时间：2023-02-11 23:06:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人员培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。
现就培训期的学习、生活情况做以下总结：
一、学习方面
这次市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力！作为一个从年起就一直在市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕。
我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。
我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习。
我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。
二、生活方面
在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：
1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。
2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。
3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，
一是便于了解学员的情况；
二是也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。
下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖！也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。
【关键词】培训；组织实施；基层管理人员
一、引言
星辰公司是一家大型国有企业，公司主要以大型钢结构产品制造为主。截至2013年6月，公司自有员工2103人，其中基层管理人员162人，操作工人1526人，高峰时期分包施工人员更多达上万人。面对数量如此庞大的一线操作员工和分包人员，管理人员的数量，尤其是直接面向一线工人的基层管理人员数量却相对较少，且他们的管理水平、经验技能参差不齐，这就大大增加了企业生产运营的管理难度和风险，导致生产过程中安全、质量事故频繁发生。鉴于此，公司领导临时决定由人力资源部组织一次针对基层管理人员的培训，以提高基层管理人员的管理水平和专业技能，人力资源部经理安排刚参加工作的小黄负责组织开展此次培训。
小黄立即联系了某大学管理学院的一位教师，简单介绍了公司的情况及培训目的，并约好培训时间。授课时间是每天晚上18：00-21：00，为期一周。开始的几天，受训学员热情较高，能积极主动参加，虽无人缺席，但课堂上却常常出现讲师侃侃而谈而受训者却不知所云的现象。随着时间的延长，学员的积极性逐渐降低，特别是到最后周末两天，一些员工有的要回老家，有的要领孩子上补习班，出勤率严重下降，参训学员甚至不足50%。即使坚持到最后的学员，也是迫于领导的压力而不得不留在这里继续“受罪”。培训结束后小黄匆匆写了一份培训总结报告交给了总经理，指出培训取得了理想的效果，总经理看完报告后表示非常满意，并点名表扬了小黄。
通过作者亲身经历的这个案例可以看出，实际上这次基层管理人员培训远没有达到理想的效果。没有提高基层管理人员的管理水平和专业技能，反而耗费了员工大量的时间和精力，也给公司的财力、物力造成了损失和浪费，可以说是一次失败的培训，培训组织实施过程中存在的诸多问题是导致培训失败的直接原因。那么此次基层管理人员培训组织实施过程中究竟存在哪些问题呢？应该怎样组织实施培训才是正确的呢？
二、基层管理人员培训组织实施过程中存在的主要问题
（一）前期准备工作不充分
在培训的组织实施过程中，前期准备是非常重要的，“良好的开始是成功的一半。”星辰公司对基层管理人员的培训不够重视，培训目标不够明确，想到什么就培训什么。培训前，没有根据培训学员的工作内容、本人意愿及部门领导的态度等进行相关的调查来确定受训人员名单，而是要求所有基层管理人员都参加培训；并且培训前后勤工作也没有准备，更没有在培训前与培训教师积极沟通，根据培训学员的要求及公司的特点来明确此次培训的目标、授课方式、授课内容等，导致此项培训前期准备工作非常不充分。
（二）培训实施阶段组织不到位
培训的实施阶段包括课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的保管及维护工作。星辰公司培训组织实施过程中，出现无人管理、讲师与受训者互动较少、培训流于形式等现象。在课前工作中，没有要求学员进行签到，这就导致无法对培训学员进行统计；在做完准备工作以后，没有对相关培训主题的介绍，更没有培训者、学员的自我介绍，而是直接进入到授课阶段，这就导致了培训课堂上讲师与受训者互不了解、过于生疏。
（三）传授知识方法单一、缺少过程掌控
知识和技能传授的方法是多样的，星辰公司在基层管理人员培训中，只是由讲师“侃侃而谈”，是单向的知识灌输，而没有进行必要的互动，使培训过程过于单调，不利于知识和技能的掌握。并且培训管理人员没有对培训过程进行必要的监控，使培训过程疏于控制，导致培训效果不理想。
（四）缺少对学习的回顾和评估
知识和技能的学习，是培训的重要内容，在培训中不但要重视培训前期的准备工作和培训的实施过程，对培训中学习到的知识进行回顾和评估，也是至关重要的环节。在星辰公司组织实施的基层管理人员培训中，没有组织受训者进行知识和技能的回顾和评估，这样，不利于受训者对知识的理解与掌握，使培训效果大大降低。
（五）培训后的相关工作缺失
培训的组织与实施是一个系统工程，虽然培训的前期准备工作和培训的实施过程在整个培训中占据重要的地位，但是培训后调查问卷、培训评估等工作的开展也是非常重要的。培训效果评估是企业培训工作极为重要的一个阶段。星辰公司在培训后没有作问卷调查及培训评估等工作，没有进行很好的总结，从而吸取经验、总结教训。这就造成了基层管理人员培训的实际效果与理想目标的差距，不利于培训经验的总结与培训工作的提高。
三、基层管理人员培训存在问题的原因分析
（一）公司领导对基层管理人员培训不够重视
基层管理人员培训组织实施过程中出现的一系列问题，首要的原因就是公司领导的观念问题。有些企业的公司领导层没有意识到基层管理人员在企业发展壮大过程中的重要作用，主观的认为对基层管理人员开展培训是没有必要的。企业领导的这种观念态度，使得企业对基层管理人员的培训不足，即使像星辰公司组织了相关培训，没有对培训组织实施的五个环节进行很好的组织和掌控，直接导致了基层管理人员培训组织实施过程中一系列问题的产生。
（二）人力资源管理人员缺乏相应的专业知识与能力
作为培训的组织者来说，良好的专业知识与能力是培训工作顺利开展的重要条件之一。星辰公司的培训组织者小黄，缺少相关的工作经验与实践能力，导致对整个培训没有足够的理论知识与能力去支撑，从而对培训各个环节没有很好地掌控与调整，造成了此次培训的失败。
（三）缺少系统的培训计划及管理机制
培训工作是一个有机整体，组织实施的各个环节都是相互衔接的，应加强培训的计划性及系统性。星辰公司的培训是根据公司领导及组织者的主观想法，想到哪做到哪，使得培训的随意性较大，导致培训的组织实施过程毫无监控、过于混乱。
四、培训组织实施过程存在问题的解决对策
（一）重视培训前期的准备工作
在新的培训项目即将实施之前，做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。培训前的准备工作看似用处甚微，但是对整个培训的顺利实施具有重要的作用。
1、确认并通知参加培训的员工。在培训前应再进行一次审核，确认无误后应尽快通知培训学员。
2、培训后勤准备。要确认培训的场地及设备是否能使用，提前做好准备。包括交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用等。
3、确认培训时间。培训时间的安排要配合员工的工作状况，合理安排培训时长，并对时间进行控制。
4、确认理想的培训师。尽可能在培训前与培训师进行沟通，并考察培训师的专业性及配合性。
（二）有效组织培训实施阶段的相关工作
为顺利开展组织培训实施阶段的工作，必须做好以下相关工作：
1、课前准备工作。主要包括茶水及音乐的准备、、课程及讲师的介绍、及宣布课堂纪律等。
2、培训开始的介绍工作。做完准备工作以后，培训就进入到实施阶段，第一件事就是要进行介绍工作，主要包括对培训主题的介绍、培训者的自我介绍、培训课程的简要介绍、培训目标和日程安排的介绍及“破冰”活动等。
3、培训器材的维护和保管。包括对培训的设施、设备要懂得爱护，要保持设备的清洁，而且要对设备进行定期除尘等。
（三）传授方法灵活多样、对过程进行掌控
传授新知识和技能的方法有多种，通常包括由培训者讲授、通过教学媒体传授、有组织的讨论、非正式的讨论以及提问和解答等。在培训实施过程中，要适度对培训进程进行有效的观察及控制。
（四）及时对学习进行回顾和评估
一般在培训的最后阶段，当学员听到“现在我们来总结一下所学内容”等时，他们就会认为培训已经结束。实际上这一短暂的总结是非常必要的，具有承上启下的作用。这一互动过程，使学员充分参与到培训中来，有利于知识的学习与掌握，从而把所学的知识灵活的运用到工作中，最终实现培训目标。
（五）建立培训效果评估机制
在培训实施阶段的后期，讲师讲完培训课程并不意味着培训的终结，还要进行作问卷调查、颁发结业证书、培训效果评估等工作。基层管理人员培训的组织实施工作是一个受训人数多、培训时间长、培训复杂性大的项目，对培训师的授课内容、授课手段、授课效果等进行定量评估更是必不可缺。企业应建立一整套培训效果评估机制，针对培训组织实施过程中出现的问题，总结经验教训、扬长避短。对今后企业组织实施其它的培训工作，具有很好的指导及借鉴作用。
