时间：2023-06-06 09:32:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇员工行为准则，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2. 中国电信的战略目标是什么?【答案】做世界级综合信息服务提供商
3. 中国电信的核心价值观是什么?【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
4. 中国电信的经营理念是什么?【答案】追求企业价值与客户价值共同成长
5.中国电信的服务理念是什么?【答案】用户至上，用心服务
6.中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及
7. 移动业务“三性一化”特征指什么? 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么?【答案】执行
9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么?【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进;(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么?【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么? 【答案】持续学习，高效工作 。
12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么?【答案】员工行为准则
13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项?【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则?【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务
15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则?【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢
16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则?【答案】关爱员工，让每块金子发光
17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么?【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么?【答案】：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
19.中国电信目前实行几级法人体制?【答案】：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县(区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利?【答案】工作权、回报权、发展权
21.“”是我们党的优良传统，“”指什么?【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课
22.各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么?【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，也要抓思想政治工作。
23. CTG-MBOSS系统部署原则是什么?【答案】横向整合、纵向集中。
24.IT管控架构主要包括什么?【答案】包括IT组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理和IT 建设与维护流程。
25.中国电信维护骨干分为哪几个级别?【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
26.集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成?【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。
27.网络规划一般包括哪几部分内容?【答案】业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。
28.CTG-MBOSS是什么的简称?【答案】中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。
29.手机电视业务是采用先进的( )，为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。
A. 定位技术 B. P2P C. WAP技术 D. 流媒体技术【答案】D
30.中国电信移动业务网络的目标架构采用( )，即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。
A. 横向架构 B. 平面架构 C. 纵向架构 D. 网状架构【答案】A
31.目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段? 【答案】800MHz
32.因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。上述表述是否正确?【答案】表述正确
33.移动业务管理平台ISMP是中国电信移动业务网络的核心，采用“一级组网、两级管理”。上述表述是否正确?【答案】表述正确
34.CDMA终端的平均发射功率比GSM低。上述表述是否正确?【答案】表述正确
35.信令网的组成部分包括( )。A.信令点 B.信令转接点 C.信令链路 D.端局【答案】ABC
36.智能网可服务于( )。A.PSTN网 B.ISDN C.ATM D.IP网【答案】AB
C
37.ADSL中文名称是( )。
A.非对称数字用户环线 B.对称数字用户环线
C.一线通 D.异步传输模式【答案】A
38.ADSL实现宽带上网业务时，上行速率要比下行速率高。上述表述是否正确?【答案】表述错误
39.软交换实现了业务与( )分离。A.呼叫控制 B.业务逻辑 C.承载网络 D.接入方式【答案】ACD
40基于软交换的下一代网络是在( )采用软交换设备A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层【答案】B
41.软交换网络体系采用( )的传送平台A.基于电路 B.基于分组 C.基于数据报 D.基于网关【答案】B
42.NGN的网络体系架构中控制层可为( )。
A.媒体网关 B.软交换设备
C.应用服务器 D.媒体网关控制器【答案】BD
43.NGN传送层可以采用( )实现。A.软交换设备 B.ATM网 C.IP分组网 D.ISDN网【答案】BC
44.NGN的网络体系架构分为( )。A.接入层 B.传送层 C.控制层 D.业务应用层【答案】ABCD
45.在NGN中，所有媒体网关属于( )。A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层【答案】D
46.中国电信广东公司的软交换网络智能化改造是NGN的具体应用。上述表述是否正确?【答案】表述正确
光纤最大的优点是( )。
A.频带宽、信息容量大 B.损耗低、传输距离长
C.抗干扰能力强 D.材料资源丰富【答案】ABCD
47.光纤中影响传输中继距离的因素主要有( )。A.损耗 B.漂移 C.抖动 D.色散【答案】AD
48.SDH的中文含义是( )。A.准同步系列 B.同步系列 C.同步数字系列 D.同步复用数字系列【答案】C
49.属于无线接入网的是( )。A.固定无线接入网 B.移动接入网 C.HFC D.HDSL【答案】AB
50.IP地址的组成包括( )。A.用户地址 B.网络地址 C.主机地址 D.逻辑地址【答案】BC
51.在Internet接入服务中，AAA的中文含义是( )。A.互通 B.授权 C.计费 D.认证【答案】BCD
52.宽带城域网是以( )为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。
A.IP技术 B.ATM技术 C.电路交换技术 D.频分技术【答案】AB
53.多媒体通信系统的特征是( )。A.集成性 B.多样性 C.交互性 D.同步性【答案】ACD
54.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行数据速率最高可达( )。
