时间：2023-08-16 17:28:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇中小企业信息化解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
本刊讯 近日“2013中小企业信息化服务信息会暨中小企业信息化培训启动会”在京举行。来自政府相关部门、行业协会、信息化服务商和中小企业的代表，近200人出席会议。
工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任在会上指出，“推进工业化和信息化深度融合是促进经济持续健康发展的重要任务，提升中小企业信息化水平是‘两化’深度融合的重要内容”。自2005年开始实施中小企业信息化推进工程以来，一批专业的电信运营商、信息化服务商积极参与和支持信息化推进工程，通过开展信息化服务平台试点、实施专项计划、举办大规模宣传培训活动、推动电子商务应用和信用体系建设等，努力开发和推广中小企业信息化解决方案，解决中小企业创新、管理、市场、信息、融资和人才等突出困难，帮助中小企业特别是小型、微型企业低成本、低风险地应用信息技术和电子商务。
工业和信息化部中小企业司司长郑昕就如何发挥信息化服务商和服务平台的支撑作用；如何进一步集聚服务资源，提升专业服务能力；如何切实解决制约中小企业，特别是小微企业的发展困难等一系列问题，给出了五点提示：一，培育信息化应用的典型企业，进一步普及推广信息化解决方案，积极开展专业辅导活动；二，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性；三，鼓励信息化服务商与地方中小企业主管部门、产业集群、工业园区开展合作，积极承担中小企业信息化推进和为中小企业服务的任务；四，加强中小企业信息化宣传培训，就热点、难点问题举办中小企业信息化论坛等推进活动；五，宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验。
在此次会上，工业和信息化部软件与集成电路中心、中国电信、畅捷通公司、苏州风云网络、铭万分别了《中小企业信息化发展指南》、智慧企业、小微企业云服务、SaaS服务平台、云搜索等支持中小企业特别是小微企业信息化应用和创新发展的服务信息，为中小企业信息化的发展提供了宝贵思路。（袁颖）
［关键词］ 中小企业 信息化联盟 运行机制
进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻，广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富。发达国家正在向信息社会转型，越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇。信息化水平已经成为衡量一个企业甚至一个国家整体实力的重要标志。
十六大以来我国对信息化的认识不断深化，信息化在我国经济社会中的地位、作用也在不断提升。十六大报告中将推进信息化作为我国面向新世纪的战略举措，明确提出信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，在十六大确立的全面建设小康社会目标的基础上，根据新世纪新阶段的时代要求，十七大报告进一步提出“发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业，淘汰落后生产能力”。鲜明地提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，对我国信息化发展赋予了新的重任。
中小企业在我国国民经济中具有重要地位和作用，是我国国民经济产业链中不可或缺的重要环节，对我国经济和社会发展的贡献是不容忽视的。中小企业信息化是推动我国国民经济信息化进程的重要力量，是促进我国经济增长和社会事业发展以及提升国家核心竞争力的重要举措。据有关数据显示，我国中小企业数已达到4200多万户，占全国企业总数的99．8％。中国GDP的58％，工业新增加值的74.7%，税收的50.2%是由中小企业创造的。与此同时，由于中小企业普遍规模小、人才缺乏、资金不足，目前中小企业信息化率还不到10％，近63％的中小企业还未建立自己的网站，85％的企业对网站的应用局限与宣传企业形象和信息查询，整体信息化水平尚处初级阶段，这使得我国的中小企业在日益国际化的市场竞争中处于弱势地位。
但由于中小企业在各个生产经营要素资源方面的弱势地位，以及中小企业数量众多、分布广泛，并且在不同地区、不同行业都有着不同的特点，因此他们对信息化的需求更加具有独特性。这种分散性、独特性决定了一家或两家企业的推广显然难于很好地满足他们的信息化需求。一方面，在推广人力、精力有限和渠道并不完善的情况下，单纯依靠一两家企业的推广力量显然难于实现对中小企业用户全面覆盖和深入渗透；另一方面，在各地区、各行业都存在一些对中小企业具有较强辐射影响能力的资源，如政府、行业协会、电信、金融等。因此建立中小企业信息化联盟，利用联盟内各成员雄厚的信息、设备、客服等优势，帮助中小企业利用信息技术提升企业竞争力，发展企业优势和提高管理水平成为一种可行的路径。
一、联盟提供的服务及各成员的资源优势分析
在政府的指导下，联盟可以整合包括在业界有代表性、在市场有影响力的信息化服务供应商、专业媒体、咨询培训机构（大专院校、研究机构和中介机构）、行业协会、用户企业等各类资源为中小企业信息化提供服务。如图所示。
服务包括：提供案例查询和咨询，为企业信息化应用提供服务；为供应商企业产品、技术和服务的推广提供切实、有力的帮助；与政府有关部门、行业协会，建立良好的沟通机制和合作关系，构建企业信息化的推广渠道和技术咨询服务体系；与省内外有关学术机构、科研院所建立合作伙伴关系，通过组建信息技术、管理和经济专家委员会，开展企业信息化培训，培养中小企业信息化应用人才，交流中小企业信息化应用实施经验，研究提出企业信息化应用技术标准和服务规范，为企业信息化工程监理的实施提供帮助。
我们认为，政府在中小企业信息化联盟中不直接参与，而是通过整合全社会资源，对其他几主体进行引导和推动，从而建立适合中小企业信息化应用良性发展的大环境促进企业信息化的发展。
1.服务供应商的优势资源
网络运营商能够提供优质的产品和服务，企业用户只需要支付低廉的月租费即可享用长期、稳定的更为专业和更高质量的宽带服务，同时，宽带的基础上还可以为中小企业提供量身定制能涵盖所有企业信息化建设需求的一站式信息化应用解决方案，真正为中小企业提供的便宜、免维护、安全的全方位信息化服务。硬件供应商能够提供中小企业信息化应用建设所需的各种硬件产品和技术支持。软件供应商能够为中小企业提供个性化的信息化应用服务和解决方案，给企业带来实实在在的效益，带来技术水平的提高，创新能力的增强。
2.咨询培训机构的优势资源
大专院校、研究机构和中介机构能够提供各种类型的咨询及信息化培训服务，包括中小企业业务流程的调整与重组、企业系统开发的策略与指导、软件项目的评估与整合、建立中小企业信息化人才培训基地等。其中还各有侧重，大专院校和研究机构主要提供指导及培训服务，中小企业与高校可以通过多种途径的联合，培养技术、管理等方面的高中级人才和大批应用型专门人才，而中介机构提供咨询服务。
3.行业协会的优势资源
行业协会能够利用其自身的优势积极组织市场开拓，市场信息，开展行业培训、交流、咨询、展览展销等活动。可以在企业与政府之间架起桥梁和纽带，既可促使企业走向市场，又可出面维护企业利益和市场经济秩序。
4.专业媒体的优势资源
专业媒体能够以信息资源平台为支撑，在平台上开发各种不同层次的内容产品、信息产品及增值业务，并加以灵活组合，全方位地满足中小企业信息化应用所需的行业新闻、资讯、教育培训、产品及服务推广等信息服务的需求。让更多的中小企业通过专业媒体的渠道了解中小企业信息化联盟的作用和所能提供的服务，为增强中小企业信息化的观念和提升中小企业信息化应用水平起到非常重要的促进作用。
二、中小企业信息化联盟的实现路径和运行模式
