时间：2023-06-02 09:58:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇交往技巧，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、正确反驳女生喊你喂。
女生在刚开始跟你不熟的时候，会刻意的跟你保持距离，所以很多女生会直接称呼你“喂”，如果你不反驳她就会让你们的关系一直得不到进展，所以和女生相处的时候，我们就应该适当的打压一下女生，让她对你不那么放肆，比如你可以这样回复她：这么打了还要喂？女生瞬间就会被你逗得哭笑不得，觉得你这个人太有意思了，跟你相处起来很轻松。
2、陪逛街的正确方式。
很多时候女生喜欢约男生一起出来逛街，其实并不是她对你有好感，想要跟你单独相处，女生只是单纯的缺个跟班而已，所以陪女生逛街的时候你可以套路一下女生说：今天教你一个新颖的逛街方式，女生就会很好奇，这个时候你就直接牵着她的手往前走，边走边说：让她们都羡慕你的男朋友是个高富帅。女生肯定会对你这次的动作记忆犹新，被你撩个措不及防。
3、增进感情的肌体测试。
有的兄弟想要撩女生，但又不知道从哪里开撩，所以一直都是在徘徊中，等自己决定好了，女生就已经被其他人撩走了，所以想要快速的增进感情，那就先来个肌体测试吧。
（来源：文章屋网 ）
中职生如何才能正确地处理好人际关系呢？其实，人际交往过程中只要遵循好以下原则，学会自信地与人交往的技巧，同学们就会感觉到与人相处并不难。
诚信为本，以诚相待
诚信就是要诚实、守信用，正直无私、表里如人、襟怀坦荡、言行一致、遵守诺言。诚信是与人成功交往的基础，要让别人了解自己，就必须坦诚相见，开诚布公，只有这样，对方才会感到你信任他（她）；感到你人格正直，忠诚老实，是值得信任的；能帮助对方了解你，使其由此产生相同的情绪体验；能够引起对方的回报，也乐于展现他（她）自己的内心世界，从而使彼此找到更多共性，增加好感，双方相处愉快。知心朋友和牢固的友谊是通过真诚相处才能获得的，对待朋友不能虚伪与欺骗，与人交往时要做到热情友好，诚信为本，以诚相待。
保持自信，露出微笑
有自卑、怯懦心理的同学，就是自己瞧不起自己，拿自己的短处与别人的长处相比较，当然自惭形秽，甘居人下，缺乏自信心，在人际交往中无胆量，没有自己的主见。中职生在与人交往时，不要小声嘀咕你要讲的话，要理直气壮地讲出来；不要垂头丧气，要昂起你的头，挺直你的双肩，迈出充满自信的步伐。同时又要注意，不要表现出傲气轻狂，居高临下，自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要、强调自己的感受而忽视他人。我们既要克服自卑，保持自信，也要避免自负。
微笑是一座能缩短心理距离、加强友谊合作的桥梁，微笑能让你赢得美好的第一印象，微笑能使人性格开朗、乐观，能使大家理解、团结。与素不相识的人初次相见时，先送上一个满面春风的微笑，随后的交往就会顺利、融洽得多。微笑能冲淡对立、紧张的气氛，使矛盾消除、化解，比如在公共汽车上你不小心踩了别人一脚，你微笑着说声“对不起”，争吵立即就能避免。在人际交往中，拿出你富有魅力的微笑，别人会因你的微笑而微笑。
尊重对方，学会赞扬
人人都有自尊心，人们最迫切的需要之一就是希望自己被重视。对别人要认可，要相信，与人交谈时，要学会主动倾听，不要心不在焉，要照顾对方的面子，不要随便揭人隐私。不要对人称王称霸，或者试图通过使别人感到渺小来增加你的份量。要学会称赞他人，真诚的赞美可以使人振奋精神、恢复自尊。仔细观察你周围人的优点，并且由衷地、真诚地、慷慨地赞美对方的优点。要懂得欣赏他人，让别人知道你重视他们，满足对方的自我价值感。
平等待人，大度为怀
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
(3)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
(4)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
(5)保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”
(10)要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
(11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
(12)注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
（一）观念上的误差，忽视人际技能提升调查中，尽管许多学生意识到了人际交往的重要性，但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升。他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练，它是一种能够自然而然掌握的东西。这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高。人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现，良好的人际技能能造就良好的人际关系。对于工商管理专业的学生而言，良好的人际技能是顺利进入社会的保障，也是社会对该专业学生的基本要求。
（二）交流方式不科学，缺乏交流技巧科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标。在我们的调查对象中，很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性。调查结果显示，工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流，而面对面的交流却越来越少。他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理，给人不自然或者尴尬的感觉。但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流，对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍。除了方式的不科学，缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题。本次调查结果显示，39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流。很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措，不懂得灵活变通。
（三）以自我为中心，存在交流障碍当前工商管理专业的学生，绝大部分属于90后独生子女，因此他们也有着90后的鲜明个性——以自我为中心。他们从小在父辈的呵护中成长，有的甚至是在父母的溺爱中长大，缺乏对他人的理解和包容，做事往往只考虑自己，总是以自己的思想、情感和需求为出发点。他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事，喜欢把他们自己的想法强加给别人，缺乏与人合作的精神，不懂得换位思考，不善于站在他人的角度思考问题。由于这种自我心理的存在，很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性，喜欢被动地等待别人来与自己交流，甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重。这些都构成了他们人际交往的重要障碍，非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成。
