时间：2022-07-26 04:07:40
摘 要：微信的勃兴，改变了企业营销信息传播的方式，其已成为泸酒品牌传播信息的新平台。微信平台上受众针对性强、传播效果潜移默化性、传播内容个性化等特点是泸酒品牌微信营销的特征。泸酒品牌通过微信推送信息赢得消费者喜爱与忠诚。通过微信客服将交易营销转变为关系营销，品牌关系进一步巩固。通过微信活动实现互动传播，增强消费者的参与感与主人翁地位感。微信营销，促使泸酒品牌的营销传播方式发生巨变，也预示着新的互动营销趋势。
关键词：新媒体时代；泸酒品牌；微信；营销策略
中国国际酒业博览会每年在泸举办、国家酒检中心、国家固态酿造工程技术中心、中国酒类产品交易中心皆成功落户泸州。15年，全市白酒产量确保150万千升，增长5.3%；销售额660亿元，增长12%。泸州已成为中国白酒金三角的优秀腹。以老窖、郎酒为代表的泸酒品牌在近几年跌宕起伏的中国白酒行业的商战中表现不俗，备受关注。但自国家控制三公消费来，泸酒品牌的销量持续下降。维持市场地位、逐步恢复、增长销量是目前亟待解决的问题。传统的营销媒体，在传播方式、传播内容、传播效果方面存在缺陷。新媒体时代，探寻泸酒品牌如何利用新媒介获取竞争优势具有重要意义。
一、泸酒品牌传统营销方式的瓶颈
泸酒品牌凭借良好的品质、历史、文化等品牌基因在中国白酒市场中形成自己特有的竞争优势。随着2015年底白酒行业出现回暖趋势，16年白酒行业在沉寂三年后出现复苏，为抓住回暖的历史转机。泸酒企业需革新营销理念、重新组合营销工具，顺应新媒体互动营销的趋势。
从广告媒介看，以老窖、郎酒为代表的泸酒品牌主要的广告媒介仍局限于电视、纸媒、户外广告。一直以来，电视媒体是酒类广告投放首选，广告主希望以电视广告的高覆盖面、权威性、直观性吸引消费者的注意力。据CTR数据，16年老窖和郎酒的电视广告投放以央视为主，视频广告和赞助广告相结合。如：郎酒在投放视频广告的同时特约央视1套黄金剧场。随着新媒体的高速发展与消费者媒介接触习惯的改变，催生传播媒介的多元化，相对于传统媒体，新媒体突破时空的限制，受众自主选择感兴趣的信息、传播效果佳。故泸酒品牌需增强新媒体的营销意识。
从传播内容上看，白酒不仅是物质类产品还是文化产品，即白酒消费的过程中包含文化体验。泸酒要成为强势品牌，须重视品牌文化传播。在营销内容的编制上重宣传品质而轻文化，老窖、郎酒如此，更别说二三线的品牌。泸酒品牌除须维持品牌形象宣传外，还应在品牌文化、品牌个性、品牌体验的塑造上下功夫，通过全方位的品牌塑造，在消费者头脑中形成独特的印象。
从受众界定上看，现下泸酒的主流受众定位于60-70后男性，采用强推式的营销策略。随着80、90后流入白酒消费群，其对白酒产品的文化、时尚、个性有更高的追求。消费心理与行为与前一辈有明显差别。泸酒品牌需跟随时代的发展，扩大原有目标消费者群，抓住受众的消费心理，采取个性化的营销策略。
二、泸酒品牌微信营销的特征
与新媒体相较，传统媒体的不足显而易见，现下应挖掘和尝试新的传播媒体服务于泸酒品牌的营销。据TNS的调查，微信是中国使用最广泛的社交媒体，2015年7月在16到65岁网民中普及率达到68.6%。从麦克卢汉的“媒介即讯息”理论得知，新媒体的诞生最大的意义在于它开启了一种新的生活方式，引起巨大的社会变革，深刻地改变着人们的信息接收方式与习惯。无疑，微信带来了广告传播媒介的变革。由于微信营销成本低廉、互动性强、传播效果好、信息内容极具针对性，深受广告主的喜爱。
（一）受众定位精准性
如果说泸酒品牌传统的营销方式是对受众“泛播”的话，那么微信可对受众 “窄播”，能展开针对性的营销。关注企业微信号的受众往往对企业有较浓厚的兴趣，愿意参与到企业组织的活动中。常常自发的通过朋友圈分享企业信息。微信具有病毒式传播的特点，微信平台传播的信息能吸引受众朋友圈里各类人群的浏览或关注，传播效果较为广泛，潜移默化地培养了一批对泸酒品牌感兴趣的消费者，其中一部分会转化为现实消费者。
（二）润物细无声的营销效果
