和服务，通过国际互联网黄页、电子邮件、网络广告、网络信息等手段来开展数字化营销活动,而且成本也在大多数中小企业能够承受的范围之内，其效果也是不错的。由此可见，数字化营销要解决的是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，是企业在现有条件下进行电子商务活动的先行环节，因而它不仅是电子商务的重要组成部分，而且是开展电子商务的基础。
（二）电子商务背景下的数字化营销具有无可比拟的优势
国际互联网无空间和时间的限制，从而使网络经济时代的超时空发展扩大了企业经营的空间，贸易双方可随时通过国际互联网洽谈商务。数字化营销就是利用互联网的超时空特征来展现出这种营销方式的极大魅力，使经营规模日益扩大，并已成为市场主流的趋势，根本原因在于它所具备的竞争优势：
1、人性化优势
当今时代，无时无刻不在提倡“以人为本”。国际互联网络上的营销活动是一对一的、理性的、客户主导的、非强迫性的、循序渐进式的,是一种人性化的营销活动。它可以避免强势推销的尴尬和干扰，并通过信息提供与交互，与客户建立长期良好的关系。客户将拥有比以往更多的选择自由,其购物更显人性。而企业也可以根据客户的反馈信息通过自动服务系统提供特别服务来满足客户的个性需求。因此，数字化营销是一种强调个性化的、更加人性化的营销方式。
2、经济优势
通过国际互联网进行营销活动，实质是一种无空间、时间限制的信息的交换，代替了以往的交换形势，由查询商品信息、商品订购至交易完成以及售后服务在合法的条件下不受任何限制的一气呵成，是一种全程的营销渠道。此外，企业还可以借助国际互联网将营销活动进行统一设计、规划和协调实施。因此，企业可节约大量的生产销售成本。而客户则可以在全球范围内寻求最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接同生产者进行商务活动，能以更低的价格实现交易，使企业与客户实现双赢。3、服务优势
数字化营销依托于国际互联网，在国际互联网上可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以通过网络和顾客做互动双向沟通，收集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及服务的最佳工具，为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。网络的最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见，及时与客户沟通,满足客户的合理要求,提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系。在世界经济一体化的大趋势下，在国际互联网上开展营销活动，使整个市场充满了活力，客户有了更多的选择余地，也使客户拥有了更大的权力。因而企业只有不断改进服务,才能立于不败之地。
4、可持续发展优势
国际互联网的使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准的群体，由于这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场主体。国际互联网还是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合了直接营销与关系营销的未来趋势。此外，数字化营销是建立在以高技术作为支撑的国际互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进复合型人才，使企业才具备强大的市场竞争优势。
由此看来，数字化营销的优势是显而易见的，它的优势是其它以往任何营销方式所无法比拟的。同时，这种营销方式也是网络经济时代的趋势。
三、电子商务背景下数字化营销的应用
企业发展电子商务就应该掌握营销策略，深入的开展数字化营销。在以国际互联网为媒介进行商务活动的电子商务时代，导致了企业市场营销环境的巨大变化，企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力，参与全球范围的大竞争，是重中之重的问题。
（一）电子商务背景下数字化营销的理论在企业中的应用
数字化营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的：净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数，净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的高低。而资产净利率又受两个指标的影响，一是销售净利率，二是资产周转率。要想提高销售净利率，一方面要扩大销售收入，另一方面要降低成本费用。资产周转率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系，影响资产周转率的一个重要因素是资产总额，由杜邦分解式和杜邦结构图均可见：销售净利率越大，资产净利率越大；资产周转率越大，资产净利率越大；而资产净利率越大，则净资产收益率越大。数字化营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率，提高企业财务投资中心的效益，降低库存损耗，加快流动资金的周转，降低利息损耗，降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。
