时间：2023-08-31 16:07:49
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网跨境营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：跨境电商；机遇；挑战；应对策略
中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）15-0165-02
一、青岛跨境电商发展面临的战略机遇
跨境电商是一种新型的贸易方式和新型业态，是网络时代外贸模式的创新，具有良好的发展前景和广阔的市场空间。特别是在全世界范围内外贸市场低迷的背景下，跨境电商克服传统外贸市场订单不足、利润空间变小、价值链低端等三大弊端，从制造端直达客户终端，提高利润，掌握自主营销渠道，不仅有利于塑造品牌，而且使贸易链链条更加扁平化，有效提升了外贸企业的运营效率。2014年1月，青岛市开展跨境贸易电子商务出口服务试点，这标志着青岛跨境电子商务工作正式启动，因此，2014年也成为青岛“跨境电商”元年。2015年3月，国务院批复同意在杭州设立国内首个“跨境电商综试区”。“杭州跨境电商综试区”通过制度创新、管理创新、服务创新在实现跨境电子商务的自由化、便利化、规范化发展方面进行了大胆探索，取得了积极成效，带动了跨境电商快速发展。2015年8月，青岛市人民政府办公厅《青岛市“互联网+商务”行动计划（2015―2016年）》，对跨境贸易电子商务的发展给予政策支持。2016年1月，以杭州跨境电商综试区先行先试成功经验为基础，国务院批复同意在青岛市等12个城市设立第二批跨境电子商务综合试验区；2016年4月，山东省人民政府正式印发《中国（青岛）跨境电子商务综合实验区综合实施方案》，《实施方案》的出台标志着跨境电商综合实验区建设工作全面启动，青岛跨境电商发展驶入“快车道”。近年来，伴随着谷歌、亚马逊等世界级的跨境电商平台相继落户青岛，为青岛大批外贸企业顺利转型实施跨境电商搭建了平台。政府宏观层面的大力推动、企业微观层面的积极探索，为青岛外贸企业借助跨境电商新模式实现“跨越式”创造了千载难逢的战略机遇。
二、青岛跨境电商发展遭遇的现实挑战
目前，跨境电商在我国的发展尚处于试点探索、经验积累过程，配套监管、服务、政策等配套措施还很不完善。就电子商务法律体系建设而言，备受业届关注的《电子商务法》尚处于“草案”意见征集阶段，电子商务立法监管与跨境电子商务的实践需求相比还比较滞后。《中华人民共和国电子商务法（草案）》（征求意见）针对跨境电子商务，从国家“鼓励促进跨境电子商务的发展”“推动建立适应跨境电子商务活动需要的监督管理体系，提高通关效率，保障贸易安全，促进贸易便利化”“国家推进跨境电子商务活动通关、税收、检验检疫等环节的电子化”“推动建立国家之间跨境电子商务交流合作”等方面做了专门规定，必将对支持、促进和保障跨境电子商务发展产生积极影响。与跨境电商发达省市相比，青岛跨境电商的发展尚处于起步阶段。政府对跨境电商的扶持政策需要时间逐步落实，跨境电商制度体系和平台建设还需要进一步完善。传统型外贸企业“触电”意识薄弱，从事跨境电商的业务的企业数量相对较少，且规模不大；跨境电商的能力与现实需求不相匹配的问题还比较突出，适合跨境电商业务发展需要的电子商务人才的培养亟待加强。跨境电商对外贸企业的产品质量、产品品牌以及营销模式等都提出了更高、更新的要求，对青岛外贸企业来说，加强研发，创建产品品牌，改变传统营销模式迫在眉睫。
三、跨境电商环境下外贸企业创新发展的策略
（一）增强“触电”意识，提高跨境电商水平
跨境电商，是指分属于不同关境的交易主体，借助电子商务平台达成交易、办理结算，通过跨境物流实现商品配送，完成交易的一种国际商业活动。跨境电商是外贸发展的新引擎、产业转型的新业态，是互联网思维在商贸领域的应用，蕴藏着巨大的商业空间。随着跨境物流、线上支付等环节问题瓶颈的逐步突破和跨境电商企业盈利能力的不断提升，行业将迎来黄金发展期。互联网高度发达的时代，国外采购商通过互联网就可以找到客户，并且通过互联网完成通关、支付、物流等环节。因此，作为外贸企业要增强“触电”意识，扭转通过参加展会的方式寻找外贸订单的传统贸易模式，不断提高跨境电商业务水平，实现从“能用”到“会用”进而迈向“巧用”的境界，抓住行业大发展的历史机遇创新发展思路，挖掘外贸的蓝海。
（二）提升研发生产实力，应对客户多元需求
跨境电商使曾经的企业行为实现个人化，借助B2C、M2C的方式使个人参与到对外贸易中来。个人也可以直接在网上采购，采购一些可以进口的外国产品，同时一些工厂包括一些创客个体也可以通过B2C等跨境电商平台直接向国外的终端用户提品来减少流通的环节，甚至把流通环节缩减为零。这样个体消费者直接参与采购或者厂商直接参与销售，就对外贸企业的研发生产能力提出了更高的要求。曾经的批量生产可能会演变为批量更小、个性更强的生产形式，甚至是个性化定制生产，用户多元化需求的满足，是对外贸企业研发生产实力的考验。因此，提升研发生产实力，采取敏捷制造、精益生产、准时生产等现代生产运作形式，实现从最初的“制造”到“质造”最后完成“智造”的转型，提高对客户的反应速度和实效是应对客户多元需求创造市场价值的唯一途径。
（三）打造国际知名品牌，形成外贸品牌效应
在第120届广交会上，中小外贸企业普遍反映出口产品提价困难，利润空间不断被压缩，相比之下，品牌企业、创新企业普遍反映利润率较高，产品竞争力较强。因此，在传统外贸优势不断弱化、国际竞争日益严峻的形势下，跨境电商最终拼的还是品牌综合竞争力。外贸企业必须突破国际品牌建设，周期长、投入多、难度大的瓶颈，立足当前，着眼未来长远发展，通过培育和塑造国际知名品牌，提升核心竞争力，进而形成外贸品牌效应，以此来推动对外贸易由数量扩张向质量提升转变。外贸企业在品牌培育过程中，要更加重视产品开发和技术创新，不断创新品牌营销模式，全方位整合品牌资源，加快推动网上服务和商业模式创新，将自身的品牌建O从国内知名上升到国际知名的高度，能够使自己的品牌拥有更强大的国际竞争力，同时借助网络这个近乎无限的空间开辟属于自己的市场。
（四）转变传统营销模式，有效拓展营销渠道
外贸营销的手段和渠道有很多，与传统的外贸模式相比，跨境电商的可开发空间更大。迫切需要外贸企业扭转传统展会实体营销的模式，切实转变“为我所有”的观念，树立“为我所用”的意识。基于互联网大数据和云计算等技术，采取全新的智能外贸网络营销模式，努力实现外贸营销的自动化和智能化变革。在开放条件下，最大限度开发利用各种网络平台资源，抓住一切展现产品、服务质量的机会，与网络平台企业深度合作，利用海外拓展的机遇，千方百计了解市场需求和行业发展趋势，通过多维媒体展示自我，让更多海外买家了解并认识企业的产品和品牌，不断提高产品和服务品牌在网络上的知名度和影响力，进而有效拓展营销渠道，提高营销效率。
总之，在中国（青岛）跨境电子商务综合实验区逐步推向深入，将推动“互联网+”战略和青岛本土特色优势有机结合，形成青岛“互联网+大外贸”的发展新模式。外贸企业既面临前所未有的发展机遇，同时又要面对各种不确定性带来的挑战。切实提高跨境电商的水平，增强研发生产的实力，形成外贸品牌效应，拓展国际营销渠道是外贸企业实现创新发展的必然选择。
参考文献：
[1] 张炳君，王文峰，刘晨.跨境电商推动青岛外贸转型的对策研究[J].环渤海经济望，2015，（8）：54-56.
[2] 王文峰，刘晨.青岛市发展跨境贸易电子商务的对策建议[J].环渤海经济望，2015，（9）：53-55.
[3] 翟永平.跨境电商如火如荼[J].中国物流与采购，2015，（16）：35-38.
《“互联网＋流通”行动计划》是商务部贯彻国务院部署的具体政策，加快互联网与流通产业的深度融合，推动流通产业转型升级，释放消费潜力。《行动计划》提出了以互联网为载体、推进现代流通体系建设的工作思路、总体目标、重点任务和主要措施，未来对于引导生产、促进流通、扩大消费、吸纳就业以及改善民生将产生重要意义。
据统计，商务部《“互联网＋流通”行动计划》属于第一个部委层面的专项行动计划。今年以来，部委相继为“互联网＋”鸣锣开道，包括发改委、卫计委、工信部、交通部、旅游局、农业部、能源局、商务部。
商务部“互联网＋”行动计划剑指电子商务领域，据商务部电子商务司副司长聂林海介绍，未来，商务部门以“互联网＋流通”为载体，发挥市场主体作用，完善政府在公共服务、市场监管和宏观引导方面的职能，加大公共环境建设投入，进一步深化电子商务应用，推动传统流通产业转型升级，开辟就业增收新渠道，形成“大众创业、万众创新”的新局面。
其主要目标是在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下融合互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版，实现流通方式的不断创新、流通效率的大幅提升以及流通环境的进一步完善。
在主要目标的基础上，商务部还制定了具体目标：力争在2016年年底，我国电子商务交易额达到22万亿元，网上零售额达到5.5万亿元。力争在1到2年内，在全国创建培育200个电子商务进农村综合示范县，示范县电子商务交易额在现有基础上年均增长不低于30%；创建60个国家级电子商务示范基地，培育150家国家级电子商务示范企业，打造50个传统流通及服务企业转型典型企业，培育100个网络服务品牌。同时，推动建设100个电子商务海外仓；指导地方建设50个电子商务培训基地，完成50万人次电子商务知识和技能培训。
电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下融合互动、跨境电子商务，这几个方面的发展目前都刚起步，未来蕴藏着巨大的发展空间，因此，亟待国家出台有关政策，来进行相关引导与扶持发展。例如电子商务进农村，《行动计划》把其摆在了十分突出的位置，因为我国农村市场广阔，农村人口占14亿人口的56%，农村消费潜力巨大。
“十二五”以来至2014年年底，农村人均收入的增速连续四年超过城镇，农村社会消费品零售总额的名义增速连续三年超过城镇，实际增速连续两年超过城镇。
因此，促进农村消费可以说是刺激消费的关键点。而要促进农村消费，就必须打破原有落后的流通体系。毫无疑问，以互联网为载体的电子商务正是转变农村流通方式的突破口。推动电子商务进农村，打造工业品和生活用品下乡及农产品进城的便利渠道，促进农村电子商务发展，培育农村电商环境。
事实上，农村电子商务的潜力已经显现。在近两年的大型电商促销活动中，农村市场显示出强大的网购能力。因此，国内大型电商企业阿里巴巴、京东等已经开始抢占农村市场，以进一步挖掘农村的消费潜力。作为行业的龙头企业，它们的发展方向具有很强的指导性，因此对于整个电商行业来说，农村市场将成为一个新的盈利增长点。
前景是美好的，但现实是当前农村基础流通设施非常落后。在商务部召开的一次例行新闻会上，商务部新闻发言人沈丹阳就曾提出，“互联网＋流通”有两个瓶颈问题：“最后一公里”与“最后一百米”。因此，下一步，完善农村基础流通设施，转变落后流通方式迫在眉睫。
除农村之外，当前，中小城市和农村快递配送、物流仓储等基础设施尚与大城市有一定差距，如果中小城市和农村物流基础设施得以提升，我国电子商务的发展还将有很大规模的提升空间。
在跨境电子商务方面亦是如此。2014年，我国跨境电商交易额达到3.75万亿元，同比增长39%。其中，跨境电商零售额达到4492亿元，增速44%。进口1290亿元，增速60%；出口3202亿元，增速40%。预计未来几年跨境电商将快速发展，到2017年，跨境电商交易额将占我国进出口贸易总额的20%左右。
因此，在促进跨境电商方面，《行动计划》提出一系列方案，包括加快建立健全适应跨境电子商务的监管服务体系，协同推进跨境电子商务通关、商检、结汇、退税等环节“单一窗口”综合服务体系建设，提高服务便利化水平；加强知识产权和消费者权益保护，规范跨境电子商务健康发展。支持涉外会展平台开展电子商务服务；鼓励电子商务企业“走出去”建立海外营销渠道，创立自有品牌，多渠道、多方式建立海外仓储设施等，提升电商企业全球化经营能力。
