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顾客不当行为中影响的情绪中介效应研究——基于同属顾客的视角第33-40页
关键词: 顾客不当行为  同属顾客  愤怒  不满意  行为反应  
2012年第05期 《中南财经政法大学研究生学报》
酒店顾客不当行为对同属顾客负面情绪和行为意向的影响第298-298页
关键词: 酒店  顾客不当行为  同属顾客  负面情绪  行为意向  
2017年第07期 《小品文选刊》
顾客不当行为背景下互动质量对同属顾客体验和态度影响研究第72-82页
关键词: 顾客不当行为  同属顾客  顾客间互动  感知员工努力  
2017年第10期 《商业经济与管理》
一线员工应对顾客不当行为的能力对同属顾客的影响研究第84-92页
关键词: 顾客不当行为  一线员工  同属顾客  道义公平  
2018年第01期 《管理学报》
服务场所中顾客不当行为对同属顾客服务感知的影响第107-113页
关键词: 服务场所  顾客不当行为  同属顾客  关系质量  员工努力  
2018年第06期 《财经问题研究》
顾客逆向行为的研究综述与展望第154-160页
关键词: 顾客逆向行为  同属顾客  应对策略  
2017年第10期 《生产力研究》
顾客不良行为会影响同属顾客的体验吗？——面子感知的调节作用第78-82页
关键词: 顾客不良行为  同属顾客  顾客体验  面子感知  
2017年第01期 《消费经济》
同属顾客干预顾客不当行为的影响机制研究——基于计划行为理论视角第54-62页
关键词: 顾客不当行为  同属顾客  顾客间互动  计划行为理论  
2016年第04期 《品牌》
顾客对同属顾客不当行为反应类型及其差异研究第1384-1392页
关键词: 顾客不当行为  同属顾客  顾客反应  
2013年第09期 《管理学报》
同属顾客对顾客不当行为反应模式研究——瑟斯顿量表的开发第79-85页
关键词: 顾客不当行为  同属顾客  瑟斯顿量表  亲社会行为  
2013年第06期 《中南财经政法大学学报》
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