传统媒体上的营销信息大多是直白的广告表现，硬推销。而泸酒品牌用微信营销是一种不自觉的、潜意识的营销。受众参与到自由、平等、实时的信息交流中，人们自愿地选择阅读、点赞、分享信息。通过亲切、有趣、通俗的语言，多样化的表现形式将品牌个性、文化、产品的特点传播出去。规避了传统营销入侵式的硬销。巧妙地获得受众的认同与喜爱，潜移默化地让受众接受品牌信息。
（三）传播内容的个性化
微信平台上信息内容的编制不再像以往的官方、刻板的风格，转而以轻松、娱乐、接地气的风格出现。功能板块上可设计与客户进行一对多的对话板块。针对客户的询问设计个性化的信息。信息推送时间灵活，符合现代快节奏的生活方式，节省人们获取信息的时间。
三、新媒体时代泸酒品牌的的微信营销策略
（一）通过微信平台推送信息赢得消费者喜爱与信任
由于微信信息成本低廉、互动沟通效果好、内容编制形式多样化而备受企业主们的青睐，也成为企业必不可少的宣传平台。泸酒品牌应充分利用微信平台展开信息的与互动。微信信息，省去了传统媒体繁复的审批程序，能随时推送信息。借助平台，泸酒品牌可以塑造品牌个性、讲述品牌故事、品牌新动态，以消费者喜爱的方式传达品牌价值。也可在平台上发起活动，多开展泸酒受众感兴趣的活动，借助事件营销吸引受众眼球，让受众在参与讨论的过程中建立品牌感情与信任。另外可通过平台开展“分享有礼”等类似活动，建立信息分享机制。交互式传播形式可使信息内容更容易被理解与接收。信息的分享，让受众对泸酒品牌产生更多的认知，也能逐步积累对品牌的信任。
（二）开设微信客服，建立微关系
微信具备进行一对一或一对多客户服务的条件，通过这条途径泸酒企业可倾听到客户的声音，以便更好的满足客户的需求。可惜老窖与郎酒的微信公众号尚未设此功能模块。因此，现下亟待解决的便是开设此功能模块。聘请业务知识扎实的客服代表通过此功能模块对消费者提出的问题，立即解答。避免造成消费者不必要的误解，形成不良的二次人际传播。建立微信矩阵，企业可通过设立企业、品牌、员工、企业领导微信号，共同宣传品牌信息，实现整合传播效应，能多渠道与客户进行沟通。微信的聊天氛围极力模仿现实中人际间的交谈，相比以往的传播模式距离感、陌生感大大降低了。
（三）开展微信活动，增强消费者的品牌归属感
微信最大的特点之一是即时互动性。即时性、趣味性、灵活性、个性化等特点都是引发网友互动的因素。泸酒品牌在微信营销中，要常策划需要受众参与的互动主题活动。互动活动的开展能提高参与者的积极性、扩大活动的影响力、转发率、分享率。活动结果要及时公布，以便引发二次传播，加深消费者对泸酒品牌的认知与印象。这种互动的形式打破时空、人数的限制，扩散到整个网络空间。更重要的是来自不同区域的人通过知晓、参加活动，与品牌进行实时沟通，有利于泸酒品牌价值的传播。
摘要：在新媒体发展时代，微信已经成为了重要的营销平台，正是因为虚拟社交的信息快速传播与共享，让人们之间的信息交流更加便捷，现实生活与虚拟网络之间的联系更加紧密。现阶段，新媒体时代的微信营销已经成为了一个热门研究话题，企业或者个人主体都可以通过网络平台来构建产品信息营销推广网络，发挥了微信的重要营销工具作用。微信营销属于以微信为基础的一种网络营销手段。通过研究和分析新媒体时代的微信营销策略，可以有效发挥理论对实践的指导和支持作用。
关键词：新媒体时代；微信营销；策略
新媒体时代的微信营销应该关注构建起良好的网络营销环境，进一步提升微信营销策略的系统化和科学化，实现即时的客户需求与卖家之间的信息沟通和互动交流，实现个人消费欲望到个人消费行为的实际转化。微信营销之所以发展迅速，主要是因为微信营销拥有明显的自身优势条件，首先就是微信营销的支付手段可以实现即时支付，用户通过网银支付工具可以实现方便快捷的再现支付，同类型优势还有很多。
一、制约新媒体时代微信营销的因素分析
（一）微信营销平台运作存在的问题
对于企业来说，微信营销平台的价值需要通过平台的运作实现，然而受到多方面因素的影响尤其是微信营销平台的成熟度不足等原因，我国微信营销平台运作模式大多都在沿用着网页论坛等传统模式，尽管微信平台营销具有免费的优势，能够对人们起到良好的吸引力，但从现状来看，微信营销平台却并未实现网络支付工具的全面应用，支付流程相对繁琐；与此同时，企业微信营销平台市场发展也具有多方面的限制，微信营销渠道同企业线下商业网点的对接不畅直接弱化了消费者的消费欲望，凸显出了企业微信营销平台运作的问题。