（四）交流经验不足，缺乏锻炼平台人际交往技能同样需要在实践中去获得，并在实践中得到提高。目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导，学生无法系统地学习人际交往的技能，而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台，让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性，掌握人际交往的技巧。学生一旦没有正确的引导和合适的平台，他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动，甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会。总之，由于没有足够多的锻炼机会，导致学生交流经验的缺乏，使学生无法掌握正确的人际交往技巧，以及养成良好的人际技能素养，所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解，给人际交往造成不好的影响。
二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素
（一）家庭氛围家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低。生活在相对富裕家庭的孩子，由于长辈们的溺爱，性格高傲，自认为高人一等，在人际交往中根本不屑于与其他人交流。而处于相对贫困家庭中的孩子，由于自身条件的影响，在人际交往时则会表现出自卑心理，独来独往，不愿参加集体活动和人际交往。因此，不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好。
（二）学校环境学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素。学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等，都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性。在一个良好的校园人际环境下，学生不仅乐意与人交流，获得交往的满足感，而且能够在交流的过程中掌握交流技巧，不断提高人际交往的技能。
（三）性格类型在正常情况下，人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型。外倾型的学生开朗积极，喜欢各种社交活动，善于与人打交道，拥有较强的人际交往能力。内倾型的人害怕与人交流，不善言谈，不愿参加各种活动。混合型的学生，在熟悉的人面前开朗活泼，但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷。不同性格类型的人的人际交往能力不同，性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩。调查发现，工商管理专业的学生大部分属于外向型性格，这也是专业的需要。
（四）沟通方式沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素。沟通方式是多种多样的，每种沟通方式都有优缺点，比如面对面的交流可以传达及时的信息，更能拉近人与人之间的距离，而缺点是无法表达更加详细和完整的信息，以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理，但是容易拉大人与人之间的距离。正是因为沟通方式的差异性与局限性，在不同的场合和时期，采用不同的沟通方式会产生不同的效果。要想与人保持良好的沟通关系，需要我们选择合适的沟通方式。工商管理人才将来从事的是在不同场合与不同类型人打交道的工作，所以，只有能够灵活地选择沟通方式，才会获得他人的尊重，取得事业上的成功。
三、工商管理应用人才人际交往素养的强化对策
（一）树立正确的价值观和人际交往观随着经济的快速发展，人与人的交往越来越趋向物质性和实用性。很多学生在与人交往时，都抱着功利性的目的，重利轻义，真实的情感和友谊不被重视。这种唯利是图、一切以自身利益为中心的价值观直接影响了其人际交往观，造成了一切以利益为纽带、缺乏真正温暖的人际关系的局面。所以大学生应树立正确的价值观和人际交往观。人际交往中不仅是利益的交换，更是情感的交换，我们要教导学生尊重人性、关注他人、平等互助、真诚交友，享受人际交往中的快乐，让别人的生活变得更美好，也让自己的生活更加幸福。
（二）培养积极乐观的态度积极乐观的性格会促进人际关系的发展，豁达的生活态度会产生无限的魅力，吸引别人与自己交友。积极乐观的性格和态度不是天生的，需要通过后天培养。学校要经常督促学生阅读一些相关书籍，进行积极的心理暗示，帮助学生消除自卑感，增强信心，敞开心扉，开心地去与别人交流。要引导他们用欣赏的眼光去看周围的事物和朋友，鼓励学生有意识地在人际交往中锻炼自己，提高自己的人际技能。要关注学生的心理问题，对心理存在问题的学生进行心理辅导，消除其心理障碍，改善他们的羞怯和交流恐惧心理，提高他们的交友信心、乐观心态和开放程度。
（三）培育人际交往知识和技巧人际交往技能是一种包含言语交流、非言语性表达、倾听、识别团体特征、情绪协调等多种技能的规则复杂、特征显著的社会技能。与人交往是一门很有艺术性的学问。学校可开设一些有关人际交往的课程，给学生系统地传授人际交往的知识和技巧。有针对性地定期对学生进行人际交往的知识和技巧的培训，开展一些素质拓展活动和知识讲座。另外，督促学生去学习社交礼仪的基本知识和规范。
（四）加强实践提高人际交往能力只有在实践中才能更好地掌握人际交往的各种技巧，并通过不断总结经验，增强在人际交往中的信心和勇气。学校可以多开展一些知识、技能竞赛活动，让学生在这些活动中运用所学，促进其良好人际关系的形成。在活动中，对于人际交往能力较弱的学生，可进行一些有效的指导。鼓励学生多参加校外的实践活动，接触社会，和不同社会地位、生活在不同社会环境中的人进行交流。在交流的过程中，发现自己的不足，学习他人的优点，掌握在学习、工作、生活中更适合自己的交往方法，提高自己的人际交往能力。
（五）完善学校和家庭教育从小学到高中，学生接受的学校教育都是应试教育，这也造成了很多学生智商高、分数高，但情商和人际技能却较低。人际技能培养要从娃娃抓起，即从幼儿园开始就注意培养学生的人际交往能力。评价一个学生不仅要看其成绩，更要看其综合素质。教师要引导学生充分认识到人际交往的重要性，促进学生之间的日常交流。高校可以开展人际交往的系列活动，在期末的学生测评中加以适量的人际交往知识，把学生的综合人际交往能力作为期末考核的一项重要指标。关于家庭教育的完善，首先要让父母选择科学的教育方式，不能一味地让子女读死书刷高分数，要注重子女的素质教育。父母还要加强和子女的沟通，要主动与孩子进行交流探讨，增进彼此的了解。只有通过相互沟通了解，才能形成相互之间的和谐关系，让子女享受到和谐人际关系的乐趣和必要性，促进其加强自身的人际交往能力。
四、结语
【关键词】校园心理剧；中职生；人际交往；心理健康
心理剧是由精神病理学家莫雷诺在20世纪30年代创立并发展起来的一种基本的团体治疗方法。校园心理剧则是结合心理剧方法，在心理教育实践中探索出的一种新型的本土化的行动表达演出技术。它是以学生的心理问题为主题，且通过表演的形式来表现当事人的各种心理活动与冲突，在心理辅导老师和参与者及观众的帮助下，使学生认识到其中的主要问题，学会如何应对和正确处理心理问题，从而让全体学生受到教育启发。
在“人际交往”主题的教学过程中，笔者尝试将一些中职生常见的人际交往心理个案改编成校园心理剧，再由小组成员共同参与表演出来。实践发现，这种方式不仅能够使学习基础差、抗“说教”能力强的中职生直观地理解理论知识，而且有效地提高他们解决人际问题，运用交往技巧的能力。鉴于此，本文旨在探讨校园心理剧在中职生人际交往教育中的应用。
一、中职生人际交往问题分析
进入高中阶段的中职生，年龄范围在15～18岁，处于最敏感且叛逆的青春期阶段。对于中职生来讲，父母、同伴和教师是最重要的人际关系，伴随着他们的成长，人际关系对自己的影响愈来愈大。但是，在心理咨询中和问卷调查中均反映了一个现象，即绝大多数的中职生都处在人际交往的困扰中。据分析，问题主要出在以下三个方面。
