时间：2023-08-29 16:43:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场开发具体措施，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键字：经济全球化 外向型企业 出口
中图分类号：F84 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0224-01
一、我国外向型企业出口现状
经济全球化程度日益加深，中国不可避免地与世界发生紧密联系，经济状况受到世界经济形势的影响也越来越多。非但是内向型企业难以抵御跨国企业在国内市场上的挤压、购并，外向型企业更是难以提升在国际市场上的竞争力，受到资源、环境和市场的制约。金融危机所导致的外需萎缩对传统外向型经济地区产生明显的不良影响；汇率变化不仅直接导致汇兑损失，而且削弱我国外向型企业出口利润的增长；国际环境的任何变化都可能对与国际市场紧密关联的出口行业产生猛烈冲击。因此，中国比以往任何时候都更需要大力发展具有国际竞争力的外向型企业。
二、以小见大探究如何保持出口增长
我们以农产品出口企业为例：近年，农产品价格趋高且波动周期缩短，国外又不断加强对我国出口农产品的检验检疫，我国企业的农产品出口优势逐渐流失。但我们依然可以看到成功的案例，上海关区农产品的出口一直保持增长，“2011年前10个月，上海关区对日本、欧盟和美国分别出口农产品8.7亿美元、6.9亿美元和5.6亿美元，分别增长21.9%、18.2%和17.7%；上述3者合计占同期关区农产品出口总额的53.3%。对东盟出口4.6亿美元，增长37.9%。”其成功因素不难分析，一则出口的农产品质量和受欢迎度不断提高，二则国家出台推动农产品出口增长的鼓励政策。由此，外向型企业的出路不难找寻。
三、保持出口增长的具体措施
贸易壁垒不断升级，自身限制束手束脚，外向型企业如果不能经受条件恶化的挑战，如果不能实现产业结构的优化，即便出口增量，也难以增收！我国外向型产业结构向来是“低技术、低附加值的劳动密集型产品生产能力过剩，而高技术、高附加值的知识密集型产品生产能力短缺”，因此政府急需发挥其管理效能，引导外向型企业升级转型，同时提供优惠政策、敦促欧美放宽对我国的出口管制、加强口岸建设。企业则应在利用好政府相关政策的基础上，主动从成本管理、自主创新、产业升级、风险控制以及新市场开发等五个方面入手，提高竞争力。接下来，本文便从企业自我提升的角度展开具体讨论。
（一）成本管理
企业应该改变管理效率低下、成本控制不过关的现象：在研发、生产、营销等各个环节上节约成本，从而消化由外界因素导致的不可控成本；注重工艺流程升级，通过引进新工艺或重构生产线来提高投入产出比；选择精细化管理，降低成本减少风险。我们来看一个案例，奥康集团创建于1988年，现已成为中国最大民营制鞋企业。然而奥康曾在出口问题上遇到难题，欧盟16.5%的反倾销税、国外消费市场的萎缩、波动的汇率等，增加了企业出口成本，也加大了产品外销难度。哪怕销售额增长，利润率在仍下降。就此，奥康于2009年2月设立成本处，专门寻找生产过程中的浪费现象、推行精益生产，比如生产鞋帮时剪掉7毫米里皮，不仅便于黏合，每双鞋还节省0.35元，再如鞋底刷胶，标准化操作后，刷胶量节省幅度超过20%，“奥康在经济严冬中能保持平稳发展，是因为备足了过冬棉袄，说得直接一点，是跑赢了成本上升的速度。”
（二）自主创新
在日新月异的国际市场，外向型企业提升创新能力、建立自主品牌、寻求差异化定位至关重要。企业一方面应提高人力资本存量：引进高层次的创新人才、加强职业技能培训，获得更多创新决策人才和核心技术人才；另一方面应增加研发投入，“磨刀不误砍柴工”，企业可以设立研发部门，耐心开发新型高质量产品，化科技成果为实际产能，扩大高新技术产品的出口。要想长期保持或增加市场份额，企业必定要将创新精神贯彻到生产经营的每一角落，即便在销售环节上也不忘其重要性，比如改革单一营销手段，实施绿色营销战略等。通过从局部蓄势、集中优势资源、建立自主品牌，同时借助外力、稳步推进，企业终能保持出口增长，实现利润最大化。
（三）产品升级
在产品升级、服务多元化的角度，企业一要扩大产品范围，改善产品品质，提高单位产品的附加值；二要实现产业链升级，供应链的各个环节中，研究开发、市场营销和知识产权运作价值增值最大，生产装配及其附近的环节价值最低。因此，外向型企业需要改变单纯的生产加工为主的贸易方式，向生产、仓储与营销、售后并重的方式转化，获得发展空间；三要发展第三产业，我国的服务贸易处于绝对的逆差地位，理应发展服务业，而商品生产企业也应不断向产品的服务环节延伸，开发新功能，提供终身服务。
（四）风险控制
美国金融危机、欧债危机让我们看到国外客户付款不及时所加剧的企业收汇风险。企业应当选择有把握的结算方式，多使用出口信用保险，从而减省不必要的成本，集中力量发展好核心业务。
（五）新市场开发
开拓国际新兴市场是保持出口增长的有效途径。在欧美市场需求波动甚至萎缩的同时，拉美、中东、非洲等新兴市场的需求旺盛。所以企业不应过分依赖欧美消费市场，而忽略新市场。企业可以在主要目标市场外，有意识地发展几个新兴市场客户。危机到来之时，回旋余地更多，从而企业能够有效降低贸易摩擦、产业链锁定等带来的经营风险。
四、总结与感悟
要想实现出口持续增长，需要政府政策的扶持和企业自身的努力两方面共同施力。政府自会进一步清除企业转型升级面临的制度障碍，在融资税收等政策上适当倾斜，企业自身更应当从人才、成本管理，自主创新能力，风险管理等方面寻找提升核心竞争力的途径，从而保持出口增长。
作者单位：四川大学
作者简介：姓名：徐晓情，1991年6月- 性别：女，民族：汉，籍贯：上海，单位：四川大学，职务：学生，学位：本科在读，研究方向：工商管理、会计、经济。
参考资料：
[1]彭玲.广东外向型企业出口竞争力现状及对策[J].地方商务,2011,11.
[2]余兴无,吴宝成.浅谈外向型企业保持成本优势的有效策略[J].财务与会计,2010,11.
人口老龄化有好有坏，人口的老龄化势必带给社会一些负面的影响，但是换个思路思考，老年人口的增加势必会形成一个潜在的巨大银发市场，伴随着社会生产力的提高，老年人的消费水平消费观念都在发生着变化。旅游是比较高级的产品，随着人们生活水平的提高，老年人口的不断增加，老年旅游必然成为一个新兴的消费增长点，老年旅游必然会成为一个具有活力的消费产业。
1我国老年旅游市场的基本解读
对我国老年旅游市场进行开发首先必须认识我国老年旅游市场的基本特征，现状和开发老年旅游市场的价值所在，通过对我国老年旅游市场三大行为主体的解读和我国老年旅游市场自身问题的分析，来探讨开发老年旅游市场的价值所在。
11我国老年旅游市场三大行为主体的解读
老年旅游市场涉及三个行为主体：旅游者，旅行社，开发旅游景点的单位和相关商品的经营者。三者即是老年旅游市场的主要的行为个体，同时也是构成市场消费的整体，缺一不可。所以只有把三者各个方面需求协调好了，均衡了，才能形成买与卖的消费行为和服务行为。
首先，是旅游者，即参与旅游活动的老年人。近几年，老年人的数量呈现规模化的增长态势；老年人更加注重旅行社的口碑，提供的服务，以及旅游景点的设施建设，医疗保障，偏好于稳定而舒适，身心健康都有所保障的旅行；时间充足，对旅行时间的要求不高；由于老年人生活的年代特征，使他们养成了节俭的习惯，能节省的绝对不去花“冤枉钱”，追求价格低一些，更优惠的旅行；旅游的模式一般选择结伴，组团旅行的较多，老年人更看重交通方便，景点秀美和人文气息浓厚的出行。
其次，是旅行社，作为旅行社首先要考虑的是成本和收益的问题，当前我国旅行社供过于求，竞争激烈，提供的商品和服务类型也多种多样。随着旅游行业的不断细分和老年旅游市场的开发，专门从事老年旅游的社团日益增多，从事老年旅游，一般都是投入大而所获得利润少，收益的不好阻碍了专门从事老年旅行社团的规模的扩大，阻碍了老年旅游市场的发展。
最后，是开发旅游景点的单位和相关服务的提供者。国内对于老年旅游市场的开发还处在探索阶段，一些方便老年人的设施建设还没有被足够的重视，医疗保障体系不够完善，旅游规范不够明确这既是当前旅游行业的现状，也是老年旅游市场开发的一个痛点。
12我国老年旅游市场存在的一些问题和对问题的初步分析
我国老年旅游市场的开发还要对我国老年旅游市场存在的问题进行深入的调研，考证，才能让痛点暴露出来，才能提出行之有效的解决方案和策略。总体上看老年旅游市场不景气，虽在前进但是发展缓慢。近些年，随着社会生活水平的提高，老年人出行的需求强烈；旅行社市场细分度提高，专门的老年旅行社，以及旅行社推出专为老年人的旅游路线我国老年旅游呈现规模化的发展趋势。但是综合整体对照分析我国老年旅游市场不景气，发展缓慢。我国老年旅游市场存在的诸多问题从主体关系来讲主要是老年人，旅行社和旅游景点开发机构三者之间各自的观念和相互认知的层次存在差异造成的。
首先，老年人旅游需求增加，但是老年人存在诸多的限制其出游的因素，身体素质不佳，免疫力低，有的还有慢性病史，孤独，生活单调，以及对旅游各方面的要求很高，顾忌很多，对于新鲜事物的接受能力差。其次，老年旅行对于旅行社来说，主要是存在着不规范的服务行为和欺诈老年消费者的行为，中国老年旅行社团和推营老年旅游专线的活动如火如荼我认为主要是“跟风”的不良经营行为导致的，这种盲目的不规范的经营行为主要表现在老年旅游市场服务质量跟不上老年人的需求，医疗保障得不到很好的保障，出现问题后，责任推脱，敷衍；另外还有强卖旅游商品，擅自改变行程等不良的经营行为。再者，在上文提到的景区的开发管理机构和政府的解读上也提到了，我国政府和景区开发管理机构没有对我国人口老龄化下的老年旅游市场给予应有的重视，认为整体考虑老年旅游市场的开发还为时尚早。景点大部分是针对年轻人而设计的娱乐旅游设施。
13我国老年旅游市场开发的价值分析
虽然人口的老龄化给社会带来很大的负担，但是换个角度考虑，老年消费能力的提高同样可以在一定程度上弥补人口老龄化带来的负面影响。
我国老年旅游市场的开发还是有其内在的独特价值和意义的：开发老年旅游市场可以提高老年人的物质消费水平，满足他们追求幸福和美好事物的精神需求，满足他们追求美和精神享受的权利，因为我们人人都有这样的权利，所以开发老年旅游市场是社会文明进步的必然要求和历史选择；老年旅游市场的开发客观上促进了国家医疗，社会福利，养老金等社会保障体系的完善；一定意义上刺激了旅游业服务水平和保障体系的更新换代和完善。所以，我国老年旅游市场的开发有其必然性。