A. 153.6kbps B. 307.2kbps C. 2.4Mbps D. 3.1Mbps【答案】D
55.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势。( )
A. 无线网络规划简单，频率复用系数高 B. 隐蔽性好，保密性高, 很难被盗打
C. 采用独特的软切换技术，降低了掉话率 D. 手机发射功率低，辐射小【答案】ABCD
56.反映CDMA通信质量的指标主要有哪些?【答案】掉话率、网络接通率、切换成功率等。
关键词：国企；思想政治工作；企业文化；融入
思想政治工作能够体现出国企的企业文化的特色，在国企文化中占有重要地位，与企业的发展密切相关，因此，把思想政治工作融入国企的企业文化中，努力加强国企文化中的政治思想，是当前国企企业文化建设的重点。
一、要促进思想政治工作与企业文化的融合
国有企业思想政治工作具有鲜明特色，它的基本内涵要保证党的政治任务的完成和实现，并以此为目标，强调沿着中国特色社会主义道路奋勇前进，弘扬企业团队精神和集体荣誉，对职工进行思想政治教育，培养企业员工的爱国精神，提高他们的劳动思想和精神境界，排除一些不健康的思想倾向。而企业文化是说企业在我国社会主义市场经济条件下，按照一定管理模式，在企业管理中，逐渐形成一种全体员工认同并遵守的规则。因此，企业文化和企业思想政治工作两者关系密切。企业文化在许多方面可以为国企的思想政治工作服务，为其提供精神理念和动力，以及各种精神思想等相关形式及载体。反过来，企业的思想政治工作可以促进企业文化建设，不仅能深化企业文化内涵，还可以对企业文化进行综合性运用。
二、一些思想政治工作和企业文化在融合过程中容易出现的误区
当前，在国企的思想政治工作及企业文化建设过程中，出现了一些新问题，主要表现为对两者融合的误区：首先，对形式主义的误区。部分员工容易认为一些号召性的标语和检查、评比工作不是实实在在的事情，只是做表面文章，对上级领导喊口号，对下级群众有应付嫌疑，造成形式主义在工作中的泛滥。形式主义在思想政治工作及企业文化中的危害非常大，缺乏用实事求是的观点看问题，使国企的一些问题流于形式，给国企带来严重危害，如给企业造成经济损失，影响党群关系，破坏党和企业的声誉，造成各种不良影响等。对于企业文化建设以及思想政治工作的极端化，容易出现两极倾向，一是极端扩大化，二是极端消极化。因此，有的国企会认为思想政治工作和企业文化建设的融合可以促进企业快速发展，并不断扩大和拔高这种作用。还有部分国企认为企业文化建设和思想政治工作两者没有多大联系，对思想政治工作认识不清，对一些优秀的企业文化视而不见，认为都是耍嘴皮子和营销手段，这种思想严重阻碍了企业的发展。
三、思想政治工作与企业文化在融合中的措施和途径
国企应该重视政治工作与企业文化建设的重要性，采取有效手段，将两者有机结合起来，为企业总体文化建设做贡献。首先，要建立企业上下全体员工共同遵守的价值观，对员工行为进行约束。它也是企业在进行经营和生产过程中，应该遵守和推崇的一种精神境界和信念、准则。企业核心价值观要包含企业的基本特征，体现出企业的管理特色和鲜明的主体性。比如，南京水务集团有限公司核心价值观为，建设全市统一经营、城乡一体的大型水务集团，打造全国一流水务生产和服务供应商。这种核心价值观包含了企业和员工的愿望。其次，企业要建立较为完善的规范体系。员工是企业的形象，需要与不同的企业打交道。因此，企业要从思想政治工作和企业文化建设的高度，对企业行为准则进行草拟和分析。例如，南京水务集团的行为准则可以概括为：政府放心、用户安心、服务贴心。这种行为准则，简洁、有力，浅显易懂，使人一看便知企业的发展理念，即讲究诚信和高效，讲究现代化和踏实做企业。然后再对企业员工的行为准则进行分析，例如，可选择尽职、合作和修养。这几个行为准则的提出，有力说明企业要求员工素质好，人才尽职尽责，拥有强烈的社会责任感和企业责任感，拥有团结精神，讲究和企业大趋势保持平衡。
目前，我国国企在进行全面深化改革，但是在思想政治工作和企业文化建设方面的改革还有待提高，需要企业把思想政治工作和企业的文化建设有机结合起来，使国企的企业文化走向基层，把企业的思想政治工作落到实处，从而促进企业的发展。
作者:张逊瑜 单位:南京公用水务有限公司城东污水处理厂
参考文献：
[关键词]企业管理负激励应用
激励制度是现代企业制度的核心内容之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业管理中的重要组成部分。管理学中激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。企业效益的高低与员工的努力程度是成正比的，为了能够让员工在工作中取得更大的绩效，就需要利用一切激励因素来调动员工的积极性、主动性和创造性，充分发挥他们的工作潜能，在工作中取得更大的绩效，从而提高工作效率，使得工作目标得以实现，这就需要各种有效的激励。本文主要谈谈负激励在企业经营管理中的应用。
一、负激励的含义
从性质上来划分，激励机制包括正激励（奖赏性激励）和负激励（惩罚性激励）两种。负激励与正激励的概念最早出现在新行为主义学派“行为定向”的激励理论中，也称正强化与负强化。正激励是指用对员工的某种行为给予肯定、支持、鼓励和奖励等各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使这种行为能够更加巩固和加强，并持续有效的进行下去，以满足个人需要，实现组织目标。负激励是对个体违背组织目标的非期望行为给予否定、制止和惩罚，使之弱化和消失，使个体积极性朝着有利于个体需要满足和组织目标实现的方向转移、发展。它是通过对人的错误动机和错误行为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张，对不好的事物进行反方向激励的方法。为了激励员工，一些公司、企业多是“正负兼施”。
二、负激励理论
正、负激励存在的共同基础是行为修正理论，认为人的动机可以通过刺激被激发出来。美国哈佛大学心理学教授斯金纳认为，人的行为会因外部环境刺激的变化而进行调节，也就是说刺激可以改变行为。积极行为发生后如果立即用物质或精神的激励（即正激励）来肯定这种行为，积极行为就会感到有益而增加这种行为的频率；相反，消极行为发生后，给予某些人不喜欢的对待或者取消某些喜爱的东西（即负激励），消极行为就会感到危险而减少频次，甚至消失。而且员工会根据自身情况对激励因素做出不同的选择，因此组织无论采用哪一种激励方式(正向或负向)都必须充分考虑员工主观选择性的不同情况，这样才会收到较好的激励效果。
三、负激励的作用
（一）负激励是控制员工行为的“警戒线”
企业一般都设有日常的行为准则、管理制度等，违反了这个准则、制度就会受到一定的制裁。负激励的手段和措施在大部分企业的管理制度中都会有体现。负激励作为一条“警戒线”，能起到控制员工行为的作用。
任何一个新员工进入企业，都要先学习企业有关的行为准则和管理制度等，明确在企业中什么是不被允许的、什么是被禁止的，以及违反规则的后果。例如，在制度中规定“上班迟到或早退一次处罚50元”，则所有的员工都知道上班不能迟到早退，否则将会被处罚（已请假的除外）。正常情况下，员工都会按时上下班。管理者应用了负激励的约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律，可见这条“警戒线”多么重要
（二）负激励可以起到以儆效尤的作用
负激励制度是约束员工行为的“警戒线”，但并不是所有的员工都会自觉地遵守，总会有一两个人由于不重视或者由于意外而触犯了规则。当这些员工逾越这条“警戒线”时，将会得到相应的处罚。而这种处罚是强制性的，并且常常予以公告，可以起到杀一儆百，以儆效尤的作用。例如，有人上班迟到，企业当月即对此人执行处罚50元并予以公告。这样就会使员工意识到，这种负激励的手段不是摆设，是必须不折不扣地执行的，可以使员工真正接受企业的管理制度，对企业制度规则产生真正的敬意和严肃态度。在潜移默化下，员工就会自觉不自觉地接受这种负激励制度的约束，从而使员工提高对自我行为的约束和管理，维护企业的劳动纪律。
（三）负激励具有对行为的矫正和教育作用
运用负激励不仅可以限制错误的不良动机和行为，而且可以达到改造动机，修正行为，最终起到矫正和教育的作用。由于负激励意味着惩罚，意味着要接受多重打击（物质损失、精神损失、名誉损失），这就会使每个人深刻理解遭受惩罚的痛苦，更加重视负激励的规则，时刻提醒自己不要去触犯。企业正是通过负激励的方式，使员工从心理上产生影响进而达到影响其行为的目的。比如迟到的是一个管理干部，被处罚50元并公告，就会很担心员工对他的认识改变，对他产生巨大的心理影响，同时也会促进其本人和其他员工自觉遵守企业各项制度和行为准则。负激励只是对少数触碰“警戒线”的人的处罚，目的是使大多数人遵守企业的“游戏规则”，可以促使行为加速改进，其达到的激励效果有时甚至可以超过正面强化的作用。