总之，基层管理人员培训组织实施方案，要通过培训前期准备、培训实施阶段、知识和技能的传授、对学习进行回顾和评估以及培训后的工作等五个步骤的实施才能顺利开展。因此，务必要建立一整套科学、健全的培训组织实施方案，以避免出现不必要的问题，从而科学合理的组织、实施基层管理人员的培训，使企业及员工个人的发展更上一个新台阶。
关键词：岗位需求；护理人员；向导
护理人力资源是护理队伍的主体，对护理学科发展的方向和前景有着决定性作用。我院建立了以岗位需求为导向的医院护理人员培训模式，为护理人员的培养提供指导方案、制度保障，使护理人员的培养有计划实施和有评价标准。
1培训需求
护士培训以提高专业技能、增加专业知识、提高综合素质、和竖立积极的职业态度为培训目的，确保护理人员具备足够的能力按照岗位要求标准完成工作任务。为此，本研究对我院320位护理人员护龄、学历、职称、知识、技能、能力等方面的需求进行了调研。
2调查方法
发放调查问卷的方式进行调查。发放320份，回收316分，有效314份，有效率98.13%。
3结果
3.1各级护理人员护龄、学历、职称，见表1。
3.2知识的培训需求 研究全院的314份有效问卷得出：认为临床护理知识十分重要的人员占72%，认为专科护理知识是急需掌握的62%，认为知识和技能非常有必要学习的93%。
3.3技能的培训需求 对320为护理人员的吸痰、心电监护等基本护理技能操作的掌握进行调查得出：对基本技能全面掌握的仅占21%，呼吸技能掌握情况较差，24%的护理人员未接触此项操作。
3.4核心能力的培养需求 根据护士的不同职位和护龄，相应提高能力需求：护龄较短的护士应提高护理基础；护龄较长的护士应提高与患者的沟通能力；护师应提高临床带教的能力；主管护师应提高护理管理的能力；高级护士应积累更多临床经验，提高科研能力。
4培训方案
4.1各级护理人员分层次培训 根据护理人员培训需求，结合医院实际发展情况和护理人员护龄、职称、工作岗位，制定合适的培训方案及有效的培训目标。分层次的对全员护理人员培训实施长效管理。根据护理人员护龄各职称设立相应的目标和要求，分层次计划，结合临床实际、对操作技能的掌握制定具体的目标，如普通病房护士必须完全掌握简易呼吸球囊、吸氧等操作，而重症病房护士应完全掌握心电图、呼吸机能仪器的操作[1]，见表2。
4.2实施分层次管理 将护士分层次管理与护理岗位、工作职责、技术要求进行结合。建立以岗位需求为向导的护理人员培训模式，让各级护理管理人员的职能得到充分发挥，有效的管理执行培训计划，保障培训落实。主要表现在：护理部对全院护理人员全面管理，实施岗前培训、毕业后教育及终身教育的教育体制，根据专业特点、能力要求建立适合发展需求的教育模式；管理职能的体现：对培训质量和计划执行情况进行检查，对培训过程进行指导[2]。根据护理人员核心能力的需求，设立相关知识讲座，采取应急模拟训练、分组讨论、读书报告等方法来加强护理人员的实践能力，提高护理人员专业技能，更新护理人员知识理论，从而提高护理服务的质量。
4.3科学评价培训结果 有效培训效果评价必须系统明确、操作简易。评估标准不仅要能体现护理人员技能和相关知识的增加程度，还要能体现培训后护理人员核心能力及综合素质的提高程度。本院为各级护理人员制定的评价标准包括3方面，17项内容。综合素质6项，遵守规章制度、劳动纪律、团结互助均3分、考勤5分、工作积极性，服务态度均8分；工作能力6项，其中工作质量效率17分、重病患者护理计划制定4分，独立完成工作的能力、技能操作均3分、临床护理能力8分、护理安全10分；专业技能5项，其中知识的学校能力及科研能力均4分、理论考核成绩5分、操作考核成绩和教学能力均6分。给予每项标准不同分值。将不同层次护理人员的评价标准和分值权重进行区分，采取自评和他评，客观公正的进行评价，为下一步培训方案的实施提供有效依据。
5培训效果
年度检查中，我院对培训结果进行总结，护理质量有了显著提高，患者满意度高达96.99%，技术操作满意度达96.54%，基础护理质量满意度95.27%，四项护理技术操作考核取得97.5分。
综上所述，建立以岗位需求为导向的医院护理人员培训模式是现今护理人才培养的需要，是提高护理质量的有效手段，各级管理人员应充分认识其重要性，在先关人力、物力方面给予有力保障，从而让护理人员的培养工作顺利的开展，促进护理事业的发展。
参考文献：
[1]高祖梅，张龙.以岗位需求为导向的护理人员分层次培训的实践与思考[J].护理研究，2014：34.
[2]杨华芳.护理人员按岗位分层次培训在基层医院的实践[J].中医药管理杂志，2013，04：424-425.
[3]韩琳，李娜，陆卫红，等.中医医院新招聘护士持续性培训的效果观察[J].中华现代护理杂志，2013，19.
关键词：GMP；人员培训；药品生产企业
中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）09-0157-02
GMP是英文“Good Manufacture Practice”一词的缩写，在我国为《药品生产质量管理规范》。它是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。药品是特殊的商品，药品质量的优劣，直接关系到人民用药安全有效和身体健康。大力推行药品GMP，是为了最大限度地避免药品生产过程中的污染和交叉污染，降低各种差错的发生，提高了药品质量。
1 人员培训对于药品生产企业的必要性
GMP是国内所有药品生产企业必须遵守的基本准则。药品质量是生产出来的，而非检验出来的，这就要求人员的素质和能力必须要满足生产质量的要求。2011年3月1日，新版GMP正式实施，与1998版GMP相比，内容更详细、更全面，也更具有操作的指导性。药品生产企业实施GMP，硬件是基础，软件是保证，人员是关键。从目前的实际情况来看，我国许多药品生产企业在硬件建设方面舍得投入，全新的厂房、设备比比皆是，软件工作也相对比较容易建立，最主要的是人员素质还未能得到全面提高。因此，人员培训就显得尤为必要。
2 人员培训对于药品生产企业的重要性
在中国GMP（2010版）中提出了继续培训的要求――“所有人员应明确并理解自己的职责，熟悉其职责相关的要求，并接受必要的培训，包括上岗前培训和继续培训”，员工接受上岗前培训意味着员工必须通过上岗前培训才能获得上岗或独立操作的资格；员工要接受继续培训，意味着企业对员工的培训应该是有长期的和有计划性的工作，而不是一次性或临时的工作。
3 人员培训的流程
3.1 培训范围（确定被培训人）
培训是一个全员参与的工作，培训的要求、内容涉及到各个部门、岗位，所有参与生产和质量相关的人员有责任参与到企业组织的培训并按照计划完成培训，部门负责人有责任确认本部门的培训需求并保证本部门员工参与相应的培训。
图1 基本培训流程图
3.2 识别培训需求
3.2.1 不同的岗位对应该掌握的知识和技能肯定不一样，比如参与药品直接生产的一线员工多要掌握生产设备的操作清洁技能，而供职于质量控制部门的员工则倾向于掌握分析仪器的使用和分析方法的开发，而具体的培训需求应由部门负责人及公司的培训专员共同审定。
3.2.2 具体方法为：依据其工作内容而定，即与其工作直接相关的学术性、法规性或者实践性的培训；依据培训的类型制定，即是入司培训、转岗培训，还是周期性而拟定培训内容。
3.3 筛选培训内容
3.3.1 培训内容一般分为两类，即基础性的培训内容和针对性的培训内容。一般主张将一些法规性的、企业介绍性的内容作为基础性的培训内容，而各个具体的岗位要求作为针对性的培训内容。
3.3.2 在具体操作上，一些基础性的内容还可以根据不同的岗位进行选择性培训，一些法规性的培训内容确实是基础性的内容，但是没有必要进行全员培训的观点现在正被很多检查员接受，让企业的中高层接受法规性的培训则是必要的。
3.4 制定培训计划
中国GMP（2010版）要求“企业应有经生产管理负责人或质量管理负责人审核或审批的培训方案或计划”，培训计划是企业实施培训的一个重要工具。一般每年年底会制定第二年的年度培训计划，有些企业会在年度培训计划的基础上分解月度培训计划或季度培训计划，当然，需要注意的是，如果计划有偏差，需要及时做好记录和培训记录一起存档。
3.5 实施培训
3.5.1 实施培训有很多形式，但是很多企业不重视培训。因为培训会带来各种短期利益的损失，没有高层的强力支持，只会变成形式，虽然年年都在做计划、做培训，但是由于师资、水平、技巧等种种因素，感觉上讲得粗糙乏味，往往效果不理想，这也是让管理者不重视培训的一个原因。
3.5.2 培训的效果最主要取决于参与者的主观能动性，培训师的水平只对用心求知的人产生影响。调动人员的主观能动性，无外乎利用人性“趋利避害”的本性，采用制度加以实施。对于培训效果的考核标准，我觉得以工作成效为主最好。评价机制的实施是个难题，但是此法用于基层较有效，对于高层，推荐以自学为主。
3.6 评估培训结果和总结
3.6.1 中国GMP（2010版）规定“定期评估培训的实际效果”。所以，企业需要对培训的效果进行评估，以保证员工的培训达到相应的效果。
3.6.2 对员工的培训情况进行总结，包括培训内容的完成情况及培训结果的评估情况，确定是否完成培训计划。
作为一个药品生产企业人员，人员素质决定产品素质、决定产品质量，产品质量也反映企业素质、人员素质。为了进一步规范公司的质量管理体系，也为了尽快和新版GMP接轨，必须不断加强、完善和落实人员培训制度，只有将GMP意识传送到每一位员工的思想中，让GMP扎根，并通过日常行为体现出来，理念、实践相融合，让理念、行为制度化、规范化，才是实施GMP的保障，同时关系到一个医药企业的生存和发展。
参考文献
[1]药品GMP指南[M].中国医药科技出版社.