（二）微信营销平台模式设计的问题
相比于传统的企业营销渠道来讲，企业的微信营销平台具有明显的优势，尽管如此，微信营销平台所构建的全新的营销渠道亦在很大程度上冲击着企业传统的营销渠道，而企业传统的营销渠道又是关乎企业营销人员利益的源头，因此这种营销业绩归属权的争夺将势必会在一定程度上陷企业于进退两难之境；更为重要的一方面在于，正是因为企业微信营销平台的模式设计，决定了企业对此的推进力度并不强，对于营销平台网络架构的规划缺乏一定的合理性，且无法从技术和理念上保证微信营销平台模式设计的与时俱进，从而制约企业的发展。
（三）微信营销平台服务质量的问题
微信营销平台的应用基于新媒体时代背景，对于消费者隐私信息的保护问题一度成为各界高度关注的重点。作为应用最广泛的社交类软件，微信很多功能具有内隐性，处于对个人隐私的重视，消费者对微信营销平台的服务也就存在着诸多的“不放心”因素；另一方面，很多企业在微信营销平台的推广过程中并不重视同消费者之间建立良好的互动关系，信息的输送过于主动，对于消费者的反馈却经常忽视，如此也就背离了新媒体时代的特征，反而拉远了同消费者之间的距离。
二、新媒体时代的微信营销策略探析
（一）微信营销平台运作策略
微信平台的运作策略首先应该分析平台运作的实际情况，正是因为与目标客户联系和信任程度较低，所以需要在初期运行阶段提升彼此之间的沟通和信任，增加营销信息的及时性和沟通互动联系紧密性，还应该在不同时间阶段类型不同，同时较为吸引消费注意力的产品信息，赢得客户的关注，增加客户消费的积极性。但是还应该注意避免推送的营销信息不要过于频繁，避免引起消费用户的反感，避免消费用户产生抵触心理。
（二）微信营销模式设计策略
在进行微信营销模式设计策略制定的过程中首先应该及时了解社会热点新闻，以社会新闻信息热点为客户兴趣激发点，从而提升用户的品牌信任程度，利用热点社会事件融合到微信营销设计策略中。还可以实践生活化的营销策略，重视客户群体的审美需要。应该确保消费用户收到的都是价值较高的微信信息，进而也可以巩固微信用户对营销平台的信任程度。
（三）微信营销客户服务策略
对于微信营销客户服务质量的提升，本文认为应当从两个方面入手：一方面，企业应当充分正视新媒体时代客户信息的价值，由此提高对客户信息搜集的重视程度，根据企业的实际运营状况精准定位客户群体并进行有针对性的筛选，确保推送的信息能够对此类客户产生价值；另一方面就是要提高对新媒体特征的利用率，此方面在于，企业应当在微信营销的过程中及时对消费者的意见给予反馈，使消费者真正感受到企业对自身的关注与关怀，同时针对客户群体开展满意度调查，以为服务质量的提升提供更多决策依据。
结语
综上所述，新媒体时代的微信营销已经成为了重要的媒体营销手段，在开展微信平台营销的过程中，应该关注和重视制约微信营销的因素，也就是平台的运作、营销模式设计以及客户服务等内容，制定出有针对性的微信营销应对策略。深化平台营销活动开展水平和质量，通过研究和分析新媒体时代的微信营销策略，可以有效发挥理论对实践的指导和支持作用。
摘 要：随着移动互联网时代的到来，微信营销作为一种新型的营销模式被企业运用。本文在对微信营销进行基本概述的基础上，分析了现阶段企业微信营销中存在的主要问题，进而围绕在新媒体环境下，结合当前的问题，提出了企业的微信营销策略，希望对提升企业运用微信进行营销的水平有所帮助。
关键词：新媒体；微信营销；策略
微信是腾讯公司于2011年推出的一款新型的社交软件，它将文字、图片以及语音等功能相结合，从而为用户提供音、视频的传播服务。作为一款相当便捷的即时通信工具，微信有三个显著的传播特性，其一是秘密传播，其二是强烈的人际互动，其三是双向对等。到2016年年末，微信使用者人数已达到9.27亿人，变成目前十分盛行的聊天工具。而微信营销也伴随微信的广泛运用而产生，成为新媒体环境下企业全新的一种营销手段。
一、微信营销的概念