曾有一份研究报告认为，当前人事管理工作中的“职务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、称职，没有或极少数不称职”等诸多现象的产生，源于没有负激励制度或有负激励制度但没有很好地执行造成的。负激励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服务的，如果没有这些负激励的措施，或者有了负激励的措施却没有认真地去落实，对员工的错误行为放任自流，最终会导致整个企业缺乏激情与活力，扼杀员工的积极性和创造性，可想而知一个企业将会是怎样的命运。
四、负激励在运用中应注意的问题
负激励必须因人、因事、因时合理地使用，才能起到事半功倍的效果。而且负激励在执行时也不同于正激励，正激励通常偏向于“锦上添花”，有少许偏差，员工不会太在意；但是负激励则不同，一旦产生偏差，员工就会斤斤计较，严重的还会导致企业管理者的权威受损，甚至导致企业管理制度形同虚设。负激励的执行难度大，必须更为准确和适当，否则将产生负效应，因此负激励在执行过程中一定要注意以下问题：
（一）负激励一定要公平、公正
激励的公正性至关重要，领导稍有偏心，员工都会敏锐地感觉到，引起议论和抵触情绪，这可能使公司前期的激励措施前功尽弃。负激励公平要求企业遵循社会的公平规范，或员工普遍接受的负激励措施，在制度面前人人平等，不能因人而异。例如一个员工迟到，决不能因为该员工是某领导的家人，抑或是和自己关系很铁的朋友而放弃对其的处罚，否则企业所有的制度将会流于形式，管理必然陷入混乱状态。
创造一个公正、公平的激励机制，让员工有一种信赖感，觉得对任何一个人的负激励都是合乎情理的、公正的，员工们才会接受这种负激励。公平、公正体现在365天如一日，一次的宽容、一次不按制度办事、对一个人的例外，都会造成1>365的后果。同时负激励措施的实施过程一定要做到公开化和民主化，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。
（二）企业管理者要以身作则
作为企业的管理者，要以身作则，严格遵守企业的各项规章制度和行为准则。管理者一旦违反了制度，也和普通员工一样要受到处罚。而且在员工受到处罚的时候，管理者也要负起相应的管理责任，受到相应的处罚，让员工心服口服。比如在电力行业，日常管理中采用《月度经济责任制考核办法》和《违章记分管理办法》，这两个办法对员工的行为做了详细的界定，绝大多数是负激励的措施。其中有一部分是下一级员工受到处罚，上级管理者要受到一定的连带处罚。通过多年的实践证明，这两个办法是行之有效的。
（三）正确把握负激励的力度和尺度
现代管理理论和实践表明，负激励会给员工造成不安全感，同时还可能造成员工与上司的关系紧张，同事间关系复杂，更严重的甚至会破坏企业的凝聚力。
因此负激励的运用一定要注意把握一个“度”，过于严厉的负激励措施容易伤害员工的感情，使员工整天处于战战兢兢的状态，一不留神就会触碰到“高压线”，容易抹杀员工的积极性和创新能力，甚至会使员工远离该企业；负激励措施过轻，处罚与不处罚差不多，又会使员工不当回事，起不到震慑作用，也达不到预期的目的。例如，对于销售人员的考核，业务量的设置一定要准确适当。通常情况下，设置的量要使大多数人通过努力都能完成，如果业务量过大、要求过高，一旦未完成就要受到严厉的处罚，那么销售人员的积极性将大大受挫，很可能造成销售人员的跳槽或转岗。
（四）负激励的应用要注意方式、方法
负激励机制的作用能否得到有效的发挥，关键在于运用得是否得当。企业在实施负激励措施时应该区分情况和对象，采取适当的方式和方法。
管理者要注意选择最能对激励对象起作用的那一时刻，选在对激励对象起有效作用的地点，并且合理运用谈话的艺术和技巧等，使接受处罚的员工能真正认识到自己的错误所在，心甘情愿地接受组织的处罚。以此来达到促进其反省，从而自觉改正其不良行为的目的。
五、结语
企业的发展离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，真正建立起适应企业特点、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在市场竞争中立于不败之地。作为激励机制的重要组成部分，负激励已经得到人们越来越广泛的重视。加强和逐步完善管理制度中的负激励，可以约束企业员工的不良行为，将他们的行为进行合理地规范，从而为充分激发企业员工的潜能，极大地调动人们的工作积极性和创造性提供前提。所以说，现行的企业员工管理制度离不开有效的负激励机制，在企业内部营造出健康、乐观、积极向上的文化氛围，增强企业员工的责任意识、敬业意识和团结协作的意识，将企业需要与员工个人需要在最大程度上结合起来，是提高企业经济效益和社会效益的关键。
参考文献
[1]吴照云，管理学[M]北京：经济管理出版社，2001
[2]余凯成，程文文，陈维政，人力资源管理[M]，大连：大连理工大学出版社，2000
**年底，中国电信提出了企业转型战略，即由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，这是中国电信发展战略的一次重大调整，也是企业谋求长远发展的一项重要举措。而企业战略转型能否顺利实施，一个非常关键的因素就在于企业的文化建设。因为在企业中，新的战略的确定与实施，都需要有新的文化与之配合和协调，从而推进企业战略实施的顺利进行。所以，中国电信于**年非常适时地导入了企业文化建设，广大电信员工也在当年第一次“邂逅”了中国电信企业文化；并于06年接触到了更加贴近中国电信企业战略转型、更具核心竞争力的“06版中国电信企业文化”。
我们知道，企业文化的形成是一个渐进的过程，它一经形成，并为全体员工所掌握，就具有一定的稳定性，不会因为企业产品、组织制度和经营战略的改变而立即改变。在这种情况下，企业文化既可以成为企业实施战略转型的动力，也有可能变成阻力。所以，在企业战略转型的关键时期，做好企业文化建设工作并使其推动企业转型就显得尤为重要。
首先，企业文化建设是企业发展的永恒主题，更是企业战略转型的不可或缺的关键因素，优秀的企业文化建设必将推动企业转型更好更快地发展。众所周知，中国电信进行企业战略转型的目的就是要明确技术和市场的发展走向，充分发挥资源优势，实施精确管理，促进企业经营业绩的提升，从而实现可持续发展。放眼全球，企业文化对于企业经营业绩的重要意义已经毋庸置疑，因为有助于激励企业员工工作积极性、主动性并协调指导员工行为方式的企业文化，在市场环境发生变革时，能够促进企业经营战略和行为方式实施有效的变革，并且推动企业经营业绩的不断提升。一个具有优秀企业文化的企业，一个重视企业文化因素特征（用户、股东、员工）的企业，其经营业绩会远远胜于那些不重视企业文化建设的企业。我们都知道世界500强企业，可这些企业为什么会在如此激烈的市场竞争中成为“世界500强”；究其原因，就是因为这些公司善于给他们的企业文化注入活力，善于结合企业的实际发展和战略目标不断调整企业文化建设的步伐和方向，从而使企业文化与企业战略相匹配并推进企业战略的前进和发展。正如《财富》杂志评论员所言：“在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化力出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。”
其次，优秀的企业文化能够充分挖掘人力资源的潜能，产生强大的凝聚力和向心力，充分调动广大员工的工作积极性和创造力，为企业转型的顺利实现奠定良好的思想基础，从而更好地推动企业转型。我们说，鼓励创新、支持变革，是一切优秀企业文化的鲜明特点。员工自我发挥、自我实现和自我完善的需要，只有在强大的企业文化环境中才能获得满足。当前，中国电信正处于企业战略转型的关键时期，很多新的思路、新的观点、新的举措都在冲击着我们的大脑。而且，企业进行转型，必然会涉及劳动、人事、分配等管理环节和利益格局的重新调整，也必然会牵涉到一部分员工、甚至绝大多数员工的当前利益，不可避免地会带来改革所产生的“阵痛”。在这种情形下，如何使员工正确认识自己在企业中的地位和作用，如何从根本上调动广大员工的积极性、主动性和创造性，如何使广大员工正确认识转型、变压力为动力，构建和谐、稳定的工作氛围就显得尤为重要。企业文化的“人本性”也由此显现，即要求企业管理者不能只见物而不见人，要尊重人、关心人、激励人、培养人，把企业文化的“人本性”贯穿于企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、团体意识、文化活动、企业形象等企业生产经营管理的各个方面。