（二）电子商务背景下数字化营销要解决的问题
1、解决企业营销信息不对称的问题
企业盲目地生产，是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应，从而造成产品库存加大，资金周转时间加长，货款回收不及时等问题。这不仅严重影响企业的经济效益，影响企业的生存和发展，降低了企业的投资回报率和盈利能力。而且也影响企业的形象，降低了企业品牌的价值。
2、解决促销的局限的问题
面对日益激烈的竞争市场，各商家为了促进产品销售，使出了浑身解数，各种各样的打折、促销外加礼品赠送等满天飞。但是，纵观大多数商家的这些行为，都只是为促销而促销，并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起，造成市场在促销过后人走茶凉的局面。促销一方面使企业利润下滑。
3、解决广告效率不高的问题
经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快，生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低，每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰，而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传，而另一方面广告的有效率却在大大降低，曾有人用短信互发了200万条信息，回信者只有50人，造成这个局面的主要原因是广告没有针对性，就是对消费群体没有根据消费情况进行细分，也就是没有探明鱼群的所在，漫天撒网而所得甚少。
从电子商务背景下数字化营销的出发点可以看出，数字化营销不仅是对经销的产品信息化处理，而且更是企业管理一个重要延伸，数字化营销就是将经销实际运作中所涉及到的资源数据,各类下线经销商、分销商、终端的基础数据，销售及服务所产生的数据,终端及消费者所反馈的数据和产品真伪所给定的防伪数据等等,进行收集整理，集中分析处理并用于企业生产的指导和管理。
四、结束语
在电子商务背景下，数字化营销服务是给企业营销一个快速精确的营销数据，利用现代信息技术大大增强企业和客户，企业内部之间的信息交互，目的使企业管理更容易把握管理的火候，数字化营销服务可以做到智能化，不简单是一套软件，一个系统，一个模型，也不是像财务管家婆一样是一套财务分析软件，人的智能和营销系统准确的信息反馈加起来要远远胜过一套软件在企业的实施，因此数字化营销的服务比EPR或软件管理更适合中国的管理现状，是营销理论的一个革命性突破，对企业的管理效益是一次巨大的提升。
事实上，尽管数字化营销具有诸多优势，但就此说中数字化和传统渠道、整合线上和线下营销，更大程度扩大和目标顾客的信息接触点，根据传播渠道的特点制定差异化的传播内容，从而更有效的实现销售信息和品牌信息的消费者认知，这才是成功营销的哲学。
参考文献：
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关键词：电子商务;营销渠道;渠道整合
“互联网+”是创新2.0下互联网发展的新业态，是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展业态。“互联网+”代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。2015年7月4日经总理签批，国务院日前印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。
1“互联网+”时代企业营销渠道的变化
1.1渠道关系发生变化
在电子商务背景下，企业营销渠道资源不断优化整合，就传统的营销渠道而言，每个环节的信息都彼此封闭，企业为实现自身利益的最大化，必定会与上下游产业间产生激烈的利益争夺，加之各层级之间利益的对立性，由此必将导致渠道内部冲突。对电子商务背景而言，渠道内部各部分的信息获取和分析能力得到提高，渠道内各成员为了及时应对来自市场竞争的压力，更乐于主动摒弃陈旧的观念，对各自的资源对外整合共享，之前利益导向的对立竞争也将逐渐转变成合作共赢，以期求得整体利益的最大化。
1.2渠道权利发生改变
在传统营销渠道背景之下，各级中间商获取信息的能力最大，依靠拥有第一手产品与市场需求的可靠数据，向企业议价的优势得到提高，而这对企业的赢利水平造成了极大的压力。在电子商务背景之下，信息技术的快速发展使得企业的信息获取权力不断扩大，通过网络，企业可以直接接触目标顾客，并与目标顾客产生深入互动的交流，这就减少了对中间商市场数据的依赖性，获取更多的主动权。
1.3新型渠道中间商不断涌现
“互联网+”时代增值性的新型中间商将迅速崛起。新型中间商不仅包括实体中间商，更包括网络和增值服务中间商。这些中间商借助信息技术和工具进行服务创新，改变陈旧的消费体验方式，此外更拥有传统中间商所不能提供的新体验。这些新型中间商利用各种先进的网络信息技术，获取企业和顾客的需求，提供双向反馈，拉近双方的距离，使双方形成认可。