另外，积极的我国老年旅游市场开发是可行的，在未来将近二三十年的时间内，我国将逐步进入老龄社会，老龄人口所占的比重还会不断地增加，到二十一世纪中叶趋于稳定，潜在资源巨大，而且随着社会生活水平和社会保障体系的逐步完善，未来我国老年人的出行欲望和出行能力也将会逐步提高，这都是我国老年旅游市场开发的潜在构成因素。
2我国老年旅游市场开发策略探讨
我国老年旅游市场开发潜力巨大，如何进行策略开发呢？唯一的方法论就是运用市场调研，问卷调查等信息收集方式分析三大主体和他们关系的微妙变化，找到引发变化的“断裂地带”，才能找到老年旅游市场开发的应对策略，保障老年旅游市场的健康发展。
21注重“形象工程”建设，塑造企业的品牌
“形象”、“口碑”是衡量服务行业的一个标准。良好形象的树立，更迎合了我国老年人的特有的心理特征，我国老年人对新事物的认知能力和接受能力不是很强，这与老年群体越发强烈的出行欲望是矛盾的也是正常的，这种独特的心理特征导致了我国老年人出行的动力附带传染性，这个觉得这里风景好，那个觉得这个旅行社服务好，出行有保障，有出行愿望的老年人会去体验和尝试。其实旅行社和旅游景点的开发管理者应当注重自身良好的塑造，具体措施很多：从规章制度的要求，到服务质量的评价机制，再到老年旅游市场人才的培养，再到旅游路线和方案的选择和制定以及健康保障和旅游过程提供周到的服务。都是共通的，必要的。
22适时的开发老年旅游市场
老年旅游市场的开发是必然的，可行的。但是我们必须看到老年旅游市场开发的不均衡布局，这就像现在国内和国外的老年旅游市场的开发现状一样。由于我国各地经济发展水平的差异性以及人口地理因素导致的分布的不均衡性造成了老年旅游市场的开发存在地域差异。落后地区的旅行社不能盲目地跟风发达地区的旅行社一样的去开发老年旅游市场。不同地区的旅行社的经验不能照搬。上海老城隍庙旅行社的成功案例就是这一策略的典范，它采用“优势互补，联合经营”的营销策略，以“产品为纽带，集体采购，异地分销”的经营模式取得了很好的业绩。
眼看交货时间就要到了，货主抱着试试看的心理来到了欧亚国际公司，没想到该公司已经开通了“滚动预约提箱”业务，每两个小时可进行一次预约。该公司不仅为该货主及时预约了提箱计划，并且快速为其办理了提箱。“滚动预约提箱”业务是欧亚国际公司建立的陆运提箱计划弹性机制的具体措施之一，将临时计划制度化，授权给具体的操作岗位，以每两小时作为一个时间点，滚动进行预约提箱。为确保客户利益，将陆运弹性提箱工作落到实处，欧亚国际公司还配置专人进行滚动集港预约和实时场地策划，操作人员可实时根据的码头资源条件，对计划数量进行实时调整，增加时段的提箱计划数量。这种机制改变了以前客户提箱受到额度限制的状况，既满足了客户的需要，又解决了公司生产资源闲置的问题，提升了欧亚国际公司的码头服务质量，得到客户的一致赞扬和好评。聚焦持续发展探创新管理之道欧亚国际公司创新提出“四位一体”工作法，即：方目分解、制度审计、督查督办、效能监察四位一体。在年初分解全年方针目标时，实施“责任定位法”，层层分解量化每项重点工作，明确工作目标、任务、标准、人员和时限。
干什么、怎么干，各级员工了然于胸。为保证各项工作的有效推进，他们对安全管理、生产组织、市场开发、客户服务、基础管理等重点工作实行全过程跟踪督察。各级人员特别是领导干部工作重心下沉，深入基层，解决问题，实干的作风普遍增强，整体工作效率大大提高。与此同时，欧亚国际公司采取“公开评议法”，创新实施制度审计。公司每月一次，对各部门基础管理工作的执行情况、制度的可行性、制度的落实情况进行全面评估，并接受员工监督。在“四位一体”管理新模式中，效能监察一环对企业建章立制、生产经营、堵塞漏洞、增进效益发挥着助推和保障作用。他们以绩效考核为依托，紧扣重点工作同步跟进，对成效不显著、落实不到位的工作直接问责部门负责人，加大“奖优罚劣、奖勤罚懒”力度，确保各项工作落实到位。在相继创新尝试“四位一体”、“商业模式创新”等创新管理之后，欧亚国际公司提出并践行“节省式创新”理念，即：在现有的基础上设法创造更多的产出。2012年，为提高核心船舶作业效率，欧亚国际公司针对核心班轮作业量大、特种箱多、船公司对船舶动态要求严格等特点，开展了核心班轮现场测试工作。测试工作共分为三个阶段：第一个阶段现场测试发现问题，第二个阶段针对问题建立整改措施，第三个阶段现场测试验证整改措施的有效性。经过近6个月的现场测试，该公司对核心班轮测试结果逐项进行分析，并提出了6项整改措施。船舶作业效率得到明显提升，其中拖车利用率由65%提高到84%，岸桥利用率由81%提高到95%，交接班时段船舶作业效率由45%提升到76%。
目前，欧亚国际公司是集团公司唯一一家采用现场测试手段提高作业效率的码头企业。在设备维保方面，欧亚国际公司创新尝试“装卸设备维保外包”，通过与两家兄弟单位合作，引进经验丰富的技术人员，直接参与企业大型固定装卸机械设备日常检查、机械保养、突发性维修中。与以往技术引进不同的是，他们更加注重“经验技术”的引进，将成熟的技术经验资源融入企业的技术维保，如此，不仅可以及时解决装修机械设备维保中的紧急问题，还可以通过定期理论培训，提高自身技术人员的维修技能，为公司长远发展储备一支文化理论水平高、经验丰富的技术人才队伍。此举不仅为公司创造了直接经济效益，而且为公司解放出更多人力，投入到设备“预防性”维修及科研项目中。
如近日就抽调了节省出的人力进行轮胎聚氨酯填充工作，不仅延长了轮胎的使用寿命，还为公司大幅节约轮胎更换成本。“企业管理是一门永恒的学问”。蓬勃成长的欧亚国际公司用他们特有的管理模式向我们生动地诠释了优秀的企业管理模式不仅能提高员工的工作热情，加强企业凝聚力，优化企业服务，更能为企业提供可观的经济效益、提升企业形象。2013年度，欧亚国际公司将其定义为公司的“质量效益年”，以“立足管理提高质量提升效益”为指导思想；以“通过提升经营管理水平，稳定和提高管理质量，全面提升经营管理效益”为总体工作思路。具体把握好创新公司管理体制机制、全方位加强市场开发、努力提高码头作业效率和质量、保持公司安全和质量形势稳定、加强设备设施管理和信息化应用、加强人才培养、建立更加规范的生产经营秩序七方面工作。三年只是一个开始，成长中的欧亚国际公司将继续发挥其管理优势，不断完善自身，用更加坚定的步伐迈向下一个快速发展元年。
作者：杨剑
一、内容创意塑造“羊”品牌
《喜羊羊》独特的品牌创意模式是:“创意=简单情节+现实化形象设计+娱乐化叙事风格”。
⒈“简单”而非“复杂”的故事情节
对儿童观众而言,有创意的简单情节更能满足他们的需求。《喜羊羊》就是如此,它讲述了以喜羊羊为代表的一群羊,为了保护自己的家园和蜗牛的健康,同灰太狼在蜗牛体内进行斗智斗勇的故事。这段故事情节简单却又不失幽默,一改以往国产动漫喜欢改编名著或民间故事的传统,可谓以简制胜。这种内容创意与受众市场在简单故事中的默契结合,成为《喜羊羊》成功的关键。
⒉“现实化”而非“神化”的形象设计
《喜羊羊》在形象设计上从目标受众的实际出发,设计出一组适合儿童口味的“群象”:聪明却也有缺点的喜羊羊、总想坏点子却对家人很好的“反面”角色灰太狼、懒惰又可爱的懒羊羊……这些角色没有极端的好与坏,都有其各自的优缺点,形象也更加贴近生活,因而很容易赢得小朋友的喜爱。反观传统的“神化”形象设计,要么是神通广大的神仙(如《西游记》里的孙悟空、《哪吒闹海》里的小哪吒),要么是无所不能的大英雄(如《黑猫警长》),与当下儿童的生活存在距离。
⒊“娱乐”而非“说教”的叙事风格
动画片肩负着娱乐和教育的双重功能,唯有充满童趣和幽默感的情节才最能获得小观众的认同,也最能引起大观众的兴趣。①《喜羊羊》很好地做到了二者的结合:先娱乐再引导,先用轻松幽默的情节吸引观众,再将所蕴含的道理融入主题。比如剧中“团结协作”、“尊敬长辈”等传统美德都在幽默的个性人物中隐含体现。正是这样,影片宣扬的“宽恕别人也是一种勇敢的行为,和谐共处才能健康”的主旋律,完全没有任何说教的感觉,反而使影片更加生动、高尚。
二、整合营销开拓“羊”模式
动漫产业的基本流程包括四个部分:原创研发、生产制作、销售发行以及衍生产品开发。② 在原创研发和生产制作完成以后,动漫产品面临的市场开发主要有三个:一是播出市场,二是图书、音像制品的市场,三是文具、玩具、服装等相关衍生产品的市场。③ 而在这些市场开发的重要领域,《喜羊羊》开创了自己独特的深度整合营销模式。④
⒈播出市场:打造电视动画――电影动画――全方位媒体联合的拓展模式
首先,通过电视动画打开市场、树立品牌。相对电视动画,电影动画往往有着“高投入、高回收、高风险”的特点,而电视动画系列片的制作方式,则可以根据观众的反馈及时调整,有较大的灵活性和拓展性,从而在一定程度上有效降低市场风险。⑤ 《喜羊羊》在电影开发之前,其同名电视动画早已在一些地方电视台长期播出,并且长达3年之久。这无疑为《喜羊羊》电影的诞生和推广打下了坚实的基础,同时也为喜羊羊的品牌开创了广阔的空间。
其次,用电影动画扩大市场,引发家庭性消费。相比之前没有做电视动画的其它产品,《喜羊羊》电影动画不仅赢得了观众――之前电视《喜羊羊》所赢得的小观众都会成为票房的保证,不仅如此,小观众的父母也会被孩子带进电影院,引发家庭性消费。从电视到电影、从孩子到大人,这不仅是一种媒介形式的转换,也是一种观众的扩大化,这种媒介间的跨越播出为电影《喜羊羊》保证了基本的目标受众,开拓了一定的市场空间。
第三,多形态媒体播出,全方位拓展市场。除了电视和电影,喜羊羊还尽力开拓其它媒体播出模式,比如人偶音乐剧把喜羊羊从荧幕带到了现实生活,不仅使其与小观众的接触更加亲密,也为《喜羊羊》的播出市场找到了新的发展方向;同时,考虑到地域文化方面的因素,喜羊羊还开发了独具特色的粤语版《喜羊羊》,仅此一项,使其在珠三角的票房收入达到了1000万元,占全国票房份额的三分之一。
⒉衍生产品市场:打造高品质、完整的产业链
与播出市场同步的是衍生产品市场的开发,其关键之处就是产业链的拓展。对动漫产品来说,从动画片的制作、播出,动画图书、音像的出版,再到相关衍生产品的开发就是一条完整的产业链,而且,每个环节之间都要相互连接配合才能纵深发展。对此,《喜羊羊》亦开创了自己独特的方式。
首先,在衍生产品开发上实行开发授权。《喜羊羊》一改传统动漫公司自己开发、自己销售的方式,采取授权开发、共同开发的创新模式,成立衍生品授权部,寻找一线授权商,和他们一起共同策划、共同开发,这种强强联合、共同发展的开发模式不仅开拓了市场整合的空间,同时也对提高未来品牌的知名度和长期发展极其有利。