聂林海说，要努力建立海外营销渠道。目前，境外零售都是通过快递进行，效率较低，国外消费者可能要一个星期以后才能收到。如果先把货物运到国外放到仓库里，国外消费者能够很快收到货物，可以给当地国家增加劳动力就业，提供税收，提高其积极性。
商务部既承担电子商务，又承担促进消费，促进“互联网＋流通”的任务，对于提高流通效率，促进消费，发展“三农”都有积极意义。
近年来，随着国际贸易、运输方式的发展，国际货运已渗透到国际贸易的每一个领域，成为国际贸易中不可缺少的重要组成部分。目前，我国的国际货运业已呈现出合资、独资、股份有限责任等多种经济成分并存的局面。从资产规模、经营规模角度来看，大型、集团型国际货运企业数量较少，中小型国际货运企业占70%以上。
资料显示，目前，中国在商务主管部门备案的国际货代企业已达2.7万多家，从业人员超过200万人。中国货代物流百强榜上榜企业总营业额3664.53亿元，民营货代企业榜单50强平均营业额12.6亿元，正成为中国国际货运业一支不可忽视的强军。更重要的是，在我国经济已经进入新常态的形势下，我国的国际货代企业综合榜百强分布区域，正在朝着对外贸易表现活跃的中西部地区崛起。
但是，由于我国的地缘经济发展程度与货代业发展程度关联度较高，国际货运业发展重点目前更多地仍在东部沿海各省市。其实，分析东部沿海各省市国际货运业，其发展情况也亟需转型升级，因为，改革开放以来，我国国际货代业发展虽然迅速，但总体与发达国家相比，存在规模较小、服务功能分散、经营模式相对落后、专业服务能力较弱、行业缺乏创新和同质化竞争严重等诸多问题。
外资公司成为主要竞争对手
当今，我国正日渐成为全球经济的增长中心，市场的开放使国内海陆空交通设施及投资环境日趋完善，物流需求以每年20%的速度快速释放，吸引了很多外资跨国公司竞相涌入，外资企业加紧了在我国的业务扩张和市场渗透，外资物流企业正成为我国国际货运业的主要竞争对手。更关键的是，大部分外资物流企业都承担客户的国际物流业务，开展多种方式联运，并向中国内陆扩展网络。因此，我国的国际货运市场竞争十分激烈。
由于国外物流市场起步较早，集中程度较高，已经形成主导市场的大型骨干企业。而我国的物流市场极度分散，前50家物流企业的市场份额占比不足15%，缺乏骨干型物流企业，货代业的情况也极为类似。所以，唯有加快现代物流业的发展，才能快速推动国际货运市场的转型升级，形成与外资跨国公司的竞争优势。
业内人士皆知，国际货物运输是国际贸易的重要组成部分，经济全球化的推进，促使国际货代业开始重新定位和洗牌。基于此，我国货代企业在中国货代市场全面对外开放之际，应抓住机遇，重新整合，通过转型升级，借现代物流业的崛起，在强手林立的国际大市场中获得一席之地，而这种趋势，也是摆在每一个国内传统货代企业面前一个非常迫切的问题。
所以，面对世界物流业强手纷纷抢滩中国市场的形势，国内货代企业首先要明确自身的市场定位，综合看来有这么几条选择：一是放弃企业的独立性，谋求跨国公司的兼并，成为跨国公司内部的有机组成部分，在学习和吸收国外企业先进的技术与管理经验的过程中保全自己并谋求不断发展与壮大；二是以独立企业的身份成为跨国物流企业价值链中运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等若干环节中的一环，从而在跨国公司外部实现与其共存；三是有潜力的货代企业，在长远发展方向上向第三方物流发展；四是组建国内物流联盟，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织，共同抗御跨国公司的竞争。
多渠道融合才能适应未来
今年10月27日，像亚马逊中国便推出了“亚马逊物流+”服务，向中国企业提供亚马逊的仓储和物流解决方案，非亚马逊中国客户也可用亚马逊的物流来从事跨境电商。这一方案，可以说便为我国货代企业及电商企业提供了合作机遇。据悉，亚马逊针对中国企业需求提供的仓储物流解决方案，主要包括5个部分：仓储物流整合方案、仓储运营方案、运输配送方案、跨境物流服务和定制化物流服务。其中，仓储物流整合方案可帮助企业管理整个仓储物流体系，包括仓储、运输、配送和终端客户服务。仓储运营方案帮助企业实现高效仓储管理，并保证库存准确性。运输配送方案提供货运、包裹运输以及“最后一公里”配送服务。跨境物流服务则是针对跨境电商业务对物流需求的不断增加，帮助企业管理进出口物流。定制化物流服务可基于企业的具体需求，提供定制化和独立、灵活的仓储物流服务。
此外，亚马逊中国方面称，针对跨境物流服务，其进口业务时效平均6到8天，最快仅需3个工作日，远低于行业15天的平均水平。而出口业务的时效平均为5天。其实早在2012年底，京东就开电商之先河，把物流设施向外开放。但由于客观上物流网络具有很大局限性，开放规模有限；而且由于管理水平有限，成绩也一般。在2014年之后，转型互联网的苏宁也将物流的开放作为一个长期的目标，按照原计划，苏宁的物流要在今年年底前开放，目前还没有看到具体动作。对于从事跨境电商业务的中国商家而言，亚马逊的物流体系无疑具有很大吸引力。分析认为，“亚马逊物流+”会倒逼国内电商加快物流开放的进程，同时也会促使国内电商更快地走出国门。
随着物流电商的快速发展，特别是去年中海集团与阿里巴巴的合作以及后者在美国的上市，使数量众多的中国小型货代企业神经高度紧张，航运电商这种直接将营销渠道下沉到客户终端的方式，宣告了此前货代企业吃差价盈利模式的终结。而对大中型货代企业而言，用互联网思维方式经营已是大势所趋。因为，现在货代电商化各方面条件已经成熟，带宽和计算机软硬件设备不但广泛普及而且采购成本低廉，PC+智能手机更是年轻人工作生活的标配，年轻人不管做什么都喜欢酷炫，所以说，10年内电商占有10%的货代市场份额轻而易举。为此，货代企业必须转变原有的生意模式，接入互联网，与多渠道多终端融合才能适应未来趋势，在转型升级中发展壮大自己。
据调查，目前除了以船东为主导的船东系物流电商平台外，还有一些货代系的第三方物流电商平台。一些实力雄厚的货代企业，已纷纷以互联网的思维方式或以打造国际物流第三方电子商务平台为目标，打通和整合物流行业资源，开创“互联网+数据+金融”的全新模式；或货代企业自身搭建O2O平台，为客户提供高效便捷的线上线下双重体验服务。这些自行开发软件在客户的手机和电脑上，大多具备查询报价、订舱、船期、货物状态等功能，目的是加强船东、货主、货代之间的沟通能力，提升服务体验度。
“互联网+”重构货代业
生态圈
今年11月3日，党的十八届五中全会通过的《关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》正式。其中在“拓展发展新空间，用发展新空间培育发展新动力，用发展新动力开拓发展新空间”中提出，要积极实施“互联网+”行动计划，发展物联网技术和应用，发展分享经济，促进互联网和经济社会融合发展。
业内人士指出，在未来的发展机遇中，可能还会出现由控制外贸端的企业发起的物流电商平台，它们拥有丰富的外贸订单资源，控制着物流的源头；或由港务局牵头发起的物流电商平台，整合码头、内河、船代、货代资源；也可能由中小型货代企业联合发起物流电商平台，整合其细分航线的价格、舱位、服务资源。这样，整个货代业将是完全互联网化的，全民营销、人人皆媒体、企业管理扁平化、企业间互动将成为常态。
综观大会全程，互联网所带给我们的不止是信息：千里眼、顺风耳;还有改变：产业化、云服务;还有连接：车联网、物联网;还有安全：隐私暴露、信息灾难;还有很多、很多……
中国互联网经济已超美国
今年11月，全球网民正式突破30亿，其中中国网民比例超过20%，而美国网民比例已经跌破10%。“中国互联网经济已超美国”，麦肯锡资深董事合伙人Bruno Roy在主旨演讲中做出这样的论断。麦肯锡国际全球研究院分析各国互联网相关产业占GDP的比重（称为IGDP）发现，中国在全球属领先地位，增长速度惊人。
过去国内外互联网市场集中在少数几个巨头，现在则有很多中大型企业在各个领域开始蓬勃成长。在互联网连接硬件方面，微信有开放的硬件平台，QQ最近也推出了QQ物联，腾讯还和四维图新联合推出“趣驾”这样的智能车联解决方案。
刚刚过去的“双十一”网购狂欢节，小米销售额高达15.6亿元，雄踞天猫榜单第一位。截至目前，小米公司的手机销量已位居全球第三，其中小米在台湾、香港、新加坡、马来西亚、印度、印尼等地区和国家的销量都已跻身前几位。
在信息和网络革命时代，中国具备了引领世界潮流的能力。目前在世界互联网十强企业中，中国企业占据了四席，包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东。据CNNIC的第34次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，手机网民规模5.27亿，庞大的网民规模，形成了庞大的互联网市场。随着中国经济转型升级发展，中国互联网企业将如雨后春笋一般涌现，如阿里巴巴、腾讯等企业一样从无到有，充满生命力而蓬勃发展。
新媒体发展关键是把握用户的痛点
新媒体的出现重新定义了人们获取信息的方式，也颠覆了媒体组织内容生产的方式;改变了信息流通的路径，也重构了信息传播的结构;技术的迅速迭代和运营模式的提升，冲击和改变媒体组织和媒体从业人员的现状……
有人称现在的媒体是大融合平台，也有人叫它新媒体新生态链，还有人称之为融媒体。媒体的多样化形态成为新媒体快速发展最明显的特征。有机构统计数据，全球50%的社交网络用户会进行新闻故事、图片或者视频的分享，每10个美国成年人中就有3个会通过Facebook获取新闻;而中国在社交平台上分享新闻的用户则高达78.5%。
新媒体发展俨然让传统媒体“坐不住”了。
人民日报副总编辑、人民网董事长马利认为，媒体趋势将朝“三化”发展，即平台化、可视化、定制化。光明日报副总裁陆先高则从“融合”的思路谈统筹媒体发展，即融合理念、流程、技术、产品、人才、渠道、资本等八项要素。新华网则顺势建立了融媒体未来研究院，与荷兰CWI开展基于传感数据分析的用户体验研究，并相继与英国、美国的著名高校、科研机构开展深度合作。
面对当前过度媒体化带来话语秩序的失衡和无序竞争造成业态环境的失衡。财新传媒总编辑胡舒立则建议，传播行业应该建立和监视经营部门和媒体部门的防火墙，广告销售部门在任何时候任何情况下都不能指挥、左右、影响新闻编辑部门，新闻编辑业务必须独立于广告利益，杜绝所谓客户保护名单。
媒体的重塑不可避免，但铺天盖地的碎片化信息，带给受众的究竟是什么？
百度副总裁朱光认为，千人千面的个性化新闻和社交化推荐将是未来的方向。优酷土豆网CEO古永锵则表示，新媒体首先要注重价值观，他们将利用手中掌握的中青年用户挖掘里面真正的价值。今日头条CEO张一鸣也指出，媒体要顺应介质、链条和者的变化。
归根结底，从内容到连接，内容工具化，服务平台化，关键是要把握用户的痛点。
全球化下的跨境电子商务是趋势
在跨国贸易法规和关税政策上，诸多国家现在的税法制度都是依据传统的贸易模式制定的，跨境电子商务带来的新冲击，会使不少国家现有的税法出现漏洞。参会各方对于“全球化下的跨境电子商务”的未来趋势达成基本共识，认为这是未来世界发展的必然，很多国家的中小型企业都早已期盼着通过“跨境电商”的契机来寻求更大发展，以“跨境电商”浩大的声势来“倒逼”各国税法的改革将成为新的可能。
在物流成本控制上，在重点市场建立仓储配送中心是可行选择之一。电子商务发展到今天，不难发现，其成功的关键就在于商品的“性价比”高、运费低廉，到货速度快。跨境电子商务也是如此，想要“卖的火”就要充分考虑到成本和运输速度的问题。如果一件商品从欧洲到中国，途径数十道关卡，可能需要数十天才能到手，这势必会影响消费者的感受，打击消费热情。网络时代，跨国电商更要快人一步，将仓储配货的“触角”延伸到境外重点市场，可以最大程度上实现“当天购买，当天到货”的构想。其次，可以通过各个国家互建“高效物流海港、内陆港”的方式，减少物流环节，让跨境商品也能享受“直通”“直达”的待遇。