在运行方面，可建立基于中小企业信息化联盟的中小信息化公共服务平台，通过平台为中小企业提供人才培训、技术创新、产品推广、管理流程充足等方面的服务。平台充分利用集群的力量，集中各方的力量形成外部合力，同时企业通过以较低的成本使用平台改善其生产经营管理，从而增强其内部驱动力，从根本上解决中小企业信息化应用能力提升动力不足的问题。
建立IT中介服务体系的突破口，建立企业和IT供应商的第三方服务机构，中小企业信息化提供咨询服务，具体包括：信息化战略咨询与规划、信息化诊断与需求评估、信息系统选型、信息化项目投资评估与评价、信息化培训等。通过这些服务，帮助本市企业提高对信息化规律的认识、IT投资决策的科学性以及IT项目管理水平，最终实现“有效率的信息化”。同时，针对目前中小企业普遍反映对各厂商的IT产品了解不深、信息不充分的实际情况，该服务机构可以定期对各类IT产品的中立性评价，以及优秀产品的排行榜，为企业决策提供参考。
主要服务模式和手段可借助以下几种方式：
1.研发联盟型――建设研发服务平台，助推中小企业快速成长
通过面向产品创新的服务平台，联合具有较强研发力量的大学、科研机构，组成由行业服务机构、中小企业在内的技术难题攻关研发联盟。一方面，通过平台整合了社会各方面的力量，另一方面也使企业充分从信息化中解决创新的难题，增进企业信息化动力。
2.联合体型――联合企业，依托行业协会，推动企业信息化进程
依托行业协会，通过联合集群中的中小企业建立企业信息化联合体。运作模式可通过联盟的服务机构根据行业特点推出相应的信息化产品，为不同规模、不同行业、不同地区、不同发展状态的中小企业量身定制出适用高效的信息化解决方案，在联合体内的成员进行应用与推广，实现产业化。同时通过平台中小企业还可以享受到免费浏览、各种信息等服务。由于浙江省中小企业集群特点，集群内部的企业的生产，经营及产品具有一定的共性，通过行业协会的联合，可使集群内的中小企业分散信息化产品的应用成本，解决其资金投入的问题。
3.设计对接型――建立会员制，搭建对接平台，实现设计人才的共享
通过联盟所建立的面向中小企业的产品创新服务平台，设计机构、大型企业、设计人员、中小企业等通过审核成为服务平台的会员，建立分类会员制，使得缺乏设计人才的中小企业能在平台上很快找到解决其创新产品设计的会员。使中小企业通过信息化解决其人才欠缺的问题。
4.推广培训型――借助行业协会，为企业提供信息化解决方案及全程化培训
结合企业的实际需要和行业特点，对行业协会内企业的员工进行信息化基本技能、行业新技术、新产品使用等方面开展培训服务，充分解决企业信息化人才不足导致的信息化应用能力差的问题。目前培训主要有三类：一是对企业员工的信息化基本技能培训，提高企业员工的素质；二是对企业中从事技术工作人员，通过专题方式进行行业最新技术、相关理论及公共平台信息化应用的培训。培训可通过集中培训和通过尝新服务平台进行远程培训的方式。
三、结束语
信息化是中小企业创新发展的必由之路，是提高企业核心竞争力的关键之举。在我国我国中小企业信息化发展仍处于初级阶段, 中小企业信息化资金投入不足、专业技术和操作人员缺乏、信息化的认识水平和应用水平较低的情况下。中小企业信息化联盟通过整合社会各方面的资源，能够为中小企业提供成本更低、更有效的解决方案，为中小企业信息、获取信息和信息沟通提供更好的平台，在推动中小企业的信息化，帮助中小企业了解如何利用信息技术提升企业竞争力，提高企业管理水平，应对竞争日益激烈的国内外市场的挑战等方面都具有十分重要的意义。
参考文献：
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我国的中小企业数量已经达到5000万，占全国企业总量的99.8%，GDP贡献是60%，就业贡献是80%，如此重要的一个群体自然成为国家信息消费和两化融合的重要引导和帮扶对象。国家信息中心专家委员会副主任宁家骏在日前由中国通信学会主办的“2013信息化服务与中小企业需求对接高层研讨会”上指出：“中小企业的发展在我们国家的经济体制改革和今后发展中将会起到越来越大的作用。今后新型工业化和城镇化，更多的要依靠中小企业的发展。而中小企业的发展在当前这样一个大交互、大联通、大数据的时代离不开信息化的发展，离不开信息化的创新。如果没有信息化，我们的中小企业发展很可能长期还处在一个靠廉价劳动力，靠自然资源和人力资源掠夺的粗放发展方式上，很难把真正的中国经济转型搞上去。”
平台先行
信息化对于中小企业这个受宏观经济因素影响大的弱势群体来说显得更为重要，而我国政府也一直非常重视中小企业信息化工作。
鉴于中小企业在资金、人才以及品牌等方面的天然劣势，我国政府于8年前便基于“政府倡导、企业主体、社会参与”的原则启动了中小企业信息化推进工程，倡导采取平台搭建的方式来推进信息技术在中小企业中的应用。中小企业信息化推进工程主要是通过政府营造发展环境、完善政策措施，搭建一个工作平台，通过制定年度计划、明确任务目标，建立政府和企业合作的机制，组织动员了一大批电信运营商和信息化服务商，包括新闻媒体广泛参与到工程的推进，形成了政府部门、中小企业信息化服务机构沟通、协商相互配合、资源共享的一个工作机制。
其中，公共服务平台建设是推进工程的重要内容。作为针对中小企业信息化领域社会服务体系的重要载体，平台在充分汇聚、调动社会资源的基础上，全力服务于中小企业信息化建设和中小企业成长事业。平台重点围绕人才培训与服务、投融资、战略咨询、解决方案、支撑保障和电子商务等6大领域，健全服务内容、建立服务能力、建设服务平台、建构服务体系，为中小企业提供标准化、规范化、集约化的公共服务，汇集、组织资源，构建和谐、科学的中小企业信息化生态链。
工业和信息化部总工程师朱宏任认为，中小企业信息化推进工程有六点做法值得总结：一是以政府推动为先导——政府营造环境，制定政策，动员信息化服务商广泛参与；二是以专项计划为抓手——发挥服务商的人才、技术和服务优势，实施一批中小企业信息化专项计划，开展大规模培训；三是以服务平台为重点——开展了研发设计、管理提升、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点；四是以资源整合为保障——推动服务资源之间加强合作，结成服务联盟或合作伙伴，共同开发和推广解决方案；五是以服务小微企业为核心——运用云服务、大数据、移动互联等技术，降低小微企业信息化应用的成本和门槛；六是以完善网络为方向——促进服务商与地方政府、工业园区、产业集群、行业协会协同配合，形成全方位支持中小企业发展的服务网络。
目前国家已经在全国推动建设了一批中小企业信息化辅导站、培训基地、体验中心、服务中心等信息化机构，同时明确了一支以大企业为主体、专业服务能力强，具有一定社会影响力和市场开拓能力的专业团队，开发培养了一批针对中小企业核心业务信息化解决方案。而各地经信委、中小企业主管部门把中小企业信息化列入了重要工作议程，积极推动中小企业信息化服务平台建设。但是朱宏任也指出，必须以发展的眼光来推进中小企业信息化，创新工作思路。
思路创新
的确，中小企业信息化应用已从早期的单纯的低成本信息化应用转变为通过互联网、云计算和移动互联等信息技术的应用，有效降低了中小企业特别是小微企业的生产经营成本和压力，保持持续稳定发展，帮助中小企业拓展国内外市场。在中小企业信息化中推进中，电子商务平台是非常重要的一个环节，电子商务的低成本、低门槛和高效率非常契合中小企业的信息化需求。我们知道，受到IT技术限制，企业的ERP系统难以突破不同企业之间的组织边界，不能胜任供应链协同的重任。而基于互联网技术的电子商务为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有成本，从而为企业真正实现供应链协同。
在福建的一个地级市，中小企业依托第三方的电子商务平台推出的一种M2C营销模式，把企业生产的产品直接通过网络面向国外的消费者进行直接销售。去年该市就这一项业务销售额达到了几百亿元，预计今年销售额将超过1000亿元。它完全改变了过去中小企业在传统市场模式下，实力比较弱、资源比较少、难以拓展市场的局面，特别是在外贸大幅下滑的情况下，他们这种创新模式取得了非常好的发展。过去中小企业建设自己的IT系统和网络系统需要很大的投入，也缺少这类IT人员，现在基于第三方的电子商务平台，大家就可以方便、低成本地使用信息化应用。