2“互联网+”时代企业营销渠道的现状
2.1传统渠道与网络营销渠道并存
虽然依靠互联网的迅速发展和广泛应用促使传统渠道中间商基于地缘因素获取的独特优势被网络迅速取代，但由于网络营销渠道诸如虚拟性、时空差异性等不足又决定了它不可能完全取代传统渠道在一些感官性和体验性占比稍重的行业的优势地位。所以，分析当前企业营销渠道模式，传统渠道与网络渠道各具自身优势，彼此协同发展。
2.2传统渠道与网络渠道冲突
传统营销渠道与网络营销渠道相结合是指企业既依靠传统渠道又辅助网络营销渠道与顾客直接或者间接接触。对于企业而言，网络营销渠道最大的吸引力在于可以方便快捷地向目标消费者直接提品和服务，有效降低企业渠道成本，所以传统营销渠道借助互联网得到迅速发展，并对其传统中间商自身产生巨大冲击。特别是企业与各层级中间商彼此抢占客源，损害了双方共同的利益，加剧渠道管理和渠道协调的复杂性，致使渠道成本迅速上涨，这时，企业营销渠道的冲突问题便日益显现。
2.3“互联网+”时代企业营销渠道的整合
在电子商务背景下，企业既可以选择单一的营销渠道模式，更可以根据自身特点选择多种合适的营销渠道。企业如果仅仅选择单一的营销渠道将不能实现企业资源的完美整合，如果选择多种不同的营销渠道又将产生种种渠道冲突，这就需要对所有营销渠道予以整合，减少渠道冲突，提高渠道效率。
2.3.1整合渠道间利益，保持价格稳定
首先，企业要确保渠道间、区域间价格的整体平衡，建立健全级差价格制度，确保价格透明公开。采取的激励方式与手段不同，便可根据各营销渠道希望达成的目标制定相应的激励措施，以期达到维护价格稳定，降低窜货的风险。其次，网络营销渠道比传统营销渠道更具价格优势，但是不能与实体渠道最终零售价相差太大，而是要依靠自身特点，通过差异化的销售手段吸引消费者购买。
2.3.2渠道产品差异化组合
传统营销渠道与网络营销渠道应保证二者之间保持一定程度的差异。这样可以按产品和服务所处的生命周期将企业生产的产品和服务分配给恰当的营销渠道。对于新产品导入市场的初期，基于产品的不确定性，传统营销渠道风险较大，而网络营销渠道的风险较之偏小，这时便可选择网络营销渠道予以销售。对于成长期或成熟期的产品，重点是扩大消费者的接触群体，可在网络营销渠道和传统营销渠道同步售卖。
2.3.3渠道关系的协调
渠道关系协调作为渠道整体效益以及成本优势的关键因素，对营销渠道运行优劣至关重要。在电子商务背景下，网络营销渠道的广泛应用使得营销渠道的关系更为复杂，由于渠道成员之间良好的协作和信任机制，各种信息能够在渠道成员间传播和共享，继而促进产品和服务增值，为各渠道创造了明显的竞争优势。
3“互联网+”时代企业营销渠道的创新发展
3.1加强企业营销渠道建设
3.1.1提高企业营销渠道的管理水平
企业营销渠道的管理不仅包括硬性指标，更包括企业是否实行柔性化管理、是否能够根据客户的要求及时生产出满足客户需求的产品。企业如果想要真正实现及时满足客户需求，做到与市场同步，就必须实现自己生产系统的柔性化，即根据订单进行生产。实施制订营销方案，建立健全柔性管理系统，可以使企业同时接收和处理不同类型的订单，并根据需要分别提供对应的产品和服务，从而实现更高层次上的“产销结合”和“以销定产”。
3.1.2加强企业营销渠道文化建设
企业的营销渠道文化主要是指渠道内部共同的企业价值观、目标和愿景，这种文化既是在相互合作、生产实践过程中逐步形成的，也包含企业人为制定的制度和规范。这种企业营销渠道文化对渠道各环节成员有一种无形却又神秘的约束力，有助于渠道成员之间的合作共赢，更有利于整个营销渠道的稳定。
3.1.3专业分工、服务外包
在“互联网+”时代，市场日益成熟完善，各种外包和代工提供的服务非常全面，足以让企业专注自身的核心业务，把流水生产或电子服务外包给专业性更高的公司。通过成熟的电子商务基础设施就可以保证企业数据的安全性，快速响应的及时性，对大数据传输的流畅性，从根本上确保整体的可靠性，而所有这些仅仅需要企业付出相对低廉的成本。
3.2建立健全渠道成员间知识共享体系
3.2.1电子商务与知识管理相互协调
知识管理和电子商务都是新背景下新兴的管理策略和手段，电子商务可以为知识管理提供便捷的渠道，可以使企业通过网络获取和传播信息，知识管理又可以方便地提取企业电子商务系统各环节的原始数据，为企业实施电子商务提供智力帮助和决策支持。通过持续创新，有利于提高员工生产技能和企业生产效率，帮助企业合理安排生产计划。
3.2.2完善知识共享过程
在“互联网+”时代，知识的共享是一个不断演进的过程，营销渠道中的知识共享不仅包括各个营销渠道和渠道成员对陈旧知识的转移，更催化了其对知识的学习和再创造。在“互联网+”时代，企业营销渠道的知识共享和交流过程中，供应商可以将其拥有的产品知识、市场行情全面地提供给其下一级的企业，企业进行归集整理后，再将过滤过的知识传递给下一级的中间商、物流企业或最终消费者。在这个过程中，企业可以根据其所获得的市场信息及时调整其营销进程，有针对性的应对市场行情的变化，用相同的成本创造更多利润。
作者:赵俊仙 单位:河南理工大学
参考文献:
［1］陈明洋，孙毅，吕本富.网络环境下主要营销渠道选择策略［J］．管理评论，2008(9):9－13.
［2］张卫东.网络营销［M］．重庆:重庆大学出版社，2014:254－276.
