时间：2023-06-07 09:08:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训体会及建议，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、本月完成工作：
（1）参加入职安全培训，人事制度培训；
（2）梳理岗位职责，完成本人职业规划书；
（3）公司网站排版合理化建议及相关素材搜集；
（4）XX项目实习：目前已学习工程施工知识及项目现场管理知识；
（5）项目现场每日拍照，新闻素材搜集工作；
2、心得体会：
（1）公司内部规章制度、流程审批等接触较少，暂时不能提出相关合理化建议；
（2）此次项目实习收获颇多，对项目有较全面的了解。相信此次学习对日后工作的开展极为有利。
3、下月计划：
（1）继续项目实习：项目及项目现场管理学习；
（2）项目现场每日拍照，素材搜集工作；
（3）整理完成项目实习报告；
（4）撰写项目新闻稿；
（5）了解公司内部规章制度、流程审批等；
医院医生进修个人总结
20XX年是重要的一年，聊城市妇幼保健院成功购置开发区医院,并筹建聊城市中心医院，20XX年也是我5年大学临床结束并顺利毕业的一年，机遇就是这么巧合，通过应聘，很幸运加入市妇幼，成为市妇幼的一员。为了让我们更好地踏入崭新的工作当中，掌握精湛的技术才能并更好的为患者服务，我院组织安排新入职的临床及护理人员一百多人赴济宁医学院附属医院进修学习，作为新入员工这是一次非常难得的机会。在进修期间我被分到了心内、神内、消化、呼吸等四个内科学习，半年的时间说长也短，但所获颇丰，心得体会也不少，现就拣几点我在心内和呼吸科学习过程中感触较深的来谈谈。
心内科是医院最重要的窗口之一,我所在的医院心内科有5个病区加一个CCU病区，不仅接诊正常的老年慢性病人，还要收治从地县上转的急危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,心内科病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，心内科不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在心内，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得“沟通”在心内科是很重要的一个环节。同时，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：急性心梗的患者可以通过观察和大致的询问了解其发病时间及诱因和心前区部位和严重程度、既往史等，
在诊断方面，完整的呼吸系统疾病的诊断应包括三方面：
①功能诊断；
②病理诊断，包括性质与部位；
③病因诊断，在病因、病理等难于明确时，则仅可得到临床诊断。诊断依据除了包括：病史、症状、体征、化验资料、X线、CT等一般资料外，还有支气管镜、痰培养等特殊检查。对于一些临床表现非常明显的呼吸系统疾病只根据临床症状和体征也可作出诊断，如COPD的桶状胸、心源性哮喘等，对于那些早期病症轻、症状不明显又无典型病史者，则需详细检查后方可确定诊断。
内科疾病相对复杂、不好理解外，遇到了这方面的病人，也应该对这些症状和体征引起高度的重视，熟悉和解它们在内科疾病中的临床意义，同时还要鉴别这些症状、体征是因为内科疾病所引起，还是其它系统疾病引起。内科常用的临床思维方法是：首先是从临床表现上发现问题，从中得到提示，然后进行相关的实验室检查，得到相应诊断，然后在进一步检查，得到病理诊断，明确疾病的部位和性质（是原发还是继发、是器质性的还是功能性，有无肿瘤、是良性还是恶性），然后在采取相应的治疗措施。而不象其它科室常常采取的“全面撒网，重点捕鱼”的思维方式。
希波克拉底说：工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，其实医生的工作也是同样地需要艺术。这段进修时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢我院培养和对我们生活方面细心的服务，进修结束之后我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上临床岗位，提高临床诊疗工作能力，对人类健康事业尽心尽责！我希望自己能成为一名合格优秀的医生。
医院医生进修个人总结
为提升沙湾区乡村医生专业技术水平和整体素质，提高乡村医生常见病、多发病的诊治能力以及公共卫生服务能力，结合我区乡村医生实际情况，我院于20xx年x月x日完成了对沙湾区XX镇、XX镇、XX镇、XX乡等乡镇共66名乡村医生的培训工作。现将20xx年乡村医生培训工作总结如下：
一、培训时间
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、培训地点
沙湾区牛石镇中心卫生院三楼健康教育室
三、培训人员
培训班班主任：XX
培训班指导老师：XXXX
参加培训人员：沙湾区XX镇、XX镇、XX镇、XX乡等乡镇共38名乡村医生
四、培训内容
我院根据视频教学内容对5天的培训课程进行了合理安排，组织各乡村医生对视频教学内容进行认真的学习。主要内容如下：1、国家基本公共卫生服务规范解读；2、居民健康档案的建立和管理基本服务知识与技能；3、健康教育基本服务知识与技能；4、预防接种服务规范；5、儿童保健基本服务知识与技能；6、孕产妇保健基本服务与技能；7、老年人健康管理服务规范；8、慢性病管理基本服务知识与技能；9、重性精神病管理服务规范；10、传染病与突发性公共卫生事件报告和处理；11、卫生监督与协管。
学习期间，所有乡村医生均能按时到课，认真听课，并作了学习笔记，而且能积极展开计论。
五、培训考核
20xx年x月x日培训内容结束后，对所有参加培训的乡村医生进行了理论考核，考核结果基本满意，每位乡村医生考核分数均在80分以上，本次培训达到了预期效果，圆满结束。
医院医生进修个人总结
为期1年的进修学习刚刚结束，我又回到了我所熟悉的工作岗位。首先要感谢医院、领导给予我这个宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。
我进修的单位是中国人民的解放军第四军医大学唐都医院呼吸科，它是我国首批硕士学位授予学科，陕西省优势医疗学科，国家药物临床试验机构，第四军医大学基层建设标兵科室，是西北地区支气管镜诊治培训中心、呼吸机培训基地。陕西省医学会呼吸结核分会主任委员单位和全军呼吸学科副主任委员单位。呼吸内科共两个病区，设有床位80张，另有过敏反应疾病研究室，肺功血气室、支气管镜室、呼吸内科重症加强病房及呼吸内科实验室。是陕西省和西北地区呼吸内科技术、设备最精良的先进单位。这儿的老师医德高尚、知识渊博、平易近人，不仅诊疗水平在国内名列前茅，而且十分重视后辈的培养，保持着强大的人才梯队，桃李遍天下。
他们科室主任每周查房1次，三线每周查房2次。查房时感觉气氛和谐，讲求实事求是、重视循证医学证据，很多原则性的问题已达成共识，但允许不违反原则的分歧。唐都医院一向强调综合治疗，全科不定期组织有放射诊断科、病理科、外科、内科、放疗科等多学科参加的联合大查房。查房时，先由一线或进修医生报告病史；上级医生仔细阅片，分析可能诊断，进一步检查及治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时年轻医生了解很多相关知识。合理的综合治疗是唐都医院高诊疗水平的重要因素之一。
科室要发展，必须重视再教育、再学习及后备人才的培养。我参加的学术活动主要有：每周2次理论学习、治疗新进展；每周1次科内学术讨论；不定期的对外学术交流，包括国内外著名专家的讲课、国内外的学术会议。长期高强度、自觉的学习、交流也是他们长盛不衰的重要因素。
