时间：2023-08-31 16:07:33
网权的建设与发展涉及国外、国内、国际三个层面，决定了政治网络营销也包括三个方面，即国外政治网络营销、国内政治网络营销和国际间政治网络营销。国外政治网络营销一般按政治活动进行分类，包括国外政治竞选中的政治网络营销和国外其他政治活动中的政治网络营销;国内政治网络营销包括国内政治宣传中的政治网络营销和国内舆情应对中的政治网络营销;国际间的政治网络营销则由国家之间政治活动中的政治网络营销来体现。无论国外、国内还是国际，政治网络营销都是政治组织与民众之间关于政治问题的各种活动与过程。一个国家或地区是否能够真正掌握网权，是否能够在制网权方面占据优势，做好政治网络营销的研究与实践工作是首要任务之一。一方面在于国家与政府是否能够科学认识以及科学开展政治网络营销，另一方面在于民众是否能够在政治网络营销中看清国家与政府的实质以及是否能够合理应对国家与政府的政治网络营销。剖析与明确政治网络营销的定义、范围、前提和特征，有助于正确认识制网权的建设目标与发展方向。
二、政治网络营销的定义
目前，政治网络营销还没有统一的定义。可以这样认为，政治网络营销是指政党、政团、政府等政治组织与政治候选人借助网络平台，综合应用新媒体技术，实现引导、动员、组织、争取民众和选民，以促进其政治目标达成的新型政治宣传方法与政治动员手段。政治网络营销是在网络技术不断发展、信息应用不断创新的过程中逐渐产生和发展起来的，符合当今民众分别适应传统媒体与互联网新媒体的不同需求。政治网络营销是政治营销的重要手段之一，是一种新兴的政治竞争方式和手段。在政治网络营销实施过程中，政治组织与政治候选人基于网络平台，应用新媒体组建运营团队，通过系统、立体、全面的分析与策划，通过高效、专业、精细的实施与运营，吸引民众主动参与，实现双向互动交流，带动传统媒体关注，形成政治舆论热点，以争取更多民众理解、认同与支持。政治网络营销力求形式、内容、方式、方法的创新性与多样性，与一般商品的网络营销相似，只不过宣传的“商品”是政治目标、政治理念、政治文化与政治活动等政治产品。通过政治网络营销，政治组织与政治候选人可以面向民众和选民实现全方位的政治宣传，加强与民众和选民之间的沟通，塑造良好的政治形象，最终达到赢得政治选举、取得政治地位、实现政治目标、获取政治利益的目的。在网络技术不断发展，信息应用不断创新的过程中，政治网络营销以其双向、交互、共享、快速、广泛、经济、便捷等特点，成为政党和政团之间竞争的重要手段，也成为民众参与政治的主要平台。“政治网络营销”与“网络政治营销”二者在研究方向上基本相同，它们都是研究网络在政治营销中的作用与影响。对于“网络政治营销”的定义，目前尚无统一说法。中国学者阚道远在赵可金和孙鸿对于“政治营销”进行定义的基础上，提出“网络政治营销”的定义是:特定政治行动者基于对政治、社会环境的全面评估，借助营销手段和网络平台与众多社会行为体进行信息沟通、理念交流和产品服务交换，以获取民众的认同和合法性支持，取得政治权力或权利的活动、形式、关系和过程。“政治网络营销”与“网络政治营销”虽然都属于政治营销范畴，但是两者之间存在一定的区别。“政治网络营销”以网络为核心，重点研究基于网络平台如何开展各种政治营销活动的相关问题，强调网络如何作用于政治营销，研究方向侧重于政治营销的方式与手段，属于过程性研究;而“网络政治营销”以政治为核心，重点研究网络对于政治营销活动的影响，强调网络环境下政治营销的变化与结果，研究方向侧重于政治营销的效果与意义，属于结论性研究。
三、政治网络营销的范围
研究政治网络营销的范围，主要有以下四个角度:基于政治体制的执政合法性角度与政府施政角度，基于政治过程的政治活动角度以及基于组织类型的政治组织角度。从执政合法性的角度来看，对于专制强权国家的政治组织或者政治人物来说，他们不需要进行政治营销，因为他们会将统治阶层的意志强加于民众;对于民主政治国家的政治组织和政治人物来说，若想赢得政治选举、取得政治地位、获取政治利益，就必须争取民众的支持，才能够争取更多的选票。所以必须进行政治营销，通过各种媒体工具与平台扩大自己的社会影响力与民众认受度。从政府施政的角度来看，任何统治阶层都需要通过政治营销来引导舆论、调节民意，以保证施政的顺利进行。对于专制强权国家来说，一般是通过权力控制媒体与舆论，采取强硬的政治营销方式。这样的国家通常会出现高度的一致性，政治环境相对单调枯燥，整体社会表面风平浪静、安静祥和，实际上却是暗流涌动、危机四伏，民众缺乏合适的、正当的诉求提出方式与意见表达通道，积累的社会矛盾越来越深，经常发生比较严重的。对于民主政治国家来说，一般是通过传媒力量影响舆论，借助传媒及舆论监督政府，并且采取自由的政治营销方式。这样的国家通常会出现复杂的多样性，政治环境相对丰富生动，不同类型的民众群体可以充分表达各自的利益诉求与政治意见，政府和社会具备合理的意见表达渠道与合法的意见申诉平台，整体社会呈现大和谐、小纷争的局面，隐藏的社会矛盾可以及时显现并且能够迅速化解。从政治活动的角度来看，政治网络营销的范围包括政治选举活动中的政治网络营销和其他政治活动中的政治网络营销。在代议政制国家或者地区，任何政党都需要通过选举并获胜，才有机会取得执政或者施政的资格。鉴于政治网络营销对于政治选举的重要作用与影响，通常情况下这些国家或者地区的政治组织都会高度重视选举活动中的政治网络营销。一般来说，政治活动分为选举准备阶段和选举阶段。在选举准备阶段，又分为两种情况:一种是已经在政治选举中胜利，并取得执政资格，在施政过程中为下一次政治选举做准备;另一种是在政治选举中失败，虽然处于非执政状态，但是需要为争取下一次政治选举能够获胜做准备。所以，政治网络营销不仅仅服务于政治选举，只不过在政治选举过程中更具特色，更要突出政治网络营销的作用与影响。政治网络营销是贯穿于所有政治活动之中的，是一项系统工程和连续性很强的工程，需要在所有政治活动中进行实施并不断加强，才能够在政治选举和其他政治活动中更好地发挥作用，即政治网络营销的服务对象是所有政治活动。因此，任何一个政治组织都需要高度重视政治网络营销的作用，需要在全部政治活动过程中应用政治网络营销，才能取得良好效果。此外，从政治组织的角度来说，政治网络营销的范围不仅局限于政治组织与民众之间，还有政治组织之间与政治组织内部，以及国家(地区)与国家(地区)之间。
四、政治网络营销的前提
政治网络营销的存在与发展需要特定的前提，包括网络普及程度、国家政治体制、社会民主程度、政府执政能力等四个方面。首先，政治网络营销取决于网络的普及程度。网络普及与应用水平是政治网络营销的首要基础和前提。一般来说，互联网普及率较高的国家，政治组织利用网络进行政治营销的可能性越大，民众对于政治网络营销的认可与接受程度越高，民众通过网络参与政治活动也更加积极主动。通常这些国家或政府的政治驾驭能力较强，敢于并且善于利用网络开展政治营销。其次，政治网络营销取决于国家的政治体制。不同国家或政府的政治体制千差万别，对于政治网络营销与民众参与政治的开放程度、管理方式、态度取向也各不相同。有的国家虽然互联网普及程度高，但是由于执政能力与水平较差，不仅不敢利用网络开展政治营销，甚至限制或者禁止民众通过网络参与政治。第三，政治网络营销取决于社会的民主程度。传播媒体是政治营销的主要载体和平台，互联网新媒体则是当代的主流传播平台与传播媒介，是政治组织与民众之间进行沟通交流与政治互动的传媒平台。第四，政治网络营销取决于政府的执政能力。对于任何政府来说，都要重视政治网络营销的长远规划与设计。不顾及未来发展的政府，就是欠缺“顶层设计”能力的政府。
五、政治网络营销的特征
政治网络营销具有技术性、时代性与普遍性三个主要特征。
(一)技术性
政治网络营销是伴随着网络通讯与信息技术不断发展而逐渐形成的新型政治营销模式，这是它的技术特征。联合国新闻委员会1998年5月正式把网络媒体称为第四媒体，也是继报刊、广播和电视之后的新媒体。网络媒体萌芽于Web1．0时代，在Web2．0时代取得迅猛发展。在Web1．0时代，政治网络营销的主要方式是政治信息的单向，民众通过网络单向获取政治信息。Web1．0时代的政治网络营销，其影响在于政治组织应用“第四媒体”进行政治宣传，突破了传统媒体界限，扩大了媒体范围，使信息传播更加广泛、便捷和经济。到了Web2．0时代，政治网络营销则充分发挥Web2．0模式下信息共享、双向交互、主动参与的特点，突破了信息单向传播的限制，使信息传递模式发生根本性的转变。民众通过网络实现信息交互双向沟通，由政治信息的被动接受者转变为政治信息的主动创造者和政治活动的积极参与者。尤其在政治选举中，政治网络营销更发挥出巨大的作用，民众基于网络可以经济便捷地实现竞选信息的快速共享与双向交互，使政治网络营销成为政治组织必不可少的政治竞争手段。
(二)时代性
政治网络营销是科学技术进步与民主政治发展相互结合、相互促进的产物，这是它的时代特征，主要体现在两个方面。一方面，基于互联网新媒体技术平台，政治组织、政治人物和民众通过网络相互了解与认知，他们的想法与意见通过网络媒体应用平台反映出来，增强了民众的参与性，提高了信息的交互性，突破了传统媒体的单向性，改变了信息反馈的被动性，从而使政治组织与政治人物能够深入细致地了解民众的真正需求与意见，也使民众知道政治组织与政治人物的政治目标是否满足自己的愿望。另一方面，这种不完全受控于政府或政党的网络媒体环境，已经成为政治选举和政治竞争的主战场。政治选举与政治竞争的成败，一定程度上取决于如何通过网络媒体平台获得更多民众的信任与支持。当然，特定媒体对于参与选举的特定政治组织的倾向性，必然决定媒体的政治取向与服务方向，但其前提也必须是首先服务好民众，才能更好地服务于政党。因此，政府与政党对于互联网新媒体采取更加开放与支持的态度，使互联网越来越成为政治选举的重要舞台。
(三)普遍性
一个又一个的“互动营销”案例也在我们身边悄悄发生，如最近诺基亚为宣传其OVI移动互联网应用联合搜狐共同发起的“互联应用中国创造”大型网络活动在一个多月的活动时间里，主办方通过与搜狐矩阵平台等渠道合作，收到了将近15万份参赛作品，成为近期最成功的互动营销案例。
今天，我们就结合包括诺基亚OVI在内的几个互动营销案例来追溯一个成功网络互动营销行动脉络。
定策略，找渠道
核心策略是互动营销中的利器之一，而策略的制定要把握住热点话题、社会性焦点事件，从而能够获得更好的传播效果。诺基亚OVI在策略制定的过程中就准确把握了中国网民最关注的“中国制造与中国创造”热点话题，并结合OVI作为移动互联网应用“取自用户创造，服务终端用户”的核心理念，顺势提出“互联网应用中国创造”的主题策略，将诺基亚OVI轻松的植入其中。
而互动营销的又一利器，则是适当的传播渠道。在诺基亚OVI移动互联网应用的案例中，目标用户是18-30岁之间的年轻、时尚的手机玩家，他们爱好玩手机，爱好互联网。而同样的特征也表现在搜狐网的用户群身上，年轻时尚群体、有一大批的数码、手机、软件达人、爱好上网、爱好发表意见、爱好互动、爱好展示自己。所以，当营销活动需要找到合适的平台出口的时候，搜狐网便成为最佳的合作伙伴。
由此可见，优秀的营销概念和市场策略，加上优势媒体影响力的传输渠道，这就意味着诺基亚的互动营销已经成功了一大半。
名人让你事半功倍
找好了平台，定好了策略，接下来就需要有引爆话题，吸引关注的方法。找网络名人制造轰动无疑是一个非常好的“引线”。当前有志向、有理想的80后非常崇拜一些互联网CEO、音乐制作人、漫画大师、电影导演等，所以选择这些人发表对“中国创造”的看法，将能够引起网民、媒体的关注。
于是，我们看到搜狐找来了张朝阳、小柯、张亚东、朱德庸、陆川等网民熟知、崇拜的名人在3月11日的“中国创造”新闻会上进行视频互动，为“中国创造”这一话题造势。他们共同提出“互联应用中国创造”的价值和意义，并与网民互动这一话题。
而且搜狐还利用自身媒体优势，对4399创始人网站大王蔡文胜、打工皇帝唐骏、金山软件CEO求伯君等互联网名人，80后、90后们所崇拜的对象进行专访，让他们谈对“互联网应用中国创造”的看法。请漫画大师朱德庸出山，为诺基亚OVI画漫画抛砖引玉，吸引网民为OVI提供自己的互联网应用。
通过名人造势，中国创造话题获得广泛的关注度，也引发了网民的思考。
在web2.0时代每个人都有话语权，接下来就要给他们说话的权利，让草根网民加入互动，从而进入互动营销环节。
矩阵式的全方位推广
有了轰动性之后，为了活动的持久性和互动性，必须要进行全方位的炒作。要尽可能的拓展网民互动入口，多渠道的吸引网民参与活动。这一环节意义非凡，因为只有聚集足够多的人气和持续的关注度，才能够让OVI获得更多的作品，获得更多的关注。
在这一环节，搜狐也借助自身的“搜狐矩阵”优势，在IT频道、娱乐频道、财经频道、文化频道建设符合频道特色的“中国创造”专题，并且在每个专题中都发起“诺基亚OVI store中国区十大应用评选”活动，同时加入“参赛”入口吸引网民上传自己的作品。
通过搜狐通行证打通搜狐社区、数码公社、chinaren社区、搜狐博客，让用户无论置身于哪个web2.0页面都可以直接参与到“诺基亚OVI store中国区十大应用评选”中来，自己的作品，下载自己喜欢的应用，并参与十大应用的评选。
除了利用自身的平台，还需要考虑互联网搜索引擎的价值，因为很多流量都来自于搜索引擎。如果能够增加“中国创造”关键字的搜索量，可以给“中国创造”专题带来更多的用户参与量。通过BBS营销是非常有效的方式。于是，制造了图文并茂的《印度人真牛掰让中国创造华丽丽的羞愧啊~》、《强烈鄙视！说印度创造比中国创造强的人是IQ被刷爆了》论坛贴在天涯、猫扑等最火爆的论坛，提高“中国创造”的搜索量。