微信营销是网络社会随着微信工具的逐渐普及而构成的一种全新的营销模式。它是基于微信广大的客户群，将微信同营销理念进行有效的结合，而形成的一种网络营销方式。通过微信平台，潜在的客户可以快速获得自己感兴趣的产品信息，企业则利用微信平台推广自己的产品和企业的理念，产品信息快速有效的传播，从而实现针对性的营销。
微信营销运用较多的方式，有下述五种：其一是互动营销型“公众号”；其二是O2O折扣型”二维码扫描”；其三是“查看附近的人”；其四是社交分享型”朋友圈”；其五是品牌型“漂流瓶”。很多企业也意识到了微信平台宽广的营销空间，相继注册微信公众号。由目前微信公众平台的发展态势而言，微信在营销中的效能是不可忽视的。
二、微信营销的特点
1.针对性强
企业建立具有鲜明特色主题的微信公众号，例如旅游、饮食、时尚等主题，客户可搜寻自己感兴趣的公众号，并在公众号中寻找自己所需要的产品和信息。这样企业能够获取更加真实的客户群，定期推送相关的信息，加强与客户的联系，实现点对点的精准营销。
2.便利性高
微信的接受端智能手机功能强大，携带方便，客户可以随时随地获取企业的相关信息， 这给企业的营销带来极大的方便。特别是促销优惠活动，客户能够快速捕捉到这类信息并作出决定，这样也能给企业提供更多的机会。所以说手机的便利性提高了微信营销的效率。
3.互动性强
微信作为一种社交软件，其点对点形态注定了它能够通过互动的形式与用户建立联系。在微信平台上， 用户可以对感d趣的产品直接跟商家进行联系，提出疑问和要求，企业可以解答疑惑，补充信息。这种双向的直接沟通，甚至可让企业与客户形成朋友的关系。
三、企业微信营销存在的问题
伴随移动端技术的持续提升，微信营销抓住有利的发展机遇，逐步变成了一种全新的营销模式。规模较小的电子商务公司也倾向于把企业的商品信息推动给较多的微信使用者来达成推售的目标。可是，企业目前的微信营销尚处于初级阶段，还存在着很多不完善的地方。
1.企业微信营销缺乏精准的定位
在企业微信营销中，存在的一个显著的问题便是定位不精准，致使营销成效不理想。比如，有的企业对于微信平台定位模糊，只是把微信公众号作为信息传递的窗口，而没有提供足够的服务支撑。部分企业在微信营销计划的设计方面，未曾对客户群加以细分，营销工作存在较为严重的”一概论”问题，致使数量众多的无法变成公司顾客的微信用户变成了公司的推销对象，这必定会耗费公司诸多的营销资源。
2.企业微信营销与受众沟通途径单一
很多企业在进行微信营销过程中，仅将微信平台作为产品资讯推广平台，不重视企业和用户间沟通的重要性。比如微信服务号中“客服功能”的互动，有的企业采取机器服务，回答生硬、缺乏逻辑性，无法切实解决客户问题；有的企业缺乏专门的客服人员对用户的咨询投诉进行解答，回复缓慢。这便致使企业和用户间无法构成良好的互动关系，进而对于微信营销的进行不利。
3.微信用户缺乏多元体验
目前不少企业仅在微信平台进行信息传播、广告宣传、形象展示，而预订销售、会员管理、增值服务尚未展开，也缺乏与用户互动的活动设计，有的企业几乎不举办活动邀请用户参与体验。这导致用户缺乏多元化的使用和消费体验。
四、新媒体环境下企业微信营销策略
1.建立企业专用的微信公众号，与消费者进行深入交流
企业通过微信公众号把图片、文字等多样化的产品信息推送给用户，与用户进行一对一的交流，广告信息传播精准，到达率为100%。公众号通常可分为服务号和订阅号。服务号主要针对会员客户，以订单处理、在线支付、互动为主；订阅号则侧重于资讯类内容，以传播行业动态、企业理念、推荐产品为主。
企业在信息推送时，应当立足于客户的角度，把客户的需求同企业自身的产品特色结合起来组织推送的内容。这样才能激发客户的兴趣，减少抵触，形成认同感，并愿意与他人分享。此外，注意语言的趣味性，让顾客心情愉悦，拉近距离，进而提升其对本企业进行关注和分享。通过微信公众号还可充分体现企业的文化以及良好形象、明确企业的特色与定位。最后，要把握好信息推送的频率和数量，避免太频繁使用户厌烦而取消关注。
2.充分发挥朋友圈营销功能，建立社交式的营销网络
朋友圈是微信各功能服务中一个非常重要的模块。数据显示，76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享，朋友圈已经成为我们接受信息和情感分享的重要平台。依赖于熟人关系的可靠性，朋友分享的内容相较素昧平生的网友更值得信赖。