我也小有收获。首先是系统学习了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了呼吸科及相关科室常见并多发病的诊断治疗，熟练掌握呼吸科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。
再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水平的保证。各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水平得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水平。
先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠我院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。
进修体会及建议：
1、科室要发展，医院要强大，在竞争的医疗市场中立于不败之地，必须要走专科化建设道路，学科门类齐全，科学在发展，学术有专攻，学科门类越分越细，必须加强各学科人才培养，必须重视再教育、再学习及后备人才的培养。
2、医院要发展，必须要加强内科各亚科、外科各亚科、儿科、妇产科、放射科、ct室、超声室、心电图、肺功能室等各科室之间的合作，光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。才能有诊疗高水平，使更多的患者受益，更好地提高医院的社会效益、经济效益，提高医院的知名度。
3、建议成立专门的呼吸内科，成立强大的胸外科，目前流行病学显示，呼吸系统疾病（不包括肺癌）在城市的死亡病因中第4位，在农村占第3位，肺癌无论是发病率（120万年）还是死亡率（110万年）均居全球癌症首位，在我国肺癌已超过癌症死因的20%，根据疾病谱及我院目前情况，为了争取这部分病员，为医院创造更好的社会效益及经济效益，建议尽快添置支气管镜、胸腔镜等先进设备，并加快这方面人员的培养，开展新业务、新技术，胸外科、呼吸科没有支气管镜是无法生存的，更不用谈发展。加大及严格掌握使用呼吸机辅助呼吸治疗重危病人的适应症，可以挽救大部分呼吸科患者的生命，延长生命，提高生活质量。建议重危病人（尤其是呼吸科的病人）常规检查动脉血气分析，这样可以更好的对患者病情预后有更好的判断，同时也提高了设备使用率。暂时可以开展胸膜活检、经皮肺穿等新业务，可以开展肿瘤的胸腔灌注治疗等综合治疗。可以开展呼吸机治疗。
关键词：中学新课程标准；存在问题；培训建议
我国于2001年实行义务教育阶段课程标准，在十年的改革实践中，得到了广大一线教师的认可，同时也对培养学生的能力起到了一定的推动作用。但是由于受当时对各课程的认识的局限性，再加上十年多的实践证明，当时的很多内容已不能适应课程改革的新需要。因此又形成了2011版义务教育阶段课程标准。作为新的课程标准，各地纷纷组织教师积极学习，以体会新课程理念并更好地把握新的课程标准，尽快地适应新一轮的课程改革。以往的组织学习虽然为教师更好地把握课改精神起到了推动和指明了道路，但还存在一些不尽如人意的地方。笔者结合本地中小学以往的课程标准的学习及实施，提出在2011版新课程学习过程中应注意的问题和解决建议，以使2011版新课程培训工作更顺利地开展，取得更好的效果。
一、培训中存在的问题
新课程标准培训为教师准确把握新课程标准的内涵和新课程标准在教学过程中的实施、正确利用课程标准指导教学起到了推进作用。但是在以往的培训过程中往往采用教师集中培训的形式，受训者只能被动地接受培训知识，教师对新课标的实施与理解停留在表面，达不到课标指导教学的效果。同时在教师的实际教学中也缺乏跟踪指导，从而使得新课程标准在具体的教学实践中还存在不同程度的困惑，影响了课程标准的实施。
二、解决问题的建议
1.培训前期准备，解决好“学”的问题。
（1）分层、分专业培训。
传统的培训模式对教师培训学习的积极性和培训效果都有很大的影响。所以首先建议在培训前期对辖区内教师根据专业的不同分专业组织培训一方面培训者可以根据各专业的不同有针对性地对各专业的新课程标准进行细致的分析、讨论。另一方面同专业教师在一起学习跟有利于教师之间的交流探讨，将各自在教学实践中的问题及解决对策进行分享，有利于大家共同提高。另外，所有教师的集中培训不利于教师的合作交流。建议在培训中首先对各县区的代表进行培训，然后由各县区对县区的学校的各科目的教学骨干进行培训，再由骨干教师负责本学校本专业教师的培训学习。这样一来每次培训的人数下降，更有利于受训者对教学中的实际问题、新课程标准的理解与把握等问题进行交流与探讨，整体提高。
（2）带着问题培训。
在进行个人培训时要充分发挥每个人的能动性，“带着问题学习、研修”。在培训前先让每位受训者研读新课标，对新旧课标进行对比研究，找出新旧课表的异同点，并根据理解在培训会议上进行发言，对学习过程中的心得、体会和问题进行交流总结，然后大家共同讨论解决问题。
2.培训过程解决好“用”的问题。
新课标的实施要落实到每位教师的具体教学工作中，因此如何“用课程标准指导教师的具体教学”是培训应该重点解决的问题。建议在培训中从以下几方面做好培训工作。
（1）新课标针对知识技能都做了哪些调整。
教师通过新课程的培训，最终要落实到具体的教学活动中，用课标来指导教学实践。因此，教师如何使用课标、如何适应课标变化、抓住课标特点都是在培训中应该重点解决的问题。新旧课标都发生了哪些变化？为什么变化？课程标准的变化对教师的教学有哪些影响？如何适应课程标准的改变？都是我们在培训中需要解决的。在培训中通过受训者的积极发言、探讨，从而加深受训者对新课标的理解，更好地把握新课标的宗旨，以指导我们的具体教学工作。
（2）如何利用课标取舍教材内容和教学设计目标。
新旧课标在内容上、要求上都做了相应的改变。这些改变怎么与我们的具体教学相适应？在教学过程中如何体现？在教学设计中如何更好地把握新课标的方向？建议在培训过程中采用受训者现场根据新课标进行教学设计，然后进行集中展示，大家对照新课标要求进行讨论分析，找出新旧课标在处理同一问题的不同方法，从而更好地把握新旧课标的变化、抓住新课程标准的特点，为教师在具体的教学中设计教学目标提供参考。
（3）如何培养学生的学习兴趣，增强学习动力。
学生学习兴趣的培养是新课程改革的最终目标。学生学习兴趣的提高是所有教师的首要任务和最终目标。因此在新课程标准的培训中如何利用新课程标准实施教学来提高学生的学习兴趣应该是我们在培训中应该解决的问题。建议在培训中集思广益，根据受训者对新课标的理解，在把握新课标的基础上采取灵活多样的教学方式，调动学生的学习积极性。如：对一些自然学科，通过学生自己动手实验，充分体现自然学科的“趣”，从而培养学生的学习积极性。
（4）如何准确把握新课标，实现分层教学目标。
以往的教学过程中不管是义务教育阶段还是普通高中教育阶段，由于对新课标认识不够而存在随意拔高教学要求的做法。但是义务教育阶段作为基础教育、大众教育，在教学的具体实施过程中更应该切实把握教学难度，强调知识的基础性、启蒙性，达到分层学习目标。
（5）如何由应试教育转向素质教育，增强评价的多样性。
传统教学认为学生的学习效果最终要通过各类考试来检验。但是在新课程标准下，对学生的评价应采取多方面、多角度的方式，使得对学生有一个更具体的、更准确的评价。通过培训解决教师的认识，可以采取学校、家庭、教师、同学、小组互评也可以采取对学生的学习能力、学习态度、动手操作能力等多方面的评价方式进行中和评价。
3.做好培训后期的跟踪，随时解决实际问题。
新课标在实际教学工作中还会遇到各种各样的实际问题。培训者应该时时关注受训者的实际教学，实时组织相应的研讨会，多开展一些现场教学观摩、经验交流等类型的活动，组织大家对新课程标准实施阶段所遇到的问题进行交流总结，帮助教师解决实际工作中的困难与困惑。