第三、企业文化为企业战略实施提供行为导向。明确的企业发展方向、价值观念和行为规范对员工的引导功能及凝聚功能将推动企业转型的顺利实施。我们说，企业制定战略后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。而企业文化正是激发广大员工热情、统一意志的重要手段。无论哪一家企业，所有的员工都不可能在同样的时间内对企业新的发展战略、经营思路做到完全领悟；如何齐心协力一同往前走，需要的就是企业文化的引导。企业文化以概括、精粹、富有哲理性的语言明示着企业发展的目标和方向，这些语言经过长期的教育、潜移默化，早已铭记在广大员工心中。比如中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活；比如中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商；再如中国电信的企业行为准则、员工行为准则等等；对员工都有着强大的吸引力，是员工共同行为的巨大诱因，使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。
第四、企业文化的约束功能可以降低企业运行的费用，促使员工自动纠正错误行为，从而促进企业转型的顺利实施。传统的企业一直是通过制度建设来进行管理和约束，但制度往往存在缺陷和不足，很难做到非常完善，并且落实制度的监督成本也是很大。如何弥补制度上的不足，这就需要一种软的约束，即文化管理。任何制度都不可能做到凡事都能规定到，而文化却可以时时处处对员工的行为起到约束作用。这种约束作用，一方面影响和作用着企业的经营管理活动，另一方面，使员工在心理上产生共鸣，从而使员工的行为在思想上、行为上、情感上和企业保持相同的价值取向。这就好比一个国家，除了以法治国外，还需要以德治国。通过企业文化的软的约束功能，可以将企业的价值取向、道德观念、行为准则等进行内化，使员工在内心深处对其产生认同感并自觉遵从。
第五、企业文化对外的辐射功能，能够塑造企业的良好形象并提高美誉度，对社会产生积极的影响，从而加速企业转型的步伐。比如中国电信“商务领航”、“我的E家”、“号码百事通”等业务品牌的推出，就是要以品牌经营统领市场经营工作，尽快实现从产品经营向客户经营的转变；就是要通过不断填充客户品牌的内在价值向社会展示满足不同客户需求的功能，使我们的品牌得到社会的认可和认同；就是要通过做好外在品牌的统一推广和内在企业文化的统筹提升，进一步树立和巩固中国电信良好的品牌形象和信誉。
当然，企业文化建设一定要以企业发展战略为依据，要与企业战略相互适应和协调；只有符合企业发展战略的文化建设，才能够很好地推进企业战略转型。
1.建设班级文化对培养合格职校生起重要作用
职校生在学校学习文化知识和专业技能，既要继续完成一个学生的基本任务，还要在这段时间内完成从一个学生转变为一个职业人的过程。而一个合格的职校生不仅仅要看学习成绩，还要看他品德的建设。一个具备一定品德素养的职校生无疑是培养出来的。班级作为教育的前沿阵地，是职校生养成的肥沃土壤。
2.建设班级文化能满足职校生独特性的需要
职校生这个群体是个特定的群体，他们有自己发展的目标与要求。首先他们是个迫切的需要得到认可的群体，学习成绩的缺失感造成了他们的羞耻感，他们比普高生更希望得到环境的承认。其次职校生这个群体，年龄的构成还是很单纯的，是一批十七岁到十九岁的青少年，可塑性很强，班级文化对其形成正确价值观的助力作用会很明显地体现出来。
3.建设班级文化是学校与班主任管理好班级的有效途径
班级是学校教育系统的组成细胞，以班级为单位的德育工作是学校德育工作的基石。在职业学校，班级的分设与专业设置相关联，这使得班级具有专业特征，为建立缤纷多彩的班级文化创造了条件。当前班级管理的主要方式还是学校和班级的制度约束。良好的班级文化能补充管理制度，赋予制度更丰富更亲切的内涵。
4.先进的班级文化是联系学生个体与社会的桥梁
职业学校究竟是什么？职业学校有丰富的定义与内容，但是从根源上来说，职业学校是连接在校学生与社会职业人的一座桥梁。而一个先进的班级文化在学生向职业者过渡的时期中，将成为最有力的帮助，这种来自于群体的帮助比教师的疏导更有效。
二、信息企业文化特征注入班级文化建设的注点
1.企业文化的同心圆说与班级文化的立体建构
我在做企业文化与班级文化研究时最为关注的是：能够在班级文化建设中注入的企业文化元素。我们必须找出两者的可联系环节。参照企业文化的靶形结构，一个良好的班级文化也应该是一个多层次结构，因为班级相对企业而言规模要小，成员的构成单纯。因此分成表层文化、幔层文化和核心文化已经能综合地反映班级的文化构成了。其表层仍然是侧重于环境、物质层，幔层是班级的制度、责任机制，核心为班级的精神理念和价值观。
2.成熟的企业文化与班级文化的构建目标
企业文化是一个企业独特的价值标准，这是企业不成文，但是被员工普遍遵循的信念和习惯作风。企业文化不是知识，而是人们对知识的态度；企业文化不是利润，而是人们对利润的心理；企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情；企业文化不是管理，而是造就管理的氛围。上述注释正是我想在班级中所实现的班级文化目标。在我的实践中，这个注释成为建设班级文化的目标。
3.价值原则的体现
企业的核心要素是共同价值观，这也是班级文化的核心要素。价值观，简单地讲就是人们关于价值的观念，关于什么是最重要、最贵重、最值得追求的观点和评价标准。美国兰德公司的研究表明企业遵循的是以下价值原则：第一，人的价值高于物的价值。第二，共同价值高于个人价值。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。这种价值原则正是我们要灌输给未来的职业者的，也是要在班级文化中逐步实现的。
4.重视行为准则
一个成功的企业对它员工的行为准则都是具备一定要求的，在绝大多数班级中，也对成员的行为制定准则，进行制约。那么让我们来看看一些常见的员工行为准则：中高级管理人员――高度认同、自我管理、团队建设、健康心态；基层管理人员――专注于持续改善和目标实现、敬业务实、团队建设；普通员工――职业道德、勤奋诚实、提升技能、合理化提议、遵纪守法。学习先进的企业员工行为准则，并加以合理的引用是必要的。
三、具有企业文化特征的班级文化建设措施与成效
1.同心圆的界定
（1）核心层。核心层文化是精神文化，是不能通过眼睛看到的，它只能被感受到。主要表现在班级共同价值观念和行为准则等。我认为其共同价值观和行为准则是必须要建立的两项文化。0908班的共同价值观是：爱（爱专业、爱班级、爱成员内含老师与同学）、大雁精神（团队协作精神）、做把信送给加西亚的罗文（高度责任感、使命感）。其次其行为准则是：班主任――责任感、服务意识、团队建设、继续学习；班委与团委――责任感、自我管理、敬业务实、团队建设；学生――责任感、文明礼仪、勤学苦练、遵章守纪、合理化建议。
（2）幔层文化。首先主要表现在班级的规章制度建设上。0908的班规主要基于学校制订的4A、5W制度之上执行。0908班的4A考核表按月结算，分组考核，上墙公示。这充分反映了该行业的文化特征。在信息呼叫运营企业中，我考查了一些信息企业，均是以组为基本单位进行管理，强调团队合作、激励机制的。而5W管理中以学位管理为例，完全实现了课桌内整齐有序。其次是优化人际关系。人际关系对人的影响通常是通过人与人的交往、群体舆论的监督来实现的。良好的人际环境，不仅可以使人奋发向上，还可以使班级形成良好的集体意识。在0908班内，其一，班主任在其中起着非常重要的协调作用。其二，集体威信高的同学和班主任非常团结，合力建设班级舆论环境。这点并不难实现，因为大家都有着共同的价值观，以班级荣誉、班级进步为目标。其三，在班内设置‘缄口令’，保护成员隐私，尊重成员观点。其四，班内使用昵称。再次注重习惯的养成。在幔层文化中，班级的行为表现能体现班级的整体素质。如何把良好的个体行为升级成为班级行为，这就要靠习惯的养成。其实制度的制定、健康的班级舆论、良好的人际环境最终都能帮助成员完成习惯的养成。
（3）表层文化。主要指教室布置、学生着装等。我相信目前所有的班主任在班级管理工作中都已经注意到了班级文化的建设。我提倡职业学校的班级表层文化建设应该借鉴相关企业的做法，以帮助学生适应即将到来的职业生涯。首先，教室的布置应主题鲜明，避免烦琐花哨，版块具有行业特色；其次，摆放绿色植物，舒缓负面情绪；第三，公物保管与维护，专人专管，及时维修；第四，提倡穿校服。
2.班主任的升级
班主任是班级文化建设的灵魂人物。所以班主任的育人观念、工作思路、工作方法都要不断学习、更新。班主任的继续学习其实也是班级文化建设的一个重要内容。优秀的班主任造就优秀的班集体，一名优秀的班主任必定是关注先进教育理念、不断学习进步的工作者。
3.突出重点，循序渐进
企业文化是一个长期性、战略性的建设，绝非短时之功。需要长时间潜移默化，渗透到心灵深处，但是它有一个优势就是新老员工的交替带来文化的传承与接力。而一个班级文化周期相对较短，班级无须内部传承。因此在班级文化中注入企业文化的元素，不宜太铺陈，应该突出重点，追求精致紧凑型构成。在学生在校就读的2~4年中，我们应做全局规划，制定阶段目标，循序渐进地完成，并持之以恒。
班级文化建设是一门潜在学问，它对学生的影响强大而有效。作为班主任，我们要不断学习，实践研究，充分发挥它的作用。
参考文献：
［1］周坤.企业文化建设.
［2］刘仲康，司岩.企业经营战略概论.武汉大学出版社，2005.