微信营销依据微信工具的这个特性，构建朋友圈销售形式。规模较小的公司可注册用来推广企业商品的私号，在朋友圈中加以产品信息的传播，这也是营销观念中”口碑营销”的重要表现。因为个人使用者对朋友圈的关注水平要比对微信公众号的关注水平大很多，在这里信息又被不断地复制，所以企业应科学、用心地经营朋友圈。这种模式无需耗费大额的推广费用便可以在十分广泛的范围内宣传商品信息，可以大幅节省规模较小的企业的推广费用，取得理想的宣传成效。
3.建立企业微信群，便于商家与消费者的互动
微信群是微信使用者十分喜欢的一种交流方式，在微信群中一方面可以娱乐，另一方面可以发送信息，譬如当今十分盛行的抢红包游戏。假如微信群运营得当，会取得很好的成效。
基于微信群的即时性、高互动性、高分享性，企业应当构建微信群，并且指派专门人员主管微信群的经营管控，定时发送产品信息、行业动态、优惠活动或者对企业有重大价值的照片和影像材料。“口碑营销”在微信群里同样重要，顾客的一句称赞，强过企业十句宣传，要鼓励体验过的顾客发声。对于顾客反馈的问题，一定要高度注重，且第一时间进行改正，否则这种负面信息的快速传播，会给企业带来严重的不良影响。
4.加强客户多元体验
企业应利用微信公众平台为顾客创造多元化的消费体验，设计与用户互动的微信公众平台活动。这种活动包括线上和线下两类。线上活动如每日签到、投票、打折码、优惠券、体验弧⑽⑿懦榻薄⒂薪本翰戮捍稹⒑彀、积分、游戏、朋友圈集赞等活动。线下活动如用户座谈会、知识讲座、企业参观、微信打印机、免费体验、赠送礼品等。这些活动可增加客户的美好体验和兴趣，也是吸引粉丝、增加客户忠诚度、提高企业知名度和美誉度的重要手段。
星巴克就非常重视微信平台，它将26种情绪表情设置为关键字，客户用微信表情表达自己的心情，而星巴克就会根据客户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐来回应用户。比如客户发送”犯困”的表情，星巴克就会送上一首激情昂扬的乐曲；如果情绪符号显示客户非常紧张，那么星巴克就会发送一首轻松愉快的乐曲。在这种互动体验中，客户可以感受到音乐传递到耳边的兴奋感，也深切地感受到星巴克对他们的关爱。活动结束，星巴克收获了大量的粉丝。
五、结语
总之，企业要做好迎接新媒体的准备。微信的迅猛发展使愈来愈多的企业意识到了微信营销的重要性，将来伴随微信其他性能的陆续上线，微信平台会给企业带来更多元化的营销形式。坚信在不久的未来，会有愈来愈多的企业借助微信营销找到新的商业机会。
作者简介：邓烨，广东交通职业技术学院讲师，研究方向：市场营销
新媒体时代微信营销已经渐渐走进了人们的视野，集文字、语音、视频于一体的微信，正在深刻地改变着我们的社交与生活。截至2016年底，微信活跃用户已经突破7亿。由此，微信已经成为一大互联网营销热地，而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，也已经成为营销利器。
微信凭借自身的资源和功能优势迅速占领了移动端的用户市场，覆盖90%以上的智能手机，成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。在商户和企业人眼中，微信早已不只是一个充满创新功能的手机应用，更是一个绝佳的移动营销创业和转型媒介。
一、微信营销的优势
1.高到达率
营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。
2.高曝光率
曝光率是衡量信息效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事。微信是由移动即时通信工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。
3.高接受率