三、结语
新课程的培训最终要落实到受训者的实际教学工作中，在实际教学工作中切实按照新课程标准的目标来实施教学。新课程标准的实施也不是通过几天的培训就能使受训者熟练掌握的。所以在实际的教学工作中随时会面临各种各样的挑战。不管是培训者还是受训者都要有长期学习与总结的意识，培训者更应该时时关注受训者的实际教学过程，长期的对教师的实际教学进行跟踪，通过举行示范课、公开课、研讨课等形式对教学过程中所出现的问题及时帮助解决，从而帮助广大教师真正地理解新课程标准并积极在教学中按新课程标准进行教学，使得新课程标准真正落到实处。
也是其中之一。学案要体现学生的认知规律而不是教师的教学规律。一节课只有一个学案不利于学生完
善从认知到深入到反馈的学习过程，不利于教师掌握学生的学情。所以，笔者认为一课多学案有利于教
与学两方面活动。
一、 预习学案
师生都知道预习的重要性，但预习不易落实，究其原因在于：一、学生没时间--要写作业，要休息，要
……"反正老师上课要讲的，干嘛要预习呀，纯属浪费时间"。二、学生不会预习，认为预习就是看看书
，于是读一遍课文，字都认识了，知识似乎懂了。（学生道也不难嘛。）但到做题时却不会做，问题还
不知道在哪里。三、老师上课时面面俱到再讲一遍课本，似乎学生没有预习过，或不信任学生的预习。
四、老师害怕学生预习过后，学生会对上课时老师提出的问题没有了新鲜感，课堂显得不够活跃或不热
闹了。等等。针对以上这些不完全原因，我想说几句：原因一可以略过；原因二需要老师对预习方法及
技巧进行培训，或设计得当的学案，学生的预习会视学案的设计质量而达到不同的预习质量；原因三是
同行们要避免的一个问题，要相信学生，得放手时且放手，其实对于这个问题可以通过反馈学案来落实
，使老师放心也使学生不敢松心；至于原因四就看教师是基于什么理念来对待教学，是为教而教还是为
学而教。
预习学案我一般分为两个板块设计，一块重点使学生学会梳理教材，培养阅读理解能力（考试中大多分
数是因为不会读题，读不懂题意造成的，原因在于化学课本读的少、读的浅，没掌握化学语言的特点）
，初步归纳课本知识点，区分识记性和理解运用性知识。或者把与这节课知识有关的生活情景给在学案
上，给学生预想的时间，或给学生与家长、同学讨论的时间，或上网查阅资料的时间。一块由学生提出
预习中遇到的问题，给老师的教学建议，或给同学们提出的问题或建议等。
下面我把测定空气中氧气含量一节的预习学案呈现给大家：
板块一、这节课的重点：理解拉瓦锡等科学家当年测定空气中氧气含量的实验原理及实验现象和由此得
出的结论。
这节课的难点：同学们在物理上还没有学习气压的知识，有关气压变化的知识尚不了解。
我们通过以下情景及问题认识气压变化的知识：
情景1：中医拔罐有种真空泵，当抽走罐中气体时，人被罐罩着的体表皮肤及肌肉会被拔起，你想想：当
罐中气体被抽走时，罐中的气压如何变化？皮肤及肌肉为何会被"拔起"？
情景2：中医拔罐还有一种火罐，当在罐中点一团火并同时把罐罩在皮肤上时，人被罐罩着的体表皮肤及
肌肉也会被拔起，你想想：罐中的气压如何变化？罐中气压发生如此变化的原因？根据你的已有知识回
答，空气中哪种气体参与了此反应？（也可以与你的家长探讨此问题）
拔火罐常用的燃料酒精，试通过阅读课文、上网查阅资料等方式，了解科学家拉瓦锡及现代实验中除去
空气中氧气时所有的燃料分别是什么？它们与酒精的燃烧产物有何不同？测定空气中氧气含量的实验能
否用酒精做燃料？为什么？此实验中水起什么作用？
板块二、写下你在预习中不能解决的问题，存在的疑惑，给老师提出的建议等你想表达的内容。
二、 授课学案
这部分是同行们使用较多的学案，大家已经提出过多种形式，有了很多使用心得。我就讲讲我是如何把
学案分成多板块的情况吧：一块，把预习中学生提出的问题、建议加工整理后进行展示，寻求学生共鸣
，探讨解决方案，以鼓励学生勇于表达自己的想法；二块，把老师对本课设计的情景、有效提问分层次
呈现在学案中，给学生以充足的阅读、思考时间；三块，给学生的"自留地"，把上课过程中产生的新问
题，新想法写下来，也可以给老师、同学提出建议，或写下自己的学习体会，反思这节课的学习过程。
我把测定空气中氧气含量一节课是授课学案呈现如下：
板块一、答疑解惑：预习中可能存在的问题：酒精燃烧的产物是什么？磷燃烧产生的白烟是什么物质？
请老师讲解气压的知识（物理还没学习气压）。
板块二、讨论记录：1、测定空气中氧气含量的实验原理是什么？2、满足什么条件的可燃物适合本实验
？2、要想使实验成功在实验装置、药品、操作等方面有哪些注意事项？3、你看到什么现象就说明此实
验成功了？
观察实验操作、现象并记录，分析实验操作要点，明确这样操作的目的；分析实验现象，通过现象推出
实验结论。
板块三、通过预习及本节课学习，谈谈你的学习体会，并请留下你的建议。
三、 反馈学案
反馈学案顾名思义重点在于知识的反馈，"学而不思则罔"反馈就是给学生以"思"的时间，使之学有所得
。
测定空气中氧气含量一节课的反馈学案我是这样写的：
一、2014年科普工作情况
(一)开展了急救服务进社区活动。为提高社区居民应对突发事件的自救能力，我单位先后到电力路、米山，组织开展社区急救服务，积极探索、拓展急救知识在社区普及的途径，努力提高社区居民生活质量，为建设文明社区，推进和谐社会建设进程作出贡献。
(二)进行了全民急救培训。今年7月20日，我们在司法警官学校开展了全省监狱系统新民警急救培训；8月1日建军节期间，我们到镇江武警支队五中队进行了军营急救科普培训。同时，我们还多次社区、学校、企事业单位，为市民们进行了生活中应急急救知识培训，讲授了学习急救知识的重要性及急救的方法和技巧，并利用人体模特现场演示。看到急救知识进社区这个活动如此受市民们的欢迎，我们与多个单位建立广泛联系，让急救知识走进千家万户。通过活动的开展，实实在在为市民提供了学习急救常识的机会，提高市民的生活生存质量，推进了和谐社会建设。今年截至目前，共举办市民急救培训18期1065人次。
(三)积极参与重大活动。今年8月4日，我们与浙江绍兴120开展两地急救文化研讨会，广泛交流了急救科普经验，提高了两地急救文化水平。我们还认真做好了重大活动保障工作，8月7日全民健身日期间，做好了市民急救保障工作，切实维护了市民生命健康安全。
(四)启动急救安全生产年活动。今年伊始，急救安全生产年活动启动，以“细节决定安危”的安全生产文化主题活动在7月末8月初各科室拉开帷幕，9月中旬，我们组织参加了全国安全生产应急救援知识竞赛活动，取得了较好效果。
2011年，急救工作任务仍很繁重。我们将在市科协和市卫生局党委的领导下，重点在突出特色，打造品牌，增强凝聚力上下功夫，以急救知识普及教育手段提高公众急救知识水平，坚持不懈地开展健康教育科普工作，确保完成急救知识科普各项工作任务。
二、工作的体会与特色
在推广普及急救技能与知识过程中，我们主要有以下几点体会和特色：
(一)提高全民急救意识是基础。今年以来，我们针对为什么要推广急救知识，推广急救知识的必要性，怎样普及急救知识等一系列问题都向相关单位和社会相关人群做了详实的宣传。特别是利用各种急救服务和培训进行深入细致的宣传，提高了社会各界的急救意识，使我市普通百姓都能掌握基本的紧急自救与救人的能力，从而促进安全意识的提高，为进一步促进“平安镇江”、“和谐镇江”的建设做出了应有的贡献。
(二)提高急救师资水平是关键。随着急救培训业务的不断扩展，我中心从提高教学质量出发，派出专门的现场急救经验丰富的医生前往省救护培训中心进行救护培训师培训，提高主讲与操作水平。在急救培训中，为了激发市民学习科普知识的兴趣和积极性，掌握必要的急救知识，我们打破以往传统讲学式的培训方式，结合急救知识，自编自排了精彩活泼而又极具生活化的情景剧，采用了生动逼真的人物模型等手段，培训形式可谓丰富多彩。为了让市民们能更好的亲身体验急救技能，我们还专门购买了高仿真的人体模型供大家演练，指导居民进行心肺复苏、气道异物清除，创伤救护四项技术等项救护操作，以增强群众的自救互救知识和能力，使居民在遇到突发疾病或意外伤害时，能够及时正确地进行自救或互救，提高急救效果，将伤残降到最低的目的。由于活动形式的新颖生动，我们每到一处，精彩的急救培训都能引起市民们的热烈反响，活动现场总是掌声不断，好评如潮。