1、自信不足影响中职生人际交往
在对200名学生的问卷调查发现，只有不到20%的学生表示对自己有信心，大部分学生都自信不足，甚至非常自卑。中职生的构成主要是中考成绩差未能进入普通高中的学生，存在着学习成绩跟不上，自制力较差，不被老师重视等现象，甚至部分学生是让家长、老师头疼的问题少年。这些学生在读书以来可能都被贴上了“差生”的标签，致使他们对自己的认同感逐渐降低，也影响了和老师同学的沟通交流，越少交流，越没自信，便越不会主动去跟别人交流了。进入职中后，许多学生表示很担心别人会瞧不起自己，因而不愿意与过去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中职生的身份，有意回避正常的社会往，如此，人际交往和学习生活都会受到了不良的连锁影响，他们的心理就更缺乏信心了。
2、缺乏技巧影响中职生人际交往
在“沟通技巧”的调查中，能答出相应技巧的学生不到一半，可见中职生在人际交往中掌握的技巧很少。目前的中职生大多是90后的独生子女，是在父母和长辈的精心呵护下成长起来的，形成了以自我为中心的性格。从小到大一切都依赖父母的给予，想要获得的东西几乎很少需要通过自己去与别人打交道才能得到。而在平时或假期中，大多数学生习惯了选择网络的方式来打发时间，也极少主动去进行社会上的交往。因此缺乏锻炼自己与人交往的机会，难以掌握必需的交往技巧。当他们进入职中，面临着更有挑战性的新环境时，人际交往技巧的缺乏往往让他们遇到问题时不知所措。
3、成长环境影响中职生人际交往
我们不难发现，许多中职生总喜欢指责和抱怨。从心理角度分析，这是一种心理防御现象。在给人际交往不良的来访者做咨询的过程中发现，喜欢指责和抱怨的学生，他们的成长环境中就存在许多指责他们的声音，来自于父母、老师等。父母虽然伴随孩子一起长大，但是很多父母没有学会随着孩子的成长调整自己与孩子交流的方式，使双方交流只停留在一种上对下的状态中，家长习惯用权威去命令和指责孩子，影响了青春期敏感而脆弱的自尊心。在学校，当成绩出现拖后腿或某些行为导致班级扣分时，老师也会当众给予批评和否定。这些现象对中职生的性格产生了潜移默化的影响，出于心理防御，他们对一点点不满的事物就抱怨以示反抗，通过指责别人来获得心理平衡。但是，指责和抱怨恰恰使得人际关系更加冷漠，造成人际情感的逐渐萎缩。
二、运用校园心理剧改善中职生的人际关系
校园心理剧在“人际交往”课堂中的创新运用，既避免了说教式的理论教学，丰富心理健康教育课程的教学模式和教学方法，也在我校中职生的人际交往教育中取得了实实在在的改善效果，受到了师生们的认可。具体实施方案如下：
1、第一环节：准备阶段
教师编制人际关系调查问卷，选取本校学生样本进行调查，了解目前学生关注的人际交往问题，收集如宿舍关系、恋爱情感问题、家庭沟通问题、贫困生自卑心理等素材案例。然后根据教学大纲及教学目标进行剧本编写。剧本编写要根据3～5种典型的人际关系问题类型来进行，可以师生共同创作，充分调动学生的主动性和创造力，设计不同情景不同角色。最后将剧本分派给每个小组。
2、第二环节：暖身阶段
这是让每个小组成员为体验做好准备的必要阶段，通过小组的团队建设和团队游戏，运用音乐、冥想、肢体活动等方式营造一种温暖的气氛，让小组成员有进一步的了解和互动，培养小组自发性的气氛。通过暖身的活动，小组成员相互发现大家有着同样的体验，从而建立较高的安全感和较低的心理防御。然后小组商量讨论，确定剧本角色的分配和任务如何开展，教师在旁及时给予适当的指导。
3、第三环节：演出阶段
演出阶段是心理剧的主要部分，要求各个小组按照剧本的要求，通过肢体感受与行动表现的方式，将主角的焦点问题表演出来。在表演过程中，主配角尽情表现，同学观众充分参与。根据课程大纲的要求，“换位思考”是人际关系主题的重难点，也是人际交往的基本技巧。该阶段利用的“角色转换”技术正好实现了大纲的要求。在这个参演过程中，参与者会从不同的人物角度看待人际交往中的问题，以产生认知的冲突，引起反思，从而达到改变不合理的人际认知，了解和掌握交往的技巧。
第四阶段：分享阶段
这是校园心理剧非常关键的阶段，是全班学生共同参与的一个重要环节。不论是主角、配角或观众，都被鼓励分享他们类似的经验和感受。需要注意和把握的是，学生分享的是自己的经历或刚才扮演某个角色的感觉，而不是去诠释、 分析主角的问题、行为和感受。而作为观众的学生积极表达他们此时的心理体验，不必对某个角色的表演效果做评论。分享能够使同学之间更加团结，相互支持，获得心灵的正能量。参与者将会把这种心理体验带到未来人际关系的真实世界，逐渐改善生活中的人际关系，达到心理健康教育的最终目标。
三、校园心理剧在中职生人际交往教育中的积极作用
在授课过程中，我们发现，采用体验式的心理剧方法进行教学，学生参与课堂的激情被大大地激发，创造性和主体性得以充分发挥，对人际交往知识及技巧的掌握效果令人满意。课后我们上课的学生进行了问卷调查，92.7%的学生喜欢这种授课方式，84.1%的学生认为收获更多。校园心理剧在中职生人际交往教育中的积极作用总结为三个层面。
1、它为中职生提供一个轻松的暴露内心的平台。
职中生是一个特殊的群体，他们的心理问题多种多样的，同时有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面对心理老师也难以敞开心扉。校园心理剧恰恰贴近中职生的特点，可以让学生在轻松的氛围中来表现出共有的心理困惑。参与者不必担心被嘲笑“心理有问题”，也不必掩饰自我，他们会在剧中人物身上表现出自己的意愿、 观念、 行为方式。这实际上相当于一次投射测验，心理老师能够清晰地看出每个人的特点和问题所在。通过内心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也缓解了中职生人际交往的焦虑感。
2、它有助于中职生在班级建立良好的人际关系。
校园心理剧采用小组合作的方式来进行。每个小组从团队建设到对剧本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面训练了同学之间交流沟通的能力，一方面训练了任务合作的能力。群策群力的活动可以增进同学们之间的情感和友谊，有助于他们在班级建立了良好的人际关系，同时形成了他们在人际交往中的成功体验，自信心得以提升。
3、它促进了中职生的心理成长。
经过相互交流和分享，大家会发现，原来每一个人都会面临类似的困惑，了解到别人也有着和自己一样的经历，从而减轻内心的不安和焦虑，获得自身的成长。在主动参与和积极反思后，学生更乐于聆听和思考老师的点评和反馈，这也提高了他们的人际交往技巧，如关注别人的需要、聆听他人的讲话、表达内心的想法等。
参考文献：
论文摘要：传统翻译理论认为，著者、译者和读者之间呈不平等关系，译者处于“一仆事二主”的尴尬地位。根据哈贝马斯的交往行为理论，翻译应该是主体间的交往与对话，因而译者与著者和读者之间的关系是平等的。在翻译中应尊重译者的主体性和不同的译本，从而促进交往的达成。
论文关键词：交往行为理论；翻译；译者；平等；主体性
一、戴着镣铐的译者
综观西方的思想史，可以发现心物分离的二元对立是西方哲学的主要特点。“西方人的精神世界里，始终蕴含着强烈的二元对立色彩，比如理性与非理性、理性与信仰等诸多命题。”…这种主客二元对立的思维模式渗透在西方思想文化的各个方面，如宗教、哲学、文学等领域。在翻译界，主客二元对立的思维模式同样成为主宰。
译者与著者之间的关系是主客对立的关系，译者永远在著者的阴影下工作。以传统的“信、达、雅”“忠实”“通顺”等翻译标准为例，就是要求译者成为隐身人，成为机械的语言工作者，完全以著者为核心，以全面而忠实地传达著者的语言与风格为目的。
这样的标准集中于对外在规则的探讨与确立，语言成了一种纯粹反映客观世界和表达思想的镜像，译者则成为失去主体的机械的模仿者。这种理性传统使得译者片面追求“语言表达的确定性、唯一性和精确性”，希望通过设立普遍标准而使翻译规范化。这样的主客对立的研究范式使得译者处于从属地位，也使得翻译走向单纯的技巧探索。