在企业经营原则上，不妨借鉴马云提出的“3WIN”模式。跨境电子商务想起步，要让客户先WIN。值得注意的是，未来每一笔“跨境网购”的客户都可能“很不起眼”，或许是购买办公用品的企业白领，或许是购买锅碗瓢盆的家庭主妇，或许是心仪外国玩具的儿童……但是“跨境电子商务”想要获得成功，首先一定要抓住小客户需求，满足每一位小客户的体验，唯有让客户买的开心，买的顺心，买的放心。才能筑起“跨境电子商务”牢靠的基石。跨境电子商务想成功，要让合作伙伴WIN。“合作企业是土壤，平台公司是树木”，只有合作伙伴获得了成功，平台公司才能得到持久发展。“跨境电子商务”也将是这个模式，按照这种规律。只有“线上企业”卖的动、卖的火，才能维持“跨境电子商务”这个大生态系统的新陈代谢，才能保证这种新型商业模式的活力涌流。跨境电子商务想持久，要让“平台”WIN在最后。只有充分发挥平台公司的桥梁连通作用，才能有实力、有活力、并且持久地为“跨国电商”保驾护航。
产业互联网时刻将到来
互联网对我们的变化和影响不单单是信息传递的价值，而是越来越多地从各个方面影响决策，影响传统行为。
互联网的自由性、开放性、交互性以及平等性打破了传统产业及企业发展秩序，掀起一场大爆炸式颠覆。数字技术的组合发展改变了人们的工作生活与行业的边界定义，降低了市场准入门槛与渠道成本，提升消费体验。行业界限的模糊试图消除中间的环节，形成数字融合市场。
所谓互联网，本质即连接。随着互联网行业的迅猛发展，连接的重要性逐渐凸显。移动互联网改变了人与世界连接的方式，从面向消费者提供应用到面向开发者提供IT基础能力，从开放平台连接到各行各业的创新开拓者，从人、硬件到云端的无边界智能化。互联网物理化将全面链接人与服务，改变传统世界。人和人相连、人和机器相连、有电的地方都有计算，计算的地方都有智能，智能的地方都可以相连，智能将引领未来世界。
宽带资本董事长田溯宁认为，过去的20年互联网改变了几乎全球每个消费者的生活，今后的20年，互联网正在改变和塑造所有的产业，银行、医院、教育、交通这些所谓关键领域都要被互联网化，新时代的互联网已成为产业发展所必需的基础设施，产业互联网发展空间广阔。
产业互联网不仅仅是技术改变，它的商业模式也在改变行业本身的方式，包括产品的开发、营销、推广以及商业模式。通过大量的数据、很强的运算能力、存储能力，加上一些算法，能使得整个人工智能有了一个飞跃。
而随着4G时代的到来以及移动智能终端的快速普及，移动互联网对经济的拉动作用也更加明显。移动互联网为传统消费注入了社交化、移动化、属地化等数字特征，催生了新的消费形态和发展机遇。移动互联网进入到生产领域，与生产相结合将形成强大的实体制造业。
腾讯公司控股董事会主席兼CEO马化腾就提出，腾讯要专注做“互联网连接器”。
互联网安全问题须提上日程
随着移动互联网时代到来，数据即将成为第一生产力，包括用户的喜好、购物记录、出行路线等等个人数据信息远比商家提供的产品或服务本身有价值得多。依据这些数据，企业会知道公众喜欢的产品是什么，生产活动也就更有针对性;商家可以向公众推送更加贴心的广告信息，而不至于让人反感;交管部门会知道哪些地方在哪个时段最容易出现拥堵，可以提前进行疏导和分流，尽可能保持道路畅通……
移动互联网技术在带来便利生活的同时，也暗藏着个人隐私安全方面的问题。网民的一举一动、一言一行都原原本本地作为数据储存起来，给了别有用心者窥探隐私、盗取个人信息等犯罪行为提供了可能。
“如果有事情让我晚上睡不好觉，那就是在所有的网络连接在一起的时代，一旦出现破坏和问题，将是灾难性的。”马化腾的一席话，道出了互联网安全形势的严峻。
国家互联网应急中心监测显示，2014年上半年，我国受到木马感染的电脑达到19万台。传播恶意程序的域名逾半数是在境外注册，发现恶意程序下载的链接有超过1.5万个，其中76.1%的域名在境外注册。我国境内被篡改的网站中，.com（商业网站域名）占了59.1%。此外，控制我国境内网络数量排在前三位的国家和地区分别是：美国（6118个网站）;中国香港（3097个网站）;韩国（2307个网站）。
安全的问题必须提到互联网的议事日程上来，以保障工作和生活的安全、可靠和质量。
张朝阳建议，在移动互联网时代的用户隐私问题上，大公司的CEO身负社会责任。公司内部需要非常严格控制，公司各级员工不能把这些数据随便外泄或做任何更多地挖掘、使用。
this year is optimistic. This article analyses the definition, profit-making mode, cause, constraints, countermeasures, and prospects of mini cross-border e-commerce.
关键词: 小额;跨境电子商务;盈利模式;兴起;制约因素;对策;展望
Key words: mini;cross-border e-commerce;profit model;rise;constraints;responses;prospect
中图分类号:TP39 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)32-0180-02
0 引言
所谓小额跨境电子商务(mini CBEC),或称在线小额外贸,是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现不需报关、不缴付关税的交易,实际上就是传统小额国际贸易基于网络化、电子化的新型贸易方式。就是中国小型卖家通过第三方电子商务平台,直接与海外小型买家进行在线交易。更通俗的解释是:在线小额外贸类似国内的淘宝网,只不过卖家所面对的买家是外国小型批发商和终端消费者,而非中国人。
1 小额跨境电子商务的盈利模式
对于许多临渊羡鱼的业外人士,小额跨境电子商务的盈利模式是他们更为关心的。
分析国内外从事小额跨境电子商务的网站,可以清晰地发现三种盈利模式:
1.1 平台模式——外贸C2C平台(也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台),它们提供统一的销售平台,平台一方是作为卖家的国内外贸企业,另一方是作为海外买家的消费者。阿里速卖通、敦煌网、易唐网都属于这类外贸零售交易平台。作为第三方平台提供方,它们不参与物流、支付等交易环节,其盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。
1.2 B2C模式——外贸B2C平台(也称外贸B2B2C企业)。像兰亭集势、米兰网、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion这类企业自己联系国内外贸企业作为供货商,买断货源,同时自建B2C平台(含物流、支付、客服体系),将产品销往海外。
1.3 服务提供商模式——“通吃产业链”,典型代表是四海商舟。即不直接或间接参与任何电子商务的买卖过程,而是为行业不同、模式各异的从事小额跨境电子商务的公司提供通用的解决方案,解决他们同质化的难题。如给新手电商提供“市场研究模块”,专门帮客户分析其产品的互联网市场可能性、市场位置、需求机会以及品牌定位; “营销商务平台建设模块”帮助企业搭建一个符合海外消费者习惯的网站平台;“海外营销解决方案模块”为企业最陌生也最关注的海外营销推广提供多一种选择;而“运营模块”帮助客户提供后台的支付、物流以及客户服务、涉外法律顾问等。每个模块下面又单独拆分出很多小的模块。
2 小额跨境电子商务兴起的原因
那么,小额跨境电子商务是如何兴起的?一言以蔽之,是国际经济形势和互联网技术的发展风云际会的结果。
2.1 全球经济危机成为小额跨境外贸电子商务发展的催化剂。源于2008年的全球金融危机和中国国内以生产过剩为特征的经济危机,使得全球经济陷入低速增长。外需紧缩对外贸企业出口造成严重冲击,传统跨境贸易形式——“集装箱”式的大额交易——正逐渐被小批量、多批次、快速发货的外贸订单取代。出于资金链紧张和风险控制压力,传统贸易进口商纷纷将大额采购分割为中小额采购、将长期采购变为短期采购。这极大推动了以在线交易为核心、便捷及时服务为优势的电子商务跨境小额批发及零售业务的发展。
2.2 人民币对美元升值的不确定性使得外商担心远期大宗订单的汇率风险,宁愿打短线、下小单,使得在线小额外贸业务井喷式增长。
2.3 互联网技术的长足进步使得小额跨境电子商务从“纸上谈兵”真正走入人们的生活。
许多业外人士踟蹰于小额跨境外贸电商门外的原因是担心:这个行当的技术门槛会不会像许多新兴产业一样高不可攀?事实是非常低:卖家只需在国内选择合适的产品及进货渠道,然后通过国际性的电子商务信息平台(如eBay中国、阿里巴巴“全球速卖通”、敦煌网、环球资源网等)联系国外的买家并销售商品,支付方式则选择国际性的第三方支付平台(如PayPal贝宝),物流则交给跨境快递公司来完成。其操作流程与国内企业间的电子商务(B2B)及普通消费者的网购(B2C)非常相似。 作为跨国电子商务巨头的eBay,拥有全球3亿多买家的超级平台,主要用户来自于电子商务环境成熟的欧美,而旗下的在线支付工具Paypal(贝宝)能够支持120多个国家和地区、20多种货币的在线支付。与此同时,小额跨境电子商务的兴起也直接推动了跨境电子商务物流的产生和发展,兼顾成本、速度、安全、甚至包括更多售后服务内容的物流服务产品
应运而生,如香港邮政小包业务。而跨境电子商务物流又在一定程度上加速了小额跨境外贸电子商务的发展。
2.4 由于商人已经非常熟悉内贸B2C,在从事跨境电子商务交易时不存在知识鸿沟,而丰厚的利润空间使小额跨境外贸电子商务成为许多传统国际贸易商人发现的“新大陆”。为什么其中的利润有这么大,一方面是因为电子商务的应用,作为信息技术与商务活动的结合体,这种结合提高了企业获取信息的能力,也使得企业和客户之间的联系更加便捷,在电子商务的影响下,企业的内外资源得到最合理的优化和整合,并为企业降低了经营所需要的成本,还提升了工作效率,使得利润的空间大大增加;另外,在欧美,由于电子商务应用的已经相当广泛,电子商务的环境也已经很成熟,在网络上交易的企业非常多,这就为跨境的电子商务提供了有利的条件;第三,小额的跨境外贸的电子商务可以在一定的情况下减少一些业务流程,并还能够减少一些中间费用的支出,随着在线支付工具和跨境快递渠道的不断完善,使得绕开传统国际贸易中诸多中间环节成为可能,并为小额跨境外贸电子商务创造了丰厚的利润空间。 因此自2009年起,小额跨境电子商务市场呈现爆发势头。仅eBay中国平台2009年的交易额达到近8亿美元,比2008年高一倍;敦煌网交易额现以每月20%的数量增长,2009年的交易额也将达3亿美元。
3 小额跨境电子商务的制约因素及应对策略
接下来的问题自然而然就是:是否人人可以从事小额跨境电子商务赚钱?答案是:不一定。就像所有的贸易一样,小额跨境电子商务能否蓬勃发展,也存在一些制约因素。
头号难关就是海关通关手续。互联网时代的信息流动畅通无阻,但是跨境货物流动并不自由。中华人民共和国海关总署2010年的规定表明:个人邮寄进境物品,进口税税额在50元(含50元)以下的,海关予以免征;个人邮寄出境物品,出口税税额在20元(含20元)以下的,海关予以免征。如果小额跨境电子商务进出口地货物超过海关规定的免税数量或金额,就要按要求申报,从而涉及一系列繁琐的手续和较大的开支,因此小额跨境电子商务的贸易额和贸易量受到很大制约。
其次,物流业的发展程度也深刻影响小额跨境电子商务。今年最后几个月,跨境小额交易卖家最常用的物流渠道之一香港邮政小包因业务太多,迅速达到吞吐上限,货物严重积压、迟到,买家投诉猛增,逼迫很多依赖香港邮政的中国卖家另寻其它更贵的邮政公司,物流成本大增。
再次,引发市场高增长的高利润基础正在逐渐消融。2008年开始的经济危机中,外需的缩水导致很多大贸易商积压大量库存,因此他们转而试水小额贸易,但供应增加并没有伴之以国外买家的明显增加,卖方压价竞争,因此摊低了原有卖家的利润。
另外,推广成本高昂也是缺乏品牌影响力的外贸电子商务网站需解决的一个重要问题。目前,各家争夺买家所使用的方法完全雷同,即在搜索引擎和门户网站上投放广告和针对搜索引擎的SEO(网页优化技术)。
最后,但绝非最不重要的一点是:如何维护“中国制造”的信誉,避免淘宝网在国内B2C贸易中面对的假货伪货危机。
好在,对策就是为问题而生的。
针对通关壁垒,建议贸易商选择委托通关服务,以最大限度降低通关环节成本和费用。