(三)为全民搞好服务是目标。在急救培训过程中，我中心坚持公益性的原则，以服务方便于民。对市民自愿报名学习急救知识免费培训；对市民关心的日常保健知识，随堂讲解；对课后没听明白、要求实践操作的市民，手把手的重新教，并且保证讲课质量。在活动开展的过程中，我们深知急救知识科普活动是一项长期而艰巨的任务，为了实现急救网络社会化，抢救技能普及化、现场急救全民化的理想社会目标，我们先后开展了“急救知识进社区、进军营、进学校”活动，并制成光盘让更多的人受益。我们只有一个目的，那就是通过培训让市民知道在突发疾病的关键时刻该怎样自救、怎样救人。一份付出，一份收获，我们的活动得到了社会的普遍称赞。人的生命只有一次，珍爱生命比什么都重要。作为医务工作者，我们有责任和义务宣传急救知识、普及急救技能，使人们遇到紧急状况时，能够减轻痛苦，挽救生命。
三、对我市“十二五”全面科学素质教育工作建议
“十二五”期间是落实《全民科学素质计划行动纲要》的第三阶段的前五年，也是关键性的五年，为切实做好全面科学素质教育落实工作，我们有以下几点建议：
(一)加强科学教育与培训基础工程建设。加强教师队伍建设，定期培训科学学科教师，培养一支专兼结合、结构合理、素质优良、胜任各类科学教育与培训的教师队伍；加强科普教材建设，根据不同对象需求、满足科学教育与培训需求，组织征订科普教材和自编科普读物，自制科普课件；加强教学基础设施建设，充分利用现有的教育培训场所、基地，配备必要的教学仪器和设备，为开展科学教育与急救等知识培训提供基础条件。
(二)加强科普资源开发与共享工程建设。鼓励和支持科普产品和信息资源的开发，繁荣科普创作业。建立有效激励机制，加强科普、科技、教育、传媒界的有效合作和交流，进行优秀科普作品的推介、展演、展播和展示活动，扩大科普信息资源的共享范围。针对公众生产生活的实际需求，组织编制简明生动的科普资料，以公众易于获得的方式送达基层，按照相关法规、规章和标准创建科普信息资源使用环境，保护科普信息和课件制作人的利益。
(三)加强大众传媒科技传播能力工程建设。加大各类媒体的科技传播力度。增大电视、广播科技节目的播出时间和综合性报纸科技专栏的数目和版面，强大科普门户网站的科普栏目空间，大幅度增加大型电子屏数量，加大科普刊物编辑和送阅力度。打造科普传播媒体品牌，提高制作和传播质量，开辟一个读者量大的综合性报纸专版、电子读物和视频课件。发挥网络媒体的传播功能，建立科普门户网站，提高网站惠民率，吸引广大人民群众浏览。加大投入，配备好“科普大篷车”，打造收视高的科普电视栏目，扶持科普网站扩容，制定优惠政策，推动科普文化发展。提高媒体科普服务功能，增强公众对于公共卫生和重大自然灾害等突发事件的急救能力，引导公众科学应对突发事件。
一、加强领导，提高认识，强化管理。
矿成立了“安全生产月”活动领导小组，由矿安委会主任担任组长，安委会成员为成员，负责督导活动的开展。矿属各单位也制定了具体的活动方案，成立了活动领导小组，由各单位主要负责人全面负责。从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理。及时召开了动员大会，统一了思想和认识，使广大干部员工从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融会到日常工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。
二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。
活动期间，各单位、部室根据实际情况，组织全方位的人员进行培训教育，广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，观看交通安全电教光盘，开展形式多样的知识竞赛、安全座谈会等活动。全面提高了全员的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。对工余事件和应急救援等进行了专项培训管理，提高专业技能，将各类事故隐患降为零。
1、加强宣传教育、营造良好氛围
2、强化教育培训、提高安全知识
6月15日，在公司安全环保部的支持下，在小花园会议室举办了为期一天的“ 安全标准化”创建培训，中钢集团武汉安全环保研究院的吕先昌教授对队班组危险预测预控的标准化知识、方法等知识培训，全矿共100余人参加了培训，掌握了应如何开展队班组危险预测预控及标准化创建程序的基本知识和基本方法。
6月16日，为了减少交通事故的发生，普及交通安全知识，营造和谐平安矿区，邀请易门县公安局交警大队到矿为全矿干部员工讲授道路交通安全知识。从当前我国道路交通安全形势；道路交通事故的主要原因；几种常见违法行为的危害；倡导的安全驾驶行为等方面知识，图文并茂地给全矿干部员工进行了全面系统地讲解，并播放了“安全出行60法”及“平安才是幸福路”的交通安全知识宣传片。向广大员工发放了交通安全宣传画及《云南省道路交通安全条例》，他学与自学并举并重，让全矿干部员工将交通安全知识牢记于心，镌刻在脑，真正体会了“平安是福”的真理。
6月17日，为加强对突发事件的综合处理能力，提高事故应急救援的快速反应能力，减少突发事件所导致的损失。组织了事故应急救援知识培训。培训主要从建立事故应急救援体系的必要性；事故应急救援体系；事故应急预案等知识对干部员工进行了集中培训，使广大干部员工了解事故应急救援的基本程序和方法。
3、注重过程监督、效果检查
通过大力的宣传教育，使员工统一了思想，认清了安全培训的重要性，积极地投入到了安全生产月的活动中去，提升了自身的安全素养。
4、组织、参加安全知识竞赛
6月19日前，矿生产单位组织安全知识竞赛5次，共有415名基层员工参与，从思想上提高了安全意识。
6月20日，在电影院举办了矿“真诚践行五色文化、构建本质安全生产”知识竞赛，共有七支队伍参加了比赛，采掘工区代表队荣获第一名，矿机关代表队荣获第二名，运转工区代表队荣第三名，其余代表队获得鼓励奖。
6月25日，参加了公司在易门会厅举办的“真诚践行五色文化、构建本质安全生产”知识竞赛，我矿取得了团体第二名和一名最佳选手奖的好成绩。
通过安全知识竞赛，营造了比、学、赶、帮、超的竞赛氛围，大大提高了员工学习的积极性和主动性，培养了良好的安全习惯，安全文化得到了进一步深植。
5、开展安全座谈会
各单位、部室结合自身特点，查找确定生产管理中存在的重点问题，以座谈会的形式组织员工对危险有害因素、防范措施、事故应急处理措施进行讨论。座谈会上，参会人员都积极踊跃的发言，与他人共享自身的工作经验与经历。通过此次活动，共有240名员工受到教育，员工提升了分析问题、解决问题和应对突发事故的能力。
6、开展征集安全文章、合理化建议活动
矿为宣扬安全文化，提高全员参与安全生产的意识，6月份开展了征集安全文章、合理化建议活动。截止6月29日，共收集安全征文67篇（其中包括中层领导干部的征文27篇），合理化建议58条，活动期间，在矿网站开辟"安全生产月活动专栏”，共刊登各类文章17篇。
关键词 热带作物；病虫害防治；培训班管理；建议