其次,在营销模式上进行深度价值开发,创造新的赢利点。比如在移动增值服务领域,《喜羊羊》开发了手机下载、手机游戏等增值服务;而在衍生品方面,其种类从图书、玩具、服装,扩展到了文具、日化、食品、QQ表情、手机屏保等等,几乎应有尽有,无所不包。更为重要的,这些深度价值开发的利润相当可观。据报道,《喜羊羊》漫画书的销售额已经突破了4000万元人民币,毛绒玩具的销售额也达到了1000多万元人民币。
⒊整合宣传策略:大范围、国际化的宣传推广模式
《喜羊羊》的宣传模式在国产动画电影队伍里也可谓独具匠心。一是在宣传开发上,和衍生产品市场开发一样,实行授权推广。《喜羊羊》的形象推广不是单一的海报和电视广告,而是运用了联合推广的模式,这种模式不仅扩大了动漫形象的影响力,同时也使企业增强了亲和力。二是在宣传手段上,《喜羊羊》吸收了国际化的主题宣传模式,在全国建立了40个“喜羊羊开心乐园”。三是在宣传规模上,《喜羊羊》采取了大规模、高频率、高强度的整合宣传方式。作为投资方的上海文广集团曾利用其旗下的13个频道和相关新媒体等媒介资源全方位推广影片,为影片造势。
三、外在时机推动“羊”模式
当然,《喜羊羊》的成功同样离不开对时机的把握。
⒈政策时机
《喜羊羊》的成功与国家近几年对动漫产业的扶持是分不开的。2004年,国家广电总局推行《关于发展我国影视动画产业的若干意见》,提出发展我国影视动画产业是推进我国文化产业建设的必然要求,之后又颁发了《关于对国产电视动画片实行题材规划的通知》《关于促进我国动画创作发展的具体措施》《广电总局关于2004年度全国电视动画片题材规划申报立项剧目的批复》等文件,为我国动画产业的发展提供了政策上的支持。2006年,广电总局又规定,禁止各级电视台17至20点黄金时段播出境外动画片,必须播出国产动画片或国产动画节目,并规定在播出比例上国产动画片的播出总量不得少于60%,这些行政规定也为国产动漫的发展提供了契机。
⒉市场时机
动漫市场的竞争日益激烈,动漫公司的大量崛起、动漫频道的逐渐增加,以及国外动漫产品的不断冲击,使得动漫产业的市场总是“机遇与挑战”并存。因此能否有效抓住市场机遇,也是动漫产品经营的关键。电视剧《喜羊羊》就是在当时占据主要市场的国产动画片《虹猫蓝兔七侠传》被停播的空档期推出,从而抓住了有利的市场时机。同样,电影《喜羊羊》的推出在市场时机的把握上也十分策略,比如原本计划大年初一上映的《喜羊羊》,却突然提前10天上映,从而赶上中小学生放寒假的第一天上映。
⒊合作时机
《喜羊羊》的成功同样离不开合作机遇的把握。比如,在整体制作推广上,《喜羊羊》由三大公司强强联合推广――包括广东原创动力文化传播公司、上海文广集团(SMG)、北京优扬传媒公司――原创动力主要是内容的提供;SMG 提供的是营销的手段和能力;而北京优扬传媒则几乎买断了目前国内最大的儿童媒体运营商包括央视少儿频道在内的几乎全国所有少儿动画频道。正是这三强的有机结合,造就了《喜羊羊》的市场成功。而在发行推广领域,《喜羊羊》交由4家发行公司同时进行――上海的东方电影发行公司、广东省电影公司、中影发行和保利博纳――他们的发行“竞赛”使得各地区票房竞相攀升。⑥
四、“羊”模式给予中国动漫的思考
⒈用创意打造品牌,相信“内容为王”
品牌是商品的无形价值,只有树立了品牌才有可能在市场中占有一席之地。但品牌要靠内容来打造,只有好的内容,才会被观众认可,才会形成品牌优势。这在技术和创意的关系上表现得非常明显。《喜羊羊》尽管采用了二维动画的技术,却同样大获成功,这足以说明,在动漫产业的开发中,“内容为王”的观念尤为重要。
⒉用营销打造品牌,坚持“整合创新”
动漫产业的深度发展需要建立完整的产业链和科学的营销模式。一般来说,动漫产业的价值链包括平面媒体――图书出版――电视作品――电影作品――音像制品――衍生产品等六个环节。⑦ 与之同时,每一个环节必须互相连接、动态发展,形成整体上的网络链条,同时还要有多方位的宣传策略加以配合,从而形成深度整合营销的有效模式。《喜羊羊》的成功告诉我们,整合营销不是一套简单相加的模式,惟有各个环节同时推陈出新才是深度整合取胜的法宝。
⒊用品牌推动产业,坚持“持续发展”
动漫产业的发展离不开品牌,良好的品牌需要抓住制作和市场两个环节。在制作上,要坚持不断创作,用高质量的作品抓住观众,形成品牌的忠诚度和美誉度;在市场上,既要在市场开发和营销模式上坚持不断创新,保证品牌的“可持续发展”,还要兼顾市场中的知识产权保护。
⒋国产动漫,贵在坚持
《喜羊羊》的成功也告诉我们,国产动漫需要一种坚持创作、坚持不断经历市场考验的精神。表面上看,这是一个时间的问题,因为品牌的培育需要一个过程,品牌开发带来的利润,至少要经历五六年之后,才能逐渐显现出来⑧;而本质上,这种“时间”也是中国动漫产业必须坚持的一种态度和气质,《喜羊羊》品牌的真正形成历经3年,然后才有后续的市场开发和今天的巨大成功,而这背后却又饱含多少动漫人长期的奋斗、进取和创新,相比急功近利的短期市场行为,这种“坚持”才是中国动漫发展的重要精神理念。
注释
① 颜慧、索亚斌:《中国动画电影史》,中国电影出版社,2005年12月第一版,P217
② 彭羚:《动画导论》,上海交通大学出版社,2007年8月第一版,P155
③ 董羽:《从“蓝猫”看我国的动画产业化》,兰州大学2006年研究生毕业论文
④ 以下有关《喜羊羊》营销的背景材料参考《喜羊羊与灰太狼的营销启示录》(《第一财经日报》)、《为何〈喜羊羊〉票房可破8000万》(《北京娱乐信报》)等媒体报道资料,如无强调后文不再赘注
⑤ 彭羚:《动画导论》,上海交通大学出版社,2007年8月第一版,P 11
⑥ 蔡小琰:《一只“小羊”的大营销》,《中国广播影视》,2009年第3期
⑦ 彭羚,《动画导论》,上海交通大学出版社,2007年8月第一版,P170
近年来在市委、市政府的正确领导下，在以市工商局、市场开发建设服务中心等市场管理、服务部门的共同努力下，市经济开发区菜市场开发建设得到了快速发展，农贸市场在方便人民群众，繁荣市场经济，服务全市人民，保证全市人民的生产、生活需求方面，发挥了重要作用。
（一）市场发展形成规模
经济开发区菜市场位于省经济开发区的贝村路，于1995年7投入运营，2001年8月进行改造，是省二星级文明规范市场。经济开发区菜市场是一个单层结构的室内市场，占地2360平方米，建筑面积2356平方米，有门店52间，摊位252个，超市网点1个，经营的商品有蔬菜、鲜肉、熟食等11个类别。2011年，市场成交额超1000万元。
（二）市场投资主体呈现多元化
近几年来，市市场建设由国有投资为主，逐步向由政府引导扶持，社会多种经济成分共同投资转变。城区的星光市场、富强路市场等都采取了私人投资和多元化投资方式。市场投资主体多元化较好地解决了市场建设融资难的问题，加快了建设速度，提高了营运管理水平。
（三）扩大了就业渠道
市场的繁荣兴旺，拓宽了就业渠道，吸纳了大量的农村剩余劳动力、城镇待业人员，优化了劳动力资源配置，减轻了政府负担，发挥了重要的“社会稳定器”的作用。据06年统计，市场有个体工商户2670多户，占全市个体工商户总数的48％，较2004年增加7个百分点；从业人员8100多人，占全市个体从业人员的79％。今年以来，市场内个体工商户总数、营业收入、上缴税收、从业人员等均呈上升趋势。
（四）促进了市经济的发展
市场汇聚了大量的人流、物流、资金流和信息流，在为广大生产者和消费者提供了集中交易的场所、降低交易成本、提高交易效率的同时，也为企业调整产品结构提供了准确的市场需求信息，并带动了交通运输，商业服务，加工等行业的发展。
二、当前市农贸市场存在的一些问题
随着市城市化建设的不断推进，居民生活条件的改善，人民群众对生活服务质量的要求越来越高，农贸市场在合理布局、设施配套，日常监管，食品安全等方面出现不少矛盾和问题，主要表现在以下几个方面：
（一）市场基本设施不够完善
市经济开发区菜市场建成至今已经有一段历史，办公硬件欠缺，设备陈旧，目前在市场里的办公人员只有5人，市场摊位是分区的，摊位一年一租。隶属于市恒大集团市场服务中心管辖。菜市场设施简陋；通风设备不足，异味难闻；排水不畅，通道湿滑；烧腊熟食档设备简陋，有害细菌超标严重；食品加工档缺乏防火排污设施，突显安全隐患，污染城市环境等。这些，都与现代化城市的市场要求有明显差距。
（二）蔬菜市场发展的外部环境不够理想
在市场外部环境发展方面，如政府在市场建设管理方面的政策问题、外地客商经营的优惠政策问题、开辟绿色通道问题、有关专业市场管理的法制建设问题以及市场周边住宿问题等等。这些问题都在不同程度上影响了市经济开发区菜市场的正常发展和功能的更好发挥。
（三）市场缺乏统一规划，管理水平较低
目前，市经济开发区菜市场仍处于摊位式交易的初级、简单、低档的市场形态，市场建设仍处在以外延扩大、数量扩张为特征的粗放型发展阶段。市场功能不强，管理理念、手段、措施、服务等都需要加强和提升，同时市场信息指导、综合服务等功能也没有得到很好的发挥。大部分产地蔬菜批发市场硬件设施差，市场容量还不够大，难以吸纳更多客户参与交易，在一定程度上制约了市场的交易半径。市场管理相对滞后，农产品市场准入管理办法和退市销毁管理办法不健全，不利于重点监控，执法力量薄弱，存在监管死角，市场主体管理意识淡薄，在日常管理上存在缺位现象等。
（四）蔬菜批发市场缺乏自我发展动力
市经济开发区菜市场大部分的经营主体大都既是市场建设者又是管理者，一般不参与市场经营活动。市场的经济收入来源依靠收取交易管理费、出租摊位费等，效益高低取决于市场交易量和市场摊位出租率，收入有限，缺乏可持续的发展动力。在市场交易参与者中，缺少有实力、有组织的批发商或经纪人的参与，市场多年来一直处于低效益的状态中。
（五）市场管理法规制度不健全，有些法规存在滞后现象
目前，农产品交易市场缺乏市场法规的约束，致使许多实际问题难以解决。如蔬菜市场准入管理办法、退市蔬菜销毁管理办法和蔬菜溯源制度等都没有建立，造成市场不符合标准、农药残留严重超标的果菜等商品不断涌入市场，严重危害和威胁着消费者的健康利益。这些问题需要进一步健全法律法规和采取强有力的措施来加以解决。
三、加强农贸市场建设管理及改造提升的对策及建议
（一）推行市场电子结算管理，提升蔬菜批发市场档次