针对物流瓶颈,相信随着跨境电子商务的蓬勃发展,跨境电子商务物流业会更加强化其全球供应链集成商的角色,通过整合资源,高效处理库存、仓储、订单处理、物流配送,为小额跨境电子商务提供更优质服务。
针对利润摊薄,相信国际贸易严冬过去后,全球外需仍会高速增长,小额跨境电子商务的春天和夏天一定会很快到来。
针对高昂的推广成本,解决方法有三:一是通过Facebook和Twitter等社交网络扩大海外买家市场,二是提高中国制造的产品附加值,三是通过职业院校的“淘宝班”、“敦煌动力营”、“eBay班”将更多的企业转化为eBay的卖家。
针对仿货伪货问题,小额跨境电子商务网站可以引进代表品牌厂商利益的第三方公司作为“巡警”,监督平台的假货情况;并进一步仿效谷歌联合英国官方机构封杀众多的co.uk域名和封杀仿牌产品购买Google AdWords的做法。
4 结语
关键词：新媒体时代 互联网金融 风险 成因分析 防范
中图分类号：F830
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）10-212-02
新媒体的发展激发了金融行业跨越性的发展，诞生了一种叫做互联网金融的全新金融模式，并迅速被人们接受和认可，彻底改变了人们的生活方式。然而，就在人们逐渐适应这种新的金融方式的同时，其风险也随影而至，成为了人们的另一种担忧，使人们对互联网金融望而却步，甚至望而生畏。那么，如何使互联网金融扬长避短呢？需要从互联网金融的特点出发，深层了解存在其中的风险，才能建立切实有效的策略，为人们提供一个良好的互联网金融环境。
一、造成互联网金融风险的成因分析
有关调查显示，截至2015年12月，我国己累计发行了54亿张银行卡，其中选择网上支付的网民的规模达33639万。以此可以看出，互联网金融已成为人们的生活习惯和方式，这也使得互联网金融风险日益突出，据统计，在全国检察机关受理移送审查的金融犯罪案件中，互联网犯罪的受案数最多，从2006年700余件激增至2010年近7000件，2015年为20665件，互联网金融犯罪整体呈现快速上升趋势，犯罪种类也出现了一些新变化，如犯罪类型多元化、犯罪地域国际化、犯罪模式产业化。
1.互联网金融犯罪的多元化。新媒体时代的到来，使得人们的支付方式多元化，自2011年5月，中国人民银行与银联、支付宝、财付通、快钱、汇付天下等互联网第三支付机构进行合作开始，迄今已有269家企业获得了第三方支付牌照，日交易量接近1亿笔，涉及金额高达17.9万亿元，其中互联网收单占据33.5%，业务种类包括网上支付、电话支付、手机支付等方式，这在给人们带来便利的同时各种风险也应运而生。几年来，有些人开始利用这些支付手段进行犯罪，2016年上半年，上海网安总队侦破网络诈骗案124起，主要通过网上支付、手机支付、POS等多种支付方式，以虚拟交易、购物、现金退货等方式变相套取银行现金，主要利用了互联网系统设计、运行中存在的漏洞和缺陷，为互联网犯罪提供了较大空间，相关部门也很难跟踪其内部资金流向，这些犯罪无疑为互联网金融带来了极大的风险，很大程度上增加了风险防范的难度。
2.互联网金融犯罪的国际化。近几年，互联网金融迅速蔓延，网络银行、网上支付、电子货币等项目和服务更是层出不穷。互联网金融犯罪不受地域的限制，他们利用互联网技术上的先进性，积极进行技术整合，建立了互联网金融下的洗钱新模式，使得洗钱路径和形式更具有多样化、隐秘化和专业化。截至目前，在拥有支付业务许可证的269家企业中，北京、上海地区的单位各有54家，其次为广东、江苏、浙江，分别为23家、16家和15家。然而在2014年3月，福建、深圳等地区也相继通报第三方支付机构，其中从浙江、福建等东南沿海地区信用卡预授权套现案看，数十亿元套现可能会引发第三方支付行业重新洗牌。因此可以看出，互联网金融犯罪已经突破了地域的限制。特别是在20世纪90年代以来，粤港澳经济一体化、台湾“大三通”的全面铺开，不仅为跨境支付结算提供了便利，也为跨国跨境经济犯罪创造了机会。随着我国互联网金融与世界接轨，很多不法分子利用境内外消费、结算上的时间差以及法律制度的差异，跨国跨境的互联网金融犯罪快速增长，甚至成为新常态。互联网金融快捷、隐秘的特点，交易信息资料的搜集、客户身份和交易的识别、资金活动的监管分析等工作难度增大，加上现在电子支付行业法律系统的不完善、不健全，使得资金的流向难以确定，使得互联网途径进行的犯罪活动也越来越多，防范工作也变得异常艰难，无法顺利展开。
3.互联网金融犯罪的产业化。电脑、智能手机是互联网金融建立和发展的支撑，其技术上的不足会为互联网金融埋下一定的安全隐患。近年来，互联网金融业务日益便捷，但却疏于监管、漏洞较多，开放式的互联网通讯体系、TCP/IP协议的较低安全性，密钥控制和加密技术的不全面，加上电脑病毒侵蚀和网络黑客的攻击，稍有不慎就会给互联网金融带来极大的风险。这使得犯罪分子有机可趁，犯罪模式也在逐步升级，更加的网络化、智能化、专业化，出现了短信群发器、“一号通”、网络VOIP电话等方式骗取他人的账号密码，甚至还制作出了计算机病毒、网站后门程序、木马程序等方式来窃取他人的账号密码，一旦成功就会实施犯罪。这种动态性、复杂性的经济形态，使得一些犯罪分子团结起来进行分工合作，不法分子各司其职、协同作案，各个环节相互衔接又相对独立，呈现出专业化、集团化、管理公司化的特点。就我国当前的互联网金融软硬件体系来说，多数还来自于国外，缺少自己的高科技互联网金融装置，很容易受到这些不法分子的攻击，势必会给我国的互联网的金融安全带来一定的风险，也在很大程度上增加了打击犯罪分子的难度。
二、新媒体时代背景下互联网金融的发展策略
新的媒介，为互联网金融的发展带来优势的同时，依然要面临严峻的挑战。只有结合我国互联网金融的犯罪特点，才能从源头上设置策略，为人们建立一个健康的、安全的互联网金融环境。
1.法律支持，建立适应互联网金融发展的法律法规。互联网的迅速发展，既需要相关法律法规的不断完善。结合新媒介的特点，可以从以下三方面进行立法：
第一，针对网络交易中具体细节建立规定，加强对互联网金融行业经营者的审查，确保诚信、可靠地进行经营，以便面对相关问题的出现。
第二，针对互联网金融中出现的问题，对现有的互联网金融法律法规进行修订，在每个细节都建立法律的约束，从而使那些不法分子没有法律空子可钻。
第三，对互联网金融中出现的严重问题，应给予适当的量刑处罚，对在互联网金融方面犯罪的人起到震慑作用。相信，通过全面细致的法律建立和管理，新媒介下的互联网金融有关法律法规终会得到完善和严格实施，为互联网金融营造一个良好的发展环境。
2.全程防范，在新媒介下互联网金融经营过程中的风险防范。科学、合理的措施，都是为了互联网金融的高效、便捷和安全。那么，互联网金融风险的防范就要对全程进行管理，保护好每一个环节，从根源上制止风险的发生。全程防范主要从三个方面入手：
第一，事前风险防范。事前防范是降低损失最有效的途径。首先互联网金融的依托是互联网的平台，这也是防范风险的第一步，将互联网金融区别于普通的网络管理，进一步加强其抗侵害的能力。其次要尽快完善信用审核机制，利用科学统一的信用评价机制来抵制不法分子的侵入，为互联网的安全交易提供保障。
第二，事中监控流程。注重交易过程中流程的规范，尽可能地降低操作风险。不仅要通过严格的合法性鉴定才能使新产品推向市场，更要加强行业内的自律管理控制，帮助互联网金融企业建立良好秩序，共同探讨产品创新方向、交易流程安全性、资产管控等方面，以保证互联网金融市场的可持续性。
第三，事后补救。由于经营不善导致的难以自我解决的问题，应当及时进行事后补救，以尽可能地降低损失。另外，还有增强抗风险能力，建立互联网金融行业的准备金制度，建立具有面对风险的能力，以保护广大消费者的切实利益。
互联网金融企业，应当结合新媒介的特点，树立高度的自我管理和相互监督意识，遵守法律法规，严格按照规定执行，共同营造守法合法的行业氛围，以使互联网金融行业积极发挥优势、消弱风险。
3.技术支持，完善各种新媒介下互联网金融平台建设。互联网背后的技术支持是一切金融管理的保证，我国互联网金融急需提高网络银行的监管力度，重视其可操作性和可行性，努力研究具备自主知识产权的网络系统。我国当下的加密技术、密钥控制技术和数字签名技术都低于互联网金融发展的需求，这就需要我国在硬件装置上加大力度，积极地开拓思维，尽快地使我国互联网金融技术独立起来，建立适合我国互联网金融发展的、稳定的网络系统，以缩短与发达国家之间的距离。例如，建立一定规模的互联网硬件设施；安全规范的操作；严密的操作流程；系统熟练的相关互联网技术等。例如对互联网金融交易进行实时定位、网上交易IP地址锁定，建立专业的资金查控利器，对可疑的金融平台，交易数据进行汇集、查控、追踪和控制，建立“由钱到人、由人到案”的技术方案，以提高对互联网金融平台的建设，加强互联网金融风险的防范。
综上所述，互联网金融的防范需要从根源抓起，在各方面的协同努力下团结一致，相互之间的研讨，努力建立一个普遍适用的规则，以便能够建立强大的互联网金融体系，为防范风险、解决问题提供基本途径。
参考文献：
[1] 杨群华.我国互联网金融的特殊风险及防范研究[J].金融科技时代，2013（07）
[2] 王嘉伟.新谋体时代互联网企业营销模式探析[J].商业现代化，2014（08）
[3] 周杨.新谋体时代下的互联网营销浅析[J].经济视角，2011（12）
[4] 郑联盛.中国互联网金融：模式、影响、本质与风险[J].国际经济评论，2014（05）
[5] 侯晓明.移动互联网金融服务发展趋势及商业银行应对策略[J].金融发展评论，2013（11）
（作者单位：福建省华兴集团有限责任公司 福建福州 350003）
[关键词] 广州市白云区；电子商务；发展对策
[中图分类号] F270 [文献标识码] A
Strategies for E-Commerce Development in Baiyun District， Guangzhou City
LU Youdong
Abstract： In recent years， e-commerce grows rapidly in China and Guangdong province is among the fastest developed provinces. However， the overall development level of Baiyun district is relatively lagging. There are problems， including narrow recognition of enterprises on e-commerce， lack of benchmarking enterprises， insufficient specialized services， and short supply of e-commerce professionals. Baiyun district has advantages such as the favorable macro economic trend， developed manufacturing industry and trade market， and booming logistics， providing a supportive environment for the speedy development of e-commerce. Therefore， the government should guide enterprises to enhance awareness of "internet+"， accelerate to set examples of e-commerce enterprises， focus on e-commerce platform of vertical industries， create e-commerce service platform at district level， intensify investment in introducing professionals and proactively develop cross-border e-commerce.