微信用户已达7亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。一些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝，而且，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息招致抵触的情况。
4.高精准度
事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。
5.高便利性
移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。
二、如何做好微信营销
（一）熟悉微信公众号
需要对微信公众号的基本功能模块非常了解。如：如何注册微信公众号，如何设置关键词回复，如何设置菜单栏，如何群发消息，如何创建多图文的消息，如何添加素材，公众号的统计功能等。
1.了解排版技巧
对于微信公众号内容的排版，我们需要借助微信编辑器。
微信编辑器，其实也就是一个网页编辑器，只不过上面有各种样式编排提供，并且可以直接在上面进行排版操作。目前比较好的微信编辑器首推135编辑器和秀米编辑器。但是很多人矫枉过正，把微信编辑器就当作神器，喜欢堆叠各种格式的内容，以为这样就很好看，殊不知，这样看着五颜六色，杂乱不堪。最好看的永远是简单自然大方的排版。
2.栏目建设
无论是运营个人号还是企业的微信，都需要定位很明确。不要总想着发鸡汤、段子和天气八卦，应该结合产品的特色或者自己的优势、技能、知识点，去确定产品明确的定位。不然后面的栏目建设和内容宣传你肯定会没有头绪。
如果只是有一个单纯的定位，其实实际运营起来，内容也会很杂乱，这时候就得讲究栏目建设。你的微信其实就和电视台一样，粉丝就是观众，你也应该建设一些好玩的栏目去迎合观众。栏目的建设重在：独特新奇以及可持续性。一方面你的类目要和你的定位高度相关，另外一方面栏目不能太俗套，但是又必须有持续性，不然很难找到合适的内容。
3.运营推广
不知道怎么做的时候，最好的就是模仿。可以多关注并了解一些运营的比较出色的微信公众号以及竞争对手们的微信公众号。所有新媒体运营者，应该是非常活跃、关注面非常广的群体，不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公众号，看看他们怎么运营的。做新媒体运营就应该多看多想。
（二）塑造品牌形象
提到通过新媒体打造企业品牌形象，想必很多人都会想到杜蕾斯的官方微博。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两方面，一方面是运营的内容，另一方面运营人员的风格。前者是通过内容传递一种特色，后者是通过运营者个人传递一种品牌，只不过后者对于个人色彩要求比较高，需要比较激烈的人群，比如老罗、凤姐。这个步骤是对很多刚刚开始运营企业公众账号的人来说是比较难的，因为其中需要涉及很多，如果自己可以招到专业的人员运营还好，如果不是的话也可以直接把微信运营交给外包的公司。
（三）优质内容
如何传播和增加粉丝，基本上最多的劝告还是好好做热荩其他一些手法都不是保险的，最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。内容又分成了两部分，一部分是要提供优质的内容，你的目标人群有什么特别，对什么感兴趣，哪些内容对他们有帮助，运营者应该去考虑这些问题。
一是表现在人物的相关性。即你的内容选取的对象应该是粉丝熟悉的群体。二是内容的相关性。内容应该是贴近粉丝生活的，而不应该是随便找的各种鸡汤、段子和八卦。
（四）和粉丝有良好互动
粉丝是活的不是死的，要让他们产生体验的满足感。互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区，深入一点的就是对外的互动传播，比如分享内容可以获得某个妹子的联系方式，投票后可以参加抽奖，邀请好友体验可以获得某个福利等等。整个微信其实就是一个相对封闭的社区，要让你的用户玩得很嗨皮，他们才会热衷于推荐你。