摘 要 负激励在企业管理中起着至关重要的作用。本文阐述了负激励在企业中的重要作用，以及如何才能有效地发挥负激励的作用。
关键词 负激励 企业 作用
激励，即激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程。对于激励的方式有很多种，其实诸多模式中不外乎两种：正激励与负激励。正激励是指用对员工给予肯定、鼓励和奖励的方式来调动员工的积极性和创造性，以满足个人需要，实现组织目标。负激励是指对违背目标的个体行为给予否定、制止和惩罚，使其朝着有利于组织目标实现的方向转移、发展，通过对人的错误动机和行为进行制止，对不好的事物进行反方向激励的方法，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。在很多单位，管理者们非常重视正激励，而往往忽略了负激励的作用。
一、负激励在企业中的作用
（一）负激励可以保障企业规章制度的有效实施
作为企业，日常的行为准则、管理制度的设立都是必须的，超出了这个准则、制度必然受到制裁。企业的员工很难注意到负激励的存在，但在实际工作中它却起到控制员工行为不可或缺的作用，员工们的潜意识里已经不知不觉地接受了这种负激励制度的约束，无形之中给企业的管理行为带来一种持续的良性循环效应。比如，在我们煤炭行业，安全生产永远排在第一位，这样就必须制定各种安全规章制度来监督检查生产工作，以保证生产的高安全性。在规定中有很多会涉及到生产罚款，依据职务的不同、承担责任的多少会给予相应的处罚，无形中就会给员工施压，使他们自觉提高安全意识，尽量减少安全事故的发生。在这里，我们的管理者其实就是应用了一条负激励的约束机制，规定了整个企业的劳动纪律。
（二）相对于正激励而言，负激励对员工心理的影响往往更大
负激励，即惩罚性激励，意味着一旦触犯了，员工就要接受更多的打击与惩罚。比如发生一次生产事故，不但在工资上给予扣减，更严重的是公司给予了警告甚至记过处分，并在网上通报批评。从精神的角度看，尤其是对中层以上管理干部而言，更会让他担心员工对他的态度有所改变，领导们对他的信任度降低，这种心理上的影响不是金钱所能衡量的。企业正是通过负激励的方式，使员工从心理上产生影响进而达到影响其行为的目的。同时也会促使其本人和其他员工自觉遵守企业各项制度和行为准则。正激励，作为一种奖励性激励，对员工的心理影响相对较少，尤其是在生产一线的单位，奖励的额度远远小于违规操作时处罚的额度。因此，两者之间，员工们往往更注意负激励的作用，遵守规章制度，尽量减少违章作业，减少生产事故的发生。
（三）在企业中，负激励也能产生很大的正效应
所谓负激励的正效应，从表面上理解，人们往往会想到既然是负激励，那么起到的一定是负效应。其实则不然。负激励机制的目的是为了规范员工的行为，使员工遵循一定的准则来开展工作，最大限度的挖掘员工的正能量，使企业和个人同时获得相应程度的正效应。在前面我们所提到的案例中，如果我们企业没有采取这些负激励措施，而对个别员工的错误行为不予追究，视而不见，或许是个小小的违规操作，抑或是一起严重的矿难事故，后果可想而知。而且对于事故责任人来讲，虽然这种负激励机制引起了当事人情绪的波动，对他产生了负面效应，也只是暂时的，更多的还是让当事人反思，深刻认识自己的错误，并为自己以后的工作敲响警钟，最终起到的还是正面效应。
二、如何有效地发挥负激励在企业中的作用
（一）有效发挥负激励的作用，要坚持人人平等的原则
由于负激励意味着惩罚，被惩罚者受到的打击远远大于正激励，对员工情绪的影响会加倍。这就要求企业管理者在制定负激励制度时要始终坚持一个准则，那就是“负激励面前人人平等”。例如，同样的事故，决不能因为员工的特殊身份而差别对待，不予处罚或者减轻处罚，领导的偏心不但打消了员工工作的积极性和热情，让员工更多感觉到的是待遇不公平。要保证激励制度的顺利执行，就应当不惟亲、不惟上、不惟己，只惟实，公平相待。公平、公正的执行负激励机制，在制度面前人人平等。
（二）有效发挥负激励的作用，要坚持适时适度原则
关键词：企业文化建塑探索实践创新
企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。2003年以来，龙口矿业集团有限公司洼里煤矿在实践中不断探索、积累经验，逐步打造出了以“艰苦奋斗、锐意改革、拼搏奉献、追求卓越”企业精神为核心、以“人和、无私、自主、自觉”为内涵、以REM精细化管理为主体，独具洼煤特色的强势企业文化，推动企业实现了跨越发展。在2002年底亏损6000余万元的情况下，2003年下半年，洼里煤矿一举实现扭亏为盈。2004年上半年各项指标更是实现了多项历史性突破，原煤产量达到46万吨，同比翻了一番；销售总收入接近翻了两番，经济效益同比增加利润5000万元，彻底甩掉了长期亏损的帽子，矿区环境、员工精神风貌发生了翻天覆地的变化，“三个文明”建设呈，全国公务员共同天地现出前所未有的欣欣向荣，一个濒临破产倒闭、人心涣散的矿井重新焕发了生机和活力。
一、打造强势企业文化，是实现企业可持续发展战略目标的有力保证
“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，这样的企业也就从根本上失去了发展的目标性、方向性和战略性，也失去了立足于现代市场竞争的前瞻性、能动性和适应性。分析国内外先进企业成功的因素，突出企业的文化管理，充分发挥人才优势，调动人的积极性，具有完整的文化体系和深厚的文化底蕴，是一个重要的保证条件。基于此种认识，洼里煤矿将打造强势企业文化作为企业可持续发展战略的重要组成部分一并规划实施。
洼里煤矿是龙口矿区最早的一座矿井，由于地质条件复杂、煤质差等先天不足，企业长期亏损，仅2002年，企业亏损额高达6000余万元，企业经营举步维艰，加之各种历史遗留问题突出，2003年初又被列入政策性破产行列，人才大量外流，人心严重涣散，企业已经到了四面楚歌、几近倒闭崩溃的边缘。面对诸多困难和重重压力，洼里煤矿通过科学分析和研究论证，并经职代会审议通过，首先确定了“三步走、三步三个台阶”的战略发展规划，制定了从减亏、扭亏到赢利的阶段性发展思路，将实现员工共同富裕作为奋斗目标。与此同时，充分发挥“双建塑”工作的巨大保证作用，通过深入浅出、耐心细致的教育引导和目标激励，有效解决了部分员工思想不解放、观念不转变和固步自封、怨天尤人、精神不振等消极现象，全矿员工树立了“逆水行舟不进则退，小进也是退”的意识，思想认识达到了高度统一，步调协调一致。随着一个个战略目标的顺利实现，全矿员工的工作积极性和创造性得到了充分调动，士气空前高涨。又通过以学习力打造文化力，提高员工的综合素质，通过文化力激活了生产力，提高了企业整体的运作效率，构建了强势的管理文化和执行文化，为实现企业新的目标愿景奠定了基础。根据形势发展和企业实际，在今年7月份该矿首届三次职代会上，又提出了实现洼里煤矿发展史上的第二次飞跃的宏伟蓝图，并将2005年作为洼里煤矿的开拓之年，使广大员工看到了希望，更加坚定了改革发展的信心和决心。作为一个即将破产的企业，洼里煤矿能够取得这样的成绩，强大的精神动力、先进的文化支撑和良好的舆论氛围起到了巨大的保证和推动作用，这些无不是打造强势企业文化而取得的。
二、打造强势企业文化，必须目标明确，思路清晰，措施得力
作为一座建矿30多年的老矿，洼里煤矿在长期的生产实践中，在秉承了煤矿企业共性的企业文化特征基础上，逐渐形成了底蕴深厚、富有鲜明洼煤特色的企业文化，并不断有新的突破和升华，更加注重以人为本，强调人的主观能动性和学习组织、团队精神的作用发挥，突出管理文化和执行文化创新。洼煤文化的核心是“艰苦奋斗、锐意改革、拼搏奉献、追求卓越”，主体是REM精细化管理，内涵是“人和、无私、自主、自觉”，落脚点是凝心聚力、激发员工工作主动性和创造精神，根本目的是提升企业竞争力。在打造强势洼煤文化过程中，该矿突出以下几个方面：
1、整体规划，营造氛围。没有规矩不成方圆。企业文化归根结底属于意识形态范畴，要达到内化于心、外化于形的目的，必须用有型的管理制度加以整合规划，形成员工共同遵守和执行的行为准则。为此，该矿在实践基础上，借鉴国内外先进企业经验，于2003年底制定了一套高标准、高起点，符合矿井实际的建塑规划。以企业文化建塑和学习型企业建塑为重点，按照“理念渗透、行为养成、环境塑造、管理推进”四个方面的逻辑体系，确定了近、中、远期目标规划，使全矿员工进一步明确了建塑的意义、目的和任务措施。同时，要求每个单位都制定出自己的规划措施，广造舆论，在短时间内迅速营造了浓厚的建塑氛围。