[2]游丹，陈瑜娜.医药企业GMP管理中人员培训的重要性
关键词：企业；管理人员；培训；思路
对于企业来讲，人力资源开发战略与管理离不开培训体系的建立，建立良好的企业管理人员培训需求体系，才能使企业更好地发展。虽然终身雇佣制被抛弃了，但建立双赢的培训体系、职业发展体系确实更多地被企业接受，也成为企业管理人员选择企业重要条件。进入知识经济时代，劳动者的个人智慧和知识从企业发展的资本意义上获得承认，个人也开始意识到智慧和知识可以作为资本参与到企业创业和发展之中，而企业也认识到人力资源是形成企业竞争力的要素之一。在这样的理念和认识的基础上，企业开始重视企业管理人员（以下简称管理人员）培训及培训发展等投入产出效应，也就是更深入地理解到人力资源开发对企业发展的重要意义。事实证明管理人员培训、职业发展方面的投入与企业持续发展、保持竞争力是相辅相成的。
一、目前我国企业管理人员培训现状
目前我国企业的管理人员培训取得了一些成就。成绩虽然很多，但问题也不少。这主要表现为以下几个方面：（1）培训投资仍严重不足；（2）培训体系不健全，模式单调僵硬；（3）培训实践效果差。
二、企业管理人员培训和开发效果差的原因
为什么在人力资本重要，管理人员培训重要的呼声一浪高过一浪的今天，我国企业培训仍存在诸多不尽人意的地方呢？主要原因在于：（1）培训投资的风险性；（2）思想上的徘徊与迷惘；（3）趋于形式，讲究“不求有功，但求无过”。很多企业，尤其是国企，迫于外界培训高涨的压力，为吸引人才，对外宣称个人发展机会良好，有很好的培训机会。实际上的确是给了个人很好的培训“福利”，挂职锻炼一段时间后回来开展“办公室娱乐”。这种名“负”其实的培训其意义只是浪费了时间，浪费了金钱，更浪费了人力，于人于己均无益。
三、建立与企业发展相适应的培训体系
（一）培训的需求评估
即便在人力资源培训这个大前提下，企业也不能机械地安排培训。必须遵从绩效理论和经济学理论的指引，通过详细分析培训需求来做好培训规划。
企业的培训需求应考虑到岗位的技能和知识要求，并对就职人员的知识结构、学习能力等进行评估，从工作分析、技能要求、经验要求、知识要求等方面来进行。在需求评估的基础上为企业规划出培训所需的资源，拟定培训目标，培训效果指标等。
（二）培训体系的建立目标
企业培训体系的建立应该在投入产出模型和对企业的需求评估的基础上进行，包括培训目标、培训资源、培训对象、培训效果的评估、受训后的能力检验、实践提升等等。培训体系的建立一定是符合企业可持续发展战略的，优秀的员工才能建立出优秀的企业，这一点是不可否认的（可见培训体系的建立模式）
（三）培训设置的理论指导
企业的培训设置的理论指导包括绩效理论、学习理论和投资收益理论（ROI）。绩效理论主要是在工作管理中发现培训方面存在的瓶颈，做出培训选题。在培训标准方面绩效理论给出了有意义的指导，岗位设置时需要充分考虑绩效因素，提出素质要求，使企业各方面的价值链正常运转。学习理论主要用于指导设计培训、评价培训效果、选择培训形式，比如就宣讲法、传递法、讨论法等培训形式的安排。培训学员的资格评定，教师的资格评定等。投资收益理论侧重在建立培训的投入产出模型上，分析各种培训内容、培训方式所形成的产出效益，分析利用内外部培训资源所得到的让度价值。
（四）内外部培训资源的利用
培训可简单地划分为：技能型培训与思维开发型培训。在整理出培训目标后，培训资源的选择对培训效果有举足轻重的作用。工作流程、生产技能这方面的培训可以主要依靠内部的资源进行，以传帮带为主要方式，通过反复练习来达到理想的培训效果。对于需要行业比较，从行业发展角度形成理念、决策思路的培训项目，则需要借重外部的培训资源，比如咨询顾问公司。他们在新理论的掌握上及行业情况的熟悉情况方面都更有优势。
（五）利用虚拟组织
在企业内部或外部实际都存在许多虚拟组织，这些组织的特点是成员有共同的爱好或倾向。在企业管理人员培训和职业发展上，也可以发挥一定的作用，比如英语俱乐部、MBA同学会、技术改进小组等等，都能在一些方面起到很好的传递培训作用，他们一起讨论时便能彼此影响，起到培训的作用。虚拟组织在互联网的作用下迅速发展起来，企业不能消极地看待这些组织，虚拟组织中的人群往往具有很大的能量，犹如埋藏在地下的火山，哪个企业掌握了火山口，哪个企业就能从中获益。
（六）培训的实践安排
1.岗位技能型培训。企业的培训与职业教育不同的一点在于更多的实践性、操作性，理论的体系研究便不是其追求的重点目标，即便是企业的开发部门或其他知识密集型的部门，岗位培训也都是不可缺少的。对于高级技术人才或管理人才的岗位培训当然不是完成表格设计等内容，需要通过培训来帮助他们理解公司的决策过程、交流沟通的渠道和建立完善的人际关系。
2.价值创造培训。白领人才在企业的贡献主要体现在产品开发、技术改造、流程规划、组织管理方面，其工作具有一定的创造性，对这一群体所进行的培训与技能培训应该区分开来。在知识的学习方面，他们经历的大学教育或者更高的教育已经奠定了基础。通过脑力激荡法、扩散思维法、逆向思维法等专门的培训课程可以使他们在价值创造方面得到进一步的提高。
3.培训与实践安排。无论采用演示培训、传递培训或团队建设培训，在受训者获得技能、理念上的进步之后，巩固的效果需要来自于实践机会，通过实践使培训成果在生产、管理、开发中得到体现，培训才真正达到了目的。
（七）培训效果评估
关键词：农村;农机维修;网点建设
中图分类号： F323.3 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2015.22.035
农业机械化是我国现代农业的重要标志，为我国农业发展提供了源源动力。农业机械化不仅对过去我国农业发展贡献了巨大力量，未来我国农业发展也必将不能离开农业机械化而存在，同时农业机械化的发展水平将直接影响到我国农业的发展进程。农业机械化的繁荣发展固然是好事，但是随着农机数量的上升和农机活动量的增大，问题也随之而来。农机事故频发，给农业生产和人们的生命和财产安全带来了威胁，如何在新的历史时期做好农机安全生产问题至关重要。导致农机安全隐患的原因除了机手操作不当和受自然环境影响以及机械老化、磨损等一些问题以外，也有可能受到其他外界因素影响，总之造成农机事故的因素有很多。所以伴随着农机活动量的加大和农机事故的发生，我国开始注重农村农机维修网点建设，目的在于为农业生产和农机手生命和财产安全保驾护航。本文对当前我国农村农机网点建设存在的问题进行总结，并提出解决这些问题的对策，希望可以给大家一些有益的参考。
1 当前我国农村农机维修网点建设存在的问题
影响我国农村农机维修网点建设的因素有很多，客观的讲，我国农业机械化起步晚，底子也薄，相对于发达国家而言我国农业机械化发展较晚，也不是十分成熟。所以相对而言我国农村农机维修网点建设当前还存在一些问题，这些问题我们也要客观正面地面对，作为农业机械化部门的工作者，就是要迎难而上，及时有效地解决这些问题。因此笔者对当前我国农村农机维修网点建设存在的问题作出以下总结，供大家参考，希望引起广大农业机械化部门的注意，共同努力解决问题。
1.1 农村农机维修网点工作人员业务能力有限，专业技术水平不高
当前我国农村农机维修网点建设存在的第一难题就是工作在农村农机维修网点建设的工作人员业务水平有限，专业技术水平也不高，大多数人员还没有资质，没有证书，很多都是半路出家，维修农机也是靠自己的经验，维修效果不是十分理想。
1.2 农村农机维修网点设备老旧，需要更新
从实际情况来看，当前农村很多农机维修网点的维修和检测设备过于老旧，有的甚至是不能正常工作，这种现象严重影响了农机维修者的维修水平，即使是专业技术很强的农机手也很难维修好农机。还有的设备根本都不能工作，已经成了摆设，失去了意义和价值。
1.3 农机维修网点数量和位置设置不合理
有的农机维修网点设置得过于偏远，不能满足农忙时节农民及时修理农机。有的农机维修网点数量也不够，比如村子面积较大，人口众多的，到了农忙时节农业机械的使用量就要普遍高于其他村子，如果只设一个维修网点可能就不够，当然具体情况还要到进行实地考察。