［3］高源，张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究［J］．湖北经济学院学报:人文社会科学版，2014(2)．
［4］张宁，韩春怡.电子商务环境下营销渠道的管理［J］．哈尔滨工业大学学报:社会科学版，2007(1)．
【关键词】移动互联网；时代背景；通信企业；营销模式；思考
一、移动互联网时代的发展背景
中国移动互联网业务的迅速增长，全球迅猛的发展态势，影响了中国移动互联网业务的增长，五年之内中国的手机大大普及，各种移动终端的用户规模已经达到7亿之多，移动互联网的出现在更广泛的领域之内，拓宽了经济领域的发展态势，数之不尽的发展机会和发展空间，将移动互联网行业的产业规模无限扩大，给中国移动互联网业务带来了更多发展的可能，移动营销的数量级别大大提升。在这种广阔的发展前景之下，移动互联网给我国的通信企业带来了新的机遇和挑战。然而，在挑战和机遇并存的过程中，通信企业传统的营销模式自然受到了外来新事物的挑战，只有创新性的使用营销模式和营销策略的改进，才有可能移动互联网时代背景之下的通信企业带来新的生机。
二、电信运营商管道化发展
在当今信息时代传统的电信运营商面临的诸多挑战与机遇。由于当下网络用户不断增多及网络运营压力也不断增大，运营商对客户的服务能力明显存在着不足以及系列问题，其硬件与软件的创新之点较少，客户使用流量费用较高，导致其优惠板块存在严重问题。在以上问题的困扰之中，电信运营商必须直面挑战，寻找有利于自身发展的新路子。在当下信息时代，以互联网为基础的运营背景下，诸多运营商之间存在着较为明显的竞争，这就导致其个体运营在追求自身快速发展的同时，应当及时寻找管道化趋势的创新。以驻外国移动互联网市场为例，其中英国在2007年电信运营商提供的移动互联网产生的流量占流量总数的60%左右。随着信息技术的不断发展，互联网公司的增加以及升级，导致户用户不断倾向于互联网巨头，这就使得个体小营业户不断向移动互联管道发展。就此方面的研究，中国的电信运营商也将不断向此靠拢，发挥自身的巨大潜力，优化资源，实现创新与发展并进。
三、如何可持续发展并实现盈利
随着移动互联网应用的快速发展，电信运营商的网络能力和互联网平台的对外开放模式，对于运营商的服务方式提出了新的要求，人们希望互联网运营商能够向低成本、快速化的方式发展。在这种形势下，精细化的流量经营才能够成为电信运营商的出路。管道化之下的运营商竞争更加激烈，国内三大主要运营商都建立了自己的视频业务和应用商店业务中心，业务内容和业务模式基本类似;其次，运营商与互联网业界异质竞争也日益加剧，运营商正逐步介入IM、电子商务、手机支付等互联网应用领域，与互联网业界展开竞争。
四、如何实现电信运营商的商业价值
移动互联网时代给人们的生活方式带来了巨大的改变，传统的营销模式是不能适应现代化便捷需求，也不能够帮助人们实现快捷购买欲望的，由于现在商品和服务的极大丰富，而使用移动终端来进行采买、消费和体验，给人们的生活带来了很多的便捷，因此，消费者往往会在引发兴趣、渴望购买、加深记忆之后才决定是否购买。在这种发展态势之下，用户的需求是绝对的中心和关键，精准地寻找客户，然后进行实时的共享和沟通，掌握与客户沟通的便捷桥梁，让客户掌握主动权和主导权，是移动互联网时代营销的主要特点。客户可以参与实时的对接和沟通，而且通信企业的营销模式更加注重受众之间的扩散性、交互性和传播的精准性，在客户服务和客户的细分上，需要以更短的营销渠道和更加强有力的互动性来带动营销模式的成功。
五、结束语
随着互联网时代的不断向前推进，给电信运营商带来了更多发展的机会，对于体验式的经济和多重经济模式的整合，是可以提升网速和应用，将电信产品的体验式营销内容与客户的需求密切结合的方式。移动互联网时代的通讯营销模式整合，对于营销行业来说，是推进整个通信营销事业走向绿色环保、可持续性发展的环境机遇，也是提升和构建流量营销管理模式的必然趋势。
参考文献
[1]乌韦.大数据时代移动互联网广告精准营销研究[D].西南大学,2016.
[2]李燕鲁.面向移动互联网的SD移动公司营销模式转型研究[D].山东大学,2015.
[3]崔瑾.移动互联网时代小米手机国际营销模式研究[D].东北财经大学,2015.