2、理念渗透，凝心聚力。企业理念是企业文化的精髓，也是实施精细化管理的灵魂。在参与龙矿集团征集企业理念、标识活动的过程中，洼里煤矿也逐步总结提炼了能够诠释具有30年文化积淀、体现员工意愿和符合龙矿精神、富有时代气息的洼里煤矿企业精神理念，并经全体员工研究讨论和反复归纳凝练，最终确定了“艰苦奋斗、锐意改革、拼搏奉献、追求卓越”的企业精神，“以人为本、文化领先、严深细全”的治矿方略，“不负使命，一切为了员工”的企业宗旨，“精细化、高绩效”的管理理念，“安全、生命、幸福”的安全理念，“人改造环境，环境塑造人”的环境理念，“育人选才、用人尽才”的人才理念，“用户最满意、效益最大化”的经营理念等共30余条理念。为使集团公司和矿的精神理念深入人心，人人理解，并形成自觉的价值取向和行为准则，开展了强力渗透、全面普及企业精神、理念、标识活动，编制了《洼里煤矿企业精神、理念手册》，与《龙矿员工手册》一并下发，达到人手一册，利用各种会议、学习时间有计划、有组织地进行学习。同时利用广播、电视、板报、宣传栏、学习室等宣传教育阵地进行广泛宣传，并通过举办以弘扬企业精神和理念为主题的文艺晚会和一系列全员性互动式文体活动、竞赛考核等形式，潜移默化地教育渗透。在此基础上，全力打造企业文化长廊，建设矿区文化“三条街、一条线”，矿区主要建筑物、会议室、学习室、井下主要工作场所、地面车间等地点，各种精神理念及企业徽志随处可见，大型会议、重大活动以及区队班前会奏唱企业之歌，达到了企业徽志人人佩戴，企业之歌人人会唱，徽志含义、企业精神、理念人人理解，进一步增强了员工对企业的荣誉感、认同感和自豪感，企业的凝聚力和感召力空前高涨。
【关键词】舞弊；三角理论；内部控制；内部审计
一、舞弊三角理论
舞弊意指集团整体或个人在进行财务活动或从事高尚行政生涯时为获得不当利益而实施的故意行为，包括各种不法活动和非法欺骗行径。对于舞弊成因的分析，美国注册舞弊审核师协会创始人，曾任美国会计学会会长的Albrecht教授提出了著名的舞弊三角理论。该理论认为，企业舞弊的产生是由压力(Exposure)、机会(Opportunity)和借口(Rationalization)三要素组成，就像必须同时具备一定的热度、燃料、氧气这三要素才能燃烧一样，缺少了上述任何一项要素都不可能真正形成企业舞弊。
压力因素，是舞弊者的一种行为动机。刺激个人为其自身利益而进行企业舞弊的压力大体上可分为四类：经济压力，恶癖的压力，与工作相关的压力和其他压力。
机会因素，是指企业舞弊行为能够被掩盖起来不被发现而逃避惩罚的可能性。主要有六种情况：缺乏发现企业舞弊行为的内部控制，无法判断工作的质量，缺乏惩罚措施，信息不对称，能力不足和审计制度不健全。
借口因素，是指舞弊者舞弊的合适理由。企业舞弊者必须找到某个理由，使企业舞弊行为与其本人的道德观念、行为准则相吻合，无论这一解释本身是否真正合理。企业舞弊者常用的理由有：“我只是向公司借而不是偷”、“我们只是为了暂时渡过困难时期”、“我的出发点是为了一个很好的愿望”等。
二、优化内控制度
良好的内部会计控制能够有效的解决一些企业内部管理松弛、控制弱化和贪污腐化的问题。只要在完善内部控制机制和发挥内部控制者主观能动性上狠下功夫，在公司内部有完善的内部控制，筑起一道反舞弊的内控墙，防范管理舞弊的工作是可以事半功倍的。
（一）营造和谐工作环境――针对“压力”
现代社会中的人，经常承受着财务上或其他的压力，如果这种压力没能通过一定途径得以调节或减缓，可能会导致一些违反法律法规或道德规范的事情出现。舞弊的动机就是这样产生的。要在舞弊萌芽之前就消灭其动机，就要创造一切可能的条件，帮助员工减缓所承受的压力从长远的眼光来看，减缓员工压力，消除舞弊动机的最有效方法是管理当局与员工之间形成相互关心，双向交流的融洽机制。
（二）完善内部控制制度――针对“机会”
内部控制是一个企业中防范舞弊最基本的措施，有效的内控制度可以降低舞弊的机会。内部控制包括控制环境、风险评估、控制程序、信息和沟通、监督五个要素。在防范舞弊，降低舞弊机会方面，这五个要素组成的内部控制必须充分发挥作用，从而使得审计师能识别并分析舞弊行为的“红色警报”，并揭发出尚处于萌芽状态中的舞弊。
常见的“红色警报”如：（1）管理人员遭受异常压力或过高的期望业绩；（2）资金短缺，影响营运周转；（3）未加解释的会计政策变更；（4）管理层的薪酬与经营成果挂钩；（5）会计人员或信息技术人员等变动频繁，或不具备胜任能力；（6）存在异常交易或大量的调账项目；（7）审计人员难以获取充分、适当的审计证据等。
诚然，即使完善的内部控制制度也会因员工的串通或管理当局的超越而失去作用，这是内部控制固有的局限注。但是，许多人在舞弊时有一个重要考虑即害怕被抓住，内部控制就能为抓住舞弊者揭发舞弊行为创造机会。在审计过程中充分注意上述的“红色警报”所反映的信息，也能有助于揭发舞弊行为。
（三）创建合规管理文化――针对“借口”
在发展业务的同时，公司应创建良好的道德环境和合规文化。公司管理层应执行高标准的商业道德操守和经营合规管理政策。通过完善的治理结构、有力的高管推动以及顺畅的报告渠道，使得合规文化的建设得以渗透到公司治理的各个层面。在员工中确立“合规管理人人有责，合规管理创造价值”的道德理念和行为准则，从而提高道德水准并防范舞弊。
三、内部审计在舞弊防范中的作用
我国《内部审计具体准则第6号》规定，建立、健全并有效实施控制，预防、发现及纠正舞弊行为的主要责任在组织管理层。内部审计部门承担协助管理层预防、发现、纠正舞弊行为的职能。内部审计人员在审查和评价内部控制时，要对可能诱发舞弊的内控缺陷点发表意见，并督促企业修改内部控制程序。
1、审查和评价公司目标的可实现性以及内控制度的可操作性。根据舞弊三角理论，过高的压力会诱导员工舞弊。比如，对员工的奖赏和不切实际的考核指标挂钩；制度缺乏可操作性，而且对制度的程序进行频繁检查等等。
2、审查和评价经营活动授权的适当性。合理的授权和内部牵制能够防止权利过分集中，避免职权滥用、职务舞弊。在设计内部控制制度时，要坚持不相容职务分离的原则，杜绝舞弊机会。
3、审查和评价员工行为的合规性。根据舞弊三角理论，如果员工的道德素质较低，公司没有制定合理的薪酬、晋升机制来激励员工，员工在借口和压力的刺激下会舞弊，而部分低收入的关键岗位员工行为的规范性格外重要。
4、审查和评价信息沟通渠道的有效性。为了使职员能执行其职责，企业需要识别、捕捉、交流外部和内部信息。如果信息沟通渠道顺畅，关于舞弊的信息迹象和痕迹能够迅速地传递到监管部门，从而大大降低舞弊机会，使舞弊能够被及时发现，发生后可以将损失降低到最低。
5、审查和评价舞弊惩处的充分性。根据舞弊三角理论，如果管理层对舞弊态度暧昧，没有严厉的惩罚措施，有可能诱导舞弊者犯错-舞弊的低成本是造成舞弊屡禁不止的主要原因之一。
参考文献
[1]《独立审计具体准则第8号──错误与舞弊》
[2]《企业内部控制规范――基本规范》
摘要质量是核电企业永恒的主题，是核电企业生存与发展的根本。质量文化是企业文化的重要组成部分。本文阐述了核电企业质量文化建设应遵循的原则，并从精神层、制度层、行为层和物质层对质量文化建设的主要工作内容进行了深入思考。
关键词核电厂 质量文化 核安全 程序
核电厂投入高、技术密集、系统复杂，在整个工程建造、生产运营过程中，对质量安全的要求很高，不允许出现一丝一毫的差错，核电厂最重要的是核安全问题。要保证核安全，保证对环境造成的影响减小到最低程度，必须重视与核电安全相关的一切活动的质量。质量是基础，有了好的质量才能保证安全。培育良好的质量文化，可为核电厂的核安全提供有力保障。
一、核电质量文化建设应遵循的原则
核电企业须本着“质量第一、安全第一”的方针来开展质量文化建设，并遵循以下七个原则：
（一）以核安全为核心。核安全直接影响到核电站的设计、生存和发展，是核电站的灵魂和生命。因此核安全是核电站质量文化建设的核心。
（二）以理念为导向。将企业文化建设与质量文化建设有机结合起来，将文化理念的培育作为核电质量文化建设的导向，使其在核电质量文化建设中起到引领作用。
（三）以程序制度为载体。程序制度是规范和约束员工行为的准则，也是衡量工作质量的最基本的标准，是质量文化建设的关键。
（四）以执行力为前提。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的程序制度，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。
（五）以人为本、全员参与。要把人的因素摆在质量管理的突出位置，运用各种激励方式，充分调动全员的积极性、创造性，体现员工价值，实现以高素质的员工承担完成高质量的工作。
（六）自主创新、突出特色。用发展的观点、创新的思维对质量文化进行提炼和创新，突出核电特色，使质量文化建设更加符合时展和形势任务的要求。
（七）持续改进、追求卓越。永远不要认为自己最好，始终坚持持续改进、追求卓越的理念，不断提升企业质量文化水平。
二、核电质量文化建设的主要内容