实行电子结算主要是给经销户发放信息卡，将检测信息和来源、价格、销量等交易信息输入信息卡，实行统一电子结算。当前，天水市零售市场销售的蔬菜基本上是来自各个批发市场，既有本地菜也有外地菜，既有基地菜也有零散菜，来源渠道比较复杂。蔬菜检测关系到天水市城镇居民的身心健康，虽然有的批发市场进行了蔬菜检测，但由于交易方式落后，对经营者约束力不强，在一定程度上制约了天水市蔬菜上市质量的提高。从全国蔬菜市场管理比较好的寿光、大连等城市看，在批发市场实行批发交易电子结算管理是解决上述问题的有效手段，值得借鉴。
（二）实施农贸市场的全面监管，增强监督的有效性
农贸市场是带有公益的农副产品交易场所，政府部门要进一步加强农贸市场的全面监管，增强监督的有效性。农贸市场监督管理涉及政府相关部门，应该由牵头部门负总责，加大齐抓共管的合力与力度，尽全力将市场管理的更好。
1、保障食品安全。商贸部门要牵头做好肉菜流通追溯体系建设试点工作。农业、工商、质监、食品药品监督管理等部门要在各自的职责范围内，督促市场开办者和商品经营者认真落实食品安全制度，将质量安全措施和责任落实到各环节和各参与主体；加大检测力度，建立健全产地准出、市场准入制度和食品安全信用档案，严把市场准入关；加大监督管理力度，及时查处违法犯罪行为，建立健全质量安全监管的长效机制，维护人民群众生命健康。
2、维护消费者权益。工商部门要加大对经销假冒伪劣商品、欺行霸市、消费欺诈等不正当竞争和侵害消费者合法权益行为的查处力度，督促菜市场建立和落实保障消费者权益的制度，及时受理和处理申诉、举报。实行计量器具定期强检制度，质监部门要加强市场计量器具和计量行为的监管，及时查处违法违规行为，确保市场计量器具准确、计量行为规范。
3、维护消费者权益。工商部门要加大对经销假冒伪劣商品、欺行霸市、消费欺诈等不正当竞争和侵害消费者合法权益行为的查处力度，督促菜市场建立和落实保障消费者权益的制度，及时受理和处理申诉、举报。实行计量器具定期强检制度，质监部门要加强市场计量器具和计量行为的监管，及时查处违法违规行为，确保市场计量器具准确、计量行为规范。
4、稳定市场价格。农业部门要指导各地建立蔬菜供应保障基地，提高蔬菜自给率。商贸部门要健全农产品批发市场体系，加强冷链物流体系建设，指导建立社区肉菜店，推进生产基地、批发市场在菜市场内设立直销专区（摊），建立长期稳定的产销对接机制，减少流通环节，降低流通成本。物价部门要督促菜市场实行明码标价和收费公示制度，加强对行政性收费、社团收费的清理整顿，取消不合理的收费项目，降低偏高的收费标准，研究并落实促进菜市场价格稳定的具体措施，严格落实价格支持性政策，及时查处价格违法行为，切实降低经营成本。有关部门要完善蔬菜信息监测和制度，定期收集产地、批发、零售蔬菜的价格、供求和质量等信息。
5、促进便利消费。商贸部门要会同规划、国土、工商等部门合理规划布局网点，指导制定菜市场歇业、关闭、拆除、改变用途等情况的应急预案，确保居民消费。对市场确需歇业或终止经营的，商贸、国资等部门要指导协调国有企业或其他经济组织采取协议收购、置换产权等方式，重新选择市场开办者；对市场确需关闭、拆除或改变用途的，由规划部门会同商贸部门审核市场开办者的申请，在征求当地居民意见的基础上共同研究提出处置意见，并依法查处擅自改变菜市场规划和使用性质的行为；对转让有财政补贴资金改造的菜市场，由商贸部门会同财政部门提出意见报当地人民政府审批；城市建设需要拆迁的菜市场，由商贸部门负责指导选址重建。由市区商业主管部门牵头，会同蔬菜行业协会，组织力量，对现有200多个摊位进行一次全面调查，分类排队。对设施完善，管理水平较高的市场，认真总结，更上层楼，并推广其经验。对处于中间状态的，要继续改善和提高，争取尽快达到基本标准的要求。而对那些设施落后、管理混乱的市场应会同工商、治安、消防、卫生等部门进行深入检查，找出原因，限期整顿，改变面貌。对个别重复布点，违规开设，经审查认为达不到标准的市场，要坚决予以撤销，改变用途。
（三）发展营销体系建设，增强产品市场竞争力
农产品市场的交易活跃，除与本地蔬菜产业规模大小有关外，主要靠农产品营销组织和农产品经纪人的作用，为此要建立一批能规范生产与流通的产销协会、农产品经纪人协会，规范农产品流通秩序，适时地发挥市场调控功能，不断提升专业市场档次。要高度重视营销主体的培育工作，创造良好的发展环境，使其健康成长，不断发展壮大。当前要大力培育农民合作经济组织、农产品经纪人和运销大户，充分发挥他们上联市场、下联生产基地和农户的便利条件，促进农产品的顺畅运销。要积极引导农产品运销企业通过投资、参股、合作等形式，与种植大户、农民专业合作社、加工企业等加强合作，建立较为紧密的产销合作关系，将更多的名特优新农产品推向市场，不断开拓外部市场，努力提高天水市蔬菜在国内外市场的占有率。
一、S校MBA教育的现状与问题
(一)机遇(Opportunity)与优势(Strength)《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》把专业学位研究生教育同时列入国家中长期人才发展规划纲要和教育发展规划纲要，提出“加快发展专业学位研究生教育”。按教育部的精神，到2015年，我国专业学位与学术学位的招生规模要达到1∶1。可见，在未来的三五年里，我国专业学位教育将进入高速发展期。随着成乐绵广(成都、乐山、绵阳、广元)经济圈及绵阳本地经济的发展，MBA及准MBA教育将会有更广阔的市场空间。S校是目前四川省内非省会城市里唯一有资格培养MBA的院校及少数几家学科门类较齐全的综合性大学，在这些区域(特别是川北及川西北地区)有着其他MBA培养院校无法或难以替代的地位和作用。随着基础设施的进一步改善，绵阳及周边地区的交通将更加舒适快捷，为省内其他地区甚至重庆、陕西生源选择来S校接受MBA教育提供了便利。绵阳是我国唯一享有国家授予的“中国科技城”称号的城市，在绵阳及周边的川北、川西北地区聚集着以核工业部第九研究院(俗称“九院”)、中国空气动力中心(俗称“827”)为代表的一大批军工及高新企事业单位，它们对MBA教育及MBA学生有着不同程度的现时的或潜在的需求。从2006年12月原国防科工委(现国家国防科技工业局)与四川省人民政府签署共建S校协议至今，经过四年多的发展，S校军工办学特色日渐凸显，服务于国防科技工业的能力明显提升。这也正是S校MBA教育提出“坚持共建与区域产学研联合办学体制，面向西部军工企业、军民结合企业、‘民’企业和其它高新技术企业(为论述之便，以下统称“军工及高新企业”)培育中高层管理人才，为中国(绵阳)科技城建设和区域经济发展提供智力支撑”这一办学目标的前提与基础。该目标的提出是有其合理的前提和良好的基础的，也是具有相当的科学性和前瞻性的。
(二)挑战(Threat)与不足(Weakness)从外部来讲，S校的MBA教育主要面临着以下几方面的挑战:一是来自现有的和未来的其他MBA培养院校的竞争;二是更加便利快捷的交通虽为外地生源选择S校提供了便利，但同时也为本地生源选择外地MBA培养院校提供了方便;三是方兴未艾的其他类别专业硕士学位(如MPA、MPAcc、工程硕士、法律硕士、国际商务硕士、旅游管理硕士等)将逐渐分流一部分原来可能属于MBA的生源;四是在课程设置、师资选用、运营机制等方面更加灵活且更贴近市场需求的社会教育培训机构及项目分流了一部分潜在的MBA(特别是准MBA)生源;五是全国统一的硕士研究生入学考试将一部分有意于攻读MBA但却疲于繁忙的公务家务而无暇认真备考的在职人士挡在了正规MBA教育之外。从内部来讲，S校的MBA教育主要有以下几方面的不足:一是师资力量不足，或者更准确地说，与实现其办学目标相匹配的师资力量不足。一方面，S校以经管学院教师为主体的专职MBA教师中有在企事业(特别是军工及高新企业)单位工作、任职或咨询经验的不多，而现行的教师职称评定体系、绩效考核方式及实际工作负担又使教师们没有更多的精力从管理实践以及从理论研究与管理实践更好地结合上去提升自己。二是公关营销力量不足。纵观国内国外的商学院，包括哈佛、耶鲁、清华、北大等知名学府在内的，凡是MBA、EMBA项目做得好的商学院，都具有较强的较持续而稳定的营销及公关力量。而目前S校MBA中心仅有一名专职的市场开拓及营销人员，既要负责完成内勤任务(招生宣传有关的文案处理及宣传品构思设计、考生报考及复试的组织、考生资料的审核与报送等等)又要负责外勤任务(外出与企事业单位建立及保持联系、开展招生宣传及项目推介活动)，往往难以很好地兼顾，大多数时候不得不先做好内勤工作而放弃或疏于外勤工作。三是S校MBA教育的历史短，从有关领导到MBA中心工作人员对MBA教育的熟悉程度与把控能力都有待提高，中心自身的运行机制、业务流程、工作进度、人员素养及能力等方面都有待规范、改善、加快或提升。
二、S校MBA教育的市场定位及战略规划
基于以上分析，并结合S校目前的MBA学员所在单位属性的结构———企业约占41%，事业约占33%，政府约占26%;其中来自高新及军工企业的学员占企业学员的20%左右，占全体学员的8%左右。这样看来，S校要在短期甚至在未来较长时期内达到其提出的办学目标是不够现实的。国务院学位办主任李军早在2001年就提出，MBA教育应当“以规模促质量，以质量求特色，以特色创市场”。在“军工MBA”特色逐步建设和成型的三五年期间，S校的MBA教育要生存和发展下去，还必须更多地立足于其所在地市当地，为当地的社会经济及工商企业的发展提供智力支撑与人才支持。同时，即便是未来S校的军工特色的MBA教育得以成型、成熟，作为所在地市唯一的一所综合类地方院校，为当地社会、经济的发展提供智力支撑与人才支持也同样应该是S校MBA教育必须一直恪守的重要使命之一。因此，笔者认为，有必要为S校的MBA教育制定战略规划，将长期愿景分解为阶段性目标:以未来15年为期，将战略目标分解为短期保生存、中期求成长和长期趋成熟三个阶段性目标。
(一)短期保生存未来3－5年为生存期，主要达到以下目的:使S校的MBA教育至少在绵阳及周边地市具有广泛的知晓度和一定的知名度，逐步建立起S校MBA教育与绵阳及周边地区“军工及高新企业”较广泛的联系;逐步扩大并稳定招生规模，争取平均每年招生规模在100－150人;逐步培育建立起一支人员较充足、结构较合理的自身的MBA教师队伍，特别是核心课程师资;理顺MBA中心的各项工作，并主动以MBA教育为龙头，带动S校其他专业学位教育，促使S校专业学位教育的管理模式、运作方式、运行机制更加科学化、合理化及市场化;顺利通过2013年全国MBA敎指委的检查验收，安全度过生存期，并为下一步的成长打下良好基础;为申请“中国高质量MBA教育项目认证”做准备。