M2C即Manufacturers to Consumer（生产厂家对消费者），生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。M2C的特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，没有商家与厂家交易的差价，消费者所购买的产品的提供者就是生产厂家，因此购买商品的价格更低。
3・15是消费者的节日，这一天媒体更加关注普通百姓的消费诉求。然而同样作为消费者，我国的中小企业级用户在信息化的道路上却找不到属于自己的3・15。
据国家统计局2010年公布的数据显示，我国经工商部门注册的中小企业数量达430多万户，个体经营户达到3800多万户。中小企业正在成为推动我国经济发展的重要力量，但从信息化建设实施的结果来看，中国中小企业信息化还处于基础发展阶段。
为了改变现状，中小企业产生大量提升信息化水平的需求，然而诸如SAP、甲骨文等跨国公司提供的IT服务解决方案却并不适合中小企业资金少、规模小的现状。
首先，中小企业在购买完服务器、PC机之后、还要留着为数不多的资金用于企业周转、经营，因此，它们能够负担企业信息化改造的费用已经不多。笔者在去年曾同李宁公司技术总监沙爽有过关于企业信息化问题的交谈，他表示，SAP的ERP、CRM过于昂贵，为了解决多Lessense的费用问题，他会组织研发人员做基于SAP软件的二次开发。像李宁这种大型企业尚且如此，何况资金单薄的中小企业；其次，中小企业的规模小，又处于中国独特的市场环境中，习惯了服务国际大客户的解决方案提供商未必能解决富有本土化特色的信息化挑战。
即便如此，信息化升级的诉求是客观存在的，这就催生了本土软件服务、解决方案市场的繁荣。据悉，中国服务软件行业已经约有6.5万家，而它们才是为中小企业提供信息化解决方案的主力军。
但由于中国软件服务业入门门槛偏低，由3~5个人组成的软件公司，就敢到客户企业内部提供管理服务，其服务质量根本无法保证。同时，由于开发软件的成本较低，在与客户交涉时为了得到项目，各家软件企业大打“价格战”。而中小企业一旦因价格因素，同不靠谱的软件服务提供商签约，就极易堕进无底深渊。
虽然在签约时软件企业表示会实现客户提出的全部需求，却在阶段交付时，对未达成的需求百般推脱，不断用各种理由延迟企业信息化项目。这样几年下来，中小企业为数不多的创业资金、人力成本大量消耗在企业信息构建上，但效果却不见显现，在企业级用户无处维权的情况下，也渐失了对提升企业信息化水平的希望。
因此，在315消费者维权之际，笔者呼吁保障中小企业级用户权益，提高我国软件服务行业入行门槛，加强软件评测把关、加强竞争标准制定。
与社会资源通力合作
中小企业是两化融合的基本载体,对信息化有着更为迫切的需求。推动两化融合是促进我国中小企业健康发展的重要基础,是帮助中小企业应对国际金融危机的有效手段,也是中小企业转型升级的现实要求。
2005年,国家发展改革委、原国信办和原信息产业部共同启动了中小企业信息化推进工程。目前这项工作已划转到工业和信息化部。工业和信息化部中小企业司司长王黎明指出,中小企业信息化推进工程至今经历了宣传发动、指导规范和务实推动三个阶段。推进工程遵循“政府倡导、企业主体、社会参与”的原则,充分发挥政府协同服务的作用,调动大企业和中小企业两个市场的积极性,鼓励和支持社会资源参与并与地方有关部门通力合作,通过联合工作机制和规则,制定年度计划,明确工作目标,形成了良好的工作氛围。
王黎明在会议上总结,在地方中小企业主管部门和信息化推进部门、行业协会、大企业的积极参与和支持下,2009年的中小企业信息化工作达到了预期目标。
2009年,工业和信息化部以解决中小企业生存发展的突出困难为重点,围绕增强中小企业创新能力、管理水平、市场开拓能力和竞争力,将开展信息化服务平台试点、促进两化融合试验区的中小企业信息化推进工作、组织开展信息化推进活动、加大对中小企业信息化应用项目的资金扶持、加强典型案例宣传作为工作重点,在重点行业和区域开展了研究开发信息化、企业管理信息化、质量控制和创新方法、电子商务应用等知识和技能的培训。
用友软件公司和中国中小企业对外合作协调中心组织实施中小企业健康成长计划,在全国建立了125家中小企业健康成长辅导站,培训体检师3000多人,认证体检师2000多人;开展中小企业信息化大讲堂、专家咨询等培训活动1000余场,参加培训的企业达到5万多家,为企业培训信息化专业人才和信息化主管达10万余人;帮助8万多家中小企业实施了信息化,并筛选出100多个典型案例。
阿里巴巴集团公司实施电子商务服务业支持中小企业发展特别行动计划,在全国各地举办了2400余场电子商务免费培训,有4万多家企业参加,依托网络的线上、线下培训达36万人次;通过网络联保、担保贷款、纯信用贷款等服务,为中小企业取得贷款超过48亿元,近1700家中小企业受益。淘宝网联手中国建设银行,为信誉良好的卖家提供信贷服务,年内发放的贷款额达10亿元,有2万多家小型和微型企业受益。
四大报告指明工作方向
为更加准确地反映在当前国际金融危机背景下,我国中小企业管理运营和电子商务应用的发展现状,提出可操作性的意见和建议,在工业和信息化部中小企业司的指导下,用友软件股份有限公司完成了《中国中小企业管理运营健康调查报告(2009)》,工业和信息化部中小企业对外合作协调中心完成了《中国中小企业管理运营发展报告(2009)》,鼎捷软件有限公司(原神州数码管理系统有限公司)完成了《中国中小制造业企业ERP应用发展报告(2009)》,阿里巴巴网络有限公司完成了《中国中小企业电子商务发展报告(2009)》。
《中国中小企业管理运营健康调查报告(2009)》显示,我国中小企业利润率不高,产品附加值不高,多数依靠低成本优势参与市场竞争;68%的企业成本在上升;受到多方面因素影响,中小企业普遍感到资金紧张,主要原因是库存占用、应收账款占用;我国中小企业管理水平与先进国家还有不小差距;越来越多中小企业意识到信息化的重要性;应对国际金融危机方面,36.9%的中小企业在提高劳动生产率方面下功夫。政府采取的拉动内需、产业振兴等多项措施已经见到成效,中小企业的经营状况与去年基本持平。在未来的几年内,政府与企业之间的互动将变得频繁,健康计划为中小企业信息化提供的专业化、标准化的全程服务模式成为企业关注的热点,绝大部分中小企业寄希望于利用信息化提升企业管理效率,降低隐性成本,消除竞争力不足的隐患。
《中国中小企业管理运营发展报告(2009)》显示,中小企业需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案,特别是信息化整体解决方案,希望信息化建设和应用取得明显的效果,它们的信息化建设主要参考同行案例。同时,国际金融危机催生了中小企业信息化建设需要,SaaS正成为中小企业信息化需求的重点,中小企业信息化服务需求快速增长。
《中国中小制造业企业ERP应用发展报告》指出,目前我国中小制造业企业的ERP应用依然受到很多内、外部条件影响,企业信息化应用程度受到了企业规模、领导层管理理念、制造形态、地区分布、所处行业等多种因素制约。在两化融合背景下,2010年中小制造企业ERP建设中,建议加强政府部门协会、软件厂商对中小制造业企业的信息化引导工作,加大对中小制造企业的企业信息化发展的资金投入,软件厂商应该注重中小制造业企业信息化重点技术的突破,注重中小制造业信息化应用领域复合型人才的培养、加强与软件厂商间的合作,开展政企间的技术合作交流。
《中国中小企业电子商务发展报告(2009)》的数据显示,2009年中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%,拉动我国GDP增长0.13%;中小企业电子商务交易规模达到1.99万亿元,同比增长20.3%,其中内贸和外贸交易规模分别达到1.13万亿元、0..86万亿元;中小企业通过开展电子商务创造的新增就业岗位超过130万个。