而另一个在搜狐数码公社被置顶的帖子《清华门口惊现美女出租魔力指南针能找心仪工作仅十元一次》中的多张图片上也印有OVI的标志，引发了网民们对“找工作指南针”关键字的疯狂搜索。没过多久诺基亚OVI Store便有了“工作指南针”软件提供给手机用户下载使用。由此，手机应用成为论坛、博客、SNS各种WEB2.0形态人群的热点关注话题，诺基亚OVI商店的知名度一炮打响。
此外，通过上百家主流平面媒体的报道，引发网络媒体的关注和转载，从而扩大了整个活动的互动营销活动阵地。再通过土豆网视频、苏宁、人人网等各种平台，吸引用户参与“诺基亚OVI store中国区十大应用评选”。整合传播方式的利用，让“中国创造”活动进入高潮，而诺基亚OVI自然而然的达到了传播的目的。
根据活动数据显示，经过1个多月的互动营销，诺基亚OVI获得15万新增应用，而其中80%的应用来自搜狐矩阵平台。4月14日据国外媒体报道，诺基亚的网上应用商店Ovi Store近日宣布每日下载量达到160万，显示Ovi Store已在应用软件市场夺得一席之地，并且来自中国的下载量最大。这充分体现了诺基亚本次“互动营销”的强大影响力。
而“阿凡达踏本女”在传播的过程中，也充分利用了网民爱分享的特点，将该视频通过优酷、土豆等视频网站广泛，获得大量的网友跟帖互动，在互动的过程中网民们对清华同方笔记本电脑的质量有了更深刻的认识。
此外，对于这一网络营销事件，还邀请各大门户知名博主对此发表评论，以意见领袖发言的方式再次引发网民们的关注和互动。这也是2010年315时期最有影响力的营销事件，通过不惹网民反感，又有娱乐性质的互动营销活动实现了清华同方笔记本电脑品质的传播。
相信会有越来越多的公司会使用“互动营销”这一最新、最时尚、最有冲击力的营销方式，而且也有越来越多的公关咨询、互联网公司为客户提供除了硬广、公关之外，更有效果的“互动营销”策略。无论是那类企业，哪类方案，都必须要遵循互动营销的三步骤。
何为互动营销？
那么给互动营销下一个定义吧。通过搜索引擎，我们能找到一些关于互动营销的定义。有网站这样解释：“互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。
企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。”
对于这一解释，笔者认为并不能真正的诠释互动营销的真谛，因为这一解释没有很好的体现出互动阵地、互动战略以及互动方式等方面的技术性问题。在这里谈一下我对互动营销的理解。
互动营销应该指的是企业通过一个拥有庞大用户群的互联网平台将企业自身的营销目的植入到热门的、用户关注的社会性事件中，通过具有轰动性的名人、事件引发网民关注，然后再通过web2.0的交互性互联网工具收集用户意见和反馈，邀请草根一族加入事件的讨论中来，最终达到企业所制定的互动营销目标。简而言之，就是通过互动达到营销目标
而企业制定的互动营销目标，可以是产品意见反馈、企业品牌认知度调查，也可以是产品的促销，而营销目标的植入需要保证不干扰用户参与的热情，少向用户传递硬广告性质的信息，实现一种自然、自发参与的氛围，从而实现企业制定的目标。
可见，现今中国的网络广告市场很繁荣，但在这种欣欣向荣的景象背后，它的进一步发展也存在着瓶颈。
网络广告存在的瓶颈
1.网络广告点击率偏低，受众很少主动点击以获取广告信息
据中国互联网用户最新统计数据显示，对于网络广告，根本不点击和不经常点击的用户比例占到了网民总数的63.13%，而经常点击并从中获取广告信息的用户只有7.68%。②网络广告效果评测具有及时性和易统计性。但现在如此低的点击率表明，网络广告虽然提供了良好的广告效果评测平台，却没有办法吸引受众主动点击，产生良好的广告效果。
2.网络广告拦截技术日益增多，使网络广告根本无法到达目标受众
波涛汹涌的广告，会严重影响受众获取信息的效率。据2007年网络受众民意调查，有87.1%的用户表示上网过程中最讨厌的就是铺天盖地的广告。由此催生了拦截技术，如上网助手等可以使网络广告还没有到达受众就被过滤掉。
网络广告要想突破以上瓶颈，必须变被动等待为主动吸引，使受众主动参与营销活动，与网络广告产生强烈的互动，这样广告信息才能深入人心。因而其投放模式关键就是变传统的、单纯的硬投放为互动整合营销。根据网络互动性、参与性、灵活性强的特点创造出网络独有的广告模式。
东方财富网的互动整合营销
东方财富网目前稳居财经第一门户地位，它凭借内容服务、社区互动、活动营销、品牌宣传等线上线下资源，为金融机构提供立体式整合营销服务，切实迎合各类金融机构的营销需求，赢得了非常好的营销口碑，积累了大量的金融业网络营销经验，笔者以东方财富网为例，来探讨互动整合营销的模式和效益。
目前，东方财富网的互动整合营销包含以下四种模式：
1.传统的硬性营销。主要形式有：通栏广告、对联广告、画中画广告、浮标广告等，一般出现在网站的各大流量聚集点，被动等待点击，广告效果一般。
2.软性营销。主要形式有：软文、财经专题、人物访谈、视频节目等，可通过人为的“议程设置”，使受众的注意力集中在这些实为广告但形式并不是广告的专题上，在潜移默化中接受广告主想要传达的信息。
3.活动营销。主要形式有：投资者教育、金融论坛、金融评选、行业沙龙等，受众可以积极主动参与到活动中，无形之中极大地增强了网络广告的影响力和宣传力度。同时，把网络广告变成一个单独的活动网站，可以有效隔绝外界竞争对手产品的干扰。
4.特色营销。主要形式有：机构专区、网上交易专区、在线路演、视频演播室、财经俱乐部、高端活动赞助。东方财富网建立网上交易专区来吸引相关行业，例如基金、股票、证券、期货等公司在网站上进行活动营销，也可以通过组建财经俱乐部，来加强金融行业同人之间的交流。
一个实际案例
通用汽车是网络广告投放力度最大的广告主之一，2007年，东方财富网决定以互动整合营销模式为通用打好这一年的攻坚战，经过对自身网站的改版和对广告主的细致了解，分别为通用旗下的别克、君越、雪佛兰、凯迪拉克等量身定做了各自的广告营销计划，下面以其中两个整体品牌形象传播案例来解析互动整合营销的实效。
通用旗下的一款畅销车君越，它的主要目标消费群体是社会中坚力量，以企事业商务人群为主。东方财富网为此设立系列访谈“名人见志堂”，通过与传统财经媒体合作，邀请2007年评选出的上市公司的企业领袖，坐客东方财富网直播室，畅谈企业发展，建立上市公司与投资者之间的交流平台。采用线上加线下的合作模式，线上栏目冠名、视频前插片、直播预告联合推广；线下主持人口播冠名合作、直播间背景墙结合君越形象设计、赠送车模。根据网站后台的统计，该系列访谈每一期的收视率平均达到了以往视频访谈的2.省略nic.省略
②中国互联网络信息中心[EB/OL], 省略nic.省略
③东方财富网2006――通用汽车广告监测报告
1、网络营销须抓住社会大热点或者创造社会大热点
企业营销想要抓住社会热点，从某种角度来看，要比创造社会大热点难度还大。比如第一夫人彭丽媛根本就没有穿着你的品牌的服装，比如习总根本就没有进入你的餐饮店进行消费，比如《爸爸，去哪儿》根本没有进入你的村庄去拍摄，等等，很多热点事件是可遇而不可求的。庆丰包子铺、例外服装、雪乡等的火爆只能算是例外中的例外，但在此之外，仍然有创造热点事件营销的成功，比如围绕禇橙而衍生的一系列的成功，包括本来生活网、枊桃、潘苹果等在内的系列成功营销，皆缘于本来生活网络营销的成功。有人说，这次营销成功是源于禇时健老人的创业故事，有这个原因，但更加重要的是，被人们淡忘多年的褚老爷子能够成为网络大热点，本来生活的创造热点能力功不可没。
习大大到了庆丰包子铺，是先看厨房再去排的队，取餐时又关切食品原料安全问题，服务员用手机给习主席看原料照片，让习大大放心，最后又与百姓交流食品安全问题，可见这次事件的大背景是“国家把食品安全作为重大国计民生战略高度”。
网络营销一定和大背景大热点相结合，才能爆发巨大的传播势能。网络营销的爆点，往往就是全民的“痛点”，背后掩藏着巨大的市场迫切需求，一旦引爆，将引发狂潮般的市场回应。从事后三天庆丰包子铺人满排队为患，即可看出背景找对的力量。
2、网络营销的核心永远是人
过去一年当中，人们谈论最多的是“大V”，为什么人们关注网络“大V”？原因很简单，人永远是营销的核心，网络“大V”背后就是一个个具有相当知名度的人。我们发现，网络营销当中，很多知名品牌或者产品前面常常会被冠以某某人的某某品牌，比如：雷军的小米，禇时健的禇橙，赫畅的黄太吉，乔布斯的苹果，潘石毅的SOHO，郭敬明的小时代，等等。可见，网络营销时代，人的作用何其巨大。
微博、微信永远是工具，真正激活这些工具的是人。习总无意间成为庆丰包子铺的品牌代言人，但因为习主席倍受广大人民爱戴，无意中成为中国传统小吃的代言人，这是中国传统食品行业的福音。习大大的个人品牌效应，远非企业斥巨资请明星代言人所能比。另外一个案例，禇时健的禇橙也是人的成功，人们买的不是橙子，买的是励志；同样，今天百姓去排队买庆丰包子，买的同样不是包子，买的是对食品安全的信心和对习大大的爱戴。
网络营销的核心永远是人，因为人而相信产品，因为人而相信服务。网络传播工具本身不能创造价值，人才是创造价值的主体，所以不能颠倒。
3、网络营销没有好产品就没戏
网络营销常常把品牌和产品推到风口浪尖上，显然，没有良好的产品作为保障，网络营销基本上没戏。比如，小米手机成功之后，很多个来期望通过模仿获得小米同样的成功，甚至培训师也转型做互联网手机，但其看到了小米手机营销的成功，却没有看到小米背后长达一年半时间的闷头研发的成功。品质为王在互联网营销时代非常关键，好品质被人们捧上天，坏品质被人们“打入十八层地狱”也不解气。
庆丰包子是北京国有企业老字号品牌，在北京拥有极高的知名度。包子、炒肝是庆丰包子铺的两大核心产品，赢得北京市民的喜爱。从一个细节，我们可以看出，习主席问服务员，炒肝做的怎么比以前稠，可以看出习大大不是第一次吃庆丰包子铺的炒肝，早就是粉丝了，这就是好产品才能吸引习大大回头品尝。
好产品不一定能创造立竿见影的奇迹，但好产品一定是品牌奇迹的基石。
4、网络营销一定要引入消费者创造价值
互联网思维是网络营销成功的关键。互联网思维的核心思想就是引入消费者创造价值，也就是我们所说C2B的概念，这一概念的出现，使得互联网营销更加开放化，使得价值的创造更加贴近需求本身。
传统企业营销是闭门造产品概念，是硬推给消费者的，而互联网时代的产品概念是“C2B”，即让消费者参与制造概念。习大大点的是“6个猪肉大葱包子、一份炒肝、一份荠菜”，被网友命名为“习大大套餐”，有图有真相，定价21元。这个套餐概念不是庆丰创造的，是习大大和网友一起参与创造的。
小米手机的成功真谛之一，就是让网友粉丝一起参与创造产品内容，而不是企业的一厢情愿行为。只有网友创造的，才是有生命力的，才是不花钱的广告。
5、网络营销良好的体验比什么都关键
什么是体验营销？体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。任立军指出，体验营销不在于买卖，其核心点是贴心体验，顾客通过体验与品牌之间建立起强烈的品牌情感，通过品牌情感来维系市场营销活动。
习大大用餐完毕，网友看到的是“光盘行动”的践行；习大大排队，让群众看到了“平凡的生活，伟大的事业”亲民诉求的实践。这些都是网友围观创造的“体验”。网络营销时代，企业不能放过任何一个细节体验，把每一个体验都要做到极致，都要做出意义。
在产品同质化严重过剩的年代，传统企业必须重新塑造产品体验，让感动倾注在消费者体验的每一个动作中去，品牌也就在体验的过程中形成。
6、网络营销要做好持续热点发酵
网络营销是一个不断推进的持续热点发酵的过程，这种热点的爆发式传播最后会将品牌营销推向高潮，做得好的网络营销会通过集中爆发来实现销售，像小米手机、禇橙等产品，上市销售时间非常短就告售罄。然而，常常会有营销者忽略了其前期的持续热点发酵的过程，其实，销售是否顺畅，完全决定于前期的热点发酵过程。就禇橙营销而言，其动用的网络营销资源相当巨大，同时也包括线下的大量营销传播，才使得禇橙营销取得空前的成功。
我们再来看一下庆丰包子铺的事件。习大大就餐完毕后，引发网民巨大关注后，紧跟着就是网民在问：主席为什么去庆丰包子铺？庆丰火了会不会涨价？这一系列问题就构成了“持续热点链”。
庆丰包子铺负责人第一时间发表声明，习大大绝对事先没有安排，只是主席的平民化用餐；紧接着，郑重声明庆丰包子绝对不涨价。这两个声明都上了各大新闻媒体头条，让整个时间热点获得延展和持续，庆丰包子铺彻底引发了全国市场的关注，品牌知名度和美誉度一夜之间暴涨。
这些虽然都不是人为安排的，但给了企业启示：网络营销要构建“热点持续链”，让事件持续发酵，最后才能把品牌推向最高潮。
7、网络营销要让全民娱乐化创作
网民的参与是网络营销的重要组成部分，但作为营销者一定要做好网民参与的导向性工作。由于网民的娱乐化特征，很可能使得某一网络营销事件背离其最初的宗旨和方向。在这一方面，杜蕾斯的网络营销就做得非常到位。其微博、微信营销极大地吸引了网民的娱乐化参与热情，但其却很好地把握了其宣传的尺度，不但把这一难以言表的特殊商品品牌表达的娓娓道来，而且富含娱乐精神，又不显得俗气，成为网络营销中的经典。
回到习大大吃庆丰包子的事件上，习大大为什么只点了“6个包子、一盘炒肝、一盘荠菜”，引发了网友们创作的无穷想象力，而且是接力善意创作和疯狂转发。
网络世界的精神就是“开放、自由、平等”，网友没有畏惧习大大的地位，而是把对国家和民族的进步融入在“主席套餐”里，即表达了网友对国家政策的赞同，也是间接表达了对国家未来的充满期望。
娱乐化，才是网友们转发的动力。娱乐化的前提是“创作题材性”，企业做网络营销一定要善于制造大题材，而不是基于企业本身利益出发，而是从全体网民重大关切出发。
8、网络营销要有背景故事