(二)中期求成长未来5－10年为成长期，主要达到以下目的:使S校的MBA教育在四川省内乃至周边省市具有广泛的知晓度和一定的美誉度，深化与以绵阳及周边地区为主的西部“军工及高新企业”的联系，并逐步基本凝练成型S校具有军工特色的MBA教育;保持或进一步扩大招生规模，争取平均每年招生规模在150－200人;建立并拥有一支人员充足、结构合理、具有一定知名度的较稳定的专兼职MBA教师队伍;实施国际合作项目，与欧美日韩等发达国家的高校建立MBA教育校级合作，在本土化的基础上推进S校MBA教育的国际化;通过“中国高质量MBA教育项目认证”，为S校MBA教育走向成熟奠定基础，同时为申报EMBA授权点做准备;以MBA教育为龙头、以经管类学科为支撑、以经管学院为班底，争取申报成功2－3个其他以经济、管理类为主体的专业硕士学位，如MPA(公共管理硕士)、MPAcc(职业会计硕士)、MIB(国际商务硕士)、MTM(旅游管理硕士)以及金融、应用统计、税务、保险、资产评估等专业硕士学位，实现同学科门类不同专业的多元化协调发展。
(三)长期趋成熟未来10－15年为成熟期，主要达到以下目的:建立起与以绵阳及周边地区为主的西部“军工及高新企业”广泛、紧密而稳定的联系，使S校具有军工特色的MBA教育在四川省内乃至全国都具有广泛的知晓度和较高的美誉度;保持适度的招生规模，争取平均每年招生人数保持在200－300人;拥有一支人员相当充足、结构相当合理、具有较高知名度的稳定的专兼职教师队伍;争取成功申报成为EMBA(高层管理者MBA)培养单位。
三、S校MBA教育的发展策略及具体措施
就现阶段而言，S校MBA教育应紧扣短期目标，针对目前存在的不足，将各具体措施落到实处，为实现中期目标夯实发展基础。
(一)转变思想观念，优化办学方式清华大学经管学院院长钱颖一教授认为:MBA教育不应该是研究生教育，而是本科后的职业教育，MBA学位也是一种职业教育学位;尽管平常都说MBA学位是职业教育学位，但是由于历史的原因和潜移默化的影响，现在的MBA教育从各方面都偏离了职业教育，被误当作是研究生教育。传统的或学术型硕士的研究生教育的理念、方式和机制不适合或不大适合MBA教育的发展和提升。在这一点上，全社会都应转变观念，MBA培养院校更应该充当引领者或排头兵，建立并不断优化适合以MBA为代表的专业学位教育发展的办学方式、运作机制与培养方案。作为中国开办最早、最具影响力和品牌效应的MBA项目之一，清华大学在国内率先改革，于2008年推出了新版清华MBA，此新版“更新了教育理念，对原有课程的内容和教学方法做出较大调整，引入软技能开发、体验式学习、整合性学习和全球化经历等四项措施。实现了MBA教育中知识、技能和品格的平衡、学术严谨性和实践相关性的平衡、以及中国根基和全球视野的平衡。”
(二)多元考核体系，培育师资队伍这里主要是指对教师的考核体系(特别是教师职称评定体系)。MBA教师不仅要有能做学术研究的能力，最好还应该拥有实际的经营管理经验和解决实际经营管理难题的能力。因此，要发展MBA教育至少应该在对教师的考核体系(特别是教师职称评定体系)中加入措施，鼓励教师去从事或参与实际的经营管理，如:允许或鼓励教师业余或脱产到企事业单位兼职，将教师所解决的实际经营管理难题及由此所撰写的教学案例纳入职称评定体系中。有了诸如此类的政策或措施，教师们(特别是成长中的中青年教师)才愿意在MBA教育中投入更多的热情和精力，S校MBA教育的师资力量就有可能得到更快更高的提升。
(三)增设后勤部门，加强人员培训这一点主要是针对MBA中心自身而言。建议增设综合行政部或综合管理部，主要承担起对中心财务物资、设施设备的管理，为中心、中心工作人员及学员提供良好的后勤保障。此后，进一步合理化各部门职能职责，优化运营机制与工作流程。此外，在重视MBA师资培养的同时，也应该重视对MBA中心工作人员的培训，让他们也能有一些“宽馀”和机会去考察、学习和提升。逐步努力将MBA中心的工作人员团队打造成一支素质过硬、业务精通、配合默契的职业化团队并塑造MBA中心自身良好的组织文化和组织形象。
根据集团公司学习实践科学发展观活动安排和领导指示，根据下达的调研课题，结合前期与现在对科学发展观理论的学习，从科学发展观关于全面协调可持续发展的基本要求角度，我就影响集团公司发展的主要因素、解决措施和物业物流事业部“市场年”活动的主要措施进行了深入思考，形成了粗浅的意见，现专题报告供集团公司领导参考商榷。
一、影响集团公司发展的主要因素及对策
际华轻工集团组建以来，整体发展速度较快，整体质量也较好，截止20xx年底实现主营业务收入117亿元，规模迅速做大，“十一五”末“百亿际华”的发展目标提前两年实现。目前，上市准备工作进展顺利，即将进入一个全新的发展阶段。这样的辉煌业绩取得，主要是集团管理层针对原军需企业的发展实际，遵循企业发展的客观规律，从转变思想观念、重组整合、改革改制、市场经营、市场开拓、深化管理、企业文化建设等各个层面坚持“两个解放”，加强学习创新，实践科学发展的结果。可以说，轻工的发展业绩印证了科学发展观的实践。因此，从科学发展观关于全面协调可持续的基本要求对当前轻工集团的整体发展状况进行审视，查找存在影响和制约轻工进一步发展的因素、问题，无论从科学发展观实践活动本身，还是轻工自身的科学发展看都显得尤为重要。我通过理论的学习和对目前轻工发展、经济形势等综合思考，感到在今后可能影响和制约轻工集团今后发展的因素主要集中在以下四方面：
1、企业创新能力不平衡将可能成为影响整体快速发展的瓶颈。主要表现在军需生产企业产品在自主研发、自有知识产权、产品科技含量、附加值等综合实力上较之国外企业还较弱，因为历史原因和各企业的资金状况，在上述方面的投入、效果、实际能力还不够平衡。如果一个粗放式管理的低水平劳动密集型产业或企业，在创新能力上跟不上市场形势的需要，势必在快速发展到一定阶段出现减缓甚至停滞，如果还不能及时突破，就有可能出现倒退，这是企业发展的一般规律。从目前看，轻工企业创新能力有所增强，但按照轻工整体发展规划的速度，以及当前面临的危机蔓延，对市场影响不断加深的严峻形势，创新能力较弱且不平衡的状况对企业发展速度和抵御风险能力的影响与制约可能会日益显现。
2、对事业部的整体管理和协调须进一步加强。刘三省董事长在年度工作会议讲话中提出了要进一步加强事业部管理的要求，这是符合集团整体发展状况和组织结构形式运作规律的。轻工集团20xx年实施组织结构改革，组建事业部，符合落实组织扁平化的现代企业管理趋势，是一种应变灵活、运作有效的机制。但由于各事业部组建时间较短，无论从集团总部管理的层面，还是各事业部自身运作的层面都需要一个完善的过程。事业部制“集中决策，分散经营”的组织形式特点发挥还不很明显，随着当前应对危机保持平稳较快发展的客观要求，由集权制向分权制的转化过渡以及事业部的规范管理、按职能定位运作的过程尚需进一步加快。
3、个别事业部的定位尚不能满足作为利润中心的需要。理论上说，事业部必须满足三个基础条件：相对独立的市场、利益和自主权。集团公司据此从战略和组织角度将事业部定位为利润中心，组建成立事业部，这是符合企业管理规律和事业部制要求的。但以物业物流事业部为例，虽然以专业化区分的原则对物业资产进行了统筹监管，但事业部自身尚未赋予上述三个基础条件，同时，作为利润中心的定位，从自身负责的成员企业物业经营指导、监督等职能来看，本身不具备作为利润中心所拥有的生产经营决策权，既不对成本承担责任，也无法对收入和利润承担责任。因此，就物业经营而言，很难实施资源的整合和集中经营监管。目前，物业物流事业部只完成了组织形式的再造，从事业部作为利润中心的属性要求看，尚未实现管理制度的再造。导致集团公司整体物业资源依旧处在辅业地位、业态层次、附加值和资产效益大多偏低状况没有根本改观。无论从理论还是实际效果看，物业物流事业部当前的职能定位，实质上是无法起到缩短决策与信息源管理距离的事业部制组织管理目的的，局限和制约了利润中心的作用发挥。
4、集团内部巨大的资源优势尚未完全发挥。集团公司所属事业部按照行业、产品划分，是遵循企业管理规律的表现，也符合轻工所属企业的实际。但在具体的管理上，难免会存在事业部制组织结构自身带来的缺陷，如出于相对独立的自身利益，容易影响整体资源的整合和事业部间的协作，甚至一些内部协作容易被经济关系所代替等。从目前集团企业整体状况看，我认为还存在很大的资源整合和挖掘的潜力。例一：集团各生产企业都有销售渠道，每条销售渠道、销售市场的开发、建立和维护都需要人力、财力的投入，但销售品种却相对单一，大多是本厂产品，对于发挥轻工整体的产品优势作用及其有限。如果进一步加强各事业部、乃至各生产企业的销售资源整合，将各企业现有的销售资源集中起来，统一营销规划，不仅销售本厂产品，同时销售本行业、甚至其他事业部的 产品，这样的好处有五点：一是降低了集团公司整体市场开发的成本；二是强化了轻工统一的品牌，扩大了市场影响力，实质性地推进了品牌战略；三是各生产企业可以避免内部竞争，降低竞争成本；四是各事业部协作将更为密切，实现整体利益的一体化。五是有利于提高集团公司对整体市场的管控和营销决策，可以从大战略的高度对国内、甚至国际市场实施规模较大的统一的市场开发规划，促进实施全球“三个最强最大”的战略目标。例二：以集团内部的物流资源为例，从目前掌握的行业物流情况看，截止20xx年，全国纺织企业平均每销售100元，支出物流费用6.86元；纺织服装等批发行业企业物流费用率为6.29%。据此，可以想象集团内部仅职业装和纺织印染板块的物流市场是巨大的。物业物流事业部作为集团内部企业，如果能充分利用集团内部物流资源，将既有利于做大规模，也有利于降低整体物流成本。例三：集团内部企业同行业较多，如果能够实施统一采购，也将有利于生产成本的降低。在当前整体经济形势严峻的条件下，正是实行进一步实行深层次整合与结构的调整的有利时机，以整体优势抵御风险，充分发挥自身的资源潜力，更好地促进平稳较快发展。
针对上述四个方面存在的影响和制约轻工发展的主要因素，我建议可以考虑采取相应的措施，促进整体的全面协调可持续发展。
1、加大自主创新和结构调整力度。集团公司要继续从整体长远发展、科学发展的战略高度进一步重视企业的自主创新能力的提高。20xx年集团公司的科技大会和人才建设“十一五”规划的调整，都有力促进了企业自主创新能力的增强。但针对整体不平衡的状况，还需要进一步加强专业的指导，采取考核的方式，推进下属企业自主创新能力提高的过程。同时，对现有产品结构、市场结构进行调整和优化，要按照刘三省董事长提出的从订单源头优化，学会“挑着吃、食”，向附加值高、毛利率高的产品结构转变。要通过自主创新和结构调整，真正确保企业发展的全面协调可持续。