2 针对当前我国农村农机维修网点建设的对策
善于总结问题，才能有效解决问题。农机化部门要致力于当前我国农村农机维修网点建设存在的问题，积极寻找解决问题的办法。只有解决了当前我国农村农机维修网点建设存在的问题，才能进一步促进我国农村农机网点建设的健康发展。
2.1 加大农机维修人员培训力度
农机主管部门应把农机维修人员培训工作与农机驾驶操作人员培训工作同等对等。每年的培训工作目标任务应有农机维修人员的培训目标任务。在农机维修人员培训工作的形式上应与农村劳动力转移阳光工程培训工作结合起来，积极向有关部门争取国家部分培训经费，弥补农机管理部门的经费不足，减轻学员的经济负担。农机维修人员培训应与职业技能考试考核结合起来，使学员取得技能资格，更好地就业和创业。而且农机维修人员培训应与农机科技进村人户工作结合起来，使农民能就地就近学习农机维修技术知识，既方便农民又可减轻农民的经济负担。在农机维修人员的培训方法上，要把课堂教学与实际操作结合起来，做到边讲解、边示范、边指导、边操作，让学员听了就懂，学了会做。
2.2 及时更新设备，合理安置废弃设备
不能用的设备要妥善处理，不能随意丢弃。同时要及时购买新的设备，保证农村农机维修所需。购买的设备要符合农村的情况，合理购买。
2.3 农机维修网点应合理布局
在农机维修网点的布局上，一是要本着便民、利民的原则，即农机维修达到“就地就近，少花钱，时间短，质量好”的要求;二是考虑农机维修人员的经济效益原则，即每一个维修网点建设，都应根据农业机械分布状况及农业机械的使用年限，进行维修成本估算和盈亏分析，应保证维修网点有一定的经济效益。一般一个村级农机维修点服务辐射范围方圆在5～10公里比较合适。
参考文献
[1] 张志星，袁晓霞.我国农机推广体系现状与发展的探讨[J].科技资讯，2011，（06）.
[2] 张广东，刘玉琴，李晓燕.对加强农机推广服务中心建设的几点思考[J].宁夏农林科技，2007，（05）.
[3] 马龙武.农机推广工作存在的问题及对策[J].农业科技与装备，2011，（02）.
[4] 朱月兰.农机推广存在的问题与思考[J].今日财富（金融发展与监管），2011，（07）.
一、指导思想
以现代农业发展和农民需求为导向，以推进农机化新技术、新机具推广应用为重点，以新型农民培训民生工程、农机购置补贴、深松整地作业项目补贴等农业、农机项目为载体，坚持“政府主导、上下联动、多元参与、广泛培训“的工作机制，利用冬春农闲季节，农村集市、庙（逢）会、午秋农机作业高峰期等时节，多层次、多渠道、多形式地开展农机科技下乡培训，培养造就一批新型农民及基层农机技术服务人员，推动我县农业生产和农机化再上新台阶。
二、目标任务
1．新型农民培训阳光工程农机驾操人员培训1200人，农机维修人员150人，农机营销人员150人，农村农机技术人员230人。（以具体下达指标为准）
2．新购机农民驾驶员（办证）培训1000人。
3．农机大户、农机专业合作社人员100人。
4．基层农机管理队伍（技术）人员90人。
5．包村联户指导农民及农机专业合作社1100人次。
6．午秋作业季节下乡现场指导培训1万人次。
7．印发技术明白纸2万份，制作宣传横（条）幅20幅。
8．推广农机新机具3－5种，新技术3－5项次。
三、工作原则
围绕农业增效、农民增收，针对农村、农民现状，本着分类培训、服务产业、注重实效的原则，以农民和产业需求为重点，因时因地采取集中或分散的办法，多形式开展培训。有重点有选择地传授一些农民能看得懂、学得会、用得上的农机化知识、信息、技术，切实增强培训效果。
四、培训对象
1．农机驾驶操作人员。
2．新购机补贴的农民，服务组织从业人员。
3．跨区作业及从事农机作业服务的机手。
4．农机大户及农机专业合作社成员。
5．农机维修及经营网点的从业人员。
6．农机管理（技术）人员。
五、培训内容
1．农业、农机法律、法规、政策知识。
2．农业机械基本原理知识。
3．农机正确使用、操作、维修保养知识。
4．农机农艺相结合知识。
5．农机安全生产常识。
6．常用修理工具、量具、仪器的正确使用知识。
7．农机市场营销及管理知识。
8．农业、农机先进实用技术知识等。
六、活动方式
1．实施远程教育培训，制作专题，通过电视等媒体开展远程科技培训。
2．开展送科技下乡，利用阳光工程培训、农村集市逢会、购机补贴、安全检查、作业现场等多种形式深入一线送科技下乡。
3．组织专家巡讲，成立农机科技培训讲师团，分赴企业、农机专业合作社、农机大户住地，开展讲座，解决生产经营中的疑难病。
4．举办座谈会，组织农机大户、技术人员、专业社人员、企业人员等座谈，交流经验，互相学习，共同提高。
七、实施步骤
1、准备阶段（2012年2月20日－2月29日）。
认真做好宣传、发动和组织实施工作；技术人员按培训要求内容，认真编写培训教材、课件及相关资料。
2、实施阶段（2012年3月1日－12月31日）。
（1）阳光工程项目培训，严格按规定要求，在2012年5月底完成任务数的90%，6月底全部完成，10月底做好各种档案资料的整理工作，11月份迎接验收。期间，要充分利用春节农民返乡、购机补贴、午收前等有利时机抓紧组织实施。
（2）2012年5月份前，组织有关人员、企业技术人员等分赴农村集市开展送科技下乡活动。
（3）跨区作业及从事农机化作业服务的组织在5月份、9月份对机手进行跨区作业信息、安全操作知识、使用维修保养等知识进行培训，达到作业效率，避免无序流动，确保安全作业。
（4）农机大户、农机专业合作社人员培训，首先做好调研，摸清问题，确定人员，在3－4月份，对他们集中开展有关政策、经营管理、实用技术等知识培训，使他们力争成为基层一线的农机化骨干人才和有生力量。
（5）农机经营、维修网点从业人员培训，结合局“两网审定”检查办证时机，协调于适当时机举办，拟定于下半年进行。
（6）系统内人员培训在4月份举办，内容为有关农机化政策、管理及职业道德实用技术等知识。
（7）农村农机技术人员培训拟定9月份举办。
3、总结。
（1）每期每次项培训活动结束后，立即进行小结，及时发现问题，及时解决问题，并完善各种软件资料的归档工作，上报上级有关部门。
（2）年终要对全年的培训落实情况进行总结，找出经验和不足，并谋划下步发展计划，写出书面材料留存并上报。
八、加强领导
局成立农机科技下乡大培训活动工作领导小组，负责活动开展的指导协调、监督检查，以确保活动的顺利开展。
九、工作要求
1．培训单位要加强领导，精心组织实施今年的培训工作。
2．阳光工程民生培训一定要按上级要求的时间、内容、程序等严格操作、规范操作，确保效果和质量。
3．师资人员要端正态度，树立责任意识、服务意识，认真备好上好每一堂课，要服从安排，服从大局，努力胜任完成工作任务。
**月**日，**市公路管理局组织为期五天的全市路政执法人员、征稽执法人员、治超人员及各分局分管领导参加的行政执法人员培训班。此次培训班，参加人员之多，规格之高，培训时间之长，市局领导如此之重视，在**市公路局历史上是没有过的。本人作为基层路政科长有幸参加此次学习培训，感触较深，现将参加此次学习培训的心得体会汇报如下：
一、此时办培训班是适应当前燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费站有关人员转岗的需要。
当前养路费和政府还贷二级公路收费站停收以后，所有的征稽和收费站人员都要面临转岗，这些人当中大部分将来都要从事路政管理和治理超限运输工作，所以加强这部分人员行政执法和路政管理业务知识的培训，很有必要。
二、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。
随着燃油税费改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然当前的路政管理体制和路政队伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水平的目的，也是顺应时展的需要。
三、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成。
