作者：苏宝炜现代服务惯性思维认知误区传统管理服务产品服务规划资产管理
摘要：由于“服务”本身就是一个动态的过程;与有形实体产品相比较,作为无形的服务产品,物业资产管理运维服务必须要明确在服务规划设计和实施发展过程中避免误入歧途：就好似善于并正确利用矛和盾：如果右手是秉持指向“大服务时代”的矛,那么左手就应把握好坚持服务“以人为本”基石的盾,而基石将是一切的基础。从而避免在创新、变革中可能出现的像看不惯、看不起、看不上,这样的思想分歧或思维混乱,并保障“发展中的问题”不至变为“有问题的发展。”
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