“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销”。世界营销大师克里曼特・斯通对未来营销的精辟议论，因为洞察深刻、一针见血，已广为营销人所传颂。微信朋友圈，因为聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑营销的最佳场地，而它的高关注度和高转发率，为营销提供了快跑和飞翔的机会。因此，做好微信营销，再小的品牌，也能在下一秒，创造出奇迹！
摘 要：科学技术的发展促进了营销新形态的形成和l展，例如互联网媒体、数字网络电视、移动终端等，当前不同的新媒体构成现时代的新媒体环境，而在新媒体的带动下，企业营销方式也有了突破和转变，同时深刻地影响并改变着人们的生活环境和生活方式，然而在新媒体时代下，人们的生活与之紧密结合，改变人们生活环境的同时也为企业营销创新提供了出路，利用新媒体宣传与营销为我国中小企业打破现有发展桎梏提供了新思路。本文将主要以微信为研究对象，探讨在新媒体时代下的微信营销方式的创新。
关键词：新媒体；微信平台；订阅号
微信是新媒体市场营销模式的有力推动者，现时代越来越多的企业花费大量资金、物资、人才资源在新媒体营销上，对于用户量高达8.9亿的微信平台则成为企业重点营销和宣传渠道。通过微信平台与消费者进行文字、图片、语音、视频等形式的交流沟通，进而影响消费者的行为习惯。本文将从成熟度、互动营销、内容营销和活动营销四个方面进一步分析微信营销创新的新思路，从而帮助企业更好地掌握并了解微信营销、品牌形象和消费者购买决策之间的关系，帮助企业做好微信平台的宣传的和营销，也为微信营销、宣传、推广提供一定的的理论研究。
一、微信平台及微信营销特点
1.微信平台特点。首先微信开放的功能没有过于涉及用户的个人隐私，例如个人敏感信息或好友关系等，最关键的是各大网站都必须通过实名认证，并由系统运营方来保障用户的安全。其次微信平台的设计统筹关注对用户体验的不同理解。此外，微信平台将其他多类型平台进一步链接整合，例如微信与搜狗、QQ等，进而传播速度相对较快，传播范围较广，形成网状发散式传播，扩大营销宣传的受众群体。并形成闭环式链接，形成一站式服务，效益转化率高。如下图。
2.微信营销的特点。（1）点对点精准营销。微信拥有8.9亿用户群体，并且借助于移动终端和PC终端信息共享，利用其社交平台特点及位置定位等优势推送信息，让每个用户有机会接受到信息，进而实现点对点的精准营销。
（2）营销形式灵活多样。微信平台的用户群体可以通过文字、语音、小视频、图片等形成信息的传递渠道，丰富信息的表达形式，增加用户对于即时通讯使用的趣味性和多样性。此外，用户可以通过订阅号的形式，获取自己感兴趣和关注的话题。
（3）交际关系强化。微信用户沟通的点对点形式能够通过互动的形式能进一步强化关系，将若干个陌生人强化成朋友关系，从而产生更大的价值。企业也通过与用户聊天、答疑解惑、讲故事的形式与用户建立联系，进而达到让企业与消费者建立朋友关系，打开消费者对于传统营销的抵触感。
二、微信营销运营模式研究
1.内容运营。微信营销中大多企业采用的营销形式多为内容营销，通过安排相对有逻辑性并且可以让人在短时间内记住的内容。因此首先需要从运营的内容中找到重复并且容易让人记住的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，然而一篇文章的“保鲜度”一般是3天，三天之后用户就会被新的信息文字所吸引，因此对于图片、文字、视频、语音、小型游戏、二维码等的交叉运用，以进一步形成用户的深刻印象和再记忆。
2.用户运营。对于企业公众号运营期间，用户运营从用户关注微信公众号之后开始，由于微信信息闭环流通的特性，用户运营更加倾向于关系化，更加贴近于用户的生活习惯和个人体验，语言沟通交流社交化。因此，在对用户进行分组运营时，将用户从种子用户、活跃用户和潜在用户层面进行分析，在后期进行用户分组运营的时候，可以有针对性地进行运营活动，做好用户分类可以保证微信企业公众帐号的持续活跃度。