这些报告对政府有关部门研究提升我国中小企业管理运营水平、实施ERP、发展电子商务、推动中小企业信息化应用等政策措施提供了重要参考。
2010年四个工作重点
杨学山指出,两化融合要从企业、行业和区域三个层面全面推进: 在企业层面,推动研发和设计等信息技术应用,实现生产过程自动化,人力资源开发,推进企业管理信息化,促进电子商务和现代物流发展;在行业层面,建立信息服务平台,实现行业内信息资源互通共享,总结推广经验,开展工业信息化的运行监测工作等;在区域层面,在上海、重庆、内蒙的呼包鄂和乌海地区、广东的珠三角地区、广州、南京、青岛和唐山8个两化融合试验区把促进两化融合工作纳入本地区经济社会发展规划,重点围绕传统产业改造提升、特色优势产业发展、现代物流发展、工业园区建设,做强主导和优势产业,建立中小企业公共服务平台建设等内容进行探索实践和经验总结。
王黎明表示,中小企业司将按照2010年全国工业和信息化工作会议的要求,全面落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(即“36号文件”),围绕结构调整的实际需要和中小企业集聚的特点,加快两化融合,继续推动实施中小企业信息化推进工程,促进中小企业健康发展。
据了解,2010年中小企业信息化工作的重点包括:
第一,根据《关于加强服务,促进中小企业信息化的意见》的要求,启动中小企业信息化发展指南的相关研究工作,组织编制中小企业信息化服务市场调查和发展报告,指导中小企业的结构调整。
第二,继续在8个两化融合试验区等重点区域推动中小企业信息化的推进工程。
关键词:中小企业;信息化模式;模式创新
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1003-4161(2010)04-0147-05
在全球经济一体化的背景下,越来越多的中小企业意识到实施信息化的重要性,同时中小企业信息化如何发展,发展到怎样的程度,如何寻求属于自己的创新模式等,都受到了极大的关注。甘肃省是西部地区中小企业信息化发展较慢的省份,如何发挥后发优势,引导中小企业走出一条适合甘肃省情的信息化道路是我们研究的着力点。
一、中小企业信息化
(一)企业信息化
企业信息化实质上是将企业的生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们观察各类动态业务中的一切信息,以作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。企业信息化的主要内容包括产品和服务信息化、设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化和市场营销信息化。企业信息化的本质是通过在企业生产经营的每一个环节运用相应的信息科学技术对企业信息资源进行有效整合,使得信息流朝着有利于企业创造价值的地方流动,充分实现信息的共享,并且通过应用信息系统实现企业运行的自动化,从而大幅提高工作效率,增强企业对市场的适应能力,对风险的抗击能力,最后表现为较高的核心竞争力。
需要指出的是,企业信息化是在大型企业中以计算机的应用为起点率先实施的,其后逐渐走向信息系统的实施,并逐渐发展到由企业业务流程重组来推动信息化的实现。我国企业信息化发展经历了准备、启动、开展、持续发展的过程[1]。 “以信息化带动工业化”战略是我国企业信息化发展的重要方针。
(二)中小企业的界定及其特点
中小企业(SMEs, Small and Medium Enterprise)是一个与大型企业相对应的概念。由于不同国家和地区经济发展不同,不同行业生产要素的密集程度不同,对中小企业的理解也会有所不同。为了满足管理的需要,便于实施有关保护和扶持中小企业的政策措施,大多数国家和地区都根据其具体情况制定了相应的界定方法和标准,归纳起来有两种:一种是定量标准法,主要把企业资产或资产额、企业雇员数量等生产要素凝聚程度的差异,以及营业额(通常是一年)、生产能力、产品所占的市场份额等经营性指标作为企业规模的界定标准;另一种是定性标准法,主要把企业的所有权、经营方式、管理方式等因素作为界定标准[2]。我国对于中小企业的界定主要是根据《中华人民共和国中小企业促进法》,参照国际上通行的做法,依据企业职工人数、销售额、资产总额等指标,结合行业特点和具体国情,制定了《中小企业标准暂行规定》。这是我国中小企业首次有了较为统一和清晰的标准,表1。
(三)中小企业信息化的意义
在我国,中小企业已经成为市场经济的主体,在促进经济社会发展、吸纳就业、增加财政收入、扩大对外开放和保持社会稳定等方面都发挥着重要作用。据统计,到2006年10月底,我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4 200多万户,占全国企业总数的99.省略平台,其中集成了应用交互、用户接口、逻辑处理、集成处理、数据库以及全球可靠安全设施[12]。类似平台的还有Google的Google Apps,Amazon的AWS等。这些致力于解决中小企业信息化难题的发展模式,都推动了中小企业信息化的不断发展。
三、甘肃省中小企业信息化发展模式创新
(一)甘肃省中小企业信息化现状
甘肃省地处西北内陆,西部大开发加快了甘肃省中小企业的发展节奏,各级政府和许多企业对实施信息化的重视程度在不断增强。特别是县域的规模以上的工业企业,有些不仅制定了企业信息化的培训计划,定期派员参加培训,甚至设立了专门的信息机构及专职主管,负责企业的信息化建设。近年来,甘肃省参与建设信息化的县域工业企业数量增长很快,由于企业的规模和投入的不同,信息化建设的状况也不尽相同。早在2006年9月12日,全省中小企业信息化推进工程就在兰州全面启动。该工程是省政府和甘肃电信联合推出的一项系统工程,主要以中国电信“商务领航”为依托,以服务中小企业为宗旨,重点通过全省中小企业信息网、全省企业网上贸易洽谈中心和中小企业信息化“百千万”工程的建设,迅速提升我省中小企业信息化水平。此后的2007年8月,甘肃省政府正式批转省中小企业局《关于加快推进全省中小企业社会化服务体系建设的指导意见》。该《意见》的出台,标志着我省中小企业服务体系建设全面启动。该《意见》明确提到要整合公共服务平台、信息化服务等体系,逐步推进全省中小企业信息化进程。事实上,我省大部分的中小企业集中在县域工业企业领域,有的企业已开始应用电子商务,建立了网站;还有的企业建立了局域网或使用互联网开展业务。部分企业的运用软件、信息系统和电子商务系统开始建设,有些已建成并投入使用[13]。
尽管甘肃省积极推进企业信息化进程,也被国家科技部批准为全国“制造业信息化工程”示范省[14],但是这主要是针对经济条件较好的大中型企业、国有企业而言的。从整体上看,甘肃省中小企业的信息化水平不高。第一,甘肃省中小企业初级产品加工比重大,深加工、精加工的行业比较少,产业结构层次较低,整体上仍处于发展起步阶段;第二,中小企业规模小、档次低,虽然户数很多,但户均规模都很小。2007年,小企业户均产值仅72.52万元,规模效益差,缺乏一批“精”、“优”、“专”、“特”的中小企业。企业因规模小,实力弱,难以在本企业范围内建立诸如科研机构、信息情报机构等;第三,中小企业主要是劳动密集型而非知识密集型。例如,80%以上的工业企业分布在农副产品加工、服装、皮革、纺织、印刷、工艺美术、造纸等行业,小煤窑、小建材、小化工、小机械、小冶金等“五小”企业比重很高;第四,中小企业的信息技术水平不高,区域差异较大。企业规模小、设备和工艺落后、技术力量薄弱。再加上政府和社会对中小企业技术进步的支持明显不够,使中小企业的信息化水平大大低于沿海和内地企业[15]。此外,省内地域分布上来看中小企业信息化也主要集中在以兰州市为重心,辐射河西、天水地区的规模以上的中小企业。尽管如此,这些地区竟然没有一家中小企业实施ERP。造成这种情况的突出原因是信息管理水平低下,绝大多数中小企业对外界的信息技术的接受和认识属于半输入型的发展态势,信息系统的建设、运行和维护缺乏必要的支持,容易造成数据垃圾或系统闲置,使系统不能为企业提供正常的服务。(二)基于甘肃省的西部地区中小企业信息化的创新模式