2、加强事业部的全面管理和协调。按照刘三省董事长讲话精神要求，处理好集权与分权的关系，遵循事业部制管理规律与规则，完善分级管理、分级核算、自负盈亏的管理模式，发挥事业部作用，调动事业部的积极性，促进内部企业的专业化生产和企业间的协作，充分发挥事业部制在应对风险危机时的应变灵活的组织特点，将事业部制组织机构管理提升到一个新水平。
3、按照利润中心的要求促进事业部建设。建议对职能尚不能满足利润中心定位要求的事业部进行必要的职能调整和补充，按照对利润中心组织划分、目标责任、责任实施及报告、资金审计、责任考评五个方面完善事业部职能。这样做，既有利于集团公司对事业部的全过程动态管控，也有利于事业部作为利润中心职能作用的发挥。
4、对进一步整合内部资源进行评估和规划。建议对集团内部资源进行一次专题调研和较全面的评估，进一步摸清资源总量，并形成资源开发的规划及实施方案，必要时发挥行政资源优势，推进对整体资源的开发利用工作，促进轻工规模做大，降低成本，提升效益，实现整体资源的优化组合。
二、物业物流事业部“市场年”活动的具体措施
根据集团公司开展“市场年”活动和刘三省董事长关于 “市场年”活动的具体指示精神，结合“两个解放”和科学发展观的实践要求，针对当前事业部实际工作，我认为应从以下方面抓好市场拓展工作。
1、按照当前职能要求，对事业部成员企业开展物业市场调研工作。要从事业部指导、监管、服务和参谋职能角度，对所属成员企业物业进行实地调研，重点突出重大的改造和开发项目。要通过调研，摸清各企业物业资源情况，为集团公司决策提供第一手素材。该项工作拟于三季度前完成。
2、做好物流公司为主的重大物业项目开发论证和改造投资立项
要坚持以提升业态档次、提升附加值为目标，以符合商业地产市场需求趋势和地方经济、行业发展趋势为原则，重点针对物流公司本部长江路地块的开发、西安职业装市场的改造利用和成都西院土地置换等物业开发项目进行论证，并分步实施。公司本部要结合市政改造，加快对苏州河沿岸破墙开店工作，一季度完成立项，二季度完成设计、报批手续，三季度完工，四季度进入招商并投入使用；公司本部长江路地块开发、西安职业装市场的改造要年内完成论证和初步规划方案的制订；成都分公司“西院”的土地置换要针对地产价格行情变化，准确把握时机，适时推进。
3、加强对成员企业在建重大项目的监管和指导
在20xx年对各成员单位物业项目初步清理的基础上，针对重大的在建物业项目要进一步加强跟踪监管和指导服务工作。如3511厂的1.35万平方米建筑面积的商业裙房和3513鞋业公司1万平方米的西安首府项目等重大在建物业项目。要及时掌握建设和后期招商情况，做好资产建档、信息反馈和市场指导、行政服务等工作。
4、全面推行物流代采购，做大物流规模
在去年物流公司本部试点的基础上，进一步总结推广，今年在全物流公司范围内全面推行实施代采购业务。20xx年，确保物流公司物流代采购业务实现收入7000万元，力争达到1亿元，提前实现 “十一五”达到中级物流企业目标。
5、推进“两个联合”，加快物流合作模式的运作探索
以物流公司西安分公司为重点，在三方企业合作成立物流实体的基础上，积极开展好物流业务，按照“与地方物流企业联合，做大自己规模”的开发策略，加快在物流业务运作管理方面的探索，年内要争取形成较为成熟的运作和管理模式，为物流公司在联合做大方面探索和积累进一步推广的经验。
6、发挥物流公司贸易优势，进一步做大事业部规模
经营贸易是物流公司的主业优势，从1-3月份看，物流公司实现主营业务收入1.93亿元，利润总额233.5万元，分别同比增长114.9%和26.76%。因此，事业部要进一步发挥物流公司的经营贸易优势，进一步加强与地方优势纺织企业的联合，扩大纺织原材料、纺织成品面料、纺织辅料和纺织化工原材料等定点贸易规模，密切关注金融危机对国内实体企业的影响，加强对定点对象的考察，及时全面地掌握生产企业资金运行、生产、销售状况，及时调整优化定点贸易合作对象，合理控制铺垫资金规模，力争最高资金回报。定点贸易开展好的公司本部和武汉分公司要确保其销售额占总销售收入比重保持在70％以上。西安、成都分公司要学习借鉴定点贸易经验，正式开展好定点贸易项目，力争20xx年定点贸易收入占本单位主营业务收入的30%—50%，促进公司整体经济增长方式的转变和规模的进一步扩大。
7、抓好定向销售，扩大专营专卖市场
物流公司本部在抓好**市劳教局床上用品指定供应业务的同时，加强营销，争取劳教局计划外配套物资采购订单，力争在取得已有指定供应商资格基础上，进一步扩大3个以上营销品种。以物流公司本部、西安、信阳分公司三家单位为重点，推进民政物资的定向销售，积极参与采购招投标，争取民政救灾储备业务。物流公司本部与西安分公司年内要开发1-2个民政物资经营品种；公司本部要向民防物资拓展，6月底前，要完成民防市场的开发调研工作，形成初步的市场开拓方案，年内完成相关配套物资的开发；信阳分公司要在上年度基础上力争再拓展1—2家民政物资销售地区，在保持占河南省民政市场10%销售份额的基础上，力争再提高3-5个百分点。
【关键词】房地产；市场；监管原则；具体措施；努力方向
在改革开放不断深入的今天，随着市场竞争的日趋激烈，对于国民经济的支柱产业之一的房地产业来说，如何维护好这个大市场的秩序就显得尤为突出和重要，如何保证房地产市场的规范有序发展，也便成了讨论最多的问题。我们认为，加大执法力度，强化监管措施，做好跟踪管理，是保证市场秩序的灵丹妙药，所以应该在这方面加大力量，加大投入，勇于创新，推动房地产市场向更加公平、公开、有序的方向发展。
随着房地产市场的不断繁荣、发展和成熟，各类法律、法规的不断完善，促使房地产市场走上了公平、公正、公开竞争的渠道，在做好有法可依的同时，如何做到有法必依，执法必严是整项工作的重中之重。不少涉房企业在商品房预销售、中介服务、物业服务过程中还存在着不够规范的情况，所以应加大执法力度，对房地产市场进行长期有效的监督检查。现就将我局在房地产市场监管中的具体方法和措施作简要叙述。
一、房地产市场监管原则
作为房地产市场监督管理机关，我局在房地产市场稽查监管工作中始终坚持做到要有法必依、执法必严、违法必究的原则。一切执法活动必须符合法律、法规的要求，在职权范围内进行，坚决杜绝越权执法、以罚代管等违法现象；以事实为依据，严格依照法律规定的标准查处违法行为，做到责罚相当；认真履行执法职能，对管辖范围内的一切违法行为都要予以追究，并严格依法给予处罚。
二、新经济形势下，房地产市场跟踪管理的监管方向、监管重点
1、进一步加强房地产市场监管力度，强化房地产主管部门管理职能，通过我局的房地产市场管理领导小组，进一步研究做好有效管理房地产市场工作的具体思路和措施，在日常巡查和专项检查的基础上，局联合执法领导小组定期召开例会，局相关科室和局属各单位协调联动，综合监管，共同治理，严厉处罚，确保效果。在联合执法时，他们把企业诚信体系与完善问责程序结合起来，与企业市场行为和市场准入、资质管理、评优评先结合起来，形成“市场”与“现场”联动的工作机制，有效约束和规范了企业的市场行为，切实加强了房地产市场的日常监管，推动我市房地产业再上新台阶。
2、进一步推进违法行为记录制度。完善和落实建设行政相对人违法行为记录工作管理制度；严格违法行为信息的记录，强化违法行为信息在行政许可、市场准入、工程招标投标、执业资格注册管理、竣工验收等市场监管环节中的使用；结合省厅建筑业企业信用综合评价体系建设，建立信用信息公开共享机制，推进市场诚信体系建设。并积极拓展房地产信用档案功能和覆盖面，发挥信用档案作用，将销售行为、住房质量、交付使用、信息公开等方面内容纳入房地产信用体系，信用档案要作为考核企业资质的依据。对违法违规销售、存在较为严重的质量问题、将不符合交付条件的住房交付使用等违法违规问题，应当记入房地产开发企业信用档案，公开予以曝光。
3、针对近年来我市房地产市场开发、销售等出现的新动向、新问题，房地产稽查监管工作主要对以下几个方面的违法违规现象进行重点查处。
（1）加强商品住房预售行为监管。未取得预售许可的商品住房项目，房地产开发企业不得进行预售，不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用，不得参加任何展销活动；（2）查处开发企业以变相“团购”的名义销售未办理《商品房预售许可证》的商品房的行为；（3）查处开发企业以“购房奖励”或“售后返还”等形式销售未办理《商品房预售许可证》的商品房的行为；（4）查处开发企业对达到预售条件的商品房，捂盘惜售、囤积房源，不按规定销售的行为；（5）查处未经批准而擅自进行集资建房的行为；（6）查处中介机构、物业服务企业经营中的违法违规行为；（7）查处房地产开发企业无资质开发、超资质开发等违规行为。
4、规范的市场秩序要靠健全完善的规章制度来约束。市住建局紧紧围绕全市房地产市场存在的突出问题，认真搞好调查研究，找准问题症结，对症下药，制定出台切实可行的制度和办法。在学习石家庄、邢台等市市场监管先进经验的基础上，重点建立和完善了《房地产企业动态考核制度》、《房地产开发企业信用管理办法》和《农民工工资保证金制度》等8项制度，这些制度的建立和实施，达到了对企业实行一月一统计、一季度一考核、半年一总结、年终算总账的日常考核。在考核中我们对违法违规行为发现一起，查处一起，记录一起，并将稽查日志台账实现了常态化、制度化、规范化管理。
三、强化行政执法监督，提升稽查执法效能
1、完善和落实省建设厅要求的稽查执法监督制度、稽查执法情况定期通报制度、稽查执法考核制度、稽查执法约谈制度、行政执法责任追究制度、典型违法案件曝光制度、事后追踪制度，以制度促管理，以管理促成效。
2、加强房地产市场和建筑市场监管是一项长期的任务，市住建局始终把规范权力运行，健全市场机制和加强监管惩处结合起来，整合执法力量，创造性地提出了“以素质促工作、以监管保质量，以服务树形象”的总体工作思路，充分运用经济、行政、技术、法律等手段，加强源头治理，加强过程控制。
3、在对房地产市场的监督上，实行企业自查、日常检查、专项检查、综合检查、定时抽查，五种检查方式综合监管的方式，时刻动态跟踪管理。
四、加强房地产稽查执法队伍建设，提高稽查执法工作水平
1、加强房地产稽查执法队伍建设。指导我市下属各县市区健全机构，落实制度，完善机制，规范管理，转发《关于加强全省住房和城乡建设稽查执法队伍建设的指导意见》，召开全市房地产稽查执法工作座谈会，推进全市各级稽查执法工作和队伍管理的标准化水平。