译者与读者间之间同样是不平等的。在译者与读者的关系中，译者在翻译时除了考虑是否按照标准运用语言、忠实原著外，还要考虑他的接受群体，并依据读者的需要决定自己采用什么样的翻译方法。比如倾向于“归化”的译者考虑的是这样的译文更符合译人语的习惯，因此会帮助读者理解；而倾向于“异化”的译者是因为相信读者对外来文化的接受能力。总之，读者的接受能力和喜好口味是译者所关心的焦点所在。
这样，著者就成为译者极尽所能“尽忠”的对象，读者在译者眼里又是尽力想要讨好的对象。“戴着镣铐跳舞”是多年来翻译界对译者地位的一种认同，有些观点甚至认为这是对译者的一种赞美。而实际上，译者这种“一仆事二主”的尴尬地位是导致翻译舍本逐末、单纯追求外部标准、忽视翻译的本质与目的的根源。从根本上说，这是把翻译剥离出来作为孤立的客观对象进行研究的方法。事实上翻译不是孤立的行为，不是单纯的语言转换，而是一种对话；它不是一种“主体一客体”的行为，而是“主体一主体”的行为。总之，翻译过程不是一种单纯的来料加工的生产过程，是以人为主体的交往过程。译者作为翻译过程中联结两个主体的重要媒介，更应该充分发挥其主体作用。
二、哈贝马斯交往理性的启示
1．交往理性的提出
人类的发展过程可以概括为通过理性去了解自然、征服自然的过程。这种理性传统一直以来把人从世界中剥离出来。近代的科学实证的理性至上观点更是把主体的人与生活世界分离开来，人被抽象出来作为一个思维主体，世界则是这个思维主体的认识对象，二者之间的关系是对立的。这种理性传统在人文科学领域也泛滥已久，甚至连人与人之间的主体问的关系也降格为主客体关系。当理性深入人类生活的一切领域，那时的理性不再是一种思想方式，而变成一种无所不在的专制。许多哲人意识到理性带来的暴力，于是当代西方思潮一度矫枉过正地攻击理性，并把推崇非理性、反理性认为是抗拒工具理性异化的手段。
哈贝马斯针对理性泛滥、非理性矫枉过正的问题，提出了交往理性。他认为哲学的危机不是理性的泛滥而是理性的匮乏，认为现代社会的核心问题是工具理入到一切领域，而人与人之间的主体交往关系不应受工具理性的控制，应按照交往理性进行。劳动生产过程崇尚工具理性无可非议，在这个过程中人作为主体，致力于征服作为客体的物与自然。然而人与人的主体之间却不应该是主客对立的关系，应该是通过对话达成共识，也就是一种交往行为。交往行为不是条分缕析的认知，不应该被机械僵化的工具理性所控制，不应因为拘泥于外在规则的理性解析而使交往无法达成，因为人与人之间的交流是为了沟通和理解。这种交往行为不是要完全摒弃理性传统，而是希望以人文理性取代机械的工具理性。所以，交往理性在肯定理性的前提下，肯定人的主体地位，让具有人文关怀的理性成为人类交往能够达成的基础，而不是成为障碍。"
2．交往理性与翻译
翻译研究在工具理性的侵袭下，一直以来以制定机械的翻译标准为主要目标，译者则在工具理性的压制下成为“译匠”。“这一观念(技术理性)波及到人文社科领域之后，人们在翻译研究中便制定出一系列的翻译标准、原则、方法和技巧，并将它们奉为金科玉律，尊为亘古不变的定理和公式，从而使译者在翻译时的手脚受到了钳制，主观能动性也无法得以自由发挥。”事实上，翻译是一种典型的人与人之间的交往行为，它的终极目的是促成一种独特的交往，这种交往是在不同的文化、不同的国家的人之间进行的。“人类活动的层面可以根据交往性活动的观念来进行划分，与其他种类的活动相比，交往性活动是为了达到意见的一致。”这也就是说，交往性活动是为了不同背景、不同意见的人进行交流，最终达成一致的看法。由于语言的障碍，这种特殊的交往需要有人来承担桥梁的作用。译者的作用就是进行语言转换，由此达成不同语言、不同国家的人的交往。
哈贝马斯在谈到语言的转换时说：“语言所发挥的是一种转换功能：由于诸如感觉、需求以及情感等心理过程被转移到了语言的主体间性结构中，因此，内在事件和内在经历就转变成了意向内涵，而认知则转变成了陈述，需求和感觉则转变成了规范期待。”译者在翻译中就是发挥语言的这种转换功能，这种语言的转换必然包含译者的情感、个性等主体内容，因此不可能完全以外在技巧的标准要求和评价译者。译者一方面应当遵循翻译的基本规范，方面不能忽视自己的交往主体的作用。“哈贝马斯的语言观是把言语视为言语行为，这个行为施行时，包括两个部分，即施行部分和陈述部分。译文只是陈述部分，其施行部分则是译者的文化立场、目的性、审美倾向、个人偏好、译文读者对象的选择定位等等。”翻译的标准问题之所以长期纠缠不清，很重要的一个原因就是只把翻译视为单纯的语言转换活动，而忽视了施行部分即译者的主体性。
因此，译者作为交往过程的重要参与人，应当取得与著者和读者一样重要的地位。哈贝马斯强调，在通过对话达成共识的过程中，对话参与者的利益均在考虑之列，双方除了平等地探讨真理之外，一切其他的思想动机都将受到排除。翻译从本质上说应该还原为这种平等的对话关系，打破著者一译者、读者一译者之间的主客对立的关系。译者作为交往殊的参与者，享受与著者和译者平等的地位，他的行为可以接受辩论与商榷，但却不应受到任何外在规则的压迫。因此衡量译者的标准不应凭借以各种技巧为准绳的外在规则，而在于译者的语言能否传达著者的意见，同时又被译入语的读者理解，从而达成主体间的平等对话，达成理解与“沟通”。“‘沟通’词的基本涵义在于：(至少)两个具有言语和行为能力的主体共同理解了一个语言表达。”
译者进行翻译的终极目的是使外语读者与原语著者之间达成沟通，也就是说，能否达成意见的沟通是译者的根本任务，而非一味强求译者运用统一的策略、规范的方法。译者不可能只从语言规范上再现原著，译者在传达原著思想的同时必然带有其主体情感。读者也不可能只从语言技巧方面接受译者，读者所领会和接受的必然是带有独特的主体特点的译者。这种差异永远是翻译的必然存在，与其尽一切努力压制这种差异，不如以一种更为宽容的态度对待这种差异，使翻译多元化，允许不同译本的存在，使读者从更宽泛的角度得以与著者对话。
(1)译者与著者的关系。译者是交往行为主体之一，必须拥有自己的主体地位。译者应该还原自己主体的身份，也就是说，对译者的评判决不能停留在“技”的角度，作为翻译的主体，译者的个性、气质、思想情感等主观因素应当受到尊重。然而，肯定译者的主体地位并不是以排斥著者为前提的。哈贝马斯主张的交往基础是主体间性，也就是说，各个主体应该以平等和谐的方式进行对话，单纯地强调某个独立的主体都不利于交往活动的实现。“哈贝马斯则强调这种个体主体的社会性一面，并把社会理解作为个体理解的参照与检验，反对把交往主体视作与世隔绝，天马行空，不受任何限制与制约的主体。”译者既不应被看成机械的外在标准的实践者，也不拥有随意而为的绝对自由，而应当成为主动承担桥梁作用的沟通者，那么评判译者是否成功的标准不应是外在的、僵化的语言技巧，而应考察译者是否为不同文化背景的人达成了有效的交往。
因此，著者和译者之间不是主客对立的关系，而是平等和谐的交往关系。译者应把自己放在与原著平等的对话者的位置，与原著进行平等对话。以这样的立场去翻译，译者才能从真正意义上理解原著，它的译文也能真正地达成不同文化间理解的桥梁。
“理解这个词是含混不清的，它最狭窄的意义是表示两个主体以同样方式理解一个语言学表达；而最宽泛的意义则是表示在与彼此认可的规范性背景相关的话语正确性上，两个主体之间存在着某种协调；此外还表示两个交往过程的参与者能对世界上的某种东西达成理解，并且彼此能使自己的意向为对方所理解。”哈贝马斯的这句话明确地指出了理解的含义。达成理解的最根本的基础是两个主体，即著者与译者，以同样的方式去理解同一个语言学表达。也就是说，著者与译者在对待原文的态度上应该是平等的，绝不是“主体一客体”的关系，而是两个主体为实现交往进行的平等对话。这样，翻译就从形而上的抽象标准中走了出来，也从西方理性主义的逻各斯中心主义中走了出来，摆脱了工具理性的机械的暴力，走向了合作与交往，使不同的文化、不同的思想和谐地展开交流。"
译者与读者的关系。译者不但不应成为著者的仆人，也不应成为读者的仆人。在许多翻译评论中，读者的意见成为评判译者的主要标准，而译者在翻译时也要充分考虑读者的审美需求和接受能力，并依照读者的要求去进行所谓翻译策略的选择。比如对于《包法利夫人》中“Ellemort”是直接译为“她死了”，还是译为“魂归离恨天”更好。有人强调译为“她死了”会使读者简单直接地理解原著，而“魂归离恨天”会使读者误以为是在读中国的传统作品，从而毁掉原著的“洋味”。有人则认为“魂归离恨天”意境优美，能促进读者的审美趣味，直接译为“她死了”则会令读者味同嚼蜡。这种因读者的兴趣和接受口味而争论不休的翻译评论，最终会抹杀译者的主体性，抹杀译者的个性思维及情感取向，从而使译者成为完全以读者的口味为转移的“奴隶”。