西部地区的信息化建设带动了区域经济的发展,使得西部地区的企业能够最大程度地缩小与其他地区企业在信息获取和交流方面的差距。西部地区中小企业信息化发展模式呼唤创新,盲目照搬其他的信息化模式都可能使西部的中小企业雪上加霜,在信息化的道路上遭遇重大挫折。所以,西部地区中小企业更加渴望适合自身实际的信息化发展模式。
甘肃省地处西北内陆,中小企业发展总体上处于起步阶段,其信息化状况在西部地区具有一定的代表性。透析甘肃地域文化不难发现,甘肃在地理上处于三大高原的交接处,居我国地理版图的中心位置,与戈壁荒漠形成了一个半环状封闭态势,它不但是一个内陆省份,更是一个被地理因素所间隔的内陆省份,即使丝绸之路的驼铃声还在回响,重要的交通线也贯通全省,也仍然不能打破闭塞的总格局。一直以来,甘肃省大部地区未能脱离农业文明的本色,甘肃地域文化其实就是一个传统农业文明为基调的多重形态的大海,这就决定了甘肃中小企业文化的特质是一种责任感与风险精神、勤俭节约品质和保守思想的揉合[16]。众所周知,文化是创新的基础,而文化保守则意味着创新的缺失,正是在这种基调下,我们需要更加提倡中小企业在发展信息化的过程中脱离落后跟风的窠臼,大胆改革、锐意创新,充分营造出一种创新的氛围。只有这样,甘肃省乃至整个西部地区的中小企业信息化才能适应西部大开发的战略要求。
我们认为,在现阶段,应用成熟的技术建设中小企业信息化平台是西部地区中小企业信息化的基本方式。李伟超提出的企业、应用服务提供商、管理咨询公司三方互动的中小企业信息化模式[17],引入了中立的第三方咨询服务提供商,沟通协调企业于应用服务提供商的关系,对于西部地区的中小企业来说还不够,我们需要在突出平台理念即公共的信息服务体系的前提下,引入“政府引导”这一不可或缺的理念,只有这样,西部地区中小企业才会乘政策之东风,借平台之优势,高效地进行信息化建设;而信息化发展的创新模式也应该是以平台为核心,政策指导为前提,自主适用的多方协作一体化平台模式。该模式包括以下3个方面,图1。(1)公共信息化平台:包括用户接口模块、应用程序模块、数据处理模块和数据库模块。其中用户接口模块保证了无线移动用户和网络用户联入平台;应用程序模块提供基于中小企业业务流程的采购、生产、管理、营销、会计等全方位的信息化应用;数据处理模块和数据库模块是后台保障。(2)应用服务提供商:应用服务提供商不同于前面说过的“ASP模式”,其主要作用是提供相应的应用程序服务,由平台进行集成化处理。
(3)中小企业和咨询机构:众多的中小企业是一体化平台的使用主体和服务对象,本着自主适用的原则,在平台集成共享的机制推动下实施信息化。咨询公司作为不可缺少的一个部分,可以由政府相关部门或中立的第三方管理咨询公司充当,旨在推进中小企业信息化的具体实施。
图1 多方协作一体化平台模式概念模型
在信息技术高速发展的时期,信息产品的生命周期一再缩短,硬件逐渐走向同质化[18],创新的压力势必转移到软件应用和方法流程。所以,在平台建设方面,应当开发和运用新兴技术,如云计算技术和计算机虚拟化技术等。一种与以往不同的集中式全局的信息服务――“云”逐渐走入人们视野,云计算技术可以将计算分布在大量的分布式计算机上,而非本地计算机或远程服务器中,企业数据中心的运行将与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统。随着业界对于Google云计算概念的认可和拓展,继而云计算成为IT应用的一种全新理念和发展模式。我国阿里巴巴正在做云计算储备、中国移动的“大云”云计算平台也已启动[19]。微软的虚拟化解决方案也受到了业内人士的肯定,在节约计算机资源、减少成本方面有独到的优势。随着技术的进步,肯定会有更新更优的信息技术融合进中小企业信息化的进程,这些都需要西部中小企业界予以高度的关注。
四、结语
中小企业信息化发展模式的创新不但取决于企业的内在动力,而且在很大程度上受外部环境的影响,并与促进中小企业发展政策和服务体系建设密切相关。努力营造西部地区的中小企业信息化创新环境,加强政府相关部门的政策引导和构建多方协作一体化平台是促进中小企业信息化的有效模式。
基金项目:兰州大学人文社会科学学科建设基金项目“甘肃省中小企业信息化发展现状及优化策略研究”(LZUGH08009)资助。
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关键词：中小企业信息化武汉城市圈
一、引言
2007年12月，武汉城市圈正式被国务院批准为“全国资源节约型和环境友好型社会（简称‘两型社会’）”试验区，试验区的设立，意味着对高污染、高耗能产业的严格限制，意味着武汉市新型工业化道路的顺利实施必须大力推进“以信息化带动工业化”的战略方针。企业信息化是社会信息化的重要部分，而数量占绝大多数的中小企业信息化的进程，已成为信息化和新型工业化能否实现的关键标志。研究武汉中小企业信息化问题具有重要的理论与实践意义。
二、实证分析
本次调查的对象主要为“8+1武汉城市圈”（黄石、黄冈、孝感、鄂州、咸宁、仙桃、潜江、天门和武汉）圈内城市的部分中小企业；共发放调查问卷600份，回收有效问卷378份；在样本企业的行业选择方面，针对圈内城市的中小企业进行了分层随机抽样调查，主要包括制造业及建筑业、交通运输邮电业、批发零售贸易业、社会服务业、信息传输、计算机和软件业以及电气能源业等6个行业；分层标准以圈内城市的行业和地区划分为基础，目的在于使每个城市的样本企业具有广泛的代表性。
（一）信息化建设项目
样本企业在用信息化项目排名靠前的分别为自主企业网站、财务管理信息系统、计算机辅助设计和制造（CAD/CAM/CAPP）及办公自动化系统（OA），其余信息化项目的应用率均不足30%。在建信息化项目排名第一的为企业资源计划系统（ERP），占样本总数的17%，其余信息化项目的在建率则处于9―16%这一区间内。根据诺兰模型提出的信息系统阶段划分标准，目前武汉城市圈中小企业信息化处于蔓延阶段向控制阶段的过渡时期。
（二）信息化制约因素
关于企业信息化建设所面临的困难，被调查企业认为资金缺乏、企业信息化服务体系建设滞后以及技术人才缺乏是目前制约中小企业信息化建设的主要制约因素，比例分别占到了62%、59%和55%。其他困难因素还包括内部业务流程不规范、政府政策支持不够和企业领导不够重视等。
（三）信息化建设模式
企业信息化的推广过程中，有自上而下、自下而上以及上下同行三种模式，在被调查企业中，59%的企业认为领导层是企业最需要接受信息化服务的人员，其次分别为管理干部、信息主管、市场经理和一般员工，比例分别为51%、49%、41%和12%，反映出企业对信息化实施前景存在较大地不确定性，比较倾向于由领导层发起的自上而下的信息化建设模式。
（四）信息化需求状况
调查发现，企业最需要信息化管理的培训，所占比例达到了66%，以下依次为财务管理培训、客户关系管理培训以及电子商务培训，比例为47%、44%、40%。
政府是中小企业信息化建设的有利推动者，现阶段，68%企业最希望相关职能部门能提供信息技术培训，而信息化建设咨询诊断、项目评估咨询和建设项目监理的需求比例分别为50%、26%和23%。
（五）信息化建设行业特点
通过本次调查发现，不同行业具体的在用信息化项目存在较大差异。制造业及建筑业企业建有自主网站、财务管理系统、计算机辅助设计和制造系统的比例超过了50%，其余项目在用率均低于40%；交通运输邮电业企业建有自主网站、财务管理系统、办公自动化系统（OA）的比例都在42%以上，其余在用率不足30%；批发零售业和社会服务业自主网站的在用率较高，分别达到了75%、62%；信息传输、计算机和软件业自主网站、财务管理系统、计算机辅助设计和制造系统的应用比例都达到了90%，办公自动化系统（OA）和网络营销的应用率也在50%以上。电气能源业的自主网站、办公自动化系统（OA）、产品数据管理（PDM）、财务管理信息系统的在用水平较高，均超过了半数。