Key words： Baiyun district， Guangzhou city， e-commerce， development strategy
电子商务即商务的电子化，是以提高商务效能和效益为目的，利用一切电子技术手段所从事的商务活动。[1]按交易对象，电子商务一般可以分为B2B（企业对企业）电子商务和网络零售。当前我国电子商务处于快速发展的黄金时期，对我国众多传统产业尤其是传统制造业、商贸流通业的经营产生了不可忽视的影响。广州市白云区传统制造业、商贸流通业在国民经济中占比很大，大力发展电子商务对促进白云区传统产业转型升级、推动经济发展具有重要意义。
一、白云区电子商务发展现状
1.广东省电子商务发展走在全国前列
2014年，广东省电子商务交易总额达到2.63万亿元，增长超过30%，占全国交易额近1/5，其中B2B交易额2.07万亿元，14年全省网上零售额增长70.7%，增速远高于全国的49.7%。[2]2014年，天猫“双十一”广东以60亿元的总成交额勇夺“中国网购第一大省”。
2.广州市电子商务发展处于国内城市前列
2011年，广州国家电子商务示范城市获国家批复认定并授牌。2014年，广州市电子商务交易额超过1.3万亿元，总体水平位居全国前列。[3]根据阿里研究院的《2014年中国电子商务示范城市发展指数报告》，14年，在全国地级及以上城市的比较中，深圳、广州电子商务发展指数名列全国前两位。
3.白云区电子商务的整体发展水平相对滞后
2015年9月，华南电商联盟和广东省电子商务协会联合“2015年广东省电商企业100强”[4]，广州市以41席的绝对优势位列全省第一，其中，天河区15个，占全市37%，海珠区7个，占17%，越秀区5个，占12%，荔湾、白云均为4个，各占10%，黄埔3个，占7%，番禺、花都、增城各1个，各占2.4%。白云区上榜的四个企业为广东骆驼服饰有限公司、广州市格风服饰有限公司（歌莉娅）、广东南航电子商务有限公司、广东本草药业连锁有限公司，分列榜单10、23、37、53位。
拥有大量制造业的白云区，近年来成为传统企业转型电子商务的沃土。目前，白云区电子商务企业主要以制造企业为主，如白云区4家进入广东电商百强的企业中，骆驼服饰、格风服饰、本草药业3家均为传统制造企业，与全国形成的IT企业为主的格局不同。
广州市电子商务企业主要集中在天河、海珠、越秀、荔湾、黄埔区，白云区和这几个区域相比，电子商务的整体发展水平相对滞后，从事电子商务的企业相对较少，缺乏龙头电子商务企业。白云区电子商务发展仍处于起步阶段，多数企业已意识到电子商务是发展趋势，对于电子商务发展的投入力度也在不断加大，但很多企业依然不清楚电商之路怎么走，没有清晰的战略规划、整体布局，白云区电子商务发展还存在诸多问题。
二、白云区电子商务发展存在的问题
1.企业对发展电子商务的认识狭隘
制造业、商贸流通业是白云区的传统优势产业，传统企业开展电子商务所面临的很多问题都不是技巧问题（技巧问题可以外包解决），而是在电子商务发展思路上、企业商务模式上。企业普遍认可电子商务是企业发展的必然方向，但是对于如何开展电子商务，企业的认识是片面的，很多企业以为电子商务就是建个网站，或者开个网店，利润就会滚滚而来，这样的观念曲解了电子商务的本质，制约了电子商务的发展。
2.缺乏电子商务标杆示范企业
“2015年广东省电商企业100强”，广州市以41席的绝对优势位列全省第一，然而，白云区只有4个企业上榜，分列榜单10、23、37、53位，相比天河、海珠、越秀、荔湾、黄埔区，白云区缺乏电子商务标杆示范企业。
荔湾区虽然与白云区一样只有4家企业上榜，但荔湾集聚了广州本土电商龙头企业唯品会、梦芭莎等，这足以令荔湾区成为广州电子商务发展的标杆。黄埔区虽然只有3家上榜，但黄埔区云埔电子商务园区2012年被商务部确定为全国34个“国家电子商务示范基地”之一，成为全省（单列市深圳除外）唯一的首批该类基地，亚马逊华南运营中心、京东商城华南总部、苏宁易购华南总部均落户黄埔。
3.缺乏电子商务专业服务
电子商务服务是指为企业电子商务应用提供的服务，包括软件（ERP、CRM、销售管理软件、财务管理软件等）服务、电子商务系统建设、营销服务（如网络广告设计、精准营销、邮件营销、病毒营销、整合营销等）、运营服务（如网店代运营、客服外包、网店视觉设计等）、物流服务、第三方支付、安全认证、电子商务咨询等服务。
电子商务服务是电子商务产业发展的重要基础，白云区企业以传统制造业、商贸流通业为主，电商经验不足，而白云区现有的电子商务服务企业分布零散，专业化程度不高，服务范围缺失，未形成显著的产业规模，特别是缺乏能为传统企业“触电”提供电子商务系统建设、网络营销服务、网店运营服务、电子商务咨询的服务团队。
4.电商人才匮乏
电子商务的发展需要有专业人才的支撑，特别需要一批既懂管理又懂信息技术的复合型人才。白云区企业以传统制造业、商贸流通业为主，电子商务发展起步较晚，电子商务人才数量有限。随着近几年电子商务的快速发展，企业对电商人才需求规模与日俱增，并且电商人才专业化、细分化需求日渐凸显，而很多高校电子商务课程与市场需求脱节，大学毕业生与企业电商人才规格要求差距较大，高校对电商人才培养总体上滞后于社会需求，直接导致社会上电商人才缺乏。另外，白云区没有大型的人才市场，白云区与广州中心城区相比地理位置略显偏远，信息交流不方便，也给人才的引进带来一定的障碍。
目前白云区主要是缺乏三方面的电子商务人才：一是电子商务模式设计、战略规划人才；二是网络营销、网店运营人才；三是电子商务信息系统建设和项目实施的管理人才。电商人才匮乏，是白云区企业“触电”的普遍问题，已成为制约白云区电子商务发展的瓶颈。
三、白云区发展电子商务的优势
1.白云区良好的宏观经济走势为电子商务发展奠定了坚实的基石
2014年白云区主要经济指标趋稳向好，完成地区生产总值1456亿元，增长9%；完成固定资产投资463.03亿元，增长11.1%；规模以上工业总产值833.64亿元，增长7%；完成社会消费品零售总额969.53亿，增长13.5%，城乡居民收入与经济社会发展基本同步，外贸进出口和实际利用外资分别增长35.9%和153.9%。《2014广州治理年度榜》区域综合竞争力排名从2013年全市第7跃升为全市第4。[5]
2.白云区制造业优势为电子商务发展提供了动力源泉
白云区是广州的制造业重地，形成了电气机械及器材制造业、家具制造业、通用设备制造业、有色金属冶炼及压延加工业、医药制造业等五大支柱产业格局[6]，培育了白云电器、广铝集团、欧派家居、白云化工、霸王集团、白云山制药厂、好迪化妆品、王老吉等行业龙头企业和名牌企业。白云区有发展电子商务的良好实业土壤，产业基础配套完善，已形成多个实体产业集群，这是支撑白云区电子商务发展的动力源泉。
3.白云区商贸优势为电子商务发展提供了良好的商业环境
广州是千年商都，专业批发市场是广州商贸流通业的重要组成部分。白云区现有专业批发市场116家，总占地面积375.9万平方米，经营商户3万多家，主要集中于皮革皮具、汽车汽配、农副产品及食品、美容美发化妆品、装饰材料、服装及布料等6个行业领域。2013年交易额达706.1亿元，平均交易额为18785元/平方米，其中年交易额超亿元的市场36家，超10亿元的市场10家。[7]
以服装鞋业皮具行业为例，经过几十年的发展，白云区服装鞋业皮具产业规模已居全国前列。尤其是在石井商圈，聚集了包括广大商贸城在内的20多个批发市场，有超过8000家商铺，每天有3万至4万的国内外采购商到石井采购。
4.白云区物流优势是电子商务快速发展的重要保障
经过多年发展，白云区已建立起海、陆、空立体的交通运输网络体系。白云区扼交通要冲，京广铁路、105、106、107、324国道及京珠、广惠、北环、华南快速干线等高速公路穿越本区，广花、兴泰、罗南、沙泰等省道和地铁二号线、机场快速干线也行经区内，新旧白云国际机场、华南最大的铁路编组站都坐落在区内，这些均使区内的基础设施日趋完善，其中，白云机场是中国三大枢纽机场之一，2014年，该机场以5478.03万人次的年旅客吞吐量和145.4万吨年货邮吞吐量，迈入世界超大型航空枢纽之列。
白云区作为广州物流企业最多、最集中的区域，凭借着得天独厚的条件，成为华南地区物流的重要枢纽。白云区目前从事物流相关活动的单位超过4000户，拥有较大的物流园区数十家，如林安物流园、八方物流园、丰和物流园、鑫都物流园、淇骏物流园等，中国邮政、联邦快递、UPS、TNT、宅急送、顺丰、“四通一达”等国内外知名第三方物流企业均较早入驻白云区。
物流是电子商务的基本组成部分，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。白云区的物流优势非常明显，这是推动白云区电子商务快速发展的重要保障。
四、加快白云区电子商务发展的对策
2014年7月广州市政府制定的《关于全市电子商务和移动互联网集聚区总体规划布局的意见》，首次提出广州电商“1+1+9”的区域发展格局的“顶层规划”，根据布局，海珠区的琶洲定位为互联网总部示范区，荔湾区的白鹅潭为互联网产业集聚发展区，“9”则是指黄埔、天河、白云、南沙等9个区将建设关注于电子商务或互联网的产业基地，其中白云区选址民营科技园，规划建设民企创新创业型电子商务产业基地。14年8月，广州市政府出台《关于加快电子商务发展的实施方案》，提出了建设电子商务集聚区、培育电子商务平台与龙头企业、发展跨境贸易电子商务、建设电子商务支撑服务体系的工作举措。广州市政府的“顶层规划”，为白云区加快电子商务发展提供了大致思路，结合白云区自身情况，建议采取如下对策。
1.引导企业强化“互联网+”思维
自总理2015年3月在《政府工作报告》中提出“互联网+”以来，“互联网+”受到社会各界的高度关注，为电子商务进一步快速发展营造了大好环境。2015年9月，广东省政府出台《广东省“互联网+”行动计划（2015-2020年）》，该计划提出，“以推动互联网新理念、新技术、新产品、新模式发展为重点，以发展网络化、智能化、服务化、协同化的‘互联网+’产业新业态为抓手，充分激发互联网大众创业万众创新活力，推进互联网在经济社会各领域的广泛应用，推动互联网经济加快发展，提升经济发展质量和社会治理水平，促进我省经济持续健康发展和社会全面进步”。
白云区政府及企业应及时把握这一机遇，打破“电子商务就是网络销售”的狭隘思维，强化“互联网+”思维，结合白云区的自身特色，加快发展“电子商务+”，大力促进电子商务与制造、农业、物流、商贸（包括外贸）等领域的融合创新。
2.积极推进电子商务示范建设，重点发展垂直行业电子商务平台
白云区皮革皮具、汽车汽配、农副产品及食品、美容美发化妆品、装饰材料、服装及布料等专业批发市场在华南地区乃至全国具有重要影响力，但在经营模式上，白云区专业批发市场业态水平较低，仍以“三现”（现金、现货、现场）交易模式为主，“前店后仓”现象明显，建立门户网站并进行网上交易的批发市场不足20家，而且市容混乱、交通拥堵、消防隐患等老大难问题一直存在，转型升级迫在眉睫。
建议白云区利用皮革皮具、汽车汽配、农副产品及食品、美容美发化妆品、装饰材料、服装及布料等专业批发市场的平台、渠道优势，提升专业批发市场的电商化水平，实现线下实体市场与网络市场联动发展（即O2O电子商务），打造国际知名的电商平台，形成集国际采购、研发设计、生产、销售、物流配送、信息交流、结算、融资相配套的产业服务体系。
3.建设区级电子商务公共服务平台，大力发展白云区电子商务服务业