从此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要负责人都亲临现场，为学员们作动员报告，向大家传达当前的社会形势和参加培训学习的目的和重要性，并对大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要领导在学习培训期间也天天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。
四、各位授课劳师精心准备授课内容，不辞辛苦为学员们上课。
在培训期间，省局路政业务处的沈处为大家上了一堂生动而精彩的课，让大家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开阔。特别值得一提的是，市局路政科的两位副科长为了办好这次培训班讲好课，很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书，发给大家，让大家在上课的时候有的放矢。市局的两位副科长带领大家从路政管理的法律法规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路政许可等相关业务知识和实务进行学习，理论联系实际，并且结合我们自身发生的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水平。
五、提高路政队伍的整体素质和管理水平，关键要靠平时的自学和在工作中不断地总结经验教训。
通过一次培训班的学习就能提高广大执法人员的整体素质和执法水平，那可能很难办到。关键是要靠我们全体行政执法人员在平时工作中，要边干边学，不断地摸索路政管理的方法和思路，不断地总结经验和教训，方能提高自己的综合素质和执法水平。然据我所知，我们有许多的行政执法人员不思进取，上进心不强，责任心较差，更别谈自学相关的路政管理业务知识了。他们在工作中满足于现状，滥竽充数，有时候反而起到“一滴老鼠屎败坏一碗粥”的现象。这些同志如果在将来工作中不好好反思，那么势必被改革的潮流所淘汰。
关键词：管理培训效果评估关键指标
在人力资源开发领域，最热门的话题，也是最难解决的问题就是培训效果评估。关于“培训效果评估”的概念，雷蒙德·A·诺伊教授认为，就是指“收集培训成果以衡量培训是否有效的过程”；而英国的管理服务委员会(MSC)将其定义为“用来判断培训是否达到既定目标的过程”。培训是一个由培训需求分析、培训设计、培训实施和培训效果评估组成的系统，如果说前三个环节的开展越来越受到企业重视的话，培训效果评估却远远落后于培训的脚步。长期以来，企业对管理人员进行培训后没有对培训效果进行评估，大大降低了培训效果，进而影响了企业的发展。而企业不重视效果评估的一个重要原因是缺乏一套科学的管理培训效果评估指标体系。
效果评估是对各评估指标的信息综合，评估结果是否客观、准确，首先依赖于被综合的对象——各评估指标的信息是否准确、全面和有代表性，评估指标的选取和评估指标体系的设计是否合适，直接影响到综合评估的结论。因而，选取什么指标来刻画管理培训的效果，是本文要解决的重要问题。本文采取的指标选择方法是文献资料的提炼和专家访谈。
一、管理培训效果评估指标的相关研究综述和指标的初建
(一)关于管理培训效果评估指标的研究
目前，我国管理培训效果评估指标的研究相对较少，多是一些一般培训效果评估的指标研究。如周勇、张燃(2001)提出培训效果评价的几个方面：培训力度，技术适用度，效益增长度。晏秋阳、曹亚克(2002)提出员工培训评估指标分为两大类，硬指标和软指标。王鲁捷、钟磊、孙启霞(2002)认为培训绩效评估指标体系，包括成本—效益评估指标和顾客满意度指标两大类。陈卫(2006)提出了包含对培训项目的评价、对培训教师的评价……受训者的工作态度总体表现、人力资源绩效指标、运行指标等4个一级指标、12个二级指标、11个三级指标的指标体系。熊敏鹏、杨小东(2007)根据Kirkpatrick的四层次评估模型设计了培训效果评估的指标：反应指标(如培训对象的满意度等)、学习指标(如推销知识、辅导技能、选材技巧等)、行为指标、结果指标(如培训成本、组织发展的状况等)。肖娟(2007)将培训效果评估指标分解为：反应类(对培训感兴趣、培训内容对工作帮助程度等)、学习类(知识学到程度等)、收益类(培训对企业的货币价值贡献率)、战略支持类(人员流动率等)。
但管理培训，由于其培训的特点，效果评估都有不同于一般员工之处，因此，效果评估的指标也有其独特之处。虽然这方面的研究相对较少，但还是为我们提供了指标设计的依据。
1.WilliamH.Clegg的观点?譹?訛。美国学者WilliamH.Clegg(1987)对639位企业管理人员进行了调查研究，结果显示，被调查者认为的管理培训效果评估指标的重要性排序应该是：工作绩效的改善、学员对培训的反应、学员知识的增长、学员技能的提高、学员态度的改变、企业运作绩效的提升、对课程设置的评价、对课程讲授的评价、对后续课程的需求程度、对培训活动组织情况的评价、企业经理对课程的推荐程度、学员的激励程度、学员的参与程度、培训项目成本等。
2.国内学者的观点。萧鸣政(2004)教授提出评估的指标与内容表现为过程评估与成果评估两个方面。
管理开发的过程评估指标包括完善的管理开发规划、相关的配合措施和适当的评估与追踪管理措施。完善的HRD规划包括：确定HRD需求、建立管理开发的客体与对象、课程设计、教育培训技术的选择与确定。相关的配合措施包括：师资的选择、对被开发者的了解、时间场地的安排、管理开发前后的相关措施。适当的评估与追踪管理措施包括：成果导向的评估内容指标、评估规划内容。成果评估指标包括内部成果与外部成果两个方面。内部成果包括：被开发者的意见与满意度、学习成就评估。外部成果包括：被开发者在岗位工作中的变化、对组织整体的影响与效益。
陶祁、王重鸣(2006)在管理培训的背景下，提出了在培训效果评估中可使用适应性绩效作为培训效果的效标的一个重要方面。据此，开发出了包含压力和应急处理、创新解决问题、岗位持续学习、人际和文化适应四个因素，共25个项目的适应性绩效问卷。
曹如玲(2009)提出了培训课程的启发性、培训课程的实用性、学员的课堂参与程度、教师的感染力与课堂气氛、教师讲解的逻辑性与清晰度、学员对相关知识和原理的掌握情况、学员的人际和文化适应能力的提高、团队合作精神的增强、员工满意度的提升、制度执行力的提升等22个评估指标。
(二)基于文献研究的管理培训效果评估指标的初建
在整理总结了大量有关培训效果评估、管理培训效果评估的研究成果的基础上，以培训过程理论、综合性培训模型和层次培训模型为依据，从管理培训的目的、需要出发，结合管理培训的特点，本文预选出符合指标体系构建目的和原则的三大类、七种、29个有代表性的指标，其指标定义、来源和理论基础如表1所示。
二、基于专家访谈的管理培训效果评估指标的完善
结合研究内容，本次访谈目的在于了解企业管理人员培训目的、需求，管理人员培训的特点以及他们所关注的培训效果评估指标，并通过访谈对已汇总出的评估指标进行修订，使得评估指标更加具有针对性、操作性。
专家访谈的对象共7人，由三部分组成：(1)企业管理或人力资源开发和管理领域的专家、学者；(2)管理培训领域的培训师和组织者；(3)企业中高层管理人员。这部分对象的数量不必很多，但要求有较强的理解能力，并对培训评估问题有较深刻的认识或实践经验。
专家访谈主要问题：
(1)能描述一下贵公司的的发展战略吗?如何将该战略应用到管理人员的培训上呢?(2)近年来，企业开展了哪些针对中高层管理人员的培训活动?能具体描述一下吗?您觉得效果如何?您觉得效果不错或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企业在管理培训效果评估时通常会使用哪些评估指标?您觉得有效吗?(4)我们已总结出了一些评估指标(如上所述)，您认为它们是否重要?(5)您认为是否有其他的评估指标需要加入?