三、基本结论与对策建议
（一）基本结论
一是层次越低的项目建设和使用状况越好，如企业自主网站的在用率为68%，在建率达到10%；财务管理信息系统、计算机辅助设计和制造（CAD/CAM/CAPP）、办公自动化系统（OA），其在用率、在建率以及计划采用率为60%；ERP、CRM、SCM、PLM和HRMS等高级信息化解决方案的使用率未超过20%。二是不同行业间信息化建设进度的差异较大，其中信息传输、计算机和软件业、电气能源业、制造业及建筑业的信息化项目应用率高于其他行业。
（二）对策建议
1、进一步提高企业的认识。各级政府和相关企业要从建设“两型社会”的高度认识企业信息化建设的重要性，在已开展工作的基础上，大力宣传信息化示范企业的成功经验，用典型引导观念，以先进带动应用，以应用促进发展。
2、选择重点分行业推进。优先发展先进制造、新材料、新能源、生物医药、光电子信息等“两型产业”，鼓励先进信息技术在两型企业的经营管理、产品开发、工艺设计、市场营销等领域的应用和集成，形成示范效应，从而带动传统产业领域中小企业的信息化改造、升级步伐。
3、健全社会化服务体系。在政府主导的基础上整合全社会的资源加快企业信息化服务体系建设，在此基础上逐渐实现从政府主导向政府引导和政府指导的层次过渡。通过政府扶持信息化中介，中介服务企业的道路充分发挥企业信息化服务机构的作用，搭建融资担保、人才培训、信息网络和技术支持等服务平台，为企业提供综合性、个性化的信息化服务。
参考文献：
①武汉市企业信息化推进中心．中小企业信息化建设指南[Z]．2006
“戴尔不断从客户中听取意见并及时调整产品功能。只有了解客户才能了解业务，才能给客户他们想要的产品和服务，才能帮助戴尔不断往前走。” 戴尔全球中小企业企业级产品管理执行总监安东尼・朱利奥如是说。
先机 新一代服务器助推中小企业信息化
对于服务于中小企业的IT厂商来说，提供端到端的虚拟化解决方案是需要考虑的问题之一。低投入、易操作、高效能，这些对于资金和人才储备都比较有限的中小企业来说至关重要。
“一直以来，戴尔致力于以客户为中心、直接与客户沟通、提升效率、为用户提供实用的解决方案。针对中小型企业客户对虚拟化建设的需求，戴尔推出了平衡而适用的虚拟化解决方案，帮助中小企业加快虚拟化建设，进而促进企业的创新与发展。” 安东尼・朱利奥说，“客户咨询委员会就是帮助我们准确了解用户需求并及时作出反应的机构之一。”
据安东尼介绍，截止到今年，戴尔已经举办了26场客户咨询委员会会议，其中有三场是在中国举办的。这些会议的举办让戴尔掌握了第一手的用户需求信息，于是也就有了前不久才推出的第12代PowerEdge服务器。
“这是戴尔史上性能最高、最易于管理、最具创新性的服务器，是戴尔的旗舰产品，” 安东尼告诉记者。“结合了戴尔的创新技术与英特尔至强处理器的新一代Dell PowerEdge服务器，其性能比前代产品提高了50%，能够满足客户对高能效的需求。而且，戴尔的可靠技术支持，可保证新一代PowerEdge服务器能够实现无中断运行，为应对未来挑战做好了准备。不如仅此，戴尔还最大程度地为中小型企业客户加强了其后台设施――包括服务器(物理和虚拟)、存储和网络等的可用性，使这些IT基础设施能够轻松地实现扩容，从而提高资源利用率和IT人员的工作效率，从而更好配合企业业务发展。”
戴尔云
只做自己最擅长的
对于中小企业来说，成本是企业信息化投资方面最大的问题。相对其他产品来说，虚拟化则是最快最有效的解决方案之一，也是构建高效的基础设施的关键要素。它能消除管理硬件的复杂性，以便客户能够将更多精力用于管理在硬件上运行的应用和服务。然而，虚拟环境管理自身也具备一定的复杂性。据Gartner称，虚拟机非常适合中小企业。中小企业对虚拟化的兴趣也在不断提升。但虚拟化初期的较高投入也使得其发展遇到一定的困难。
“戴尔已经看到了这一问题，但是今天，虚拟化已经不再是趋势而是现实。”安东尼说，“在客户咨询委员会的工作下，我们对客户的需求有了更直接客观的了解。针对客户的需求，我们的产品可以让客户选择自己需要的选件及控件，这种方式大大降低了搭建虚拟机的初期投入，也可以满足企业后期发展中的需求。对于云，戴尔一直都在关注，并对自己在云时代中有清晰的定位，那就是致力于成为最佳的基础架构提供者。与合作伙伴配合，在自己擅长的方面，为我们的客户提供技术、软件、咨询等各方面的服务。戴尔的IT环境领域专家在对数据解决方案以及对客户的服务器、存储及应用等进行综合考量之后，提供专业的意见和建议，从而客户在采用最优方案巩固基础设施的同时，提升基础设施的可用性以及减少冗余；戴尔提供的开放和灵活的解决方案能够增强应用的性能及网络选项，能够使客户打造出下一代数据中心。为更好地部署IT虚拟环境，戴尔提供了包括从实用咨询到全面部署安装及人员培训的可靠的支持和服务。”
中小企业的业务不规范，业务流程变化快，信息化需求变动大，人员的职能分工比较粗放，因此信息化应用必须能够及时满足业务变动的节奏。这就要求中小企业的信息系统便捷、灵活。同时，中小企业信息化资金投入压力大，供应商必须考虑帮中小企业节约成本。
对于安东尼来说，“倾听客户，了解客户”是最实际、最有效的方法，而这也同样是戴尔一直在努力的方向。
链接
Dell PowerEdge第12代服务器 帮企业轻松应对业务挑战
Dell PowerEdge第12代服务器采用英特尔至强处理器E5系列，企业可以获得更高的性能以及简便的管理工具。融合Intel等合作伙伴的先进技术，新一代PowerEdge服务器可以让企业处理更多数据，支持更多应用，减低基础架构复杂性和提升性能，但却不会增加企业成本。
最大密度的虚拟化
新服务器采用内存密集型设计，并且具有大量的快速内部存储容量用于缓存，可支持规模更大、速度更快的虚拟化环境，实现更高的整合级别。
精选网络适配器
用户可以选择适合自己的特定网络技术，并在需要时随时轻松更新网络。
独立于交换机的分区
这项可自定义的功能让用户轻松共享和管理10千兆位以太网连接上的带宽。
扩展的Fresh Air配置
Dell PowerEdge服务器采用每个部件的最优化设计以提供最高的运行效率和最低的能源消耗。因此，用户在更高的环境温度中运行数据中心，并节约冷却成本。
提高I/O性能
[关键词]ERP;教学设计;重难点
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.182
[中图分类号]F270.7-4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）20-0-02
作为国民经济中一支重要的力量，中小企业总数约占我国企业总数的99%，但从目前统计的信息来看，中小企业信息化程度偏低。中小企业信息化对于提升企业竞争力、促进国民经济发展具有非常重要的意义。十二五中小企业信息化规划提出引导有条件的中小企业实施资源计划管理（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）以及物流配送信息化。这意味着中小企业信息化建设中需要大量的ERP人才。信息服务学院依托江苏省中小企业信息化服务平台，以推进中小企业信息化服务水平为目的，为中小企业培养具有IT+管理高素质人才。ERP应用实训是依据电子商务、物流管理、国际贸易、连锁经营、市场营销等信息服务类专业群人才培养目标和岗位能力要求而开设的平台课程。
1 教学基本框架
在ERP人才培养中，对于既缺乏企业实践认识，又不善于信息系统开发的经管类专业学生来讲，在教学过程中要设置与之对应的理论与实操的深度和难度。在一周实训里，学生不可能掌握ERP的所有功能，因此课程的总体目标要求学生能够理解ERP如何与企业运营相辅相成，掌握ERP基本术语，掌握ERP软件的基本框架，能用软件进行基本的业务处理，培养学生沟通和自我解决问题的能力。根据上述教学目标，课程组对教学层次、教学设计进行了改革。
1.1 基于模块化的教学内容