最典型的背景故事是禇橙。禇橙之所以被称为励志橙，就是因为禇时健老人离奇曲折的人生故事的体现。谁能够保证未来有关禇橙的故事会不会被搬上银幕？营销策划专家任立军指出，这个故事一定会被搬上银幕，因为这个电影剧本是那些电影创作者们绞尽脑汁都想不出来的。网络营销一定要有故事，有故事的人才有吸引力，有故事的品牌才是好品牌，有故事的营销才是经典营销。
庆丰包子铺，特色是包子，而且是北京的老字号和特色小吃，这些历史背景是经得起网友拷问的，历史本身就代表了诚信和品质。
背景故事，往往就是价值的代名词，一个讲不出好故事的品牌，是没有张力的。品牌故事的展开，就是品牌文化的传播。庆丰包子铺是国有企业，在当代中国传统小吃行业中保留下来的不多了，这本身又构成了一种“稀缺”。老一辈人对国有企业制造的产品是充满情感和信赖的，好比永久牌自行车，质量的确很永久，这里面有一种对民族精神的缅怀。
9、网络营销要呈现出多种角色的参与性
网络营销区别于传统营销的最重要特征是，它更像一部人部津津乐道的连续剧，而不是生硬死板的广告片。这样的一部连续剧拥有多种角色的参与，通常包括：核心剧情的演绎；网民的跟风推波助澜；名人名家的友情客串；媒体的跟进报道，事件深度挖掘；专家的点评解读；当事人的现身说法；等等。
以庆丰包子铺事件为例，柜台服务员、排队群众、儿童、场外的网友，多个角色构成了一幕感人的画面。不同的角色从不同的角度发表意见，服务员说太惊讶了，网友说太出乎意料了，小孩说习大大个子真高，不同的角色参与和发表意见让整个事件呈现出立体的丰满性。
网络营销最忌讳情节单一和参与性弱，这种事件传播是孤立的，是没有效果的。一切营销都要在润物细无声中随风潜入夜，这是对企业网络营销的重大考验。也是与传统强推式广告形成鲜明的对比。
10、网络营销要快速释放价值
网络营销是一个短平快的过程，单纯从一个事件营销来看，企业的反应速度一定要快，迅速将营销成果转化为销售业绩，保证价值得以马上实现。由于网络营销的独特性，温度上得快、降得也快，企业一定要在温度达到沸点是快速出手，转化为销售业绩。
外行看热闹，内行看门道。庆丰包子事件很快爆出庆丰包子铺的加盟费需要七八十万，庆丰包子铺应该借助“习大大东风”快速展开全国连锁加盟，让品牌扩张走出北京。北京本地品牌一直存在一个魔咒，即走不出北京，北京卖的再好，到外地就水土不服。庆丰包子铺必须打开思维空间，快速梳理品牌核心规划，在外地加盟商争抢加盟的情势下瞬时展开扩展。
关键词：移动互联网；市场营销；发展
一、移动互联网营销特点
（一）便携性
移动互联终端的一大特点就是它的便携性，当前的互联网群众更多的依赖移动互联终端进行网页的浏览工作。互联网的发展不断的改善人们的生活方式和个性化需求，许多定制化的服务满足了人们的各种需要。移动互联终端的便携性给人们的生活带来了巨大的变化，企业要将市场营销的重点进行转化，增加企业的市场营销效果。
（二）精准性
企业通过对移动互联终端对用户的信息进行精准的定位，通过用户对产品的需要进行准确的制定。在移动互联终端的应用程序中，通过获得的一些信息对用户的各种需要进行专门的定制工作。通过对用户的需求进行准确的定位能够针对目标群体进行市场营销工作，更好地完成营销的目标、
（三）成本低廉
现在使用智能设备的用户群体非常广，移动互联终端能够使用户不局限于特定的地点和时间进行使用，进行移动互联的市场营销工作能够使用较低的成本快速的进行营销工作。
（四）互动性
移动互联终端通过应用程序将信息传递给用户，通过与用户的互动将有利于用户的信息进行准确、及时的传递。在这个互动的过程中，将市场营销准确的传递给客户，实现营销的目标。
（五）位置性
科学技术的不断发展，推动了移动互联的进步。GPS技术的应用和推广实现了用户的自我定位，企业根据定位系统将周边的信息进行传达，将营销信息更精准的传递给目标客户，有针对性的进行信息传达。
二、移动互联网时代企业营销的变化
（一）缩短企业营销过程
移动互联时代带给企业营销的最大变化就是极大的缩短了企业的营销过程，将原先的市场营销阶段从原先的四个阶段（导入―成长―成熟―衰退）进一步的转变为三个阶段（进入―平稳―退出）。移动互联时代下的企业，市场周期逐渐的缩短，产品的导入期和成长期对于当前的移动互联时代背景显得较为繁杂，不够紧致；企业成熟期的持续时间较以往有了明显的缩短；衰退期的产品更迭速度加快。传统的周期转变为快速适应移动互联时代的营销过程。
（二）营销渠道扁平化
在移动互联时代还没普及之前，传统的营销流通模式受仓储能力、配送能力、信息传播和反馈能力等的限制，通常采用的营销模式是多级渠道分销。随着移动互联时代的发展，使消费者与厂家的信息沟通和交流有了质的发展和飞跃，物流的进步、电子支付的发展大大的提高了企业的配送和结算效果，更加的促进了市场营销渠道的扁平化和直接化。
（三）消费者权力增加
移动互联时代的不断发展推动了信息的透明度和提高了消费者的权利，通过先进的信息沟通手段将产品的建议和缺点及时的反馈给厂家，方便厂家更好地进行产品的修改和完善。消费者能够利用移动互联的优点发表自己的意见，对产品提出针对性的见解。传统上作为弱势一方的消费者权力明显增加，企业必须提高顾客满意度，提供优质服务和良好的消费者体验来赢得市场。
三、移动互联网时代企业市场营销的发展策略
（一）利用微信营销平台进行市场营销的应用
微信营销平台最为直接和明显的要求就是销售的一致性和完整性。在营销一致性和完整性方面，一直都处于不断更新的状态，既要求技术上的更新，又要求管理方式的更新。微信营销依托于网络系统，而网络系统是对资源的重新组合，在重新组合的基础上，进行多元化的数据分析。微信营销平台是网络化的协同工作，这是由销售业务的复杂性决定的，也是由银行支付系统的特点决定的。微信营销的技术要求就是在网络环境下的各个节点上，进行硬件与软件的操作，通过数据系统和相关软件系统的工作，进行支付活动的完成。微信营销的价值要求网络应系统开发重要开拓，如果营销平台没有完整性和一致性要求，就会失去微信营销价值的最为基础的要求。网络环境下的微信营销平台价值，才是具有现实应用性的数据价值。微信营销涉及银行支付系统，在现代银行业发展的过程中，支付系统要完成不同金融机构之间的业务往来，在支付结算业务中，如汇兑或者委托收款，都要与银行内部的客户端进行统一对接，在这个过程中，所有的数据都要求精准无误，如果数据在存储或者管理中出现问题，系统就会发生重大的数据灾难，就会使系统陷于紊乱的状态，无法完成更多的支付行为。而移动互联网的应用能够解决这个问题。
（二）对营销内容进行定制化服务
在营销过程中，用户最希望的营销内容是量身定做的。当查看一样的APP或者门户时，不一样的客户得到消息是完全不同的，他们观看的页面是专门定制的，隶属于自己。要想让营销内容能够达到私人定制，首先要深挖数据，也就是从数以万计的数据库中找到自己想要的资源。在社交网络中，很方便能够找到用户所希望的内容，能够有效的找到有适合自己的广告。其次要位置响应。也就是说他通过精准的定位，商家结合用户的位置的区别，来有选择性的进行服务、提品。基于位置的服务LBS将引领未来营销模式的走向。
（三）培养高水平市场营销团队
知识经济最为明显的标志就是知识带来的社会变迁和社会增值。不管人们能否进行明确的察觉，移动互联都已经来到我们身边。随着互联网、移动互联网对各个领域逐渐的渗透，数据呈指数级的发展速度迅速积累。在移动互联时代下，商业的发展更多依赖于对资源的掌控和开发，通过培养高水平的市场营销团队促进企业的发展。
四、结论
移动互联时代实现了商业价值的多重性发展，市场营销行业作为影响经济增长的重要支撑，在资源共享的年代，更需要从理念上，技术上，管理上实现新的突破。本文就移动互联网时代的市场营销进行了有效地分析，希望能够更好地帮助企业在激烈的市场竞争中获得良好的发展。
参考文献：
[1]徐迪.浅谈移动互联网时代的市场营销[J].商场现代化，2015，09：71.
【关键词】中小企业；互联网；微信营销
微信是互联网时代的产物，具备沟通性强娱乐功能多样化的特点。自从微信被推出之后，用户越来越多，微信从原来的聊天工具转向了社交平台。在现代网络营销方式中，微信营销已经作为一种全新的营销方式脱颖而出，成为中小互联网企业产品推广的一个重要平台。
一、微信营销与中小互联网企业概述
（一）微信营销
微信具备很多的功能，给企业的客户提供了便利，所以，微信成为了当前颇受公众喜爱的移动社交网络。微信营销就是借助微信本身强大的功能，搜索客户目标群体，通过企业相应的微信营销系统传递相应的文字与图片以及视频等信息，让客户了解中小互联网企业推出的产品种类、功能等。
（二）中小互联网企业
中小互联网企业主要是那些跟大企业相比，人员规模相对比较小，资产规模与经营规模也不是特别大的互联网经济单位。这种类型的企业一般都是有少数人甚至是单个人提供资金组成，雇佣的员工不多，是由网络为基础的经营，一般包括IT行业、电子商务、软件开发等。
二、中小互联网企业微信营销的优势
（一）微信用户数量庞大
根据相关部门的统计分析，到2016年底，我国微信用户的数量基本覆盖了智能手机终端的百分之九十以上，而且活跃用户已经超过了7.68亿，用户登录次数比2015年增加了35%，微信的用户基本覆盖了地球上的二百多个国家。除此之外，微信公众号也在逐步增多，基本超过了八百多万，从这庞大的用户群体中可以看出中小互联网企业微信营销的潜在客户是非常多的。
（二）微信传播及推广效果显著
微信在传播与推广方面的优势非常明显，传播内容丰富，形式也是多样化的，除了能够接收发送文字以及图片之外，还能接收和发送音频和视频。对于中小互联网企业来说，选择微信营销的方式显得更加轻松、活泼，用趣味性的方式推荐他们的产品，能够得到客户广泛的关注度。而且微信有要一个朋友圈的功能，能够让中小互联网企业的成熟化的产品通过朋友圈的转载与查看产生良好的口碑效应，提高客户重复购买的频率，还能因此开发一些新客户。通过跟用户之间进行的互动与交流，使得中小互联网企业产品的知名度得到提高。通过微信跟客户交流，听取客户的意见，开阔了产品营销的市场，加上粉丝的相互传递，让产品推广成效变得更加明显。
（三）微信营销成本较低
对于中小互联网企业来说，产品的广告成本是非常大的，而通过微信进行产品营销能够节省广告费用。伴随着电子阅读的普及，传统的广告模式已经难以吸引社会公众的注意力，而微信营销广告能够给用户阅读产生新的冲击与体验。对于这款免费软件来说，跟传统电视广告、报纸广告等昂贵的广告模式来说，其人工成本很低，营销成本也随之降低，这点对于运营资金不是特别充足的中小互联网企业显得尤为重要。
三、中小互联网企业微信营销策略研究：以会搜科技为例
会搜科技有限公司成立于2010年初，属于一家典型的中小互联网企业，员工人数不是特别多，但是团队比较年轻有朝气，公司主要是为用户提供搜素引擎服务，让用户有个良好的体验模式。
（一）准确定位营销内容
会搜科技在微信编辑的时候要结合自身实际，能够从客户的角度出发来思考营销内容，尽可能的做一些产品的市场调研。假如我们不考虑用户的感受只是一味的推送产品广告，这样会影响微信营销成效的发挥。因为微信并不是专门为企业服务的平台，而是用户服务平台，只有在微信平台中找出自己感兴趣的内容，用户才会关注这个企业，才会认同这个企业的理念，愿意接受企业的产品。对于会搜科技的运营者来说，要注重微信后台图文消息的编辑，要有一条主要的图文消息，结合多条次图文消息，企业要表达的主要信息体现在主图文信息上，而次图文信息主要是表现内容的趣味性，让不同用户的需求都尽可能的得到满足，总之，准确的定位营销内容对于会搜科技微信营销策略显得非常重要。
（二）注重信息推送的频率、形式与时间
首先是推送的频率。会搜科技要认识到，一周通过微信平台向消费者推动的信息以不超过三次为准，频繁推动会让用户产生逆反心理，觉得对他们的生活产生了困扰，可能会因此取消关注。而推送消息过少的话，又不能引起客户的注意，让客户觉得企业不注重微信营销。因此，微信营销推送的频率一定要把握到位。其次是推送的形式。会搜科技在推送信息的时候，不一定非要是图文性质的消息，也可以是趣味小故事，或者是语言哲理，具体的文本编辑字数基本要控制在三百字左右，要注重图片的插入量，以不浪费用户的流量为准。推送的内容要能够迎合客户的心理，让他们产生共鸣，最好能够让他们在阅读之后产生互动。要提高互动成效，可以不定时的推出一些互动主题，开展调查问卷，有奖问答等。在收到客户的互动之后要尽可能的一一回复，这样不但能够了解用户需求，还能增加企业与用户的关系度。再次是推送的时间。在推送时间上有一条黄金准则就是尽可能的避开用户上班的时间，也不能选择在用户就餐高峰或者休息时间推送，要选择在用户相对比较清闲的时间去推送消息，这样能够增加用户的好感，提高信息推送的成效。
（三）增强线上线下互动
会搜科技要提高用户的活跃度，就要注重线上线下活动的开展。因为用户在体验中所产生的信任感是最具有吸引力的。会搜科技的运营人员要认识到，单纯的依靠自然增长用户是非常有限的，要增加微信用户的关注量，举行线下活动也是一种非常好的方式。比如，举行微信抽奖活动，让用户关注公众号领取奖品。当微信新版本更新之后，又增加了微信支付线下收单入口，企业在结算产品费用的时候可以通过扫描客户的微信二维码进行付款，节省了时间，要比传统的pos机更加方便、快捷，会搜科技作为互联网企业对于这些功能的了解是非常深入的，可以通过增加微信线下线上互动，借助当前的平台优势，让企业的产品营销成效变得更加显著。
四、结论
综上所述，微信营销是随着互联网的发展而兴起的一种营销模式，由于微信用户数量庞大，传播及推广效果显著，营销成本较低，受到了中小互联网企业的广泛认可。在新时期，对于会搜科技来说，要准确定位营销内容，注重品牌塑造，改进信息推送，不断增加线上线下互动，从而提高企业微信营销的成效，为企业的长远发展打下坚实的基础。
参考文献
[1]罗海军，于燕.试论微信的营销价值及营销方式[J].时代经贸，2015(10).
