作者：金康香港迪斯尼物业企业服务细节服务质量管理迪斯尼乐园娱乐企业迪斯尼公司主题公园
摘要：迪斯尼公司成立于1923年，是世界著名的传媒娱乐企业，迪斯尼主题乐园是世界上最成功的主题公园。2005年，全球第五家迪斯尼乐园在香港开业，更多的中国人可以近距离体验迪斯尼的优质服务。迪斯尼乐园的成功不仅来自其由高科技所提供的娱乐硬件，更重要的是来源于其服务质量管理的经验和软件，其中对细节的执着关注是迪斯尼乐园确保服务质量的重要方面。迪斯尼创始人沃尔特·迪斯尼曾经这样阐述迪斯尼的细节服务理念：
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