3.活动运营。微信营销中的活动运营需要和运营目标进行关联，通过转介绍等方式扩大知名度、增加黏性或扩大企业的市场份额。企业增加黏性往往采用更多的方式将线上与线下结合起来，利用线上的签到、红包、有偿投稿、游戏等及线下的物派送等。此外，微信中的推广渠道多位官网、联合平台、社交媒体、朋友圈。尤其朋友圈主要的集中范围在朋友关系网上，其传播能力和影响力高校并且有用，容易建立起推广宣传的首要宣传节点，刺激用户通过集赞、截图等方式，达成用户方的主动分享，增强转发内容的说服力。联合平台和社交媒体通过自媒体或者相似的沟通平台，互相推送，到达率较高。
三、微信营销的模式创新
1.真实不浮夸的环境。微信通过导入腾讯QQ和手机用户的电话簿以及搜索微信号添加好友或者搜索陌生人。然而却打破了熟人社交的模式，将身边的人集中在一个平台中进行互动，塑造了微信平台传播中相对真实的环境，用户之间的信任度相对较高，传播内容的真实度和可信度也相对较高。
2.朋友圈功能的开发。朋友圈功能的开发从根本上将单纯的即时聊天辐射到个体生活圈，让每个微信用户群体观摩并参与对方的生活环境，强化了微信用户之间交流生活圈，方便微信病毒式营销在微信平台上得以生存。
四、微信营销技巧创新
基于微信朋友圈这个相对真实、社交信任度相对较高的背景环境下，利用微信某些特定功能，辅助“病原体”在熟人之间进行更有效地传播，从而达到传播效益的最大化，可以通过一些小技巧，将热点进行集中性的、强制性的曝光。
1.转发福利式。结合大众心理利己、利他性，利用红包内的优惠券刺激用户消费，从而激发消费者的消费行为，从而带动整个平台的营业额。这种活动的持续有效性较高，而且人们对代金券的长期的使用需求。
2.游戏炫耀式。在微信平台中的游戏除了本身所具备的趣味性下，可以通过转发朋友圈炫耀分数的形式为用户提供获得公众认可的平台。成功的游戏病毒式传播利用游戏的形式，刺激消费者对宣传内容产生兴趣，进而增加消费者与企业公众号的黏性，迅速提升知名度，然而公众对于游戏热度的持续时间相对不会太长，因此用户的增长量有明显的起伏跌宕。
3.测试表达式。在微信中传播载体不仅可以利用游戏体验的形式，更可以用自我评测，提供自我展现平台的形式，为同一个微信朋友圈内相关联的个体之间寻求可以引发微信用户共同兴趣的体验，如同性格测试、情感测试等，可以增加用户对于自身或者关联群体的进一步探索并满足好奇心，但该种方式并不能很好地形成用户之间的转化。
4.游戏福利式。很多企I微信平台为了获得用户更长久的关注度和与企业的黏性，往往促使用户配合企业完成一定指令，进而回馈给参与客户一定的物资或体验赠礼等，例如赫莲娜在14年伊始曾做过送“赫”礼的活动，用户在微信中回复“我爱HR”即可参与。参与游戏可马上领取赫莲娜2014全新登录的极致修护晚霜体验装，同时如果分享活动，能得到更多的游戏机会和神秘好礼。这种形式除去品牌自身的影响力外，活动趣味性相对较强，礼品设置需要充满诱惑力。参与游戏之前的会员注册，这就在提升知名度的同时，也诱导增长了用户量。
5.互动分享式。基于微信的互动营销平台活动内容的设定需充满创意并且新鲜有趣，容易抓住游览客户群体的注意力和关注兴趣。参与用户在关注微信公众号的同时，也有意愿通过在其它平台的分享将该活动传播开去，形成关系网内的二次宣传和传播，完成了多平台粉丝的双向导流。
6.投票福利式。近年来健康宝宝评选活动在微信上进行得如火如荼，微信平台上母亲身份的用户群体通过上传宝贝的照片到平台，鼓励并促使朋友圈为其宝贝投票，进而评选出健康宝宝以获得活动发出方送出奖金，以此获得社会或者生活圈内的虚拟认可。此活动为孩子提供一个虚拟的展示平台，然而其中的主要传播主角并非事件主角，即并非孩子，而是通过平台塑造外界对孩子的认可，满足母亲对孩子的自豪感和初为父母的的表现欲，再加以奖金诱惑让其主动在朋友圈之间传播。
7.活动集赞福利式。活动自身需要有趣有料，通过分享加集赞的方式让更多的用户进行传播，促使活动信息强制性曝光，快速提升知名度，然而这种活动中参与用户群体相对较少，点赞的形式更多拘泥于形式，极少数会对活动内容进行二次分享宣传，所以在传播过程中容易间接失去病毒链的传播渠道，同时个体用户内出现过多的朋友圈集赞活动容易引起用户厌烦和反感，与活动初始目标背道而驰。
作者简介：张艳（1990.03- ），女，助教，陕西国际商贸学院，硕士研究生