【关键词】互联网+;转型;升级;出版社
在经济飞速发展的今天，互联网技术的发展深刻影响了人们的生活与工作，尤其是新媒体与自媒体快速发展，改变了人们的阅读习惯、改变了文化传播途径，这让出版社工作带来了极大挑战。在当下时代的背景下，出版社的编辑应该掌握当前受众的心理，借助移动终端设备等实现创新与发展，创新工作方式，最大程度地符合时代需求。编辑人员应该认识到编辑工作在当前发展中面临的机遇以及存在的挑战，促进出版社编辑工作的转型与升级。
一、出版社编辑工作转型与升级的必要性
经过实际调查研究，从存储媒介来看，以电子版与纸质为载体的同样文字内容，读者在这个过程中更倾向于购买电子版本。从存储角度来看，电子版本内容存储方便、容量大，使用、复制过程都比较简单。因此从整体上来看电子版本的读物和传统纸质版本读物相比潜力更大、市场更广泛，出现这种现象的主要原因是受到新时期互联网技术快速发展的影响。在互联网+的背景下出版社编辑作为图书的编辑与策划执行人员，必须立足当前时展的需要促进工作的改革与创新，实现转型与升级，如此才可以争取更广大的市场赢得更好发展空间。互联网时代背景下社会信息传播速度越来越快，数字刊物查询与制作也更加方便和快捷，而且阅读成本很低，加上网络平台存储方便，储量更大。编辑在制作内容的时候信息获取也更加方便，扩展编辑内容与范围也比较方便。随着新媒体和自媒体的出现，传统出版行业的发展面临新媒体的巨大挑战，数字刊物的出版和发行、互联网为媒体的数字信息发展已经形成和不可逆转的趋势，在这种情况下传统出版社需要创新发展途径才可以更好赢得生存空间。基于当前时代背景，出版社编辑工作的转型与升级需要结合时代特征来进行，强化转型升级实现发展，保持与时俱进赋予出版社发展的动力才是主要途径。因此传统的出版社编辑需要紧跟时展的潮流，积极提升自身的综合能力，利用多元化的措施积极应对当前时展过程中出版社面临的挑战，找到创新途径，为出版社行业的发展与转型提供服务[1]。
二、新媒体背景下出版社编辑工作的影响
在信息技术背景下传统的编辑工作越来越重要，加上信息技术的不断普及让信息传输范围越来越广，这也让当前的受众群体有更多机会参与到新闻传播当中。新媒体的出现让人们的生活变得更加丰富多彩，但是这也对大学出版社编辑提出了更高的要求。“互联网+”时代无疑是对出版社编辑造成巨大影响的一部分，对出版社编辑工作的影响，具体体现在：其一，出版社编辑工作空间越来越广泛。出版社编辑工作主要是根据出版内容选题策划、加工、排版、营销等出版内容，编辑需要在这个过程中重视微观上的调整与微观上的策划。“互联网+”时代下出版内容逐渐丰富与多样化，在受众需求不断增加的背景下编辑工作压力越来越大，同时也揭示了“互联网+”背景下出版社发展的潜力和空间。编辑需要在这个过程中认识到编辑内容、营销途径的多样化，重视创新出版社文字刊物的传播途径。其二，出版行业的数字化发展成为必然。互联网技术的发展与推广无疑会带动信息传播速度的发展。而且当前数字化阅读已经成为趋势，而且数字化阅览方式已经被人们接受，出版社传播媒介已经不符合当前时展需要，信息传播反而朝着多媒体方向不断发展，当前时代真正迎来了数字化模式。其三，工作更加便捷。互联网技术能够为编辑工作提供更全面内容信息，让编辑工作更加快速有效，通过创建专门网站平台实现受众的沟通与互动，及时了解受众想法的同时做好工作的调整和优化。数字化出版趋势下编辑内容存储量更大，查询更方便，这也让编辑工作更加方便、快捷。
三、“互联网+”时代下出版社编辑工作的转型与升级
（一）“互联网+”编辑方式的转型升级