访谈结束后，对访谈内容进行整理和评估指标提炼。
最后，汇总访谈结果，结合评估指标筛选原则，对已总结出的指标项进行了修改和补充。具体结果是：增加了“体现管理人员学习特征”的指标“被培训者的课堂参与程度”；将原来的“培训需求与战略”指标细化为“培训目标明确”、“培训目标与组织战略目标一致”、“培训计划完善且有针对性”、“培训需求分析有针对性”四项；增加了“培训手段先进性”、“企业员工积极性”、“企业员工流动率”、“企业市场份额”等指标。
三、管理培训效果评估指标体系的确立和关键指标的描述
总结上述文献研究和专家访谈的研究结果，本文得出管理培训效果评估的指标体系，包括三个一级指标、8个二级指标、22个三级指标，18个四级指标。
(一)培训准备类评估指标——培训需求与战略
在企业实践中，每个企业的情况是不同的，必须根据企业不同的定位来评估培训对企业发展的支持，制定不同的指标体系。培训的预期效果和培训重点的确定来源于对企业目标的正确认识。培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否瞄准正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。所以，本文中培训准备阶段的指标的设计就确定为企业管理人员培训需求与战略的联系进行论述。包括：培训目标明确、培训目标与组织战略相一致、培训计划完善且有针对性、培训需求分析有针对性。
(二)培训过程类评估指标
1.课程内容。管理人员培训课程涉及的内容非常广，因此，课程内容设计得是否合理、是否能够满足企业和被培训者的实际需要，在很大程度上决定了企业培训的效果。本文中，课程内容类评估指标涵盖了对课程的启发性、实用性和内容的丰富性三个方面的评估，主要通过管理人员自身的学习感受来进行评估。
2.手段和方法。该类评估指标设计为：培训方法的多样性、培训手段的先进性，主要用于评估管理人员开发培训中培训方法能否与内容相符合。如对知识类培训时，可采用讲授法、专题讲座、研讨法；对提高和开发综合性能力的培训时，可采用案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练；对行为调整和心理训练时，可采用角色扮演法、行为模仿法、拓展训练法。同时，还要重视手段的现代化。
3.师资的选择.教师是培训工作的具体实施者和引导者。培训教师的组成可以内外结合，既包括高校从事企业管理的学者、从事企业管理研究工作的研究人员，也应有长期从事企业管理工作，具有丰富工作经验的领导者，甚至企业自身的成功的管理人员。教师的感染力、教师的责任心、教师的专业水平等情况都会直接影响管理人员学习兴趣和学习效果。因此这三个指标成为评估师资选择是否恰当的依据。
4.培训的保障。这一类指标用于评估培训的组织与实施等方面的情况，其中，教材与相关资料的准备情况、教学环境与设备情况这两项会对培训效果的迁移产生一定的影响；而培训时间安排是否合理、培训组织工作是否到位，则会影响到被培训者、甚至是所在企业对培训的满意度。
5.管理人员的特点.本文提出的培训效果综合评估体系，是基于战略绩效和学的，因此在评估指标设计别设计了“被培训者的课堂参与程度”这一指标，目的在于考察管理人员培训能否遵循成人学习的特点，充分调动成人学习的积极性。
(三)培训结果类评估指标
1.个人学习效果。在效果评估系统中，个人学习效果分为知识的效果和技能效果两种。知识效果指的是通过不断学习和经验的积累获得的智力上的进步；技能的效果指的是管理人员在某一个专业领域中，通过学习和经验获得的产生绩效和最佳效能的行为。由于管理人员的职业角色和素质要求，对管理人员培训效果的评估指标就侧重在是否达到决策能力的提高、组织协调能力的提高、创新能力的提高、持续学习能力的提高、团队合作能力和精神的提高等。
2.组织绩效效果。组织绩效的提升是几乎所有培训的最终目标，也是企业主最关心的目标，但管理培训对组织绩效方面的影响往往不会那么直接、快速地从这些指标中体现出来。因为管理人员培训的目的是通过个人管理能力的提升，进而提升企业的管理能力，以实现组织的战略目标。所以，本文借助平衡计分卡这一战略管理工具、绩效管理工具，设计了管理人员培训效果评估的组织绩效指标：学习与成长类，内部流程类，客户指标类，财务指标类。
参考文献：
1.RichardA.Swanson，ElwoodF.HoltonⅢ，FoundationofHumanResourceDevelopmentEISBN：1-57675-075-2，Copyright2001ByBerrett-KoehlerPublishers，Inc
2.[美]赖尔·约克斯著，胡英坤，孙宁译.战略人力资源开发[M].东北财经大学出版社，2007
3.萧鸣政.人力资源开发的理论与方法[M].高等教育出版社，2004
4.雷蒙德·A·诺伊.雇员培训与开发[M].中国人民大学出版社，2002
5.熊敏鹏，杨小东，基于平衡计分卡的培训效果评估初探[J].中国电力教育，2007(6)
6.陶祁，王重鸣.管理培训背景下适应性绩效的结构分析[J].心理科学，2006(3)
7.王鲁捷，钟磊，孙启霞.企业培训绩效综合评价指标体系研究[J].中国培训，2002(12)
8.周勇，张燃.企业人力资源开发培训评价模式研究[J].煤炭经济研究，2001(8)
9.晏秋阳，曹亚克.企业员工培训效果评估模式的探讨[J].江西行政学院学报，2000(S)
10.陈卫.企业培训的绩效评估[D].硕士论文，2006
摘要:作为建设高素质检察队伍的重要推手，检察教育培训应当按照检察职能的专业分类，配以相对应的检察职业教育体系和层级，以提升检察人员职业素养和专业水平为目标打造“精准化+个性化”的检察教育培训模式，以增强检察教育培训内容的针对性和实效性。目前检察教育培训尚无规范化体系，这是本文要探讨的重点。
关键词:检察教育;培训规划;培训体系建设
一、革新检察教育培训规划
检察教育培训规划应由短期单一向长期复合型转变。根据《吉林省检察机关“十三五”时期检察教育培训规划》，结合吉林省检察人才培养的实际需要，将教育培训规划分为1年、3年、5年三个短、中、长期有序衔接、逐级递进的层次。每年学院检察教育培训计划的制定，要充分考量和吸收基层检察机关的培训需求，适当扩大检察教育培训受众，同时兼顾中长期教育培训的目标和内容，适应检察机关正规化、专业化、职业化的发展要求，以构建科学化、系统化、规范化的检察教育培训体系。
二、科学设置职业化、多样化的教育培训内容
检察教育培训的课程设置作为检察教育培训体系的核心应符合检察工作的职业特点，科学化、多样化设置培训内容。
(一)本岗位所需的法律知识。结合检察干警的工作实际和岗位需求，根据《检察机关岗位素能基本标准》(试行)按照各部门的角色定位、担负职责及岗位职能等具体要求，在课程设置上要包含与本岗位工作密切相关的法律知识、业务规则、工作程序等，以有效提高检察干警适用法律和解决问题的能力。
(二)强化法学理论问题讲授。身处业务一线办案的检察干警拥有娴熟的法律技巧，但受所在部门案件类型限制，思维较局限，且较少有时间对法学理论问题进行深入研究和思考。②所以，在检察教育培训中设置法学理论知识讲授，用固定时间、新颖形式、前沿论题由法学专家或教授、学者对干警进行理性思维训练，促进其思考和总结，以通过法学理论水平的提升促进法律监督能力和水平的提高。