本课程设置基础模块和分专业模块。根据教学目标要求，以学生必须掌握的知识点和技能点作为教学内容的基础模块。通过基础模块的学习，学生掌握ERP基础理论，完成一个相对完整、简单的制造企业的业务实操。分专业模块中，结合专业培养目标和就业方向，市场营销、电子商务和国际商务开设人力资源管理实务操作模块，物流管理和连锁经营开设供应链实务操作模块。结合已学的专业课，学生能在较短时间对ERP的运用有所了解。
1.2 基于课业的教学设计
在工学结合一体化课程设计中，课业是对典型工作任务和学习情境进行教学化处理的“物质化”结果，课程中创造工作式情景，设计任务，不是简单地告诉学生做什么，而是赋予任务以情景的含义，让学生从中进行发现和挖据，并提示完成的工作任务的路径和方法，帮助学生在工作情境中自主学习，实现课程内容的职业化。课程组的校企混编教师队伍，利用企业真实案例数据，结合会计信息化业务处理技能大赛的方案，开发设计出学生易于理解的高仿真的实务操作题，如分析销售合同、制定生产计划、签订采购合同、进行盘点作业和成本核算等。各实操内容组合在一起形成一个企业一套完整的业务，使学生认识企业经济活动的基本流程，以及如何用ERP软件将其实现，体现实训教学的专业性、知识性、操作性和应用性。
2 教学重难点解决办法
除了对教学内容的设计外，还要重点考虑如何化解学生完成任务的难点。
2.1 将企业业务与软件操作融会贯通
在六个班级的ERP应用实训学后调查问卷中，在不能独立完成实务操作的原因中，选择忘记前期课程内容是如何操作的这一选项占65%。出现这样的情况，很大程度上学生是不理解企业业务活动，更是无法用软件将企业活动表示出来。
为了更好地理解企业业务，一些院校将企业沙盘模拟产生的数据录入ERP系统，让学生体验企业数据的产生和业务流转。为了解决这个问题，课程组用2～3个学时，对没有开设ERP理论的班级引入生产企业制造实验，在游戏情景中体会采、产、销的协作;对有一定ERP基础的班级，让学生用手工进行MRP（物料需求计划）计算。先是少量的企业订单，学生计算结果准确，但随着企业订单的增多，计算结果经常出现差错，这时软件可以很好地解决这个问题。让学生体会到企业发展到一定阶段时采用ERP系统的重要性、必要性。
ERP教学软件较多，各类ERP软件从原理上来说都是相通的，本课程使用的是金蝶K/3。经过比较可以发现，大部分ERP页面具有类似的功能，以数据的录入、修改、显示为主。软件选取原材料、产品、供应商、部门和职员等业务实体，对实体的名称、数量等数据进行属性描述。ERP系统运作实质是将企业的业务流程转换为不同节点业务实体之间的业务数据提取、传输、接收。每一项业务按照流程规则、流程路线、流程处理状态及流程中的所有参与者转换为单据之间的关联。在K/3体现为源单据通过上拉式、下推式关联生成目标单据。通过软件操作的专项总结，提高学生对软件与业务关系的认知。
2.2 采用过程性教学评价
金蝶K/3作为企业级的ERP产品，并不完全适合教学需要，没有设计教学管理功能、学生成绩评价功能和课程设计支持功能，教学管理难度大，教师引导难度大，也缺乏行之有效的实训评测手段，教师也无法甄别学生是否真正掌握ERP业务实践，只能手工进行评测。学生也不能客观了解自己的掌握水平。以商务信息管理专业为例，闭卷实操中有15%的同学成绩不合格。该专业计算机素养比管理类班级要强，且掌握ERP是专业必备技能，成绩却并不乐观，由此可以想象其他专业掌握ERP K/3的情况。
引入金蝶易训通后，对学生操作进行评分，实现过程性评价，降低了教师手工评测的工作量，能公正客观地评测学生的掌握情况。学生可以看到自己操作中存在的问题，通过练习加以强化，提升ERP操作能力。教师也可对易训通进行二次开发，实现教学、测试和竞赛三种模式下ERP应用能力考查的层次化。
2.3 开发解决方案集
在教学中经常出现学生操作步骤清晰，但没有操作结果或结果不对，往往是软件操作细节出了问题。一方面在教程编写时，细化软件操作步骤;在一个任务中通常有1～2易错点，这些易错点是难点和考点，如MRP方案维护设计、钩稽的条件、红字单据生成等内容，为此课程组录制了操作实务的纠错解决方案，出现操作问题，学生按照提示的步骤检查并纠错，若仍不能产生正确的结果，教师再进行辅导，提升学生的学习能力和解决问题能力。
3 结 语
ERP应用实训课程改革使得ERP教学内容任务化，考评过程化。但随着岗位的迁移，企业不仅仅需要员工会信息录入和基本操作，更需要能够将ERP与企业业务流程重组和管理决策结合起来，因此ERP教学的专业化层次还有待提高，课程体系还需要不断优化，企业信息化教学体系不断完善。
主要参考文献
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农村信息化工程
农村信息化以满足农村政务管理、农业生产、农产品流通、农民民生需求为定位，以加强农村基础设施建设、完善通信网络覆盖、提高农村区域通信信息水平、加快农村社会事业发展为目标，着力运用信息化手段来支撑解决农村乡镇知名度不高、信息闭塞、对外联系不畅等问题。
近年来，贵州新农村信息化建设，就是要通过加强县、乡、村的通信基础设施建设，完善信息传播服务体系，从而提高农村地区的信息化水平，促进农村经济发展，带动农民增收致富；通过信息惠农助农，刺激农村生产对通信信息服务的需求，促进农民利用信息发展生产，使信息技术真正成为推动贵州“三农”建设的重要手段。
在大力实施农村综合信息化的过程中，以遵义县三合镇为代表的示范点，受惠于面向“三农”的全方位综合信息服务，通过电话、互联网、信息服务站点等多种方式，广泛获取了多种有效信息，乡镇综合信息网站、特色彩铃、电子商务、96188声讯服务平台、远程教育、电话会议、乡村总机、视频通讯、网络村务公开、百姓诉求等十大功能平台，帮助农村缩小城乡发展差距，实现发展现代农业，促进农民增收、加快发展农村社会事业的目标。
旅游信息化工程
旅游信息化是通过对信息技术的运用来促进优化旅游经济的运作，满足旅游者越来越个性化、多样化的消费需求，实现旅游经济的快速增长。
未来几年内，全省通过旅游信息化建设，将构建统一的旅游信息网站和旅游综合信息服务平台，达到三大目标：通过网络技术优势将红色旅游、生态旅游、专题旅游、度假旅游形成规模宣传效应。同时，通过全国各类网站链接和宣传，快速提高贵州旅游的知名度；针对与旅游有关的29个产业、74个门类展开精准宣传和营销，实现贵州旅游综合信息、旅游产品开发、旅游设施建设、旅游队伍建设等资源的有效整合。充分带动招商引资、宾馆酒店、旅游产品、环境保护、交通运输、服务水平等相关产业链的协调发展；通过建立专业的旅游综合信息网站，配合企业自身的网络资源，提升贵州旅游新形象，逐步建立贵州旅游经济带的良性运营环境。
在全省各地旅游主管部门、旅游企业的大力支持和配合下，由中国电信和省级媒体合作运营的“多彩贵州印象”旅游网站已初具规模，网站包括旅游新闻管理系统、综合旅游景点查询系统、旅游线路查询系统、旅游企业黄页查询系统、旅游信息综合查询、投票统计系统等。网站现已成为贵州省对外宣传的一个窗口，面向全球提供各类旅游信息咨询和相应的服务。
“电子政务”信息化工程
“电子政务”是指政府机构应用现代信息和通信技术电子政务，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
通过“电子政务”信息化工程，贵州省电子政务建设将在“十一五”期间基本建成覆盖省县以上统一的电子政务网络；初步建立信息安全基础设施、电子政务目录体系和交换体系；建立政务信息公开和共享机制；国家标准规范得到全面贯彻执行，地方性法规基本完善，管理体制进一步理顺；政府门户网站成为政务信息公开的重要渠道，形成较强的政务应用和公共服务能力，公众认知度和公众满意度进一步提高；50％以上的行政许可项目能够实现在线处理，并开展行政审批电子监查工作；在提高监管能力和公共服务水平的同时，有效降低行政成本。
电子政务应用系统是中国电信针对针对目前各级党委、政府电子政务应用系统相对较少的情况而开展的电子政务示范应用项目。中国电信以已有的技术力量，协助各级党委、政府机构进行计算机应用系统开发，提高应用能力和水平，为党委和政府提供统一电子邮件系统、网上即时办公系统、公文流转系统、文档管理系统、提案议案系统和政府采购系统等六大类应用类服务。