在传统的出版社编辑工作中，主要是依靠人力来完成大部分工作。比如编辑、校对是人力一字一句完成，编辑亲力亲为校对核对，很少依靠外力，主要原因是当时科技发展无法取代人力达到更良好的效果；编辑开展策划的时候也是依靠市场调研，现代科技无法起到积极的支撑作用。“互联网+”背景下出版社编辑工作也需要打破传统，实现突破与发展，创新工作方式，甚至是改进自己的工作方式，实现变革。编辑人员要学会主动而积极的利用互联网平台，借助互联网技术充分运用网络资源来提高自身的工作效率。在具体工作内容当中，借助互联网技术可以节省大量时间，比如在负责校对方面编辑要学会利用互联网技术来完成对稿件内容的初步审阅，这样编辑能够在正式校审的时候对稿件有整体上的把握，编辑也能够对稿件进行细节上的处理。编辑人员在这个过程中也可以权衡利弊，做好高质量的稿件校对，完成稿件工作的处理。一方面能够初步了解作者的大体情况，快速检索作者的写作风格与笔法和文风等等，这样的方式既可以了解作者的写作习惯，也可以保证编辑的工作效率，而且编辑能够在这个过程中发现作者容易出现问题的地方。另一方面编辑也方便对稿件有充分的了解，比如审阅过程中参考与之类似的图书内容、表达方式，在审阅和校对过程中做参考，也方便后期调整框架结构和纠正错误。编辑选题策划工作也需要依靠互联网技术来确定选题方向、范围、内容、类型等多个方面，其中方方面面的内容都需要兼顾互联网资源，满足线上需求和线下影响等。在选择选题策划的时候需要考虑现实生活当中的数据，比如实体书店图书销售情况、实体书店购书情况、实体书店购书人群的选择偏好等。“互联网+”背景下编辑做选题策划的时候不能仅仅是在现实生活当中开展图书策划工作，而是要了解线上资源、线上流行趋势，分清楚与线下图书市场的关联性，从而做好图书调查与评审，在此基础上做好科学合理的选题策划[2]。
（二）工作范畴
出版社编辑工作主要是纸质书籍范畴，工作内容限制在现有工作内容、类别当中，负责校对的编辑基本上就是进行校对工作；而负责选题策划的编辑也只会选题，彼此之间相互独立彼此不影响对方，销售部门编辑工作往往也只是负责销售。但是在“互联网+”的背景下编辑工作与时俱进，工作内容也不断拓展、加深。比如负责校对的编辑出于对校对素养的需求，常常浏览网页获取资源，了解校对稿件的具体情况。而为了了解图书结构和内容，也会同策划编辑协商、与销售部门进行分析等，通过了解具体情况优化编辑内容。在新时期出版社编辑工作范围不断拓展，而且实现转型和升级，为满足这些需求，编辑之间彼此应该加强交流，打造深度融合的模式，为出版社工作的转型赢得市场需求，以及奠定更好的工作基础。出版社编辑工作往往是围绕纸质书籍开展，新时期科技发展速度越来越快，在不断发展的背景下网络书籍、电子书籍、科技书籍等均是热点。而选题、策划、校编等工作能够让人们充分利用互联网，做出高质量的书籍。在互联网联络的背景下重视物联网、书连心等活动，让大众关注图书本身，利用图书来抓住大众的心，从而推动图书编辑工作的转型与升级。
（三）策划宣传工作的转型升级
互联网深刻影响人们生活的同时也改变了人们的生活方式，人们习惯互联网技术之后运用其来创新生活。出版社策划宣传工作的加强实现了平台的和谐共处。传统的营销活动主要是依靠书店与推荐，但是在“互联网+”背景下借助互联网实现宣传达到了更高效的效果。从当前的实际发展来看人们对互联网技术的依赖达到了根深蒂固的程度，人们借助互联网技术购物、阅读，这个过程中催生了很多新媒体与网络营销团队，形式多样化内容丰富化，在这种情况下出版社编辑宣传工作也要打破传统的模式，更改现有的固定模式，依托互联网实现有力度的创新与发展，根据本职工作的实际情况来实现转型升级[3]。比如部分自媒体就实现了销售和购买人的准确对接，营销模式与经营模式都非常成熟，在这种情况下编辑营销人员更需要和媒体人加强联系，达成新的合作。因此当前自媒体营销模式已经成熟，但是范围有限，深度和力度也有限，出版社的转型与升级需要突破口。在这种情况下出版社编辑应该积极转变思维，拓展模式实现创新，让编辑工作真正“更上一层楼”。
结语
在互联网背景下互联网已经成为一张网，兼容并包促进发展，甚至也可以说如果离开互联网就无法实现发展。出版社编辑在工作过程中需要寻求与互联网联合的途径，做好互联网联合，充分运用互联网来提高工作效率，为出版社赢得更好的市场。
参考文献：
[1]肖杉.互联网+时代下出版社编辑工作的转型与升级研究[J].文化创新比较研究,2020,v.4;No.138(30):127-129.
[2]宗静.“互联网+”时代出版社编辑工作的转型升级[J].传媒论坛,2020,000(006):96-96.