援外培训班是中国援外活动的重要组成部分，援外培训班作为援外项目实施的重要形式，为中国与广大发展中国家在相关领域的交流与合作提供了良好的平台[1]。中国热带农业科学院（以下简称“热科院”）是中国唯一一个从事热带农业研究的国家级科研机构，凭借其自身学科优势，依托优秀的教学资源，自2004-2013年，热科院共实施各类援外技术培训班项目21期。9年来共有自非洲、亚洲、大洋洲、拉丁美洲的80多个国家800多名学员参加培训[2，3]。2014年非洲国家热带重要作物病虫害防治技术培训班就是其中一期，该班由热科院环植所承办实施，从2014年9月2日开班至2014年9月26日结束，为期25 d，共有来自毛里求斯、埃塞俄比亚、加纳、赞比亚、乌干达、喀麦隆、埃及和苏丹9个国家农业管理部门和科教单位的16名从事热带作物植保和环保的科研、技术、管理人员参加了本次培训。
1 培训班筹备工作
热科院领导对非洲国家热带重要作物病虫害防治技术培训班十分重视并精心组织和筹备各项工作，分管国际合作领导多次召开相关部门工作协调会，部署实施培训工作，成立培训班管理工作小组，对培训课程设置、生活安排、参观考察等工作进行了详细布置，以确保培训工作有序进行：3月初，热科院便开始通过邮件、电话等方式与驻非洲国家经商处联系，了解招生进展并提前与相关酒店联系预留培训住房和用餐地点；6月初对管理小组成员进行上岗培训，学习《对外援助培训项目实施管理工作手册》和外事礼仪，了解国家外交政策、涉外安全知识以及与援外培训相关的管理文件等，并重点学习国际培训班突发事件应急预案；6月下旬，对所有参观考察地点进行电话确认和实地考察，落实用车、安全保卫工作，确保万无一失；开班典礼前，所有教材资料、学员注意事项、培训日程安排、管理小组联络表等相关资料全部印制完毕并发到每位学员手上，教学等工作准备就绪。
2 培训班执行情况
2.1 精心设计，认真抓好教学和实习环节
授课和现场实习是整个培训班实施中的关键环节。为此，我们认真制定了教学方案，同时挑选教学经验丰富且英语口语较好的教师给学员授课，并多次召开授课教师工作会议，强调培训的各项要求和注意事项，确保课堂工作有条不紊且高质的完成，让学员真正掌握最新、最实用的热带作物病虫害防治理论和技术。
本次培训班主要根据当前热带作物病虫害的发展趋势以及中国在热带作物病虫害防治方面的丰富经验，特别是中国热带农业科学院环境与植物保护研究所在天然橡胶、木薯、甘蔗、香蕉等热带作物病虫害防治方面的成功经验，同时融合了国内外热带作物病虫害研究的最新成果，并结合非洲国家作物病虫害防治发展的现状，精心设计了此次培训班的授课内容，包括：橡胶树主要害虫防控技术；热带水果主要病虫害识别与防治；香蕉病虫害及其防治；椰子油棕病虫害；木薯害虫防治技术；芒果病害及其防治；中国热带水果产业发展概况；热带作物草害防控技术；中国历史文化简介等。授课教师精心准备了英文上课提纲及多媒体课件，每堂课都留有充足的时间让学员自由提问，方便及时解答学员的疑问。除了课堂教学，针对每节理论课，我们还精心准备了现场实习，分别在热科院热带作物品种资源研究所、橡胶研究所、环境与植物保护研究所的基地现场示范了木薯、橡胶、花卉等作物的病虫害识别与防治，真正使每个学员都能理解授课内容，理论与实践相结合，掌握相关实用技术。
2.2 做好接待、生活安排，提供良好的后勤保障
接待和生活安排是培训班顺利实施的重要保障，为此，我们安排专人负责学员的接待工作，在学员到达前认真做好接待计划，根据航班信息，派出3名管理人员赴海口美兰机场接送机，并安排2名管理人员全天候值班服务，以解决学员学习和生活中出现的各种问题，给予学员无微不至的照顾。
在饮食上严把质量关，向各位学员咨询他们的饮食习惯、饮食禁忌和，由于各个学员的口味不同，根据学员的反映准备食物，同时在用餐时随时根据学员口味增加或变换食物的花样，在尊重他们的饮食习惯同时，尽量让学员享用到中国的特色美食，了解中国的饮食文化。因为有穆斯林人员，全程餐饮未提供猪肉。为了学员住得舒心，全程安排学员入住高级酒店，每间房都配备有独立卫生间和浴室、免费上网服务等，另外酒店设施齐全，有室外游泳池等娱乐健身设施，以便学员学习和健身、劳逸相结合。为了保障学员在华安全，环境与植物保护研究所专门派安全中心保安负责培训安保工作。
3 突发事件及处理
为了在意外事件发生后能及时采取积极有效的措施，最大限度地减少损失，做好事后的各项应急处理工作，工作小组编写了培训班突发事件应急预案，组织工作小组成员进行了专门学习，并多次开工作小组会议，对可能发生的问题进行了详细的分析，做到未雨绸缪。
因近期为非洲埃博拉出血热爆发期，海南省商务厅专门给热科院来函要求热科院切实加强埃博拉出血热的防控工作，在接到函后我们及时与海南省卫生计生委联系，在卫生计生委的指导下制定了应急方案，并随时与海南省、海口市和龙华区疾控中心保持联系。培训班期间，工作小组密切关注学员的安全，每天早晚给学员测量体温， 工作小组每周召开专项会议，对之前工作进行总结并安排下一阶段工作。
4 开班仪式和结业典礼
无论对援助国和受援国，培训班的开班与结业典礼都具有重要的宣传意义，它是中国与非洲农业合作的结晶，也是所有参与培训工作人员的劳动成果和受训学员的骄傲、更是非洲国家今后农业发展的希望。
因此，要精心准备开班仪式和结业典礼所需的背景、主席台桌牌、音响、嘉宾及领导坐签等各项会场布置，此外还要提前准备好主持人和参会领导以及学员代表的发言稿、视频录制、毕业证书、礼品、开班仪式和结业典礼的英文议程及相关注意事项等。确保开班仪式和结业典礼如期顺利的进行和圆满的结束。中国热带农业科学院网站还会在第一时间和显著位置报道开班和结业典礼的盛况。
5 体会与建议
开展援外培训班，达到了“授人以鱼”改变为“授人以渔”的目的，通过对管理和技术人才的培训，增强发展中国家自身的造血功能[4]。在整个团队的共同努力下，我们顺利完成了此次培训任务，针对援外培训班的管理有一些体会：
5.1 务必认真制定并学习《援外培训项目实施管理手册》和《援外技术培训班突发事件应急预案》
围绕着“保质量、重创新、善沟通、讲认真”的十二字方针开展援外培训管理工作[5]。从招生、筹备等开始到课堂教学、外出考察、开班结业典礼、应急事件的处理等，不仅要有规范化、系统化的工作流程，还要为学员提供温馨而周到的服务[6]。培训班实施前就要发给所有援外培训管理人员认真学习，加强管理人员的管理和安全意识，在碰到突发事件时大家能做到冷静、及时处理，确保整个应急处理过程的有序、有效进行。
5.2 充分的筹备工作是办好援外培训班的前提
在培训班的筹备中，我们要提倡以人文本，实行亲情化服务，精心营造学员们的“国际大家庭”[7]。学员抵达后，全面了解学员的情况，包括、生活习惯、饮食习惯、文化水平等，专门定制适合他们口味的菜谱。培训期间多关心学员对衣食住行的看法和意见，耐心解答他们的疑问，真心诚意为学员提供人性化服务，让学员们在异国他乡也可以体会到家的温暖，随时根据他们提出的建议进行调整，尽量使每个学员满意。
5.3 有特色的教学工作才能确保培训的效果
非洲国家热带重要作物病虫害防治技术培训班的学员都是来自农业机构的技术和管理人员，因此我们要不断调整充实专业的管理人员和授课教师，配备外语好、专业精、具有丰富外事工作的精兵强将。在授课专家的选择上采取按课程要求和选优的原则，选择在作物病虫害防治理论知识和技术都有很深造诣的专家和学者，提高教师的授课质量和英语沟通能力，确保每位学员提出的问题，教师都可以给出清晰的解释，使学员在各自的研究领域有所收获。
参考文献
[1] 赵喜君，刘金洲，李亚明. 援外培训班的学员管理探索[J]. 时代教育，2013（21）：113.
[2] 周泉发，游 雯，Paul . 中国援刚果（布）农业技术示范中心培训班管理实践与建议[J]. 热带农业工程，2014，38（2）：57-60.
[3] 唐 弼，蒋昌顺，张 雪，等. 浅谈热科院援外培训项目的实施与管理[J]. 农业科研经济管理， 2013（3）：39-42.
[4] 徐玉萍. 援外培训工作之我见[J]. 大众文艺，2010（1）：39.
[5] 张 瑛. 国际商务官员研修基地培训项目管理研究[J]. 南昌大学，2012，2（3）：21-22.