质量文化作为企业文化的重要组成部分，其目的就是要把质量管理层的“强制性”要求变成员工的“自主性”行为，核电企业质量文化建设主要从四个层面着手：
（一）质量文化精神层建设
质量文化精神层面的建设以“事业高于一切、责任重于一切、严细融入一切、进取成就一切”的核工业精神作为指导思想，并结合核电企业特点赋予新的内涵，挖掘、提炼质量政策、质量理念、质量价值观、质量方针，将其融入企业精神、价值观、经营理念和发展方针之中。
（二）质量文化制度层建设
核电企业要建立完善的管理制度体系，确保每一项活动、每一个环节均处在程序的规范和约束之下；要建立管理程序体系的优化机制，管理工作可以通过量化测量，实现人与制度的和谐统一。
企业全员要在制度化、程序化的工作中，以精准细严的思想对待和完成每一项工作；要使细化、量化、流程化、标准化、协同化、严格化融入到精细化管理之中；要使精细化管理成为员工的自觉行为，最终潜移默化地应用到工作之中。
（三）质量文化行为层建设
核电企业要以行为准则为指导，制定和实施质量行为准则，并形成质量行为规范体系和质量考核、重点任务考核相结合的机制，从而激励、规范、评价和监督员工在工程建设、生产经营的质量行为。
核电企业要加大对工程建设、安装、调试、运行的质量控制力度，严格不符合项管理，广泛开展QC小组建设，开展经验反馈、合理化建议，深化评估和自我评估等工作，来保证并提升工程、运营和管理质量；要将质量月为平台，积极开展并创新文化宣传活动，提升全员全方位全过程大质量意识；要建立以“授权上岗、全员培训、终身教育”的人才培训体系，通过多方位的培训，培养一支知识丰富、技术领先、技能高超、质量安全文化素质高的核电员工队伍。
（四）质量文化物质层建设
核电企业除要建立一流的组织机构、工作设施、制度标准外，还要建立并完善系统化、规范化、个性化、统一化的识别系统，加大工作环境改善力度，开展工作环境的规范管理，并通过质量横幅、道旗、电子贴画、宣传栏及网页、微博、微信等，营造工作现场的质量文化氛围。构建良好的工作环境有益于员工心情舒畅，激发员工工作热情，增强员工的自信心与责任感，提高工作效率和工作质量。
企业文化是一个企业区别于其他同类企业的特色。对于企业文化的定义国内外学者都提出了自己的看法，但基本涵义并无太大差异。企业文化是指企业在一系列的政治、经济、文化的实践活动中逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的企业价值观、企业精神、企业道德规范和行为准则，是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的全方位复合体。
二、企业文化对于企业发展的作用
（一）指导企业的发展方向
企业文化通过其具有的价值观念指导了企业的发展方向，企业只有在明确发展方向后，才能围绕发展方向制定相关的生产策略和运营策略。企业文化包含着企业多年的运营经验，企业的运营情况是企业文化的具体体现。由于企业文化对于企业员工的约束性，其也在指导员工行为和员工思想方面有着十分重要的意义，就企业和员工两个方面而言，只有企业的管理模式和员工的行为准则达到一致，才能将所有员工都统一起来，合力推动企业的发展。在企业经营方式和管理制度出现误差、员工行为出现偏差时，企业文化也应发挥其价值导向的作用，纠正歪曲思想，让企业中各种思想与行为保持一致。
（二）对企业内员工的激励作用
企业文化影响着企业内部的文化氛围和员工规定工作环境，一个优秀的企业能够通过企业文化的传播，将企业内部员工凝聚起来，使员工有明确的工作目标，能团结合作，形成企业和个人利益的双赢。企业文化往往能通过将一些企业内部的模范人物和优秀员工的事迹和成果加以宣扬，对于员工形成激励作用，形成互相学习促进的氛围，加强员工工作时的主动性。通过这些激励措施，能够使员工在企业中不断进行学习并进取、创新，为员工提供一个能充分发挥自己潜能的平台。
（三）塑造企业的品牌形象
企业文化对内能指导企业的管理方案和员工的行为标准，对外则能展示出企业的特色和品牌形象。优秀的企业文化能够加强企业对外界市场的影响力，在扩大企业品牌的同时，为企业树立一个良好的形象。就现今市场经济情况而言，对于一个企业最为重要的竞争因素是企业品牌，企业品牌很大程度上是企业文化的外在表现，通过企业品牌的宣传能够加强企业的竞争力，所以企业品牌的树立和发扬是十分重要的。企业在通过企业品牌获得较好的消费者印象后，获得社会人群的信任，来吸引更多的消费者，能促进企业的发展。
三、加强企业文化建设的对策研究
（一）加强宣传，发挥榜样作用，切实加强对企业文化建设的领导
首先，加强思想层面的宣传，使得全体企业成员达成一致的共识。思想意识是行动的基础和前提，要想促进企业文化建设的切实执行，应该向员工们进行大力的宣传，让全体员工意识到建设企业文化的必要性和重要性，创造一种浓厚的企业文化建设氛围，为打造具有特色的企业文化做好基础和铺垫。其次，注重榜样的带头作用。企业文化的建立离不开榜样的带头和示范，对于那些为建设企业特色、经营准则、经营理念做出贡献的员工，一定要做出表扬和奖励，发挥其带头作用，在其带领之下，其他的员工也会更加上进，最终塑造出典型的企业文化。最后，强化对于企业领导的培训和教育，增强领导的综合素质。领导是整个企业的龙头，从其重要性方面来讲，领导的对企业文化建设方面的作用最为明显和关键，所以领导要意识到自己在打造企业文化方面发挥的作用以及担负的职责，进行科学合理的文化建设战略布局，将制度和文化结合起来，让制度为企业文化的建设形成保障，使得企业朝着正确的方向迈进，促进文化体系的建立和健全，实现良好的企业文化的塑造。
（二）企业文化建设要坚持以人为本，充分发挥员工的积极性
“以人为本”是构建企业文化的第一要义，作为一个企业的标志，以人为本充分、全面的考虑到了员工的需求，使得员工在自己的工作岗位上各尽其职、兢兢业业、恪尽职守，在企业内部形成一股浓厚的互帮互助、舍己为人的氛围。笔者认为以下几个方面是主要的着手点：第一，要对基层员工进行企业文化建设方面的专业教育，增强工作人员的综合素质，既包括科学文化素质，也包括思想道德素质，提高业务能力，丰富专业知识，以期在开展企业文化工作的时候得心应手，并在最大程度上激发员工的积极性。第二，努力的调节工作人员之间的关系，使员工树立时刻为他人着想的高贵品质，在与其他人发生矛盾和冲突的时候要相互理解，懂得站在对方的立场上考虑问题，增强合作能力，顾全大局，不能因为一己之力就放弃了整个企业的利益，避免为企业带来不良影响。以上两点不仅是建设企业文化的突出表现，更是建设企业文化的必要举措。
一、正确认识企业文化与思想政治工作的内在含义
企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产，是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。
思想政治工作是我们党和国家的优良传统和政治优势，是做好各项工作的法宝，是经济工作和其他一切工作的生命线。思想政治工作既要为党的政治路线和社会政治制度服务，服从于党的路线和社会制度的要求，又要通过调节人与人之间的关系，调动人的积极性，来推动企业生产的发展，使企业经济效益与社会效益得以实现。企业文化建设与企业思想政治工作二者之间既有互相渗透影响的相同部分，也有本质不同、独特互补的不同之处。
二、正确区分企业文化与思想政治工作的异同点
（一）企业思想政治工作与企业文化的相同点
1.工作对象相同。企业文化和企业思想政治工作研究的对象都是人，都是以人为本的科学，都是做人的工作。企业文化强调以人为本，思想政治工作强调员工的主人翁地位，对象都是企业的全体员工。
2.工作目标相同。企业文化的直接目的是通过强化管理、激发员工的工作热情，从而增强企业的凝聚力和向心力，塑造良好的企业形象，增强企业核心竞争力，提高经济效益。思想政治工作的根本目的是通过党的基本路线、爱国主义、集体主义和社会主义教育，遵纪守法和职业道德教育，引导职工树立正确的理想信念和价值观，最终达到提高企业经济效益的目的。
3.工作方向一致。企I文化和思想政治工作都属于意识形态范畴，都是为经济基础服务的。中国的企业文化是社会主义的企业文化，它必然受社会主义思想原则、道德规范、行为准则和集体主义价值观的指导，体现社会主义精神文明建设的要求，建设中国特色的企业文化，不仅与思想政治工作方向是一致的，而且发挥思想政治工作优势又能保证企业文化建设的正确方向。
4.工作途径相通。思想政治工作经常采取的一些途径，如对员工进行党和国家政策的宣传，市场经济教育，社会主义道德法制教育，企业发展形势教育，开展全员素质工程活动，创建学习型企业活动，向先进学习看齐活动，开展丰富多彩寓教于乐的文化体育活动，营造良好的人际关系等等，对企业文化的宣传、养成和持续改进也几乎完全适用。