关键词：虚拟企业；网络营销；营销模式
一、传统营销理论的内在逻辑
营销理论与营销模式的变革，与市场营销理论的源起一样，有其深刻的历史根源与逻辑基础。追溯现代营销的发展史，不难发现，市场营销组合以及在此基础上形成的4P''''S模式，是具有划时代意义的理论创新，这一创新早已在世界范围内，在理论与实践两个层面上得到了普遍认同。而这一模式的价值或者生命力，来源于其坚实的逻辑基础。关于营销理论以及运作模式的研究，不能偏离其内在的逻辑。否则，我们就难以认清本质，从而无法得出合乎逻辑的科学结论。
经典营销理论的客观经济基础是供大于求的买方市场格局，而其逻辑起点则是关于可控和不可控因素的区分。20世纪50年代初，哈佛大学教授博登（Bolden）界定了可控和不可控营销因素的区别，最早提出了市场营销组合理论，奠定了现代营销的理论基础。60年代，E．J．麦卡锡完成了对可控因素的分类，在他那里，所有可控的营销因素被划分为四大类，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）与促销（Promotion），首次提出了具有深远影响的4P组合模式。麦卡锡之后，菲利普·科特勒进一步完善了市场营销理论的基本构架。科特勒不仅发展了一个6P组合，在4P基础上，他引进了两个新的组合因素，即政治权力（PoliticalPower）和公众关系（PublicRelations），构建了一个被他称之为"大市场营销"的6P''''S组合模式。更进一步区分了营销组合的两个不同层次，即战略性4P组合和策略性6P组合。他指出，6P''''S是一种策略性组合，它的运行必须有相应的战略基础。支持6P''''s的也是一个组合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、优先（Prioritizing）及定位（Positioning）所组成的整体，构成了一个新的4P''''s模式，这是一个与6P''''S相匹配的战略性组合。至此，现代营销的理论臻于完善。
在经典的营销理论中，环境是不可控的，具有强制性。并且，由于环境是企业营销系统以外的一切存在，因而环境是企业生存、发展的惟一空间，营销管理的根本任务是实现企业与不可控环境的动态平衡。而与环境相对应的，是众多可控的市场营销因素。这样，运用这些因素，并且从总体上把握各类可控因素，藉此来适应不可控的外在环境，就成为逻辑上必然的而且是惟一的结果。E．J．麦卡锡、菲利普·科特勒等许多学者很好地发展了博登的思想，使现代营销的理论体系及其内涵不断趋向于完整、丰富和完善，为现代营销理论的发展作出了巨大贡献。博登之后的众多新的理论、方法、模式，包括4C模式，即综合了欲望与需求（Consumer''''swantsandneeds）、成本（Costtosatisfywantsandneeds）、便利（Conveniencetobuy）及沟通（Communication）等四因素的组合模式，大多建立在运用可控因素以适应不可控环境这一逻辑基础之上。
二、网络背景下的营销格局及其影响
在传统营销理论中，可控因素与不可控因素有着十分明晰的界限。营销管理的本质就是综合运用企业可控的各种因素，以实现与不可控因素，或者外部环境的动态协调。但是，在互联网背景下，这一逻辑基础已经发生了许多重大的变革，主要表现在以下几个方面。
首先是企业与消费者的关系。在传统经济条件下，企业虽然重视对消费者的研究，但这种研究的基础是抽样调查，企业实际上根本无从了解每一个消费者的需求。绝大部分企业是在市场细分的模式下，实施所谓的目标市场营销，发展相应的市场营销组合。所以，企业根本不可能适应每一个消费者的欲望和利益。绝大部分消费者只能在企业已经生产出来的产品和服务中作出选择，这样的选择无论如何都不可能是一个主动过程。因而，传统经济并不支持消费者的主动地位，传统营销是"企业营销"，消费者实际上被排除在营销主体以外，只是作为企业的营销对象而存在。
而在虚拟的网络空间，互联网的现代化信息技术构筑了直接的互动环境，借助互联网无时不在的高速信息通道，消费者能够面对全球范围内所有可能的潜在供应商，与之进行"一对一"的交互式信息沟通，历史上第一次享有了完全的选择空间和选择机会，消费者的意愿、利益和偏好真正成为了企业营销活动的中心。在这种背景下，消费者的主动地位不仅得到确立，而且，他们已经介入到了企业的营销实践中，消费者不再只是单纯意义上的顾客，而是作为营销活动的参与者，与企业一起，共同构成了市场营销的主体。既然网络背景下的市场营销已经成为企业与消费者共同执行的行为过程，那么，仍然将顾客视作外在环境因素的判断，在逻辑上就失去了合理的基础。
其次是企业间的相互关系。在网络背景下，企业是一种职能被虚拟化了的存在。虚拟企业只执行自己拥有优势的职能，而非优势职能则通过业务外包的形式，交由其他专门化的组织或机构执行，企业奉行的是外部整合职能的运作模式。供应链上的所有企业更像是一个紧密合作的整体，顾客价值最大化是它们惟一和共同的追求。被传统营销理论界定为微观环境力量的供应商、营销服务机构等，在一个更为广阔的空间，具有了相当程度的"内?quot;属性，它们与企业一起，共同构成营销活动的主体，而不纯粹是某种意义上的环境存在。