本人在乡镇工作，对依法行政工作有一些体会，下面就自身的体会浅谈一下经验和做法。
近年来，各级政府都以党的十报告提出的“推进依法行政，切实做到严格规范公正文明执法”为抓手，紧贴全乡经济、社会稳定发展，着力把建设法治政府与建设高效、廉洁、服务型政府融为一体，加速推进政府职能转变，切实维护群众利益，扎实推进法制责任政府的建设。为此，本人认为乡镇这一级政府在依法行政工作上要想跟得上时展步伐，让人民群众满意，就务必从以下几点抓好工作：
一、领导重视，“强”学习，“严”审查。乡镇人民政府要高度重视依法行政工作的具体开展情况，一是根据人员职务变动的实际，及时调整依法行政工作领导小组，做到人员变动、组织不乱、工作不断；二是定期召开班子会议，集中学习“六五普法”相关知识，及时组织学习党的十八届四中全会关于“依法治国”的具体内容；三是每个季度召集领导小组成员集中开会，由乡镇长或分管领导组织，学习新内容，总结和部署依法行政工作，不断推进本乡镇依法行政工作的开展；四是严格审查规范性文件，各种规范性文件的发文，必须经过分管领导或法学专业的领导干部审查，确保文件的程序化、规范化和合法化。
二、领导决策，“强”民主，“重”科学。在依法行政的具体工作中，一是严格执行重大行政决策的集体讨论和合法性审查制度，如在执行相关重大行政决策时，乡镇党委、政府要做到建议民主化，决策科学化，在完成重大工作的同时，尽量消除群众的顾虑和担忧；二是深入调查研究，广泛征求意见，例如，乡镇产业发展规划、集镇市场秩序整治等事项，乡镇需要通过召开座谈会、街日走访了解、发放民意调查表等办法，广泛收集党员干部和当地群众的合理意见和建议，为工作的顺利开展提供民主保障；三是依法化解行政争议，规范执法行为。在矛盾纠纷排查、人民调解、维护社会稳定等方面，乡镇务必采取依法行政，和谐执法，以教育为先、引导与惩戒相结合的方式开展工作，以确保本辖区无暴力抗法事件的发生，顺利调处“三大”纠纷及其它民间纠纷；四是正确运用行政执法措施，最大限度保障公民、法人和组织的合法权益；五是严格规范行政执法主体，除了常规的公务员培训考试外，乡镇还需要组织执法人员进行资格考试和续职考试培训，形成不定期警示执法人员依法行政的长效机制。
三、强化宣传，普及“全”，渠道“广”。为进一步夯实依法行政工作基础，要做到：一是成立乡镇政务服务中心，在政府信息网、政务服务平台上加大公开宣传力度，及时更新各类政府政务信息，让群众全面了解本乡镇各项工作开展情况；二是通过“六五”普法抓常规宣传，通过制作横幅、发放宣传资料、固定宣传栏等形式，向广大群众宣传“六五”普法相关知识；三是利用“12·4”法制宣传日，组织司法所、派出所、食药监所、综治办、农机、计生等单位在集镇摆摊设点，让群众参与其中，更进一步了解各种法律法规，营造宣传氛围，使“依法治国”意识深入人心；四是召开乡、村、组三级干部法制培训会议，让依法行政工作普及到村一级，此外，挂村工作组在进村入户开展工作的同时，把“依法治国”内容跟群众宣传，提高群众的法制意识。
四、严格监督，方式“新”，力度“大”。一是加强网络监督。严格按照国务院《政务信息公开条例》相关要求，在乡镇人民政府网及时公开全乡镇政务信息，自觉接受广大干部、群众的监督。二是加强财政监管。由乡镇财政所严格执行资金管理制度，加强财政预算的执行和政府投入资金的管理，定期制定报表并上墙公示，接受群众监督。三是强化社会监督。依法依规处理群众的举报和投诉，如举报事项经调查属实的，将严格按照相关法律法规，移交相关部门处理。四是加强人大监督，充分发挥县、乡人大代表的监督职能作用，通过召开人大代表座谈会等形式，全面了解当前本乡镇的工作开展情况和存在的问题，为下一步的依法行政工作开展提出宝贵的意见和建议。
黄静，知名大卖场采购经理/采购培训经理、上海森潘企业管理咨询有限公司副总经理。
毕业于武汉大学法学院，十余年的专业采购工作经历，对当前的多种形式终端零售业有一定的切身体会与研究，擅长研究分析如何操作供应商与大型KA卖场的联合运作，尤其对供应商与大卖场的合作关系，赢利模式、深度联合、资源借力、资金链、供应链管理，产品组合、卖场与供应商与厂家的三角关系等方面有较系统的研究。
在企业人事管理中，多数是以制度上的规定去管理员工，但往往收效甚微，甚至会产生一些负面效应。卖场、门店是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的设计环节相比，更多的是要依靠人来创造价值。根据服务行业的特性，在门店人事管理中只有运用各种有效的激励机制进行管理，才能从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情，让他们全身心地投入到各项工作中，为门店创造更多的价值。
合理的薪酬体系和完善的福利制度
1、绩效激励：为更好地调动员工的工作积极性，必须使员工的工作目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上，根据卖场销售业绩的达成情况，设定月度绩效和年度绩效考核奖励办法。根据员工的工作表现及业绩完成情况，对工作表现突出、业绩完成较好的员工实施奖励，真正地实现以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据。通过绩效激励，达到肯定员工、激励员工，使之更好地投入工作的目的。切忌平均主义大锅饭，做与不做一个样，好与不好一个样的做法。
2、技能工资：根据门店中一些特殊岗位(如电工、维修等技术性强的岗位)设立技能考核及薪资评定标准，通过技术培训、技能考核、等级评定给予技能工资发放，这不仅激励了员工的工作热情，同时也稳定了门店的岗位技术人员，在一定程度上能有效地控制人员的流动率，毕竟技术人员的培养时间和成本是远远高于一般员工的，而且技术岗位对保证门店的正常运营意义重大。所以要尽量减少技术人员不必要的流失，确保门店技术力量稳定。
3、带薪年假：对于在公司服务满一年的员工，在福利方面给予带薪年假，并依服务年限的增加对休假天数进行一定的增加，来肯定员工的辛勤工作，以此作为鼓励。这不仅符合国家政策，对员工的吸引力有时候比单纯的薪资更有利。
4、服务年限奖励：为了激励长期为公司服务的员工，根据一定的服务年限设立服务年限奖，为服务满五年、十年、十五年、二十年的员工召开表彰大会及颁发奖牌及奖金，对员工的奉献给予肯定并以此激励员工安心、放心，更好地为公司服务，以稳定员工队伍，提高其忠诚度。
内部培训及晋升制度
员工是门店各项工作得以顺利开展的有利保证，只有给员工提供更多的培训机会，为员工的职业生涯发展创造机会、提供渠道，才能维护和提高门店的竞争力。
1、内部培训：加强门店各级主管的内训工作，为员工提供全面且多层次的培训课程，在提高员工自身价值的同时增强门店竞争力。
2、内部晋升：为加强员工的归属感和认同感，减少大批“空降兵”对老员工的冲击，人事部门应建立完善的干部内部培养机制。结合内部培训的开展制定晋升考核制度，通过系统的培训及严格的晋升考核机制来做好内部各级干部的储备及培养工作，加强内部干部的晋升比例，从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”，增强门店的凝聚力，减少人员的流失，避免因人员过度流失增加人事招聘、培训费用产生的成本。
合理化建议奖励制度
为真正做到以店为家，提高员工的主动参与意识，卖场应建立合理化建议及奖励制度，鼓励员工参与门店管理，通过日常工作中的践行归纳、总结，为门店的经营管理提出更多、更切合实际的合理化建议，促进门店工作更好的开展，对被采纳的建议应给予相应奖励。员工在一线，很多时候能发现更现实的问题，而且群众的智慧是不可估量的，要鼓励更多员工参与公司发展及目标制定，使他们以饱满的热情投入到工作中去。
定期开展技能比武及服务竞赛
为激励员工争创最佳业绩及优质服务品质，根据岗位的不同，门店人事部门应联合相关部门定期开展以员工技能比武为主的各项服务竞赛，比如：
1、促销服务标兵选拔：针对门店基层员工开展区域性的销售技巧服务大赛，通过比赛选拔区域销售服务标兵，给予一次性经济奖励及晋升优先考虑，安排至各店进行巡回演示并传授销售技艺，以激励其他员工，带动服务热情。