[2]崔学良.无微不至:5分钟玩转微信营销[M].北京:国际文化出版公司，2013.
企业的营销意识不断增强，广告作为企业市场营销最为重要的手段目前已经普及。各类媒体广告投放量大幅度增加，见缝插针的广告已经成为或正在成为大众生活中不可或缺的一部分。
在这样一个“信息爆炸”的时代，相对于过剩的信息，人们的注意力变成了稀缺的资源。从著名传播学者施拉姆提出的“传播获选的或然率公式”可以看出：小至一条消息大到一家企业，它被人们注意和选择的可能性与它能够提供给人们的报偿程度成正比，与人们获得它的代价程度成反比。
整合营销在广告数量不断增加，大众对广告排斥心理增大、信任度下降的“信息爆炸”时代，已经成为企业吸引受众注意力、提高传播效率、提升传播效果的一致的精明选择。它是对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念和与方法。
与传统营销策略相比整合传播优势明显：1、针对性强；2、动态营销、策略调整及时；3、资源利用最大化；4、与受众互动、双向传播；5、综合考虑受众需求，实现最优满足。消费者在这个过程中处于核心地位，能够以较小的成本获得信息需求和心理满足。建立以消费者为中心的营销体系，并且与用户日常生活紧密联系、降低用户获取信息成本，深刻全面地了解消费者是整合营销的基础，是实现营销目的的最重要途径。
从全球市场环境看，作为现代人日常信息生活的重要组成部分，互联网正逐步进入成熟的工具化时代。实际上依靠强大的网络资源、实行线上与线下结合的模式，已经成为整合营销中成本最小、效果最为明显的营销手段。
二、互联网以最小成本包围用户
2009年，美国第44任总统奥巴马——美国历史上第一位黑人总统当选，他的另一个头衔就是“网络总统”。正是互联网整合营销的巨大作用，争取了广大中年轻选民的绝大部分选票，在之前的总统选举过程中扮演了重要的“角色”。
网络成为奥巴马助选的最有力“秘密武器”——充分利用了网络工具：视频、播客、博客、网页广告等进行网络整合营销，在他筹集到的超过6亿美元的竞选经费中87%是通过网络募集在线支付得来的，是历史上筹集竞选资金最多的总统的数倍，这在美国深受金融危机影响的背景下可以说是一个奇迹。
美国总统大选，也就是一场“顶级网络营销大战”，预示着一个网络营销时代的到来。奥巴马的成功，给了所有企业一个启示：互联网的整合营销，将成为他们发展的重要工具。随着互联网的发展，网络营销带给企业的重要性不言而喻。
中国互联网在科学技术水平不断发展的同时迅速成长，根据中国工业信息产业部2009年4月18日官方公布的最新数据，中国网民已经达到3.16亿，仍保持全球第一大网民数量国家。目前，中国网民相对集中于经济较为发达的地区，这与企业营销的目标受众不谋而合。
互联网对中国人生活和工作中的影响广度和深度都在不断加强，互联网从最初的信息传递、向信息共享与交流平台已经逐步发展成为网民日常生活中信息交流平台和日常生活中必不可少的工具——电子邮件、电子商务、娱乐购物构成了网民崭新的生活环境。
在形形色色的网站中，综合门户网站凭借对各种信息与服务的资源整合，提供包罗万象的内容，成为中国互联网发展的一面旗帜，也成为网民生活的支柱。
根据中国市场与媒体研究数据显示，网民在互联网上的行为越来越多样化，网上聊天/交友已经超越新闻、信息成为网民最主要的网络行为，网民已经由最初的被动获取新闻信息向聊天、玩网游、收发电子邮件、看网络电视等网络互动行为转变。这恰好与企业期望与用户互动、提高营销效果的目的不谋而合。
目前门户网站已经覆盖新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、BBS、邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、博客/个人空间等等。凭借多年发展聚集下海量用户，门户网站在聚合各种新型业务后，用户、互动、娱乐成为门户网站的新特点，门户网站用户的网络粘性、忠诚度也得到了大幅的提升。
根据艾瑞咨询iUserTracker数据显示，从08年11月至09年4月门户网站的月度平均覆盖人数在1.96亿以上，用户整体规模位居各类网站之首；用户月平均增长率达到1.65%。
数据来源：艾瑞咨询 iUserTracker
按照中国市场与媒体研究数据最新数据，95.3%的网民经常访问门户网站；同时，中国工信部最新网民数据，门户网站用户规模已经超过3亿。门户网站信息传播规模由此可见一斑。
三、网易门户优势持续放大
作为四大门户网站之一的网易，多年来开创了中国互联网行业多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。
根据iResearch艾瑞iUserTracker数据显示，在目前中国网民网络行为最主要的活动中，网易在新闻、收发E-mail、女人、娱乐等领域都占有明显的市场优势：
1、网易新闻用户在过去的六个月(08年11月- 09年4月)时间中，网易用户月度访问次数月平均增长率7.0%，在主要门户网站中明显领先；
2、作为网易的优势产品，网易邮箱优势快速、稳定发展。2009年网易邮箱突破3亿有效用户大关，其全球第一中文邮箱的霸主地位继续巩固。从08年11月- 09年4月，网易邮箱用户月度访问次数在绝对数量领先的同时，月平均增长率达到30.2%，明显高于门户网站同类产品，市场优势持续扩大；
3、网易女人在同时期内保持了用户月度访问次数月平均11.8%的高速增长，原有的市场优势持续扩大，在09年4月成为门户网站中女性频道访问次数最高的产品，领先于其他门户，明显高于行业均值；
4、娱乐时代网易娱乐快速发展。根据普华永道09年6月最近的《全球娱乐及媒体行业2009-2013年展望报告》显示，至2013年，亚太地区的娱乐及媒体市场将以4.5%的年平均复合增长率保持增长，消费者和广告开支可达到4，130亿美元。其中中国大陆的娱乐及媒体行业将以9.5%的年平均复合增长率增长至1，100亿美元，大大超过全球2.7%的增长速度。从08年11月- 09年4月，艾瑞iUserTracker数据显示网易娱乐用户月度访问次数实现了月平均9.04%的快速增长，增长速度明显领先于同级别门户网站，市场优势逐步显现。
数据来源：艾瑞咨询 iUserTracker
数据来源：艾瑞咨询 iUserTracker
数据来源：艾瑞咨询 iUserTracker
互联网的社区化时代已经不是一个预言。如果说，以前的网络营销是以一种传播信息的形态出现，而日益引起企业重视的社区化网络营销则是以一种互动品牌关系的形态发挥作用。品牌在网络社区的存在方式，用一个公式来表述，就是“网民+关系+内容+互动=品牌”。这个公式提醒营销者，网络社区营销并非简单的“灌水(发帖)”引起轰动，而要更强调与消费者营造良性关系。用一句话概括就是：不要“广而告之”，而要“窄而动之”。
忽视社区，品牌将会怎样
今天，几乎每个网民都身处数个乃至数十个网络社区之中，每个社区都有着相当数量同样兴趣、同样特征、同样需求的网民。网络社区之所以引起网民的热衷参与，来源于社区的自我创造、平等分享、自由评论、熟悉信任的精神。
到底社区的力量有多大?让我们用数字说话。
艾瑞数据显示：2005年中国网络社区用户3000万，2007年社区用户提高到5500万，预计2010年将提高到1.4亿(见图1)；2006年，61.4％的被调查网民第一次注册使用论坛至今在两年及两年以上，而且，28.1％的网民使用论坛时间占总上网时间的比例为40％以上，远远超在门户的19％停留时间，这说明社区是网民停留时间较长、黏性较稳固的应用；同时，艾瑞的《2007年中国网络社区研究报告》显示，社区网民的学历水平要远高于普通网民，其中本科学历达44.3％，大专学历达37.1％，相应的，社区网民的收入也要高于普通网民，其中月收入在2000元以上的占比达29.5％，整体网民仅为19％。这表明随着互联网成熟度的提高，网民更乐意主动获取信息；年龄成熟、受教育程度高、网龄较长的互联网用户，更乐意通过社区获取信息。
另外，中国互联网中心CNNIC数据也显示：43.2％的中国网民经常使用论坛/B BS/讨论组，论坛社区成为仅次于收发Email的互联网基本应用。
网络社区通过一根网线跨越了地理阻隔，无限互联天涯海角“气味相投”的网友，做到“物以类聚、人以群分”。网络社区中的人群在一定时空内有着共同志趣或目的，并形成了相对稳定的社会关系，因此社区引发的传播在可信度和影响力上大大优于传统广告宣传方式。熟人朋友的一句话和社区中一个条评论产品的帖子，就可能使消费者产生购买的兴趣和欲望。据一项调查显示，在影响社区网民购买行为的因素中，网友的意见占了61.7％，这个百分比，比统治消费者多年购买习惯的身边亲人或朋友推荐的57.省略的成功经验，联手打造了“NIKE新浪竞技风暴”体育网络社区。其中“我为鞋狂”、“同城约战”和“星迷会”等三个主题板块无论是形式还是内容，都从受众的兴趣和需求考虑，让网民在社区内自由创造，最大限度地把网民的参与热情提升起来。同时通过产品和品牌信息的植入，将NIKE产品、NIKE品牌所传递的竞技精神，完美地融入社区，实现了营销价值的最大化。
企业自建社区则可以由企业进行管理，从而能够将品牌信息传
递得更为迅速和直接。耐克就建立了一个足球球迷的社区网站，可口可乐面向网民的网站整个就是一个社区的形式，联想也开设了一个联想阳光部落。
品牌社区显然有着巨大的影响力。消费者由于怀有对某一品牌的特殊偏爱，他们感到这种品牌所承载的价值及所宣扬的某种个性，与他们自身的价值观和个性相契合，以至于这些消费者在心理上产生了共鸣，感觉到他们归属于一个具有这种共享价值观的群体，一旦他们组织起来，便有了一套集体的类似于宗教的虔诚。品牌社区营销的常规策略
网络社区品牌营销公式是“网民+关系+内容+互动=品牌”，其核心在于营造良好互动的品牌与消费者之间的关系，这种关系越紧密越频繁越充分，品牌的美誉度和忠诚度就越高。
在网络社区中，评价一个品牌的影响力和价值，可以用口碑源数量(即原始帖子数)、口碑源质量(帖子的内容是否包括丰富而准确的品牌信息、被网民接受程度)、口碑源平均被传播次数(浏览量)、口碑源信息附加数量(即跟帖数量)等指标。
而口碑就是品牌在网络社区中与消费者的关系的表现形式，通过观察能不能形成良好的口碑，能不能引发良好的口碑传播效果，来检验品牌在网络社区中的影响力。所以，网络社区品牌营销必须突出品牌个性和文化，以消费者关系为核心贯穿整个营销策略，从消费者关系入手挖掘制造口碑的素材，以消费者所喜爱的手法制造口碑，进而顺势引导口碑的传播。
网络社区品牌与网民之间的关系存在于两个不同层次：品牌相关信息传播、互动活动。
品牌信息可以有个体体验故事、产品或品牌故事挖掘、产品或品牌信息、促销或事件营销信息、互动活动信息等不同的内容。当我们分析网络社区的语言风格时，会发现其语言有着口语化、逻辑关系简单清晰、情绪化较为明显、用词用句自然不粉饰、个性化突出等特征，而这些都表现出网络社区的品牌传播特点。
摩托罗拉V8手机的传播案例就是一个成功的个体体验故事操作案例。摩托罗拉运用公关手法在国内一些网站社区中推出一个题为“最新版手机的BT用法”的帖子，以相当另类的思维展示新款的摩托罗拉手机，标新立异地演示了V8的许多古怪用法，如把V8当做书签、水果刀等，热闹且创意十足。此帖在各个论坛中迅速传播开来，同时也成为公司同事间互发轻松邮件时的流行附件。
苹果公司号称史上最薄的笔记本电脑MacBook Air之后，也有一个帖子广为流传，同样是将笔记本衍生出多种怪异的用法，也迅速在网民间产生轰动效果。
在网络社区的信息传播中，除公司内部或公关公司绝妙策划外，能够产生强大传播力的信息来自社区中意见领袖的消费体验或评价。
社区中呈现出一幅人声鼎沸的混沌图景，网友们日常接触的人难以计数，但真正对其购买信息的获得与决策产生影响的人却是少数。社区中的草根意见领袖是社区的活跃分子与精神教父，活跃程度很高、体验兴趣大、消费经历丰富、喜欢表达意见、发帖积极性高、帖子质量高、社区活动时间长、意见广受其他用户重视。
企业获得意见领袖的好感，给予他们一定的地位或者酬劳，请他们以自身的消费体验说明品牌的价值和个性，对其他用户的影响可能是巨大的。他们可以很好地引起其他用户的关注，吸引其他用户参与发表意见或评论。这样的方式可以是产品试用、邀请参观等。
某汽车品牌为新款汽车进行论坛营销时，就是邀请汽车论坛的斑竹和论坛核心人物进行试驾，然后写出对新车的评测日记，在网络上形成良好的口碑，吸引普通网民的关注与认同。
在网络社区中发起互动活动被证明是很有效的营销模式，如果线上活动与线下活动结合起来，就能够产生更好的效果。互动活动的形式可以是活动参选、有奖征集、免费试用、小型互动有奖游戏等。
非知名品牌的社区营销策略
上述多为知名品牌的成功案例，知名品牌在网络社区出现之前就拥有非常高的知名度和美誉度，拥有庞大的忠诚消费群体，FANS可能自发开设以品牌命名的论坛或圈子，比如苹果的FANS。知名品牌开设企业自己的网络社区，或者和著名的门户网站合作开设，都顺理成章，可以吸引忠实的消费群体参与。非知名品牌显然无法这样做。对于非知名品牌而言，无论口碑数量还是质量都难以与知名品牌抗衡，消费者自动自发的口碑制造也十分稀少，或者时间、空间凌乱而难以引起足够的关注。那么，非知名品牌如何做网络社区营销?如何使消费者不断对品牌产生关注兴趣?