(三)加强对综合知识的学习，着力提高检察干警的整体素质和人格魅力。在课程设置上，可推出一些包含人文社会科学或自然科学知识在内的主修和选修课程，把公文写作、司法礼仪、心理学、证据学等各门类课程纳入检察教育培训课程库，兼顾传授经济领域、自然科学和其他社会科学领域的知识，帮助检察官开拓视野，全面提升素质。
三、探索分层分类检察教育培训模式的开展
第一，员额内检察官培训。以员额内检察官为对象，按照各业务条线、门类和层级分别设置培训内容，主要分为以下几类培训:一是新入额检察官任职资格培训。入额检察官主要指通过检察官遴选委员会遴选首次进入检察官序列的检察官，其培训内容由检察官的职业素养、基础知识和常规技能组成;二是指导、管理岗检察官培训。培训对象以主任检察官为主，作为各业务部门的领导或检察业务专家，着重培养其开展业务指导和管理人员应具有的案件质量监控、业务指导、统筹协调、科学管理等能力;三是办案岗检察官培训。其培训内容以提升检察官的独立办案能力和实务技能为主，以优化其知识结构和更新理论知识为辅，旨在激发其内生动力，增强胜任本职岗位工作的能力与技巧;四是检察官等级晋升培训。以参加检察官等级晋升培训为检察官晋级的必要条件，非经培训不得上岗和任职，培训目标则以提升司法技能和解决复杂问题的能力为核心。第二，检察辅助人员培训。围绕检察辅助人员开展的培训以提升法学基础理论、司法实践技能、岗位技能需要、信息化运用、沟通协调等能力为主要培养方向。检察辅助人员培训主要分为:一是检察官助理培训。根据检察官助理的岗位素能标准要求重点培养其辅助办案、文书制作和接待说理等能力;二是书记员培训。以培训其记录录入、归档管理、统计分析等能力;三是司法警察培训。结合检察业务特点并参照公安机关的警察职能开展与侦查追捕、执行送达、保障安全等技能相关的业务培训;四是检察技术人员培训。以法医、司法鉴定人员及司法会计等为主体开展岗位技能练兵或轮岗交流锻炼以提升其专项业务技能和服务保障能力。第三，司法行政人员培训。按照司法行政人员的岗位素能基本标准的要求，结合其具体岗位职责开展综合素能培训。其定位为服务检察中心工作，从司法行政事务处理、人力资源管理协调、计划财务装备和信息技术应用等方面推行司法行政人员的分层分类培训。
【关键词】企业；管理人员；培训；思路
对于企业来讲，人力资源开发战略与管理离不开培训体系的建立，建立良好的企业管理人员培训需求体系，才能使企业更好地发展。虽然终身雇佣制被抛弃了，但建立双赢的培训体系、职业发展体系确实更多地被企业接受，也成为企业管理人员选择企业重要条件。进入知识经济时代，劳动者的个人智慧和知识从企业发展的资本意义上获得承认，个人也开始意识到智慧和知识可以作为资本参与到企业创业和发展之中，而企业也认识到人力资源是形成企业竞争力的要素之一。在这样的理念和认识的基础上，企业开始重视企业管理人员（以下简称管理人员）培训及培训发展等投入产出效应，也就是更深入地理解到人力资源开发对企业发展的重要意义。事实证明管理人员培训、职业发展方面的投入与企业持续发展、保持竞争力是相辅相成的。
一、目前我国企业管理人员培训现状
目前我国企业的管理人员培训取得了一些成就。成绩虽然很多，但问题也不少。这主要表现为以下几个方面：（1）培训投资仍严重不足；（2）培训体系不健全，模式单调僵硬；（3）培训实践效果差。
二、企业管理人员培训和开发效果差的原因
为什么在人力资本重要，管理人员培训重要的呼声一浪高过一浪的今天，我国企业培训仍存在诸多不尽人意的地方呢？主要原因在于：（1）培训投资的风险性；（2）思想上的徘徊与迷惘；（3）趋于形式，讲究“不求有功，但求无过”。很多企业，尤其是国企，迫于外界培训高涨的压力，为吸引人才，对外宣称个人发展机会良好，有很好的培训机会。实际上的确是给了个人很好的培训“福利”，挂职锻炼一段时间后回来开展“办公室娱乐”。这种名“负”其实的培训其意义只是浪费了时间，浪费了金钱，更浪费了人力，于人于己均无益。
三、建立与企业发展相适应的培训体系
（一）培训的需求评估
即便在人力资源培训这个大前提下，企业也不能机械地安排培训。必须遵从绩效理论和经济学理论的指引，通过详细分析培训需求来做好培训规划。
企业的培训需求应考虑到岗位的技能和知识要求，并对就职人员的知识结构、学习能力等进行评估，从工作分析、技能要求、经验要求、知识要求等方面来进行。在需求评估的基础上为企业规划出培训所需的资源，拟定培训目标，培训效果指标等。（可见培训体系的建立模式图）
（二）培训体系的建立目标
企业培训体系的建立应该在投入产出模型和对企业的需求评估的基础上进行，包括培训目标、培训资源、培训对象、培训效果的评估、受训后的能力检验、实践提升等等。培训体系的建立一定是符合企业可持续发展战略的，优秀的员工才能建立出优秀的企业，这一点是不可否认的（可见培训体系的建立模式）
（三）培训设置的理论指导
企业的培训设置的理论指导包括绩效理论、学习理论和投资收益理论（ROI）。绩效理论主要是在工作管理中发现培训方面存在的瓶颈，做出培训选题。在培训标准方面绩效理论给出了有意义的指导，岗位设置时需要充分考虑绩效因素，提出素质要求，使企业各方面的价值链正常运转。学习理论主要用于指导设计培训、评价培训效果、选择培训形式，比如就宣讲法、传递法、讨论法等培训形式的安排。培训学员的资格评定，教师的资格评定等。投资收益理论侧重在建立培训的投入产出模型上，分析各种培训内容、培训方式所形成的产出效益，分析利用内外部培训资源所得到的让度价值。
（四）内外部培训资源的利用
培训可简单地划分为：技能型培训与思维开发型培训。在整理出培训目标后，培训资源的选择对培训效果有举足轻重的作用。工作流程、生产技能这方面的培训可以主要依靠内部的资源进行，以传帮带为主要方式，通过反复练习来达到理想的培训效果。对于需要行业比较，从行业发展角度形成理念、决策思路的培训项目，则需要借重外部的培训资源，比如咨询顾问公司。他们在新理论的掌握上及行业情况的熟悉情况方面都更有优势。
（五）利用虚拟组织
在企业内部或外部实际都存在许多虚拟组织，这些组织的特点是成员有共同的爱好或倾向。在企业管理人员培训和职业发展上，也可以发挥一定的作用，比如英语俱乐部、MBA同学会、技术改进小组等等，都能在一些方面起到很好的传递培训作用，他们一起讨论时便能彼此影响，起到培训的作用。虚拟组织在互联网的作用下迅速发展起来，企业不能消极地看待这些组织，虚拟组织中的人群往往具有很大的能量，犹如埋藏在地下的火山，哪个企业掌握了火山口，哪个企业就能从中获益。
（六）培训的实践安排
1.岗位技能型培训。企业的培训与职业教育不同的一点在于更多的实践性、操作性，理论的体系研究便不是其追求的重点目标，即便是企业的开发部门或其他知识密集型的部门，岗位培训也都是不可缺少的。对于高级技术人才或管理人才的岗位培训当然不是完成表格设计等内容，需要通过培训来帮助他们理解公司的决策过程、交流沟通的渠道和建立完善的人际关系。
