天骄爱生活服务股份有限公司总经理汪香澄：

物业公司生活服务总经理有限股份标准化作业流程需要管理

摘要：服务的意识体现在物业人需要站在业主的角度去思考，去理解业主想要什么。培养意识的方法是培训，需要在服务的作业流程中做标准化要求。当物业公司发展到一定规模的时候，需要管理上千个项目的时候，标准化显得尤为重要，标准化决定了大企业项目扩展的延续性。社区经济拥有着巨大的发展前景，而这一切都是基于基础物业已经做到尽善尽美的前提下，业主才愿意信任物业，更多地在物业公司提供的场景里进行消费。

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