非知名品牌和知名品牌之间在网络社区营销上的差别，表面在于口碑的数量和质量，核心在于归属感和忠诚度的差异。非知名品牌的社区营销可以利用广泛的公共社区、社交类网站社区、专业分类口碑网站来开展，而主要的形式则应以创造个性体验话题故事、试用活动等进行。
实际上，很多普通网民通过创造性的传播成为网络红人的事例表明，网络不缺少奇迹，缺少的是奇迹背后的创意。如果非知名品牌顺应消费者心理需求而为，通过奇妙的创意性故事，也是能够通过花费不大的常规发帖方式产生很好的收益的。
同时，非知名品牌更需要借助于意见领袖。为此，企业应更加注重与意见领袖的沟通和建立良好的关系，通过让意见领袖充分了解企业、产品和品牌，获得他们的理解和支持，从而使他们愿意成为在网络社区中的“品牌代言人”。
另外，有奖征集类的互动活动总是能够对消费群体产生一定的吸引力，这类活动能充分调动网友的力量参与到品牌的构建中来，比如征集广告作品。一个草根网友的力量可能微不足道，但成千上万个草根组成的长尾智慧就足以横扫一切。实际上，重要的不是广告作品本身，而是网友全身心投入参与品牌构建的过程，会在他们心中打上深深的品牌印迹。这种活动也可以为非知名品牌所使用。
借助于专业分类口碑网站制造口碑并传播口碑，对于非知名品牌来说也是一种较好的方式。
相宜本草是化妆品领域的年轻品牌，其市场价格也非常适合年轻态群体，唯伊网社区以品牌俱乐部、试用达人为特色，汇集化妆品品牌的消费者、粉丝和意见领袖。双方合作过程如下：首先，相宜本草在唯伊网上“免费派发品牌试用装”的信息。利用消费者的利益驱动和对新鲜事物的好奇心，为品牌造势、吸引眼球、聚集人气。事实上对于女性消费者而言，申请新品试用装的诱惑力还是比较大的，最重要的是她们会发现一个也许就存在她们周边的品牌，但她们从未在专卖店里尝试过。其次，收集申请者的数据资料，为每个潜在消费者邮寄了相宜本草的会员杂志，很多用户反馈相宜的服务很贴心，使得消费者对相宜本草这个陌生品牌产生了好感。最后，诱惑用户分享试用体验。以奖品为诱饵，吸引试用用户分享产品体验，引导消费者的正向口碑，实现推广产品网络知名度和美誉度一定程度提升的效果。相宜本草推出的免洗眼膜产品，刚好在这一期间投放市场，通过百度和谷歌搜索相关评论，基本上全部指向唯伊社区，因为这里的用户是第一波试用者，而且这一产品可以找到几十篇高质量的评论，相宜的其他产品可以找到上百篇。
关键词:新媒体环境；企业营销方式；企业营销渠道；企业营销策略
随着网络通信技术的快速发展，人类已经进入了信息化时代，在这一时代背景下，企业必然要将其经营活动与互联网融为一体才符合当今发展的潮流，如何在新媒体盛行的形势下开创企业营销的新策略，以保障企业自身的利益不受损失，是当前各企业研究的重点问题。为了更好地适应新媒体的形势，就必须全面分析新媒体的运行特点，抓住其中的规律，最终为企业实现其自身的营销目的和经济利益而提供必要条件。网络是新媒体的核心，因此新媒体的营销特点在于线上交易的模式。随着web2.0带来的巨大冲击，传统的营销思维已经越来越难以适应新的竞争形势。当前，新媒体的主要特点在于其优质的沟通性、体验性、创造性、差异性以及关联性。新媒体的营销是借助网络受众而实现的，因网络媒体受众拥有数量极大、分布极广的特点，因此将他们卷入具体的营销活动能产生非常明显的成效。总的来说，新媒体营销是对某一具体产品进行概念上的描述和具体的分析，引导消费者的心理。新媒体营销的本质是企业通过软性的渗透活动达到其商业目的的形式，主要依托互联网媒介进行，是一种借助媒体表达舆论的方式，其目的在于促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
一、分析新媒体环境下企业营销特征
(一)受众群庞大
据统计，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体，并逐渐形成统治地位，这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群，正因如此，以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础，企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道，最终促使企业实现自身的经营目标，保障了自身的利益最大化。
(二)娱乐性营销
新媒体营销活动的特点在于游戏中的植入广告，这是与用户展开互动的最好方式，甚至很多游戏的原型就是某企业的产品或宣传卖点，而游戏本身就是据此而来，这便使得目前的网络游戏功能中附带了营销的特点。当前，年轻人是网络用户的主力，并且由于新媒体较强的娱乐性，年轻人也成为了游戏娱乐的主要受众。
(三)互动性较强
和传统媒体相比，新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导，还是对某一具体活动的策划或进行，也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面，都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品，从而形成一批忠诚用户，保证企业营销活动的有效性。
二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道
(一)广告宣传
广告作为企业进行产品、形象和品牌宣传的主要方式之一一直都具有重要的地位，随着目前互联网的普及率逐步扩大，企业逐渐将广告宣传的重点从过去的传统媒体行业转向了新媒体领域。一般来说，新媒体广告包括软硬两种形式，硬广告较为直接，显而易见地指出自己的产品具有哪些优势，从而使观众强化对自身产品的印象[4]，具体包括宣传品牌、产品和相关活动信息的传递的广告，主要目标为各大门户网站或视频网站的片头，目的在于在最短的时间内让最多的人群接触到广告内容；软广告则比较含蓄，主要通过广告植入等方式，将有关企业产品、品牌和形象的内容融合的具体宣传性文字表述、视频节目、游戏甚至手机应用之中，其意义在于让用户潜移默化地接受自己的产品，在无意识中强化对自身产品的认识和认同，最终达到宣传自身产品以及提高自身品牌知名度的目的。目前较为流行的广告植入方式为软植入，主要体现在游戏和视频当中。一般情况下，新媒体由于其广泛的普及率，采用硬广告的方式可以迅速获得巨量受众，快速影响大范围的人群，但执行成本非常高；而软广告以其强大的渗透力和时效性缓慢征服观众，并且其执行成本也非常低廉，但其传播的深度和广度以及速度却相对较慢。因而在具体的广告宣传过程中，总是将硬广告和软广告配合，将多种植入方式相互配合，从而实现新媒体广告宣传作用的最大化。
(二)社会媒体营销
社会媒体营销利用了社会化网络的概念，以博客、百科或在线社区为平台进行媒体公关营销，它是一种开拓公共关系及维护客户服务的方式之一。社会化媒体营销又称社会媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销、社交媒体营销。社会化媒体是网络营销中具有网络性质的综合站点，其内容基本都为用户自愿提供，并不存在和客户直接的雇佣关系，而适应此形势的最好方法变式社交思维，传统思维模式就应被抛弃。目前是一个网络化、信息化的时代，所有以网络为媒介的营销活动都避免不了社交的基本属性，但社会化的新媒体也是通过建立大量用户链为基础而组成的。实际上，包括微博、微信等网络社交平台都是企业实现网络媒体营销的可用手段之一；而借助网络化社交媒体以外的媒体营销过程，则更强调关系网的构建、见入读以及互动性和用户粘性。不管是通过网络社交平台话题进行探讨，还是在现实中策划具体的营销活动，都能够很好的帮助客户了解企业所要宣传的产品，并对企业本身形成更加积极的认识[6]。因此，随着网络化、新媒体的发展，社会化媒体营销手段已经成为当前最流行的营销手段之一。
(三)网络化营销
网络化营销是企业经营的一种手段，以网络营销实践应用为基础，从而实现企业自身的营销目的。网络化营销的方法有很多种，如E-mail营销、网络广告营销、博客与微博营销、媒体营销、视频营销等。总的来说，只要是通过互联网或移动互联网为展示平台而开展的所有营销活动都可以理解为网络营销。直观一点理解，网络营销的主要经营平台即为互联网，而网络营销就是在互联网这一平台上为达到企业的经营目的而开展的一系列营销活动。网络营销的特点有两个方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广主要就是利用了网络进行企业本身的宣传活动，电子商务就是以最便捷和廉价的方式进行低成本的电子通讯，实现交易双方无需会面即可完成交易的商务活动的统称。与传统营销一样，网销也是为实现企业经营目的而诞生的一种销售手段，只是两者的实际操作还存在着较大的差别。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销体现着科技的进步和顾客价值观的变迁，并且改变了市场竞争的因素和形式；它是信息化社会的必然产物。广义的网络营销可以理解为企业通过网络和计算机进行线上经营活动，而狭义的网络营销仅仅代表了国际互联网销售，类似于淘宝这种模式不能被归纳为严格意义的网络营销。
三、分析新媒体背景下企业营销策略
(一)建立精准化的营销定位
企业在通过网络化媒体进行宣传和销售活动时，要充分考虑不同消费者对于产品的需求差异，然后再结合企业当前所具有的资源进行针对性的设计；要保证对目标群体在消费心理上的具体研究，并据此制定出针对性极强的营销策略，保证营销的高效。完成此过程一般需要三步：第一，按照年龄、性别和社会层次将数量庞大的新媒体用户进行分类，从而确定企业营销所面对的主体；第二，一旦确定了消费群体，就应将消费群体按消费的心理特征进行分类，确定企业营销的侧重点和关注点；第三，选择适合企业当前情况的网络营销渠道并拟定出合理、具体的推广策略[7]。这样一来，确定了市场和手中的需求后，就可以作出针对性的推广营销方案，实现企业精准营销的目标，极大地提升企业营销活动的效果。
(二)借助网络聚合力增强用户互动
信息化时代已经到来，网络也将成为融合大量用户的工具之一。根据当前的趋势，企业若想从新媒体营销渠道中获利并提升自我价值，就必须拉拢为数众多的关注群体，并确保用户的忠诚度，使得企业在未来的经营活动中拥有坚实的后盾。首先，需要聚合更多的用户，获取其对于本企业、品牌以及本产品的关注，例如微博或者微信就是非常好的平台，通过微博V账号或微信公众号吸引大量的网民前来关注，为后期的营销活动预先积累起庞大的人群基数；其次，以新媒体社交软件为平台，时刻保持及时同用户的沟通，井进一步通过相关营销活动方案的实施，在宣传企业和产品的同时，要增进与粉丝的互动式交流。事实证明，企业同关注群保持良好、长效的沟通机制，能够有效提高企业关注群的忠诚度，并促使企业不断自我完善，实现真正的以顾客为导向的营销体系。
(三)整合营销渠道实现利益的最大化
在如今的新媒体背景下，实现企业利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的营销方式，加强不同渠道营销方式的相互合作，系统化的配合各渠道的运作。整合渠道并能简单地理解为融合新媒体所涉及的一切渠道，而是巧妙地结合互联网媒体与传统媒体，使其相互配合[8]。这一过程可以通过各门户网站或搜索引擎进行推广宣传，并配合网络媒体的植入广告和各社交平台的互动、讨论活动展开，以此进行对企业产品和形象的宣传活动，将互联网时代不同的网络销售方式进行综合运用，以此实现企业大范围推广营销的目标；在对网络媒体的营销方式进行整合时，同样要重视传统媒体给企业带来的影响，最好的方式是使传统媒体和新媒体的宣传方式能够相互配合，通过各个渠道、从不同的方式上获得民众的关注度，进一步使关注群认同企业自身的产品。需要注意的是，在整合营销策略的过程中，要特别注意企业营销方式所对应的用户群对企业产品的关注度，从而保证其作用和效力最大化目标和营销方式及平台的最优组合。
(四)重视品牌形象的塑造，加强营销危机公关机制
随着新媒体时代的到来，决定企业经营活动是否成功的关键因素在于企业处理危机的能力。网络化带动了信息获取的加速，消费者能够比以往更快地获取新鲜资讯，这便极大地压缩了企业处理危机的时间。在这种新媒体营销活动的背景下，需要构建积极的企业营销危机公关机制，以维护和塑造企业品牌和形象。首先要建立营销危机的事前预防机制：第一，深入挖掘口碑营销的方法和技术，进行企业品牌和形象的引导与塑造；第二，形成即时的信息检测预警机制，以最快的速度了解企业的形势，并及时应对和消除危机。另外，要建立良好的危机管控机制，机制要以企业的态度和沟通为主，通过网络媒体的信息传递以及观念引导的功能，为顾客或受众传递更多正能量，执行所谓的信息轰炸，将新闻所提及的情况及时与消费者进行沟通，尽可能避免企业品牌进一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑机制，在正确控制和处理的基础上，需要借助媒体展示和宣传企业的发展理念和前景[9]，以恢复企业和品牌在消费者心目中的形象和地位。
四、结语
随着网络时代的到来，企业的营销活动也显现出非常明显的交互性，尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式，因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里，企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场，而应快速整合多渠道的营销战略，实现与消费者的实时沟通，最终为企业创造价值。
作者:曾卉洁 单位:神华集团新闻宣传部
参考文献：
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[4]余丽.浅议新媒体环境下企业的营销对策--基于消费者心理与行为变迁下的新媒体营销[J].企业技术开发(下半月),2014,10(17):38-39.