发展电子商务服务业，可以提升企业电子商务运营水平，加速传统企业“触电”的过程，这对于支撑白云区电子商务发展、促进区域经济转型升级具有战略价值。
建议白云区依托白云机场综合保税区、广州民营科技园、广州嘉禾创意产业园、广州白云区科技创意园、211跨境电子商务产业园等园区，聚集发展以电子商务咨询服务、电子商务培训、电商代运营、电子商务物流服务、互联网金融等为代表的电子商务服务业，逐步建立专业化、本地化、多元化的电子商务服务体系，建立网商与服务商、服务商与服务商之间的交流与合作平台，发挥电子商务服务业的集聚效应，发挥民营企业勇于创新的优势，实现从中小企业集聚到优势产业集聚再到主导产业集群的跃升。
4.加强电商人才培养及引进，促进电子商务知识共享
丰富的人力资源是一个区域电子商务持续、健康发展的关键。《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）特别强调：“支持学校、企业及社会组织合作办学，探索实训式电子商务人才培养与培训机制。推进国家电子商务专业技术人才知识更新工程，指导各类培训机构增加电子商务技能培训项目，支持电子商务企业开展岗前培训、技能提升培训和高技能人才培训，加快培养电子商务领域的高素质专门人才和技术技能人才。”
建议白云区高校通过校企合作形式构建适应市场需求的电子商务课程体系，实施工学交替模式，利用行业、企业电子商务相关资源创建学生实习实训基地，让掌握一定电子商务知识的学生到企业的电子商务岗位去实践，使学生在真实的商业环境中掌握、运用电子商务知识和技能，提高学生的社会适应度。
其次，高校应该多与电商行业开展交流合作，如横向课题研究、选派教师到企业电商岗位挂职锻炼、邀请行业专家到学校开讲座等，促进电子商务实战经验的交流和知识共享，支撑电子商务人才成长。
另一方面，加大白云区电子商务人才引进力度，完善电子商务人才激励措施，为电子商务高层次人才提供落户、创业、住房保障、子女教育、配偶就业、税收等方面的优惠政策，建立健全白云区电子商务专业人才队伍。
5.依托白云机场综合保税区，大力发展跨境电子商务
四大行业务模式分析
目前，贷款利息收入仍然是我国国有四大银行的利润主要来源，且这一情况在最近几年并没有改变的迹象。从近三年各行的财务年报来看，各行的手续费及佣金净收入占营业收入的比重都较为稳定，且农行和建行的该指标还略微下降。2015年，只有中行的非利息收入占比突破30%，农行仅为15.91%，位列第四。可以预见，传统的信贷业务在未来几年甚至十几年仍会在银行收入中占据重要地位（见表1）。
在国有四大银行从央行脱离成立后，其发展在很长一段时期内各有特色，工行的优势是零售业务和丰富的客户资源，农行的优势扎根县域，拥有广大的县域客户，中行的优势是外汇业务及国际贸易业务，而建行的优势在基础设施及房地产建设领域。随着时间的推移，由于互相竞争，业务的发展越来越同质化，各家银行的传统优势正在逐渐消失，从其业务发展的角度来看，是只要能赚钱的就做还是专注自身优势领域？四大行的战略似乎有意前者。
工行的传统优势在于零售银行业务，2015年末，个人客户4.96亿户，个人存款余额76011亿元，而农行的个人客户数已达4.74亿户，个人存款余额80656亿元，存款余额已经超过工行，建行的个人存款余额为63674亿元，虽仍存在一定差距，但差距也已比2014年缩小了约800亿元。
随着城市银行业竞争的不断加剧，四大银行在城市的市场份额遭到挤压，工、建、中行纷纷进军县域金融，增设营业机构和自助银行，如建行提到加大县域设备投放力度，扩展设备服务范围。各行还积极控股和布局村镇银行，2015年中行设立的村镇银行分支机构共有76家，比2014年增加17家，存款总额达150.8亿元。建行设立的村镇银行共有27家，各项贷款117.26亿元，农行控股的村镇银行有6家。
中行的外汇业务一直较为出色，在布局海外分行方面也同样步伐迅速，2015年末海外机构覆盖46个国家和地区，海外机构总资产已达集团总资产的27%，然而也无法忽视工行和建行的竞争。根据2015年财务报告显示，工行目前也已经在42个国家和地区建立了400余个分支机构，2015年工行全年办理的跨境人民币业务量达4.41万亿元，比2014年增长20%，建行的跨境人民币结算量为1.84万亿元，增幅26.15%，与中行全年的5.39万亿元的跨境人民结算量差距进一步缩小。
基础设施建设领域一直是建行的优势，随着全国投资增速的放缓以及房地产行业的不景气，该领域的贷款投放有所放缓。从2015年的工行和建行的贷款投向来看，在电力、热力、燃气、水利、环境、公共设施、房地产及建筑业的贷款余额比重建行和工行分别为15.87%和27.2%。
由于信息的公开和市场的透明，每家银行都清楚利润的增长点，一旦某个银行创新新产品和新业务，收到了较好的市场反映，其他行马上就能开发出类似产品，导致各行的特色产品差异越来越小，使得四大行的业务模式是“大而全”的。
四大行转型发展动向
面对我国经济换挡期间潜在风险的持续暴露、利率市场化所导致的利差收窄、不良贷款上升对于利润的侵蚀，我国银行业正面临着一次大考，转型成为了2015年各家银行提到最多的词汇之一。由于国有大行的体量，转型的难度实际上要大于轻装上阵的中小型股份制银行或城商行，正所谓“船大掉头难”，而面对未来，转型又是迫在眉睫且必须完成的重要任务，同时也是商业银行由大到强走向国际的战略举措。
转型内容之一：提高内部精细化管理，节约财务成本
建行在转型方向上提到了“加快向集约化发展”，即提高投入产出效率。在2015年的经营绩效上，这一方针得到了一定体现。
在经营收入上建行排名四行第二，而经营费用上建行排名四行第三，且经营费用唯一同比下降，成本收入比降幅最大，在拨备前利润方面，建行的增幅最大（见表2）。
传统的粗放式管理方式在银行利润增速放缓甚至下降的未来难以适应竞争环境，提高内部管理效能，精细化管理，压缩不必要的费用开支，将是各家银行必将采取的转型措施。
转型内容之二：打造互联网经营平台，致力普惠金融
在2013～2014年的异军突起的互联网金融大军冲击之下，各大银行纷纷开始重视和利用互联网平台打造新增长点。
工行于2014年连续了“e-ICBC”互联网品牌和升级发展战略，以“三平台一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融架构搭建形成，2015年“融e购”电商平台的全年成交额超过8000亿元，成为国内第二大电商平台，通过网络融资规模超过5000亿元。农行正在着力打造金融服务、社交生活和电子商务三大平台，以O2O方式将金融服务嵌入用户的高频交易行为，截至2015年年底，利用“数据网贷”产品累计自动发放贷款1276笔，金额3.91亿元，且正在积极探索“互联网+”等新型支农模式。
中行加快推进跨境互联网金融服务，创新推出跨境电商直连、跨境贸易税费支付、在线出国金融等金融产品，首创跨境电子商务金融服务解决方案“中银跨境e商通”，合作电子商务机构超过 50 家，交易规模突破200亿元，推广以“沃金融”为代表的网络经营贷款模式，并打造在线资管服务。建行利用“善融商务”电子商务平台，依托大数据技术研发善融贷等小微企业贷款品种，支持小微企业融资，构建了“人工、自助、智能”三位一体的客户服务新模式，在机构业务中探索“互联网+”在学校、医院金融服务方面的应用创新，形成了《银医、银校移动互联网金融合作方案》。
转型内容之三：做强全功能金融集团，提升综合金融服务能力
随着金融市场的多元化发展加快、客户金融需求的变迁以及资本充足率监管的趋紧，综合化经营逐渐成为各家银行转型发展的突破方向，银行的综合化经营，有利于为客户提供多元化的金融服务，同时也有利于银行形成多样性的资产与收益结构，提升银行分散风险的能力，实现商业银行的规模经济，改善传统依靠利差的盈利模式。目前，各大银行已经基本拥有了全牌照金融服务能力。
年报显示，2015年全年四大行综合化子公司利润增幅平均超过40%，子公司对于集体盈利的贡献作用进一步加强，在集团业务领域上，不可能所有业务都与同业同步发展，各行在综合化经营上的侧重点体现出“差异化”经营格局，亮点频现。比如，工银瑞信作为“全资格”的基金公司，主要经营指标位在行业领先。工银国际作为境外平台，在中资企业海外债券承销和跨境资产管理业务建树较大。中国银行旗下设有共有4家保险公司，分别为中行集团保险、中银集团人寿、中银保险和中银三星人寿，其分工各有区别，经营范围覆盖境内外寿险以及财险双牌照的保险业务版图。此外，中行在航空租赁业务方面具有传统优势，2015年末中银航空租赁公司拥有227架自有飞机和43架代管飞机，为全球30个国家的62家航空公司提供服务。建设银行旗下建信人寿和建信信托的主要业务指标居银行系首位，2015年建设银行又成立国内首家专业养老金管理机构，在养老综合金融服务上率先迈开步伐。
转型内容之四：响应国家“走出去”战略，加快布局海外业务
随着我国“一带一路”战略推进、人民币国际化以及内地企业“走出去”的市场机遇，国有大型银行纷纷深入加快推进国际化战略来支持国家战略以及开拓全球市场。
2015年工行有5家境外机构开业或获颁牌照，直接和间接网络布局覆盖61个国家和地区；完成了收购标银公众股权项目交割，搭建了全球化交易业务平台；共在6个国家获得人民币清算行资格，形成了覆盖亚欧美三大时区的人民币清算网络。基金、保险等综合化子公司更加有机地融入集团一体化发展，跨境跨市场的协同发展格局正在深化。农行制定了《关于落实“一带一路”战略的实施意见》，2015年累计在80多个国家和地区办理“走出去”业务约280多亿美元，其中涉及“一带一路”国家业务50多亿美元；推出跨境并购贷款、出口信贷、特险融资、内保外贷、境外发债、产业基金等一系列“走出去”金融产品；2015年农行共有9家境外分行和3家境外代表处。
中行2015年底海外机构遍布46个国家和地区，比2014年末新增5个；拥有644家分支机构，比2014年末新增16家；覆盖18个“一带一路”沿线国家，比2014年末新增3个；在国际市场成功发行人民币、美元、欧元、新加坡元等四个币种、总发行量折合40亿美元的“一带一路”债券；已获得20个家授权人民币清算行中的10席。建行2015年在伦敦成功发行10亿元两年期离岸人民币债，成为伦敦交易所上市的第一单人民币债券。推出“跨境电商综合金融服务”，搭建“跨境e汇”平台，通过与各地国际贸易“单一窗口”直联，为跨境电商客户提供全流程线上自动化收付款、结售汇和收支申报服务。2015年末，集团海外商业银行资产总额11877.02亿元，较2014年增长16.48%；实现净利润41.13亿元，同口径同比增幅29.52%。
四大行转型发展建议
国家统计局刚刚公布了我国2016年上半年国内生产总值同比增长了6.7%，然而，中国各行业的生产力仅为经合组织国家平均水平的15%～30%。展望未来，世界经济仍将面临较多的不确定性，中国经济的动能转换也还需时日。今后一段时期，四大行的转型应该重点围绕以下几个方面。
一是转变经营模式，创新利润来源。受利率市场化及行业竞争的影响，净息差还将面临进一步缩窄的压力，将迫使各家银行加快推动业务模式的调整和优化，在改善传统存贷模式的情况下，培育和发展新的业务，创造更多的利润来源，将是各家银行的主要方向。
二是完善全牌照金融集团，提升金融服务品质。随着金融广度、深度和开放程度的不断提升，未来还有可能出现混业经营格局，为各银行加快向综合化和轻资产业务发展转型提供了机遇，国有四大银行可利用广泛的客户基础以及全牌照的金融集团，强化集团子公司与银行在客户信息、客户需求、产品组合、营销机会等方面的互利共享和协同发展，提升集团的金融资产服务能力。此外，加快发展低资本占用且收入稳定的交易型银行业务，从企业的全周期经营及供应链入手，加快相关条线队伍建设，开展支付结算、收付管理、贸易融资、债券融资、资产管理等综合金融业务，带动对公业务转型发展。