2.价值创造培训。白领人才在企业的贡献主要体现在产品开发、技术改造、流程规划、组织管理方面，其工作具有一定的创造性，对这一群体所进行的培训与技能培训应该区分开来。在知识的学习方面，他们经历的大学教育或者更高的教育已经奠定了基础。通过脑力激荡法、扩散思维法、逆向思维法等专门的培训课程可以使他们在价值创造方面得到进一步的提高。
3.培训与实践安排。无论采用演示培训、传递培训或团队建设培训，在受训者获得技能、理念上的进步之后，巩固的效果需要来自于实践机会，通过实践使培训成果在生产、管理、开发中得到体现，培训才真正达到了目的。
（七）培训效果评估
技能型培训的评估比较方便，主要关心的是培训前后操作速度的提升、生产品质的稳定、错误数量的下降均可以方便地进行统计比较，量化方案的设计相对比较简单。如果把这些统计与人力资源成本结合起来分析，培训效果的评估也就得到了。知识创造型的培训则需要通过包括受训者的内审和感知来评估，这些受训者对思想的接受和表达比较清楚，可以直接总结培训效果。当然从他们的作品和设计中，也能观察到培训效果，直接的量化目标就比较难于定义。
四、做好培训和开发工作，将企业管理人员培训纳入企业发展的轨道
（一）规避培训风险，克服“培训回避症”
培训的风险来自于员工的可能离开，而员工的可能离开与企业的培训性质是通用性还是专用性有关，通用性培训可以提高员工的市场价值，所以通用性培训后必须提高员工工资。专用性培训对企业有好处，而员工则会受到束缚，与己不利，这就会使员工不愿对培训进行投资。所以，企业培训必须正确处理好通用性培训与专用性培训的关系。使得员工和企业共同承担培训成本，分享培训收益。
（二）建立一套高效的培训管理模式，实施战略性培训
所谓战略性培训，是指与企业的经营战略目标相关联，对企业竞争力和长期发展具有决定性影响间的纵向联系与沟通；引导员工形成对培训的兴趣；坚持不同的培训需要不同培训方法的原则；策划好培训目标；创造良好的学习环境；重视培训效果考核与评估。
（三）给企业管理人
员一个宽松的管理环境
企业管理人才一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制，他们往往追求较强自主性，所以在企业的人力资源管理中要照应到这一特点，给予企业管理人员以一定的权力，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论，创造一个良好的软环境，给予员工家庭式的情感抚慰和必要的激励。
（四）加强企业管理人员的培训与教育
由于科技发展高速化、多元化，知识与财富成正比例增长，知识很快过时，需要不断地学习新知识，只有不断更新自己的知识才可能获得预期的收入。因此企业管理人员非常看重企业是否能提供知识增长的机会。企业应该注重对员工的人力资本投入，健全人才培养机制，为企业管理人员提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，从而具备终身就业的能力。
（五）“诚信”管理培训是所有培训中的重中之重
当前，诚信问题是我国社会各界讨论的热点问题，信用的缺失已经成了制约我国市场经济进一步向前发展的瓶颈。诚信也是企业的立企之本，与企业的品牌与顾客商誉价值紧密相关，失去顾客的信任，企业的经营将一落千丈。诚信是商品社会的社会契约之一，是市场经济有序发展的前提，也是企业健康发展的保证。
变化，是企业环境的永恒主题；应变，是企业发展的基本任务之一。企业适应不断变化和日趋复杂环境，所迎接的挑战是，你无法明确究竟谁才是自己最大的“敌人”，因而也就失去了指定对策的目标，而唯一能做的是，找出自身的问题，对准短处开火，进行好每一次培训。
参考文献
[1]董志强.人员管理的经济方法[M].北京：中国经济出版社，2004．
[2]金招弟.培训为何老是走样[J].企业管理，2003，（11）．
[3]李宝元.战略性激励——现代企业人力资源精要[M].北京：经济科学出版社，2002．
[4]孙建国.“论信息经济条件下知识型员工的激励”[J].前沿，2001，（3）．
一、第三次党代会以来的工作总结
继续教育学院紧紧围绕学校第三次党代会确定的发展目标任务，创新工作思路，积极开展工作，取得了突出的工作业绩。
（一）成人学历教育工作
1.理顺办学机制，完善制度保障
根据成人教育的社会需求及继续教育发展的新常态，按照学校规划，继续教育学院从单一的管理部门改制为学校直属机构。学院修订完善了系列规章制度，进一步理顺了管理体制，完善了运行机制，规范了办学行为，提高了办学质量。
2.强化制度管理，以质量求发展
注重以学生为中心，严格推进教学各环节，以质量为本，严抓考风考纪，从命题、制卷、监考、阅卷到成绩分析，严格管理每一个环节。同时改革学习评价机制，引进外部评价机制，促进内部质量提升，促进学生全面发展。
3.强化内涵建设，改进教学管理模式
一是改革教学管理模式，完成了网络教学平台建设。利用教学平台，启用网络课程教学，推进继续教育教学模式与方法改革，落实建立网络课程平台，引进名校专家学者在线课程，同时启动了校内课程资源建设。
二是强化日常管理，确保运行规范。根据国家教育部的统一要求，完成了成人学历本科教育专业的目录修订工作；根据社会需求和区域经济发展需要，增减了部分成人本专科专业；组织完成了各级学生从入校报到至毕业各类常规工作。
4.多措并举，扩大教育规模
通过加大招生宣传力度、校企合作、清理规范联合办学点、合理布局新的办学点等措施，努力拓展生源渠道，成人学历教育招生规模连年攀升。2017年在籍学生为6100人，2020年在籍学生达28000余人，2020年招生数比2019年增加31.2%，成人学历教育年收入5500多万元，实现了经济效益和社会效益的双丰收，为学校建设发展做出了重大贡献。
（二）非学历教育工作
1.开展各类考试，发挥服务社会职能
学院通过加大考试宣传力度、完善软硬件建设、调整考试组织管理方式等措施，不断扩大证书考试的的种类和规模，逐步拓展考试项目。共组织托福考试、GRE考试60余场；全国计算机等级考试，考试人数达50000余人；成人学历教育学位外语考试和大学英语四六级考试40000余人。
2.开展社会培训，满足社会发展需求
积极组织并协助各学院、分校做好各类项目的申请、组织及管理工作，协助指导学院为行业部门、企事业单位培训技术骨干、技能人才和管理干部。指导协调学院开展了“临沂市农药经营管理人员培训”培训10期3500余人；“新型职业农民培训”3期700余人； “全省农业技术推广人员培训”3期300人； “畜牧兽医技术人员培训”2期300人；渔业技术人员培训”2期200余人等若干培训项目，培训项目和参训人数不断拓展。
二、学院未来5年的工作目标
按照学校党委“一二三五六”的总体思路，结合学校“十四五”发展规划，继续教育学院将继续锐意进取、勇于探索，继续开创工作新局面。
1.强化制度建设，进一步扩大办学规模。修订完善成人教育各项管理制度，规范各函授站点办学行为，坚持与学校普通在校生培养层次的同步优化，整合利用学校办学资源，构建以本科为主体的成人学历教育培养体系，以期成人在籍学生达到33000人。
2.发展继续教育网络平台建设。加强继续教育网络教学平台建设，制定信息化数据管理和信息标准，构建优质网络教学资源库，大力推进网络教学，利信息化平台做好远程上课、辅导、考勤和在线沟通等工作，提升授课效率和教育教学质量。