[5]赵兴龙.互联网企业营销策略[J].电脑编程技巧与维护,2016,2(5):67-68,71.
[8]张洁梅.我国出版企业新媒体营销存在的问题及对策[J].出版发行研究,2013,6(9):69-71.
关键词：电子商务 网络营销 营销策略
电子商务环境下，以互联网为基础的网络市场已经开始形成并迅速发展，它正以令人难以置信的速度渗透到人们的日常生活与工作中，改变了人们的消费时间、空间和一些消费习惯，消费心理和行为也发生了巨大改变。面对庞大的网络市场，网络营销给企业带来的不仅仅是机遇，更是挑战，企业网站建设、电子支付建设，网上配套物流建设等电子商务建设都是以网络营销导向和目标，网络营销是企业电子商务的核心内容，调整企业的营销战略，构建企业网络营销策略是当今企业面临的难题与重大挑战。
一、企业网络营销的定义
企业网络营销（Enterprise Network Marketing），是企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动，是为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
网络营销是企业整体战略的组成部分，是为了实现企业总体经营目标，营造良好的网上经营环境，根据市场需求，实施各种营销策略。通过互联网，利用电子信息手段进行的经营销售活动，以最大限度地满足顾客需求，达到开拓市场、增加企业盈利能力，实现企业市场目标的过程。互联网信息传递具有高效性与双向性，应用互联网技术的网络营销在信息传递方面与传统营销最大区别就在于其信息可以进行双向传递，企业与顾客可以直接进行交流，实现高效互动，降低了沟通成本，增加产品价值，提高了交易效率。
二、我国企业网络营销的现状
CNNIC的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%，中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。目前拥有网站或网店的中小企业中，绝大多数都已经开始尝试网络营销，我国广大中小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。2010年，我国网民规模达到4.57亿， 其中搜索引擎用户规模达3.75亿，年增长9319万人，增长率达33.1%；使用率方面也增长了8.6个百分点，达81.9%。搜索引擎跃居网民各种网络应用使用率的第一位，而互联网门户的地位也由传统的新闻门户网站转向搜索引擎网站。可见企业对搜索营销使用的倾向和积极参与。目前中小企业网络营销手段主要以建立企业门户网站和搜索引擎竞价排名，但实际并不是每家企业都能在网络营销中实现其销量增长的目标，分析原因，主要有：
（1）企业对网络营销认识不清，网络竞争意识不强。企业还没有完全认识到，利用网络，企业只需花费极小的成本，就可以建立起自己的全球信息网和贸易网，使企业快速地进入国际大市场，能更有利的与其他企业进行竞争。绝大部分企业没有重点建设及维护有特色的网站，未能充分利用网络的互动性为顾客提供及时周到的服务。
（2）外部环境欠佳，管理配套落后，专门性网络营销人才缺乏，企业网络营销的产品少、范围不广。相配套的支付、物流服务、安全环境、售后服务等还不健全。
（3）企业网络营销策略总体水平不高。对网络营销这一新型营销策略的方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业在网络营销的操作和实施过程中，往往沿用过去传统的实体市场营销模式。
网络营销的发展趋势是与互联网的发展和网民的增加同步进行的。据中国互联网络信息中心统计数据显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿人，互联网普及率持续上升至34.3%，全球网上交易额也以传统经济数倍的速度持续增长。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。
三、企业网络营销的基本策略
（一）网络营销产品策略
网络营销中的产品包括实体产品与虚拟产品。产品涉及范围广泛，如服饰、数码、书籍、家电、食品等，有标准化产品、个性化产品；有购买时就能确定和评价的可鉴别性产品，也有使用后才能确定或评价其质量的经验性产品，每种产品都有其特性，企业在网络营销产品选择策略上或产品的网络销售上要充分考虑产品的特点、特性，充分考虑消费者的需求，充分考虑实物产品在营销区域范围及物流配送体系等，根据具体情况制定企业网络销售的产品策略，如企业在产品销售服务上可根据需要提供售前服务、售中服务、售后服务，在销售服务过程中采用适当的服务策略，如提供网上自动服务系统，建立网络消费者论坛，建立自动信息传递系统等，信息服务产品可以建立“虚拟展厅”，网上软件提供一段时间的免费试用期，航空和火车订票、饭店旅游服务预约等服务性产品也要考虑如何充分保障客户所该享有的服务，使顾客能够得到收益。
（二）网络营销价格策略
由于电子商务的成本优势，使网上销售的价格和实体销售的价格有了较大差异，同时由于网络的透明化，网络销售中网上价格随时会受到竞争的冲击，企业要按照市场情况制定价格和变动价格，从而实现营销目标，价格的合理与否，会直接影响产品或服务的销量，是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。企业常采用的定价策略有：
1.免费定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期和临时性的提供给顾客使用，满足顾客的需求。目的在于先占领市场，再在市场获取收益。
2.声誉定价策略：对于形象、声誉较好的企业，价格相应可高些。
3.低价定价策略：借助互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道的费用低廉，因此定价比同类产品要低。
4.折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。
5.顾客主导定价或个性化定价策略：为满足顾客的需求，顾客通过充分了解市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价获取这些产品或服务。
企业在进行定价时要实时关注网上动态，以便及时更新价格；由于网上信息的公开性和易于搜索的特点，企业可以通过互联网，向顾客提供有关产品价格的定价资料，并为定价提供充分的理由，避免盲目的价格竞争，为了让顾客择优而购，可公开将本产品的价格、性能与其他企业的产品进行比较。
（三）网络营销渠道策略
目前，企业网络营销渠道主要有直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道指生产商和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络中介服务商提供的销售渠道进行直销，营销人员利用网络工具，如电子邮件、网站信息栏等产品信息，开展多种形式的促销活动。企业和消费者直接接触，能及时了解消费者对产品的意见和建议，能直接充分向消费者展示销售的产品。网络间接销售渠道则是生产商通过某网络中介机构将商品或服务销售给消费者，这类网络中介机构有市场资源，有专业的知识，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服务等，可以使商品由生产者推向消费者方面比生产企业自己推销更简化，也更经济。
企业网络营销在渠道策划上要结合企业自身资金状况、技术实力、客户资源等，在选择网络中介服务商或网络中介机构时要谨慎。
（四）网络营销促销策略
促销策略是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者进行购买，促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常用的促销策略有网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。
1.网络广告是企业最常用的网络促销方法，企业通过运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或广告，通过网络传递到互联网用户。网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。
2.销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品。
3.站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、新闻、提供免费服务、网络广告、使用传统的促销媒介等多种方法。
4.关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
四、企业网络营销策略的策划
要想真正贯彻网络营销，企业首先要看清自身的发展现状，策划最适合本企业的网络营销策略，才能为企业带来更多的商机与收益。
企业网络策略策划是网络营销活动的全面运筹和规划。企业网络营销策划分单一的网络营销策划和整体网络营销策划，单一的网络营销策划是单独性的针对企业网络营销行为的一个或几个方面内容进行策划，如网站策划、网络广告的策划等，整体网络营销策划则是指系统、大规模地对企业网络营销行为进行统一规划。淘宝网采用的价格策略、主题活动策略、关系策略等营销策略使网上销售额不断攀增，很多企业在现在风行的“双十一”、“双十二”主题活动中精心策划营销策略并取得显著的销售业绩说明了企业营销策划的重要性。
结语
在电子商务飞速发展的今天，有些企业认为网络营销是一种潮流，容易出现为了网络营销而网络营销，企业在网站构架、网络广告和网上推广上投入了大量的资金，但是收益甚微，反而增加销售成本。这是网络营销的误区，事实上企业网络营销在我国已经被证明是一种经济、快速、有效的营销手段，但是前提是企业采用适合了的网络营销策略，才能节约企业经营成本，增加销量，提高企业效率。
参考文献：
[1]甄小虎，秦琴，邬兴慧.网络营销与实训[M].经济科学出版社，2009
[2]张海.营销策划原理与案例[M].中国人民大学出版社，2009
[3]赵秋海.网络市场营销与策划时代[M].机械工业出版社，2010
[4]刘喜敏，马朝阳.网络营销[M].2009
[5]网络营销策略.