2、规范房地产稽查执法行为。落实省政府《关于建立行政裁量权基准制度的指导意见》和《河北省建设系统规范行政处罚自由裁量行为办法》，制定完善《衡水市建设行政处罚自由裁量基准》制度，严格规范裁量权行使。推广使用全省统一的行政处罚执法工作流程及文书格式。落实行政执法责任制，开展行政执法案卷评查工作，推进稽查执法标准化建设，不断提升工作质量、工作效率和执法水平。
关键词：关系营销；交易营销；市场
关系营销是对传统的交易营销理论的变革，丰富和发展。关系营销与传统的交易营销相比较有明显的区别，在构成类型和交易本质上，又有其显著的特征。对于一个现代企业来说，企业营销过程的核心是建立并发展与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其其他公众的良好关系。无论在哪一个市场上，这些关系都具有很重要的作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。所以，对于关系营销应用的探索日益受到企业的关注和重视。
一、内部市场
1.内部市场关系的结构细分为三个层面：从事企业基本活动的核心层、提供相关支持的辅助层、由股东构成的影响层。每层的活动如何取决于企业的顾客需要，并将决定一个企业相对竞争能力的高低。
2.内部市场适用的关系营销理念：（1）新契约关系：在企业和员工新的契约关系中，企业不能奢望员工永远忠于企业，要给员工就业选择的自由。（2）企业文化：是指企业的价值观。企业价值观是连接感情与行为的纽带，决定着员工工作的内在动力，是现代高效企业管理原则的决定因素。（3）企业伦理：指企业处理内外部各种关系时，应遵循的行为规范，一方面要求企业根据自身的特点形成自己独特的企业伦理；另一方面，为了与外部环境和睦相处，需要所有企业对一些基本行为规范达成共识并努力遵守。
二、竞争者市场
1.按照波特的分析框架，将竞争者市场细分为：（1）现有竞争者。指已进入市场，生产与企业相似或同类的产品，并拥有一定顾客和市场份额的竞争者。（2）潜在竞争者。新竞争者的加入，有可能对行业内已有企业构成威胁。威胁程度的大小取决于该行业的进入壁垒和现有企业的反应程度。（3）替代品竞争者。当一种产品或服务代替另一种产品或服务时，从现有产品中夺取的份额，从而对被替代品生产企业带来很大的威胁。
2.竞争者市场适用的关系营销理念。竞争对手的确可以给企业带来威胁，但合适的对手能够加强而不是削弱企业的竞争地位。合适的竞争对手带来的好处可以归为四个方面：增加竞争优势，改善当前产业结构，协助市场开发，遏止其他企业的进入。
3．竞争者市场的关系营销策略。（1）博弈方略。该理论可以解释竞争与合作的结合，从而实现“协同竞争”的理想。这种博弈有三种类型：零和博弈、常和博弈、变和博弈。（2）合作战略。经济领域内的合作联盟指两个或两个以上的企业为了一定的目的通过一定的方式组成的网络式的联合体。组建联盟克服了完全独立企业之间协调的困难。从而达到合作开发、价格同盟和优势互补的目的。联盟实施步骤：选择合作伙伴、建立合理关系和加强沟通。（3）竞争者关系协调。协调过程中，应遵循公平竞争、相互学习和彼此沟通的原则。
三、顾客市场
1.顾客市场细分。这是营销前的必要准备。由于顾客之间存在着不同利益需要和差异性，因而根据规模、性别、年龄等划分不同的顾客关系类型，细分出复杂多样的市场类型：（1）消费者市场。决定消费者细分市场和顾客差异的典型分类包括：人口分布、心理状态、生活方式、语言、采购决策过程和采购意图。（2）产业市场。产业市场由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其它产品和劳务的企业组成。（3）组织市场。组织市场是由学校、医院等为公众提供商品和服务的部门组成。
2.顾客市场适用的关系营销理念。（1）顾客价值。关系营销的首要原则是充分满足顾客需要。企业应当把满足顾客价值期望的良好努力定量化。一个企业可以通过多种经营活动向顾客提供价值。（2）顾客导向。在传统的市场供求中，没有充分的信息传递、没有融洽的情感沟通、商品交换关系难以建立和持久。
3.顾客市场的关系营销策略。（1）增加顾客购买频率。奖励经常来光顾的顾客是增加他们的忠诚度的好办法。（2）制定顾客忠诚计划。最好的忠诚计划是努力获得更大的顾客份额，允许通过创造交互的环境发展关系。（3）后营销策略。保留现有的顾客要胜于用大量的广告预算或间接的市场调查去争取新的顾客。（4）频繁接触。企业通过与顾客的接触，巩固与顾客的联系。（5）关系管理。增加顾客的转移成本是维系顾客的间接手段。对于影响企业未来的主要顾客，必须制定直接、有效的关系管理计划。具体措施为选择关系营销客户、优质的产品、完善的服务和及时的双向信息交流。
四、流通市场
1.流通市场的细分为供应商、分销商、市场中介组织。供应商是指向生产企业提供各种生产要素，包括提供原材料、能源、机器设备、零部件、工具、技术和劳动服务的公司和部门。分销商是介于制造商和顾客之间的中间环节，比企业更直接面对顾客。市场中介组织包括一些向生产企业提供服务的机构。
2.流通市场适用的关系营销理念。企业与供销商之间的关系应遵循求实为本、互惠互利、讲究信用、相互理解、以诚相待的原则，着眼于建立长远关系和发展前景。企业与供销商之间，也必须保持良好的信息沟通，了解对方的经营状况和未来规划，树立长期合作的信念。
3.流通市场的关系营销策略。企业采取各种措施建立、维护与供应商之间的关系。包括有组织、有计划地制定和推行供应商关系的政策；采购部门的升级；与供应商进行有效的沟通交流。 制造商在处理其与分销商之间的关系时，通常采取三种方式：合作、合伙与分销规划。
关系营销的应用日益受到企业的关注和重视。在此为关系营销的实施应用提出如下建议，供企业的决策者和营销者参考。
第一，设计关系营销组织。为了对内协调部门之间、员工之间的关系，对外向公众消息、处理意见等，通过有效的关系营销活动，使得企业目标能顺利实现，企业必须根据正规性原则、适应性原则、针对性原则、整体性原则、协调性原则和效益性原则建立企业的关系管理机构。
第二，配置关系营销资源。面对剧烈的环境变化和外部竞争，企业的全体人员必须通过有效的资源配置和利用，同心协力地实现企业的经营目标。企业资源配置主要包括人力资源和信息资源。人力资源配置主要是通过部门间的人员转换，内部提升和跨业务部门的会议等。信息资源共享主要是：利用电脑网络、制定政策或提供帮助削减信息超载、建立“知识库”或“回复网络”以及组建“虚拟小组”等。
作者单位：1.武汉大学经济与管理学院 深圳职业技术学院经管学院
2.深圳大学城清华校区
参考文献：
1.内部控制及财务内控的含义
内部控制是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整，保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称。内部控制是企业管理体系中重要的组成部分，内部控制在企业的生产经营管理活动中发挥着越来越重要的作用。财政部等五部委于2008年和2010年廉和《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》，标志着我国企业内部控制规范体系已初步建成。
《企业内部控制基本规范》所定义的控制措施一般包括：不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制、预算控制、运营分析控制和绩效考评控制等。财务内部控制包含会计系统控制与收款环节的内部控制，是企业内部控制体系建设中的一项重要内容。有效的财务内部控制措施可以规范企业经营和收款行为，防范可能出现的各种财务风险。因此，做好财务内部控制对于企业整体内部控制系统的建立起着举足轻重的作用。
2.航道勘察设计企业经营的主要风险
《企业内部控制应用指引》中对企业经营的主要风险进行了归纳总结，对照企指引中有关内容，结合公司多年来的实际业务开展情况，航道勘察设计企业项目经营中应注意重点防控以下几项风险：
首先，项目经营策略过于宽松、定价单一，导致项目盈利不足。航道勘察设计企业的客户市场地域跨度大、经营范围广。项目经营策略全部采用“垫资施工”方式，即代垫货款并给予一定结算账期。这种宽松的“垫资施工”策略造成公司大量资金被占用，资金成本居高不下，同时丧失部分外部市场获利机会。项目定价方式相对固定，缺乏应对市场变化的灵活性。以疏浚工程定价为例，项目价格均采用以当地造价下浮一定比例的方式结算。但项目建设施工合同存在时间跨度长，一般合同执行期均在1-2年，甚至更长，在此期间，市场变化难以准确预测。相对固定的定价方式往往在材料市场价格上调时会显得难堪，导致盈利空间不足，甚至亏损。
其次，结算方式选择余地小，回款措施乏力，导致应收账款金额大，回收速度慢。因现阶段勘察设计施工市场竞争激烈，在业务谈判、结算方式上勘察设计企业并不占据主动，经常面临结算方式可选择余地小，容易陷入财务资金周转难，如结算周期长，按比例结算，使得勘察设计企业始终处于滚动垫资状态，造成公司营运压力大，应收账款金额随着项目增加而大幅攀升。此外，在合同实际执行过程中，公司对于客户逾期付款行为缺乏有效的法律约束，造成款项逾期回收的现象经常发生，严重影响公司资金周转速度与使用效率，制约公司正常经营发展。
再次，施工过程存在管理监督不到位，导致公司利益受损。针对关键环节的控制，勘察设计企业目前缺乏完善的制度管理和监督机制。具体表现在以下几点：一是在项目策略、定价、信用的确定上缺乏充分的市场分析与科学的决策程序，导致项目经营策略及定价方式局限性强，难以适应市场变化和公司发展需要；二是合同谈判、签订过程中缺乏规范性、严谨性，对可能发生的特殊事项考虑不足，相关条款缺失或未加以明确说明，易形成潜在的财务风险；三是为加大市场开发，放松客户信用审查和评级，合同签订与客户信用管理脱节，加大后期回款难度；四是在开发、施工、结算环节缺乏稽核、复审程序，易导致差错或舞弊行为，给公司带来经济损失；五是应收账款催收力度不够，奖惩措施未能有效实施，导致公司应收账款金额大，回收时间长，使企业利益受损，财务风险增加。
3.加强航道勘察设计企业财务内部控制管理体系的建设举措
财务管理是规范内控体系中的重要组成部分，应根据企业实际业务活动内容建立财务内控体系，结合企业内外部运营环境，充分评估企业的财务风险，制定有效的控制措施，同时必须依靠有效的信息沟通与内部监督来保证各项控制措施的顺利实施。针对勘察设计企业现阶段实际情况，笔者认为完善财务内控管理体系建设应重点围绕以制度管理为基础，以内部监督为保障，以业务流程为主线，加强涉及财务活动的控制管理。具体措施建议如下：