三是利用“互联网+”模式，扩展银行服务范围。随着互联网与银行深度融合，要求商业银行从经营理念上进行转变，用互联网思维开展金融业务，充分利用各行的线上平台将产品和客户对接，推进以客户为体验为中心的客户服务模式的转变和变革，推动营业网点传统服务模式升级，构建线上线下一体化的经营格局。而消费作为拉动经济增长的作用将显著增强，养老、医疗保健等具有增长潜力的消费项目拥有广阔的市场，消费和服务业有利于稳定经济增长，四大银行作为普通百姓触手可及的银行，可以借助“互联网+”深入挖掘普惠金融、财富管理、跨境金融和消费金融四大领域，推动零售银行业务发展转型。
四是相应国家政策，深度布局海外市场。国家自贸区试点范围扩大带来的新一轮对外开放以及人民币国际化进程的推进，将拓宽商业银行的国际化道路，使得我国银行融入世界金融业竞争，提升国际影响力。此外，国家“一带一路”战略的实施，为沿线国家的金融大动脉建设提供了条件，商业银行可以借此加快海外业务的发展。
12月19日，由中国国际电子商务中心指导，移动电子商务研究中心、诚商聚盟（苏州）软件科技开发有限公司主办，北京国富泰信用管理有限公司承办的“第三届工业化和信息化融合企业应用普及工程暨移动电子商务助力企业转型升级研讨会”新闻会在北京成功召开。
两化融合企业信息化推进工程是系列普及工程，旨在贯彻国务院《中国制造2025》战略部署，推硬业结构向中高端转型，落实《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》、工信部《信息化和工业化深度融合专项行动计划（2013―2018年）》等政策要求。工程自2015年4月15日正式启动以来，已连续举办两届。工程通过两年的推广和普及，在全国开展移动电子商务应用普及活动6000场，培训移动电子商务应用人才40万人次，直接和间接扶持20万家中小企业实现移动电子商务的应用。工程实施单位诚商聚盟（苏州）软件科技开发有限公司积极投入研发，不断深化产业研究和企业应用研究；先后与中国两化融合联盟、中国国际电子商务中心培训学院合作，共同推进电子商务人才的培养与输出；工程服务体系覆盖了整个企业管理和市场营销，有独立的采购系统、仓储系统、生产执行系统、物流系统、全网营销系统。参与企业通过信息化的应用，大大提高了生产效率和营销水平，内蒙古铁路运输公司、奥斯兰黛、加多宝等知名企业参与其中。
据悉，第三届工业和信息化企业应用普及工程大会将在2017年3月在北京召开，会议将紧扣国家拉动信息消费的经济发展战略，从跨境电商、农村电商发展等诸多方面出发，围绕电子商务产业发展、网络部署技术和业务应用等内容，研讨如何推动商贸流通、现代服务业等领域的供给侧结构性改革，提升中国商务经济的运行质量，展开多角度探讨，共商两化融合产业发展策略及方向，充分研讨信息化产业对社会发展和经济增长的有力推动作用。研讨内容将覆盖了电商信用、工业云、智能制造、企业互联网化、工业电子商务与物流信息化、智能供应链与产品追溯等时下热点领域。届时，来自各界的专家领导、企业代表将就电子商务助力企业转型、实现制造业强国目标的路径和模式、企业互联网创新之路，移动电子商务发展等议题进行深入研讨。
来自商务部电子商务中心、移动电子商务研究中心、行业商协会等单位的代表以及国内知名电商运营企业、移动互联网企业、智能制造方案供应商、信用机构、金融机构等代表出席本次新闻会。
关键词：中小企业；跨境电商；研究
最近几年我国跨境电商交易在不断地增大规模，它的规模占我国进出口贸易总额比重是越来越大，特别是在近期，阿里研究院了G20系列研究报告。根据报告显示，预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元，年均增幅约37%，预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。显然跨境电商已经成为了中小企业发展的新贸易平台。
一、跨境电商对中小企业发展的益处
国务院曾下发了促进电商企业发展的指导意见，意见强调我国应充分利用互联网的优势发挥制造业强国的优势，特别是最近几年，国内外的经济环境发生巨大的变化，传统的订单模式正在悄无声息的发生着变化，越来越多的大额订单被小额订单所取代，这些小额订单正是中小企业在互联网模式下生存发展壮大的见证。依据我国商务部的统计，我国中小企业在跨境电商平台注册的比例已经达到的95%以上，充分说明跨境电商平台已经成为我国中小企业发展重要的阵地。跨境电商对中小企业发展壮大主要体现在如下几个方面。
第一，跨境电商有效的缩短了贸易流通的环节，商品交易的效率不断提升。以国内中小企业生产的商品销售给国外的消费者为例，以外传统贸易的模式是首先由国内的中小企业制造商生产产品作为起点，中间需要四个交易环节，分别是国内的出口商、国外进口商、国外批发商和国外的零售商，经历这四个环节后商品才会在国外的消费者手中出现。跨境电商有效跨越了这四个交易环节的壁垒，国外消费者可以直接在跨境电商交易平台上购买由中小企业制造的商品，同时国内中小企业可以通过用户直接的感受改进产品，使得国内外用户购买的体验感更强，有效简化了流程。
第二，跨境电商的贸易模式有效的增加了企业的盈利能力。在我国传统的贸易生产中，生产企业仅仅需要做好生产工作，其他工作全部由公司来完成，国内外的消费者与生产商存在着多个交易环节，每经过一个环节都会加一层利润，中小企业可获取的利润很低。通过跨境电商平台，中小企业打破了中间商的垄断，消费者可以再互联网平台上挑选适合自己的产品，跨境电商平台已经取代了中间商成为为中小企业服务的平台，不断为中小企业提供提供服务，降低中小企业的成本，增加中小企业的利润。
第三，中小企业参与跨境电商门槛较低，参与外贸机会变得越来越容易。比较知名的跨境电商平台速卖通在为中小企业提供通关等服务方面提供低廉的成本，为中小企业在不具备进出口资质情况下提供高效低价服务方面做出了重要的贡献。
第四，跨境电商有效地提高了中小企业产品的市场定位。互联网支持下的跨境电商平台，中小企业由最初的尝试拓展到后续的扩张壮大，中小企业在跨境电商平台从最开始因信息的冗杂而无从下手到后来的得心应手，是中小企业在跨境电商平台发展的必经阶段。在这一阶段中，中小企业缺少跨境电商方面的专业人才，仅仅依据自身对跨境电商平台的理解进行操作。发展相对成熟的电商平台有专业的团队进行把控和操作，有效引导中小企业开展有针对性的创新，帮助中下企业对客户进行精准定位，寻找到真正有需求的客户。
二、中小企业跨境电商发展遇到的难题
近年来中小企业跨境电商发展迅速，在发展壮大的过程中面临了很多挑战，我国接近600万家中小企业中仍有相当多的企业还没有开展跨境电商业务，本文从以下四个方面分析我国中小企业开展跨境电商业务面临的难题。
第一，部分中小企业在跨境电商平台的形象受损，企业进入跨境电商平台的阻力加大。很多中小企业在看到跨境电商为企业发展业务，产品的侵权、假冒伪劣等各个方面的问题层出不尽，在商检方面缺乏严格的检查，导致相当多的商品出现安全和质量问题，加上企业的售后服务方面做得不够到位，在利润面前中小企业一味最求利益最大化，越来越多中下企业残次商品、消费者退货的有瑕疵商品二次销售的问题不断出现，导致国内外的消费者投诉不断增多，严重影响了我国外贸电子商务企业的集体形象问题。在这种状况下，国外很多的国家，如美国、加拿大、澳大利亚和德国等国家对电商企业进行严厉监管和打击，甚至针对国内中小企业生产的产品制定更苛刻的处罚条件来阻止中国产品进入他们的市场。
第二，跨境物流发展相对缓慢。中小企业跨境电子商务模式的特点是订单金额相对较小、采购次数较多，并且间隔的周期较短，消费者对产品的需求通常是采用国际快递的方式进行操作。跨境电商B2C的物流模式主要有三种情况：第一种是国际快递，第二种是国际小包，第三种是海外仓储进行规模化运输。国际小包这种业务模式通常运输时间比较长，成本相对较高，而会计从我国到全球各地时间通常需要半个月左右的时间，慢的得达到1个月的时间。很多国内的中小企业为提升速度，缩短时间，通常采取国外建仓的方式，但由于中小企业的自身财力限制，在国外建仓的成本较大。因此，物流发展相对缓慢是电子商务企业业务发展壮大的弊端。
第三，因人才缺少导致中小企业跨境电商发展受到限制。中小企业跨境电商对人才的需求能力要求较高，不但具备强大的英语能力，同时还需要金融方面的国际贸易、国际收支业务的办理等相关的业务，同时在互联网方面还要掌握营销和电子商务方面的知识。而中小企业的规模相对较小，中小企业内部很少有这方面的人才，并且中小企业在薪酬方面无法满足该业务平台所需人才的薪资要求和职业发展要求。相关专业性人才缺乏是导致中小企业发展跨境电商业务的限制。
第四，中小企业对自身产品定位混乱，无品牌效应。消费者对产品的需求，无论从感性还是从理性的角度来说都是从品牌的方向开始认知，很多中小跨境电商企业一味最求热卖的产品，无视产品质量和安全，导致在跨境电商平台出现相似产品和服务，同类型的企业销售产品几乎一样，很多大型企业因为有充足的资源应对中小企业，使得中小企业很难在跨境电商平台分得一杯羹，中小企业在无定位和品牌中逐渐消失。
三、中小企业开展跨境电商业务采取的措施
国内跨境电商不断升温的同时，各方的资本竞争出现白热化现象。伴随着国内对跨境电商发展的利好政策的出台，中小企业不断跻身到跨境电商发展的行列中来。面对国外经济环境、国外政治环境和国内外大型企业压力，中小企业如何在跨境电商平台发展壮大，占领一席之地，不但需要国内政策环境的大力支持，更要求中小企业在自身方面多下功夫，采取有效的手段从产品质量、服务质量等方面来实现生产经营战略。本文从以下三个方面加以分析中小企业开展跨境电商业务采取的措施：
第一，采用校企合作的模式，吸引行业人才，加强企业自有人才的培养。企业竞争，归根到底是人才的竞争。高校是培养人才的摇篮，首先，政府要做好引导作用，引导高校对外语类、计算机类人学生进行多方面的培养适应需要，同时学校自身也要打造专业的教学团队，对专业的人才培养方案进行调整优化；其次，企业应积极进行校企合作，成立以提高学生实践和创业能力为目标的校企合作基地，为学生提供实习就业岗位，通过校企合作，培养全方位的电商和外贸人才，为企业输送新的血液。
第二，企业自身要加强团队建设，合理调配人才。企业可以根据自己的实际情况出发，以运营人员为中心，可以适当的将网店装修设计、产品广告宣传设计和物流等较为不重要环节交由专业的第三方代办理。这样不仅可以减少人员开支，同时也可避免对目标市场的环境偏差认知带来的产品定位失误，也可以更贴近消费群体的需求，对产品的市场准确定位。
第三，提高企业的质量管理水平，力争做到产品的品牌化。面对跨境电商大环境下的假冒、劣质、侵权凸显的现状，企业更要严把产品的质量关。不能只看重眼前利益，要从长远着手，单纯的价格竞争无法带来长远发展，品牌、服务和产品才是成功的关键。
四、研究结论
在互联网模式下，中小企业跨境电商迎来了历史性发展的机遇，随着机遇而来的是重要的挑战。本文从跨境电商对中小企业发展的益处角度出发，从物流、产品、人才和定位四个方面分析研究我国中小企业跨境电商发展遇到的难题，最后提出了中小企业开展跨境电商业务采取的措施，旨在为我国中小企业发展跨境电商业务提供有益借鉴。
参考文献：
[1]喻莉.浅析中小企业跨境电子商务业态现状及对策[J].中国科技纵横，2015（08）.