随着知识经济时代的到来，市场竞争的日趋激烈，公司对人力资源的要求也越来越高，因此，加快职工教育工作的步伐，力求培养一支高素质的职工队伍成了车间总体工作中的不可缺少的重要环节之一。早在年初，车间就将职教工作纳入到全年工作规划中，并制定了详尽的职教工作计划，使该项工作得以有条不紊的展开。截止2005年11月，根据计划，针对现行人员的实际技能、理论水平情况，车间分别对在岗的89名员工进行了不同形式的培训。
完成主要工作及成绩：
开展多样化、多渠道的班组级培训，一直是车间职教工作的一大特色。为了配合车间职教工作的开展，班组采取传、帮、带的方式，以老带新，将公司开展的“导师带徒”活动作为主线，班员在班长的带领下，搭配开展岗位练兵、事故预想、反事故演习、定期技术考核等活动，激发职工参与学习的兴趣，通过彼此间的交流，增长大家的知识，提高技术水平。车间则在此基础上，注重全面安全教育与岗前教育相结合，个人技术素质与岗位实际要求相结合，采取集中授课培训为主，并将职工教育溶入到“月明星”劳动竞赛中，对各班组的职教工作定期进行考核，制定相应的激励和奖励措施，将考核成绩与班组奖金、评先争优资格挂钩，在车间内形成了“争先进、争荣誉、比贡献”的良好氛围。此外，车间团支部也积极鼓励职工开展“五小”“合理化建议”、“技术创新”等多种形式的职教活动，以此来调动职工钻研业务的积极性。日前，车间已建立健全了以“班组培训为主，集中授课为辅”的两级职教管理网络，两者相互配合，相得益彰。车间在做好内培工作的同时，也不失时机的与设备厂家联系委派专人远赴上海凯撒公司参加空压机知识培训、综合自动化培训、前往湖北省电气设备试验研究所参加油化验分析培训，通过学习，员工基本掌握了相关仪器的基本工作原理、使用方法和步骤，并对相关设备的试验方法、试验要求、维护保养和性能有了一定的了解。为车间设备的安全正常运行提供了技术保障。内外培工作的有机结合使职工们操作的规范性、应变的敏捷性和判断事故的准确性有了显著提高，并能将所学知识灵活应用到实践中。2005年6月，车间及时发现并成功消除了4#整流变压器内部线圈烧损这一重大隐患，为公司挽回了经济损失。职教工作的合理开展使员工在保障安全生产的同时，在技术创新意识上也有了质的飞跃，今年车间申报的“微机五防”改造项目获铝业公司“五小”成果一等奖;职工们在日常工作时所提的合理化建议也有数条被车间及公司所采纳，多数已由建议人完成改造。良好的职工培训打造了一支技术过硬的职工队伍，这使得车间的安全生产工作有了绝对的保障。截止到今年11月10日，车间实现连续安运1427天的好成绩。
技术培训要抓牢，职工思想道德教育更是不能少。车间在注重职工学技术、学业务外，更注重职工的思想、政治教育，定期开展各种政治学习与交流活动.。为了让职工进一步了解并适应公司各项制度的改革，车间专门组织人员学习公司下发的有关文件，并开展各项讨论，要求学员写出心得体会，以此充分调动广大党员和入党积极分子的积极性、主动性，提高他们的思想素质和整体水平。让职工充分的理解改革的必要性和重要性，充分认识到自己的责任感和使命感，让职工们都能以积极的心态投入到工作中去。
存在的不足和明年的计划：
1、业务骨干忙于工作，缺少深造机会;
2、员工的专业分散，内培工作需加快步伐;
3、车间工作量大、技术面广，要求技术人员掌握的专业知识跨度大且人员少，经费有限，在很大程度上影响了外培工作的开展;
4、明年车间将进一步加大外培工作力度，尤其是多为青工和新工提供外出深造的机会。让车间力量尽可能的均衡。
明年，车间将一如既往的将职教工作深入开展下去，为公司培养更多优秀技术人才。
“培训是最大的福利”。煤矿企业由于井下条件复杂、恶劣，不可意料的安全隐患时有发生，这就要求从事井下工作的职工要有较强的安全意识和较高的安全操作技能。但现实中，愿意从事井下重体劳动的人却很少，一些文化水平较高、脑子灵活的人都不愿从事井下工作。据调查了解，我矿井下职工大多数只上过初中高中，文化水平普遍偏低，而且还有一部分派遣工。为此，笔者结合我矿实际，从以下几方面探索出粗浅的安全思想教育“六法模式”，仅供大家参考。
一、灌输培训法
1、狠抓新工人入矿三级培训
笔者认为，三级培训应该是矿、区队和班组的三级培训。新工人入矿经过健康体检合格后，矿应专门组织职工进行安全意识和安全技能培训。培训不但要注重理论，还要注重实践操作。理论不但要请老师授课，还要组织职工参观案例展出，观看安全生产和安全案例等方面的光碟，同时，要组织新工人到现场进行安全生产观摩，让他们感受井下安全生产的环境和劳动强度，最后经过安全知识考核合格后方可分配到生产区队。要让岗前培训给新工人一个正确的感性认识：井下生产安全是头等大事，只有掌握了安全操作技能才能更好地保证安全生产。
新工人分配到区队后，区队应掌握新工人的基本情况，对新工人进行安全知识培训，重点讲解本区队的安全生产情况，讲在本区队安全生产应注意的事项，使其掌握适应本队安全生产的基本安全意识和操作技能。要结合新工人的文化水平、个人素质和安全知识掌握情况，将其分配到合适的班组。
新工人进入生产班组后，班组除要对其进行理论和技术知识培训外，还要为其指定师傅，签订永久性师徒合同，经过定期实习后，对新工人进行考核。在规定时间学好了现场安全技术知识和操作知识的，区队对师徒进行适当奖励，让学到知识的新工人尝到甜头。
2、分层次、分工种、分级别培训
对井下职工进行培训不能“一锅煮”，吃大锅饭，要结合职工实际采取分层次、分工种、分级别的业务知识培训。分层次培训，指培训要注意职工的文化程度和技术知识掌握程度，将职工的文化程度和技术程度分为好、中、差三类，根据人员多少进行两次或三次培训，讲解的内容和方法也应有所不同，对好的一类职工要多讲理论，差的一类要多讲操作，且要结合实物进行讲解；分工种培训，指对井下各工种进行分别培训，不搞联合培训，培训要有专业特色，即使一个工种也要考虑是初次培训还是复训，做到培训了就能用得上；分级别培训，根据职工的技术水平进行培训，如：技工、技师、中级技工、高级技工等，对这些人的培训也不能混合培训，要有层次，有针对性，有重点，有实效性。
3、采取系列措施加强安全意识培训
矿要抓住重大活动日广泛开展安全宣传教育活动，在职工群众中形成一种大安全观，让安全在每一个职工群众中根深蒂固。区队和班组要利用井上下班前会、周五安全活动分析会等形式宣传安全意识，讲清安全与生产、安全与效益、安全与发展、安全与家庭幸福的关系，让职工感觉到安全是光荣的，不安全是可耻的，这样职工的安全意识和安全责任心就会不断增强。
二、警示教育法
1、运用历年来发生的安全事故教育职工
矿可以将历年来发生的重伤事故、死亡事故及重大非伤亡事故编辑成安全宣传资料，在广播、电视、宣传栏等媒体上进行广泛宣传，如：多少年前的今天在矿什么时间、什么地点发生了什么事故，事故经过、事故教训怎样等。也可以将事故制作成漫画，张贴在安全事故宣教室的墙上，让职工家属、新工人、“三违”人员、受伤人员等进行观看，接受警示教育。
2、利用身边的事故教育职工
区队要利用各种学习时间对职工进行事故案例教育，请职工上台讲安全故事、分析安全案例，总结身边或自己发生的安全事故教训。也可以请部分职工到安全事故现场进行观看，让他们说说怎防止事故发生，讲讲事故发生的原因，这样的警示教育更能震撼职工的心灵。
三、互动学习法
1、周五安全学习分析互动
在周五安全学习分析会上，区队要多发挥职工的主观能动性，让职工多动手、动口、动脑，不能老是“填鸭式”的灌输学习，适当的时候可以请班组长来组织一些安全学习，让职工上台组织学习一些安全知识。开展知识有奖竞答时，不能总是队干部提问职工回答，也可以由职工抽问队干部回答，队干部答对了也可获得奖励，这样职工会感到学习有意思，有新意，还可以将自己不懂的知识用来“考”队干部。每一次周五学习分析会要有针对性，如组织职工学习事故案例后，可随手抽取职工的工号，抽到谁就谁答题，答对了奖，答不对罚。周五安全学习分析时，有时也可以开展一些安全大讨论活动，让职工动脑、动口，使职工成为安全思想教育的主人，从而实现“要我安全”到“我要安全”的转变。
2、开办“三违”人员培训班
