作者：庄文新; 林秀飞债权管理亡羊补牢物业管理企业物业管理行业物业管理费用应收账款监控管理企业利润
摘要：物业管理行业本身是个微利行业．业主（住户）拖欠相关费用会对物业管理企业的效益造成极大的损害．严重阻碍行业的健康规范发展。这种“搭便车消费”的行为．物业管理企业应高度重视。从严格意义上讲．公司只要形成应收账款．就应纳入债权管理的范畴。除了对欠费业主（住户）实施系列监控管理措施之外．对拖欠的原因和收回可能性的分析判断也很重要．它是企业清欠和催收工作的一个重要依据。强化债权管理的关键在于收账职责和政策的制订。实务中由于物业管理企业没有设立专门的专业化的清欠部门及由于碍于情面、物业管理费用欠费金额较小等各个方面的原因．造成物业管理企业利润侵蚀现象严重。
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