不能回避的是，无论是品牌、产品、渠道，还是正在兴起的社交、数据，终端功能的拓展，不可避免地突破了四大关键要素的限制。终端消费者的行为和偏好迅速互联网化，以至于，仅靠单体的进化，无法使终端发生根本性的质变。
如何构建以终端为中心的互联网营销平台？跨渠道、跨平台数据的采集及运用，消费者数据化后的人性化经营、管理及服务，企业级软件的层出不穷，这些“数据的魔方”正在创造终端的扭曲场、转移场，使其从单细胞，向多细胞系统转变。
飞凡：大卖场的精算师
万达飞凡的定位，不是电商，也不是O2O，而是“实体商业+互联网的场景服务运营商”。
飞凡整合了软硬件技术，利用互联网技术为购物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施建设。智能停车、智能找店、智能排队、电影等能够增强消费者线下购物体验的模式，已经成熟并能够大量复制。
按照飞凡的计划，是在2016年完成370个大型商业中心的合作，为这些购物中心提供技术输出。与阿里喵街、平安集团投资的万江龙相比，飞凡的优势在于万达实体商业经营的经验，以及庞大的互联网资源，这些都可以共享给合作的购物中心，解决购物中心客源不足、提袋率不高、会员不活跃的问题，也是盘活购物中心大数据系统的重要手段。
飞凡的数据服务，可以以一个App，先把那些单打独斗的购物中心和商家们联合在一套规范化的平台之上，再通过大会员和积分联盟，构建用户成长体系。通过大数据分析会员的消费行为，从而进行精准分层和交叉营销。
这种服务，一方面是更好地服务于线下商业，另一方面也抓住了用户。这种可量化的核心资源，能够对入驻店铺有更强的话语权，进而提升实体商业的赚钱能力。
说到底，飞凡提供的，其实是一个互联网技术革新传统线下购物体验的系统，这个系统通过会员行为分层、自动推介、精准突破三个层次，为实体商业提供精准的营销整合方案。
在飞凡App上，我们能看到几种营销形式：签到、闪购、通用券、摇一摇等，商家可以在后台自行选择，根据不同用户群体、阶梯数据等条件设定变动的活动规则，快速生成一次营销事件，帮助实体商业更为高效地开展互联网营销。
洽客：导购员的第三只眼
阿里旗下洽客平台，是基于实体店，以“导购员用的移动零售会员系统”为切入点，为零售业提供线上线下融合经营的移动互联网工具。
洽客希望打破固有的“营业时间”“到店顾客”“店内货品”三重零售边界，通过导购链接消费者，能够实现会员触达、管理、精准营销。
洽客能够让实体门店突破零售时空限制，做到24小时不打烊。为每个导购配置二维码。顾客只要扫描二维码便能成为其好友，这样导购便可以通过洽客平台随时和顾客联系，形成一个门店、导购、消费者，线下线上全面打通的形态。
这也是洽客所提出的“一平台三千米”的实体零售升级概念。比如洽客与美妆行业的合作，就为女性顾客打造了“一平台三千米”以内的圈，更方便她们找到身边的美丽服务。
当然，除了化妆、美妆行业的实体零售，洽客涉及的领域还很多。据悉，洽客已经成功服务过波司登、安踏、都宝路、自然堂、罗莱等一批线上线下行业。
在网络购物、智慧购物的新消费时代，传统零售业要以大数据为主导，了解并预测消费者的需求，提供超值的购物体验功能，并以互联网和大数据为工具，全方位提高供应链效率。
洽客平台通过对用户画像的设定、消费交易数据的跟踪监控，使公司管理层及导购都能够掌握会员信息，定期维护，提升顾客忠诚度，能够为顾客带来集智能、大数据于一体的体验式消费。
以服装行业为例，在洽客平台上，经常会出现这样的消费场景：顾客想买一件衣服，还没等进入微商城搜索，专属的导购就已经通过品牌公众号，定向给顾客推荐了当季最流行且适合的搭配。这就是导购基于客户在洽客上的多维度数据所提供的走心服务。
步步高云猴：便利店的春天
发端于2014年，基于商圈搭建的本地生活服务云数据平台的云猴，已经集合18个行业的8 000多家服务联盟，以及超过4 000家的便利店联盟。其中大多数是以连锁类以及品牌知名度、集客能力、服务能力较强的中小企业。实现了云猴自身大电商、大物流、大便利的概念。
云猴大便利，是打造智慧社区入口。不仅为便利店提供日常商品配送服务，还能为便利店配送早餐、熟食。同时，将便利店纳入云猴生态，通过云猴电商平台，解决每一个城市里很多中小终端对建立全渠道能力的渴求。
此外，云猴基于社区最后一公里打造大物流。大物流连接的是品牌商家、中小卖家，特别是便利店。云猴批发平台以云通物流作为整个物流的供货环节，云猴本地购和跨境购是综合解决方案。云猴平台上，在社区建立一个两级配送体系，快递的终极模式是没有快递员，一种是社区便利店的店员来做；二是在社区招募兼职配送员来完成最后一公里的配送。
另外，云猴本地购要做的是重构步步高及其盟友们的供应链。一是步步高的手机、本地服务等各个业态；二是步步高合作的所有便利店，可以共享步步高大平台的供应链优势；三是推进整个本地生意的全面电商化、全面互联网化。
关键词：跨境电商；外贸人才培养模式；供给侧改革
近年来，跨境电商产业的高速增长为我国外贸增长带来新动力。通过对区域内外贸企业调研发现，：一方面，传统企业发展跨境电商热情高涨，通过跨境电商能够加快自主出口品牌建立，扭转长期以来贴牌生产的不利局面，挖掘外贸企业出口市场的新需求，实现价值链的攀升。另一方面很多传统外贸企业缺少专业的跨境电商人才，人才缺失成为制约跨境电商发展的瓶颈。调查显示，10%的传统外贸企业正在从事跨境电商或即将涉及跨境电子商务领域。然而，各类跨境电商人才难觅成为这些企业在发展中的共性问题。其中跨境电商运营类人才短缺占50%、精通小语种或美工等技术层面的人才需求占30%、物流供应链管理等其他管理方面的人才占20%。因此，在跨境电商背景下如何构建有效的外贸人才培养体系，培养企业急需的外贸人才，是亟待研究的问题。
一、相关研究综述
1.跨境电子商务
2015年6月，国务院出台《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》中提出用“互联网+外贸”概念。跨境电商不同于外贸电商，两者存在本质的区别。外贸电商主要是在网上推广、宣传、展示产品，并没有实施线上支付结算，基本上选择线下交易，而跨境电商都在线上完成交易、支付结算；外贸电商并没有减少交易的环节，只是传统外贸的线上展示，而跨境电商却精简了交易的环节，可以直接面对终端的消费者；外贸电商比跨境电商的关税负担重，跨境电商可以以零散型包裹的形式寄送，只需缴纳行邮税。目前的跨境电商主要还是以B2C为主，未来的发展将会朝向B2B2C。因此，从广义上来说，跨境电商包含了外贸电商。
2.供给侧结构性改革
中国在整体经济增速放缓的背景下提出“供给侧结构性改革”，目的是为了优化经济结构，实现经济的可持续发展。实施供给侧结构性改革主要囊韵滤姆矫孀攀郑夯解产能过剩、降低企业成本、消化地产库存和防范金融风险。供给侧结构性改革应用在人才培养方案上也大有可为。目前中国的传统外贸增速在不断下降，大量外贸类专业的学生因找不到合适的工作转而从事其他行业，反之，跨境电商成为外贸的新增长点后人才的供给却远远不足。无论是企业还是高校单独培育跨境电商人才的成本非常高，对于学校来说目前很多平台操作都要以付费的形式或企业认证的形式进行，对于企业来说解决培养场地、培训讲师费用、管理费用等也是一笔大的支出。在跨境电商的背景下，实施校企合作，导入企业员工培训机制，进行外贸人才培养的供给侧改革可以化解传统外贸人才过剩，跨境电商人才不足的现状，降低跨境电商人才培养的成本。通过为企业量身定制人才，不仅为地方外贸企业的转型发展提供人才的支撑，也能有效衔接企业的用人需求。
3.跨境电商人才培养
现有的跨境电商人员主要来源于电子商务转型人员、传统外贸转型人员、C2C跨境电商从业人员。跨境电商人才的培养途径主要有依托跨境电商平台的培训机构培养、跨境电商企业自行培育、高校培养。前两者难以形成规模，且数量较少，力量非常单薄；高校培养又存在跨境电商师资缺乏，培养的学生不能直接对接企业需求。因此，校企合作共育跨境电商人才是目前培养跨境电商人才的最佳途径。校企合作，必须要找到共同的利益点，以往校企合作或是流于形式或是最终失败的原因永远都是一头热。实践证明：成长型企业最适合校企合作。一方面企业发展急需人才，在培育学徒的同时可以首先择优选用，而且跨境电商一些重复的基础性工作可以由学生承担。另一方面，学校要发展跨境电商必须与企业紧密合作，学校原先从事传统外贸教学的教师也要快速转型才能与企业师傅合力培育人才。
二、校企联动培养跨境电商人才的探索与实施
为适应“互联网+外贸”新形势下跨境电子商务发展对外贸人才的迫切需求，探索跨境电商复合型外贸人才，学校与自带待运营项目的跨境电商运营企业进行合作。一方面跨境电商技术最为娴熟，另一方面待运营项目可以容纳更多的学生进行操作训练。通过校企双方共同构建“三维度、六体系、一机制”的育人模式，培养一批“技能多、素质高、功底深”的外贸优秀人才。
通过校企共同制定国际商务专业（跨境电子商务方向）人才培养方案，确立专业课程体系，制定专业课程标准，导入企业员工培训机制，构建“三维度、六体系、一机制”的育人模式，具体见下表1：
设计思路如下图1：
1.校企合作实施教学
经过前期招生即招工的双向选择，确立跨境电商外贸人才的规模，成立跨境电商特色班。设立校企合作组织机构，实施校企共同管理，进行全程企业化运行。学校派出骨干教师与企业派出的师傅结对工作室，实施双师带徒模式，真正实现小班化教学与管理。校企共同研究制定人才培养方案，参照外贸类专业国家职业资格标准，构建“项目制“专业课程体系。例如跨境电商实务、商务英语、跨境网络营销、跨境物流、广告策划、图片处理等专业实操课程分别对应跨境电子商务实训、跨境商务英语实训、跨境网络营销实训、跨境物流实训、广告策划实训、图片处理实训等工作室实操项目。另外，专业课程在第一轮实施教师与企业师傅共同执教，到第二轮教师才能独立授课。
2.三维度、六体系--实现外贸人才供给侧结构性改革
打破传统高职外贸人才培养模式，结合高职学生的三维度，导入市场机制，实施现代企业内部人员六大体系培养方式，从而构建外贸人才供给侧结构改革路径。
（1）三维度
根据外贸人才培养方案实践课时的安排，结合外贸企业不同岗位员工成长路径，在知识素养、能力素养、管理素养获取上实现渐进式上升。见表2
（2）六体系
通过研究企业内部员工培训体系，构建外贸人才培养新体系。具体如图2。
3.一机制-校企共建机制，双方共同评价
为保证跨境电商人才培养质量，校企双方共同制定并实施实践教学相关的制度及细则。具体有《企业例会制度》、《学生管理委员会制度》、《企业奖金发放细则》、《学员日常行为守则》、《学员培训制度》、《双师评聘与考核标准》、《学员实习计划》、《实习日志》、《实习指导书》、《学员技能考核办法》。同时改革教学质量评价俗己脱生考核办法，实施校企双方共同评价机制。企业、专业教师以课程为项目组成若干个课程评价小组，其中实训类课程归属到相关课程共同考核，采用学业评价和业绩评价相结合、过程性评价与终结性评价相结合、企业师傅评价与教师评价相结合的多种评价方式，全面、具体、客观地对学员的专业理论功底、业务核心技能、职业素养和职业道德等方面综合评价。实践教学质量保障机制的不断完善使外贸实践教学模式得以平稳有序的进行。
三、小结
经过3年的学徒培养，学生创新创业再创新高。应届毕业生纷纷被高薪预订，跨境电商特色班的培养有效地满足了地方企业对跨境电商人才的需求，促进了地方经济的发展。跨境电商的人才培养应以就业为主，创业为辅。除了能熟练运用跨境电商平台的操作技术，还要加大外贸综合知识和技能的培养。在企业创业孵化器的培育下能成就一批洞察国际市场资讯，熟悉网络营销推广的具备综合跨境电商运营素养的优秀外贸人才。
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