高峰论坛――台上台下互动
“消费者驱动大营销”是这届峰会的主题。围绕该主题，高峰论坛分四个板块，以不同的视角看“消费者驱动大营销”，探讨在媒体社会化、受众碎片化的时代，如何吸引、把握住你的消费者。各板块的演讲嘉宾与互动嘉宾相互呼应，各抒己见，会场气氛热烈，且不失严谨，与会嘉宾在互动中加深了对峰会主题的理解，分享了彼此的营销创新经验，这对未来企业在研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等方面均有深刻的启发和影响。
颁奖晚宴――“五奖”各归其主
依往年惯例，由广告主、广告公司高管以及营销服务专家组成的专业评审团，结合《2011创新一百营销案例手册》，甄选行业内优秀的营销创意案例和营销事件，评选出2011年度创新营销系列奖项，这是峰会期间评选的最具权威性和影响力的营销奖项。
其中，联想乐Pad、梅赛德斯-奔驰、雪花啤酒从众多参赛企业中脱颖而出，分别摘得“2011年度最佳创新营销特别大奖”；蒙牛、伊利、欧莱雅、三星、诺基亚、华硕、宝马、海尔、上海通用、东风标致、新浪、百威、交通银行等15家知名企业参赛案例也颇具亮点，获得“2011年度最佳创新营销案例奖”，此外，为表彰营销服务机构和平台这一年做出的成绩，盛典上还颁出“2011年度最佳创新营销平台奖”、“2011年度最佳创新营销服务机构奖”和“2011年度最佳创新营销产品奖”三个奖项。
营销夜话――新环节新内容
与颁奖晚宴穿行的营销夜话，是2011年峰会推出的一个新亮点。营销夜话一举打破演讲者与听众单向传播的沟通壁垒，采取经验共享模式，构建广告投放者与媒介平台、传播机构双向交流的互动桥梁。这类晚间互动座谈的模式在业界尚属首次，这届峰会的营销夜话可谓勇开先河。峰会邀请来自各方的重量级嘉宾对2011年的创新营销关键词进行盘点。在关键词的引领下，与会嘉宾回顾了全年的营销大事记，同时对2012年的行业发展进行了展望。
互动营销展――不一样的分享
这届峰会另一亮点设置――“互动营销展”亦是初次现身会场。在峰会举办酒店另辟场地，“互动营销展”充分借助会议搭建的交流平台，为自身产品的展宣积蓄人气。近二百平方米的大型展厅可供十家左右的公司机构进行创新展示，参展产品涵盖科技含量极高的互联电子硬件，以及结合新媒体技术的互动视讯屏幕、移动营销新品等企业主打产品。琳琅满目、种类繁多的创意营销平台产品布满整个营销展区，向参会嘉宾介绍业界营销技术的最新创举。
2011年度最佳创新营销案例奖（排名不分前后）
案例名称：联想乐Pad《快乐女声》植入营销
营销平台：全媒体
获奖理由：联想乐Pad借助湖南卫视全国热播节目《快乐女声》亮出产品和品牌，同时更加注重品牌的深度植入，主打感情牌，把乐Pad作为连接“粉丝”和“快女”之间的情感纽带，同时利用一个“乐”字将联想乐Pad的品牌精神与《快乐女声》乃至湖南卫视的快乐主张相联系，从而加深消费者对品牌理念的理解和认可。
案例名称：梅赛德斯-奔驰125周年庆典360度全营销
营销平台：全媒体
获奖理由：2011年，梅赛德斯-奔驰问世125周年。借此周年契机，梅赛德斯-奔驰举行“125！汽车发明者”全球盛典，通过360度整合营销的传播手段，完美诠释了“是传奇的史诗，更是传奇的未来”的营销主题，进一步巩固了梅赛德斯-奔驰在汽车行业的领导者地位。
案例名称：雪花啤酒“自然之美”跨界活动
营销平台：全媒体
获奖理由：雪花啤酒推出的“5亿瓶雪花啤酒将印上贵州美景征集评选活动”以开发新产品为契机，将贵州当地自然景区与啤酒新品结合的跨界营销，不仅保持了自己的品牌特色，也树立了差异化的品牌形象，在消费者心中形成了文化认同感，加速本地化进程。
2011年度最佳创新营销案例奖（排名不分前后）
案例名称：蒙牛新养道“遇见十年后的自己”互动营销
营销平台：人人网
获奖理由：蒙牛新养道为宣传其厚养理念，联手人人网打造“遇见十年后的自己”，互动活动通过高冲击力的富媒体广告形式，还运用了恐怖营销的方式强化受众对修身保养重要性的认知，将蒙牛新养道“养”的概念生动形象地传递给受众。
案例名称：欧莱雅2011网球大师赛体育营销
营销平台：PPTV
获奖理由：欧莱雅男士借助上海网球大师赛进行品牌推广，利用PPTV网络电视对赛事的全程直播，独享PPTV-IPAD平台资源，强力宣传欧莱雅男士系列产品，精准推送至高层次、高消费用户群体，将欧莱雅男士的品牌形象推升至护肤的“大师制胜之选”。
案例名称：伊利舒化奶《变形金刚3》整合营销
服务机构：翰林公关
获奖理由：“务实的品牌升级+跨越式的产品革新+绿色模式引领下的乳业变革”是伊利的全新变革。品牌升级战略后的伊利，在营销活动中积极向国际一线靠拢，在《变形金刚3》中的成功出镜，使伊利站在好莱坞，向中国、亚洲，乃至世界精彩亮相。
案例名称：百威首部微电影《麦霸英雄》
营销平台：土豆网
获奖理由：百威英博啤酒集团和土豆网联手打造了百威首部微电影《麦霸英雄》。这是一部以鼓励年轻人释放青春与梦想为主题的音乐活力电影，通过多渠道覆盖传递品牌所代表的音乐梦想，引发年轻群体的集体共鸣，引爆新一波的网络观影热潮。
案例名称：三星Galaxy S II手机《变幻的年代》挖掘电影
时光胶囊APP营销
服务机构：百分通联
获奖理由：三星Galaxy SⅡ手机，是三星年度推广的重点手机产品，百分通联为三星打造的此次宣传中，将微电影和App巧妙融合，将娱乐营销和移动营销相结合，借助多种炫酷的移动营销技术，让用户体验互动无处不在。
案例名称：统帅电器“设计我的精彩世界”家电定制
服务机构：im2.省略上线差
异化营销
营销平台：新浪
获奖理由：此次新浪营销策略的过人之处在于对两点的准确把握和运用：一方面利用传统媒体创新广告迅速提升weibo.省略活动充分调动网友的积极性，则为赚足了吆喝。
案例名称：交通银行2011世界斯诺克上海沃德大师赛冠名
营销平台：电视、互联网
获奖理由：交通银行和世界斯诺克上海大师赛合作，借力强势电视媒体和门户网站将赛事报道和品牌宣传同步进行，并开设了“世界斯诺克上海大师赛”官方微博，趣味性地传递品牌和产品的信息，让赛事和品牌宣传效果最大化。
案例名称：宝马“MINI LIVE 2011”品牌活动
营销平台：奇艺网
获奖理由：在“MINI LIVE 2011”活动现场，宝马借助奇艺网进行全程高清直播，并力邀行业知名人士跨界担当品牌形象大使的宣传策略，MINI以其高端深度的用户特征博得了满堂喝彩。
2011年度最佳创新营销产品奖（排名不分前后）
Admaster精硕科技微博大师
获奖理由：WeiboMaster微博大师是独立的第三方数字营销评估和分析机构，是AdMaster精硕科技旗下的一款专门针对企业微博用户研发的全方位管理与分析平台。通过先进及严谨的微博评估分析系统，将原本缺少数据支持的微博营销变得有理可循，帮助营销者实现准确的微博媒体评估分析及投放优化。
传漾科技Dolphin网络广告管理协作平台
获奖理由：Dolphin是传漾科技推出的第三代智能网络广告协作平台，为网络媒体管理网络广告、充分利用自身的网络广告资源和提升网络营销水平，提供了全新的应用体验。Dolphin支持多重智能定向，丰富精准的定向能使网站广告真正找到所需要的客户，提高了网站广告栏位的利用率，降低了投放广告的网站资源成本。
有道词典广告
获奖理由：有道词典是有道搜索的重点产品之一，并且是国内率先基于搜索引擎技术的互联网词典。有道词典广告不仅包含了文字链广告和品牌展示广告等传统广告形式，还特
别根据词典特性创造性地推出“划词广告”、“植入广告”等更加符合词典用户使用习惯的广告形式。
易传媒DAS平台
获奖理由：易传媒开发的DAS数字营销操作平台，为广告主、公司和媒体提供数字营销平台解决方案，提升数字营销ROI。同时，该平台整合了受众管理、媒介策划、投放管理和投放效果衡量的功能，简化了广告主/广告内部广告投放流程，优化了广告投放效果。
众趣Social Touch
获奖理由：众趣平台是基于SAAS为企业搭建社会化整合营销、社会化媒体运营管理、社会化媒体监测等所需的智能管理平台，帮助品牌、商家、机构在微博、SNS等多个社会化媒体平台上，提供快捷高效的日常运营管理及定制化营销服务，同时精准地分析客户类别和推荐潜在客户，并且提供实时的舆情监控，产出完整清晰的数据报告。
奇艺视链
获奖理由：“视链”是由百度旗下视频网站奇艺网推出的视频服务，通过对影视剧中出场人物的注释，并链接至有关的信息介绍页面，为用户提供更立体化的观映体验。“视链”商业化应用的启动，打开了中国网络视频广告模式的新的想像空间。
百度鸿媒体
获奖理由：鸿媒体是百度为满足广告主品牌推广需求而构建的新一代精准品牌展示广告网络，这一集合了百度领先的互联网技术、生动多样的广告展现形式以及精准剖析网民行为数据库的统计能力于一身的产品，使广大广告主获得了一个在互联网访问日趋碎片化的时代进行精准投放的崭新选择。
亿动智道
获奖理由：亿动智道（SmartMad）作为上海亿动商道广告有限公司的旗下业务，是中国最智能的手机应用广告平台，以领先的无线营销解决方案，通过智能化广告投放策略为广告主达成精准营销目标，并为开发者创造收益的最大化。
优酷指数
获奖理由：优酷指数是基于3亿全站用户采用视频技术手段获取的视频播放数、搜索量、评论、站外引用等新媒体数据为基础，以新媒体影视内容为对象的研究报告。该研究报告对版权制作方、发行方、广告主、公司、电视台具备掌握传统媒体及新媒体受众的影视内容的观看差异、了解新媒体渠道的观看习惯及内容喜好等诸多方面的参考价值。
人人网公共主页
获奖理由：人人网开发的公共主页是以机构、名人、活动等名义建立起来的以公共信息为主、受到广泛关注的社会化媒体新型主页。区别于个人主页好友间一对一交流的方式，它可以传递信息给所有关注者，实现信息一对多的传播。
2011年度最佳创新营销平台和服务机构奖（排名不分前后）
新浪微博
获奖理由：新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信/彩信消息或上传图片，随时随地信息并与朋友分享。微博的出现，对企业而言，开辟了一种社会化营销的新模式。
腾讯微博
获奖理由：围绕着用户的多维度需求，腾讯正在以微博为核心，逐步完善一个全景的、整合的在线生活平台。对于用户而言，腾讯微博就是导向精彩在线生活的核心入口；而对于品牌而言，腾讯微博的立体化整合提供了每一个可能的接触点，海量的用户、多样性需求、立体的整合平台共同为广告主打开了一个全新的营销入口。
淘宝无线
获奖理由：淘宝无线是大淘宝构筑的一个手机平台，与其他众多移动开放平台不同的是，无线淘宝开放平台天生具有看得见、行得通的清晰商业盈利模式，将吸引各个移动平台上的海量移动互联网开发者，成为移动互联网电子商务基础设施，健康的商业盈利模式将提速中国移动互联网的发展。
悠易互通
获奖理由：悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统，深入分析中国网民的兴趣与属性；以新锐的创新思维，通过数字媒体整合传播渠道，为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案，帮助客户实施更高效的数字媒体策略。
翰林公关
获奖理由：北京时代翰林咨询有限公司（简称翰林公关）是一家专门从事企业策划、市场顾问、公关传播等相关多元化服务的公司。经过多年的发展，翰林已成为一家以品牌管理、市场推广为核心，以公关传播为龙头，提供以品牌和市场为导向的专业化服务的公司。
3G门户
获奖理由：3G门户是中国手机互联网免费模式的开创者、最大的手机互联网平台，是多种手机应用、搜索引擎提供商，目前拥有1.6亿注册用户。立足于海量用户和对手机的深刻理解，3G门户正式启动“从门户到平台”发展战略，将跨越终端及运营商，超越传统互联网和手机互联网，挖掘和发挥手机价值。
MediaV
获奖理由：聚胜万合（MediaV）是专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构。公司以不断提高网络营销的投资回报率为目标，以尖端的互联网技术开发为基础，汇聚广告主、网站主、商和消费者的多方数据，在亿万数据信息中发现价值，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
艾德思奇
获奖理由：艾德思奇（adSage）致力于为客户提供数字媒体营销领域的尖端科技和卓越服务，包括搜索引擎营销服务、移动互联网广告服务、展示性广告服务等。短短几年，adSage凭借科技创新力和执行力，迅速成为业内数字营销领域的领军企业。
迪思传媒
获奖理由：迪思传媒自成立以来，一直致力于成为中国领先的市场营销顾问专业企业。以整合见长，以实效出众，既可为客户大规模的传播战役提供强有力的支持，也可根据客户特定时期的特定需求，用单一的传播方式实现客户所期望的效果。
电众数码
获奖理由：电众数码继承电通网络互动中心十年的网络互动营销经验，活用电通的资源优势，成为一家连接企业和消费者、企业和企业，通过互联网领域的营销设计和沟通传播，不断创造新价值的公司。
创新营销观点集锦
主编观点
《成功营销》杂志执行出品人、主编齐馨：时至今日，数字媒体营销已经不是新词，然而其内涵却是日新月异。回顾这一年的营销趋势，数字与传统之间，在线上和线下之间，线上各种媒介之间，营销人加大了整合之势。在营销大战略中数字板块爆发了巨大的能量，另一个明显变化，在以微博为代表的实时化媒体上，热点频繁诞生，生存的周期缩短，营销人必须快速反应，按照分钟行动，及时反馈和决策，实时化，优化购买策略。在消费者驱动的时代，如何找到消费者，吸引消费者，抓住消费者，并且为消费者所爱是摆在营销人面前的课题。营销的创新永不停歇，营销的智慧还将不断喷涌。
2011创新营销趋势盘点
伊利集团副总裁靳彪：首先，互联网新技术的出现，为广大营销人员创作和广告提供了新的手段和空间；第二，随着消费者生活习惯的改变，用传统营销方式与消费者沟通已显不足，我们需要用创新的方式与之沟通；第三，基于市场竞争环境的变化，要想在这个环境中冲出去，创新是必要的；第四，基于政策法规变化，网络投放环境也越来越好。微软全球市场营销部亚太区总监杜美红：今天，不管是游戏、商业应用还是传播应用，都以内容为王。同时，广告主在互联网上的营销机会也更加分散。此外，Search和Social的合作也是一个趋势，有很多厂商在逐渐往这个趋势发展。另外在线商城和团购销售也给品牌带来很多机会。