“三违”人员之所以违章，除了他们的安全意识不强外，还有相当一部人是因为不具备合格的安全操作技能。对这些人，我们仅仅要给予他们经济处罚，让他们“过七关”，而且还要专门开办“三违”人员培训班，对“三违”人员进行相关的安全技术知识培训，“三违”人员再次违章的机率要小得多。“三违”人员培训班的经费可以采取“三三”制原则，矿出一点、区队出一点、“三违”人员出一点，这样就会推动培训顺利开展。一年内多次违章的职工矿除了重罚、通报批评、进培训班外，还要对其进行劝退。
3、现场安全操作互动
在安全生产现场，我们的科队管理人员及机关管理人员不能只做监工，更要做安全技术知识“传、帮、带”的帮工，主动询问职工并和他们一起探讨工作中遇到的问题，帮助他们解决技术上的难题。当管理人员在现场发现表现突出的职工时，不但要当面夸奖，还要把技术差的职工引到技术好的职工面前进行观摩学习，让技术差的职工明白安全操作的标准。企业的标准化检查也可以适当请班组长或个别职工参加，让他们了解其他区队和班组的安全生产和质量标准化情况，掌握检查标准化的标准，这样的互动检查不但可以解决职工骄傲自大的问题，使他们相互取长补短，还可以让部分职工或班组长掌握安全技术知识。
四、亲情感化法
1、让职工多与工伤人员及“三违”人员交流
笔者认为，当队里职工发生工伤后，不但区队管理人员要及时看望，同班组的职工也要进行看望，同时，区队还可以有意识地组织一些经常违章或安全意识差的职工参与工伤慰问，让他们与工伤人员进行心与心的沟通，从而使他们淡薄的安全意识受到撞击。这样被看望的职工和参与看望的职工都会受到安全意识教育。
2、深层次地调查违章人员和受伤人员的思想根源
职工违章或受伤后，矿职能部门或区队管理人员不能只对其进行严厉的处罚和不休的责备，还要查明职工违章或受伤的思想根源，有针对性地给职工提出帮教意见。区队管理人员可以利用工余时间到职工家中进行家访，了解职工的家庭情况，结合职工的家庭背景给其家属做好安全思想教育工作，教育职工家属对职工进行安全思想教育，区队也可以请违章或受伤职工的家属到区队接受调查，让职工及职工家属都明白，违章或受伤是不光彩的事。
3、推出安全处罚“模拟法庭”制，对职工进行“法庭”式教育
“模拟法庭”制即：一是让违章人员叙述违章经过及违章后的认识态度；二是安监员介绍违章行为的性质和危害性，对“三违”人员进行现场安全思想帮教；三是安监站长组织学习相关的安全规章制度，提出违章处罚意见；四是工会主席对违章处罚的金额提出意见和建议；五是“三违”人员所在区队负责人针对违章行为、违章处理、思想认识进行发言；六是“三违”人员从思想上剖析违章的根源，阐明对违章和违章处罚的认识态度，并可对不合理违章处罚进行申辩；七是同班组的职工或区队安全意识差的职工也可以参与旁听，接受安全意识教育。这样的人性化处罚不但体现了管理的民主化，而且会让职工心悦诚服，还给“三违”人员上了一堂生动的安全教育课，其效果是非常明显的。
五、先进激励法
1、树立典型，宣传榜样
“榜样的力量是无穷的”。矿要大力宣传在安全生产工作中做出突出贡献的普通职工，让他们明白，安全生产做得好，是有想头、有盼、有甜头、有奔头的。让典型员工的事迹家喻户晓，使他们切实成为广大职工学习的楷模。
2、设立“职工安全生日”
虽然近年来企业做了很多安人心、暖人心的事，职工也感受到了企业改革发展给他们带来的实惠，但笔者认为，企业的亲情管理、人性化管理还有待进一步向前推进。设立“职工安全生日”将对安全宣传教育起到较好的作用。有的企业在职工过生日时会送上一份精美的礼品，我们结合安全生产实际，为安全生产工作搞得好的职工过“安全生日”，将会受到广大职工的热烈欢迎。“职工安全生日”即：职工一年内未出现“三违”或未受伤的，在过生日时，矿组织安监科和区队等人员为职工过“安全生日”，或给他们送去纪念品，或给他们送蛋糕等。职工连续十年未出现“三违”或工伤的，矿对其进行重奖或张榜宣传。纪念品大小或奖励多少可以根据职工的工种或对安全生产的贡献而定。
3、重奖“合理化建议”
矿应该长期坚持执行合理化建议制度，发挥广大职工的聪明才智，推动企业安全生产和各项经营管理的进步。要不间断地开展“我为安全献一计”活动，对合理化建议创效突出的给予重奖。凡是优秀的合理化建议，不但要对建议人进行奖励，更重要的是有专门人员协调组织实施，让合理化建议发挥它的作用。同时，要大力宣传这些给企业安全、发展等带来作用的合理化建议，宣传这些“点子员工”，使广大职工都来动脑子，创新工作方式方法，推进企业不断进步。
六、自我反省法
1、给职工算算安全账
区队要结合一些事故案例多给职工算算安全账，多从经济上、政治上、心理上、情感上等方面算算不安全给个人、家庭、企业和社会带来的负面影响。通过算安全账，让职工明白搞好安全不仅是为了企业，还是为了职工本人和家庭。
2、让职工谈违章体会
随着全球步入信息化时代，人们对了解事物、交换信息的要求已经从纸、笔、书本、话音等发展到通过声光电信号等各种方式更准确、更快捷、更丰富地表达出来。在需求的推动下，多媒体计算机技术与通信技术相结合，逐渐发展成为一种新的多媒体会议技术。个人计算机的普及、微电子技术和多媒体技术的飞速发展、综合业务数字网的建立及宽带综合业务数字网的研究进展，都有力地推动了多媒体通信的发展。
随着数字信号处理、压缩编码技术和数据传输新技术的不断涌现，新产品层出不穷，同时出现了许多新的多媒体通信方式。其中，多媒体会议技术已在社会性的信息交流中发挥了巨大的沟通作用。通过通信网络把两个或多个地点的多媒体会议终端连接起来，在其间传送各种图像、话音和数据信号，使出席会议者有亲临现场的感觉。除了用于多媒体会议之外，多媒体会议技术还应用于远程教育、远程医疗等需要传送实时音频、视频和数据的业务。
多媒体会议能为用户提供直接、全面的沟通交流，并能节约时间、降低成本、提高生产率，因此巨大的市场需求推动了会议电视技术的发展。国内外很多科研机构和厂商都进行了多媒体多点会议通信系统的研究，并推出了各自的多媒体会议系统。在研究各种多媒体会议系统的基础上，国际电信联盟（ITU-T）形成了视听多媒体通信系统国际标准的H.200系列建议，使不同厂商的多媒体通信产品能够互通，推动了多媒体通信技术标准化的进程。
多媒体会议系统是与会议相互关联的声、光、电设备及软件等科学化集成的功能性产品。会议系统设计时要通过认真的分析和理解客户的需求，执行规划设计的项目。运用技术的手段，最佳的解决问题，把客户的整体需求完美地体现出来。
一、会议系统规划设计前要考虑的问题
会议系统设计之前，要进行调研和勘查，进行科学的设计规划。
数字多媒体会议系统使用的目的性；
数字多媒体会议系统构成的级别 ；
服务的范围 ；
会议管理的能力 ；
与国际应用环境的思考 ；
功能价格关系，经济利益 ；
系统的质量和服务体系 。
二、功能设计的核心内容
主要用来召开大中型会议、会客访谈、报告培训等。在功能设计上，要求考虑其多样性及先进性，应具体表现在以下几个方面：
1.先进的展示功能：能有效表现与展示各个领域的最新内容。这就需要使用当今最先进的多媒体表现形式：文字、语言、图片、连续影像、电脑文档等。
2.完善的会议功能：满足各种级别的会议、各种形式的会议活动。
3.强大的培训功能：满足技术培训、思想政治教育、产品介绍等各种形式的培训需求。
三、会议系统设计原则
1.先进型性原则。会议系统设计时应该具有开放的体系结构，充分体现多媒体会议技术的发展水平。
2.实用性原则。能够最大限度地满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制的模式，在满足功能需求的基础上操作方便、维护简单、管理简便。
3.可扩充性、可维护性原则。要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。另外，在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济性的目标。
四、多媒体在会议活动中的作用
研究表明，在人类从外界获得的信息中，视觉和听觉占全部的94%，而且开会过程中同时使用听觉和视觉，能明显提高工作效率。因此，视听手段的同时运用在学习活动中起着极其重要的作用。多媒体技术把文、图、声、像等单媒体和计算机程序融合在一起，使与会者进入了一个全方位的感知世界，明显提升大家的认知程度。