“数字城市”信息化工程
“数字城市”即数码城市，是三维的、可视化城市，是综合运用地理信息系统、遥感、遥测、网络、多媒体及虚拟仿真等技术，对城市的基础设施、功能机制进行自动采集、动态监测管理和辅助决策服务的技术系统。
“数字城市”项目的工作目标是在今后的城市规划建设与运营管理以及城市生产与生活中，充分利用数字化信息处理技术和网络通信技术，将城市的各种信息资源加以整合并充分利用。城市规划者和管理者可以在有准确坐标、时间和对象属性的三维虚拟城市环境中进行规划、决策和管理。通过信息化完善城市服务功能，提高城市管理水平、人民生活和城市环境的质量，并为区域信息化、企业信息化和社会信息化的发展提供良好的环境。
作为“数字城市”的应用范畴，城市GIS系统是指综合运用地理信息系统、遥感、遥测、网络、多媒体及虚拟仿真等技术，对城市的基础设施、功能机制进行自动采集，建设“贵州省城市地理信息系统”，建设三维数字城市体系，为各类城市管理系统提供基础服务和辅助决策服务。
社区信息化工程
社区信息化以建设社区综合信息服务站为依托，大力打造社区综合信息服务平台，通过电话、互联网、综合信息服务站点等多种沟通交流载体，面向社区居民提供全方位的综合信息服务，把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。
通过社区信息化建设，搭建起政府与社区百姓沟通的桥梁，利用综合信息化手段，更快捷，更充分地发挥信息服务站点功能，满足社区居民对信息化服务的需要。以建立社区综合信息服务站点的形式，配合政府加强社区管理并为社区居民服务，增强政府和社区服务的联系，进一步提高政府工作效率，完善社区功能配套，方便群众生活，带动政府信息化发展和社区精神文明建设。
目前的示范应用是建立社区网站，用户可通过互联网了解本社区餐饮、娱乐、物管、片区政务等信息。通过社区论坛，增加邻里之间的交流；通过声讯平台，用户拨打综合信息服务站指定号码，通过自动转接至语音平台内用户所属小区服务板块，由语音平台向用户提供语音服务，用户也可直接选择人工服务；通过通信服务，为社区用户通信服务提供一站式受理、处理、回访服务，保障居民通信信息工具的优质使用。对社区用户提供上门服务、IT设备代维、通信终端维修等服务。目前，贵阳市中天花园、山水黔城等社区已建成中国电信社区信息化试点。
中小企业信息化工程
中国电信为中小企业提供的信息化解决方案包括广域网组网、远程语音、视频会议等方案，同时提供企业广域网建设与优化、电子商务平台、呼叫中心外包、网络应用系统集成及外包等服务。
2011年度
中国行业信息化值得信赖品牌奖
成都任我行软件股份有限公司的管家婆软件产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM和OA等领域。它具有简单、实用、贴近中小企业管理需求等特点，深受广大中小企业用户的欢迎。目前，在国内及海外，管家婆软件产品拥有70多万个中小企业用户，用户遍布IT、电子、五金、建材、服装、食品、医药、汽配等行业。
成都任我行软件股份有限公司（以下简称任我行）的管家婆软件诞生于1995年。16年来，任我行始终专注于中小企业信息化，为各种规模和处于不同成长阶段的中小企业提供信息化解决方案。
管家婆软件产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM和OA等领域。它具有简单、实用、贴近中小企业管理需求等特点，深受广大中小企业用户的欢迎。目前，在国内及海外，管家婆软件产品拥有70多万个中小企业用户，用户遍布IT、电子、五金、建材、服装、食品、医药、汽配等行业。
上世纪90年代，任我行率先针对中小企业推出了管家婆进销存、财务一体化软件。十多年来，在竞争激烈的软件市场上，管家婆软件凭借实用、易用且贴近中小企业管理现状等特点，受到中小企业的广泛欢迎和信赖，市场占有率持续多年稳居中小企业管理软件行业榜首。“管家婆”也由此成为中小企业管理软件的代名词。
2009年，管家婆软件荣膺由慧聪IT网评选的“2009年中国IT行业十大民族品牌”称号。2006年，管家婆软件荣获中国计算机用户协会“2006年度中国信息产业中小企业市场占有率最高产品”称号。2006年，“管家婆辉煌2008”荣获《电脑商情报》“2006年最受中小企业信赖软件产品”称号。2003年，管家婆辉煌版荣获《电脑商情报》“2003年度最受中小企业欢迎IT产品”称号。2002年，管家婆软件被《电脑报》的读者投票评为“中小企业财务管理软件读者首选品牌”。2000―2001年，管家婆软件连续两年被《电脑报》的读者投票评为“企业及财务管理软件读者首选品牌”以及“市场占有率第一品牌”。
台州双桥陶瓷公司认为：“管家婆软件是我们的得力助手，将我公司从以往琐碎的事务中解脱出来。管家婆软件能够提供及时、准确的统计数据，大大提高了我们的工作效率，并且可以让我们随时随地清楚地掌握公司的运营状况，用数据支持公司的经营决策，从而降低了公司的经营风险。”
重庆高山体育用品公司认为：“管家婆软件简单好用。它录入简单，查询数据简单，维护也简单，其销售分析、进货分析、库存分析等功能十分好用。这使得我们的工作变轻松了，各部门之间加强了数据共享和协同。在管家婆软件构建的信息化平台的支持下，我们公司近些年发展迅速，业务范围不断扩大。在管家婆软件的帮助下，我们公司迈上了严谨、正规的发展轨道。”义乌市泰蕾丝花边有限公司总结了使用管家婆软件几年的感受：“我们采取分步实施的策略，对于具体需求，采取先易后难、先局部后整体、从核心需求到整体需求的逐步完善的策略。另外，我们在选择软件产品的时候，除了考虑软件的功能以外，软件厂商的实施能力、服务能力以及后续的产品升级和开发能力也是至关重要的。对于管家婆的软件，我们是比较认可的。对于管家婆软件的商和实施商提供的服务，我们也是很满意的。”
我国生产业近年来在保持较快增长速度和较好发展势态的同时也存在一些问题：
1、总体供给不足，服务质量和产业层次有待提高：基础供给不足，高端服务领域严重滞后，尤其以研发设计服务、商务服务等领域为甚。
2、比重偏低。现代服务业增加值与制造业增加值的比率仅为26.2%，与美国、日本和德国相比，分别低23%、22%和11.7%。
3、区域发展不平衡，呈明显区域性。东中西部第三产业增加值占全国第三产业增加值的比重分别为62%、26%和19%。中西部欠发达地区服务业与制造业发展的关联度比较低。四是面向中小企业的生产业供给严重短缺，特别是面向中小企业的公共科技创新平台和融资平台功能发挥不够，与中小企业和产业集群的需求仍有很大差距。
就业是民生之本，只有实现充分就业，才能保证社会稳定。中小企业是吸纳就业的主体，促进中小企业持续健康发展，是保民生、保发展的题中应有之义。在一定意义上说，中小企业的科学发展，关系我国经济发展质量；中小企业的持续健康发展，关系国民经济的长期平稳较快发展和社会的和谐稳定。
我国中小企业现阶段发展特点，决定了加快发展面向中小企业的生产业的必要性。
1、微小型企业占主体。我国50人以下的企业占法人企业总数的83%。企业规模小，既有机制灵活、决策快的优势，也存在获取信息、技术、人才、资金等要素难的劣势。
2、以传统产业为主业的中小企业居多。随着要素成本上升，这些企业不创新难以生存，要创新缺乏能力。
3、中小企业主要分布在县域，可寻求的外部服务资源不足。中小企业的这些特点，决定了促进其科学健康发展，仅靠政府部门的力量难以奏效，必须转变工作方式，通过构建社会服务网络，发展面向中小企业的生业，解决制约中小企业科学发展的实际问题。
我们认为，在以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线的发展模式下，要把促进中小企业的结构调整、升级作为发展生产业的主要方向和重要内容。为此建议：
1、加强体制和政策支持力度，增强生产业的发展活力。一是要理顺政府各部门的管理职能，重点解决交叉管理、多头管理造成的混乱和缺位，把生产业发展列入对地方政府政绩考核的指标体系中。二是要按一定比例，从财政收入中提取生产业发展引导资金，重点支持科学研究、技术服务业等关键领域、薄弱环节的发展。