3.1全面梳理规范项目经营流程，完善相关管理制度
公司应全面梳理各业务流程，清晰划分每个重要环节内容，涉及的相关部门和岗位，明确职责和权限；甄别每个环节中可能存在的风险因素，制定相应的控制措施；完善项目管理制度，重点抓好财务内控管理工作，以制度规范行为，以流程管控效率。
3.2实施不相容职务分离控制，强化机构设计和内部监督
对那些如果由一个人担任既可能发生错误和舞弊行为，又可能掩盖其错误和舞弊行业的职务实施分离控制。为有效防范错误和舞弊行为的产生，公司应在内控管理系统设计时，首先确定哪些岗位和职务是不相容的，同时明确规定各部门和岗位的职责权限，建立起不相容岗位和职务之间相互监督、相互制约的制衡机制。重点实施分离控制的不相容职务包括：授权批准与业务经办、业务经办与会计记录、业务经办与稽核检查等。
3.3重点控制作业环节与收款环节关键点
经营项目过程包括实施环节和收款环节，运营过程中的控制活动主要涉及以下几方面内容：一是运营策略、定价机制、信用方式的制定与选择；二是合同谈判、审批及签订；三是客户信用及服务管理；四是项目开发、施工、收款环节的职责、审批权限的界定以及会计系统控制；五是应收账款的管理。
3.3.1合理确定项目开发策略、定价机制、信用方式。项目开发策略、定价机制、信用方式的确定是作业环节的源头，良好的财务内部控制对该企业任何一项经营活动能否顺利开展至关重要。公司应在加强市场调查与预测的基础上，成立专门机构，研究、制定项目开发策略、价格机制及信用方式。力争做到研究充分、制定合理、决策科学、使用灵活，适应市场变化及时，符合公司发展需要。
3.3.2加强合同谈判、审批、签订管理。经营行为中的合同管理涉及谈判、审批、签订三个环节，每个环节重点控制的内容如下：一是合同谈判，公司应重点关注客户信用状况，在了解、评估客户信用等级的基础上，确定适合的项目定价以及结算方式。二是合同审批，公司业务合同必须严格按照规定的程序进行会签审批。对于重大的销售业务，公司应听取财务、法律部门的意见，并进行集体决策，任何个人不得单独进行决策或擅自改变集体决策。三是合同签订，公司应建立标准合同范本，规范条款内容，避免条款内容不清或权利义务不对等等情况发生。对可能发生的特殊事项应给予充分考虑，进行相关条款补充或加以说明，防范潜在的财务风险发生。
3.3.3加强客户审核管理。客户审核管理应分为客户信息管理和客户信用管理两部分。信息管理记录所有客户的基本信息，包括客户名称、地址，联系人，银行账号，相关证照、资质证明、信用记录等综合内容。信用管理是指对客户进行资信评估，根据资信评估结果设定信用额度和信用期，决定销售定价和折让。公司应加强客户信用审查和评级工作，并将客户信用状况视为业务洽谈中重点关注的内容之一。
3.3.4加强开发、运营、结算环节之间的稽核管理。公司施工部门应当严格执行项目合同，严格按照所列项目组织实施。完工后各部门与结算部门进行三方单据及数据核对，如果出现单据不齐或数据有差异等情况，应及时查明原因并予以纠正。如果发生重大差错或舞弊行为，公司应按规定对责任人实施处罚措施。
【关键词】项目管理；施工企业
项目管理是施工单位生产经营活动的主要环节，是效益的来源，同时也是市场开发的基础。随着经济全球化的不断发展，建筑市场的竞争也越来越激烈了，业主们的要求也越来越多，垫资、贷资、压价的幅度也日益加大了，造成了工程的工期越来越短而质量要求越来越高的的现象，对于过去那些传统的管理方式已经慢慢难以适应，因而，一些影响施工企业长期发展的更深内部矛盾渐渐暴露出来了。
1.项目管理存在的主要问题
1.1没有正确的认识到招投标的意义，盲目的压低招投标的价格
招标的目的是为了选择一个比较合适的价格，从而达到一个对招标和投标双方都有利的结果。当下，工程项目的招投标大部分是一个价格的竞争，有些企业不在意投标报价书的一个综合考察和评估，只在意价格的高低，只求以最低价格中标。有的时候只考虑自己的利益，完全不考虑国家的政策和规律，一心只知道压低价格，使得投标企业不断降低价格，随意把国家给施工单位的利益给抹消掉，把一些不合理的款项结算与方式强行施加给施工单位，这种行为是完全不重视招投标意义的行为。
1.2项目管理运作模式混乱
企业与项目之间的应尽的责任、规章制度、管理方法等等都做得不完善，这就造成了经营监控做得不到位。一方面表现在，职责和权限的不明确使得醒目的开展无法进行，或者是太放纵，导致企业很难进行管理，再或者就是工作时候畏首畏尾，很难取得所需的材料，也使管理责任做得不好，缺少主动性和创造性，从而使得项目的管理没有达到一个好的效果。另一方面表现在，项目责任只流于形式，其相关的一些措施做得不到位，缺少一个正确的动态管理方式。
1.3资金短缺是项目发展中遇到的重要问题
在市场的竞争中以低价中标、签订不合理的合同，导致很多企业只能垫款或贷款进行施工，施工管理所用的费用严重不足，一些材料费、工具费、劳务费等不能按时支付，如果这种状况一直继续下去的话，就会形成一个三方的债款关系，相关的资料价格持续上涨，造成生产、经营管理的工作很难继续。而分工单位把工程随意分工，这无疑又给竣工带来了难度，最后也难以进行结算，而拨款也会变得遥遥无期，最终造成了竣工难、清欠难的局面。
1.4粗放的成本管理使利润难以实现最大化
最大化的实现企业的利润是企业发展的重要因素，而降低成本则是实现企业最大利润的根本途径。但是目前大部分施工单位的管理水平都不高，成本的管理也不健全，没有形成一系列的标准及内容，施工的方式和组织还是继续过去的旧方法，使得项目成本的控制只走一个形式，导致施工的成本持续高涨，经营费用也不断加大，使得企业的利润越来越少。
1.5安全生产没有落实使得安全事故频发
因为工程的中标价格降低了，结果有些项目为了降低成本，就对安全生产的投入也省得很多，安全教育工作做得不到位，设施如同摆设，对安全材料进行造假，缺少现场监督，在这种种因素下一旦发生了安全事故，其损失的肯定要比安全生产大得多。
1.6团队的凝聚力和战斗力不够，项目经理的整体素质有待提高
目前的大部分的经理队伍虽然有多年的施工经验，但是缺少现代的管理知识，有的不注重团队意识，个人主意严重，不懂得团结成员发挥其积极性和创造性。项目管理所消耗多成果低，严重的打消了成员的积极性。
2.解决建筑施工项目管理的措施
2.1实施观念的创新
行动要以思想为前提，缺少创新的思想，就没有行动的动力。对进行项目管理的管理人而言也是一样，项目经理及管理人员要把项目管理看作是一种科学，而不是看成按命令执行的权宜之计，那么就会主动的去创新项目管理。
2.2实施组织的创新
项目部是项目管理的实施者，项目部对于企业来说是一个经济组织，所以，把项目部的组织部分与建设部分进行加强、对项目的考察方式进行改善、成立项目责任制，这些方面做好了将对项目管理起到一个非常有力的帮助。
2.3实施技术的创新
科技是第一生产力，所以项目的管理也需要创新，一旦少了技术的创新，没有经过增加产品的科技含量来做到工程的优质，用这种方式来满足社会的需求，结果是不可想象的。所以，技术创新是项目管理创新的重要内容之一。首先就要贯彻国际质量标准；还有要做到在项目管理中积极应用新技术；同时也要在员工中开展QC攻关活动，实践证明这项活动可以有效的改进项目质量、减少消耗，从而完善项目的管理。
2.4进行市场的创新
做到项目管理创新的目的是为了在越来越激烈的市场竞争中能够扎根立足，不停开拓新的领域，占领新的市场，最终实现市场创新。站在施工企业的角度上看，要想提高其在市场竞争中的力度，作为项目部方面而言就要搞好二次经营了。
2.5实施安全的创新
加强施工人员安全方面的培训和教育方式的创新，改变他们的安全性生产理念。
3.结语
项目管理的创新是建筑施工企业科学化管理永恒不变的主题，同时也是建筑施工企业从始至终所追求得目标。建筑施工企业要想在竞争越来越激烈的市场里做得更好更强，得到迅速且长期的发展的话，就要求必须要努力的去研究项目管理的新策略，学习争取最大限度的获取利益的能力。一个成功有积极作用的项目管理，其观念的创新是基础，组织的创新是保证，技术的创新是要求，市场的创新的目的。只有始终遵循这几项创新并得以实现，才能够解决在项目管理里所存在的问题，最终实现项目管理的创新目标。
【参考文献】
[1]贾平.企业动态联盟[M].北京：电子工业出版社，2002.
[2]杨斌.加强施工项目成本管理提高企业市场竞争力[J].长江职工大学学报， 2002，4.
关键词：中小制造企业 市场营销 分析
一、前言
随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。
二、当前中小制造企业生存环境特点
1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。
针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。
2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。
3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。
三、中小制造企业市场营销存在问题
1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。
2.对竞争对手了解不充分。 中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。
3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。
四、中小制造企业市场营销建议
1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。
2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。
3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。
五、结束语
中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。
参考文献：
[1] 科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.
[2] 乔尔?埃文斯，巴里?伯曼．《市场营销教程》[M]．北京：华夏出版社，2001年1月.
