作者：蒋渲; 应蒙江; 王丹丹; 吴三桂标准化管理药学服务患者满意度
摘要：目的:探讨、分析标准化管理在医院专科药房药学服务中的应用及重要性。方法:运用文献综述法、实验法、实地调研法等研究方法分析了医院专科药房药学标准化管理实施的效果与具体对策。结论:标准化管理在医院专科药房药学服务中的应用,应重点从专科药房药师管理的标准化、构建良性有序的竞争机制、专科药房药学服务内容的标准化、规范专科药房药学服务的标准化流程、投诉及补救管理的标准化等方面采取相应对策,以为全面提升医院专科药房药学服务质量、水平奠定坚实的基础。
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