其实，真正的翻译家都是在有意无意地把自己的情感、个性融进翻译中，使翻译带有强烈的个人色彩。只要这种个人色彩把握有度，不但不会破坏翻译的效果，反而使译文更生动。大翻译家傅雷n们曾这样说道：“选择原作好比交朋友：有的人始终与我格格不入，那就不必勉强；有的人与我一见如故，甚至相见恨晚。”也就是说，翻译绝不仅仅是技巧问题，而首先是个人的气质禀性的反映与呈现。因此，译者虽然承担着必须恪守规范的语言转换的任务，但是由于这种转换不是单纯的机械行为，因而有着很强的主体性。“Herm~neus(诠释)的任务却恰好在于把一种用陌生的或不可理解的表达的东西翻译成可理解的语言。翻译这个职业因而总有着某种‘自由’。”翻译中合理适度的“自由”就是要译者保持自我，不能成为被读者的价值取向左右的机器。
三、有效交往的达成
译者既不能在著者面前隐去自我，也不能面对读者埋藏个性。译者应该站在与著者和译者平等的位置上，为达成不同文化传统、不同语言背景之间的人们交往服务。在达成交往的过程中，译者的身份是一个言说者，他的目的不应集中于应该运用“归化”的技巧还是“异化”的策略，不应单纯考虑“形似”还是“神似”的翻译方法更适当，而应把目标放在如何达成理解上。也就是说，译者要选择恰当的语言表达以使对话有效。“当主体间达到了‘同意’或‘认可’时，交往就是‘有效’的，同时也就表明，包含在话语中的“有效性要求”得到了Einlosen(兑现或验证)。”译者的核心任务是把外来文化中的作品译为本国文字，使文化背景不同的主体间达到“同意” 或“认可”。关于如何达成有效的交往，哈贝马斯提到了一些要求：“说出某种可理解的东西；提供(给听者)某种东西去理解；由此使他自己成为可理解的；以及达到与另一个人的默契。”
具体到翻译领域，这应该是对译者的基本要求：正确、真实、真诚。译者在翻译的过程中，应当关注的是真实反映原著的思想及文化内涵，应该使用正确的，可以进行交往、达成理解的语言，并且回归主体意识，关怀自己的主观世界，不为各种与自身感受相悖的外在规则所困扰，真诚地表达自己的认识及意见，承担起沟通的重要责任。译者首先要“同意”或“认可”原作者的文本，再用适当的语言转换这个文本，使译入语的读者“同意”或者“认可”。作为翻译的主体和文化交往的重要承担者，译者对原作的“同意”与“认可”必然受到其文化背景和个人经历的影响。在当译者“认可”了某一文本并开始进行语言转换时，他选择的翻译策略，即使读者理解他的手段同样带有强烈的主观色彩，是重“形似”还是重“神似”很大程度上是译者个性与价值取向的体现，而非由机械的外部标准所决定。
由此可见，译者作为译入语文化的一个成员，其审美取向、意识形态、价值标准等必然会深深打上独特的烙印，并影响到他的翻译行为。译者的主体性必然地活跃于翻译的全过程，从译者对于原著文本的选择直到翻译技巧与策略选择都包含着译者强烈的主观色彩。任何主体都不是孤立的，而翻译则是译者这个特定时期的文化载体和源语文化的能动的沟通与融合。当译者摆脱了“奴仆”地位和“翻译机器”的尴尬时，就会发挥其主观能动作用，积极地介入交往行为。译者主观性的提升会使译本带有强烈的再创造特点，这也正说明了翻译界要做的是提供不同的译本，让不同的译者对原著进行阐释，从不同的侧重面达到交往目的，而不是用外在的规则要求译者整齐划一。这就要求我们对待翻译更为宽容，对待译者更为宽容，允许译者的不同诠释，允许多种译本的存在，使交往在开放的、平等的语境中更加有效，更加合理。
一、 人际交往障碍大学生的就业表现
（一） 人际圈小
对于大学生来讲，能够获取就业信息便是成功就业的首要条件。人际关系良好的学生朋友多，各类信息的流通性强，为成功就业提供了信息保障。而人际交往障碍的大学生人际圈小，不能主动获取就业信息，只能通过公告或通知来接收就业信息，这将导致大学生获取就业信息的渠道窄，就业的信息少，机会也因此较少。
（二） 缺乏自信
对自己有自信的学生能够跟随自己“想做什么，就做什么”。再就业过程中努力挖掘自身优势，展现自我，把握好的工作，积极应聘理想工作。而人际交往障碍的大学生因为缺乏自信，总是感觉自己不如人，对自我要求降低，选择没有挑战或竞争力小的岗位，对要求高的企业不敢应聘，放弃很多优秀的就业机会。
（三） 表达能力弱
人际关系良好的大学生社会交际也十分广泛，结交的朋友众多，不同朋友的不同性格锻炼了自己的表达能力，在应聘时能够张弛有度的表达自己。对于人际交往障碍的大学生，由于社会交往能力差，语言表达能力弱，不能够很好的表达自己，在面试时出现紧张、拘谨，表达不清，条理不顺等，给应聘单位留下不好的印象，非常容易丧失上岗机会[1]。
（四） 交往能力差
人际关系良好的大学生能够在上岗后短时间内融入到新环境中，与新同事能够迅速打好关系。而人际交往障碍的同学，在应聘的新岗位中，由于自身的表达能力和自信心不强等原因，容易被同事看作“懦弱、退缩、不善言辞”，在试用期间无法与新同事顺利交往，因而在试用期内便可能会被解聘。
二、 人际交往障碍的心理分析
（一） 自信心缺乏
自信心缺乏，导致大学生没有良好的自我认知，而自信的学生能够在无形中表现出自我肯定、自我相信。自信心在人际交往中十分重要，缺乏自信心的大学生在应聘工作时，往往会出现自卑心理。例如，面试了几个用人单位后，仍然无法顺利就业，则对自我抱有否定态度，更加不愿意与人交往。
自信心缺乏的学生在交流中通常都是被动的角色，不会主动与人交流，而对于面临毕业的大学生来讲，主动与人交流是走出校园的第一步，这明显阻碍了大学生的成功就业。另外，自信心缺乏的学生在心理开放程度上较低，这容易导致学生在与人交谈时紧张，或者不敢表达自我，对方也不愿意与这样的人交流，因此，获取的信息少，影响人际关系[2]。
（二） 人际交往观念不正确
影响大学生人际交往的因素通常是大学生对人际交往观念不正确。大学生所接触的人都是校园环境中的人与人的关系，没有真确理解“朋友”与“人际”的关系，认为志同道合的同学才能共同交往。而一旦发现对方身上有缺点、毛病，则会对其特别失望，从而对人际交往失去信心。另外，一些大学生在人际交往中，通常掺杂利益关系，认为好的人际交往便是一种商品交换，这种观念容易让大学生在人际交往中显得斤斤计较、功利性强，无法交到真正的朋友，也影响了人际关系的正常开展。
三、 团体心理辅导帮助人际交往障碍的大学生的目标
（一） 提升自信心
加强自我认知，帮助人际交往障碍的同学认知“自我”，以及自我形成的因素，对自我进行全面的了解，形成鲜明的自我个性，明确适合自我的就业岗位及要求。通过团体心理辅导活动，学习自我肯定的方法，通过自我暗示获得自信，让人际交往障碍学生得到积极的自我体验，产生成就感，获得自信心[3]。
（二） 提升人际交往能力
团体心理辅导能够让人际交往障碍的大学生认识到自我交往模式，在与其他人相比较，认识到自我交往的不足，之后，改变人际交往的观念，对“朋友”和“人际”关系更好的区分，养成关心别人、关注别人的习惯。通过团体心理辅导让人际交往障碍的大学生能够理解倾听、表达、交往技巧等，提升自身的倾听、表达能力，在人际交往中轻松应对，获得更多的自信心。
四、 团体心理辅导帮助人际交往障碍的大学生的方案
（一） 自信心提升的具体方案
1.认知自我。自我认知分为公开、盲目、隐秘和未知四个领域。团体心理辅导教师需要通过这四个领域对学生进行考核，将人际交往障碍学生利用自我反思和反馈认真填写表格，并与大家分享[4]。分享后，教师针对“盲目自我”和“无意识自我”的学生加强教育，其他学生将会快速发现自身优点与缺点，提高自身自信心，并将缺点改进。
2.探讨自信心形成因素。教师通过家庭图表的方式将家庭成员的信息、关系等表示出来，学生对自己的家庭图表进行阐明，教师引导学生思考：自信心与家庭氛围有无关系？父母在学生就业方面给予的压力？对于以往的错误或失败，现在应该做什么？
（二） 人际能力提升的具体方案