论坛一：谁的社会化？――社会化媒体语境下如何吸引消费者参与
土豆网总编辑兼副总裁祖晨：网民需求有信息需求、社会交往需求、商业需求和知识需求，但最重要的还是语言需求、连接、分享和娱乐化需求。土豆一直致力于平台打通，目前联通100多个开放互联网平台，并在所有无线平台上都形成覆盖。视频网站其实不仅是一个视频观赏站点，更重要的是一个视频分享平台，是整个社会化网络传播中的一环。土豆的愿景是：发现人与视频的一切关系，并且让它们自由分享和连接。
中粮集团品牌管理部总监何丹：以前做广告，不管受众听不听，是否能听懂，常常一味强推。现在做数字化营销必须要关注受众的感受，关注受众兴趣。这是我体会到的最大的不同。整个媒体环境改变了，要把品牌当成一个人来经营。其实传统媒体和新媒体之间并无鸿沟，要看消费者习惯于哪一种媒体形式。作为营销人要勇于尝试。
戴尔中国有限公司消费及中小企业品牌市场部数字市场高级经理金映晖：我们做过一些调研，在社会化媒体之中，口碑影响其实是影响客户购买最关键的因素之一，而这方面非常非常难通过媒体购买这样硬性的方式去获得。所以，怎么经营你的营销策略是非常有技巧的。比如我们在运营戴尔中国新浪微博和腾讯微博的时候，会给刚刚加入的粉丝私信，告诉其如有售前问题可以@某个账号进行联系等，这是传统网站所做不到的。此外
我们可以借助一些系统工具查阅大家如何讨论我们的产品，如果出现一些问题可以及时发现并解决。我们就是这样通过新媒体倾听消费者的心声，并与他们之间产生良性互动。
人人网华北销售总经理曹淼：关于媒体选择，我觉得还是要回到营销链条源头，针对品牌主张、产品主张而选择。传统媒体和新媒体各有所长，社会化媒体更擅长于偏好、忠诚，也可促进购买拉动。我们坚持的核心是人与人之间的沟通。不断加强用户和用户之间的沟通，才能让用户更好地黏着在我们平台上。我们现在不管做LBS服务、搜索服务还是团购等，都是为了让用户在各个互联网行为层面上沟通和交互。
魔时科技首席知识官金鹏远：很多企业主跟我说，想要让消费者对你有一个正确的认知，首先要看你做得如何，不是强调“我是谁”，而是让消费者认为“你是谁”。品牌一定要在网上有序地与消费者互动，互动内容一定要有相关性。此外，做营销也要看热点，必须要找到热点，根据热点去做才可能发力更快。
论坛二：打动你的消费者――大视频下的内容创新与传播管理
PPTV网络电视华北营销策划总监付艳蓓：网络电视需要多网融合。我们可以通过网络每时每刻看到所有视频信息，可以把这些东西变成点播资源。但是，对于如何去应用，现在还是一个很大的空缺。未来影响视频营销的因素有三个，一是影响力，二是智能终端，三是内容为王。
桔子酒店市场总监陈中：对于一些创业公司来说，我们想以最小的代价获得最大的传播效果。因此我们会选择互联网来做。我觉得好的内容需要在电视台、互联网等介质进行传播，给广告主最大限度接触消费者的机会。
剧星传媒总裁查道存：目前，网络视频和电视内容同源，很多在电视上火的节目在网络视频上也能火，电视上最受欢迎的有电视剧、综艺节目等，在网络视频上也会产生很大的影响。网络视频上一些优秀的版权内容，正在变得越来越有影响力。在媒体碎片化的过程中，内容的评估和预测变得非常重要。台网联动是这几年非常重要的热点和趋势。互联网的未来是网络视频。
百分通联副总裁王振宇：目前，很多电视台开始往互联网上走，而基本上所有视频网站都做了移动互联网应用。从电视到互联网，再到移动互联网，媒体只是一种形式，呈现的都是内容。当你创建的内容需要跟不同的人接触的时候，就应该选择相应的呈现方式。创建商创造不同的内容、广告、植入式视频，都是结合用户习惯来做的。
易传媒副总裁王华：台网联动影响营销效果，首先是人群的媒体接入点增多，其次互联网由于其交互性，给了消费者更多的选择权和决定权。我们需要识别消费者看内容选择接触点的变化，如果没有达到广告主要求的接触程度，就需要通过其他方式来满足沟通需求，这很关键。
奇艺全国渠道高级总监王珏：内容是一个永恒的话题，不管是门户、搜索还是视频，内容永远在主导。内容要有差异化。真正体现特色的网络视频是自制内容，我觉得自制是网络视频的一个趋势。另外，从营销趋势来讲，即便你有内容，也要懂得怎么迎合广告主的需求，你需要了解广告主是不是需要，他的策略和你的内容是不是相匹配。我觉得这才是内容背后更要深度挖掘的东西。
论坛三：碎片中的价值――移动互联网时代的广告集约传播
数字100市场研究公司董事长、凯摩一百信息技术有限公司总裁汤雪梅：这是一个碎片化的时代，不只是消费者时间碎片化、获取信息碎片化，企业品牌也碎片化了。如何把碎片整合起来，把所有的珍珠变成一条非常美丽的项链，这才是企业真正所需要的。我认为真正能够进行整合的只有信息。最大的挑战是如何对信息碎片进行整合，把受众交易记录、兴趣爱好等信息与企业、不同渠道商的数据都进行整合。我相信这样的精准化营销才是最有力量和最有价值的。
伊利集团媒介部计划总监陈剑峰：如果说移动互联是一个碎片化时代价值创新，对于广告主来讲，其价值在于我们能利用移动互联这样的手段实现广告价值最大化，在特定的时间里达到最大覆盖，能够被更多的消费者所认知、认同，通过他们在移动互联里面各种互动和反馈，能够得到品牌知名度和偏好度的提升。很多广告主在接受新技术和新传播手段的时候有一定的滞后性，他们总会想在这种技术有完备的价值评估体系之后，才会大规模进入。一些创新性企业应该有这样的前瞻性：可以允许在创新时有一定的失败，从这种失败当中去获取未来的经验。我想企业在整合营销时加上一些移动互联新的形式，才能逐步构成企业整合营销较为健全的架构。
科宝博洛尼品牌推广部新媒体中心总监王雷：移动互联网有三个模块―移动社交、移动应用和移动商务。移动互联网是广告主与消费者之间沟通的新方式和新桥梁。我们的上级老大其实是消费者，选择什么样的媒体，选择什么样的营销方式，主要是决定最终者是消费者。其次，我们要看这个盘子的基数有多大。此外，还要看在行业里消费者和企业之间的关系是怎样连接的。总的来说，我们赞成和新生媒体有一个共同成长的过程。把移动互联网作为一个营销渠道，前期我们不会太追求销售效果，更注重对消费者群体的影
响和品牌传播。
3G门户副总裁曹明：移动互联网对于广告主的价值，在于把“黄金时间”这个概念重构了。移动互联网的时间特性与电视不一样，碎片化一定在各个层次都普及，才能把用户行为捕捉到，才能让消息最终出现在用户面前。目前对于移动互联网媒体属性和应用属性都需要齐头并进去尝试。
A d M a s t e r精硕科技CEO闫：我们之前做过一次调研，2011年在社会化媒体中，视频比较能够获取到真金白银。但是在新一轮调研中，我们发现移动互联网有一种开拓壮大的趋势。从影响消费者认知、增加品牌认知度和喜好度等方面来看，移动互联网是大有可为的。怎么样快速帮助整个行业去很好地利用移动互联网武器，精准分析，我觉得这是繁荣前必须做的必修课。此外，在广告主大力在移动平台上投放真金白银之前，我们需要有一个完善的评估体系。
巨流无线副总编辑兼市场总监项鹏：无论是移动互联网载体，还是上网用户数，很多数据已经表明移动互联网会成为未来碎片化的主流。从电视、报纸、杂志到互联网，再到移动互联网，媒体一直都在碎片化。很多广告主都发现每年在电视方面的投入产出比逐步递减。未来介入移动互联网领域就像当年介入互联网领域一样，介入越早，成本越低，效果越好。
2011年度创新营销关键词分享
海尔电器集团有限公司品牌运营总监王梅艳：
跟大家分享三个关健词：虚实融合、个性定制和互动创新。
首先，虚实融合是在互联网时代海尔提出来的一个营销创新模式。虚就是互联网、移动互联网，实是我们现在用户体验最多的营销物联和服务网络。通过虚网快速获取用户需求，通过实网满足用户需求，并提供用户需要的解决方案。
其次，个性定制对很多企业来说是一个很大的挑战。但是在互联网时代，用户的需求是碎片化、个性化的，海尔有义务也有责任为用户满足这种个性化需求而努力。同时，我们也希望在互联网上获取更多个性化需求，让这种个性化需求成为大规模定制，从而为用户创造更好的生活。
第三个关键词是互动创新。在互联网时代，我们很多时候把大部分精力花在讨论选择什么样的媒体、选择什么样的排期上，却投入很少精力去研究创意和内容，但我觉得其实这一块才是最重要的。我们内部一直在探讨什么是好的创意，我觉得在互联网时代，创意好坏很难有一个标准，但至少得让我们的用户看到有眼前一亮的感觉，能主动参与进来
和互动起来。
锐珂医疗大中华区副总裁滕俐：面对一些来自社会上的信任危机，不同行业和企业，在做任何形式的创新营销时，都离不开诚信二字。
最大投资方为腾讯，让趣头条这个依靠三四线用户发展起来的资讯APP，瞬间引起了五环内人群的关注。该公司到底有什么价值，能成为腾讯系独角兽。
自2016年成立以来，趣头条一直以红包、金币等补贴用户的模式来发展用户，且红包额度不断加大。
4月16日，趣头条上线了“收徒得5元可立即提现”活动，将亿元现金回馈给用户。4月18日，“收徒得5元可立即提现”升级为“收徒得8元可立即提现”。活动期间，用户每邀请一位好友，并且好友通过阅读每天向用户进贡60金币，用户就可以获得8元现金奖励，并能在当天提现3元，奖金分为连续3天取完。用户邀请的好友越多，每天能提现的金额就越多，且上不封顶。
通过以上这种社交裂变的方式，趣头条迅速在三四线城市扎根。截止2017年底，这匹资讯行业的黑马已经拥有7000万注册用户，日活跃用户超过1000万。
新型的互联网“类传销”
趣头条通过现金补贴“拉人头”、获取流量的互联网“类传销”方式并非首例。
2015年，在P2P领域竞争最激烈的时候，新用户的获取成本不断提高，每一个投资人获取成本突破千元。利用“好友邀请”不断裂变的方式，成为这个行业快速扩张投资人规模的捷径。
“你猜我们的新投资人的用户获取成本是多少？”某理财平台的运营总监得意的说道：“行业平均费用超千了，我们才22！简直不敢想象！”一次成功的“好友邀请”活动，不仅用户激增，活动费用甚至快赶上了DSP平台的注册、激活费用。
在没有被微信明令禁止之前，甚至出现了很多专门开发“三级分销”系统的公司。
2015年8月，主打女性互联网品牌的奢瑞“小黑裙”上线。依靠微信三级分销模式，上线一年时间，其微信公众号奢瑞小黑裙粉丝突破700万，年销售额接近1亿元，创造了销售界的神话。
好景不长，2017年1月5日，小黑裙官方刚宣布获得腾讯融资，6日就被微信封号。封号原因是“小黑裙”实行三级分销模式，而微信只允许两级分销模式。
被微信封掉的公众号不止奢瑞“小黑裙”。
今年年初，以“拉人头返利”为营销手段的“新世相营销课”销售链接在朋友圈被大量转发。“原价199元的营销课程1元起售，推荐给朋友购买可直接获得40%的现金奖励，每多一万人购买课程涨价5元。”
3月19日上午10时23分左右，该课程价格已涨至44.9元。新世相公布的课程收益榜单显示，网友“叶子姑凉”通过发展下线模式已经赚取佣金10593.5元，排名第二、第三的网友分别赚取4930.2元和4608.9元。
随之有网友质疑新世相课程的营销手段与传销很相似，当天中午，微信团队就以多级分销行为违规为由禁封了该营销课程的销售链接。
现在，趣头条崛起之后，惠头条、淘新闻、东方头条、搜狐资讯版等数十个同质化产品也跟风现世。
为什么越来越多的互联网公司热衷于“类传销”的方式来争夺用户？
1、互联网的野蛮生长期已过，人口红利早已见顶。
据统计，截至2017年上半年，我国市场上移动互联网应用数量已超402万款，而每人常用的APP不过30。千军万马过独木桥，手机应用市场已经没有开荒地，从别人手里抢争用户，成了各类APP的安家立命的根本。
要想在众多的移动互联网应用中脱颖而出，互联网公司必须要走特立独行的道路。
而事实证明，传销虽犯法，但传统的传销模式确实能在短期内聚集大量的人群。即便如安利、无限极等“直销”企业，覆盖人群也异常广泛。
安利在中国发展22年，遍布全国31个省区，在2013年创造293亿元的销售额。无限极在中国内地设立了30家分公司和30家服务中心，拥有超过6800家专卖店。
正是因为有安利、无限极等“珠玉”在前，冒着顶风作案的风险，一些互联网公司也要用“类传销”模式大量收割用户、流量。
2、互联网“类传销”的成本较低，发钱可能反而是成本最低的方式。
互联网渠道广告成本不断的上涨，除了几家财大气粗的企业能够在大促期间买断主流APP所有开屏，买断微博广告，小公司发展前期，哪里舍得大把大把的砸广告。
据了解，成熟电商平台获得新客的成本早已超过140元，一些O2O的获客成本超过200元，即便是被认为费用相对低廉的手机预装App，获客成本也已经上涨到8元安装，10元以上激活。
而通过给用户“发钱”获客的趣头条，成本只有3~4元。
同样，“小黑裙”利用社交链条构建的复合营销模式，大大节省了其在广告、渠道和销售人员方面的资金投入，减少了获客成本，并且还加快了小黑裙的传播速度。
而“新世相”仅凭一张图片就吸引了96736人购买，售价也由最初的1元直线上涨，最终定格在54.9元。由此可见，“新世相”的投入成本极低，收益却极为可观。
此外，微信、QQ等社交平台的庞大用户数量，使得互联网“类传销”能很快收效。趣头条创始人谭思亮表示：“借助微信爆发的红利，更多的用户开始接触智能手机和移动互联网，这些用户就是我们最初的核心用户。”
直接撒钱反而是最节约成本的办法，把钱直接送给用户，让用户因为钱带来新用户，看起来，多赢。
“小黑裙”、“新世相”则完全靠微信活起来、火起来。相比传统的传销，互联网“传销”的传播速度更快，效率更高。
互联网“类传销”暗藏风险
依靠互联网“类传销”，趣头条、“小黑裙”、“新世相”在短时间内收效颇丰，这种打法律“擦边球”的行为是否为长久之计？
猎云网发现，在百度词条中输入“趣头条、封号”，相关结果约1，520，000个。多名网友在百度贴吧和知乎上表示：“趣头条提现就是一个骗局，感觉像是传销，需谨慎对待。”
何谓传销，即组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，吸引参加者继续发展他人参加的一种社会行为。
从形式上看，当前移动互联网应用的营销模式同按照一定顺序组成层级的传销说法相似。
在具体操作流程中，部分移动互联网应用并没有要求用户缴纳费用或者购买商品、服务，反而是给参与的用户提供现金补贴。
用户先花钱买产品，购买成功后就成为该产品的，发展下线。总而言之，头部的成本更低，收益更高，依次递减。该过程虽然跟传销类似，不同点在于用户是乐于给这些移动互联网公司传播的。