第三是企业与宏观环境力量之间的关系。菲利普·科特勒将政治权力作为营销组合因素来对待，实际上已经揭示了这样的一个事实，即企业与宏观环境的界限并不是恒定不变的，而这种非恒定状态，在网络空间被进一步放大，这在技术领域的表现尤为明显。互联网是一个标准化的体系，众多的技术标准是互联网赖以正常运行的必要保障。而标准的每一次发展和完善，都有企业的积极贡献，如微软的视窗系列，就是企业参与规则制定的典型。在专业化实施优势职能的前提下，许多企业都有参与的机会和可能。当某种技术或者模式为互联网所认可，成为虚拟世界共有的标准，我们将很难将其作可控与不可控的区分。
总之，互联网改变了企业与消费者、企业与企业的相互关系，使得传统经济中企业可控因素与不可控因素的边界趋于模糊。在这种背景下，运用可控因素以适应不可控因素的逻辑，已不再具备坚实的实践基础。只有突破这一局限，透过一个新的视角，才有可能寻找到适合虚拟企业的营销模式。
应当承认，在互联网和网络营销环境下，仍然存在着大量影响营销活动和营销绩效的因素。这些因素虽然不易作可控或者不可控的区分，但它们无一例外地都是客观的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不仅对企业有着不容忽视的重大意义，同时也可以被企业加以充分的运用。例如，顾客的信任，从来都对企业有着极端重要的意义。尽管企业并不能"控制"这种信任，但企业完全能够通过各种手段赢得这种信任，维持并发展这种信任，藉此来实现企业对自身利益的追求。
三、网络背景下的营销管理模式
基于互联网的网络营销，使得传统经济中企业可控因素与不可控因素的边界趋于模糊。在这种背景下，运用可控因素以适应不可控因素的逻辑，已经不能引导我们。我们认为，在互联网与网络营销框架下，营销管理的核心任务是寻找各种能为企业运用的因素，并通过对这些因素的有机整合，合理地规划企业的营销活动。由可控因素到可运用因素的转化，是互联网和网络营销带来的变革。在网络背景下，对虚拟企业的营销活动有重大影响，并能为企业所运用的因素，大致包括下述四个主要方面。它们的整合，构成了网络背景下市场营销的运作模式。
1．个性（Individuality）
个性发展是个人发展的核心内容，而人的发展又是社会进步的重要标尺。因而，人的个性发展，从来都与社会的发展紧密相关。经济发展水平和社会文明程度愈高，人的个性发展就越容易受到社会的认可与重视，当然，个人也就越能得到多元化的发展。在现代企业的营销实践中，消费者的个性从来都是企业细分市场的重要依据。有鉴于此，一些企业十分重视消费者的个性化需求，他们采取拟人化的手法，赋予某种品牌以特定的个性，藉此迎合消费者富有个性的需求。而追求个性化的消费模式，必须以相应的客观条件作为支持。这些条件主要表现在两个方面：一是金钱，另一个则是闲暇。网上购物节省了消费者的信息成本，省却了来回于购物场所的费用支出；网络还使得消费者能以相对低廉的价格，购买适合他们需要的产品或者服务。而且，网络无时不在的特性，使消费者能在任何他认为方便的时间，毫无束缚地采取购买行动。在线购买的新型模式，在相当程度上削弱了金钱与时间约束对消费者的影响，满足消费者的个性化需求，将成为企业营销的核心目标。
2．信任（Trust）
在线购买是一种超越习惯的行为模式，尽管网络为消费者提供了更为便利、经济的选择路径，和更为充分的选择机会，但网上购物仍然是一种风险性的行为。在实际取得产品以前，消费者对所购产品没有任何直观的感受。传统经济体系中，人们用于事先检验产品质量、性能或效用的一切惯用手段，在网络营销框架下，没有任何用武之地。如果不是对产品，或者供应商有足够的信任，如果不是因为确信自己的选择是最佳，消费者不会贸然采取网上购买的行为。
消费者的信任，是虚拟企业最可宝贵的一项财富。因为，这种情感能够有效地消除他们的风险，帮助他们确立购买信心。在互联网所架构的虚拟世界，消费者缺乏用以判断购买决策恰当与否的直观标准，因而，与企业相互之间的信任，对消费者的购买行为将产生举足轻重的影响。
3．成本（Cost）
互联网与网络营销模式，为生产者架设了与消费者直接联结的通道。在网络世界，企业可以越过中间商，与最终消费者进行面对面的双向
沟通。网络所构建的直接渠道，不仅为在线顾客带来了莫大的便利，同时也大大节约了企业用于渠道管理方面的费用支出，为虚拟企业的低成本运营，准备了充分的基础。
在网络空间存在的企业，只需行使具有优势地位的职能，其他职能完全可以由别的独立企业执行。借助于外部交易的途径，虚拟企业即能完成对企业职能的整合。职能的虚拟化，造就了众多专门从事某种业务的企业，而专门化经营又给这些企业带来了降低成本的好处。这样，在互联网与网络营销模式下，虚拟企业能够迅速地完成对供应者的选择，以最低廉的价格获取最具专业化、同时也是最好的服务。这也使得企业可以在任何时候，以最低的成本支出，向在线顾客提供质量最佳、性能最优的产品或劳务。
4．信息（Information）
在传统经济格局下，企业期望与消费者沟通的许多重要信息，只能采取单向传递的方式，其中存在着''''对滞"现象。单向信息沟通的不足之处，在于不能及时了解受众的反应。因而，企业无法依据受众的反应，恰当地调整自己的行为，以改善信息沟通的效果。