1.明确自己的交往模式。团体辅导教师让学生列出五个“我喜欢与这类人交往、我不喜欢和这类人交往”的句子。在团体中与人分享，总结出喜欢与不喜欢类型的占比，团体辅导教师引导：人们的观念是否可以改变？与喜欢的人交往需要注意哪些问题？与不喜欢的人交往需要注意哪些问题？通过这种辅导方式，让人际交往障碍学生认识自己的交往模式，不再局限于与喜欢的人交往，扩大自身的交际范围，建立更多的人际关系[5]。
【关键词】大学新生；人际交往；问题；成因；调适
由于各种因素的影响，如生活习惯、个人认知、动机需求，使得大学新生在人际交往方面存在一定的问题。我们也知道，通过人际交往形成的人际关系，是个体能够很好地适应环境和社会的保证，特别是新生正处于学习的迫切时期，良好的人际关系能够更好的适应大学学习生活。因此，笔者从身边的可利用资源出发，通过访谈和查阅有关资料，了解当前我校新生人际交往存在的问题、成因及如何进行调适，为新生更好适应大学生活提供建议。
一、大学新生人际交往存在的问题
笔者通过访谈、问卷调查和查阅有关文献资料发现，新生在人际交往中存在的主要问题有：第一，自身难以融入集体。第二，与他人的交往存在障碍。
（一）个体与集体的交往存在障碍
个体与群体的相互融合是一个动态的过程，他需要一个较长的时间。但是在实际的个体融入到群体的过程中，往往会出现个体的动机需求与群体的动机取向不一致的情况，这使得有些新生进入大学后便脱离群体，加入“老乡会”，与他们一起进行娱乐活动。更甚者，有些新生独来独往，进行独立的自我活动，这无形中疏远了自己与他人、与班集体的距离，形成一个恶性循环。其次，有些新生一进入大学就坠入了爱河，从而对班级活动失去了热忱，陷入了两人的“爱情世界”，这也不利于发展其人际关系。
（二）与他人的交往存在障碍
较之于高中时期的人际关系，大学新生的人际交往范围和类型都表现出全新的特点。大学新生人际交往的对象主要有老师、同学、舍友、工作伙伴等。在同教师交往的过程中，由于大学教学工作特殊性的存在，使得教师不能像高中的教师一样，时刻督促自己学习，这就使得有些认识偏差的学生认为自己不再受到关注，进而自暴自弃，对教师产生看法，以至于关系不融洽。在同学、舍友的交往中，由于各自都来自四面八方，思想文化、生活习惯等都存在一定的差异，且多数为独生子女，性格较为自我，往往可能使得同学、舍友之间存在矛盾，若不及时解决，就会使得情况进一步恶化。其次，在陌生人和异性的交往中，由于自卑心理障碍的存在，使得自己不敢踏出人际交往的第一步，因而在大学人际交往的圈子不能扩大，停留在高中时期的人际交往的模式。
二、人际交往存在的问题的成因分析
（一）以自我为中心的认知偏差
通过本次的调查的交叉分析，高校新生当中不是独生子女新生与周围同学的关系较为和谐，占到了76.92%。伴随着独生子女政策的执行，大学新生当中有相当一部分是独生子女，很多独生子女从小到大生活环境都比较安逸，他们是父母眼中的“小皇帝”、“小公主”，喜欢听父母和老师的赞赏，自尊心、自信心特别强，因此他们的自我心理特别强。进入大学，必然得开始过集体生活，要面临着适应新的生活环境和如何与他人相处，这些问题都会让他们感到不适应，然而多数新生都不愿意改变自己的思想观念和行为方式。因此在日常生活中可能出现不顾他人的感受，横断独行，不懂得如何进行移情和同理心的思考，造成他们无法交到知心朋友，使得他们人际关系僵化。
（二）缺乏沟通的必要技巧
在问卷中：你认为你的人际关系如果不好的原因可能是什么的问题中，80%的被抽查的新生表示，不懂得交际的技巧是产生障碍的最主要原因。可见，缺乏必要的沟通的技巧是新生人际交往存在问题的原因之一。在实际的大学新生的交往中，我们也可以发现，如果自己在交往过程中言语表达不合适，往往会引起对方的误解，对交往活动产生负面影响，再加之一些学生不懂得如何去倾听，就更容易导致了人际交往产生问题。
（三）功利主义倾向导致的人际关系的变质
通过问卷调查，在对于“与人交往时，你比较在意对方的 ”问题中，对于“家庭背景”“个人能力”“长相”“学习成绩”的选项占较大的一部分。可见，在当前市场经济的大背景下，并不是所有的学生都是以志同道合作为人际交往的基础，他们在潜意识里其实都有一种思想——人际关系能够帮助自己以后更好的成长和成才。他们看到对方有利可图，是学生干部、家庭背景较好，与之交往既能够满足自己的虚荣心，也能够从中获得好处。以这种功利主义倾向为基础的人际关系的形成，一旦出现关系的裂痕，就会很难再修复。
（四）人际交往心理障碍的存在
大学新生人际交往当中往往存在着自卑，“首因效应”、“晕轮效应”、“近因效应”、“设防心理”等心理效应的消极作用。据相关资料显示，有自卑心理的大学新生，往往他们会担心外貌、家庭背景等不如他人而害怕与他人进行交往，不敢踏出与他人交流的第一步，进而影响人际交往的质量。在心理效应的消极作用中，如“设防心理”，我们可以发现，在两个人的相处中，特别是在陌生人的交往中，我们可能会有防范心理的存在。“设防心理”在交往过程中会起到负面作用，会阻碍正常的交流，这也在一定程度上导致了人际交往问题的形成。
三、解决人际交往存在的问题的策略
根据人际交往中存在的问题，笔者认为，应该从学生和学校外部环境的两个层面进行人际交往问题的解决，提出以下策略性建议。
关键词：中职学生；人际交往能力；师生关系
中职学生正处于身体发育的定型期，心理发展的困扰期，情感情绪复杂多变，他们消极情绪出现的频率和强度均高于积极的情绪，他们表达情感方式由外露逐渐转变为内隐。
加之，中职学生中的很大一部分在学习上曾经受挫而生活上又远离父母，内心容易苦闷、孤独和烦恼。在人际交往方面表现出复杂的矛盾：一方面，由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，许多学生缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。
和谐的校园人际关系有助于学生调节不良情绪，培养与别人友好相处、团结合作的意识，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。因此，作为一名中职职业道德与法律老师，除了给学生讲授教材中的交往礼仪知识以外，还有责任和义务对学生进行必要的交际技巧的指导。我的具体做法是：
一、学会换位思考，正确处理师生关系
师生关系在校园人际关系中占据着重要位置。由于中职生学习较差，而且个别学生还存在一些不良行为习惯，一般都不被老师喜欢，甚至被斥责批评。这样就导致他们对老师“敬而远之”。因此，教师必须摸清学生的心理，对症下药，帮学生构建良好的师生关系。
1.教师对学生应设定合理的期望值
合理的期望值会促使学生增强自信心，努力提高学习成绩，密切与教师的关系。反之，可能使学生因期望值过高而丧失信心，或者因期望值过低而自暴自弃，在学习上放弃努力。二者都会导致与教师的关系逐渐疏远。
2.教师要积极表扬，恰当批评
教师应该用发展、公正的眼光评价学生，尤其对后进生的点滴进步要及时表扬。当学生犯了错误，如：不认真听讲、不按时交作业、触犯纪律等等，批评时要注意场合和方式方法，尽量不要当着全体学生的面，批评时要努力控制自己的情绪，言辞不要过于偏激，要注意保护学生的自尊心。
二、拓宽交际渠道，促进同学间交流
班级中的交际渠道很多，课堂上教师可通过增加讨论课、合作探究课、社会实践课等课型，尽量创造同学间沟通交流的机会。课后，教师要多组织丰富多彩的班级活动，拓宽交际的渠道，使他们在活动中学会彼此尊重、和睦相处，懂得关心和帮助别人，增进彼此了解。如：开展“班级是个大家庭”“我和你”等班会，让学生认识到集体的重要性，掌握人际交往中的礼仪。组建各种兴趣活动小组，让他们在玩中学会团结合作；举办演讲赛、篮球赛等，让他们在比赛中建立友谊。丰富多彩的活动为学生充分发挥自己的智慧和才华提供了舞台，促进了与同学的交往，使他们感受到集体生活的乐趣和温暖。
三、树立正确的交往观，提升人际交往能力
教师应让学生正确认识人际交往的意义和重要作用，在思想观念上消除模糊和错误的看法，树立正确的人际交往观。另外，教师要利用课堂活动、交际实践活动等渠道，积极创造条件培养学生的人际交往能力。对学生人际交往能力培养的主要内容有：
1.微笑