（二）企业文化与企业思想政治工作的不同点
1.范畴不同。企业文化是把现代企业的管理科学、管理思想、管理理论和管理方法融合为一体而形成的文化管理，属于管理范畴，在本质上是经济管理问题。企业思想政治工作属于政治理论教育范畴，具有鲜明的政治色彩，是一种政治文化，它具有鲜明的政治性和思想性，本质上属于政治工作范畴。
2.内容不同。企业文化的基本内容是根据企业内外条件培养企业精神、确定企业目标、建设企业道德、树立企业形象等，具有鲜明的企业个性特征。思想政治工作的基本内容是对党员干部和全体员工进行系统的路线政策、思想政治、基本理论、形势任务等方面的教育，具有较强的社会共性特征。
3.工作方法和过程不同。在企业文化建设上，企业使命、理念一经确定，就要通过制定制度并强制执行，使员工对企业观念和行为准则做到高度的自觉和一致，并转变为自觉的行为，带有一定的强制性。而思想政治工作主要通过沟通理解，疏通引导，说服教育，进行系统教育和正面引导，一般不带有强制性。
三、正确把握企业文化与思想政治工作的关系
（一）企业文化建设的基础是思想政治工作
企业文化强调以人为本，全面提高人的素质，这与我们党长期坚持的思想政治工作的目标是一致的。因此，企业文化的作用也就部分地反映出思想政治工作的功能。在建立企业利益共同体的过程中，思想政治工作和企业文化的作用是相同的，都是以人为本，激励和调动职工的积极性、主动性和创造性，以实现企业的生产经营目标。
（二）思想政治工作是企业文化建设的根本保证
思想政治工作是进行世界观、人生观、价值观的教育，避免企业员工出现“精神危机”。企业文化是企业在生产经营活动中，为谋划自身的生存和发展形成，并为员工所认同的一种先进群众意识，具有鲜明的时代特征和企业个性。企业只有在文化的涵盖下，把生产经营、提高员工业务素质和思想政治结合起来，才会增强凝聚力，产生强大的生命力。
（三）从“表面”到“内在”着力点的转变
思想政治工作与企业文化相结合，通过培育企业精神和营造共同的价值观，以企业精神来塑造企业职工的群体心理，以共同价值观凝聚职工，形成动力源泉，调动职工的积极性，使思想政治工作从“表面”到“内在”的着力点转移。
（四）从“纯政工”向“大政工”的工作体系转变
关键词： 负激励 企业管理 正激励
1 引言
众所周知，激励制度是 现代 企业制度的核心 内容 之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业管理中的精髓组成部分。激励一词，《辞海》解释为“激发使振作”，即激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程。顾名思义，所谓负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体积极性朝正确的目标方向转移，具体表现为纪律处分、 经济 处罚、降级、降薪、淘汰等。在现代企业管理中企业家们非常重视正激励，而往往忽略了负激励的作用，因此，本文谈一谈负激励在企业管理中的运用。
2 负激励在企业管理中的作用
2.1 负激励是控制员工行为的一条隐性“止步线”
就像道德与 法律 的界线一样，逾越了道德的界线必然受到法律的惩处，负激励也是如此，企业一般都设有日常的行为准则、管理制度等，超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。当然，负激励的措施和手段大部分存在于企业的相应管理制度中。负激励作为一条“止步线”，也许作为一名企业员工很少注意到，实际上却起到控制员工行为不可或缺的作用，在日常的潜移默化中，员工自觉或不自觉地已经接受了这种负激励制度的约束，无形之中给企业的管理行为带来一种持续良性循环效应。比如，在制度中规定“上班迟到一次扣薪100元”，所有的员工都知道不能迟到，否则会被处罚，正常情况下，员工 自然 而然地养成了按时上班的习惯，管理者其实只 应用 了一条负激励的约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律，可见，这条隐性“止步线”多么重要。
2.2 负激励可以起到以儆效尤的作用
以上谈到负激励制度通常是约束员工行为的界线，但并不意味着所有员工都会遵守约定的法则，正如，并不是有了法律所有的公民都会守法一样，总有些员工会犯这样那样的错误，不然，这些法律制度和企业负激励制度就没有存在的必要，也就意味着，当一些员工逾越这些约束时产生的后果将得到相应的处罚，而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑作用的，往往可以起到杀一儆百的作用，真正使员工在心理上接受对企业管理行为的敬意，从而提高对自我行为的管理。例如，假设在一个企业中本月有3人次上班迟到，企业当月对此3人各扣薪100元，并予公告，就会使员工意识到，这种负激励的手段不是摆设，而是很好地维护了企业的劳动纪律。
2.3 负激励对员工心理的 影响 经常大于正激励
所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性，主要表现为对员工的奖励和表扬等。但是，正激励对员工的心理影响在逐步淡化，特别是对于高薪白领阶层，有调查表明，在 中国 月薪高于5 000元的阶层，对于奖励额度在10%以下的激励，绝大多数人员表示“没感觉”，原因是相对于其较高的薪酬总额来说，这一点奖励是微不足道的，也难怪他们无所谓，并且经常性的表扬也会落入习以为常“惰性”的圈套。而负激励的心理影响却是巨大的，并且具有双重性，从物质的角度看，本来正常情况下就能得到的没拿到还被处罚，损失是双倍的，更重要的是精神上受打击，心理波动可想而知，企业正是通过负激励的方式从心理上的影响达到影响其行为的目的。如上例，一个白领迟到被扣薪100元并公告，此白领很担心员工对他的认识改变，对他的心理影响不是能以金钱来衡量的。2.4 负激励的正效应
简单地从字面上理解，人们往往会想到负激励起到的是负效应，恰恰相反，我们在 企业 管理过程中就是要通过负激励起到正效应。上述谈到的“止步线”也好、以儆效尤也好，所有的负激励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服务的。日前，一份 研究 报告认为，当前人事管理工作中的“职务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、称职，没有或极少数不称职”等诸多现象的产生，源于没有负激励制度，最终导致整个集体缺乏激情与活力，创造性和积极性不高。从上述案例 分析 ，可能一次处罚对当事人来说是负面的、消极的一面，但是应该看到，如果没有这些负激励的措施，对员工的错误行为放任自流，可想而知一个企业的命运将会如何，其实这只是对少数人的处罚，效果是使大多数人遵守企业的“游戏规则”，正面效应远远大于负面效应；对于当事人来说，负面 影响 也只是一时的，只有他认识到错误并加以改正，最终的结果才是正面的。
2.5 负激励的执行不能产生偏差
在宪法中规定“ 法律 面前人人平等”，负激励也是如此，在企业管理行为中要做到“负激励面前人人平等”，它的执行比正激励要更为准确和适当，难度也较大。负激励在执行时往往不同于正激励，正激励通常偏向于“锦上添花”，多一点少一点，员工不太 会计 较；而负激励则不同，一旦产生偏差，员工就会斤斤计较，会导致企业管理者的权威受损，甚至导致企业管理制度形同虚设。例如，一个员工迟到，决不能因为员工说他在途中塞车，没有主观错误而放弃对其处罚，否则下次因“塞车”迟到的人会越来越多，因为管理者根本不可能去落实是否真的塞车，管理者还可以这样理解：既然知道上班高峰期有可能塞车，那为什么不能提早一点出发呢？更不能因人而异，如某领导的太太或亲戚迟到而放弃对其处罚，那么，所有制度将会流于形式，企业管理必然陷入混乱的状态。
2.6 在负激励面前管理者要以身作则
作为企业的领导阶层，管理者要舍得“亏”自己，要陪同员工接受应负担的责任，让员工心服口服。在电力行业中，日常管理中多年采用《月度 经济 责任制考核办法》和《违章记分管理办法》是两个行之有效的管理办法，这两个办法对员工的行为做了详细界定，绝大多数是负激励的措施，少数为正激励措施，其中很好的一部分是下一级员工受到处罚，上级管理者要受到一定比例的连带处罚， 理论 依据是既然下级员工犯错上一级至少要负管理责任，这种负激励的连带处罚措施执行时更具操作性，上级可以理直气壮。还有一个下属企业，建立“三德银行”管理办法，即职业道德、 社会 公德和家庭美德，管理的范畴从八小时以内延伸到八小时以外，给每一位员算“三德”的本金，受到的处罚作为“三德”的贷款利息，奖励作为存款利息，而对领导层的连带责任更严厉，“三德”的积分是全公司员工的平均值，该制度受到员工的极大认同。