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造和谐温馨的氛围。微笑是人际交往的剂。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无装饰的微笑才有感染力，是打开社交大门的“通行证”。
2.要欣赏赞美别人
得到别人的重视和赞美，这是人较高层次的精神需求。有的同学之所以孤独，是因为清高自傲，孤芳自赏，觉得没有人配做自己的朋友。不会真诚赞美别人的人，别人自然也不会喜欢和接纳他。
3.要学会感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋润万顷荒漠。在人际交往中，只有常怀感恩之心的人，才会赢得广泛的好人缘，从而成就自己。
4.互利双赢原则
在人际关系中，无论对方在意与否、计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。只有“双赢”才能共同发展。
5.诚信
诚信是人与人正常相处、平等交流、共同生活的基本条件和重要准则。待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。
总之，学生的人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，是认识自我、完善自我的重要手段。教师必须重视培养学生的人际交往能力，切实为学生的终生可持续发展服务。
参考文献：
（1）培养幼儿良好品质，打好幼儿交往的基础，
（2）增强自信心，提高幼儿的交往能力，
（3）创造更多机会，增加幼儿交往的能力
（4）指导交往技巧，培养幼儿的交往能力，
（5）做幼儿榜样，提高幼儿的交往能力。以下是我具体的案例及实施方案。
在我们身边常常能看到这样一些幼儿，他们在自己家里的时候非常厉害，父母的话一点不听甚至还敢于顶撞，常常一不如意就发脾气。但是如果带他来到一个不熟悉环境里，见到的是陌生人的时候他就会立刻害羞不安起来，变的非常老实听话。当见到同龄的小朋友们的时候，他们不会友好主动的和小朋友们相处玩耍，这些都是幼儿缺乏社会交往能力的表现。
社会的发展，越来越需要具有善于与人交往合作能力的人。培养幼儿良好的社交能力，不仅是幼儿智力发展、健康成长的需要，更是他们日后生存和发展所必备的品质。所以帮助幼儿学会交往，需要幼儿园教师、家长多方面的努力。
1 培养良好品质，打好幼儿交往的基础。
良好的品行是幼儿交往的基础，只有讲文明、懂礼貌，食物和玩具能够与大家一起分享，有爱心、善于照顾别人的幼儿才会成为众多幼儿的玩伴；而那些自私、刻薄，玩具只会一个人玩，不关心别人的幼儿，小伙伴们是不会喜欢他的。我们班的胡林毅就是这样的幼儿，胡林毅是三代单传的独生子，爷爷奶奶对他十分娇贯，在家里大姨家的两个妹妹也都让着他，所以养成了他霸道、自私、爱哭等坏毛病。在幼儿园里他不会与小朋友分享玩具，不会与小朋友们友好相处。小朋友正在洗手呢，他去了非要抢着先洗；小朋友来得早坐在座位上了，他来晚了却非要挤走别人自己坐；弄哭了小朋友老师让他说声“对不起”，他眼睛瞪着你站在那儿就是不说一句话。为了能让胡林毅改掉这些坏毛病，在课上我们通过讲故事、唱儿歌、做游戏等方式教育他，如：我班开展的社会活动：《“对不起”真神奇！》，在课下我们通过交谈、树榜样等方式教育他。我们还和他的家长交流，了解他家的教育方式，并提出一些合理化建议，如：有好东西时要知道与人分享，吃饭时要先让让长辈，发脾气时不要总是依着他等等，希望家长和我们一起共同努力帮助孩子。还好，胡林毅的父母非常开通，通过我们的共同努力，胡林毅的自私、霸道、以自我为中心的毛病终于有了改变，带来了好吃的好玩的东西知道与大家一起分享了。现在小朋友们已不再拒绝和他玩，而是越来越喜欢他了。
幼儿时期是各个方面形成的基础，我们只有在幼儿阶段培养幼儿友好热情、文明谦让等好品质、好习惯，才能为他们今后的人生打下良好的基础。
2 增强自信心，提高幼儿的交往能力。
平时注意培养幼儿多方面的兴趣、爱好和特长，因为幼儿只有各方面能力增强了，才能增强其自信心。幼儿有了自信才能更加愉快和热情，小朋友们自然就喜欢和他在一起玩了。如：我们班的贝贝，来幼儿园许多天了可总是放不开，说话声音小小的，走路慢慢的，和她交往的小朋友也不多。有一次幼儿园“艺术团”选演员，选上她并请她上台试做几个动作，可她说什么也不上去，急得她的妈妈向我们请教怎么办。
我想这主要的原因就是幼儿对自己没信心，这既有家庭方面的原因，也有幼儿性格方面的原因。所以，我注意经常在游戏、活动中提问她、鼓励她，增加她回答问题的机会。去年“元旦晚会”我们班排练手语《感恩的心》。因为贝贝步伐走得好，认真，回到家再练习，进步很快，我看在眼里喜在心里，当着全班小朋友的面郑重的表扬了她，还让她课下当“老师”教给小朋友们。同时，要求家长在众人面前谈及孩子跳舞学的好等孩子进步较大的事情，并随时捕捉孩子身上的闪光点。通过这些事，对她的鼓舞很大。我发现她往日灰暗的眼神里有了光泽，有了自信，平日里也爱笑了。现在，她朋友多了，经常看到她和几个小朋友在一起有说有笑。他的爸爸妈妈非常满意，真诚地感谢老师对她的培养和教育！
3 创造更多机会，增加幼儿交往的能力
孩子和同年龄的幼儿玩，可以学会与同伴沟通和配合的技能，与比自己大的幼儿交往可以学到更多的知识，掌握更多的技能技巧和解决问题的方法，与比自己小的幼儿一起活动，他们又会变成活动的带头人，锻炼他们怎样说服下级，取得对自己的信任。所以，家长们平时不要总是把孩子揽在身边，要安排孩子和不同层次年龄段的小朋友交往。我们在日常交往中要多培养幼儿的交往能力，如：带幼儿到商场，可以让幼儿试着购买自己喜欢的东西；在马路上，可以让幼儿有礼貌地向别人问路；在家里，要求家长让幼儿帮助洗菜、扫地；坐客时，可以让幼儿与不同的亲戚朋友交流、玩耍等等。不要认为幼儿小，而忽视了幼儿的交往需要和能力的培养。只有家园一致，共同创造更多的机会，增加幼儿多锻炼、多交往的环境条件，相信孩子会有较大的提高。
4 指导交往技巧，培养幼儿的交往能力
幼儿交往技能的习得离不开家长的具体指导。我们要多留意幼儿在生活中的交往行为、交往水平，适当地作一些交往技能技巧、态度行为方面的指点帮助。如：让幼儿学会请求、学会协商、学会发表自己的意见；让幼儿懂得宽容、懂得克制、懂得照顾别人的利益和要求。如：小班的幼儿年龄小，玩玩具时不会与其他小朋友分享，如果碰到两个小朋友都想玩同一个玩具时，老师或家长要及时告诉幼儿要学会礼让、合作，树立大家一起玩才是最快乐的思想。
5 做幼儿榜样，提高幼儿的交往能力
【关键词】高中生人际交往能力途径
【中图分类号】G635.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）05-0178-02
马克思说：“人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。”卡耐基说：“一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。”人际交往在社会关系中处于核心地位，高中生是社会中重要且特殊的群体，良好的人际关系是高中生生存和发展的必要条件，关系到他们能否适应日趋激烈的社会竞争，故提高高中生人际交往能力具有极其重要的意义。
一、高中生人际交往能力及其重要性
（一）高中生人际交往能力
“人际交往是人的社会性的反映。一个人通过交往，不断充实和提高自己，才能更深刻、更主动的发挥自身价值和潜能。”“高中生人际交往能力,是指高中生之间以及高中生与其他人之间传递信息、交流思想、表达感情、了解需要,并运用语言符号来实现心理沟通的能力。”人际交往能力是高中生必须掌握的一项基本的技能，包括与他人交流的能力、待人处世的能力、生存与发展的能力、健康心理能力、健全人格的能力等等。
（二）高中生人际交往能力的重要性
高中生正处于学习知识和技能、了解社会和探索人生的重要发展阶段。进入高中，人与人之间的交往更加频繁，人与人之间的关系更加密切，良好的人际交往能力对高中生的成长和发展起着极其重要的作用。
1.良好的人际交往能力有助于高中生获得知识、提高技能、提升综合素质。
随着信息技术的不断发展，高中生获取知识和信息的渠道越来越广泛，人际交往已成为获得更新、更多知识的有效途径。而且人际交往过程中思维火花的碰撞有利于拓展思维、启迪智慧。
2.良好的人际交往能力有利于高中生心理健康发展。
良好的人际交往，能使高中生感到自己被他人认可，满足其自尊心，增强自信心。在交往过程中，有利于培养积极的情绪，开朗的性格和乐观的生活态度。
3.好的人际交往能力能促进高中生的社会化进程。
良好的人际交往能力有助于高中生初步认识社会,了解社会,掌握与人交往的技巧和艺术,在实践中学会辨别真假美丑，为他们顺利融入社会奠定基础。而且在市场经济条件下,良好的人际交往已成为一种重要的资源。高中生正处于青春期走向成熟期的过渡阶段,也是为未来成就事业打基础的阶段,提高高中生的人际交往能力,对于今后做好工作、开创事业有着重要的基础作用。
二、高中生人际交往能力的现状及其原因
（一）具有极强的与人交往的欲望，但缺乏交往的经验和技巧
高中生思维活跃，精力充沛，兴趣爱好广泛，处于渴求交往，渴求理解的心理发展时期，大多具有极强的与人交往的欲望。但由于交往经验和技巧的缺乏，给高中生带来极大的困惑和打击。
（二）朋友之间缺乏信任感，知心朋友很少
在当代，大部分高中生具有先帮助别人而后得人助的思想，但存在不能全面看问题，只考虑自身利益，不顾他人和集体的利益，不愿付出自己的努力去帮助别人。这样的高中生只能在自己狭小生活圈子里，封闭自己，不能进行良好的人际交往，最终会影响自身的发展。
（三）高中生人际交往功利性趋势加重
有些高中生把市场经济的“等价交换原则”运用于人际交往。在高中生眼中友情不仅仅被视为情感交流的渠道，高中生人际交往已带有一定的社会印记，是高中生的意识形态开始迈向社会的一个基本迹象。
出现以上特征的原因有：
1.市场经济的发展，一方面推动了我国社会经济的发展与进步，同时也助长了一些功利思想的膨胀，物欲化倾向成为一种普遍的国民心态，这种思想也影响了高中生的处世态度和行为方式。社会竞争不公平，人情交往、功利性在高中生人际交往中愈演愈烈。
2.我国常年以来的应试教育为主的教育体制，一味关注考试分数，忽视对学生人际交往经验与技巧基本知识的教育，这些是无法用分数衡量的内在素质，也是作为社会人必须具备的素质。
3.缺乏正确的规范和引导。社会是个大染缸，社会风气具有渲染性。我国公民的社会道德修养还处于较低水平。在个人社会化的过程中，高中生没有受到来自社会的足够示范和指导，“享乐主义”“拜金主义”“极端个人主义”已逐渐潜入高中生的意识形态。
三、提升高中生人际交往能力的途径
（一）自觉学习和提高交往的艺术和技巧
尊重他人，尊重能够引发人的信任、真诚等情感，缩短人际交往的心理距离。高中生个性比较强，在接触过程中不可避免会产生矛盾，在交往过程中要保持谦让大度、克制忍让的态度。努力建立良好的第一印象，提高个人的内在和外在素质，培养良好的个性特征。真诚是友情的剂。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷要诚恳批评。对人、对事要实事求是，既不当面奉承人，也不要在背后诽谤人，能做到表里如一、襟怀坦荡。在高中生人际交往中，相信别人和取得别人的信任是非常重要的。从积极的角度去理解别人的动机和言行,而不是胡乱猜疑,相互设防。取得别人的信任首先要言必行，即说真话，不说假话；其次要行必果，即实践诺言。
（二）对高中生人际交往的规范与引导
将道德实践活动融入高中生学习生活之中，引导高中生形成正确的世界观、人生观、价值观。在进行经济建设的同时,也要坚持不懈抓文化建设,为高中生创造一个良好的社会环境,引导和规范高中生的人际交往。
高中生需要将学的人际交往知识运用到一些交际场合,学校团委及学生会等组织要针对不同学生群体开展一些有针对性的活动,让不同的高中生去展现他们的特长,增强他们的自信心。同时,可以使一些性格内向的学生改变自我封闭的状态,慢慢地融入学生群体生活中。
高中生正处于学习基础知识和基本技能、了解社会、探索人生的重要发展阶段，高中生的所有活动都是在与他人交往的过程中进行的。良好的人际交往对高中生的健康成长起着积极的作用。高中生的人际交往能力需要随着社会的发展而不断发展提高。
参考文献：
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淡妆上岗，这是基本要求。白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，是企业管理完善的一个标志，注意事项是有的：1、化妆要自然，妆成有却无，没有明显的痕迹，给别人的感觉，我长的就是这样漂亮，给人一种天然的感觉，有人认为我化妆就是要给人看的，这是不对的，局部化妆要与周围融合在一起。2、化妆要美化，不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。3、化妆要避人，不能当面化妆，有当众表演之嫌。
商务礼仪的基本特征有三
一、规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。（吃自助餐??多次少取，几次都可以）。（喝咖啡时调匙的使用）。替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。
二、区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话，（引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导）。宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃，1、不吃动物内脏；2、不吃动物的头和脚；3、不吃宠物，尤其是猫和狗；4、不能吃珍稀动物；5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；6、不吃无磷无鳍的鱼；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。
三、技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列？三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。是传统做法。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。
商务礼仪在应用操作中的分寸和层次。商务礼仪的层次，有所为有所不为，有所为是高标准，是高端要求，比如着装的三色原则，说起来容易，其实做起来不是很容易，唇彩合指甲的颜色应是一致的，唇彩要和衬衫的颜色一致，化妆品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不为是比较容易做到的，比如前面讲的“几不”
商务礼仪的适用范围，从理论的层面上讲，一是初次交往要讲究商务礼仪。到一个企业看企业的管理要看三个要点。三个要点：一没有噪音；二着装规范与否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距离有度，尤其是男女之间不能太近，商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四：1、私人距离，小于半米；2、常规距离，（交际距离）半米---到一米半之间；3、礼仪距离（尊重的距离），对长辈，对领导，一米半到三米之间，拉开距离维护尊严，4、公共距离（叫有距离的距离）3米半或3米半以上的距离。
二是公务交往，就是代表公司，代表企业时，是要讲礼仪的，公务交往讲礼仪作用有二，1、和交往对象划清界限，保持适当的距离。就是同学、朋友也要称呼李总，王经理等，以便划清利害关系；2、维护企业形象。个体代表企业，下列场合商务礼仪最值得注意，1、庆典；2、仪式；3、商务会议，记者招待会，会、博览会，4、商务活动，商务谈判，第一要讲着装，第二谈判策略，报价的时机，第三讲座次；5、迎送。
三是涉外交往。比如握手，商务上讲握手只拥右手。赠送礼品，不可以送给国人，尤其是欧美人。总之要尊重对象的风俗习惯。
这三种场合要讲商务礼仪，除此之外没必要讲究。
